關(guān)于財務(wù)個(gè)人年度總結模板

　　總結是在某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，寫(xiě)總結有利于我們學(xué)習和工作能力的提高，讓我們好好寫(xiě)一份總結吧。那么總結要注意有什么內容呢？下面是小編為大家收集的關(guān)于財務(wù)個(gè)人年度總結模板，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

關(guān)于財務(wù)個(gè)人年度總結模板1

　　一、主要工作完成情況

　　財務(wù)集約化管理工作。財務(wù)集約化管理是省公司推進(jìn)“三集五大”工作的重要組成部分，是深化“四化”工作、推進(jìn)公司發(fā)展方式轉變的重要舉措。是__年省公司考核我公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)完成情況的主要指標之一。一年來(lái)，我本人高度重視此項工作，積極組織，層層落實(shí)，在集團公司領(lǐng)導和廣大財務(wù)人員支持和共同努力下，本著(zhù)到既要符合本公司經(jīng)營(yíng)管理需要，更要遵循國網(wǎng)公司集約化管理原則的工作思路，從年初對我公司現行會(huì )計科目體系與國網(wǎng)公司財務(wù)管控會(huì )計科目體系進(jìn)行差異分析，確定財務(wù)管控模塊的核算科目體系，到9月末財務(wù)快報與中期報表一次在省公司管控平臺并表成功。我們在省公司的要求的時(shí)間內，順利、圓滿(mǎn)的完成此項工作。目前該核算管理系統運行正常，財務(wù)管控工作取得了階段性成績(jì)。

　　“依法治企年”工作�！耙婪ㄖ纹竽辍被顒�(dòng)是省公司今年安排的另一項重點(diǎn)工作。根據陜西省電力公司依法治企年工作方案及集團公司“依法治企年”活動(dòng)工作方案中的工作重點(diǎn)及各部門(mén)職責分工，我根據自己對集團公司核算業(yè)務(wù)的了解和工作經(jīng)驗，以在自查過(guò)程中及時(shí)發(fā)現問(wèn)題為工作重點(diǎn)查找問(wèn)題。在此項工作中我們共計自查出合同風(fēng)險、債務(wù)風(fēng)險、債權風(fēng)險，財務(wù)信息風(fēng)險，多元化經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，資金內部管理風(fēng)險，擔保風(fēng)險等七個(gè)風(fēng)險點(diǎn)，并分析原因，逐一落實(shí)，提出一系列整改措施和意見(jiàn)。已形成“依法治企年”財務(wù)工作自查報告;資金安全管理清查報告;財務(wù)崗位責任風(fēng)險管理報告等上報相關(guān)部門(mén)，并完成財務(wù)資產(chǎn)領(lǐng)域崗位廉潔從業(yè)風(fēng)險辨識匯總表的填報。很好的完成了“依法治企年”活動(dòng)的各項工作。

　　“小金庫”專(zhuān)項治理工作。此項工作是國務(wù)院高度重視的一項工作。在上級單位的指導和集團公司相關(guān)部門(mén)的配合下，我本人及時(shí)組織財務(wù)部及相關(guān)單位就“小金庫”專(zhuān)項治理工作召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，學(xué)習了《西北電力建設集團公司“小金庫”專(zhuān)項治理工作實(shí)施方案》，傳達了公司黨政機關(guān)“小金庫”專(zhuān)項治理工作會(huì )議精神和要求。按照上級要求認真清理檢查“小金庫”，做到自查不走過(guò)場(chǎng)、不留死角，及時(shí)發(fā)現和解決存在的問(wèn)題。 按照《西北電力建設集團公司“小金庫”__系工作專(zhuān)項治理工作實(shí)施方案》的要求，重點(diǎn)圍繞六大項“小金庫”形式開(kāi)展清查活動(dòng)，對各類(lèi)賬戶(hù)、保險柜進(jìn)行了認真細致的清查。目前自查工作已經(jīng)完成，已做好迎接國資委復查的準備。

