學(xué)習型班組的工作總結
總結是在某一特定時(shí)間段對學(xué)習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書(shū)面材料，寫(xiě)總結有利于我們學(xué)習和工作能力的提高，不如立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份總結吧。那么總結要注意有什么內容呢？下面是小編為大家收集的學(xué)習型班組的工作總結，歡迎閱讀與收藏。
學(xué)習型班組的工作總結1
為深入貫徹落實(shí)省開(kāi)展“安康杯”競賽暨創(chuàng )建“平安龍煤”總結表彰及龍煤礦業(yè)集團關(guān)于加強班組建設工作要求，抓基層，打基礎，為集團公司科學(xué)發(fā)展、發(fā)展、xx發(fā)展提供重要保證，。按照礦區工會(huì )工作部署，從強化班組建設，打牢安全工作基礎，增強廣大職工自主保安和保安能力出發(fā)，結合實(shí)際，按照“硬”和“軟環(huán)境”齊抓共管、循序漸進(jìn)的方針，不斷改善職工班前室環(huán)境，使職工工作在xx寬松的環(huán)境中，通過(guò)扎實(shí)有效的班前、學(xué)習，提高了職工學(xué)習力、力、創(chuàng )新力，促進(jìn)了全礦班組建設工作上臺階。我們主要做法是：
一、創(chuàng )造條件、改變環(huán)境，把創(chuàng )建職工班前學(xué)習室建設納入重要日程，
振興礦20xx年礦井依據國家政策破產(chǎn)重組后，幾個(gè)生產(chǎn)采區、輔助區科都相繼向五層區集中。五層生產(chǎn)井區的都是由簡(jiǎn)易的活動(dòng)板房拼湊起來(lái)的，玻璃破碎不堪，墻壁掛滿(mǎn)厚厚的灰塵看不出本色，可謂“刮風(fēng)一身灰，天一身泥”，工作、生活條件十分簡(jiǎn)陋和艱苦，特別是職工沒(méi)有一個(gè)正規的班前學(xué)習室，學(xué)習室是破爛不堪的桌椅，學(xué)習、活動(dòng)設施更是無(wú)從談起，在這種“亂、差、黑”的條件下組織對職工進(jìn)行學(xué)習和培訓簡(jiǎn)直是天方夜潭，工人不愿進(jìn)活動(dòng)室，有時(shí)連隊就在xx室點(diǎn)名分配工作，這種工作環(huán)境根本無(wú)法適應礦井大建設、大生產(chǎn)的需求。為了塑造企業(yè)形象，陶冶職工情操，提升職工精神品位，改變人們對煤礦“臟、亂、差”的定位。在集團公司黨委、集團公司的大力下，幾年來(lái)，我們開(kāi)展了一系列的環(huán)境建設和改造，先后建成了整潔漂亮的采區綜合樓、美觀(guān)大方的生產(chǎn)輔助綜合樓、新穎別致的入井聯(lián)合體，礦容礦貌發(fā)生了質(zhì)的，環(huán)境變美了，職工心情舒暢，職工的生產(chǎn)積極性得到了充分發(fā)揮。但礦班子也深刻地到，班組是企業(yè)的細胞，是企業(yè)最基本的團隊，企業(yè)的各項工作和目標都要通過(guò)班組去實(shí)現。他們的素質(zhì)關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展，反映出企業(yè)是否具有生機和活力，而提高職工素質(zhì)，培養職工積極向上的企業(yè)精神，必須要有一個(gè)能夠發(fā)揮學(xué)習、培訓的前沿陣地，基于這種認識，礦經(jīng)過(guò)研究統一了，達成了共識，決定下大力氣建設職工班前學(xué)習室。
