敬佩的清潔工人作文

　　新形勢下信訪(fǎng)工作心得體會(huì )(范文一)

　　發(fā)展是主題，改革是動(dòng)力，穩定是前提;沒(méi)有社會(huì )的穩定，改革和發(fā)展就成了空談。因此，必須把維護穩定擺到壓倒一切的位置�，F結合工作中的感受和體會(huì )，認為抓好信訪(fǎng)工作，要著(zhù)力做到以下幾點(diǎn)。

　　一、多重視本單位信訪(fǎng)工作，要提倡“小題大做”

　　對事關(guān)群眾利益的小矛盾、小糾紛，如果處理不及時(shí)，任其發(fā)展，就有可能“小火星引發(fā)大火災”，釀成大的惡性事件，甚至發(fā)展到無(wú)法收拾的地步，影響社會(huì )穩定的大局。因此，對工作中那些易被輕視的問(wèn)題、易被忽略的小環(huán)節，班子成員和紀檢監察室的同志要務(wù)必“小題大做”。特別是班子成員，辦事情、想問(wèn)題，頭腦中要始終繃緊信訪(fǎng)這根弦。一要小事當做大事辦。經(jīng)驗教訓告訴我們：凡是把小事當做大事來(lái)辦的，就平安無(wú)事;凡是把大事當做小事來(lái)辦的，就必然要出事。對于群眾反映的任何一件“小事”，班子成員都要當做“大事”來(lái)認真對待，謹防小事拖大，矛盾激化。二要身體力行親自辦。對于信訪(fǎng)工作，班子成員要做到經(jīng)常下基層聽(tīng)民聲，經(jīng)常接訪(fǎng)察民情，經(jīng)常辦訪(fǎng)解民憂(yōu);要定期過(guò)問(wèn)信訪(fǎng)工作，親自辦理重點(diǎn)信訪(fǎng)件。三是齊抓共管協(xié)力辦。班子成員都要做到工作推進(jìn)和維護穩定并舉，分管的業(yè)務(wù)工作與穩定工作并重，不能只重業(yè)務(wù)工作而忽略穩定工作，更不能遇到矛盾就退避三舍，以不分管穩定工作為托詞上推下卸。作為班子成員，無(wú)論分管哪項工作，都要樹(shù)立處理信訪(fǎng)問(wèn)題到我為止的觀(guān)念，為維護穩定大局盡心盡力、盡職盡責。

　　二、多排查潛在的不穩定因素，要力求“面面俱到”

　　排查不穩定因素是抓好信訪(fǎng)工作的一個(gè)重要環(huán)節。只有通過(guò)不斷排查，才能不斷發(fā)現問(wèn)題，從而解決問(wèn)題。一是排查做到全方位。既要“眼觀(guān)六路”，又要“耳聽(tīng)八方”，做到全方位、多角度，不留死角、不留盲區，力求“面面俱到”。對不穩定因素的排查，應注意重點(diǎn)從證、照、費、辦案等方面扎實(shí)細致地抓好。二是建立信息員隊伍，各工商所、隊、機關(guān)股室要注意建立信息員隊伍。只有建立了信息網(wǎng)絡(luò )，健全了信息預警機制，可能引發(fā)不穩定的苗頭性因素才能得到及時(shí)反饋，才能早拿預案、早作處理、減少疏漏。三是排查工作制度化。排查工作不是突擊行動(dòng)，一定要形成定期排查的工作制度，層層明確責任，做到常抓不懈，切實(shí)將不穩定因素排細排足，早作處理，不留隱患。

　　三、多反思已發(fā)生的信訪(fǎng)問(wèn)題，要強調“求全責備”

　　對已經(jīng)發(fā)生的信訪(fǎng)問(wèn)題，班子成員和紀檢監察室要多進(jìn)行一些反思，多問(wèn)幾個(gè)為什么：是因為決策不科學(xué)，排查工作不過(guò)細，政策宣傳不到位，還是因為工作作風(fēng)不過(guò)硬，工作方式太簡(jiǎn)單?特別是本單位內部發(fā)生了越級上訪(fǎng)事件，班子成員要作深層次的反思：群眾有問(wèn)題為什么不找自己就地解決，是不是群眾對自己已經(jīng)不信任，是不是因為我們工作不到位傷了群眾的心?經(jīng)過(guò)深刻反思，通過(guò)對重點(diǎn)信訪(fǎng)件和越級上訪(fǎng)問(wèn)題的“回頭看”，剖析原因，追根溯源，找準工作中的不足和薄弱環(huán)節，對癥下藥，以在今后的工作中逐步完善，避免失誤。

