銀行柜員年終總結(15篇)

　　總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規律性結論的書(shū)面材料，通過(guò)它可以全面地、系統地了解以往的學(xué)習和工作情況，為此我們要做好回顧，寫(xiě)好總結�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )千篇一律呢？以下是小編收集整理的銀行柜員年終總結，希望對大家有所幫助。

銀行柜員年終總結1

　　20xx年的鐘聲馬上敲響，回首10年走過(guò)的路。有太多的得與失，悲與喜。10年對我來(lái)說(shuō)，是收獲的一年。10年，我走出校門(mén)，踏入社會(huì )。來(lái)到興業(yè)銀行。

　　還記得剛來(lái)時(shí)的青澀，對一切都一無(wú)所知。我擔憂(yōu)自己是否可以勝任自己的崗位？我的同事會(huì )是什么樣的人？可是慢慢發(fā)覺(jué)，我的顧慮都是多余的。很幸運，我分到了信貸中心，這里有和氣的領(lǐng)導，可親的同事。他們賜予我無(wú)微不至的關(guān)懷和急躁的.幫忙。一句關(guān)心的話(huà)語(yǔ)，一個(gè)甜蜜的微笑，甚至在他們看來(lái)只是些微缺乏道的幫忙，都給我莫大的鼓舞和感動(dòng)。

　　三個(gè)月很快就過(guò)去了，在大家的幫忙和指導下，我學(xué)到了許多在學(xué)校從未學(xué)到過(guò)的東西。

　　在興業(yè)銀行的第一個(gè)星期不知不覺(jué)就過(guò)去了，我還是什么都不懂，看著(zhù)那些文件里從未見(jiàn)過(guò)的字眼，聽(tīng)著(zhù)大家對客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)問(wèn)題對答如流。我問(wèn)自己：我什么時(shí)候才可以像他們那樣？我什么時(shí)候才可以勝任任意的崗位？看著(zhù)同事們勞碌的身影，我很焦急，我想幫忙他們，但是我無(wú)能為力。假如始終這樣，我怎能實(shí)現自己的幻想？

　　最終鼓起士氣，問(wèn)大家我可以幫助做些什么？

　　剛開(kāi)頭做的都是些很瑣碎的東西，復印東西，打印東西，雖然微缺乏道，但還是很快樂(lè )，由于我可以幫大家做些力所能及的事情了。

　　隨著(zhù)對業(yè)務(wù)不斷熟識，我才慢慢知道，在銀行工作，每天面對的都是些簡(jiǎn)潔而又簡(jiǎn)單的東西。簡(jiǎn)潔的工作，都要拿出百倍的仔細。有時(shí)候一不當心就會(huì )犯一些很低級的錯誤，甚至還是些講解過(guò)很多次的問(wèn)題�？山處焸兛偸遣粎捚錈�，一遍遍的講解。勸慰我，要漸漸來(lái)。在大家的共同努力下，我們提前完成了個(gè)貸文檔根本資料的登記狀況�？粗�(zhù)將近9000份檔案登記完畢，心里布滿(mǎn)了成就感，第一次，我嘗到了勞動(dòng)的歡樂(lè )。

　　三個(gè)月，就這樣過(guò)去了，在大家身上，我看到了對工作的熱忱。在大家身上，我懂得了一個(gè)道理，永久不會(huì )有人告知你什么該做，什么不該做，也不會(huì )有人去提示你，你現在該做什么。工作上，一切都要靠自己去發(fā)覺(jué)，去查找，去進(jìn)步。

　　三個(gè)月，我熟悉到，在工作上，肯定要仔細，負責，要做就做最好。每天都要給自己目標，給自己定位。

　　三個(gè)月來(lái)，我在學(xué)習和工作中逐步成長(cháng)、成熟，但我清晰熟悉到自身的缺乏。新的一年，給自己定下新的目標。

　　1自覺(jué)加強學(xué)習，向理論學(xué)習，向專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)學(xué)習，向身邊的同事學(xué)習，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)力量。

　　2克制年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。

　　3連續提高自身文化的修養，努力使自己成為一名優(yōu)秀的工作人員，爭取在更短的時(shí)間里勝任自己的崗位。

　　新的一年，向自己的目標努力。

銀行柜員年終總結2

　　自從王褚儲蓄所搬遷以來(lái)，我們面臨的狀況可以說(shuō)是極為嚴峻。

　　1、余額直線(xiàn)下降，5月19日我們調入人民路儲蓄時(shí)，余額較原來(lái)王儲原址時(shí)下降了349。06萬(wàn)元，與二季度的形象進(jìn)度相差了649萬(wàn)元，6月末，二季度余額下降到了2821萬(wàn)元，活期累計下降455。24萬(wàn)元，在市區各網(wǎng)點(diǎn)中排名倒數第一。

