【必備】實(shí)踐勞動(dòng)作文4篇
隨著(zhù)社會(huì )一步步向前發(fā)展，報告的用途越來(lái)越大，通常情況下，報告的內容含量大、篇幅較長(cháng)。一聽(tīng)到寫(xiě)報告就拖延癥懶癌齊復發(fā)？以下是小編收集整理的員工年度績(jì)效考核述職報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
員工年度績(jì)效考核述職報告1
尊敬的各位領(lǐng)導：
上午好！
我是袁大頭，在信息化工程部擔任主管一職，過(guò)去的一年是充實(shí)和忙碌的；這一年圍繞著(zhù)部門(mén)工作開(kāi)展，我本人也保質(zhì)保量的完成領(lǐng)導安排和交待的任務(wù)，同時(shí)自己的工作角色也從網(wǎng)絡(luò )專(zhuān)員向部門(mén)主管進(jìn)行了過(guò)渡和轉變。下面我就自己一年來(lái)的工作情況做簡(jiǎn)要匯報：
一、工作回顧（主要分6個(gè)方面）
1、OA系統方面：
xx年，OA系統處于穩定運行、并向深化應用的方向推進(jìn)，為保障系統的穩定有效運行，我和本部門(mén)其他人員，分別負責了不同公司的OA問(wèn)題處理工作，如：組織架構調整、流程更新、表單錯誤處理等，及時(shí)有效的保障了OA系統在各公司的健康運行，與此同時(shí)我又配合部門(mén)其他同事及時(shí)完成了移動(dòng)版OA安裝部署工作。
2、ERP系統方面：
過(guò)去的1年“ERP系統”作為集團和信息化工程部們的重點(diǎn)工作落實(shí)推廣，我負責了會(huì )員模塊、物業(yè)模塊和薪資福利模塊的業(yè)務(wù)實(shí)施，工作中我嚴格按照領(lǐng)導要求落實(shí)系統實(shí)施計劃進(jìn)行數據收集，實(shí)施培訓，應用推廣工作，并順利完成了3個(gè)模塊的上線(xiàn)，上線(xiàn)完成后又按集團領(lǐng)導指示會(huì )同營(yíng)銷(xiāo)中心管理人員對各項目公司進(jìn)行了多次深化培訓工作，保障了系統數據錄入的完整性和正確性。
3、呼叫中心系統建設：
為提高集團客戶(hù)服務(wù)的服務(wù)質(zhì)量和管理效率，在集團領(lǐng)導指示下，信息化工程部去年啟動(dòng)了呼叫中心和CRM系統建設，我全程負責了項目建設的系統選型，方案編寫(xiě)，設備采購洽談、推廣實(shí)施的工作，目前系統已在各置業(yè)公司營(yíng)銷(xiāo)職能部門(mén)、物業(yè)公司及商管公司全面應用，為領(lǐng)導及時(shí)掌握第一手的客服信息提供了基礎的數據平臺。
4、信息化其他項目建設：
隨著(zhù)集團信息化工作的深入發(fā)展，我部門(mén)同時(shí)也展開(kāi)多個(gè)項目的前期準備和實(shí)施工作，我也積極參與其中主要有：一卡通系統前期調研、需求分析、方案確定、價(jià)格洽談等工作；蕪湖觀(guān)邸物業(yè)中心機房建設；兒童王國網(wǎng)站部署和集團公司網(wǎng)站文件更新等工作。
5、管理性工作
為規范集團范圍內的IT物品采購工作，我全面參與并完成集團“IT物品配備及管理指引”制度的擬定和編寫(xiě)。同時(shí)為加強各公司的機房和電腦客戶(hù)端的'規范管理，按集團領(lǐng)導指示，我部在xx年下半年又開(kāi)展了各公司機房巡檢、客戶(hù)端電腦檢查工作，此工作為集團穩定的網(wǎng)絡(luò )信息交流平臺做好了有效的支撐。
6、日常工作
信息化工程部日常工作在別人看來(lái)是一個(gè)隱形但又是必須的的工作，事情小，責任大。如機房服務(wù)器等設備的定期檢查，OA、郵件系統定期維護，集團本部日常IT問(wèn)題處理，項目公司相關(guān)信息系統使用問(wèn)題的的遠程協(xié)助等。通過(guò)這些的日常工作，為集團其他信息化系統的應用推廣掃清了障礙。
二、不足之處：
1、對工作的嚴格執行程度把控不足，容易在一些小細節上造成工作疏漏。
2、作為主管、在協(xié)助部門(mén)經(jīng)理對整個(gè)部門(mén)的工作協(xié)調和管理上做的不夠，關(guān)注點(diǎn)不夠廣泛。以上缺點(diǎn)我將在以后的工作努力改進(jìn)和客服，并請領(lǐng)導和同事隨時(shí)監督和提醒。
三、工作展望
