2017年托�？荚嚦Ｒ�(jiàn)問(wèn)題解答

　　托�？荚囀怯擅绹�教育測驗服務(wù)社(ETS)舉辦的英語(yǔ)能力考試，是很多想要留學(xué)的同學(xué)的選擇。下面是小編整理的，希望對大家有用，更多消息請關(guān)注應屆畢業(yè)生網(wǎng)。

　　考位問(wèn)題：

　　1.問(wèn)：考位查詢(xún)顯示‘名額已報滿(mǎn)’，我是否還能報到名?

　　答：考位查詢(xún)顯示‘名額已報滿(mǎn)’表示當前考位已報滿(mǎn)，建議您經(jīng)常關(guān)注網(wǎng)站考位的變化;已報名考生在進(jìn)行轉、退考操作后即可空出考位，或請您選擇其他城市報考。教育部考試中心還將繼續與ETS協(xié)調增加考試次數，擴充考點(diǎn)數量和考場(chǎng)容量，以滿(mǎn)足考生的報考需求。

　　注冊號問(wèn)題：

　　2.問(wèn)：考試已經(jīng)注冊成功，為何ETS注冊號未生成?

　　答：考位集中開(kāi)放的時(shí)間段內，網(wǎng)站的訪(fǎng)問(wèn)量達到高峰，系統向ETS提交考生信息會(huì )有一定的延時(shí);ETS注冊號的延遲生成不會(huì )影響考生的正�？荚�，考生無(wú)需在線(xiàn)等待ETS注冊號的生成，考前15日左右登陸報名網(wǎng)站確認ETS注冊號生成即可。

　　注冊問(wèn)題：

　　3.問(wèn)：重要信息注冊錯誤如何修改?

　　答：您的姓名(中文和英文)、性別、身份證件類(lèi)型、證件號碼和生日這些重要信息將用于托福網(wǎng)考考試，請您確保提交的這些信息是真實(shí)和準確的，系統一旦提交將不允許考生更改。如遇拼寫(xiě)和手誤等情況，請登陸報名網(wǎng)站：/pic/cn/Information?page=Download下載更改信息申請表，按要求填寫(xiě)后發(fā)送至010-82345672-1-3 或 010-61957800，請于發(fā)送10分鐘后致電確認查收，申請一旦通過(guò)審核，考生可于第二個(gè)工作日在網(wǎng)站查詢(xún)更改情況。

　　4.問(wèn)：是否可以在付費前預定座位?

　　答：不可以。托福網(wǎng)考為預付費注冊，考生必須預先付費并確認在報名網(wǎng)站上能夠查詢(xún)到您的賬款后方能報名注冊。

　　5.問(wèn)：我可以參加多少次托�？荚�?

　　答：ETS對于考生的報考次數沒(méi)有限制，但兩場(chǎng)考試之間須間隔12日。

　　6.問(wèn)：密碼或NEEA 用戶(hù)ID忘記，如何取回?

　　答：考生忘記NEEA用戶(hù)ID，請在報名網(wǎng)站主頁(yè)點(diǎn)擊“找回NEEA用戶(hù)ID”;考生忘記密碼，請點(diǎn)擊“找回密碼”進(jìn)行密碼重設。如考生無(wú)法提供系統找回NEEA用戶(hù)ID或密碼所需的信息時(shí)，請聯(lián)系呼叫中心尋求幫助;服務(wù)人員會(huì )與您核實(shí)您注冊時(shí)使用的任意三項或三項以上的個(gè)人信息，核實(shí)無(wú)誤，呼叫中心會(huì )通過(guò)您注冊時(shí)提供的電子郵箱發(fā)還您的密碼或NEEA用戶(hù)ID。

　　7.問(wèn)：密碼是否有設置規則?

　　答：為了保護考生的信息安全，請按照密碼設置規則設置密碼：密碼長(cháng)度至少6位，最多16個(gè)字符，為了增強密碼的安全性，密碼中必須包含以下四種字符中的至少三種:

　　1、大寫(xiě)英文字母(A 到 Z)

　　2、小寫(xiě)英文字母(a 到 z)

　　3、數字 (0 到 9)

　　4、英文符號(如：!, $, #, %)請注意密碼是區分大小寫(xiě)的;例如："H!tTh3M@rK" 不等于 "h!TtH3m@Rk"。

　　5、密碼中只能使用英文字母而不能使用其他字母，且不得包含您的姓名拼音。

　　成績(jì)單問(wèn)題：

　　8.問(wèn)：如何在網(wǎng)站申請成績(jì)增送服務(wù)?

