我有一顆感恩的心作文五篇
今年信訪(fǎng)工作做到實(shí)處了嗎，為人民群眾解決了多少問(wèn)題呢?明年有什么更好的計劃呢?寫(xiě)一份信訪(fǎng)工作總結吧。下面小編搜集整理的2017信訪(fǎng)工作個(gè)人工作總結，歡迎閱讀。更多資訊請繼續關(guān)注信訪(fǎng)工作總結欄目!
信訪(fǎng)工作個(gè)人總結一
一、提高認識，堅定做好信訪(fǎng)工作的信心信訪(fǎng)工作對我來(lái)說(shuō)是個(gè)全新的工作，通過(guò)這段時(shí)間的工作，使我深深了解到信訪(fǎng)工作的重要性。信訪(fǎng)工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為最高標準，突出對人民群眾講感情，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅持黨的群眾路線(xiàn)，深入群眾，深入基層，傾聽(tīng)群眾呼聲，反映群眾意愿，解決群眾反映強烈的熱點(diǎn)問(wèn)題，與人民群眾同呼吸共命運。信訪(fǎng)問(wèn)題絕大部分關(guān)系人民群眾切身利益，屬于人民內部矛盾。我們黨是全心全意為人民服務(wù)的黨，我們的政府是為人民辦實(shí)事的政府，群眾有問(wèn)題、有困難、有要求，就必然向黨和政府來(lái)反映，這是人民群眾對黨和政府信任和寄予厚望的表現。信訪(fǎng)工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，對維護社會(huì )穩定、保障人民群眾切身利益起到重要作用，信訪(fǎng)工作的好壞直接體現了“三個(gè)代表”在基層是否得到落實(shí)，通過(guò)學(xué)習和實(shí)踐，堅定了我做好信訪(fǎng)工作的信心。
二、認真學(xué)習，盡快進(jìn)入工作角色要想做好信訪(fǎng)工作，只有真誠和熱心是遠遠不夠的，還需要加強自身學(xué)習，熟悉和掌握有關(guān)信訪(fǎng)政策和法律法規。接待室的工作很繁雜，沒(méi)有時(shí)間學(xué)習，我放棄了平時(shí)自己的愛(ài)好，利用業(yè)余時(shí)間，認真學(xué)習了《中華人民共和國信訪(fǎng)條例》、《省信訪(fǎng)條例》和其它相關(guān)法律法規。在學(xué)習中遇到不懂或不理解的地方，虛心向同志們請教，通過(guò)學(xué)習，自身工作能力得到很大提高，在較短時(shí)間內便進(jìn)入了工作角色。我參與接待了集體上訪(fǎng)、動(dòng)遷補償上訪(fǎng)、換屆選舉上訪(fǎng)等區幾個(gè)影響較大的群體上訪(fǎng)事件。這些上訪(fǎng)人數多，情況復雜，有的是拖了好幾年沒(méi)有解決，因此怨氣很大，在接待中，我認真做好記錄，并且熱心、真誠地向他們解釋?zhuān)瑫r(shí)宣傳黨的相關(guān)政策，協(xié)調相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導認真處理，確保了事件沒(méi)有進(jìn)一步擴大，最后問(wèn)題得到了妥善解決。通過(guò)這些上訪(fǎng)事件的處理，提高了我在紛繁的事件中駕馭工作的能力，使我受益匪淺。 三、辨別信訪(fǎng)工作中的真假問(wèn)題
作為信訪(fǎng)工作者，我們要在敏感、矛盾比較集中的時(shí)期，要高度警覺(jué)，去偽存真。如在村換屆或干部調配比較集中時(shí)期，在改革和發(fā)展最快、最關(guān)鍵時(shí)期，會(huì )有個(gè)別人因私欲得不到滿(mǎn)足，“紅眼病”發(fā)作，私心膨脹，亂發(fā)信件。其目的是打擊、搞臭別人，或想踩別人身上往上爬。對這種現象，作為領(lǐng)導干部要特別注意，防止讓虛假信訪(fǎng)干擾我們的工作，程序搞亂;防止讓虛假信件模糊我們的“眼睛”，黑白顛倒;防止以反映干部的信件多少來(lái)定性、定論，處理差錯。在工作中要認真區別真假，歷史地、辨證地、主次分明地�？