優(yōu)秀作文：我的課余生活

　　在日新月異的現代社會(huì )中，很多情況下我們都會(huì )接觸到崗位職責，任何崗位職責都是一個(gè)責任、權力與義務(wù)的綜合體，有多大的權力就應該承擔多大的責任，有多大的權力和責任應該盡多大的義務(wù)，任何割裂開(kāi)來(lái)的做法都會(huì )發(fā)生問(wèn)題。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非�？鄲腊�，以下是小編為大家收集的客房領(lǐng)班崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

客房領(lǐng)班崗位職責1

　　1.貫徹落實(shí)部門(mén)的各項工作項目，負責檢查員工的儀表儀容、禮貌禮節

　　2.督導員工按照程序規定要求打掃房間

　　3.保持房間衛生并注意設備的維護與保養

　　4.按標準驗收樓層公共區域的衛生，設施設備的完好情況

　　5.負責MINI吧內所配物品的日常管理

　　6.根據酒店的經(jīng)營(yíng)指標，完成本部門(mén)的經(jīng)營(yíng)成本預算，并協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導共同組織員工認真貫徹與執行

　　7.組織成本控制計劃，控制各項成本支出

　　8.對本部門(mén)成本核算、物品折舊、設備的'維修與保養以及安全等其他工作負責

　　9.定期抽查客房用品、清潔洗滌用品的使用情況，避免浪費，保證順利完成預算

　　10.對下屬員工的工作績(jì)效進(jìn)行評估，考核，提出獎懲意見(jiàn)

　　11.對下屬員工進(jìn)行針對性的培訓

客房領(lǐng)班崗位職責2

　　1、按照領(lǐng)班安排認真做好桌椅、客房，客房鋪床，準備好各種用品，確保正常營(yíng)業(yè)使用。

　　2、接待顧客應主動(dòng)、熱情、禮貌、耐心、周到，使顧客有賓至如歸之感；

　　3、運用禮貌語(yǔ)言，為客人提供最佳服務(wù)，

　　4、善于向顧客介紹和推銷(xiāo)本餐廳飲品及特色菜點(diǎn)；

　　5、配合領(lǐng)班工作，服從領(lǐng)班或以上領(lǐng)導指揮，團結及善于幫助同事工作；

　　6、積極參加培訓，不斷提高服務(wù)技能。

客房領(lǐng)班崗位職責3

　　客房領(lǐng)班崗位職責

　　1、檢查服務(wù)員的儀容儀表，行為規范及出勤狀況。

　　2、合理安排工作任務(wù)，分配每人負責整理和清掃的客房。

　　3、分發(fā)員工每日工作表格，并通知VIP及有特殊要求的房間。

　　4、檢查督導服務(wù)員按程序標準操作。

　　5、保管樓層總鑰匙。

　　6、按照清潔標準檢查客房衛生。

　　7、檢查樓層公共區、角落、防火通道的衛生并負責安全檢查。

　　8、隨時(shí)檢查，督導員工清除地毯的污跡。

　　9、檢查計劃衛生執行狀況。

　　10、確保每日對VIP房的檢查。

　　11、前臺接待處持續聯(lián)系，按程序規定每日通報客房狀況，掌握客房出租狀況，準確報告房間狀態(tài)。

　　12、檢查報修、維修狀況。

　　13、控制客用品、清潔品的發(fā)放、領(lǐng)取，嚴格控制酸性清潔劑。

　　14、記錄物品丟失、損壞，及時(shí)向上級報告。

　　15、督導員工對服務(wù)車(chē)，清潔工具設備的清潔與保養。

　　16、貫徹、落實(shí)執行客房部各項規章制度。

　　17、調查客人的.投訴，并提出改善措施。

　　18、處理客人的委托代辦事項。

　　19、定期向上級提出合理化推薦。

　　20、負責客房倉庫月盤(pán)點(diǎn)。

　　21、每日檢查客房迷你吧飲料的消耗、補充和報帳狀況。

　　22、每一天檢查服務(wù)員的交班記錄狀況。

客房領(lǐng)班崗位職責4

　　1、負責所管樓層服務(wù)員的工作安排和調配，合理安排工作任務(wù)。

　　2、檢查所管轄樓層所有當日離店房間及住客房間（VIP房）的衛生清掃情況、設施的完好情況及客房酒吧的使用情況，確�？头康男l生干凈、物品整齊、設備完好、環(huán)境舒適。

