市場(chǎng)年度個(gè)人工作總結13篇
總結就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓進(jìn)行一次全面系統的總結的書(shū)面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發(fā)揚成績(jì)，是時(shí)候寫(xiě)一份總結了。那么總結應該包括什么內容呢？以下是小編幫大家整理的市場(chǎng)年度個(gè)人工作總結，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
市場(chǎng)年度個(gè)人工作總結 篇1
尊敬的公司領(lǐng)導：
我是長(cháng)沙市場(chǎng)部xxx，20xx年4月入司，不知不覺(jué)，加入瀏陽(yáng)河酒業(yè)公司近兩年了，在公司財務(wù)部指導下，得到了本部門(mén)各位同仁的幫助與支持，我分管的財務(wù)工作能夠按公司的要求圓滿(mǎn)完成本職工作任務(wù)，很快適的應了本部門(mén)工作環(huán)境，溶入到瀏陽(yáng)河這個(gè)溫暖的大家庭。在此，向各位領(lǐng)導及同仁表示衷心感謝，同時(shí)祝愿大家在新的一年里，工作順利，身體健康。
回首20xx年，市場(chǎng)部的每一名員工都有著(zhù)自己的付出和收獲，盡管大家的職責分工不同，但我們都在為一個(gè)共同的目標而努力。在工作中我處處以高標準嚴格要求自己，認真完成領(lǐng)導交給的各項工作任務(wù)，始終把學(xué)習放在重要位置，努力提高自身綜合素質(zhì)。以?xún)?yōu)秀員工為榜樣，學(xué)習他們的工作方法，待人處事，及豐富的工作經(jīng)驗；在生活中我學(xué)會(huì )了主動(dòng)關(guān)心和幫助別人：并能謙心的接受別人的意見(jiàn)和建義，取人之長(cháng)，補已之短。
熟悉公司活動(dòng)政策，嚴格把好財務(wù)結算關(guān)。辦理財務(wù)結算是我的本職工作，隨著(zhù)公司營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的不斷擴展，財務(wù)管理的不斷規范，記帳、登帳、對帳工作越來(lái)越重要。為了保證各單位鋪市往來(lái)數據準確性，做到了每月與部門(mén)業(yè)務(wù)員核對帳目，確保各單位往來(lái)的.一致性。通過(guò)一年工作實(shí)踐證明，理順了內部帳目關(guān)系，為財務(wù)結算奠定了良好的基礎。
過(guò)去的工作雖然取得了一點(diǎn)成績(jì)，它只能代表昨天，按公司管理要求還有一定差距，在本職崗位上，我會(huì )不斷努力去工作，加強自身業(yè)務(wù)學(xué)習，服務(wù)于團隊，忠誠于企業(yè)；為瀏陽(yáng)河美好的明天貢獻一份力量。
時(shí)間一晃而過(guò)，彈指間，20xx年已接近尾聲，過(guò)去的一年在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，市場(chǎng)部開(kāi)展了一系列工作，積累了一些寶貴的經(jīng)驗從中也取得了一點(diǎn)收獲，也認識到了市場(chǎng)部在工作中的一些不足�，F將一年來(lái)的工作總結如下：
一、市場(chǎng)工作回顧及分析
(一)工作回顧
1、地推工作；今年市場(chǎng)部的地推宣傳，
2、廣告宣傳；本年度主要在報媒、短信等等做階段性宣傳。通過(guò)以短信息的形式向市民發(fā)免費宣傳信息，提升我校知名度，增加市民認知度。)
3、推廣合作；本年度與北市區周邊家商鋪進(jìn)行合作，通過(guò)免費向商家提供我校宣傳袋及宣傳資料向消費者免費發(fā)放達到新的宣傳陣勢。
4、網(wǎng)站內容的更新和推廣；網(wǎng)站內容不斷更新(確定每周進(jìn)行網(wǎng)站內容的更新，并通過(guò)瀏覽其他網(wǎng)站借鑒別人的亮點(diǎn)來(lái)豐富我們的網(wǎng)站)通過(guò)可憑借的網(wǎng)絡(luò )渠道進(jìn)行宣傳推廣，爭取達成低投入，高反饋的效果。
(通過(guò)百度推廣開(kāi)始實(shí)施市場(chǎng)推廣工作，并通過(guò)其他網(wǎng)站進(jìn)行宣傳推廣)。
5、宣傳資料的修改、編寫(xiě)和收集工作；在校領(lǐng)導的帶領(lǐng)下完成對考試攻略的修改和編寫(xiě)并已印制發(fā)放，并對新的宣傳單頁(yè)進(jìn)行研發(fā)修改。同時(shí)也對市場(chǎng)銷(xiāo)售及印刷廠(chǎng)的練習簿情況進(jìn)行摸底調查。
6、協(xié)同工作；積極配合各部門(mén)做好各項工作，與人事部、教學(xué)部、教研中心、咨詢(xún)部、一對一等部門(mén)工作銜接順暢，并未出現大問(wèn)題；
7、企業(yè)內部培訓；企業(yè)文化、咨詢(xún)流程、招生方法、xxx技巧幾方面制作成對校區員工進(jìn)行培訓。
(二)工作分析：
