【精華】演講年終總結4篇

　　總結是對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料，他能夠提升我們的書(shū)面表達能力，因此十分有必須要寫(xiě)一份總結哦。你所見(jiàn)過(guò)的總結應該是什么樣的？以下是小編為大家整理的演講年終總結4篇，希望能夠幫助到大家。

演講年終總結 篇1

各位領(lǐng)導、各位同事大家好

　　首先，感謝公司給予我這次展示自我的機會(huì )和舞臺。我演講的題目是“做一名務(wù)實(shí)、創(chuàng )新的好員工”，今天，我之所以參加這次評選優(yōu)秀員工比賽，是因為一方面，表明我對上級領(lǐng)導推行的評選機制擁護和信任；另一方面；通過(guò)這次演講，鍛煉自己的能力、展現自己的才華，并借此機會(huì )和大家交流思想，同時(shí)，準備接受領(lǐng)導和大家對我的不足點(diǎn)評。我相信，通過(guò)這次評優(yōu)活動(dòng)序幕的拉開(kāi)，必將使我電信雞西分公司下一步的民主機制呈現一個(gè)良好的開(kāi)端。

　　首先，我簡(jiǎn)單介紹一下自己的簡(jiǎn)歷：本人xxx，今年xx周歲，xxx科技學(xué)院工商管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，本科學(xué)歷，20x年大學(xué)畢業(yè)后通過(guò)應聘加入聯(lián)通公司任客戶(hù)經(jīng)理，任客戶(hù)經(jīng)理期間工作業(yè)績(jì)突出、綜合素質(zhì)較強，得到公司領(lǐng)導及同事認可，xx年1月破格提升到市場(chǎng)部任增值業(yè)務(wù)主管，給自己經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗奠定良好的基礎，同時(shí)具有一線(xiàn)的營(yíng)銷(xiāo)理念。隨著(zhù)08年電信行業(yè)重組，我很幸運地走入中國電信。

　　勤奮好學(xué)、善于助人我認為是我的優(yōu)點(diǎn)，加入中國電信這個(gè)充滿(mǎn)青春、激情的企業(yè)，會(huì )讓你時(shí)刻警示自己，只有加快學(xué)習的步伐，掌握企業(yè)最新的發(fā)展方向，才能跟上企業(yè)的節奏。每次公司推出新套餐、新業(yè)務(wù)，我都會(huì )將其中要點(diǎn)研究透徹，并制定最簡(jiǎn)潔的推廣模式，使業(yè)務(wù)得到及時(shí)有效的發(fā)展。善于助人是中華民族的傳統美德，在日常工作中我謙虛謹慎做人，得到同事們一致好評，我認為幫助別人解決一點(diǎn)點(diǎn)困難，這也是給自己的人生道路劃上一個(gè)美好的一筆。

　　xx年10月根據市公司的安排及XX區工作需要，我被分配到XX區負責渠道管理和宣傳策劃工作，這對于我是一次機遇，更是一次挑戰，一年來(lái)，在市公司正確指導下，在張興慧經(jīng)理帶領(lǐng)下，XX區全體員工充分發(fā)揮著(zhù)聰明才智，按照“效是目標”，“收是保障”，“量是基礎”的基本原則，把握移動(dòng)業(yè)務(wù)的發(fā)展規律，較好地完成各項工作任務(wù)。為雞西電信公司健康良性發(fā)展，獻出自己一份力量。