　　3、檢查所管轄區域樓層公共區域的衛生清潔情況，及各種設備設施的完好情況。

　　4、巡視檢查樓層服務(wù)員的`儀容儀表、禮節禮貌及對客服務(wù)質(zhì)量情況；監督服務(wù)員各種操作規程的規范情況。

客房領(lǐng)班崗位職責5

　　1、檢查服務(wù)員的儀容儀表，行為規范及出勤情況。

　　2、合理安排工作任務(wù)，分配每人負責整理和清掃的客房。

　　3、分發(fā)員工每日工作表格，并通知VIP及有特殊要求的房間。

　　4、檢查督導服務(wù)員按程序標準操作。

　　5、保管樓層總鑰匙。

　　6、按照清潔標準檢查客房衛生。

　　7、檢查樓層公共區、角落、防火通道的衛生并負責安全檢查。

　　8、隨時(shí)檢查，督導員工清除地毯的污跡。

　　9、檢查計劃衛生執行情況。

　　10、確保每日對VIP房的檢查。

　　11、前臺接待處保持聯(lián)系，按程序規定每日通報客房情況，掌握客房出租情況，準確報告房間狀態(tài)。

　　12、檢查報修、維修情況。

　　13、控制客用品、清潔品的發(fā)放、領(lǐng)取，嚴格控制酸性清潔劑。

　　14、記錄物品丟失、損壞，及時(shí)向上級報告。

　　15、督導員工對服務(wù)車(chē)，清潔工具設備的清潔與保養。

　　16、貫徹、落實(shí)執行客房部各項規章制度。

　　17、調查客人的'投訴，并提出改進(jìn)措施。

　　18、處理客人的委托代辦事項。

　　19、定期向上級提出合理化建議。

　　20、負責客房倉庫月盤(pán)點(diǎn)。

　　21、每日檢查客房迷你吧飲料的消耗、補充和報帳情況。

　　22、每天檢查服務(wù)員的交班記錄情況。

客房領(lǐng)班崗位職責6

　　1、檢查服務(wù)員的儀容儀表，行為規范及出勤情況。

　　2、按照程序標準以及部門(mén)的臨時(shí)性指令安排工作。

　　3、檢查樓層公共區域以及步梯、防火通道的衛生并及時(shí)解決發(fā)現的衛生問(wèn)題。

　　4、隨時(shí)檢查、督導員工清除地毯、墻紙及墻壁污跡。

　　5、檢查計劃衛生的執行情況。

　　6、接受主管的'工作指令并為員工做相應的工作安排。

　　7、跟查早班的報修項目。

　　8、檢查開(kāi)夜床服務(wù)。

　　9、按照清潔標準檢查客房衛生及工作完成情況，及時(shí)報房。

　　10、檢查VIP及特殊要求房間的工作執行情況。

　　11、跟查DND、NNS、NB、SO房間。

　　12、檢查樓層的安全。

　　13、督導新員工及在崗員工的再培訓。

　　14、積極與前臺聯(lián)系，及時(shí)解決小商品、客房用品跑帳及客人損壞客房物品的賠償問(wèn)題。

　　15、做好與各個(gè)班次領(lǐng)班的交接工作。

客房領(lǐng)班崗位職責7

　　1、帶領(lǐng)員工認真做好本職工作；

　　2、督導服務(wù)員認真做好服務(wù)工作并親自參加服務(wù)工作；

　　3、及時(shí)跟蹤、檢查客房衛生，對不合格的地方進(jìn)行指正、改正；

　　4、及時(shí)對客房清掃速度、情況了解，及時(shí)督促；

　　5、督導服務(wù)員認真落實(shí)酒店與部門(mén)規章制度；

　　7、搞好本班組與其他班組的協(xié)調；

　　8、做好班組員工考勤、培訓工作。

客房領(lǐng)班崗位職責8

　　1、 負責人員管理：績(jì)效、考勤、請假等管理;

　　2、 組織、安排和協(xié)調客房及公共區域的清掃工作;

　　3、 督導、考核下屬員工按標準和流程實(shí)施清掃與服務(wù)工作;

　　4、 管理客房物品，進(jìn)行客房的培訓工作。

　　5、 完成上級領(lǐng)導安排的其他工作。

　　6、 和其他部門(mén)相關(guān)協(xié)調工作。

　　6.做好與相關(guān)部門(mén)的溝通協(xié)調工作，確�？头坎扛黜椆ぷ鞯捻樌�進(jìn)行。

　　7.負責房態(tài)的核對，確保房間能及時(shí)出租。

　　8.負責檢查客房部物品及設施的節能狀況、清潔衛生、服務(wù)質(zhì)量，使之達到所要求的.規范和標準，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報修。

　　9.負責所需消耗品的申領(lǐng)、報損等事項。

　　10.負責領(lǐng)班查房日記表、工作交班本和會(huì )議記錄本的填寫(xiě)工作。

　　11.協(xié)助部門(mén)主管做好下屬員工的工作安排和調整工作。

　　12.做好接班人的培養工作。

　　13.協(xié)助上級領(lǐng)導實(shí)施并積極參加部門(mén)及酒店組織的各項培訓，提高自身素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)工作技能。

