【精品】書(shū)的作文四篇
總結是在一段時(shí)間內對學(xué)習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書(shū)面材料，它能使我們及時(shí)找出錯誤并改正，不妨讓我們認真地完成總結吧。但是總結有什么要求呢？以下是小編幫大家整理的年終工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
年終工作總結1
xx年，根據省政府和綜合實(shí)驗區管委會(huì )關(guān)于雙隨機一公開(kāi)監管工作部署，我局立足全區商務(wù)工作實(shí)際，扎實(shí)有效做好年度商務(wù)流通領(lǐng)域雙隨機一公開(kāi)執法檢查工作，取得良好成效�，F總結如下:
一、基本情況
為進(jìn)一步推進(jìn)我局簡(jiǎn)政放權、放管結合，加快政府職能轉變工作，我局商務(wù)處對照《XX綜合實(shí)驗區經(jīng)濟發(fā)展局關(guān)于建立隨機抽查機制規范事中事后監管實(shí)施方案》(嵐經(jīng)發(fā)〔xx〕285號)和權責清單，調整充實(shí)了全區商務(wù)領(lǐng)域各項相關(guān)工作資料，先后制定出臺了《納入隨機抽查規范事中事后監管事項清單》、《隨機抽查市場(chǎng)主體名錄庫》、《行政執法人員名錄庫》和《區經(jīng)濟發(fā)展局商務(wù)處推行隨機抽查規范事中事后監管工作實(shí)施方案》等，進(jìn)一步完善我區商務(wù)領(lǐng)域雙隨機、一公開(kāi)監管機制。
二、雙隨機、一公開(kāi)檢查活動(dòng)開(kāi)展情況
我區商務(wù)領(lǐng)域共有事中事后監管事項13項，在《納入隨機抽查規范事中事后監管事項清單》中，商務(wù)領(lǐng)域事中事后監管事項已列入了13項，實(shí)現雙隨機執法工作實(shí)行全覆蓋。
(一)隨機抽取監管監管對象和執法人員。按照雙隨機一公開(kāi)監管工作要求，12月5日我局先以不低于5%的比例從《隨機抽查市場(chǎng)主體名錄庫》中隨機抽取監管對象107家，再從《行政執法人員名錄庫》中隨機抽取2名以上工作人員。
(二)執法檢查方式。12月5日至12月20日，我局通過(guò)實(shí)地察看、電話(huà)通知、短信告知等方式對隨機抽查的'107家監管對象進(jìn)行檢查，隨機抽取兩位執法人員全程參加。根據檢查內容的要求，我局向受檢企業(yè)下發(fā)《XX綜合實(shí)驗區經(jīng)濟發(fā)展局關(guān)于開(kāi)展商務(wù)領(lǐng)域xx年雙隨機一公開(kāi)執法檢查工作的通知》(嵐經(jīng)發(fā)〔xx〕477號)，實(shí)地察看企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況，并現場(chǎng)填寫(xiě)《執法檢查通知書(shū)》。對于無(wú)法聯(lián)系的企業(yè)，我局采取了電話(huà)通知、短信告知等方式，督促企業(yè)及時(shí)與我局取得聯(lián)系，確保雙隨機一公開(kāi)檢查工作的順利開(kāi)展。
(三)執法監督檢查內容。在執法監督檢查中，我局以相關(guān)企業(yè)資質(zhì)條件、相關(guān)企業(yè)應提供的臺賬資料、相關(guān)企業(yè)是否存在違反法律法規的行為等三項內容作為今年執法監督檢查內容。
(四)執法監督檢查結果。通過(guò)本次隨機抽查工作，監管對象107家企業(yè)，其中正常經(jīng)營(yíng)未發(fā)現問(wèn)題企業(yè)32家，近年未開(kāi)展或停止經(jīng)營(yíng)活動(dòng)35家，無(wú)法聯(lián)系企業(yè)34家，注銷(xiāo)或失效6家。對于無(wú)法聯(lián)系的34家企業(yè)，我局通過(guò)系統查詢(xún)、電話(huà)和短信等多種方式，存在號碼錯誤、空號等情況，仍無(wú)法與企業(yè)取得聯(lián)系。對于此類(lèi)企業(yè)，我局將與市場(chǎng)監督管理局聯(lián)系，從《隨機抽查市場(chǎng)主體名錄庫》移除。
三、xx年工作計劃
xx年，我局將以xx年全區商務(wù)領(lǐng)域雙隨機、一公開(kāi)工作為基礎，對照全局工作目標任務(wù)，集中精力持續發(fā)力，重點(diǎn)加強全區商務(wù)領(lǐng)域企業(yè)，尤其是外資外貿企業(yè)執法檢查，進(jìn)一步規范隨機抽查的程序制度，對雙隨機抽查做到全程留痕，實(shí)現責任可追溯，使全區商務(wù)系統雙隨機、一公開(kāi)工作再上新臺階。
年終工作總結2
自七月份入場(chǎng)實(shí)習，成為焊接班一員工已經(jīng)半年，回眸感慨不已。告別了無(wú)所期待，心中的閑適漸隨忙碌淡去，索性便從此是一個(gè)忙人，索性生活的節奏便有了軌跡。在工作中和每個(gè)人一樣，有收獲，有喜悅，有悲傷，有怨言，有期待。
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剛來(lái)工廠(chǎng)，感覺(jué)什么都不懂，在對未來(lái)的恐懼和希望中漸入佳境，學(xué)到了在學(xué)校書(shū)本上學(xué)不到的知識，夯實(shí)了專(zhuān)業(yè)技能，鍛煉了膽識；同時(shí)也對社會(huì )有了新的認識，概述起來(lái)大致有三：
一：技能提升從不敢面對到小試牛刀再到基本熟練
在學(xué)校對于實(shí)際操作的機會(huì )不是很多，因而對設備不敢輕易觸碰；在一個(gè)月跟隨師父鍛煉后，慢慢熟悉了設備，掌握了部分技能。后來(lái)有在自己實(shí)際的工作中慢慢好轉，雖然會(huì )出現很多質(zhì)量問(wèn)題，但每一次出現問(wèn)題時(shí)，收獲卻是很多的。希望自己在來(lái)年有更大的提升，速度也有所突破。
二：識圖用圖能力增強
雖然在學(xué)校時(shí)學(xué)習過(guò)化工制圖，取過(guò)CAD繪圖資格證，對圖紙也不算陌生，但在實(shí)際中難免還是有轉不過(guò)彎，應用不周的時(shí)候。在工作中，經(jīng)過(guò)培訓，加之自己的學(xué)習，讀圖能力逐漸成熟。三：處事方式更加理性
進(jìn)場(chǎng)后，認識了很多新的朋友，雖然有時(shí)會(huì )因工作中的問(wèn)題出現矛盾，我還是會(huì )用理性的方式去化解矛盾。
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個(gè)人認為，任何一個(gè)事物的'存在都免不了“前途光明，道路曲折”的規律，因而很多東西本身就是一個(gè)矛盾體，矛盾不可消除，但處理矛盾就是謀求發(fā)展之道。一：?jiǎn)挝坏膬?yōu)勢
有一批專(zhuān)業(yè)型，年輕型的員工和先進(jìn)的設備；有較完善的制度和豐富的企業(yè)文化；有較強的管理團隊。二：個(gè)人認為的不足
1：?jiǎn)T工缺乏合作精神，各行其事，沒(méi)有形成所謂的團隊凝聚力。
2：魄力不足，時(shí)而堅持，時(shí)而沉默，時(shí)而決心堅定，時(shí)而不知所措。（謀定而后動(dòng)，老子說(shuō)“安不忘危，存不忘亡，治不忘亂”。）
3：創(chuàng )新缺乏，產(chǎn)品還沒(méi)有形成品牌效應，還在自己選擇顧客，沒(méi)有顧客選擇自己的路上腳爬手撓的晃動(dòng)，所以每一個(gè)人都很累。
4：工序運行靈活度不夠，生產(chǎn)效率難以滿(mǎn)足需求。
5：對新員工缺乏關(guān)注，人員難以形成向心力。
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新的一年，必然是一個(gè)新的起點(diǎn)，總在問(wèn)自己來(lái)年是否還要堅持走這條路，答案是明確的而又是未知的。不管怎樣，似乎腳步不能停止，要一直在路上，學(xué)的更多，收入更好，提升空間越大。希望在新的一年里我們單位有更好的發(fā)展，期待所有人有一個(gè)燦爛的明天，也祝愿我們的家人平平安安，健康長(cháng)壽。
年終工作總結3
轉眼一年很快就過(guò)去了，在這過(guò)去的一年中我學(xué)到了很多，也充分的鍛煉了自己，可以說(shuō)這一年下來(lái)我是頗有收獲的，但同時(shí)也在工作中發(fā)現了困難，反省出自己在工作中的一些不足之處，這也是我需要思考和改進(jìn)的方面，下面我就說(shuō)說(shuō)這一年來(lái)我對銷(xiāo)售工作的認識，也好分享給各位跟我一樣奮斗在銷(xiāo)售崗位上的同事們。
