總經(jīng)理年終總結合集五篇
總結是事后對某一時(shí)期、某一項目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它能幫我們理順知識結構，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，為此我們要做好回顧，寫(xiě)好總結。我們該怎么寫(xiě)總結呢？下面是小編為大家整理的總經(jīng)理年終總結5篇，希望對大家有所幫助。
總經(jīng)理年終總結 篇1
各位領(lǐng)導、同志們：
大家好！非常榮幸參加本次會(huì )議。
轉眼之間，20xx年已經(jīng)過(guò)了一半，伏案沉思，半年來(lái)，作為**事業(yè)部副總經(jīng)理，我始終堅持以經(jīng)濟效益為中心，加強部門(mén)管理，腳踏實(shí)地，不斷學(xué)習，與部門(mén)員工齊心協(xié)力，較好地完成了公司下達的各項指標任務(wù)，主動(dòng)向“營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理”轉型�，F就**事業(yè)部市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)狀況及下半年市場(chǎng)拓展思路向大家作個(gè)簡(jiǎn)要的匯報，請領(lǐng)導審查。
本人承蒙**及各位領(lǐng)導厚愛(ài)，從20xx年7月?lián)?*事業(yè)部營(yíng)銷(xiāo)副總，進(jìn)入**事業(yè)部后，首先要做的第一項工作就是理清歷年來(lái)遺留下來(lái)的應收款以及發(fā)出商品的銷(xiāo)售情況。然而，在清理的過(guò)程中，卻發(fā)現成立不到半年的事業(yè)部經(jīng)營(yíng)狀況如此混亂，發(fā)出商品遺留**萬(wàn)元（基本上無(wú)法收回），應收款遺留**萬(wàn)元，在這種情況下，我應該立即去做的就是帶動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)人員清理發(fā)出商品貨款，并就可收回的應收款進(jìn)行大力的催討。在集團各部門(mén)的配合下，我們取得了很大的進(jìn)展，收回了**、**、**應收款共計**萬(wàn)元。并就**公司要求的質(zhì)量索賠事宜同**高層進(jìn)行溝通交涉，經(jīng)過(guò)深入的交談，站在客戶(hù)的角度解決問(wèn)題，在**的理解、支持、配合下，至20xx年8月底，將索賠標準1賠6降低為1賠3，直接給企業(yè)降低損失**萬(wàn)元。我們也深深的知道，客戶(hù)是企業(yè)生存的生命線(xiàn)，我們也意識到根據目前的.經(jīng)營(yíng)形式，不能只局限于已有的成熟的老客戶(hù)，為了拓展我們的市場(chǎng)，也應該積極的對新用戶(hù)進(jìn)行拓展，在各部門(mén)的積極的配合下,在**新開(kāi)發(fā)的客戶(hù)中，成功地處理好了同**的關(guān)系，也取得了他們的進(jìn)一步的認同，目前合作的非常愉快，訂單也有所增加。另外，在同**分部方面的合作，在經(jīng)過(guò)我們的積極的拜訪(fǎng)和通力的合作下，努力滿(mǎn)足客戶(hù)的各種需求，目前也獲得了他們的認可，取得了令人欣慰的成績(jì)；在和**公司的合作也有了實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展，提高了客戶(hù)的滿(mǎn)意度。根據市場(chǎng)的需求，緊跟市場(chǎng)電子信息化的進(jìn)程，通過(guò)阿里巴巴宣傳我們公司的產(chǎn)品，調查市場(chǎng)需求，目前客戶(hù)詢(xún)價(jià)不斷，為提高我們未來(lái)的市場(chǎng)占有率打下了很好的基礎。
另外，在新老班子領(lǐng)導的交替過(guò)程中，我忠實(shí)的履行了集團公司對**事業(yè)部的指示，為***事業(yè)部經(jīng)營(yíng)領(lǐng)導班子的更替工作做出了一定的努力。在新的領(lǐng)導班子上臺以后，在經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)方面也取得了可喜的成績(jì)，今年1-6月份產(chǎn)品銷(xiāo)售額同比去年同期增長(cháng)了145.2％�？偠灾�，這離不開(kāi)集團的領(lǐng)導，特別是**兼任事業(yè)部總經(jīng)理后的英明決策。在擔任**事業(yè)部營(yíng)銷(xiāo)副總以后，我堅持以臥龍“誠、和、創(chuàng )”為精神動(dòng)力，本著(zhù)踏踏實(shí)實(shí)做人的原則來(lái)處理各種關(guān)系。在穩固老用戶(hù)的基礎上，努力拓展新用戶(hù)市場(chǎng)。在各個(gè)部門(mén)的配合下，老用戶(hù)**公司產(chǎn)品、法國**產(chǎn)品、**產(chǎn)品都非常穩定，**系列產(chǎn)品已經(jīng)全面投產(chǎn)，訂單也增加了。而**的產(chǎn)品實(shí)現了系列化，**產(chǎn)品也已經(jīng)全面投產(chǎn)。