　　2、由于搬遷，大客戶(hù)不斷流失，原來(lái)的商易通客戶(hù)也大多被挖走，很

　　多儲戶(hù)也因為距離太遠而選擇了其他銀行，新網(wǎng)點(diǎn)周邊的用戶(hù)又大都不知道這兒有個(gè)郵政儲蓄網(wǎng)點(diǎn)。開(kāi)業(yè)初期，來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)稀稀落落，甚至在5月底代發(fā)工資時(shí)段，當別的網(wǎng)點(diǎn)門(mén)庭若市，用戶(hù)排隊排到了馬路邊時(shí)，我們所只有零星的幾位用戶(hù)。為此，我們所的營(yíng)業(yè)員們主動(dòng)放棄休息時(shí)間，拿著(zhù)業(yè)務(wù)宣傳冊走社區，訪(fǎng)商戶(hù)，走街串巷的宣傳人民路郵政儲蓄所，發(fā)現員工多的單位，積極宣傳代發(fā)工資；遇到轉賬頻繁的商戶(hù)，主動(dòng)介紹商易通，碰上想攢錢(qián)的用戶(hù)，推薦適合的保險和定期存款……6、7月的天氣，人不動(dòng)都會(huì )出一身的汗，而我們卻頂著(zhù)炎炎烈日，手里拿著(zhù)小冊子，將周邊的小區、單位、商戶(hù)挨家挨戶(hù)的走了一遍。

　　3、同行業(yè)競爭隨處皆是。我們知道，人民路中段這一區銀行林立，僅人民路儲蓄所周?chē)�就有建行、商行、工行等各大銀行，行業(yè)間的競爭可見(jiàn)一斑。對此，我們積極宣傳郵政儲蓄各項業(yè)務(wù)的優(yōu)惠政策，努力提高服務(wù)，對沒(méi)一個(gè)用戶(hù)保持微笑，熱心的為用戶(hù)辦理業(yè)務(wù)，耐心細心的向用戶(hù)做各項解釋、宣傳工作。早7點(diǎn)到晚7點(diǎn)，我們的營(yíng)業(yè)元全天堅守著(zhù)自己的崗位，不能單人臨柜，中午就叫來(lái)外賣(mài)，三口兩口的吃完趕快坐下頂臺，我們的營(yíng)業(yè)員就是這樣堅守著(zhù)自己的崗位，同心協(xié)力的發(fā)展業(yè)務(wù)。

　　第二，要為我們局領(lǐng)導的英明決策叫叫好：作為對抗賽期間表現出色的班組，人民路郵政儲蓄所能有今天的成績(jì)，是和局領(lǐng)導的關(guān)心和指導分不開(kāi)的。

　　首先體現在選址上，人民路郵政儲蓄位于宏業(yè)商務(wù)大樓一樓，四周有郵政儲蓄銀行面試經(jīng)驗碧海云天小區、稅苑小區、景苑小區等諸多居民區。又毗鄰市政府，山陽(yáng)區政府、教育局、地稅、國稅局等政府機關(guān)，東部有焦作師專(zhuān)、焦作大學(xué)校區以及鋼材市場(chǎng)，西部有丹尼斯、山陽(yáng)商城等商業(yè)區，在加上交通便利，居民生活水平總體較高，人民路郵政儲蓄的業(yè)務(wù)發(fā)展有較大的前景。

　　其次，局領(lǐng)導積極關(guān)心網(wǎng)點(diǎn)硬件設施的配備，在為客戶(hù)提供良好的服務(wù)環(huán)境的同時(shí)，也體現了對員工的人性化關(guān)愛(ài)，為員工提供了優(yōu)越的工作環(huán)境。

　　最重要的是局領(lǐng)導經(jīng)常親臨網(wǎng)點(diǎn)視察、慰問(wèn)，對我們所的業(yè)務(wù)發(fā)展情況，硬件設施配備情況等適時(shí)的關(guān)心了解，極大的提高了我們員工的工作積極性。

　　第三，要向各位領(lǐng)導報報喜；

　　截止7月31日，人民路郵政儲蓄余額較5月19日我們調入以來(lái)累計凈增513。02萬(wàn)元，提前兩個(gè)月超額完成計劃，完成了對抗賽計劃數的300%，累計余額達到了3334萬(wàn)元，其中定期累計凈增860。2萬(wàn)元，僅搬遷以來(lái)就凈增了262.79萬(wàn)元，保險完成60余萬(wàn)元，完成計劃的.88。9%。

　　除了業(yè)務(wù)發(fā)展上的成績(jì)，我們所營(yíng)業(yè)員的良好服務(wù)也受到了廣大用戶(hù)的一致好評。除了日常的辦理業(yè)務(wù)外，把用戶(hù)當親人是我們所員工的一條準則，處處為客戶(hù)的利益著(zhù)想，事事為客戶(hù)的需求服務(wù)，并建立了詳細的客戶(hù)檔案，熟悉客戶(hù)的業(yè)務(wù)辦理需求，讓來(lái)人民路儲蓄辦理業(yè)務(wù)的用戶(hù)真正找到回家的感覺(jué)，找到是在和親人相處的感覺(jué)。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可以讓我們的營(yíng)業(yè)員成為客戶(hù)口中可愛(ài)的小姑娘，也是客戶(hù)可以信賴(lài)的親人。最后，不忘記再給我們自己鼓鼓勁。

