開(kāi)在記憶里的花朵作文【精】
總結是對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，讓我們來(lái)為自己寫(xiě)一份總結吧。那么總結有什么格式呢？以下是小編為大家收集的績(jì)效考核工作總結，希望能夠幫助到大家。
績(jì)效考核工作總結 篇1
xx年，績(jì)效考核工作緊緊圍繞分公司提出的“將單純績(jì)效考核轉變?yōu)榭?jì)效管理，突出績(jì)效經(jīng)營(yíng)和績(jì)效改進(jìn)”的目標，在中心黨政班子的直接領(lǐng)導下，結合中心生產(chǎn)任務(wù)、經(jīng)營(yíng)管理目標順利完成了各項績(jì)效考核工作�，F將xx年度中心績(jì)效考核工作開(kāi)展情況匯報如下：
一、xx年績(jì)效考核工作開(kāi)展情況
1、部門(mén)績(jì)效考核工作
xx年年初，根據分公司組織人事處和中心的要求，在總結xx年績(jì)效考核存在的問(wèn)題和不足之后，修訂和完善了部門(mén)績(jì)效考核辦法和目標責任書(shū)。新辦法充分結合了各部門(mén)的工作職責特點(diǎn)，更加全面、細致，可操作性、實(shí)用性更強。新辦法在考核辦公室下，增設了五個(gè)專(zhuān)項考核組，主要負責修訂責任書(shū)和考核標準表，并負責對各部門(mén)、支部、分會(huì )進(jìn)行專(zhuān)項考核；六項責任書(shū)簡(jiǎn)化為五項，并將其中兩項責任書(shū)的簽訂主體做了調整，以加強支部和分會(huì )的工作；考核程序由原考核小組進(jìn)行綜合考核，調整為由五個(gè)專(zhuān)項考核組進(jìn)行專(zhuān)項考核，考核結果由考核辦公室匯總，這樣使考核更加專(zhuān)業(yè)化、合理化。新辦法強化了績(jì)效考核的組織領(lǐng)導，使中心考核領(lǐng)導小組、考核辦公室、專(zhuān)項考核組能夠充分發(fā)揮作用；進(jìn)一步細化了專(zhuān)項考核標準，促進(jìn)各部門(mén)更好的完善了各項基礎工作，健全了各類(lèi)標準，提高了制度的執行力。 部門(mén)考核依據簽訂的責任書(shū)，由各專(zhuān)業(yè)考核小組進(jìn)行考核�？己诵〗M成員遵循公平、公正的原則，實(shí)行“嚴考核、結果申訴、匯總上報、領(lǐng)導審定、公布結果”五步流程，年終，取四個(gè)季度考核的平均分作為年度考核結果。并將考核結果與個(gè)人收入掛鉤，實(shí)行嚴考核、硬兌現，起到了以考核促進(jìn)工作落實(shí)、以考核激勵工作熱情的目的�？己诉^(guò)程中，從考核負責人到參與考核的.人員都能盡職盡責的對待考核，堅持原則，嚴格按照考核細則打分，保證了考核結果的準確性和真實(shí)性�？�(jì)效考核辦公室認真履行職責，每季度及時(shí)組織開(kāi)展考核，準確收集保存各種考核原始資料，很好的完成了績(jì)效考核工作領(lǐng)導小組賦予的使命。
2、員工績(jì)效考核工作
員工考核方面，我們分為中層管理干部考核和員工考核。中層干部考核分為兩個(gè)部分：70%與部門(mén)考核掛鉤，30%由中心領(lǐng)導年終打分得出，打分內容主要涉及德、能、勤、績(jì)、廉五個(gè)方面。員工考核分經(jīng)營(yíng)管理人員和技能操作人員，由部門(mén)負責人每個(gè)季度從目標完成/工作方法、工作效率、工作能力、工作態(tài)度、工作飽和度、上進(jìn)心/安全環(huán)保意識、發(fā)展潛力、遵章守紀、工作協(xié)調、責任感、精神文明等十一個(gè)方面進(jìn)行評分，年終，取四個(gè)季度考核的平均分作為年度考核結果。
為確�？�(jì)效評估工作的全面性、客觀(guān)性與準確性，我們要求各部門(mén)負責人加強對員工工作過(guò)程的監督與管理，在考核標準中記錄關(guān)鍵事件（主要優(yōu)點(diǎn)和主要缺點(diǎn)）。通過(guò)記錄，我們能夠更好的發(fā)現問(wèn)題，并責成改進(jìn)，及時(shí)發(fā)現員工的點(diǎn)滴進(jìn)步，并給予認可，從而充分調動(dòng)員工工作的積極性。
3、公示考核結果
中心在考核結束后，在廠(chǎng)務(wù)公開(kāi)欄里及時(shí)公布考核成績(jì)，給各部門(mén)下發(fā)《整改通知書(shū)》，使部門(mén)、員工認識到自己在考核期內主要的工作成績(jì)與不足。月度預兌現，年終總兌現，提高了干部職工的工作積極性和主觀(guān)能動(dòng)性，重點(diǎn)突出崗位勞動(dòng)和業(yè)績(jì)貢獻，員工的收入與其崗位責任、技術(shù)水平、勞動(dòng)業(yè)績(jì)掛鉤，完全打破了以往論資排輩、好壞一樣、平均主義等諸多弊端，使績(jì)效工資真正起到對職工的激勵作用，從而改進(jìn)和提高工作效率。
總體來(lái)說(shuō)，中心xx年的績(jì)效考核工作取得了令人滿(mǎn)意的效果�？�(jì)效考核充分體現了領(lǐng)導重視、全員參與、真抓實(shí)干。以績(jì)效考核為契機，進(jìn)一步完善了各種制度、明確了崗位責任、理順了工作關(guān)系、改進(jìn)了工作中不規范的現象，提升了中心的日常管理水平。同時(shí)，通過(guò)考核也進(jìn)一步增強了職工的責任感，激發(fā)了職工的工作熱情�？�(jì)效考核結果也為評價(jià)各部門(mén)和職工xx年的業(yè)績(jì)提供了依據。
二、考核過(guò)程中存在的主要問(wèn)題及整改措施
1、部門(mén)績(jì)效考核中的部分考核指標不夠細化，沒(méi)有充分結合生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標任務(wù)。整改措施：中心考核辦公室將于xx年年底組織各專(zhuān)業(yè)考核組對五項考核表中的考核指標進(jìn)行修訂，并組織各部門(mén)進(jìn)行評審。
2、部分考核小組人員不夠專(zhuān)業(yè)，對考核標準還有待進(jìn)一步學(xué)習和貫徹。整改措施：對各專(zhuān)業(yè)考核組成員進(jìn)行培訓，并根據現工作實(shí)際、工作性質(zhì)對部分人員進(jìn)行調整。
3、員工績(jì)效考核方面，在分公司二季度內控檢查時(shí)提出：未明確將“個(gè)人道德行為”納入員工年度考評中；在個(gè)人績(jì)效考核指標中“職業(yè)道德”指標不夠細化。整改措施：在xx年年末組織員工年度考評時(shí)，發(fā)通知將“個(gè)人道德行為”的內容納入中層干部和員工的綜合考核表中；組織各部門(mén)根據崗位特點(diǎn)細化“員工績(jì)效考核表”中的考核指標，將“職業(yè)道德”細化到各指標中，xx年執行新考核表。
4、員工對績(jì)效考核的認識還需進(jìn)一步提高。整改措施：xx年通過(guò)多種形式對中心員工進(jìn)行培訓，提高認識。
xx年，中心績(jì)效考核組將深入了解本單位的生產(chǎn)業(yè)務(wù)內容，充分結合生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標任務(wù)，不斷完善對部門(mén)、員工的考核體系。從中心和職工的利益出發(fā)，進(jìn)一步修訂績(jì)效考核制度和崗位工作量化標準，認真做好員工、中層干部的績(jì)效考核工作，及時(shí)收集職工的建議和意見(jiàn)，相互溝通，做好解釋、協(xié)調工作，使中心的績(jì)效管理工作更上一層樓。
績(jì)效考核工作總結 篇2
XXX社區衛生服務(wù)中心成立于***年1月， ***年7月正式投入建設�，F目前，我中心已開(kāi)展了社區居民健康檔案管理、健康教育、預防接種、傳染病防治、兒童健康管理、孕產(chǎn)婦健康管理、老年人健康管理、重性精神病患者健康管理、慢性病患者健康管理工作。就開(kāi)展的工作進(jìn)行自查考核，我中心效率性指標應得分1000分，實(shí)得分974�，F就考核情況匯報如下：
一、各項指標及扣分原因說(shuō)明
1、社區居民健康檔案管理
滿(mǎn)分112分，得分95分。
我中心于9月30前完成了14000份居民規范化健康檔案建立，規范化建檔率為50%;根據以建立的居民健康檔案信息，完成了1次社區衛生診斷，報告內容符合要求。
扣分原因：國家未下發(fā)健康檔案管理軟件，未對現有檔案進(jìn)行計算機管理。
2、健康教育
滿(mǎn)分108分，得分108分。
我中心于7月制定了社區居民健康教育工作計劃，印制了
12種宣傳資料，6種影像資料，設立了2個(gè)宣傳欄(2㎡/個(gè));開(kāi)展了健康教育宣傳、咨詢(xún)活動(dòng)4次，與社區居委會(huì )合作開(kāi)辦健康知識講座3次，共培訓居民135人次，有完整的記錄資料。
3、預防接種
滿(mǎn)分49分，得分49分。
我中心按照示范門(mén)診建設要求，已建成了包括候診室、預檢登記室、接種室(卡介苗單列一間)、冷鏈庫房、觀(guān)察室、資料室，總面積120.7㎡的接種門(mén)診。有接種人員7人，其中副主任醫師1人、醫師2人、醫士1人、主管護師2人、護師2人，均取得預防接種資格。中心將于10月起，開(kāi)展預防接種工作。示范門(mén)診正在申請驗收中。
4、傳染病防治
滿(mǎn)分58分，得分53分。
本年度轄區內，法定傳染病疫情報告率100%，報告及時(shí)率100%;轄區內非住院結核病人104人，均建立了檔案并進(jìn)行了追蹤督導。
扣分原因：現正在接受結核病和艾滋病管理方面的.培訓，還未開(kāi)展過(guò)查找結核病人密切接觸者和對艾滋病患者宣傳、指導工作。
5、兒童健康管理
滿(mǎn)分58分，得分58分。
年度轄區內活產(chǎn)數為213人，對208人開(kāi)展了新生兒訪(fǎng)視，
訪(fǎng)視率為98%;年度轄區內應管理的0-36個(gè)月兒童為604人，按要求管理了其中的483人，管理率為80%。
6、孕產(chǎn)婦管理
滿(mǎn)分61分，得分61分。
本年度轄區內年度轄區內活產(chǎn)數為213人，對208名孕產(chǎn)婦進(jìn)行了建卡，建卡率為98%，并按照規范要求在孕期進(jìn)行了5次以上隨訪(fǎng);懷孕12周之前建卡人數為201人，產(chǎn)前健康管理率為94%;查出了3名高危孕產(chǎn)婦，對其進(jìn)行了規范管理，高危管理率為100%;對208名產(chǎn)婦進(jìn)行了產(chǎn)后訪(fǎng)視，訪(fǎng)視率為98%。
