計調年終工作總結

　　計調年終工作總結的進(jìn)行能使計調人員在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想等方面都有進(jìn)一步的提高。下面是小編推薦給大家的計調年終工作總結，希望能帶給大家幫助。

　　篇一：計調年終工作總結

　　旅行社營(yíng)銷(xiāo)工作是整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)體系中重要的分支，旅行社新線(xiàn)路推出，往往先通過(guò)前期考察，就其露營(yíng)地現在實(shí)際情況，旅行社營(yíng)銷(xiāo)通過(guò)前期的市場(chǎng)調研，與旅行社溝通，邀請重要旅行社參觀(guān)考察，做好前期推薦工作，為以后的合作打下基矗旅行社、旅游飯店、旅游交通稱(chēng)為旅游業(yè)三大支柱，旅行社銷(xiāo)售代表在旅行社營(yíng)銷(xiāo)工作中起十分重要的作用。工作計劃如下幾點(diǎn)：

　　一、 銷(xiāo)售代表招聘途徑：

　　通過(guò)與高校合作，錄用高校旅游專(zhuān)業(yè)學(xué)生實(shí)習，通過(guò)培訓成為一個(gè)合格的銷(xiāo)售代表，優(yōu)秀者晉升客戶(hù)經(jīng)理。通過(guò)人才市嘗網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行招聘。(高校：揚州職大旅游管理系、鎮江高專(zhuān)旅游系、鎮江旅游學(xué)校)

　　二、 崗位概述：

　　負責分管地區的市場(chǎng)調研、銷(xiāo)售，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，完成片區銷(xiāo)售指標。

　　三、 工作內容：

　　第一階段：

　　1、參加公司新員工培訓，了解、熟悉、掌握《員工手冊》內容、公司文化、公司產(chǎn)品;(如：《員工手冊》、禮儀素質(zhì)訓練、心理心態(tài)訓練、公司簡(jiǎn)介和景點(diǎn)景區知識)

　　2、部門(mén)培訓，了解、熟悉、掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)知識、銷(xiāo)售途徑、銷(xiāo)售方法、市場(chǎng)調研方法、提高開(kāi)拓和執行能力;(如：熟悉旅行社產(chǎn)品、旅游線(xiàn)路操作流程，了解旅行社計調工作等)

　　第二階段：

　　1、根據市場(chǎng)目標，細化并制定所轄區域旅行社調研內容，確定拜訪(fǎng)計劃，做好調研表及拜訪(fǎng)日志;

　　2、負責對所轄區域的旅行社及各類(lèi)客戶(hù)進(jìn)行拜訪(fǎng)、洽談，確定目標旅行社及客戶(hù);

　　3、邀請重要旅行社及目標客戶(hù)參觀(guān)考察，確定合作方式，建立良好的合作關(guān)系;

　　4、在實(shí)際操作中熟悉市場(chǎng)動(dòng)態(tài);

　　第三階段：

　　1、掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及合作旅行社、客戶(hù)的情況，并及時(shí)向上級遞交書(shū)面報告;

　　2、認真做好訪(fǎng)客日志記錄、了解近期旅行社線(xiàn)路推薦情況、旅行社收客情況、旅行社廣告上線(xiàn)情況、旅行社的特殊要求，從中了解客戶(hù)對公司的各項意見(jiàn)和要求，及時(shí)將有關(guān)情況向上一級領(lǐng)導匯報、反映;

　　3、負責了解所轄區域的.市場(chǎng)信息，積極尋找和發(fā)現潛在的客戶(hù)并及時(shí)整理、匯報，以便公司對該區域的市場(chǎng)掌控、調整;

　　4、負責重要團隊、大型團隊的銜接、接待工作;

　　5、及時(shí)對客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，了解公司接待質(zhì)量，并將問(wèn)題反饋至公司;

　　6、積極參加部門(mén)及公司組織的培訓，不斷提升業(yè)務(wù)技能;

　　7、建立合作旅行社的檔案;

　　8、負責所轄片區廣告投放的跟蹤工作;

　　9、負責公司政策調整、重大活動(dòng)舉辦的信息傳達工作;

　　10、負責催收所轄區域合作客戶(hù)的欠款;

　　11、每周日下班前將上周工作小結及下周工作計劃提交旅行社市場(chǎng)主管審批;

　　篇二：計調年終工作總結

　　在這一年里在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在各部門(mén)和各位同事的配合和幫助下，經(jīng)過(guò)個(gè)人的不懈努力和辛勤工作，旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作得以順利進(jìn)行，取得了一定的成績(jì)，下面結合我今年的工作，將全年工作情況作如下總結：

