年終個(gè)人管理工作總結
總結是事后對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規律，從而掌握并運用這些規律，因此我們需要回頭歸納，寫(xiě)一份總結了。但是卻發(fā)現不知道該寫(xiě)些什么，以下是小編收集整理的年終個(gè)人管理工作總結，希望能夠幫助到大家。
年終個(gè)人管理工作總結1
20xx年公司項目管理工作始終圍繞公司整體工作目標，嚴格按照公司的各項規章制度開(kāi)展工作。在日常工作中認真貫徹落實(shí)公司、建科院及上級建設主管部門(mén)工作會(huì )議和有關(guān)文件精神，建立健全質(zhì)量、安全管理機制，加強對在監工程的質(zhì)量、安全生產(chǎn)監管和跟蹤巡查。強化各分公司對所屬項目的管理和日常監督。
由于全體員工質(zhì)量、安全意識的進(jìn)一步提高，經(jīng)過(guò)上下共同努力，一年來(lái)，公司所監工程項目質(zhì)量、安全生產(chǎn)形勢整體平穩，項目管理水平穩步提高。為總結過(guò)去，更好地完成新一年的工作，現將20xx年度的工作總結如下：
一、完善管理制度，進(jìn)一步規范項目管理
1、修訂完善公司有關(guān)管理制度并要求貫徹、執行公司原項目管理制度在實(shí)施過(guò)程中，由于部分條款不能適應現階段公司項目的管理，有的制度條款需要補充完善，有的制度需要建立健全，為進(jìn)一步完善項目管理制度，切實(shí)做好公司20xx年度在監項目的質(zhì)量安全管理工作，項目管理部于20xx年初修訂了20xx年質(zhì)量安全工作意見(jiàn)、公司項目管理辦法、項目考核辦法、項目管理獎懲辦法等一系列管理文件，并簽發(fā)各分公司、各項目監理部，要求組織學(xué)習和認真貫徹、執行。
由于公司實(shí)行抓大放小的經(jīng)營(yíng)理念和努力拓展外地市場(chǎng)等一系列的經(jīng)營(yíng)舉措的實(shí)施，公司承接的大項目逐年增多，外地分公司的建設與發(fā)展也逐步走向規模。據20xx年底統計現有在監項目達xx個(gè)。
隨著(zhù)近年來(lái)公司業(yè)務(wù)的不斷拓展，因此公司項目管理工作必須實(shí)行“強化制度建設，實(shí)行分級管理”。今年以來(lái)項目管理部著(zhù)重強化落實(shí)各分公司的制度建設和項目管理工作，要求各分公司要依據總公司的綱領(lǐng)性文件和規章制度制定有針對性的切實(shí)有效的`管理制度，分公司必須對所屬的項目巡查督促到位，做到層層制度完善，人人責任明確，真正做到以制度管項目，把項目管理工作落到實(shí)處。
2、及時(shí)傳達上級建設主管部門(mén)會(huì )議精神，轉發(fā)上級部門(mén)文件為及時(shí)傳達“省廳、市建委、市質(zhì)量安全監督站”等有關(guān)部門(mén)的重要會(huì )議精神，項目管理部采用會(huì )議和信息平臺等形式及時(shí)貫徹學(xué)習并督促落實(shí)。
密切關(guān)注有關(guān)部門(mén)網(wǎng)站，及時(shí)下載、轉發(fā)有關(guān)文件給各項目監理部，并在每次的公司“生產(chǎn)會(huì )”上進(jìn)行貫徹和落實(shí)，經(jīng)統計今年以來(lái)轉發(fā)上級部門(mén)文件和簽發(fā)公司文件共xx份。
利用公司群等網(wǎng)絡(luò )信息平臺，及時(shí)快捷地向各分公司、項目監理部傳達上級和公司的指令，使公司及上級建設主管部門(mén)的政策和指令及時(shí)得到貫徹落實(shí)。
3、組織有關(guān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)和管理知識培訓，不斷提高監理水平。今年先后組織了“公司管理體系文件”宣貫講座、“質(zhì)量控制與驗收”和“建設工程資料管理”、“xx杯項目資料管理與歸檔”、“新監理規范宣貫”、“人防工程監理”等的培訓，培訓人員達xx多人次，通過(guò)培訓公司管理體系文件和各項管理制度在分公司及項目監理部得到了貫徹落實(shí)，進(jìn)一步提高了現場(chǎng)監理人員的有關(guān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
二、加強在建項目質(zhì)量、安全巡查，強化監管力度
(一)管理方法和措施
1、對新開(kāi)工項目及所有在建項目進(jìn)行全面摸底排查，采取針對性檢查排除安全質(zhì)量隱患。參加項目專(zhuān)題例會(huì )和高支模等關(guān)鍵工序的驗收，積極提出建議，指出該工程安全隱患的重點(diǎn)、施工難點(diǎn)，提醒項目監理部及施工單位加強管理確保施工質(zhì)量與安全。
2、新開(kāi)工項目做到摸底登記到位，對保障房項目及存在重大危險源項目跟蹤督查到位。如：xx工程等。
3、根據公司的管理制度和有關(guān)文件，項目管理部分季度制定了質(zhì)量安全工作檢查計劃，并成立檢查組，明確檢查內容及時(shí)間安排，重點(diǎn)檢查：
�、俜止緦ζ渌鶎夙椖康臋z查情況。
�、诳偙O履責及到崗情況。
�、垌椖勘O理部人員配備、持證及履責情況。
�、芄こ虒�(shí)體質(zhì)量、安全及文明施工監理情況。
�、荼O理資料的收集、整理情況。
對xx市區工程項目及各分公司的項目抽查，力爭做到全面覆蓋、全面了解工程施工動(dòng)態(tài)和監理部工作情況，對存在有較大安全隱患的工程項目，跟蹤督促項目監理部認真履行監理工作職責，規避監理工作責任風(fēng)險，杜絕重大安全事故和監理責任的質(zhì)量事故發(fā)生。通過(guò)檢查、巡查、督查，促進(jìn)了監理人員的監理力度，增強了履行職責的意識。
(二)加強節日期間的巡查，嚴防安全事故發(fā)生
由于節假日期間施工現場(chǎng)往往疏于管理，質(zhì)量安全事故易發(fā)。為確保節假日期間的施工安全，公司均簽發(fā)通知要求各項目監理部，凡節假日安排施工的工程，項目監理人員必須在崗履責，對節假日期間不安排施工的工程也要安排專(zhuān)人值班。
公司領(lǐng)導帶隊，項目管理部組成檢查組到工地安全巡查，確保人員在崗，嚴防節日期間安全事故的發(fā)生�！霸�、五一、中秋、國慶等節日期間先后共巡查了42個(gè)項目，通過(guò)節日期間巡查，各項目監理人員均在崗履責，項目上值班人員基本沒(méi)有在節假日擅自脫崗現象，有部分項目監理部因工程需要監理人員全部堅守崗位。
(三)深入開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，進(jìn)一步增強安全監理意識
今年6月份結合安全月活動(dòng)由公司主要領(lǐng)導帶隊先后對xx等進(jìn)行檢查，重點(diǎn)檢查分公司對所屬項目管理情況，項目現場(chǎng)安全生產(chǎn)監理情況及“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)開(kāi)展落實(shí)情況；結合建設主管部門(mén)近期安全生產(chǎn)的有關(guān)要求，深入排查治理安全生產(chǎn)隱患，以腳手架、高支模、深基坑、大型建筑起重機械設備等治理為重點(diǎn)。
對現場(chǎng)的“安全月”活動(dòng)提出了要求并對部分項目下發(fā)了安全整改通知單。檢查組抽查了部分工程的施工安全監理情況，從檢查情況來(lái)看大多數分公司的項目管理工作到位，做法和經(jīng)驗值得學(xué)習和借鑒，如；xx分公司的安全管理制度和巡視檢查記錄完整、建立監理項目檔案(重大危險源、一般危險源記錄清楚)、組織安全培訓考試、組織工程初驗；xx分公司的總監帶班檢查記錄、每月的安全檢查通報等。xx子公司的每月簡(jiǎn)報，定期召開(kāi)項目監理部安全工作例會(huì )、定期考評等等都是分公司管理的亮點(diǎn)。
為進(jìn)一步增強各分公司的安全監理意識，規范公司各級安全生產(chǎn)管理。20xx年xx月xx日公司順利召開(kāi)了分公司安全生產(chǎn)管理工作經(jīng)驗交流會(huì )。會(huì )議強調：各分公司要把這次安全生產(chǎn)管理工作經(jīng)驗交流會(huì )作為起點(diǎn)，互相借鑒好的做法和經(jīng)驗，進(jìn)一步完善各項管理制度，要把安全生產(chǎn)管理工作作為重點(diǎn)來(lái)抓，做到警鐘長(cháng)鳴。這次會(huì )議對公司各級安全生產(chǎn)管理將起到積極的推動(dòng)作用。
今年一至四季度共檢查工程項目：計xx項次；分公司和外地項目計xx個(gè)，下發(fā)質(zhì)量、安全、資料等整改通知單xx份，項目管理部全年分季度已按計劃完成項目的檢查和巡查工作。對存在的問(wèn)題及時(shí)要求各項目部督促限期整改。
全年陪同院安委會(huì )進(jìn)行項目安全檢查x次，先后對我公司監理的xx項目等進(jìn)行安全檢查，對檢查存在問(wèn)題已督促項目監理部落實(shí)、整改，并回復。
通過(guò)加強在監工程質(zhì)量、安全、監理資料的巡查，增強了項目監理部對質(zhì)量安全監管的意識，對更進(jìn)一步規范我們的項目管理起到了積極的推動(dòng)和引導作用。
三、質(zhì)量、安全目標實(shí)現情況
(一)安全生產(chǎn)目標實(shí)現情況
公司今年安全生產(chǎn)形勢總體平穩，基本保證了安全生產(chǎn)無(wú)一般及以上事故的管理目標。公司全年創(chuàng )省級建筑施工安全質(zhì)量標準化示范工地和示范小區，已經(jīng)公示的工程項目共有3個(gè)：
1、省級建筑施工安全質(zhì)量標準化示范工地：xx號成品庫工程項目。
2、省級建筑施工安全質(zhì)量標準化示范小區。
(二)質(zhì)量及創(chuàng )優(yōu)目標的實(shí)現情況
1、獲市級優(yōu)質(zhì)工程(市級杯)五項。
2、創(chuàng )省級優(yōu)質(zhì)工程(xx杯)七項。
四、存在的問(wèn)題和不足
根據檢查情況，各分公司、各項目監理部無(wú)論在施工質(zhì)量的控制還是在安全管理等方面均取得了一定的成績(jì)，但也還存在著(zhù)一些問(wèn)題和不足。
1、部分工程項目存在監理人員配備數量不足。
2、部分項目大型設備存在安全隱患：塔吊、人貨電梯未經(jīng)過(guò)檢測驗收合格就運行使用，項目監理部對存在的問(wèn)題不能及時(shí)督促整改到位。
3、部分項目監理資料記錄不完整，收集、整理不規范。
4、有的項目報建手續不全，未領(lǐng)取施工許可證即行施工。項目監理部無(wú)任何文字的監管和協(xié)調反映。
5、公司要求上報的材料不及時(shí)，如：每月的施工動(dòng)態(tài)、重大危險源，分公司對所屬項目的檢查情況等。
當然項目管理部也要加大監管力度，增加檢查與巡查的頻次，使公司層次的監管更加全面，更具實(shí)效性。
五、下一年度的監理工作意見(jiàn)及展望
即將過(guò)去的一年我們在項目管理上特別是安全管理方面確實(shí)做了一些工作，但同時(shí)也要清醒地看到存在的不足。
我們要在今后的工作中嚴格執行公司的各項規章制度，進(jìn)一步加大對危險性較大的分部分項工程及重大危險源的監控管理力度，繼續把保障房項目作為質(zhì)量安全監管的重點(diǎn)，增加巡查的頻率，督促及時(shí)排除質(zhì)量安全隱患，爭取在今后的項目管理工作中做得更加扎實(shí)。同時(shí)也要做好以下工作：
1、進(jìn)一步完善和修訂項目管理各項制度。
2、以公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標為依據，制定項目管理的工作計劃，促進(jìn)項目管理工作的提升。