锤刹康囊回灡憩F，保護好真正過(guò)硬的干部，不讓小人占便宜。并且信訪(fǎng)案件，大量反映的是人民內部矛盾，是非抗性的矛盾。我們要在信訪(fǎng)工作中堅持把大事化小、小事化了，沒(méi)事最好。近年來(lái)，我們抓住集中處理信訪(fǎng)突出問(wèn)題及群體性的事件的機遇，組織信訪(fǎng)問(wèn)題大排查，分別列出多個(gè)重點(diǎn)問(wèn)題，責成駐村干部會(huì )同村支兩委一起解決，取得了比較好的效果。同時(shí)，對這些社會(huì )問(wèn)題，我們要強調及時(shí)解決。這類(lèi)問(wèn)題，大多是由于在初始階段處置不當引起的，結果是沒(méi)事搞成有事，小事搞成大事。所以，信訪(fǎng)工作及時(shí)協(xié)調，在于防、在于疏，而不是單純地去堵。 四、真誠接待，切實(shí)解決來(lái)訪(fǎng)群眾實(shí)際問(wèn)題信訪(fǎng)工作的歸宿和落腳點(diǎn)就是依據政策規定幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問(wèn)題，為民辦好事辦實(shí)事，我時(shí)刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關(guān)心人的角度出發(fā)，針對來(lái)訪(fǎng)群眾的思想認識和實(shí)際問(wèn)題，盡力多做解疑、釋惑、
順氣工作，努力真正做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，解群眾所難，實(shí)實(shí)在在為群眾辦實(shí)事辦好事。雖然在這只是掛職鍛煉，我還是信訪(fǎng)工作作為自己的本職工作全力做好，為我區經(jīng)濟社會(huì )的穩定貢獻自己的一份力量。一位88歲老人，因家庭贍養矛盾，多次上訪(fǎng)沒(méi)有解決，我熱心接待，記錄好情況后，并親自將老人送回家。我幾次上他的子女家，耐心細致地做他們的工作，最后全家達成一致，老人也非常滿(mǎn)意。街等戶(hù)因問(wèn)題多次上訪(fǎng)，而且情緒非常激動(dòng)，我認真傾聽(tīng)他們反映的問(wèn)題，入情入理地進(jìn)行疏導，使他們情緒穩定下來(lái)。同時(shí)我又積極協(xié)調自來(lái)水和街工委等相關(guān)單位，在很短時(shí)間內使他們反映的問(wèn)題得到解決，得到群眾贊譽(yù)。在信訪(fǎng)工作中，我們經(jīng)常面對的都是有怨氣不滿(mǎn)或其它想法的群眾，給我的感覺(jué)就是要做好信訪(fǎng)工作，確實(shí)需要付出很多很多的努力，但最重要的一點(diǎn)：必須付出真誠的心、無(wú)私的愛(ài)，才能在信訪(fǎng)和群眾之間架起理解和溝通的橋梁，雖然掛職鍛煉的時(shí)間很短，我不斷摸索信訪(fǎng)工作的規律，接待上訪(fǎng)群眾時(shí)做到熱心，不冷漠處之;聽(tīng)取反映的問(wèn)題時(shí)耐心，不厭其煩;處理問(wèn)題時(shí)細心，不專(zhuān)橫武斷;碰到棘手問(wèn)題時(shí)有恒心，不半途而廢，直到問(wèn)題解決。針對上訪(fǎng)群眾的不同情況，我自學(xué)了心理學(xué)，根據不同上訪(fǎng)人的心理總結出自己的接待策略：對“哭鬧型”的，一杯熱茶、一張笑臉，充當“親友團”;對“叫罵型”的，勇于忍受，甘做“出氣筒”;對“別有用心型”的，據理力爭，維護黨和政府的尊嚴。 五、工作中取得的經(jīng)驗
1、處理涉法上訪(fǎng)問(wèn)題，要堅持“三個(gè)代表”重要思想為指導，必須按照“立黨為公、執法為民”的各項要求，本著(zhù)維護穩定、促進(jìn)發(fā)展、服務(wù)人民的精神，嚴格依照法律和政策，切實(shí)解決上訪(fǎng)問(wèn)題，確保社會(huì )穩定。
