【精選】定格在記憶中的畫(huà)面作文匯編9篇
我們得到了一些心得體會(huì )以后，應該馬上記錄下來(lái)，寫(xiě)一篇心得體會(huì )，如此就可以提升我們寫(xiě)作能力了。那么心得體會(huì )怎么寫(xiě)才能感染讀者呢？以下是小編整理的服務(wù)人員培訓心得體會(huì )，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
服務(wù)人員培訓心得體會(huì )1
服務(wù)是每個(gè)行業(yè)越來(lái)越關(guān)注的話(huà)題，應該說(shuō)我們酒店的每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節，但在具體的服務(wù)工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節，就是禮儀禮節做不到位，或者無(wú)法明顯地表達出來(lái)。通過(guò)這次培訓感觸頗深，使我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關(guān)系和社會(huì )交往過(guò)程中所應具有的相互表示敬重、親善友好的行為規范，是人的一種內在涵養的充分體現。
我想這次培訓禮儀目的：讓自己變成受別人歡迎的人-----外國人把商務(wù)禮儀叫做“商務(wù)外交”。記得曾經(jīng)在大學(xué)里禮儀老師常說(shuō)對我們說(shuō)三句話(huà)，第一句：“世界不會(huì )因你而改變”：要適應別人，而不是試圖改變別人。在非原則性的事上不要隨便對人說(shuō)“不”，不要把自己的想法、看法強加于人。好心過(guò)度有的`時(shí)候是一種傷害。所以我們應該做到：勇敢的面對生活，智慧的生活，凡是存在的都是合理的，只有合理的才會(huì )存在。不要試圖去改變一切你看不慣的東西，因為不管你怎么努力，它依然存在，因為世界不會(huì )因你而改變。藝術(shù)的生活，交往藝術(shù)：待人接物之道。
在商務(wù)禮儀中，有兩大基本原則：一是要擺正位置，二是要端正態(tài)度。所謂“在何位置思何職”，是什么身份就要做符合身份的事才合宜。比如要分清上級和下級，長(cháng)輩和晚輩，主人和客人等等關(guān)系。干什么做什么，干什么說(shuō)什么，干什么像什么，才能達到良好的溝通。
作為一名酒店的服務(wù)人員，要嚴格規范自己的服務(wù)言行，在今后的工作中，微笑的聆聽(tīng)客戶(hù)的來(lái)電，耐心的解答客戶(hù)的請求，用一顆健康的心態(tài)來(lái)面對我們的客戶(hù)，用一顆健康的心態(tài)來(lái)面對自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來(lái)塑造酒店良好的服務(wù)品牌形象，使我們的禮儀禮節和良好的服務(wù)能夠給新老客戶(hù)留下美好的印象，爭取做到一名優(yōu)秀的酒店服務(wù)人員!
服務(wù)人員培訓心得體會(huì )2
XX年正月初五到初十我參加了公司XX年度服務(wù)人員春節培訓，幾天的培訓讓我收獲頗多。
首先是河西黨校易總的專(zhuān)題講座讓我們對公司在XX年的工作規劃有了全面的了解，明確了今年的奮斗目標，同時(shí)易總還向我們介紹了公司將要推出的新產(chǎn)品及新技術(shù)，在講座中有一個(gè)細節讓我非常感動(dòng)，就是易總多次在提及XX年我們服務(wù)人員技改較多時(shí)，都對我們說(shuō)了對不起，其實(shí)技改的工作完全是我們的本職工作，但領(lǐng)導在百忙之中還能將這事放在心上真的讓我感到了領(lǐng)導對我們服務(wù)人員的重視與關(guān)心。
而在培訓當中，公司組織人員緊貼我們實(shí)際工作中的需要，設置了多個(gè)不同專(zhuān)業(yè)班級，象我是在液壓提升班，謝工給我們就講了如何快速判斷主油缸密封泄漏這一故障，我就覺(jué)得在實(shí)踐中很有用，而通過(guò)李昭榮講師講授的如何塑造陽(yáng)光積極的職業(yè)心態(tài)一課，我對自己從事的工作又有了全面的認識，可以說(shuō)這次培訓是從硬件（服務(wù)技能）軟件（工作心態(tài)）兩方面對我們進(jìn)行充電。
