導游自我介紹幽默

　　201x年，我局群眾信訪(fǎng)工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，在縣委政法委、群工部的指導和協(xié)助下，以鄧小平理論和三個(gè)代表重要思想為指引，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，以解決農民群眾的實(shí)際問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，緊緊圍繞我局工作職責職能，切實(shí)強化完善我局群眾信訪(fǎng)工作，努力提高工作效率和質(zhì)量，及時(shí)化解各種矛盾，促進(jìn)了農村的安定團結，為我縣的改革發(fā)展和穩定做出了積極貢獻�，F將工作情況總結如下：

　　一、認真貫徹落實(shí)中、省、市關(guān)于群眾信訪(fǎng)工作部署

　　我局十分重視群眾信訪(fǎng)工作，進(jìn)一步完善信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組，建立了一把手全面抓，分管領(lǐng)導具體抓，股站室各負其責的信訪(fǎng)工作領(lǐng)導體制和工作機制，形成了上下聯(lián)動(dòng)的責任體系。認真貫徹落實(shí)中、省、市關(guān)于群眾信訪(fǎng)工作部署。設立了信訪(fǎng)接待室。并按照職責分工，明確具體責任，形成了一級抓一級，層層抓落實(shí)的齊抓共管局面，有效地保證了信訪(fǎng)工作責任制的全面實(shí)施。主要領(lǐng)導親自抓。領(lǐng)導班子每季度進(jìn)行一次專(zhuān)題研究聽(tīng)取信訪(fǎng)工作匯報，局長(cháng)金維斌同志和局黨組書(shū)記張述華同志多次主持召開(kāi)信訪(fǎng)工作協(xié)調會(huì )，部署信訪(fǎng)工作，閱批群眾來(lái)信，接待群眾來(lái)訪(fǎng)，及時(shí)解決信訪(fǎng)工作中的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，并親自調查研究，親自督促檢查。

　　二、協(xié)調督辦工作制度化規范化

　　一是建立部門(mén)內部工作聯(lián)動(dòng)機制。我局落實(shí)領(lǐng)導干部一崗雙責，我們建立了信訪(fǎng)首問(wèn)負責制，對首問(wèn)負責接待的工作人員，如涉及本局本股站業(yè)務(wù)范圍的信訪(fǎng)問(wèn)題，一定要熱情接待，全程處理;如是不涉及本局本股站業(yè)務(wù)范圍的信訪(fǎng)問(wèn)題，則必須負責將其轉到對應的鄉鎮及有關(guān)部門(mén)去處理。同時(shí)信訪(fǎng)交辦案件按時(shí)報結果和處理意見(jiàn)，重大項目、重大決策、重大政策實(shí)施前都進(jìn)行社會(huì )穩定風(fēng)險評估。

　　二是建立部門(mén)之間信訪(fǎng)工作聯(lián)動(dòng)機制。對外，我們積極爭取相關(guān)部門(mén)對農民群眾信訪(fǎng)工作的支持，切實(shí)解決一些涉及面廣的重大、疑難、群體信訪(fǎng)案件。

　　三、群眾訴求表達渠道暢通

　　我局堅持領(lǐng)導每月接待日制度，分管領(lǐng)導按時(shí)到相關(guān)部門(mén)做好每月的的接待人，熱情接待群眾，傾聽(tīng)群眾的呼聲和訴求，并將情況及時(shí)匯報。對人民來(lái)信綠色郵政、信訪(fǎng)熱線(xiàn)電話(huà)實(shí)名信訪(fǎng)事項認真對待，相關(guān)工作人員會(huì )對相關(guān)情況做過(guò)詳細的回復，力爭做到讓群眾滿(mǎn)意，今年我局回復率達100﹪。對省、市、縣長(cháng)信箱信訪(fǎng)事項尤其重視，收到信件后，相關(guān)工作人員立即對信訪(fǎng)件進(jìn)行詳細的回復，力爭讓群眾得到滿(mǎn)意回復，今年我局對省、市、縣長(cháng)信箱信訪(fǎng)事項回復率達到100﹪。

　　四、積極配合做好接訪(fǎng)、勸返工作

　　對發(fā)生涉及我局負責處理事項，群眾到縣及以上部門(mén)上訪(fǎng)，接通知后我局會(huì )立即派人協(xié)助做解釋、勸返工作，并及時(shí)給予處理的。我局領(lǐng)導積極參與縣領(lǐng)導接待日活動(dòng)接訪(fǎng)工作，熱情接待群眾，傾聽(tīng)群眾的呼聲和訴求，力爭圓滿(mǎn)解決群眾的需求。信訪(fǎng)交辦會(huì )我局接到通知后，相關(guān)人員都是按通知規定參會(huì )，無(wú)無(wú)故缺席行為。

　　五、矛盾糾紛排查化解機制健全

　　我局建立了定期分析制度，定期完善排查化解臺帳，力爭把矛盾掌握在手中，能夠很好更快的了解矛盾糾紛，為及時(shí)快捷的化解矛盾打下了基層。在春節、國慶節等國家規定重大的節日按時(shí)進(jìn)行零報告，在敏感時(shí)期進(jìn)行零報告，做到重要信息無(wú)一例遲報、漏報、瞞報。

　　六、12345為民服務(wù)熱線(xiàn)建立、落實(shí)情況

　　我局建立12345為民服務(wù)平臺工作領(lǐng)導小組，局辦公室專(zhuān)兼職人員負責我局為民服務(wù)平臺工作的。為把為民服務(wù)平臺工作落到實(shí)處，我局建立了12345為民服務(wù)平臺工作體制機制和辦理制度和流程的。對服務(wù)平臺出現的來(lái)信按時(shí)及時(shí)辦理;及時(shí)將辦理結果回復來(lái)電、來(lái)信群眾或反饋市12345為民服務(wù)平臺中心。在回復滿(mǎn)意度評價(jià)中，解決所有應當解決的問(wèn)題，不具備解決條件或暫時(shí)不具備解決條件的而主動(dòng)創(chuàng )造條件解決。對超越法律法規或不合理要求的，進(jìn)行政策解釋和思想疏導，力爭讓群眾滿(mǎn)意。

　　一年來(lái)，由于局領(lǐng)導重視，全局干部的團結協(xié)作，我局信訪(fǎng)工作成績(jì)顯著(zhù)，維護了我縣社會(huì )的穩定。在新的一年里，我們將緊密結合農業(yè)農村工作實(shí)際，不斷總結經(jīng)驗，進(jìn)一步完善信訪(fǎng)工作責任制，加強信訪(fǎng)信息排查，加大信訪(fǎng)工作力度，為暢通信訪(fǎng)渠道，維護正常的信訪(fǎng)秩序，密切黨和政府與人民群眾的聯(lián)系，為維護我縣的社會(huì )穩定作出應有的貢獻。

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