　　四、多幫助群眾解決實(shí)際問(wèn)題，要立足“利為民謀”

　　xx強調，要權為民所用，情為民所系，利為民所謀。班子成員和紀檢監察室的同志在工作中一定要做到以民為本，執政為民。一要樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀(guān)。在處理群眾工作特別是信訪(fǎng)工作中，班子成員和紀檢監察室的同志一定要認真吸取“嘉禾強制拆遷事件”的教訓，做到求發(fā)展不以損害群眾利益為代價(jià)，單位再困難也不與人民群眾爭利益，堅持立足實(shí)際求發(fā)展，真心實(shí)意待人民。二要盡心盡力為群眾辦實(shí)事。對群眾上訪(fǎng)反映的每一件問(wèn)題，我們都要盡心盡職，認真對待，哪怕群眾反映的問(wèn)題只有1的道理，我們的班子成員和紀檢監察室的同志都要有100的努力去幫助解決。三要注意不能突破政策底線(xiàn)。對一些群眾反映的問(wèn)題依照法律法規確實(shí)解決不了或由于這樣那樣的原因一時(shí)難以解決的，班子成員要耐心做好群眾的思想工作，千萬(wàn)不能輕易突破政策底線(xiàn)亂開(kāi)“口子”，以致引發(fā)更多的矛盾。

　　五、多引導信訪(fǎng)者的上訪(fǎng)行為，要善于“教育規范”

　　現在部分群眾由于不了解我們黨依法上訪(fǎng)信訪(fǎng)的政策規定，動(dòng)輒越級上訪(fǎng)或鬧訪(fǎng)纏訪(fǎng)，給信訪(fǎng)工作增加了很大的壓力。對此，班子成員要注意做好教育引導工作，尤其是要打消上訪(fǎng)者趨上心理，教育引導其就地解決問(wèn)題。群眾進(jìn)行越級上訪(fǎng)，主要原因之一就是上訪(fǎng)者懷有趨上心理。對此，我們要在打造本單位黨委一班人誠信為民形象的同時(shí)，堅持不懈地深入到群眾中去，認真扎實(shí)地做到信訪(fǎng)法規的宣傳工作，使上訪(fǎng)者進(jìn)一步了解“分級負責，歸口辦理”的信訪(fǎng)原則，進(jìn)一步提高其法律意識，引導他們就地反映、解決問(wèn)題，做到依法有序逐級上訪(fǎng)。二是要打消上訪(fǎng)者獲利心理，教育引導其合理解決問(wèn)題。目前，在部門(mén)利益、個(gè)人住房、收入分配、絕對平均主義等信訪(fǎng)問(wèn)題上，有少部分群眾認為只要上訪(fǎng)就能“加錢(qián)”，只要上訪(fǎng)就能獲利，錯誤地把上訪(fǎng)這個(gè)民主權利當做“獲利”的法寶。對此，要加大對國家信訪(fǎng)條例和相關(guān)法律法規的宣傳力度，使上訪(fǎng)群眾打消借訪(fǎng)獲利思想，增強政策觀(guān)念，認識到要通過(guò)合法渠道爭取自己的合法權益，違法上訪(fǎng)不但不能獲利，而且容易滑向犯罪的深淵。三是要打消上訪(fǎng)者纏鬧心理，教育引導其依法解決問(wèn)題�，F在在極少數上訪(fǎng)人中流傳著(zhù)“大鬧大解決、小鬧小解決、不鬧不解決”的說(shuō)法。有的群眾對此信以為真，反映問(wèn)題時(shí)胡攪蠻纏、態(tài)度惡劣，給信訪(fǎng)工作帶來(lái)了很大的困難。對此，我們一方面要整合全社會(huì )的力量，通過(guò)媒體廣泛宣傳相關(guān)法律法規;另一方面，要通過(guò)正面教育為主與依法處理相結合的辦法，規范其上訪(fǎng)行為，教育其依法上訪(fǎng)反映問(wèn)題和解決問(wèn)題。

　　六、多探索解決信訪(fǎng)問(wèn)題的辦法，要做到“與時(shí)俱進(jìn)”

