管理個(gè)人年終工作總結

　　總結是對某一特定時(shí)間段內的學(xué)習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習和工作生活做指導，不妨讓我們認真地完成總結吧。那么總結有什么格式呢？下面是小編為大家收集的管理個(gè)人年終工作總結，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

管理個(gè)人年終工作總結1

　　一、安全方面

　　學(xué)生在校的安全是非常的重要的，家長(cháng)放心的把自己的孩子交到我們學(xué)校來(lái)，我們也應該要讓家長(cháng)們感覺(jué)到安心才行，每當有陌生的人進(jìn)入宿舍樓的時(shí)候我都會(huì )認真的詢(xún)問(wèn)，保證不會(huì )有不安全的人混入宿舍樓當中。去年就曾有學(xué)生在宿舍上當受騙，學(xué)生是非常的單純的，很輕易就會(huì )相信別人說(shuō)的話(huà)，所以想要防止學(xué)生上當受騙除了對他們進(jìn)行防騙教育之外，也要嚴格的審查進(jìn)出宿舍樓的人員，不給騙子可乘之機。今年是沒(méi)有出現過(guò)一例學(xué)生受騙的案例的，這也說(shuō)明自己今年的工作是做到位了的。

　　二、衛生問(wèn)題

　　在學(xué)校住宿的學(xué)生是應該要養成好的生活習慣的，每一天我都會(huì )挨個(gè)的檢查每一個(gè)宿舍的衛生情況，對衛生狀況不好的宿舍在公示欄上進(jìn)行公示，并且報告給班主任，讓學(xué)生在下課時(shí)間打掃好宿舍的衛生。我檢查是比較的仔細的，從被子到地面我都會(huì )仔細的檢查。小的問(wèn)題我雖然不會(huì )扣分但也會(huì )提醒此宿舍的學(xué)生，讓他們以后多注意這方面的問(wèn)題。宿舍的干凈衛生不僅是能夠讓人住得舒心，也能夠讓學(xué)生保持身體的健康。

　　三、紀律問(wèn)題

　　在熄燈之后宿舍是禁止再有聲音的，我在熄燈之后會(huì )巡回的檢查，發(fā)現有宿舍在講話(huà)的及時(shí)的提醒。這不僅是紀律的問(wèn)題，太晚休息也是會(huì )影響到他們第二天的學(xué)習的'，雖然我只是一個(gè)宿舍管理員，但既然我是在學(xué)習工作也要肩負起教育學(xué)生的責任，不管處在哪個(gè)崗位上，都要做好自己的工作。屢教不改的宿舍我也會(huì )對他們進(jìn)行批評，情況嚴重的會(huì )上報給班主任。

　　今年自己的工作是很好的完成了的，但在管理中還是有一些疏忽的，明年還是有很多的地方需要加強的。其它的宿舍發(fā)生過(guò)貴重物品失竊的情況，雖然學(xué)校是不需要對此負責的，但這也說(shuō)明了宿舍管理員的工作是存在不足的，若是不加強管理，很可能會(huì )威脅到學(xué)生的安全�？傊�，明年要更好的做自己的工作。

管理個(gè)人年終工作總結2

　　20xx年是我在公司工作的第四年，四年中隨著(zhù)公司的不斷發(fā)展壯大，我本人不僅業(yè)務(wù)能力得到了全面的提升，并且在團隊協(xié)作和溝通有了深層次的認識。我深知取得的這些進(jìn)步和公司的培養是分不開(kāi)的。展望20xx年是機遇和挑戰并存的一年，我將繼續團結在公司領(lǐng)導核心周?chē)�，努力工作，艱苦奮斗，為公司向更高層次發(fā)展做出自己的貢獻。

　　回首20xx年，萬(wàn)象城二期項目全面竣工，公司的工作重點(diǎn)也從原深圳轉移到成都、杭州、鄭州等其它城市。根據公司安排我留在萬(wàn)象城二期進(jìn)行機電維保工作，在經(jīng)過(guò)短暫的調整之后，馬上進(jìn)入自己的角色。我首先根據領(lǐng)導要求，主要完成以下五方面的工作：

　　一、專(zhuān)業(yè)基礎方面

　　按照部門(mén)安排，結合專(zhuān)業(yè)實(shí)際特點(diǎn)，制定了專(zhuān)業(yè)的日常維護計劃，建立了專(zhuān)業(yè)的工作臺賬，并收集了大量有關(guān)機電設備檢修、維護方面的資料。

　　二、現場(chǎng)管理方面

　　針對本專(zhuān)業(yè)所管轄的設備制定了個(gè)人的工作計劃，每日跟蹤重點(diǎn)項目，全身心投入，督促現場(chǎng)施工單位做好日常管理工作，重點(diǎn)監督完成了魯班獎評優(yōu)整改等工作，協(xié)助完成了結構滲水排水等具體工作。

　　三、施工質(zhì)量方面

　　按照有關(guān)的質(zhì)量管理標準和規范對全現場(chǎng)機電系統進(jìn)行了全面跟蹤，從而使工程質(zhì)量處于受控狀態(tài)。

　　四、安全管理方面

　　我個(gè)人做到每日對現場(chǎng)的'巡查，堅持主要設備的運行操作的定期檢查，對物業(yè)公司提出問(wèn)題及要求進(jìn)行督促整改。在設備出現缺陷時(shí)，積極與廠(chǎng)家聯(lián)系備件，深入現場(chǎng)與維修人員一起查找問(wèn)題，最終保證了設備的正常使用。

　　五、配合其他工程項目方面

　　在做好專(zhuān)業(yè)工作的同時(shí)，我還積極完成領(lǐng)導交辦的其他工作。一年來(lái)為了做好工作，我主動(dòng)收集資料，積極與其它部門(mén)配合，積極配合公司合約部完成項目結算工作。

　　一年來(lái)，在同事的幫助和領(lǐng)導的信任下，圓滿(mǎn)的完成了各項工作，也學(xué)到了很多新的知識，取得了一些成績(jì)，但仍存在一定的差距，因此在明年的工作中準備從以下幾方面加強：

　　1、今后加強學(xué)習，認真提高業(yè)務(wù)、工作水平，著(zhù)重加強施工管理和工程質(zhì)量檢驗等方面的培訓。同時(shí)要拓寬知識面，在工作中多留心相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識的汲取，使自身在強電專(zhuān)業(yè)、給排水及空調專(zhuān)業(yè)等方面得到加強，全面發(fā)展。

　　2、學(xué)習身邊其它同志的那種不記個(gè)人得失、吃苦耐勞的精神，積極完成各項工作任務(wù)，與同事間積極溝通，鼎力協(xié)作，凡事以公司利益為主，積極為公司創(chuàng )造更高價(jià)值，力爭取得更大的工作成績(jì)。

　　3、做好外部協(xié)調工作。工程管理涉及到包括施工單位、設計院、設備廠(chǎng)家的諸多方面因素，在今后的工作中，要主動(dòng)與各方面溝通，了解其實(shí)際困難，了解設備生產(chǎn)供貨與現場(chǎng)安裝需求的實(shí)際進(jìn)程，一定要將工作做實(shí)，做細，為工程服務(wù)。

　　新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)、新的機遇、新的挑戰，我決心再接再厲，在以后的工作中揚長(cháng)避短，克服不足、認真學(xué)習、勤奮工作，使自己能一直緊跟公司發(fā)展的步伐，為公司今后的繁榮發(fā)展做出應有的貢獻！

管理個(gè)人年終工作總結3

　　20xx年是特殊的一年，對我是一個(gè)全新的開(kāi)始，第一次正式地、全面地接觸檔案管理工作。在領(lǐng)導的關(guān)心、支持和前輩的指導、幫助下，較好地履行了助理館員的職責，圓滿(mǎn)地完成了各項工作任務(wù)�，F將一年來(lái)的工作總結如下：

　　一、政治思想、職業(yè)道德

　　能夠認真學(xué)習鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想，貫徹執行黨和國家制定的路線(xiàn)、方針、政策，樹(shù)立起了正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，嚴格要求自己的言行，自覺(jué)進(jìn)行思想改造，提高自己的政治素質(zhì)和個(gè)人修養。在檔案管理繁雜瑣碎的工作中，做到了任勞任怨、埋頭實(shí)干，時(shí)時(shí)處處以工作為重，培養起了良好的職業(yè)道德。