1.作為一個(gè)銷(xiāo)售，一定要很了解公司和公司所銷(xiāo)售的產(chǎn)品，這樣你在跟客戶(hù)介紹的時(shí)候才能有充分的自信去說(shuō)服他去接受你，接受你的產(chǎn)品。
2.工作一定要勤奮，這個(gè)勤奮不是做給領(lǐng)導看，是讓自己更快的成長(cháng)以獲得更多的自信，一流的銷(xiāo)售是混業(yè)績(jì)，二流的銷(xiāo)售是混日子，三流的銷(xiāo)售時(shí)混飯吃，我現在如果把自己定位成一個(gè)一流的銷(xiāo)售就必須把工作當成是自己的事，認真，努力，主動(dòng)的去做，其實(shí)做銷(xiāo)售做久了壓力是比較大的，除了要對工作總結外還要不斷的學(xué)習接觸到與之相關(guān)的知識和專(zhuān)業(yè)技術(shù)，當然最重要的還是如何做出業(yè)績(jì)，怎樣使利潤化，這都是要通過(guò)勤奮來(lái)完成，有句話(huà)是沒(méi)有銷(xiāo)售不出去的東西，只有銷(xiāo)售不出去的人，其實(shí)做銷(xiāo)售也就是在做人。
3.良好的工作態(tài)度，有些人可能覺(jué)得一些銷(xiāo)售人員每天要面對一些難搞定的客戶(hù)或者是因為壓力大的關(guān)系，難免會(huì )脾氣不好，但我覺(jué)得這個(gè)也是工作態(tài)度問(wèn)題，因為很多客戶(hù)往往是不容易搞定的，這就看怎么放平心態(tài)，正確的面對，畢竟我們是做服務(wù)行業(yè)的，良好的態(tài)度也是客戶(hù)考察我們的一個(gè)很關(guān)鍵的一點(diǎn)，所以不論在何時(shí)，請注意自己的說(shuō)話(huà)和言行，拿起電話(huà)的時(shí)候，要讓充滿(mǎn)激情，面帶微笑，相信電話(huà)那頭的客戶(hù)也能充分感受到你的真誠，從而被你打動(dòng)，年終總結《企業(yè)銷(xiāo)售人員個(gè)人年終總結》。
4.請為公司創(chuàng )造盡可能多的利潤，如果不行就辭職吧，這是一種心態(tài)問(wèn)題，一來(lái)你為公司創(chuàng )造的多，你自己得到的也多，二來(lái)不要總是認為自己被公司利用了或者為老板創(chuàng )造了多少自己才拿那么點(diǎn)，因為被人利用說(shuō)明你還是有價(jià)值的，最可悲的是利用價(jià)值都沒(méi)有，也就是說(shuō)沒(méi)有利潤意味著(zhù)失業(yè)。
5.當你在和客戶(hù)溝通時(shí)一定要記住你不是去求他們去買(mǎi)你的產(chǎn)品，而是去幫助他們解決問(wèn)題的，這是一個(gè)各有所有的雙贏(yíng)，主管說(shuō)這個(gè)非常重要，直接影響了心態(tài)，而正確的心態(tài)是成功的關(guān)鍵。
6.做銷(xiāo)售的一定要有自信，一個(gè)銷(xiāo)售如果沒(méi)有自信就連說(shuō)話(huà)和打電話(huà)的勇氣都沒(méi)有，那就跟不用說(shuō)出門(mén)拜訪(fǎng)和做出業(yè)績(jì)了，自信主導著(zhù)銷(xiāo)售的內心，有的自信你可以隨機應變的應對客戶(hù)的刁難和困難，我覺(jué)得作為一個(gè)銷(xiāo)售在受到打擊的情況下，還要唱著(zhù)歌開(kāi)開(kāi)心心的來(lái)上班。
7.一定要有耐心和恒心，相信自己只要付出一定會(huì )有回報，只是時(shí)間問(wèn)題，我曾經(jīng)一度很郁悶自己因為自己沒(méi)有業(yè)績(jì)，但是當主管告訴我他是進(jìn)公司第3個(gè)月才賣(mài)出了第一套房.我又對自己充滿(mǎn)了信心，當然耐心不等同于混日子和等單，是要我們時(shí)刻保持上進(jìn)心，不斷的去努力。
8.作為一個(gè)銷(xiāo)售人員總結是很重要的`，不僅是對自己的工作內容、工作效率、工作方式、溝通方式、錯誤的發(fā)生、工作計劃、出差計劃、項目運作等，還要對自己說(shuō)話(huà)技巧、肢體動(dòng)作，甚至是個(gè)人的為人處世等進(jìn)行總結，總結了才能發(fā)現不足，才知道自己還有哪些可以上升的空間。
最后，我想說(shuō)不管在哪里工作，做什么工作，態(tài)度和心態(tài)很重要，遇事把心放寬，才能更好的處理和解決面對的問(wèn)題，從容的面對挑戰，不斷的去豐富充實(shí)自己，客觀(guān)的面對自己的不足，更好的去改進(jìn)，每個(gè)人都會(huì )有美好的明天!
1、收集各類(lèi)信息，尋找有投資價(jià)值的項目(包括重組、兼并和收購等項目)20xx年1—11月，總計參與調研了10多個(gè)有價(jià)值的投資項目。
2、對擬投資項目進(jìn)行調研、論證，評估企業(yè)或項目的市場(chǎng)價(jià)值，提出投資企業(yè)或項目的可行性報告。對于已立項的十多個(gè)投資項目，利用各種渠道進(jìn)行了廣泛收集企業(yè)資料、了解產(chǎn)業(yè)政策，全面評估企業(yè)的投資價(jià)值和投資風(fēng)險。
3、投資企業(yè)或項目的投資方案設計，包括投融資方式、投融資規模、投融資結構及相關(guān)成本和風(fēng)險的預測等。在各項目方案的編制過(guò)程中，查閱了大量的相關(guān)案例資料，對各項目的政策法規、建設內容、運營(yíng)狀況、風(fēng)險防控、財務(wù)分析等方面進(jìn)行了深入了解剖析，提升了對項目運作程序的理解，提高了業(yè)務(wù)水平，形成的有關(guān)資料為集團領(lǐng)導的決策提供依據。
5、對集團公司投資形成的資產(chǎn)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)所管理資產(chǎn))進(jìn)行交割和管理。包括資產(chǎn)負債、損益、現金流量等財務(wù)狀況;市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)管理等經(jīng)營(yíng)狀況;組織結構、人才隊伍、勞動(dòng)生產(chǎn)率等管理狀況。對于收購的企業(yè)進(jìn)行資產(chǎn)交割，并在過(guò)渡期進(jìn)行資產(chǎn)和人員的管理。
年終工作總結4
“經(jīng)驗總結辭舊歲，績(jì)效提高迎新春�！�20xx年設備科的工作已經(jīng)接近尾聲，回顧過(guò)去的一年，設備科全體同事帶著(zhù)飽滿(mǎn)的工作熱情，在廠(chǎng)部正確領(lǐng)導下積極開(kāi)展各項工作，與公司各部室、各生產(chǎn)車(chē)間、各施工單位密切配合，比較圓滿(mǎn)的完成了本年度的工作。
一、設備運轉情況統計與分析
今年高爐設備運轉情況比去年稍好，1580ｍ高爐設備開(kāi)動(dòng)率99.51%，比考核指標98.75%提高了0.76%。
在一年的設備使用中，我煉鐵廠(chǎng)大部分設備已經(jīng)老化，我們認真查找其原因并積極與機動(dòng)部和工程總包單位配合，對其進(jìn)行了維護與修理。期間積極組織點(diǎn)巡檢，及時(shí)發(fā)現設備缺陷，與廠(chǎng)家、工程總包、施工單位協(xié)調改進(jìn)。
在保證設備的正常運行前提下，設備科又將工作重點(diǎn)轉移到配合公司新上工程上面，新建了580ｍ高爐等一系列的配套設施。
本廠(chǎng)對管轄時(shí)間內的高爐進(jìn)行了6次檢修，其中5月份檢修耗時(shí)2天，計劃大修，對高爐及其配套系統進(jìn)行了全方面的修理，此次大修有我廠(chǎng)職工與外協(xié)單位4家，計劃檢修103項，實(shí)際完成109項，完成率109%，部分計劃項目仍有遺留，臨時(shí)增加項目過(guò)多。通過(guò)檢修情況看出我們維護檢修人員水平不斷的提高，這6次檢修時(shí)間基本都保持在計劃檢修之內。
在5月1日的大修，對鼓風(fēng)機1#風(fēng)機進(jìn)行了大修。期間，設備科人員一直堅持在現場(chǎng)，積極組織拆卸與安裝工作，密切配合機動(dòng)部、總包單位處理各類(lèi)突發(fā)事件。此次修理由西安盛港動(dòng)力設備安裝有限公司負責，我廠(chǎng)動(dòng)力維修人員配合。該機組1日早7點(diǎn)停車(chē)，此時(shí)風(fēng)機排氣則即可表面溫度高達100℃左右，為了防止在拆除機殼時(shí)發(fā)生熱形變，先對該機組自然降溫1小時(shí)，同時(shí)儀表工拆除儀表裝。在拆卸機殼螺栓時(shí)采用拆一留一的方法，既保證拆除速度又實(shí)現了機殼變形度最小。拆除風(fēng)機上蓋耗時(shí)110分鐘，上午10點(diǎn)吊起大蓋。我廠(chǎng)人員對風(fēng)機表面進(jìn)行除塵除垢，廠(chǎng)家專(zhuān)業(yè)人員對動(dòng)葉做表面著(zhù)色探傷：用清洗劑擦洗表面污垢，滲透劑滲透10分鐘，浸透劑噴涂，顯象劑噴涂顯像10分鐘，查看葉片。經(jīng)廠(chǎng)家人員檢定動(dòng)靜葉無(wú)裂紋及其它開(kāi)口性缺陷。在風(fēng)機排氣則軸瓦下部烏金瓦面有一處2mm裂痕，已妥善處理，其它各部件均正常。當日下午18點(diǎn)開(kāi)始組裝，至2日16點(diǎn)組裝完畢，19點(diǎn)啟車(chē)調試，試車(chē)2小時(shí)各數據參數正常，試車(chē)正常。