　　當前，國家正處在轉型時(shí)期，對發(fā)展中面臨的一些新情況、新問(wèn)題，有關(guān)方面的應對政策還有待進(jìn)一步完善，法律在一些問(wèn)題上還存在盲點(diǎn)，而發(fā)展中的信訪(fǎng)問(wèn)題又日趨復雜，涉及面大的信訪(fǎng)問(wèn)題和群體性的信訪(fǎng)問(wèn)題又明顯增多，這就需要班子成員和紀檢監察干部在解決、處理信訪(fǎng)問(wèn)題時(shí)要與時(shí)俱進(jìn)，不斷探索創(chuàng )新。一是對群眾反映的一般性問(wèn)題，要明確專(zhuān)人辦理，定期督查回訪(fǎng)，確保處理到位。二是對矛盾集中、涉及面廣、問(wèn)題復雜、影響較大的群體性信訪(fǎng)問(wèn)題，要區別對待、慎重處理，嚴防事態(tài)擴大。對其中反映問(wèn)題確屬應該合理解決的，要明確責任，責成專(zhuān)人或成立專(zhuān)門(mén)班子，及時(shí)處理解決，必要時(shí)可以實(shí)行“一事一策”、“一人一策”予以解決;對上訪(fǎng)群眾情緒激動(dòng)、情況復雜、問(wèn)題棘手的，在正面直接處理有阻力的情況下，可以采取迂回的辦法，找出與上訪(fǎng)群眾有血緣、地緣、親緣、朋友關(guān)系的干部或群眾出面幫助做好思想工作，緩和上訪(fǎng)者的對立情緒，然后再依法合理地進(jìn)行處理;對混在上訪(fǎng)群眾中策劃、組織、指揮鬧事的不法分子和借機進(jìn)行打砸搶的犯罪分子，要堅決依法予以嚴厲打擊。三是對長(cháng)期無(wú)理纏訪(fǎng)、惡意鬧訪(fǎng)、干擾機關(guān)正常工作秩序的少數違法上訪(fǎng)人員，要在思想教育疏導的前提下，適時(shí)依法處理和探索以法處理。有關(guān)部門(mén)要結合工作實(shí)際，研究對策，制定出合理合法、切實(shí)可行的應對措施，為規范信訪(fǎng)秩序提供必要的法律保障。

　　新形勢下信訪(fǎng)工作心得體會(huì )(范文二)

　　按照組織安排，我于20XX年X月X日至X月X日在縣信訪(fǎng)局工作。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的專(zhuān)職處理和接待來(lái)信來(lái)訪(fǎng)工作，讓我更深層次的理解在新時(shí)期做好信訪(fǎng)工作至關(guān)重要，我也是一名從基層干起的領(lǐng)導干部，在鄉鎮也處理了不少的信訪(fǎng)事件，但這次直接面對面接處信訪(fǎng)工作，使我更加明白：新時(shí)期的信訪(fǎng)工作是人民群眾反映訴求的正當途徑，是解決群眾困難、化解社會(huì )矛盾、促進(jìn)社會(huì )和諧的重要渠道，處理信訪(fǎng)事件時(shí)應靈活、變通，方式方法得當。

　　一、開(kāi)展工作的基本情況

　　信訪(fǎng)部門(mén)是代表黨委政府形象的部門(mén)，言行舉止應符合黨委政府形象。由于部門(mén)的特殊性，政策性非常強，所以說(shuō)話(huà)要有理有據，言語(yǔ)要嚴謹，用詞要得當。在構建和諧社會(huì )的指導思想下，努力做好維護地區穩定的工作，把矛盾盡量化解在基層，最終目標是讓百姓安居樂(lè )業(yè)，促進(jìn)經(jīng)濟良好的持續的發(fā)展。

　　我是剛從鄉鎮調任縣商務(wù)和外事僑務(wù)局任局長(cháng)不到半年，許多工作還正在熟悉當中，原來(lái)我局負責全縣企業(yè)改制工作，所以全縣企改遺留問(wèn)題較多，在上任信訪(fǎng)工作之前，我再次熟讀了《信訪(fǎng)條例》，按照信訪(fǎng)工作流程處理各種來(lái)信來(lái)訪(fǎng)。在對待上訪(fǎng)人要和藹可親，把百姓的訴求當成自己的事情，按照“四個(gè)到位”的要求，認真分析哪些是能夠解決的，哪些是需要做思想疏導工作的，哪些是需要制訂穩控措施的，分類(lèi)處理，一項一項的抓好落實(shí)，切實(shí)做到“訴求合理的解決問(wèn)題到位，訴求無(wú)理的思想教育到位，行為違法的依法處理到位，生活困難的幫扶救助到位”。按照《信訪(fǎng)條例》規定的時(shí)限辦結各類(lèi)信訪(fǎng)事件。我工作的一個(gè)多月理共接待來(lái)訪(fǎng)X件，屬我管職權范圍辦結X件，轉相關(guān)部門(mén)辦理X件。特別是對XX煤礦職工上訪(fǎng)問(wèn)題，在一個(gè)星期內及時(shí)處理和辦結，解決了多年的改制遺留問(wèn)題。

