關(guān)于公司年終總結十篇
總結是在一段時(shí)間內對學(xué)習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書(shū)面材料，它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力，因此十分有必須要寫(xiě)一份總結哦。但是總結有什么要求呢？下面是小編為大家收集的公司年終總結10篇，希望對大家有所幫助。
公司年終總結 篇1
我于20xx年x月入職工作，工作時(shí)間不長(cháng)，只有半年時(shí)間。但是在這短短的半年時(shí)間里，在各位領(lǐng)導的支持和幫助下，我的收獲卻是很多。為了更好的為公司各部門(mén)做好技術(shù)后勤服務(wù)，在這里我要總結一下我這半年來(lái)的工作經(jīng)驗，為以后的工作做更好的規劃。
在思想方面，在工作態(tài)度上面，一向是認認真真的，雖然可能偶爾會(huì )有點(diǎn)小抱怨，但是大方向上從來(lái)沒(méi)有差錯。有責任心，份內的事情都會(huì )盡力完成，有時(shí)候在自己的事情和工作的事情之間猶豫的時(shí)候也會(huì )優(yōu)先考慮工作然后再去忙自己的私事。而且在自己休息空閑的時(shí)候，如果有人問(wèn)我一些工作上的事情，也會(huì )很快回復。
在工作方面，暑假特訓營(yíng)在**學(xué)院的一個(gè)多月時(shí)間，讓我從一個(gè)還不是很熟悉公司各方面事情的小菜鳥(niǎo)變?yōu)橐粋�(gè)可以獨擋一面的技術(shù)員，但是這些還遠遠不夠，在接下來(lái)的工作時(shí)間里，我多多少少總會(huì )發(fā)現自己的一些不足，然后在慢慢一點(diǎn)一點(diǎn)的改進(jìn)，把將要做的工作寫(xiě)一個(gè)工作安排，排好先后順序，然后用最短的時(shí)間完成它們。在考研考試前的日子，有的時(shí)候工作壓力確實(shí)很大，有壓力才有動(dòng)力，這樣的日子過(guò)的才充實(shí)，有意義。在工作配合方面，為各個(gè)部門(mén)提供設備支持，在人員不夠用的情況下提前布置好設備的連接，并教會(huì )各部門(mén)人員如何讓使用設備，確保每次錄課都順利進(jìn)行。當然，我目前所做的還不是很好，并不能讓人滿(mǎn)意，還沒(méi)有做到有條不紊，我會(huì )在接下來(lái)的工作中改進(jìn)，爭取做的更好。
在與各部門(mén)同事相處方面，也有待加強，作為技術(shù)部的一員，幾乎和所有部門(mén)的同事都會(huì )有工作上的聯(lián)系，特別是需要調配上課設備，使用電子設備等部門(mén)，幾乎每天都有交接工作的事情，然而不僅僅是在工作上的事情要積極配合，在平時(shí)的休閑時(shí)間，如果有力所能及的事情，我也會(huì )很樂(lè )意去幫助他們。我的'性格依舊是開(kāi)朗樂(lè )觀(guān)，不怕吃苦，稍微有點(diǎn)內向，有親和力，做事能力就是各個(gè)方面都懂一點(diǎn)，但是大多數都不精通。
在未來(lái)的工作方面，爭取做到有條不紊，考慮多方面因素，處理好因為各種情況的突發(fā)性事件，并做好記錄。熟練的應用各種電子設備，了解其工作原理，當有簡(jiǎn)單故障的時(shí)候可以及時(shí)的獨立的處理。在錄制課程方面，要和各位講課的老師和研究生講一下如何使用錄課設備和一些注意事項，如何讓講授的課程講的專(zhuān)業(yè)一些，這樣在處理課件視頻的時(shí)候，就會(huì )更方便，而且可以留出來(lái)更多的時(shí)間來(lái)處理其他的工作。
作為技術(shù)部的一員，也應該有自己的日常規劃：
1、確保公司的電腦和網(wǎng)絡(luò )正常運行，電腦系統的安裝，鼠標鍵盤(pán)正常使用，網(wǎng)絡(luò )連接的暢通，各個(gè)共享盤(pán)的共享權限以及正常使用，查看是否有人私自占用過(guò)多網(wǎng)絡(luò )數據流量從而給其限速，及時(shí)處理公司內電腦的簡(jiǎn)單故障，盡量做到隨叫隨到；打印機的正常打印，打印機驅動(dòng)的安裝，打印機單面雙面打印設置，打印機的日程故障處理，如卡紙、紙張尺寸不對等；常用軟件正常使用，錄課電腦的錄課軟件會(huì )聲會(huì )影X5的安裝和激活等。
2、隨時(shí)調配各個(gè)分部的電子設備，展臺，筆記本電腦，錄音的采集卡、麥克風(fēng)，兩套DV錄課設備（錄制畫(huà)中畫(huà)），確保上課時(shí)的設備正確安裝和使用，比較重要的課程需要提前一天布置好教室，第二天上課前提前測試錄制效果，保證錄課的質(zhì)量；
3、及時(shí)處理錄制的視頻課程，剪輯掉多余的部分，剪掉一些等待時(shí)間，錄制的聲音太小的時(shí)候需要提高聲音，必要的時(shí)候需要使用多臺電腦處理，翻錄北京發(fā)來(lái)的加密課件，盡量快速處理，并且及時(shí)上傳AS平臺，上傳之后通知班主任老師發(fā)布課程；
4、定期做設備數量清點(diǎn)，確保上課使用的筆記本，展臺，麥克風(fēng)，各種接線(xiàn)不要隨意丟棄，調出去的設備做好記錄，以免丟失。
5、做好日常規劃，如果工作量較多的時(shí)候需要提前寫(xiě)好計劃，用哪一臺電腦處理哪一門(mén)課程，處理到第幾節課，并且在處理完之后要放到該放的位置。
以上是我自己整理的崗位工作日志，但是這些還不夠，望各位領(lǐng)導和同事給予完善。
公司年終總結 篇2
公司的車(chē)輛管理工作在領(lǐng)導的正確指引下，在全體駕駛員的共同努力下，通過(guò)部門(mén)之間的共同協(xié)作，我們在車(chē)輛管理工作上取得了一定的成績(jì)。車(chē)輛安全行車(chē)，沒(méi)有發(fā)生過(guò)等級事故，安全管理工作都取得了實(shí)效�，F就這半年所做的的工作總結如下：
一、加強學(xué)習，不斷提高駕駛員的思想覺(jué)悟
我公司各駕駛員能認真執行各項規章制度，加強理論學(xué)習，認真學(xué)習黨的各項路線(xiàn)、方針、政策，加強和提高了駕駛員的榮辱觀(guān)，完善了駕駛員的自身素質(zhì)，使駕駛員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平不斷提高。
二、加強安全教育，做好車(chē)輛的管理工作
行政部現管理大小各類(lèi)車(chē)輛15部，其中小轎車(chē)9部，班車(chē)4部，灑水車(chē)1部，小面包一部。車(chē)輛型號較多，給車(chē)輛安全管理工作帶來(lái)一定的難度。為了消除各種外部因素對安全行車(chē)的影響，結合我公司的實(shí)際情況，我們主要采取以下措施：
1、加強車(chē)輛費用審核管理。車(chē)輛費用主要包括油費、維修費、保養費、過(guò)路費、年審費用及其他費用等。對于各項申報費用進(jìn)行詳細審核、落實(shí)，確認無(wú)誤后進(jìn)行簽批，確保各項費用的合理支出。
2、制定公務(wù)用車(chē)管理制度、班車(chē)管理制度；制作各項管理電子表格；安裝車(chē)輛管理軟件。對各類(lèi)車(chē)輛的具體使用及運行情況進(jìn)行登記，包括派車(chē)管理；用油管理；日常檢查、保養、維護；車(chē)輛年檢、保險管理；車(chē)輛罰款及理賠管理等。
3、定期加強對駕駛員進(jìn)行安全教育，組織司機學(xué)習《道路安全法》、《20xx年新交通法各項規定》及本公司的《車(chē)輛安全管理制度》，增強司機的安全意識。
4、要求司機疲勞不駕車(chē)；酒后不駕車(chē)；不開(kāi)英雄車(chē)。平常對車(chē)輛勤檢查、勤保養維護，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，做到車(chē)輛不帶病上路；司機不帶情緒開(kāi)車(chē)，確保行車(chē)安全。
5、嚴格執行車(chē)輛派車(chē)審批制度和節假日期間車(chē)輛使用制度，禁止公車(chē)私用。