20xx年信息化工程部的任務(wù)仍然是忙碌而又充實(shí)的，我個(gè)人工作也繼續沿著(zhù)部門(mén)工作線(xiàn)開(kāi)展。
員工年度績(jì)效考核述職報告2
時(shí)光荏苒，我到xxx管理有限公司上班已兩年多了。在公司領(lǐng)導支持與幫助、同事的共同奮斗下，按照公司的要求和部署，較好的完成了本職工作。
我通過(guò)兩年多來(lái)的學(xué)習與工作，工作的方式、方法都有了較大的進(jìn)步，現將兩年多來(lái)的工作情況總結如下：
一、客服接待員的日常工作
由于客服部的工作是直接面對本小區業(yè)主，所以客服部是小區物業(yè)公司形象最為重要的一個(gè)部。也正因為如此，公司制定了“天天讓您滿(mǎn)意”的服務(wù)宗旨和一切為了顧客、一把手親自抓、一票否決制度、一絲不茍態(tài)度、一抓到底作風(fēng)的“五個(gè)一”質(zhì)量文化準則�？头芾韱T的日常工作主要有：接待業(yè)主來(lái)訪(fǎng)；處理業(yè)主投訴；處理業(yè)主報修的聯(lián)系、跟進(jìn)、回訪(fǎng)工作。
二、加強學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平
由于感到自己的知識、能力和閱歷與自己的崗位有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，一年多來(lái)不斷加強在專(zhuān)業(yè)知識方面的學(xué)習，在這方面公司也加強了對專(zhuān)業(yè)知識的培訓和考試等方式，使我們在工作中能夠靈活運用相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識，這樣下來(lái)在業(yè)務(wù)水平方面的確有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習、不斷積累經(jīng)驗、知識，均已具備了一定的工作能力，能夠自行處理日常工作中的各種問(wèn)題。能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認證努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在問(wèn)題和今后努力的方向
通過(guò)對這音多工作的'總結，著(zhù)實(shí)發(fā)現了一些問(wèn)題和不住，主要表現在：
第一，由于最初對物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)不是很了解，許多工作都是邊干邊摸索，以致有時(shí)工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；
第二，有些工作還不夠細，一些工作協(xié)調不是十分到位。
第三，相關(guān)的專(zhuān)業(yè)理論水平還不能全剛公司對一名合格管理員的要求。對于物業(yè)公司最重要的工作之一就是收繳物業(yè)費，每年我們對物業(yè)費都有優(yōu)惠政策，這樣一來(lái)可以提高物業(yè)費的收繳率，是對我們公司服務(wù)質(zhì)量的衡量，更是業(yè)主對我們所做工作是否滿(mǎn)意的體現。
第四：維修墻體發(fā)霉也是我們上班年的工作重點(diǎn)之一。
因此物業(yè)公司的領(lǐng)導和地產(chǎn)負責人分析了主要原因：
一是冷橋現象，二是墻體陰水造成的。因此制定了維修方案；我們客服部接到報修墻體發(fā)霉的電話(huà)先給地產(chǎn)負責人回報情況，較為重要的地產(chǎn)負責人回親自去看，分析情況，安排維修人員及時(shí)處理，盡量做到讓業(yè)主滿(mǎn)意。
今后在工作中把提高物業(yè)管理知識、服務(wù)態(tài)度、工作水平作為重點(diǎn)。不斷加強學(xué)習，拓寬知識面，努力學(xué)習物業(yè)管理知識和相關(guān)法律常識。加強對物業(yè)公司發(fā)展的了解，加強周?chē)h(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解和學(xué)習，要對公司的統籌規劃，但前情況做到心中有數；更要注重本部門(mén)的工作作風(fēng)建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門(mén)工作氛圍。不斷改進(jìn)對業(yè)主、其他部門(mén)的服務(wù)水平及支持沒(méi)配合能力。
