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　　職業(yè)學(xué)校信訪(fǎng)工作總結

　　信訪(fǎng)工作是一項政治性很強的群眾工作，是學(xué)校溝通和聯(lián)系廣大師生和家長(cháng)的重要渠道，起著(zhù)密切聯(lián)系群眾，充分調動(dòng)廣大師生和家長(cháng)關(guān)心學(xué)校、熱愛(ài)學(xué)校、建設學(xué)校的積極性，維護安全團結政治局面的作用。我校黨委和紀委對信訪(fǎng)工作高度重視，常抓不懈。2014年度，黨的十八大的召開(kāi)，做好信訪(fǎng)維穩工作意義更加重大。學(xué)校重視加強信訪(fǎng)工作的規范化、制度化建設， 從而保障了學(xué)校局勢的穩定。自組建以來(lái)，學(xué)校辦學(xué)穩定，沒(méi)有出現上訪(fǎng)，群眾性集體突發(fā)上訪(fǎng)事件。2014年更是人心相向，呈現一派和諧安寧的風(fēng)尚�，F將2014年信訪(fǎng)工作總結如下：

　　一、建立組織、明確責任

　　學(xué)校高度重視平安與穩定工作，始終堅持黨的維穩工作要求，指導教育信訪(fǎng)工作，從實(shí)踐“三個(gè)代表”的高度認識信訪(fǎng)工作的重要意義，從社會(huì )穩定的大局對待信訪(fǎng)工作，把教職工及學(xué)生和學(xué)生家長(cháng)的疾苦放在心上，把做好信訪(fǎng)工作與“創(chuàng )優(yōu)爭先”活動(dòng)結合在一起，不斷提高思想，從各個(gè)方面做好學(xué)校安全穩定工作。2014年，學(xué)校通過(guò)信訪(fǎng)行政會(huì )，成立本年度信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組，下設辦公室，明確專(zhuān)人負責。進(jìn)一步加強信訪(fǎng)隊伍建設，推進(jìn)信訪(fǎng)工作上水平上臺階。學(xué)校領(lǐng)導親自?huà)鞄�，帶頭抓好安全穩定工作，對安全穩定工作負總責，做到了領(lǐng)導有明確分工、具體有專(zhuān)人辦理。即做到，信訪(fǎng)工作有人問(wèn)、有人抓，使信訪(fǎng)工作落到實(shí)處。

　　學(xué)校各部門(mén)嚴格按照信訪(fǎng)工作原則，明確職責，遇到特殊情況逐級反映，分段受理，制止了重復上訪(fǎng)。學(xué)校各部門(mén)對上訪(fǎng)問(wèn)題認真接待，以事實(shí)為依據，按照法律、政策規定，認真負責地解決了群眾反映的實(shí)際問(wèn)題，深入細致地做好思想政治工作。以高度負責精神，把問(wèn)題解決在處室、本年級、本班，從不放任不管，從未發(fā)生推向上級的情況。2014年10月，正值十八屆四中全會(huì )召開(kāi)，為了確保四中全會(huì )期間的穩定工作，學(xué)校積極展開(kāi)對各項工作全面梳理排查，及時(shí)溝通聯(lián)系，將基礎工作做在前頭，杜絕信訪(fǎng)事件的發(fā)生。

　　另外，學(xué)校還特別規定，若因工作不負責，造成越級上訪(fǎng)或產(chǎn)生嚴重后果的，嚴肅追究其責任。嚴密的組織機構、明確的責任意識、切實(shí)到位的管理使得教職工、學(xué)生及學(xué)生家長(cháng)反映的問(wèn)題能夠得到及時(shí)正確的處理，從而樹(shù)立了學(xué)校良好的形象，確保了政令暢通和社會(huì )政治穩定。