3、“強化制度建設，實(shí)行分級管理”，進(jìn)一步強化落實(shí)分公司的制度建設和項目管理工作，要求各分公司健全管理制度，并對所屬的項目巡查督促到位，真正做到以制度管項目，切實(shí)把分公司項目管理工作落到實(shí)處。
4、加強員工的培訓工作，增加新員工的培訓頻次，努力提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。
新的一年即將到來(lái)。我們要不斷總結成績(jì)和認識存在的不足。在今后的工作中加大監管力度，為公司的強大與發(fā)展做出更大的貢獻。
年終個(gè)人管理工作總結2
行將辭往20xx年，又將迎來(lái)嶄新的一年：20xx！在這年終結尾之際，我們有必要總結過(guò)往以便更好的展看未來(lái)，沉思檢討過(guò)往，更好的掌控將來(lái)，因此我將我在20xx年一年的工作作出以下年終總結：我在單位是名司機兼黨支部的宣傳委員。職責是接送領(lǐng)導，由車(chē)管員同一派車(chē)保證領(lǐng)導及各部分的業(yè)務(wù)用車(chē)。
在工作中我能端正思想，努力進(jìn)步服務(wù)意識，嚴格遵守考勤制度，服從領(lǐng)導及調度的工作安排。愛(ài)惜車(chē)輛，天天上班對車(chē)輛進(jìn)行清潔；勤儉用油；遵守交通法規；建立“雙安”思想，即“行車(chē)安全、乘員安全”，每月定期參加交管部分組織的安全學(xué)習；不斷進(jìn)步技術(shù)水平。放工后將車(chē)輛停在地下停車(chē)廠(chǎng)或指定的停車(chē)位置。在8小時(shí)之外及雙休日，忘我自動(dòng)車(chē)的現象發(fā)生。車(chē)輛需要保養及維修時(shí)，在指定的車(chē)輛維修站維修，車(chē)輛因技術(shù)狀態(tài)要維修時(shí)，通過(guò)車(chē)管、經(jīng)理批準后，確切符合維修條件的，在送修理廠(chǎng)修理。在報銷(xiāo)停車(chē)、過(guò)路費經(jīng)過(guò)車(chē)管的審核、經(jīng)理的簽字送致財務(wù)室報銷(xiāo)，嚴格財務(wù)審批程序。
在黨支部宣傳委員的工作中，能起到上傳下達的作用。能認真貫徹執行黨支部、領(lǐng)導決策和決議，積極參加黨支部各項黨、工、團的活動(dòng)。具體實(shí)施會(huì )議的決議，體現大局意識、協(xié)作意識、服務(wù)意識，在企業(yè)范圍迅速擴大，各項基礎業(yè)務(wù)劇增的情況下，有是加班、加點(diǎn)、勤奮工作、毫無(wú)怨言。在各項管理工作的同時(shí)，做好內外宣傳，積極展開(kāi)工作，發(fā)揮黨組組織政治核心作用，加強思想政治工作，積極參加黨支部組織的學(xué)習、收聽(tīng)廣播、收看新聞，寫(xiě)了學(xué)習心得真正做到學(xué)有所用，把所學(xué)到的東西融提進(jìn)到生活、工作中往。
在我部20xx年公司的黨工團大檢查中，我黨支部的材料遭到公司的好評。我還整理了“創(chuàng )建自治區級紅旗單位”的材料，明年自治區愛(ài)衛會(huì )將對我部“創(chuàng )建自治區級紅旗單位”進(jìn)行抽查。并且我們結合本部的實(shí)際修改、完善了本單位的黨風(fēng)廉政建設責任制。組織學(xué)習，聽(tīng)取意見(jiàn)，黨風(fēng)廉政建設的各項任務(wù)完成較好。配合黨支部書(shū)記作好黨支部的工作。
在物業(yè)部的各項勞動(dòng)中始終能沖鋒在前，吃苦在前享樂(lè )在后，掃雪時(shí)自己的環(huán)境區掃完后幫助還沒(méi)有打掃完的部分打掃，從不計較個(gè)人得失，積極向優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標準靠攏。固然在我的身上還存在很多的不足的地方：有是候很消極，工作不主動(dòng)，帶著(zhù)情緒工作，這樣在工作中會(huì )出現很多的題目，工作沒(méi)有效力，在今后的工作中我會(huì )努力克服本身的不足，我相信困難是暫時(shí)的前程是光明的。
時(shí)光荏苒，歲月匆匆，轉眼間，20xx年即將成為歷史，自20xx年xx月xx日加入xx項目以來(lái)，得到了公司領(lǐng)導對我工作支持、關(guān)心和照顧，讓我從中學(xué)得到了很多管理、技術(shù)等方面的經(jīng)驗，為我在萬(wàn)閱城項目工作做了鋪墊。在此我非常感謝公司領(lǐng)導給我的這個(gè)機會(huì )�，F將工作情況總結如下：
一、回顧調入xx開(kāi)展工作所得總結
1、自覺(jué)加強管理、技術(shù)知識學(xué)習，努力適應新的工作環(huán)境。
為了盡快適應新的工作環(huán)境，通過(guò)趙經(jīng)理了解項目的基本情況，每周工作例會(huì )讓我對各部門(mén)的工作崗位及崗位職責有了不斷的了解，為我開(kāi)展工作掌握了第一手資料，在熟悉工作的同時(shí)，通過(guò)與相關(guān)施工單位之間的聯(lián)系學(xué)習工程土建維修、消防、排水等知識，虛心求教各部門(mén)經(jīng)理，不斷理清工作思路，總結工作方法，使之盡快融入到工作當中。
2、嚴格律己，樹(shù)立良好的管理人員形象。
物業(yè)管理的項目管理就是現場(chǎng)管理，在日常工作當中，我時(shí)刻嚴格要求自己，以身作則，工作中認真聽(tīng)取員工的意見(jiàn)，尊重、團結每一位員工，不搞一言堂，不搞特權，不謀私利，始終以堂堂正正做人，踏踏實(shí)實(shí)做事的原則要求自己，在員工中樹(shù)立一個(gè)良好的管理人員形象。
3、加強日常管理工作，提升物業(yè)服務(wù)水平。
管理出效益、團結出戰斗力。先從緊抓員工思想工作入手，牢固樹(shù)立項目“一盤(pán)棋”的指導思想，引導員工轉變服務(wù)觀(guān)念、每日寫(xiě)日志、每周寫(xiě)工作總結及下周工作計劃，強化管理人員自身素質(zhì)及業(yè)務(wù)培訓的不斷提高。在經(jīng)過(guò)加收換熱站運行費用一事上，業(yè)主對于我們現在的管理所出現的問(wèn)題產(chǎn)生了疑問(wèn)？事后深知項目目前存在嚴重的問(wèn)題，為秉承“x物業(yè)”的服務(wù)理念，加強了對員工服務(wù)意識的思想教育，針對于業(yè)主提出的問(wèn)題陸續整改，并將整改的情況，反饋給相關(guān)業(yè)主，通過(guò)項目全體員工的努力，現在的管理和服務(wù)比以往有了較大進(jìn)步。
4、對待業(yè)主投訴，不卑不亢，認真對待，落實(shí)到人，回訪(fǎng)跟上，解決問(wèn)題。
物業(yè)客服中心每天都會(huì )接到業(yè)主的投訴，客服中心認真接待每一位投訴的業(yè)主，詳細記錄相關(guān)投訴內容并反饋給相關(guān)的'部門(mén)負責人，負責人通過(guò)整改情況告知客服中心，客服中心將有關(guān)整改情況的進(jìn)展程度報給業(yè)主，最終將投訴問(wèn)題解決好，按照這個(gè)流程我們項目部完成不少工程遺留問(wèn)題。通過(guò)定期回訪(fǎng)、責任落實(shí)，不但加強了與業(yè)主的溝通，還提高了我們服務(wù)水平。
5、物業(yè)費收取工作。
我小區住戶(hù)有xx戶(hù)，從xx—xx月份物業(yè)費收取情況來(lái)看，除個(gè)別業(yè)主因開(kāi)發(fā)公司工程遺留問(wèn)題不交物業(yè)費，（正在協(xié)調開(kāi)發(fā)公司處理）大多數業(yè)主都按時(shí)足額繳納物業(yè)費收繳率在92%以上。
二、在工作中當中存在的問(wèn)題及整改措施
在日常管理工作中，沒(méi)有把一些工作要求及標準認真的貫徹好，導致了在工作中出現了諸多問(wèn)題。
1、部門(mén)管理人員工作態(tài)度、服務(wù)意識較差。
部門(mén)管理人員業(yè)務(wù)知識、自身素質(zhì)、會(huì )議傳達、工作相互扯皮等相關(guān)問(wèn)題，已經(jīng)在工作當中暴露出來(lái)，為杜絕這些問(wèn)題的出現，項目部加強對部門(mén)管理人員的培訓。20xx年項目部將本著(zhù)努力創(chuàng )建學(xué)習型服務(wù)團隊的基本目標，從部門(mén)管理人員到員工定期開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓，以確保項目部服務(wù)水平的提升。
2、管理人員突發(fā)事件的處理應變能力不強。
從20xx年度發(fā)生幾起服務(wù)投訴、創(chuàng )建文明城、換熱站運行費用情況來(lái)看，應急預案的培訓、突發(fā)事件的有效處置仍存在欠缺，隨著(zhù)業(yè)主對小區管理及物業(yè)服務(wù)的要求逐步提高，在明年工作中作為重點(diǎn)內容進(jìn)行培訓。
3、作為項目負責人，管理模式及管理方式方法存在不足。
管理方式有待改善，實(shí)踐證明粗放型、保守式管理最終將會(huì )被拋棄，為適應新的要求，嚴于律己，不斷增強管理業(yè)務(wù)學(xué)習，改變管理模式。以公司的眼光看問(wèn)題，想問(wèn)題，對于管理的流程進(jìn)行在梳理，總結一些好的方法和經(jīng)驗，通過(guò)實(shí)踐進(jìn)行應用，定期組織管理人員進(jìn)行探討、學(xué)習、交流管理經(jīng)驗取長(cháng)補短，鼓勵員工對公司和項目部提出合理化建議，尋求管理工作的經(jīng)驗。以此帶動(dòng)帶動(dòng)整個(gè)項目管理水平。
4、物資浪費嚴重，增加了支出。
在物資使用上存在著(zhù)浪費問(wèn)題，為了節省支出，杜絕浪費，在今后的工作當中減少物資浪費，加強對物資管理工作，化減少成本支出。
5、客服服務(wù)意識不夠，工程遺留問(wèn)題未及時(shí)處理、工作標準不一、收繳率未達標。
為了提高客服服務(wù)意識，曾強對客服人員培訓，嚴格統一客服人員服務(wù)標準，增加與社區業(yè)主的溝通，主動(dòng)服務(wù)，了解業(yè)主真正所求，提高服務(wù)質(zhì)量，夯實(shí)服務(wù)基礎，以此來(lái)提升客服服務(wù)水平。在工程遺留問(wèn)題上，與開(kāi)發(fā)公司聯(lián)系盡快解決工程遺留問(wèn)題，對于因工程問(wèn)題欠費業(yè)主，及時(shí)處理，情理并上，在原有物業(yè)收費率上提高收繳率。
6、保安工作責任心不高，要求不嚴，出現了車(chē)輛亂停亂放、丟車(chē)、丟鞋事件。
對于保安工作，加強理論培訓與實(shí)際操作相結合，在理論培訓上通過(guò)觀(guān)看視頻“物業(yè)管理是怎么煉成的？”實(shí)質(zhì)讓每一位保安員了解物業(yè)管理服務(wù)的工作，在實(shí)際操作中掌握突發(fā)事件預案程序，工作中對每一位保安員采取崗位落實(shí)職責，提高整體安保服務(wù)，杜絕各類(lèi)事故的發(fā)生，讓業(yè)主生活在一個(gè)安全舒適的環(huán)境中。
7、保潔衛生打掃不徹底存在死角。
保潔對于小區衛生打掃好與壞，直接關(guān)系到小區整個(gè)門(mén)面，在今后工作中以保潔主管為中心，全面培訓所有保潔人員的實(shí)際操作，培訓完畢不管是日常打掃衛生、家庭保潔還是保潔等開(kāi)荒都能夠全面提升保潔工作的流程化。
三、項目部20xx年工作計劃
回顧20xx年的工作，有經(jīng)驗也有不足，我將立足優(yōu)勢，改正不足，全力本著(zhù)認真整改的態(tài)度，做好x物業(yè)管理工作，工作計劃總結如下：