　　二、檔案管理工作

　　主要負責管理本單位的全部檔案，保證檔案的`完整和安全，并積極提供利用，為各項工作服務(wù);整理本單位的文件、資料，按照檔案管理要求，結合工作實(shí)際，立卷形成正式檔案，存檔保存以便查閱;對本單位其他部門(mén)的歸檔工作進(jìn)行指導和協(xié)助，使檔案更加規范化。

　　(一)檔案資料的整理

　　1、負責文書(shū)資料、文件材料的分類(lèi)、整理、歸檔、管理工作，并建立健全了資料接收、整理與管理體系。

　　2、在接入庫前，對檔案進(jìn)行案卷質(zhì)量檢查，對不符合入庫要求的，協(xié)助整改。

　　(二)檔案資料保管保護負責檔案資料的安全管理。

　　定期對其數量和保管狀況進(jìn)行全面檢查，填寫(xiě)登記簿;并及時(shí)對檔案資料進(jìn)行除塵、消毒，定期清理庫房衛生，并進(jìn)行安全檢查，未出現任何事故。

　　(三)檔案資料的統計

　　1、負責資料與檔案的接待利用工作。

　　2、負責檔案資料的登記與統計工作。建立了各種登記統計簿冊，并及時(shí)進(jìn)行登記統計。按上級要求及時(shí)報送有關(guān)數據。

　　三、檔案學(xué)術(shù)理論研究，積極學(xué)習檔案學(xué)理論，鉆研業(yè)務(wù)。

　　1、參加了武漢市檔案人員崗位職務(wù)培訓班，并取得了檔案崗位資格證書(shū)。

　　2、參加了由市保密局組織的定密責任人、涉密人員和計算機網(wǎng)絡(luò )管理人員的保密業(yè)務(wù)培訓班，取得了涉密工作人員合格證。

　　通過(guò)這些專(zhuān)業(yè)學(xué)習，也使我對檔案管理工作有了更深的認識，更明確自己的職責。

　　辭舊迎新，在總結本年工作的同時(shí)，針對自己經(jīng)驗不足及知識面薄弱等問(wèn)題，我對明年工作也有了初步設想。一是繼續加強理論學(xué)習，牢固樹(shù)立“學(xué)習是第一位任務(wù)”的觀(guān)念，提高自己的政治素質(zhì)和個(gè)人修養;二是繼續加強業(yè)務(wù)學(xué)習，積極爭取參加各類(lèi)培訓班，做業(yè)務(wù)上的行家能手，做專(zhuān)業(yè)上的尖兵骨干，使工作再上新臺階;三是認真做好檔案管理、存檔、借閱等每一項工作，在較短的時(shí)間內熟悉各項檔案管理的工作，明確工作的程序、方向，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，盡快令自己能夠順利開(kāi)展工作并熟練圓滿(mǎn)地完成本職工作。

管理個(gè)人年終工作總結4

　　xx物業(yè)是我第一份正式工作，不知覺(jué)已伴隨了我三個(gè)春夏秋冬。當年的懵懂仍歷歷在目，感謝領(lǐng)導的悉心培養，同事的關(guān)懷互助，現在的我成長(cháng)了，工作能力提升了，下面對20xx的個(gè)人工作進(jìn)行總結：

　　一、基礎服務(wù)：

　　1、配合春節在園區的值班工作，值班的13天中，讓我進(jìn)一步感受了XX園這個(gè)大家庭的溫暖�？床坏酱蠹医z毫怨言，只有臉上溫暖的笑容。值班期間，園區攬秀苑組團門(mén)崗前方及南北主干道爆水管，按經(jīng)理指示及停水預案對各部門(mén)作出協(xié)調工作，對業(yè)主做好解釋工作及維修情況匯報工作，最長(cháng)歷時(shí)11小時(shí)最終保證了入住業(yè)主的生活用水，無(wú)業(yè)主投訴。

　　2、配合公司對8S管理活動(dòng)的全面推進(jìn)，并對接相關(guān)標識的制作，及其他橫幅、水牌、上墻文件等標牌的制作。

　　3、起草園區各項對外書(shū)面函件的制作，含工作聯(lián)系單、整改通知單，裝修施工整改工作聯(lián)系函，與XX湖鎮高爾夫球會(huì )對接的函件等。

　　4、資料管理：嚴格按照檔案管理規定。尤其是業(yè)主檔案做到目錄清晰，檢索方便，各業(yè)主資料做到一戶(hù)一檔，同時(shí)確保了資料的保密性，嚴格執行借查等規章制度。

　　5、配合園區于11月1日實(shí)行的訪(fǎng)客證制度，對所有臨時(shí)出入人員（業(yè)主的親友、施工整改、裝修人員等）經(jīng)電話(huà)聯(lián)系確認身份后再通知門(mén)崗放行，以確保業(yè)主的居住安全。

　　二、園區生活服務(wù)：

　　1、配合園區生活服務(wù)體系工作的開(kāi)展，制作各項溫馨提示張貼，及經(jīng)片區管家發(fā)送于各入住業(yè)主手中。

　　2、負責各類(lèi)節慶、園區活動(dòng)致業(yè)主的短信發(fā)送。

　　3、配合園區生活服務(wù)體系健康服務(wù)的開(kāi)展，對來(lái)訪(fǎng)業(yè)主主動(dòng)提供血壓測量服務(wù)；發(fā)送體檢卡至來(lái)訪(fǎng)的業(yè)主，并及時(shí)更新相關(guān)統計。

　　4、對20xx年1月至8月的'園區生活服務(wù)開(kāi)展情況進(jìn)行了統計，在學(xué)習單項服務(wù)跟進(jìn)表及月統計表的過(guò)程中，極大地提升了我的工作技能與服務(wù)理念。

　　展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰，深知自己還有太多不足之處，計劃在20xx年做出如下提升自我的事項：

　　1、在20xx年初，因公司的肯定我晉升為部門(mén)領(lǐng)班，責任與義務(wù)隨之而至，但在團隊凝聚力建設、管理藝術(shù)方面都需提升，在來(lái)年會(huì )做好部門(mén)內部及與其他各部門(mén)的溝通工作，使工作團隊保持嚴肅又活潑的健康氛圍，學(xué)會(huì )將督導工作做得更好，保證部門(mén)服務(wù)品質(zhì)，發(fā)揮員工的集體作用，進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)。

　　2、及時(shí)跟進(jìn)維修工作的及時(shí)率和完成率，以便及時(shí)為業(yè)主排憂(yōu)解難。

　　3、多到現場(chǎng)了解實(shí)際情況，可以更透徹地了解相關(guān)的物業(yè)專(zhuān)業(yè)名詞，更能尋找處理問(wèn)題的方法或途徑。

　　4、對存在的問(wèn)題和教訓及時(shí)進(jìn)行總結，編制成案例，以便相互交流、借鑒、學(xué)習。

　　5、努力提高自己的技能與管理水平，把工作做得更好。

　　6、除學(xué)習本部門(mén)涉及的相關(guān)范疇，更要學(xué)習其他各部門(mén)的各項流程，給以后對全局的把控能力做好扎實(shí)的基礎。

　　7、加強組織協(xié)調及處理突發(fā)事件的能力。

　　我們的工作就是由各種小事情串聯(lián)起來(lái)的，但要做好這些小事情卻一點(diǎn)也不容易，在xx工作的日子里，深感xx能挖掘我的潛能，領(lǐng)導和同事都是我的良師益友，我會(huì )找準自己的發(fā)展方向，保持這份工作熱情勇往直前！

管理個(gè)人年終工作總結5

　　光陰似箭，恍惚之中一年就這樣匆匆忙忙的過(guò)去了。我作為xx學(xué)院后勤管理的一名工作人員，在這一年的經(jīng)歷當中是收獲了許多的。其實(shí)經(jīng)歷了這一些之后，我對自己的定位、對自己的審視都更加的清晰了，對未來(lái)的方向，對自己工作上的要求也更加的明確了，我成長(cháng)了起來(lái)，也開(kāi)始在慢慢的'拓寬自己的視野，發(fā)展自己的領(lǐng)域了。在此我對這一年的后勤工作進(jìn)行一項總結。