　　二、規范工作、加強溝通

　　為保證信訪(fǎng)工作有序開(kāi)展，切實(shí)保證信訪(fǎng)工作得到落實(shí)，我校還制訂了單位信訪(fǎng)工作制度，明確信訪(fǎng)工作規范化，即做到對來(lái)訪(fǎng)者要熱情接待，耐心聽(tīng)取意見(jiàn)。對收到的信件及時(shí)向領(lǐng)導報告，按領(lǐng)導指示進(jìn)行辦理。對上級轉辦的信件，及時(shí)辦理報果，并做到來(lái)信有登記，上訪(fǎng)有記錄。加強值班、信息和信訪(fǎng)工作。安排業(yè)務(wù)水平高、責任心強的人員負責值班。信息報送做到了 “快、準、實(shí)”。 在規范管理和強化監督的前提下，學(xué)校內部上下級之間、部門(mén)之間、集體之間加強溝通，充分發(fā)揮信訪(fǎng)領(lǐng)導小組的橋梁紐帶作用，以感情相融作為溝通與協(xié)調的方法，做好教職工、學(xué)生及家長(cháng)的工作，把問(wèn)題解決在基層;規范上訪(fǎng)行為，創(chuàng )造良好信訪(fǎng)秩序，把學(xué)校信訪(fǎng)工作納入依法正常、合理、有序的軌道。各處室、各年級組能夠在第一時(shí)間對發(fā)生的問(wèn)題作出判斷和處理，并且能夠做到每事有案，對于比較棘手或一時(shí)處理不了的，學(xué)校部門(mén)先做好思想工作，并向教職工說(shuō)明情況，講清道理，把工作做到細致有效。另外，對教職工及學(xué)生和家長(cháng)反映的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題，學(xué)校領(lǐng)導在得知情況后，能迅速通過(guò)專(zhuān)門(mén)的行政會(huì )，以最好、最快的措施將問(wèn)題處理妥當，并能夠做到有記錄、有反饋。

　　三、強化管理、加強教育

　　信訪(fǎng)事件往往因安全不穩定因素而起，為了從根本上杜絕越級上訪(fǎng)、集體上訪(fǎng)事件的發(fā)生，學(xué)校著(zhù)力抓好校園平安穩定工作。學(xué)校專(zhuān)設保衛處，組建了一支精干得力的學(xué)校保衛隊伍，定期集中組織專(zhuān)門(mén)力量集開(kāi)展不穩定因素排查活動(dòng)，特別是把重點(diǎn)人員的思想狀況、校園網(wǎng)、校園周邊環(huán)境、食品衛生健全管理、危險物品的管理、消防安全設施等作為重點(diǎn)排查對象，對排查出來(lái)的問(wèn)題和隱患立即采取有效措施，及時(shí)予以化解和解決，努力將不穩定因素消除在萌芽狀態(tài)，從而有效防止了重大群體性事件的發(fā)生。

　　另外，學(xué)校還進(jìn)一步加大了校園周邊環(huán)境的整治力度。學(xué)校主動(dòng)與石峰區政府、茨菇塘派出所、荷塘區交警大隊、株洲市消防大隊等有關(guān)部門(mén)加強聯(lián)系，爭取支持。加強對校園及周邊地區的治安力量，最大限度地降低了各類(lèi)治安案件的發(fā)生率，確保校園的穩定。

　　法制教育是關(guān)鍵。學(xué)校進(jìn)一步加強安全法制宣傳教育，對全體師生員工進(jìn)行了長(cháng)期、廣泛、深入的安全法制宣傳教育，特別加強了交通安全教育、網(wǎng)絡(luò )安全教育、防火安全教育、食品衛生安全教育，從而增強了師生安全意識，使師生熟知有關(guān)安全制度和知識，提高了自我防范能力。

　　四、深入基層，力求民主

　　為保證學(xué)校始終有一個(gè)良好的工作秩序和穩定的政治局勢，從構建“安全和諧校園”的高度出發(fā)，學(xué)校成立了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組，積極發(fā)揮工作組織的民主橋梁作用，多次組織有益身心健康的集體活動(dòng)，進(jìn)一步凝聚了人心，形成了團結一致、奮發(fā)向上的精神風(fēng)貌。