　　財務(wù)部三年規劃工作。為準確把握財務(wù)工作在公司發(fā)展中的功能定位，我們以增強公司財務(wù)管控能力、提升運營(yíng)效率和效益為目的，以建立適應現代企業(yè)制度要求、科學(xué)高效的財務(wù)集約化管理體系為目標，以財務(wù)資源的集約化運作為中心，以?xún)?yōu)化調整財務(wù)職責權限及組織結構為組織保障，根據集團公司三年規劃領(lǐng)導小組的要求，根據本公司目前的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，和公司整體發(fā)展戰略，制定了__年財務(wù)工作規劃。并借此加強全面風(fēng)險管理，健全內部控制機制，依法從嚴理財，打造高素質(zhì)的財會(huì )隊伍。此項工作的完成為今后三年的財務(wù)管理工作做出了明確的要求和定位。

　　資金管理工作。由于公司多年來(lái)缺乏必要的經(jīng)營(yíng)積累和經(jīng)營(yíng)額(合同額)嚴重不足，導致公司自今年年初開(kāi)始經(jīng)營(yíng)性現金流嚴重不足。擴大對外融資規模和提高公司信用等級成為今年財務(wù)部日常工作的重點(diǎn)。為滿(mǎn)足公司自身經(jīng)營(yíng)和配合公司對國外epc工程項目對保函額度的需求，從年初開(kāi)始，在維持公司原有信用規模的基礎上，我主動(dòng)與中國銀行、浦發(fā)銀行、興業(yè)銀行等多家銀行聯(lián)系，先后為公司辦理流動(dòng)資金貸款1500萬(wàn)元，新增國內保函信用額度1.5億元和國外保函信用額度2200萬(wàn)美元;解決了武漢亞奇項目2824萬(wàn)元的履約保函及預付款保函辦理的燃眉之急，也為國外項目的保函需求做好了儲備。確保了公司日常經(jīng)營(yíng)資金的需求。

　　不斷夯實(shí)財務(wù)管理基礎工作。在日常管理工作中，要求公司機關(guān)和各經(jīng)營(yíng)單位以遵守財經(jīng)紀律，按照財務(wù)制度進(jìn)行核算為前提，嚴格審查各項經(jīng)濟業(yè)務(wù)，切實(shí)做好會(huì )計核算的基礎工作，及時(shí)準確完成日常會(huì )計核算及財務(wù)報表報送工作;同時(shí)督促各單位加緊應收款項的回收和備用金的清理，對緩解資金壓力起到了重要作用;根據在財務(wù)日常工作管理方面存在的漏洞與不足，補充和修訂了部分規章制度，建章立制工作有序進(jìn)行;按照集團公司財務(wù)檢查制度的要求，不斷加強了公司的財務(wù)檢查力度，今年以來(lái)我親自帶隊，已安排了多次財務(wù)檢查工作，收到了不錯的效果，也得到了被查單位領(lǐng)導和相關(guān)部門(mén)的認可和大力支持，在年終我們還將再安排一次財務(wù)專(zhuān)項檢查，以確保集團公司年度財務(wù)考核指標的如實(shí)、全面完成;外圍工作安排有序，與省公司、各金融機構、稅務(wù)機關(guān)等單位在擔保審批，資金回收，融資審批和稅務(wù)稽查等方面都保持著(zhù)有效和良好的溝通。

　　二、自身建設

　　在反腐倡廉教育學(xué)習方面：積極參加公司組織的警示教育活動(dòng)，認真聆聽(tīng)公司組織的反腐倡廉學(xué)習教育報告會(huì )，觀(guān)看了典型腐敗犯罪紀錄錄片，對紀錄片中發(fā)生的事件進(jìn)行了認真剖析，認真領(lǐng)會(huì )反腐倡廉教育的精神實(shí)質(zhì)，加強自身及部門(mén)內部的反腐倡廉思想教育學(xué)習，以正面教育為目標，以反面教材為鞭策，務(wù)必做到嚴于律己，恪守共產(chǎn)黨員的道德標準和行為規范，將自身反腐倡廉工作做細、做實(shí)。