7、老年人健康管理
滿(mǎn)分50分，得分46分。
在完成了14000份健康檔案中，對1031人65歲以上老人進(jìn)行了健康管理，健康管理率為38%;對管理的老年人均進(jìn)行了健康檢查，體檢表完整率為100%。
扣分原因：老年人健康管理率未達到60%，是由于健康檔案完成數量為50%，建檔人員中老年人比例不夠造成。
8、重性精神病健康管理
滿(mǎn)分16分，得分16分。
截止本年度9月，在登記的重性精神病人3人，均進(jìn)行了規范管理。
9、慢性病患者健康管理
滿(mǎn)分72分，得分72分。
轄區內35歲及以上長(cháng)住居民人數為1.6萬(wàn)人，對5120人進(jìn)行了高血壓篩查，查出病人530人，均進(jìn)行了健康管理和規范化管理;對1000人進(jìn)行了糖尿病篩查，查出病人159人，均進(jìn)行了健康管理和規范化管理。
二、下一步驟工作安排
我中心將按照要求，繼續完善社區居民健康檔案管理、健康教育、預防接種、傳染病防治、兒童健康管理、孕產(chǎn)婦健康管理、老年人健康管理、重性精神病患者健康管理、慢性病患者健康管理工作。在縣衛生局協(xié)調下，與疾控和婦幼等單位交接，迅速開(kāi)展傳染病防治、0～36個(gè)月兒童健康管理、孕產(chǎn)婦健康管理工作，力爭本月底前，全面開(kāi)展各項工作，為社區廣大居民服務(wù)。
績(jì)效考核工作總結 篇3
20xx年，在區政府、衛生局的正確領(lǐng)導和大力支持下，全面貫徹落實(shí)黨的********全會(huì )的會(huì )議精神，大力加強行業(yè)作風(fēng)建設，著(zhù)力提醫護服務(wù)水平，努力構建和諧醫患關(guān)系，整體工作取得了較大進(jìn)展，現將我院工作情況匯報如下：
一、各項指標完成情況
�。ㄒ唬┗踞t療服務(wù)與醫療安全
我院認真組織實(shí)施全員“三基三嚴”培訓，定期進(jìn)行考核，通過(guò)各種形式督促業(yè)務(wù)人員加強技能學(xué)習，不斷提高基本技能和理論水平，較好完成今年基本醫療服務(wù)工作，全年門(mén)診就診*****人次，比去年增加了*****人次，住院*****人次，比去年增加了****人次，業(yè)務(wù)收入*****元，比去年增加了****元，病歷書(shū)寫(xiě)合格率達100%，處方書(shū)寫(xiě)合格率達*****。全年全院無(wú)醫療事件發(fā)生。
�。ǘ┬滦娃r村合作醫療工作
繼續開(kāi)展了及時(shí)住院報銷(xiāo)和門(mén)診統籌匯總工作，嚴格執行就診審核程序，及時(shí)準確報送各種信息，做好宣傳和公示工作。***年我院住院***人次，報銷(xiāo)資金******元；門(mén)診報銷(xiāo)*****次，報銷(xiāo)資金********元，較好完成了今年新型農村合作醫療工作。
�。ㄈ┪以簝炔块_(kāi)展活動(dòng)情況
為認真開(kāi)展好“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)。做到服務(wù)好、質(zhì)量好、醫德好，群眾滿(mǎn)意，我們將創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)與醫院開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)結合帶來(lái)，在院內組織全體職工學(xué)習先進(jìn)事跡；學(xué)習全區衛生系統關(guān)于開(kāi)展好“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)的重要精神，結合我院的`實(shí)際，狠抓責任目標的落實(shí)與醫院規章制度的落實(shí)。在具體工作中，成立了考核小組，每周對全院的工作實(shí)行一次大檢查，每月對責任目標完成情況實(shí)行考核，將考核與績(jì)效工資掛鉤。實(shí)行月會(huì )制度，每月組織全體職工學(xué)相關(guān)業(yè)務(wù)知識、規章制度、通報當月考核工作存在的問(wèn)題，及下月的工作要求。通過(guò)以上措施，院容院貌得到了明顯的改善，醫德醫風(fēng)進(jìn)一步得到體現，舉報、投訴明顯減少。
�。ㄋ模┚C合管理
****年，本院無(wú)干部、職工上訪(fǎng)事件；單位無(wú)刑事案件、治安案件和重特大安全事故發(fā)生；本院無(wú)“兩非”案件發(fā)生；沒(méi)有開(kāi)具假計生證明；本院職工無(wú)政策外生育；出生實(shí)名制
登記齊全；能夠及時(shí)傳達上級有關(guān)文件精神，不折不扣地完成上級布置的各項工作任務(wù)。
�。ㄎ澹┰u價(jià)與監督
*****年，我院加強對醫務(wù)人員的職業(yè)道德素質(zhì)和服務(wù)水平的監督。全面推行院務(wù)公開(kāi)制度：醫院的服務(wù)流程、收費標準、行風(fēng)建設等向社會(huì )公開(kāi)；醫院的重大決策、財務(wù)收
支情況等向院內職工公開(kāi)。加強醫患溝通，對群眾反映的問(wèn)題指定專(zhuān)人進(jìn)行處理，限期解決，自覺(jué)接受群眾監督。嚴格落實(shí)住院患者各項知情同意制度，不超標準收費，規范醫生用藥，堅決杜絕“開(kāi)單提成”和“大處方”現象的發(fā)生。每季度定期召開(kāi)一次患者及群眾座談會(huì )，開(kāi)展問(wèn)卷調查，努力達到社會(huì )公眾滿(mǎn)意、單位職工滿(mǎn)意。
�。┴攧�(wù)管理
我們嚴格執行財務(wù)預算制度和會(huì )計制度，所有現金均按規定的使用范圍使用；業(yè)務(wù)收入均存入專(zhuān)戶(hù)，使用財政統一票據，做到當日發(fā)生，當日入帳，并定期結算，收費使用統一票據，票款相符，大額資金使用均通過(guò)院務(wù)會(huì )討論執行民主決策；固定資產(chǎn)的購置、變賣(mài)、報廢均嚴格執行報批制度。
�。ㄆ撸┽t德醫風(fēng)和紀檢工作
本院嚴格執行醫德醫風(fēng)相關(guān)規定，堅持廉潔行醫，無(wú)收受患者紅包行為發(fā)生；認真貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設和反腐糾風(fēng)工作，切實(shí)抓好黨員干部黨風(fēng)黨紀教育，對藥品集中采購、招投標，設備采購，各項公共資金運作等沒(méi)有出現違規違紀情況。
二、下一步工作打算
我院績(jì)效考核工作，在衛生局正確指導下，正有條不紊地穩步推進(jìn)，取得了一些成績(jì)，但還存在著(zhù)一些問(wèn)題，在新的的一年里我們將工作目標計劃書(shū)進(jìn)行一次梳理，對已完成
和未完成的目標任務(wù)進(jìn)行備案。我們堅信：全院干部職工團結一心，克服困難，團結奮進(jìn)，開(kāi)拓進(jìn)取，在下一年工作中就一定能取得更大成績(jì)。
績(jì)效考核工作總結 篇4
根據《國家基本公共衛生服務(wù)項目績(jì)效考核指導方案》、《云南省基本公共衛生服務(wù)項目衛生監督包績(jì)效考核方案（20xx版）》、《云南省衛生健康委員會(huì )關(guān)于進(jìn)一步加強衛生監督協(xié)管服務(wù)工作的通知》（云衛監督發(fā)【20xx】8號）、《xx縣20xx年基本公共衛生服務(wù)項目實(shí)施方案的通知》x衛健字【20xx】34號以及《xx縣衛生健康局關(guān)于開(kāi)展20xx年第二季度基本公共衛生服務(wù)項目績(jì)效考核評估的通知》x衛健字【20xx】36號的文件要求，為加強基本公共衛生服務(wù)衛生監督協(xié)管工作，掌握我縣20xx年第二季度衛生監督協(xié)管工作的開(kāi)展情況，縣衛健局衛生監督局于20xx年7月1日--7月4日對我縣十個(gè)衛生監督協(xié)管站的'監督協(xié)管工作進(jìn)行了督導、考核，情況如下：
一、基本情況
20xx年初陸良縣衛生健康局在各鄉鎮（街道）設立了10個(gè)衛生監督協(xié)管站，聘任了33名衛生監督協(xié)管員，根據協(xié)管工作實(shí)際需要,7月份又按《陸良縣基本公共衛生服務(wù)項目衛生監督協(xié)管實(shí)施方案》新聘任了3名專(zhuān)職協(xié)管員，目前共有36名協(xié)管員，其中31名為兼職，5名為專(zhuān)職（直接由衛生監督局管理使用）。
二、考核方法：
10個(gè)鄉鎮（街道）衛生監督協(xié)管站必查，在每個(gè)協(xié)管站轄區內隨機抽取3個(gè)村衛生室（個(gè)體醫療機構）、3個(gè)學(xué)校（幼兒園）、3個(gè)公共場(chǎng)所單位、3個(gè)集中式供水點(diǎn)、3家涉及職業(yè)健康的用人單位。
�。ㄒ唬┛己藘热荩狠爡^內食源性疾病相關(guān)信息報告、醫療機構和傳染病防治、職業(yè)衛生、飲用水衛生、學(xué)校衛生、公共場(chǎng)所衛生、疫苗接種點(diǎn)、非法行醫和非法采供血事件報告的衛生監督巡查工作情況。
�。ǘ┛己朔椒ǎ嚎己斯ぷ鞑扇‘攬�(chǎng)查閱檔案資料、現場(chǎng)檢查、與管理相對人訪(fǎng)談、填寫(xiě)群眾滿(mǎn)意度調查表的方式為主，以微信發(fā)送手機定位巡查圖片為輔助，以《我縣衛生監督協(xié)管項目考核評分表》為標準，對各鄉鎮的衛生所（其它各級醫療機構）、學(xué)校（幼兒園）、飲用水管理單位、公共場(chǎng)所單位等進(jìn)行現場(chǎng)核查，對各衛生監督協(xié)管站巡查工作進(jìn)行績(jì)效考核評估。
三、檢查結果：
1、隊伍建設方面：由于各鄉鎮（街道）協(xié)管站剛成立資金短缺，目前還沒(méi)有掛牌，各項衛生監督協(xié)管工作管理制度仍沿用以前的，人員配備、配套設施尚可，協(xié)管工作基本能開(kāi)展。
2、項目實(shí)施方面：各鄉鎮積極收集整理衛生監督協(xié)管巡查資料并歸檔，及時(shí)報告衛生監督過(guò)程中發(fā)現的隱患及違法線(xiàn)索，積極協(xié)助衛生監督局對衛生違法案件的查處，對醫療機構及非法行醫、飲用水安全、學(xué)校衛生等每次巡查都有巡查記錄。