　　二、如何做好新時(shí)期的信訪(fǎng)工作

　　近年來(lái)，隨著(zhù)民主法制建設的不斷加強，信訪(fǎng)工作也趨向規范化，如何解決好發(fā)生在群眾身邊、侵害群眾利益的問(wèn)題，使矛盾和問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)，是對信訪(fǎng)工作的新考驗。信訪(fǎng)工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)在基層，在城區是企業(yè)改制、下崗職工生活出路問(wèn)題及城鎮建設、拆遷、安置、賠償及管理中的問(wèn)題;在農村是村級村務(wù)、財務(wù)公開(kāi)透明及上級惠農政策的落實(shí)問(wèn)題。這中間就存在著(zhù)職工與企業(yè)、群眾與鄉村干部之間的矛盾。如何做好這項難度高、責任重的基礎性問(wèn)題是每個(gè)領(lǐng)導和信訪(fǎng)工作干部應該深刻考慮的問(wèn)題。群眾信訪(fǎng)是社會(huì )矛盾的客觀(guān)反映，是群眾自身承受能力的外在表現。依法、有序、活躍的群眾信訪(fǎng)活動(dòng)，是我們黨和國家興旺的標志，是黨群關(guān)系正常的表現。“人不傷心不落淚，人無(wú)難事不上訪(fǎng)”。信訪(fǎng)群眾大多是遇到了自身無(wú)法克服的困難和問(wèn)題，因超越了自身的承受能力，他們只得求助于人民政府。群眾信訪(fǎng)無(wú)小事，從表象上看，群眾信訪(fǎng)反映的問(wèn)題都是些瑣碎、繁雜的小事，而對信訪(fǎng)人來(lái)說(shuō)，是大事、難事。這些事，事事連著(zhù)家事、國事;事事系著(zhù)人心、民心。辦好群眾的信訪(fǎng)事，就能為黨和政府贏(yíng)得一片民心，為社會(huì )增添一份安寧。我們不能將正常的、依法有序的信訪(fǎng)視為不穩定因素，更不能消極地對待群眾信訪(fǎng)活動(dòng)。惟有切實(shí)暢通信訪(fǎng)渠道，及時(shí)妥善地解決信訪(fǎng)中反映的問(wèn)題，才能提升社會(huì )秩序的“穩定系數”。暢通信訪(fǎng)渠道，善待信訪(fǎng)群眾，才能保持黨和群眾的密切聯(lián)系，才能保證群眾的合法權益不受侵犯，才是促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展、維護社會(huì )穩定的明智之舉。當前新形勢下，我們應該加強以下幾點(diǎn)：

　　(一)要構筑大格局，落實(shí)責任制，合理分流信訪(fǎng)量。要構筑黨和政府聯(lián)系群眾的全方位、多層次、多渠道的信訪(fǎng)大格局，營(yíng)造人人關(guān)心、支持信訪(fǎng)工作的大環(huán)境。要健全縣、鄉鎮、村、組四級信訪(fǎng)工作網(wǎng)絡(luò )，健全以各級黨政領(lǐng)導信訪(fǎng)工作責任制為主體的縱到底、橫到邊的信訪(fǎng)工作領(lǐng)導機制。從組織體系上保證“分級負責、歸口處理”的原則落到實(shí)處。尤其要加強基層信訪(fǎng)工作，加強信訪(fǎng)系統上下之間，機關(guān)職能部門(mén)之間的聯(lián)系，形成一方受理，多方聯(lián)動(dòng)，確保群眾信訪(fǎng)反映的問(wèn)題，能及時(shí)、就地、妥善得到處理，以適應當前信訪(fǎng)工作的新形勢，新變化。

　　(二)要建立黨和政府聯(lián)系群眾的快車(chē)道。為適應新形勢下群眾信訪(fǎng)快節奏的要求，要運用現代化的通信網(wǎng)絡(luò )，建立起黨和政府聯(lián)系群眾的快車(chē)道。讓群眾既可以運用傳統的寫(xiě)信、走訪(fǎng)形式向黨和政府反映問(wèn)題，又可以通過(guò)電話(huà)、電報、電子郵件、網(wǎng)上信訪(fǎng)等現代通信方式，快捷地向黨和政府提出意見(jiàn)、建議和要求。