　　在個(gè)人生活及修養方面：積極主動(dòng)參加公司、部門(mén)組織的各項活動(dòng)和組織生活。在生活上嚴格要求自己，認真讀書(shū)學(xué)習，不斷提高個(gè)人的素質(zhì)、修養;工作上，時(shí)刻牢記自己是一名共產(chǎn)黨員，踏實(shí)進(jìn)取、認真謹慎，忠于職守 、盡職盡責，遵守紀法和公司的各項規章制度，努力發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，以對自己負責、對工作負責、對黨負責的態(tài)度對待每一項工作;沒(méi)有發(fā)生放任和縱容自己親屬和本部門(mén)工作人員做違反規定的事情。

　　“一崗雙責”管理要求方面：在本部門(mén)積極宣傳以“干事、干凈”為核心理念的廉潔文化，加強本部門(mén)員工工作作風(fēng)建設，提高執行力確保了公司重大決策部署的落實(shí)，未發(fā)生因執行不力給工作帶來(lái)不良影響的問(wèn)題。

　　三、不足之處及改進(jìn)措施和努力方向

　　存在問(wèn)題：今年由于上級單位對財務(wù)管控工作的要求不斷加強，財務(wù)人員的工作量成倍增長(cháng)，為此年初在財務(wù)人員的工作量安排上不盡合理，過(guò)多的依賴(lài)個(gè)別同志完成此項工作，而使其他同志不能盡快認同和熟悉此項工作;對財務(wù)人員的在崗培訓工作也抓的`不緊，對上級單位安排的國網(wǎng)調考和財務(wù)人員知識競賽工作重視不夠;對部門(mén)工作人員交待任務(wù)多，而檢查落實(shí)不到位;對財務(wù)管理的相關(guān)制度政策宣傳不夠等。

　　改進(jìn)措施和努力方向：xx年是省公司財務(wù)集約化管理的深化應用年，必將對財務(wù)管控工作的質(zhì)量和應用范圍提出更高的要求，我們將在今年財務(wù)集約化工作的基礎上，充分發(fā)揮全體財務(wù)人員的積極性，對集團公司在管控平臺上的核算體系進(jìn)行優(yōu)化，合理布置，統籌規劃，最大程度的利用財務(wù)管控平臺上的信息資源為集團公司的經(jīng)營(yíng)管理服務(wù);加強財務(wù)人員的在崗培訓工作;通過(guò)多種方式和渠道為財務(wù)人員提供培訓和學(xué)習的機會(huì )，建立財務(wù)人員的在崗培訓的長(cháng)態(tài)化機制;持續有效的做好財務(wù)管理基礎工作，將每一項工作都落到實(shí)處，特別是在內控制度管理上更是要做到嚴謹、高效;利用集團公司上“財務(wù)管理”專(zhuān)欄，大力宣傳公司的相關(guān)管理制度。

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　　來(lái)到xx所以前，我雖然從事過(guò)財務(wù)工作，但都不是專(zhuān)職的，都是代管兼職，自己也從來(lái)沒(méi)有把取得財務(wù)工作崗位任職資格當回事。詳細內容請看下文學(xué)校出納年度個(gè)人工作總結。

　　xx年2月輪崗來(lái)到了xx所，感謝處、所領(lǐng)導和同志們的信任，安排我擔任費收出納工作，第一次讓我正式承擔財務(wù)工作的重任，對此，我深感責任重大。為了不辜負領(lǐng)導和同志們的信任，我暗自下功夫學(xué)習財務(wù)工作的專(zhuān)業(yè)知識。我買(mǎi)來(lái)了最新的會(huì )計業(yè)務(wù)書(shū)籍，逐頁(yè)逐條的領(lǐng)會(huì )其中的規定和涵義，不時(shí)地記下操作流程，不懂的就向老同志請教。同時(shí)，我還經(jīng)常上網(wǎng)查找相關(guān)的試題做練習。一段時(shí)間下來(lái)，我寫(xiě)下了滿(mǎn)滿(mǎn)一大本讀書(shū)筆記。功夫不負有心人，上半年，我順利取得了《會(huì )計證書(shū)》，名正言順地開(kāi)始了我的費收出納工作。