6、對車(chē)輛管理中存在的一些問(wèn)題，我們還通過(guò)多種形式進(jìn)行解決，如集中討論各項問(wèn)題，共同提出解決辦法等。
三、存在問(wèn)題
在近半年的車(chē)輛管理工作中，雖然能較為圓滿(mǎn)地完成各項任務(wù)，但也存在著(zhù)一些問(wèn)題，主要表現在：
1、由于特定原因，車(chē)輛沒(méi)有定期養護，造成車(chē)輛損壞，給行車(chē)安全帶來(lái)隱患。
2、個(gè)別駕駛員安全意識淡薄，開(kāi)快車(chē)，車(chē)輛行駛曾出現事故的苗頭。
3、沒(méi)有對所有車(chē)輛及時(shí)年審，造成不必要的麻煩。
4、車(chē)輛的'各種費用同比去年有所增加，除正常的開(kāi)支外，部分是人為造成的。
四、工作計劃
在做好日常工作的同時(shí)，今年的工作重點(diǎn)還是從車(chē)輛的行車(chē)安全上著(zhù)手，緊緊圍繞安全行車(chē)這個(gè)主題抓好其他各項工作，做到以安全出效益，效益促發(fā)展，主要做到以下幾點(diǎn)：
1、以人為本，從管人、管車(chē)入手，吸取經(jīng)驗教訓，避免行車(chē)事故發(fā)生，確保行車(chē)安全。
2、嚴格執行各種安全規章制度，對車(chē)輛的安全管理，只有以制度管人，才能使管理工作得以順利開(kāi)展。
3、繼續搞好車(chē)輛管理工作，管好每個(gè)環(huán)節，降本增效，開(kāi)源節流，使車(chē)輛管理工作上一個(gè)新臺階。
公司年終總結 篇3
尊敬的各位領(lǐng)導、同事：
你們好！
轉眼間，來(lái)到公司已有一年多了。在這為期一年多的供職期間，領(lǐng)導的關(guān)愛(ài)、同仁的教導，使本人在心理上頗受感動(dòng)，精神上頗受鼓舞。和諧的公司氛圍，催生我上進(jìn)；以人為本的理念，促使我們勃發(fā)。
結合本人所感所悟、公司實(shí)際，現將綜合情況匯報如下： 好的方面：
一、心態(tài)端正，努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，掌握相關(guān)業(yè)務(wù)操作技能。
從一名軍人到一名地方青年，深知自身與同齡人之間的差距；兩年的部隊生活的洗禮，再一次重新定位了人生的航標；被封閉兩年的我，更加明白了學(xué)習知識和掌握技能的的重要性。自到公司供職以來(lái)，為盡快適應社會(huì )步伐，彌補個(gè)人差距，掌握一技之長(cháng)，本人在生活、工作、學(xué)習中不敢有絲毫懈怠，始終不斷學(xué)習相關(guān)理論知識，跟著(zhù)公司同事一起下工地，每去返一次工地，同事都會(huì )對每一個(gè)系統及其功能原理、操作方法給予我細心講解，使我也收獲頗多，在此也深表感謝。
二、團結同事，強化自身責任意識，順利完成各項任務(wù)。
為公司的一員，我備感欣慰。公司同事的理論水平和操作技能，初出茅廬的我無(wú)法比擬，公司有了他們的.關(guān)愛(ài)和教導，我的明天也將和他們一樣精彩；同事的寬厚與豁達，營(yíng)造了公司上下和諧的氛圍，成為其中一員，我深感榮幸；同事的忠誠和孜孜的教誨，讓我學(xué)習之余，感受到了奉獻的快感。在這種和諧氛圍的環(huán)境下，進(jìn)一步加強團結，吸取他人精華，揚長(cháng)避短，樹(shù)立較強的責任心和事業(yè)感，努力完成各項任務(wù)，從而推動(dòng)公司全面建設又好又快發(fā)展。
三、繼續保持和發(fā)揚不怕苦、不怕累的工作作風(fēng)，確實(shí)做到干一行、愛(ài)一行、專(zhuān)一行、精一行，為實(shí)現人生價(jià)值而奮斗。
隨著(zhù)社會(huì )的高速發(fā)展，競爭形勢的日益嚴峻，學(xué)習和掌握知識、技能已經(jīng)變得刻不容緩了。公司有數位資歷深厚的同事；更有眾多樂(lè )于助人之士，給我學(xué)習、工作創(chuàng )造了良好的機會(huì )，為更加熟悉的掌握業(yè)務(wù)技能創(chuàng )造先天的優(yōu)勢，更為事業(yè)成功構建了平臺。
主要工作業(yè)績(jì)：
一、一至三月，陪同他人完成八街衛生院污水處理安裝調試；
二、四至五月，配合滇池水站安裝；
三、六月完成 、 、 cod設備安裝調試；
四、八月份，伙同 完成 設備安裝調試；
五、九至十一月，完成設備安裝及調試；
六、 十二月至一月，昆明三套水站前期工作得以順利開(kāi)展；
存在不足：
一、理論知識掌握還不夠深入，業(yè)務(wù)技能學(xué)習還不夠透徹，不夠全面，獨立完成任務(wù)能力還需加強；
二、溝通能力還不夠強，社會(huì )知識掌握還有所欠缺。
下一步打算：
一、進(jìn)一步加大學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識力度，深入掌握知識和業(yè)務(wù)操作技能；
二、加強工作溝通、協(xié)調能力的培養，使自己向復合型人才發(fā)展；
三、繼續強化自身職責意識，恪守公司規章制度，團結公司同僚，繼續推進(jìn)公司向前發(fā)展。
公司年終總結 篇4
一、公司發(fā)展戰略的落實(shí)總結
今年，我們提出公司的發(fā)展戰略：中短期目標為3～5年內實(shí)現公司上市，長(cháng)期目標為把易初建設成為一個(gè)有社會(huì )價(jià)值和社會(huì )美譽(yù)度的、長(cháng)盛不衰的百年老店。
我們來(lái)圍繞年初的戰略，總結公司的工作和管理。加強市場(chǎng)的開(kāi)拓力度，繼續重點(diǎn)關(guān)注中小商業(yè)銀行。這方面今年落實(shí)不錯。
改進(jìn)公司流程，降低運營(yíng)成本。今年公司管理流程做了些改進(jìn)，可是由于溝通和統一的因素，貫徹得不是很好，實(shí)際效果沒(méi)有完全達到。
改進(jìn)公司流程，高效運作。今年有流程改造，出發(fā)點(diǎn)是好的，但實(shí)際運做起來(lái)，發(fā)現未必高效。
創(chuàng )造公司成本優(yōu)勢，同時(shí)完善新產(chǎn)品（新一代業(yè)務(wù)系統與綜合信息管理系統）。這方面基本按照年初的意圖得到體現。
提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。這方面工作今年也沒(méi)有上一個(gè)臺階，今年的客戶(hù)滿(mǎn)意度結果為94％。
具體說(shuō)明
財務(wù)：保證公司的發(fā)展和順利運作，需要提高公司的銷(xiāo)售額，保證銷(xiāo)售的利潤率維持在較高水平，同時(shí)控制公司總費用。今年這方面完成得不錯，這主要包括全公司的市場(chǎng)團隊和計劃財務(wù)部的工作。
客戶(hù)：增加老客戶(hù)對售后服務(wù)的滿(mǎn)意度，保證客戶(hù)對工程質(zhì)量的滿(mǎn)意。今年客戶(hù)滿(mǎn)意度不如以前。工程質(zhì)量局部也呈下降趨勢。這方面主要包括內控及客服中心、軟件中心的工作。當然，也有做得好的地方。年初提到"為使銷(xiāo)售利潤率維持較高水平，還必須開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品"，這部分軟件中心政企開(kāi)發(fā)部的團隊做得很好。因此從這個(gè)角度看，內控及客服中心工作需要改善，軟件中心的.工作局部有待改善。
流程：流程精簡(jiǎn)、高效，重點(diǎn)在于售前工作的成功率。這部分有一定的改善，尤其售前工作的成功率。今年最大的變化就是銷(xiāo)售策略的改變，具體是采取集中研討和團隊顧問(wèn)配合的模式。尤其值得一提的是顧問(wèn)團隊的作戰方式，也給公司提升了層次。今年顧問(wèn)團隊對公司的作用非常明顯、功效也非常突出，尤其我們的陳博士后。