　　學(xué)校定期召開(kāi)在職教師座談會(huì )和退休教工座談會(huì )，聽(tīng)取群眾意見(jiàn)、建議和要求，并通過(guò)座談及時(shí)了解教師工作、生活中的困難，在工作和生活上給予關(guān)心和鼓勵，在全校努力營(yíng)造“和諧大家庭”的氛圍，使教職工逐漸形成愛(ài)校為家的責任感和榮譽(yù)感。對于一些教師普遍反映的諸如結構工資發(fā)放、職稱(chēng)評聘、競爭上崗、上下班交通等方面的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，學(xué)校高度重視，能解決的及時(shí)解決，不能及時(shí)解決的，則通過(guò)多方途徑尋求對策和支持，將師生中存在的困難化大為小，及時(shí)進(jìn)行溝通協(xié)調和就地解決，不給上級機關(guān)造成工作上的困難。

　　由于我校黨委和紀委高度重視信訪(fǎng)工作，重視校園平安穩定工作，積極關(guān)注師生、家長(cháng)、社會(huì )動(dòng)態(tài)，學(xué)校形勢穩定、和諧。但我校信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組認為，雖然在一年多的時(shí)間里，學(xué)校在信訪(fǎng)工作上沒(méi)有發(fā)生任何問(wèn)題，但在某些方面仍存在一些不足和值得改進(jìn)的地方。因此，我們仍要高度重視，一如既往地抓好這項工作，為保證學(xué)校能有一個(gè)健康的發(fā)展態(tài)勢和株洲市教育的整體發(fā)展提高作出應有的貢獻。

　　學(xué)校信訪(fǎng)工作總結范文

　　我校信訪(fǎng)工作堅持了以鄧小平理論和三個(gè)代表重要思想為指導，牢固樹(shù)立并全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，為社會(huì )穩定和建立和諧校園作出了應有貢獻。勾通了各方面關(guān)系，理順了思想，使上級有關(guān)方針政策落到了實(shí)處。加強了領(lǐng)導，落實(shí)了責任，使學(xué)校信訪(fǎng)工作在法制化、規范化的軌道上健康發(fā)展。

　　一、加強領(lǐng)導，明確責任。

　　學(xué)校加強信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組建設，分工明確，責任落實(shí)，增強了責任感和使命感。每月學(xué)校行政研究信訪(fǎng)工作在每周星期一上午行政會(huì )進(jìn)行工作小結及布置具體工作，起到了學(xué)校與廣大師生員工和人民群眾的橋梁紐帶作用。

　　二、加強宣教，正確信訪(fǎng)。

　　宣傳了上級有關(guān)文件精神，并積極傳達了學(xué)校的各方面工作，反映群眾的意見(jiàn)，及時(shí)處理突發(fā)事件并注意各方面的苗頭和動(dòng)向，及時(shí)勸阻、疏導，定期分析信訪(fǎng)情況。充分利用教職工學(xué)習時(shí)間，組織廣大師生學(xué)法、懂法、守法，做遵紀守法的好公民。同時(shí)利用廣播、板報、資料等進(jìn)行宣傳信訪(fǎng)工作制度和程序等，盡量做到不越級信訪(fǎng)。

　　三、暢通渠道，方便來(lái)訪(fǎng)。

　　學(xué)校在校門(mén)外設立了舉報箱，并宣傳廣大師生和人民群眾在情況應如何反映意見(jiàn)，可交放在舉報箱里，也可當面交材料或口述，也可把材料直接交到學(xué)校等。聽(tīng)取了群眾的批評和建議，促進(jìn)了勤政 和 廉政，克服了官僚主義，改進(jìn)了工作作風(fēng)，化解了矛盾，維護了學(xué)校正常工作秩序，保持了穩定。

　　四、落實(shí)人責，切實(shí)接訪(fǎng)。

　　做到了有訪(fǎng)必答并及時(shí)嚴格執行責任登記，進(jìn)一步規范初訪(fǎng)接待受理制度。做到了責任落實(shí)，做到了包答復，包息訪(fǎng)，包穩定。做到了矛盾不上交，不外推，力爭小事不出校，大事不出校。對初訪(fǎng)力求抓早、抓小、抓實(shí)，把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)，注意穩定率和群眾滿(mǎn)意率，注意信訪(fǎng)源頭的治理，實(shí)行標本兼治，對群眾關(guān)注的信訪(fǎng)難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題，及時(shí)發(fā)現和掌握。對上訪(fǎng)老戶(hù)的處理，分別采取不同方法和措施，妥善處理，做到文明禮貌，熱情耐心，答復問(wèn)題準確，處理問(wèn)題公正。

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