xxx、20xx年度工作分析：市場(chǎng)部較好的完成了會(huì )大部分宣傳工作、合作推廣工作及協(xié)同工作，一年來(lái)持續在總、分校周邊學(xué)校、社區進(jìn)行地推，在各大媒體、網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行宣傳。
xxx、20xx年度工作不足點(diǎn)：市場(chǎng)部的主體工作基本分四部分：市場(chǎng)調研、品牌宣傳、營(yíng)銷(xiāo)策劃、企業(yè)文化活動(dòng)。20xx年度的工作重點(diǎn)基本在品牌宣傳和企業(yè)文化活動(dòng)，由于學(xué)校各部門(mén)成立不久，這兩項工作為重中之重的原因，而另一方面也有我們市場(chǎng)部工作不到位、與其他部門(mén)協(xié)調不及時(shí)的方面。如不及時(shí)的做市場(chǎng)調研工作，了解相關(guān)行業(yè)發(fā)展、了解消費者需求轉變，那么品牌宣傳就沒(méi)有良好前提，這是我們不足之處。
加強其他部門(mén)特別是人事部、咨詢(xún)部溝通仍需加強，使宣傳活動(dòng)更有的放矢，更能幫助增長(cháng)業(yè)績(jì)，也是我們市場(chǎng)部需要改進(jìn)的方面。
懈怠了企業(yè)文化建設和團隊凝聚力活動(dòng)策劃工作，這也是我們20xx年度應該跟進(jìn)及加強的方面。
二、費用投入的回顧和分析
(一)費用回顧：
1、市場(chǎng)部主體費用主要是以下四方面：
一、印刷品制作費。
20xx年度的主體費用分布較為平均。而印刷品費用呈上升趨勢，兼職工資按任務(wù)完成量進(jìn)行發(fā)放呈下降趨勢，廣告宣傳投入了信息報和春晚、短信三方面。
(二)費用分析：
1、正面因素：整個(gè)學(xué)校市場(chǎng)費用呈下降趨勢，在基本保障印刷質(zhì)量、宣傳效果、兼職應用的前提下，基本爭取到xxx行情最低價(jià)格。
2、負面因素：市場(chǎng)是銷(xiāo)售的前戰，如果把整個(gè)銷(xiāo)售工作比作一場(chǎng)戰爭的話(huà)，那么市場(chǎng)就像空軍和炮兵，用飛機xxx對目標進(jìn)行轟炸，再派攻堅進(jìn)行點(diǎn)對點(diǎn)進(jìn)攻，這也就是咨詢(xún)簽訂客戶(hù)的過(guò)程。如果沒(méi)有很好的前期宣傳、活動(dòng)策劃，僅依靠咨詢(xún)人員的個(gè)人能力，業(yè)績(jì)很難有質(zhì)的飛躍。當然，前提是費用合理、銷(xiāo)售強勢、團隊合作密切、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對路。
三、市場(chǎng)團隊的建設回顧及分析
(一)團隊建設業(yè)績(jì)回顧：
1、整個(gè)市場(chǎng)部門(mén)共兩人，一是市場(chǎng)主管，一是市場(chǎng)人員，未能滿(mǎn)足工作需要。
2、雖然部門(mén)工作人員較少，但每個(gè)人的作用是不可或缺的。
3、團隊的執行力有所增強，雖然市場(chǎng)人員有更換情況，但由于選人和日常管理過(guò)程中把控嚴格，所以每個(gè)市場(chǎng)人員工作的銜接非常順暢。
(二)團隊建設分析：
1、正面因素分析：主管的主要職責是把控整個(gè)部門(mén)所負責工作的進(jìn)程，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)宣傳活動(dòng)的策劃xxx、執行與總結及所有文案工作。人員少易協(xié)調，能及時(shí)了解下屬動(dòng)態(tài)。在日常管理中采取工作日報管理形式，一定程度上可以了解其在做什么?做得怎樣?在每月匯報中，與其溝通工作中的進(jìn)步與不足，從制度要求和心理印象上讓市場(chǎng)人員感覺(jué)到學(xué)校、部門(mén)管理的嚴肅性，因此執行力隨之增強。管理要求其學(xué)會(huì )提問(wèn)題、解決問(wèn)題，從而讓市場(chǎng)人員遇到問(wèn)題時(shí)首先聯(lián)想解決問(wèn)題的辦法。同時(shí)樹(shù)立了他的責任心，遇到問(wèn)題找借口、找理由的現象降低，逐步樹(shù)立了“解決問(wèn)題是職責”的職業(yè)操守。
2、負面因素分析：在管理當中存在過(guò)于嚴格的地方，致使下屬感覺(jué)壓力較大，由于管理嚴格，過(guò)多束縛其個(gè)性發(fā)展，從而造成穩定性較差。發(fā)現上述問(wèn)題后及時(shí)調整思路。
四、綜述存在的主要問(wèn)題
(一))業(yè)務(wù)知識不熟需加強學(xué)習。
市場(chǎng)部專(zhuān)兼職人員存在對業(yè)務(wù)只是不熟悉，造成外出宣傳無(wú)法與客戶(hù)表述清楚，導致客戶(hù)群流失，在20xx年度我市場(chǎng)將積極xxx各類(lèi)業(yè)務(wù)學(xué)習及培訓。
(二)市場(chǎng)費用數據仍需完善。
市場(chǎng)的各項費用雖然明確，卻沒(méi)有對各類(lèi)費用進(jìn)行部門(mén)內的匯總，在下一年度中將會(huì )重點(diǎn)改進(jìn)，匯同財務(wù)部一起，制作出市場(chǎng)費用月度明細表，能更有效的了解市場(chǎng)花費與效果!