　　本著(zhù)一顆為企業(yè)創(chuàng )效益、為自己創(chuàng )價(jià)值的心，在xx年1-5月份我先后走訪(fǎng)全市各大it賣(mài)場(chǎng)、手機賣(mài)場(chǎng)數十家，為XX區新增無(wú)線(xiàn)寬帶代理渠道11家、省內合作伙伴3家，手機合作賣(mài)場(chǎng)10家，其中主營(yíng)業(yè)廳三家代理商月平均銷(xiāo)售禮包300余臺，無(wú)線(xiàn)寬帶代理渠道月均銷(xiāo)售網(wǎng)卡百十余張，最為成功的是八月份組織的以26名大學(xué)生為團隊“3g翼起來(lái)”社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，通過(guò)培訓、參觀(guān)、實(shí)地體驗讓大學(xué)生真正了解電信，了解天翼。雞西大學(xué)開(kāi)學(xué)之際，學(xué)生共發(fā)展手機禮包20余部，其中3名銷(xiāo)售能手現已簽訂協(xié)議，成為中國電信校園直銷(xiāo)隊伍，為我們在校園市場(chǎng)持續發(fā)展奠定良好的基礎。

　　下面，我談一下我對下一步工作思路及設想

　　一、加快渠道建設、激活代理渠道

　　得渠道者得天下，XX區現有10家合作手機賣(mài)場(chǎng)，約占園林路通訊市場(chǎng)的百分之三十左右，大型手機賣(mài)場(chǎng)是中聯(lián)通、中移動(dòng)公司與我公司爭奪的焦點(diǎn)，現園林路中聯(lián)、中信、昊天等幾家大賣(mài)場(chǎng)在進(jìn)店中存在困難，主要原因在于我們沒(méi)有自己的進(jìn)店促銷(xiāo)人員，手機店不會(huì )輕易嘗試陌生事物，更何況要出人力，物力，要想在園林路通訊市場(chǎng)開(kāi)辟忠誠的合作伙伴，我們只能培養自己的促銷(xiāo)團隊，用租賃或補貼方式，把銷(xiāo)售人員派駐到各個(gè)賣(mài)場(chǎng)，可提高市場(chǎng)占有率，品牌認知率。

　　直銷(xiāo)團隊是企業(yè)必不可少的主力軍，XX區現有7名直銷(xiāo)員月均發(fā)展量在100戶(hù)左右，我們可利用“人海戰術(shù)”，“留才去庸”戰略，可迅速提高業(yè)務(wù)量。更要充分發(fā)揮郵政渠道作用，市內郵政局有23個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，總人數近300人，公司在政策上應給予一定的支撐，開(kāi)展階段促銷(xiāo)，充分調動(dòng)其積極性，確保郵政收入不下降的基礎上，有所上升。

　　二、加強新業(yè)務(wù)的體驗、多元化組合營(yíng)銷(xiāo)

　　隨著(zhù)3g時(shí)代到來(lái)，多樣性的手機增值服務(wù)不斷推出，如何引導用戶(hù)使用新業(yè)務(wù)是目前關(guān)鍵所在，首先，要從我們員工自身找出問(wèn)題，公司應對員工卡套餐附加增值業(yè)務(wù)包，使員工得以全面的體驗，加大力度對內部員工進(jìn)行深化培訓，時(shí)時(shí)開(kāi)展全員營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。主營(yíng)業(yè)廳設立新業(yè)務(wù)體驗區，安排專(zhuān)人講解及演示，可大大提高用戶(hù)對產(chǎn)品的認知度。多元化的組合營(yíng)銷(xiāo)，會(huì )促進(jìn)增值業(yè)務(wù)收入穩步增長(cháng)，充分利用套餐內含有的增值費用，積極向用戶(hù)推薦，達到窗口時(shí)間內，效益最大化，通過(guò)優(yōu)惠的低端禮包政策與彩鈴組合銷(xiāo)售，培養用戶(hù)的使用習慣。