下半年，遵照*總“努力拓展新客戶(hù)，新市場(chǎng)”的要求，已著(zhù)手對罩極電機市場(chǎng)、串激電機市場(chǎng)（外資廠(chǎng)的電動(dòng)工具）、啟動(dòng)電機市場(chǎng)進(jìn)行有效的拓展，重點(diǎn)對有意向的**、**及正在聯(lián)絡(luò )的**及**幾個(gè)外資吸塵器電動(dòng)工具的工業(yè)廠(chǎng)家以及廣東中山、東莞罩極電機、串激電機市場(chǎng)進(jìn)行有效的拓展，為06年**事業(yè)部的發(fā)展奠定堅實(shí)基礎。
其次，加強管理，規范區域經(jīng)理行為，確保工作的到位也是我今年工作的重心。觀(guān)念的更新是首要因素。我首先將自己獲取的相關(guān)知識通過(guò)各種形式傳達給區域經(jīng)理，使全員轉變觀(guān)念，培養工作自覺(jué)性；其次通過(guò)跟訪(fǎng)、市場(chǎng)調查、平時(shí)工作調查等形式規范區域經(jīng)理拜訪(fǎng)行為,并分析各區域經(jīng)理工作中的亮點(diǎn)與不足，宣揚亮點(diǎn)、指導不足，盡量使全員業(yè)務(wù)素質(zhì)全面提升；為使區域經(jīng)理拜訪(fǎng)真正有價(jià)值，我通過(guò)實(shí)際跟訪(fǎng)尋找最適合的拜訪(fǎng)方法，杜絕了走馬觀(guān)花現象，提升了拜訪(fǎng)質(zhì)量；目前由于國外市場(chǎng)的不斷打開(kāi)，國內市場(chǎng)面臨著(zhù)很大的壓力，所以我就特別強調對老客戶(hù)訪(fǎng)銷(xiāo)服務(wù)到位的情況下大力發(fā)展新市場(chǎng)，減小市場(chǎng)盲點(diǎn)；重視客戶(hù)投訴，將之與客戶(hù)經(jīng)理工作質(zhì)量結合，加強自我督促，部門(mén)全員合理制訂每日、每周、每月工作安排，互相監督，使工作逐漸向程序化發(fā)展。通過(guò)一系列管理措施，使區域經(jīng)理基本知道應該做什么、怎樣做。
我認為，一個(gè)人只有對自己的企業(yè)，對自己從事的工作抱以極大的熱情，才能極大地發(fā)揮潛能，為企業(yè)創(chuàng )造更大的價(jià)值，并在工作中找到樂(lè )趣。我正是用這種心態(tài)面對自己的工作和企業(yè)，按照營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的職能職責嚴格要求自己，盡心盡責做好本職工作；當個(gè)人利益與公司利益發(fā)生沖突時(shí)，毫不猶豫放棄個(gè)人利益。
對于今后的努力方向，我對自己做了如下的打算：
1、繼續加強學(xué)習，重“內涵”，迎接挑戰；
2、加強動(dòng)腦思考能力，在工作中多想辦法、出點(diǎn)子；
3、加強組織協(xié)調能力；
4、帶領(lǐng)營(yíng)銷(xiāo)提升服務(wù)水平，幫助客戶(hù)贏(yíng)利，提高客戶(hù)忠誠度；
5、繼續加強國內市場(chǎng)開(kāi)拓工作。
以上是我的匯報，有認識不足的，請領(lǐng)導指正和幫助，我會(huì )在今后的工作中更加努力、帶好隊伍，在***事業(yè)部發(fā)展的歷史進(jìn)程中，以我們的誠實(shí)、勤奮和智慧創(chuàng )造我們美好的生活，為臥龍的發(fā)展添磚加瓦。謝謝！
總經(jīng)理年終總結 篇2
一、工作回顧
上半年項目部主要施工任務(wù)為“東港第”項目一期二次結構施工工程，本工程為東港第項目A7~A10號樓原樓板預留洞口二次結構封堵施工，結構樓板鋼筋采用植筋、焊接和綁扎，然后澆筑C30砼封堵。其中，A7#~A10#樓洞口共計162個(gè)，其中A7#樓52個(gè)，A8#樓24個(gè)，A9#樓34個(gè)，A10#樓52個(gè)，整個(gè)項目涉及二次改造施工戶(hù)數共計208戶(hù)。按照合同約定，二次結構施工應于上半年3月1日開(kāi)始正式施工，但我方進(jìn)場(chǎng)后遲遲未接到建設方準許施工指令，直至上半年4月2日，我方才開(kāi)始正式施工�？紤]到建設方交付房屋時(shí)間的緊迫性，我項目部本著(zhù)服務(wù)業(yè)主、遵守合同的專(zhuān)業(yè)精神，依然按照合同約定的完工日期，重新編排施工進(jìn)度計劃，制定增加施工人員、材料、工器具投入以及夜間不間斷施工等相應趕工措施，確保目標工期實(shí)現。整個(gè)施工采取4棟單體樓依次流水施工，各工序間緊密穿插施工；各施工段采取小段分包，充分調動(dòng)施工人員積極性，克服趕工情況下的人手不足、材料倒運耗時(shí)耗工等施工困難。通過(guò)采取一系列的工期保障措施，在保證工程質(zhì)量及安全的前提下，于上半年5月30日順利完成全部二次結構施工內容，其中，包括完成建設方后期增加的A7~A10號樓夾層砌筑改造工程；之后，完成A7、A8、A10號樓一層入戶(hù)門(mén)口改造施工個(gè)任務(wù)。目前，工程項目已通過(guò)業(yè)主驗收，結算資料收集整理完畢，已向建設方提出結算申請，并開(kāi)始審核流程，相關(guān)檔案資料已向建設單位移交。
上半年，“東港第”住宅項目一期工程根據總承包合同約定，已完成施工承攬范圍內的全部施工內容。目前，項目部在做好向建設單位及物業(yè)單位驗收移交工作的同時(shí)，已逐步進(jìn)入工程保修階段，配合建設單位做好售后維修工作，將房屋順利交付給客戶(hù)。
一期工程結算工作是本年度工作重點(diǎn)之一，項目部全力配合我們集團公司預算部門(mén)工作，收集、整理結算資料，及時(shí)與甲方溝通，為結算工作順利完結提供便利條件。