(三)匯報意識弱需加強。
由于匯報不及時(shí)造成很多事情延誤，在20xx年市場(chǎng)部一定會(huì )加強匯報制度的落實(shí)。
五、對學(xué)校發(fā)展建議
(一)加強中層員工的培訓
中層是一個(gè)學(xué)校的基石，目前我們的中層團隊穩定，雖然水平層次不齊或者說(shuō)整體有限，更需要領(lǐng)導和相關(guān)部門(mén)xxx的培訓和有效的學(xué)習機制，搭建有效的溝通平臺，從而得到整體提升和磨合。
(二)加強各部門(mén)人員職責細化
雖然剛進(jìn)入學(xué)校時(shí)間不長(cháng)，我們發(fā)現各部門(mén)人員職責未能明確，造成部分工作銜接不到位，造成一定漏洞，建議制定出各部門(mén)各崗位人員職責。
(三)加強團隊建設工作
由于學(xué)校正一步步走向正規，人員越來(lái)越多，建議在不影響正常工作的情況下，結合部門(mén)、員工情況xxx適當活動(dòng)，利于加強各部門(mén)間的協(xié)助和團隊凝聚力!
(四)加強業(yè)務(wù)知識培訓
由于市場(chǎng)部與咨詢(xún)部主要是以收集數據、洽談等兩大方面進(jìn)行工作，這就需要我們不斷充實(shí)自己，時(shí)時(shí)了解市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài)，與客戶(hù)進(jìn)行有效溝通，因此我建議將業(yè)務(wù)知識培訓列為常態(tài)化。
六、20xx年工作計劃
1、繼續開(kāi)展地推工作
2、全力開(kāi)展異業(yè)合作
3、多方位進(jìn)行市場(chǎng)宣傳
4、負責的完成上級領(lǐng)導下達的各項任務(wù)
以上是我們市場(chǎng)部20xx年度工作總結，俗話(huà)說(shuō)：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作枯燥的還是多彩多姿的，我們都要不斷積累經(jīng)驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習，努力提高市場(chǎng)部自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，為學(xué)校的發(fā)展做出最大的貢獻。
市場(chǎng)年度個(gè)人工作總結 篇2
市場(chǎng)部市場(chǎng)研究方向工作主要包括三大部分：例行性工作、臨時(shí)性工作及專(zhuān)題性工作。例行性工作主要包括在售項目定期銷(xiāo)售分析報告(周報、月報)、四城市房地產(chǎn)銷(xiāo)售市場(chǎng)月度宏觀(guān)報告、北京市房地產(chǎn)市場(chǎng)月度宏觀(guān)分析報告、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)監控等；臨時(shí)性工作主要包括競品項目調研、競品項目調研報告、競品項目賣(mài)點(diǎn)分析等；專(zhuān)題性工作主要包括撰寫(xiě)專(zhuān)題性研究報告、課題性研究報告等。
市場(chǎng)部作為營(yíng)銷(xiāo)管理中心結構調整及專(zhuān)業(yè)分工細化的新生部門(mén)，市場(chǎng)研究工作是新制定的主要工作職責之一，主要為公司整體營(yíng)銷(xiāo)策略及在售項目銷(xiāo)售提供專(zhuān)業(yè)參考意見(jiàn)及決策支持。之前工作范圍僅局限于項目調研及市調報告，后經(jīng)本人建議領(lǐng)導認可改進(jìn)并豐富了各種專(zhuān)業(yè)報告的表現形式及結構，豐富了內容涵蓋面并相應提升了專(zhuān)業(yè)性及可讀性，增加深化了報告種類(lèi)。和領(lǐng)導及同事一起重新搭建了市場(chǎng)部工作架構，理順了工作流程，并不斷對報告模板進(jìn)行改進(jìn)提高，使之實(shí)現流程化、專(zhuān)業(yè)化，也使市場(chǎng)部市場(chǎng)研究工作逐漸步入正軌。