關(guān)于流程，年初還提到"集成采購的及時(shí)性和高質(zhì)量（事實(shí)證明，這比稍低的折扣可給公司帶來(lái)更大的收益），合同的審查（不會(huì )導致項目實(shí)施與合同的脫節而引起糾紛）"，這方面今年有喜有憂(yōu)，甚至憂(yōu)多于喜。從某種角度看，今年采購公司更加重視低成本，但也帶來(lái)了局部的負面影響。
關(guān)于流程，年初提出"提高項目實(shí)施的高效性（控制成本），售后服務(wù)的快速響應和服務(wù)成功率"，今年內控及客服中心在項目總監的主持下，制定的項目費用承包制，開(kāi)始執行了，效果還有待評估。第二是售后服務(wù)的響應問(wèn)題，這點(diǎn)在內控及客部門(mén)做得不是很好，相反，技術(shù)部門(mén)做得很好，包括軟件中心和系統集成部。
系統集成部年初剛成立，面臨隊伍不齊、項目緊張的困境。公司當時(shí)給系統集成部提出今年的三大要求：團隊建設、完成項目實(shí)施任務(wù)、培育和創(chuàng )造市場(chǎng)，應該說(shuō)系統集成部還是完成得不錯的，從兩三個(gè)人到現在涵蓋主機、網(wǎng)絡(luò )、數據庫、機房布線(xiàn)施工、存儲等方面的技術(shù)團隊已經(jīng)具備，并且相對穩定。
關(guān)于分支機構管理的費用控制，今年也基本得到控制，這點(diǎn)主要是計劃財務(wù)部工作的結果。
學(xué)習/成長(cháng)：培養員工的關(guān)鍵能力（技術(shù)技能、團隊工作能力、客戶(hù)需求理解能力等），留住我們的骨干員工，貫徹公司文化保證戰略實(shí)施，加強信息溝通和交流，改善公司的技術(shù)架構，適應技術(shù)平臺發(fā)展。這方面就做得遠遠不夠。培養員工方面，除了下半年挑選幾個(gè)優(yōu)秀員工參加在職碩士班的學(xué)習外，就沒(méi)有太多的體現了。這主要是人力行政部門(mén)做得不好。在企業(yè)文化和溝通交流方面，做了一些工作，如開(kāi)辦了總經(jīng)辦專(zhuān)門(mén)的工作信箱；從7月份開(kāi)始，進(jìn)行的員工職業(yè)規劃調查；舉辦了一次項目經(jīng)理培訓專(zhuān)題會(huì )議；12月份建立了"易初技術(shù)基金"等等。因此行政人力的工作，尤其人力資源的工作，公司非常薄弱。
說(shuō)到員工成長(cháng)和培養，營(yíng)銷(xiāo)中心是一個(gè)我們總結的典型例子。營(yíng)銷(xiāo)中心今年的工作很忙，但缺少體系和基礎的東西，包括公司營(yíng)銷(xiāo)信息流的管理匯總、客戶(hù)資料的歸整保存、營(yíng)銷(xiāo)人員業(yè)務(wù)技術(shù)的提高等等。營(yíng)銷(xiāo)中心沒(méi)有形成有力的團隊作業(yè)，另外營(yíng)銷(xiāo)中心人員規劃、管理分工也不合理。
二、20xx年度公司產(chǎn)品戰略及市場(chǎng)戰略落實(shí)總結
年初關(guān)于公司的產(chǎn)品和市場(chǎng)策略"在成本優(yōu)勢和差異化戰略的指導下，
集中優(yōu)勢產(chǎn)品，砍去不贏(yíng)利或不是我們強項的產(chǎn)品"，今年這個(gè)工作已經(jīng)說(shuō)過(guò)，完成得不錯。
"在20xx年市場(chǎng)上的戰略：金融市場(chǎng)再造輝煌，第二領(lǐng)域市場(chǎng)成功開(kāi)辟。第二領(lǐng)域市場(chǎng)20xx年度包括交通、公安、政府等非金融領(lǐng)域。"這個(gè)情況，我想大家應該知道，金融市場(chǎng)再造輝煌，應該是實(shí)現了。但第二領(lǐng)域市場(chǎng)的開(kāi)辟，不甚理想。
三、20xx年度公司各部門(mén)重點(diǎn)任務(wù)落實(shí)總結
技術(shù)部分系統集成部：團隊建設，基本完成；高效、高質(zhì)完成公司集成項目，完成得不錯；獨立拓展純系統集成（無(wú)應用軟件）項目，今年也有成績(jì)，如異地數據備份恢復系統，而且這個(gè)項目有全國推廣的市場(chǎng)空間。
2、軟件中心：團隊建設，基本完成，儲備不足；高效、高質(zhì)完成公司軟件實(shí)施項目，尤其幾個(gè)公司級重點(diǎn)項目：昆明農信、銀行管理系統、蘭州商行國際結算系統等，基本完成，但部分項目質(zhì)量不行；明顯提高軟件開(kāi)發(fā)能力、質(zhì)量；明顯改善軟件開(kāi)發(fā)流程，這部分沒(méi)有太多改善。
服務(wù)部分計劃財務(wù)部：加強公司財務(wù)預算控制、分支機構運營(yíng)、項目運營(yíng)等功能；加強合同管理、發(fā)票管理；加強財務(wù)監督。完成得不錯。
2、商務(wù)部：加強商務(wù)采購渠道建立，有所改善；提高商務(wù)能力，節省采購成本，作得不錯；加強業(yè)務(wù)水平，減少采購差錯，今年仍有局部差錯。
3、人力行政部：加強人力資源體系的貫徹執行，僅完成檔案和入職離職管理；加強行政事務(wù)的高效、高質(zhì)，這塊其他部門(mén)反映不是特別理想。
4、客服.內控中心：加強客戶(hù)服務(wù)渠道建立，基本沒(méi)有做，用戶(hù)大會(huì )組織，基本完成，但主要工作是營(yíng)銷(xiāo)中心的�！兑壮跬ㄐ拧粪]寄，基本是人力行政部的工作；作好ISO9000體系的維護，基本完成；作好公司網(wǎng)站及辦公系統的維護，由于人員變化，改由人力行政部負責，基本完成；確定公司內部管理層評價(jià)和項目的外部評價(jià)體系，為董事會(huì )提供客觀(guān)、及時(shí)的評價(jià)信息，幾乎沒(méi)有做。
其他部門(mén)或結構部分
市場(chǎng)規劃委員會(huì )：負責公司市場(chǎng)計劃和日常工作之外的重大市場(chǎng)事項的評估和決策。這塊沒(méi)有執行力有待提高。
財務(wù)管理委員會(huì )：負責公司財務(wù)計劃和日常工作之外的重大財務(wù)事項的評估和決策。這塊執行基本達到效果。
公司年終總結 篇5
按照會(huì )議安排，我將城投綠化公司20xx年主要工作情況，及20xx年工作安排做如下匯報：
一、20xx年主要工作情況回顧
回顧剛剛過(guò)去的20xx年，困難與機遇并存，挑戰與收獲同在，一方面，宏觀(guān)經(jīng)濟整體震蕩下滑，在一定程度上影響了公司的業(yè)務(wù)拓展。另一方面，集團續建項目附屬綠化工程在本年度的集中實(shí)施，為公司快速發(fā)展增強了動(dòng)力、注入了活力。這一年，我們搶抓機遇，強化管理，取得了良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)和管理成效。
�。ㄒ唬┨嵘芾硭� 完成既定任務(wù)
20xx年綠化公司面對新壓力、新契機，進(jìn)一步完善了公司各部門(mén)職能定位、管理界面和工作流程，在集團各有關(guān)部門(mén)的支持幫助和指導下，逐步走上了規范化、制度化、科學(xué)化的管理軌道。公司以“質(zhì)量贏(yíng)口碑，管理要效益”為工作目標，先后完成了康巴什大橋周邊綠化、集團辦公樓周邊綠化、東出口外圍綠化附屬工程、準格爾旗大路新區至薛家灣快速通道綠化工程、成陵大道綠化工程、公租房市政道路綠化一期、公租房悅和城小區景觀(guān)綠化等一系列工程項目及集
團公司義務(wù)植樹(shù)區管理工作，全年完成工程產(chǎn)值達1.51億元，實(shí)現利潤約2300萬(wàn)元，其中歸屬集團公司約1500萬(wàn)元，圓滿(mǎn)完成了集團公司年初制定的各項經(jīng)營(yíng)目標和工作任務(wù)。
�。ǘ┌l(fā)現問(wèn)題存在 持續改進(jìn)不足
在肯定成績(jì)的同時(shí)，我們也發(fā)現很多問(wèn)題的存在，主要表現在：公司管理制度還不完善，執行力還有待提高；員工素質(zhì)參差不齊，整體素質(zhì)還有待提高；工程安全質(zhì)量雖常抓不懈，但還有提升的空間。盡管上述問(wèn)題是發(fā)展中的問(wèn)題，有一定的客觀(guān)因素和階段性，但我們還是要找準短板，制定措施，一一解決。