2、提高干警對處理上訪(fǎng)問(wèn)題重要性的認識，是上訪(fǎng)處理工作順利進(jìn)行的有力組織保證。涉法上訪(fǎng)問(wèn)題涉及面廣、政策性強，關(guān)系到群眾的切身利益，關(guān)系到社會(huì )的.長(cháng)治久安，更關(guān)系到公安機關(guān)在人民群眾中的地位和形象，因此，增強法官干警對此項工作的責任心和工作能力，必須使我們的干警充分認識處理上訪(fǎng)問(wèn)題的重要性和必要性，不折不扣地貫徹實(shí)施局黨組確定的各項工作意見(jiàn)，確保上訪(fǎng)的集中處理取得實(shí)效。
3、在處理上訪(fǎng)問(wèn)題中既要嚴格按照政策和法律，又要講究工作方法，并采取有針對性的措施，配合市信訪(fǎng)部門(mén)解決好每一件上訪(fǎng)案件。加強協(xié)調，引導群眾依法解決;盡量避免與群眾發(fā)生正面沖突;勸解群眾，盡量使其打消試圖強行進(jìn)入行政中心的想法;若群眾已經(jīng)進(jìn)入行政中心，應立即對其控制，不讓其分散或繼續向內，情況允許下，讓其離開(kāi)行政中心，前往信訪(fǎng)部門(mén)解決問(wèn)題。
4、我班在處理上訪(fǎng)問(wèn)題過(guò)程中通過(guò)加強機關(guān)作風(fēng)建設，教育全班干警牢固樹(shù)立司法為民宗旨意識，塑造良好的機關(guān)干部隊伍形象，全面強化服務(wù)意識、責任意識、實(shí)干意識、創(chuàng )新意識、奉獻意識、形象意識和團結干事意識，強調以人民群眾的根本利益為出發(fā)點(diǎn)，切實(shí)協(xié)助信訪(fǎng)部門(mén)做好群眾工作，把執法為民的各項要求落實(shí)在實(shí)際工作中，維護好市政府大院內部的穩定。同時(shí)，我們認真學(xué)習信訪(fǎng)條例和局內部文件。通過(guò)這些學(xué)習，保證了集中處理上訪(fǎng)工作走上制度化、規范化，為做好群眾工作提供了有力保障。在處理情況，保持警容嚴整，在行政中心內，保持良好的警察形象。
5、在未發(fā)生上訪(fǎng)事件的時(shí)候，上午集中學(xué)習各類(lèi)法律條文，規章制度以及上級下發(fā)的各類(lèi)文件，下午保持一定的運動(dòng)訓練量，保持身體狀態(tài)。
六、愛(ài)崗敬業(yè)，嚴格要求自己我十分珍惜這次鍛煉機會(huì )，無(wú)論是接待來(lái)訪(fǎng)群眾，還是其它工作，我都盡職盡責，認真干好，不分份內份外，工作到位不越位，我同志們一起加班加點(diǎn)，有時(shí)整夜工作。在這段時(shí)間里，信訪(fǎng)辦這個(gè)集體的凝聚力、戰斗力和向心力使我深受感染，也從他們當中學(xué)到了好的傳統和作風(fēng)，在工作中，我處處向他們學(xué)習，嚴格要求自己。在信訪(fǎng)工作中，我注意廉潔自律，認真執行中央有關(guān)廉政的各項規定，珍惜手中的權力，深感肩上的責任，時(shí)時(shí)處處在群眾面前樹(shù)立黨員的良好形象。通過(guò)這段時(shí)間掛職鍛煉，收獲很多：做為一個(gè)黨員干部，不但要認真學(xué)習“三個(gè)代表”重要思想，更重要的是在實(shí)際工作中要積極踐行，時(shí)刻把人民群眾的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，權為民所用，情為民所系，利為民所謀，樹(shù)立正確的權力觀(guān)、政績(jì)觀(guān)，做到?jīng)Q策、謀事符合人民的根本利益。通過(guò)鍛煉，增強了我的公仆意識，提高了我的領(lǐng)導藝術(shù)水平和駕馭復雜局面的能力，也使我的組織協(xié)調能力得到提高，更加融洽了與上級領(lǐng)導和相關(guān)部門(mén)的工作關(guān)系，為我今后開(kāi)展工作創(chuàng )造了有利條件。雖然在工作中得到了鍛煉和提高，但是按照黨和人民的要求還有很大差距，主要感覺(jué)到理論功底不厚，領(lǐng)導工作經(jīng)驗不足，這些都是我今后應該加以改進(jìn)和提高的，我將在新的工作崗位上繼續求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng )新，把全部身心投入到做好本職工作中 信訪(fǎng)工作個(gè)人總結。
