公司年終總結4篇
公司年終總結 篇1
自年初以來(lái)，安全保衛科在廠(chǎng)黨政、公司安保部及縣級安全管理部門(mén)的正確領(lǐng)導下，認真貫徹落實(shí)各項安全生產(chǎn)管理規定，嚴格執行廠(chǎng)部與安全保衛科簽訂的《20xx年度安全生產(chǎn)責任書(shū)》，始終堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的指導方針，切實(shí)狠抓“一個(gè)中心、三個(gè)重點(diǎn)”，加強對安全生產(chǎn)、消防安全、內部治安綜合治理及道路交通安全的管理工作，真正做到了各項安全防范措施落實(shí)到位，各項安全生產(chǎn)責任落實(shí)到人，截止目前，沒(méi)有發(fā)生任何安全生產(chǎn)責任事故、火災事故、內部治安災害事故�，F將20xx年以來(lái)總結情況如下：
一、安全生產(chǎn)方面
1、排查隱患、督促整改。按照廠(chǎng)部考核辦法管理規定，廠(chǎng)安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組由我科室負責牽頭定期開(kāi)展安全檢查。1至5月份，每周組織開(kāi)展一次安全檢查，從5月份生產(chǎn)加工結束后，每月組織一次全廠(chǎng)的綜合檢查。到目前為止，定期檢查開(kāi)展了28次，各種專(zhuān)項整治和節假日例行安全檢查6次，共檢查出安全隱患40余項，對檢查出來(lái)的問(wèn)題或隱患都按照要求反饋到責任部門(mén)督促及時(shí)整改，檢查及督查的結果定期按照要求上報了考核辦。
2、堅持“三級安全教育”制度，做好季節工安全管理工作�？炯酒陂g招用季節工多達 1400余人，安全保衛科在入廠(chǎng)前先后組織進(jìn)行了4次安全教育培訓，培訓覆蓋率達100%。在3月份，聯(lián)合瀘西縣職業(yè)技術(shù)教育培訓中心，再次組織所有季節工進(jìn)行了職業(yè)道德及安全教育培訓。各部門(mén)、班組每月定期或不定期對所管的季節工進(jìn)行安全教育培訓，廠(chǎng)職能部門(mén)適時(shí)對作業(yè)現場(chǎng)進(jìn)行安全檢查，加強對季節工的安全管理工作，確�？炯緵](méi)有發(fā)生任何安全事故。
3、嚴格執行外協(xié)單位施工管理規定。從烤季期間設備維護到淡季設備檢修再到6月以來(lái)對老復烤掛桿廠(chǎng)房拆除等基建施工項目，幾乎每天都有4至5家外協(xié)施工單位在我廠(chǎng)范圍內施工作業(yè)，最多的時(shí)候每天有將近10家外協(xié)單位在現場(chǎng)作業(yè)，給我廠(chǎng)安全管理工作帶來(lái)了極大的壓力，所以對外協(xié)施工方的管理工作是一個(gè)常態(tài)化且復雜的工作。安全保衛科從源頭上加強了安全管理，嚴格執行外協(xié)安全管理規定，代表廠(chǎng)與各施工單位簽訂《安全協(xié)議》21份，并負責做好入廠(chǎng)前的安全教育培訓。并24小時(shí)對施工現場(chǎng)巡邏檢查，對違規操作行為予以糾正。從6月份基建施工項目開(kāi)工以來(lái)，每周組織各外協(xié)方召開(kāi)一次安全教育會(huì )議，提出施工現場(chǎng)的相關(guān)管理要求，對違章行為給予通報批評，對嚴重違章行為責令停工整改，通過(guò)采取安全防范措施，杜絕各類(lèi)安全事故。
4、按照建設安全生產(chǎn)示范單位的要求，完善安全基礎實(shí)施建設。按照省局（公司）批復要求，及時(shí)配合企業(yè)管理科完成安防設施建設項目（包括成品倉庫消防自動(dòng)報警系統、廠(chǎng)區視頻監控系統）的招投標工作，在施工過(guò)程中提供施工方所需圖紙及相關(guān)資料，并結合使用的實(shí)際，對存在的問(wèn)題提出意見(jiàn)及建議，促使項目順利完工；對照3月份公司組織安全檢查提出的“消防栓排污孔堵塞，不符合規范”存在的安全隱患，對全廠(chǎng)的消防栓進(jìn)行了排污處理，并對消防栓重新更換、安裝，統一標準高度；對消防設施、滅火器材進(jìn)行了排查統計，更換消防箱，上報了更換滅火器的申購計劃。