二、20xx年工作計劃安排
城投綠化公司組建運營(yíng)不到兩年來(lái)，主要以承建集團公司關(guān)聯(lián)項目為主，公司通過(guò)工程項目為載體得到了充分的磨合鍛煉，公司整體活力、競爭力都有了明顯的提升。但我們也清楚的看到，公司管理水平、綜合實(shí)力與業(yè)內同行相比還存在著(zhù)一定的差距；而且隨著(zhù)我市基礎設施建設的降溫，園林綠化項目的實(shí)施也在縮減，未來(lái)園林綠化領(lǐng)域的市場(chǎng)競爭將日趨激烈復雜。在公司發(fā)展面對巨大挑戰與壓力下，20xx年，我們將在繼續做大做強公司園林綠化主業(yè)的基礎上，積極響應集團公司提出的轉型戰略發(fā)展思路，主動(dòng)走向市場(chǎng)，選擇適合自己的發(fā)展道路，穩步向生產(chǎn)型企業(yè)轉型發(fā)展。
�。ㄒ唬�、打好主業(yè)發(fā)展基礎 提升主業(yè)運營(yíng)效率
20xx年，綠化公司將在過(guò)去的管理基礎上，繼續從目標制定、指標權責、績(jì)效考核等方面對公司制度管理進(jìn)行細化完善；在市場(chǎng)拓展方面，公司在做好來(lái)年約5000萬(wàn)續建工程的基礎上，繼續鞏固好集團公司的關(guān)聯(lián)項目，在現金流允許的情況下，積極承攬外圍政企的優(yōu)質(zhì)項目資源，明年重點(diǎn)要跟蹤東康快速路沿線(xiàn)、阿布亥溝、紅海子濕地等重點(diǎn)綠化工程；在工程管理方面，公司將繼續采取規范化、精細化管理，全面提升安全質(zhì)量管理水平和成本控制水平，真正做到用管理創(chuàng )效益，用精品塑品牌，讓公司主業(yè)發(fā)展的根基越發(fā)牢固。
�。ǘ�、分析主業(yè)市場(chǎng)變動(dòng) 搶抓苗圃基地建設
隨著(zhù)美麗中國，生態(tài)文明、治沙、治霾等國家生態(tài)戰略的推進(jìn)，以及我市境內京津風(fēng)沙治理二期、十大孔兌綜合治理等重點(diǎn)生態(tài)工程的繼續實(shí)施，和我市 “創(chuàng )城”工作的進(jìn)一步完善，不光會(huì )給給園林綠化行業(yè)的施工帶來(lái)發(fā)展機遇，大量苗木的采購需求，還會(huì )極大的刺激苗木采購市場(chǎng)。我們從相關(guān)園林管理部門(mén)了解到，截止今年6月底，全市綠化采購的1.5億株苗木中，本土苗木僅占0.39億株，其余都來(lái)自外省輸入，未來(lái)投資發(fā)展本土苗木生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)，具有廣闊的市場(chǎng)前景。
公司分析這一市場(chǎng)機遇，從自身實(shí)際出發(fā)認識到，一方面苗木屬于生物資產(chǎn)，價(jià)值在隨時(shí)間而增值，且受市場(chǎng)不確定性風(fēng)險因素影響也小，另一方面，公司已辦理了苗木經(jīng)營(yíng)許可、苗木免稅手續，在滿(mǎn)足自建工程同時(shí)，對外經(jīng)營(yíng)的利潤空間也十分可觀(guān)。所以20xx年，公司將發(fā)展苗木生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)做為重點(diǎn)工作。在杭錦旗苗圃基地13年已種植110畝苗木的基礎上，把剩余300畝可利用土地全部進(jìn)行規劃種植，在種植品種的挑選與比例搭配上，根據公司業(yè)務(wù)及未來(lái)市場(chǎng)走向，將種植分為景觀(guān)綠化、和生態(tài)綠化兩大部分。在主抓杭錦旗苗圃基地建設的同時(shí)，公司也將根據市場(chǎng)情況和自身實(shí)力，逐步再新建或收購一到兩個(gè)新的苗圃基地，以擴大公司在苗木生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)方面的綜合實(shí)力。在苗圃基地建設主抓生產(chǎn)的同時(shí)，也要逐步提高其科技技術(shù)含量，一方面尋求與農林科研、院校等機構建立合作關(guān)系，另一方面利用苗圃基地的便利進(jìn)行組培、盆景等新型業(yè)務(wù)的'拓展。我們還計劃，通過(guò)苗圃基地的規模發(fā)展，爭取將公司躋身為我市市級農業(yè)龍頭企業(yè)，享受更多的優(yōu)惠政策，為公司將來(lái)發(fā)展農業(yè)夯實(shí)基礎。
�。ㄈ�、把握當前政策脈動(dòng)探索轉型發(fā)展農業(yè)
公司轉型發(fā)展農業(yè)既要克服資金、市場(chǎng)拓展問(wèn)題，又要充分利用好鄂爾多斯的經(jīng)濟優(yōu)勢和自然資源優(yōu)勢，首先，我
市近年能源工業(yè)的快速發(fā)展和財政收入的快速增長(cháng)，已具備了工業(yè)反哺農業(yè)，城市支持農村的能力。其次是，我市土地資源豐富，雖荒地較多，但宜農、宜林待開(kāi)發(fā)的土地面積較大，且流轉價(jià)格較低，特別適合畜牧產(chǎn)業(yè)、林沙產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，雖然這一優(yōu)勢資源我們不能壟斷和排他性占有，但可以通過(guò)公司屬?lài)锌毓蛇@一性質(zhì)，優(yōu)先或便利獲得這些資源，這也是公司轉型農業(yè)的獨有優(yōu)勢。在國家、自治區、我市繼續實(shí)施積極的農業(yè)政策，及政府層面對未來(lái)農業(yè)發(fā)展高度重視的這一農業(yè)振興發(fā)展機遇期，公司在利用好這些優(yōu)勢資源，轉型發(fā)展農業(yè)，即不偏離公司主業(yè)，又符合市場(chǎng)引導。
(四)、控制轉型節奏 設計轉型模式
考量公司現有實(shí)力，轉型農業(yè)不宜大刀闊斧，跨越式推進(jìn)，而宜采用漸進(jìn)式推進(jìn)，這樣一方面可以為公司資金安排、技術(shù)引進(jìn)、市場(chǎng)推廣、經(jīng)驗積累贏(yíng)得時(shí)間，另一方面，即使轉型稍有偏失，也可以預留出充足的糾偏與更正空間。
轉型發(fā)展農業(yè)，合作方式是公司比較關(guān)心的問(wèn)題，公司初步設想的合作方式是，與國內知名龍頭企業(yè)建立股份合作關(guān)系，共同開(kāi)發(fā)本地區具有優(yōu)勢的合作項目。而且在合作分工方面我們力爭要全面參與到，在利潤產(chǎn)生的各個(gè)環(huán)節也要參與到，這樣，一方面我們可以引進(jìn)實(shí)力企業(yè)的管理經(jīng)驗和先進(jìn)技術(shù)，另一方面也能“借船出�！遍_(kāi)拓市場(chǎng)。
公司年終總結 篇6
今天,窗外陽(yáng)光明媚,室內暖意融融！在新春佳節即將到來(lái)之際，我們在這里歡聚一堂，召開(kāi)20xx年度公司總結暨表彰大會(huì )，主要目的是為了總結一年來(lái)的工作，總結經(jīng)驗，吸取教訓，共商公司未來(lái)發(fā)展大計，并對為公司各項工作的發(fā)展做出貢獻的員工、施工隊進(jìn)行表彰和獎勵。
首先我代表力大公司對市美術(shù)館對我們會(huì )議的大力支持！感謝工作人員提供的幫助！
為保證會(huì )議的有序進(jìn)行，在會(huì )議正式開(kāi)始之前，我提幾條要求：
1、請所有與會(huì )人員暫時(shí)關(guān)閉手機，不要接打電話(huà)；
2、不要在會(huì )場(chǎng)內、外來(lái)回走動(dòng)，大聲喧嘩，或與人交頭接耳；
3、不要隨地吐痰，亂扔廢棄物，不要抽煙；
4、會(huì )議結束以后，先歡送領(lǐng)導和來(lái)賓退場(chǎng)，然后依次序退場(chǎng)�，F在正式開(kāi)會(huì )，
第1項：公司總經(jīng)理徐文章代表公司宣讀對陳英文同志任命的決定；（1分鐘）