在此基礎上，我們又召開(kāi)了各種會(huì )議對建設職工班前學(xué)習室活動(dòng)進(jìn)行了宣傳，制定了《振興煤礦關(guān)于加強班組建設活動(dòng)的》及12條制度，通過(guò)全礦上下聯(lián)動(dòng)，廣泛宣傳，使廣大職工充分認識到班前學(xué)習室的重要意義，從而推動(dòng)了全礦區隊職工班前學(xué)習室建設的深入開(kāi)展。
二、加大投入、完善制度，為職工創(chuàng )造良好的班前學(xué)習環(huán)境，
職工班前活動(dòng)室是職工活動(dòng)的重要場(chǎng)所，是企業(yè)基層教育、培訓、文化建設的重要陣地。為了在短內建設高標準的班前活動(dòng)室，礦成立了由黨政主要領(lǐng)導負責的班組建設領(lǐng)導小組，堅持從基礎工作抓起，從源頭做起，把班前學(xué)習室建設活動(dòng)全面融入到企業(yè)文化建設和職工五級培訓當中。
一是在“硬件”設施上。本著(zhù)“不流于形式、不做表面、不圖虛名、不擺架子的”原則，礦從黨委宣傳部、工會(huì )、等部門(mén)抽調專(zhuān)人對各采區、段隊的學(xué)習室進(jìn)行，又在資金十分緊張的下，先后投入資金40多萬(wàn)元，為各個(gè)連隊學(xué)習室配備了新桌椅、電視、VCD、飲機、水杯、板、圖書(shū)柜、員工班前學(xué)習記錄本以及乒乓球臺、棋類(lèi)等一些娛樂(lè )設施，進(jìn)一步規范了班前學(xué)習室，活躍了職工業(yè)余文化生活，并按照集團公司職工班前學(xué)習室細則標準，每旬由礦生活系統領(lǐng)導組織有關(guān)人員對兩個(gè)綜合辦公樓進(jìn)行檢查，一是檢查環(huán)境衛生，查地面衛生是否干凈，門(mén)窗玻璃暖氣是否干凈，有無(wú)衛生死角。二是檢查規章制度是否健全，規范合理，公開(kāi)上墻，和落實(shí)是否到位，并召開(kāi)會(huì )議進(jìn)行總結和表彰獎勵各班前學(xué)習室建設情況，強力推進(jìn)職工班前學(xué)習室建設，從而使班前學(xué)習室真正達到了培訓、學(xué)習標準化和制度化，提升了企業(yè)水平和職工綜合素質(zhì)。
二是在“軟件”管理上。礦工會(huì )統一制作了學(xué)習制度、全家福、工資考核分配、安全生產(chǎn)等管理牌板，并把行為規范、企業(yè)理念等內容噴繪成條幅，懸掛在學(xué)習室，使職工在坐立行走都能耳濡目染著(zhù)濃厚的文化氛圍，思想意識潛移默化中接受行為的約束，同時(shí)還健全完善了各個(gè)采區室和閱覽室，購買(mǎi)和捐贈各類(lèi)圖書(shū)近500多套。通過(guò)系統的班前培訓、行為養成，職工的凝聚力和向心力得到進(jìn)一步增強，職工的精神面貌發(fā)生了轉變。過(guò)去，連隊班前學(xué)習室是由活動(dòng)板房搭湊而成的，地面臟兮兮，墻壁黑乎乎，職工隨便吐痰，亂扔雜物，更有甚者，故意用黑手套朝墻上亂拍�，F工看見(jiàn)墻面如鏡，地面亮如玉，自覺(jué)地改變了以往粗俗做法，吐痰入盂，雜物入簍。過(guò)去職工開(kāi)班前會(huì )，桌椅板凳破爛不堪，職工有的站著(zhù)，有的蹲在凳子上，煙霧燎繞，現在班前會(huì )議室，牌板亮麗，桌椅整齊，環(huán)境煥然一新，職工整整齊齊在座在椅子上誦讀安全警示、唱安全歌，精神振奮。正如二采區20xx采煤隊的一位老工人深有感觸地說(shuō)：“我下井三十年了，從來(lái)沒(méi)享受過(guò)這樣好的環(huán)境，比自己家還舒心，誰(shuí)還再忍心糟蹋呢”。
三、選好載體、強化落實(shí)，保證職工班前學(xué)習室發(fā)揮陣地作用。
