媽媽送我的禮物作文
旅行行業(yè)工作總結范文
2014年旅游局以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，以推動(dòng)責任落實(shí)為主線(xiàn)，堅持“預防為主、防治結合”原則，強化旅游行業(yè)安全監管，積極推進(jìn)安全生產(chǎn)宣傳教育和培訓，強化旅游應急管理能力建設，繼續深化隱患排查整治，有效防范和堅決遏制旅游重特大事故，確保全市旅游行業(yè)安全，全年未發(fā)生任何安全事故�，F將工作情況匯報如下：
一、加強領(lǐng)導，落實(shí)責任目標
(一)調整旅游行業(yè)安全生產(chǎn)領(lǐng)導機構。針對局機關(guān)領(lǐng)導分工的變化和部分旅游企事業(yè)單位負責人的變動(dòng)，調整了旅游行業(yè)安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組成員，進(jìn)一步強化了安全生產(chǎn)監督管理責任。
(二)落實(shí)安全生產(chǎn)責任主體，層層簽訂責任狀。督促各旅游企事業(yè)單位落實(shí)主體責任，強化企業(yè)法定代表人、主要負責人和實(shí)際控制人的安全工作責任。針對景區、旅游飯店和旅行社各自的安全生產(chǎn)工作重點(diǎn)，分別編制了2014年度《旅游景區安全生產(chǎn)工作目標責任狀》、《星級賓館安全生產(chǎn)目標責任狀》和《旅行社安全生產(chǎn)目標責任狀》，并與所屬8家旅游企事業(yè)單位負責人簽訂安全生產(chǎn)工作目標責任狀，明確了責任對象、安全事故控制目標和工作目標。
二、加強部門(mén)聯(lián)動(dòng)，強化宣傳教育，加大檢查力度
旅游行業(yè)作為人員密集型行業(yè)，易出現各種突發(fā)事件。2014年我們廣泛開(kāi)展了安全生產(chǎn)宣傳教育培訓工作。我局以開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”等活動(dòng)為契機，大力推進(jìn)全市旅游行業(yè)安全生產(chǎn)、消防安全的宣傳教育和培訓工作。
一是督促、指導各旅游企業(yè)進(jìn)一步學(xué)習貫徹《國務(wù)院安委會(huì )關(guān)于加強安全生產(chǎn)培訓的決定》和《安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國消防法》等安全方面的法律法規;要求各旅游企業(yè)對特殊崗位操作人員進(jìn)行嚴格培訓，實(shí)行持證上崗，杜絕因非崗位人員擅自上崗所造成的責任事故。
二是利用多種方式營(yíng)造濃厚的安全生產(chǎn)氛圍。旅游景區通過(guò)懸掛安全警示橫幅、張貼宣傳畫(huà)、增添安全警示標牌等措施進(jìn)行安全宣傳;賓館、旅行社通過(guò)電子顯示屏滾動(dòng)播放安全宣傳標語(yǔ)，積極營(yíng)造“關(guān)注安全、關(guān)愛(ài)生命”、“安全責任，重在落實(shí)”的濃厚輿論氛圍，強化基層旅游安全法規意識，打造良好旅游環(huán)境。
三是針對星級賓館、旅行社和旅游景區等旅游單位不同特點(diǎn)，協(xié)調有關(guān)職能部門(mén)專(zhuān)業(yè)人員，深入賓館、景區舉辦食品衛生安全、消防安全及森林防火等方面的專(zhuān)題輔導和講座，提高旅游行業(yè)全員的安全意識、防范技能和素養。全年共舉辦食品安全、消防知識培訓8場(chǎng)次，培訓員工650人次
四是參加省安全知識競賽活動(dòng)。組織全體機關(guān)工作人員和旅游企業(yè)員工參加了湖北省“安全生產(chǎn)法律法規知識網(wǎng)絡(luò )競賽”活動(dòng)，進(jìn)一步普及安全知識，提升廣大員工的安全意識。
通過(guò)此一系列的安全生產(chǎn)宣傳教育培訓工作，使得全市旅游行業(yè)較好地形成了“人人講安全，事事注意安全”的氛圍，為確保不發(fā)生旅游安全責任事故奠定了良好的基礎。