　　答：成績(jì)增送服務(wù)在考試結束后即可申請，考生登陸‘我的首頁(yè)’點(diǎn)擊‘查看已注冊信息’可選擇成績(jì)‘增送’服務(wù)或在主頁(yè)左側‘查看成績(jì)’中選擇‘增送成績(jì)單’，ETS承諾額外成績(jì)單將在考生提交申請后4-7天由ETS寄出。

　　9.問(wèn)：考試后多久考生可以收到個(gè)人成績(jì)單?如何領(lǐng)取?

　　答：通常情況下，考生可在考試結束約15個(gè)工作日后登陸報名網(wǎng)站查詢(xún)成績(jì)(可能有少許例外)。ETS正式打印的成績(jì)單隨后將通過(guò)快遞寄送到考生報名時(shí)提交的中文地址�？忌鷤�(gè)人賬戶(hù)中將提供快遞單號供考生去查詢(xún)。

　　10.問(wèn)：免費成績(jì)單收件人是否可以在注冊考試后補填?

　　答：可以。免費成績(jì)單收件人的最后修改時(shí)間為考試日前一天晚22:00，此時(shí)間之后，系統將不允許考生修改免費成績(jì)單收件人，考生只能付費申請額外成績(jì)寄送服務(wù)。請注意，如果考生填寫(xiě)了成績(jì)單收件人(包括免費和付費申請)，則不能對該次考試成績(jì)提出復議。

　　11.問(wèn)：在網(wǎng)站輸入成績(jì)收件人代碼后系統為何報錯?

　　答：成績(jì)收件人的代碼應當從注冊網(wǎng)站的鏈接中獲取，如果您未能在鏈接中查詢(xún)到相應的代碼，請聯(lián)系呼叫中心尋求幫助。

　　費用問(wèn)題：

　　12.問(wèn)：我可以額外付款要求以更快的方式寄送額外成績(jì)單嗎?如UPS或DHL等快遞服務(wù)?

　　答：很抱歉，ETS不提供加急服務(wù)。

　　13.問(wèn)：網(wǎng)上支付可選擇的銀行有哪些?是否還有其它匯款方式?

　　答：網(wǎng)上支付僅限使用中國銀行(服務(wù)電話(huà)95566)、中國招商銀行(服務(wù)電話(huà)95555)或中國工商銀行(服務(wù)電話(huà)95588)的網(wǎng)上付費服務(wù)進(jìn)行報名付費。

　　14.問(wèn)：我已經(jīng)支付考試費用，為何仍無(wú)法注冊考試?

　　答：網(wǎng)上支付正常情況下半小時(shí)之內即可到帳，如超過(guò)1個(gè)工作日仍未到帳，請致電呼叫中心尋求幫助。

　　15.問(wèn)：是否可以在網(wǎng)上賬戶(hù)中保留余額?

　　答：可以。如果您之前曾因取消考試或支付轉考費后未操作轉考而導致網(wǎng)站仍有部分余額，現又計劃重新報考，可以通過(guò)付款頁(yè)面選擇“考費差額750元或965元”補齊全額考試費，如果您不再報考，也可使用現有余額申請其它相關(guān)服務(wù)。

　　16.問(wèn)：如何申請退費?

　　答：未報名成功或您的賬戶(hù)內仍有余額，考生可以隨時(shí)申請退還剩余的費用�？忌�可登陸報名網(wǎng)站/pic/cn/Information?page=Download下載退款申請表，按要求填寫(xiě)后發(fā)送傳真至010-82345672-1-3 或 010-61957800，傳真后10分鐘再致電呼叫中心確認退款事宜;或E-mail至ibtcsr@mail.neea.edu.cn，并請于1-2個(gè)工作日內查詢(xún)郵件回復。退款注意事項如下：

　　1) 一年以?xún)染W(wǎng)上支付的考生，退款將退至原支付卡，且不收取銀行手續費。

　　2) 如原支付卡無(wú)法接收退款或網(wǎng)上支付已超過(guò)1年，可采用銀行匯款方式接收退款，退款將通過(guò)銀行轉賬匯至您提供的銀行賬戶(hù)，退款產(chǎn)生的手續費由考生承擔，從考生應得的費用中扣除，具體費率如下：開(kāi)戶(hù)行屬中行北京市分行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的1元/筆，其他銀行3元/筆。

　　3) 退費辦理時(shí)間約為4-6周。

　　考試當天：

　　17.問(wèn)：托福網(wǎng)考是否發(fā)放準考證?