　　14.按時(shí)完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作。

客房領(lǐng)班崗位職責9

　　1、督導客房服務(wù)員的工作，負責所管轄員工的.工作安排與調配；

　　2、負責巡視所管轄區，檢查清潔衛生及客房服務(wù)的質(zhì)量；

　　3、負責檢查房間的維修保養事宜，安排客房的大清潔計劃；

　　4、負責檢查各類(lèi)物品的儲存及消耗量；

　　5、留意客人動(dòng)態(tài)，處理一般性的住客投訴；

　　6、掌握并報告所管轄客房的狀況；

　　7、對屬下員工獎金評比工作提出具體意見(jiàn)；

　　8、親自招待貴賓，以表示賓館對貴賓的禮遇；

　　9、承辦領(lǐng)導交辦的其他事項。

客房領(lǐng)班崗位職責10

　　1、培訓服務(wù)員在指定區域內做清潔工作。

　　2、檢查房間質(zhì)量確保房間質(zhì)量標準和提供“希爾頓美好時(shí)刻”服務(wù)。

　　3、將助理行政管家或助理管家交給的任務(wù)分配給服務(wù)員。

　　4、參加每日工作例會(huì )和接受特殊指示。

　　5、填寫(xiě)客房報表。

　　6、檢查離店房，在確認房間達到清潔標準后，將房間變成可售房。

　　7、接到客人的特殊要求要盡力滿(mǎn)足。處理客人投訴，并報告給助理行政管家。

　　8、按照檢查表檢查房間是否干凈，客用品是否齊全，并將需要修理的`房間及時(shí)報修

　　9、對需要修理的房間和物品要及時(shí)報修，并確保已修理好。

　　10、填寫(xiě)報告，并確�？腿诉z留物品做失物招領(lǐng)。

　　11、報告客房?jì)任锲返膩G失和損壞。

客房領(lǐng)班崗位職責11

　　1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導下，負責賓館客房部的經(jīng)營(yíng)管理工作，為住店客人帶給優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，保證酒店客房及公共區域在任何時(shí)候皆處于整潔、舒適、優(yōu)雅宜人的狀態(tài)。

　　2、負責制定部門(mén)工作計劃，報總經(jīng)理批準后組織實(shí)施，確�？头拷�(jīng)營(yíng)正常進(jìn)行，完成暨定的經(jīng)營(yíng)任務(wù)。

　　3、根據要求制定和完善客房管理的制度、政策、規范和各崗位職責、工作流程標準等，并督導實(shí)施。

　　4、組織部門(mén)例行各類(lèi)會(huì )議，貫徹上級精神，優(yōu)化管理思路，解決工作中的問(wèn)題。

　　5、組織部門(mén)的培訓工作，不斷提高全員素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)技能水平和管理潛力。

　　6、合理控制部門(mén)營(yíng)運成本和經(jīng)營(yíng)費用，開(kāi)源節流。

　　7、按照規定，合理用人，嚴格考勤和考核。

　　8、重點(diǎn)抓好前廳銷(xiāo)售，保證對客服務(wù)質(zhì)量，千方百計提升營(yíng)業(yè)額。

　　9、重點(diǎn)抓好客房的清潔衛生、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量，勤巡視、勤督導，保證對客服務(wù)質(zhì)量。

　　10、負責部門(mén)的`財產(chǎn)管理，保證設施設備正常使用，合理控制物資耗品、小商品等，保證安全存放和使用，務(wù)必做到賬實(shí)相符。

　　11、負責部門(mén)所轄區域的安全管理，認真做好場(chǎng)所和食品衛生安全、治安安全、消防安全、防盜、防搶、防意外突發(fā)事件等組織管理工作。

　　12、協(xié)調部門(mén)內外關(guān)系，提高員工綜合素質(zhì)，增強員工凝聚力，營(yíng)造良好的企業(yè)文化氛圍。

　　13、負責對下屬的儀容儀表、禮貌禮節、言行舉止、服務(wù)程序和工作質(zhì)量等進(jìn)行培訓、督導、檢查、考核，對管轄區域的清潔衛生、維護保養、安全工作負責。