半年來(lái)，針對二次結構施工工期緊、局限大、困難多等的實(shí)際情況，以及工程結算工作的緊迫性，因此，項目部上半年工作重點(diǎn)：
一是要保證工程能按照時(shí)間節點(diǎn)順利交付；
二是要配合好集團公司預算部門(mén)，盡早回收工程款；
三要配合好建設單位最后的移交工作，為二期合作奠定良好的合作關(guān)系。
項目部尊照年初集團工作報告精神，加強項目部精細化管理以及規章制度落實(shí)，再小的工程也要做成精品，從工程進(jìn)度、質(zhì)量、安全、成本控制等多方面入手，改進(jìn)管理工作的不足�？偨Y經(jīng)驗、找出不足，以此總結上半年工作中的得與失。
二、巧提速、保工期
“東港第”二次結構施工開(kāi)工日期雖滯后，但這并沒(méi)有成為我項目部不履行合同約定完工日期的理由。原本3個(gè)月左右的施工期限，被壓縮到2個(gè)月不到。時(shí)間緊迫，要求項目管理者必須拿出行之有效的趕工措施。項目部從施工進(jìn)度計劃入手，將原本相對籠統的總進(jìn)度計劃細化到每日工作內容、每到工序的施工時(shí)間，例如將原本鋼筋安裝工程，細化成鉆孔（含清孔）、植筋、鋼筋綁扎、鋼筋焊接等四道施工工序，每道工序限定完成時(shí)間、固定施工人員，各工序間流水施工，無(wú)時(shí)差緊密銜接，為砼澆筑及養護節省出時(shí)間。細化的計劃經(jīng)反復實(shí)踐檢驗，最終得以確定實(shí)施。做為施工的主要調度負責人，施工工長(cháng)必須明確工作內容、工作順序、持續時(shí)間及工作之間的相互銜接關(guān)系等并付諸實(shí)施；項目部管理任務(wù)就是在計劃實(shí)施過(guò)程中經(jīng)常檢查實(shí)際進(jìn)度是否按計劃進(jìn)行，一旦發(fā)現有偏差出現，應在分析偏差產(chǎn)生原因的基礎上采取有效措施排除障礙或調整、修改原進(jìn)度計劃后再實(shí)施。在實(shí)際施工中，出現施工進(jìn)度滯后的情況，如白天排渣，因為需要利用電梯運輸排渣，會(huì )長(cháng)時(shí)間占用電梯，給鋼筋綁扎、砼澆筑、墻面抹灰等上料工作造成影響，考慮排渣完全適合夜間作業(yè)，項目將原計劃調整，墻體拆除后先裝袋，將施工作業(yè)面清空，白天如作業(yè)工序多，則不進(jìn)行排渣，如此也可以避免給建設方房屋銷(xiāo)售工作帶來(lái)影響，計劃調整后，給關(guān)鍵工作如模板安裝、鋼筋安裝、砼澆筑讓出時(shí)間，使工程中期形象已初具規模。
在人工方面，為了保證工期，犧牲了工人夜間休息時(shí)間，基本每日晚間19點(diǎn)持續施工至23點(diǎn)。通過(guò)施工小段分包以及對于施工勞動(dòng)強度大的工作，在達到施工作業(yè)量后給與一定獎勵等措施，調動(dòng)工人工作熱情，夜間作業(yè)盡量安排粗活，如排渣、砼澆筑等施工任務(wù)，充分利用好夜間施工時(shí)間。材料方面，做好材料計劃，保證現場(chǎng)施工需求。施工技術(shù)方面，由于年初氣溫較低，考慮砼澆筑后凝結時(shí)間較長(cháng)，為縮短砼凝結時(shí)間，項目部進(jìn)一批早強劑，按照配合比要求，進(jìn)行配比。摻入早強劑后，砼初凝時(shí)間明顯縮短2~3個(gè)小時(shí)，樓板底模拆除時(shí)間也相應縮短。通過(guò)實(shí)踐的進(jìn)度計劃雖然已于項目初期大不一樣，但正是通過(guò)不斷地收集數據、分析問(wèn)題、調整計劃，使得在進(jìn)行最后一棟A9號樓施工時(shí)，實(shí)際施工已基本與計劃工期相吻合，大大地縮短了工期。進(jìn)度管理在取得成效的同時(shí)，也有很多不足，工期計劃一再調整，使得施工不能保持連續性；人力及機械一直保持高負荷施工狀態(tài)，難免出現不適的情況，如施工人員后期施工情緒不高、工器具損壞頻率提高等。一直受這些問(wèn)題困擾，使得施工進(jìn)度放緩。
三、重質(zhì)量、贏(yíng)信譽(yù)
二次結構施工雖是小活，但也不應忽視了施工質(zhì)量，小活也要干出“精品”工程。二次結構施工工序多，質(zhì)量控制點(diǎn)多。項目部的管理重點(diǎn)抓事前的交底工作及過(guò)程中的質(zhì)量控制。例如在鋼筋工程，在開(kāi)始植筋前，因為不是專(zhuān)業(yè)植筋人員，需要把植筋的要點(diǎn)，如鉆頭直徑的選擇、鉆眼深度、清孔要求、植筋膠的配比等等需一一向工人進(jìn)行交底及培訓，作業(yè)工人達到技術(shù)施工工藝要求，可批量作業(yè)后，在施工過(guò)程進(jìn)行抽檢，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改。二次結構施工質(zhì)量控制重點(diǎn)：
一是涉及結構安全類(lèi)，例如模板安裝、植筋、鋼筋綁扎、焊接、砼配合比、澆筑振搗等；
二是涉及建筑適用性類(lèi)，例如墻面抹灰空鼓、開(kāi)裂控制、地面面層壓光、天棚刮漿開(kāi)裂控制等。
施工前項目部也做好質(zhì)量的.預控措施，在原施工方案的基礎上，改進(jìn)、細化施工方案，例如對模板拼縫的控制，對周轉多次的多層板，重新收邊，拼裝模板盡可能減少拼縫縫隙。在比如砼配合比，現場(chǎng)攪拌嚴格按照實(shí)驗室出具的配合比單，進(jìn)行配比；墻面雖未要求抹灰，但根據現場(chǎng)實(shí)際情況，二次施工部位墻面需重新進(jìn)行抹灰找平；地面面層在與原地面接茬處增加打磨處理。一系列的措施體現了“精細化”管理的精神，重視質(zhì)量工作也讓我們贏(yíng)得了業(yè)主的贊揚。