在構建職工班前學(xué)習室的過(guò)程中，我們深切地感到：班前學(xué)習室是職工學(xué)習的陣地、交流的載體、娛樂(lè )的場(chǎng)所。開(kāi)展職工班前學(xué)習活動(dòng)更是思想政治工作中一種行之有效的方式，因此，在班前學(xué)習室管理和利用上我們主要發(fā)揮了班前學(xué)習室的三大功能。
一是發(fā)揮了學(xué)習的功能。雖然班前學(xué)習的時(shí)間只有25分鐘的時(shí)間，但我們卻充分利用了這暫短的25分鐘，制定了班前學(xué)習規劃，充分發(fā)揮了班前陣地作用。根據不同時(shí)期，不同思想，采用不同的方式進(jìn)行班前教育，如針對工作生產(chǎn)條件發(fā)生變化的實(shí)際情況，向職工講解安全生產(chǎn)工作的重要性，增強職工的安全意識;針對職工關(guān)心工資分配、企業(yè)重大事項，建立意見(jiàn)箱，實(shí)行全員監督，并在工資分配、各項決策及時(shí)公開(kāi)的前提下，每月組織人員到班前及時(shí)講清、化解矛盾。通過(guò)規劃班前教育，職工的主人翁意識、職工隊伍素質(zhì)、工程質(zhì)量明顯提高，職工干標準活、交標準班蔚然成風(fēng)，改變了職工對“班前學(xué)習是安全戴帽，任務(wù)老一套，干部訓工人，工人睡一覺(jué)”的認識，使思想教育充分占領(lǐng)了班前學(xué)習陣地，出現了職工思想活躍，正氣上升的良好氛圍。
二是發(fā)揮了培訓的功能。通過(guò)對職工隊伍現狀的和使我們了解到，目前我礦20xx多名職工當中，文化程度以下的人占總數的60%，同時(shí)文盲和半文盲的職工也占很大的比例。集中反映了我礦職工文化程度還相對偏低的現實(shí)。而對職工進(jìn)行脫產(chǎn)學(xué)習，又是遠水解不了近渴，而最直接、最有效的辦法就是要發(fā)揮職工班前學(xué)習陣地的作用，因此，我們利用班前七項與五級培訓相結合的，采取了班前培訓教育、班前考問(wèn)等形式，在學(xué)習中嚴格執行“一日一題、一周一案例、一旬一考問(wèn)、一月一通報”等制度，利用班前安全教育、安全宣誓等活動(dòng)，強化職工學(xué)習，不斷提高職工對事故防范的能力。
三是發(fā)揮了親和力功能。良好的工作環(huán)境，充滿(mǎn)人文精神的企業(yè)環(huán)境，贏(yíng)得了職工的心，讓職工充分感受到企業(yè)對職工的和關(guān)，激發(fā)了職工對企業(yè)的和忠誠，把自己的愛(ài)心獻給了企業(yè)。在日常的班前禮儀活動(dòng)中，工人中很少聽(tīng)到牢騷和雜音。工人做得很認真，入井宣誓表達的感情非常真摯。如開(kāi)拓區41#開(kāi)拓隊一名職工早上班前集中時(shí)，看到地上有一個(gè)煙頭，他低頭撿起，放到煙灰缸內，當有人問(wèn)他為什么這么做時(shí)，他說(shuō)。企業(yè)給了我們像家一樣的學(xué)習、工作環(huán)境，拿我們當衣食，我們就要以礦為家，真心地愛(ài)護它，多么樸實(shí)的話(huà)，出了職工對企業(yè)的忠誠和信賴(lài)，企業(yè)的關(guān)懷增強了職工對煤礦的親和力。
通過(guò)開(kāi)展扎實(shí)有效的班前學(xué)習室建設活動(dòng)，我們收到了比較明顯的效果。一是職工做好自主保安工作有了更深層次的認識，全礦違章作業(yè)的人次大幅度下降。二是通過(guò)班前學(xué)習，職工的素質(zhì)明顯提高，職工能充分發(fā)揮自身潛力，質(zhì)量達標意識明顯提高。三是職工環(huán)境意識增強了。通過(guò)開(kāi)展職工班前學(xué)習室建設，采區、連隊的辦公室寬敞明亮，職工愛(ài)護公共設施、保護環(huán)境的意識明顯增強。
學(xué)習型班組的工作總結2