七、做好信訪(fǎng)工作責任落實(shí)
信訪(fǎng)問(wèn)題的發(fā)生，原因是多方面的，但說(shuō)到底還是責任不到位的問(wèn)題。因此，必須嚴格落實(shí)責任，從嚴追究責任。要完善責任機制。當干部就要擔信訪(fǎng)之責，抓工作就要理信訪(fǎng)之事。信訪(fǎng)工作嚴格實(shí)行“屬地管理、分級負責”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”制度，一把手要負總責，分管領(lǐng)導直接負責，其他成員“一崗雙責”，形成一級抓一級、一級對一級負責、職責分明、各負其責的運行機制。要做到“看好。自家的門(mén)，管好自己的人”，努力做到小問(wèn)題不出部門(mén)，大問(wèn)題不出單位。要加強工作考核。要制定出臺專(zhuān)門(mén)的《信訪(fǎng)維穩工作考核辦法》，量化考核指標，細化考核內容，每月考核一次，按季通報，年末匯總�？己私Y果要作為干部政績(jì)考核、評優(yōu)評先、提拔使用的重要參考依據。對因官僚主義、形式主義、侵害群眾合法利益引發(fā)的問(wèn)題，或對群眾反映的信訪(fǎng)問(wèn)題推諉扯皮、敷衍塞責、不認真解決并造成嚴重后果的，要從嚴查處。
水利局2017信訪(fǎng)工作總結二
20x年，是實(shí)現“十五”計劃、全面落實(shí)黨的十六大和十六屆三中、四中、五中全會(huì )精神、深化改革、擴大開(kāi)放、促進(jìn)發(fā)展的重要一年，也是我局信訪(fǎng)工作打基儲上臺階、進(jìn)一步開(kāi)創(chuàng )新局面的一年。一年來(lái)我局在市委、市政府的領(lǐng)導下，在市直有關(guān)部門(mén)的大力支持下，圍繞盛市工作目標和要求，以務(wù)實(shí)的精神抓信訪(fǎng)，以務(wù)實(shí)的措施促穩定，積極實(shí)施依法信訪(fǎng)戰略，狠抓信訪(fǎng)工作各項制度落實(shí)，提高三個(gè)認識、強化三種機制，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng )新，較好地完成了信訪(fǎng)各項工作任務(wù)，促進(jìn)了水利事業(yè)健康發(fā)展，現將一年工作總結如下：
一、加強對信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導，為實(shí)現信訪(fǎng)工作目標提供組織保證
首先，堅持“分級負責，歸口辦理”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的原則，強化領(lǐng)導機制，嚴格落實(shí)信訪(fǎng)領(lǐng)導責任制。我局加強了信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導力度，由我擔任局信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組組長(cháng)，對全局信訪(fǎng)工作負總責;×××副局長(cháng)具體抓信訪(fǎng)工作，為第二責任人;責任心強，工作積極主動(dòng)的中層干部擔任成員，組成了強有力的領(lǐng)導機構，為開(kāi)展信訪(fǎng)工作提供了組織保證。根據年度工作計劃制定了信訪(fǎng)工作要點(diǎn)，并與局屬有關(guān)單位簽定了目標責任書(shū)，縱到底、橫到邊，使人人頭上有責任，個(gè)個(gè)肩上有壓力。同時(shí)把信訪(fǎng)工作同業(yè)務(wù)工作、黨建工作一同作為年度目標任務(wù)，一起部署，一起檢查，一起考核。