四、壓成本、創(chuàng )效益
A7~A10號樓二次結構施工，包括設備夾層改造工程、一層入戶(hù)門(mén)口改造工程，按照現場(chǎng)施工實(shí)際發(fā)生統計，工程實(shí)際發(fā)生成本為812，887.5元，合同施工審定總價(jià)款為萬(wàn)元，已撥付工程款為萬(wàn)元，占總造價(jià)的%；申請結算金額為萬(wàn)元，其中發(fā)生人工507，200.00元、水泥52，170.00元、砂子石子37，600元、空心磚4，275.00元、鋼筋50，000.00元、五金工器具35，642.50元、施工用電20，000.00元、大白施工100，000.00元、試驗費6，000.00元；實(shí)際發(fā)生簽證、設計變更費用元、趕工費元。
項目部重視對資金、資產(chǎn)的管理，始終堅持節儉務(wù)實(shí)、杜絕浪費，堅持用好每一分錢(qián)。成本管理工作是項目管理工作的重要一環(huán)。項目部重點(diǎn)加強對實(shí)際工程量測算、處理現場(chǎng)簽證和變更為主的成本控制。在施工過(guò)程中比照合同清單，對工程量增加項及時(shí)向甲方提出簽證申請，主動(dòng)與甲方取得溝通。二次結構施工過(guò)程中，我方就墻體拆除工程量增加、墻面抹灰工程量增加、地面面層砼工程量增加、趕工費等向甲方提出簽證請求，并予以了滿(mǎn)足。
五、經(jīng)驗及教訓
“東港第”工程一期項目，歷時(shí)3年時(shí)間，在上半年完成了工程移交、結算工作，標志著(zhù)我方履行合同約定，順利將又一“精品”工程交付給業(yè)主。并且，在施工管理、工程質(zhì)量、安全管理、進(jìn)度控制、合同履約率等多方面贏(yíng)得了業(yè)主的信譽(yù)及口碑。這些成績(jì)的取得，歸功于項目管理工作逐步地精細化，從每月、每周、每日進(jìn)度計劃、到責任到人的崗位職責，再到細化的制度規章，項目部管理工作的精細化，讓管理責任更加明晰、減少管理工作中“一窩蜂”、“踢皮球”問(wèn)題，消除管理工作死角，發(fā)揮每個(gè)崗位作用，各司其職，有效降低管理風(fēng)險，進(jìn)而保證成本目標的實(shí)現。
六、下半年工作計劃
下半年，“東港第”項目將全面進(jìn)入保修階段，項目部各專(zhuān)業(yè)將設置專(zhuān)人負責維修工作，全力配合好業(yè)主單位的銷(xiāo)售工作。同時(shí)，項目部將做好工程款的回攏工作，及時(shí)與業(yè)主方取得溝通。項目部剩余人員將妥善進(jìn)行安排，并為新工程做好準備工作，隨時(shí)投入先建設項目工作中。
總經(jīng)理年終總結 篇3
20xx年一年來(lái)，我們公司總體工作在董事會(huì )(或**總裁)正確領(lǐng)導和指導下，在有關(guān)部門(mén)的大力支持幫助下，以年初董事會(huì )提出的：“住一條總線(xiàn)、夯實(shí)二個(gè)基礎、開(kāi)展三項活動(dòng)、建立四個(gè)常態(tài)運行機制、實(shí)現五個(gè)提高�！睘楣ぷ魉悸�，以安全為中心，以“創(chuàng )一流”為動(dòng)力，以抓質(zhì)量為重點(diǎn)，通過(guò)全體員工的辛苦努力，安全穩定、順利、圓滿(mǎn)的完成了各項工作任務(wù)指標�，F將我們公司一年來(lái)的工作情況向各級領(lǐng)導簡(jiǎn)要匯報如下：
一、經(jīng)濟效益完成情況
1、******項目完成： 與20xx年同期增加 %。
2、******項目完成： 與20xx年同期上升 %。
3、根據年度財務(wù)報表(資產(chǎn)負債表、利潤表和現金流量表)數據具體分析
二、重抓思想工作，提高職工隊伍綜合素質(zhì)
本公司始終把建設職工隊伍作為提高管理水平，加快企業(yè)發(fā)展的根本之路，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、發(fā)展、創(chuàng )新、奠定豐厚的人力基礎。堅持以人為本的原則，最大限度發(fā)揮人力資源優(yōu)勢，鼓勵員工加強學(xué)習積極參加全國各類(lèi)等級考試，盡量為其創(chuàng )造有利的學(xué)習條件，定期限輪派若干名員工到公司******培訓基地進(jìn)行學(xué)習，盡量使學(xué)習輻射面達到最廣，通過(guò)教育，幫助他們樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，不斷提高防腐拒變的能力，杜絕了違紀違法行為的發(fā)生。因我們公司注意職工隊伍綜合能力的培養，使得全體全員工作熱情高、精神面貌煥然一新，崗位練兵綜合成績(jì)良好，安規考試綜合成績(jì)優(yōu)秀，競能比武，****個(gè)基層單位中，綜合評分排名第1名。
三、狠抓管理，溝通協(xié)調各部門(mén)之間的關(guān)系。
具體闡述工作中的問(wèn)題及解決方案。
四、狠抓生產(chǎn)，執行落實(shí)年初的計劃。
具體陳述階段性計劃的實(shí)施及完成情況。
五、狠抓市場(chǎng)銷(xiāo)售，業(yè)績(jì)直線(xiàn)上升。
具體銷(xiāo)售策略，方案，應加強對銷(xiāo)售人員的培訓。