　　一、個(gè)人態(tài)度的轉變

　　在這份后勤管理的崗位上，我們每個(gè)人的態(tài)度都是很重要的。后勤不僅是一個(gè)學(xué)校的依靠，更是整個(gè)學(xué)校運轉的一個(gè)核心位置。雖然感覺(jué)聽(tīng)起來(lái)后勤這份工作不是那么重要，但其實(shí)這份工作承載了很多很多，這也是我踏入這個(gè)崗位之后才意識到的。這一年，我的態(tài)度改變了很多，以前自己可能還是比較年幼，對待事情沒(méi)有那么認真，也沒(méi)有那么執著(zhù)，現在我有了很大的轉變，我給自己樹(shù)立了很多的原則跟要求，鞭策著(zhù)自己去實(shí)行。只有保持一個(gè)正確的工作觀(guān)，我們才有可能在這件事情上取得一定的收獲。

　　二、處事方式的提升

　　在工作當中，我一直都算是一個(gè)比較嚴厲的人。不管是我以前在學(xué)校里學(xué)習還是在學(xué)校里工作，其實(shí)我的態(tài)度都是比較嚴肅的。所以可能我和其他同事之間就缺少了溝通，也就造成了一些不必要的矛盾。今年一年，我改掉了以前冷冰冰的做事態(tài)度，更加喜歡笑了，也更加喜歡和大家互動(dòng)了。隨著(zhù)我的改變，我和同事們之間的關(guān)系也得到了緩和，我們工作的環(huán)境也變得更加的和睦和友好了。緊接著(zhù)我們的做事效率也就提升上去了，整體都得到了一些改善，從這中間，我也意識到，一個(gè)人的改變可以影響到我們的整個(gè)集體，所以以后我也會(huì )繼續加油改善自己的。

　　三、未來(lái)一年的計劃

　　未來(lái)一年，工作依舊是緊密相連的。對于我來(lái)說(shuō)，我不會(huì )放松對未來(lái)工作的要求，也不會(huì )放棄對工作極高的態(tài)度。我會(huì )保持之前優(yōu)秀的那一部分，繼續在新的一年里去改善自己并不是很擅長(cháng)的那一部分。新的一歲，我想我首先要在個(gè)人能力方面進(jìn)行一些提升，其次就是去提高自己的合作度、配合度等等。感謝學(xué)院各位領(lǐng)導對我們工作的支持和配合，未來(lái)我會(huì )繼續保持，實(shí)現新的突破！

管理個(gè)人年終工作總結6

　　時(shí)間飛逝，20xx年即將結束。在這一年里，工程部全體員工在公司的質(zhì)量方針指引下、在公司和項目領(lǐng)導正確指導下，以及同各部門(mén)的密切配合、團結一致下，圓滿(mǎn)完成公司領(lǐng)導交付的各項工作任務(wù)。保證了小區所有設備的安全運行。

　　今年是我從事物業(yè)工作以來(lái)一個(gè)新的挑戰。雖然在每一個(gè)環(huán)節、每一項工作都是比較謹慎地、認真的去布置及完成，但是仍然未能避免疏忽與漏洞，留下一些缺憾，雖然這些不足未給整體工作帶來(lái)大的負面影響及損失，但也應該引起高度的重視，給自己今后的工作積累一些經(jīng)驗，知道了自身的不足有助于今后工作的安排，提高工作質(zhì)量。

　　20xx年是物業(yè)公司由前期接管向正常服務(wù)轉型的`一年，在這一年里擔負著(zhù)更多的責任;一方面要跟進(jìn)前期遺留問(wèn)題的整改工作，一方面要保證小區設備設施正常運行。另外小區所有的設備設施已將近過(guò)了保修期。所以要對所有廠(chǎng)家前期整改工作進(jìn)行跟進(jìn)確認。

　　一年來(lái)，工程部全體員工盡心盡力地、積極主動(dòng)為小區做了大量的工作，但是有些工作還是存在不足，與公司的要求存在差距。我們將在明年的工作計劃中強化安全教育，將安全放在首位，通過(guò)本部門(mén)內部培訓及跨部門(mén)培訓使每一個(gè)員工都能將安全思想落實(shí)到實(shí)際工作中去。同時(shí)，加強部門(mén)管理，建立完善考核制度、責任落實(shí)到人，切實(shí)做到凡事有章可循、凡事有人負責、凡事有人監督、凡事有據可查。希望通不懈的工作努力進(jìn)一步提高每位員工的思想素質(zhì)及個(gè)人的技能，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻。

管理個(gè)人年終工作總結7

　　我于20xx年xx月xx日應聘在xx通信公司分公司工作。在這一年的工作中我得到領(lǐng)導的親切關(guān)懷和同事們的無(wú)私幫助，使我深深的熱愛(ài)著(zhù)這個(gè)團結、戰斗和有生氣的集體，更珍惜和熱衷于我所從事的這份工作。

　　xx通信分公司是一個(gè)嶄新的公司，新生的事物是有著(zhù)強大生命力的，是蓬勃向上的，是發(fā)展的，是有著(zhù)美好前程的。然而生命是孕育在風(fēng)雨的艱辛中，發(fā)展則要在市場(chǎng)的競爭中去奮斗，而美好的前程則要有敬業(yè)的精神，在公司領(lǐng)導的正確指引下發(fā)揚吃苦耐勞的團隊精神去拼搏去開(kāi)拓。才有余秋那豐盈的收獲。

　　我珍惜這份工作，也熱愛(ài)這份工作。上班后當我的知自己被安排到市場(chǎng)部工作后，便立即去新華書(shū)店買(mǎi)來(lái)了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、經(jīng)濟應用文寫(xiě)作、計算機知識等書(shū)籍，我要面對新的環(huán)境，面對市場(chǎng)，努力充實(shí)自己。學(xué)無(wú)止境知識就是力量。我白天上班工作晚上回家看書(shū)學(xué)習，為了支持我的工作我姐還專(zhuān)為我買(mǎi)了一臺電腦，我非常的感激家人對我的關(guān)心和支持。x月份公司派我去xx郵校學(xué)習，時(shí)間雖短，但我卻非常感激領(lǐng)導對我的培養和重視，使我受益匪淺，我很珍惜這次學(xué)習機會(huì )，非常認真的聽(tīng)完了每一節課，并做了筆記。

　　市場(chǎng)部的工作多樣化且非常靈活面對千家萬(wàn)戶(hù)，我的儀表言談都直接關(guān)系到公司的形象，公司要發(fā)展開(kāi)拓市場(chǎng)是關(guān)鍵，要開(kāi)拓市場(chǎng)就要掌握第一手資料，這就需要我去深入調查，如xx區有多少家房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商，市區重要街道有多少社區，大概有多少戶(hù)居民等等。找到了用戶(hù)了解用戶(hù)的需求，切實(shí)的從用戶(hù)出發(fā)制訂營(yíng)銷(xiāo)方案，尋找市場(chǎng)切入點(diǎn)，做好公司業(yè)務(wù)的拓展。負責客戶(hù)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)及跟蹤服務(wù)；市場(chǎng)信息的收集、反饋；協(xié)助網(wǎng)運建設部做好客戶(hù)接入及xx機房選址工作；履行項目經(jīng)理的職責，協(xié)助網(wǎng)運建設部監督、檢查客戶(hù)接入工作的實(shí)施進(jìn)度、工程質(zhì)量以維護客戶(hù)利益不受損害。

　　x月x日開(kāi)始我的.工作目標轉變?yōu)樵诰W(wǎng)用戶(hù)。我走訪(fǎng)了許多等單位并與一些簽訂了業(yè)務(wù)合作協(xié)議。做到了擾亂大客戶(hù)市場(chǎng)抓住中小客戶(hù)市場(chǎng)。針對電信對我們已簽約用戶(hù)的干擾及互聯(lián)互通問(wèn)題及時(shí)向公司領(lǐng)導反饋，采取各種措施避免了客戶(hù)的流失。適時(shí)做好了大客戶(hù)的回訪(fǎng)、走訪(fǎng)工作。