我將以飽滿(mǎn)的熱情服務(wù)好業(yè)主，維護好公司利益，積極為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司創(chuàng )更高價(jià)值造，力爭取得更大、更優(yōu)異的工作成績(jì)。
員工年度績(jì)效考核述職報告3
XX 年，我堅持自覺(jué)加強理論學(xué)習，認真學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識操作知識，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識和業(yè)務(wù)工作水平，員工績(jì)效考核述職。遵紀守法，努力工作，認真完成領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)，在同事們的關(guān)心、支持和幫助下，思想、學(xué)習和工作等方面取得了新的進(jìn)步�，F總結如下：
�。ㄒ唬�、嚴于律已，自覺(jué)加強自身鍛煉，自身修養和政治思想覺(jué)悟進(jìn)一步提高。
一年來(lái)，我始終堅持認真做好本職工作。工作積極主動(dòng)，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻，述職報告《員工績(jì)效考核述職》。
�。ǘ�、強化專(zhuān)業(yè)知識和業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高自身綜合素質(zhì)
我重視加強專(zhuān)業(yè)知識和業(yè)務(wù)知識學(xué)習，在工作中，堅持一邊工作一邊學(xué)習操作，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。
�。ㄈ�、努力工作，按時(shí)完成工作任務(wù)
一年來(lái)，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，我努力做好服務(wù)工作，當好參謀助手：
一．是認真學(xué)習專(zhuān)業(yè)的監控和工程知識及 atm 技術(shù)，收集各項信息資料，全面、準確地了解和掌握各方面工作的開(kāi)展情況，分析工作存在的主要問(wèn)題，總結工作經(jīng)驗，及時(shí)向領(lǐng)導匯報，讓領(lǐng)導盡量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況，為解決問(wèn)題作出正確的決策。
二．是領(lǐng)導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。對網(wǎng)點(diǎn)的工程進(jìn)度按規定時(shí)間內完工，即便是加班加點(diǎn)也要按時(shí)完工不影響網(wǎng)點(diǎn)正常搬遷工作。
三．是在接待各網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)申報故障工作，堅持按照工作要求，積極接待客戶(hù)、認真聽(tīng)取客戶(hù)申報故障的問(wèn)題，提出的要求、建議。同時(shí)對客戶(hù)的要求解決、但一時(shí)又解決不了的問(wèn)題認真解釋?zhuān)托淖龊每蛻?hù)的思想工作，讓客戶(hù)理解與支持我公司的工作。 在領(lǐng)導和同事們的'關(guān)心、支持和幫助下，今年各項服務(wù)工作均取得了圓滿(mǎn)完成任務(wù)的好成績(jì)，得到領(lǐng)導肯定。
回顧一年來(lái)的工作，我在思想上、學(xué)習上、工作上取得了新的進(jìn)步，但我也認識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低。今后，我一定認真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚成績(jì)，自覺(jué)把自己置于公司領(lǐng)導監督之下，刻苦學(xué)習、勤奮工作，做一名合格的工
程師，為公司全面發(fā)展做出有用貢獻
員工年度績(jì)效考核述職報告4
在20xx年3月，我榮幸地成為了市場(chǎng)部的一員，感謝領(lǐng)導給了我這次工作的機會(huì )，延伸了我繼續展翅的夢(mèng)想，在這個(gè)平凡而又不平庸的工作崗位踏上了新的征程。