除此之外還對噴煤車(chē)間對磨機進(jìn)行大修。在5月1日早晨7點(diǎn)外委隊伍開(kāi)始對噴煤進(jìn)行拆卸，撤除上下磨盤(pán)、彈簧壓架、磨球，在鏟車(chē)和吊車(chē)的配合下，在晚上9點(diǎn)拆卸完畢。在外包隊伍與本廠(chǎng)輔助維修員工的合作下，在次日早8點(diǎn)換上新的上下磨盤(pán)、彈簧壓架、磨球，后外委人員撤廠(chǎng)。后續安裝磨機門(mén)子的工作由我輔助維修自行完成，一直到晚間7點(diǎn)結束。
此外11月先后2次鼠患造成停車(chē)現象，分別為11日18：13停電緊急休風(fēng)，19:38送風(fēng)，進(jìn)行排查修復，2期水泵房配電室進(jìn)入老鼠，導致停電，累計休風(fēng)85分鐘，直至22:20全風(fēng)，慢風(fēng)162分鐘；12日21:13停電緊急休風(fēng)，21:53送風(fēng)，TRT配電室進(jìn)老鼠，休風(fēng)40分鐘，直至2:00全風(fēng)，慢風(fēng)247分鐘。后于16日、17日、19日、20日針對一期、二期各處高低壓配電室、PLC室進(jìn)行4次聯(lián)查，共查出29項問(wèn)題。經(jīng)過(guò)先后4次整改，投放鼠藥，安裝驅鼠器，封堵等措施，基本杜絕鼠患威脅，至今未出現老鼠破壞設備問(wèn)題。本年度前后共對TRT經(jīng)行了4次大修，TRT自使用以來(lái)為我廠(chǎng)增加了重大的效益，雖經(jīng)行的對設備經(jīng)行了維護，但是老化日趨嚴重，故障率也上升了不少。主要表現在上下承缸、轉子、氣封體及漏現象增多上面。4次大修主要針對TRT透平機GT120.D-JY機組進(jìn)行，透平機動(dòng)葉經(jīng)噴丸發(fā)現二級葉片有一片葉片排氣邊已透裂長(cháng)達80mm，其它二級葉片全部有小裂紋，對全部葉片經(jīng)行激光熔覆處理。經(jīng)過(guò)4次修理及更換葉片、銅套，已經(jīng)全部解決。
二、除了配合生產(chǎn)單位保證高爐順行，設備科在廠(chǎng)部的領(lǐng)導下主要還做了以下工作。
�。ㄒ唬┰O備管理方面：
1、一年來(lái)，協(xié)同機動(dòng)部及廠(chǎng)部組織三大科室設備科、安全科、生產(chǎn)科進(jìn)行了21次設備聯(lián)查，查出問(wèn)題121項，已經(jīng)整改110項，整改率達到90.09%。其中11項，因技術(shù)力量不足、無(wú)法查找出原因，延期處理。
2、在廠(chǎng)部、機動(dòng)部正確領(lǐng)導下，深化設備包機制，完善設備掛牌制度，加大設備隱患排查和整改力度。
�。ǘ┘夹g(shù)改造方面：
1、針對高爐水沖渣過(guò)濾器濾網(wǎng)缺陷，和軸瓦磨損較快的現狀，結合供應商、機修車(chē)間幾次改造水沖渣過(guò)濾器的濾網(wǎng)和軸瓦，現在過(guò)濾器運行情況基本正常；
2、針對機車(chē)下設的鐵路線(xiàn)全木枕，枕木已經(jīng)老化、斷裂，經(jīng)過(guò)商討先后于7月份、12月份，將部分重要路段的木枕更換為水泥枕，并進(jìn)行起道，堅固各處道口。
3、8月份配合機動(dòng)部對礦槽除塵風(fēng)機1120KW高壓電機運行方式進(jìn)行改造，由工頻改為變頻，使得該電機運行平穩，節約電能。
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1、入冬前保溫工作已經(jīng)全部完成，包括1期老設備的'保溫于2期新建高爐的設備保溫。
2、設備科積極與公司安全生產(chǎn)部、機動(dòng)部結合，整理天車(chē)、壓力容器等特種設備臺帳，并督促施工單位對我廠(chǎng)22臺壓力容器、35個(gè)安全閥、壓力表等進(jìn)行檢驗、標定，使之都處于監檢合格狀態(tài)
3、配合動(dòng)力廠(chǎng)設備科與公司總調室對我廠(chǎng)氮氣管道及使用情況進(jìn)行排查，控制氮氣用量。并主要針對蒸汽經(jīng)行了排查，二期的籌建于冬季設備維護使得蒸汽用量略顯不足。
�。ㄋ模﹤淦�、備件消耗方面
設備科自20xx年8月1日管控備品、備件消耗方面以來(lái)，嚴格把關(guān)，控制備品、備件的輸出量，杜絕浪費、降低成本。
本年度由于新建二期工程，于設備老化嚴重，致使備品備件消耗增加，備品備件的單價(jià)提高及備件質(zhì)量問(wèn)題也給我廠(chǎng)消耗造成了一定影響。主要表現在9月份、10月份、11月份。
三、來(lái)年設備管理工作設想
20xx年，煉鐵廠(chǎng)設備管理工作要圍繞“實(shí)現設備全過(guò)程管理，提高設備運轉效率”核心管理目標，合理控制各車(chē)間備件的消耗，在不影響生產(chǎn)的情況下，盡量壓縮各種消耗。結合機動(dòng)部、基建部、供應部努力解決二期高爐存在的設備問(wèn)題，確保580m順利點(diǎn)火開(kāi)爐。配積極實(shí)行公司新下發(fā)的設備管理條例，嚴管設備，提高設備開(kāi)動(dòng)率。
提高高爐設備開(kāi)動(dòng)率。努力創(chuàng )新管理模式，具體管理思路如下：
一）、設備管理指標：
1580ｍ高爐設備開(kāi)動(dòng)率98.76%；設備完好率100%
二）、加強設備基礎管理：
1、重新修訂、完善設備管理考核辦法，下發(fā)到各車(chē)間、班組；
2、繼續整理、規范各設備技術(shù)檔案、臺帳，完善重要設備檔案；
3、制訂設備全過(guò)程管理評優(yōu)辦法；
4、整理、規范、完善各設備點(diǎn)檢記錄，定期進(jìn)行檢查、考核；
三）、強化現場(chǎng)管理：
1、深入開(kāi)展設備現場(chǎng)“5S”管理活動(dòng)；
2、加強對檢（搶?zhuān)┬蕃F場(chǎng)施工管理，文明施工；
4、深化設備包機制，完善設備掛牌制度，加大設備隱患排查和整改力度；
5、加強對重復、責任設備事故考核，加大對因操作責任造成設備損壞的事故考核力度。
四）、加強備件材料管理：
1、嚴格備件材料計劃的全面性和合理性，努力壓縮庫存成本；
2、強化備件質(zhì)量驗收工作，杜絕備件質(zhì)量問(wèn)題的影響。
3、嚴格控制工具、備品、備件的輸出量，合理分配，杜絕浪費，降低成本。
五）、繼續加強以人為本的培訓：
結合公司相關(guān)部門(mén)聯(lián)系專(zhuān)業(yè)廠(chǎng)家技術(shù)人員，定期組織開(kāi)展對操作人員、設備檢修人員、技術(shù)人員的崗位技能培訓。
年終工作總結5
一、堅持學(xué)習，不斷提高思想政治素養和自身綜合素質(zhì)
�。ㄒ唬⿵娀陨硇摒B，堅定政治信念，端正工作作風(fēng)
我始終堅持以一個(gè)黨員干部的標準嚴格要求自己，加強黨性鍛煉和世界觀(guān)改造。在學(xué)習的過(guò)程中，能夠勤于思考、勇于探索、敢于創(chuàng )新，做到重實(shí)際、說(shuō)實(shí)話(huà)、辦實(shí)事、求實(shí)效；三是堅持嚴于律已，寬以待人，注重團結，端正態(tài)度，擺正位置，正確處理好與同志之間的關(guān)系，工作上既能相互協(xié)調、相互配合、相互支持、相互監督。
�。ǘ┘訌姌I(yè)務(wù)學(xué)習、全面開(kāi)拓視野、努力提高管理水平
本人一貫注重專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，系統學(xué)習了《基本建設財務(wù)管理》、《新企業(yè)會(huì )計準則》的若干重要變化，深入了解和掌握國家有關(guān)財務(wù)、會(huì )計工作的政策法規，同時(shí)著(zhù)重學(xué)習了經(jīng)濟、審計、公文寫(xiě)作等相關(guān)知識，豐富知識體系，提高了運用理論知識指導實(shí)踐的能力。
二、履行職責基本情況