　　經(jīng)過(guò)一年的的學(xué)習鍛煉，我已基本掌握了公司的業(yè)務(wù)，并能熟練的與客戶(hù)進(jìn)行洽談，克服了剛進(jìn)公司時(shí)的膽怯。市場(chǎng)工作讓我學(xué)到了很多東西，磨練了我的意志，堅定了我的信念。我從一個(gè)剛走出學(xué)校的學(xué)生到能做好本職工作的員工，領(lǐng)導給了我很多幫助，同事也給了我很多促進(jìn)。我的工作方法還有待改進(jìn)，在與對我們業(yè)務(wù)較精通的客戶(hù)洽談時(shí)感到我的業(yè)務(wù)知識還差的很遠。我的業(yè)績(jì)不夠顯著(zhù)，沒(méi)能給公司創(chuàng )造效益，感到內疚�？偟膩�(lái)說(shuō)我對工作是積極努力的，也有著(zhù)與同事合作的團隊精神，個(gè)人業(yè)務(wù)也算熟練，有一定吃苦精神，但我的業(yè)務(wù)學(xué)習還遠遠不夠，以后還要多多加強。

　　20xx年是公司起步的一年，隨著(zhù)大家的共同努力公司順利完成了全年的任務(wù)，讓我看到自己的辛苦有了結果，也讓我對以后的工作有了信心。我相信公司的明天一定是燦爛輝煌的。在明年的工作中我將加倍努力，為公司創(chuàng )造更多的效益，爭取更多的用戶(hù)。

管理個(gè)人年終工作總結8

　　一、工作總結

　�。ㄒ唬┩馐鹿芾�

　　按照崗位職責積極主動(dòng)學(xué)習外事知識，提高業(yè)務(wù)水平和工作效率，通過(guò)多方溝通協(xié)調，最終捋順了商務(wù)簽證、工作簽證及居住證的辦理流程。與國內基地辦共同明確了各自的職責范圍，能更加有序高效的為后續進(jìn)場(chǎng)人員辦理相關(guān)外事手續。

　�。ǘ�）后勤管理

　　1、用電成本控制

　　(1)控制照明用電

　�、� 人員較少時(shí)，只開(kāi)必要位置的燈具；

　�、� 設專(zhuān)人，人員離開(kāi)后，及時(shí)關(guān)閉電源，做到人走燈滅。

　　(2)減少辦公設備用電

　�、� 復印機、電腦等辦公電器用完后及時(shí)開(kāi)啟“節能”或“待機”模式。

　�、� 如果長(cháng)時(shí)間不用電腦，責任人應及時(shí)關(guān)機，下班后，應關(guān)閉電腦所有連接電源。

　�、� 打印機、空調等在下班時(shí)應及時(shí)關(guān)閉電源。

　　2、宿舍管控措施

　　(1)宿舍無(wú)人時(shí)，不允許有照明燈具及空調等打開(kāi)現象。

　　(2)禁止宿舍使用大功率電器；

　　(3)嚴格管理各宿舍衛生，為員工提供一個(gè)健康舒適的生活環(huán)境。

　　3、食堂管控措施

　　(1)認真把好食品衛生關(guān)，腐爛、變質(zhì)、異味的食物一律不得上桌。

　　(2)每周更新下周菜譜，做到食品健康衛生，盡量使菜品多元化，讓職工吃的放心舒心，杜絕浪費等現象的發(fā)生；

　　(3)食堂采購員充分調查當地蔬菜市場(chǎng)，做到菜比多家，根據菜譜購買(mǎi)菜品，嚴格控制菜品價(jià)格；

　　(4)根據項目成本預算和人力計劃，制定員工就餐標準及成本核算控制；

　　(5)制定食譜時(shí)應遵循“種類(lèi)多樣化、口味大眾化、品質(zhì)中檔化”的原則，按項目部確定的伙食標準，嚴格控制費用成本，不超支，不節支。

　　(6)食堂應結合施工實(shí)際和氣候、季節情況安排好一日三餐的食譜，原則上按周制定食譜，及時(shí)公布；力爭做到品種多樣、葷素搭配、口感上乘、營(yíng)養豐富。

　　(7)食堂操作間應嚴格控制非操作人員進(jìn)入，禁止除炊事人員外的員工在操作間洗碗、洗手、翻檢食物或自行取食。

　　4、用水成本控制

　　(1)節約用水。水龍頭用完后隨手關(guān)閉，避免“長(cháng)流水”，經(jīng)常檢查供水設備，避免漏水；

　　(2)將水、電管控納入日常巡邏、檢查的一部份。如果發(fā)現水籠頭、水管有漏水或滲水現象，及時(shí)維修處理。

　�。ㄈ�）辦公用品成本控制

　　1、公司內部推行無(wú)紙化辦公，利用電子郵箱傳輸文件，減少文件打印。

　　2、所有文件直接在電腦上起草、拷貝、審閱、修改，最后一次性打印成稿。

　　3、在確保安全、保密的前提下，復印紙要雙面使用。

　　4、保證復印機、打印機、傳真機等設備良好率，避免使用不當而引起的損耗。

　　5、制定《辦公用品管理規定》，使各部門(mén)更為規范的控制和合理使用辦公用品，對于筆、膠水、涂改液、油筆、剪刀、計算器等辦公用品再次領(lǐng)用時(shí)必須以舊換新；筆記本、文件袋、文件夾、文件欄、回形針等領(lǐng)用時(shí)必須實(shí)行實(shí)名制領(lǐng)用。

　　6、建立辦公用品發(fā)放記錄。

　　7、各部門(mén)購買(mǎi)或配備辦公設備需填制《材料計劃單》進(jìn)行審批后再進(jìn)行配備；

　　8、電話(huà)使用成本控制

　�、� 按照項目部相關(guān)規定，按崗位制定話(huà)費標準，并充分考慮業(yè)務(wù)繁忙的員工話(huà)費標準，每月超額情況由個(gè)人承擔。

　�、� 每月對員工話(huà)費進(jìn)行統一充值，保證現場(chǎng)溝通工作的正常進(jìn)行。

　�。ㄋ模┤斯こ杀究刂�

　　1、招聘當地雇員，嚴格控制薪資水平，執行并落實(shí)考勤制度，以確保員工精神良好，工作飽滿(mǎn)。

　　2、完善并嚴格執行考核機制。未經(jīng)部門(mén)負責人批準的請假條一律無(wú)效，如需請假必須提前到申請，否則一律按照礦工處理，如有特殊情況必須事后補假，否則按照礦工處理。行政部將每天進(jìn)行核查，做到查無(wú)遺漏，執行必果。

　　二、工作中的不足

　　1、工作中沒(méi)有做好統籌安排，經(jīng)常疲于處理工作中的各項紛繁瑣事。

　　2、缺乏工作經(jīng)驗，對于突發(fā)事件的處理辦法不多。

　　3、由于行政部工作常常事無(wú)巨細，每項工作我們主觀(guān)上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。對項目部各部門(mén)有些工作了解得不夠深入，對存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對領(lǐng)導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

　　4、行政部自身存在的'問(wèn)題是工作中分工不明確，導致工作混亂；問(wèn)題處理不及時(shí)，日常工作中沒(méi)有真正做到上傳下達；制度化監督不到位；專(zhuān)業(yè)化水平不夠。

　　5、換位思考做的不夠，目前各部門(mén)溝通不及時(shí)或不到位，導致工作有時(shí)出現遺漏或延誤，甚至有推諉扯皮現象。

　　6、考勤統計過(guò)程中存在過(guò)失誤，雖然當時(shí)已改正過(guò)來(lái)，沒(méi)有造成大的影響，但是這也提醒了我細心的重要性，考勤做出來(lái)后，一定要仔細檢查一遍，確認準確后再發(fā)出去，還有一些同類(lèi)型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認為你就是個(gè)粗心大意的人，雖然這種錯誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。

　　三、今后的工作思路

　　1、"沒(méi)有規矩，不成方圓。"行政管理的地位和工作性質(zhì)要求行政管理工作必須是一個(gè)制度健全、管理嚴格的部門(mén)。行政管理每天面對的工作紛繁復雜，要想從這些瑣事中抽身而出，最有效的辦法就是依靠制度。完善并下發(fā)各項制度有助于提高辦公室工作效率，使各項工作有據可依。