　　三、提高服務(wù)質(zhì)量、樹(shù)立企業(yè)形象

　　加強優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)的核心，服務(wù)如何加強是企業(yè)最苦惱的事，簡(jiǎn)單的話(huà)費預警、套餐到期通知、節日送祝福短信等都是無(wú)法讓用戶(hù)真正記在心上，只有讓用戶(hù)得到真正的實(shí)惠才可能穩定用戶(hù)，只有得到用戶(hù)的口碑，才是企業(yè)之根本，如：利用差異化模式對在網(wǎng)兩年以上的老用戶(hù)制定“特別”套餐，我們就是要他們的口碑，在網(wǎng)兩年以上的用戶(hù)隨著(zhù)手機需要更新，是最有離網(wǎng)傾向時(shí)期，此時(shí)的“特別”套餐會(huì )使老用戶(hù)有一顆溫暖的心，同時(shí)，可樹(shù)立中國電信人性化的企業(yè)形象。

　　我們XX區營(yíng)銷(xiāo)中心每一點(diǎn)成績(jì)的取得，都凝聚著(zhù)市公司領(lǐng)導的關(guān)心與支持，都凝聚著(zhù)在張經(jīng)理帶領(lǐng)的全體員工辛勤與努力，在此我表示深深的敬意與感謝。在今后的工作中，我要發(fā)揚成績(jì)，克服不足，兢兢業(yè)業(yè)作好本職工作，用忘我的工作和不懈的努力為雞西電信的快速發(fā)展貢獻力量。謝謝

演講年終總結 篇2

　　今天，我們大家歡聚在一起，這里有支持幫助我們的政府單位、有我們的合作伙伴和我們一起創(chuàng )業(yè)的老員工，有和我們一起打拼的**熱力的新員工，還有一直支持我們工作的員工家屬，在這里，我代表公司領(lǐng)導向你們表示衷心的感謝，正是因為你們，我們共同創(chuàng )造的熱力事業(yè)才有了今天的基業(yè)，正是因為你們，我們共同建立的熱力事業(yè)的未來(lái)才更加輝煌，大家辛苦了!

　　xx年是個(gè)不平凡的年度，國慶六十周年向全世界人民展示了一個(gè)強大、團結、奮斗的民族風(fēng)范。同樣的，在我們**熱力，也遭遇了因冰雪帶來(lái)的對熱力工程的影響以及由于**熱電廠(chǎng)受天然氣管道建設的影響，今年冬季無(wú)法提供熱源，致使供熱受阻的艱難形勢，加上全球經(jīng)濟危機，xx市場(chǎng)遭遇寒冬對我們的影響，面對種種困境，我們始終不放棄、不氣餒，勇敢面對，堅守信念和履行責任，實(shí)現了我們對已承諾用戶(hù)實(shí)施供熱的經(jīng)營(yíng)目標，向社會(huì )展現出**熱力是一個(gè)有強烈責任感的企業(yè)，是一個(gè)把客戶(hù)利益放在首位的企業(yè)，是一個(gè)有信譽(yù)有能力有潛力的企業(yè)!

　　經(jīng)過(guò)三年大家辛苦工作和共同努力，已形成了集中供熱的格局， xx市場(chǎng)達200萬(wàn)㎡，用戶(hù)用熱性質(zhì)涵蓋了采暖、制冷及生活熱水， 成功實(shí)現對星海宏城、友誼國際、鳳凰城、中石化的供熱運營(yíng)，標志著(zhù)我們又多了一重身份，真正意義上體現了我們是熱力專(zhuān)營(yíng)企業(yè)，從設計、建設、運營(yíng)、維護為一體的專(zhuān)業(yè)化公司。

　　我們回顧一起走過(guò)的日子，一起經(jīng)歷的風(fēng)風(fēng)雨雨，一起為社會(huì )為企業(yè)創(chuàng )造的價(jià)值，為實(shí)現企業(yè)發(fā)展目標和實(shí)現個(gè)人理想而努力拼搏的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我們有太多的感慨，同時(shí)我們滿(mǎn)懷激情，我們?yōu)槌晒Χ�自豪，為進(jìn)步而喝彩，更應該總結經(jīng)驗教訓，勵精圖治，為實(shí)現**的戰略發(fā)展奠定堅實(shí)的基礎�，F將**熱力公司xx年度工作總結匯報如下:

　　一、 以客戶(hù)的需求為導向，市場(chǎng):

　　xx市場(chǎng)和客戶(hù)，xx市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)為公司各項工作的龍頭，以滿(mǎn)足客戶(hù)需求為己任。延續xxxx市場(chǎng)開(kāi)發(fā)初期良好的開(kāi)端，xx年總計簽訂熱力供應建設合同面積82萬(wàn)㎡，簽約合同總金額1.2億，累計簽約面積達200萬(wàn)㎡，累計合同總金額1.8 億。全年回款4000多萬(wàn)元。

　　經(jīng)過(guò)了市場(chǎng)培育期，xxxx市場(chǎng)深度開(kāi)發(fā)期。xx市場(chǎng)開(kāi)發(fā)策略上，我們針對不同的客戶(hù)制定相應的開(kāi)發(fā)策略，如:

　　1、 結合國家宏觀(guān)節能減排政策，加大對供熱區域內企事業(yè)單位置換用戶(hù)的宣傳引導工作， 開(kāi)發(fā)簽約置換用戶(hù)---xx省工商行政管理局、xx省無(wú)線(xiàn)電管委會(huì )；

　　2、 加大對有意向的三聯(lián)供用戶(hù)的開(kāi)發(fā)，在xx年成功簽約中石化三聯(lián)供的基礎上，新增三聯(lián)供用戶(hù)--金寧商廈；

　　3、 繼續與大型房地產(chǎn)商合作，與長(cháng)城嘉苑、友誼國際、錦繡江南的開(kāi)發(fā)單位簽約二期項目，融橋華府30萬(wàn)㎡選擇地板式采暖供熱；

　　4、 xx市場(chǎng)萎縮的局面推出戶(hù)內甩項的工程建設方式--既可降低開(kāi)發(fā)單位成本，又可增加使用功能增添房屋銷(xiāo)售賣(mài)點(diǎn)，與世紀彩城成功簽約，xx市場(chǎng)多樣化的局面；

　　xx市場(chǎng)的前提下，xx市場(chǎng)份額，目前已與**區機關(guān)事務(wù)管理局達成意向，開(kāi)始數據的采集工作為下一步實(shí)施做前期準備。

　　xx年業(yè)務(wù)開(kāi)拓工作為xx年的工程建設奠定了良好的基礎，xx市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)思路更加清晰，我們有充分的信心完成xx年的回款任務(wù)，并將重點(diǎn)與**地區的幾個(gè)在建或待建大型房地產(chǎn)項目進(jìn)行合作，實(shí)現武重復地項目、徐東團結項目、沙湖村項目的簽約，從而將**地區的大型房地產(chǎn)項目納入熱網(wǎng)供應范圍內的目標；繼續對企事業(yè)單位置換項目的開(kāi)發(fā)，力爭使熱網(wǎng)覆蓋范圍內的有條件單位采用集中供熱;逐步推行合同能源管理模式。

　　二、 圍繞客戶(hù)滿(mǎn)意開(kāi)展服務(wù)工作，全面提升服務(wù)品質(zhì):

　　客戶(hù)的滿(mǎn)意是檢驗我們工作的唯一標準，也是我們能否獲得可持續發(fā)展的前提，始終把對客戶(hù)的承諾放在第一，即使企業(yè)利益受到影響也須滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。正是有這樣的出發(fā)點(diǎn)，在今年冬季供熱受到熱源企業(yè)影響無(wú)法實(shí)現熱網(wǎng)供熱的情況下，公司經(jīng)過(guò)慎重決策，將冬季供熱作為下半年工作的重中之重，克服時(shí)間緊、投入大、協(xié)調難度大等種種困難，上下同心，最終對4個(gè)項目正式供熱，目前運行基本正常，保障了廣大客戶(hù)的利益，樹(shù)立了良好的企業(yè)形象。