5、按照繼續深入開(kāi)展“安全生產(chǎn)年”活動(dòng)的總體部署以及六月“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)要求，認真開(kāi)展實(shí)施各項安全生產(chǎn)宣傳教育活動(dòng)，大力提高全員的安全素養。以“安全生產(chǎn)月”為契機，制定了活動(dòng)方案，在廠(chǎng)內醒目位置懸掛宣傳標語(yǔ)；聘請消防大隊防火參謀、安監局專(zhuān)職安全員，組織全體員工召開(kāi)了安全生產(chǎn)知識培訓；并結合基建施工的實(shí)際，制作宣傳展板，宣傳內容包含了“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)主題、“消防四個(gè)能力”、“四懂四會(huì )”及施工安全管理常識。
二、安全保衛、綜治維穩方面
1、繼續加強安全保衛隊伍的建設。從年初以來(lái)，我廠(chǎng)延用了烤季另外增加的6名季節工，共有安保人員28名，從人員配備上完全滿(mǎn)足安全保衛、綜治維穩工作的需要。為不斷提高安保人員綜合素質(zhì)，制定了每周一的早上組織全體安保人員開(kāi)展政治學(xué)習和安保業(yè)務(wù)培訓。6月份原計劃邀請縣武警中隊及消防大隊教官組織全體安保人員進(jìn)行安保業(yè)務(wù)培訓，但由于基建項目施工，只開(kāi)展了對新增加的6名安保人員的初步訓練，待施工項目初步完成后，將繼續集中組織開(kāi)展安保業(yè)務(wù)、消防訓練等。
2、安全保衛日常工作主要以“防火、防盜”為主，負責全廠(chǎng)范圍的安全保衛值班、巡邏、檢查、守衛等工作任務(wù)，當班人員時(shí)時(shí)對全廠(chǎng)范圍進(jìn)行巡邏檢查，加大對重點(diǎn)要害部位的檢查力度，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)匯報、及時(shí)解決，對檢查中發(fā)現存在的安全隱患及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)整改。嚴防火災、交通、盜竊等案件或事故的發(fā)生，通過(guò)人防、物防、技防相結合，真正做到了防患于未然，有效預防各類(lèi)事故的發(fā)生。
3、加強監督，強化內部治安秩序的管理�？炯酒陂g，安全保衛科各班值勤人員配合各科（室）車(chē)間加強對季節工管理；配合倉儲分選車(chē)間做好收儲管理工作，按照倉儲交煙秩序計劃表放行車(chē)輛，維護正常的.交煙、拉煙秩序；基建項目施工期間，加強了對施工現場(chǎng)及施工人員的監督管理，嚴格執行門(mén)衛值班制度，對進(jìn)出車(chē)輛、人員認真登記、檢查。安全保衛科每月定期組織各班長(cháng)對廠(chǎng)內、生活區進(jìn)行安全檢查，在日常工作中注意了解和掌握各類(lèi)民事糾紛的動(dòng)向，及時(shí)化解各類(lèi)矛盾糾紛。今年，共化解矛盾糾紛2起。按照縣政法委的要求，在一定時(shí)期內對重點(diǎn)穩控對象的管控工作制定了相關(guān)的實(shí)施方案，并按時(shí)上報維穩綜治的相關(guān)情況報告。采取各項安全預防控制措施，截止目前沒(méi)有發(fā)生任何治安災害事故，有效維護了全廠(chǎng)的安全生產(chǎn)秩序。
三、消防、交通安全等方面
1、做好消防設施、器材配置、日常維護保養工作。安全保衛科按規定把全廠(chǎng)配置的消防設施、器材劃分到各班進(jìn)行日檢查、周維護保養，檢查中及時(shí)更換失效滅火器。對基建施工項目范圍內須拆除的消防設施、器材進(jìn)行暫時(shí)的拆除保管，在施工過(guò)程中督促施工方采取保護措施，力保消防管網(wǎng)不遭到破壞，確保了消防設施、器材的完整、有效。
2、落實(shí)“三防”安全防范措施。注重人防、物防、技防相互結合。年初與瀘西公安局消防大隊簽訂《消防安全協(xié)議》，實(shí)行警企合作制，安全保衛科配合公安局消防大隊消防專(zhuān)職人員每周對全廠(chǎng)范圍的消防檢查，對發(fā)現的安全隱患，認真落實(shí)整改。
3、成品倉庫火災自動(dòng)報警系統已投資建設完成并投入使用。安全保衛科在項目建設過(guò)程中及時(shí)配合施工方做好設備安裝、驗收工作，結合實(shí)際提出意見(jiàn)及建議。在投入使用的試運行階段，及時(shí)聯(lián)系設備廠(chǎng)家技術(shù)人員組織全體安保人員及倉庫管理員進(jìn)行了系統的操作培訓，確保設備操作的準確性，在運行過(guò)程中能充分發(fā)揮其效用。