1、做好春節期間院內裝飾工作，懸掛紅燈籠，以及做好春節期間的安全工作，讓業(yè)主度過(guò)一個(gè)安全祥和的春節。
2、根據業(yè)主提出的有關(guān)問(wèn)題，積極與開(kāi)發(fā)公司領(lǐng)導協(xié)調處理。
3、加強對員工培訓及管理，提高員工自身素質(zhì)，提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。
4、對于院內綠化缺少部分，及時(shí)補種，增強院內綠化美觀(guān)。
5、舉辦一些對小區有意義的活動(dòng)，如邀請晚報進(jìn)社區活動(dòng)、少兒繪畫(huà)比賽等，增強社區文化，豐富業(yè)余生活。
6、積極與開(kāi)發(fā)公司協(xié)調處理工程遺留問(wèn)題，做好收取20xx年度的物業(yè)收費工作。
7、提前做好小區電梯報檢、年檢工作及20xx度暖氣試壓、供暖工作。
8、根據工作需要其他臨時(shí)性工作。
縱觀(guān)20xx年的發(fā)展前景，我有足夠的理由深信新的一年將是不斷應對挑戰和壓力的一年。在公司領(lǐng)導的支持和幫助下，我認為20xx年的工作會(huì )在我帶領(lǐng)的團隊下做的更加出色。
年終個(gè)人管理工作總結3
一年來(lái)，我大隊以“促進(jìn)發(fā)展、適宜人居、環(huán)境雅致”為總體要求，以改善人居環(huán)境為重點(diǎn)，扎實(shí)開(kāi)展了城市容貌綜合整治工作，抓常態(tài)出成效，取得了預期效果�，F將一年來(lái)的城管工作總結如下。
一、大力施行三治，規范市容秩序標準，全面提升市容環(huán)境水平
(一)全面治臟，凈化城市環(huán)境
一年來(lái)，我大隊對主次干道兩側、集貿市場(chǎng)等部位進(jìn)行拉網(wǎng)式衛生清查，協(xié)調相關(guān)單位全面清除各類(lèi)積存垃圾，消滅衛生死角。同時(shí)加大巡查跟蹤力度，用心查處拋灑滴漏、亂倒偷倒垃圾、建筑工地非封閉作業(yè)的行為。
(二)大力治亂，優(yōu)化城市秩序
拆除道路兩側整治馬路市場(chǎng)違章棚亭和占道設施。對多處的出攤占道堅決予以取締，對流動(dòng)攤販勸其進(jìn)入市場(chǎng)，如不聽(tīng)勸阻，對其進(jìn)行罰沒(méi)處理。加大三輪車(chē)的管理力度，主要是主次干道兩側以及公共場(chǎng)所的管理，及時(shí)疏導糾正違章停放車(chē)輛。進(jìn)一步加大對三輪車(chē)的管理和約束。在各校周邊設立“城管護學(xué)崗”，實(shí)行定崗管理。并在學(xué)生上、下學(xué)高峰時(shí)段，把巡邏重點(diǎn)放在校園周邊，采取定點(diǎn)固崗與機動(dòng)巡查相結合的辦法，大力查處違章行為。同時(shí)進(jìn)一步加強與校園的溝通聯(lián)系，使校園周邊秩序得到進(jìn)一步規范。
對沿街店鋪進(jìn)行店招改造，本著(zhù)統一規劃設計、統一施工安裝、統一驗收標準的原則，對一店多牌、牌匾破舊等不貼合管理規范的門(mén)牌字匾，以及擅自懸掛和違章設置的各類(lèi)廣告條幅、指示標志，一律予以清理規范。一方面向施工工地的工作人員發(fā)放宣傳資料，著(zhù)力對施工方做好教育和引導工作;另一方面則要求施工方嚴格按照有關(guān)法律規定禮貌施工，使其在批準范圍內封閉作業(yè)，及時(shí)清理工地內的渣土和廢棄物，硬化進(jìn)出工地道路，做到無(wú)揚塵污染、無(wú)噪聲擾民。深入開(kāi)展馬路市場(chǎng)專(zhuān)項整治活動(dòng)，對城區各類(lèi)馬路市場(chǎng)、探頭市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)攤點(diǎn)進(jìn)行規范和取締。重點(diǎn)對的“外溢”現象進(jìn)行規范和整治。
(三)認真治差，美化城市容貌
建立完善設施維護排查機制，確保道路兩側建筑物外立面、圍墻、橋涵、燈桿及各類(lèi)管道、標志牌等市政公用設施整齊美觀(guān)，無(wú)破損污漬。清除亂貼亂畫(huà)。一方面繼續推進(jìn)市場(chǎng)化管理手段，進(jìn)一步完善承包協(xié)議，強化承包職責，切實(shí)做到隨噴涂隨清理，高效、快捷，不留痕跡;一方面按照“誰(shuí)投資、誰(shuí)受益”的原則，用心協(xié)調相關(guān)部門(mén)，將群眾需要的廣告疏導到設置在社區的信息欄內。完成街道綠化升級改造，以路燈等功能照明為主線(xiàn)，以公園、廣場(chǎng)重要建筑等部位為重點(diǎn)，高水平做好景觀(guān)照明建設。
二、加強執法宣傳，強化全民參與意識，營(yíng)造城市管理良好氛圍
一年來(lái)，我大隊充分利用廣播、電視等媒體和在城區主要路段設置公益性條幅、開(kāi)展城管工作宣傳日活動(dòng)等不同形式，多種渠道對城管執法工作進(jìn)行立體式宣傳，不斷加大宣傳工作的廣度、深度和密度。用心開(kāi)展城市清潔日活動(dòng)。用心開(kāi)展“市容環(huán)境從我做起”活動(dòng)。加強與學(xué)校的協(xié)調溝通，聯(lián)手開(kāi)展活動(dòng)，多形式、寬領(lǐng)域地向廣大學(xué)生宣傳、灌輸環(huán)境衛生知識，在全社會(huì )構成和持續一種人人關(guān)心、支持、參與環(huán)境建設的良好氛圍。
三、推行兩化管理，加大建章立制力度，著(zhù)力提升市容秩序標準
(一)推行精細化管理，著(zhù)力提升市容環(huán)境監管水平
針對城市管理“全區域覆蓋、全時(shí)段管控、全天候檢查”的特點(diǎn)和要求，完善管理措施，創(chuàng )新工作方法。按工作人員數量將全城監管范圍分成若干區域，實(shí)行中隊包片、小組包段、個(gè)人包點(diǎn)，把任務(wù)、要求、職責落實(shí)到具體人員。建立完善垃圾排查機制，做到發(fā)現一處，分解一處，清理一處。鑒于居民裝飾裝修垃圾收集難和處置難的問(wèn)題，創(chuàng )新收集管理方式，實(shí)行主動(dòng)上門(mén)收集機制。
(二)推行科學(xué)化管理，嚴格規范市容秩序標準準則
嚴禁店外經(jīng)營(yíng)、擺攤設點(diǎn)，管理上以“堵”為主，嚴格卡死;“控管街”，注重一個(gè)“控”字，既疏又堵，經(jīng)其統一規劃，可在適當地段、規定時(shí)間內設置擺賣(mài)攤區，開(kāi)放早夜市，嚴格控制經(jīng)營(yíng)時(shí)間、經(jīng)營(yíng)范圍;“普通街”以疏為主，，在不影響居民生活和道路暢通的狀況下，規劃區域，允許一些與居民生活相關(guān)、污染小的攤點(diǎn)擺設，實(shí)施分級管理，提高城市管理水平。
四、存在問(wèn)題
執法人員的綜合執法潛力和執法辦案水平仍有待提高。從辦案實(shí)踐看，執法人員對執法辦案的現場(chǎng)檢查、調查取證、封存扣押、送達告知等程序已基本能熟練的掌握和運用，但在法律適用方面，存在著(zhù)對法律條文理解模糊，生搬硬套;對違法行為如何定性把握不準;對違法行為的處理?yè)饺雮�(gè)人感情、人際關(guān)系等因素等諸多問(wèn)題。
基礎設施建設的投入力度仍有待提高。主要是垃圾中轉站建設、封閉式垃圾車(chē)添置及城市道路兩側廢物箱配齊三個(gè)方面有待解決。市民素質(zhì)仍有待提高，部分作推進(jìn)較為困難。
五、工作安排
(一)進(jìn)一步加強執法宣傳，營(yíng)造城市管理全民參與良好氛圍
充分利用各種載體，多形式、寬領(lǐng)域地向廣大市民宣傳、灌輸環(huán)境衛生知識，用心發(fā)動(dòng)社區單位、社區志愿者、業(yè)主委員會(huì )、物管公司和社區居民支持并參與城市管理工作，提高群眾參與度，打牢群眾基礎，在全社會(huì )構成和持續一種人人關(guān)心、支持、參與環(huán)境建設的良好氛圍。
(二)進(jìn)一步推行規范化建設，著(zhù)力提升執法人員執法潛力
通過(guò)對現有事件進(jìn)行分析，加強信息資源的統計、歸類(lèi)，把握城市管理和公共服務(wù)中的薄弱環(huán)節以及新?tīng)顩r、新問(wèn)題，舉一反三，找出管理工作的“缺位”和“盲區”。以解決率為核心，完善預案，成立組織，明確專(zhuān)人，制定切實(shí)可行的.培訓計劃，有計劃、有步驟地組織隊員學(xué)習城市管理基礎知識、基本理論和綜合執法的法律法規。定期不定期開(kāi)展多種形式的崗位練兵活動(dòng)，考核、競賽活動(dòng)，做到理論與實(shí)踐相結合，鞏固學(xué)習培訓成果。
(三)進(jìn)一步推行精細化管理，切實(shí)增強清掃保潔監管力度
一是增強對保潔公司的監管力度。對轄區內的保潔區域、崗位進(jìn)行一天不少于兩次的巡查或抽查，做到主干道時(shí)時(shí)有人，次干道天天有人，對檢查中發(fā)現的問(wèn)題先糾正后再次巡查，確保主次干道清掃保潔的高水平經(jīng)�；�。
二是全面落實(shí)環(huán)衛作業(yè)質(zhì)量標準。監管保潔公司加大對城區主次干道、窗口地段、小街小巷和公共場(chǎng)所的日常清掃、保潔和垃圾清運力度，用心協(xié)調推進(jìn)環(huán)境衛生管理，清除衛生死角，消除管理空白區。同時(shí)加大巡查跟蹤力度，查處拋灑滴漏、亂倒偷倒垃圾、建筑工地非封閉作業(yè)的行為。
三是加大對基礎設施建設的投入力度。其一提高密閉垃圾收運率，主要從計劃購買(mǎi)封閉式垃圾車(chē)和籌劃垃圾中轉站建設工作著(zhù)手。其二增加廢物箱的設置。計劃陸續在主次干道增設大型廢物箱，并將丟失、廢棄廢物箱補齊，解決店戶(hù)、非物業(yè)管理小區垃圾排放不定點(diǎn)不定時(shí)問(wèn)題，并建立健全垃圾收集容器定期清理維護和定期巡查制度。其三著(zhù)手研究垃圾清運管理體制，增加投入，實(shí)現全天候收集運輸，從而提高清運質(zhì)量。
城管工作任重而道遠，我們將繼續加強城市管理，整治城市市容環(huán)境，構成潔凈、衛生、有序、優(yōu)美的城市容貌打下堅實(shí)基礎。
年終個(gè)人管理工作總結4
XX年，在計劃科兩位科長(cháng)的支持和幫助下，較好完成了自己的本職工作以及領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)�，F簡(jiǎn)要回顧總結如下：
一、項目管理工作
一年來(lái)，我的工作主要是圍繞中心推行項目管理展開(kāi)。面對項目管理這種科學(xué)的管理手段，我努力學(xué)習相關(guān)理論知識和軟件系統操作方法，吃透管理理念，讓自己從根本上認識和適應這套管理模式。在工作開(kāi)展初期，我協(xié)助科長(cháng)一起，參與完成了項目管理軟件數據庫及操作平臺搭建、項目申報及審批、項目立項及分解下達等一系列階段性工作，中心項目管理體系基本建立。在項目管理運行過(guò)程中，我參與了系統日常維護和數據處理工作，參與項目管理督導工作，了解各單位開(kāi)展項目管理工作情況，收集相關(guān)問(wèn)題，對于各單位提出的許多共性問(wèn)題，主動(dòng)研究思考，與同事一起探討，大膽假設。通過(guò)自己的努力，結合對項目管理軟件數據的.分析理解，形成了一些解決問(wèn)題的方法，幫助部分單位解決了產(chǎn)值下達、績(jì)效發(fā)放等環(huán)節出現的問(wèn)題。
二、資產(chǎn)管理工作