　　我看到xx所駕駛人員有限，為了能夠在關(guān)鍵時(shí)候頂上去，我盡量抽出時(shí)間學(xué)習了駕駛技能，并于xx年底通過(guò)了考試，獲取了駕駛執照。

　　同時(shí)，我還參加了市人事部門(mén)組織的創(chuàng )新知識培訓和市征稽處組織的.《湖北省公路規費征收管理實(shí)施辦法》新規章的學(xué)習，全部順利通過(guò)了過(guò)關(guān)考試。

　　一、踏實(shí)肯干，盡最大努力做好本職工作

　　xx所每天征費收的錢(qián)不是很多，但是做帳、清錢(qián)、進(jìn)帳、上解的程序卻一樣不會(huì )少。我認真對待每天的日常工作，嚴格執行現金管理和結算制度，仔細核對進(jìn)帳金額與微機征收數據是否相符，堅持定期與會(huì )計核對現金與帳目。發(fā)現金額不符，做到及時(shí)匯報，及時(shí)處理，確保日清月結無(wú)差錯，上解結余符合上級的各項規定。

　　二、當家理財，做事不分份內份外

　　在日常工作和生活中，我還主動(dòng)幫助所里承擔其他的工作，比如食堂管理，每天察看食堂購買(mǎi)的食品，每天記錄開(kāi)支明細，有時(shí)候甚至安排飲食和接待工作，不僅幫所里節約了經(jīng)費，而且對食堂經(jīng)費開(kāi)支起到了監督制約作用。

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　　xx年的腳步即將結束，這已是本人在財務(wù)部工作的第三年。在這一年的時(shí)間里，本人認真學(xué)習、努力鉆研、扎實(shí)工作，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職工作，在財務(wù)崗位上也發(fā)揮了相應作用，取得了一定的成績(jì)，總結如下：

　　一、主要工作

　　1、反映，是財務(wù)工作的基本職能之一。財務(wù)工作人員必須對公司發(fā)生的每一筆經(jīng)濟業(yè)務(wù)通過(guò)不同的方式、方法進(jìn)行規范記錄，反映在憑證、帳簿和報表中，以備隨時(shí)查閱。我公司財務(wù)部已經(jīng)對日常工作流程熟練掌握，能做到條理清晰、帳實(shí)相符。從原始發(fā)票的取得到填制記帳憑證、從會(huì )計報表編制到憑證的裝訂和保存都達到正規化、標準化。做到全面、及時(shí)、準確的反映。

　　2、核算，這也是財務(wù)工作的基本職能。核算包括成本核算、工資核算、費用核算等等。在成本核算上能夠結合我公司特點(diǎn)，在生產(chǎn)成本上，按實(shí)際發(fā)出原材料計算成本，按先進(jìn)先出法進(jìn)行結轉，比較適合本公司的生產(chǎn)產(chǎn)品。在工資核算上，采用計件制，有效的加快了生產(chǎn)率和員工的工作績(jì)效。在費用核算上，采取分部門(mén)核算，隨時(shí)都可以查出每個(gè)部門(mén)每個(gè)月實(shí)際發(fā)生的費用，加強了費用的`管理，節省了開(kāi)支。

　　3、監督，是財務(wù)工作的另一項基本職能。首先是每個(gè)部門(mén)每筆經(jīng)濟業(yè)務(wù)的合法性、和理性進(jìn)行監督，保證企業(yè)不受不必要的經(jīng)濟損失，更不能無(wú)意的為一些工作人員創(chuàng )造犯錯誤的氛圍。在這方面，財務(wù)部嚴格按有關(guān)制度執行，鐵面無(wú)私從不放過(guò)任何不合理事情；其次是對公司整體資產(chǎn)進(jìn)行監督，定期進(jìn)行固定資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)、存貨盤(pán)點(diǎn)、庫存現金余額盤(pán)點(diǎn)等，以保證公司財產(chǎn)不受侵害。