3、本季度我局完成對各鄉鎮的督導考核，共收到衛生監督協(xié)管的報送信息29條；醫療機構巡查539戶(hù)次及醫療機構檔案建立22戶(hù)、醫療機構傳染病防治及疫苗接種點(diǎn)巡查245戶(hù)次；職業(yè)衛生巡查16戶(hù)次；生活飲用水巡查242點(diǎn)次及檔案建立9戶(hù)；學(xué)校衛生（包括幼兒園）巡查480戶(hù)次及學(xué)校檔案建立62戶(hù)；公共場(chǎng)所巡查676戶(hù)次及檔案建立52戶(hù)。
4、打擊非法行醫：本季度根據各協(xié)管站的信息報告，我局在衛生監督協(xié)管員的協(xié)助下，對所報非法行醫信息展開(kāi)打擊非法行醫行動(dòng)，本季度共取締5戶(hù)非法行醫戶(hù)，沒(méi)收藥品及相關(guān)器械6袋（箱），沒(méi)收藥柜2臺，行政罰款23200元，還有各協(xié)管站當場(chǎng)取締游醫攤點(diǎn)9個(gè)。
四、存在的問(wèn)題：
1、由于各鄉鎮（街道）協(xié)管站剛成立辦公經(jīng)費短缺，目前還沒(méi)有掛牌，辦公用品（如：電腦、打印機、檔案柜等）急需購置，各項衛生監督協(xié)管工作管理制度仍沿用以前的未能及時(shí)更新，爭取年底前落實(shí)。
2、有2個(gè)協(xié)管站上報信息及匯總表不及時(shí)，巡查數據不完全，已按要求責令立即整改。
3、衛生監督協(xié)管員監督能力不高，還需加強衛生監督協(xié)管員業(yè)務(wù)知識培訓力度，其中職業(yè)衛生監督協(xié)管巡查工作目前還不能勝任，暫由中樞同樂(lè )街道協(xié)管站協(xié)助監督局監督執法，導致監督覆蓋率低。
4、打擊非法行醫任重道遠，宣傳力度還不夠，由于非法行醫者違法成本低、流動(dòng)性、隱蔽性強，協(xié)管員巡查難度增高，導致不能及時(shí)發(fā)現、上報信息。
5、部分協(xié)管站檔案建立還不規范，工作計劃、總結、圖片等資料未及時(shí)收集歸檔，特別是各經(jīng)營(yíng)單位分戶(hù)檔案大部分都未建立，即使已建立的，也不符合要求，已下達督導意見(jiàn)書(shū)要求及時(shí)整改。
6、少數協(xié)管站巡查表填寫(xiě)不完整，發(fā)現問(wèn)題無(wú)整改意見(jiàn)，已下達督導意見(jiàn)書(shū)要求立即整改。
7、通過(guò)微信小程序和電腦端上報現場(chǎng)巡查的數據與上報協(xié)管辦的紙質(zhì)數據不相符，目前已向市衛健委綜合行政執法支隊匯報請求幫助原始數據庫下載方面的問(wèn)題，盡快解決上報數據統一。
五、下一步工作計劃：
1、加強培訓，提高衛生監督協(xié)管員業(yè)務(wù)能力。
2、強化宣傳，進(jìn)一步加強衛生監督協(xié)管信息網(wǎng)絡(luò )建設，推進(jìn)衛生監督協(xié)管巡查進(jìn)村、入戶(hù)，做到不留死角、盲區，提高監督覆蓋率。
3、按照《xx省衛生監督協(xié)管服務(wù)規范》第三版的工作目標要求，進(jìn)一步規范衛生監督協(xié)管巡查工作。
4、加大督導考核力度，促使各項衛生監督協(xié)管落實(shí)到位、取得實(shí)效。
總之，為進(jìn)一步規范公共衛生秩序，預防和減少突發(fā)公共衛生事件的發(fā)生，杜絕衛生違法行為，保障人民群眾的身體健康，我局將加強對非法行醫的打擊并把工作常態(tài)化，加大宣傳力度，加強監督；強化對衛生監督協(xié)管員的培訓工作，使衛生監督協(xié)管員發(fā)揮更好的前哨作用，促進(jìn)我縣衛生監督協(xié)管工作穩步有序發(fā)展。
xx縣衛生健康局衛生監督局
20xx年7月4日
績(jì)效考核工作總結 篇5
20xx年度的考評工作已經(jīng)結束，因種種原因，考核之后的“績(jì)效面談工作”直到上周才基本完成�，F將與被考核人員的溝通、面談情況以及從中反映出的問(wèn)題總結如下，既為總結上年度在考核工作中的經(jīng)驗，也為本年度考核工作的改進(jìn)提供參考。年底，xxxx公司參與考核的人員共有xx人，除離職的和因工作忙暫未溝通的人員外，實(shí)際參與面談溝通的人共有xx人。
一、20xx年度績(jì)效考核實(shí)施過(guò)程中存在的問(wèn)題
存在是“績(jì)效工資”還是“年終獎金”疑惑的現象。因20xx年集團的績(jì)效、薪酬制度進(jìn)行過(guò)改革，取消了每季度的“績(jì)效工資”，取而代之的是“實(shí)施年終考核，年終獎根據集團效益確定”的激勵措施。然而，因種種原因，一部分員工的頭腦中仍然認為年底的考核是為了“績(jì)效工資”的發(fā)放，而不是“年終獎金”的發(fā)放。對于一部分在20xx年底得到過(guò)“年終獎金”的人員來(lái)說(shuō)，年終獎金是公司對個(gè)人在本公司一年工作的認可，不論多少，是公司對個(gè)人在公司一年工作表現的評定，“每家公司的員工都應該有”的觀(guān)念在一部分人員的大腦中已經(jīng)根深蒂固，所以，分數多少也無(wú)所謂。
個(gè)別崗位持“現在做績(jì)效溝通沒(méi)有意義”的觀(guān)點(diǎn)。因種種原因，20xx年底在“考核的實(shí)施”環(huán)節完成之后，并未做“績(jì)效面談”，所以，當此次與被考核人面談時(shí)，認為“沒(méi)有意義”、“工作忙”、“獎金都發(fā)了，面談還有什么作用？”的現象還是存在。大部分崗對“績(jì)效管理流程”存在“不是很清楚”的現象；當與被考核人員溝通時(shí)，普遍反映出對“制定考核計劃，編制評估指標，績(jì)效輔導，實(shí)施評估，績(jì)效面談和績(jì)效結果的應用”績(jì)效管理的這六個(gè)循環(huán)階段不了解�！斑M(jìn)行到了哪個(gè)環(huán)節不是很清楚，接下來(lái)會(huì )有哪些環(huán)節也不是很了解”，基本上是走到哪一步算哪一步，上級要求做什么自己就做什么，作為被考核人個(gè)人，基本上是處于“盲目的”狀態(tài)。
大部分基層人員對“自己的得分”存在“不是很清楚”的現象；20xx年，因種種原因，評估實(shí)施結束之后沒(méi)有進(jìn)行績(jì)效面談，所以大部分被考核人并不清楚自己的最終得分。當告知他們最終得分時(shí)，大部分基層人員提出過(guò)“評分結果是如何得來(lái)”的疑問(wèn)。存在“最終評分尚未確定，而被考評人卻已經(jīng)知道分數”的現象；集團自實(shí)施績(jì)效管理工作以來(lái)，就已明確“任何部門(mén)、任何人，不得隨意泄露與被考核人相關(guān)的考核信息”，但本次的溝通，卻發(fā)現部分人員“事先”已知曉了個(gè)人的得分，盡管他們所知曉的分數并不都是最終核定的分數。
二、20xx年度績(jì)效考核實(shí)施后的效果
一半的人員認為此次考核表能夠用來(lái)評定自己年度的工作。在交流的`過(guò)程中，對于他們提到的考核表擬定的疑惑一事，向他們詳細地介紹了20xx年的考核表的形成過(guò)程；通過(guò)解釋?zhuān)瑥牟僮鞯慕嵌燃氨豢己苏邆�(gè)人主觀(guān)的觀(guān)點(diǎn)來(lái)看，最終一半的被考核人認為考核表能夠用來(lái)評定自己的工作。一半的人員對自己個(gè)人的得分是比較認可的；此次溝通過(guò)程中，采取的是“個(gè)人自我客觀(guān)評估+實(shí)際最終得分反饋”的形式來(lái)評估此次績(jì)效考核實(shí)施的效果。
一方面讓被考核人對一年工作按百分制作一個(gè)客觀(guān)的自我評估，然后告知他最終的得分，讓被考核人自己分析兩者的差距，到底是由于主觀(guān)的不足，還是因為存在某些客觀(guān)的原因；經(jīng)與被考核人溝通，一半的人員對自己的最終得分是比較認可的；其余人員，普遍是自我評定分比最終得分略高xx分，個(gè)別人員的自我評定分比最終得分高xx分左右。
大部分人員真切地希望“績(jì)效考核”真正能夠起到“獎優(yōu)幫困”的作用。盡管被考核者非常希望能夠通過(guò)年終獎體現自己在公司工作的成績(jì)，但溝通過(guò)程中了解到：作為被考核者，相當一部分人員希望自己的能力能夠在工作中得到體現、得到提升，而不僅僅是獎金的多寡。對于工作中的成績(jì)，他們希望得到上級的及時(shí)認可；對于工作中的不足，他們希望得到上級的及時(shí)指出和幫助。尤其是不足，他們更多的是希望上級能夠客觀(guān)地、直接地、具體地指出來(lái)，以幫助他們提高；而不是到年底考核的時(shí)候，在分數最終確定后由自己發(fā)現，這容易給被考核者造成“秋后算賬”的錯覺(jué)。
三、反映出的問(wèn)題
培訓力度不足自20xx年初，集團在組織結構、績(jì)效、薪酬等方面進(jìn)行了一系列的修改、完善，尤其是績(jì)效考核和薪酬制度方面。但通過(guò)此次溝通，仍有個(gè)別人員雖然知道績(jì)效、薪酬是調整了，但調整后的結果具體是什么樣的、給個(gè)人造成什么樣的影響卻不是很清楚。對于被考核者提出這樣的問(wèn)題，不論什么原因，反映出了公司在此方面的培訓還需加強。宣講層面不夠：20xx年年終考核在實(shí)際實(shí)施的時(shí)候因種種原因，時(shí)間緊、任務(wù)重，行政中心直接將相關(guān)安排傳達至部門(mén)經(jīng)理級，并未對全體人員進(jìn)行考核前的一系列介紹、講解，導致被考核者尤其是基層被考核者對此次考核的理解不全面，甚至有個(gè)別人員的理解有偏差。
貫徹不夠徹底，作為公司的日常管理，各項工作指令的傳達是一級一級進(jìn)行的，行政中心一旦部署完考核工作后，中層人員就應貫徹，基層人員就應執行。而一旦中層人員在貫徹的過(guò)程中沒(méi)有很好的做好解釋、說(shuō)明，上級的指令傳遞不到或不能很好的傳遞到基層，就容易造成基層人員對公司各項工作的不理解。從“自己的考核指標有哪些”到“自己的考核分是如何的得來(lái)的”，從“不清楚績(jì)效管理會(huì )涉及哪些流程”到“獎金發(fā)放的標準是什么”等一系列的問(wèn)題都反映出一部分中層人員在貫徹考核工作的過(guò)程中講解不夠徹底，介紹不夠全面。