一年來(lái)，我主要負責基建的會(huì )計核算工作，資金籌措、基建報表、預算及工程款支付等工作。在實(shí)際工作中，本著(zhù)客觀(guān)、嚴謹、細致的原則，在辦理會(huì )計事務(wù)時(shí)做到實(shí)事求是、細心審核、加強監督，嚴格執行財務(wù)紀律，按照財務(wù)制度和會(huì )計基礎工作規范化的要求進(jìn)行財務(wù)核算工作。嚴格審核原始憑證，確保原始會(huì )計憑證的真實(shí)性、合法性，保證每筆會(huì )計憑證后都有一份足以清晰反映一項基建業(yè)務(wù)的附件資料，杜絕“白條”支出。
三、個(gè)人遵守黨紀及落實(shí)黨風(fēng)廉政建設責任制的情況
一年來(lái)嚴格要求自己，堅持認真學(xué)習中央、自治區反腐倡廉的一系列文件和政策規定，按照各項廉政規定要求辦事，自覺(jué)接受警示教育，自覺(jué)開(kāi)展批評與自我批評；在為人處事上，堅持誠實(shí)做人，踏實(shí)做事，為人正派，辦事公道，大事講原則，小事講風(fēng)格，做到對事不對人，比較注意把握自己的角色定位，自覺(jué)地維護大局，維護團結。在處理工作關(guān)系上，始終以強烈的事業(yè)心和責任感、飽滿(mǎn)旺盛的熱情投入工作。自己一年來(lái)堅持自重、自省、自警、自勵，自律，身體力行。自我回顧檢查，沒(méi)有出現任何違反黨風(fēng)廉政建設和廉潔自律規定的行為。
四、存在的不足和今后努力的方向
綜觀(guān)一年來(lái)的工作，我在會(huì )計崗位上又有了新的提高，也取得了一些成績(jì)。同時(shí)也存在一些不足，一是知識面還不夠寬，學(xué)習還不夠深刻、系統。以后會(huì )要求更高，唯有更加努力學(xué)習，在理念、理論和知識各方面更新和進(jìn)步，才能履行好職責；二是還要進(jìn)一步增強工作的創(chuàng )造性，要善于在繁重的工作中磨煉意志，增長(cháng)才干。要打破長(cháng)期形成的心理定勢和思維定勢，根據工作需要，不斷調整自己的思維方式，創(chuàng )新工作方法。
在今后的工作中，我將進(jìn)一步加強理論學(xué)習，揚長(cháng)避短，克服不足，抓住主要矛盾，找準工作的突破口，使自己能一直緊跟林場(chǎng)發(fā)展的步伐，為林場(chǎng)今后的繁榮發(fā)展做出應有的貢獻。
實(shí)習期的工作可以分以下三個(gè)方面：
一、費用成本、客戶(hù)往來(lái)方面的管理
1、規范了低值易耗品的核算管理，全面建立低值易耗品臺帳，從易耗品的購買(mǎi)、領(lǐng)用全面跟蹤，方便企業(yè)更全面的了解這些價(jià)值較低物資的分布情況，加強管理。
2、在集團財務(wù)制度的基礎上規范了華品成本費用的管理，明確了成本費用的分類(lèi)，重新整理了科目，為加強了項目管理，分門(mén)別類(lèi)的計算實(shí)際消耗的費用項目，真實(shí)反映當期的成本。為績(jì)效管理提供參考依據。
3、規范商業(yè)公司財務(wù)帳套布局設置，根據商業(yè)公司特點(diǎn)，設置相應帳套，通過(guò)輔助帳中客戶(hù)、倉庫模塊的核算使博科軟件充分發(fā)揮出作用，能夠及時(shí)有效的反映財務(wù)數據，滿(mǎn)足未來(lái)經(jīng)營(yíng)管理的需要。
二、會(huì )計基礎工作
�。�1）認真執行《會(huì )計法》，進(jìn)一步加強財務(wù)基礎工作的指導，規范記賬憑證的編制，嚴格對原始憑證的合理性進(jìn)行審核，強化會(huì )計檔案的管理等。
�。�2）根據集團的指示，對華品公司會(huì )計電算化情況進(jìn)行了備案，使財務(wù)工作符合財政部的.需要，更加規范化，為不斷提高財務(wù)工作質(zhì)量而努力。
�。�3）按規定時(shí)間編制本公司及集團公司需要的各種類(lèi)型的財務(wù)報表，及時(shí)申報各項稅金。
三、財務(wù)核算與管理工作
�。�1）按公司要求對商業(yè)公司包租的商業(yè)地產(chǎn)進(jìn)行登記、分析，對各項收入監督、審核，制定相應的財務(wù)制度。統一核算口徑，日常工作中，及時(shí)溝通、密切聯(lián)系并注意對他們的工作提出些指導性的意見(jiàn)，與各分公司、集團財務(wù)管理部建立了良好的合作關(guān)系。
�。�2）正確計算各項稅款及個(gè)人所得稅，及時(shí)、足額地繳納稅款，積極配合稅務(wù)部門(mén)新的稅收申報要求，及時(shí)發(fā)現違背稅務(wù)法規的問(wèn)題并予以改正，保持與稅務(wù)部門(mén)的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導。
�。�3）在緊張的工作之余，加強財務(wù)部團隊建設，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個(gè)基層財務(wù)工作管理者，注意充分發(fā)揮財無(wú)部其他員工的主觀(guān)能動(dòng)性及工作積極性。提高團隊的整體素質(zhì)，樹(shù)立起開(kāi)拓創(chuàng )新、務(wù)實(shí)高效的部門(mén)新形象。（4）作為基層管理者，我充分認識到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執行者，是集團財務(wù)管理部對外的一個(gè)窗口。要想做好財務(wù)工作，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負責具體的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則，這樣才能保證在目前的情況下，大家都能夠主動(dòng)承擔工作。
新的工作崗位意味著(zhù)新的起點(diǎn)、新的機遇、新的挑戰，本人決心再接再厲，更上一層樓。在今后的日子里我們將向財務(wù)精細化管理進(jìn)軍，精細化財務(wù)管理需要“確保營(yíng)運資金流轉順暢”、“確保投資效益”、“優(yōu)化財務(wù)管理手段”等，這樣，就足以對公司的財務(wù)管理做精做細。要以“細”為起點(diǎn)，做到細致入微，對每一崗位、部門(mén)的每一項具體的業(yè)務(wù)，都建立起一套相應的成本歸集。并將財務(wù)管理的觸角延伸到公司的各個(gè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，通過(guò)行使財務(wù)監督職能，拓展財務(wù)管理與服務(wù)職能，實(shí)現財務(wù)管理“零”死角，挖掘財務(wù)活動(dòng)的潛在價(jià)值。雖然，精細化財務(wù)管理是件極為復雜的事情，其實(shí)正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。
年終工作總結6
在本部門(mén)的工作中，我始終嚴格要求自己，仔細準時(shí)做好領(lǐng)導布置的`每一項任務(wù)，同時(shí)主動(dòng)為領(lǐng)導分憂(yōu);專(zhuān)業(yè)和非專(zhuān)業(yè)上不懂的問(wèn)題虛心向同事學(xué)習請教，不斷提高充實(shí)自己，在其位，謀其職，盡其力。當然，初入職場(chǎng)，難免消失一些小差小錯需領(lǐng)導指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)受也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面，杜絕類(lèi)似失誤的發(fā)生。
經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月，我現在已經(jīng)能夠獨立處理公司員工從入職上崗、轉檔、轉正、調崗、合同續簽、嘉獎懲處、離職等基本人事手續，整理歸檔員工合同，幫助供應員工保險繳納單據與名單，處理員工日常單據報銷(xiāo)，以及幫助整理供應公司各部門(mén)所需的人事相關(guān)資料和數據。在近幾個(gè)月參與了各高校20xx年校內聘請會(huì )，學(xué)習并參考了各位同事與領(lǐng)導在聘請面試方面的閱歷與技巧，漸漸完善自己在招賢納才方面的學(xué)問(wèn)欠缺。當然我還有許多不足，處理問(wèn)題的閱歷方面有待提高，部門(mén)協(xié)作力量也需要進(jìn)一步增加，需要不斷連續學(xué)習以提高自己業(yè)務(wù)力量。
年終工作總結7
這段時(shí)間的工作告一段落，自己心里很多想表達的，每當我在一段工作結束之際就不禁回想這段時(shí)間的工作，長(cháng)期以來(lái)我也是對自身高要求，一段工作是可以發(fā)生很多事情的，特別是自身的一些事情，這一年來(lái)的工作我感覺(jué)自己進(jìn)步了，一年的工作不是一段值得高興的事情，其實(shí)在進(jìn)步的同時(shí)我也發(fā)現了一些需要改進(jìn)的地方，我也對自己總結一下。