　　一、完成營(yíng)銷(xiāo)工作

　　全年在旅游營(yíng)銷(xiāo)推廣工作收入總額億元接待旅游人數萬(wàn)人次，創(chuàng )造門(mén)票收入萬(wàn)元，接待旅行社組團人數，創(chuàng )旅游總收入億元;今年我在旅游營(yíng)銷(xiāo)工作上開(kāi)動(dòng)腦筋找市場(chǎng)，兢兢業(yè)業(yè)的工作;大步向前為客戶(hù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏(yíng)市場(chǎng);在思想上加強學(xué)習，學(xué)習旅游業(yè)的各項法律及知識，營(yíng)銷(xiāo)的方法和技巧等專(zhuān)業(yè)知識，同時(shí)還學(xué)習公司各項管理制度，不斷提高自身的政治覺(jué)悟和專(zhuān)業(yè)水平。經(jīng)過(guò)一年勤奮學(xué)習和辛勤工作，圓滿(mǎn)的完成的下達的'任務(wù)指標。

　　二、做好本職工作，成績(jì)顯著(zhù)

　　今年我在旅游營(yíng)銷(xiāo)方面開(kāi)動(dòng)腦筋，不斷創(chuàng )新，通過(guò)多項措施開(kāi)展活動(dòng)，吸引游客游椒江，取得了顯著(zhù)的成績(jì)，得到了上級部門(mén)的多次表?yè)P;

　　三、我的工作做法

　　1、首先是省公司對椒江區旅游開(kāi)發(fā)區的大力支持，為我在開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)工作提供了有很多的有利條件;其次是我旅游區所處的地理位置極佳，區內的旅游景點(diǎn)旺盛，旅游資源豐富，游人如織，這些都為我開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)工作奠定了堅實(shí)的基礎。為了使椒江區旅游區能夠更好的向世人展現，吸引更多的人觀(guān)光，我積極的開(kāi)展各種宣傳活動(dòng)，通過(guò)廣播、電視、發(fā)送傳單，制作宣傳冊等各種手段加大宣傳我區旅游項目的優(yōu)越性，樹(shù)立我區的旅游品牌。

　　2.通過(guò)旅游交易會(huì )、商品博覽會(huì )、推介會(huì )等活動(dòng)的開(kāi)展為契機，大力推廣我區的旅游事業(yè)，今年我協(xié)助華夏旅行社組織好第四屆之春旅游風(fēng)情展，宣傳效果顯著(zhù);組織了椒江各旅游企業(yè)參加重慶“20xx中國國內旅游交易會(huì )”，通過(guò)發(fā)放資料、會(huì )上交流溝通、協(xié)作等形式進(jìn)一步宣傳椒江旅游形象。大力的推動(dòng)了旅游區的品牌效應，吸引了更多的旅客到椒江旅游。

　　3.做好各地旅游景區來(lái)我區進(jìn)行的旅游推介會(huì )的接待工作。通過(guò)接待會(huì )向來(lái)我區參加旅游推介會(huì )的客商進(jìn)行推廣椒江旅游，充分把握每一次的宣傳機會(huì )，通過(guò)與來(lái)會(huì )客商相互合作，到達實(shí)現利益雙贏(yíng)。組織旅游企業(yè)參加“走進(jìn)山海川島大觀(guān)園一寧德親水之旅推介會(huì )”。

　　4.做好簡(jiǎn)報編排工作和信息的編寫(xiě)與發(fā)布，拓展了我區旅游影響力;全年我共編輯制作椒江風(fēng)景旅游簡(jiǎn)報共12期，并有多篇文章在日報、商報(今日椒江)及區機關(guān)服務(wù)基層干部服務(wù)群眾活動(dòng)簡(jiǎn)報上發(fā)表。做好世博會(huì )宣傳、報道工作和做好“雙服務(wù)”宣傳、報道工作。及時(shí)報送各類(lèi)信息共100余條，有效地推動(dòng)了椒江旅游的發(fā)展。

　　5、做好與旅行社之間的互動(dòng)工作;我還經(jīng)常聯(lián)系很多的旅行社對椒江旅游的開(kāi)發(fā)和協(xié)助工作，以共同發(fā)展、利益雙贏(yíng)的方式吸引旅行社對我旅游區的宣傳，組團來(lái)我區參觀(guān)推廣，通過(guò)各種措施完成椒江旅游業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)推廣工作。

　　在20xx年的工作中，我勤勤懇懇，努力上進(jìn)，盡心盡力地完成各項工作，為公司的發(fā)展盡了自己的一份薄力。在新的一年中，我將不斷加強自己的工作能力，攬括更多的工作任務(wù)，承擔更多的工作職責，以提升自己的業(yè)務(wù)能力。

　　篇三：計調年終工作總結

　　20xx年3月初，我在xx的培訓暫時(shí)告了一段落，我懷著(zhù)忐忑不安的心情踏進(jìn)了我即將工作的部門(mén)——計調采購部。被分配到這個(gè)部門(mén)，我不知道是喜還是憂(yōu)，因為在之前的一個(gè)星期我還在生產(chǎn)車(chē)間實(shí)習，車(chē)間的工作讓我覺(jué)得有點(diǎn)適應不過(guò)來(lái)，再加上一些同事所謂的譏諷，使本來(lái)比較活躍的我只知道埋頭苦干，保持沉默，導致到實(shí)習結束車(chē)間大部分的同事我都叫不上名來(lái)，這也許是我在基層鍛煉的失敗之處。其實(shí)我很佩服車(chē)間的生產(chǎn)工，他們可以做到天天勤快干活，車(chē)間的工作確實(shí)比較辛苦，但我還可以承受下來(lái)，但在心理承受能力方面還有待加強。容忍不了他人的諷刺——這是我人生的一大弱點(diǎn)。走自己的路，讓別人說(shuō)去吧——我想這是我必須學(xué)會(huì )的人生態(tài)度。