核表中的信息需要更全面、更準確；20xx年的考核表，因種種原因，雖然最終能夠被大部分被考核者所接受，但客觀(guān)而言，指標還需更全面、標準還需更準確，考核表的改進(jìn)工作還存在較大的提升空間�？�(jì)效管理的各項工作需及時(shí)完成。通過(guò)此次溝通，被考核者普遍表現出不太情愿做“獎金都發(fā)了后的面談”，這就對績(jì)效管理各項操作中的時(shí)間節點(diǎn)提了個(gè)醒：應及時(shí)完成績(jì)效管理的各項工作，尤其要做到：不面談不發(fā)獎金，以改變“績(jì)效考核就是為了發(fā)獎金”的錯誤觀(guān)念。
在此次溝通過(guò)程中，我曾就一些問(wèn)題與被考核者做過(guò)溝通，現將突出的兩個(gè)問(wèn)題提出如下，此問(wèn)題在本年度的操作時(shí)需格外注意。對普通員工的評定，部門(mén)經(jīng)理的打分與總經(jīng)理的打分有異議時(shí)，如何知曉?xún)蓚�(gè)人對自己的評價(jià)？最終的評分如何得來(lái)？獎金的發(fā)放標準是“按得分的絕對值”還是“按得分的相對值”。
績(jì)效考核工作總結 篇6
在計劃四季度工作、擬定四季度績(jì)效考核書(shū)時(shí)，就意味著(zhù)20xx年的工作任務(wù)接近了尾聲，完成了這一年的工作，也意味著(zhù)自己的職業(yè)生涯只剩下了一個(gè)零頭。
20xx年這一年的工作干得怎么樣，相信部門(mén)同仁、公司領(lǐng)導都有印象和大體肯定的評價(jià)，并自信不會(huì )太差。具體做了哪些工作，可在每個(gè)季度的績(jì)效考核中有所體會(huì )，盡管那只是條款性、還不那么細致，但可說(shuō)一條自己感到自豪的事情來(lái)解讀一下自己的工作，這就是對湖北辦虛假連鎖協(xié)議的查處。這是這么多年來(lái)對連鎖這一塊檢查的一個(gè)突破，是我個(gè)人工作的亮點(diǎn)，我相信激活每一個(gè)人做出工作的亮點(diǎn)，最終會(huì )集合整體的工作績(jì)效。查處這一問(wèn)題的意義在于：對今后OTC連鎖方面的檢查具有很大的啟發(fā)，在工作思路上有了方向感;對此問(wèn)題的查處以及大家對這一問(wèn)題的討論、評價(jià)、定性的一致性，進(jìn)一步說(shuō)明我們對監控對象的行為有更深的了解，以及由此輻射到連鎖協(xié)議與對應(相關(guān))商業(yè)協(xié)議是否有重復性，兌費方式與連鎖性質(zhì)是否匹配，這將是以后檢查的又一項點(diǎn)。
查處OTC連鎖方面的問(wèn)題對我個(gè)人的意義在于，對銷(xiāo)售存在的問(wèn)題基本查全了，如果今年在這方面的工作沒(méi)有進(jìn)展的話(huà)，我將帶著(zhù)遺憾離開(kāi)這個(gè)崗位，且此后會(huì )感到工作的缺失或不圓滿(mǎn)。對銷(xiāo)售問(wèn)題的查處，隨時(shí)間推移過(guò)去了就過(guò)去了，它會(huì )凝固成歷史，回望可一年、兩年向前延展，每走過(guò)的歷程都可抓取一些典型的或有代表性的問(wèn)題與案例來(lái)，回味有其工作被突破后的喜悅，也有對問(wèn)題感到心酸的味道;回看走過(guò)的歷程，20xx年出差8次共計49天，住了30來(lái)家賓館，去到了45個(gè)市縣，走訪(fǎng)了342家藥店、50家醫院、44家商業(yè)和24家連鎖;參與檢查了12個(gè)辦事處，撰寫(xiě)了5個(gè)涉及8個(gè)辦事處的檢查報告，和2個(gè)專(zhuān)題文章，共提出了27條建議，累計寫(xiě)了24135字，最終所有的績(jì)效都來(lái)自于這點(diǎn)點(diǎn)滴滴。除此之外，我還單獨寫(xiě)《縣級醫院市場(chǎng)開(kāi)發(fā)所要考慮的因素》和完成了《客戶(hù)經(jīng)營(yíng)系統》修訂的起稿工作，若累計這一年寫(xiě)的所有文字，差不多可集結成書(shū)了。
在寫(xiě)作方面，本人不是內行，基礎也不好，但是多年來(lái)，一直對此事持比較認真的態(tài)度，由于認真對待，所以自感也有提高，文章語(yǔ)言雖未形成獨特風(fēng)格，但也是盡可能地有所講究;對內容盡可能地覆蓋工作的主體和每一個(gè)問(wèn)題，注重嚴謹的同時(shí)，追求活潑接地氣的表達;為達到溝通的效果，在文字方面會(huì )帶著(zhù)講話(huà)和口語(yǔ)的話(huà)術(shù)，對此，這會(huì )有不同觀(guān)點(diǎn)的評價(jià)。
在市場(chǎng)檢查和巡視中，善于發(fā)現問(wèn)題是本能，事后敢于說(shuō)真話(huà)卻需要底氣，能做到原原本本反饋問(wèn)題，開(kāi)列問(wèn)題清單，提出切合實(shí)際的整改建議與處理意見(jiàn)，才算是構筑和完成一項檢查工作所必須的內容和流程。搞清問(wèn)題存在于：是管理不善，還是工作作風(fēng)有問(wèn)題;是不嚴格執行規定，還是個(gè)人私心太強;是弄虛作假，還是某環(huán)節出錯;取不到流向是對方不配合，還是業(yè)務(wù)人員從中作梗;諸如此類(lèi)都是要搞清楚的，只有搞清楚了被檢查對象存在什么問(wèn)題，并且給出了合理的解決方案，檢查工作才算有意義，檢查方案才算得到了落實(shí)。工作中充分體現市場(chǎng)檢查工作思路，抓住檢查工作重心，這是市場(chǎng)檢查工作努力的目標。所以，我認為明確工作重點(diǎn)、實(shí)踐工作思路是貫穿市場(chǎng)檢查工作的主線(xiàn)與主導思想。
在提升市場(chǎng)檢查工作方面，不斷地在探求新的工作方式，思考新的工作內容，為公司提升營(yíng)銷(xiāo)力方面，思考還需要做哪些工作。對此，以下可能是我們未來(lái)的工作方向和需要思考的問(wèn)題：
突出公司經(jīng)營(yíng)思想。市場(chǎng)監控工作是公司對營(yíng)銷(xiāo)系統各單元運行狀況，實(shí)施內控和規范管理的手段，目的是控制風(fēng)險、提高市場(chǎng)運行效率。因此在整個(gè)市場(chǎng)監控工作中，規范銷(xiāo)售行為、審計資源使用情況、評價(jià)銷(xiāo)售工作效率與效果都是基本工作。全程突出公司經(jīng)營(yíng)理念、貫徹經(jīng)營(yíng)綱要主體思想和提高運行質(zhì)量才是根本。如果市場(chǎng)監控能代表公司對發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行問(wèn)責，也許這時(shí)市場(chǎng)監控的監督職責就到位了，相應的責任就更明確了，監控的意義也就更深刻了。
對各大區總監、辦事處經(jīng)理，在任期內進(jìn)行全覆蓋的檢查、對管理做出的審計和給出最終的評價(jià)，應納入公司對銷(xiāo)售中層培養與考核的工作內容，檢查他們就任承諾的兌現程度，是對整個(gè)銷(xiāo)售工作的基礎檢驗，市場(chǎng)監控在此方面的探索，是市場(chǎng)監控體系與經(jīng)營(yíng)理念的融合，所產(chǎn)生的結果是具有歷史和現實(shí)意義的工作創(chuàng )新。
市場(chǎng)監控工作，要促進(jìn)銷(xiāo)售在提升團隊建設方面下大功夫，因為銷(xiāo)售團隊才是任務(wù)完成的可靠保障，團隊優(yōu)于個(gè)人，所以，團隊建設才是銷(xiāo)售管理的重要問(wèn)題，要破解銷(xiāo)售難題，重在建設高效的銷(xiāo)售團隊，而要達到這一目的，需要銷(xiāo)售團隊自成為一個(gè)學(xué)習型的組織。
市場(chǎng)監控工作，要先去存量，再控增量。去存量重在解決流向問(wèn)題上，這是銷(xiāo)售一直存在的“存量”問(wèn)題，要改變屢查屢有的現狀;控增量就是防止新的問(wèn)題發(fā)生。檢查中發(fā)現的共同問(wèn)題是什么?要階段性的歸納，也要集中精力解決，否則會(huì )弱化市場(chǎng)監控的功能。在公司制度執行層面，要強化管理責任的落實(shí)，對不負責的現象要追問(wèn)到底，能達到賦予監控體系實(shí)施問(wèn)責的權力更好。對銷(xiāo)售隊伍的管理，規章制度的執行，資源的分配與利用，也要在檢查工作實(shí)踐中，不斷地調查研究，查漏補缺，時(shí)時(shí)提出更新意見(jiàn)，真正從提高營(yíng)銷(xiāo)力方面做出努力。
多年的市場(chǎng)檢查，并沒(méi)有使違規違紀現象有所消退，檢查工作依然嚴峻復雜。淺層的原因是檢查的力度不夠，深層的原因是不敢犯錯、不能犯錯、不想犯錯的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境還未形成，尚未實(shí)現阻止“破窗效應”，因此，檢查也就沒(méi)有形成壓倒性的態(tài)勢，違規的僥幸心理和心態(tài)較重，同時(shí)違規的成本也很低，一定程度上也說(shuō)明了檢查的威懾力未形成;對違規行為的`謙讓?zhuān)沟帽O控工作變得模糊，既失去了標準，又打擊了信心。銷(xiāo)售工作固然重要，但對原則和底線(xiàn)的把控更是重要，這不僅是工作標準的問(wèn)題，也是原則與價(jià)值觀(guān)的問(wèn)題。
世界在變，未來(lái)有很強的不確定性。市場(chǎng)在變，銷(xiāo)售人員結構也始終變化不停，這對檢查來(lái)說(shuō)，一方面要應對市場(chǎng)不斷的變化并去適應它，二方面根據檢查對象和協(xié)作對象的變化，有些事情不得不重復進(jìn)行，過(guò)去的人犯的錯，變化了人群后，犯的是相似的錯，這一錯二錯究竟誰(shuí)之錯，不妨警示性的提出：千萬(wàn)不要是基因出錯。
對于復雜的市場(chǎng)和系統環(huán)境，有時(shí)我們需要用經(jīng)驗去工作，有時(shí)則需要我們有所創(chuàng )新，而培養自己的創(chuàng )新意識，它不僅是一種能力，更是應對復雜工作的標配。
對湖北辦湖北康輝醫藥有限公司的虛構戰略連鎖協(xié)議的查處，“得益于”什么?得益于“工作方式的一貫堅持”、“同仁們的協(xié)同努力”、“領(lǐng)導的支持和態(tài)度的堅定”和“具體工作上的辛勞和智慧”。這四點(diǎn)以該案為例分別說(shuō)明如下：