　　雖然，在本次的網(wǎng)點(diǎn)對抗賽中，我們人民路郵政儲蓄取得了一些成績(jì)，并使我有幸懷著(zhù)自豪的心情站在了這里，但是我們不會(huì )因此而滿(mǎn)足，業(yè)務(wù)的發(fā)展不進(jìn)則退，我們會(huì )以此次成績(jì)?yōu)槠瘘c(diǎn)，以領(lǐng)導的期望和關(guān)心為動(dòng)力，積極配合局里的工作部署，積極完成各項計劃，并且繼續發(fā)揚我們郵政人比、拼、趕、超的精神，努力吸收借鑒先進(jìn)者的經(jīng)驗，積極想辦法、某策略，為我們所業(yè)務(wù)發(fā)展更上一個(gè)臺階二努力，也為焦作郵政的發(fā)展添磚加瓦。

銀行柜員年終總結3

　　20xx年是x行發(fā)展史上濃墨重彩的一年，x行成功邁出了股份制改革的第一步。20xx年對x支行來(lái)講，是辛勤耕耘的一年，是適應變革的一年，是開(kāi)拓創(chuàng )新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在這一年里，各支行及下屬分理處機構業(yè)務(wù)整合平穩發(fā)展，綜合業(yè)務(wù)系統全面推進(jìn)并取得預期目標。在這一年里，組織和領(lǐng)導給予了我許多學(xué)習和鍛練的機會(huì )。

　　一、強化業(yè)務(wù)學(xué)習，提高自身綜合素質(zhì)，適應新形勢的需要

　　我從事儲蓄工作以來(lái)，十分注重個(gè)人業(yè)務(wù)潛力的培養學(xué)習。為儲戶(hù)帶給規范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎上，用心認真地學(xué)習新業(yè)務(wù)、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導及專(zhuān)業(yè)科請教學(xué)習。隨著(zhù)銀行改革的需要，我的工作潛力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)技能也隨著(zhù)x行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。

　　二、以高度的職責心，用戶(hù)至上的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)工作落到實(shí)處

　　20xx年，我在x村儲蓄所任業(yè)務(wù)主管，主要負責重控、內控、核算質(zhì)量、及柜面正常業(yè)務(wù)。透過(guò)加強內控管理，全所在去年分行開(kāi)展的核算質(zhì)量評比中，從未列于倒數五十名內，還曾幾度位于前三、四十名之列，我個(gè)人還曾連續兩月在x支行被評為“無(wú)差錯柜員”。

　　我始終堅持“客戶(hù)第一”的思想，把客戶(hù)的事情當成自己的事來(lái)辦，換位思考問(wèn)題，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，大膽開(kāi)拓思想，征對不同客戶(hù)采取不同的工作方式，努力為客戶(hù)帶給最優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以贏(yíng)得客戶(hù)對我行業(yè)務(wù)的支持。在x村儲蓄所工作期間，我同眾多客戶(hù)由客戶(hù)誼發(fā)展成朋友情，多次受到不同類(lèi)型客戶(hù)的贊揚，從未接到過(guò)一齊客戶(hù)投訴。

　　時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的.工作也時(shí)時(shí)變化著(zhù)，每一天都有新的東西出現、新的狀況發(fā)生，這都需要我跟著(zhù)形勢而改變。學(xué)習新的知識，掌握新的技巧，適應周?chē)�環(huán)境的變化，提高自己的履崗潛力，把自己培養成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的x行員工，更好地規劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在必須的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作。

銀行柜員年終總結4

　　在今年的工作里，我得到了實(shí)質(zhì)性的學(xué)習和進(jìn)步，熟識和把握國家的金融方針政策、金融法律法規，能較好地結合實(shí)際狀況加以貫徹執行，在業(yè)務(wù)操作上更加嚴密。建立客戶(hù)信息；開(kāi)立個(gè)人結算賬戶(hù)；大額現金支取，我都嚴格根據上級及人民銀行的要求，請客戶(hù)供應相關(guān)手續和收集所需要的資料。

　　作為一名基層的營(yíng)業(yè)柜員，每一位客戶(hù)都是員工辛辛苦苦開(kāi)拓來(lái)的。這不僅要求我們具有嫻熟的業(yè)務(wù)技能,更要求我們能針對每一位客戶(hù)的不同心理和需求,為他們供應快捷優(yōu)質(zhì)的效勞。在日常工作中，我都根據儲蓄業(yè)務(wù)的.操作規程，把最便利最可行的方法運用在業(yè)務(wù)操作上，以客戶(hù)需要為主，從每件小事做起。

　　記得有一次我值班時(shí)，一位客戶(hù)一臉著(zhù)急地沖進(jìn)來(lái)，說(shuō)自己的存單和身份證被偷了，要求掛失。根據規定掛失要供應有效證件的，但是面對著(zhù)急的客戶(hù)，我一面安撫這位客戶(hù)，讓他不要焦急;一面根據客戶(hù)供應的身份證號碼進(jìn)展查詢(xún)，查出他的卡號，幫忙客戶(hù)先進(jìn)展口頭掛失，避開(kāi)可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時(shí)常發(fā)生，雖然是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素養、企業(yè)的文化。