在履行例行工作及臨時(shí)工作期間，也為領(lǐng)導及時(shí)提供了最新市場(chǎng)及競品項目動(dòng)態(tài)和決策參考內容。如在制定“首付分期”營(yíng)銷(xiāo)策略期間與項目部共同對率先實(shí)行首付分期的美利山項目進(jìn)行專(zhuān)項調研，在全面詳細了解美利山“首付分期”具體操作手法的基礎上為領(lǐng)導提供了相關(guān)參考意見(jiàn)，最終促成了“首付分期”策略應用于在售項目，對拉動(dòng)銷(xiāo)售起到了明顯提振作用。
在售項目競品監控是市場(chǎng)部重要例行工作之一。根據對在售項目周邊區域競品項目的.長(cháng)期市場(chǎng)跟蹤及調研，市場(chǎng)部依據同區域、同期入市、產(chǎn)品類(lèi)型相同或相近的樣本篩選原則，不斷更新具有代表性的競爭樓盤(pán)樣本進(jìn)行賣(mài)點(diǎn)的客觀(guān)分析對照。目的在于通過(guò)各個(gè)項目的優(yōu)劣勢對比分析，學(xué)習及借鑒競爭對手成功的賣(mài)點(diǎn)及營(yíng)銷(xiāo)策略并為我所用，并將優(yōu)劣勢賣(mài)點(diǎn)應用于銷(xiāo)售說(shuō)辭及推廣策略改進(jìn)工作中，對在售項目的銷(xiāo)售起到實(shí)際促進(jìn)作用。不但完成了本部門(mén)的研究工作職責，也對營(yíng)銷(xiāo)管理中心其他部門(mén)及銷(xiāo)售部工作起到了配合和促進(jìn)作用。
在完成本職工作同時(shí)，間暇期間也配合其他同事進(jìn)行在售項目論壇維護工作，同樣取得了一定成績(jì)。
雖然市場(chǎng)部市場(chǎng)研究工作已步入正軌，但尚處于起步階段，需要改進(jìn)及提升的地方很多。本人工作還缺乏一定的積極主動(dòng)性，溝通略顯不足，對市場(chǎng)敏感度有待改進(jìn)。報告的深入度和涵蓋面有待提高。將在今后工作中虛心學(xué)習，不斷改進(jìn)提高，逐步推進(jìn)市場(chǎng)研究工作，為營(yíng)銷(xiāo)決策及項目銷(xiāo)售工作做出自己應有的貢獻。
市場(chǎng)年度個(gè)人工作總結 篇3
市場(chǎng)拓展需要通過(guò)市場(chǎng)調查分析確定市場(chǎng)需求，根據市場(chǎng)需求進(jìn)行產(chǎn)品定位和市場(chǎng)定位在明確了產(chǎn)品市場(chǎng)和產(chǎn)品銷(xiāo)售對象后,制定詳細市場(chǎng)推廣策劃方案。
1消費者分析：直接客戶(hù)：大多數在13-18歲之間，他們這個(gè)年齡段的學(xué)生很有主見(jiàn)。間接客戶(hù)：多為三十五到四十五歲之間的人群，很看重教育。一般情況下，他們?yōu)楹⒆舆x擇一個(gè)地方輔導就很少有再換輔導班的可能。
2市場(chǎng)定位：
主要靠引導間接消費者來(lái)精品小班：由于精品小班學(xué)費價(jià)格比較低。所以我們針對的消費人群是普通大眾人群。
一對一針對的消費人群：白領(lǐng)、通俗點(diǎn)兒就是有錢(qián)人。托管班針對的人群：大款。
3宣傳方式：一點(diǎn)對點(diǎn)直線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)
與學(xué)生用品店合作
將我們的資料：如，宣傳單頁(yè)、海報等擺放在其店內。學(xué)生用品店主要客戶(hù)就是學(xué)生是我們的直接客戶(hù)，當他們購買(mǎi)東西的時(shí)候同時(shí)就能關(guān)注到、了解到我們公司的服務(wù)。與圖書(shū)館合作
將公司的資料印制成書(shū)籍或者雜志，免費提供給商家，這樣也是給商家買(mǎi)一贈一這種促銷(xiāo)提供了產(chǎn)品，讓顧客有讓利的感覺(jué)。（如：學(xué)習寶典）與美容會(huì )所合作