4、落實(shí)交通安全管理責任。安全保衛科日常對進(jìn)入廠(chǎng)人員的自行車(chē)、摩托車(chē)、機動(dòng)車(chē)輛指揮停放到車(chē)庫；對入廠(chǎng)的交拉煙車(chē)輛發(fā)放防火罩，指揮車(chē)輛到指定地點(diǎn)擺放；對生產(chǎn)用車(chē)進(jìn)行限速、限載監督管理，嚴格查處違規操作及違反交通安全秩序的行為；對駕駛員、公務(wù)車(chē)輛進(jìn)行監督管理，督促辦公室節假日對公務(wù)車(chē)輛進(jìn)行封存，并登記，定期配合對專(zhuān)、兼職駕駛員進(jìn)行安全教育培訓。安全保衛科每月配合職能部門(mén)對廠(chǎng)內公務(wù)車(chē)輛、叉、抱車(chē)等進(jìn)行一次檢查，督促使用部門(mén)做好車(chē)輛維護保養工作。
四、職業(yè)健康安全管理體系及十大管理體系推進(jìn)運行。
一年來(lái)，按照“三標體系”規范要求，健全、完善本部門(mén)各類(lèi)相關(guān)資料、記錄臺賬。從5月份公司推行十大管理體系以來(lái)，嚴格按照十大管理體系標準，參照標準化導則對制度文件、流程文件、記錄表單重新進(jìn)行了編制，按照要求提交了本廠(chǎng)的三級文件類(lèi)的制度、規程到體系推行辦審批，目前正逐步按照新的標準完善各類(lèi)相關(guān)資料、記錄臺賬，為公司十大管理體系的內部審核做準備。
五、按時(shí)上報各類(lèi)匯報、總結材料。
一年來(lái)，安全日報、周報、月報、及工作月報表、自檢自查報告、安全生產(chǎn)檢查記錄、綜治維穩等各類(lèi)工作臺帳及匯報材料都按時(shí)撰寫(xiě)，并按時(shí)上報給相關(guān)部門(mén)。
六、存在問(wèn)題和工作打算。
一年來(lái)，匯集了復烤加工、設備維修、基建項目維修、基建施工等方面的安全管理工作，涉及面廣，季節工、外來(lái)人員多且安全意識低，給安全管理方面帶來(lái)巨大的壓力，在很多方面還存在管理不到位，防范措施不健全，違章操作和違規行為在一定范圍內存在；生活區的安全防范還存在漏洞；季節工安全管理教育力度還不夠；安保人員的素質(zhì)參差不齊，應對和處置突發(fā)事件的能力還遠遠不夠。這些問(wèn)題的存在，與廠(chǎng)部提出的“爭創(chuàng )一流企業(yè)、爭做一流員工”的工作標準和要求還存在一定的差距。
下一步工作打算：
1、以建設“安全生產(chǎn)示范單位”為契機，把安全基礎設施建設和人員安全教育緊密結合起來(lái)，提高全員的安全防范意識和全廠(chǎng)的安全管理水平，逐步引入科學(xué)管理機制，以點(diǎn)代面，全面推進(jìn)，逐步上升為安全文化管理，實(shí)現安全標準化管理；
2、加強對外協(xié)施工單位的管理，加大隊外來(lái)人員、車(chē)輛安全管理力度，做好外協(xié)施工方人員的安全宣傳教育培訓，杜絕“三違”現象，確保施工建設項目順利完成。
3、加強對安保人員的引導、教育和培訓工作，提高安保業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合素質(zhì)，制定用工管理機制，完善考核辦法。
4、完善和制訂控制突發(fā)事件（事故）的應急管理機制，組織對應急預案進(jìn)行演練，真正提高應急處置能力。
20xx年安全保衛科在安全生產(chǎn)、保衛、消防安全、綜治維穩、交通安全等方面做了大量的工作，各項安全指標均為零。雖然取得了一些成績(jì)，離上級安全部門(mén)的要求還有一定的差距，今后將更加努力，嚴格按照“報效國家”，“共創(chuàng )大成”和“求精務(wù)實(shí)、拼搏創(chuàng )新”的發(fā)展目標和任務(wù)，以嚴、細、實(shí)的工作作風(fēng)完成各項安全管理工作任務(wù)，確保年度各項安全管理目標順利達成。
公司年終總結 篇2
一、總結表彰會(huì )
�。ㄒ唬�、時(shí)間：20xx年臘月 日上午8：30分；
�。ǘ�、地點(diǎn)：順河飯店大廳
�。ㄈ�、參加人員：全體干部員工。
�。ㄋ模�、主持：
�。ㄎ澹�、會(huì )議議程：
會(huì )議進(jìn)行第一項：由企劃部趙經(jīng)理宣讀表彰文件
會(huì )議進(jìn)行第二項：頒獎（獎品和獲獎證書(shū)）
會(huì )議進(jìn)行第三項：優(yōu)秀員工代表發(fā)表獲獎感言（每人5分鐘）
會(huì )議進(jìn)行第四項：請各部門(mén)負責人做述職報告（每人不超過(guò)8分鐘） 順序：企劃部、銷(xiāo)售部、生技部、質(zhì)檢部、財務(wù)部、辦公室、客服部
會(huì )議進(jìn)行第五項：請孟總做工作報告
二、聯(lián)歡會(huì )
�。ㄒ唬⿻r(shí)間：上午11：
�。ǘ┑攸c(diǎn)：同表彰會(huì )
�。ㄈ┲鞒郑�
�。ㄋ模┞�(lián)歡項目：
1、欣賞廣場(chǎng)舞：
2、（各車(chē)間、部門(mén)報節目）。。。。。。。。。。
首先，我宣讀一下會(huì )議紀律
1、參會(huì )人員不得缺席或擅自安排他人代會(huì )及請假；
2、會(huì )議期間不得遲到、早退及會(huì )客，違者將給20元罰款；
3、參會(huì )人員因特殊情況在會(huì )議中途請假的`，必須經(jīng)會(huì )議總控同意后方可離開(kāi)，否則按早退處理；
4、參會(huì )人員要自覺(jué)遵守會(huì )場(chǎng)秩序，會(huì )議進(jìn)行時(shí)，手機調振動(dòng)或關(guān)機，不得在會(huì )場(chǎng)內抽煙、來(lái)回走動(dòng)、接打電話(huà)、交頭接耳、大聲喧嘩、閱讀與會(huì )議主題無(wú)關(guān)的報刊雜志、打瞌睡或長(cháng)時(shí)間滯留會(huì )場(chǎng)外等，違者給予20元罰款；5、無(wú)故缺勤或違反會(huì )議其他紀律者將給予100元罰款. 請在場(chǎng)的各位都能自覺(jué)遵守會(huì )議紀律，保證大會(huì )順利進(jìn)行，謝謝大家的支持！
公司年終總結 篇3
三年前，帶著(zhù)渴望，帶著(zhù)期盼，懷著(zhù)激情，懷著(zhù)敬意，我來(lái)到中國移動(dòng)沽源縣移動(dòng)分公司，光榮成為一名營(yíng)業(yè)員。營(yíng)業(yè)是展示我們移動(dòng)企業(yè)形象，體現我們“移動(dòng)人”精神面貌與綜合素質(zhì)的“窗口”。營(yíng)業(yè)窗口每天面對眾多的客戶(hù)，對每一位客戶(hù)都應態(tài)度熱情、和藹、耐心，辦理業(yè)務(wù)更應迅速、準確。
營(yíng)業(yè)員，是企業(yè)最普通、最平凡的崗位，作為企業(yè)的最前沿，代表著(zhù)移動(dòng)的企業(yè)形象，保持本企業(yè)在市場(chǎng)競爭中的優(yōu)勢，與我們營(yíng)業(yè)員工作崗位息息相關(guān)。這就要求我們在與客戶(hù)直接接觸的過(guò)程中以真情溝通客戶(hù)，熱情服務(wù)客戶(hù)。我們每個(gè)員工都是公司形象的傳達者，是企業(yè)希望與活力的象征。干一行，愛(ài)一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨。在過(guò)去的工作中，我接觸過(guò)無(wú)數的客戶(hù)，經(jīng)歷過(guò)無(wú)數次主動(dòng)與被動(dòng)的服務(wù)方式，真正體會(huì )到什么才是客戶(hù)最需要的服務(wù)，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我今后更好地為客戶(hù)服務(wù)奠定了良好的基礎�！凹笨蛻�(hù)之所急，想客戶(hù)之所想”是我的服務(wù)宗旨。
今年二月的一天下午已經(jīng)下班了，我正準備回家，一位用戶(hù)來(lái)到營(yíng)業(yè)廳試探的問(wèn)我：“我的手機不能上網(wǎng)了，你能不能幫我看看？”我立即放下手里的東西，拿過(guò)用戶(hù)的手機幫用戶(hù)看了起來(lái)，原來(lái)是用戶(hù)不會(huì )使用，我就向用戶(hù)介紹怎樣使用以及上網(wǎng)的資費。講解一遍后，我看用戶(hù)的神色好象還不太明白又不好意思再問(wèn)的樣子，就馬上說(shuō)：“我可能講的不太明白，我再給您講一遍好嗎？”我又一點(diǎn)一點(diǎn)的向用戶(hù)講解起來(lái)，邊講邊指導用戶(hù)操作，直到用戶(hù)完全掌握了使用方法為止。我不僅在營(yíng)業(yè)廳認真工作，以熱情、耐心的服務(wù)接待每一位用戶(hù)，而且在業(yè)余時(shí)間，甚至有時(shí)走在下班路上還有人攔住我，向我咨詢(xún)業(yè)務(wù)，每當這個(gè)時(shí)候，我都會(huì )停下腳步，耐心的向用戶(hù)講解，直到用戶(hù)明白為止。真誠的服務(wù)贏(yíng)得了用戶(hù)的信任，一次休息，我和同學(xué)在街上遇到了一位經(jīng)常到營(yíng)業(yè)廳辦業(yè)務(wù)的用戶(hù)，他見(jiàn)到我就著(zhù)急的說(shuō)：“我現在有點(diǎn)急事，你能去幫我交50元話(huà)費嗎？”