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家校社協(xié)同育人觀(guān)后感200字
在觀(guān)看完一部作品以后，這次觀(guān)看讓你心中有什么感想呢？需要回過(guò)頭來(lái)寫(xiě)一寫(xiě)觀(guān)后感了。那么觀(guān)后感到底應該怎么寫(xiě)呢？以下是小編精心整理的家校社協(xié)同育人觀(guān)后感200字，歡迎閱讀與收藏。
家校社協(xié)同育人觀(guān)后感200字1
患者希望得到傾聽(tīng)，充分把自己的擔心講出來(lái)，對他們所擔心的事給予合理的解釋?zhuān)煌瑫r(shí)患者希望醫生是稱(chēng)職的，希望醫生具備精湛的醫學(xué)知識與技術(shù)。
患者希望醫生能告知今后可能發(fā)生的事情，不愿被醫生所放棄。
�。ㄒ唬┝私鉁贤▽ο�，語(yǔ)言個(gè)體化。
在和患者溝通的時(shí)候，盡量使用患者能懂的語(yǔ)言和詞匯，而不要用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)。要注意減少誤會(huì )的一些詞匯和語(yǔ)言。
�。ǘ╅_(kāi)放式提問(wèn)。
不給限定一個(gè)固定的答案，使患者可以自由發(fā)揮，在搜集患者信息的時(shí)候，有利于搜索到很多意想不到的線(xiàn)索。
例如，“你咳嗽嗎？”對于這個(gè)問(wèn)題，患者的回答只有咳嗽或者不咳嗽?xún)煞N回答，這回一個(gè)封閉式的提問(wèn)。而“哪里不舒服？”“有什么異樣的感覺(jué)？”那患者的回答就不僅僅是咳嗽，可能還會(huì )有胸痛、氣喘等回答，這就是一個(gè)開(kāi)放式提問(wèn)，可以獲得患者更多的信息。
一般在語(yǔ)言交流與溝通的技巧當中，強調盡量運用開(kāi)放式的提問(wèn)，當了解情況后可以適時(shí)運用一些封閉式的提問(wèn)，這樣可以節省就診問(wèn)診的時(shí)間。
�。ㄈ┍苊馀c患者不同觀(guān)點(diǎn)直接暴露與交鋒。
作為醫生應該掌握以“是”開(kāi)始的技巧，在談話(huà)的過(guò)程當中，盡量求同存異，鼓勵患者談話(huà)。
�。ㄋ模┻m當的鼓勵性語(yǔ)言。
鼓勵性的語(yǔ)言就是指要增加患者表達自己意愿的信心，在鼓勵時(shí)應真誠，避免濫用和過(guò)分的鼓勵�；颊呔驮\時(shí)通常帶著(zhù)一種生疏的心理，同時(shí)也帶著(zhù)一種企盼的心理，希望醫生能更好的理解自己，作為醫生需要用一定的技巧鼓勵患者將要講的話(huà)講完。
�。ㄎ澹┻m時(shí)的打斷和引導。
醫生在接診時(shí)需要控制談話(huà)的方向，尋找談話(huà)的重點(diǎn)，然后適時(shí)地控制接診過(guò)程中的時(shí)間。如果認為患者的傾訴很有用，或對病情的緩解和治療很有用，可以向患者另約時(shí)間。
控制談話(huà)的方向、尋找談話(huà)的重點(diǎn)的方法就是適時(shí)的打斷和引導。適時(shí)打斷的技巧可以改變一下患者的坐姿和坐的方向，或者遞給一杯水，用這樣一種很巧妙的方法把注意力轉移過(guò)來(lái)，提出適時(shí)的引導。
�。┥朴趹妹篮玫恼Z(yǔ)言。
安慰性語(yǔ)言，表示對患者疾病情況的擔憂(yōu)，患者在安慰性的語(yǔ)言下會(huì )感到安全感到愉悅，有利于減輕患者的焦慮，積極配合治療。
鼓勵性語(yǔ)言，可以用于慢性病患者管理過(guò)程中，鼓勵患者堅持良好的習慣，患者會(huì )有配合的欲望和堅持下去的信心。
勸說(shuō)性語(yǔ)言，可以在病情的診斷治療過(guò)程中體現，也可以在疾病診療計劃的實(shí)施當中體現。
積極的'暗示性的語(yǔ)言，比如患者在對病情不了解的情況下，會(huì )存在較大的擔憂(yōu)，這時(shí)醫生可以告知另外某位患者所患的是相同疾病，通過(guò)積極治療后，現在恢復很好。這樣的話(huà)語(yǔ)暗示的意思就是如果配合治療，該病也能取得良好療效。這就是一種積極的暗示性語(yǔ)言。
指令性語(yǔ)言，指令性語(yǔ)言是醫患關(guān)系當中保持醫師的技術(shù)權威性的體現。一些必須遵從醫囑的建議需要用指令性語(yǔ)言。
�。ㄆ撸┍苊馐褂脗π哉Z(yǔ)言。
語(yǔ)言交流與溝通的技巧里要避免使用傷害性語(yǔ)言，傷害性的語(yǔ)言有直接傷害性語(yǔ)言和暗示性消極語(yǔ)言等。
直接傷害性語(yǔ)言有未顧及到患者的感受，一些言語(yǔ)對患者造成了直接的傷害。
暗示性消極語(yǔ)言有不能巧妙地把不良的消極信息向患者隱藏起來(lái)，進(jìn)而造成對患者的傷害，影響了治療效果。
竊竊私語(yǔ)也一種傷害性語(yǔ)言，當竊竊私語(yǔ)的時(shí)候，患者多疑心理就很可能認為與自己的病情有關(guān)，這樣就給患者帶來(lái)一種間接性的傷害。
首先，應該重視第一印象。當患者和醫生第一次接觸的時(shí)候，第一印象很重要。醫生的著(zhù)裝、語(yǔ)言、情緒等會(huì )傳遞給患者一個(gè)信息，這個(gè)醫生是和藹可親還是不好接觸等印象，而這個(gè)印象則影響著(zhù)接下來(lái)的問(wèn)診，患者是否主動(dòng)配合。
第二，要注意舉止端莊，醫生的舉止是否端莊會(huì )影響患者對醫生的信任度。
第三，與患者交談的時(shí)候，應該保持目光的接觸，目光接觸直接能讓患者感覺(jué)到是否有安全感。
第四，面部表情，面部表情是醫護人員內心體驗的一種外在表現，醫患之間的關(guān)系能否在最初的接觸瞬間建立起友好氛圍，面部表情是最直接的技能和技巧。
對于診斷需準確、明白。需要用聽(tīng)懂的語(yǔ)言向患者告知病因。治療方案需解釋清楚，為什么要這么治，會(huì )有什么樣的副作用，怎樣避免這種副作用都要向患者一一告知。這樣可以減輕患者許多不必要的擔憂(yōu)。
輔助檢查的目的，怎樣操作，為什么要做這項檢查，這項檢查需要怎么做，是有創(chuàng )性的檢查還是無(wú)創(chuàng )性的，是否空腹做等等，都應該向患者解釋清楚。
真誠而藝術(shù)的告知疾病的預后情況。例如，一位診斷為肺癌的老年患者，一種情況是告知他“這樣的病沒(méi)有什么好的辦法了，又這么大的年齡，想吃啥吃點(diǎn)啥吧”，另一種情況是告知他“只要心情愉快，處理得當，也可能帶著(zhù)疾病生存的時(shí)間會(huì )很長(cháng)”，這兩種對預后情況的告知會(huì )對患者的感受產(chǎn)生兩種不同結果。
告知副作用會(huì )給患者帶來(lái)的結果并適時(shí)地進(jìn)行監測，以避免和減少這些副作用對機體帶來(lái)的直接傷害。
詳細向患者解釋不遵醫的后果。如果解釋不清楚，患者可能會(huì )產(chǎn)生消極的做法，影響疾病的治療和預后。比如對于高血壓患者，需要向其解釋為什么需要終生服藥，血壓的波動(dòng)對心腦血管帶來(lái)的影響，最后的結局是什么，如果患者懂得這些肯定會(huì )遵醫囑，積極配合治療。
如果治療將會(huì )改變患者的生活方式，需要和患者討論，要讓患者了解改變這種生活方式的原因，以及對治療及健康產(chǎn)生的后果。
向患者解釋癥狀的改善或惡化的癥狀、體征的情況是什么，如果病情有變化，要馬上復診，如果患者清楚了，會(huì )減少很多痛苦，或會(huì )減少很多病情的延誤。
對于再就診、隨診，需要向患者，尤其一些慢性患者，解釋清楚什么時(shí)候用什么樣的方式再就診或者隨診。
對于轉診，需要向患者應該交代清楚往哪轉，轉到哪一個(gè)級別的醫院，轉急診還是轉門(mén)診，轉診的目的是什么。
對于健康教育，在對患者進(jìn)行健康教育的時(shí)候，也涉及到向患者解釋的技巧。
�。ㄒ唬┬枰紤]的因素和注意的事項。
向患者告知時(shí)需要考慮的因素和注意的事項，首先要考慮患者的性格特點(diǎn)、年齡、社會(huì )地位等。這些決定了醫生用什么樣的方式向患者告知，尤其是告知一些不好的消息。其次要考慮患者的心理承受能力，最后還要了解患者想了解病情的程度。
�。ǘ└嬷臅r(shí)間和地點(diǎn)。
告知的時(shí)間，一般要求掌握及早的原則，一旦確診就應該馬上告訴患者，解除患者的精神負擔和壓力。
告知地點(diǎn)安靜、隱私性好，掌握患者利益第一的原則。
例如，一位重病患者未搶救無(wú)效死亡，此時(shí)如何告知在搶救室外等待的死者母親是需要技巧的。首先要了解了解母親的性格特點(diǎn)及健康狀態(tài)，制訂了方案，一點(diǎn)一點(diǎn)地向這位母親講解病情，循循善誘，在平和的狀態(tài)下逐步讓這位母親接受孩子死亡的事實(shí)。此時(shí)醫生掌握的就是患者利益第一的原則。
�。ㄈ└嬷姆绞胶筒呗�。
世界衛生組織1993年對9篇文獻統計分析發(fā)現，60%~98%的患者有了解自己病情的強烈需要。在這種情況下，醫生在告知患者的時(shí)候，應預先有一個(gè)計劃，包括對診斷的確定程度有一個(gè)明確的判斷，應該告訴患者哪些病情，分幾個(gè)階段告知，每個(gè)階段應該告知哪些內容，有哪些是好的消息，下一步還要做哪些檢查，患者得知后的反應等。
1、留有余地，初步接受。先使用一些含糊的語(yǔ)言，不能過(guò)于肯定的語(yǔ)氣，讓患者有一個(gè)逐漸過(guò)渡的心理狀態(tài)。
2、分多次告知。一次告知常使患者忽視了有利的消息，產(chǎn)生煩躁、焦慮、悲觀(guān)等心理，對病情恢復和治療帶來(lái)很多負面影響。
3、告知同時(shí)盡可能給患者希望。隨著(zhù)醫學(xué)向前發(fā)展，很可能有很多的方法能夠使該病得到很好的治療。
4、不欺騙患者。
5、給患者發(fā)泄的機會(huì )和及時(shí)的治療。
6、告知后與患者共同制定未來(lái)的計劃，保持進(jìn)一步的醫患接觸。
交談的技巧包括必要的打斷、必要的引導和必要的贊揚和鼓勵。
提問(wèn)的技巧包括盡量避免審問(wèn)式的提問(wèn)，盡量采用開(kāi)放格式的談話(huà)方式，適時(shí)地運用封閉式的談話(huà)等。