第2項：公司董事長(cháng)毛昝聽(tīng)為陳英文同志頒發(fā)聘書(shū)；（1分鐘）
第3項：陳總做就職發(fā)言；（3分鐘）
第4項：石繼輝代表公司宣讀《公司關(guān)于頒布規章制度的決定》。（1分鐘）
第5項：靳兆民代表鄭州項目部技術(shù)人員做工作總結（5分鐘）
第6項：杜曉甫代表洛寧項目部技術(shù)人員做工作總結（5分鐘）
第7項：郭海濤代表伊川項目部技術(shù)人員做工作總結（5分鐘）
第8項：張仲云代表欒川項目部技術(shù)人員做工作總結（5分鐘）
第9項：王志紅代表女工做工作總結（3分鐘）
第10項：蔡念記代表施工隊長(cháng)做工作總結（5分鐘）
第10項：劉占奇代表施工隊長(cháng)做工作總結（5分鐘）
第11項：毛占動(dòng)代表鄭州項目部做工作總結（10分鐘）
第12項：王寶軍做三鄧線(xiàn)和伊川管網(wǎng)工程做工作總結（10分鐘）
第13項：賈秀民代表協(xié)作單位發(fā)言（5分鐘）
第14項：王社代表協(xié)作單位發(fā)言（5分鐘）
第15項：韓記光做施工管理工作總結（15分鐘）
第16項：賈建民代表欒川項目部做工作總結（15分鐘）
第17項：徐總做20xx年公司總結報告（45分鐘）
第18項：陳總宣讀公司對優(yōu)秀施工隊和先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行表彰和獎勵的決定（3分鐘）
第19項：毛董事長(cháng)為優(yōu)秀施工隊頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)和獎金；（3分鐘）
第20項：毛董事長(cháng)為公司先進(jìn)個(gè)人頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)和獎金；（10分鐘）
第21項：毛董事長(cháng)做重要講話(huà)；（5分鐘）
主持人：今天上午的會(huì )議開(kāi)的很圓滿(mǎn)，也很成功，徐總的總結報告，既對公司一年來(lái)的發(fā)展進(jìn)行了全面、客觀(guān)、公正的總結，也提出了公司第二個(gè)五年計劃的發(fā)展思路，描繪了公司美好的未來(lái)。毛董事長(cháng)的講話(huà)站的高、看的'遠，使我們每一個(gè)人都能感受到公司的前景光明，更加堅定了我們每個(gè)人的信心，是一個(gè)振奮人心、催人奮進(jìn)的大會(huì )！
會(huì )后，我們要深入學(xué)習、領(lǐng)會(huì )這次會(huì )議的精神，在毛董事長(cháng)、徐總的正確領(lǐng)導下，繼續堅持“誠信做人，踏實(shí)干事”的經(jīng)營(yíng)理念，和“對社會(huì )負責，讓員工富�！钡陌l(fā)展方針，團結一心，共同努力、務(wù)實(shí)開(kāi)拓，不斷創(chuàng )新，共同為力大公司的美好未來(lái)貢獻我們的力量和智慧！
20xx年總結暨表彰大會(huì )到此結束，公司董事長(cháng)為表達對各位來(lái)賓及全體員工一年來(lái)為公司所做的工作的謝意，中午特意在蘭亭閣宴請大家。并于下午2點(diǎn)種舉行力大公司和蘭亭閣迎新聯(lián)歡會(huì )，為大家準備了豐富多才的節目，請到時(shí)欣賞。
公司年終總結 篇7
尊敬的領(lǐng)導親愛(ài)的朋友：
大家好！時(shí)間過(guò)得可真快啊，我們忙碌了一年又在老地方相聚了，時(shí)間倉促，也沒(méi)什么準備，就和大家分享幾點(diǎn)心得體會(huì )吧！
裝飾公司到今天為止已經(jīng)成立了四年了，從起步成長(cháng)到現在點(diǎn)點(diǎn)滴滴就不再歷數了，公司從市場(chǎng)上的不知到現在的認識這不只是一個(gè)過(guò)程，也不只是一個(gè)時(shí)間問(wèn)題。它充分肯定了我們每個(gè)員工每個(gè)兄弟姐妹的付出，這是一份榮譽(yù)更是一份沉甸甸責任，現在我們可以自豪地說(shuō)xx的今天這是大家共同努力地成果。
今天是新一年的開(kāi)始。今年的市場(chǎng)怎樣牽動(dòng)著(zhù)我們每個(gè)人的心弦，可是那是無(wú)法預知的事，雖然市場(chǎng)的好與壞客觀(guān)上決定著(zhù)公司的走向，但是真正起主導性的還是我們自己，今天不同以往，現在是一個(gè)信息化的時(shí)代，商場(chǎng)如戰場(chǎng)，這就要求我們要有一個(gè)信息化的大腦，我們不僅自己要與時(shí)俱進(jìn)，還要掌握同行們的'長(cháng)處和掌握市場(chǎng)動(dòng)向，更要具備預測能力，既要在熱門(mén)方向去爭去奪這樣才能分得一杯羹，還要自己獨創(chuàng )門(mén)路，這就是說(shuō)企業(yè)要在微觀(guān)上調控自己，完善自己，做好自己這才是生存根本，才能贏(yíng)取利益，宏觀(guān)上要靠信息，靠市場(chǎng)走向來(lái)決定企業(yè)的發(fā)展。
總而言之，未來(lái)企業(yè)的一切都需要我們每個(gè)人的付出，去努力，才能日趨完善現在不成熟的體系，腳踏實(shí)地的邁向明天。今天在這歡愉的氣氛里，預祝xx裝飾公司的明天更加輝煌同時(shí)也給在座的各位一個(gè)實(shí)實(shí)在在的祝福，祝大家‘身體健康，萬(wàn)事如意’謝謝！
公司年終總結 篇8
20xx年即將過(guò)去，在過(guò)去的一年里，每一個(gè)員工都要做好工作總結。在這里為大家介紹一下保險公司內勤工作總結。
1、圍繞目標，落實(shí)計劃，緊抓業(yè)務(wù)工作
計劃落實(shí)早、措施實(shí)20xx年初，我司經(jīng)理室就針對**地區保險市場(chǎng)變化及20xx年全年保費收入情況進(jìn)行綜合分析，將上級公司下達我司的各項指標進(jìn)行層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤(pán)點(diǎn)、月月落實(shí)，有效的保證了對計劃落實(shí)情況及時(shí)的進(jìn)行監控和調整。
在制定全年任務(wù)時(shí)充分考慮險種結構優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進(jìn)一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數據。
2、搶占車(chē)險市場(chǎng)，加大新工程、新項目的拓展力度，堅決的丟棄“垃圾保費”
今年來(lái)，我們把穩固車(chē)險和企業(yè)財產(chǎn)保險，拓展新車(chē)市場(chǎng)和新工程新項目作為業(yè)務(wù)工作數量的基礎上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)。
一是確保續保業(yè)務(wù)及時(shí)回籠，我們要求各業(yè)務(wù)部門(mén)按月上報續保業(yè)務(wù)臺帳，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關(guān)。一旦出現脫報，馬上在全司公布，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有業(yè)務(wù)，大大減少了業(yè)務(wù)的流失，保證了主要險種的市場(chǎng)份額占有率。
二是與地方政府有關(guān)部門(mén)建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò )，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，并和***部門(mén)、汽車(chē)銷(xiāo)售商建立友好合作關(guān)系，請他們幫助我們收集、提供新車(chē)信息，對潛在的新業(yè)務(wù)、新市場(chǎng)做到心中有數，充分把握市場(chǎng)主動(dòng)，填補了因競爭等客觀(guān)原因帶來(lái)的.業(yè)務(wù)不穩定因素。