三、強化檢查與督查，保障重點(diǎn)時(shí)段和重點(diǎn)環(huán)節的旅游安全
旅游安全工作是一項復雜、系統的工作，涉及面廣，管理難度大，因此，我局采取了多種措施、多渠道，齊頭并進(jìn)地抓好旅游安全生產(chǎn)工作的開(kāi)展，取得了明顯的成效。
(一)注重日常檢查管理，抓好重點(diǎn)環(huán)節和要害部位的排查治理。為了杜絕旅游企業(yè)在安全檢查時(shí)突擊布置、應付檢查的現象，我們除定期檢查外，還配合相關(guān)職能部門(mén)開(kāi)展突擊檢查，針對各旅游企業(yè)的實(shí)際情況和薄弱環(huán)節，對旅行社旅游交通安全以及賓館食品安全、滅火裝置、鍋爐等重點(diǎn)隱患部位進(jìn)行重點(diǎn)檢查，要害部位進(jìn)行重點(diǎn)管理，堅持檢查與隱患整改相結合，抓好整改落實(shí)。
(二)抓好重點(diǎn)時(shí)段的旅游安全工作。重點(diǎn)抓了“元旦”、“清明節”、“五一”、“端午節”“十一”、“春節”等大小黃金周期間的旅游安全工作。為了加強重大節假日的旅游安全工作，我局在節前都下發(fā)通知及轉發(fā)市政府和上級旅游部門(mén)的相關(guān)文件，并組織召開(kāi)安全會(huì )議，就做好節假日旅游安全工作進(jìn)行全面部署。如：“十一”黃金周，我局對重點(diǎn)景區、賓館飯店進(jìn)行安全生產(chǎn)、消防安全檢查，并就防火防盜防爆防食物中毒和節日值班等工作提出了明確要求，確保了旅游黃金周的組織、接待工作有序、健康、平安。
(三)集中開(kāi)展旅游行業(yè)安全生產(chǎn)大檢查。按照當陽(yáng)市政府和宜昌市旅游局的統一安排部署，6至9月，我們組織專(zhuān)班，采取旅游單位自查和旅游局督查整改相結合的方式，扎實(shí)開(kāi)展了旅游行業(yè)安全大檢查活動(dòng)。全市旅游企事業(yè)單位共11家，其中A級景區3個(gè)，星級賓館3個(gè)，旅行社2個(gè)，宜昌旅行社當陽(yáng)門(mén)市部3個(gè)。各單位結合各自實(shí)際，制定了檢查和自查方案，使檢查有的放矢。賓館以消防安全、機電設施設備的技術(shù)性能與維護保養、貴重物品存放室等重點(diǎn)部位監控設備運行情況、食品采購加工貯藏等重點(diǎn)環(huán)節符合《食品衛生法》等相關(guān)法規情況、燃氣的使用情況和重點(diǎn)部位巡檢等安全制度落實(shí)情況等為重點(diǎn);景區景點(diǎn)以安全警示標志設置情況、安全設施設備配置、檢修、保養情況、應急疏散通道、線(xiàn)路設置情況、汛期安全防范措施落實(shí)情況等為重點(diǎn);旅行社以落實(shí)安全管理制度情況、安全檔案建立健全情況、安全帶團情況、落實(shí)保險情況、租用旅游車(chē)輛簽訂合同協(xié)議情況等為重點(diǎn)，全面深入開(kāi)展了安全隱患排查。11家單位共組織自查102人次，局工作專(zhuān)班深入企業(yè)督查54人次，排查治理各類(lèi)安全隱患25個(gè)。在安全大檢查活動(dòng)中，全市旅游單位共投入安全隱患整改經(jīng)費3萬(wàn)多元，隱患整改完成率達到100%。
四、進(jìn)一步強化旅游安全應急管理
一是加強日常旅游安全應急管理，建立旅游單位應急檔案。2014年，我們指導旅游企事業(yè)單位進(jìn)一步完善應急處置和救援預案，加強安全管理隊伍建設，開(kāi)展安全教育培訓和各類(lèi)應急救援演練。星級賓館飯店制定、完善了《火災疏散應急預案》、《食物中毒應急預案》和《顧客財產(chǎn)損壞、丟失、報失預案》;景區制定了《森林火災應急處理預案》、《文物安全突發(fā)事件應急處理預案》和《防游客擁堵等突發(fā)事件應急處理預案》等，并適時(shí)開(kāi)展應急演練。2014年旅游行業(yè)共開(kāi)展不同內容的演練9次，參加演練人數達到350人。我們還將所屬單位旅游安全應急領(lǐng)導組織機構、職責、分管負責人聯(lián)系方式、旅游安全應急預案、年度應急演練計劃和演練方案收集起來(lái)，建立了旅游行業(yè)安全應急檔案。