　　2、做好行政工作首先要做好計劃，學(xué)會(huì )統籌安排，做到每日“朝計劃，晚總結”。領(lǐng)導安排的事情做好記錄，逐件落實(shí)，以防遺漏。

　　3、端正態(tài)度，銘記態(tài)度也是競爭力。我在今后的工作中要學(xué)會(huì )開(kāi)動(dòng)腦筋，主動(dòng)思考，主動(dòng)工作，提前做到。工作無(wú)小事，我要積極探索和總結適合自己的工作方法和思路，在紛繁的工作中更加游刃有余。

　　4、做事要用心，細節之處方顯價(jià)值。工作中多留意別人的工作方式方法，學(xué)會(huì )發(fā)現別人的優(yōu)點(diǎn)，做到取長(cháng)補短。

　　5、培養工作熱情與責任感。要將公事當做家事，當做自己事對待，牢記工作是為自己，不是為別人，時(shí)刻激勵自己以飽滿(mǎn)的精神面貌干好每一項工作。

　　6、積極與領(lǐng)導進(jìn)行交流，工作上和思想上出現的問(wèn)題及時(shí)匯報，也希望領(lǐng)導能夠對我的不足之處進(jìn)行批評指正，以便我能夠及時(shí)改正，使我的工作更加完善。對每個(gè)人來(lái)說(shuō)，職業(yè)生涯中的第一步是至關(guān)重要的，它對我們今后的社會(huì )定位和事業(yè)發(fā)展方向會(huì )起到很大的引導作用。

　　兩個(gè)多月的工作中，學(xué)到了很多，非常感謝領(lǐng)導對我的包容和支持，讓我得以有這樣的機會(huì )工作學(xué)習，不斷成長(cháng)，再接下來(lái)的工作中，我定會(huì )再接再厲，爭取做得更出色。

管理個(gè)人年終工作總結9

　　為了總結經(jīng)驗，取長(cháng)補短，更進(jìn)一步做好物業(yè)工作，在這一年內我對物業(yè)工作也做如下總結。

　　一、應做到有“責任心、愛(ài)心、耐心、虛心”的“四有心人”。

　　1、責任心：首先要嚴格落實(shí)、認清自己崗位職責。就我們的工作而言，一切從單位、業(yè)主利益出發(fā)，一切為單位、業(yè)主服務(wù)就是我們的責任。我想我們每一個(gè)人都不想自己成為一個(gè)“不負責任，沒(méi)有責任感的人”。認清自己的崗位職責就會(huì )知道自己該做什么不該做什么了。這樣就會(huì )認真去做好本職工作，對自己工作責任內的任何事情主動(dòng)認真去做，不要等著(zhù)領(lǐng)導去安排;

　　2、愛(ài)心：一個(gè)好的員工要有足夠的工作經(jīng)驗，有細心，有熱情的工作態(tài)度外，我認為還要有愛(ài)心，愛(ài)心也是我們做好工作的一大“法寶”，一定要把自己那份“愛(ài)心”融入到環(huán)境中，融入到工作中去;

　　3、耐心：增強工作觀(guān)念和宗旨意識，一定要樹(shù)立以人為本的思想，盡可能地為業(yè)主辦實(shí)事、辦好事。即要用耐心、真心、精心解決問(wèn)題，細心做好工作。這樣才能把工作做好、做細、做扎實(shí)，切實(shí)解決工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題。

　　4、虛心：在工作中一定要本著(zhù)虛心學(xué)習、認真求教的宗旨，扎實(shí)的'工作。虛心向物業(yè)前輩學(xué)習求教，總結教訓積累經(jīng)驗，以誠懇的態(tài)度對待工作。

　　二、應以飽滿(mǎn)樂(lè )觀(guān)的心態(tài)去對待工作。

　　社會(huì )對于物業(yè)這一行業(yè)認知欠缺，很多人看不起物業(yè)工作人員，但是我們自己一定要以很好的心態(tài)去面對。在工作中一定不要太多抱怨、太多牢騷，在思想上要積極進(jìn)取，樂(lè )觀(guān)向上，千萬(wàn)不能停滯不前。

　　三、工作中以身作則，嚴格自己的工作態(tài)度。

　　工作期間嚴格遵守各項規章制度，嚴格要求自己，腳踏實(shí)地確�？蛻�(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在本職崗位上做實(shí)事、做好事。

　　四、提高專(zhuān)業(yè)水平，提高道德修養。

　　要想真正提高自己的專(zhuān)業(yè)水平，為企業(yè)、個(gè)人多創(chuàng )造一些財富就必須嚴格要求自己，不能有絲毫的馬虎和松懈，在自己所從事的工作中刻苦鉆研，成為工作能手;加強道德修養，對自己的不足有清醒的認識，并從點(diǎn)滴行為做起，在衣著(zhù)打扮、言談舉止、尊老愛(ài)幼、公正誠實(shí)、社會(huì )公德等方面成為別的同事的表率。

　　在今后的工作中我還會(huì )不斷地努力，不斷地總結各方面的經(jīng)驗，做出我自己的貢獻!

管理個(gè)人年終工作總結10

　　20xx年，酒店營(yíng)銷(xiāo)部在全體員工共同努力，大家心往一處想，勁往一處使，積極拓展業(yè)務(wù)，宣傳走訪(fǎng)，公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)闖出了一方新天地，酒店生意越做越紅火，各項經(jīng)濟指標均超同期，實(shí)現時(shí)間過(guò)半，任務(wù)過(guò)半，為圓滿(mǎn)完成全年營(yíng)銷(xiāo)目標打下堅實(shí)的基礎�，F將20xx年工作情況作如下總結：

　　首先在經(jīng)營(yíng)收入方面：

　　20xx年共完成營(yíng)收元，其中客房完成營(yíng)收xx元，占計劃的xx%，平均出租率xx%，平均房?jì)r(jià)xx元；另外，餐飲完成營(yíng)收收入xx元，占計劃的%；x月份客房任務(wù)超額完成，與去年同期相比，有所提高；但是較四月份的營(yíng)收下降幅度也是比較大的；另外，在x月份餐飲收入也超額完成計劃目標，主要是體現在宴會(huì )包桌收入的提高方面，占據了當月餐飲營(yíng)收的很大比例。

　　從以上經(jīng)營(yíng)收入匯總來(lái)年，與去年相比，今年同期都有所提高，尤其是客房收入方面，雖然較去年相比提高不大，但是在客源結構方面，散客所占的比重得到了很大的提高，也是符合酒店的市場(chǎng)定位的；另外，餐飲方面，此月份在營(yíng)收方面雖然超額完成任務(wù)，但是在內部客源方面散客消費是呈下降趨勢的，如何提高此類(lèi)客源的消費應是下期工作的重點(diǎn)。

　　在部門(mén)工作方面：營(yíng)銷(xiāo)部在x月份累計完成會(huì )議接待x批次，其中主要完成了醫療器械會(huì )議期間在店會(huì )議的接待工作，通過(guò)此次接待活動(dòng)宣傳了酒店品牌，同時(shí)也獲得了客戶(hù)的認同；另外，接待了xx輪胎和xxx、xx市公路局和xx集團等一系統會(huì )議團隊；在部門(mén)銷(xiāo)售方面，本月按照年度工作計劃并結合酒店指導思想，主要對周邊市場(chǎng)客戶(hù)進(jìn)行了走訪(fǎng)工作，加強了政務(wù)類(lèi)客源的回訪(fǎng)并形成了有效的意見(jiàn)。

　　同時(shí)，本月根據x月份市場(chǎng)情況提前對周邊會(huì )議客源市場(chǎng)進(jìn)行主動(dòng)的走訪(fǎng)，保證了淡季期間酒店客源的穩定；另外，本月完成了對xx地區客戶(hù)的走訪(fǎng)，通過(guò)此宣傳了酒店產(chǎn)品，開(kāi)拓了部分新客戶(hù)；同時(shí)，本月結合酒店評星要求，對酒店各區域所有宣傳品進(jìn)行了重新設計，使酒店公共標識符合評星標準要求；另外，本月部門(mén)開(kāi)展了團隊建設月活動(dòng)，通過(guò)日常的團隊意識培訓和組織部門(mén)人員處出集體活動(dòng)加強了團隊凝聚力和協(xié)同能力。