其次，狠抓各級信訪(fǎng)文件的學(xué)習，提高信訪(fǎng)意識。認真學(xué)習了中央、省委、省政府、市委、市政府有關(guān)信訪(fǎng)穩定工作一系列文件、法規、條例和工作制度，尤其是《xx信訪(fǎng)條例》、《河南省信訪(fǎng)條例》、《某市人民政府關(guān)于逐級上訪(fǎng)制度的通告》和《某市人民政府關(guān)于加強信訪(fǎng)工作維護信訪(fǎng)秩序的通告》以及省委辦公廳[20xx]17號文件，通過(guò)學(xué)習，提高了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組成員對信訪(fǎng)工作的認識，認識到了信訪(fǎng)工作的重要性、必要性、時(shí)效性，樹(shù)立了憂(yōu)患意識，增強了使命感、責任感和緊迫感。
二、圍繞目標，提高認識，強化機制，促進(jìn)穩定
(一)提高三個(gè)認識：
一是我們把抓好信訪(fǎng)工作作為建設豫北區域性中心城市的重要措施，作為衡量“全面小康”的重要指標，深入理解和領(lǐng)悟。社會(huì )秩序良好，人民安居樂(lè )業(yè)，既是全面建設小康社會(huì )的奮斗目標，又是實(shí)現這一目標的前提保障。如果沒(méi)有良好的社會(huì )穩定環(huán)境，市委提出的在全省率先實(shí)現全面建設小康社會(huì )的目標就難以保證。特別是從現在起用不到十五年的時(shí)間，使某在周邊經(jīng)濟中呈現崛起之勢，成為交通物流、教育研究、文化旅游、商務(wù)信息中心的區域性中心城市，更需要一個(gè)長(cháng)期穩定的社會(huì )環(huán)境。
二是我們把抓好信訪(fǎng)工作作為實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的具體體現�！叭齻�(gè)代表”的本質(zhì)是立黨為公、執政為民，實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，就是要堅持富民、安居為本，維護社會(huì )穩定。抓好信訪(fǎng)工作既是一項公德無(wú)量的民心工程，又是“三個(gè)代表”重要思想的生動(dòng)體現。
三是我們把抓好信訪(fǎng)工作作為維護社會(huì )穩定的重大舉措。當前，我國正處在經(jīng)濟轉軌、社會(huì )轉型的特殊歷史時(shí)期，利益格局不斷調整，社會(huì )矛盾錯綜復雜，新形勢下的信訪(fǎng)工作出現了一些新特點(diǎn)：一是信訪(fǎng)多、越級訪(fǎng)、集體訪(fǎng)多、重復訪(fǎng)多;二是矛盾已由個(gè)體間的糾紛占多數轉變?yōu)閭�(gè)體與集體的矛盾占多數;三是上訪(fǎng)群眾人數增多、情緒激烈且難以控制。抓好信訪(fǎng)工作有利于各級黨委、政府、社會(huì )各方力量增強維護全社會(huì )穩定意識;有利于動(dòng)員、整合各種社會(huì )資源，凝聚人心，共同做好維護社會(huì )穩定工作。
(二)強化三種機制：
一是抓好制度落實(shí)，強化信訪(fǎng)長(cháng)效機制
全面貫徹落實(shí)信訪(fǎng)工作各項制度，是鞏固我局信訪(fǎng)工作長(cháng)效機制的有效途徑。一年來(lái)，我們著(zhù)力抓好信訪(fǎng)10項制度的落實(shí)：召開(kāi)5次黨委擴大會(huì )議定期研究信訪(fǎng)工作，夯實(shí)了信訪(fǎng)工作基礎;公開(kāi)掛牌，領(lǐng)導接待來(lái)訪(fǎng)群眾25人次;閱批群眾來(lái)信2封;落實(shí)重大信訪(fǎng)問(wèn)題領(lǐng)導包案制度，局長(cháng)親自包案省交“筒子房拆遷案”;年初與局屬有關(guān)單位簽訂了目標管理責任書(shū);召開(kāi)12次排查和消除不安定因素會(huì )議;認真落實(shí)重要信息報告、信訪(fǎng)工作匯報、回訪(fǎng)制度，切實(shí)增強、提高了各級化解矛盾的能力和水平，從源頭上減少了信訪(fǎng)問(wèn)題的發(fā)生。
二是堅持三項原則，強化信訪(fǎng)工作機制