他們的會(huì )員有一部分人正是我們的間接對象，想要保持身材或者皮膚的'女性他們對會(huì )所的信任度一般都比較高，經(jīng)濟能力強，易于接受信觀(guān)念，對會(huì )所的推薦更容易接受。當然：與他們合作務(wù)必是以一對一的教育方式出現。面對面直接銷(xiāo)售
這個(gè)是最有難度的一種宣傳方式，容易遭冷水，但卻是最鍛煉人的一種宣傳方式之一。市場(chǎng)拓展人員在直接客戶(hù)經(jīng)常出入的場(chǎng)所如青少年活動(dòng)中心發(fā)送公司資料，介紹服務(wù)，爭取讓其來(lái)公司免費試聽(tīng)，而且我們還有學(xué)生用品相送！社區宣傳
與社區居委會(huì )合作讓其輔導公司宣傳，并給與一定利益。宣傳有社區公告板海報、社區信息亭等4媒體廣泛營(yíng)銷(xiāo)電梯海報營(yíng)銷(xiāo)車(chē)身車(chē)內廣告
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)：搜索引擎排名、百度知道宣傳、blog宣傳、自己的空間啊、主頁(yè)、電子雜志等。雜志、報紙宣傳行業(yè)合作網(wǎng)吧桌面廣告5活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)
總部：組織全市性或者全國性的青少年文藝或者知識水平競賽，選拔出有才藝的青少年，提高少年知名度，通過(guò)其才藝展示來(lái)提高我們的知名度和家長(cháng)的認可度。
各分校內部定期舉辦競賽活動(dòng)：一等獎可以免費再選一門(mén)課程或者免費再學(xué)一個(gè)月等等。目的：激勵學(xué)員或者家長(cháng)的信心！
市場(chǎng)年度個(gè)人工作總結 篇4
回顧20xx年我們大家一起共同經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨，酸甜苦辣，我發(fā)現我真的發(fā)現我長(cháng)大了成熟了。在經(jīng)理和副總的指導下，做事不在像以前那么自嫩比以前穩重了很多，能和公司一起成長(cháng)，我感到很自豪!
一轉眼發(fā)現我已經(jīng)來(lái)公司1.5年了，從商務(wù)助理到采購助理，現在兼行政專(zhuān)員。剛剛接手行政上面的事，有好多事都很生疏，所以大概的說(shuō)下行政專(zhuān)員職責素養：職業(yè)素養包含職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)行為、職業(yè)作風(fēng)和職業(yè)意識等方面。
行政專(zhuān)員：主要是溝通，溝通是處理人際關(guān)系的必要方式，對于行政工作，尤其重要。如果溝通不及時(shí)、不準確，會(huì )嚴重影響工作的效率甚至出現南轅北轍的錯誤。建立良好的人際關(guān)系是溝通的金鑰匙，平時(shí)注重同事間的友好關(guān)系，力所能及地幫助身邊需要幫助的同仁，相互支持工作，有助于大家積極、有效地推動(dòng)工作進(jìn)度。工作如果是一成不變的，就會(huì )沒(méi)有生機，久而久之更會(huì )影響工作情緒，間接地為高效工作筑起一道無(wú)形的城墻。
在日常工作中，通過(guò)對細節的觀(guān)察，努力找尋改進(jìn)的可能，使工作生動(dòng)、充滿(mǎn)樂(lè )趣，也在潛移默化中提升了自己的創(chuàng )新思維能力。在社會(huì )群體中，沒(méi)有人能獨自生存，在公司也一樣，沒(méi)有多少工作是可以不需要任何人幫助就可以獨立完成的。不僅僅針對自己，同樣適用于任何人。在平日里，積極參與、配合同事的工作，提供必要的協(xié)助，創(chuàng )建良好的工作氛圍，使之良性循環(huán)下去，是本人一直遵循的不二法則。我們公司雖不是很大，但我喜歡這樣的工作環(huán)境，喜歡和公司一起成長(cháng)，希望能夠通過(guò)我們大家一起努力看著(zhù)公司一天天壯大，我感到很榮幸和自豪!