一、工作方式的一貫堅持。本人凡走訪(fǎng)連鎖，都會(huì )問(wèn)有多少門(mén)店，直營(yíng)多少、加盟多少，就是這簡(jiǎn)單的一問(wèn)，該單位因沒(méi)有自營(yíng)的藥店，所以回答不上來(lái)，此時(shí)陪訪(fǎng)的業(yè)務(wù)人員欲解釋?zhuān)晃易柚沽�，其�?shí)心里已經(jīng)有了數，這時(shí)只要對方確認該單位沒(méi)有藥店就行了，離開(kāi)該單位后，再向業(yè)務(wù)員詢(xún)問(wèn)，原來(lái)是湖北辦OTC方面將原本屬湖北省區商務(wù)的二級分銷(xiāo)商，即該公司下游的藥店客戶(hù)，冠名為該公司名稱(chēng)，納入該公司旗下門(mén)店，并向公司備檔后，簽署協(xié)議成為戰略連鎖客戶(hù)，這種將該公司自身并無(wú)自營(yíng)性藥店并簽署戰略連鎖協(xié)議的情況，說(shuō)輕一點(diǎn)是虛構戰略連鎖協(xié)議，說(shuō)重一點(diǎn)是純屬造假行為，所以，對其最輕的處理至少應該是將其所發(fā)生的相關(guān)費用退回公司。
二、同仁們的協(xié)同努力。這事前前后后，各種證據和資料的收集，少不了同事們的協(xié)作，包括第二次再到該單位去核實(shí)返利情況，此問(wèn)題的查處，也體現出團隊的協(xié)作精神。
三、領(lǐng)導的支持和態(tài)度的堅定。這事從市場(chǎng)監控組到部門(mén)，從部門(mén)到分管領(lǐng)導再到公司，對此事的認定一直沒(méi)有動(dòng)搖過(guò)，沒(méi)有讓其有打擦邊球的機會(huì )，這種對原則性問(wèn)題的堅持，是對檢查工作的極大鼓勵，更是為類(lèi)似問(wèn)題的查處樹(shù)立了標桿。
四、具體工作上的辛勞和智慧。湖北康輝醫藥有限公司是一家位于湖北省沙洋市的單位，距離武漢200余公里，一半高速一半省道，在熱火炎炎的夏天要去一趟還真有點(diǎn)辛苦，為了搞清問(wèn)題，我們先后去了3人次，并在調查詢(xún)問(wèn)過(guò)程中，沒(méi)被忽悠，此事鍛煉了我們，更積累了智慧。
對此事的形容與概括，可以說(shuō)是一人點(diǎn)燃了導火索，然后是一群人的圍攻，這樣說(shuō)可能不好聽(tīng)，但比較形象，此事給我們的提示是要發(fā)揮團隊的戰斗力。事后我們也有總結，并相信問(wèn)題查處的背后是我們對銷(xiāo)售政策的正確理解，和對銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的正確判斷，是對原則性問(wèn)題的把控，是對不同事項的正確拿捏，以及所具有的學(xué)習能力，而且這種學(xué)習能力在后來(lái)貴州辦的檢查中，有更大、更明顯的體現。在面對外在的持續壓力之下，保持的心態(tài)平衡，是團隊的一致性給予的堅持，是“明確問(wèn)題內涵，厘清各方責任”的工作主體思想的引導，盡管最終處理結果還是有些差異。
20xx年市場(chǎng)檢查工作所取得的成就，啟發(fā)和提示我們對20xx年的工作定位：檢查力度不減，保持節奏不變;工作思路清晰，方法仍需創(chuàng )新。在此基礎上建立“及時(shí)發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正偏差”的有效監控機制，具體工作中不打無(wú)準備、無(wú)把握之仗，準確分析，帶著(zhù)問(wèn)題下沉到市場(chǎng)。仍然以常規檢查為主，結合實(shí)際進(jìn)行必要的復查與專(zhuān)項檢查，常規檢查注重檢查內容的廣泛性，復查注重突出的問(wèn)題，專(zhuān)項檢查專(zhuān)題要明確，緊盯重點(diǎn)人、重點(diǎn)事，精準操控。在公司銷(xiāo)售權力下放的大背景下，實(shí)施對權力的有效監督，即使關(guān)不進(jìn)籠子，也要有所牽制，要做到這一點(diǎn)，我們自身就要做到敢于正視現實(shí)、直面問(wèn)題。
市場(chǎng)監控工作的未來(lái)會(huì )怎樣?這似乎已與本人無(wú)太大的關(guān)系了，但作為該項工作的創(chuàng )建者，且在此耕耘了20年，我真切希望此崗位工作能給公司經(jīng)營(yíng)帶來(lái)更大的價(jià)值，在為公司創(chuàng )造效益方面發(fā)揮更大的作用。對此要做到忠于崗位職責，心底無(wú)私天地寬，做到無(wú)私無(wú)畏。
市場(chǎng)監控工作是公司經(jīng)營(yíng)權與監督權分離的產(chǎn)物，市場(chǎng)監督體現出公司經(jīng)營(yíng)戰略的需要，既是戰略性的制度安排，又是現有經(jīng)營(yíng)條件下不可或缺的保障系統，因此不要低估了崗位價(jià)值，也不要貶低了它的作用，它與部門(mén)的內控內審工作一道，構筑了一個(gè)完整的、具有公司特征的完美體系，在公司治理方面發(fā)揮著(zhù)不可小視的作用，內控在公司管理上、內審在分公司效益評定上、市場(chǎng)監控在實(shí)現集團經(jīng)營(yíng)價(jià)值上都在不斷地發(fā)揮著(zhù)利劍的作用。
20xx年，“馴化”我們的檢查對象：管好錢(qián)、管好票、管好權力不亂套;明方向、明責任、明確流向來(lái)源地;要治標、要治本、要治制造高成本;講成本、講效益、講講監控啥目的。
績(jì)效考核工作總結 篇7
績(jì)效考核是人力資源部的核心工作內容，也是公司的XX年的主要工作內容之一，為了更好的使績(jì)效管理系統在公司范圍內逐步擴大實(shí)施，5—7月份人力資源部在三個(gè)職能部門(mén)（財務(wù)行政部人力資源部）進(jìn)行績(jì)效考核試運行工作，下面就將本次試行情況總結如下：
一、職能部考核試行結果
本次在職能部強力推行的績(jì)效考核系統包括：部門(mén)kpi指標考核、崗位工作目標考核、員工工作能力評估、員工工作態(tài)度評價(jià)四個(gè)方面的內容，過(guò)最后的數據收集與分析，客觀(guān)地講該系統在職能部運行是有效的、可行的，初步達到了績(jì)效量化管理的目標，下面就將四個(gè)方面內容的收集情況說(shuō)明如下：
1、部門(mén)kpi指標考核（tp）：
部門(mén)的績(jì)效考核本身的難度系數較高，再加上本次kpi指標的設計還不是十分到位，所以本次只收集到部分數據，這些數據只能從側面反映部門(mén)的部分工作，暫時(shí)還不能全面反映一個(gè)部門(mén)的績(jì)效，所以本次部門(mén)kpi的收集情況給下一步的工作提供了寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗。下一步的考核工作重點(diǎn)之一是繼續改善與優(yōu)化部門(mén)kpi的考核。
2、崗位工作目標考核（ip）：
各個(gè)部門(mén)在公司總目標分解的基礎上將部門(mén)目標進(jìn)行分解，變成員工的個(gè)人崗位工作目標，在每個(gè)月初部門(mén)經(jīng)理幫助員工制訂員工的個(gè)人工作目標，月底就該員工的工作目標的達成情況進(jìn)行考核，從三個(gè)
個(gè)月的ip考核試行情況來(lái)說(shuō)，各職能部都通過(guò)此項考核有效的推動(dòng)了員工個(gè)人工作目標的達成，有效的傳遞了部門(mén)工作壓力，提高了工作效率，同時(shí)帶動(dòng)了公司工作目標與計劃管理，所這部分考核是基本有效的。
3、員工工作能力評估（cp）：
職能部經(jīng)理的cp考核是通過(guò)多維度（如：從目標、指導、溝通、對上司的支持、對直線(xiàn)部門(mén)扶持等幾個(gè)方面）多角度（上司、下屬、內部客戶(hù)）進(jìn)行的；職能部員工的考核也是多維度的（工作能力、合作與溝通能力、對上司的支持與配合、個(gè)人的學(xué)習與自我發(fā)展能力），并采用的是上司直接考核的方式，從最后的數據的收集結果反映，職能部cp考核較為客觀(guān)的反映了員工的能力水平，這一部分的考核是有效的。
4、員工工作態(tài)度評價(jià)（at）：
員工的工作態(tài)度是員工日常的工作表現和行為。這種行為和表現在我們公司主要體現在員工對工作的投入程度上，這部分的考核數據主要來(lái)自于員工加班時(shí)間，所以這部分考核眾數據的來(lái)源上可以非常準確的反映一個(gè)員工作態(tài)度即他對工作的投入程度。at考核也是有效的。
二、考核試行中的問(wèn)題與解決辦法：
試行中存在的主要問(wèn)題：
1、考核本身設計問(wèn)題。
做為考核本身來(lái)講它的運行需要健全的人力資源系統，比如有科學(xué)的、相對穩定的組織結構；經(jīng)過(guò)科學(xué)的.職位描述與評價(jià)
的職位體系、公正、科學(xué)的量化手段等等，這些正是我們所缺乏的，同時(shí)也說(shuō)明我們實(shí)施考核的人力資源背景相對薄弱。
績(jì)效考核體系相對公司來(lái)講是一個(gè)新事物，新事物必須實(shí)踐必須經(jīng)過(guò)一個(gè)在公司試行，在磨合與改善中找到最適合我們的解決辦法的過(guò)程，主觀(guān)上，我們在設計某些指標時(shí)，考慮的還不是十分周全，某些流程與指標還不是十分到位。所以從客觀(guān)與主觀(guān)上講在本次考核體系的某些設計方面還不是十分到位，比如部門(mén)tp的設計暫時(shí)無(wú)法收集到完整的數據，目前人力資源部正在按照新的部門(mén)tp操作形式協(xié)助各部門(mén)制訂下一季度工作目標。
2、溝通問(wèn)題。
通過(guò)三個(gè)月的考核試行，我們認為考核實(shí)施操作過(guò)程中的關(guān)鍵問(wèn)題是被考核者與員工之的溝通與互動(dòng)問(wèn)題，如果一個(gè)部門(mén)經(jīng)理在幫助員工制訂個(gè)人工作目標的時(shí)候不與員工進(jìn)行充分溝通，過(guò)程中沒(méi)有引導與協(xié)助，最后的考核結果沒(méi)有在與員工充分溝通的基礎上提出工作改進(jìn)點(diǎn)，那么最后的考核結果肯定是失效的，就不會(huì )起到績(jì)效改進(jìn)的作用，從本次考核試行來(lái)看，部分考核數據的失效是由于這一問(wèn)題而產(chǎn)生的，被考核者與員工之的溝通與互動(dòng)是我們考核具體考核結果是否有效的問(wèn)題關(guān)鍵所在。