　　人才是公司最大的財富，把為人才提供公平公正的展現舞臺作為xx年人力資源開(kāi)發(fā)的重點(diǎn)，明確**的用人觀(guān)—德才兼備，并以此為標準引進(jìn)和選拔人才。

　　經(jīng)過(guò)二年的企業(yè)文化的建設，員工對公司的認同度已形成，員工的凝聚力和忠誠度已得到大大的提高，員工隊伍也不斷壯大和加強，每年二次卓越**人的評選充分體現了對人才的渴求和期望，在人才的培養上，公司提供廣闊的發(fā)展空間，給予專(zhuān)業(yè)和管理類(lèi)理論知識的系統培訓以較快的提高管理水平。xx年開(kāi)展了對工程技術(shù)人員的專(zhuān)業(yè)知識培訓，對入選卓越**人的員工進(jìn)行項目管理的系統培訓，以補充理論知識指導實(shí)際工作。

　　20xx年工作存在的不足

　　過(guò)去的一年，我們取得了一些成績(jì)，由于各種內部外部因素的制約和自身管理實(shí)際的限制，在發(fā)展過(guò)程中仍然存在一些不足之處，這主要表現在：

　　1、 為客戶(hù)服務(wù)意識還須進(jìn)一步提高

　　2、 部門(mén)間的相互協(xié)作關(guān)系還需加強，應形成一種無(wú)邊界的工作意識

　　3、 對各項工作流程和工作標準的制定和貫徹需得到更嚴格的執行和落實(shí)

　　4、 優(yōu)秀的不可替代的人才仍顯不足，不能很好的滿(mǎn)足企業(yè)快速發(fā)展的需要;員工個(gè)人綜合素質(zhì)仍需提高。

　　5、 運行經(jīng)驗不足

　　以上存在不足的地方，公司在今后的工作中會(huì )進(jìn)一步提高認識，通過(guò)全體員工共同的努力，在企業(yè)發(fā)展中逐步解決。

　　20xx年公司整體經(jīng)營(yíng)目標

　　xx年對我們來(lái)說(shuō)是機遇和挑戰并存，我們擬定出xx年工作目標如下：

　　一、 客戶(hù)滿(mǎn)意度95%

　　二、 從**熱電廠(chǎng)至中石化熱網(wǎng)貫通實(shí)施供熱

　　三、 實(shí)現入網(wǎng)費回款3000萬(wàn)，工程建設費回款8000萬(wàn)，實(shí)現利潤500萬(wàn)。

　　xx年應該定義為公司的“效益年”，公司從xx年創(chuàng )立到xx、xx、xxxx市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)總結摸索出一套規律，xx市場(chǎng)開(kāi)拓、成本控制、技術(shù)方案、項目管理、企業(yè)管理等諸多方面形成了企業(yè)的積累，但最重要的是要實(shí)現企業(yè)的經(jīng)濟效益積累從而才能實(shí)現可持續發(fā)展并保持良好的增長(cháng)勢頭。

　　企業(yè)效益的實(shí)現即體現了企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理的有效性，經(jīng)營(yíng)體現在“開(kāi)源”即擴大收入來(lái)源，管理體現在“節流”即控制成本。圍繞如何實(shí)現年度經(jīng)營(yíng)目標，公司各部門(mén)已制定出相應的工作目標，我們需緊盯目標、提高執行力、加強團隊協(xié)作、建立良好的公共關(guān)系，提高工作效率和成效以完成年度經(jīng)營(yíng)目標。

　　xx年是**公司為實(shí)現熱網(wǎng)供熱的關(guān)鍵一年，是**公司各項工作進(jìn)一步規范、更有效率一年，我們將按照公司的整體安排和要求，苦練內功、加強落實(shí)、銳意進(jìn)取、發(fā)展壯大、建設企業(yè)文化、增強企業(yè)的美譽(yù)度、加強團隊的凝聚力和向心力。

　　成績(jì)屬于過(guò)去，未來(lái)在于我們，**公司全體員工完全有信心按照總體部署，克服一切可能遇到的困難，抓住一切可能抓住的機遇，取得一切可能取得的勝利，為全面實(shí)現xx年工作目標而不懈努力、再創(chuàng )輝煌！譜寫(xiě)新的篇章。

演講年終總結 篇3

　　尊敬的公司領(lǐng)導及同事們:

　　您們好!