　　(三)要加強信訪(fǎng)信息工作，及時(shí)反映群眾呼聲。各級信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò )要及時(shí)、準確、真實(shí)地反映人民群眾的想法、意見(jiàn)和建議，反映人民群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、苗頭性、傾向性的問(wèn)題，反饋黨的各項政策的執行情況，深入開(kāi)展調查研究，加大對信訪(fǎng)信息的綜合開(kāi)發(fā)利用，努力為各級黨委、政府的科學(xué)決策提供參考意見(jiàn)和建議。

　　(四)要積極探索長(cháng)效運行機制，減少“三訪(fǎng)”。當前“越級訪(fǎng)”、“重復訪(fǎng)”、“群體訪(fǎng)”增多，信訪(fǎng)工作面臨很大的壓力，群眾為此也付出了較高的信訪(fǎng)成本。要積極探索有效的信訪(fǎng)工作運行機制，既要確保信訪(fǎng)渠道暢通，又要減少越級訪(fǎng)、重復訪(fǎng)、集體訪(fǎng)，特別是減少去京赴省來(lái)州越級上訪(fǎng)。一要完善領(lǐng)導下訪(fǎng)、約訪(fǎng)制度，變群眾上訪(fǎng)為領(lǐng)導主動(dòng)下訪(fǎng)，實(shí)現信訪(fǎng)工作重心下移。下訪(fǎng)領(lǐng)導應以縣處級以下干部為主，有力利推動(dòng)、促進(jìn)疑難信訪(fǎng)問(wèn)題的解決，推動(dòng)、促進(jìn)機關(guān)效能建設起到了積極作用。但從信訪(fǎng)實(shí)踐看，許多信訪(fǎng)問(wèn)題發(fā)生在基層，解決也在基層，許多信訪(fǎng)問(wèn)題的解決是上級機關(guān)無(wú)法取代，也不應該越俎代庖的�？h處級以下干部要結合工作分工，開(kāi)展定期不定期的經(jīng)常性的下訪(fǎng)約訪(fǎng)活動(dòng)，主動(dòng)上門(mén)傾聽(tīng)群眾呼聲，解決群眾實(shí)際問(wèn)題。二要完善矛盾糾紛排查調處制度，變被動(dòng)為主動(dòng)，實(shí)現信訪(fǎng)工作關(guān)口前移。要層層建立矛盾糾紛排查制度。排查分析本單位可能出現的問(wèn)題，及時(shí)、就地調處化解在矛盾糾紛的初發(fā)階段。三要完善信訪(fǎng)工作重點(diǎn)管理和考核制度，變壓力為動(dòng)力，實(shí)現信訪(fǎng)工作長(cháng)效管理。要將信訪(fǎng)工作領(lǐng)導責任分解量化，納入黨政干部年度考核內容，激發(fā)各級領(lǐng)導抓信訪(fǎng)、保穩定、促發(fā)展的積極性。

　　(五)規范行為維護正常的信訪(fǎng)秩序。首先，要規范信訪(fǎng)辦理行為，維護信訪(fǎng)群眾的合法權益。一要規范工作程序，健全工作制度。規范信訪(fǎng)受理、查辦、結案、回告、歸檔工作。健全信訪(fǎng)工作領(lǐng)導責任制、首問(wèn)負責制、責任追究制等行之有效的制度。對群眾署名的來(lái)信，責任單位要認真處理，并將辦理情況回告信訪(fǎng)人。要防止和糾正將群眾來(lái)信一轉了之、不督不辦，不問(wèn)結果的現象。對群眾來(lái)訪(fǎng)反映的問(wèn)題，要按首問(wèn)負責制的要求，接待人員能當面解答和處理的，當場(chǎng)予以解答處理;不能當面解答處理的，要落實(shí)承辦單位和承辦人限期解決。對申訴類(lèi)和求決類(lèi)信訪(fǎng)問(wèn)題的處理情況應根據信訪(fǎng)人的要求及時(shí)出具《信訪(fǎng)處理意見(jiàn)書(shū)》;對群眾持《信訪(fǎng)處理意見(jiàn)書(shū)》逐級上訪(fǎng)的，受理單位要在規定的時(shí)間內認真復查處理，并答復信訪(fǎng)人。二要依法分流和妥善解決涉法信訪(fǎng)問(wèn)題。對涉法信訪(fǎng)案件，信訪(fǎng)部門(mén)要加強與縣人大、公、檢、法司有關(guān)部門(mén)的聯(lián)系，積極引導群眾按法定程序解決，公檢法部門(mén)要切實(shí)履行職責，嚴格依法辦事，縣人大和政法部門(mén)要加強協(xié)調和督辦，建立公檢法司與信訪(fǎng)部門(mén)聯(lián)席會(huì )議制度，定期研究解決涉法信訪(fǎng)問(wèn)題。

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