3、認識問(wèn)題。
根據以往考核試行經(jīng)驗，部分員工在認識上還不是十分到位，他們認為本次考核還會(huì )象過(guò)去一樣只是走一個(gè)形式，所以從思想上還不夠重視。另外在考核實(shí)施過(guò)程中，認為考核無(wú)非就是考倒員工，給員工找麻煩，或者說(shuō)是走過(guò)場(chǎng)，給他們的工作增添許多不必要的麻煩等等，這些負面的認識誤區使員工在操作中會(huì )產(chǎn)生明顯的抵觸與排斥情緒。
4、推動(dòng)問(wèn)題。
考核在沒(méi)有形成習慣之前，考核推動(dòng)仍然是一個(gè)很重要的問(wèn)題，考核的推動(dòng)除了人力資源部的強力推行之外，中高層領(lǐng)導的強力推動(dòng)是關(guān)鍵問(wèn)題，本次職能部考核試行部門(mén)較少，推動(dòng)問(wèn)題不是十分明顯，但如果在全公司全面推廣的話(huà)，推動(dòng)問(wèn)題則是整個(gè)考核體系全面推行成敗的關(guān)鍵。
針對以上問(wèn)題，下一步人力資源部的主要解決辦法如下：
1、探索與改善，在實(shí)踐中不斷的優(yōu)化考核體系；
2、通過(guò)引導培訓，逐步的導入考核理念，逐步形成考核習慣；比如：最近的的<目標管理>培訓，及針對物流系統經(jīng)理層與員工層的二次引導培訓。
3、加強溝通：人力資源部加強與試行部門(mén)之間的溝通與引導工作，并通表格或其它各種方式引導部門(mén)經(jīng)理與員工之間的考核溝通與互動(dòng)。
4、強力推行：以人力資源部牽頭，自上而下強力推行，其中的關(guān)鍵是中高領(lǐng)導的推行力度，所以人力資源部的工作重點(diǎn)就是：加強績(jì)效考核系統面向中高層管理者的推銷(xiāo)工作。
5、與績(jì)效掛鉤。只有與績(jì)效掛鉤，才能充分引起員工的重視，也才能夠充分暴露一些原來(lái)無(wú)法暴露的問(wèn)題，然后通過(guò)調整達到考核體系不斷優(yōu)化的結果。最終考核體系才能真正達到激勵員工不斷改進(jìn)績(jì)效的作用。
三、考核的下一步工作目標與工作思路
1、工作目標：
建立并全力推行有效的、切合公司實(shí)際的績(jì)效管理系統，
2、工作思路：
職能部的考核試行結果證明該系統是有效，能夠實(shí)現公司向目標化管理方向發(fā)展（5—7月）。
�。�1）9月份人力資源部將著(zhù)手對該績(jì)效考評系統進(jìn)行全面客觀(guān)地評價(jià)，并提出在物流系統推行的具體措施。并同時(shí)開(kāi)始進(jìn)行前期的培訓與引導工作。
�。�2）10—12月（三個(gè)月為一個(gè)考核周期）將實(shí)現行政、人力資源、財務(wù)三個(gè)部門(mén)員工績(jì)效考核結果與薪酬掛鉤，具體操作人力資源部將拿出暫行條例。物流部門(mén)將逐步實(shí)現績(jì)效與薪酬掛鉤（確保在下年年初實(shí)現）。
�。�3）下年上年，將已經(jīng)在公司運行的較為成熟的考核系統在全公司進(jìn)行推廣，最終在公司實(shí)現切實(shí)可行的、有效的、支持公司整體戰略的績(jì)效管理系統。
績(jì)效考核工作總結 篇8
在金融競爭日趨激烈的形勢下，競爭的范圍迅速擴大，競爭的程度空前加劇。人才的競爭也愈演愈烈，高素質(zhì)的人才流動(dòng)也越來(lái)越快。x銀行的經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)是使營(yíng)業(yè)收入增加，提高工作效率，保持合理的風(fēng)險控制。而x銀行競爭能力的強弱、經(jīng)濟效益的高低又取決于人力資源管理策略，取決于全行干部員工的積極性、創(chuàng )造性和責任心。因此，作為人力資源管理的重點(diǎn)績(jì)效考核評價(jià)體系的建立顯得越來(lái)越重要。x銀行海南省分行引入績(jì)效激勵是從工資改革開(kāi)始，實(shí)行績(jì)效工資，即工資總額=崗位工資+績(jì)效工資。但是，對績(jì)效工資的考核評價(jià)至今沒(méi)有一套完整的方法。如何建立和完善績(jì)效工資考核評價(jià)體系，是一項目前迫切需要解決的問(wèn)題。本人就自己的看法和見(jiàn)解，提出幾點(diǎn)意見(jiàn)，以求拋磚引玉。
一、建立績(jì)效考核評價(jià)體系的要求
績(jì)效管理是現代人力資源管理的重要組成部分，而績(jì)效考核評價(jià)又是績(jì)效管理的最重要一環(huán)，這一點(diǎn)已形成共識�？�(jì)效考核評價(jià)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者改進(jìn)工作的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節，是決定企業(yè)員工提升、獎酬的基礎。正確的績(jì)效考核評價(jià)，能激起員工努力工作的積極性，同是也為x銀行吸引和留住優(yōu)秀人才提供了保證。而在進(jìn)行績(jì)效考核評價(jià)時(shí)，要慎重地選取恰當方法，正確把握關(guān)鍵考核指標，對每位員工進(jìn)行合理的考核評價(jià)，使得人盡其才、才盡其用。建立切實(shí)可行的績(jì)效考核評價(jià)體系主要應做好以下幾個(gè)方面的工作：
1、加強宣傳。x銀行引入了績(jì)效管理計劃，是一項用途廣泛的激勵方案，是基于x銀行的發(fā)展戰略，通過(guò)員工與其上級主管持續、動(dòng)態(tài)的溝通，明確員工的工作任務(wù)及績(jì)效目標，并確定對員工工作結果的衡量辦法，在績(jì)效管理過(guò)程中影響員工的行為，從而實(shí)現企業(yè)的目標，并使員工得到發(fā)展。通過(guò)宣傳，使全體員工了解什么是績(jì)效管理，消除和澄清全體員工對績(jì)效考核的錯誤及模糊認識。目的是通過(guò)表彰員工為x銀行發(fā)展所做出的貢獻，并引導金融服務(wù)業(yè)的發(fā)展。不是管理者對員工揮舞的“大棒”，而是通過(guò)考核發(fā)現員工工作的長(cháng)處、短處，使員工的職業(yè)能力有所改進(jìn)、提高。尤其要提升擔當考核者的主管們的現代經(jīng)理人意識和素質(zhì)能力，真正使他們在企業(yè)管理的各個(gè)層次發(fā)揮牽引力�？�(jì)效管理強調員工對x銀行戰略業(yè)務(wù)計劃所做出的努力，并實(shí)實(shí)在在地獎勵員工的貢獻，這種貢獻還應考慮個(gè)人及團隊的努力。
2、制定崗位標準。要制定一套科學(xué)有效的考核標準，必須通過(guò)廣泛的調查研究，可以通過(guò)調查問(wèn)卷、訪(fǎng)談等方式，加強與各主管和員工之間對各個(gè)崗位工作范圍、任務(wù)和業(yè)績(jì)標準的溝通與理解，進(jìn)行有效的崗位分析，編制崗位說(shuō)明書(shū)，制定切實(shí)可行的考核標準，確認每個(gè)崗位的績(jì)效考核指標。制定員工的崗位說(shuō)明書(shū)，讓員工對自己工作的流程與職責有十分明確的認識。同時(shí)，管理者要與員工保持及時(shí)、真誠的溝通，持續不斷地輔導員工業(yè)績(jì)的提升�？�(jì)效目標往往略高于員工的實(shí)際能力，所以難免在實(shí)現的過(guò)程中出現困難，出現障礙和挫折；同時(shí)由于金融環(huán)境的變化，x銀行的經(jīng)營(yíng)方針、策略會(huì )出現不可預料的調整，隨之員工的績(jì)效目標也會(huì )作適當的調整。這就需要x銀行的管理者發(fā)揮自己的作用和影響力，幫助員工排除障礙，提供幫助，與員工做好溝通，不斷輔導員工改進(jìn)和提高業(yè)績(jì)。溝通包括正面和負面的溝通，溝通是貫穿于績(jì)效管理的整個(gè)始終，需要持續不斷地進(jìn)行。
3、做好績(jì)效考核工作。首先，認真做好員工平時(shí)行為的觀(guān)察和記錄�？�(jì)效管理的一個(gè)很重要原則就是“沒(méi)有意外”，即管理者與員工不應該對一些問(wèn)題的看法和判斷出現意外，管理者與員工對績(jì)效考核的結果的看法應該是一致的。為了避免“意外”，要認真記錄員工績(jì)效表現的細節，形成績(jì)效管理的文檔，作為年終考核的依據，確�？�(jì)效考核有理有據，公平公正。其次，績(jì)效考核是一段時(shí)間（通常是一年）績(jì)效管理的一個(gè)總結，總結績(jì)效管理中員工的表現，好的方面，需要改進(jìn)的地方，管理者需要綜合各個(gè)方面給員工的績(jì)效表現做出評價(jià)。同時(shí)，績(jì)效考核也是x銀行薪酬管理、培訓發(fā)展的一個(gè)重要依據。
4、不斷總結和溝通。在績(jì)效考評結束之后，管理者需要對過(guò)去一段時(shí)間的績(jì)效管理進(jìn)行有效的分析，全面審視企業(yè)績(jì)效管理的政策、方法、手段及其他的細節，找出績(jì)效管理中存在的問(wèn)題和不足，提出改進(jìn)的辦法，不斷改進(jìn)和提高x銀行的績(jì)效管理水平�？�(jì)效管理的關(guān)鍵是要在管理中形成管理回路，形成x銀行成長(cháng)的正向反饋機制。價(jià)值評價(jià)作用的有效性，必須要解決好價(jià)值分配杠桿作用的發(fā)揮。要加強工作本身的激勵，要不斷創(chuàng )造有挑戰性的工作崗位并將之賦予有創(chuàng )造、進(jìn)取的高績(jì)效員工，給他們創(chuàng )造更大的個(gè)人發(fā)展空間�？己嗽u價(jià)要真正成為x銀行內部成員價(jià)值分配的客觀(guān)、合理依據。同時(shí)，讓績(jì)效考核評價(jià)體系發(fā)揮牽引和激發(fā)作用，并與人力資源管理的`其他環(huán)節（如培訓開(kāi)發(fā)、管理溝通、崗位輪換晉升等等）相互聯(lián)結、相互促進(jìn)。
二、績(jì)效考核評價(jià)體系的內容
績(jì)效考核評價(jià)方案應有兩個(gè)主要的組成部分：x銀行的整體績(jì)效計劃由與個(gè)人年度業(yè)務(wù)計劃相關(guān)的業(yè)績(jì)及與同行比較的業(yè)績(jì)而定；個(gè)人的績(jì)效報酬等級由決定業(yè)務(wù)單價(jià)為關(guān)鍵指標相對應的個(gè)人業(yè)績(jì)決定。