　　從此進(jìn)入一個(gè)新的部門(mén)，對于一切都覺(jué)得新鮮的我，能不能適應里面的工作，能不能和大家友好相處，也是首要考慮的問(wèn)題。剛開(kāi)始，李副總找我談話(huà)，說(shuō)要把我調進(jìn)采購部，問(wèn)我覺(jué)得怎么樣，當時(shí)我就覺(jué)得比較迷茫，只是一個(gè)勁地說(shuō)“好”，這也許是我們培訓后的良好效果吧：一切服從命令!后來(lái)回到宿舍才想起來(lái)，計調采購部究竟是干什么的，我去那里可以干什么，我應該怎么準備等等，還是一頭霧水。

　　現在差不多一個(gè)月過(guò)去了，我才發(fā)現我擔心的問(wèn)題原來(lái)是多么地多余。在我們部門(mén)里面，只有我是新手，所以大家似乎都很照顧我。3月的第一個(gè)星期，主管叫我熟悉我們的供應商廠(chǎng)家和我們的產(chǎn)品型號等，但是我忽視了很多東西，沒(méi)有把每一個(gè)細節，每一件看似簡(jiǎn)單的工作有效地聯(lián)系起來(lái)，最終半個(gè)月過(guò)去了，還是不知道自己處在這個(gè)部門(mén)究竟要干的是什么，反正感覺(jué)就那么混混沌沌的過(guò)去了�，F在的我回想起來(lái)覺(jué)得非常慚愧。有一天，我居然把傳真給撕爛了，我心里面很難過(guò)，但是主管以安慰的語(yǔ)氣跟我說(shuō)沒(méi)關(guān)系的……很多時(shí)候我做錯什么事情，雖然給他們帶來(lái)不少的麻煩，但是他們還是在安慰我，告訴我應該怎樣去補救，我想這是很難得的。

　　進(jìn)入社會(huì )，進(jìn)入公司，我應該戒除我自己的噪心。很多東西要虛心地學(xué)習，不要以為自己有什么了不起的。事實(shí)確實(shí)是那樣，對于我一個(gè)毫無(wú)社會(huì )工作經(jīng)驗的人來(lái)說(shuō)，第一次踏上工作崗位，遇到現在的主管和燕姐，我應當感到欣慰。他們對于我來(lái)說(shuō)就是老師，因為很多事情都很有耐心的教導我，為人處世方面的諸多事情等，我想到的是有朝一日我成為上司，成為公司的老員工的時(shí)候，我也要好好的對待我的下屬、同事。

　　采購部門(mén)的事情看似簡(jiǎn)單，但其實(shí)也是很復雜的，因為任何一個(gè)流程，一個(gè)小細節沒(méi)有做好的.話(huà)，就會(huì )影響整個(gè)的采購工作，甚至影響到公司的銷(xiāo)售狀況。剛開(kāi)始，我自以為我自己的記性很好，主管提醒我的很多事情我都沒(méi)有記下來(lái)，后來(lái)看報表的時(shí)候發(fā)現很多不懂的地方，再問(wèn)主管的時(shí)候，發(fā)現很多他之前已經(jīng)跟我說(shuō)過(guò)的了，因為當時(shí)沒(méi)有記下來(lái)，所以導致自己進(jìn)入了尷尬的局面。在這里，我想對我們主管說(shuō)的是，請原諒我之前的無(wú)知與幼稚，今后你給我說(shuō)的關(guān)于工作上的事情我一定好好記好，以后你跟我說(shuō)重要的事情的時(shí)候，我也再不打斷你的話(huà)，好好聽(tīng)你說(shuō)。

　　而目前的我必須清楚的是我的工作職責，今天的我還是新人，大家覺(jué)得我做得不好是情有可原，但不久的將來(lái)，在我不再是新人的時(shí)候，很多事情做錯了也就不再值得同情，所以，在工作的時(shí)候，要嚴格要求自己，主管或其他人交代的事情，一定盡全力做好。協(xié)調好公司內部的關(guān)系，協(xié)調好與供應商的合作關(guān)系，做到貨源不斷檔，倉庫不缺貨的良好局面。在此，我總結一下我的缺點(diǎn)：不夠自信，說(shuō)話(huà)缺乏考慮，做事不夠周全，很多事情還存在膽怯心理�，F在知道了，過(guò)多的顧慮只會(huì )拖慢事情的進(jìn)度，放下自己的顧慮，勇于面對一切，寬容待人，事情的結果會(huì )變得更好。

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