我們重點(diǎn)堅持好三個(gè)原則：就地解決的原則、依法信訪(fǎng)的原則、預防為主的原則。
堅持就地解決的原則，增強大局觀(guān)念和責任意識，力爭把所有信訪(fǎng)問(wèn)題都控制在當地、解決在基層，是信訪(fǎng)工作的首要、基本的原則，是控制減少“三訪(fǎng)”基矗我們堅持就地解決的原則，在工作中把握好三點(diǎn)：一是加強領(lǐng)導，大力推行“一崗雙責”。領(lǐng)導干部不但要管好自己的正常業(yè)務(wù)，還要管好份內的信訪(fǎng)工作，不把信訪(fǎng)工作單純看作信訪(fǎng)部門(mén)的事，齊抓共管，綜合治理，形成合力。二是認真實(shí)施“分級負責、歸口辦理”制度。層層明確責任，強化責任，要求管好自己的人，看好自己的門(mén)，是哪級、哪口的問(wèn)題就堅決解決在哪級、哪口，不推不拖、不等不靠，不把矛盾上交。三是充分發(fā)揮信訪(fǎng)干部的作用。采取以會(huì )代訓的.方式，加強信訪(fǎng)干部教育學(xué)習，牢固樹(shù)立以民為本的思想，強化大局觀(guān)念和責任意識。
堅持依法信訪(fǎng)的原則，在處理信訪(fǎng)問(wèn)題時(shí)，凡符合政策、法律規定的，嚴格依法辦理;凡不符合規定的決不亂開(kāi)口子，堅決去除主觀(guān)隨意性和個(gè)人感情色彩;對涉法信訪(fǎng)案件引導信訪(fǎng)人到司法部門(mén)依法解決;同時(shí)教育干部職工、社區居民學(xué)法、懂法、用法、守法，既能正確運用法律武器保護自己的合法權益，又要依法規范自己的言行，不擾亂正常的公共秩序。這是促進(jìn)信訪(fǎng)工作法制化、規范化的內在要求，是控制減少“三訪(fǎng)”的關(guān)鍵。堅持依法信訪(fǎng)的原則，一是抓信訪(fǎng)干部認真學(xué)法、嚴格用法，嚴格依照法定職權、程序、時(shí)限處理信訪(fǎng)問(wèn)題，力求公正、公平、合理，努力提高辦案質(zhì)量和效率。二是努力引導群眾依法上訪(fǎng)。三是依法采取有力措施，打擊信訪(fǎng)過(guò)程中發(fā)生的違 法、違紀行為，大力整頓信訪(fǎng)秩序，兩手抓、兩手硬，努力促進(jìn)信訪(fǎng)工作法制化。堅持依法信訪(fǎng)，規范了我們信訪(fǎng)干部的行為，提高了辦案質(zhì)量和效率，維護了群眾合法權益，讓群眾滿(mǎn)意，減少了“三訪(fǎng)”;同時(shí)規范了群眾的信訪(fǎng)行為，維護了正常的信訪(fǎng)秩序;也使涉法案件分流到司法機關(guān)，減輕了黨政機關(guān)的壓力。
堅持預防為主的原則，就是防治結合、以防為主，把工作想到前頭、做到前頭，努力減少信訪(fǎng)問(wèn)題的發(fā)生，把矛盾化解在萌芽之中，防止矛盾擴大化。堅持預防為主的原則，有利于提前采取措施預防信訪(fǎng)問(wèn)題的發(fā)生;有利于控制好信訪(fǎng)源;有利于化解小矛盾，防止事態(tài)擴大化。這是控制、減少“三訪(fǎng)”的“釜底抽薪”之策。堅持預防為主的原則，我們一是抓好治本。針對容易引發(fā)信訪(fǎng)問(wèn)題熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題，提前采取措施，控制好信訪(fǎng)源。二是搞好科學(xué)決策。決策時(shí)，把信訪(fǎng)問(wèn)題也考慮進(jìn)去，多為群眾著(zhù)想，把群眾的眼前利益和長(cháng)遠利益結合起來(lái)，把為群眾做實(shí)事與量力而行結合起來(lái)。三是轉變作風(fēng)。經(jīng)常深入到群眾中去，調查研究，變群眾上訪(fǎng)為干部下訪(fǎng)，傾聽(tīng)群眾呼聲，為群眾排憂(yōu)解難，為領(lǐng)導決策提供建議和依據。四是健全信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò )、加強信息傳報工作。經(jīng)常排查信訪(fǎng)苗頭，早發(fā)現問(wèn)題，暢通信息渠道，及時(shí)傳報信訪(fǎng)信息，采取措施把矛盾化解在萌芽中。