二是加強值守和信息報告。各單位落實(shí)了24小時(shí)應急值守和領(lǐng)導帶班制度，建立了旅游突發(fā)事件信息報送制度。督促相關(guān)旅游企事業(yè)單位完善制度、強化培訓，確保突發(fā)事件信息及時(shí)、準確上報，杜絕遲報、謊報、漏報、瞞報。
2014年，經(jīng)過(guò)旅游企事業(yè)單位的共同努力，旅游行業(yè)安全工作取得了較好的成績(jì)，全年無(wú)一例安全事故發(fā)生。在今后的工作中，我們將一如既往地重視旅游安全生產(chǎn)和消防安全工作，按照市委、市政府及上級旅游部門(mén)的部署，不斷強化安全生產(chǎn)責任制的落實(shí)，采取有力的措施，治理和消除事故隱患，加大對危險源的監控力度，堅決遏制各類(lèi)旅游事故的發(fā)生，為全市經(jīng)濟社會(huì )又好又快發(fā)展創(chuàng )造一個(gè)安全穩定的社會(huì )環(huán)境。
旅行行業(yè)工作總結范文
2014年在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，在省旅游局的指導下，我局牢固樹(shù)立“安全是旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的生命線(xiàn)”、“沒(méi)有安全就沒(méi)有旅游”的思想意識，切實(shí)按照“預防為主，防控兼顧”的工作方針，加強組織領(lǐng)導，明確工作職責，認真組織落實(shí)相關(guān)安全工作措施，全市沒(méi)有發(fā)生一起重特大旅游安全事故，實(shí)現了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統一的目標。
一、取得的成績(jì)
(一)領(lǐng)導重視，責任落實(shí)。我局領(lǐng)導十分重視旅游安全工作，并將全市旅游安全生產(chǎn)納入年度重要議事議程，與其他旅游工作同安排、同部署、同檢查、同落實(shí)、同總結，并有針對性地安排部署旅游安全生產(chǎn)工作，解決好當前旅游安全生產(chǎn)工作中的突出問(wèn)題;建立健全各級安全生產(chǎn)責任制，全面落實(shí)安全生產(chǎn)第一責任人的責任，落實(shí)各項防范措施，做到責任明晰、任務(wù)明確、責任到人、措施到位。全市旅游安全工作切實(shí)做到了“一把手親自抓，分管領(lǐng)導具體抓，全局干部一齊抓”，建立健全了安全生產(chǎn)目標管理責任體系。全年共專(zhuān)題研究安全工作5次，開(kāi)展安全生產(chǎn)檢查20多次，參加安全生產(chǎn)檢查人員80余人次，出動(dòng)安全檢查車(chē)輛20余次。
(二)加強學(xué)習，提高認識。積極參加了中、省、市組織的有關(guān)安全生產(chǎn)的會(huì )議，并認真體會(huì )中、省、市有關(guān)旅游安全生產(chǎn)方面的文件及市領(lǐng)導在市各種安全工作會(huì )上的講話(huà)材料的精神，及時(shí)把上級有關(guān)旅游安全工作的精神傳達到各區市縣旅游局、旅游景區(點(diǎn))、賓館飯店和各旅行社，取得了良好的宣傳效果，增強了我局干部職工和全市旅游從業(yè)人員的旅游安全的責任心和使命感，強化了對旅游安全工作的認識。