家校社協(xié)同育人觀(guān)后感200字2
隨著(zhù)醫學(xué)模式向生物—心理—社會(huì )的現代醫學(xué)模式的轉變，以患者為中心的服務(wù)理念已深入到臨床護理工作中。護患關(guān)系由傳統的主動(dòng)—被動(dòng)型轉變?yōu)楣餐瑓⑴c型。新型的護患關(guān)系要求護理人員在工作中不僅要為患者提供優(yōu)質(zhì)的護理技術(shù)服務(wù)，還要通過(guò)護患溝通，以便更好的尊重患者的權利，為患者提供生理、心理、社會(huì )等全方位的護理服務(wù)，滿(mǎn)足患者的需求。因此，護患溝通在護理工作中的作用越發(fā)重要。
護患溝通是指在臨床護理工作中護理人員與患者及其家屬之間的信息交流，包括病情信息、護理信息、感情、愿望及要求等方面的溝通[1]。通過(guò)有效護患溝通，能促進(jìn)雙方的信息交流，增進(jìn)相互間的理解，解決理念沖突，化解護患矛盾。但在臨床實(shí)踐中，護患溝通時(shí)常存在著(zhù)一些問(wèn)題，導致護患糾紛的發(fā)生。據有關(guān)資料統計，臨床上80%的護理糾紛是由于溝通不良或溝通障礙導致的[2]。
1、護患溝通在臨床應用中存在的問(wèn)題
1.1護理人員缺乏法律風(fēng)險意識
近年來(lái)，隨著(zhù)人們法制觀(guān)念和自我保護意識的增強，對醫療服務(wù)的要求越來(lái)越高，醫患關(guān)系呈明顯的緊張趨勢，醫療糾紛與日俱增。這就要求護理人員在臨床護理工作中應熟練掌握相關(guān)法律法規，切實(shí)保護護患雙方的合法權益不受侵害。實(shí)踐中，部分護理人員仍注重于傳統醫療技術(shù)的開(kāi)展，忽視了對患者基本權利的尊重和保護�！吨腥A人民共和國侵權責任法》明確規定了醫務(wù)人員在實(shí)施診療活動(dòng)前需履行告知手續，征得患者知情同意后方能開(kāi)展相關(guān)診療護理活動(dòng)。但一些護理人員缺乏對衛生法律法規的學(xué)習，風(fēng)險防范意識淡薄，未意識到護患溝通的法律意義，為護患矛盾的產(chǎn)生留下隱患。
1.2對護患溝通的重要性認識不足，溝通流于形式
患者在就診過(guò)程中享有知情同意權。鑒于護患雙方掌握的醫學(xué)信息不對稱(chēng)，護理人員應主動(dòng)與患者溝通，告知相關(guān)信息。一些護理人員由于認識不足，缺乏主動(dòng)溝通的意識，導致不去溝通或者疲于應付溝通。再加上護理人員工作時(shí)間長(cháng)、壓力大，真正用于溝通的時(shí)間少之又少。但考慮到護理管理部門(mén)的檢查和考核，溝通簡(jiǎn)單、流于形式，未真正體現出護患溝通的積極作用。
1.3缺乏溝通技巧
1.3.1溝通語(yǔ)言使用不當，表達過(guò)于專(zhuān)業(yè)化由于醫學(xué)專(zhuān)業(yè)性強，護理人員面對的患者文化水平參差不齊，使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)進(jìn)行溝通，患者一知半解甚至誤解，不能起到有效溝通的效果。
1.3.2溝通方式欠妥，信息量過(guò)大或不足在護理工作中，護理人員在評估、治療時(shí)沒(méi)有注意自己說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣和方式，沒(méi)有考慮到患者和家屬的感受，很容易造成他們的誤解[3]，主要表現為：急于表達觀(guān)點(diǎn)，傳遞大量信息，忽略了患方的接受能力；不主動(dòng)與患者溝通，對患者的疾病狀況和心理變化了解不夠，不能及時(shí)滿(mǎn)足患者的需求，得不到患者的有效配合；表述方式單一、刻板，說(shuō)話(huà)生冷，不會(huì )根據不同患者不同時(shí)間、地點(diǎn)選擇不同方式溝通。
1.3.3缺乏溝通計劃溝通前由于缺乏對患者一般情況的了解，未掌握患者需求。溝通時(shí)，沒(méi)有明確目的，給患者一種雜亂無(wú)章的感覺(jué)，產(chǎn)生一種不信任感。
1.4服務(wù)態(tài)度差，缺乏人文關(guān)懷
傳統的醫學(xué)教育受生物醫學(xué)模式影響，重專(zhuān)業(yè)知識培養輕人文素質(zhì)教育，導致目前一些護理人員不會(huì )關(guān)心患者，缺少與患者進(jìn)行情感方面的交流，不注意患者及家屬的信息反饋。同時(shí)，護理人員長(cháng)期承受著(zhù)巨大的工作壓力，容易產(chǎn)生消極、煩躁的負面情緒，在接待患者時(shí)，不耐心聽(tīng)其表述，說(shuō)話(huà)生硬刻薄，甚至態(tài)度高傲，不注意患者的感受，導致患者的不滿(mǎn)。
2、改進(jìn)措施
2.1加強衛生法律法規培訓，增強法律風(fēng)險防范意識
在護理服務(wù)過(guò)程中，護理人員考慮得較多的是疾病護理，常常忽略了對患者權利的尊重和保護。隨著(zhù)社會(huì )主義法治建設的不斷完善，人們的維權意識不斷提高，護理人員應與時(shí)俱進(jìn)，加強衛生法律法規的學(xué)習，充分尊重患者在診療護理服務(wù)過(guò)程中享有的權利，增強自我保護意識，合理規避臨床風(fēng)險，切實(shí)保護護患雙方的合法權益。醫院要重視對護理人員法制觀(guān)念的培養，定期組織衛生法律法規培訓和考核，做到以案說(shuō)法，理論聯(lián)系實(shí)際，使法制觀(guān)念深入人心。
2.2加強護理人員護理理論和技能的學(xué)習，提高專(zhuān)業(yè)水平
在護理工作中，只有掌握了豐富的理論知識才能正確回答患者的提問(wèn)；只有掌握熟練的'操作技術(shù)，才能使患者獲得安全感，進(jìn)而取得患者的信任，為有效溝通打下扎實(shí)的基礎。醫院和科室應根據自身的薄弱環(huán)節，有計劃的舉辦學(xué)習和講座，安排進(jìn)修，促進(jìn)護理人員業(yè)務(wù)水平和護理技能的提高。
2.3轉變觀(guān)念，重視護患溝通技巧的培訓
做好護患溝通，容易取得患者的信任，得到患者的配合，有利于護理工作的開(kāi)展，促進(jìn)患者的康復。因此，護理管理者應有意識的進(jìn)行溝通技巧的培訓，尤其是對低職稱(chēng)、低工作年限的護士進(jìn)行重點(diǎn)強化理論知識的學(xué)習及相關(guān)服務(wù)理念的灌輸，使低年資護士護患交流認知水平迅速提高，從而提升護理人員護患溝通總體認知水平[4]。
2.3.1熟練掌握語(yǔ)言技巧語(yǔ)言是交流溝通的基本工具，也是護患溝通的主要手段。熟練掌握語(yǔ)言溝通技巧，是實(shí)現有效溝通的重要保證。護理人員應根據不同性格和要求的患者需要，采取不同的語(yǔ)言方式進(jìn)行溝通，如當患者不具備醫學(xué)知識時(shí)可使用指導性語(yǔ)言；當患者提出問(wèn)題或者產(chǎn)生疑義時(shí)可使用解釋性語(yǔ)言；當患者的行為不合理時(shí)可使用勸說(shuō)性語(yǔ)言；當患者病情較重，缺乏信心時(shí)可使用鼓勵性語(yǔ)言。在護理工作中，護士還要注意使用慎重、嚴謹、真誠的語(yǔ)言，避免因語(yǔ)言表達不當引起不良心理反應[5]。另外，采用通俗易懂的語(yǔ)言，保持恰當的語(yǔ)調語(yǔ)速，也能產(chǎn)生增強溝通的效果。
2.3.2重視非語(yǔ)言溝通的作用非語(yǔ)言性溝通是指醫護人員通過(guò)日常行為、舉止、表情等與患者進(jìn)行溝通[6]。有資料表明，高達93%的溝通是非語(yǔ)言的，其中55%是通過(guò)面部表情、形體姿態(tài)和手勢傳遞的[7]。因此，應加強對護理人員的儀表禮儀培訓，樹(shù)立良好的工作形象。護理人員儀表整潔、衣著(zhù)得體、行為端莊、舉止文雅，能獲得患者良好的印象，贏(yíng)得信任感，有利于臨床護理工作的順利開(kāi)展。在溝通過(guò)程中應避免使用高傲、冷淡、厭煩、嘲笑等非語(yǔ)言表現形式，保證在平等護患關(guān)系下進(jìn)行有效溝通。
2.3.3學(xué)會(huì )傾聽(tīng)傾聽(tīng)包括注意整體性和全面地理解對方所表達的全部[8]。學(xué)會(huì )傾聽(tīng)是實(shí)現有效溝通的前提。因此，在傾聽(tīng)過(guò)程中，護理人員要與患者保持適當的距離，身體前傾，表情自然，目光專(zhuān)注柔和，不時(shí)用點(diǎn)頭和微笑表示肯定和回應[9]�；颊邇A訴時(shí)，要保持足夠的耐心，接受其思維模式，琢磨其想要表達的信息，設身處地的為其思考[10]。切忌在患者講話(huà)時(shí)隨意插嘴，以個(gè)人的價(jià)值取向來(lái)評判患者的觀(guān)點(diǎn)，更不要東張西望、坐立不安，給人一種不耐煩的感覺(jué)。只有通過(guò)積極的投入，認真的傾聽(tīng)，才能與患方共同營(yíng)造一個(gè)溫馨的溝通氛圍。
2.3.4學(xué)會(huì )換位思考在就醫過(guò)程中，患者會(huì )出現各種擔憂(yōu)，心理上很難適應[11]。護理人員應通過(guò)觀(guān)察患者的言行舉止，從患者的角度出發(fā)，深入到患者的內心，揣摩患者的各種想法，然后再傳遞給患者，取得患者的認同。因此，在工作中，應加強自我訓練，提高理解和同情他人的能力。
2.3.5制定溝通計劃，選擇合適的溝通方式在進(jìn)行護患溝通前，應首先對患者的一般情況進(jìn)行了解，根據其年齡、民族、家庭、文化、職業(yè)、疾病狀況等有計劃的選擇溝通內容。每次溝通要明確本次溝通的目的，根據不同的時(shí)間、場(chǎng)合選擇合適的溝通方式，制定詳細流程，以保證通過(guò)溝通達到預期目的。
2.4增強護理角色意識，提升人文修養