　　公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)方面：x月份主要是策劃了母親節活動(dòng)；制定出了短信營(yíng)銷(xiāo)流程和標準，使短信營(yíng)銷(xiāo)模式成為日常營(yíng)銷(xiāo)的一種；同時(shí)，部門(mén)結合餐飲重點(diǎn)加強婚宴產(chǎn)品的情況，對餐飲婚宴產(chǎn)品進(jìn)行重新的包裝和設計，現已完成宣傳手冊的統一制作，將于下月投入使用；另外，本月將酒店積分活動(dòng)禮品進(jìn)行了重新的設計和推廣，豐富了禮品種類(lèi)，吸引客戶(hù)的進(jìn)一步消費。

　　一、建立酒店營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò )網(wǎng)

　　今年重點(diǎn)工作之一建立完善的.客戶(hù)檔案，對賓客按簽單重點(diǎn)客戶(hù)，會(huì )議接待客戶(hù)，有發(fā)展潛力的客戶(hù)等進(jìn)行分類(lèi)建檔，詳細記錄客戶(hù)的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關(guān)團體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶(hù)的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶(hù)和發(fā)展新客戶(hù)，除了日常定期和不定期對客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售訪(fǎng)問(wèn)外，在年終歲末或重大節假日及客戶(hù)的生日，通過(guò)電話(huà)、發(fā)送信息等平臺為客戶(hù)送去我們的祝福。今年計劃在適當時(shí)期召開(kāi)x次大型客戶(hù)答謝聯(lián)絡(luò )會(huì )，以加強與客戶(hù)的感情交流，聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)。

　　二、開(kāi)拓創(chuàng )新，建立靈活的激勵營(yíng)銷(xiāo)機制

　　開(kāi)拓市場(chǎng)，爭取客源今年營(yíng)銷(xiāo)部將配合酒店整體新的營(yíng)銷(xiāo)體制，重新制訂完善20xx年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售任務(wù)計劃及業(yè)績(jì)考核管理實(shí)施細則，提高營(yíng)銷(xiāo)代表的工資待遇，激發(fā)、調動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性。營(yíng)銷(xiāo)代表實(shí)行工作日記志，每工作日必須完成拜訪(fǎng)兩戶(hù)新客戶(hù)，三戶(hù)老客戶(hù)，四個(gè)聯(lián)絡(luò )電話(huà)的二、三、四工作步驟，以月度營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營(yíng)銷(xiāo)代表。

　　督促營(yíng)銷(xiāo)代表，通過(guò)各種方式爭取團體和散客客戶(hù)，穩定老客戶(hù)，發(fā)展新客戶(hù)，并在拜訪(fǎng)中及時(shí)了解收集賓客意見(jiàn)及建議，反饋給有關(guān)部門(mén)及總經(jīng)理室。強調團隊精神，將部門(mén)經(jīng)理及營(yíng)銷(xiāo)代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部門(mén)總任務(wù)相結合，強調互相合作，互相幫助，營(yíng)造一個(gè)和諧、積極的工作團體。

　　三、熱情接待，服務(wù)周到

　　接待團體、會(huì )議、VIP客戶(hù)，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對各類(lèi)賓客進(jìn)行特殊和有針對性服務(wù)，最大限度滿(mǎn)足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會(huì )務(wù)活動(dòng)調查表，向客戶(hù)征求意見(jiàn)，了解客戶(hù)的需求，及時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)方案。

　　四、做好市場(chǎng)調查及促銷(xiāo)活動(dòng)策劃經(jīng)常組織部門(mén)有關(guān)人員收集

　　了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營(yíng)管理和接待服務(wù)動(dòng)向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實(shí)，及時(shí)的信息，以便制定營(yíng)銷(xiāo)決策和靈活的推銷(xiāo)方案。

　　五、密切合作，主動(dòng)協(xié)調與酒店其他部門(mén)接好業(yè)務(wù)結合工作

　　密切配合，根據賓客的需求，主動(dòng)與酒店其他部門(mén)密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷(xiāo)活力，創(chuàng )造最佳效益。加強與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。

　　20xx年，營(yíng)銷(xiāo)部將在酒店領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，努力完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，開(kāi)拓創(chuàng )新，團結拼搏，創(chuàng )造營(yíng)銷(xiāo)部的新形象、新境界。

管理個(gè)人年終工作總結11

　　今年，我項目部始終貫徹“安全第一，預防為主，綜合治理”的安全生產(chǎn)方針。認真貫徹落實(shí)上級單位下發(fā)的有關(guān)安全生產(chǎn)工作的文件精神和要求。嚴格防范安全生產(chǎn)事故發(fā)生，全面落實(shí)安全生產(chǎn)責任制。未發(fā)生一起人身傷亡、機械設備損壞、火災及其他安全事故，為項目部全面完成年終生產(chǎn)目標奠定基礎，現將安全生產(chǎn)工作情況總結如下：

　　一、安全教育培訓情況

　　項目部從國家法律法規、標準、規范及施工生產(chǎn)實(shí)際情況等多方面入手，積極編寫(xiě)具有“針對性、實(shí)用性”的安全教育培訓資料。通過(guò)三級安全教育、觀(guān)看事故案例視頻及發(fā)放員工安全手冊等多種教育手段，全面提升員工安全意識。通過(guò)培訓提高了安全管理人員的安全管理水平及特種作業(yè)人員的崗位操作技能。

　　二、安全宣傳教育情況

　　為了營(yíng)造一個(gè)良好的安全生產(chǎn)氛圍，項目部采取多種形式，通過(guò)懸掛安全生產(chǎn)條幅、制作安全生產(chǎn)板報、舉辦以“我要安全”說(shuō)一句話(huà)及安全知識咨詢(xún)日等一系列宣傳教育手段，加強了安全生產(chǎn)法律法規和安全生產(chǎn)知識的宣傳，使安全生產(chǎn)深入人心。

　　三、安全檢查及隱患排查治理情況

　　為消除施工現場(chǎng)安全隱患，不斷完善安全防護措施。認真執行日常巡查、周檢查、月檢查、安全隱患排查及施工用電、特種設備、車(chē)輛等各項檢查，都能夠做到有計劃、有檢查、有整改、有總結，對查出的各類(lèi)安全隱患和不符合安全規范的.事項都按規定進(jìn)行了整改及落實(shí)。

　　四、安全活動(dòng)開(kāi)展情況

　　項目部認真貫徹落實(shí)公司、分局及上級單位下發(fā)的文件精神和要求，扎實(shí)開(kāi)展了“六打六治”、“七查七看”、“打非治違亮劍行動(dòng)”、“安全生產(chǎn)月”、“一線(xiàn)員工應急培訓”及防洪度汛、地質(zhì)災害、消防及交通安全等一系列安全專(zhuān)項檢查、教育活動(dòng)，強化了安全生產(chǎn)基礎工作，穩定了安全生產(chǎn)總體形勢。對檢查出的安全隱患及問(wèn)題，全部能夠按要求整改完成，同時(shí)認真總結吸取教訓，使安全檢查真正做到了有計劃、有檢查、有整改、有總結、有提高。

　　五、安全事故情況

　　為防止施工現場(chǎng)發(fā)生安全生產(chǎn)事故，結合項目部施工生產(chǎn)實(shí)際情況，通過(guò)演練加強了員工對事故災害的防范意識，提高了員工應急逃生能力及自救互救能力。全年未發(fā)生承擔主要責任生產(chǎn)安全死亡事故，未發(fā)生設備、火災等其它安全事故。實(shí)現了項目部制定的年度安全生產(chǎn)目標。

　　本次考核是對我項目安全生產(chǎn)管理工作的一個(gè)總結，也是對我項目部工作行為和工作業(yè)績(jì)產(chǎn)生正面引導的過(guò)程和方法，我項目部將以本次考核為契機，進(jìn)一步加強安全管理工作，進(jìn)一步激發(fā)我項目部員工的工作積極性、創(chuàng )造性，提高工作效率，確保項目部施工生產(chǎn)持續穩定。