說(shuō)完，把錢(qián)給我就走了，我二話(huà)沒(méi)說(shuō)馬上到營(yíng)業(yè)廳為用戶(hù)交了50元話(huà)費，從這以后，這位用戶(hù)每次到營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)，都要專(zhuān)門(mén)到我所在的柜臺，跟我打個(gè)招呼。我熱愛(ài)營(yíng)業(yè)這項工作，在工作中，我品嘗了酸甜苦辣的人生百味，休會(huì )到了它給我帶來(lái)的快樂(lè )與悲傷，感悟到了人與人之間的真情與理解。哪怕客戶(hù)的一句“謝謝”，都給我帶來(lái)無(wú)盡的歡樂(lè )，然而在工作中并非都是快樂(lè )的。有的客戶(hù)會(huì )因情緒所致，破口大罵，因為對業(yè)務(wù)的不了解，誤認為是你的無(wú)能，試想一下，有誰(shuí)能在挨罵的同時(shí)，心情愉快的起來(lái)呢？要說(shuō)不難過(guò)那是假話(huà)，可是換個(gè)位置為客戶(hù)想一下，他們因為手機不能使用，給自己帶來(lái)不便，故而脾氣急躁，我們是應該理解的。這就要求我們用良好的心理素質(zhì)，熟練的業(yè)務(wù)知識，與客戶(hù)進(jìn)行溝通，讓他了解我們的業(yè)務(wù)，避免不必要的誤解。記的我們領(lǐng)導曾經(jīng)說(shuō)過(guò)這樣一句話(huà)：“微笑是上帝送給人們最好的禮物，它能敲開(kāi)每扇緊閉的心門(mén)，人們的笑容將是解決問(wèn)題最好的方法�！边@句話(huà)我一直銘記在心，它給我的工作帶來(lái)巨大的動(dòng)力。
微笑服務(wù)，看起來(lái)簡(jiǎn)單，有人說(shuō)笑一下不就行了，實(shí)則不然。其實(shí)人與人的溝通是很微妙的，用心感受一下便會(huì )了解。就是這真誠的服務(wù)，真心的微笑換來(lái)客戶(hù)的滿(mǎn)意，對我們工作的肯定，對企業(yè)的好感，為公司贏(yíng)來(lái)更多的效益。在為客戶(hù)直接的服務(wù)中，從他們感激的目光，滿(mǎn)意的.笑容中，我享受到了一種從未享受過(guò)的東西，在我看來(lái)，我只是做了我應該做的，盡了自己應盡的義務(wù)。但從用戶(hù)的眼中，我似乎又讀懂了很多，明白了許多。八百多個(gè)工作日中，我用真情服務(wù)每位客戶(hù)，同時(shí)很多熱心的客戶(hù)反饋給我很多對工作的建議，拉近了我們之間的距離，真正達到了心與心的溝通。在移動(dòng)事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，客戶(hù)更多關(guān)注的是我們的服務(wù)，新業(yè)務(wù)的不斷推出，增強自身素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)水平，加強服務(wù)意識，勢在必行�？烊炅�，通過(guò)自己的努力，我得到了大家的認可，并受到了公司領(lǐng)導及同事們的贊揚，取得了一定的成績(jì)，這些成績(jì)的取得讓我感覺(jué)到一名營(yíng)業(yè)員工作的價(jià)值與充實(shí)，而這種享受源于我平凡而單調的營(yíng)業(yè)工作。
朋友們，讓我們快行動(dòng)起來(lái)吧，通過(guò)大家共同努力，多充實(shí)自我，以更加飽滿(mǎn)的熱情投入到工作中去，爭取以更大的成績(jì)回報公司的培養。用我心換你心，真心面對每一位客戶(hù)。
客戶(hù)的滿(mǎn)意，我們的追求，客戶(hù)的笑容，我們的心愿。移動(dòng)給了我們一片嶄新的天地，我們就是最亮的星，就讓我們在崗位上充分發(fā)揮自己的光和熱，移動(dòng)公司是一個(gè)大的整體，把所有的光和熱凝聚在一起，通過(guò)我們不懈地努力，由我做起，永不放棄，爭創(chuàng )一流服務(wù)，我們移動(dòng)公司的明天將再創(chuàng )輝煌。在此我要說(shuō)：“我為移動(dòng)多拼搏，移動(dòng)因我而精彩！”現在，我深為自己是一名移動(dòng)員工而感到驕傲和自豪。
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公司年終總結 篇4
我開(kāi)的是一家設計公司，主要從事的業(yè)務(wù)有平面設計，網(wǎng)站設計開(kāi)發(fā)，多媒體動(dòng)畫(huà)設計三方面市場(chǎng)。掐指一算到現在快2年了，今是元旦，總有種辭舊迎新的沖動(dòng)，決定將自己的想法“刻錄”下來(lái)，以備份查閱。