　　答：托福網(wǎng)考不提供紙質(zhì)準考證。托福網(wǎng)考網(wǎng)上報名成功后，考生的郵箱會(huì )收到托福網(wǎng)考考試確認信，如未收到確認信，考生可以在個(gè)人主頁(yè)點(diǎn)擊“查看已注冊信息”中的“查看打印”，獲得托福網(wǎng)考考試確認信。

　　18.問(wèn)：考試時(shí)必須攜帶的物品有哪些?

　　答：1、ETS注冊號(注冊成功后，在考生個(gè)人主頁(yè)中點(diǎn)擊“查看已注冊信息”可獲得此號碼)

　　2、符合ETS要求的證件(請參考網(wǎng)站首頁(yè)關(guān)于托福網(wǎng)考所需身份證件的規定通知)。

　　19.問(wèn)：如果我在考試當天出現了緊急情況該怎么辦?

　　答：請您于第一時(shí)間撥打考試日服務(wù)電話(huà)010-61957815尋求幫助。

　　20.問(wèn)：我考試當天感覺(jué)成績(jì)不理想，可以取消成績(jì)嗎?

　　答：考生可以在考試結束之前選擇取消本次成績(jì)，至此考生本人和申請的學(xué)校都將無(wú)法查詢(xún)成績(jì)，也不會(huì )收到成績(jì)單�？荚嚱Y束后則不能再取消成績(jì)。

　　21.問(wèn)：我考試當天選擇了取消成績(jì)，還可以恢復成績(jì)嗎?

　　答：可以，考生可在考試日后10天內向呼叫中心發(fā)送恢復已取消成績(jì)申請表申請恢復成績(jì)，費用是人民幣135元。逾期不再辦理�？忌�可以自申請之日起3周左右在網(wǎng)站查看成績(jì)。

　　備考問(wèn)題：

　　22.問(wèn)：我可以進(jìn)行模擬考試和練習并獲得評分嗎?

　　答：可以。請訪(fǎng)問(wèn)ETS官方的網(wǎng)站/pic/，購買(mǎi)由托福研發(fā)機構ETS權威提供的托福全真在線(xiàn)�？�--托福在線(xiàn)練習(TOEFL Practice Online)，該�？荚囶}采用例次托福網(wǎng)考中使用的全真試題，考生在完成�？己蠹纯傻玫絹�(lái)自ETS的評分，獲得真實(shí)的托福網(wǎng)考體驗。

　　23.問(wèn)：TOEFL網(wǎng)考是否還提供其它的練習?

　　答：托福網(wǎng)考注冊成功后，你可以獲贈一套托福網(wǎng)考模擬試題 (TOEFL iBT Sampler)，考生可從‘查看已注冊信息’中進(jìn)入免費樣題，免費樣題只允許做一次并請在有效期截止前使用�？忌�還可以隨時(shí)登錄托�？荚嚾�球官方的網(wǎng)站www.ets.org/toefl，點(diǎn)擊“考試準備”(“Test Preparation”)或“考試內容”(“Test Content”)欄，即可瀏覽托�？荚嚱榻B并下載真題——題型涵蓋聽(tīng)力、閱讀、口語(yǔ)和寫(xiě)作四個(gè)部分。供免費下載的托福網(wǎng)考真題包括以下內容：

　　閱讀部分 —— 閱讀一篇短文并回答14道問(wèn)題，及參考答案(不予評分)

　　聽(tīng)力部分 —— 聽(tīng)一段對話(huà)和講座并回答11道問(wèn)題，及參考答案(不予評分)

　　口語(yǔ)部分 —— 閱覽6道問(wèn)題及相應口語(yǔ)作答范例;并查看相關(guān)評分標準

　　寫(xiě)作部分 —— 閱覽2道問(wèn)題及相應寫(xiě)作作答范例

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