管理個(gè)人年終工作總結12

　　在過(guò)去的一年里，在分公司與項目部領(lǐng)導的指導與帶領(lǐng)下，我認真堅持正確的工作指導思想，樹(shù)立“讓業(yè)主滿(mǎn)意”的的服務(wù)宗旨，盡心盡職，兢兢業(yè)業(yè)，努力完成工作。20xx年的一月份至八月份末，在項目部王總的帶領(lǐng)下，為電信業(yè)主做出了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在監理工作中，嚴格要求自己，樹(shù)立自身強烈的職業(yè)責任心，對待工作不馬虎，不偷懶，盡自己最大的努力把監理工作做好，遇到不懂或者自己不確定的事情，及時(shí)向公司中的經(jīng)驗豐富的老前輩請教，及時(shí)正確的處理好每一件事情。

　　20xx年的x月份至x月份，電信分公司的工程項目為為主，為了配合業(yè)主參與“光網(wǎng)xx”的競賽計劃，為了更好的為業(yè)主服務(wù)，在公司領(lǐng)導的安排下，順利的拿到工程項目上崗證。在的工程建設項目的工作中，嚴格把握質(zhì)量關(guān)口，定時(shí)定量的對已經(jīng)完成改造的小區進(jìn)行巡檢，巡檢過(guò)程中發(fā)現的施工工藝的問(wèn)題，及時(shí)通知施工單位的相關(guān)負責人進(jìn)行限時(shí)整改，同時(shí)以書(shū)面報告的形式上報業(yè)主。巡檢工作的主要內容為：布放主干光纜的布放路由是否與設計相符、新設專(zhuān)用光交的安裝質(zhì)量、光交內光纜的熔接以、光分路器箱內皮線(xiàn)光纜的施工工藝及標志牌的粘貼。并定時(shí)的將工作以周報的形式上報項目部，同時(shí)將的工程進(jìn)度與完成的裝機量以日報的形式上報業(yè)主。隨后下半年又開(kāi)展寬帶提速的計劃，在寬帶提速的計劃里，其中有xx個(gè)綜合點(diǎn)，xx個(gè)純寬帶點(diǎn)，并每月上報業(yè)主寬帶提速的月份工作總價(jià)及下月的工作開(kāi)展計劃安排。

　　對于有電纜拆舊的割接點(diǎn)，嚴格把握電纜拆舊部分，在施工前，要求施工單位對施工組織方案進(jìn)行檢查，對于施工單位提出存在材料使用變更的割接點(diǎn)，嚴格的根據施工現場(chǎng)進(jìn)行查看。在電纜拆舊的工程中，以旁站的監理方式監理電纜拆舊過(guò)程，并記錄電纜拆舊的電纜斷長(cháng)，在電纜入庫時(shí)進(jìn)行核實(shí)。每一項工程開(kāi)工前，對工程主要計劃的工程項目包括工程所用的材轉自：料以及施工順序做一些詳細的了解，對現場(chǎng)施工的.材料做明確的檢驗，根據建設單位交出的工程設計文本，與當日現場(chǎng)施工的情況做一個(gè)比較，最后向業(yè)主匯報當日的施工現場(chǎng)情況，讓業(yè)主能夠在第一時(shí)間了解工程的施工現場(chǎng)情況及施工進(jìn)度。

　　在監理過(guò)程中，我主要抓住質(zhì)量、進(jìn)度、安全方面的控制，主要強調事前控制，預防為主，結合施工過(guò)程的旁站，若發(fā)現質(zhì)量及安全隱患，及時(shí)以口頭通知形式令施工單位進(jìn)行整改。對于施工單位上交的竣工資料，要求施工單位上交屬實(shí)的竣工文本，認真核實(shí)竣工文本中的工作量及其材料表，尤其是電纜竣工文本，核實(shí)電纜拆舊平衡表與拆舊竣工圖紙是否相符合，對于存在問(wèn)題的電纜拆舊點(diǎn)，現場(chǎng)測量施工路由桿距，確保上交竣工資料的正確性。隨后x月份初，在公司領(lǐng)導的安排下，我被調往徐州項目部，在孫總的帶領(lǐng)下為徐州電信業(yè)主服務(wù)。我主要的工作就是徐州電信工程的幾個(gè)試運行點(diǎn)的巡檢工作，將幾個(gè)工程發(fā)現的問(wèn)題及現場(chǎng)照片上報公司相關(guān)的負責人。隨后監理市區及新沂地區的EPON割接工程，每一批量的工程結束后，匯總各個(gè)點(diǎn)的存在的變更情況及電纜拆舊的現場(chǎng)施工情況，減少后續竣工資料變更的麻煩，并將變更情況及現場(chǎng)施工情況匯報給相關(guān)負責人。

　　20xx年即將過(guò)去，回顧這一年來(lái)的監理工作，體會(huì )最深的就是做好監理工作就必須嚴格認真，有較強的責任心以及較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)，雖然我很努力扎實(shí)的做好每一項工作，但是還是存在很多不足之處，對于監理記錄的文字方面有所欠缺，以后自己會(huì )加強這方面的學(xué)習，提高文字編輯水平，以便更好的為公司服務(wù)。

　　20xx年的工作即將展開(kāi)，我會(huì )時(shí)刻服從公司安排，響應公司的號召，保質(zhì)保量的完成公司下達的任務(wù)，努力的提高自身的素質(zhì)及業(yè)務(wù)水平，做到讓公司放心，讓領(lǐng)導滿(mǎn)意，為公司在監理行業(yè)樹(shù)立良好的企業(yè)形象。我相信郵通的明天會(huì )更好。

管理個(gè)人年終工作總結13

　　回顧這一年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)一年來(lái)的學(xué)習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將這一年來(lái)的工作情況作工作總結如下：

　　一、認真完成本職工作及領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)。

　　1、加強對文件的收發(fā)與管理。首先加強對來(lái)文的登記與管理。共收到集團公司來(lái)文9份，每份文件都能及時(shí)送領(lǐng)導傳閱，然后按領(lǐng)導的批示再分送到各個(gè)部室辦理，讓上級行的精神迅速傳達下去，基本杜絕了公文處理上的積壓、延時(shí)、誤事等現象的發(fā)生。其次，認真核登規范了內部發(fā)文。公司共發(fā)文25份，每份文件都經(jīng)過(guò)認真登記編號。第三，每年年底，每個(gè)部室處理完畢的文件，都要分門(mén)別類(lèi)，妥善保管，為以后裝訂檔案做好準備。

　　2、促進(jìn)檔案管理與達標。所有檔案從收集、整理、分類(lèi)、編號、裝訂、打印目錄都得到了進(jìn)一步的加強和完善，使檔案管理工作基本實(shí)現了制度化和規范化，為提高檔案管理的自身價(jià)值和促進(jìn)全行系統的檔案管理達標升級工作起到了積極的促進(jìn)作用。

　　3、積極配合辦公室主任抓好全行日常事務(wù)性工作，積極協(xié)助辦公室領(lǐng)導籌辦各類(lèi)會(huì )議和來(lái)人接待、上下溝通、內外聯(lián)系工作，做到了各類(lèi)事項安排合理有序，為保持正常工作，盡到了自己的責任。

　　二、加強自身學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平

　　由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習，向書(shū)本學(xué)習、向周?chē)�的領(lǐng)導學(xué)習，向同事學(xué)習，這樣下來(lái)感覺(jué)自己一年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習、不斷積累，已具備了資料管理工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文字言語(yǔ)表達能力等方面，經(jīng)過(guò)一年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強的專(zhuān)業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

　　三、存在的問(wèn)題和今后努力的方向

　　在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習到了許多新知識、新經(jīng)驗，希望在今后的工作中能夠加大參加檔案管理的培訓，提高自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，使自己的工作技能能夠上一個(gè)新臺階，在思想認識和工作能力上有了新的'提高和進(jìn)一步的完做善，每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結經(jīng)驗的現象。

　　還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。在明年的工作中，我會(huì )繼續努力，多向領(lǐng)導匯報自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補自身的不足和缺陷。