修養是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現。只有具備良好人文修養的醫務(wù)人員才能深入到患者的內心并與之產(chǎn)生心靈上的共鳴[12]�，F代醫學(xué)模式要求醫務(wù)人員從社會(huì )心理學(xué)的角度出發(fā)，時(shí)刻牢記以患者為中心的服務(wù)理念，以真誠、熱情、寬容的態(tài)度和端莊的儀表服務(wù)于患者，為患者提供優(yōu)質(zhì)的診療護理服務(wù)[13]。因此，護理人員不僅要熟練掌握專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能，還要不斷塑造完美的人格，具備良好的職業(yè)道德和人文修養，才能與患者進(jìn)行有效溝通。
隨著(zhù)現代醫學(xué)模式的建立，以患者為中心的服務(wù)理念已深入到臨床護理工作中。有效的護患溝通能提高護理工作質(zhì)量，縮短護患之間的距離，減少護患糾紛的發(fā)生，是構建和諧醫患關(guān)系的重要手段。在臨床護理工作中，護理人員應明確護患溝通的重要作用，不斷提高自身的職業(yè)素養，重視溝通技巧的積累，為患者提供優(yōu)質(zhì)、高效的護理服務(wù)。
家校社協(xié)同育人觀(guān)后感200字3
在醫院里，醫生和患者的溝通是至關(guān)重要的一環(huán)。良好的醫患溝通能夠建立起互信和理解的基礎，對于患者的治療和醫療效果具有重要作用。在長(cháng)期的實(shí)踐中，我深刻體會(huì )到醫患CICARE溝通模式的重要性。以下將從C（連接）、I（介紹）、C（簡(jiǎn)述）、A（詢(xún)問(wèn)）、R（回應）、E（結束）六個(gè)方面來(lái)探討我的心得體會(huì )。
連接（Connect）。
在與患者建立連接的過(guò)程中，我認為尊重和關(guān)注是非常重要的基本要求。作為醫生，我要尊重患者的.隱私和尊嚴，同時(shí)也要關(guān)注患者的情緒和需求。與患者建立連接的關(guān)鍵是要表現出真誠和關(guān)心，盡量去理解患者的感受和需求。我經(jīng)常主動(dòng)詢(xún)問(wèn)患者的情感狀態(tài)和意見(jiàn)，傾聽(tīng)他們的抱怨和意見(jiàn)，以建立起一種良好的溝通氛圍。
介紹（Introduce）。
在介紹環(huán)節，我主要注重向患者解釋診斷、治療和預后等方面的信息。為了確�；颊吣軌蚋玫乩斫�，我會(huì )以簡(jiǎn)單明了的語(yǔ)言進(jìn)行解釋?zhuān)⒔柚鷪D表或模型等輔助工具來(lái)提高患者對醫學(xué)知識的理解。此外，我會(huì )告知患者對治療決策的參與權，讓患者參與到自己的治療決策中，以增加患者的治療依從性和滿(mǎn)意度。
簡(jiǎn)述（Summarize）。
在簡(jiǎn)述階段，我會(huì )對所討論的內容進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結和概括，以確�；颊邔偛诺挠懻撚星逦恼J識。這不僅可以查漏補缺，還可以為后續環(huán)節的詢(xún)問(wèn)和回應提供便利�；颊咴谶@一步中也可以針對自己的疑惑進(jìn)行再次提問(wèn)或表達出自己的看法。
詢(xún)問(wèn)（Ask）。
在詢(xún)問(wèn)階段，我會(huì )主動(dòng)詢(xún)問(wèn)患者是否還有其他問(wèn)題、疑慮或意見(jiàn)。同時(shí)，我也鼓勵患者主動(dòng)表達自己的感受和需求。我會(huì )傾聽(tīng)患者的反饋，并盡力給予積極的回應和應對。這樣可以確�；颊邔χ委熡媱澯星逦睦斫�，同時(shí)也可以幫助我更好地了解患者的需求，從而為他們提供更加個(gè)性化的醫療服務(wù)。
回應（Respond）。
在回應階段，我會(huì )積極回應患者的問(wèn)題和需求。無(wú)論是對于患者的痛苦還是對于醫療服務(wù)的不滿(mǎn)意，我都會(huì )認真傾聽(tīng)并盡量提供有效的解決方案。我會(huì )詳細解答患者的問(wèn)題，確保他們能夠理解和接受我的回答。同時(shí)，我也會(huì )耐心地提供安慰和支持，以減輕患者的焦慮和痛苦。
結束（End）。
在溝通的結束階段，我會(huì )向患者簡(jiǎn)要總結整個(gè)溝通過(guò)程，再次確認患者對治療方案和預后等信息的理解。我會(huì )鼓勵患者提出進(jìn)一步疑慮或問(wèn)題，以充分尊重他們的需求。最后，我會(huì )表示對他們的關(guān)心和支持，并為患者的健康和康復祝福。
總結。
醫患CICARE溝通模式是一種高效且互動(dòng)性極強的溝通模式，有助于建立起醫患之間的信任與理解。通過(guò)連接、介紹、簡(jiǎn)述、詢(xún)問(wèn)、回應和結束階段的有機銜接，我可以更好地與患者溝通。在實(shí)踐中，我發(fā)現醫患CICARE模式不僅能夠為患者提供更具個(gè)性化的醫療服務(wù)，還能夠提高醫療質(zhì)量和患者滿(mǎn)意度。因此，我將繼續努力將醫患CICARE溝通模式運用到實(shí)踐中，為患者提供更好的醫療服務(wù)。
家校社協(xié)同育人觀(guān)后感200字4
現代醫療在迅速發(fā)展的同時(shí)，醫患關(guān)系的緊張也日益凸顯�；颊邔︶t生的信任度下降，醫生對患者的疑慮增加，導致醫患關(guān)系趨于緊張，甚至引發(fā)沖突。因此，為了改善醫患關(guān)系，提高醫療質(zhì)量，采用CICARE溝通模式成為醫生與患者之間進(jìn)行有效溝通交流的關(guān)鍵。在實(shí)踐過(guò)程中，我也有了一些關(guān)于醫患CICARE溝通的心得體會(huì )。
首先，溝通需求關(guān)注患者個(gè)體差異。每個(gè)患者病情不同，承受能力也有所不同，因此，在進(jìn)行醫患溝通時(shí)，醫生需要關(guān)注每個(gè)患者的個(gè)體需求。在接診時(shí)，我盡量掌握患者的病情信息，并了解他們對疾病的認知程度，使用術(shù)語(yǔ)時(shí)要簡(jiǎn)單易懂，避免術(shù)語(yǔ)難以理解的情況發(fā)生。此外，在詢(xún)問(wèn)患者癥狀時(shí)，我還會(huì )觀(guān)察他們的情緒表達，以便更準確地判斷他們的需求。
其次，溝通需要建立良好的人際關(guān)系。醫患之間的和諧關(guān)系不僅僅是醫生給患者治病或患者聽(tīng)從醫生的建議，更應該是彼此之間的.尊重和信任。在進(jìn)行醫患溝通時(shí)，我會(huì )主動(dòng)向患者問(wèn)候，并詢(xún)問(wèn)他們的日常生活和家庭情況，適時(shí)為他們提供一些關(guān)心和鼓勵。通過(guò)與患者建立更多的親密關(guān)系，也會(huì )讓他們更愿意向我表達他們的真實(shí)需求和擔憂(yōu)。
再次，溝通要以患者為中心。在醫患溝通中，患者的需求和要求應始終放在首位。當患者對自己的疾病了解不多，或者對醫生的治療方案表示疑慮時(shí)，我會(huì )盡可能地將醫學(xué)知識以簡(jiǎn)單易懂的方式向患者解釋?zhuān)⒐膭钏麄兲岢鰡?wèn)題。同時(shí)，我會(huì )尊重患者的選項和決策，確保他們對治療方案有了充分的認可和同意。
此外，溝通要及時(shí)有效地回應患者的需求。醫生和患者的時(shí)間都有限，因此，任何溝通延誤都可能對患者產(chǎn)生不良影響。當患者有疑問(wèn)或需要咨詢(xún)時(shí)，我會(huì )盡快回復他們的需求，并盡可能提供準確的解答。同時(shí)，在解釋醫學(xué)知識時(shí)，我會(huì )用盡量少的時(shí)間和術(shù)語(yǔ)來(lái)解釋?zhuān)源_保信息的清晰傳遞。
最后，溝通還需要持續改進(jìn)。在醫患溝通中，我意識到溝通技巧的重要性，并通過(guò)不斷學(xué)習和改進(jìn)，提高自己的溝通能力。我參加了一些醫學(xué)溝通培訓課程，并利用空閑時(shí)間閱讀相關(guān)論文，了解關(guān)于醫患溝通的新進(jìn)展。同時(shí)，我還通過(guò)與同事交流經(jīng)驗，不斷總結醫患溝通中遇到的問(wèn)題和解決方案，以便在以后的實(shí)踐中取得更好的效果。
總之，醫患CICARE溝通不僅僅是醫生向患者傳遞醫學(xué)知識，更是建立和諧醫患關(guān)系的重要手段。通過(guò)關(guān)注患者個(gè)體差異、建立良好的人際關(guān)系、以患者為中心、及時(shí)有效地回應患者需求，并持續改進(jìn)自己的溝通技巧，我們可以有效地改善醫患關(guān)系，提高醫療質(zhì)量，為患者提供更好的醫療服務(wù)。
家校社協(xié)同育人觀(guān)后感200字5
20xx年2月6日衛生部首次公布了對一批部級大型醫院醫療服務(wù)、費用狀況和綜合管理情況的調查結果。認為導致醫患糾紛的主要原因中：醫患溝通不足占50.56%；醫療費用過(guò)高占49.72%；服務(wù)態(tài)度不佳占33.61%；技術(shù)水平欠缺占17.56%。醫患溝通幾乎涉及當今醫患關(guān)系領(lǐng)域的所有問(wèn)題。強調醫患關(guān)系，不可能不涉及醫患溝通；改善醫患關(guān)系，首先要改善醫患之間的溝通狀態(tài)。
1、醫患溝通的概念
醫患之間的溝通，就是醫患雙方為了治療患者的疾病，滿(mǎn)足患者的健康需求，在診治疾病過(guò)程中進(jìn)行的一種交流。如果沒(méi)有這種交流，醫務(wù)人員就不能全面地了解病情，患者也無(wú)法滿(mǎn)足追求健康、解除病痛的需要。
2、醫患溝通的意義
在醫療市場(chǎng)競爭日趨激烈的社會(huì )背景下，加強與患者的溝通，充分尊重患者的知情權、選擇權，能使患者積極支持、配合醫療工作，減少不必要的醫患糾紛。
2.1醫患溝通是醫療診斷的需要疾病診斷的前提是對患者疾病起因、發(fā)展過(guò)程的了解，病史采集和體格檢查就是與患者溝通和交流的過(guò)程，這一過(guò)程的質(zhì)量，決定了病史采集的可靠程度和體格檢查的可信度，在一定意義上也就決定了疾病診斷正確與否。醫患溝通是臨床治療的需要，醫療活動(dòng)必須由醫患雙方共同參與完成。