　　在春節即將到來(lái)之際,首先我向公司的各位領(lǐng)導及同事們拜年,祝各位領(lǐng)導同事們春節愉快,來(lái)年事業(yè)有成,,萬(wàn)事順意,祝公司事業(yè)蒸蒸日上,更上一層樓!

　　我一個(gè)進(jìn)廠(chǎng)還不到兩年的新員工,在過(guò)去的一年里深得領(lǐng)導的信任和厚愛(ài),有幸被評為公司的質(zhì)量標兵,我感到無(wú)比的光榮和自豪,同時(shí)覺(jué)得自己離質(zhì)量標兵這一稱(chēng)號還有一定的距離,需自己在今后的工作中作更大的努力,同時(shí)吸取教訓,總結經(jīng)驗,以育后人.

　　自在公司從事數控工作以來(lái),我便對質(zhì)量有了一種全新的認識,我認為,我們湘泵的設備是高精度的,我們湘泵的工裝是高精度的,我們湘泵的產(chǎn)品是高精度的,在這個(gè)高精度,高標準的生產(chǎn)過(guò)程中,質(zhì)量與生產(chǎn)掛不上鉤,生產(chǎn)便成為了一種浪費,生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品也會(huì )是有名無(wú)實(shí),這樣不但自己徒勞無(wú)功，連帶公司的的財產(chǎn)和名譽(yù)也將受到損害.那么我們在實(shí)際生產(chǎn)過(guò)程中該怎樣抓好產(chǎn)品質(zhì)量?平衡質(zhì)量與生產(chǎn)進(jìn)度兩種相對立的關(guān)系呢?我

　　總結幾點(diǎn)：

　　(1):首先我們加工人員應先明白自己在質(zhì)量上的.職責.即生產(chǎn)前檢查工藝文件,核對產(chǎn)品,確認狀態(tài),檢查工裝,檢具,設備，是否齊全,正常,然后認真做好首件,排除生產(chǎn)異常因數,在生產(chǎn)過(guò)程中對產(chǎn)品進(jìn)行百分之百自檢自分,最后發(fā)現不合格品,按公司質(zhì)量管理體系中的不合格品處置流程進(jìn)行處理.

　　(2):在生產(chǎn)過(guò)程中堅持三個(gè)三原則(不生產(chǎn)不合格品,不傳遞不合格品,不接受不合格品).

　　(3):刻苦鉆研,總結生產(chǎn)經(jīng)驗,不斷提高自身的技能水平,在能充分保證質(zhì)量的前提下通過(guò)持續改進(jìn),縮短生產(chǎn)周期,提高生產(chǎn)進(jìn)度.

　　總而言之,公司的質(zhì)量體系是完善的,無(wú)論在什么情況下,只要我們按要求做好了,產(chǎn)品質(zhì)量也就上來(lái)了.

　　20xx年公司又有了更偉大的目標,為了適應公司的高速發(fā)展,我們需要不斷地挑戰自己,以更高的標準來(lái)要求自己.在新的一年里,我也一定不辜負公司領(lǐng)導及同事們對我的厚愛(ài)，一定做好自己的本職工作，為湘泵事業(yè)的發(fā)展壯大盡職盡責，與全體湘泵人一道，為公司的未來(lái)而努力奮斗!

　　此至!

　　敬禮!