回顧在市場(chǎng)部將近一年的工作，感觸很深，收獲頗豐。在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)自身的不斷努力和學(xué)習，個(gè)人的能力得到了進(jìn)一步的提升，在個(gè)人工作方面從如下三個(gè)部分來(lái)總結我這段時(shí)間的工作。
�。ㄒ唬┝私獗韭毠ぷ�，學(xué)習基礎知識。
從事市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)監控分析，對我而言是一個(gè)新的開(kāi)始，也是新的挑戰。在了解本職工作的前提下，才能更好地從事這份工作和學(xué)習基礎知識。首先是了解最基礎的經(jīng)營(yíng)分析需要的數據構成和分類(lèi)，熟悉新的辦公系統，其次是學(xué)習最基礎的'取數路徑，完成經(jīng)營(yíng)分析的基礎報表。
�。ǘ┱莆战�(jīng)營(yíng)監控的各項指標及計算方法。
針對現有的基礎報表構成，掌握經(jīng)營(yíng)監控所需的各項監控指標，例如出賬率、離網(wǎng)率、有效發(fā)展率、用戶(hù)保有率、發(fā)展用戶(hù)數、用戶(hù)ARPU值等，深入了解各指標之間的邏輯關(guān)系，掌握各種計算方法。
�。ㄈ┏醪酵瓿稍露确治霾牧霞皩�(zhuān)題分析。
前期的學(xué)習和實(shí)際操作也為自己獨立完成基本的工作打下了堅實(shí)的基礎，使得我對日常工作處理地還算準確、有效，能夠順利完成各項基本工作。因此重點(diǎn)工作也由單純的取數通報轉向經(jīng)營(yíng)分析，在主任的悉心指導下，能夠初步完成月度經(jīng)營(yíng)分析材料以及涉及的專(zhuān)題分析。
在工作紀律方面能夠切實(shí)嚴格要求自己，遵守公司的各項規章制度。無(wú)遲到及無(wú)故缺崗現象，上班期間，積極履行工作職責，認真工作，服從各項工作安排。
雖然已經(jīng)掌握了一些基礎性的工作，但是還有很多欠缺和不足影響著(zhù)自己進(jìn)一步的發(fā)展
一是不注重細節，缺乏從細、精處入手的工作作風(fēng)。每做一件事，如果把握好了每一個(gè)環(huán)節，把每一個(gè)細節經(jīng)營(yíng)完美，那么，最終結果的完美必將水到渠成。
二是材料書(shū)寫(xiě)及用語(yǔ)不精準專(zhuān)業(yè)。由于電信行業(yè)壁壘高，而我進(jìn)入通信行業(yè)時(shí)間比較短，通信方面的專(zhuān)業(yè)知識匱乏，因此一直影響著(zhù)自己在材料書(shū)寫(xiě)中專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)方面的精準及流暢運用。
三是雖然已在市場(chǎng)部工作將近1年，但是除業(yè)務(wù)監控中心的相關(guān)工作有所了解，其他中心工作內容及職責均無(wú)所知，也是限制自己不能如預期完美地完成工作。
為了更好地、有效地完成工作，在今后的工作中計劃從如下幾個(gè)方面提升自己：
�。ㄒ唬┳⒅丶毠�，養成良好的工作習慣。
�。ǘ┩ㄟ^(guò)學(xué)習，提高辦公軟件的使用技能。
�。ㄈ┒嗲镭S富自己的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)監控知識，積累經(jīng)驗。
�。ㄋ模┩ㄟ^(guò)現有的經(jīng)營(yíng)分析材料學(xué)習基礎的數據分析，為今后的更高、更深層次的分析夯實(shí)基礎。
�。ㄎ澹╆P(guān)注各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)方案，提高自己的業(yè)務(wù)知識及文案寫(xiě)作能力。
�。┩ㄟ^(guò)工作之余，補充通信行業(yè)基礎知識，了解其他中心的工作內容及工作職責，為自己今后更好地完成工作打下堅實(shí)的基礎。
以上是我個(gè)人對近一年工作的總結和下一步工作的計劃�；仡欉^(guò)去尋找不足，展望未來(lái)制定目標。見(jiàn)微知著(zhù)，點(diǎn)滴之間提升自己。
在工作中，領(lǐng)導及同事都能給予支持，這也使我更好地完成工作信心加倍。感謝之余是感恩。
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