我是個(gè)極其熱愛(ài)設計的人，有興趣，有靈感，能開(kāi)設計公司是我從大學(xué)初期時(shí)候就萌發(fā)的夢(mèng)想——做個(gè)老板，這個(gè)念頭一直沖擊著(zhù)自己，鞭策著(zhù)自己，使自己堅強，使自己勤奮！在200*年的時(shí)候，終于碰到一貴人，是我一個(gè)高中同學(xué)，他出大部分資金，一起合伙開(kāi)了個(gè)設計公司，在那時(shí)，自己幾年的夢(mèng)想在一殺那就實(shí)現了，———我擁有了自己的公司了！
但我忽略了以下幾點(diǎn)：
1，開(kāi)了公司并不一定賺錢(qián)，開(kāi)公司只是手段，賺錢(qián)才是最高指令。我忽略了。
2，開(kāi)公司了，不一定就是老板，因為我還沒(méi)那氣質(zhì)，坐在老總椅子上還晃悠。需要幾年的時(shí)間來(lái)塑造。我也忽略了。
3，我是設計師出身，抹不去的是對設計的愛(ài)護，對市場(chǎng)的怯懦。
4，對公司的發(fā)展給予了無(wú)限的期望，其實(shí)設計公司能完成的歷史任務(wù)是有限的。
以下我就逐一分析我所忽略的這幾點(diǎn)。
我就按時(shí)間順序來(lái)說(shuō)明公司發(fā)展的幾個(gè)階段吧~
在公司開(kāi)張的那段時(shí)間里，可以想象一個(gè)人從設計師的身份一下蹦到了老板的身份是如何的欣喜，可以逐步將資金安排落實(shí)到自己認為可以花費的地方，可以招收自己滿(mǎn)意的員工，可以鍛煉自己的管理分配能力，————重要的是，好象我應該可以不做設計了！——那煩人的加班和費神的創(chuàng )意~~
所以我的第一步就是招人，自己有足夠的設計頭腦，和我合作的合伙人也是設計界的高手，在消化上絕對沒(méi)有問(wèn)題了，理所當然地應該招收業(yè)務(wù)人員，先攻沒(méi)把握的部分，這是自己一貫的作風(fēng)。
于是，我們陸續招收了幾批業(yè)務(wù)人員，開(kāi)始對外跑業(yè)務(wù)，幸運的是我招收的前兩個(gè)業(yè)務(wù)員在沒(méi)多久就出了單子，我感覺(jué)非常高興，加上自己的一些社會(huì )關(guān)系，業(yè)務(wù)量還算豐富。但就是感覺(jué)業(yè)務(wù)消化慢，客戶(hù)由于各種原因，拖延項目時(shí)間，有的是中途喊停，很是讓我頭疼。還好，公司的備用資金充分，可以逐步發(fā)放大家的工資。
為了能讓業(yè)務(wù)進(jìn)一步擴大，我又招收了幾個(gè)業(yè)務(wù)員，但后來(lái)的幾批業(yè)務(wù)員中，幾乎沒(méi)給公司帶來(lái)任何經(jīng)濟效益，而且他們的報價(jià)，策劃，洽談，花費了我很大的精力，畢竟他們是業(yè)務(wù)員，對設計這塊的知識咱也不能要求得太高。在一個(gè)月之后，沒(méi)有什么見(jiàn)效之后，或則自動(dòng)離職，或則公司清退，都是無(wú)功而返，這樣大概也過(guò)了大半年的時(shí)間。
出與對這樣的操作方法的反思，我認為有如下不妥之處，讓我取消了業(yè)務(wù)員制度：
1，業(yè)務(wù)員是純粹的利益眼光，這是他們的職業(yè)要求，瞄準利。只要是來(lái)設計公司做業(yè)務(wù)的人，基本是沒(méi)有什么業(yè)務(wù)經(jīng)驗的，因為正如男怕入錯行，擁有好的業(yè)務(wù)能力的人，是不應該到設計這個(gè)行業(yè)里來(lái)的，他們可以選擇更好的，更大的發(fā)揮平臺的。因為我能招到的基本上都是剛出社會(huì )不多久，或剛來(lái)深圳沒(méi)多久的員工，等他們認清了市場(chǎng)規律之后，也是感慨設計市場(chǎng)的局限，一般都是轉入其他行業(yè)了�；騽t是能力根本就不行的，出不來(lái)業(yè)績(jì)，老板自己都感覺(jué)不滿(mǎn)意，不請走也無(wú)其他辦法�？傊�，他們離開(kāi)了這個(gè)行業(yè)，因為他們對這個(gè)行業(yè)沒(méi)有感情，沒(méi)有什么糾纏，而我作為在設計圈滾爬幾年的人，是放不下對設計行業(yè)的局限的，得繼續留守。