三是已失業(yè)務(wù)不放棄。我們不僅對20xx年業(yè)務(wù)臺賬做到筆筆清晰，并要求業(yè)務(wù)內勤把20xx年展業(yè)過(guò)程中流失的業(yè)務(wù)列出明細，并分解到相關(guān)部門(mén)，要求加大公關(guān)力度，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉賣(mài)報廢車(chē)輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動(dòng)進(jìn)攻，上門(mén)聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，改善服務(wù)手段，逐個(gè)突破，全面爭取回流。
四是大小齊抓，能保則保。因為企業(yè)改制、轉產(chǎn)、資金等因素對企業(yè)財產(chǎn)保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對這些情況，我們充分動(dòng)員，統一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責任到人，對保費在5萬(wàn)元以上的實(shí)行分管經(jīng)理介入，共同公關(guān)。
3、在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展。
**地區現有10家(中國財保、中國人壽、太平洋產(chǎn)險、太平洋壽險、中華產(chǎn)險、平安產(chǎn)險、平安壽險、天安產(chǎn)險、華邦代理、匯豐代理)經(jīng)營(yíng)財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)和短期健康險業(yè)務(wù)的保險公司、營(yíng)銷(xiāo)部、代理公司，另已發(fā)現1家公司(大地產(chǎn)險)在我縣爭奪業(yè)務(wù)，而**地區人口少，企業(yè)規模小，我司面對外部競爭所帶來(lái)的業(yè)務(wù)壓力，保持沉著(zhù)冷靜，客觀(guān)面對現實(shí)情況尋求對策，與競爭對手們展開(kāi)了一場(chǎng)品牌戰、服務(wù)戰：
一是做好地方政府主要領(lǐng)導工作。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領(lǐng)導匯報工作，突出匯報我司是如何加大對**地方經(jīng)濟建設支持力度，是如何圍繞地方政府中心開(kāi)展工作的，我司積極參與了全民創(chuàng )業(yè)調研活動(dòng)，與縣領(lǐng)導一道走訪(fǎng)個(gè)體、私營(yíng)經(jīng)濟企業(yè)，不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿(mǎn)意，還對我司正確調整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險保障，主動(dòng)服務(wù)于他們，給予肯定。真實(shí)的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務(wù)的，是值得扶持、信賴(lài)和幫助的，從而對我司工作給予了很大地傾斜。
二是深入老客戶(hù)企業(yè)，在客戶(hù)企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡(luò )員，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏(yíng)得“回流”業(yè)務(wù)，使其他保險公司的工作處于被動(dòng)狀態(tài)。
三是服務(wù)更加人性化、親密化，公司經(jīng)理室成員年初就對縣屬各大系統骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干，進(jìn)行了多次回訪(fǎng)，請他們對我司工作提出意見(jiàn)和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認為公司領(lǐng)導主動(dòng)登門(mén)是人保財險的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現，使客戶(hù)對我司更加信任。
四是要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)必須親自上門(mén)拜訪(fǎng)，對所有新�？蛻�(hù)必須當面解釋條款并承諾服務(wù)項目，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò )，實(shí)行零距離接觸，只要客戶(hù)需要必須隨叫隨到，提供各方面服務(wù)。五是按照向社會(huì )服務(wù)承諾和行業(yè)禁令，嚴格內部管控，以理賠和承保兩大服務(wù)部門(mén)為切入口，全面提高公司整體服務(wù)水平。
4、以分散性業(yè)務(wù)為突破口，加大市場(chǎng)占有面
根據**當前階段的保源情況，年初，經(jīng)理室經(jīng)過(guò)仔細的分析研究，確定今年把摩托車(chē)保險、家庭財產(chǎn)保險、學(xué)生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊，首先與***、城市執法部門(mén)聯(lián)系，請他們幫我們代理摩托車(chē)保險業(yè)務(wù);同時(shí)與縣教委取得聯(lián)系，班子成員多次與分管教育的副縣長(cháng)、教委主任協(xié)調，最終取得他們的信任，才使我們的學(xué)平險業(yè)務(wù)有所突破。
5、開(kāi)展勞動(dòng)競賽，促進(jìn)“兩險”業(yè)務(wù)健康成長(cháng)
今年以來(lái)，我們根據上級公司有關(guān)競賽要求，積極配合開(kāi)展了首季度度“歲歲如意”賀歲保險、“幸福家庭”、“合家歡樂(lè )”等勞動(dòng)競賽活動(dòng)，并自行組織了摩托車(chē)、責任險、意外險等突擊活動(dòng)，從而營(yíng)造了一種健康活潑、你追我趕、團結奮進(jìn)的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。特別是在年末開(kāi)展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況，合理分解目標，層層落實(shí)，自加壓力，跑企事業(yè)單位，跑個(gè)人家庭，一筆筆、一份份，最終以140%的好成績(jì)超額完成市公司下達的任務(wù)。
公司年終總結 篇9
20xx年是XX保險XX中心支公司理賠部緊跟市公司戰略部署、把握主動(dòng)、明確目標、扎實(shí)措施、合力攻堅、強勢奮進(jìn)的一年。在這一年里，中華保險XX中心支公司理賠部全體員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益“這一中心，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，文明服務(wù)，較好地完成了上級公司和公司總經(jīng)理室交付的各項工作。截至20xx年12月底，我部共處理各類(lèi)賠案***件，支付賠款近***萬(wàn)元，有利地保障了全市的經(jīng)濟建設和人民群眾的財產(chǎn)安全。
一、20xx年全年工作總結
�、� 圍繞目標，落實(shí)計劃，狠抓本職工作