　　我經(jīng)常提示自己要堅持做好 “微笑效勞”, 急躁細致地向客戶(hù)講解個(gè)人儲蓄業(yè)務(wù)、個(gè)人電子銀行等個(gè)金業(yè)務(wù)，受到客戶(hù)好評。能夠不斷的去學(xué)習，積存閱歷，經(jīng)過(guò)自己的努力，具備了較強的工作力量，能夠沉著(zhù)的接待客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)。針對不同客戶(hù)實(shí)行不同的工作方式,努力為客戶(hù)供應最優(yōu)質(zhì)滿(mǎn)足的效勞。

　　回憶這一年的工作里，雖然有了肯定的進(jìn)步和成績(jì)，但在一些方面也存在著(zhù)缺乏。如：有制造性的工作思路還不是許多，個(gè)別工作還不是做的很完善，需要連續學(xué)習更多的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)和生活常識，擴大自己的學(xué)問(wèn)面。在領(lǐng)導和同事們的關(guān)懷、指導和幫忙中提高自己、更加嚴格要求自己，為農商行的改革進(jìn)展進(jìn)程添磚加瓦。

銀行柜員年終總結5

　　年終總結雖然覺(jué)得比較土氣，但是還是要感嘆一句，時(shí)間真的過(guò)得好快。去年寫(xiě)年終總結的情況還歷歷在目，轉眼又到20xx年的年終總結了。20xx年我在平安銀行滿(mǎn)三年，合同都已重新簽訂，真快啊，我也變成平安銀行的老員工了。20xx年，我主要是在儲蓄柜做工作�，F在將一年工作總結如下。在工作方面，20xx年初，我懷孕了，這一年，我深深感受到了銀行同事之情，他們一直照顧幫助著(zhù)我，盡量能夠減輕我的負擔。我感激他們。儲蓄柜員是直接面對客戶(hù)的群體，柜臺是展示銀行形象的窗口，儲蓄柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類(lèi)客戶(hù)，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶(hù)真正體會(huì )到平安人的真誠，感受到在平安辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的.崗位而自豪！為此，我要求自己做到：一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習；二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規；三是培養和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處；四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中，我始終堅持“想客戶(hù)之所求，急客戶(hù)之所需，排客戶(hù)之所憂(yōu)”，為客戶(hù)提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標準、服務(wù)規范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶(hù)留下了良好的印象，也贏(yíng)得了客戶(hù)的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷(xiāo)方式，為客戶(hù)提供一定的方便，靈活、適度地為客戶(hù)提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎上，我們想方設法為客戶(hù)提供更加周到的服務(wù)。因為，沒(méi)有挑剔的客戶(hù)，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結合實(shí)踐，熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶(hù)少等、少跑、少問(wèn)，給客戶(hù)提供及時(shí)、準時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。在學(xué)習方面。我發(fā)現在這個(gè)崗位上以我現在的能力與知識還勉強應付的來(lái)，但是想要干好干精，想要有所突破現在的我還是遠遠不夠的。所以我努力了解與學(xué)習與銀行金融行業(yè)有關(guān)的資訊。青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因為躊躇滿(mǎn)志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢(mèng)想和希望！但在我看來(lái)，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡,淡泊名利，勇于奉獻！在生活方面，今年也是我人生中的一個(gè)里程碑的一年，懷孕生子，使我對人生有了更深刻

　　的感受，要說(shuō)以前的我是淺薄的，那么現在稍微深刻一點(diǎn)了。9月份開(kāi)始在家請產(chǎn)假，我一直在家好好的照顧孩子，也許以前我會(huì )覺(jué)得讓我這樣活潑好動(dòng)的人是沒(méi)辦法幾個(gè)月呆在家里的。但是后來(lái)我發(fā)現，有了兒子，看著(zhù)他的喜怒哀樂(lè )，看著(zhù)他的成長(cháng)，我是幸福的。是他凈化了我，原先的我是很浮躁，有很多的躁動(dòng)，但是現在我安穩很多，也許真的像書(shū)上說(shuō)的，孩子是一種修行，這一年，我成長(cháng)了！20xx年，也許我會(huì )很辛苦，有孩子要照顧，有工作要做。但是我充滿(mǎn)信心，充滿(mǎn)勇氣，我能夠做好，我相信我可以好好安排好一切，做好我的工作，做好我母親的角色。20xx，加油！

銀行柜員年終總結6

　　時(shí)間飛逝，光陰如梭。在勞碌而充實(shí)的工作中我們度過(guò)了意義非凡的xx年�；貞浺荒甑娜�部工作令人欣喜。在銀行各級領(lǐng)導的帶著(zhù)和及同事間共同努力下，我們積極學(xué)習業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，增加各項業(yè)務(wù)技能水平，仔細履行工作職責，時(shí)刻謹記內掌握度，圓滿(mǎn)完成了全年各項工作指標，在思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)素養、操作技能、優(yōu)質(zhì)效勞等方面都有了較好提高�，F將一年的工作狀況總結如下：