2，公司起步資金不大，只能從實(shí)在，簡(jiǎn)練的角度來(lái)出發(fā)，絲毫不能大面積沖擊市場(chǎng)，營(yíng)造自己的品牌平臺，充分利用公司的牌子來(lái)招攬業(yè)務(wù)。因此業(yè)務(wù)員很容易地就可以?huà)仐壒镜钠脚_，找私人做掉單子——這有什么不好理解的呢？特別是越老練的業(yè)務(wù)員，越能跟客戶(hù)關(guān)系拉近，就更能棄掉公司，而且更有甚者，他們只要一個(gè)月能保證一定量的業(yè)務(wù)，就能自己扯牌子做公司了。我們可以假設，一個(gè)普通業(yè)務(wù)員要做到5000的業(yè)務(wù)才能維持他的底薪和開(kāi)銷(xiāo)，而一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員就要做到8000以上的業(yè)務(wù)（收款數），才能稱(chēng)得上優(yōu)秀，他如果能努力一下，做到一萬(wàn)的話(huà)，他就可以請2個(gè)設計師，弄個(gè)工作室，不是嗎？~
3，業(yè)務(wù)員期望自己能有足夠多的業(yè)務(wù)來(lái)保證自己的收入，因此，他們無(wú)論面對多大的業(yè)務(wù)，都希望公司能接下來(lái)，特別是新業(yè)務(wù)員，他們無(wú)論面對什么樣的客戶(hù)都以為是機會(huì )，客戶(hù)只要一說(shuō)，這次是小業(yè)務(wù)，價(jià)格底點(diǎn)，但以后我們有大把的機會(huì )，業(yè)務(wù)員就心動(dòng)了，纏著(zhù)公司希望做掉————做下來(lái)至少可以報銷(xiāo)自己的車(chē)費。而做為公司也有理由考慮，如果沒(méi)有小的業(yè)務(wù)給新業(yè)務(wù)員鍛煉的話(huà)，怎么能有大業(yè)務(wù)的返回呢？做吧！而導致的結果是，業(yè)務(wù)小的，我們總想快點(diǎn)完成，（時(shí)間就是本錢(qián)嘛），而小的業(yè)務(wù)不比大業(yè)務(wù)容易消化，相反，出不起錢(qián)的主，一般還叼蠻難消化，這樣一扯拉，脾氣上來(lái)了，時(shí)間沒(méi)了，品牌沒(méi)了，利潤也就沒(méi)了。老板自己也被拖得筋疲力盡！~
總結以上的幾點(diǎn)，可以看出，如果公司自己本身不是在市場(chǎng)里叫得響的牌子，離開(kāi)了公司價(jià)格就得掉下去的話(huà)，招收業(yè)務(wù)員就如同一位前輩說(shuō)的，為他人做嫁妝�！囵B業(yè)務(wù)員，根本不能從他們身上賺到錢(qián)。
于是乎，出于以上的惡性循環(huán)考慮，我徹底放棄了對業(yè)務(wù)部門(mén)的依賴(lài)，改而轉為電話(huà)銷(xiāo)售，因為我的想法是：業(yè)務(wù)員由于利益的關(guān)系，小業(yè)務(wù)要做，大業(yè)務(wù)就跑掉。而電話(huà)銷(xiāo)售的作用主要就是拉來(lái)信息，由我自己，或高級設計師洽談，中間沒(méi)多少利益關(guān)系，（雖然電話(huà)銷(xiāo)售也有一定的提成，但畢竟少）。
但實(shí)際上，我也請過(guò)幾批的電話(huà)銷(xiāo)售人員，但奇怪的是一個(gè)象樣的業(yè)務(wù)都沒(méi)拉到。而且有幾個(gè)女孩，我認為電話(huà)銷(xiāo)售能力很強，又大膽，又敬業(yè)，聲音甜美，努力了，沒(méi)成功�；貋�(lái)的信息很少，很雜。
我就分析，為什么呢？~
1，行業(yè)的因素。雖然很多行業(yè)采用的是電話(huà)銷(xiāo)售，如網(wǎng)絡(luò )公司，類(lèi)似中國企業(yè)網(wǎng)等，或很多銷(xiāo)售人員的第一步也是電話(huà)銷(xiāo)售。但我們做的是視覺(jué)設計，是一種追求概念享受的，在不知名的前提下，來(lái)貿然接受是不容易的。畢竟我們做的不是功能性的工作，有時(shí)，我們解決的不是實(shí)際問(wèn)題，而是滿(mǎn)足客戶(hù)的審美情緒。
2，我們的客戶(hù)需要我們做設計的次數不多，比如一年一般是1-3次，來(lái)得快，去得快，我們能撈中的概率極低。
3，電話(huà)銷(xiāo)售人員由于沒(méi)利益驅使，單一的電話(huà)運作，一是枯燥，沒(méi)了樂(lè )趣，二是沒(méi)足夠大的激情，不能靈活地挖掘市場(chǎng)機會(huì )。
這樣時(shí)間又過(guò)了大半年，收獲不大，繼續靠著(zhù)自己的社會(huì )關(guān)系，以及網(wǎng)絡(luò )上的信息來(lái)維持公司的發(fā)展，還好，資金夠。
第三次的運作就是徹底地擺脫了人為業(yè)務(wù)的發(fā)展，真正通過(guò)自己的社會(huì )關(guān)系，發(fā)展網(wǎng)絡(luò )資源來(lái)維系業(yè)務(wù)，在這幾個(gè)月時(shí)間里，我也通過(guò)努力，發(fā)現其實(shí)和之前的運作比，更輕松，更簡(jiǎn)化，但公司如何做大，做好，做深呢？