一、在采購助理工作總結：
1.工作中，尊敬領(lǐng)導，團結同事，能正確處理好與領(lǐng)導同事之間的關(guān)系，保持良好的溝通。充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項工作任務(wù)，保證貨如期出貨,滿(mǎn)足客戶(hù)要求，協(xié)助銷(xiāo)售工作。
2.與各供應商建立良好關(guān)系，順利將貨物如期跟崔到位，保證工程順暢生產(chǎn)。
3.以最低的價(jià)格購買(mǎi)最好的產(chǎn)品，并根據市場(chǎng)行情降低單價(jià)減少成本。
4.由于資金周轉問(wèn)題，盡力與廠(chǎng)商協(xié)調月結。
5.下單跟單正確率達99%。
二、不足方面：
上半年由于太忙出現下單漏訂率0.1%，但未構成訂單延誤。
三、紀律方面、思想方面：
1.本人嚴格遵守廠(chǎng)里規章制度，不遲到，不早退，處處嚴格要求自己，無(wú)特別重要事情從未請假。
2.積極參加各種培訓，并通過(guò)閱讀大量的書(shū)籍，勇于解剖自己，分析自己，提高自身素質(zhì)水平以便更快地適應社會(huì )發(fā)展的形勢。
四、工作計劃：
采購助理方面：
1.采購管理制度、采購作業(yè)流程的執行與完善；
2.考察供貨商的產(chǎn)品質(zhì)量、供貨能力、企業(yè)質(zhì)量保證能力、企業(yè)信譽(yù)等方面，在現有供應商基礎上不斷尋求新的供應商，以確保供應資源的豐富與寬闊的選擇范圍，負責新增供應商的尋訪(fǎng)、調查，并組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行評估、審查。
3.按照要求保質(zhì)保量地組織好原料采購供應工作，并隨時(shí)掌握合同履行情況，合同中必須注明我公司對產(chǎn)品質(zhì)量要求的條款，如需更改合同，在請示后，得到批準方可執行；
4.對供應商進(jìn)行詢(xún)價(jià)、比價(jià)、議價(jià)，并上報相關(guān)信息(交貨周期、最低訂購量、包裝要求、品質(zhì)標準、價(jià)格條件等)；
5.依業(yè)務(wù)訂單適時(shí)、適品、適量的采購，并跟催采購進(jìn)度，確保訂購物料按時(shí)、按量、保質(zhì)送達我司倉庫，協(xié)調銷(xiāo)售、生產(chǎn)的有效進(jìn)行。訂單變更與撤消、品質(zhì)要求變更與供方之間的及時(shí)信息傳遞，確保供方滿(mǎn)足我公司之需求。
6.與供應商采購異常、退、換貨、補償事宜的處理，確保我司利益；
7.加強與供應商的溝通與聯(lián)絡(luò )，確保貨源充足，供貨質(zhì)量穩定，交貨時(shí)間準確；做到遵紀守法、秉公辦事、大公無(wú)私、廉潔自律的職業(yè)道德，做到誠實(shí)虛心、盡職盡責、不斷學(xué)習業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)工作能力的敬業(yè)精神。
行政專(zhuān)員方面：
1.負責公司的行政工作，安全保障額日常管理工作，創(chuàng )造舒適、優(yōu)美、整潔的辦公工作環(huán)境；
2.負責招聘新職員，對新加入人員進(jìn)行入職培訓工作；
3.負責公司的各項規章制度的'推行，執行與追蹤，維護公司各項規章制度的權威
4.負責對公司突發(fā)事件的處理工作，協(xié)助公司處理各項突發(fā)事件；
5.負責公司各部門(mén)的辦公秩序和紀律狀況，確保工作正常有序無(wú)違紀現象；
6.檢查每天工作人員的工作證和工作服的穿戴情況；
7.起草或協(xié)助行政經(jīng)理進(jìn)行規章制度的擬定和修繕，并關(guān)注執行情況；
8.負責文件歸檔和管理工作；
9.協(xié)助行政經(jīng)理對各項行政事務(wù)的安排和秩序；；
10.完成上級交辦的其他行政工作。
總結：雖然工作忙碌，自己也在逐步的進(jìn)入角色，但工作中也有許多不足及無(wú)法解決的問(wèn)題。工作中還不能充分做到精益求精，嚴謹細致，對所定購的元器件件還不能充分了解其制作過(guò)程中的生產(chǎn)工藝；個(gè)人的溝通能力和獨立解決問(wèn)題的能力還遠遠不夠。
面對無(wú)法解決的問(wèn)題，比較被動(dòng)。這一方面需要我以后更加的不斷努力工作，積累經(jīng)驗。另一方面還需公司領(lǐng)導給予幫助才能解決。在今后的工作中，我會(huì )清醒看到自身存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節，加強學(xué)習，不斷的改進(jìn)，增強與各部門(mén)的溝通學(xué)習，多請示、多交流、多動(dòng)腦。在工作中學(xué)習，在學(xué)習中工作，不斷在實(shí)踐中增長(cháng)知識才干，發(fā)揚吃苦耐勞，知難而進(jìn)，積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。
市場(chǎng)年度個(gè)人工作總結 篇5
時(shí)間過(guò)得很快。對于前一階段的工作，我們有很多的感慨，現在特將這一段時(shí)間的工作情況做如下的總結。
市場(chǎng)部主要完成以下工作：