2.2醫患溝通是醫學(xué)發(fā)展的需要隨著(zhù)現代醫學(xué)科技高速發(fā)展，臨床醫生對儀器的依賴(lài)性越來(lái)越大。社會(huì )—心理—生理醫學(xué)模式的建立和發(fā)展，是醫學(xué)人文精神的回歸，醫學(xué)的新模式使醫患溝通比以往任何時(shí)候更顯得重要。
2.3醫患溝通是減少糾紛的需要相當一部分醫患糾紛，由于醫患相互交流不足和溝通不夠，致使患者對醫療服務(wù)內容和方式的理解與醫護人員不一致，進(jìn)而信任感下降所導致。
2.4醫患溝通是雙向性的要真正體現醫學(xué)的整體意義和完整價(jià)值，實(shí)現醫學(xué)事實(shí)與醫學(xué)價(jià)值、醫學(xué)知識和人性目的和諧統一，醫患溝通方式可以以交談為主，也可通過(guò)電話(huà)、書(shū)信等方法。
3、醫患溝通的作用
醫患溝通是醫療活動(dòng)中必不可少的交流，而目前有些醫務(wù)人員對此認識不足，重視不夠，導致醫患關(guān)系日趨緊張，醫患矛盾日趨激化。有效的醫患溝通能令醫患雙方滿(mǎn)意，醫患關(guān)系和諧，并且具有多方面的作用。
3.1醫患溝通有利于醫生了解和診斷病情。如醫生詢(xún)問(wèn)病史，這是一種醫患之間的雙向溝通交流過(guò)程，醫生通過(guò)這個(gè)過(guò)程可以從患者處了解到疾病的有關(guān)信息，如主要癥狀、發(fā)病過(guò)程、既往史、已用藥情況等，這一過(guò)程十分重要，不可省略。在這個(gè)環(huán)節的溝通廣度和深度對問(wèn)診的質(zhì)量及診斷的準確性都將產(chǎn)生一定的影響。
3.2醫患溝通有利于維護患者的.權利。如患者的知情同意權的體現也是一個(gè)醫患交流溝通的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，醫生對患者進(jìn)行告知，同時(shí)了解患者還存在哪些問(wèn)題和困惑；患者也需要通過(guò)與醫生的對話(huà)、接觸，明了自己疾病的診斷治療情況，需要做什么檢查，用什么藥，有什么風(fēng)險和意外，影響自己病情轉歸的因素有哪些，需要多少費用等信息，患者綜合考慮后做出適合自己條件的選擇。
3.3醫患溝通有利于培養關(guān)愛(ài)患者的意識。關(guān)愛(ài)病人，為病人謀福利，是醫療行業(yè)長(cháng)期以來(lái)的優(yōu)良傳統和職業(yè)道德規范�，F在，生物醫學(xué)模式正在向生物心理社會(huì )醫學(xué)模式轉變，醫生應了解患者的心理狀況、生活習慣、行為方式、生活工作環(huán)境、人際交往等方面的情況，要了解患者方方面面的情況，醫生不僅要有精湛的醫術(shù)，而且還要關(guān)心病人，善于同病人溝通。加強醫患溝通是醫療工作的需要，是關(guān)愛(ài)病人的體現，也是為患者提供良好醫療服務(wù)的需要。
3.4醫患溝通有利于密切醫患關(guān)系。醫務(wù)人員在醫療活動(dòng)中占有技術(shù)信息，若醫患之間信息交流不暢，常易使患者造成誤解，引起猜疑或不滿(mǎn)，為日后不和諧、磨擦及糾紛帶來(lái)隱患。
3.5醫患溝通有利于提高醫務(wù)人員的素質(zhì)。注重溝通，增強溝通意識和溝通技巧，能提高醫務(wù)人員的溝通能力，體現良好的職業(yè)素質(zhì)
3.6醫患溝通有利于醫院的可持續發(fā)展。在醫療活動(dòng)中，醫患之間加強溝通交流，可以加深相互的理解、尊重和信任，贏(yíng)得廣大人民群眾的信任和愛(ài)戴，贏(yíng)得更多的就醫者。
家校社協(xié)同育人觀(guān)后感200字6
1、用心溝通，疾病是患兒家屬與醫生共同的敵人，醫生與患兒家屬的心應該是緊密相連的，只有雙方同心協(xié)力，才能驅除疾病，恢復健康，作為一個(gè)兒科醫生，在與患兒家屬溝通時(shí)更需做到這一點(diǎn)，要有父母般的關(guān)心、愛(ài)心、同情心、責任心，是家屬從內心深處認可你這個(gè)醫生，愿與你真心溝通，同心戰勝疾病。所以，用心溝通時(shí)一種無(wú)形的極為有效的溝通技巧，為建立良的醫患關(guān)系起了不可估量的作用。
2、由于醫學(xué)知識所限，以及對醫療活動(dòng)的不可知性和對醫療結果的難預測性，患者在就醫過(guò)程中，心理往往處于弱勢，情感處于低潮。因而在與患者交談應充分運用談話(huà)藝術(shù)，講究方式和技巧。應注意以下幾個(gè)方面：
一是要善解人意，尊重和關(guān)愛(ài)個(gè)體生命，尊重患者的個(gè)人隱私。
二是要同情患者的境遇，理解他（她）的內心感受，關(guān)注情感差異，個(gè)性化的處理談話(huà)程式和交談內容結構。
三是關(guān)注患者的生存狀態(tài)，用平易親切的語(yǔ)言、呵護的情態(tài)“探討”醫療問(wèn)題，內容明確，表述準確，并始終流露和充滿(mǎn)對患者生命的關(guān)愛(ài)和體恤。
四是在尊重患者意愿和不違背法律及醫院有關(guān)規章制度的'前提下，注意把握談話(huà)的層次、內容和對象的圍。
五是在談話(huà)中盡可能地不用或是少用醫學(xué)術(shù)語(yǔ)，盡量用通俗易懂的語(yǔ)言表述疾病治療中相關(guān)問(wèn)題，對有些化層次較低的患者，應反復講解，充分運用生活中豐富、生動(dòng)的各種形象的例子或是比喻，以提高交流的質(zhì)量，達到溝通的目的。
3、醫患溝通時(shí)，醫務(wù)人員的體態(tài)語(yǔ)言是配合言談進(jìn)行的，體態(tài)語(yǔ)言包含面部表情、眼神、手勢、姿勢和外表等，這些體態(tài)表現都含有特定的涵義。微小的體態(tài)變化，都會(huì )對患兒家屬產(chǎn)生微妙的心理和情緒影響，把握溝通時(shí)的體態(tài)語(yǔ)言分寸，自然而不失莊重、嚴謹又充滿(mǎn)溫情、愉悅但不夸張，恰到處地傳達醫務(wù)人員的交談信息和豐富的人精神，同時(shí)注意患者的接收心理和審美感受，使交談更富有生氣和感染力，使醫患溝通更富有成效。
總而言之，醫患之間的溝通在目前的臨床工作中顯示了十分重要的作用，同時(shí)溝通又是一門(mén)藝術(shù)，在工作中用心去體會(huì )患者的需求
家校社協(xié)同育人觀(guān)后感200字7
醫患溝通就是醫患雙方為了治療疾病，滿(mǎn)足患者的健康需求，在診治疾病過(guò)程中進(jìn)行的一種交流。如果沒(méi)有這種交流，醫務(wù)人員就不能全面地了解病情，患者也無(wú)法滿(mǎn)足追求健康、解除病痛的需要。醫患溝通是醫療活動(dòng)中必不可少的交流。
1、醫患溝通的意義
醫患溝通是為了滿(mǎn)足患者、醫療目的以及醫療服務(wù)的需要，是特定的人際交流。加強醫患溝通，醫者應以同情、寬容、平和的態(tài)度，給予患者解釋、診斷、治療疾病，并對患者人格上的尊重和身心上的治療。要通過(guò)溝通，了解患者的心理感受，多關(guān)心患者，多介紹有關(guān)治療的進(jìn)展情況等，使患者消除對治療中存在的一些疑慮、困惑，而產(chǎn)生安全感、信賴(lài)感，增強其戰勝疾病的信心，充分調動(dòng)抗病潛能，使治療達到事半功倍的效果。
1.1醫患溝通有利于醫護人員了解病情和醫生做出診斷：對患者疾病的診斷，通常是從醫生詢(xún)問(wèn)病史開(kāi)始。詢(xún)問(wèn)病史無(wú)疑是一種醫患之間的雙向溝通交流過(guò)程，醫生通過(guò)這個(gè)過(guò)程可以從患者處了解到疾病的有關(guān)信息，以便從中收集到對診斷疾病有意義、有價(jià)值的線(xiàn)索，為進(jìn)一步的檢查及最終明確診斷打下良好的基礎。醫護人員在為患者做這些檢查操作之前應與患者溝通、交待有關(guān)的問(wèn)題，否則醫療工作就要受到影響。
1.2醫患溝通有利于維護患者的權利：尊重患者權利是維護患者利益的根本保障。知情同意權是患者的一項重要權利，它可以包括疾病認知權和自主決定權�；颊呖梢栽趯膊≌J知、了解的基礎上對診療措施做出同意與否的選擇決定，知情同意的過(guò)程也是一個(gè)醫患交流溝通的過(guò)程。所以，加強醫患溝通有助于更好地維護患者的知情同意權。
1.3醫患溝通是減少醫療糾紛的需要：相當一部分醫患糾紛，不是醫療技術(shù)服務(wù)的原因引起，而往往是由于醫患之間的溝通不暢或是交流質(zhì)量不高造成。據了解，目前在已經(jīng)審結的醫療糾紛訴訟案例中，因醫方告知存在缺陷而導致的糾紛接近40%。由于醫患相互交流不足和溝通不夠，致使患者對醫療服務(wù)內容和方式的理解與醫護人員不一致，進(jìn)而信任感下降，導致醫療糾紛。醫患溝通，既能有效地了解患者的需求，又是心理疏導的一種有效手段，解惑釋疑，使憂(yōu)郁的心情得以宣泄，減少醫患間不必要的誤會(huì )。
1.4醫患溝通是醫學(xué)發(fā)展的.需要：隨著(zhù)現代醫學(xué)科技特別是現代醫療儀器的高速發(fā)展，醫療儀器在醫療活動(dòng)中的作用越來(lái)越大，臨床醫生對儀器的依賴(lài)性也就越來(lái)越大，診斷、治療的科學(xué)分析，邏輯思維和推理及歸納能力卻越來(lái)越差。社會(huì )―心理―生理醫學(xué)模式的建立和發(fā)展，是醫學(xué)人文精神的回歸，醫學(xué)的新模式使醫患溝通比以往任何時(shí)候更顯得重要。
2、醫患關(guān)系現狀及存在問(wèn)題
醫患關(guān)系從總體上看，是基本和諧之中存在著(zhù)局部的不和諧，和諧是主流，不和諧是支流。醫患關(guān)系成因復雜，有醫療資源不足，群眾“看病難”、“看病貴”，患者有意見(jiàn)；有醫療質(zhì)量不高、服務(wù)態(tài)度不好，群眾不滿(mǎn)意；也有更復雜的社會(huì )因素。既有體制、機制上的問(wèn)題，也有思想觀(guān)念方面的問(wèn)題，還有管理監督不力等原因。
2.1醫患之間缺乏信任，是造成醫患矛盾的一個(gè)重要原因：醫患之間缺乏信任、理解，不能換位思考。部分醫務(wù)人員不能設身處地替患者著(zhù)想，而是較多地考慮醫療機構和自身的利益。而有些患者對醫務(wù)人員也缺乏理解，不了解醫學(xué)的復雜性和個(gè)體差異。