(三)周密部署，強化管理。為加強旅游安全管理工作，預防重大旅游安全事故的發(fā)生，我局依照《安全生產(chǎn)法》等有關(guān)安全生產(chǎn)法律法規的規定，加大旅游安全執法力度，嚴厲打擊非法經(jīng)營(yíng)行為，強化旅游企業(yè)落實(shí)安全生產(chǎn)責任制，先后多次召開(kāi)防范旅游安全事故的工作會(huì )議，專(zhuān)題安排部署旅游安全工作。在元旦、春節、清明、“五一”、端午以及“安全生產(chǎn)月”期間還進(jìn)行了重點(diǎn)安排和部署，在緊緊圍繞“兩個(gè)重點(diǎn)”(重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)場(chǎng)所)“三個(gè)關(guān)鍵”(關(guān)鍵企業(yè)、關(guān)鍵部門(mén)、關(guān)鍵崗位)迅速行動(dòng)，加大監察監管力度，認真組織開(kāi)展旅游安全生產(chǎn)大檢查的同時(shí)，結合廣安旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況，與各區市縣旅游局層層簽訂旅游安全工作責任書(shū)，年終進(jìn)行考核評估，真正做到了旅游安全工作有領(lǐng)導、有部署、有預案、有總結、層層落實(shí)，切實(shí)抓好了本轄區、本單位的旅游安全工作。做到了全市無(wú)一重大旅游安全事故發(fā)生，實(shí)現了旅游安全工作零投訴的工作目標。
(四)規范制度，完善預案。為確保我市旅游安全生產(chǎn)專(zhuān)項整治活動(dòng)的順利開(kāi)展，進(jìn)一步強化全市旅游市場(chǎng)綜合治理工作，明確工作職責，加強組織協(xié)調，嚴格檢查監督，我市按照中、省、市有關(guān)要求，修訂完善并下發(fā)了《廣安市旅游突發(fā)公共事件應急預案》，進(jìn)一步保障了涉旅安全生產(chǎn)工作的有序開(kāi)展，規范了我市涉旅安全事故緊急處理工作，同時(shí)指導部分旅游企業(yè)進(jìn)行了應急演練，切實(shí)提高了各旅游企業(yè)的快速反應和處理突發(fā)事件的能力。
二、存在的問(wèn)題
(一)旅行社團隊運作方面。一是專(zhuān)業(yè)旅游車(chē)輛數量不足，難以保證旅行社團隊用車(chē)。二是部分旅行社仍然存在超范圍廣告宣傳和旅行社門(mén)市部違規操作團隊的現象。三是旅行社對所派導游的監管力度有待進(jìn)一步加強。四是旅行社檔案管理需要進(jìn)一步完善。
(二)星級飯店安全生產(chǎn)管理方面。一是部分酒店特種設備的保養和質(zhì)量監督不到位。二是酒店從業(yè)人員流動(dòng)性大，新進(jìn)人員的安全意識淡薄。三是酒店后廚衛生較差，食品衛生問(wèn)題比較突出。
(三)景區安全生產(chǎn)管理方面。一是部分景區內安全標識標牌少、不規范;二是有些景區的值班人員記錄不齊;三是部分景區管理人員的安全意識需要進(jìn)一步提高。
三、下一步打算
我們將進(jìn)一步加大工作力度，堅決反對“重生產(chǎn)，輕安全”的思想，不斷強化安全意識，消除安全隱患，督促各旅游企業(yè)制定安全生產(chǎn)預案，加強安全生產(chǎn)的管理，加大對旅游從業(yè)人員安全生產(chǎn)意識的教育和培訓工作力度，積極排查安全隱患。一是旅游車(chē)船公司要加大對旅游車(chē)(船)安全出行的監管力度，對旅游駕導人員的安全生產(chǎn)意識進(jìn)行教育，從根本上解決旅游車(chē)(船)安全出行問(wèn)題;二是進(jìn)一步規范旅行社廣告宣傳和團隊運作，規范旅行社門(mén)市部，大力提倡誠信經(jīng)營(yíng)，所有旅行社均不得推出有安全隱患的旅游線(xiàn)路，要租賃具有旅游營(yíng)運資質(zhì)的旅游車(chē)輛。同時(shí)，加大對導游安全意識的教育力度，時(shí)刻繃緊安全這根弦;三是各星級飯店要加強誠信經(jīng)營(yíng)宣傳和實(shí)施力度，加強對食品衛生和消防安全的監管，加強員工安全知識培訓工作，制定突發(fā)旅游公共事故應急預案，確保游客的生命財產(chǎn)安全;四是各景區景點(diǎn)要加強對安全設施設備的管理和檢查，制定應急處突機制，完善消防設施設備的使用和管理制度，加強員工消防技能培訓工作。
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