截止20xx年12月31日，95585專(zhuān)線(xiàn)崗共受理各類(lèi)報案**件，較上年同期增長(cháng)**%;其中：機動(dòng)車(chē)輛險**件(交強險**件，商業(yè)險**件)、意外險**件、企財險**件、公眾責任險**件、雇主責任險**件、貨運險**件、家財險**件、校園方責任險**件、產(chǎn)品質(zhì)量保證保險**件、醫療責任保險**件、承運人責任險**件、建工險**件，其中，委托外地**件、代勘**件、投訴**件 、電話(huà)回訪(fǎng)**件，客戶(hù)滿(mǎn)意度達**。第一現場(chǎng)調派率**%。
查勘定損崗共處理案件**件，較上年同期增長(cháng)**%;其中：機動(dòng)車(chē)輛險**件，較上年同期增長(cháng)**%，人險**件，企財險**件，貨運險**件，責任險**件，家財險**件。
理算崗共理算各類(lèi)賠案**件，較上年同期增長(cháng)**%，注銷(xiāo)**件、拒賠**件;其中機動(dòng)車(chē)輛現場(chǎng)賠案**件、金額**萬(wàn)元，件數占總賠案件數的**%;預付賠案**件**萬(wàn)元;訴訟賠案**件，起訴金額**萬(wàn)元，整體結案率為**%。
針對傷人案件，我部特聘請了專(zhuān)業(yè)醫師對機動(dòng)車(chē)傷人賠案和各類(lèi)人險、責任險賠案中醫療費用進(jìn)行審核，截止20xx年12月31日，已審核各類(lèi)賠案**件、金額為**萬(wàn)元，剔除金額占醫療費用賠款金額的**%。
�、� 以新的考核辦法指導工作，規范經(jīng)營(yíng)，提升管理水平，突出業(yè)務(wù)重點(diǎn)
20xx年，我們加大了對各環(huán)節工作的改革力度，通過(guò)改革本部門(mén)內各崗位人員的工資核算管理辦法，即將本部門(mén)內所有員工的收入分拆成基本工資與績(jì)效工資兩個(gè)部分，施行績(jì)效工資與個(gè)人實(shí)際工作質(zhì)量相掛鉤的考核辦法，依據工作質(zhì)量對績(jì)效工資進(jìn)行核定、發(fā)放，進(jìn)而實(shí)現工資由統一的崗位工資向多勞多得、少勞少得、按勞取籌的科學(xué)轉化，通過(guò)一系列的舉措，切實(shí)加大了對現場(chǎng)賠付案件的推行力度，加快了案件在各環(huán)節的流轉速度，提高了保險理賠服務(wù)的質(zhì)量，進(jìn)而使中華保險品牌特色服務(wù)進(jìn)一步得到了社會(huì )的認可，優(yōu)質(zhì)、快捷的理賠服務(wù)贏(yíng)得了客戶(hù)的信賴(lài)。
�、� 以“比、學(xué)、趕、幫、超“為口號，提升崗位人員業(yè)務(wù)技能水平，組建一支高素質(zhì)的理賠隊伍
在過(guò)去的一年里，我們不斷加大對本部門(mén)各崗位人員培訓的投入力度，20xx年1-9月份，我部門(mén)共組織各類(lèi)培訓、崗位技能考核及業(yè)務(wù)知識交流活動(dòng)10余場(chǎng)次，并邀請專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行授課，講授保險公估知識、理賠業(yè)務(wù)技巧;調派員工參加社會(huì )及公司內部組織的各類(lèi)培訓;在二零二廠(chǎng)華源汽車(chē)行針對特定事故車(chē)組織查勘定損人員進(jìn)行查勘技能大賽;赴兄弟中支公司參觀(guān)學(xué)習、進(jìn)行業(yè)務(wù)交流;通過(guò)組織、舉辦形式多樣的活動(dòng)，切實(shí)提高了部門(mén)內廣大員工的業(yè)務(wù)技能和工作水平。
�、� 加大硬件投入力度，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、快捷的理賠服務(wù)
20xx年1月，ebao車(chē)險理賠系統正式上線(xiàn)使用，為適應工作發(fā)展的需要，理賠部及時(shí)的為每組查勘人員配備了筆記本電腦，并以組為單位增配了數碼照相機，從而使每一個(gè)查勘組都能夠擁有一臺筆記本電腦、兩部數碼照相機，與此同時(shí)，理賠部還在每一輛查勘車(chē)上加裝了GPS定位系統，進(jìn)而使專(zhuān)線(xiàn)人員可以更直觀(guān)的掌握XX市區及周邊地區的交通狀況以及部門(mén)查勘車(chē)輛所處位置與使用情況，使現場(chǎng)調派更加合理，避免了“誤派“、“錯派“，提高了調派的質(zhì)量，進(jìn)而保證了較高的第一現場(chǎng)查勘率。強大的硬件投入，先進(jìn)的車(chē)險理賠系統，為中華保險特色理賠服務(wù)健康、有序的發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎。
�、� 加大對保險騙賠案件的查處力度，切實(shí)做到 “不惜賠、不濫賠“
20xx年，中華保險XX中心支公司加大“打假、防騙、反保險欺詐“工作力度，取得了明顯的成效。截至20xx年12月31日，我部門(mén)與有關(guān)部門(mén)密切配合，共查處保險騙賠案件**件，為公司避免經(jīng)濟損失**萬(wàn)余元，切實(shí)做到了不惜賠、不濫賠，有效地維護了我公司的權益，同時(shí)對居心不良者也起到了警示的作用。
�、� 發(fā)送溫馨短信，為客戶(hù)提供人文關(guān)懷
每遇雨、雪天氣，機動(dòng)車(chē)輛肇事率增高，我部利用專(zhuān)線(xiàn)信息平臺向客戶(hù)手機發(fā)送溫馨短信，提醒客戶(hù)雨、雪天氣小心駕駛、穩駕慢行，此舉不但能有效地降低出險率，也能充分體現出中華保險的無(wú)時(shí)無(wú)刻無(wú)微不至的人文關(guān)懷。
二、20xx年工作計劃
通過(guò)一年來(lái)的努力，中華保險品牌得到了社會(huì )各界的廣泛認可，優(yōu)質(zhì)、快捷的理賠服務(wù)贏(yíng)得了客戶(hù)的信賴(lài)。但是，在工作中，我們仍然發(fā)現了不少的問(wèn)題與不足，如保險賠付率仍然偏高，處理保險拒賠案件欠缺方式、方法等等，因此，全面提高理賠質(zhì)量和理賠管理水平，仍是我們未來(lái)一段時(shí)間內的工作重點(diǎn)，在工作中，我們要進(jìn)一步加強車(chē)險查勘、定損、報價(jià)、核賠、醫療審核等關(guān)鍵環(huán)節的工作，做到有目標、有措施、有激勵，不斷提高保險理賠質(zhì)量與效率。因此，我們要切實(shí)做到：
�、� 95585專(zhuān)線(xiàn)接報案時(shí)間控制在每案3分鐘以?xún)�，回訪(fǎng)率力爭達到95%;查勘定損崗現場(chǎng)到位率力爭達到100%，超時(shí)限交案率力爭控制在10%以?xún)?報價(jià)崗自報車(chē)型控制1天以?xún)�，分公司報�?chē)型與分公司協(xié)調盡量控制在2天以?xún)?理算崗件數結案率和金額結案率力爭達到85%。
20xx年，我們將繼續加大對現場(chǎng)賠付案件考核力度，擴大影響，造出聲勢，在XX市場(chǎng)樹(shù)立中華保險理賠服務(wù)特色。
�、� 控制好車(chē)損險定損質(zhì)量，確保車(chē)險賠付率明顯下降。因此我們要提高第一現場(chǎng)查勘率，擠壓車(chē)損險賠案中的水分，切實(shí)有效地實(shí)施定損復查和核損，加強對查勘、定損工作的監督和把關(guān)。
�、� 加強理賠隊伍建設，嚴格執行紀律，全面細心接報案，及時(shí)出現場(chǎng)，準確報價(jià)，熱情服務(wù)，合理理算賠付。進(jìn)一步完善案件快速理賠辦法，在堅持主動(dòng)、迅速、準確、合理的原則下，保證案件處理的簡(jiǎn)化、便捷、快速，突出中華保險特色。建立健全維修、救援、配件為主的服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，本著(zhù)互利互惠、控制風(fēng)險的原則，考核簽定合作協(xié)議的汽車(chē)修理合作單位。加強查勘定損隊伍建設，提前一步儲備人員，不讓查勘定損拖業(yè)務(wù)發(fā)展的后腿。