管理個(gè)人年終工作總結14

　　20xx年不知不覺(jué)已過(guò)去，回顧這一年的工作，我部在物業(yè)以及集團公司各級領(lǐng)導的關(guān)懷下，全體員工時(shí)刻以“真誠勤仁用心服務(wù)”精神為動(dòng)力，秉承公司優(yōu)良傳統，發(fā)揚愛(ài)崗敬業(yè)，吃苦耐勞精神，先后順利的完成了各項工作，取得了較好的成績(jì)，同時(shí)也得到小區業(yè)主的好評�，F將一年來(lái)的工作總結如下，并對下年的工作進(jìn)行進(jìn)一步的規劃。

　　一、直接服務(wù)部門(mén)工作

　　服務(wù)中心是我們對外服務(wù)的窗口，其服務(wù)水平遠遠高于普通管理處。今年以來(lái)，按照部門(mén)的服務(wù)理念，圍繞部門(mén)的工作核心，根據部門(mén)年度工作計劃的工作重點(diǎn)和管理目標，開(kāi)展各項服務(wù)、管理、培訓工作，并針對原有存在的不足之處加大培訓、逐步予以改善。由于工程遺留問(wèn)題，一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費和相關(guān)的一些費用。服務(wù)中心耐心地、深入細致地做每一戶(hù)業(yè)主的工作：及時(shí)協(xié)調各部門(mén)解決業(yè)主的戶(hù)內存在問(wèn)題；了解業(yè)主的需求，并及時(shí)予以跟進(jìn)處理，得到業(yè)主的贊許與認可，從而提高了費用的收繳率。

　　根據實(shí)際情況，我們明確了返修工作完成后，必須先由服務(wù)中心、維修部、施工單位三方對相關(guān)工程進(jìn)行檢查、驗收，合格后方可通知業(yè)主驗收，減少了業(yè)主反復驗收的'情況和投訴。為了了解過(guò)去一年每一戶(hù)的維修情況，服務(wù)中心對每一戶(hù)的維修記錄逐一進(jìn)行分類(lèi)統計，便于日后工作的跟進(jìn)。在繼續做好二期交樓工作的同時(shí)，對一期尚未交樓的套房進(jìn)行檢查，包括戶(hù)內的工程問(wèn)題、所缺配件等逐一進(jìn)行認真細致的檢查。對于工程問(wèn)題，通知施工單位進(jìn)行維修；對于所缺配件，通知相關(guān)部門(mén)予以補充。

　　二、間接服務(wù)部門(mén)工作

　　20xx年，間接服務(wù)部門(mén)牢牢把握各自的工作職責，在公司各級領(lǐng)導的關(guān)懷支持下，維護部、保潔部、工程部全體員工發(fā)揚“吃苦耐勞”的精神、克服種種困難，高質(zhì)量、嚴要求，較好的完成了今年的工作任務(wù)。在治安管理工作中，加大了管理力度，制定了管理方案，確保春節期間公司財、物和施工現場(chǎng)的財、物安全，避免丟失被盜現象。在消防管理工作中，公司對小區基本消防器品全面檢查多次，并做好記錄和使用不干膠封條進(jìn)行封閉管理，有效的消防事故的發(fā)生。

　　清潔工作上，首先對員工進(jìn)行了培訓，并派巡查員每日督促跟進(jìn)外派清潔公司各區域的衛生清潔，監管改正他們不合理的作業(yè)，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，促使他們的清潔水平、服務(wù)意識達到公司的標準和要求。工程部在其它兄弟部門(mén)的支持配合以及部門(mén)全體員工的努力下，較圓滿(mǎn)的完成了工程服務(wù)和工程維護兩大工作，確保了小區各設備設施、水、電、氣的正常運行，以及工程返修工作的順利進(jìn)行。

　　三、存在的問(wèn)題

　　目前，我公司現有的服務(wù)與業(yè)主實(shí)際需求還存在著(zhù)不相匹配的情況，特別是因為返修工程量大、施工或備料時(shí)間長(cháng)、施工延期、重復返修等情況，造成業(yè)主投訴和索賠的問(wèn)題，嚴重影響著(zhù)我們服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提升。我們的戰略計劃還有待進(jìn)一步加強，同時(shí)，對管理重點(diǎn)環(huán)節的把控尚不到位，ISO執行效果反饋及執行力度也還需要進(jìn)一步強化。

　　部門(mén)間的相互銜接、物業(yè)部與物業(yè)其他相關(guān)部門(mén)、施工方相互銜接等需要進(jìn)一步加強；流程間存在制度的缺陷或監督的缺失，影響著(zhù)工作效率的提升；各部門(mén)間的管理制度及工作安排與流程有發(fā)生沖突的現象。服務(wù)意識、環(huán)境維護意識、安全防范意識、節能意識、成本控制意識等，員工整體素質(zhì)和工作能力距離一流物業(yè)管理的要求尚有一定的差距，有待進(jìn)一步提升。

　　展望明年，我們將努力使工作水平再上一個(gè)新臺階，形成并彰顯我們的核心競爭力，不斷提高業(yè)主對本公司的信賴(lài)和滿(mǎn)意，樹(shù)立良好的形象和口碑，把本物業(yè)公司打造成為xx管理水平第一的高檔住宅園區。

管理個(gè)人年終工作總結15

　　轉眼，一年就這樣在員工們的熱情的工作中過(guò)去了。自己作為主管，在一年的工作時(shí)間過(guò)啊后，自己也累積下了不少的經(jīng)驗。這一年來(lái)做的好的，還是犯下的錯誤我都遇上過(guò)。在面對了這么多后，才有了更加豐富的經(jīng)驗。能在管理上不斷的更新、改進(jìn)，讓酒店在基礎上不斷的上升！讓酒店的不斷的前進(jìn)。

　　作為主管，我管理著(zhù)xxx酒店的眾多員工們。員工是酒店的基礎，也是酒店的核心之一，作為主管，我必須做好自己的工作，管理好手下，不斷的提升他們！這樣酒店的服務(wù)才能不斷的提升！為此，我將這一年的工作總結如下：

　　一、個(gè)人的情況

　　在這一年間，我在完成自己的基礎工作外，還在管理與其他酒店的服務(wù)情況方面不段的學(xué)習。面對我們酒店服務(wù)不足的地方，我積極的.想辦法改善，對酒店服務(wù)優(yōu)秀的地方，我努力的保持。

　　對于員工的管理，我嚴格的要求，但是在對各領(lǐng)班和自己的管理上，我更加的嚴格！作為管理者，必須先做好自己的管理，才能管理好手下，這是我一直在堅持這準則。

　　在一年間，除了工作，我一直在不斷的學(xué)習和提升，讓自己在理論上有更多的儲備，在面對管理工作的時(shí)候，能有更多的處理方法。而在工作的時(shí)候，我時(shí)常親自去各個(gè)崗位去檢查和巡視，對不足的地方當場(chǎng)指出！但是對于優(yōu)秀的地方，我會(huì )放在第二天的晨會(huì )上表?yè)P。

　　二、工作情況

　　在這一年的工作中，員工們都表現的非常的積極。每天在晨會(huì )中，我都會(huì )根據自己收集到的情況對員工的工作進(jìn)行分析。對優(yōu)秀的員工會(huì )積極的表?yè)P，同時(shí)我也積極的申請了對員工的獎勵政策，提高了優(yōu)秀員工的福利，在加上每天的動(dòng)員，員工們的積極性一天天變得更高了！

　　但是，我們是酒店，員工們負責是一個(gè)方面，在服務(wù)上的水品就是另一件事。在今年的x月，我申請過(guò)一次針對服務(wù)人員的培訓。尤其是對前臺等接待人員，我們都進(jìn)行了嚴格的要求，提升了員工們的個(gè)人能力的同事，酒店的服務(wù)水平也上升了一大截。

　　三、不足的地方

　　今年內，最大的問(wèn)題，應該也就是那次的培訓。因為酒店人員學(xué)習能力的不同，導致在之后偶爾出現了服務(wù)情況不均的情況，對此，我加強了管理，提升了要求的基準。但是在之后不斷的提升酒店人員的水平是還是必然的，我必須想好如何避免這樣的情況出現。

　　四、總結

　　一年的工作結束了，但是我的工作還沒(méi)有結束。在今后的工作中，我還要不斷的提升自我，不管的改善管理，提高xxx酒店的水平！

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