2.2在醫療過(guò)程中缺少人文關(guān)懷，加劇了醫患關(guān)系的不和諧：治病、救人原是一體的，但有些醫務(wù)人員卻只重視“病”不重視人；在有些醫療機構，醫療活動(dòng)只強調依靠?jì)x器設備，忽視醫務(wù)人員與患者的交流，容易造成醫患關(guān)系緊張。
2.3我國現行的醫療保障體系及相關(guān)的法律、法規跟不上市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展的步伐，全民醫療保險體制不健全，是醫患矛盾尖銳最根本的原因[1]。資料顯示，許多國家由于有健全的全民醫療保險體制，全民參加醫療保險，絕大部分的醫療費用都由保險公司來(lái)承擔，不會(huì )由個(gè)人支付高額的醫療費，很少有醫患間的沖突。我國現行的醫療保障制度不健全，相當多的群眾靠自費就醫。
3、加強醫患溝通是構建和諧醫患關(guān)系的重要手段
醫患關(guān)系緊張、矛盾尖銳，它會(huì )削弱人類(lèi)與疾病作斗爭的力量，阻礙醫學(xué)科學(xué)的發(fā)展，使醫患雙方的利益都受到損害。在消除醫患關(guān)系緊張狀態(tài)、化解矛盾，需要醫患雙方共同努力，全社會(huì )參與，更重要的是醫患雙方能夠換位思考，達到相互理解，兩者從根本上履行自己的權利和義務(wù)。醫方需要加強自身的建設，規范自己的醫療行為，增強法律意識，為患者提供一流的服務(wù)，一切以患者為中心。在改善醫患關(guān)系中，加強雙方的交流和溝通顯得尤為重要，實(shí)施醫患溝通是提高服務(wù)質(zhì)量和推進(jìn)行業(yè)作風(fēng)建設的需要，也是患者的需要，融洽醫患關(guān)系，減少醫患糾紛。
3.1加強醫患溝通可以拉近雙方的距離：醫務(wù)人員必須承擔和履行自己的義務(wù)，有對患者的診療過(guò)程解釋說(shuō)明的義務(wù)，即“告知”義務(wù)，有保護患者隱私的義務(wù)。同樣，患者也應主動(dòng)配合醫務(wù)人員積極完成診療過(guò)程，盡到自己的義務(wù)，以達到共同營(yíng)造一種和諧的關(guān)系與良好的氛圍，相互理解，相互信任，拉近雙方的距離。
3.2加強醫患溝通是順應現代醫學(xué)模式的需要：現代醫學(xué)模式已從以醫療為中心轉變?yōu)橐曰颊邽橹行�，是一種新型的生物—心理—社會(huì )醫學(xué)模式。醫患關(guān)系的形式絕大多數是以“相互參與型”的形式出現，這種新型的醫患關(guān)系形式把醫者與患者置于平等的地位，要求醫方在提供醫療服務(wù)的同時(shí)，必須尊重患者，平等相待。又要重視心理、社會(huì )因素對患者健康的損害，真正做到以患者為中心，而醫患雙方的溝通與交流是實(shí)現這一目標的基礎。成功的雙向溝通，往往會(huì )得到患者對醫者的信任和對診療的主動(dòng)配合。
3.3加強醫患溝通是醫務(wù)人員進(jìn)行醫療工作的需要：以人為本，在臨床過(guò)程中就是建立一種相互尊重、相互協(xié)作和共同參與的醫患關(guān)系，要求醫護人員積極、主動(dòng)地換位思考，設身處地為患者著(zhù)想，以患者的要求為起點(diǎn)，想患者之所想，急患者之所需，視患者如親人。處處體現對患者的人性化服務(wù)，是醫療服務(wù)發(fā)展的必然趨勢，也是醫療服務(wù)工作不可缺少的。
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醫患溝通是對醫學(xué)理解的一種信息傳遞過(guò)程，是為患者的健康需要而進(jìn)行的�？墒贯t患雙方充分、有效地表達對醫療活動(dòng)的理解、意愿和要求。醫患溝通是雙向性的，醫患溝通中的互動(dòng)、互補和互諒是和諧醫患關(guān)系的前提條件。
良好的醫患溝通不僅能讓患者更好地配合醫療活動(dòng)，還能使醫生更全面地了解患者的整個(gè)病史。做出準確的診斷和及時(shí)的治療，從而使病人得到更滿(mǎn)意的服務(wù)，達到滿(mǎn)足患者健康需求的目的，所以說(shuō)良好的醫患溝通不僅有助于醫務(wù)人員調整自己和患者的醫學(xué)觀(guān)念，也有助于醫患雙方相互正確理解對方，協(xié)調關(guān)系，保證醫療活動(dòng)的順利進(jìn)行。
在醫患關(guān)系中，醫方居于主動(dòng)地位，雙方能否建立良好順暢的溝通，醫方的責任和作用更大一些。在醫療活動(dòng)中，要使患方能夠積極配合，醫生就需要注意溝通方式和技巧。
病人就診時(shí)，特別渴望醫護人員的關(guān)愛(ài)和體貼，對醫護人員的語(yǔ)言、表情、動(dòng)作姿態(tài)、行為方式極為關(guān)注、敏感。如果醫護人員稍有疏忽，就會(huì )引起誤解，甚至誘發(fā)醫患糾紛。
醫方應該注意與患者溝通的一些細節，建立和諧融洽的氣氛。良好的就醫環(huán)境，醫務(wù)人員得體的儀表形象，能給患者很好的第一印象，增加患者的舒適感。醫務(wù)人員對患者合適的稱(chēng)呼是建立良好溝通的開(kāi)端�；颊邔崆�、開(kāi)放、真誠、幽默、可信、忠誠、責任心強的醫務(wù)人員充滿(mǎn)尊敬和信任，而對虛偽、自私、嫉妒、固執、驕傲、冷酷、不尊重人的醫務(wù)人員往往卻會(huì )感到討厭。在與患者交往時(shí)，醫生要發(fā)揮自己的優(yōu)勢，密切觀(guān)察患者的反應，讓患者有思考的余地。與患者愉快地告別相送，可為今后的交往打下良好的基礎。
美國《內科檔案》雜志曾刊載一份調查報告：研究人員調查發(fā)現，醫生留給病人的第一印象對雙方關(guān)系的發(fā)展至關(guān)重要。若錯過(guò)這一機會(huì )，醫生恐怕難以再贏(yíng)得患者好感。調查結果顯示，大多數病人都希望醫生第一次見(jiàn)面時(shí)能夠主動(dòng)與他們握手，稱(chēng)呼他們的名字，并進(jìn)行自我介紹。美國醫學(xué)專(zhuān)業(yè)協(xié)會(huì )的謝爾登霍羅威茨博士認為，稱(chēng)呼病人的名字、給對方留下良好印象不僅是一個(gè)禮貌問(wèn)題，還會(huì )對減少診療失誤有所幫助。
在醫療工作中，患者復雜的心理變化是醫患之間發(fā)生沖突的主要原因之一。在臨床診療過(guò)程中，患者會(huì )遇到許多困難，有些困難會(huì )使患者產(chǎn)生難以自控的情緒和過(guò)激行為。尤其是當絕癥、嚴重傷殘以及期望值過(guò)高的患者發(fā)現自己無(wú)法實(shí)現預期，又無(wú)法擺脫疾病的痛苦時(shí)，會(huì )產(chǎn)生過(guò)重的心理負擔，埋下導致醫患矛盾的隱患。這時(shí)醫方必須冷靜，在診療的同時(shí)注重對患者的心理進(jìn)行疏導，以求得患者的理解與配合，拉近醫患之間的距離，減少彼此間的誤會(huì )，掃清對方的.心理障礙，形成共識，這也是心理治療的重要內容之一。
在醫療工作中，有的醫務(wù)人員從未與患者發(fā)生過(guò)矛盾，而有的醫務(wù)人員卻時(shí)常會(huì )和患者發(fā)生矛盾，這種差異往往是交往中的語(yǔ)言技巧與心態(tài)不同所致。醫患交往中的語(yǔ)言技巧非常重要，牽涉到醫生的基本素質(zhì)，細心地觀(guān)察、耐心地傾聽(tīng)、機敏地交談、熱情地鼓勵、認真地解釋等技巧在溝通中占有重要的地位。僅有好的出發(fā)點(diǎn)，沒(méi)有恰當的方式，往往達不到好的溝通效果。
世界醫學(xué)之父希波克拉底說(shuō)過(guò)，醫生有“三大法寶”，分別是語(yǔ)言、藥物和手術(shù)刀。我國著(zhù)名健康教育專(zhuān)家洪昭光教授則認為，語(yǔ)言是三者中最重要的，醫生一句鼓勵的話(huà)，可以使病人轉憂(yōu)為喜、精神倍增，病情立見(jiàn)起色；相反。一句泄氣的話(huà)，也可以使病人抑郁焦慮、臥床不起，甚至不治而亡。
在人際交往中，微笑是永遠的法寶，能傳達親切、誠懇、寬容和自信，可為人際交往大開(kāi)綠燈�；颊咴谕纯酂o(wú)助時(shí)，看到面帶微笑、親切自信的醫生，病痛從心理上就減了三分。記得一名患者在表?yè)P信中曾寫(xiě)到：“醫護人員的笑容如一縷陽(yáng)光照亮了病房，也驅散了患者臉上的愁云，讓患者感覺(jué)病痛也減輕了不少�！�
患者在醫療活動(dòng)中看上去好像是被動(dòng)的，但在醫患溝通過(guò)程中患者卻有著(zhù)自己的主動(dòng)性，如給醫生充分的尊重和信任、遵守就醫流程和醫院的各項管理規定、采取合適的維權方式等等。
因為國家和軍隊醫療制度改革的不完善，個(gè)別醫務(wù)人員工作作風(fēng)不良，再加上人們維權意識的增強、媒體的負面報道等等，使得當今的醫患關(guān)系緊張、信任缺失。一些患者就是帶著(zhù)不信任到醫院就醫的，若醫生的診治與自己的理解有偏差，就懷疑醫生的目的不純，甚至進(jìn)行指責，這樣極不利于對病情的診治。正確的做法是，患者在就醫過(guò)程中可以提出自己的疑問(wèn)，并與醫生溝通，但要態(tài)度平和，給醫生充分的尊重。
患者在享受自己的醫療權利的同時(shí)也要履行自己的義務(wù)，比如維護正常的診療秩序、遵守醫院的作息制度、地方患者還要主動(dòng)交納醫療費用等。只有這樣，才能使醫方的醫療活動(dòng)正常進(jìn)行，這是雙方建立和諧醫患關(guān)系的基礎。
當發(fā)生醫療糾紛時(shí)，要按正常的法律程序來(lái)解決，過(guò)激的行為不僅影響醫院正常的醫療秩序和其他患者看病就醫，而且對維護自己的正當權益也沒(méi)有什么益處。
家校社協(xié)同育人觀(guān)后感200字9
1、醫患溝通教育的內涵