根據分公司和工區‘創(chuàng )建學(xué)習型變電站’的精神，我們對變電站的工作模式和培訓模式進(jìn)行了認真的思考。并對全年工作總結如下：
我站根據20xx年創(chuàng )建學(xué)習型班組的要求，結合春檢和百問(wèn)百查、中南部解環(huán)工作對電網(wǎng)知識進(jìn)行了學(xué)習，從最基礎的“安規”、“兩票”和各項規范化制度入手，并做了周密的安排。因為任何一個(gè)單位，任何一個(gè)組織不學(xué)習，那它就失去了活力，失去了先進(jìn)性，必然會(huì )淪落的。我們運行專(zhuān)業(yè)除了正常的一、二次設備操作、巡視、定期維護外，牽扯其它專(zhuān)業(yè)比較多，如保護，檢修，直流等等，這就要求我們大家必須做好一個(gè)長(cháng)期的、永久的思想準備，發(fā)揚學(xué)習精神采用“集中講課”、“分組討論”、“一周經(jīng)驗交流”等多種交流形式。
一、各值將發(fā)生過(guò)的異常及事故時(shí)的現象、分析判斷、處理過(guò)程詳細記錄并納入我站“異常及事故處理預案”來(lái)提高運行人員分析判斷事故的能力，通過(guò)多種方式提高學(xué)習的多元性、廣泛性，持之以恒的學(xué)習。
二、我們站通過(guò)書(shū)面，提問(wèn)多種方式不定期進(jìn)行考試，獎優(yōu)罰劣。用學(xué)習來(lái)激活我們，用學(xué)習來(lái)帶動(dòng)我們每一個(gè)人工作的積極性。經(jīng)過(guò)近一年的不斷深化培訓，我站的培訓工作有了可喜的成績(jì)。
三、要求大家認真做好學(xué)習筆記，將所要學(xué)習掌握的知識及規章制度融會(huì )貫通，理論聯(lián)系實(shí)際，真正做到“學(xué)有所得，學(xué)有所用”，對培訓工作做了具體安排，使全體同志對培訓的內容和目的有了明確的`認識。
四、站內以各值為單位，由培訓員或站長(cháng)出題目，值長(cháng)負責每月組織值內人員進(jìn)行運行分析。結合安全活動(dòng)開(kāi)展安規、兩票培訓，并組織全站人員進(jìn)行規范化操作訓練。根據分公司安排參加仿真培訓。
五、不定期在站內結合實(shí)際情況對運行人員進(jìn)行階段性考核，加強運行人員學(xué)習的積極性。在日常工作中，注重抓住閑暇時(shí)間，積極培訓副值和新員工，保證了新老人員的技術(shù)程度的連續性，使日常工作更加順暢。站內人員積極學(xué)習，認真鉆研，在今年的工區百問(wèn)百查智力競賽上獲得了第三名的好成績(jì)。
六、分公司還組織站長(cháng)參加了管理知識的培訓，增強了站長(cháng)的管理水平，更新了管理理念。積極推出新人員，對于學(xué)習成績(jì)優(yōu)秀和工作努力的工作人員，站內積極培養，抓苗子，提高他們的積極性，樹(shù)立學(xué)習的榜樣，促進(jìn)培訓工作的順利開(kāi)展。
近一年來(lái)的學(xué)習，使同志們在安全意識和技術(shù)素質(zhì)方面有了一定的提高，特別是熟悉了變電站的標準化、規范化管理和工作模式。為了檢驗大家對所學(xué)知識的掌握程度，在工區運行股和站內的統一安排下，分階段進(jìn)行了多次考試，達到了預期的效果。
學(xué)習型班組的工作總結3
20xx年我站結合“規范化管理年”創(chuàng )建學(xué)習型班組，在創(chuàng )建過(guò)程中始終堅持“八字準則”，牢固樹(shù)立“十個(gè)理念”，充分發(fā)揮站內每個(gè)員工的創(chuàng )造力，通過(guò)舉辦技術(shù)問(wèn)答、崗位練兵、技術(shù)講課、學(xué)習日活動(dòng)的開(kāi)展，實(shí)現了知識共享，形成了一種彌漫于站內的良好學(xué)習氛圍，使大家的整體素質(zhì)得到較大提高�，F將我站07度創(chuàng )建學(xué)習型班組工作總結日下：