三是強化責任追究機制，狠抓“三個(gè)控制，兩個(gè)提高”
我們進(jìn)一步完善領(lǐng)導責任制，落實(shí)信訪(fǎng)工作首問(wèn)責任制，堅持誰(shuí)接待上訪(fǎng)群眾，誰(shuí)就認真負責地幫助群眾找到信訪(fǎng)問(wèn)題管轄部門(mén)，并督促管轄部門(mén)和上訪(fǎng)群眾簽定處理信訪(fǎng)問(wèn)題協(xié)議書(shū)。嚴格落實(shí)信訪(fǎng)工作責任追究制度。凡發(fā)生赴京、赴省集體上訪(fǎng)，立即向局信訪(fǎng)辦報告，主要領(lǐng)導包案，限期解決問(wèn)題，并追究案發(fā)單位領(lǐng)導的責任;發(fā)生赴京集體上訪(fǎng)，凡是被國家機關(guān)登記、通報的，要從嚴查處、追究;發(fā)生越級集體上訪(fǎng)，有道理該解決而沒(méi)有解決的，不但要追究直接責任人的責任，還要調查發(fā)案單位信訪(fǎng)工作的全面情況，存在嚴重問(wèn)題者，要列入重點(diǎn)管理;凡因工作不力、解決問(wèn)題不及時(shí)，造成群眾上訪(fǎng)或引發(fā)惡性事件的，要堅決追究有關(guān)領(lǐng)導和責任人的失職、瀆職責任。具體工作中，我們狠抓“三個(gè)控制，兩個(gè)提高”。一是嚴格控制赴京、赴省到市集體上訪(fǎng)，全局全年沒(méi)有出現一起赴京、赴省集體上訪(fǎng)和個(gè)人上訪(fǎng);二是控制重訪(fǎng)率，全年沒(méi)有發(fā)生一起重訪(fǎng)案件;三是控制個(gè)訪(fǎng)轉化集體訪(fǎng)率，全年沒(méi)有發(fā)生一起轉化案件;四是提高轉變辦信件回告率。省轉辦案2件，信件回告率達100%，市轉辦、交辦2件回告率達100%;五是提高信訪(fǎng)案件按期結案率和年終結案率。全年盛市交辦信訪(fǎng)案件3件(鶴壁礦務(wù)局內黃林場(chǎng)訴內黃水務(wù)局水土保持案、孟雙保等在彰武水庫養魚(yú)糾紛案、筒子房強行拆除案)，結案率達100%。
三、抓信訪(fǎng)穩定，促水利健康發(fā)展
全年工作中，我們將信訪(fǎng)工作細化到業(yè)務(wù)工作中去，以創(chuàng )建安全、穩定、文明、向上的發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)水利事業(yè)的健康發(fā)展。對水利工程項目嚴把審查關(guān)，做到規劃計劃科學(xué)合理，避免了前期工作各種問(wèn)題的發(fā)生;對水利工程項目的建設加強質(zhì)量監測監理，確保水利工程建設質(zhì)量;協(xié)調處理水事糾紛，打擊水事違法犯罪活動(dòng)，受理水事案件38起，結案率97%，維護了良好的水事秩序;規范財務(wù)制度，嚴肅財經(jīng)紀律，保證了各項水利資金落到實(shí)處;解決農村人口飲水安全，保持農村經(jīng)濟發(fā)展和穩定;周密制定移民遷安計劃，保證移民安居樂(lè )業(yè);搞好防洪、水保治理工程，減少或避免洪澇災害的發(fā)生，保證人民群眾的生命財產(chǎn)安全;做好離退休干部和職工的思想政治工作及服務(wù)保障;開(kāi)展爭創(chuàng )某市文明系統、全國水利系統文明單位創(chuàng )建工作，組織開(kāi)展健康向上的活動(dòng)，創(chuàng )建了文明向上、安全穩定的發(fā)展氛圍。
明年我局要在今年做了大量工作的基礎上，堅定信心，振奮精神，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓進(jìn)取，適應形勢發(fā)展的需要，服從服務(wù)于加快發(fā)展的大局，為某市建設豫北區域性中心城市、早日實(shí)現全面建設小康社會(huì )的奮斗目標作出更大的貢獻。
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