一、XX業(yè)務(wù)發(fā)展方面：
制定業(yè)務(wù)收入計劃和發(fā)展計劃并采取措施指導、督促各縣區完成。
今年上半年，市場(chǎng)部根據公司領(lǐng)導要求，在省公司下達的全年收入計劃基礎上，制定了全市收入計劃，并分解到各縣區。根據縣區市場(chǎng)發(fā)展潛力不同，分解了各項業(yè)務(wù)發(fā)展量計劃。為確保業(yè)務(wù)收入和發(fā)展量計劃順利完成，市場(chǎng)部根據形象進(jìn)度把每項計劃分解到季度、月，每月統計完成情況，與縣公司一起討論完成較好的經(jīng)驗以及未完成計劃的原因，發(fā)現問(wèn)題和困難，與縣公司共同解決。
截止6月份，全市共完成業(yè)務(wù)收入XX萬(wàn)元，絕對值排名全省第XX位，完成形象進(jìn)度的XX%。寬帶終端新增XX戶(hù)，寬帶專(zhuān)線(xiàn)新增XX戶(hù)，有人值守公話(huà)新增XX戶(hù)，普通電話(huà)新增用戶(hù)。
市場(chǎng)部還采取各種措施，向縣區公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。1月份以會(huì )代訓,召集各縣區營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費進(jìn)行培訓及討論，并歸納出現存問(wèn)題，從而找出適合本地的資費套餐。3月份根據市場(chǎng)競爭情況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。
二、XX基礎管理方面：
落實(shí)了營(yíng)業(yè)賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假用戶(hù)拆機、清理長(cháng)期欠費、客戶(hù)資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎管理工作，有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失。
從元月份開(kāi)始，市場(chǎng)部按照內控流程要求，調整了原來(lái)對縣區公司進(jìn)行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量安排對縣公司一級稽核情況現場(chǎng)核查。對每周稽核情況進(jìn)行通報，對不符合要求的做法通報批評，每月月底一、二、三級稽核員共同對全區現金流實(shí)收應收進(jìn)行稽核，起到了很好的效果。
為清理長(cháng)期欠費、控制當期欠費，市場(chǎng)部根據公司領(lǐng)導要求制定了當期欠費回收量不低于98%的考核目標。對欠費回收情況進(jìn)行周通報、月通報。在與縣區公司的.共同努力下，到5月份系統內本年新增長(cháng)期欠費清理完畢，當月調帳數首次低于省公司要求的最低限額，從連續5XX個(gè)月調帳超過(guò)XX萬(wàn)元，達到5月份的XX元。
為掌握資源情況，避免資源浪費，市場(chǎng)部安排支撐中心每月對各縣區資源情況進(jìn)行抽查、通報，6月份又進(jìn)行了現場(chǎng)檢查。
今年市場(chǎng)部接手物料管理以來(lái)，在網(wǎng)絡(luò )部的大力支持下改進(jìn)了管理方式，把出入庫明細賬與支撐中心每天的經(jīng)營(yíng)日報裝、拆機數量相對照，使物料管理形成閉環(huán)。為實(shí)現終端回收、重復利用，要求縣區公司對寬帶、話(huà)吧、有人值守公話(huà)新裝機用戶(hù)都收取押金。
三、XX績(jì)效考核方面：
改進(jìn)績(jì)效考核計算方法，從多方面入手促進(jìn)保存量、激增量，提高業(yè)務(wù)收入。
自3月份省公司績(jì)效考核辦法草稿下發(fā)，市場(chǎng)部開(kāi)始與上級市場(chǎng)部溝通如何進(jìn)行續費率和流失率兩項考核指標的計算。在多次探討未果的情況下，市場(chǎng)部根據公司領(lǐng)導要求和本公司實(shí)際情況，制定了考核用戶(hù)拆機、雙停、單停、零費用用戶(hù)續費等一系列考核方法。引導縣區公司對上述用戶(hù)高度重視，通過(guò)每天逐戶(hù)核查，基本上堵住了客戶(hù)流失的漏洞，對長(cháng)期零費用用戶(hù)的激活也起到了很好的效果。既節省了資源，又提高了收入，另一方面節省了業(yè)務(wù)發(fā)展費用。
四、XX存在的問(wèn)題和困難
1、XX由于上半年集中精力理順基礎資料管理，在營(yíng)銷(xiāo)策劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場(chǎng)調研、人員培訓等方面比較薄弱，造成對縣區公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠。
2、XX由于省公司系統準備升級，我公司很多報表需求無(wú)法滿(mǎn)足，計算績(jì)效考核指標、分析經(jīng)營(yíng)數據給市公司和縣區支撐部門(mén)帶來(lái)很大工作量。
以上就是我工作情況的總結。如有不當之處，還請大家批評指正。謝謝大家!