　　一、主要工作內容及職責

　　本人于20xx年x月入職，從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜面對私業(yè)務(wù)、對公業(yè)務(wù)、代發(fā)工資信息補錄等�？此坪�(jiǎn)潔的操作，卻需要平日多積存多學(xué)習操作流程，日益更新，專(zhuān)注、認真、急躁對待每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生與審核，尤其是對公業(yè)務(wù)。一個(gè)月的支票處理量相對較大，為了削減退票率，也為了提高自己處理對公業(yè)務(wù)水平，我堅持對每一張票據各個(gè)要素進(jìn)展仔細審核，高標準嚴格要求自己及客戶(hù)填寫(xiě)標準。

　　二、我的收獲與成長(cháng)

　　我很慶幸自己能夠參加xx行，成為其中的一員，工作近一年的時(shí)間里，我的價(jià)值觀(guān)和人生觀(guān)都有個(gè)較大的轉變，讓我信任人生一切皆有可能，只要自己肯努力制造。固然也只有能為企業(yè)做出奉獻，才能實(shí)現自己的價(jià)值。首先，在一個(gè)工作團體里，大家要團結全都，互助進(jìn)取，由于團結是取得互利共贏(yíng)的前提；其次，做好自己的本職工作是根本要求，作為一個(gè)柜員應當懂得自己該做什么，什么不能做，有主見(jiàn)有膽識；另外，客戶(hù)是我們進(jìn)展的主體，效勞好客戶(hù)是我們的職責，討論客戶(hù)，通過(guò)對客戶(hù)的討論從而到達了解客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求，力爭使每一位客戶(hù)滿(mǎn)足，通過(guò)自身的努力來(lái)維護好每一位客戶(hù)；固然，通過(guò)對業(yè)務(wù)的熟識和對企業(yè)內部掌握的了解之后，能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或進(jìn)展提出建立性的意見(jiàn)是我們份內之事，也是為企業(yè)能做的較好的奉獻。

　　在市場(chǎng)競爭日趨劇烈的今日，在具有熱忱的效勞態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)力量的同時(shí)，還必需要不斷的學(xué)習，提高自己各方面的力量水平，才能向客戶(hù)供應更高效率、更優(yōu)質(zhì)的效勞。我行舉辦的各類(lèi)培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能供應了有力的保障。我始終積極參與各類(lèi)培訓，堅持仔細聽(tīng)課，結合平常學(xué)習的規章制度和法律法規，努力提高著(zhù)自己的業(yè)務(wù)力量水平。通過(guò)一段時(shí)間的工作，我深刻體會(huì )到銀行是一個(gè)高風(fēng)險的行業(yè)，辦理每一筆業(yè)務(wù)都要留意到每一個(gè)小細節和要素，它可以是一個(gè)復核、一個(gè)簽章、一個(gè)客簽名、一個(gè)手印、一個(gè)登記、一個(gè)交易碼。

　　三、存在的缺乏和努力方向

　　回憶xx年的工作，雖然各項工作都能比擬順當的開(kāi)展，但深知自身依舊存在缺乏，需要進(jìn)一步改善。其一，學(xué)習力度不夠。以信息技術(shù)為根底的新經(jīng)濟時(shí)代，新?tīng)顩r新問(wèn)題層出不窮，新學(xué)問(wèn)新科學(xué)不斷問(wèn)世，面對嚴峻的挑戰，加快學(xué)習的步伐迫在眉睫，不容緩慢。我始終信任時(shí)機是留給有預備的'人，所以，在工作之余，我還在為考xx資格、xx職稱(chēng)等證書(shū)做預備。其二，個(gè)人心情掌握不佳。針對以上問(wèn)題，今后的努力方向是：其一，加強理論學(xué)習，進(jìn)一步提高自身素養；其二，轉變工作作風(fēng)，努力克制自己的消極心情，用飽滿(mǎn)的工作狀態(tài)，提高工作質(zhì)量和效率，積極協(xié)作領(lǐng)導和同事們把工作做得更好。

　　四、新一年的展望

　　屈原有句名言：“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。在金融業(yè)的道路還很漫長(cháng)，我堅信源于我對金融事業(yè)的喜愛(ài)和所學(xué)的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，將個(gè)人抱負與企業(yè)的進(jìn)展嚴密結合，充分發(fā)揮自己的工作積極性、制造性和主動(dòng)性，我終會(huì )實(shí)現自己的人身價(jià)值，與我們xx行共同走向更好的明天。

銀行柜員年終總結7

　　時(shí)間如射出去的箭一樣一去不回頭，一轉瞬寒冬已是盛夏，不知不覺(jué)又過(guò)了已經(jīng)一年了，回憶這一年的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，一切都存儲在腦海里�，F就這一年我的工作簡(jiǎn)要總結如下：

　　我作為一名農商行的員工，為了更快、更好的符合農商行對合格人才的要求，在積極學(xué)習各種新學(xué)問(wèn)、辦理新業(yè)務(wù)的同時(shí)，在遇到一些自己無(wú)法解決的問(wèn)題時(shí)，也積極的向其他同事們請教和學(xué)習，到自己完全能明白為止。通過(guò)同事們的幫忙和自己不斷的學(xué)習，就目前為止，已經(jīng)把握了各種業(yè)務(wù)辦理程序和詳細操作方法。能夠獨立的完成一些較為簡(jiǎn)單和困難的工作，完全能勝任農商行柜員的崗位。