這段時(shí)間我也去了解過(guò)一些開(kāi)設計公司的`朋友考察過(guò)，也和一些對設計行業(yè)失去信心的朋友談過(guò)，也和行外的朋友交流過(guò)，最終做成整理如下：
1，設計行業(yè)究竟是個(gè)什么樣的行業(yè)？
我一個(gè)對設計失望的朋友曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，其實(shí)設計根本不是個(gè)行業(yè)，充其量只是個(gè)職業(yè)，就是企業(yè)的一個(gè)美工！想想也有道理，本來(lái)就是分工的逐步細化產(chǎn)生的公司類(lèi)型，因此，我們可以看到深圳有那么多的設計公司，牛毛一樣的多，但有幾家是大型的呢？我曾經(jīng)去一個(gè)規�；纳a(chǎn)公司談業(yè)務(wù)時(shí)，突發(fā)奇想，為什么不把設計公司做成大規模的呢，只要有充足的業(yè)務(wù)，就可以招收充足的設計師，招收足夠的客戶(hù)服務(wù)人員，不就利潤大了嗎？這個(gè)想法是很合理的，但實(shí)際根本沒(méi)商人去操作，為什么呢？因為能把一個(gè)設計公司做這么大，靠的不是對設計的興趣和熱愛(ài)，靠的是一種絕對的商業(yè)智慧，經(jīng)營(yíng)頭腦，而如此聰明，如此厲害的商業(yè)天才又怎么可能來(lái)弄設計這個(gè)行業(yè)呢，他大可以把他的能力發(fā)揮到其他行業(yè)去，如飲食，如服裝，————設計，不能量化！
設計這個(gè)行業(yè)，我自認為是個(gè)比較特殊的行業(yè)。我曾經(jīng)把他的經(jīng)營(yíng)比做是理發(fā)店，來(lái)一個(gè)客戶(hù)就要理一下，不能一次理多個(gè)，人多了只能排隊了。而且里發(fā)師手藝成熟了，就自己開(kāi)個(gè)小理發(fā)店了，我們一樣，賣(mài)的就是一個(gè)手藝，賺的就是手藝錢(qián)。因此理發(fā)店也沒(méi)有超大規模的。
后來(lái)又感覺(jué)這個(gè)比喻不一定合適，設計的價(jià)格可以抬很高，可以?xún)r(jià)值很高，如一個(gè)標志20萬(wàn)，好象理發(fā)還不能達到，因此不具備一定的可比性。我后來(lái)就感覺(jué)應該更象是一個(gè)古董店，為什么呢？古董店的古董也是不可復制的，它的價(jià)格就得賣(mài)個(gè)懂行的人了，如果你把一個(gè)清朝的碗賣(mài)給一個(gè)農民，估計他2元也不愿意出，對他，沒(méi)用！所以古董行也不對不懂行的老板開(kāi)放，寧愿生意冷清，也不能大聲叫賣(mài)，因此，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)不行。設計行業(yè)的價(jià)值高低有時(shí)取決于人家是否欣賞，欣賞的人是否有錢(qián)，不欣賞的人他想設計一個(gè)標志，只是感覺(jué)有這個(gè)需要，如果你的價(jià)格超過(guò)5元，他寧愿不要，因為沒(méi)有標志，他不會(huì )餓死，他也不會(huì )感覺(jué)不塌實(shí)�！皇歉杏X(jué)大家都有了，咱也得來(lái)一個(gè)。而沒(méi)錢(qián)的人，也很想擁有一個(gè)好的標志，也很欣賞你的設計，但口袋沒(méi)錢(qián)，你也難辦�？傊�，古董店只面對有錢(qián)的，懂行的人開(kāi)，其他人等安靜�！O計不是生活必需品。
當然了，以上的兩個(gè)比喻，都是從設計師的角度來(lái)談的，作為設計公司的經(jīng)營(yíng)者，當然是考慮如何提高利潤了。因此我把他比喻成咖啡店�？Х鹊甑目Х纫槐�40幾元，你怎么算它的成本都很難達到的。如果你擺攤吆喝“賣(mài)咖啡了！3元一杯的咖啡！”估計也沒(méi)幾個(gè)人來(lái)，咖啡不如白開(kāi)水解渴，不如白米飯解餓，要他做甚？曾經(jīng)有一個(gè)客戶(hù)說(shuō)，你設計個(gè)標志，又不需要什么本錢(qián)，你搗鼓個(gè)三天，成本也就幾百元，我看500元就可以了。真是讓我氣憤，我當時(shí)就比喻，你去咖啡店泡咖啡，你愿意跟人家算成本，講價(jià)格嗎？————那究竟，咖啡的價(jià)格是如何提升的呢？靠的是名氣，是裝修的環(huán)境，靠的是排斥只想吃飽的消費者。
通過(guò)以上的幾個(gè)比喻，對比分析，可以看出，設計是一個(gè)高享受，滿(mǎn)足尊貴消費心理的行業(yè)。
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