年底，根據委財經(jīng)局相關(guān)部門(mén)轉發(fā)的財政部工作要求，我承擔了中心固定資產(chǎn)數據軟件信息化的工作。在規定時(shí)間里，完成了年之前中心固定資產(chǎn)數據核對修正工作，并將其與年、年新增資產(chǎn)數據一起導入行政事業(yè)單位資產(chǎn)管理信息系統，并做到匯總數據與財務(wù)報表相一致，達到預期目的。
三、XX年的工作計劃
1、進(jìn)一步完善項目管理工作。
項目管理工作的開(kāi)展是一個(gè)不斷發(fā)現問(wèn)題解決問(wèn)題的過(guò)程。年，我將繼續協(xié)助配合搞好項目管理系統維護工作，保證系統正常運轉，數據正確無(wú)誤，指標真實(shí)可靠。在企業(yè)實(shí)行項目管理過(guò)程中遇到的特有問(wèn)題上狠下功夫，尋求可行的解決方法。努力研究如何有效進(jìn)行進(jìn)度管理、如何發(fā)揮項目組長(cháng)作用、如何建立更為合理的部門(mén)考核機制等年亟待解決的問(wèn)題。
2、學(xué)習建設管理相關(guān)知識。
根據中心年工作會(huì )議主要工作分解意見(jiàn)，計劃科今后的工作將涉及到二期集資建房、南院建設等項目的建設管理。因此，年我將開(kāi)始著(zhù)手基建方面知識的學(xué)習，了解合同管理、招投標管理、預算管理相關(guān)規定，希望能在短時(shí)間內達到一定水平，為今后的工作奠定基礎
年終個(gè)人管理工作總結5
回首過(guò)去，我的工作同樣經(jīng)歷著(zhù)不平凡。年初帶著(zhù)樸實(shí)與好奇的心情來(lái)到了xx物業(yè)，開(kāi)始了一段新壞境的里程，工作內容包裹著(zhù)熟悉的和未知的，鞭策著(zhù)我需要付出更多的努力去學(xué)習和挑戰。進(jìn)一年時(shí)間轉瞬就過(guò)去了，在部門(mén)領(lǐng)導的培養與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責。歲末，每個(gè)人都應該梳理過(guò)去�；I劃未來(lái)，此刻就將自己近一年來(lái)的工作總結如下：
一、物業(yè)服務(wù)工作
物業(yè)工作主要有日常報修，投訴處理，收費，基礎設施、設備維護，環(huán)境衛生，蚊蟲(chóng)、老鼠的消殺；有學(xué)習培訓，上級部門(mén)檢查等。催繳管理費及小區公共設施設備問(wèn)題項目的整改是管理處的主要工作，經(jīng)過(guò)與物業(yè)公司各個(gè)部門(mén)的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成。
二、辦公室工作
辦公室工作對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的領(lǐng)域，工作千頭萬(wàn)緒，有書(shū)文處理。檔案管理。文件批轉等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，需自我強化工作意識。注意加快工作節奏；提高工作效率。冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全。準確。適度。避免疏漏和差錯。
三、存在的不足
本著(zhù)“為自己工作”的`職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛(ài)崗。創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，取得一定效果，但也存在一些問(wèn)題和不足；物業(yè)管理員工作對我而言是一個(gè)新崗位；許多工作都要邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；有些工作還不夠過(guò)細，一些工作協(xié)調的不是十分到位；向領(lǐng)導提供有效的決策數據方面有待進(jìn)一步提高；和部門(mén)領(lǐng)導及公司員工間的溝通有待加強。
四、努力的方向
加強學(xué)習，拓寬知識面。努力學(xué)習房產(chǎn)業(yè)知識和相關(guān)物業(yè)法律法規的知識。本著(zhù)實(shí)事求是的原則。注重公司各部門(mén)間的協(xié)調與溝通；有效形成團結一致。群策群力的氛圍。向領(lǐng)導提供有效數據。收獲了成功，經(jīng)歷了困難，感受了啟迪；我會(huì )一如既往，載著(zhù)百倍的信心和努力駛向新的一年……
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時(shí)光流逝，自20xx年4月9日入職轉眼間在xx南部商務(wù)區工作大半年已過(guò)去，在這里我認識了來(lái)自四面八方的弟兄姐妹，團結友好相互幫助，很快融入這個(gè)大家庭，公司領(lǐng)導對我們很重視，組織參加了多次培訓，使我懂得了與人為善，為人服務(wù)的工作理念，快樂(lè )工作充實(shí)了自己生活，充滿(mǎn)自信與期待。
我能成為xx一員身感自豪而榮幸，有了超越同行業(yè)的.福利保障，人性化管理制度，榮譽(yù)崇高的物業(yè)集團公司，大公司里工作有了放心在家的歸屬感。
在此，本人在崗位上嚴格要求自己，服從管理，認真對待工作每一天，對外來(lái)商務(wù)區小商小販微笑友好勸離，違章停車(chē)告知有理（禮），問(wèn)路賓客熱情而真誠指引，維護園區行像，保障x(chóng)x利益，和諧社會(huì )盡我微薄之力，問(wèn)心無(wú)愧實(shí)現自我人生價(jià)值！
本年度里，工作雖然努力認真在做，但是還有很多不足之處，需要xx的寬容，領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)，完善培訓計劃，提升自我，還有以下幾點(diǎn)欠缺：
一，軍事動(dòng)作還得向他人學(xué)習。
二，車(chē)輛指揮手勢得加強自練。
三，消防知識需要培訓。
四，工作紀律有待自我約束。
五，公司企業(yè)文化需進(jìn)一步學(xué)習了解。
在新一年的工作中，我會(huì )針對個(gè)人問(wèn)題，揚長(cháng)避短，遵照公司要求，真城善意為xx，精致完美為20xx工作而努力！
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尊敬的領(lǐng)導：
我是公司安全管理人員，我將在此為您詳細匯報過(guò)去一年中我負責的工作內容和所取得的成績(jì)。
一、背景介紹
我所在的公司作為一家具有現代化安全管理水平的企業(yè)，一直注重安全工作的開(kāi)展并在各個(gè)方面重點(diǎn)加強了安全管理。我正是在這樣的工作氛圍下，擔任公司的安全管理人員，承擔著(zhù)重要的安全責任。在去年，我和我的團隊圍繞公司安全管理工作中存在的問(wèn)題和短板，積極采取措施，取得了可喜的成果。
二、工作內容
�。ㄒ唬┌踩麄鹘逃�
我和我的團隊在去年，在公司內部組織開(kāi)展了一系列針對不同層次員工的安全宣傳教育活動(dòng)，通過(guò)舉辦安全月活動(dòng)、院線(xiàn)普及、安全講座和現場(chǎng)演練等形式，向全員宣傳了安全知識和應急處置技能，提升了公司員工的安全意識和安全素養，為保障公司安全經(jīng)營(yíng)打下了堅實(shí)基礎。
�。ǘ┌踩珯z查及隱患排查治理
我和我的團隊在去年針對公司的各個(gè)安全崗位不同的安全工作特點(diǎn)，制定了相應的安全檢查和隱患排查治理方案，通過(guò)檢查和排查及時(shí)發(fā)現隱患，及時(shí)加以整改。在工程施工現場(chǎng)，我們更是采取了縱向、橫向兩個(gè)方向的多級權責清楚的“三同時(shí)”約束模式，把所有施工單位納入監管范圍，定期組織開(kāi)展安全隱患排查工作，規范了現場(chǎng)作業(yè)流程，有效的降低了安全事故的發(fā)生率。
�。ㄈ⿷鳖A案編制及演練
應急預案對企業(yè)的安全生產(chǎn)至關(guān)重要，因此，我和我的.團隊在去年認真貫徹執行了全員、全方位、全過(guò)程應急預案管理要求，確保每個(gè)緊急情況都可得到及時(shí)應對。在演練方面，我們采取了模擬、實(shí)踐相結合的方式，組織了一系列針對火災、泄漏、事故等特定場(chǎng)景的緊急簡(jiǎn)潔演練，不斷完善應急演練體系。
三、成效總結
通過(guò)去年的努力和實(shí)踐，我和我的團隊取得了顯著(zhù)的成果：公司的安全管理水平進(jìn)一步提高，安全事故發(fā)生率大幅下降，未發(fā)生大的安全事故，為企業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎。同時(shí)，我們還獲得了以下榮譽(yù)：
1.獲得省級安全生產(chǎn)先進(jìn)單位稱(chēng)號；
2.獲得市級突出貢獻獎；
3.被評為全省安全管理先進(jìn)個(gè)人。
四、今后的工作計劃
面對未來(lái)，我和我的團隊將：
1.加強安全檢查和隱患排查治理，措施到位，徹底杜絕隱患；
2.加強安全監管，進(jìn)一步加強安全宣傳和教育工作，提升安全意識，從源頭上掌握安全；
3.探索應急處置工作，提高應急處置能力和物資儲備；
4.保持安全管理的創(chuàng )新和持續發(fā)展。
以上是我和我的團隊的安全管理工作報告，感謝領(lǐng)導的關(guān)注和支持！
年終個(gè)人管理工作總結8
我是xx，20xx年x月，進(jìn)入了xx維護中心，在xx分公司從事數據業(yè)務(wù)寬帶互聯(lián)網(wǎng)客戶(hù)端維護工作。一年來(lái)，在公司技術(shù)人員和同事的互相學(xué)習中，學(xué)習到很多知識，在維護工作的同時(shí)建立與用戶(hù)良好的友誼，在處理故障時(shí)，多與用戶(hù)溝通積極的帶動(dòng)推進(jìn)公司xx業(yè)務(wù)的發(fā)展。
20xx年xx月中旬，xx縣人民政府使用的xx網(wǎng)絡(luò )無(wú)憂(yōu)專(zhuān)線(xiàn)業(yè)務(wù)。xx定制終端連接四臺交換機，分別接入x多臺電腦，在工作中同時(shí)使用的時(shí)候，經(jīng)常出現無(wú)法上網(wǎng)的問(wèn)題。
我在接到x的故障工單后，先聯(lián)系政府辦公室，確定了上門(mén)處理故障的時(shí)間，帶上筆記本電腦、網(wǎng)線(xiàn)測試儀和常用工具。前往縣政府詢(xún)問(wèn)工作人員故障情況，到用戶(hù)端檢查電腦是否有問(wèn)題，在幾分鐘的使用中，分別查看用戶(hù)電腦，均出現了x次無(wú)法xx服務(wù)器不能正常上網(wǎng)的'問(wèn)題，網(wǎng)速時(shí)快時(shí)慢。在確定用戶(hù)電腦沒(méi)問(wèn)題時(shí)，帶上工具包到機房的設備端檢測。
我檢查了配置沒(méi)有問(wèn)題，然后如果專(zhuān)線(xiàn)掉包呢，那么xx軟件也會(huì )下線(xiàn)的，這很奇怪。于是，撥通了x數碼工程師x的手機，向他說(shuō)了故障問(wèn)題，請他幫遠程檢查，幾分鐘后，工程師回電話(huà)了，說(shuō)我配置出錯，經(jīng)過(guò)手機溝通工程師的耐心指導，問(wèn)題得到了解決，這時(shí)我才想到是我太粗心不夠認真出現的錯誤，下次一定不能出現此類(lèi)問(wèn)題，而影響用戶(hù)的正常使用。
通過(guò)處理這個(gè)故障以后，我對xx服務(wù)理念“用戶(hù)至上，用心服務(wù)”又有了一個(gè)深刻的認識，就是“認真與負責”的工作態(tài)度，在工作中是顯得非常重要的，不能有半點(diǎn)馬虎，我們要樹(shù)立個(gè)人的責任心和首問(wèn)責任制，在處理問(wèn)題時(shí)，不能互相推諉，應該迎難而上。