六、落實(shí)服務(wù)承諾，提高服務(wù)質(zhì)量，維系老客戶(hù)，拓展新客戶(hù)。
堅持“顧客是上帝”的宗旨，本著(zhù)“優(yōu)質(zhì)、方便、高效、真誠”的服務(wù)方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強服務(wù)意識，開(kāi)展了一系列重要舉措：有計劃定期對員工進(jìn)行服務(wù)理念教育，及待客的熱情，舉止的文明，儀態(tài)的端莊，著(zhù)裝的整潔等立方面的培訓，每月進(jìn)行一次書(shū)面筆考，不定期的進(jìn)行現場(chǎng)抽查，筆考和抽查的`結果是：優(yōu)秀率60%，良好率達80%，合格率100%，全年來(lái)未發(fā)現投訴事件。
七、存在的主要問(wèn)題
具體描述工作中存在的矛盾和不足。
明年主要任務(wù)目標
一、奮斗目標
愿景計劃。
二、任務(wù)與措施
具體規劃細分，工作方案。
以上是我們公司在20xx年一年各項工作開(kāi)展的基本情況，及明年工作的重要工作任務(wù)目標，相信在公司正確領(lǐng)導下及全所員工的共同努力下，定能夠讓本公司的各項工作穩定開(kāi)展，穩步上升。
總經(jīng)理年終總結 篇4
20xx年過(guò)去了,回首ABC這些年來(lái)的發(fā)展歷程和風(fēng)風(fēng)雨雨，我們有過(guò)挫折,有過(guò)困惑，有過(guò)喜悅。今天，我想感謝和ABC一路走來(lái)的每一位員工，感謝你們對我的信任，是你們的努力和堅持，讓ABC在中國××業(yè)內嶄露頭角，取得今天這樣的成就。
我還記得這樣一位員工——AA，當時(shí)，我派他到北方某一工地出差，走之前他來(lái)我辦公室時(shí)，還是非常英俊，非常精神的一個(gè)小伙子�？墒钱斔䝼�(gè)星期后回來(lái)再站在我面前時(shí)，我看到他的嘴上滿(mǎn)是熱蒼。我就問(wèn)他怎么回事，他說(shuō)因為井道里很冷，凍感冒了。我問(wèn)羽絨服穿了沒(méi)有（因為冬天北方很冷，走前我特意給他們都買(mǎi)了厚厚的羽絨服）？他說(shuō)衣服太厚，井道里干活不方便就沒(méi)有穿。說(shuō)實(shí)話(huà)，當時(shí)，我真的是很心酸！很心疼！我知道在A(yíng)BC，有許許多多的員工象AA一樣，為了工作，主動(dòng)放棄休息，加班加點(diǎn)，甚至通霄達旦的工作；還有許多員工冒著(zhù)賽風(fēng)酷暑，常年累月奮戰在工地現場(chǎng)，366天沒(méi)有幾天可以合家團聚。
很多時(shí)候，我們員工在實(shí)際工作中所面臨的困難和艱苦程度，往往是超出我們做領(lǐng)導的估計和想象的。在此，我想借這個(gè)機會(huì )，向你們說(shuō)一聲：“謝謝你們！你們辛苦了！擁有你們，我感到非常地驕傲！”
今天，我講話(huà)的主題是——光榮與夢(mèng)想。為什么用這個(gè)標題？
大家知道，把ABC辦成一個(gè)受人尊敬的企業(yè)，一直以來(lái)都是我的夢(mèng)想。什么樣才叫受人尊敬？就是當你非常自豪地、光榮地告訴你的家人、朋友“我在A(yíng)BC××公司工作”時(shí)，他們會(huì )投以你無(wú)比羨慕和崇敬的目光。我認為，一個(gè)有理想，有追求的人，一定會(huì )十分愿意來(lái)ABC工作。因為，沒(méi)有任何一個(gè)愿景或是夢(mèng)想，能比“把一個(gè)不怎么知名的企業(yè)，親手打造成一個(gè)知名的跨國企業(yè)乃至世界600強的公司”更令人振奮和激動(dòng)人心的事了。事實(shí)也證明這一點(diǎn)，這二年，我們在到全國各高校和其他知名公司同臺招聘的時(shí)候，有許多優(yōu)秀的學(xué)生都選擇了我們ABC。今年7月，馬上又將會(huì )有近20名應屆生加入我們的團隊。其中有些學(xué)生是放棄了進(jìn)類(lèi)似寶潔、國際性銀行這樣的機會(huì )，而選擇了我們ABC。因為，ABC能提供他們更為寬廣的發(fā)展舞臺，這就是他們選擇ABC的理由到-/-我希望，我的夢(mèng)想不僅僅是我一個(gè)人的夢(mèng)想，而是我們所有ABC人共同的夢(mèng)想，并以這個(gè)夢(mèng)想為榮。這里，我想特別說(shuō)明一下，在A(yíng)BC工作并不等于你就是一名真正的ABC人，這是二個(gè)不同的概念。那怎樣才算是一個(gè)真正的ABC人？舉個(gè)例子：你看見(jiàn)地上有個(gè)煙蒂，不是你扔的，你會(huì )不會(huì )主動(dòng)彎下腰，把它撿起來(lái)放進(jìn)垃圾筒？你看見(jiàn)一個(gè)無(wú)人的會(huì )議室里空調呼呼地開(kāi)著(zhù)，你會(huì )不會(huì )主動(dòng)走上去把它關(guān)掉？你看見(jiàn)某個(gè)員工在上班時(shí)間里聊天、打游戲等違反公司規定的行為，你會(huì )不會(huì )主動(dòng)去制止？
所以說(shuō)，進(jìn)入ABC公司并不意味著(zhù)你就是一個(gè)ABC人。只有當你真正地融入ABC，把這個(gè)公司當成自己的公司，把ABC的榮辱看作自己的榮辱，把這個(gè)夢(mèng)想當成自己的夢(mèng)想的時(shí)候，你才稱(chēng)得上是一個(gè)真正意義上的ABC人。ABC需要的是真正的ABC人，如果不能成為一個(gè)真正的ABC人，必將會(huì )被ABC所淘汰，這也就是為什么XX年公司會(huì )勸退部分員工的原因。