　　4、報表，對不同時(shí)期或階段的經(jīng)營(yíng)成果及財務(wù)狀況進(jìn)行評價(jià)和分析。財務(wù)部能夠按著(zhù)月、季和年通過(guò)會(huì )計報表和財務(wù)輔助說(shuō)明進(jìn)行分析和評價(jià)。

　　5、管理，是財務(wù)工作的一項重要職能。首先是為領(lǐng)導管理和決策提供準確可靠的財務(wù)數據，公司財務(wù)部能夠隨時(shí)完成公司領(lǐng)導和其他部門(mén)要求提供的數據資料；其次是參與公司管理和決策，對公司存在的不合理現象，財務(wù)部已經(jīng)提出合理化建議，大部分已被采納。

　　二、其它工作

　　1、通過(guò)__年度一般納稅人年檢和工商年檢工作。

　　2、通過(guò)__年度稅務(wù)匯算清激工作，無(wú)不合理費用列支。

　　3、清理盤(pán)點(diǎn)公司資產(chǎn)，對原材料報廢進(jìn)行了合理的處理。

　　三、存在問(wèn)題

　　1、有關(guān)制度和規定執行力度不夠；

　　2、財務(wù)各人員綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平一般；

　　3、財務(wù)部的管理職能沒(méi)有充分發(fā)揮。

　　4、管理高層對財務(wù)知識比較欠缺。

　　四、解決方法

　　1、首先確定制度和規定的適用性和可執行性，如有障礙，向執行部門(mén)提出，然后堅決執行到底；

　　2、財務(wù)人員設定學(xué)習目標，通過(guò)考試取得職稱(chēng)和學(xué)歷，并與績(jì)效掛鉤，逐步提高自我；

　　3、參與管理，參與公司的重大經(jīng)營(yíng)決策，來(lái)充分發(fā)揮財務(wù)部的管理職能；

　　五、幾點(diǎn)感想

　　1、工作方法及工作效率至關(guān)重要，充分體驗到事半功倍和事倍功半的差距；

　　2、凡事都要付諸熱心，相信耐力無(wú)所不能；

　　3、團隊協(xié)作精神非常重要；

　　總之，在這一年的工作中，有成績(jì)和喜悅，也有不足之處，但我們會(huì )在今后的工作中不斷努力、不斷改進(jìn)。我確信公司財務(wù)部是一個(gè)團結、高效的工作團體，每位成員都能夠獨擋一面，我有信心協(xié)同財務(wù)部全體人員與公司共同走向輝煌！

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　　時(shí)光飛逝，的工作已經(jīng)結束了。作為一名財務(wù)出納，同時(shí)也作為一名服務(wù)住戶(hù)的物業(yè)公司人員，我的職責主要是：認真做好住戶(hù)物業(yè)費和購水電費以及其他相關(guān)費用的現金收存，核對前臺文員的各種票據臺賬，做好現金日記賬，保管庫存現金、財務(wù)印章以及相關(guān)票據，負責支票、發(fā)票、收據管理，負責支出公司報賬單，按時(shí)發(fā)放工資，辦理銀行結算及有關(guān)賬務(wù)，協(xié)助前臺做好接待工作，以及及時(shí)修改住戶(hù)的數據庫等事項。

　　一年以來(lái)，我的工作在公司領(lǐng)導層的正確指導下，依靠全體同仁的共同努力，在平凡的工作崗位上，以細致入微的工作作風(fēng)，以樂(lè )于奉獻的工作態(tài)度，以服務(wù)無(wú)止盡的工作追求，較好的完成了各項工作任務(wù)。為了積累經(jīng)驗，查找差距，提升能力，現就去年工作情況總結匯報如下：

　　一、堅持原則，嚴謹細致，認真做好賬務(wù)核對

　　每天小心翼翼的處理各種現金收款，仔仔細細的核對各種票據，使之票款相符，并于當日錄入財務(wù)賬單，詳細規范做好日記賬。做到日清日結。主動(dòng)與會(huì )計核對票據和對賬單。本著(zhù)客觀(guān)、嚴謹、細致的原則，堅持從細微處入手，實(shí)事求是、不怕麻煩、細心審核。在業(yè)主購水電的高峰期，有時(shí)一天的現金收入達xx萬(wàn)，票據xx張，都需要我獨自反復點(diǎn)驗，反復核對，確保不出一點(diǎn)差錯。