一、互組互學(xué)，知識共享。根據我站人員結構老化、文化層次不齊的情況，積極開(kāi)展站內互學(xué)活動(dòng)，采取“能者為師，人人上講臺，人人當老師”的學(xué)習形式。每月選出一個(gè)授課人，精心準備后講課，大家相互交流探討，使大家能夠主動(dòng)學(xué)到想學(xué)的知識，提高了學(xué)習效率并增強了學(xué)習效果。同時(shí)，認真學(xué)習兄弟單位創(chuàng )建學(xué)習型班組的先進(jìn)經(jīng)驗，在站內激發(fā)班組成員學(xué)業(yè)務(wù)、比技能的熱情，有效地提高了站內整體技術(shù)水平。
二、認真開(kāi)展技術(shù)問(wèn)答、崗位練兵和周學(xué)習日活動(dòng)。針對我站
今年設備更新和人員技術(shù)薄弱環(huán)節等方面來(lái)開(kāi)展技術(shù)問(wèn)答、崗位練兵，每周五根據站員提出的新問(wèn)題制定出下周學(xué)習計劃，保證每個(gè)學(xué)習日時(shí)間不小于四小時(shí)，同時(shí)，使學(xué)習日活動(dòng)制度化、持久化，在站內形成了一種強烈的學(xué)技術(shù)、爭能手的風(fēng)氣，讓每位員工感受到自己的個(gè)人價(jià)值在日常的工作中一步步升華，感到自己存在的成就感和榮耀感。
三、制定班組愿景和個(gè)人愿景，明確學(xué)習目的和方向。大家認
真討論，踴躍發(fā)言，用創(chuàng )新的思想理念精心制定了站內愿景和個(gè)人愿景，明確了自己的近期和遠期目標，制定了為完成目標的學(xué)習計劃和方法。通過(guò)這一活動(dòng)開(kāi)展，大家樹(shù)立了“陽(yáng)光思維、求變創(chuàng )新”的理念，積極查找工作中的短板，并根據短板制定學(xué)習計劃，認真自覺(jué)的學(xué)習，提升自身素質(zhì)。
通過(guò)站內創(chuàng )造學(xué)習型班組的開(kāi)展，使站內每個(gè)成員真正做到了“人盡其責，物盡其用”，人人充分發(fā)揮自己的特長(cháng)和能動(dòng)性，班組更加凝聚、更加和諧。
安城110KV變電站
20xx.11.21
學(xué)習型班組的工作總結4
在上級公司的指導幫助下，配電工區從工區發(fā)展出發(fā)，從工作需要出發(fā)，從人才成長(cháng)出發(fā)，通過(guò)建立分級管理、學(xué)習培訓、評審考核等多種機制，從班組、崗位著(zhù)手，積極探索、大膽實(shí)踐，積極開(kāi)展學(xué)習型班組的創(chuàng )建工作，逐步形成了人性化、制度化，具有一定特色的學(xué)習型班組建設模式。
總結學(xué)習型班組創(chuàng )建工作，主要有以下幾點(diǎn)經(jīng)驗。
一、 學(xué)習觀(guān)念的轉變是保證學(xué)有所獲的前提
學(xué)習力也是競爭力，企業(yè)沒(méi)有持之以恒的學(xué)習力，就失去了再發(fā)展再創(chuàng )新的源動(dòng)力。培養員工持之以恒的學(xué)習力就成了創(chuàng )建學(xué)習型班組的首要工作。