為了提升客戶(hù)感知度，建立與用戶(hù)的良好友誼，言談舉止時(shí)，應有一種思想態(tài)度“自己是代表x企業(yè)的，在工作中維護企業(yè)形象”在工作中應該積極的不斷的探索學(xué)習，不能認為自己懂了一些常識就驕傲自滿(mǎn)，應認識自己的不足，在閑暇時(shí)與同事互相多切磋交流，取長(cháng)補短，促進(jìn)提升個(gè)人的維護技能，以備將工作做得更好，體現出一個(gè)團隊的團結協(xié)作。
年終個(gè)人管理工作總結9
時(shí)間像過(guò)隙的白駒，轉眼在凱利公司工作已經(jīng)兩年零一個(gè)月了，我的收獲和感觸很多，任職以來(lái)，我努力適應工作環(huán)境和崗位，認真地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務(wù)�，F將近兩年來(lái)的學(xué)習、工作情況總結如下：
一、辦公室方面：
在實(shí)踐中學(xué)習，努力適應工作。這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個(gè)新人，剛加入公司時(shí)，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導們的耐心指導和幫助，在這樣好的工作氛圍中，要求自己，以積極樂(lè )觀(guān)的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，及時(shí)發(fā)現工作的不足，及時(shí)地和領(lǐng)導溝通，爭取把工作做好，做一個(gè)合格，稱(chēng)職的公司職員，這讓我在較短的時(shí)間內了解和掌握了辦公室的工作內容和一系列的'工作流程。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉變。
二、財務(wù)方面：
認真做好庫房保管的賬目工作，協(xié)助李總處理一些財務(wù)方面的大小事宜，對外單位結算工作做到盡職盡責、無(wú)差錯、不遺漏，熟練掌握他們的結算流程，不怕困難，勇往直前、認真探索、總結方法、加強與他們的溝通，認真做好結算工作。
三、緊固件方面：
從進(jìn)貨包裝送貨結算的工作流程，從開(kāi)始的摸門(mén)不著(zhù)到現在的熟練掌握可以說(shuō)讓我徹底領(lǐng)悟到工作的艱辛和賺錢(qián)的不易。在緊固件工作流程中可以很愜意的說(shuō)是處處碰壁、由于我們初出茅廬接手緊固件項目，某些細節工作做得不是很到位，對四公司、一廠(chǎng)客戶(hù)溝通比較少，導致異常情況的不斷發(fā)生，我深感抱歉。在以后的工作中，一定加強與商家、客戶(hù)及領(lǐng)導同事之間的溝通，使之降低成本、增加顧客滿(mǎn)意度、杜絕矛盾的發(fā)生，減少意外情況帶來(lái)的損失，達到緊固件利潤最大化。
四、個(gè)人問(wèn)題：
做事勤勤懇懇、愛(ài)崗敬業(yè)、有吃苦耐勞的工作精神，堅忍不拔的意志力，遵循好事耐磨、不達目的誓不罷休的工作精神抵擋外單位人員及某些工作中的言語(yǔ)沖撞、批評、訓斥，給自己的成長(cháng)天平增多了很重的砝碼，也是我工作中難得的、很好的歷練。由于我初出茅廬，經(jīng)驗和閱歷上的欠缺，工作中不免出現某些差錯或是不愉悅，為此我深感抱歉。我承諾在以后的工作中，控制情緒、增多耐心、客服馬虎的壞習慣、加強溝通、認真做事、獨立思考、多與同事交流，努力不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力，力求為公司做出最大的貢獻。
五、個(gè)人建議：
為增加公司規模，杜絕矛盾的發(fā)生合理分配員工工作，工作中各盡其責，責任到人，杜絕不必要的矛盾的發(fā)生。
六、個(gè)人期待：
為答謝公司領(lǐng)導的支持與厚愛(ài)、工作和生活中的關(guān)心和照顧，想要在凱利公司長(cháng)期發(fā)展下去，規劃未來(lái)的發(fā)展前景，明確目標，積極向上。今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，努力學(xué)習，提升工作效率，熟練業(yè)務(wù)能力。努力做好自己的本職工作。感恩、感謝、感激不盡
年終個(gè)人管理工作總結10
近年來(lái)，我院檔案管理工作在上級和市檔案局的指導下，認真貫徹執行《檔案法》、《檔案法實(shí)施辦法》、《檔案條例》、《人民檔案管理辦法》、《關(guān)于全國地方各級人民檔案管理工作中若干規定的通知》和《河南省檔案管理條例》，以實(shí)現檔案管理的規范化、標準化和科學(xué)化為目標，狠抓檔案管理質(zhì)量，開(kāi)拓進(jìn)取，扎實(shí)工作，開(kāi)創(chuàng )了檔案管理的新局面，多次被評為全國、省、市級檔案管理先進(jìn)單位。
目前，我院綜合檔案室現有高素質(zhì)檔案管理人員兩名，檔案專(zhuān)用房六間共計九十平方米，檔案辦公室二間，微機室一間，閱卷室一間。密集架組，預計可容納到年的各門(mén)類(lèi)全部檔案。同時(shí)檔案室還配備了微機一臺、復印機一臺，檔案庫房加裝了金屬防盜門(mén)、防盜窗，配備了空調機、去濕機、溫濕計和滅火器等必要的辦公設備，“六防措施”全部落實(shí)，保證了檔案室的防光、防火、防盜、防鼠、防蟲(chóng)、防潮和防高溫，確保了檔案的完整和安全。
一、提高認識，加強管理。
在新形勢下做好檔案工作，對加強制度建設，提高管理水平具有十分重要的意義。院黨組對此項工作給以高度的重視。加強檔案工作領(lǐng)導機構，形成院長(cháng)具體抓，辦公室主任具體干的良好局面。配備了3名專(zhuān)職檔案員，做到了工作有人管，事情有人辦，為檔案工作創(chuàng )造了良好的環(huán)境。為了實(shí)現檔案管理規范化、專(zhuān)業(yè)化、制度化建設，我院健全了各項檔案管理規章制度，規范了管理。保證了檔案管理工作有序運轉，有效地防止不規范借閱、調檔現象，確保檔案安全保密。多年來(lái)，我院從未發(fā)生過(guò)一起泄密、損毀、丟失和卷宗被盜事件。
檔案工作人員在工作中能夠做到認真執行工作紀律，努力履行工作職責，按照標準開(kāi)展檔案及庫房的環(huán)境、衛生及安全情況的檢查。院領(lǐng)導不定時(shí)進(jìn)行檢查督促，保證了管理工作的經(jīng)常性和有序性。在審判工作中，我院注重檔案工作的適時(shí)性，平時(shí)注意加強檔案安全教育，每逢節假日，都要對檔案保管工作進(jìn)行強調和警示。制定了相應的措施，切實(shí)做好案件的交接、卷宗的交接和歸檔及，由于責任明確，措施到位，使檔案工作得到有序開(kāi)展。
二、高標準嚴要求，加強歸檔工作。
隨著(zhù)司法透明度的不斷加強，對案卷質(zhì)量的要求也越來(lái)越嚴格，為保證卷宗質(zhì)量，我們根據上級的要求，按照裝訂順序，裝訂內容等項標準，嚴格進(jìn)行檢查驗收。一是加強并完善了案件月歸檔報結制度。在案件自查中，發(fā)現有的案件報結后，卷宗長(cháng)時(shí)間不能歸檔。針對這一問(wèn)題，我院推行了歸檔報結制度，承辦人員當月報結的案件，首先將裝訂好的卷宗送交院案件評查室進(jìn)行卷宗評查歸檔，并由評查人員簽字確認后報結案，承辦人員按收到的結案通知書(shū)具體報結案件。院立案庭按結案通知書(shū)統計結案數量，對沒(méi)有結案通知書(shū)的，視為未結案件，不予結案統計。同時(shí)，我院還在年初的目標管理實(shí)施辦法在和制定了相應的措施加以約束，確保此項制度得以全面執行。此項措施有效地解決了報結案件的歸檔問(wèn)題，實(shí)現了當月報結案件的.卷宗除上訴的外，其余當月全部歸檔入庫，消滅了案件報結后不歸檔的現象。二是嚴把卷宗上架關(guān)。院辦公室和檔案管理員認真按照上級要求，嚴格把關(guān)，在驗收中，如發(fā)現不合格卷宗，退回承辦人重新整理，直到完全合格，從而使入庫的檔案全面達到了檔案管理標準。
三、加強檔案建設，提高管理水平。
基礎設施建設是做好檔案工作的前提。隨著(zhù)審判工作的快速發(fā)展，我院受理的各類(lèi)案件逐年增加，案卷歸檔工作也日趨繁重，為適應審判工作的需要，努力加強基礎設施建設，在辦公經(jīng)費十分緊張的情況下，確保安全保護措施落到實(shí)處，及時(shí)更換了檔案室原來(lái)陳舊設施;同時(shí)根據檔案管理的特殊要求，購置了防、防蟲(chóng)劑，添置了空調機、計算機、滅火器等設施，檔案室基本上保持了夏不熱、冬不冷，使我院的檔案庫初步達到了具有現代化硬件設施的標準化庫房。20—年共整理歸檔卷宗X卷X冊。此外，我們不斷健全檔案門(mén)類(lèi)，設立文書(shū)、訴訟、會(huì )計、基建、聲像、圖片等不同類(lèi)別的檔案。
四、強化學(xué)習意識，提高隊伍素質(zhì)。
為做好檔案管理工作，圍繞要有一支人員穩定、專(zhuān)業(yè)技術(shù)過(guò)硬的檔案干部隊伍，我院建立健全與職能任務(wù)相適應的檔案工作機構，按照規定配備專(zhuān)職檔案干部;注意與上級和兄弟間的交流與溝通，學(xué)習先進(jìn)經(jīng)驗，彌補缺陷和不足;積極參加市中院和當地檔案局舉辦的培訓班，加強檔案管理干部隊伍及業(yè)務(wù)培訓。
五、加強檔案開(kāi)發(fā)利用，主動(dòng)開(kāi)展有效服務(wù)。
在今年的檔案管理工作中，我院注重在管理好檔案和確保檔案安全的前提下，嚴格按照檔案利用的標準，認真履行審批手續的情況下，積極為各級各單位利用檔案信息廣開(kāi)方便之門(mén)，收到了良好的效果。今年我院為市兩級公、檢、法、司提供利用檔案—次，為律師提供利用檔案—次，為案件當事人提供利用檔案—次，這些檔案的有效利用，既開(kāi)發(fā)了庫存檔案的信息資源，又為司法機關(guān)辦理案件，為律師參與訴訟，為人民群眾依法行使權利，發(fā)揮了積極的作用，充分發(fā)揮檔案為審判工作服務(wù)的重要作用。
我院的檔案管理工作，雖然取得了一定的成績(jì)，但由于各方面的原因，在檔案管理水平以及檔案資源開(kāi)發(fā)等方面還存在不足。今后，我們要進(jìn)一步加強管理，嚴格要求，加強自身素質(zhì)，提高案卷管理質(zhì)量，努力推動(dòng)我院檔案管理工作再上新臺階。
年終個(gè)人管理工作總結11
一、完善各類(lèi)規章制度
“沒(méi)有規矩不成方圓”。按照xx總指示，物資采購中心首先把制度建設放在突出位置來(lái)抓，這也是規范采購行為，提高工作效率，科學(xué)管理，強化財政性支出管理，加強支出的準確性和可控性，制定了適合總公司的采購制度，即《xx學(xué)院總公司采購管理制度》。進(jìn)一步完善了《倉庫管理制度》，讓采購人員嚴格按章辦事，科學(xué)有效的采購。
二、科學(xué)采購，降低成本
科學(xué)有效的采購是降低采購成本的關(guān)鍵，在xx總的領(lǐng)導下，采購中心上下齊心團結，克服困難，不僅圓滿(mǎn)的完成了公司領(lǐng)導交給的各項采購任務(wù)，而且取得了一定成績(jì)，全年共節省費用xx萬(wàn)多元。
2、1降低運輸成本。
采購工作不是單純的去到供應商那里拿公司貨，不僅要考慮到價(jià)格因素，更要最大限度的節約成本，做到貨比三家；還要了解供應鏈各個(gè)環(huán)節的操作，明確采購在各個(gè)環(huán)節中的不同特點(diǎn)、作用及意義。只要能降低成本，不管是哪個(gè)環(huán)節，我都會(huì )認真研究。在發(fā)貨方式上面，盡量以送貨上門(mén)的.方式從而降低公司的額外費用。因為東西校區距離較遠，如果單獨運輸肯定費用較高，對大宗物品必須要求供應商送貨，對零散物品，我和采購員a同志采用電動(dòng)車(chē)帶，放到倉庫，再由班車(chē)帶去。