1、整體績(jì)效計劃的業(yè)績(jì)：由年度業(yè)務(wù)相比較的業(yè)績(jì)和與競爭對手比較的業(yè)績(jì)組成。年度業(yè)務(wù)相比較的業(yè)績(jì)是質(zhì)量績(jì)效計劃模型的基石。每個(gè)財政年度開(kāi)始時(shí)，x銀行為資產(chǎn)回報率及營(yíng)業(yè)收入增長(cháng)兩個(gè)指標確定目標，資產(chǎn)回報率和營(yíng)業(yè)收入增長(cháng)這兩個(gè)指標加在一起得出與計劃相比較的業(yè)績(jì)。即：與計劃相對應的業(yè)績(jì)（100%）=股權回報業(yè)績(jì)（50%）+營(yíng)業(yè)收入增長(cháng)業(yè)績(jì)（50%）。
與競爭對手比較的業(yè)績(jì)：若x銀行要取得成功，就必須密切關(guān)注金融同業(yè)的情況�？己四持械臉I(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)，必須與當地的其他金融機構的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)相聯(lián)系，如市場(chǎng)占有份額、利息收回率等指標進(jìn)行比較，確定x銀行的市場(chǎng)定位。當顧客x銀行打交道時(shí)，他們通常根據從其他地方得來(lái)的經(jīng)驗，有自己對服務(wù)質(zhì)量的預期值。他們不只會(huì )與本地方的其他銀行作比較，他們還會(huì )與在市場(chǎng)上所能找到的高標準作比較。顧客比較x銀行及其競爭對手，因此x銀行必須作同樣的比較。這些指標分成三大類(lèi)：財務(wù)指標、顧客滿(mǎn)意度指標及員工責任感指標。（a）財務(wù)指標：與其他銀行相比較，在資產(chǎn)回報率與營(yíng)業(yè)收人增長(cháng)方面的業(yè)績(jì)。（b）顧客滿(mǎn)意度。（c）員工責任感。這三項指標的考核結果，分別由上一級行對下一級行進(jìn)行考核評價(jià)后給出。
把相對于業(yè)務(wù)計劃和相對于競爭對手的績(jì)效作全盤(pán)考慮后，就可以計算出x銀行的整體績(jì)效計劃的業(yè)績(jì)。下面的公式表明：若以x銀行某支行滿(mǎn)足業(yè)務(wù)計劃及在三項競爭指標中，績(jì)效計劃就會(huì )上升，這樣x銀行的業(yè)績(jì)計劃將達125%。即：某支行的業(yè)績(jì)（125%）=股權回報業(yè)績(jì)（50%）+營(yíng)業(yè)收入增長(cháng)業(yè)績(jì)（50%）+競爭性業(yè)績(jì)（25%）。
2、員工個(gè)人的績(jì)效計劃報酬
員工個(gè)人的績(jì)效計劃報酬取決于員工所屬支行業(yè)績(jì)、員工的報酬級別及個(gè)人的當期表現。具體可以用以下公式來(lái)表示：S=A×B×C。S表示員工個(gè)人績(jì)效計劃報酬；A表示員工所屬支行業(yè)績(jì)——由財務(wù)競爭業(yè)績(jì)決定，若員工所屬支行達到計劃，該數值就是100%，競爭業(yè)績(jì)良好可另加25%；B表示員工的報酬級別（績(jì)效計劃目標）——若支行完成計劃，員工完成工作后達到的績(jì)效計劃目標；C表示個(gè)人的當期表現（個(gè)人業(yè)績(jì)）——其數值從0到200%之間，100%表示業(yè)績(jì)合格，支行應該按季公布考核評價(jià)員工的績(jì)效數�？�(jì)效計劃報酬金額直接與個(gè)人是否完成年初設定的目標有關(guān)。員工將清楚地知道所能得到的績(jì)效計劃報酬。支行每個(gè)季度審核過(guò)去一個(gè)季度的業(yè)績(jì)，通過(guò)在這個(gè)公式中插入合適的數值，員工在每年的任何時(shí)候均能計算出他們的績(jì)效計劃報酬。原來(lái)的方案各支行的員工根本不知道自己究竟能拿到多少績(jì)效報酬，這個(gè)方案與原來(lái)的方案相比提高不少，因為現在員工可以直觀(guān)地知道其個(gè)人業(yè)績(jì)在績(jì)效計劃條件下所應獲取的報酬。比如說(shuō)，一個(gè)客戶(hù)經(jīng)理的個(gè)人業(yè)績(jì)是130%，績(jì)效計劃報酬計算公式如下：績(jì)效計劃目標（70%）X員工所屬支行業(yè)績(jì)（100%）X個(gè)人業(yè)績(jì)（130%）=績(jì)效計劃報酬（91%）。
3、在養老金中加入績(jì)效計劃報酬。目前，各支行還存在著(zhù)兩個(gè)工資：一個(gè)是檔案工資，另一個(gè)是改革后的工資，即崗位工資+績(jì)效工資，以下稱(chēng)“改革工資”。隨著(zhù)績(jì)效工資越來(lái)越成為總報酬中重要的組成部分，有必要把績(jì)效工資計算到員工養老金中去。由于存在兩個(gè)工資，而現在員工領(lǐng)取的是改革工資，但養老金又是按照檔案工資計繳，因此把績(jì)效工資納入計繳養老金總額，使員工加入績(jì)效工資計劃就能從中獲益，這也是報酬制度的創(chuàng )新。
綜上所述，績(jì)效考核評價(jià)體系要體現科學(xué)、合理、可操作性，才能真實(shí)地反映員工的工作實(shí)績(jì)，應能起到改進(jìn)、保持、發(fā)展的目的�？�(jì)效考核評價(jià)也要同員工的個(gè)人發(fā)展規劃、x銀行的培訓計劃有機地結合起來(lái)，而不僅僅局限于員工的薪資、獎金、升免。同時(shí)，x銀行還可以將“雙星工程”納入績(jì)效考核評價(jià)體系，不同網(wǎng)點(diǎn)、柜員采取區別的獎勵激勵計劃，使績(jì)效考核評價(jià)體系更加豐富。x銀行的發(fā)展是動(dòng)態(tài)的，績(jì)效考核評價(jià)的標準與刻度也應作相應地調整。因此，績(jì)效管理沒(méi)有結束，只有不斷地超越和發(fā)展，只有持續地改進(jìn)和提高。惟有如此，績(jì)效管理才能真正發(fā)揮其作用，才能持續不斷地推動(dòng)企業(yè)的管理向高水平、高效率方向發(fā)展。
績(jì)效考核工作總結 篇9
江蘇省軸承工業(yè)協(xié)會(huì )始終堅持“為企業(yè)發(fā)展當好參謀、為政府決策當好助手”的工作理念，遵循“溝通、協(xié)調、服務(wù)”的工作方針，努力加強自身建設，在企業(yè)申報名優(yōu)產(chǎn)品、商標；組織企業(yè)學(xué)習交流、參展考察；開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓、招商引資；貫徹實(shí)施國家有關(guān)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)政策、產(chǎn)品質(zhì)量、國際標準等方面，做了一些工作，發(fā)揮了應有的橋梁紐帶作用，現匯報如下：
一、加強協(xié)會(huì )內部管理，建立完善各項規章制度。貫徹上級領(lǐng)導機關(guān)的有關(guān)文件精神，按照協(xié)會(huì )工作規范化的要求，制訂了崗位職責，修訂了工作、財務(wù)、人事、文檔、印章等管理制度，根據我們協(xié)會(huì )的特點(diǎn)，建立了集中采購、網(wǎng)站、簡(jiǎn)報的管理制度，做到工作有章可循。
二、組織企業(yè)聯(lián)誼交流，引導企業(yè)健康發(fā)展。通過(guò)協(xié)會(huì )的平臺，組織企業(yè)互相參觀(guān)工廠(chǎng)，召開(kāi)各種專(zhuān)題的座談會(huì )，讓企業(yè)之間通過(guò)交流互訪(fǎng)，取長(cháng)補短，改變以往同行企業(yè)間的互封信息、互挖墻腳、互壓價(jià)格的惡性競爭為有序競爭、良性競爭，為企業(yè)加強自律，健康穩步發(fā)展創(chuàng )造條件。
三、為政府招商引資，企業(yè)發(fā)展，發(fā)揮橋梁作用。我們本著(zhù)“服務(wù)政府、服務(wù)企業(yè)”的原則，應盱眙縣政府要求，組織全省部分骨干企業(yè)30余家，考察盱眙新興的軸承產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況，并在產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向、投資合作意向等方面進(jìn)行了廣泛深入地交流探討，在互惠互利的基礎上促進(jìn)合作。到目前，已有幾家大中型軸承企業(yè)進(jìn)駐到盱眙縣投資開(kāi)廠(chǎng)，取得了各方共贏(yíng)
的局面，開(kāi)啟了企業(yè)新的發(fā)展篇章。
四、搭建信息交流平臺，創(chuàng )辦簡(jiǎn)報、網(wǎng)站。我們在20xx年8月創(chuàng )辦了內部的《江蘇軸協(xié)》簡(jiǎn)報，主要面向會(huì )員單位的高層領(lǐng)導及有關(guān)的`上級部門(mén)及同行協(xié)會(huì )的上傳下達，互相交流的刊物，得到了大家的一致好評。并應大家的要求，擴大信息交流面，又在20xx年11月籌建了面向全社會(huì )的《江蘇軸承工業(yè)》網(wǎng)，這將為更好地開(kāi)展企業(yè)之間溝通聯(lián)絡(luò )，甚至將江蘇軸承企業(yè)推向全世界，搭建了一個(gè)強有力的信息交流平臺。
五、樹(shù)立服務(wù)觀(guān)念，多為企業(yè)辦實(shí)事。針對軸承行業(yè)原輔材料急劇上漲，企業(yè)成本不斷攀升的局面，協(xié)會(huì )利用自身的優(yōu)勢，組織了全省軸承行業(yè)的原輔材料集中采購的項目。通過(guò)集中采購資源，采用優(yōu)勝劣汰的辦法，按照“同等質(zhì)量比價(jià)格”的原則，選擇供應商，得到較好的價(jià)格和服務(wù)。以此達到協(xié)助企業(yè)降低成本，加強內部管理，增強產(chǎn)品競爭力的目的。做了一件企業(yè)想做，而做不到的好事情。
協(xié)會(huì )的工作要做好，實(shí)在不易，與會(huì )員企業(yè)的要求也有一定的差距。只有在政府的支持下，會(huì )員企業(yè)的配合下，協(xié)會(huì )工作人員的努力下，才能在科學(xué)發(fā)展、創(chuàng )新發(fā)展的道路上越走越遠，越走越寬！