醫患溝通分為廣義和狹義之分，廣義的的醫患溝通是指各類(lèi)醫務(wù)工作者、衛生管理人員、醫學(xué)教育工作者等，采取的非診療服務(wù)手段與社會(huì )各界進(jìn)行的溝通和交流，主要圍繞醫療衛生、健康服務(wù)的法律法規、道德與規范等諸多方面。廣義的醫患溝通能夠產(chǎn)生較大的社會(huì )效益和現實(shí)意義，不僅有利于醫患雙方和諧關(guān)系的產(chǎn)生，更有利地推動(dòng)了我國醫學(xué)教育、醫學(xué)行業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。醫患溝通教育就是指運用各種教學(xué)方法引導醫學(xué)生樹(shù)立起醫患溝通的理念，具備較強的醫患溝通能力，擁有全面的醫務(wù)人員綜合素質(zhì)。
2、加強醫學(xué)本科生醫患溝通教育的意義
2.1加強醫學(xué)本科生醫患溝通教育，是醫學(xué)教育的根本要求
醫學(xué)院校培養的醫學(xué)本科生，作為未來(lái)的醫務(wù)工作者、衛生管理人員，不僅要具備全面的專(zhuān)業(yè)知識和技能，還應具有較強的醫患溝通能力。在未來(lái)的職業(yè)生涯中，不僅可以提高專(zhuān)業(yè)職業(yè)技能，還有利于減少救治過(guò)程中不必要的醫療糾紛產(chǎn)生。為此，高等醫學(xué)院校肩負著(zhù)培養素質(zhì)全面的醫學(xué)生的重任，肩負著(zhù)培養新時(shí)代高級醫學(xué)人才的重要使命。在高等醫學(xué)院校中，加強學(xué)生醫患溝通教育是醫療行業(yè)所需，更是醫學(xué)教育的要求，提高學(xué)生醫患溝通能力，已成為醫學(xué)院校教育工作者不可推卸的責任，越來(lái)越受到學(xué)校的重視。此外，醫學(xué)本科生，作為國家重點(diǎn)培養面向基層，面向地方，應用型醫藥衛生人才。入學(xué)期間的醫患溝通教育也顯得尤為重要。
2.2減少醫療糾紛的發(fā)生
一項對我國大醫院醫療糾紛的調查研究發(fā)現，在不斷增多的醫療糾紛中，真正因為醫療事故而導致的糾紛只占少數，大部分的醫療糾紛是由于患者溝通不暢和醫患互不信任等所引起。[1]在日常醫療救助中，醫務(wù)人員不僅要擁有做好一臺手術(shù)或治療好一次病的專(zhuān)業(yè)技能，還要具備有與患者良好溝通的人文素養。把即將要采取的醫療手段、醫療行為將會(huì )產(chǎn)生的效果、可能引起的并發(fā)癥、醫療措施的局限性以及可能產(chǎn)生的危險性等告知給患者或患者家屬。讓患者或患者家屬在正確了解、悉知了這些醫療信息后，再進(jìn)行相應的治療，這樣便在一定程度上大大減少了醫患糾紛的發(fā)生。有助于患者及家屬進(jìn)行心理準備，當出現不令人滿(mǎn)意的結果時(shí)，能夠給予寬容的理解和正確的對待。
3、提高醫學(xué)本科生醫患溝通技能的途徑
3.1開(kāi)設醫患溝通教育專(zhuān)門(mén)課程
高等醫學(xué)院校承擔著(zhù)培養未來(lái)醫務(wù)工作者、衛生管理者等的重任。教師在教會(huì )學(xué)生相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識的同時(shí)，還應當教會(huì )學(xué)生們如何做人，具備有高尚的醫德情操，使他們對診療對象具有耐心，同情心和愛(ài)心。高校應當重視學(xué)生醫患溝通教育和能力的培養，將醫患溝通技能放在醫學(xué)生眾多基本技能之中去考核。
一方面，學(xué)校應該創(chuàng )造機會(huì )讓學(xué)生們接觸患者、了解患者們的身體及心理特特點(diǎn)，進(jìn)而學(xué)會(huì )與病人進(jìn)行兩哈的溝通和交流。另一方面，學(xué)校應當開(kāi)設專(zhuān)門(mén)的醫患溝通課程，開(kāi)設如：《醫患溝通》、《醫患溝通學(xué)》、《醫患溝通的藝術(shù)》、《醫患溝通的技巧與方法》、《醫患溝通教育》等相關(guān)醫患溝通方面的必修或選修課。在課程設置上應該具有較強的結構性、醫患溝通課程設置應當基于“過(guò)程框架、能力為核心、技能訓練為載體的中心任務(wù)[2]”。進(jìn)行有目的、分階段、層次感強的教育模式，從而達到提升學(xué)生醫患溝通能力的目的。
3.2在臨床實(shí)習中開(kāi)展醫患溝通教育
高等醫學(xué)院校在醫學(xué)溝通教育方面，除了采用課堂教學(xué)、小組討論、書(shū)面教學(xué)、案例教學(xué)等傳統授課的方式外，還可采取在校外實(shí)踐中對學(xué)生開(kāi)展醫患溝通教育的方式。第一，學(xué)校應當重視學(xué)生所在實(shí)踐教學(xué)醫院對學(xué)生的現場(chǎng)教學(xué)和醫患溝通教育。由醫德評價(jià)高，經(jīng)驗豐富的醫生對學(xué)生進(jìn)行切身實(shí)踐教育，學(xué)生能夠從中活生生的`體會(huì )到醫患溝通的重要性。第二，在臨床實(shí)習中，可以采取醫患溝通座談會(huì )、仿真模擬演練、問(wèn)卷調查以及服務(wù)評比等眾多活動(dòng)，使學(xué)生在實(shí)習醫院不僅歷練了自己的專(zhuān)業(yè)技能，同時(shí)也鍛煉了他們人際溝通、與病人溝通的能力。
3.3醫患溝通技能測試作為職業(yè)醫師技能考核范疇
隨著(zhù)醫學(xué)模式的轉變，醫療領(lǐng)域的飛速發(fā)展，以“病人為中心”的服務(wù)理念越來(lái)越得到提升。高等醫學(xué)院校培養了4—5年的醫學(xué)本科生，他們學(xué)習了本專(zhuān)業(yè)相應的專(zhuān)業(yè)技能。通過(guò)全國性的職業(yè)醫師技能考試的學(xué)生才具有行醫資格，方能持證上崗。職業(yè)醫師考試，是對學(xué)生幾年學(xué)業(yè)的考核方式之一，面對醫患溝通日益嚴峻的今天，醫患溝通技能也顯得尤為重要，它是醫務(wù)工作者綜合素質(zhì)的體現。應此，可以將醫患溝通測試納入到職業(yè)醫師考核之中，順利通過(guò)的考生才真正意義上具備了醫務(wù)工作者的基本素質(zhì)。這一改革是醫學(xué)本科生醫患溝通教育效果的檢驗方式，具有十分重要的現實(shí)意義。
家校社協(xié)同育人觀(guān)后感200字10
安全第一。注意患者及其家屬與門(mén)的位置關(guān)系，確保在他們有暴力傾向的情況下，自己能夠很快離開(kāi)，防止被困在房間里。
與患者保持一定距離。這一安全措施也可防止患者產(chǎn)生不舒服或受威脅的感覺(jué)。
如果條件允許，離開(kāi)公共場(chǎng)所，與患者或家屬在安靜的地方進(jìn)行交流。同時(shí)，為了確保安全，告知其他同事自己的去向。
盡量給患者提供座位。人坐著(zhù)時(shí)，更容易控制憤怒的情緒。
讓患者盡可能地發(fā)泄怒氣，不要打斷他們。大聲吵鬧發(fā)泄夠了，他們自然會(huì )停下來(lái)。
意使用恰當的語(yǔ)調、語(yǔ)速和音量來(lái)平復患者的情緒。
對患者的痛苦情緒作出回應�！拔夷軌蚶斫饽愕母惺��！�
表達歉意�！皩τ诎l(fā)生在您身上的事情，我表示十分抱歉�！�
使用共情。包括使用口頭語(yǔ)言（如：“這樣的事情發(fā)生在我身上，我也會(huì )有這樣的感覺(jué)”）和肢體語(yǔ)言（點(diǎn)頭，眼神交流，表現出憂(yōu)慮）。
切合實(shí)際地說(shuō)明發(fā)生的情況以及你將會(huì )努力去解決問(wèn)題。
不要采取防守姿態(tài)或使用尖刻的話(huà)語(yǔ)。
不要受對方語(yǔ)調、語(yǔ)速或肢體語(yǔ)言的影響。
告訴一個(gè)情緒激動(dòng)或生氣的人“鎮靜下來(lái)”，而不是“不要擔心”，后者往往會(huì )適得其反。
不要與患者或家屬勾結串通，不要非難你的同事�？梢赃@樣回應對方：“因為我不清楚其他醫生做過(guò)怎樣的治療，所以我不能草率地對醫療細節做出任何評價(jià)。但是我會(huì )盡力查明情況�！�
不要因受患者惱怒情緒的影響而同樣生氣或惱怒。如果你感覺(jué)控制不住自己的情緒，可以暫且離開(kāi)，并且在離開(kāi)前告知患者：“對不起，我有些事情要忙。咱們一會(huì )再聊�！�
當患者或家屬很生氣時(shí)，他們常威脅說(shuō)要進(jìn)行投訴。發(fā)生這種情況時(shí)，不要產(chǎn)生戒備心理，也不應結束談話(huà)，而是應當盡量敞開(kāi)心扉，真誠地與患者或家屬進(jìn)行交談。首先，冷靜地告訴患者他們的確有投訴的權利；如果他們堅持投訴，自己愿意告知他們具體的步驟。其次，向患者說(shuō)明最重要的事情是弄清楚具體的問(wèn)題以及如何解決問(wèn)題。要強調自己為患者的健康付出的努力，主動(dòng)向患者說(shuō)明來(lái)自其他醫生的第二醫療意見(jiàn)，然后再次強調每個(gè)人都希望給患者提供最好的醫療服務(wù)，并且建議患者與大家一起，共同努力達成該目的。
投訴，道歉與解釋?zhuān)磺卸紱](méi)那么難。
患者和家屬會(huì )因所接受的或未接受的醫療措施產(chǎn)生失望或憤怒情緒，通過(guò)有效的溝通技巧，這種情況可以得到控制。有效的`溝通技巧包括對情況作出詳細的解釋?zhuān)嬲\地道歉，保證將采取措施確保同樣的事情不會(huì )再次發(fā)生，等等。如果這些溝通技巧都沒(méi)有產(chǎn)生效果，患者可能就會(huì )采取正式投訴的手段。投訴經(jīng)常是針對不良事件，但是并非所有的投訴都是源于不良事件。同樣，也并非所有的不良事件都會(huì )引起投訴。
在英國，患者或家屬可以通過(guò)國民健保制度的申訴程序進(jìn)行投訴。如果是想要投訴某個(gè)特定的醫生，則可以向醫學(xué)總會(huì )進(jìn)行投訴。很少有投訴醫學(xué)生的情況，但是如果患者需要投訴參與患者醫療護理的醫學(xué)生，投訴程序同上。一般情況下，醫學(xué)生不需要直接回應投訴問(wèn)題，但可能需要向其導師或顧問(wèn)醫生提供信息，幫助醫院解決問(wèn)題。