為了實(shí)現我們的夢(mèng)想，爭取光榮。我想對我們ABC的員工和領(lǐng)導們提幾點(diǎn)要求。
對所有ABC人的要求
作為一名ABC人，我希望你們每個(gè)人對工作都要有充滿(mǎn)激情。這種激情，首先源自你對這份工作的熱愛(ài)。我們很難想象，一個(gè)不熱愛(ài)工作的人，怎么可能主動(dòng)積極地去工作？怎么可能把工作做好的？只有熱愛(ài)工作、對工作充滿(mǎn)激情的人，才會(huì )自動(dòng)自發(fā)地產(chǎn)生出責任感，這種責任感與一些靠外在的`管理措施或領(lǐng)導壓下來(lái)產(chǎn)生的責任感是完全不一樣的。前者是主動(dòng)的，后者是被動(dòng)的。舉個(gè)例子：銷(xiāo)售部收到一份客戶(hù)關(guān)于工程維保方面事宜的傳真，把它拿到維保部，維保部的人說(shuō)，這樣，你讓這個(gè)客戶(hù)打電話(huà)給我吧！咋聽(tīng)起來(lái)，好象沒(méi)有什么問(wèn)題，挺正常。但維保部說(shuō)這個(gè)話(huà)的人，他的工作一定不是主動(dòng)的。主動(dòng)工作的人會(huì )說(shuō)：“好的，你把他的電話(huà)給我，我來(lái)和他聯(lián)系�！边@就是主動(dòng)工作和被動(dòng)工作的區別。被動(dòng)工作時(shí)間久了，會(huì )形成壓力，這種壓力容易使人的身心倦怠，對工作產(chǎn)生厭煩的情緒。而主動(dòng)工作的人會(huì )樂(lè )在其中，因為他把工作看成是一種鍛煉，把工作中的困難看成是機會(huì )，是挑戰。
其次，我要求我們每一個(gè)ABC人都要有團隊合作的精神。這讓我想起，我們小時(shí)候都玩過(guò)的一個(gè)運動(dòng)項目——接力賽。家都知道，在接力賽中，交棒是一個(gè)至關(guān)重要的環(huán)節，它直接關(guān)系到整個(gè)比賽的輸贏(yíng)。因此，在中途交棒時(shí)，把棒遞交給下一個(gè)隊友的人，他一定會(huì )考慮：我要怎樣把手里的接力棒遞出去，可以方便地、順利地讓我的隊友接到。同時(shí)，準備接棒的人也一定會(huì )主動(dòng)把自己的手伸出去接棒。只有每個(gè)隊員在每一次交棒中完美地合作，才有贏(yíng)的可能。其實(shí)，我們每個(gè)人，每個(gè)部門(mén)，就好比是這個(gè)隊伍中的一員。而我們企業(yè)，就好比是站在接力賽跑道上的參賽隊，誰(shuí)合作得好，接得穩，跑得快，誰(shuí)才能拿第一！目前，我們部門(mén)間的合作與溝通是一個(gè)比較的問(wèn)題。既然我們?yōu)榱艘粋�(gè)共同的夢(mèng)想選擇走到了一起。那么，我希望，我們每個(gè)人、每個(gè)部門(mén)在合作時(shí)，都能站在一個(gè)共同的立場(chǎng)來(lái)思考和解決問(wèn)題。如果在合作中意見(jiàn)不統一，發(fā)生了不愉快或小摩擦；我希望，我們都能有一顆寬容心。
此外，還有很重要的一點(diǎn)，就是執行力！這是目前現代企業(yè)界里一個(gè)很流行的詞。那什么叫執行力呢？我認為，執行力就是把企業(yè)戰略轉化成行動(dòng)的能力，這一點(diǎn)我認為中國人民解決軍做得最好。執行力不是僅靠聰明就可以做到的，它必須是貫徹到點(diǎn)點(diǎn)滴滴的細節上，貫徹到執行的速度上。
對ABC領(lǐng)導的要求
1、 領(lǐng)導要以身作則，建立影響力。
如果領(lǐng)導沒(méi)有影響力，光是業(yè)務(wù)能力很強，他是不可能成為一個(gè)真正得到下屬認同的領(lǐng)導的。身為領(lǐng)導，就必須通過(guò)自己的一言一行，傳達、引領(lǐng)公司的文化，這是領(lǐng)導的責任和使命。美國沃爾瑪的高層經(jīng)理有一個(gè)習慣，在檢查工作的時(shí)候，他喜歡站在門(mén)口。有一次，他看到一個(gè)太太走出沃爾瑪時(shí)，居然二手空空，于是他就上前問(wèn)，這么一個(gè)沃爾瑪，沒(méi)有東西可以買(mǎi)嗎？太太說(shuō)她是替孫子來(lái)買(mǎi)機器人玩具的，這里沒(méi)有。結果他就親自帶這位太太去玩具部買(mǎi)到了她需要的玩具，老太太很高興的付了錢(qián)，抱著(zhù)玩具走了以后，他就馬上把主管叫過(guò)來(lái)：“你看著(zhù)人家二手空空地出去，居然沒(méi)有任何反應？”從今以后，沃爾瑪的主管就統統注意看，顧客手上有沒(méi)有拿東西，一定要想方設法讓他們滿(mǎn)載而歸。
2、要培養一個(gè)有思考力的團隊。
什么叫思考力？就是采用什么樣的流程、什么樣的方法都要自己去思考。
許多企業(yè)都存在這樣一種普遍現象，即領(lǐng)導下達意見(jiàn)，領(lǐng)導做出決策，領(lǐng)導開(kāi)動(dòng)腦筋，員工只有聽(tīng)領(lǐng)導的指揮才能做事。這是一個(gè)沒(méi)有思考力的團隊。一個(gè)部門(mén)的點(diǎn)子、意見(jiàn)、方法，有多少是從上面下來(lái)？又有多少是從底下上去？按照國際上習慣的講法，如果70%的意見(jiàn)是從上面下來(lái)的，這就不是團隊，至多是個(gè)群體。只有當70%的意見(jiàn)是從下面上來(lái)時(shí)，才能稱(chēng)之為團隊。領(lǐng)導長(cháng)期決策，容易忽略員工的思考性，養成員工的惰性。長(cháng)此以往，他就不會(huì )自動(dòng)自發(fā)，自行解決問(wèn)題，工作效率和自主性也會(huì )越差。下屬不思考，做領(lǐng)導的要負很的責任，因為沒(méi)有讓他們養成思考的習慣，是做領(lǐng)導的失職。請不要忘了，部分的工作都是我們普通員工在做，部分的產(chǎn)品都是普通員工在制造，部分的服務(wù)都是普通員工在提供，一個(gè)沒(méi)有思考力的團隊必然是一個(gè)不能創(chuàng )新的團隊。