　　二、態(tài)度端正，依章辦事，嚴格執行財務(wù)紀律

　　因財務(wù)工作是公司的核心部門(mén)，各項財務(wù)規定對這一塊工作要求細致、規范、嚴謹。我嚴格遵守財務(wù)紀律，按照財務(wù)報賬制度和會(huì )計基礎工作規范化的要求，進(jìn)行財務(wù)記賬與報賬工作。無(wú)張冠李戴現象，無(wú)現金坐支行為。在審核原始憑證時(shí)，對不真實(shí)、不合規、不合法的原始憑證敢于指出，說(shuō)明原因，果斷不予報銷(xiāo)；對記載不準確、不完整的原始憑證，予以退回，要求經(jīng)辦人員更正、補充。通過(guò)認真的審核和監督，保證了會(huì )計憑證手續齊備、規范合法，確保了我公司財務(wù)信息的真實(shí)、合法、準確、完整，切實(shí)發(fā)揮了財務(wù)核算和監督的作用。同時(shí)，按國家財務(wù)規定對每一筆收支票據的真實(shí)性、完整性進(jìn)行認真審核，經(jīng)得起隨時(shí)檢查。

　　三、勤勤懇懇，樂(lè )于奉獻，堅守財務(wù)工作人員的職業(yè)道德底線(xiàn)

　　盡心盡職做好柜臺服務(wù)工作，及時(shí)整理好破幣和散亂現金，按時(shí)發(fā)放員工工資。因為實(shí)際工作情況的特殊性，我除了完成出納工作，還同時(shí)要兼顧公司其他業(yè)務(wù)。為了能按質(zhì)按量完成各項任務(wù)，本人不計較個(gè)人得失，不講報酬，犧牲個(gè)人利益，樂(lè )于吃苦，樂(lè )于奉獻，經(jīng)常加班加點(diǎn)工，起到了先進(jìn)和榜樣的作用。同時(shí)，每天對于數萬(wàn)元的現金從手中經(jīng)過(guò)，也是對我的道德操守是一種強大的考驗。抱著(zhù)對老板負責任的態(tài)度，憑良心做事，扎實(shí)工作，任何時(shí)候任何情況，都決不挪用公司的一分錢(qián)。我很榮幸，公司現在賬目清楚，各種票據完全真實(shí)，一分也沒(méi)差錯。賬款相符，心理坦然。

　　四、兼顧前臺，依章辦事，適時(shí)加大對相關(guān)費用的收繳

　　我們物業(yè)公司主要靠及時(shí)收繳物業(yè)費和其他相關(guān)費用，來(lái)維持公司的良性運轉，這些費用的及時(shí)收取，就如同及時(shí)注入新鮮的血液。根據我部門(mén)內對領(lǐng)班和我的職責劃分，我負責經(jīng)營(yíng)性車(chē)庫雜屋水電費物業(yè)費的催繳管理，開(kāi)發(fā)商車(chē)庫租金的催繳管理，車(chē)位占用費的定期清查管理，以及有償服務(wù)費收入、場(chǎng)地占用情況等相關(guān)費用的管理。在每個(gè)單月份的x日，我協(xié)同物管員一起催收經(jīng)營(yíng)性車(chē)庫雜屋的費用，在每個(gè)月底，協(xié)同1號接待柜臺對拖欠租金的使用人發(fā)出催款通知，每天親往門(mén)崗，收取臨時(shí)停車(chē)費，每天觀(guān)察步行街廣場(chǎng)的場(chǎng)地使用情況，核對收費情況。通過(guò)一系列切實(shí)有效的方法，確保了應收現金的進(jìn)賬，提高了資金的運行質(zhì)量，保證了資金運作和流動(dòng)上的順暢。