2、2異地采購避免流通環(huán)節。暑假期間，我冒著(zhù)高溫酷暑，十多次到周邊市場(chǎng)考察，常常五點(diǎn)多從家里出去，晚上十點(diǎn)多從xx地等回來(lái)，為了節省開(kāi)支，大部分情況下都是坐公交車(chē)，車(chē)內人多嘈雜，酷熱難當，衣服常常被汗水濕透。吃飯也是饑一頓飽一頓，各個(gè)市場(chǎng)的每一家商鋪都詳細詢(xún)問(wèn)，比產(chǎn)品質(zhì)量，談價(jià)格，對公司常用的物品各個(gè)品牌和價(jià)格調查，從中找到合適的產(chǎn)品，在保證質(zhì)量的前提下壓低價(jià)格，通過(guò)物流發(fā)貨，方便及時(shí)。這樣避免了本地供應商的從中謀利，大大降低了采購成本。
2、3采購的前瞻性和科學(xué)性。
就保守來(lái)算，塑料制品和公寓用品節約xx多元，電料和水暖材料節約xx多元，開(kāi)學(xué)前，書(shū)記首先預測到與甲流相關(guān)產(chǎn)品的價(jià)格會(huì )上漲，指示我提前采購，我和a同志各自去市場(chǎng)調查，面對不斷上漲的價(jià)格，果斷出手，我們采購的價(jià)格要比市里其它單位的價(jià)格要低得多，xx84消毒液在xx超市價(jià)格為xx/瓶，給我們的價(jià)格為xx元/瓶，為學(xué)校節約資金xx元。（體溫計：xx元，紅外線(xiàn)測溫計：xx元。xx消毒液：xx元）
2、4加強學(xué)習，拓寬知識面，選擇性?xún)r(jià)比高的產(chǎn)品。
我堅持每天晚上上網(wǎng)查資料，及時(shí)了解政治、經(jīng)濟方面的情況，每天查閱國際期貨的價(jià)格和走勢，多查些常用物品的價(jià)格、性能、參數等。我一次在網(wǎng)上看到xx陽(yáng)光的信息，了解到陽(yáng)光實(shí)際上是替xx生產(chǎn)節能燈和日光燈管，我于是到xx的經(jīng)銷(xiāo)商那里實(shí)際考察，把燈架拆開(kāi)和xx比較，的確如此。
后來(lái)了解到公司是目前xx最大的節能燈制造廠(chǎng)商，也是xx貼牌燈的最大生產(chǎn)商，節能燈國內市場(chǎng)占有率xx%。經(jīng)過(guò)多年海外市場(chǎng)銷(xiāo)售的磨煉，公司的成本控制、產(chǎn)品品質(zhì)、設備研制、xx熒光粉制備能力在行業(yè)內均處于領(lǐng)先地位，年銷(xiāo)售額穩居國內電光源企業(yè)第一，公司電子節能燈全球市場(chǎng)占有率達到xx%，xx熒光燈銷(xiāo)量居國內第一。
年終個(gè)人管理工作總結12
自今年6月份調入物業(yè)管理處以來(lái)，我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務(wù)，下面是本人的個(gè)人年終工作總結：
一、自覺(jué)加強學(xué)習，努力適應工作
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責任務(wù)不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強學(xué)習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習提高，通過(guò)觀(guān)察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下，從不會(huì )到會(huì )，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
二、心系本職工作，認真履行職責
�。ㄒ唬┠托募氈碌刈龊秘攧�(wù)工作。自接手管理處財務(wù)工作的半年來(lái)，我認真核對上半年的財務(wù)賬簿，理清財務(wù)關(guān)系，嚴格財務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實(shí)現。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對于每一筆進(jìn)出賬，我都根據財務(wù)的分類(lèi)規則，分門(mén)別類(lèi)記錄在案，登記造冊。同時(shí)認真核對發(fā)票、賬單，搞好票據管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務(wù)制度，我細化當月收支情況，定期編制財務(wù)報表，按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對賬，沒(méi)有出現漏報、錯報的情況。三是及時(shí)收繳服務(wù)費。結合物業(yè)公司的實(shí)際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費協(xié)議收繳辦法的基礎上，我認真搞好區分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費，定期予以收繳、催收，20xx年全年的服務(wù)費已全額到賬。四是合理控制開(kāi)支。合理控制開(kāi)支是實(shí)現盈利的重要環(huán)節，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當家理財。特別在經(jīng)常性開(kāi)支方面，嚴格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監督關(guān)，防止鋪張浪費，同時(shí)提出了一些合理化建議。
�。ǘ┓e極主動(dòng)地搞好文案管理。半年來(lái)，我主要從事辦公室的工作，物業(yè)公司的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個(gè)方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的`資料文檔和有關(guān)會(huì )議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統化、規范化的分類(lèi)管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時(shí)維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進(jìn)行分類(lèi)存檔，并做好收發(fā)文登記管理。
�。ㄈ┱J真負責地抓好綠化維護。小區綠化工作是10月份開(kāi)始交與我負責的，對我來(lái)講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專(zhuān)業(yè)知識和管理經(jīng)驗，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下2個(gè)方面的工作：一是搞好小區綠化的日常維護。二是認真驗收交接。
三、主要經(jīng)驗和收獲
在畜牧業(yè)公司工作半年來(lái)，完成了一些工作，取得了一定成績(jì)，總結起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗和收獲：
�。ㄒ唬┲挥袛[正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應新的工作崗位
�。ǘ┲挥兄鲃�(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)
�。ㄈ┲挥袌猿衷瓌t落實(shí)制度，認真理財管賬，才能履行好財務(wù)職責
�。ㄋ模┲挥袠�(shù)立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的 工作做好。
四、存在的不足
由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，20xx年的工作存在以下不足：
�。ㄒ唬⿲ξ飿I(yè)管理服務(wù)費的協(xié)議內容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時(shí)；
�。ǘ┦程没锸抽_(kāi)銷(xiāo)較大，宏觀(guān)上把握容易，微觀(guān)上控制困難；
�。ㄈ┚G化工作形勢嚴峻，自身在小區綠化管理上還要下更大的功夫
五、下步的打算
針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
�。ㄒ唬┓e極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調，進(jìn)一步理順關(guān)系；
�。ǘ┘訌姌I(yè)務(wù)知識的學(xué)習提高，創(chuàng )新工作方法，提高工作效益；
�。ㄈ┕芎秘�、理好賬，控制好經(jīng)常項目開(kāi)支；
�。ㄋ模┫敕皆O法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系；
�。ㄎ澹┳ズ眯^綠化維護工作。
年終個(gè)人管理工作總結13
20xx年，在xxx公司和xxx公司(甲方)的正確領(lǐng)導下，我處認真對照年初簽定的目標責任書(shū)，結合小區實(shí)際，扎實(shí)工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調各方，周到服務(wù)，完成了年度各項工作和既定目標，具體情況總結如下：
一、自身隊伍建設質(zhì)量提高
一年來(lái)，我處強化了內部管理，從基本制度建設、員工隊伍建設和服務(wù)質(zhì)量建設入手，從嚴要求，正規管理，在提高自身建設質(zhì)量上狠下功夫。
(一)規范行為。管理處員工統一著(zhù)裝、掛牌上崗;對業(yè)主、客戶(hù)服務(wù)按公司規程操作;員工按時(shí)上下班，請銷(xiāo)假需經(jīng)管理處領(lǐng)導批準，出勤率達xx%，管理處現形象識別系統符合公司要求。管理處每?jì)芍苷匍_(kāi)一次例會(huì )，在員工匯報工作的基礎上，小結講評前一階段完成任務(wù)的情況，同時(shí)布置新的工作，提出明確要求。員工分工明確，熟知崗位職責、工作標準、工作規程;由公司管理部和管理處主任對員工每月的考核完成率達xx%。
(二)規范秩序。管理處的崗位職責上墻，辦公區域整潔，各項工作日志、文件記錄清楚，內容完整。有完善的會(huì )議記錄，會(huì )議中布置的工作完成率xx%。建立了完善的檔案管理制度，對收集到的各類(lèi)資料、圖紙等各類(lèi)文件分類(lèi)歸檔完整，有檢索目錄，文件貫徹率達xx%。同時(shí)，管理處初步實(shí)施了計算機化管理，各種聯(lián)系函、通知、報告電腦中都有存檔，可隨時(shí)調閱。