　　14、組織召開(kāi)樓層每日班前班后會(huì )，負責當班員工的考勤和工作安排，上傳下達，確保政令暢通。

　　15、核對并及時(shí)申報更新房態(tài)，持續與前廳的有效銜接，避免開(kāi)錯房、重房等現象。

　　16、督導并協(xié)助服務(wù)員完成樓層清潔衛生、物品配備、查退房等工作；檢查OK房并補充客房商品，確�？墒鄯抠N合標準。

　　17、監督鑰匙、房卡、通訊工具等的傳遞與交接，確保工作有效銜接。

　　18、核對每日做房登記表、迷你吧商品銷(xiāo)售單等，確保數據準確。協(xié)調處理客人遺留物品，做好登記、保管、招領(lǐng)等工作。協(xié)調工作關(guān)系，處理投訴、糾紛及意外突發(fā)事件，重要事情及時(shí)上報。檢查并排除所轄區域的安全隱患，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)保修，發(fā)現可疑狀況及時(shí)處理匯報。

　　19、做好員工思想工作，做好每日工作記錄。按時(shí)整理報表，匯報預定、銷(xiāo)售和客源狀況，用心完成上級交辦的其他工作事務(wù)。

客房領(lǐng)班崗位職責12

　　1、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好客房部的日常工作。

　　2、做好考勤、簽到工作。

　　3、合理安排樓層服務(wù)員的`值班、換班工作。

　　4、配合經(jīng)理做好各項接待、安排工作，工作期間發(fā)現問(wèn)題應及時(shí)處理，有疑難問(wèn)題應及時(shí)上報領(lǐng)導。

　　5、負責樓層的安全、防火、衛生工作。

　　6、以身作責，監督、檢查樓層服務(wù)人員做好服務(wù)工作。

　　7、做好服務(wù)工作的同時(shí)抓好思想工作，做到團結友愛(ài)、相互幫助、共同進(jìn)步。

　　8、切實(shí)履行職責，認真完成上級交辦的其它工作。

客房領(lǐng)班崗位職責13

　　1、指揮督導下屬人員的工作。每天主持班前晨會(huì )，分配員工當天工作，并對員工提出要求。

　　2、檢查員工的'儀容、儀表、文明禮貌、工作態(tài)度，評估服務(wù)員的工作表現，填寫(xiě)領(lǐng)班的日考核單。

　　3、按酒店規定標準，檢查房間清掃質(zhì)量，并在工作單上簽字。巡視樓層、電梯井、防火通道、工作間，確保責任區安全與衛生。

　　4、搞好經(jīng)濟核算，降低客房成本，控制客用品和清潔用品的消耗，做好每日備品出庫記錄，降低房間費用，提高經(jīng)濟效益。

　　5、檢查客房設施、設備的使用情況，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)通知有關(guān)部門(mén)維修。

　　6、編制所屬員工班次，合理安排人力，提高工作效率。

　　7、負責培訓服務(wù)員業(yè)務(wù)技能，對因違反紀律或因清潔衛生引起客人投訴的員工給予處罰，并填寫(xiě)過(guò)失單，報送經(jīng)理。

　　8、檢查并確保VIP房間的完好狀態(tài)。

　　9、了解每日客房出租情況，檢查布草、客房用品是否完備，碼放整齊，檢查公共區域地毯、墻壁，各種燈具是否完好，發(fā)現情況及時(shí)通知工程維修人員，并檢查維修質(zhì)量。

客房領(lǐng)班崗位職責14

　　1、檢查所管樓層的全部客房，發(fā)現問(wèn)題立即解決，確�？头糠�務(wù)質(zhì)量。

　　2、根據要求填寫(xiě)值班表。

　　3、做好對所屬員工的日�？己�。

　　4、掌握樓層客房出租情況，合理安排人員。

　　5、負責檢查督促各班崗位責任制的落實(shí)，以及安排并檢查樓層和公共區域的.衛生情況。

　　6、經(jīng)常征詢(xún)賓客的意見(jiàn)。

　　7、服務(wù)好重要客人。

　　8、掌握樓層物品領(lǐng)用及消耗，搞好物品管理。

　　9、參加領(lǐng)班例會(huì )，組織本班組的業(yè)務(wù)學(xué)習。

　　10、執行上級的工作指令，并確保完成。

客房領(lǐng)班崗位職責15

　　1、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好客房部的日常工作。

　　2、做好考勤、簽到工作。

　　3、合理安排樓層服務(wù)員的。值班、換班工作。

　　4、配合經(jīng)理做好各項接待、安排工作，工作期間發(fā)現問(wèn)題應及時(shí)處理，有疑難問(wèn)題應及時(shí)上報領(lǐng)導。

　　5、負責樓層的'安全、防火、衛生工作。

　　6、以身作責，監督、檢查樓層服務(wù)人員做好服務(wù)工作。

　　7、做好服務(wù)工作的同時(shí)抓好思想工作，做到團結友愛(ài)、相互幫忙、共同進(jìn)步。

　　8、切實(shí)履行職責，認真完成上級交辦的其它工作。

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