我希望我們各位領(lǐng)導在今后的工作中，多提供給員工參與決策的機會(huì )，培養他們的主動(dòng)性、責任感和使命感，在這一點(diǎn)上，我覺(jué)得人力資源部做得非常不錯。據我所知，他們在各部門(mén)都發(fā)展了自己的文化聯(lián)絡(luò )員，象《ABC人》和本次年會(huì )的籌備等都是他們發(fā)動(dòng)集體智慧的結果。
3、領(lǐng)導要務(wù)實(shí)，要深入基層。
前面我說(shuō)到沃爾瑪的高層經(jīng)理有一個(gè)習慣，在檢查工作的時(shí)候，他喜歡站在門(mén)口。為什么？因為他認為公司到底碰到什么問(wèn)題，顧客對公司有什么意見(jiàn)或想法，要站在門(mén)才能發(fā)現。這也是我為什么很多時(shí)候會(huì )去參與管理許多細節的原因。我們領(lǐng)導也要學(xué)會(huì )沉下去，不要只抓面上的工作。而是要深入到每一個(gè)操作細節，要學(xué)會(huì )從客戶(hù)中、從細節中去發(fā)現問(wèn)題。
XX年的發(fā)展戰略
年前，公司將會(huì )對整個(gè)組織架構做一個(gè)相對較的調整。在確保監控有效的前提下，把一部分人員分解到可以產(chǎn)生增值的崗位上去。我想很多人可能都多少聽(tīng)說(shuō)一些，精簡(jiǎn)機構的目的是為了減少環(huán)節，簡(jiǎn)化流程，提高工作效率，降低成本。最終的目的，還是為了提高企業(yè)的競爭力，讓ABC公司發(fā)展得更快更好。
當然，機構的調整勢必會(huì )觸及到部分員工的一些利益�？赡苣愕膹R被拆除了，方丈變成了小方丈。在這一點(diǎn)上，我希望家要有一個(gè)正確的心態(tài)，要有一顆平常心，不要發(fā)牢騷，說(shuō)怪話(huà)，不要傳播小道消息。我希望每一個(gè)員工都要站在嚴格要求自己的角度說(shuō)話(huà)，不要道聽(tīng)途說(shuō)，斷章取義。
XX年，我們的工作將圍繞“保證質(zhì)量，降低成本和提高獲利能力”三個(gè)方面展開(kāi)。其中，保證質(zhì)量主要從提高產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量三個(gè)方面入手；提高獲利能力主要從銷(xiāo)量快速增長(cháng)、提高合同質(zhì)量、加強合同執行以及投資發(fā)展入手。
為什么會(huì )選定這三個(gè)方面？我想保證質(zhì)量和提高獲利能力這二點(diǎn)家都比較好理解，我就不再多說(shuō)。這里，我只重點(diǎn)談一下，為什么要把降低成本做為一個(gè)重要的方面。這一點(diǎn)，可能許多人還不太理解。也許有人會(huì )說(shuō)，我們現在還處在快速發(fā)展階段，提降低成本是不是太早了一點(diǎn)？
我要告訴家，××行業(yè)是一個(gè)日趨成熟和規范的行業(yè)。也就是說(shuō)，我們的客戶(hù)越來(lái)越成熟，我們的競爭對手越來(lái)越成熟。這就意味著(zhù)單件產(chǎn)品利潤會(huì )越來(lái)越低，如果我們不在降低成本上下狠功夫，是不可能持續保持住我們目前的竟爭力的。ABC要想實(shí)現可持續發(fā)展，必須也只有通過(guò)降低成本來(lái)打造我們的核心競爭力，贏(yíng)得更多的訂單。
20xx年的成績(jì)即將成為歷史，20xx年又是充滿(mǎn)希望和美好的一年。從ABC未來(lái)的發(fā)展藍圖上，家可以看到，我們將發(fā)展成一個(gè)注重研發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)的、多行業(yè)的、國際化的ABC集團公司。我相信，只要我們家眾志成城，群策群力，我們的目標一定會(huì )實(shí)現，我們的夢(mèng)想總有一天也將變成現實(shí)。
謝謝家！并祝家新年愉快！身體健康！家庭幸福！萬(wàn)事如意
總經(jīng)理年終總結 篇5
在公司經(jīng)營(yíng)班子的正確領(lǐng)導下，在各位班子成員的信任和支持下，我緊緊圍繞公司年初工作會(huì )議部署，認真履行崗位職責，不斷加強自身建設，積極主動(dòng)地抓好分管的電網(wǎng)規劃、建設工作及多經(jīng)工作，圓滿(mǎn)完成了20xx年的各項工作任務(wù)。根據曲靖供電局干部管理的有關(guān)要求，現就20xx年1月—12月的`學(xué)習情況、履職情況及廉潔自律情況總結匯報如下：
一、加強學(xué)習，為提高工作效率打基礎。