　　臨柜工作是農商行工作的重點(diǎn)也是難點(diǎn)，是一個(gè)農商行綜合素養與競爭力的一個(gè)縮影。一年以來(lái)，我在堅持各項本職工作的同時(shí)，也積極總結各種閱歷教訓領(lǐng)悟各類(lèi)文件精神。在日常的業(yè)務(wù)辦理中，我始終保持著(zhù)積極良好的工作狀態(tài)，時(shí)刻以一名優(yōu)秀的農商行員工的標準嚴格要求自己。立足本職工作的同時(shí)，也潛心鉆研各種業(yè)務(wù)技能，翻看查找相關(guān)的業(yè)務(wù)書(shū)籍，將書(shū)本中的理論學(xué)問(wèn)與實(shí)際相結合，最大限度的”滿(mǎn)意客戶(hù)提出的各種合理需要，為廣闊客戶(hù)供應更快，更好，更準時(shí)的效勞，急躁認真的答復客戶(hù)提出的各種問(wèn)題。巴菲特曾說(shuō)過(guò)：“我們只有共享到客戶(hù)的歡樂(lè )，客戶(hù)才能為我們帶來(lái)勝利的歡樂(lè )”，只有始終堅持“客戶(hù)第一、效勞至上”的效勞理念，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，樹(shù)立良好的窗口形象，讓每個(gè)客戶(hù)都快樂(lè )而來(lái)滿(mǎn)足而歸。才能使農商行在劇烈的市場(chǎng)競爭中立于不敗之地。

　　我們正處于學(xué)問(wèn)經(jīng)濟時(shí)代，加強學(xué)習，不斷學(xué)習，終身學(xué)習，已經(jīng)成為我們無(wú)法躲避的現實(shí)選擇。魯迅先生說(shuō)過(guò)“活到老，學(xué)到老”。這都是相輔相成的關(guān)系，這說(shuō)明我們學(xué)習的重要性。我有幾個(gè)這樣的`感覺(jué)：

　　第一，我們員工讀的東西太少，學(xué)問(wèn)面比擬狹小，學(xué)問(wèn)量相對崗位要求遠遠不夠。

　　其次，很多同志學(xué)習的自覺(jué)意識不強，固然這其中也包括我，不少同志把業(yè)余時(shí)間，消耗在消遣和交朋結友上。我不知道一般人一天能用多少時(shí)間看書(shū)學(xué)習？假如能每天堅持用一到兩個(gè)小時(shí)讀書(shū)，日積月累下來(lái)我信任世上幾乎沒(méi)有你未讀之書(shū)。讀書(shū)能修養氣質(zhì)風(fēng)度，提高風(fēng)格，提升品嘗。千萬(wàn)不要把學(xué)習當作可有可無(wú)的事情，我們只有必需不斷的補充我們的學(xué)問(wèn)，補充我們的能量。要學(xué)好農商行的戰略與理念，這是農商行當前和將來(lái)每位員工肯定做、永久要做而且要做好的一件事。要加強業(yè)務(wù)理論的學(xué)習，真正的學(xué)問(wèn)積存都應當在8小時(shí)工作時(shí)間之外，我將把學(xué)習當成自己終生的事業(yè)始終做下去。

　　通過(guò)解讀三年經(jīng)營(yíng)進(jìn)展規劃使我對農商行有了肯定的熟悉，規劃方向明確，核心突出，是一份操作性很強的規劃，為我們以后的探究供應了牢靠的依據，是夯實(shí)農商行做大做強的根底！我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學(xué)習，更好的充實(shí)自己，同時(shí)向其他同志學(xué)習，取長(cháng)補短，相互溝通好的工作閱歷，共同進(jìn)步，為農商行的進(jìn)展做出自己的奉獻，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰。

銀行柜員年終總結8

　　20xx年，我滿(mǎn)懷著(zhù)對金融事業(yè)的憧憬與追求走進(jìn)了支行，在那里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的幻想。時(shí)間飛逝，來(lái)支行已經(jīng)一個(gè)年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)受了巨大的變化，無(wú)論是工作上，學(xué)習上，還是思想上都漸漸成熟起來(lái)。

　　在支行，我從事著(zhù)一份最平凡的工作——柜員�；蛟S有人會(huì )說(shuō)，一般的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣能夠干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完善源于仔細。我喜愛(ài)這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農行員工，共性是一線(xiàn)員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺效勞是展現農行系統良好效勞的禮貌窗口，所以我每一天都以飽滿(mǎn)的熱忱，專(zhuān)心效勞，真誠效勞，以自己專(zhuān)心的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

　　是的，在農行員工中，柜員是直接應對客戶(hù)的群體，柜臺是展現農行形象的窗口，柜員的日常工作或許是繁忙而單調的，然而應對各類(lèi)客戶(hù)，柜員要嫻熟操作、熱忱效勞，日復一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到效勞讓客戶(hù)真正體會(huì )到農行人的真誠，感受到在農行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而驕傲！為此，我要求自己做到：