一、努力學(xué)習，努力工作
可能在工作的手不會(huì )去管那么多，總是自己走一步看一步，這些問(wèn)題總是就這么不知不覺(jué)的出現了，走一步看一步絕對是不行的，對自己時(shí)刻保持著(zhù)高標準，一直去學(xué)習新的事物，不管是什么東西都要主動(dòng)去鉆研，特別是跟自己的工作相關(guān)的，我一直沒(méi)有忘記在工作中學(xué)習這兩個(gè)字，在學(xué)習的時(shí)候我能夠認識到自己的不足，我總是這么覺(jué)得的一直把在工作中學(xué)到的東西當做是我進(jìn)步的關(guān)鍵，這一年來(lái)我還是很清楚自己的缺點(diǎn)的，其實(shí)工作往往不是需要我們去完成任務(wù)，是我們需要做的更好，工作畢竟是工作，我們抱著(zhù)一件事情做好的心態(tài)就會(huì )不斷的進(jìn)步。
在平時(shí)工作中，認真是一方面，我很清楚這需要我能夠吃的苦，這一年來(lái)我一直都是努力刻苦的工作，面對各種各樣的未知工作，我就一直在要求著(zhù)自己，我就一直在感受著(zhù)分工作的重量，這需要我很努力的去適應，只有每天多花一點(diǎn)事情，在工作的時(shí)候我們就能夠快速適應。
二、工作成果
相比上一個(gè)季度的工作我看到了很多收獲，這段時(shí)間是很有意義的，在自己的'堅持下，這段時(shí)間努力的工作中，公司領(lǐng)導班子的帶領(lǐng)下，我完成了xx元的銷(xiāo)售額，相比較前面幾個(gè)月的時(shí)間我超越的不是一星半點(diǎn)，同時(shí)也超出了我自己預料，我這幾個(gè)月了來(lái)一直在學(xué)習著(zhù)各種技巧，工作的之后我不強求自己收獲了多少，這個(gè)是自己努力才能夠得到的，我看到的是這么一個(gè)環(huán)境下我能夠學(xué)到多少，這是很關(guān)鍵的，往往學(xué)到的東西才是關(guān)鍵，有了這些工作技巧，還有一些相關(guān)的工作知識儲備，取得成績(jì)不是什么問(wèn)題。
三、工作不足
都說(shuō)心態(tài)影響著(zhù)成敗，我很贊同，這段時(shí)間的工作我更加看到了這些問(wèn)題，我的心態(tài)有時(shí)候把握的不是很好，面對自己不知道問(wèn)題的時(shí)候有時(shí)候會(huì )急，或者自己在碰到一些不會(huì )知道東西，很迫切的想去掌握，但是這都需要一個(gè)過(guò)程，這么多的問(wèn)題不是我一下子能夠掌握的，我會(huì )好好改善的。
年終工作總結8
20xx年10月初，按公司要求組建工程管理部。工程管理部在接到組建指令后，及時(shí)配合人力行政部積極招聘。并于20xx年10月底完成工程管理部一階段的全員崗位招聘工作，即開(kāi)始工程管理部正常運行。
一、本年度主要工作，工程管理部作為一個(gè)新建部門(mén)，在建立之初，公司關(guān)于本部門(mén)的規章制度均尚在商榷之中，所以本部門(mén)注重工作實(shí)效，從交房技術(shù)問(wèn)題入手，本年度具體完成工作為以下四項:一）、配合招標采購部負責合同及招標的技術(shù)部分的審核；
1、20xx年10月29日-30日完成對滇池宜城K區綠化景觀(guān)投標單位技術(shù)審核，通過(guò)考察、分析，對各施工單位作出專(zhuān)業(yè)技術(shù)綜合評估，提供技術(shù)定性意見(jiàn)供招采部作參考。
2、完成以下合同技術(shù)條款審核工作
�。�1）20xx年11月5日完成太河社區“城中村”改造C、D、E、F、J、K#地塊庭院給水管網(wǎng)建安工程及C、D、E、F、J、K#地塊生活水泵房機電設備安裝工程合同審核；
�。�2）20xx年11月18日完成滇池宜城J區室外景觀(guān)土方回填、雨污管網(wǎng)、道路、圍墻土建、中水處理站、化糞池等土建工程合同審核；
�。�3）20xx年11月20日完成滇池旅游度假區“滇池宜城”K區園林綠化工程合同審核；
二）、配合項目部對N、M、O區的交房存在問(wèn)題的預控、整改1、配合項目部完成N區11戶(hù)質(zhì)量問(wèn)題的整改；
2、配合項目部完成20xx年10月26日10月31日M區交房配合工作，并配合項目部M區640戶(hù)后續質(zhì)量問(wèn)題的有序處理中，向公司運營(yíng)部上報《M區工程質(zhì)量維修流程》建議；
3、配合項目部對O區交房預控，向公司運營(yíng)部上報《O區工程質(zhì)量維修流程》建議；
4、參與配合客戶(hù)服務(wù)部、項目部、物業(yè)公司匯編建立《M區交房問(wèn)題數據庫》、《交房問(wèn)題分類(lèi)匯總表》，并庫擬定《產(chǎn)品提升建議》上報公司營(yíng)運部；
三）、配合客服部對投訴處理中的技術(shù)支持；
1、參與配合客服部對業(yè)主投訴糾紛處理中的技術(shù)支持截止至20xx年12月10日共50戶(hù)；（M區46戶(hù)，N區4戶(hù)）
2、參與配合客服部對業(yè)主投訴中特殊情況的`技術(shù)支持，提供技術(shù)定性意見(jiàn)，截止至20xx年12月10日共18戶(hù)；（M區15戶(hù)，N區3戶(hù)）
四）、部門(mén)建設：
1、組織新員工學(xué)習、熟悉部門(mén)工作職責；
2、分工部署，初步建立部門(mén)各類(lèi)技術(shù)管理文件的編制；
3、梳理20xx年度工作任務(wù)，初步計劃編制；
二、20xx年度工作存在問(wèn)題及改進(jìn)措施：
1、20xx年度工作存在問(wèn)題：工作局限在技術(shù)標審核及交房問(wèn)題處理中，主要問(wèn)題是公司深化改革正在進(jìn)行中，涉及其它項工作尚未明確，不宜貿然展開(kāi)其它項工作；待公司深化改革明確后，將按章行事，有的放矢。
2、工程管理部的建立是公司技術(shù)管理上一個(gè)高屋建瓴的大手筆，本年度注重實(shí)效，解決實(shí)際問(wèn)題，積極投入到N、M、O區交房問(wèn)題的處理中，但若淪為工程維修部，是一種短視行為，與公司深化改革南轅北轍，在20xx年度工作中，尚需公司大力支持，為公司發(fā)展略盡綿薄之力。
3、在20xx年度持續加大工程管理部二階段的人力資源投入，從市場(chǎng)或者其它部門(mén)抽調資深工程師進(jìn)入本部門(mén)從事技術(shù)工作。（資深工程師在人才市場(chǎng)可遇不可求，留在單一項目本身就是一種人才資源的浪費。）
年終工作總結9
時(shí)間過(guò)的飛快，轉眼工作將近一年了！在這將近一年的工作中，本人在在線(xiàn)工作感到非常的充實(shí)！在領(lǐng)導的教導和老員工的幫助下我的設備操作技能不斷進(jìn)步！我感受到公司領(lǐng)導和廣大員工給我的巨大幫助，也讓我們感受到了公司的嚴格、現代科學(xué)的生產(chǎn)管理和努力奮斗的創(chuàng )業(yè)精神，一年的拼命努力得到領(lǐng)導小組的認可給于了我展示的平臺為了更好的鍛煉自己，提高自己的技能水平和管理水平，為開(kāi)展好自己的本職工作，現在從以下方面對一年來(lái)的工作做如下總結：
一、認真吸取和消化好的建議，善于總結工作的不足和教訓，塌實(shí)進(jìn)取，嚴格遵守廠(chǎng)規廠(chǎng)紀，不遲到，不早退，主動(dòng)加班加點(diǎn)，認真學(xué)習安全生產(chǎn)操作規程，并在工作中嚴格執行，平時(shí)積極參與車(chē)間、班組的安全排查和文明衛生創(chuàng )建活動(dòng)，提出了很多好的建議。
二、注重自身技術(shù)水平的提高，在平時(shí)的生產(chǎn)中認真學(xué)習技術(shù)知識，不斷擴大自己的知識面，完善自身的技能水平和問(wèn)題解決能力，同時(shí)更注重事后總結，讓自己提高的更快，做到獨擋一面，準確、迅速的判斷出故障原因，及時(shí)提出處理方案，為生產(chǎn)贏(yíng)得寶貴的時(shí)間，為班上的穩產(chǎn)、高產(chǎn)打下了很好的基礎。
三、緊緊圍繞車(chē)間領(lǐng)導下屬的一切指標和任務(wù)開(kāi)展工作，；自己能夠很快的'投入角色，克服生產(chǎn)中的一些影響銅管表面質(zhì)量的種種問(wèn)題加強設備生產(chǎn)時(shí)的巡查和檢查力度，做到防患于未然，大大減少了劃傷；擦傷；電擊傷等避免了批量和整盤(pán)報廢！
四、積極參與公司、車(chē)間組織的小改小革，降本降耗、增產(chǎn)增效的活動(dòng)，新線(xiàn)6#的抹油裝置加海棉讓銅管與海面摩擦避免了抹油時(shí)到處噴灑，減少了油的浪費維護了地面的清潔！6#加熱爐油煙的處理，1#2#3#的水冷卻的改造；加熱爐蓋密封改造避免銅管氧化和氮氣的浪費！為公司和車(chē)間創(chuàng )造了一定的經(jīng)濟效益。