學(xué)習力是指：學(xué)習動(dòng)力、學(xué)習毅力、學(xué)習能力。學(xué)習能力可以通過(guò)培訓逐步提高，學(xué)習動(dòng)力和毅力卻需要從思想上給予解決。為此，工區領(lǐng)導層在制定創(chuàng )建學(xué)習型班組工作規劃時(shí)引入了“學(xué)習職業(yè)化”理念，旨在引導員工樹(shù)立工作學(xué)習化、學(xué)習工作化的職業(yè)心態(tài)，形成職業(yè)學(xué)習的持續狀態(tài)。我們組織開(kāi)展了“結對子”、搭建“小講臺”、設立“點(diǎn)將臺”等各種方式方法，形成良好的學(xué)習氣氛；工區同時(shí)以工作實(shí)際為導向，推陳出新，不斷更新學(xué)習項目，激發(fā)員工的學(xué)習興趣；鼓勵員工關(guān)注自身成長(cháng)，自主學(xué)習，自覺(jué)提升
通過(guò)這些舉措，員工的學(xué)習觀(guān)念大有轉變，以前應付式的學(xué)而不用、學(xué)而不懂的現象正在消失。自找差距，主動(dòng)學(xué)習，積極實(shí)踐的風(fēng)氣正在逐步形成。
二、學(xué)習規劃的科學(xué)性是影響學(xué)習效果的關(guān)鍵
工區制定了工作方向：圍繞企業(yè)發(fā)展需要，實(shí)現超前培訓、管理人才、技術(shù)人才、操作人才全面發(fā)展；注重團隊建設，提升班組協(xié)作能力，打造優(yōu)秀集體。
明確了工作方法：工區、班組分別制定兩級學(xué)習計劃，要求有組織、有計劃、有場(chǎng)地、有記錄、有總結。
工區級學(xué)習規劃注重整體功能。工區在公司相關(guān)管理部門(mén)培訓職能的基礎上，以統一規劃，分類(lèi)實(shí)施的辦法先后開(kāi)展了ERP、PMS、SG186等系統操作培訓、“新設備、新技術(shù)”系列培訓、服務(wù)質(zhì)量培訓、安全體系培訓、班組長(cháng)管理培訓、企業(yè)文化培訓工作。為實(shí)踐學(xué)習內容，檢驗學(xué)習效果，工區同步推出了勞動(dòng)競賽，使培訓內容在工作中有施展空間，學(xué)習實(shí)踐活動(dòng)有的放矢，較好地將學(xué)習與工作有機融合。
班組級學(xué)習規劃注重解決業(yè)務(wù)難點(diǎn)，提升團隊實(shí)力。在完成公司、工區布置學(xué)習任務(wù)的同時(shí)，各班組自主制定長(cháng)期、近期的學(xué)習重點(diǎn)，結合職工特點(diǎn)、技術(shù)創(chuàng )新、員工上崗轉崗培訓、新業(yè)務(wù)拓展、客戶(hù)滿(mǎn)意度測評、職業(yè)資質(zhì)評定等工作來(lái)完成學(xué)習任務(wù)。
三、 學(xué)習計劃的落實(shí)是學(xué)習任務(wù)完成的保障
有了清晰系統的學(xué)習規劃，如何將學(xué)習任務(wù)落實(shí)到位，必須有完善的學(xué)習制度作保障。
1、實(shí)施項目管理法，分級管理，層層監督。將學(xué)習內容分解成若干個(gè)“項目”，通過(guò)一個(gè)個(gè)項目的完成，保證學(xué)習內容的落實(shí)。不僵化于每月每季的例行學(xué)習，而是著(zhù)眼于工作實(shí)際需求，通過(guò)在作中學(xué)習來(lái)解決實(shí)際問(wèn)題。工區通過(guò)隨時(shí)抽查學(xué)習進(jìn)度，監督學(xué)習進(jìn)程，班組負責人負責學(xué)習項目的組織、考核，員工具體實(shí)施學(xué)習內容。對學(xué)習計劃、學(xué)習記錄、學(xué)習人員要有文字記載。
四、 學(xué)習形式的豐富靈活是提高學(xué)習效果的必要手段
為保證學(xué)習效果，我們積極探索多形式、人性化的學(xué)習方法，主要有以下幾種方式：
�。�1）開(kāi)展學(xué)習交流合理“結對子”，對班組應根據班組人員的特點(diǎn)進(jìn)行合理的人員搭配，合理“結對子”進(jìn)行互助學(xué)習，
