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一年多的時(shí)間,手機“打車(chē)軟件”發(fā)展神速,已經(jīng)風(fēng)靡北京、上海、南京、武漢、深圳等城市。大多數軟件采取自愿加價(jià)的方式,通過(guò)乘客預約時(shí)在手機上點(diǎn)擊“我要用車(chē)”,自愿選擇加價(jià)3、5、10、20元,并發(fā)送一段語(yǔ)音說(shuō)明具體的位置和目的地之后,這段用車(chē)信息會(huì )自動(dòng)傳送到乘客附近的出租車(chē)司機手機中,司機可通過(guò)手機按鍵響應乘客的需求。對于打車(chē)軟件的興起,請談?wù)勀愕目捶?

【題型分析】
智能性問(wèn)題 綜合分析能力 時(shí)政類(lèi) 社會(huì )現象
【審題關(guān)鍵】
嘀嘀打車(chē) 快的打車(chē) 新興打車(chē)軟件 安全隱含 傳統打車(chē)沖擊
【思路點(diǎn)撥】
對于打車(chē)軟件利與弊進(jìn)行解讀,再論述打車(chē)軟件興起的原因,最后提出解決對策。
【參考答案】
“嘀嘀打車(chē)”和“快的打車(chē)”無(wú)論是出租車(chē)司機還是市民,大家都認可打車(chē)軟件給雙方提供了方便、實(shí)惠,方便了市民的出行,但在一定程度上也擾亂了市場(chǎng)秩序,損害了乘客的合法權益。
首先,打車(chē)軟件的出現,改變了出租車(chē)傳統的拉客習慣,從“靜等”、“空碰”變成了“預約”和“點(diǎn)單”,降低出租車(chē)空駛率。出租車(chē)載客率普遍得到提升,收入明顯增加。打車(chē)軟件公司給予的補貼,也讓出租車(chē)得到雙重的賺錢(qián)回報。
其次,使用打車(chē)軟件不僅為乘客節約出行時(shí)間,而且為乘客提供更加便利的出行模式。同時(shí),使用打車(chē)軟件的手機付費模式,也很大程度上解決了沒(méi)有小額現金的尷尬。打車(chē)軟件給乘客的補貼,也減輕了乘客的出行成本。
最后,打車(chē)軟件不僅優(yōu)化了社會(huì )資源,更增加了信息的透明度和傳播渠道。此外,打車(chē)軟件的安裝必須要求司機如實(shí)登記車(chē)輛真實(shí)信息和司機個(gè)人信息,這一硬性要求,無(wú)情地拒絕了出租車(chē)市場(chǎng)“黑車(chē)”使用打車(chē)軟件,在一定程度上有效規避了行業(yè)風(fēng)險。
然而其中所暴露出來(lái)的弊端也不容忽視:一方面,打車(chē)軟件的推廣,讓行業(yè)內產(chǎn)生了“按路程挑客”、“空車(chē)不做揚招”等不規范現象,更甚者,在打車(chē)高峰期間必須要加價(jià)或者加高價(jià)才有出租車(chē)搭乘。而且,一些如老人、小孩、或者初來(lái)乍到的外國游客他們因無(wú)法使用或者不會(huì )打車(chē)軟件而使得在路邊叫車(chē)更加困難;另一方面,由于多個(gè)打車(chē)軟件都有對乘客和司機返利的優(yōu)惠,導致不少司機同時(shí)用2個(gè)甚至3個(gè)手機搶單。司機需要不停關(guān)注軟件上的叫車(chē)信息,一邊開(kāi)車(chē)一邊搶單,不專(zhuān)心開(kāi)車(chē)造成了極大的安全隱患,也使得乘客憂(yōu)心忡忡。由于利益空間巨大,一些黑車(chē)也利用打車(chē)軟件牟取非法利益,侵害了消費者的合法權益。
之所以造成打車(chē)軟件亂象的產(chǎn)生主要是由于:第一,規范打車(chē)軟件競爭模式和營(yíng)運車(chē)輛如何使用打車(chē)軟件的相關(guān)法律都存在空白,這使得政府部門(mén)無(wú)法可依;第二,由于工商、物價(jià)局、經(jīng)信委、通信局等部門(mén)都有監管的權限,但在規范中也會(huì )存在互相推諉扯皮的現象。
當然,對于打車(chē)軟件的相互“火拼”出租車(chē)拒載甩客現象,絕不能睜只眼閉只眼,姑息縱容。首先,監管部門(mén)要“給力”,加強監管和審批,暢通投訴渠道,對違反職業(yè)道德拒載甩客的出租車(chē)要重拳出擊,從重處罰;其次,乘客要加強自我保護意識,要學(xué)會(huì )搜集證據,及時(shí)向運管部門(mén)投訴舉報,讓違規出租車(chē)司機得到懲處;最后,要對“打的”軟件規范疏導,加強網(wǎng)絡(luò )監控,避免惡性競爭,最終,讓打車(chē)軟件步入良性的發(fā)展軌道,造福公眾、造福社會(huì )。
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