五、狠抓班組管理管理，抓好班組成員的安全工作，增強他們的安全意識，提高他們的安全操作技能，對有工作情緒的員工及時(shí)和他們進(jìn)行交流和溝通，從思想和心里上來(lái)開(kāi)導，從工作中來(lái)協(xié)助他們加強提高員工個(gè)人的綜合素質(zhì)，注重小組凝聚力。
對一年的工作進(jìn)行了簡(jiǎn)單小結后，發(fā)現自己在有些方面還要繼續努力，如設備安全生產(chǎn)的技術(shù)，和管理水平進(jìn)一步的提高，力求在平時(shí)的工作中能解決更多的疑難問(wèn)題，為車(chē)間班組的生產(chǎn)保駕護航，也為自己明年的工作確立了一個(gè)方向！
年終工作總結10
一年的工作結束了。在這一年里，我完成了領(lǐng)導交給的任務(wù)，遵守了公司的規章制度�，F在新年工作已經(jīng)開(kāi)始，我想我需要對過(guò)去一年的工作做一個(gè)工作總結，這樣我就可以知道我過(guò)去一年做得不好的地方，并在下一年的工作中做出改進(jìn)，這樣我就可以在新的一年的工作中做得更好，不斷進(jìn)步。
一、工作中的表現
感覺(jué)今年做的不錯。與去年的工作相比，我犯的錯誤更少，能夠按時(shí)、保質(zhì)、保量地完成領(lǐng)導交給我的任務(wù)。感覺(jué)自己這一年進(jìn)步了不少，可以看到自己在很多方面的進(jìn)步。這是一件讓我覺(jué)得很幸福的事，但同時(shí)又覺(jué)得自己應該繼續努力。我知道自己還是有些不足的，還有很大的提升空間。所以，雖然我今年的表現很好，但是不能自滿(mǎn)。我應該繼續努力，將來(lái)做好。
這一年，我學(xué)到了很多新東西，也成長(cháng)提高了很多。然而，我還是犯了不該犯的錯誤，因為我的粗心。雖然沒(méi)有導致嚴重的后果，也及時(shí)看到了問(wèn)題，但是我覺(jué)得還是要改變。我不能一直這樣做，這會(huì )浪費很多時(shí)間。所以之后我一定會(huì )讓自己更加嚴謹的工作，盡量不要因為粗心而犯不該犯的錯誤。
二，紀律的表現
今年，我嚴格遵守公司的規章制度，沒(méi)有犯任何違紀錯誤。這一年來(lái)，我從來(lái)沒(méi)有遲到過(guò)，從來(lái)沒(méi)有早退過(guò)，也從來(lái)沒(méi)有在上班時(shí)間做過(guò)與工作無(wú)關(guān)的事情。今年每個(gè)月都是全職，沒(méi)有休假�？梢哉f(shuō)我很努力了。工作的時(shí)候，我會(huì )把集體利益放在第一位，個(gè)人利益放在第二位。雖然我的'工作能力不一定是最好的，但我的工作態(tài)度至少是正確的。我知道作為公司的一員，除了完成日常工作，還必須遵守公司的紀律。我覺(jué)得我在這方面做得很好，從來(lái)沒(méi)有讓領(lǐng)導失望過(guò)。
今年，我很好地完成了領(lǐng)導交給我的任務(wù)，整體表現也很好。這一年，我更加注重與同事的合作。我覺(jué)得只有每個(gè)人都有合作的精神和意識，我們才能更好地完成辦公室的工作。
在新的一年里，我會(huì )更加努力，盡我所能去改善今年沒(méi)有做好的地方。今年的工作已經(jīng)成為過(guò)去。我應該更加關(guān)注我未來(lái)的工作。我相信如果我努力工作，我會(huì )做得更好。
年終工作總結11
今年結束了，我今年結束了.工作真的結束了�；仡欉^(guò)去一年的工作，我真的覺(jué)得我一直堅持這個(gè)職位，這對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)很大的進(jìn)步�，F在，讓我總結一下我的工作。
一、努力學(xué)習，豐富業(yè)務(wù)知識
今年，我花了很多精力學(xué)習工作知識，不斷豐富自己，補充工作所需的知識和理論，以便更好地展示我的工作能力。我也每天看書(shū)，看完所有相關(guān)知識，背下來(lái)，運用到實(shí)踐中。只要和我的生意有關(guān)，我會(huì )特別關(guān)注，在工作的同時(shí)夯實(shí)基礎。因此，只要我解釋我所做的.，為領(lǐng)導解決問(wèn)題，我就能在一年內順利完成工作。
二、工作條件好
今年，我每天都處于良好的工作狀態(tài)，在工作中沒(méi)有打瞌睡，主要是因為我每天都能保持足夠的睡眠。因為這份工作是我最喜歡的，也是出于愛(ài)，所以無(wú)論我在工作中面臨什么挑戰，我都會(huì )努力工作，直到我感到滿(mǎn)意。因為工作認真，今年收獲很多，成績(jì)也很好。特別積極的工作時(shí)間，把工作當作自己的事情，讓我不忽視工作，而是以最好的狀態(tài)去面對。
三、有缺點(diǎn)
雖然今年的工作更好，更滿(mǎn)意，但也有一些小問(wèn)題和缺點(diǎn)，導致工作中的一些小錯誤。雖然錯誤不是很大，但它迫切需要糾正。畢竟，一點(diǎn)缺陷仍然會(huì )影響一些工作。幸運的是，我及時(shí)發(fā)現了它，所以我會(huì )努力糾正我的缺點(diǎn)，為明年的工作掃清障礙。
其實(shí)一年根本不長(cháng)。很快就過(guò)去了。我們正在進(jìn)入新的一年。為了讓我的新年工作更好，我必須放棄更多的缺點(diǎn)，完成我的工作，為公司的良好發(fā)展提供力量，為公司貢獻我最大的能力，回報公司的培訓，努力做我的個(gè)人工作，讓領(lǐng)導看到更多更好的地方。在未來(lái)，我相信會(huì )有更好的改進(jìn)空間，所以只有更加努力，我才能取得進(jìn)步。
年終工作總結12
20xx是xx的第一年，在這一年里，在分公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和全體員工的共同努力下，我們保質(zhì)保量的完成了20xx的艱巨任務(wù)。
我們的營(yíng)業(yè)廳班組是一個(gè)團結上進(jìn)的班組，在班長(cháng)的帶領(lǐng)下，全組人員心往一處想、勁兒往一處使，認真的完成每一項工作任務(wù)。我做一名xx年的老職工，我一直在自己的崗位上盡職盡責的工作，時(shí)刻想著(zhù)如何能為我公司多貢獻自己的一份力量。在20xx這一年里，我積極的參加分公司的組織的各項活動(dòng)，我高標準嚴格要求自己，積極協(xié)助班長(cháng)工作，主動(dòng)把工單系統中的“用戶(hù)過(guò)戶(hù)資料”承擔下來(lái)，上夜班的時(shí)候主動(dòng)把白班未處理完的各項工作處理完畢。每次上早班、中班的時(shí)候，提前20分鐘到崗接班，做到班中有事，隨叫隨到，遇到加班加點(diǎn)更是常事，出色的完成了各項工作任務(wù)�，F將本人20xx的工作情況作工作總結如下：
一、加強思想政治學(xué)習，不斷提高自身素養
把學(xué)習作為工作和生活中的一項重要內容，夯實(shí)理論基礎，不斷汲取新的知識，更新理念，提高自己的政治水平，以適應社會(huì )發(fā)展和社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展的客觀(guān)要求。
二、恪盡職守，認真完成本職工作
在工作中，嚴格遵守班組里的各項規章制度，愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、熱情服務(wù)、勤學(xué)苦干，充分發(fā)揮一不怕苦、二不怕累、確保成功的戰斗精神，任勞任怨，不畏困難。在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。
三、努力學(xué)習，不斷提升業(yè)務(wù)水平
我深知在社會(huì )發(fā)展如此之快的今天不斷學(xué)習提高是多么的.重要，只有能認真學(xué)習才能更好的完成自己的工作任務(wù)，更好的為人民服務(wù)。為了不斷提高自身技能，我從不放過(guò)每一個(gè)學(xué)習的機會(huì )，在工作中虛心求教，不斷總結完善，創(chuàng )新思路，科學(xué)統籌，大大的提高了工作效率。利用業(yè)余時(shí)間參加高等教育自學(xué)考試，并于今年7月份拿下本科畢業(yè)證。為自己更好的完成本工作打下了堅實(shí)的基礎。
四、樹(shù)立工作目標，創(chuàng )品牌服務(wù)形象
心系客戶(hù)，想之所想，急之所急，“客戶(hù)滿(mǎn)意、業(yè)務(wù)發(fā)展”始終作為我的工作目標，盡自己所能為客戶(hù)排憂(yōu)解難，主動(dòng)熱情，迅速辦理，及時(shí)回復，用誠心、細心、耐心、精心，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)熱忱的服務(wù)。