在遇到患者投訴或要求查看病歷的情況下，醫院或是醫療服務(wù)提供者常會(huì )選擇終止溝通，因為他們擔心作出的任何回答可能會(huì )使自己在訴訟過(guò)程中處于不利地位。而這通常會(huì )使患者或家屬更加失望、憤怒，而且開(kāi)始產(chǎn)生這樣的想法（有可能事實(shí)確實(shí)如此）——醫院的沉默背后一定有陰謀，是想掩飾什么。雙方矛盾不斷升級，最終導致局面完全無(wú)法控制。阻礙醫生和醫院其他人員道歉的一個(gè)重要因素是：他們擔心自己的道歉行為將來(lái)在法庭上會(huì )被視為承認負有責任的證據。有關(guān)部門(mén)在這個(gè)方面有明確的規定：
“我們認為，無(wú)論出于任何原因，不良事件的參與者都應該同情患者和家屬，并且表達自己的悔意和歉意。然而這不應該成為其承認自己負有部分或全部法律責任的證據。在任何體制下，我們的政策都不應該阻礙這種行為，也不應該單憑這種舉動(dòng)就對其免以懲罰�！�
當患者要求對所發(fā)生的事情做出解釋或者要求查看他們的病歷時(shí)，要記住——你想掩飾的信息在隨后的訴訟中遲早會(huì )被揭露。這強調了本書(shū)前面部分中曾提到的有關(guān)書(shū)面材料的一點(diǎn)——無(wú)論在紙版或電子版的病歷或是寫(xiě)給其他醫療專(zhuān)家的信件中，都不要記錄任何你不想讓患者或家屬看到的信息。
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在醫患溝通的見(jiàn)習課上跟著(zhù)門(mén)診醫生的過(guò)程中，就有很多病人，幾乎五分鐘一個(gè)，可見(jiàn)門(mén)診醫生每天要面對多少病人。病人，顧名思義就是身患疾病的人，做醫生的首先要設身處地的為病人著(zhù)想，這才是第一要務(wù)，做好這一條，相信大部分的病人都不會(huì )對你有意見(jiàn)的。其實(shí)病人在醫院跑上跑下看醫生、拿單子去買(mǎi)藥或去拍片，也是很忙亂著(zhù)急的，如果醫生的態(tài)度惡劣，不負責任，那誰(shuí)都是受不了的。
其次，應該做的是聆聽(tīng)，傾聽(tīng)是一項基本的技巧，醫生必須盡可能耐心、專(zhuān)心和關(guān)心地傾聽(tīng)病人的`訴述，并有所反應，如點(diǎn)頭作“嗯、嗯”聲。飽受各種痛苦折磨的病人，往往擔心醫生并沒(méi)專(zhuān)心聽(tīng)他們的訴說(shuō)。疑慮和抱怨多、說(shuō)話(huà)傾向于重復的病人，尤其需要醫生有耐心。有時(shí)，病人扯得離題太遠，醫生可以禮貌地提醒病人，請他回到主題上來(lái)�？傊�，醫生不要干擾病人對身體癥狀和內心痛苦的訴說(shuō)，尤其不可唐突地打斷病人的談話(huà)�？梢哉f(shuō)，傾聽(tīng)是發(fā)展醫患間良好關(guān)系最重要的一步。診斷的錯誤，病人對醫囑的不依從等，常常是醫生傾聽(tīng)不夠所致。
再次，要鼓勵他們，藥去七分病，還有三分要靠人的力量才能好的，而醫生扮演的角色就很重要，醫生的一句鼓勵的話(huà)，勝過(guò)他們的親人說(shuō)的幾百句，因為他們有信心了。見(jiàn)習課上就有一位80多歲的老太太，情緒焦慮，反復訴說(shuō)哪里哪里都不舒服，醫生就安慰她在這個(gè)年紀她已經(jīng)算身體狀況很不錯了，要放寬心。我總是相信，人的力量是很大的，心理作用也是很強的。
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醫患溝通是現代醫院醫護人員必須具備的一種基本技能。在醫學(xué)科學(xué)不斷進(jìn)步的今天，尤其在醫患雙方醫療信息不對稱(chēng)的情況下，服務(wù)是醫療市場(chǎng)競爭的重要籌碼。醫護人員對患者的人文關(guān)懷、尊重、溝通就是影響服務(wù)滿(mǎn)意度的關(guān)鍵因素。建立良好的醫患溝通制度可以緩解醫患關(guān)系，增加醫患間的信任、保證醫患雙方的利益，全面提高醫療質(zhì)量，增加醫院的綜合競爭力。
通過(guò)這次觀(guān)看醫患溝通的視頻，我對醫患溝通的重要性有了更進(jìn)一步的理解。首先醫患溝通是醫患之間不可缺少的交流，良好的醫患關(guān)系是保證醫療服務(wù)高質(zhì)量的基礎,而醫患溝通是建立良好醫患關(guān)系的前提。醫患溝通是貫穿于整個(gè)醫療活動(dòng)過(guò)程中，在較大程度上決定了醫院服務(wù)質(zhì)量的特殊的人際交往過(guò)程。其次醫方通過(guò)與患者的溝通，了解到與疾病有關(guān)的全部信息，才能夠作出正確的`診斷和治療，醫患之間良好的溝通，，還可以減少不當醫療行為的發(fā)生。例如患者體質(zhì)上的特殊情況，只有患者自己最清楚，而有些特殊情況醫務(wù)人員可能檢查不出來(lái)。如患者藥物過(guò)敏情況，如果醫務(wù)人員在詢(xún)問(wèn)病史時(shí)沒(méi)有深入地了解，而使用了不應該使用的藥物而發(fā)生了過(guò)敏反應，則會(huì )發(fā)生不當的醫療行為。
同時(shí)由于醫患雙方在診療過(guò)程中的地位和作用有一定的不平等性，醫務(wù)人員掌握醫學(xué)知識和技能，在醫患關(guān)系中處于主導地位�；颊呦鄬τ卺t務(wù)人員來(lái)講，缺少醫學(xué)知識，主要是在醫務(wù)人員的安排下接受治療，解除自身的病痛，所以處于一定的被動(dòng)和服從地位。因此，醫務(wù)人員應加強與患者的溝通，才能滿(mǎn)足患者對醫療信息的需要。
當在醫療活動(dòng)過(guò)程中，應主動(dòng)發(fā)現可能出現問(wèn)題的苗頭，同時(shí)把這類(lèi)家屬作為溝通的重點(diǎn)對象，與家屬預約后根據其具體要求有針對性地溝通。當醫生與患
者家屬溝通困難時(shí)，另?yè)Q一位醫生或主任與患方溝通;當醫生不能與某位患者家屬溝通時(shí)，可以換一位知識層面高一點(diǎn)的患者家屬溝通，讓這位家屬去說(shuō)服其他家屬。
總之，在醫療工作中，醫護人員需要不斷地加強自身全面素質(zhì)的提高，掌握溝通的藝術(shù)，努力為患者營(yíng)造一個(gè)舒適、安靜、安全、自信的環(huán)境。同時(shí)對患者提出的各種各樣問(wèn)題應該耐心解釋?zhuān)屑纱舐暫浅�、�?jiǎn)單粗魯，敷衍了事。醫護人員如能和患者溝通的非常融洽，不但可為治療疾病提供信息，促進(jìn)疾病的好轉，提高疾病的治愈率，更重要的還能及時(shí)化解醫患之間的誤解和矛盾，減少醫患糾紛和醫療事故的發(fā)生。
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醫療衛生工作與人民的健康與生命密切相關(guān)，人民群眾往往通過(guò)醫療衛生服務(wù)看經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展成果，看黨風(fēng)政風(fēng)建設，看政府治理水平，看社會(huì )公平與諧。因此，發(fā)展醫療衛生事業(yè)是構建社會(huì )主義與諧社會(huì )的重要內容，而構建與諧社會(huì )又離不開(kāi)與諧的醫患關(guān)系。多年來(lái)，醫療衛生治理部門(mén)與醫療機構為構建與諧的醫患關(guān)系進(jìn)行了積極的探索。許多醫院實(shí)行開(kāi)放式治理，建立醫患溝通監督機制，保證醫療信息暢通，在這方面取得一定成效。但是，醫患關(guān)系緊張，彼此缺乏信任，醫療糾紛增加，是當前一個(gè)十分突出的問(wèn)題。我們必須充分熟悉構建與諧醫患關(guān)系的重要性與緊迫性。
一、醫患關(guān)系現狀及存在問(wèn)題的主要原因
醫患關(guān)系從總體上看，是基本與諧之中存在著(zhù)局部的不與諧，與諧是主流，不與諧是支流。醫患關(guān)系成因復雜，有醫療資源不足，群眾“看病難”、“看病貴”，患者有意見(jiàn);有醫療質(zhì)量不高、服務(wù)態(tài)度不好，群眾不滿(mǎn)足;也有更復雜的社會(huì )因素。既有體制、機制上的問(wèn)題，也有思想觀(guān)念方面的問(wèn)題，還有治理監督不力等原因，主要原因有以下幾個(gè)方面：
(一)醫患之間缺乏信任，是造成醫患矛盾的一個(gè)重要原因。醫患之間缺乏信任、理解，不能換位思考。部分醫務(wù)人員不能設身處地替患者著(zhù)想，而是較多地考慮醫療機構與自身的利益。而有些患者對醫務(wù)人員也缺乏理解，不了解醫學(xué)的復雜性。
(二)醫患溝通不夠、醫療糾紛增加，是醫患關(guān)系不與諧的重要因素。有統計表明：在已經(jīng)發(fā)生的醫療糾紛中，由于醫患溝通不夠，醫患關(guān)系不與諧導致的糾紛約占總量的三分之二。
(三)在醫療過(guò)程中缺少人文關(guān)懷，加劇了醫患關(guān)系不與諧的情況。治并救人原是一體的，但有些醫生卻只重視“脖不重視人;在有些醫療機構，醫療活動(dòng)只強調依儀器設備，忽視醫生與患者的交流。
(四)患者申訴與維護權益渠道不暢通是影響醫患關(guān)系的直接原因。我國雖已于幾年前就施行新的《醫療事故處理條例》，但發(fā)生醫療事故之后，光是事故鑒定費用就高達幾千元，患者維護權益成本太高，要想通過(guò)正常渠道維護權益，實(shí)際上仍是件很難的事情。
(五)我國現行的醫療保障體系及相關(guān)的法律、法規沒(méi)有及時(shí)跟上市場(chǎng)經(jīng)濟的步伐，全民醫療保險體制不健全，是醫患矛盾尖銳最根本的原因。資料顯示，許多國家由于有健全的全民醫療保險體制，全民參加醫療保險，絕大部分的醫療費用都由保險公司來(lái)承擔，不會(huì )由個(gè)人支付高額的醫療費，很少有醫患間的沖突。
二、如何構建與諧醫患關(guān)系
對醫療機構來(lái)說(shuō)，構建與諧的醫患關(guān)系首先要眼睛向內，正視并克服自身的不足，不能抱怨患者不理解，怨天尤人解決不了問(wèn)題。要善于分析自身的問(wèn)題，從服務(wù)環(huán)境、服務(wù)理念、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效果等各方面查找原因，制定措施。我們中國醫科大學(xué)附屬第一醫院是一所集醫療、教學(xué)、科研與預防保健為一體的現代化大型綜合性醫院，也是東北、華北部分地區疑難重癥的搶救中心。近些年來(lái)，我們堅持以病人為中心，從思路到規劃，從舉措到實(shí)施，一切從患者利益出發(fā)，積極轉變服務(wù)模式，提高服務(wù)質(zhì)量，把病人的滿(mǎn)足作為醫院的追求。從我院的實(shí)踐看，構建與諧醫患關(guān)系要從六個(gè)方面加強醫療服務(wù)工作，用保障人民健康來(lái)促進(jìn)構建與諧的醫患關(guān)系。