隨著(zhù)業(yè)務(wù)規模不斷作大，我們要進(jìn)一步提高全體理賠工作人員的業(yè)務(wù)技能，加強理賠人員的監督考核力度，提高理賠人員的工作效率規范理賠人員的言行，杜絕吃、拿、卡、要等有損公司形象利益的行為，要求查勘人員要作到車(chē)輛潔凈、衣著(zhù)整潔、言語(yǔ)文明、不卑不亢、耐心細致、服務(wù)高效，以嶄新的面貌應對客戶(hù)，教育每一個(gè)理賠人員在做理賠服務(wù)的同時(shí)，要做中華保險的宣傳員。
�、� 20xx年，我們在保證第一現場(chǎng)到位率的前提下，進(jìn)一步提高第一現場(chǎng)報案率，加大無(wú)現場(chǎng)自述案核查案發(fā)現場(chǎng)的力度，以減少假騙賠案的發(fā)生。我部出臺拒賠案件獎勵辦法，調動(dòng)全員工作積極性，進(jìn)一步降低賠付率，增大利潤空間，重點(diǎn)加強非車(chē)險和重大疑難案件的調查工作，抽調專(zhuān)業(yè)組進(jìn)行非車(chē)險查勘和疑難案件的.調查。
�、� 加強報價(jià)管理，做好價(jià)格本地化工作，擠壓汽車(chē)配件和修理價(jià)格中的水分，切實(shí)做到同一車(chē)型，統一報價(jià)金額。
�、� 加強傷人案件賠償的審核。
�、� 積極防范保險欺詐，做好疑難賠案調查處理工作。
�、� 規范未決賠案管理，嚴格執行總分公司未決賠案管理的各項規定，規范未決賠案的處理原則和操作流程，提高未決賠案的估損準確性，盡量杜絕未決賠案零估損情況的發(fā)生。
�、� 加強內部信息反饋。理賠環(huán)節中發(fā)現的問(wèn)題要及時(shí)向承保部反饋，以促進(jìn)公司承保風(fēng)險控制，監督承保制度的執行，從源頭上遏制賠付率的上升勢頭，協(xié)調好業(yè)務(wù)發(fā)展和理賠管控的關(guān)系。
�、� 加強對保險理賠工作的管控與監督。我們將面向中華保險XX中心支公司機關(guān)各部門(mén)及下設各支公司收集在我部門(mén)從事保險理賠服務(wù)、管理過(guò)程中發(fā)現的問(wèn)題及指導性的意見(jiàn)和建議，并對有幫助性的意見(jiàn)和建議予以采納，進(jìn)而對保險理賠服務(wù)、管理工作進(jìn)行整改，全面提高保險理賠服務(wù)、管理質(zhì)量與效率。
在接下來(lái)的時(shí)間里，我部門(mén)將以提高客戶(hù)滿(mǎn)意度為宗旨，以維護公司利益為目標，著(zhù)力提高保險理賠質(zhì)量與效率，提升中華保險的社會(huì )美譽(yù)度，樹(shù)立中華保險品牌，展示中華保險的服務(wù)優(yōu)勢，力爭通過(guò)服務(wù)促進(jìn)效益，為把我公司建成為一流現代保險企業(yè)做出應有的貢獻。
公司年終總結 篇10
今天，我們鄭州***公司在此召開(kāi)這次年度工作總結會(huì )議，主要是對二OO四年的工作進(jìn)行總結，并對二OO五年的全面工作任務(wù)進(jìn)行安排部署，動(dòng)員公司各有關(guān)部門(mén)進(jìn)一步統一思想，振奮精神，鼓足干勁，乘勢而上，推動(dòng)我公司整體工作再上新水平。上面，**副經(jīng)理已經(jīng)總結了全面工作，在此我不再細談，整體來(lái)看，過(guò)去一年公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展所遇到的困難比預想的要多，但運行的狀況比預期的要好。歸結為一句話(huà)，成績(jì)顯著(zhù)，振奮人心！這是全公司廣大干部群眾團結拼搏，爭先進(jìn)位，苦干實(shí)干的結果，特別是在座的各位付出了艱辛的勞動(dòng)，做了大量卓有成效的工作，在此，我代表公司領(lǐng)導班子全體成員向你們、并通過(guò)你們向你們的家人，向支持和關(guān)心我公司發(fā)展的所有同志表示誠摯的感謝！因為沒(méi)有你們的努力工作、沒(méi)有家人的支持理解、沒(méi)有客戶(hù)的關(guān)懷信賴(lài)，就沒(méi)有公司今天發(fā)展的美好前景。
在肯定成績(jì)的同時(shí)，我們必須清醒地看到存在的問(wèn)題和困難。主要是由于汽車(chē)維修業(yè)競爭形勢日益嚴峻，企業(yè)運行成本、費用增長(cháng)較快，出現了利潤減少的趨勢。下面，根據公司領(lǐng)導班子集體研究的意見(jiàn)，我講三個(gè)方面的問(wèn)題。
一、統一思想，切實(shí)增強加快公司建設和發(fā)展的責任感和緊迫感
汽車(chē)是一個(gè)現代城市的重要載體，是帶動(dòng)一個(gè)地區經(jīng)濟發(fā)展的驅動(dòng)力，作為汽車(chē)維修行業(yè)，我們就是城市驅動(dòng)力馬達的維修師、保養師，作為一名汽車(chē)維修工作者，我們的每一位同志都完全有理由自豪和驕傲。
近段時(shí)期以來(lái)，公司把汽車(chē)維修、零件供應、售后服務(wù)、基礎設施建設及公司的總體建設擺上突出位置，通過(guò)一系列強有力的措施，推動(dòng)了公司建設的超常規發(fā)展，取得了令人矚目的成績(jì)。但是，對照先進(jìn)兄弟服務(wù)站的發(fā)展速度，
對照鄭州市乃至河南省的經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展形勢，對照廣大客戶(hù)的愿望和要求，都還存在不小的差距。我們務(wù)必要保持清醒的頭腦，統一“三種認識”
第一，我們的基礎建設投入不是多了，而是力度不夠大。自去年以來(lái)，我們累計投入基礎建設資金****元，實(shí)施了維修廠(chǎng)搬遷、門(mén)市整修等多項工程，現公司整體經(jīng)營(yíng)面積擴展到***平方米。而前段時(shí)間我參觀(guān)的***（地址），僅去年一年，就投入基礎設施建設資金**元，經(jīng)營(yíng)面積達到**平方米。面對各地競相加快城市建設的形勢，我們決不能在城市建設投入上有任何的遲疑和絲毫的顧慮，堅決破除自滿(mǎn)自足和畏難發(fā)愁思想，以資金大投入帶動(dòng)城市規模大膨脹，推動(dòng)公司經(jīng)營(yíng)效益大發(fā)展。
第二，我們公司整體競爭力不是強了，而是優(yōu)勢不夠突出�，F在，汽車(chē)維修保養行業(yè)各單位之間的競爭越來(lái)越集中在技術(shù)實(shí)力與服務(wù)態(tài)度的競爭上，而這兩項正是是公司競爭力的重要組成部分，直接決定著(zhù)整個(gè)公司的整體發(fā)展前景。 公司通過(guò)近幾年的'建設和經(jīng)營(yíng)，我們經(jīng)營(yíng)各方面的功能不斷完善，經(jīng)濟承載能力不斷提高，但總的看，經(jīng)營(yíng)的框架還沒(méi)有完全拉開(kāi)，現有的基礎設施剛剛配套，經(jīng)營(yíng)環(huán)境才得到初步改善，還不能適應公司快速發(fā)展的需要。我們必須緊緊抓住技術(shù)實(shí)力和服務(wù)態(tài)度這兩個(gè)方面不放松，進(jìn)一步加大經(jīng)營(yíng)力度，增強公司的吸納、聚集功能和對外吸引力，提升市場(chǎng)競爭力。
第三，我們經(jīng)營(yíng)成績(jì)不是很高了，而是還有許多不盡人意的地方。汽車(chē)是改善人居環(huán)境、提高人民群眾生活質(zhì)量的重要載體，而我們從事的汽車(chē)售后服務(wù)業(yè)是支撐這一載體的重要組成部分。雖然這幾年我公司的經(jīng)營(yíng)取得的成績(jì)有目共睹，得到了廣大客戶(hù)和生產(chǎn)廠(chǎng)家的認可和好評，但仍有許多方面不能滿(mǎn)足生產(chǎn)廠(chǎng)家和廣大客戶(hù)的要求，如售后服務(wù)缺乏主動(dòng)、服務(wù)態(tài)度缺乏熱情的問(wèn)題
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