(三)規范服務(wù)。管理處牢固樹(shù)立服務(wù)理念，員工各負其責、各盡其能，按公司規定進(jìn)行各項管理服務(wù)工作，公司對我處考核每月都有評定，考核到個(gè)人，并對我處管理質(zhì)量有較高評價(jià)。小區設置了服務(wù)中心和24小時(shí)服務(wù)接待電話(huà)。業(yè)主(住戶(hù))的服務(wù)需求、建議、咨詢(xún)、質(zhì)疑和投訴等處理及時(shí);業(yè)主有效投訴處理率xx%，業(yè)主(住戶(hù))服務(wù)需求回訪(fǎng)率達xx%以上。同時(shí)，我處積極協(xié)調與工程部、售樓部、業(yè)主的關(guān)系;并從公司利益出發(fā)，處理各項事務(wù)。管理處有明確的改善管理服務(wù)質(zhì)量的實(shí)施方案和階段(月、季度、年)工作計劃;工作計劃完成率xx%以上，不合格服務(wù)整改合格率xx%。中秋節我處和開(kāi)發(fā)商一同成功的舉辦了業(yè)主、客戶(hù)聯(lián)誼會(huì )，促進(jìn)了物業(yè)與開(kāi)發(fā)商、業(yè)主的友誼。在業(yè)主入住率較低的情況下，暫未開(kāi)展其他社區文化活動(dòng)，以降低成本。
二、房屋管理細致到位
一年來(lái)，管理處嚴格按照公司的要求，依據三方協(xié)議，深入細致地對小區房屋實(shí)施經(jīng)�；�、制度化、規范化的管理。
(一)交房工作有條不紊。管理處完成了10月底一期xxx聯(lián)排業(yè)主的交房工作。我們積極和xxx公司協(xié)調，籌備交房事宜，布置交房現場(chǎng)，周到服務(wù)，耐心解釋業(yè)主有關(guān)物業(yè)方面有問(wèn)題;積極促成三方簽訂業(yè)主臨時(shí)公約、前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議;對業(yè)主驗房時(shí)提出及發(fā)現的房屋質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行妥善整改維修。
(二)房屋驗收認真細致。管理處從開(kāi)發(fā)商信譽(yù)和物業(yè)管理程序出發(fā)，與開(kāi)發(fā)商共同組建房屋維修整改小組，我們主要負責現場(chǎng)整改工作，對一期房屋的整改維修部位、維修過(guò)程、維修質(zhì)量實(shí)施全程管理。為了進(jìn)一步完善小區一期85棟別墅及3棟公寓樓的維修檔案。雨后我們對房屋滲水的部位進(jìn)行文字記栽及照像處理，并分析滲漏的原因，并將資料上報發(fā)商。同時(shí)配合開(kāi)發(fā)商、施工隊、監理公司等各部門(mén)抓好一期房屋的整改的協(xié)調工作。至年底，整改維修外墻滲水、屋面滲漏、窗臺滲水工作基本完成，完好率達xx%以上。管理處本著(zhù)對業(yè)主負責的態(tài)度，對照已交房《業(yè)主房屋驗收表》陸續對已交房屋進(jìn)行全面檢查，統計房屋滲水等需維修整改的問(wèn)題，及時(shí)報給工程部及時(shí)解決。
(三)管理維護及時(shí)到位。管理處安排管理員及保安人員每天對小區進(jìn)行巡檢維護，確保房屋外觀(guān)整齊，外墻及梯間墻面基本無(wú)污跡，公寓樓樓道在業(yè)主入住率很低的情況下，管理處安排保潔人員每月進(jìn)行三次清掃保潔，以保證梯間衛生，公共區域無(wú)亂貼、亂涂、亂畫(huà)現象。對正在裝修的房屋，我們嚴格按房屋裝修規定，督促業(yè)主和住戶(hù)按規定進(jìn)行裝修，使裝修協(xié)議、裝修申請表、裝修登記證齊全，杜絕違章情況的發(fā)生。我們嚴格日常巡查記錄完整，對違反規劃私自亂搭亂建及擅自改變房屋用途現象、破壞房屋安全情況及時(shí)勸阻、報告，并有相關(guān)記錄。對小區已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏的，管理處積極聯(lián)系施工單位，針對業(yè)主向物業(yè)反映的問(wèn)題落實(shí)維修。同時(shí)，積極上門(mén)與業(yè)主溝通、協(xié)調，就業(yè)主對維修的要求及思想動(dòng)態(tài)反饋給開(kāi)發(fā)商現場(chǎng)負責人，達成與業(yè)主的意見(jiàn)統一。另外，我們加強了對施工方的現場(chǎng)管理，及小部分工程量的核算及施工方案的檢查監督、現場(chǎng)人員施工安全的管理等，施工隊進(jìn)行維修時(shí)，保安人員主動(dòng)要求施工人員在維修完工后關(guān)好門(mén)窗，清理完現場(chǎng)后方可離場(chǎng)，規范了維修現場(chǎng)的管理。
(四)日常設施養護良好。今年以來(lái)，我處堅持定期對小區日常設施、設備進(jìn)行保養維護，使其完好正常。對小區路燈進(jìn)行了全面檢修;對供水系統進(jìn)行了防凍處理，保障了設備正常運行。對小區標志性建筑進(jìn)行了檢查，發(fā)現部分標志物上的字缺缺損等情況，這些情況直接影響小區形象，及時(shí)報告xxx公司有關(guān)領(lǐng)導，及時(shí)進(jìn)行了修繕。
三、綠化保潔全面徹底
我處注重小區的.綠化與保潔工作，保證小區常年草綠樹(shù)壯衛生整潔。全年綠化面積xx畝，維護樹(shù)木120棵，消毒除害xx次。
(一)提高了小區綠化水平。綠化人員堅持經(jīng)常對小區的草坪進(jìn)行雜草清除、打藥、施工等工作。由于小區環(huán)藝公園草質(zhì)不是很好，綠化人員將主要精力投入到拔草上，每月對草坪進(jìn)行修剪，確保草坪整潔美觀(guān)無(wú)明顯雜草，重點(diǎn)對中心廣場(chǎng)的8顆景觀(guān)樹(shù)進(jìn)行松土澆水養護，根據季節、氣候的變化適時(shí)對草坪進(jìn)行澆水，對花草樹(shù)木定期培土、施肥、除雜草、修枝、補苗、澆水和病蟲(chóng)害防治，保證區內的綠化養護質(zhì)量。樹(shù)木修剪期，安排專(zhuān)業(yè)人員對樹(shù)木進(jìn)行了修剪、造型，目前樹(shù)木長(cháng)勢良好。對一期二階段綠化，因在施工方養護期內，我處對業(yè)主提出的綠化方面問(wèn)題及時(shí)向工程部反映，或直接向綠化公司負責人反映，及時(shí)處理業(yè)主提出的問(wèn)題。我處近期準備再次清除雜草，將雜草消滅在萌芽時(shí)期;對樹(shù)木進(jìn)行刷白、防凍處理。
(二)保持小區衛生整潔。每天我處有保潔管理員對小區的保潔質(zhì)量進(jìn)行督促，對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)處理，以保證小區的環(huán)境衛生。堅持每天按照保潔操作程序檢查保潔人員工作的具體落實(shí)情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改。每星期對三泉(疊泉、涌泉、噴泉)進(jìn)行清洗和維護，對4棟樣板房和85棟別墅的蜘蛛網(wǎng)每月清掃，各個(gè)島嶼安排一名保潔人員進(jìn)行保潔，主要負責島嶼的路面衛生、草坪上的雜物、樹(shù)上的蜘蛛網(wǎng)、別墅內的清潔、公寓樓走道的清掃，對內河和沿河的飄浮物由專(zhuān)人每天進(jìn)行清除，生活垃圾由專(zhuān)人負責清運到區外大集城管指定的存放點(diǎn)，裝修垃圾實(shí)行袋裝存放在指定的位置由專(zhuān)車(chē)進(jìn)行清運。針對小區的蚊蟲(chóng)較多，每隔一星期對小區內各部門(mén)及生活場(chǎng)所進(jìn)行進(jìn)行打藥除蟲(chóng)，針對冬季售樓部和小區沿湖別墅大量爬蟲(chóng)棲落在屋沿下，組織保潔班將重點(diǎn)工作放在打藥除蟲(chóng)上，并派專(zhuān)人負責。區內的道路、休閑椅、指示牌、兒童游樂(lè )場(chǎng)、島門(mén)等每天進(jìn)行清掃、擦拭。
四、安全保衛扎實(shí)周到
xxx小區地處遠郊且靠近自然村灣，治安相對復雜，我處把小區的安全保衛工作作為“樹(shù)形象、保安全”的大事來(lái)抓。全年，小區安全無(wú)事，保安精神面貌良好，贏(yíng)得了較好的聲譽(yù)。
(一)履行防衛職責。xxx小區保安中隊xxx名保安隊員，嚴格按照公司制定的住宅區守衛護衛制度，履行防衛職責。我處根據實(shí)際情況，將中隊分成兩個(gè)值勤班一個(gè)備勤班，每個(gè)班由一個(gè)班長(cháng)負責，對小區的主入口、島嶼、休閑區、工地入口均實(shí)行24小時(shí)值守，對窗口地帶如：售樓部、門(mén)崗、中心廣場(chǎng)精心挑選業(yè)務(wù)熟練的隊員在此值勤，各值勤點(diǎn)用專(zhuān)用的通訊對講機與班長(cháng)互聯(lián)確保信息暢通，發(fā)現突發(fā)事件值勤備勤隊員均能及時(shí)趕到現場(chǎng)，進(jìn)行前期處置。制定保安外出請假制度、保安班長(cháng)糾察制度、巡邏隊員值勤登記制度、車(chē)輛進(jìn)出登記管理制度、小區業(yè)主物品搬遷制度、小區來(lái)人來(lái)訪(fǎng)登記制度，由于管理制度的健全和認真的貫徹執行，使管理責任造成的責任事故為零。
(二)強化保安訓練。我處按照用什么、學(xué)什么、練什么的原則，堅持每天傍晚利用隊員的休息時(shí)間對備勤隊員進(jìn)行軍事科目演練及理論知識的學(xué)習和培訓。制定小區治安突發(fā)事件的緊急處理程序和消防應急緊急處理程序的演練方案。根據治安管理條例和消防管理條例，每月對隊員進(jìn)行不少于一次實(shí)戰演練，提高實(shí)際指揮演練水平。
(三)完成任務(wù)出色。由于我隊隊員通過(guò)各種專(zhuān)業(yè)理論的培訓，使隊員在xxx公司組織的各種活動(dòng)中都能出色完成各項治安保衛工作，受到公司領(lǐng)導的好評。駐地一方保一方平安，與xxx派出所、xxx社區警務(wù)室的社區民警密切聯(lián)系配合，警保聯(lián)勤制度在我區得到有效實(shí)施。我處隊員主動(dòng)參與維護建筑工地的治安防范工作，確保xxx公司工程部人員在現場(chǎng)的安全。一年來(lái)，隊員多次制止了外來(lái)人員在內湖鉤魚(yú)、車(chē)輛占壓草坪、隨處方便和安全火險等。
五、財務(wù)收費款實(shí)賬明
我處嚴格執行公司財務(wù)制度，按照有關(guān)協(xié)議收取服務(wù)費，合理控制消費性開(kāi)支，節約經(jīng)營(yíng)成本。20xx年收取服務(wù)費共計xxx元。
(一)賬目管理詳實(shí)清晰。我處根據財務(wù)的分類(lèi)規則，對于每一筆進(jìn)出賬，分門(mén)別類(lèi)記錄在案，登記造冊。同時(shí)認真核對發(fā)票、賬單，搞好票據管理。按照財務(wù)制度，我處細化當月收支情況，定期編制財務(wù)報表，按公司的要求搞好每月例行對賬。從全年的情況看，與財務(wù)部銜接流暢，沒(méi)有出現漏報、錯報的現象。
(二)收費管理及時(shí)無(wú)誤。我處結合x(chóng)xx小區的實(shí)際，遵循服務(wù)費協(xié)議收繳辦法，認真搞好區分，按照xxx公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費，協(xié)調關(guān)系，微笑服務(wù)，定期予以收繳、催收，20xx年全年的服務(wù)費已全額到賬。同時(shí)，協(xié)助xxx公司及時(shí)收繳施工單位的水電費。
(三)合理控制開(kāi)支。合理控制開(kāi)支是實(shí)現盈利的重要環(huán)節，我處堅持從公司的利益出發(fā)，積極為公司當家理財。特別在經(jīng)常性開(kāi)支方面，控制好消費性開(kāi)支，想方設法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系，嚴格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監督關(guān)，防止鋪張浪費。
六、下步需要改進(jìn)和解決的問(wèn)題