在生活飲食方面，公司更是為我們安排了一流的起居條件，伙食相當豐富，每天晚餐時(shí)給當天過(guò)生日的服務(wù)人員的祝福和蛋糕又給緊張的培訓生活增添了些許家的溫馨。
幾天的培訓一下就過(guò)去了，但是我認為它真正起到了一個(gè)加油站的作用，它讓我們經(jīng)過(guò)XX的工作后能夠停下來(lái)好好的回顧過(guò)去，同時(shí)又一次堅定了我們將三一打造成世界五百強的信心，明確了XX年的工作目標，為再續三一的輝煌重新整裝出發(fā)。（上海黎振雄）
時(shí)光荏苒，轉眼間，春節培訓在一場(chǎng)緊張、嚴格的綜合考試中圓滿(mǎn)結束，我自信飽滿(mǎn)的交付了答卷，斗志昂揚的離開(kāi)了培訓基地，以全新的姿態(tài)步入新的工作崗位。
XX年02月18號我參加了泵送營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)公司在湖南賓館舉行的春節培訓，短短的為期六天培訓，我感受到開(kāi)學(xué)典禮上領(lǐng)導對我們的細心關(guān)愛(ài)和殷切期望；感受到后勤工作人員的對我們生活的細致照顧；感受到晨跑時(shí)三一服務(wù)人員的朝氣蓬勃；感受到培訓班主講老師形象生動(dòng)的教學(xué)方式……收獲頗多，受益匪淺。
首先，優(yōu)雅高檔的生活環(huán)境，隆重的開(kāi)學(xué)典禮，領(lǐng)導的諄諄教導，點(diǎn)燃了我參加工作的激情；每天的獎罰通報，嚴肅的'監察小組打開(kāi)了我用心學(xué)習的窗戶(hù)；風(fēng)格明快，富于哲理的外聘課程以及培訓主講老師的寶貴經(jīng)驗，點(diǎn)亮了我創(chuàng )新工作思路的明燈；文員班競爭激烈、精彩絕倫的演講比賽，樹(shù)立了我學(xué)習看齊的標兵。
其次，在這次培訓中我認識了許多老師，結識了許多朋友，他們的熱情交流和招待，讓我深深感受到每一個(gè)三一員工的真摯和真誠，作為一名剛畢業(yè)的實(shí)習生，我為加入三一集團而感到驕傲和自豪，我也會(huì )以成為一名優(yōu)秀的三一員工為目標，不斷努力。
六天的春節培訓，碩果累累，帶給我無(wú)限的歡樂(lè )，新的一年開(kāi)始啦！我會(huì )以此為起點(diǎn)，不斷總結，以飽滿(mǎn)的工作激情，高度的責任感，新穎的創(chuàng )新思路，擁抱XX。
很感謝公司給我們組織的本次年后大培訓，對于這次培訓我感慨萬(wàn)千，總的來(lái)說(shuō)就是不僅讓自己學(xué)到了很多技能方面的知識，也讓我們意識到和很多其他服務(wù)工程師相比我的技能還有待進(jìn)一步提高，以后我還要加大學(xué)習的力度，也只有這樣我才能更好的為三一服務(wù)。通過(guò)和大家的交流，我還學(xué)到了如何更好的為人處事，如何更好的和客戶(hù)打好關(guān)系，杜絕客戶(hù)投訴的產(chǎn)生！同時(shí)我還意識到了自己的價(jià)值，體會(huì )到了公司對我們的關(guān)愛(ài)，給我們這么好的住宿條件和伙食條件，整個(gè)培訓的過(guò)程都特別開(kāi)心，也覺(jué)得每天過(guò)的特別充實(shí)。
特別要感謝的是這次公司對我們的人文關(guān)懷，這次的宣傳工作做的很好,一到賓館門(mén)口我就被三一的現場(chǎng)氣勢所折服!一切都已經(jīng)為我們安排的那么妥當，真的有一種在家的感覺(jué)，連去吃飯時(shí)都有人員指引，飯菜很豐富，口味在工作人員的調查下也越來(lái)越好，而我有一次發(fā)現公司負責此次培訓的工作人員都是很晚才睡......很多的點(diǎn)滴都讓我感動(dòng)，真的很難想到自己一個(gè)小小的服務(wù)工程師會(huì )有這么好的待遇，讓我對自己充滿(mǎn)了信心也對公司充滿(mǎn)了信心，我一定會(huì )更加努力更好的為公司服務(wù)！愿公司在XX年業(yè)績(jì)更上一層樓!
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