�。�2）搭建“小講臺”，就是讓每個(gè)組員有機會(huì )介紹自己工作中失敗的教訓、成功的經(jīng)驗，可以是一次開(kāi)發(fā)項目、一次發(fā)展業(yè)務(wù)或是一次走訪(fǎng)用戶(hù)，使得人人都可以上“小講臺”，人人必須上“小講臺”。
�。�3）設立“點(diǎn)將臺”則是針對班組員工普遍存在的薄弱環(huán)節而無(wú)力解決的知識架構問(wèn)題時(shí)，向公司提出培訓需求，聘請專(zhuān)家或在此方面頗有特長(cháng)的員工為大家答疑解惑。
�。�4）、聘請專(zhuān)業(yè)人員授課。我們先后為員工組織邀請了ABB、歐瑪-嘉寶、施耐德等相關(guān)廠(chǎng)家的技術(shù)人員進(jìn)行了新技術(shù)、新技能的培訓，用專(zhuān)業(yè)的培訓提高員工的知識行為水平，打造高素質(zhì)的隊伍。
5、培養企業(yè)小教員，建立自己的培訓師隊伍。為員工講解文化知識教育，深受員工歡迎和認可。
6、舉辦業(yè)務(wù)知識學(xué)習競賽。開(kāi)展系統的業(yè)務(wù)學(xué)習考核競賽活動(dòng)，以賽促學(xué)，全面提升工區業(yè)務(wù)水平。
創(chuàng )建學(xué)習型班組是一項系統性、長(cháng)期性工作，在總結經(jīng)驗的同時(shí)，我們也發(fā)現了一些實(shí)際問(wèn)題：一是培訓職能劃分仍需細化，培訓資源利用不盡合理，培訓潛力有待挖掘。二是班組學(xué)習自主權發(fā)揮不夠，依然存在一定的等、靠、套象。
我們將在以下方面繼續努力：一是深入研究創(chuàng )建學(xué)習型班組工作方法，明確管理職責，提高管理效益。二是細化各班組學(xué)習規定，提高可操作性，提高學(xué)習質(zhì)量。努力實(shí)現 “學(xué)習－實(shí)踐－創(chuàng )新－提高”的良性循環(huán)，切實(shí)通過(guò)創(chuàng )建學(xué)習型班組活動(dòng)，提高企業(yè)核心競爭力，拓展企業(yè)發(fā)展空間。
學(xué)習型班組的工作總結5
4月，大客戶(hù)部積極響應公司關(guān)于開(kāi)展“創(chuàng )建學(xué)習型班組”活動(dòng)的要求，認真做好大客戶(hù)部這個(gè)班組的“學(xué)習型團隊”的創(chuàng )建工作。幾個(gè)月來(lái)，在公司工會(huì )等各級領(lǐng)導的關(guān)心下，余姚電信大客戶(hù)部的創(chuàng )建工作緊緊圍繞公司的中心工作，結合本部成員的實(shí)際情況，順利開(kāi)展了各種學(xué)習活動(dòng)，現把創(chuàng )建工作總結如下：
一、建立創(chuàng )建制度，有目標有目的地開(kāi)展各項學(xué)習活動(dòng)。
4月份，大客戶(hù)部光榮地被列入公司“創(chuàng )建學(xué)習型班組”名單。大客戶(hù)部領(lǐng)導十分重視，以公司文件精神為要求，把創(chuàng )建工作列入本部的重要工作之一，并與《大客戶(hù)培訓工作總結及培訓計劃》相結合，制定了大客戶(hù)部創(chuàng )建學(xué)習型班組計劃，建立員工培訓檔案。落實(shí)專(zhuān)人記錄與保管臺帳。做到每月有學(xué)習計劃、學(xué)習情況小結。
二、立足崗位，進(jìn)行有計劃有系統地培訓工作。