一是以人性化服務(wù)為中心，尋找服務(wù)創(chuàng )新點(diǎn)。隨著(zhù)我國加入wto與多元化發(fā)展醫療服務(wù)事業(yè)，醫療服務(wù)體制正面臨著(zhù)一次革命性的變革。在更加激烈的醫療市場(chǎng)競爭中，患者在就醫的'時(shí)候不僅僅關(guān)注醫院的醫療水平，而且更加關(guān)注醫院的人性化服務(wù)。醫院除了拼技術(shù)、拼設備等硬實(shí)力外，不能忽視治理模式與服務(wù)水平等軟實(shí)力的競爭。如何將人性化理念融入醫療服務(wù)與醫院治理的全過(guò)程，改變以往“病人來(lái)醫院是看病，醫院對病人是只管治脖的陳舊觀(guān)念，樹(shù)立醫療對象首先是“人”，其次才是“脖的現代醫學(xué)模式，將是現代化醫院建設與治理的重要課題，值得認真思考、研究與探索。醫院應就如何尊重、理解、關(guān)懷病人等方面采取措施，尋求服務(wù)創(chuàng )新點(diǎn)，通過(guò)人性化服務(wù)不斷提高群眾對醫院的滿(mǎn)足度。
二是堅持社會(huì )效益準則，打造誠信醫院。各級醫療機構要堅持以社會(huì )效益為最高準則，堅持合理檢查、合理用藥、合理收費，嚴禁各種“開(kāi)單費”;努力降低患者的醫藥費用，建立醫療費用陽(yáng)光制度，認真做好收費咨詢(xún)工作，讓患者與家屬隨時(shí)查詢(xún)花費情況，讓患者放心;采取有效措施，消除患者就診過(guò)程中掛號時(shí)間長(cháng)、交費時(shí)間長(cháng)、取藥時(shí)間長(cháng)、看病時(shí)間短的“三長(cháng)一短”現象;嚴格執行藥品集中招標制度，杜絕藥商在醫院帶錢(qián)促銷(xiāo)藥品的現象;實(shí)行醫患協(xié)議制度，嚴禁醫務(wù)人員收受“紅包”與接受“吃請”;聘請社會(huì )監督員，監督醫院的醫德醫風(fēng)。
三是建立與完善醫患溝通制度，促進(jìn)醫患溝通。為加強醫患溝通，醫療機構要對醫患溝通從形式、渠道、內容、要求、技巧、效果、考核等方面進(jìn)行規范治理，做到“一個(gè)要求、兩個(gè)技巧、三個(gè)把握、四個(gè)留意、五個(gè)避免、六種方式”。一個(gè)要求，就是醫務(wù)人員要有誠信，對病人或家屬要尊重，具有同情心與耐心;兩個(gè)技巧，就是多聽(tīng)病人的詢(xún)問(wèn)，多向病人介紹病情、治療效果、用藥與檢查目的，關(guān)心病人在就醫過(guò)程中的生活或不便;三個(gè)把握，就是及時(shí)把握病人的病情發(fā)展變化、醫療費用情況與病人的社會(huì )心理;四個(gè)留意，就是留意溝通對象的情緒、受教育程度與對溝通的感受、溝通對象對疾病的認知度與對溝通的期望值;五個(gè)避免，就是避免強求病人即時(shí)接受、避免使用刺激語(yǔ)言或詞語(yǔ)、避免使用病人不懂的醫學(xué)專(zhuān)業(yè)詞匯、避免強求改變病人觀(guān)點(diǎn)與避免壓抑病人情緒;六種方式，就是預防為主的針對性溝通、互換對象溝通、集體溝通、書(shū)面溝通、協(xié)調同意溝通與實(shí)物對照形象比喻溝通。通過(guò)全方位、多層次、多視角的主體溝通，有效提高服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)化解醫患矛盾與糾紛，增強病人對醫院的信任度與對醫務(wù)人員的理解。醫院要通過(guò)建立與完善醫患溝通制度、投訴處理制度，及時(shí)受理與處理病人投訴，定期收集病人對醫院服務(wù)中的意見(jiàn)，及時(shí)改進(jìn)。醫務(wù)人員要充分尊重與維護患者的知情權、選擇權，要體恤患者的痛苦，同情患者的困難，尊重患者的想法，打消患者的顧慮，努力讓患者獲得身心的健康。
四是提供精湛、優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù)，讓患者放心。隨著(zhù)社會(huì )與時(shí)代的不斷發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，人民群眾對醫療服務(wù)的要求也隨之提高，再加上人類(lèi)疾病譜的不斷發(fā)展變化，這就要求醫務(wù)人員不但要有好的服務(wù)態(tài)度，還要具有精湛的醫療技術(shù)，要不斷地運用現代科學(xué)的新知識、新成果、新方法、新技術(shù)，同人類(lèi)的各種疾病作斗爭，用高新精湛的醫術(shù)解除患者的病痛。醫生對病人要有強烈的責任感，真正為病人著(zhù)想，誠心實(shí)意地為病人服務(wù)，把為病人解除痛苦視為終生最高追求。
家校社協(xié)同育人觀(guān)后感200字14
近年來(lái)，隨著(zhù)醫療水平的不斷提高，醫患溝通成為了一個(gè)備受關(guān)注的話(huà)題。良好的醫患溝通不僅可以提高醫療服務(wù)的質(zhì)量，更能增加患者的信任感和治療的嚴密性。我作為醫生，在長(cháng)期的從業(yè)過(guò)程中，有著(zhù)自己的一些心得體會(huì )。
一、認真傾聽(tīng)患者的意見(jiàn)。
醫生與患者的身份不同，對疾病的認識也不一樣。因此，在醫患溝通中，尤其重要的是認真聽(tīng)取患者對自己疾病情況的描述，充分了解他們的需求和期望。只有這樣，才能盡可能地調整治療方案，讓患者感到被關(guān)心和重視。在此基礎上，醫生也要主動(dòng)和患者交流，科學(xué)地解釋治療過(guò)程和藥物的作用，提高治療的依從性和安全性。
二、保持真誠和耐心。
在醫療服務(wù)中，有一部分醫生存在態(tài)度冷漠、爽約掛號或強制患者接受的情況，這是全社會(huì )普遍存在的問(wèn)題。作為醫生，首先要堅持醫德醫風(fēng)，保持真誠和耐心，尊重患者的選擇和權利。其次，隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，患者對醫療服務(wù)的要求也在日益提升，因此醫生需要重視患者的情感溝通，通過(guò)病歷記錄和患者口述，及時(shí)記錄患者的生活、工作、家庭等情況，幫助患者緩解心理壓力，增加關(guān)愛(ài)和信任的良性循環(huán)。
三、注重多方面的溝通渠道。
與患者建立良好的醫患關(guān)系不僅僅是醫生的責任，同時(shí)也要依賴(lài)于醫院管理人員的支持和配合�，F代醫院有完善的醫院信息化系統，可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、微信等多種途徑向患者提供醫療指導，也可以通過(guò)話(huà)務(wù)員或者門(mén)診前臺接待人員進(jìn)行咨詢(xún)和疫情轉介。此外，醫院開(kāi)展健康教育活動(dòng)，組織患者康復培訓等形式也能夠加強醫患之間的互動(dòng)，提高患者對醫療服務(wù)的滿(mǎn)意度和認同度。
四、合理安排醫患雙方的時(shí)間。
醫療服務(wù)的時(shí)間是珍貴的，醫生和患者的時(shí)間都有限。如果醫生的時(shí)間無(wú)法滿(mǎn)足患者的需求，或者患者的時(shí)間無(wú)法和醫生協(xié)調，這樣就會(huì )造成醫患難以溝通的情況。我認為，在診療安排時(shí)，醫生要提早制定自己的時(shí)間計劃，充分利用醫療資源，增強服務(wù)效率。同時(shí)，要了解患者的時(shí)間安排和意愿，為患者提供最基本的時(shí)間保障，讓患者感受到醫院的人性化關(guān)懷。
五、做好醫療服務(wù)后續工作。
醫生和患者關(guān)系的長(cháng)效性是一個(gè)復雜的'過(guò)程，可能需要長(cháng)時(shí)間的溝通與交流，它不僅需要醫生患者之間的互動(dòng)，更需要醫院的全面資源支持。在日常工作中，醫院可以開(kāi)展醫患溝通培訓，為醫生提供相關(guān)知識和技能指導，完善醫院的醫患服務(wù)制度和進(jìn)一步建立醫患信賴(lài)機制等措施，為醫患關(guān)系建立良性循環(huán)提供必要的保障。
總之，醫患溝通是世界衛生組織所提倡的健康福利之一。醫患溝通的良好開(kāi)展，不僅能夠促進(jìn)疾病的早期發(fā)現和治療，還能為患者提供必要的耐心和關(guān)懷。因此，我們醫院的醫生們將一如既往的堅持合理布局時(shí)間、實(shí)行二次檢查、暖心接待患者等服務(wù)，努力為民眾健康事業(yè)作出更加出色的貢獻。
家校社協(xié)同育人觀(guān)后感200字15
通過(guò)學(xué)習使我更加明晰有效溝通要做到：“擺正位置、換位思考、善解人意、陽(yáng)光心態(tài)”。醫患溝通是醫護人員在診療活動(dòng)中與患者及其家屬在信息及情感等方面的交流，充分的溝通可以滿(mǎn)足患者對醫療信息的需求，使其對醫療行為的效果、可能出現的并發(fā)癥、醫學(xué)發(fā)展的局限性等相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行充分的了解，從而正確認識自己的病情，對治療及預后有一定的思想準備，以便更好的配合治療。
溝通的'主動(dòng)性和技巧缺一不可，恰當的肢體語(yǔ)言如表情、眼神、態(tài)度等會(huì )增加溝通的效果。溝通的兩個(gè)要素是“了解別人，表達自己”，了解別人時(shí)要全神貫注地聆聽(tīng)，理解對方的意思；表達自己時(shí)要敞開(kāi)心扉，真情訴說(shuō)自己的想法和建議。
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