一是小區設施設備較多，但工程部至今未向我處移交各類(lèi)工程圖紙、說(shuō)明書(shū)、質(zhì)量保證書(shū)等;也有部分設備達不到運行要求，甚至有的設備沒(méi)有配備齊全;更沒(méi)有向我處正式進(jìn)行設施設備移交，且大部分設施設備仍在保修期內，仍需工程部協(xié)調處理。
二是大量房屋存在不同程度的滲漏水情況得不到及時(shí)解決，裝修的業(yè)主有xxx戶(hù)，別墅xxx棟、公寓樓xxx棟，均有滲漏情況，工程部已安排施工人員維修，但滲水問(wèn)題一直沒(méi)能得到徹底解決，對業(yè)主的影響較大，且維修施工工藝不能達到解決滲漏水要求。此事，我處正積極聯(lián)系甲方工程部盡快解決，以免影響管理費收取。
三是小區內的標識系統仍不完善，如：停車(chē)牌、限速牌、草坪警示牌等，這個(gè)問(wèn)題我處多次有聯(lián)系函發(fā)給甲方公司但至今未解決。
年終個(gè)人管理工作總結14
20xx年已經(jīng)過(guò)去，回首過(guò)去，思量總結工作當中的利弊、得失，從教訓中得出經(jīng)驗，為以后的工作做好更充分的計劃準備。我堅持不斷的學(xué)習理論知識，總結工作經(jīng)驗。加強自身思想修養，努力提高自己的綜合素質(zhì)，嚴格遵守各項規章制度，完成了自己崗位的各項職責。
我在材料崗位上工作，我始終以飽滿(mǎn)的熱情對待自己的工作，勤勤懇懇、盡職盡責、踏踏實(shí)實(shí)的完成自己的工作。材料的工作比較繁，特別是收料，看是簡(jiǎn)單，要對材料質(zhì)量、方數情況了解與掌握。一年下來(lái)的工作實(shí)踐，我十分注意對工作情況的積累與總結�，F在我對材料崗位的現狀整體情況已經(jīng)比較熟悉。也有一定的了解與掌握，我想自己的工作經(jīng)驗一方面是自己的工作積累，更重要的是自己有這樣的工作崗位、有這樣的工作機會(huì )，是領(lǐng)導和同志的信任和支持的結果!正因為如此，我將更加珍視自己的崗位，以無(wú)比的熱情和努力爭取更大的進(jìn)步。
一、重學(xué)習，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作效率
在倉管任職，向老同志學(xué)習，不懂就問(wèn)，不會(huì )就學(xué)，經(jīng)常請教有關(guān)材料方面的知識，材質(zhì)的強硬度、大小、配比等對工程質(zhì)量的影響，以此來(lái)提高自己的業(yè)務(wù)水平。因為我深知質(zhì)量就是企業(yè)的生命、是企業(yè)的信譽(yù)保證，沒(méi)有這一保證地產(chǎn)企業(yè)就無(wú)生存的希望更無(wú)發(fā)展可言。
二、嚴把材料關(guān)，努力維護公司的形象
作為一名材料收發(fā)員我要求自已認真履行本崗位所規定的職責，通過(guò)實(shí)際工作經(jīng)驗，我認為做好收料員工作要做到“三勤“;勤匯報、勤檢查、勤核對賬目。在進(jìn)材料時(shí)認真執行物資管理的各項規章制度，認真對各種材料進(jìn)行貨檢驗，驗收材料與發(fā)料單上的名稱(chēng)、規格型號、數量是否相符，強度是否達到標準，發(fā)現不符合標準要求的材料及時(shí)向主管負責人匯報，有遇到不合格時(shí)就直接向送貨人當面指出讓其拉走。根據實(shí)際要求收料人員填寫(xiě)材料接收驗證明細表，將材料合理、安全、整齊、分類(lèi)放在公司總倉和臨時(shí)倉庫。
三、嚴格要求構建和諧科室
我們材料科積極響應公司的各項號召，遵守公司的各項規章制度，在此基礎上，為了更好、更圓滿(mǎn)的完成公司領(lǐng)導交給我們的任務(wù)，嚴格要求科室人員遵守公司的勞動(dòng)紀律，認真負責簽到簽退，教良本科室人員在事面前不糊涂、講原則，小事面前讓一讓、講風(fēng)格。每天我們都在融洽和諧的氛圍中工作。
四、存在的問(wèn)題
1.對自已有時(shí)不能?chē)栏褚蟆?/p>
2.對材料審查分析不深入，對自己處理重要的事情不能深入了解，反應速度滯后，執行不到位。
五、明年工作打算
1.進(jìn)一步加強材料驗收，保障材料質(zhì)量?jì)?yōu)、建設優(yōu)!
2.加強與班組的聯(lián)系和溝通，做好服務(wù)工作，維護好單位的良好形象。
20xx年工作計劃及達成目標如下
1)團結同事，維護公司利益。不利于公司的話(huà)不說(shuō)，不利于公司的事不做。要做的事先想想公司再想想自己。
2)注重形象，多參加一些公司組織的企業(yè)活動(dòng)，每天保持朝氣蓬勃的精神面貌面對工作。
3)現代企業(yè)的競爭已到白熱化，單一的工作技能不能滿(mǎn)足企業(yè)的需要，自己爭取在新的一年里多加學(xué)習做到懂得更多，做得更好!
4)多與同事溝通，吸取好的建議。悉心聽(tīng)取領(lǐng)導的點(diǎn)評，對自己不好的做法即時(shí)予以改正。
5)配合物料配送員做好倉庫管理以外的配送工作。
6)爭取在這一年當中工作失誤事件每月小于等于一，力爭做得更完善。
度過(guò)了難忘的20xx年，轉眼間新年到了，在過(guò)去的一年里，我們大家一起拼搏努力，成績(jì)與不足同在，下面就個(gè)人這一年來(lái)的工作情況做以下總結。
一、崗位履職情況。
1、加強業(yè)務(wù)學(xué)習。根據年初的工作安排，我現在任X的庫管員，作為一名普通的后臺管庫人員，我深知沒(méi)有過(guò)硬的規章理論支撐，就無(wú)法出色地完成X的`管庫工作，在平時(shí)的業(yè)余時(shí)間，認真的學(xué)習相關(guān)規章制度和新下發(fā)的各項文件，不懂的業(yè)務(wù)及時(shí)的請教X里面的年輕同事，業(yè)務(wù)主管，使自己對現行的政策、規章制度有了一個(gè)較為全面的認識。
2、努力做好本職工作。我深知員工的一舉一動(dòng)都時(shí)刻體現著(zhù)X的形象，一年來(lái)對每一筆交款都一絲不茍地認真按照規定操作，早上，開(kāi)庫核對金額、給每位前臺柜員發(fā)放款金憑證。中午及時(shí)盤(pán)點(diǎn)各柜員的憑證及現金，認真核對，確保資金安全。晚上，耐心收取柜員上交現金，做好核點(diǎn)工作。認真負責與款車(chē)的交接工作。一天中，每一個(gè)環(huán)節我都是仔細審查，沒(méi)有一絲一毫的懈怠，在繁忙的工作之余，我還經(jīng)常幫助前臺柜員整理殘幣，以便及時(shí)上交。
二、工作中存在的問(wèn)題和不足。
1、學(xué)習的積極主動(dòng)性還不夠，因家庭因素、工作開(kāi)展因素的客觀(guān)因素的影響，導致存在學(xué)習的連續性不足，存在業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，學(xué)習效率低的情況。
2、創(chuàng )新意識和進(jìn)取意識不足，在自覺(jué)主動(dòng)學(xué)習方面，不能有效的結合自身專(zhuān)業(yè)特長(cháng)和崗位實(shí)際進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng )新或針對崗位需求自覺(jué)進(jìn)行相關(guān)考試認證。
3、工作方式簡(jiǎn)單，尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上，工作開(kāi)展的實(shí)際效率和效果還有待提高。
三、工作規劃。
1、以身作則、嚴格管理。作為庫房管理人員，要確�，F金及庫款安全。在現金及庫房管理中事事、處處起表率作用，遵守勞動(dòng)紀律，嚴格執行規章制度。
2、繼續加強學(xué)習，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能，我將結合自身工作開(kāi)展的實(shí)際，有計劃的報考相關(guān)科目考試，職稱(chēng)資格考試，針對自身進(jìn)取不足的實(shí)際，自覺(jué)提高整體綜合素質(zhì)。
3、做好貸款催收工作，確保資產(chǎn)安全：由于貸款客戶(hù)常年在外務(wù)工，已至不少貸款喪失訴訟時(shí)效，馬上一年一度的春節即將來(lái)臨，我們要抓住外出務(wù)工人員回鄉這段時(shí)機，及時(shí)的做好催收補救措施，只有保護好我們債權人的債權，我們才能談下一步的清收，同時(shí)更是有力的保護好我們自己。
過(guò)去一年成績(jì)與不足同在，20xx年我將一如既往的繼續努力，在領(lǐng)導班子帶領(lǐng)下、在新的體制下，銳意進(jìn)取，奮勇前進(jìn)，共創(chuàng )X美好的一天。
年終個(gè)人管理工作總結15
工作中，作為年輕的同志，在工作中要以學(xué)習為主，提高自身的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)，注意工作的學(xué)習方法，形成自己的說(shuō)話(huà)方式和辦事風(fēng)格。處理消費者投訴舉報，督促指導企業(yè)年報，日常的監督檢查，對新的質(zhì)檢，食藥，餐飲方面知識的學(xué)習等構成了我這一年的工作生活。在工作中，我把自我學(xué)習及向他人虛心求教相結合，把理論與實(shí)際相聯(lián)系，爭取早日成長(cháng)為一名合格優(yōu)秀的市場(chǎng)監管干部。追求完美的道路上從來(lái)都不是一帆風(fēng)順的，但是我堅信每一次坎坷都是對自我的一次升華，在不斷的鍛煉和學(xué)習中，必定如鳳凰涅盤(pán)一般，浴火重生。而在接下來(lái)的一年，保持20xx年良好的學(xué)習態(tài)度和待人處事的同時(shí)，會(huì )繼續調整自己的工作方法，并爭取可以獨立辦理案件，成為一名“坐下來(lái)能寫(xiě)，站起來(lái)能說(shuō)，走出去能干”的優(yōu)秀干部。
思想學(xué)習上，我以黨員的標準嚴格要求自己，積極擁護黨的路線(xiàn)方針政策，及時(shí)、認真的向黨組織靠攏，注意學(xué)習黨的理論知識，并積極貫徹黨的路線(xiàn)、方針、政策。在學(xué)習中，進(jìn)一步樹(shù)立馬克思主義的世界觀(guān)，人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)。將為人民服務(wù)的思想深深的鐫刻在內心深處。在大是大非問(wèn)題上，立場(chǎng)堅定，旗幟鮮明地同黨中央保持高度一致，遵守公務(wù)員紀律，增強拒腐防變能力。
在日常，我注重法律、法規、政策和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習和實(shí)踐。虛心聽(tīng)取領(lǐng)導和同事們的建議，并勇于承擔責任，不攬功諉過(guò)，吃苦在先。責任心也始終是我認為衡量一個(gè)人的重要標準，能否始終保持一顆責任心對于我的工作至關(guān)重要，這既是對工作的負責，也是對人民群眾的負責，更是對自己的負責�！拔崛杖∥嵘怼�，以自省、慎獨、自律、自強作為自己的`座右銘，向監管服務(wù)對象和同事都展示出我最良好的形象與高效的工作。
總之，20xx年已經(jīng)過(guò)去，20xx年已經(jīng)到來(lái)，過(guò)去的一年在各級領(lǐng)導和所長(cháng)及同志們的關(guān)懷和幫助下，自己取得了一些微不足道的成績(jì)，有了一定的進(jìn)步和提高，但還有較大的上升和進(jìn)步空間。今后自己要發(fā)揚風(fēng)格，克服不足，認真學(xué)習，努力工作，有則改之，無(wú)則加勉。不斷提高自身能力，適應更高的工作要求，為全新的市場(chǎng)監管模式貢獻出自己的一份力量！
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