　　一是把握過(guò)硬的業(yè)務(wù)能力、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習；

　　二是持續良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規；

　　三是培育和諧的人際關(guān)系，與同事之間和諧相處；四是糊涂的熟悉自我、勝不驕、敗不餒。

　　參與工作以來(lái)，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，向有閱歷的同事請教，只有這樣，才能確的確實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗的業(yè)績(jì)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì )到，作為一名一線(xiàn)的員工，注定要平凡，由于他不能像沖鋒陷陣的戰士一樣用滿(mǎn)腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳播，甚至不能像農夫那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷(xiāo)維護，迎來(lái)送往之類(lèi)的`枯燥運作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì )到，宏大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱忱，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠制造出一片精彩的天空，沒(méi)有根基哪來(lái)高樓，沒(méi)有平凡哪來(lái)宏大！人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。

　　在為客戶(hù)效勞的過(guò)程中，我始終堅持想客戶(hù)之所求，急客戶(hù)之所需，排客戶(hù)之所憂(yōu)，為客戶(hù)帶給全方位、周到、便捷、高效的效勞，做到操作標準、效勞標準、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶(hù)留下了良好的印象，也贏(yíng)得了客戶(hù)的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，敏捷把握營(yíng)銷(xiāo)方式，為客戶(hù)帶給必需的便利，敏捷、適度地為客戶(hù)帶給共性化、快捷的效勞。

　　完善源于仔細。在做好柜面優(yōu)質(zhì)效勞的根底上，我們想方設法為客戶(hù)帶給更加周到的效勞。由于，沒(méi)有挑剔的客戶(hù)，只有不完善的效勞。在日常工作中，我專(zhuān)心刻苦鉆研新學(xué)問(wèn)，新業(yè)務(wù)，理論結合實(shí)踐，嫻熟把握各項效勞技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、精確、高效，讓客戶(hù)少等、少跑、少問(wèn)，給客戶(hù)帶給準時(shí)、準時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的效勞。

　　青年時(shí)期是人生最珍貴的時(shí)間，由于躊躇滿(mǎn)志，精力充足，由于敢闖敢干，活力四射，由于有太多的幻想和期望！但在我看來(lái)，青年的珍貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養，以及頑強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻！

　　這天，我們正把如火的青春獻給平凡的農行崗位，中國農業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前進(jìn)展。在她清楚的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你。這天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái)，這源于我對人生價(jià)值的追求，對金融事業(yè)的一份熱忱。由于我明白作為一名成長(cháng)中的青年，只有把個(gè)人抱負與農金事業(yè)的進(jìn)展有機結合起來(lái)，才能充分發(fā)揮自己的工作專(zhuān)心性、主動(dòng)性和制造性，在開(kāi)創(chuàng )農業(yè)銀行完善明天的過(guò)程中實(shí)現自身的人生價(jià)值。

　　時(shí)間飛逝，轉瞬間我已經(jīng)工作了兩年了，還記得初畢業(yè)的時(shí)候，我懷著(zhù)滿(mǎn)腔的熱忱和完善的向往走進(jìn)銀行的情形還歷歷在目，從入行以來(lái)，我一向在一線(xiàn)柜面工作，在領(lǐng)導及同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，提高專(zhuān)業(yè)技能，越來(lái)越自信的為客戶(hù)帶給滿(mǎn)足的效勞，漸漸成長(cháng)為新區支行的業(yè)務(wù)骨干。兩年來(lái)，在銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，勤奮自律，愛(ài)崗如家，步伐將更加堅決，更加布滿(mǎn)信念。

銀行柜員年終總結9

　　我的20xx年是在xx銀行分理處度過(guò)的，xx分理處是一個(gè)業(yè)務(wù)量大，業(yè)務(wù)種類(lèi)繁多的分理處，我的職責是接待單位客戶(hù)，解答他們的有關(guān)業(yè)務(wù)問(wèn)題，編制和錄入會(huì )計憑證，登記賬簿，整理和保管會(huì )計業(yè)務(wù)資料。

　　首先，學(xué)習也使我熟悉到：工作崗位沒(méi)有凹凸之分，必需要好好工作，不工作就不能表達自己的人生價(jià)值。同時(shí)為了提高自身的科學(xué)理論水平，我透過(guò)成人高考參與了本科函授教育，平常也自學(xué)電腦學(xué)問(wèn)，利用網(wǎng)絡(luò )了解國際形勢和國內外大事，開(kāi)闊了視野，豐富了學(xué)問(wèn)，電腦使我的生活過(guò)得充實(shí)起來(lái)。