演講年終總結 篇4

　　尊敬的酒店領(lǐng)導和全體同事：

　　大家好！今天能夠以員工代表的身份在此發(fā)言我感到非常榮幸，在過(guò)去的一年中，我認真工作，不斷的完善和提升自我。這不但得益于酒店領(lǐng)導的指導和關(guān)心，更得益于部門(mén)各位同事的支持與默契配合。在這里，我對各位領(lǐng)導的栽培和厚愛(ài)及各位同事給予我工作的支持表示深深地感謝！

　　回顧我們全體員工備戰酒店開(kāi)荒開(kāi)業(yè)的日子，至今難忘，我們放棄了與家人和朋友的團聚時(shí)間，付出了辛勤的勞動(dòng)，我們相互幫助，團結一致，在酒店領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，打造出我們眼前閃亮的新雨都。

　　新雨都開(kāi)業(yè)以來(lái)，酒店領(lǐng)導本著(zhù)“以人為本、以誠待人”的經(jīng)營(yíng)理念，以服務(wù)好員工為目的，如：改善員工食堂的伙食；加強對員工宿舍的人性化管理；設立員工意見(jiàn)箱；組織員工開(kāi)展系列活動(dòng)等等。這些細微的舉措，深刻地讓員工感受到酒店對我們的關(guān)心和重視，增強了我們企業(yè)的凝聚力。作為員工的我們，應懷著(zhù)感恩的心面對工作，感恩每天的充實(shí)與安定，在感恩中做好每一件小事，服務(wù)好每一位客人，以此回報酒店，這樣也更能體現出我們自身的價(jià)值。

　　打造精品酒店是我們的責任。作為酒店的一名員工，應該為實(shí)現酒店的共同目標添磚加瓦。我們不能忘記，沒(méi)有企業(yè)的發(fā)展，哪有小家的幸福，沒(méi)有企業(yè)的輝煌，哪有個(gè)人事業(yè)的成就。酒店與我們緊密相連，我們會(huì )聚于此，不能僅限于把它當作謀生的平臺，更應視之為心靈歸屬的另一個(gè)家。

　　“細心只能將事情做對，用心才能將事情做好！”做事不僅要細心，把事情做對，更要用心，多站在客人的角度思考，微笑對待每一位客人，用心做好每一件事情，把我們真誠的服務(wù)奉獻給客人，雖然我們的工作很平凡，但有時(shí)候偉大正寓于平凡之中。在這個(gè)平凡的服務(wù)崗位上，展示出我們雨都人不平凡的青春風(fēng)采，奉獻出我們雨都人不平凡的精彩人生。

　　通過(guò)學(xué)習侯總20xx年的工作報告，我更是感受深刻，對酒店的未來(lái)充滿(mǎn)了信心。在新的一年里我們要感謝和感恩并存，責任和奉獻同在，在酒店為我們創(chuàng )建的發(fā)展平臺上展示自我，我們要牢固樹(shù)立服務(wù)意識，要通過(guò)用心，用細節服務(wù)，把客人的心和酒店拉近，讓客人萌發(fā)對我們酒店忠誠的情感。我們要不斷地學(xué)習，鞏固和提高自己的業(yè)務(wù)知識和技能水平，踏實(shí)的工作，在工作中不斷總結分析問(wèn)題原因所在，再逐一有效的去改善，我門(mén)深知九牛爬坡個(gè)個(gè)出力，人心齊，泰山移的道理，我們要以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)贏(yíng)得口碑，贏(yíng)得市場(chǎng)，用實(shí)際行動(dòng)證明我們是有朝氣、積極上進(jìn)的團隊，一份耕耘一份收獲，只要大家都從點(diǎn)滴做起，不斷提高，我們酒店的明天將會(huì )更加美好！

　　最后，我祝愿在座的各位工作順利，身體健康，闔家幸福！ 祝我們雨都酒店再創(chuàng )輝煌！。

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