績(jì)效考核工作總結 篇10
在做此工作的過(guò)程中，總是不斷總結，不斷發(fā)現問(wèn)題。以下是關(guān)于績(jì)效考核工作總結資料，可供參考。
一、職能部考核試行結果
本次在職能部強力推行的績(jì)效考核系統包括：
部門(mén)KPI指標考核、崗位工作目標考核、員工工作能力評估、員工工作態(tài)度評價(jià)四個(gè)方面的內容，通過(guò)最后的數據收集與分析,客觀(guān)地講該系統在職能部運行是有效的、可行的，初步達到了績(jì)效量化管理的目標，下面就將四個(gè)方面內容的收集情況說(shuō)明如下:
部門(mén)KPI指標考核(TP):
部門(mén)的績(jì)效考核本身的難度系數較高，再加上本次KPI指標的設計還不是十分到位，所以本次只收集到部分數據，這些數據只能從側面反映部門(mén)的部分工作，暫時(shí)還不能全面反映一個(gè)部門(mén)的績(jì)效，所以本次部門(mén)KPI的收集情況給下一步的工作提供了寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗。下一步的考核工作重點(diǎn)之一是繼續改善與優(yōu)化部門(mén)KPI的考核。
崗位工作目標考核(IP)：
各個(gè)部門(mén)在公司總目標分解的基礎上將部門(mén)目標進(jìn)行分解，變成員工的個(gè)人崗位工作目標，在每個(gè)月初部門(mén)經(jīng)理幫助員工制訂員工的個(gè)人工作目標，月底就該員工的工作目標的達成情況進(jìn)行考核，從三個(gè)月的IP考核試行情況來(lái)說(shuō)，各職能部都通過(guò)此項考核有效的推動(dòng)了員工個(gè)人工作目標的達成，有效的傳遞了部門(mén)工作壓力，提高了工作效率，同時(shí)帶動(dòng)了公司工作目標與計劃管理,所這部分考核是基本有效的。
員工工作能力評估(CP)：
職能部經(jīng)理的CP考核是通過(guò)多維度(如：
從目標、指導、溝通、對上司的支持、對直線(xiàn)部門(mén)扶持等幾個(gè)方面)多角度(上司、下屬、內部客戶(hù))進(jìn)行的;職能部員工的考核也是多維度的(工作能力、合作與溝通能力、對上司的支持與配合、個(gè)人的學(xué)習與自我發(fā)展能力)，并采用的是上司直接考核的方式，從最后的數據的收集結果反映，職能部CP考核較為客觀(guān)的反映了員工的能力水平，這一部分的考核是有效的。
員工工作態(tài)度評價(jià)(AT)：
員工的工作態(tài)度是員工日常的工作表現和行為。這種行為和表現在我們公司主要體現在員工對工作的投入程度上，這部分的考核數據主要來(lái)自于員工加班時(shí)間，所以這部分考核眾數據的來(lái)源上可以非常準確的反映一個(gè)員工作態(tài)度即他對工作的投入程度。AT考核也是有效的。
二、考核試行中的問(wèn)題與解決辦法
試行中存在的主要問(wèn)題：
1、考核本身設計問(wèn)題
做為考核本身來(lái)講它的運行需要健全的人力資源系統，比如有科學(xué)的、相對穩定的組織結構;經(jīng)過(guò)科學(xué)的職位描述與評價(jià)的職位體系、公正、科學(xué)的量化手段等等，這些正是我們所缺乏的，同時(shí)也說(shuō)明我們實(shí)施考核的人力資源背景相對薄弱。
績(jì)效考核體系相對公司來(lái)講是一個(gè)新事物，新事物必須實(shí)踐必須經(jīng)過(guò)一個(gè)在公司試行，在磨合與改善中找到最適合我們的解決辦法的過(guò)程，主觀(guān)上，我們在設計某些指標時(shí)，考慮的還不是十分周全，某些流程與指標還不是十分到位。所以從客觀(guān)與主觀(guān)上講在本次考核體系的某些設計方面還不是十分到位，比如部門(mén)TP的設計暫時(shí)無(wú)法收集到完整的.數據，目前人力資源部正在按照新的部門(mén)TP操作形式協(xié)助各部門(mén)制訂下一季度工作目標。
2、溝通問(wèn)題
通過(guò)三個(gè)月的考核試行，我們認為考核實(shí)施操作過(guò)程中的關(guān)鍵問(wèn)題是被考核者與員工之的溝通與互動(dòng)問(wèn)題，如果一個(gè)部門(mén)經(jīng)理在幫助員工制訂個(gè)人工作目標的時(shí)候不與員工進(jìn)行充分溝通，過(guò)程中沒(méi)有引導與協(xié)助，最后的考核結果沒(méi)有在與員工充分溝通的基礎上提出工作改進(jìn)點(diǎn)，那么最后的考核結果肯定是失效的，就不會(huì )起到績(jì)效改進(jìn)的作用，從本次考核試行來(lái)看，部分考核數據的失效是由于這一問(wèn)題而產(chǎn)生的，被考核者與員工之的溝通與互動(dòng)是我們考核具體考核結果是否有效的問(wèn)題關(guān)鍵所在。
3、認識問(wèn)題
根據以往考核試行經(jīng)驗，部分員工在認識上還不是十分到位，他們認為本次考核還會(huì )象過(guò)去一樣只是走一個(gè)形式，所以從思想上還不夠重視。另外在考核實(shí)施過(guò)程中，認為考核無(wú)非就是考倒員工，給員工找麻煩，或者說(shuō)是走過(guò)場(chǎng)，給他們的工作增添許多不必要的麻煩等等，這些負面的認識誤區使員工在操作中會(huì )產(chǎn)生明顯的抵觸與排斥情緒。
4、推動(dòng)問(wèn)題
考核在沒(méi)有形成習慣之前，考核推動(dòng)仍然是一個(gè)很重要的問(wèn)題，考核的推動(dòng)除了人力資源部的強力推行之外，中高層領(lǐng)導的強力推動(dòng)是關(guān)鍵問(wèn)題，本次職能部考核試行部門(mén)較少，推動(dòng)問(wèn)題不是十分明顯，但如果在全公司全面推廣的話(huà)，推動(dòng)問(wèn)題則是整個(gè)考核體系全面推行成敗的關(guān)鍵。
針對以上問(wèn)題，下一步人力資源部的主要解決辦法如下：
1.探索與改善，在實(shí)踐中不斷的優(yōu)化考核體系;
2.通過(guò)引導培訓，逐步的導入考核理念，逐步形成考核習慣;
比如：
最近的的<目標管理>培訓，及針對物流系統經(jīng)理層與員工層的二次引導培訓。
3.加強溝通：
人力資源部加強與試行部門(mén)之間的溝通與引導工作，并通表格或其它各種方式引導部門(mén)經(jīng)理與員工之間的考核溝通與互動(dòng)。
4.強力推行：
以人力資源部牽頭，自上而下強力推行，其中的關(guān)鍵是中高領(lǐng)導的推行力度，所以人力資源部的工作重點(diǎn)就是：
加強績(jì)效考核系統面向中高層管理者的推銷(xiāo)工作。
5.與績(jì)效掛鉤
只有與績(jì)效掛鉤，才能充分引起員工的重視，也才能夠充分暴露一些原來(lái)無(wú)法暴露的問(wèn)題，然后通過(guò)調整達到考核體系不斷優(yōu)化的結果。最終考核體系才能真正達到激勵員工不斷改進(jìn)績(jì)效的作用。
三、考核的下一步工作目標與工作思路
工作目標：
建立并全力推行有效的、切合公司實(shí)際的績(jì)效管理系統，
工作思路：
職能部的考核試行結果證明該系統是有效，能夠實(shí)現公司向目標化管理方向發(fā)展(5-7月)。
9月份人力資源部將著(zhù)手對該績(jì)效考評系統進(jìn)行全面客觀(guān)地評價(jià)，并提出在物流系統推行的具體措施。并同時(shí)開(kāi)始進(jìn)行前期的培訓與引導工作。
10-12月(三個(gè)月為一個(gè)考核周期)將實(shí)現行政、人力資源、財務(wù)三個(gè)部門(mén)員工績(jì)效考核結果與薪酬掛鉤，具體操作人力資源部將拿出暫行條例。物流部門(mén)將逐步實(shí)現績(jì)效與薪酬掛鉤(確保在下年年初實(shí)現)。
下年上年，將已經(jīng)在公司運行的較為成熟的考核系統在全公司進(jìn)行推廣，最終在公司實(shí)現切實(shí)可行的、有效的、支持公司整體戰略的績(jì)效管理系統。
“績(jì)效考核”，是企業(yè)管理逐步走向規范與成熟的具體表現;有效的考核不僅是員工個(gè)人利益與發(fā)展的需求，也是企業(yè)科學(xué)規范管理，不斷提高內部運營(yíng)質(zhì)量，降低運營(yíng)成本，提高運營(yíng)效益的要求和實(shí)現手段。
績(jì)效考核工作總結 篇11
過(guò)去的一年是我單位實(shí)施績(jì)效考核工作的第一年，社會(huì )關(guān)注程度高，對于廣大教職工來(lái)說(shuō)也算是一個(gè)新事物。
學(xué)校從指導學(xué)校全面工作的高度上，建立組織成立工作小組，認真學(xué)習研究政策，制定了了一系列量化考核制度，為新的一年的績(jì)效考核順利進(jìn)行提供了有力的保證。
第一，成立組織，領(lǐng)會(huì )精神。
學(xué)校成立了績(jì)效考核的牽頭機構，認真研究市區教育會(huì )議精神，并充分理解文件精神，并認真考慮組合運作方式方式，根據上級文件規定，及時(shí)兌現70%的工資績(jì)效考核工作。
第二，加大宣傳力度，確保穩定。
學(xué)校張貼考勤工作階段，認真聽(tīng)取績(jì)效考核工作匯報，利用績(jì)效考核的實(shí)施，開(kāi)展小組會(huì )議，開(kāi)展與學(xué)習績(jì)效相結合的工作。充分征求廣大教師意見(jiàn)。讓每一位老師可以理解績(jì)效考核工作的主要精神和指導思想。
第三，研究本學(xué)校的'實(shí)際情況，進(jìn)行全面調查工作。
我們遵循實(shí)際原則來(lái)指導實(shí)際工作，從去年夏天開(kāi)展進(jìn)行多次研究，在所有各級會(huì )議舉行，經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的研究，推行了實(shí)考核實(shí)施方案量化細則。
經(jīng)過(guò)過(guò)去一年的績(jì)效考核。我們進(jìn)行了及時(shí)總結反思，在未來(lái)，我們必將采取更方便，更科學(xué)的方法進(jìn)行工作。
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