　　在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，領(lǐng)導和同事們也給了我很大的幫助和鼓舞，在大家的共同努力下，客戶(hù)們都認為xx分理處的效勞比其他銀行的好，都情愿來(lái)那里開(kāi)立賬戶(hù)和辦理業(yè)務(wù)，去年開(kāi)立的會(huì )計賬戶(hù)有200多個(gè)，會(huì )計業(yè)務(wù)筆數去年更是從年初的日均xx筆上升到xx筆，人均筆數列居全行榜首，每一天的勞碌可想而知，銀行屬于效勞行業(yè)，工作使我每一天要應對眾多的客戶(hù)，為此，我經(jīng)常提示自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍舊堅持做好“三聲效勞”、“站立效勞”和“微笑效勞”，急躁細致的解答客戶(hù)的問(wèn)題，遇到蠻不講理的客戶(hù)，我也試著(zhù)去包涵和理解他，最終也得到了客戶(hù)的理解和敬重。

　　回憶檢查自身存在的問(wèn)題，我認為：

　　一是學(xué)習不夠。當前，以信息技術(shù)為根底的新經(jīng)濟蓬勃進(jìn)展，新?tīng)顩r新問(wèn)題層出不窮，新學(xué)問(wèn)新科學(xué)不斷問(wèn)世。應對嚴峻的挑戰，缺乏學(xué)習的'緊迫感和自覺(jué)性。理論根底、專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。

　　二是在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自己政治素養不高，也是世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)解決不好的表現。

　　針對以上問(wèn)題，今后的努力方向是：

　　一是加強理論學(xué)習，進(jìn)一步提高自身素養。對前臺金融業(yè)的熟識，不能代替對提高個(gè)人素養更高層次的追求，務(wù)必透過(guò)對市場(chǎng)經(jīng)濟理論、國家法律、法規以及金融業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)、相關(guān)政策的學(xué)習，增加分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的潛力。

　　二是增加大局觀(guān)念，轉變工作作風(fēng)，努力克制自己的消極心情，提高工作質(zhì)量和效率，專(zhuān)心協(xié)作領(lǐng)導同事們把工作做得更好。

銀行柜員年終總結10

　　一年來(lái)在全行員工勞碌緊急的工作中又接近歲尾。年終是最繁忙的時(shí)候，同時(shí)也是我們心里最塌實(shí)的時(shí)候。由于回首這一年的工作，每一名員工都有自已的收獲。盡管職位分工不同，但大家都在盡努力為行里的進(jìn)展做出奉獻�，F將全年的工作狀況總結如下：

　　一、重視業(yè)務(wù)核算質(zhì)量，貫徹人行、總分行各項制度

　　在會(huì )計經(jīng)理的組織下每天晨會(huì )仔細學(xué)習制度文件，并結合日常工作多總結多修正。始終堅持向時(shí)間要效益、向工作要質(zhì)量。在核算數量上始終高于平均水平。在核算質(zhì)量上無(wú)重大過(guò)失事故，并掌握在XX以?xún)取?/p>

　　二、加強自身治理，做好安全防范工作

　　全年無(wú)遲到早退，以積極心態(tài)投入工作，完成好本職工作和領(lǐng)導交代的各項任務(wù)。在安全防范方面，對柜員日常工作所用的各種公章、名章都嚴格做到每日入庫保管；對自己庫中的重要憑證和現金能做到午晚盤(pán)庫，帳實(shí)相符、不超庫存。對二級庫中的重要憑證和現金的領(lǐng)用，作為庫管記賬柜員能做到認真核對、帳實(shí)相符；總之，我們要將一切防忠于未然，不做亡羊補牢的無(wú)用功，力求使全行的工作在穩健中謀進(jìn)展。

　　三、培育自身操作力量，各項考試奮勇?tīng)幭?/strong>

　　在分行會(huì )計部和支行會(huì )計經(jīng)理的組織帶動(dòng)下堅持苦練根本功，點(diǎn)鈔、小鍵盤(pán)和漢字錄入三項技能有了突飛猛進(jìn)的進(jìn)步。在分行組織的季度考試、新員工考試中，同事間形成你超我趕，相互幫忙、相互進(jìn)步的氣氛，考試成績(jì)始終保持在前三十名的水平。表達出了團結同志的精神，更讓員工們感受到了行內大家庭的暖和。

　　四、加強效勞品質(zhì)、提升效勞理念

　　今年在分行會(huì )計部的組織下，我行全體柜員、大堂經(jīng)理參與了XX的效勞品質(zhì)學(xué)習。在學(xué)習過(guò)程中，我對效勞有了新的體會(huì )，在學(xué)習完畢后，大家的面貌煥然一新，更干凈的'儀表，更標準的動(dòng)作，更發(fā)自?xún)刃牡男θ�，使我更加自信的為客�?hù)供應效勞。在分行的各項效勞品質(zhì)檢查中，我們用標準、真誠的效勞交出了滿(mǎn)足的答案。

　　五、彌補缺乏，再創(chuàng )佳績(jì)

　　回憶今年一年的工作，我發(fā)覺(jué)在工作中還有一些缺乏：更加細心的辦事態(tài)度，更有親和力的處事方式，都是我需要在明年的工作學(xué)習中加以改良的。這一年中的全部成績(jì)都只代表過(guò)去，全部教訓和缺乏我都牢記在心，努力改良。工作是日復一日的，我們信任“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就非凡”。有今日的積存，就有明天的輝煌。

銀行柜員年終總結11