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)自刻苦學(xué)習和全員培訓。一直以來(lái)，大客戶(hù)部的客戶(hù)經(jīng)理們把學(xué)習作為提高個(gè)人素質(zhì)的途徑。大客戶(hù)部領(lǐng)導也盡可能地為員工創(chuàng )造各種學(xué)習條件與機會(huì )。
1、繼續采勸請進(jìn)來(lái)，走出去”的方法，以?xún)扔枮橹鞫鄬哟蔚亻_(kāi)展培訓工作。如：選送優(yōu)秀的客戶(hù)經(jīng)理到省公司業(yè)務(wù)經(jīng)理的協(xié)調能力、經(jīng)營(yíng)分析工作培訓，信息報導員的信息報導能力知識培訓，市場(chǎng)經(jīng)理的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃培訓等，共選送達八人次;
2、根據業(yè)務(wù)發(fā)展需要，適時(shí)開(kāi)展各類(lèi)電信新技術(shù)、新業(yè)務(wù)培訓，如：“互聯(lián)星空”密碼認證、“星火燎原”互聯(lián)星空業(yè)務(wù)知識學(xué)習材料、愛(ài)心連線(xiàn)業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)接入新品牌、父子帳號、綠色上網(wǎng)業(yè)務(wù)、家庭親情網(wǎng)等，營(yíng)銷(xiāo)案例業(yè)務(wù)交流會(huì )等，做到每月兩次以上;
3、根據競爭形勢、競爭環(huán)境，進(jìn)行有針對性的培訓工作，如：通信管理制度的傳真電報內容學(xué)習、國家行業(yè)行業(yè)分析與競爭分析、“電子政務(wù)網(wǎng)”競爭分析等,這樣的不定期的培訓學(xué)習有十次左右;
配合渠道建設、BPR流程的管理，進(jìn)行客戶(hù)經(jīng)理各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)培訓，如：《資費優(yōu)惠流程審批制度》學(xué)習、“業(yè)務(wù)交付與回訪(fǎng)”流程學(xué)習、辦公軟件與大客戶(hù)管理系統應用學(xué)習、《BPR101問(wèn)》等學(xué)習，做到每月一次。
三、以“創(chuàng )建學(xué)習型班組”為契機，提高個(gè)人的各方面素質(zhì)。
班組中有8人即50%的成員參加電大、函授、自學(xué)考試等各種形式的學(xué)歷教育，堅持在業(yè)余時(shí)間自學(xué)，制訂了個(gè)人學(xué)習計劃，有明確的學(xué)習目標，力爭在三年內提高一個(gè)文憑層次。今年有2人已取得大專(zhuān)畢業(yè)證書(shū)，1人已修完本科的全部課程。同時(shí)，客戶(hù)經(jīng)理們積極參加公司組織的各類(lèi)教育培訓，如營(yíng)銷(xiāo)知識，商務(wù)談判等;積極開(kāi)展技術(shù)比武、崗位練兵、提合理化建議等勞動(dòng)競賽活動(dòng)，在各種活動(dòng)中取得了好成績(jì)，如：陳海燕在省公司員工“五個(gè)一”特色活動(dòng)中獲得綜合獎及單項唱歌三等獎，俞紅紋在寧波電信工會(huì )工作征文中獲二等獎，公司讀書(shū)征文活動(dòng)三等獎等。
本部的創(chuàng )建活動(dòng)將以“培育學(xué)習型員工、以學(xué)習帶動(dòng)客戶(hù)工作”進(jìn)行有針對性的培訓，更好地為客戶(hù)提供更好、更完善的服務(wù)，學(xué)習公司中其他班組中的好經(jīng)驗、好方法，將創(chuàng )建活動(dòng)搞得更有聲有色。
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