　　五、顧全大局，團結協(xié)作，做好住戶(hù)服務(wù)工作

　　作為服務(wù)行業(yè)的一員，心中時(shí)刻裝載我們__的服務(wù)理念：住戶(hù)的滿(mǎn)意是我們的追求。當有住戶(hù)前來(lái)我柜臺繳納水電費物業(yè)費時(shí)，我都主動(dòng)與住戶(hù)打招呼，微笑服務(wù)，讓住戶(hù)感受到我們的熱情。因為多方面的原因，上半年我前臺職員流動(dòng)頻繁，給我們部門(mén)的'接待工作帶來(lái)一定影響。作為公司這個(gè)大家庭的一份子，我發(fā)揚老員工的表率作用，以老傳新，并在其他員工不在位，或有業(yè)務(wù)糾紛時(shí)，發(fā)揮能者多勞，勇于擔當。同時(shí)不斷告戒新員工要牢記：業(yè)務(wù)忙，莫慌亂，情緒好，態(tài)度謙。

　　六、任勞任怨，服從安排，做好公司交代的其他事項

　　x月份，公司統一部署對小區所有住戶(hù)進(jìn)行住戶(hù)滿(mǎn)意度調查工作。作為一名家庭主婦，作為一名家長(cháng)，我家務(wù)多，孩子讀書(shū)學(xué)琴也需要輔導，監督。但我更知道，公司的榮辱得失與自己休戚與共。沒(méi)有擺自己的客觀(guān)情況，服從安排，克服困難，和同事一起，利用晚上加班加點(diǎn)，挨家挨戶(hù)，盡自己的能力去說(shuō)通業(yè)主，記錄業(yè)主反映的問(wèn)題，并迅速反饋給相關(guān)工作人員，最終順利做好了滿(mǎn)意度調查問(wèn)卷工作，圓滿(mǎn)完成了公司交代的任務(wù)。

　　一年以來(lái)，個(gè)人工作經(jīng)過(guò)不斷的認真探索，經(jīng)驗積累，自我學(xué)習，自我總結，較之于往年，在以下兩個(gè)方面得到有效的加強：

　　一是堅持學(xué)習，提高了業(yè)務(wù)水平。我于今年x月份再次報名參加了今年會(huì )計從業(yè)人員資格考試，并在x月份的考試中終成正果。平時(shí)也經(jīng)常自購相關(guān)書(shū)籍，自學(xué)業(yè)務(wù)知識，不斷充實(shí)自己的工作經(jīng)驗和業(yè)務(wù)技能，并學(xué)以致用。通過(guò)堅持不懈的學(xué)習，在業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力、文字語(yǔ)言表達能力等方面，都有了一定提高，較好的適應了工作的需要。

　　二是加強了服務(wù)意識，端正了工作態(tài)度。公司領(lǐng)導的言傳身教，工作環(huán)境的親歷渲染，本人心態(tài)的逐步轉變，個(gè)人感覺(jué)對我所從事的物業(yè)服務(wù)工作已漸入佳境。面對個(gè)別無(wú)理取鬧的業(yè)主，能保持心平氣和，耐心解釋說(shuō)服，起到了一名老員工良好的表率作用。

　　在過(guò)去的一年里，我雖然能基本完成工作，取得成績(jì)，但這與領(lǐng)導的有力支持和同事的協(xié)同給力是分不開(kāi)的�？陀^(guān)冷靜的自我剖析，自身還存在很多不足之處：首先，由于科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，我對現代化的辦公方式和業(yè)務(wù)處理方法還不是完全能駕馭；其次，由于經(jīng)常顧這頭沒(méi)顧到那頭，沒(méi)有盡到管理者的管理責任。

　　針對諸多存在的不足，在以后的工作中，我還需要：

　　1、搞好與業(yè)主之間的關(guān)系協(xié)調，進(jìn)一步理順關(guān)系；

　　2、進(jìn)一步加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平；

　　3、進(jìn)一步管好財、理好賬，做好經(jīng)常項目開(kāi)支。

　　新的一年已經(jīng)來(lái)臨了，我決心再接再厲，鼓足干勁，迎接更高的目標，接受更大的挑戰，各方面都能更上一層樓。

　　謝謝領(lǐng)導的關(guān)愛(ài)！謝謝同事的支持！

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