20xx年，我積極參加了公司黨委中心組組織的學(xué)習；認真研讀了南網(wǎng)方略、云南電網(wǎng)公司、曲靖供電局20xx年工作會(huì )議精神及云南電網(wǎng)公司的發(fā)展戰略；系統學(xué)習了《云南電網(wǎng)公司深入學(xué)習實(shí)踐活動(dòng)黨員干部學(xué)習材料匯編》；學(xué)習了企業(yè)管理、安全生產(chǎn)管理、工程建設管理等多種與業(yè)務(wù)相關(guān)的法律法規以及行業(yè)規程、規定的知識。
在自我學(xué)習的同時(shí)，還參加南網(wǎng)方略與企業(yè)文化電子課件學(xué)習、安全工作規程考試、縣級供電企業(yè)基礎管理達標優(yōu)秀企業(yè)標準宣貫培訓、中國南方電網(wǎng)員工手冊培訓、特種作業(yè)操作證復訓、安全生產(chǎn)風(fēng)險管理系統培訓、管理能力提升培訓、交通安全學(xué)習培訓等。
學(xué)有所得，認真做好學(xué)習心得筆記，撰寫(xiě)了個(gè)人學(xué)習心得體會(huì )，結合分管工作，實(shí)踐并運用。進(jìn)一步創(chuàng )新工作思路，調動(dòng)起各部門(mén)員工各方面的工作積極性，提高了工作效率和執行力。
二、履職情況
我具體分管計劃發(fā)展部和工程建設部，聯(lián)系多經(jīng)工作�；貞浺荒陙�(lái)，具體工作如下：
�。ㄒ唬╇娋W(wǎng)規劃有了新突破。組織、督促計劃發(fā)展部完成了《縣十二五節能減排規劃》、《縣農村電網(wǎng)升級改造規劃》，編制了《縣十二五電網(wǎng)發(fā)展規劃》并上報曲靖供電局評審。完成35千伏馬路變電站新建和35千伏駕車(chē)變電站改造工程選址，編制上報了可研報告。對未辦理土地使用證、房屋產(chǎn)權證的35千伏變電站“兩證”進(jìn)行清理，并逐步完善和辦理“兩證”。完成110千伏馬武變電站及35千伏馬路、駕車(chē)變電站共19條10千伏負荷轉移線(xiàn)的勘測設計，完成總投資7000萬(wàn)元的10千伏及以下農網(wǎng)升級改造儲備項目勘測設計任務(wù)。完成35千伏龍潭—五星輸電線(xiàn)路大修工程（冰災加固段）可行性研究報告。圓滿(mǎn)完成20xx年無(wú)電地區電力建設項目、20xx年中西部農網(wǎng)完善項目、20xx年農網(wǎng)升級改造項目設計及上報審查工作。
�。ǘ╇娋W(wǎng)建設快速推進(jìn)。
認真開(kāi)展“工程投資管理年”活動(dòng)，積極協(xié)助總經(jīng)理及時(shí)召開(kāi)20xx年電網(wǎng)建設工作會(huì )，做好調研、協(xié)調工作，取得各級、各部門(mén)的極大支持。指導成立工程項目部及五個(gè)專(zhuān)業(yè)組，明確了相應的工作職責。與公司各相關(guān)部門(mén)、各供電所簽訂了10千伏及以下農網(wǎng)工程建設目標責任書(shū)。落實(shí)施工計劃和管理責任，進(jìn)一步優(yōu)化和完善管理流程。
20xx年，我縣10kV及以下電網(wǎng)工程，分別為：20xx年無(wú)電地區電力建設項目（投資3852萬(wàn)元）、20xx年中西部農網(wǎng)完善項目（投資819萬(wàn)元）、20xx年農網(wǎng)升級改造項目（投資1998萬(wàn)元）。
以上三批項目總投資累計投資6669萬(wàn)元，工程共涉及全縣20個(gè)鄉鎮、119個(gè)行政村、222個(gè)自然村，共計307個(gè)工程項目，工程計劃建設10kV線(xiàn)路274.45km，400V/220V線(xiàn)路329.69km，變壓器274臺，容量27785kVA，“一戶(hù)一表”6892戶(hù)。
在工程實(shí)施前期，為創(chuàng )造良好的施工環(huán)境和氛圍，奔赴金鐘、大海、礦山、雨碌、魯納、駕車(chē)等鄉鎮各鄉鎮調研、協(xié)調。工程實(shí)施中，組織召開(kāi)了農網(wǎng)改造現場(chǎng)安全工作會(huì )，著(zhù)力抓好工程安全管理，成立農網(wǎng)工程安全督導工作組進(jìn)行現場(chǎng)督導，確保按時(shí)、按質(zhì)、按量完成了電網(wǎng)建設改造任務(wù)。
經(jīng)過(guò)三個(gè)月的連續奮戰，于20xx年11月29日提前完成了xx縣20xx年無(wú)電地區電力建設工程，新建10千伏線(xiàn)路177.29千米，400伏/220伏線(xiàn)路245.28千米，安裝變壓器162臺，改造“一戶(hù)一表”5081戶(hù)，全面實(shí)現了全縣“戶(hù)戶(hù)通電”的目標，也宣告了曲靖市無(wú)電地區電力建設工程項目全部結束。截止20xx年12月15日，完成了縣20xx年中西部農網(wǎng)完善工程的36%。
�。ㄈ┤ψ龊昧斯こ炭⒐べY料檔案的管理工作。按局里‘農網(wǎng)工作會(huì )議’要求，于20xx年初，督促工程建設部完成了20xx年實(shí)施的4批農網(wǎng)工程、20xx年實(shí)施的4批農網(wǎng)工程和范家村變電站技改工程審計工作，使得xx縣自實(shí)施農網(wǎng)改造以來(lái)的所有工程項目審結率達到100%。完成了以前實(shí)施的30萬(wàn)無(wú)電人口通電、縣城電網(wǎng)改造、完善西部農網(wǎng)及20xx年、20xx年實(shí)施的農網(wǎng)工程竣工資料梳理、歸檔工作，至此，xx縣自實(shí)施農網(wǎng)改造以來(lái)的所有工程竣工資料歸檔率達到
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