在20xx這一年里，經(jīng)本人在學(xué)習、工作、生活等各方面的努力，得到了分公司各位領(lǐng)導和班組所有員工、相關(guān)班組的一致認可。再次被組員評選為20xx分公司先進(jìn)生產(chǎn)工作者。本人在近些年來(lái)所取的成績(jì)，都離不開(kāi)分公司領(lǐng)導和同事的熱心的幫助。 在新的一年中，我一定要把工作做的更出色些，把每一位用戶(hù)都當成自己知心的朋友，熱心的為用戶(hù)服務(wù)。勇于面對各種困難和挑戰，努力鑄就生命的輝煌。盡自己最大努力，為我們的企業(yè)貢獻自己的一份力量，為我們的企業(yè)樹(shù)立新的形象，朝著(zhù)“更快、更高、更強”方向邁進(jìn)，突破，沒(méi)有終點(diǎn)。
年終工作總結13
增強為客戶(hù)服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨當一面，而且工作中的問(wèn)題善于總結、歸納，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門(mén)的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問(wèn)題方面也不少。
1、 人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打游戲等現象時(shí)有發(fā)生。究其原因，一是制度監管不力，二則銷(xiāo)售人員待遇較低，感覺(jué)事情做得不少，但和其他部門(mén)相比工資卻偏低，導致心理不平衡。
2、 組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現象時(shí)有發(fā)生。這種情況存在公司各個(gè)部門(mén)，公司應該有適當的考勤制度，有不良現象發(fā)生時(shí)不應該僅有部門(mén)領(lǐng)導管理，而且公司領(lǐng)導要出面制止。
3、 發(fā)貨人員的觀(guān)念問(wèn)題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純任務(wù)，以為貨物出廠(chǎng)就行，少了為客戶(hù)服務(wù)的理念。其實(shí)細節上的用心更能讓客戶(hù)感覺(jué)到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時(shí)告知客戶(hù)貨物的重量，到貨時(shí)間，為客戶(hù)盡量把運輸費用降低等等。
4、 統計工作不到位，沒(méi)有成品或半成品統計報表，每一次銷(xiāo)售部都需要向車(chē)間詢(xún)問(wèn)貨物庫存狀況，這樣一來(lái)可能造成銷(xiāo)售機會(huì )丟失，造成勞動(dòng)浪費，而且客戶(hù)也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應定時(shí)提供報表，告知庫存狀況以便及時(shí)準備貨品和告知客戶(hù)具體生產(chǎn)周期。
5、 銷(xiāo)售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責任，互相指責。
6、 技術(shù)支持不順，標書(shū)圖紙、銷(xiāo)售用圖紙短缺。
7、 部門(mén)責任不清，本未倒置，導致銷(xiāo)售部人員沒(méi)有時(shí)間主動(dòng)爭取客戶(hù)。
以上問(wèn)題只是諸多問(wèn)題中的一小部分，也是銷(xiāo)售過(guò)程中時(shí)有發(fā)生的問(wèn)題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)重大的損失。
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一、質(zhì)量目標全面完成，工程質(zhì)量基本受控。
1、通過(guò)《產(chǎn)品的監視和測量程序》、《過(guò)程的績(jì)效監測和測量程序》等程序的運行，今年1—11月份竣工單位工程21項，均保證了一次交驗合格，達到了年初制定的一次交驗合格率100%的目標。
2、公司今年在《顧客滿(mǎn)意的監測與控制程序》基礎上，出臺了一個(gè)《顧客滿(mǎn)意度評比獎勵辦法》，在運行《顧客滿(mǎn)意的監測與控制程序》的同時(shí)，充分利用激勵機制，獎優(yōu)罰劣，促使各項目向業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，使顧客滿(mǎn)意度不斷提高，今年1—11月份顧客滿(mǎn)意度平均為91.8，其中質(zhì)量為91.65，進(jìn)度為90.16，服務(wù)為92.98，安全環(huán)保為91.83，達到年初制定的不小于85分的目標。
3、通過(guò)實(shí)施《某某公司計量器具補充管理辦法》，促使各項目和管理計量器具的設備公司嚴格按照《監視和測量裝置的控制程序》運行計量器具管理體系，克服了以前計量器具歸屬單位，使用單位送檢責任不清，管理混亂弊病，使計量器具送檢合格率達到年初制定的100%的要求。
4、公司通過(guò)運行《改進(jìn)及糾正和預防措施控制程序》，利用群眾性qc小組活動(dòng)消除質(zhì)量通病，改進(jìn)工藝流程，通過(guò)鏡面砼、回轉窯筒體焊接技術(shù)攻關(guān)活動(dòng)，鋼筋直螺紋連接、預應力貓索方格梁邊坡支護現場(chǎng)管理等一系列qc活動(dòng)，實(shí)施《改進(jìn)及糾正和預防措施控制程序》，使工程實(shí)體質(zhì)量穩步提高，降低質(zhì)量故障，今年公司上報質(zhì)量故障損失不到5000元，達到年初制定質(zhì)量故障損失不超過(guò)2/萬(wàn)的質(zhì)量目標。
5、積極推廣新技術(shù)，公司上下有計劃地開(kāi)展創(chuàng )優(yōu)工作，在去年取得7項市級2項省級優(yōu)質(zhì)工程的基礎上，今年又取得某某鋁廠(chǎng)220kv配電裝置及硅整流所工程、電解煙氣凈化回收系統工程兩項部級優(yōu)質(zhì)工程和某某車(chē)場(chǎng)、某某電廠(chǎng)三項市級優(yōu)質(zhì)工程，超額完成年初制定的一部?jì)?yōu)，二市優(yōu)的創(chuàng )優(yōu)計劃。
6、通過(guò)有限公司對工程項目前期策劃工作的'管理和推進(jìn)，目前公司上下已經(jīng)清楚地認識到工程項目實(shí)施的前期策劃工作是搞好項目管理的重要前提，鑒于此，今年公司在制定年初質(zhì)量目標的時(shí)候，把工程項目前期策劃覆蓋率100%作為一項重要的工作目標，今年公司通過(guò)領(lǐng)導牽頭，機關(guān)各部門(mén)與項目管理班子共同對廣西某鋁廠(chǎng)，江蘇某鋼廠(chǎng)等項目全面細致地進(jìn)行了工程前期策劃，策劃小組還進(jìn)駐現場(chǎng)協(xié)助項目完成工程的前期準備工作，其較重要的效果是使項目的資源配置科學(xué)合理，通過(guò)前期策劃項目實(shí)施方案的運行，使公司今年內在建工程的顧客滿(mǎn)意度達到了前所未有的新高，某某某項目后續任務(wù)的承接比第一個(gè)合同翻了幾番，真正做到了以現場(chǎng)保市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理策略，其成果是顯而易見(jiàn)的。
7. 完成了年初計劃的質(zhì)量大檢查和過(guò)程監視任務(wù)，對檢查發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)下發(fā)了9個(gè)糾正或預防措施要求表并督促實(shí)施整改措施。
8. 嚴格按質(zhì)量?jì)葘徲媱澮�，對公司機關(guān)、各常設機構所有在建工程項目部進(jìn)行了例行審核。并對內審發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行了通報，對審核開(kāi)出的51項不符合項督促改進(jìn)完畢。
二、存在的不足或需進(jìn)行改進(jìn)之處：
1． 質(zhì)量管理新上崗人員較多的業(yè)務(wù)不熟練，還不能熟練地運用各種質(zhì)量管理手段改進(jìn)過(guò)程績(jì)效，有的甚至不能正確填寫(xiě)報表。
