生命源于態(tài)度態(tài)度鑄就生命作文

酒店前臺尊敬的領(lǐng)導，親愛(ài)的同事們人人下午好：

　　我是XX店的前臺收銀XX。做為入職4個(gè)月的員工可以或許參加此次優(yōu)秀員工會(huì )議并作出申報談話(huà)，我倍感榮幸。當然這些離不開(kāi)XX店領(lǐng)導們的栽培與同事們的贊助。從剛剛跨入酒店對酒店一文不知到熟悉酒店，上級的關(guān)切和同事們的贊助使我賡續提高，4個(gè)月的工作發(fā)展過(guò)程使我漸漸成為一名合格的前臺收銀員!

　　前臺是展示公司的形象、辦事的動(dòng)身點(diǎn)。對付每一位來(lái)訪(fǎng)嘉裕的客人來(lái)說(shuō)，前臺是他們打仗咱們公司的第一步，是對公司的第一印象，是十分緊張的。因此前臺在必須水平上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對來(lái)訪(fǎng)客人的辦事，早年臺迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是勝利的一半。有了對其緊張性的認識，因此我必須要認真做好本職工作。酒店前廳工作是酒店企業(yè)形象的代表和標志，作為前廳要每日注意儀容儀表。

　　現就2019年工作環(huán)境作出以下幾點(diǎn)論述：

　　1. 身為酒店辦事工作者和其他的辦事行業(yè)一樣，在司理的指導下 我們學(xué)會(huì )了怎么接人待物，起身微笑辦事，怎么問(wèn)候客人和客人酬酢。如何為客人提供辦事，在辦事中對客所需的語(yǔ)言。

　　2. 身為酒店前廳工作者我們照樣一名販賣(mài)員。首先要熟悉我們酒店的經(jīng)營(yíng)模式，學(xué)會(huì )依據酒店房態(tài)客人意愿，為客人保舉滿(mǎn)意的房間。賡續地推出新運動(dòng)例如 2019年開(kāi)展的同姓緣、逢七有禮、值班司理微信特權房，單雙眼皮、特價(jià)房運動(dòng)、向回頭客保舉我們的會(huì )員卡等等一系列的運動(dòng)帶給客人最大的優(yōu)惠也帶給酒店穩定的客源!

　　3. 我們不僅是販賣(mài)更是一名售后工作者。接聽(tīng)電話(huà)的禮貌用語(yǔ)，和客人面對面的溝通，以及客人所提出的問(wèn)題作出專(zhuān)業(yè)的回答! 盡最大盡力 做到客人滿(mǎn)意，這樣我們能力博得更多的回頭客!

　　4. 酒店前廳也是一名小小消防名。酒店是人群湊集的公共場(chǎng)合。在這里我們要學(xué)會(huì )最基礎的平安常識問(wèn)題。了解酒店的消防設備放置在哪里并會(huì )操作使用，更要知道我們的報警系統發(fā)出的報警信號，并熟記報警電話(huà)!這些是對入住我們嘉�？腿说钠桨脖Ｕ弦彩菍ξ覀冏陨砥桨驳囊环N保障!

　　5. 酒店前廳也是一名城市的導游，首先我們要了解本身身處的地輿地位，了解身邊的交通環(huán)境及城市的都會(huì )化，只有這樣我們能力在客人扣問(wèn)你地位的時(shí)候給予客人精確的回復，給予客人帶來(lái)方便!

　　6. 酒店前廳照樣節能降耗員。作為酒店工作者我們就要把酒店當成本身的家。比如愛(ài)惜酒店的公共用品、準時(shí)的開(kāi)關(guān)燈、積極的做酒店衛生、和領(lǐng)導同事間的共同及友愛(ài)等等，真正的愛(ài)這個(gè)工作愛(ài)我們工作的地方把它當成我們的家。為我們的家節能降耗!

　　司理不停教育我們作為前廳最癥結的便是要有好的人品，人品比才能更緊張。好品質(zhì)成績(jì)一生!每個(gè)人有每個(gè)人不一樣的才能，才能是可以培養的而品質(zhì)是弗成轉變的!前臺收銀是一個(gè)和金錢(qián)直接打仗的工種，也是直接和客人信息打仗的工種所以我們務(wù)需要求我們有優(yōu)越的品質(zhì)。比如客房在收房時(shí)收到客人的錢(qián)包、手表、手機、首飾，都是積極的交給前廳我們在實(shí)時(shí)的聯(lián)系客人并清償。比如客人扣問(wèn)某個(gè)客人住在哪個(gè)房間我們應該迅速的用優(yōu)越的態(tài)度去和客人講這個(gè)牽扯到客人隱私我們沒(méi)有法子協(xié)助查詢(xún)，并見(jiàn)告客人讓他們自行聯(lián)系在住客人。這樣能讓客人在我們嘉裕住的安心也是在給我們酒店建立高品質(zhì)!

　　在工作有過(guò)艱苦有過(guò)淚水,然則只要居心,學(xué)會(huì )從工作中找愉快,一切將變得簡(jiǎn)單,垂垂的我越來(lái)越自信,越來(lái)越喜歡本身的工作.前臺是酒店的形象窗口，前臺每一位員工的一言一行都代表著(zhù)酒店。作為一名前臺收銀員，我深感本身崗位的緊張性，所以工作中從不敢有半點(diǎn)馬虎，比如一張單子、一個(gè)電話(huà),一個(gè)具名,稍有失慎，將會(huì )給客人或酒店造成不需要的損失，酒店的形象也將會(huì )在客人的心目中大打扣頭。其實(shí)只要你樂(lè )意，你居心去體驗去學(xué)習去工作，每個(gè)人都邑成為一名優(yōu)秀員工。要成為一名優(yōu)秀的員工，在我看來(lái)，最緊張的便是要酷愛(ài)工作。在酒店，酷愛(ài)工作其實(shí)異常容易做到,只需切記兩點(diǎn)：一是真誠微笑;二是居心服務(wù)。微笑辦事是從事酒店行業(yè)最起碼的職業(yè)要求，微笑的對待每一位客人，居心的做好每一件事情，這樣不僅對我們酒店有益，對我們自身素質(zhì)的進(jìn)步，更有弗成估量的作用。

　　最后，愿我們酒店事頤魅蒸蒸日上，賡續地做大做強，祝同事們工作順利，身體康健，謝謝!

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