2． 質(zhì)量體系運行有盲區，個(gè)別項目部由于質(zhì)量管理工作不正常，已經(jīng)出現了影響結構使用功能的質(zhì)量問(wèn)題。3． 部分項目部還存在計量器具配置不夠和檢定不符合要求的現象。
4． 不合格品不能按規定進(jìn)行處置，大部分項目部全年都沒(méi)有不合格品的處置記錄，其主要原因是認識還有誤區，不能把不合格品處置作為改進(jìn)質(zhì)量管理工作的重要手段。
5． 溝通仍有差距，主要表現在項目部不能按要求上報不合格品的處置記錄。
三、XX年的工作打算：
1． 明年工作的主導思想是管理質(zhì)量工作的關(guān)鍵過(guò)程，管理今年存在不足的管理過(guò)程。通過(guò)抓各類(lèi)報表的報送消除溝通上的差距，通過(guò)不定期的過(guò)程監視和質(zhì)量季度大檢查狠抓計量器具和不合格品的處置。XX年確定的計量器具檢定合格率仍然為100%。
2． 根據在手工程項目的狀況，合理確定創(chuàng )優(yōu)目標，并按創(chuàng )優(yōu)計劃實(shí)施，XX年由于沒(méi)有符合創(chuàng )部級優(yōu)質(zhì)條件的工程，將重點(diǎn)爭取安裝公司某項目、某某項目的市級優(yōu)良工程。
3． 通過(guò)過(guò)程的監視和測量、產(chǎn)品的監視和測量等程序的運行，確保產(chǎn)品質(zhì)量，保證其一次交驗合格率達到100%，XX年確定的質(zhì)量故障損失率仍然為2/萬(wàn)以下。
4． 從年初就根據各項目具體情況規劃qc活動(dòng)課題，有計劃地開(kāi)展qc小組活動(dòng)，以推進(jìn)新技術(shù)應用、消除質(zhì)量通病。
5． 作為體系運行牽頭部門(mén)，指導和幫助各業(yè)務(wù)系統抓好質(zhì)量體系運行工作，XX年內審將采取滾動(dòng)審核的形式，內審覆蓋率仍然為100%，審核將關(guān)注影響質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康康安全管理體系運行有效性的關(guān)鍵過(guò)程，與各個(gè)系統一起全力提高管理體系運行的有效性。
6． 接受有限公司工程質(zhì)量監督部的領(lǐng)導，服務(wù)基層，加強對系統管理人員的指導和監督，以提高系統的辦事能力和效率。
年終工作總結14
20xx年即將度過(guò)，我們充滿(mǎn)信心地迎來(lái)20xx年。過(guò)去的一年，在處領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，圍繞滿(mǎn)處長(cháng)提出的工作思路和目標，堅持以開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)、提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)，狠抓經(jīng)營(yíng)管理。在全體員工的共同努力下，全年營(yíng)收及利潤指標有了顯著(zhù)提高。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結過(guò)去一年的工作，以利于揚長(cháng)避短，奮發(fā)進(jìn)取，在新一年里努力再創(chuàng )佳績(jì)。
轉眼間，接觸預訂工作已有兩年多的時(shí)間了，在這兩年多的時(shí)間里，我切身體會(huì )到了作為預訂員的工作職責。首先要熟悉酒店預訂操作流程，對訂房、訂餐和會(huì )議室應有一定了解,能獨立完成整個(gè)訂單業(yè)務(wù),要有耐心地回復客人的詢(xún)問(wèn),善于溝通，責任心強，認真仔細，具有較強應變能力及團隊合作精神，思維敏捷，熱情開(kāi)朗。例如：有一位客人要預訂貴賓園的餐位，當時(shí)貴賓園已訂滿(mǎn)，我就向客人介紹榕宴園，起初客人不想去，我便將榕宴園的裝修風(fēng)格、菜系特點(diǎn)一一向客人介紹，建議客人品嘗一下，最后客人笑著(zhù)欣然同意。只是幾句簡(jiǎn)單的話(huà)語(yǔ)，便可以挽留住客人，讓客人首先在語(yǔ)言上就能體會(huì )到我處員工細心周到的服務(wù)，熱情的話(huà)語(yǔ)、巧妙的溝通，努力滿(mǎn)足每一位賓客的需求。
預訂部的日常工作繁瑣而又緊張，時(shí)常一個(gè)訂單沒(méi)有做完，另一個(gè)又拿過(guò)來(lái)；接聽(tīng)這部電話(huà)時(shí)，另一部電話(huà)又想起，同時(shí)還要接待走進(jìn)預訂部預訂會(huì )議室的客人。即便這樣我們也要有條不紊的按照輕重緩急的順序完成每一項工作。有時(shí)接待政治性任務(wù)，還要做好上傳下達的'工作，將準確信息傳達到每位領(lǐng)導及相關(guān)部門(mén)。雖然事情細小繁瑣，但是每一個(gè)環(huán)節都是息息相關(guān)的，如出現一點(diǎn)遺漏，就會(huì )造成不良影響，乃至客人投訴，因此認真仔細、責任心強是不可缺少的。
為了更好地為賓客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，培訓是最有效的方法，它是提高服務(wù)質(zhì)量和員工整體素質(zhì)的基礎性工作。加強人員的培養與教育是酒店提高服務(wù)質(zhì)量關(guān)鍵,也是促進(jìn)酒店生存與發(fā)展的根本。我處還采取走出去請進(jìn)來(lái)的辦法，派酒店管理人員赴海景學(xué)習，邀請專(zhuān)業(yè)管理人員進(jìn)行指導培訓，這些措施不僅極大地調動(dòng)了員工的工作積極性，而且進(jìn)一步全面提高了酒店的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
在今后的工作中，我會(huì )繼續做好以下幾點(diǎn)：
1.認真履行上下班制度，不遲到、不早退。
2.圓滿(mǎn)完成領(lǐng)導布置的各項工作任務(wù)。
3.積極參加各項培訓，提高自身綜合素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。
4.按照工作流程及標準，為賓客提供標準化、規范化、精細化服務(wù)。我堅信，在處黨委的正確領(lǐng)導下，在全體員工的努力下，招待處的明天會(huì )更加輝煌。
年終工作總結15
一、過(guò)去的一年取得的成果
回憶過(guò)去的一年里，主要的工作成果，要把對公司整體市場(chǎng)進(jìn)展有利的放到前面，由大到小，由重到輕的挨次，有選擇性的列出來(lái)，，但不要太多，簡(jiǎn)潔變得冗余。
二、對上一年工作進(jìn)行分析總結
首先，就本年度市場(chǎng)的整體環(huán)境現狀進(jìn)行總結，諸如行業(yè)市場(chǎng)容量變化、品牌集中度及競爭態(tài)勢、競品市場(chǎng)份額排名變化、渠道模式變化及特點(diǎn)、終端型態(tài)變化及特點(diǎn)、消費者需求變化、區域市場(chǎng)特征等等，目的在于了解整體市場(chǎng)環(huán)境的現狀與進(jìn)展趨勢，把握市場(chǎng)大環(huán)境的脈。
其次，深刻分析市場(chǎng)上主要競品在產(chǎn)品系列、價(jià)格體系、渠道模式、終端形象、推廣、廣告宣布傳達、、營(yíng)銷(xiāo)團隊、戰略合作伙伴等等方面表現，做到知彼知己，百戰不殆。目的在于探尋標桿企業(yè)的優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)模式，挖掘自身與標桿企業(yè)的差距和不足。
最終，就是自身營(yíng)銷(xiāo)工作的`總結分析，分別就數據、目標市場(chǎng)占有率、產(chǎn)品組合、價(jià)格體系、渠道建設、銷(xiāo)售促進(jìn)、品牌推廣、營(yíng)銷(xiāo)組織建設、營(yíng)銷(xiāo)管理體系、薪酬與激勵等方面進(jìn)行剖析。有必要就關(guān)鍵項目進(jìn)行SWOT分析，力求全面系統，目的在于提煉出存在的關(guān)鍵性問(wèn)題并進(jìn)行初步緣由分析，然后才可能有針對性擬制出相應的解決思路。
三、新一年度營(yíng)銷(xiāo)工作規劃
第三部分，其實(shí)就是要系統全面地為企業(yè)新年度整體營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)行策略性規劃部署。但是我們還要明白年終總結并不是行銷(xiāo)方案，只是基于年度分析總結而撰寫(xiě)的策略性工作思路，具體詳細的行銷(xiāo)方案還需要分解到季度或月度來(lái)制定，只有這樣才具有現實(shí)意義。
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