市場(chǎng)年度個(gè)人工作總結 篇6
xx年上半年，我們市場(chǎng)商務(wù)部雖然取得了一定的成績(jì)，但也存在許多問(wèn)題和失敗之處。上半年由于種.種主觀(guān)和客觀(guān)原因，導致泉州線(xiàn)開(kāi)航初期大幅虧艙，丹東線(xiàn)停航，外貿內支線(xiàn)遲遲沒(méi)有整班運營(yíng)，年初計劃不同程度擱淺和延期。隨著(zhù)集裝箱運輸方式的普及，貨源、貨種、貨流、貨主、競爭對手、服務(wù)要求、政策環(huán)境以及市場(chǎng)競爭環(huán)境等逐漸趨于多元化、復雜性、高層次發(fā)展，我們將面臨新的發(fā)展機遇和更多壓力。為加快發(fā)展港口主業(yè)，在發(fā)展中搶占先機，在挑戰中迅速出擊，逆境奮進(jìn)，超越創(chuàng )新。xx年下半年，我們市場(chǎng)商務(wù)部將認真吸取教訓，總結經(jīng)驗，重點(diǎn)做好以下工作。
一、繼續加大航線(xiàn)開(kāi)發(fā)力度，充分發(fā)揮比較優(yōu)勢，致力打造精品航線(xiàn)。
xx年月、月，xx年月，我們市場(chǎng)商務(wù)部在公司領(lǐng)導的全力支持下，先后開(kāi)通了丹東線(xiàn)、外貿內支線(xiàn)、泉州線(xiàn)。但是由于種.種原因，丹東線(xiàn)停航，外貿內支線(xiàn)遲遲沒(méi)有整班運營(yíng)，泉州線(xiàn)巨額虧損。不僅給公司造成了巨大損失，也給港口的聲譽(yù)帶來(lái)極大的負面影響。這充分表明在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與維護過(guò)程中，我們市場(chǎng)商務(wù)部仍然存在許多不足之處。對此，下半年，我們要在確保泉州線(xiàn)五天班正常運營(yíng)的基礎上，爭取外貿內支線(xiàn)整班運營(yíng)，全面開(kāi)通石島上海，石島溫州、寧波，石島泉州、廣州內貿內支線(xiàn)。同時(shí)，要緊抓我港在威海地區獨家經(jīng)營(yíng)內貿線(xiàn)、內貿內支線(xiàn)的優(yōu)勢。將石島泉州線(xiàn)打造成船期穩定、船期短、船速快捷、安全可靠、文明運輸的精品航線(xiàn)。
二、繼續加大貨源市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)力度，利用區域資源優(yōu)勢，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)六大集散基地。
航線(xiàn)隨著(zhù)貨源走，沒(méi)有充足的貨源保證，任何一條航線(xiàn)都難以做強做精。特別在航線(xiàn)開(kāi)發(fā)初期，更容易陷入貨源不穩，導致船期不穩，反過(guò)來(lái)造成貨源流失的惡性循環(huán)。目前，由于外貿內支線(xiàn)沒(méi)有整班運營(yíng)，為避免引發(fā)客戶(hù)更大的不滿(mǎn)，喪失客戶(hù)的信任。上半年，出口貨源市場(chǎng)開(kāi)發(fā)停滯。泉州線(xiàn)盡管出現爆倉現象，但貨種以蘋(píng)果、海帶、蝦糠、魚(yú)粉等為基本貨源。貨種季節性強，受市場(chǎng)制約較大。為合理開(kāi)發(fā)貨源市場(chǎng)，為航線(xiàn)經(jīng)營(yíng)提供可靠的保障，做到旺季爆倉，淡季平艙，全面提高航線(xiàn)運營(yíng)效率。根據區域資源特點(diǎn)，下半年我們市場(chǎng)商務(wù)部將進(jìn)一步重點(diǎn)開(kāi)發(fā)水產(chǎn)冷藏加工集散基地、橡膠輪胎內外貿生產(chǎn)集散基地、石材內外貿加工集散基地、再生資源進(jìn)出口集散基地、農副產(chǎn)品集散基地、瓷磚集散基地。針對外貿內支線(xiàn)，我們先從大客戶(hù)入手，利用輻射效應，抓大帶小，步步為營(yíng)將整個(gè)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)起來(lái)。針對內貿線(xiàn)和內貿內支線(xiàn)，我們要在穩固現有貨種的基礎上，加大新貨種的開(kāi)發(fā)力度，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)玻璃市場(chǎng)、陶瓷市場(chǎng)等。
三、不斷提高服務(wù)質(zhì)量，打造盡善盡美的服務(wù)品牌，創(chuàng )造品牌效應。
航線(xiàn)依靠箱量，箱量依靠服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是最終贏(yíng)得客戶(hù)的關(guān)鍵。隨著(zhù)業(yè)務(wù)的拓展和延伸，我們在工作中將不斷出現各種新的問(wèn)題。管理、操作、溝通與協(xié)調的技巧亟需提高。因此，下半年，我們商務(wù)部要在加強業(yè)務(wù)培訓的同時(shí)，大力加強與青島港、圍頭港及南方各港、船公司、車(chē)隊的溝通協(xié)作。確保各個(gè)環(huán)節緊密銜接，做到船期穩定、對接及時(shí)、貨物派送無(wú)拖延，集疏運暢通。在與客戶(hù)的交往中，我們不僅要及時(shí)了解客戶(hù)的需求，想方設法滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。同時(shí)，要告訴客戶(hù)的需求。善于通過(guò)各種途徑，做好宣傳、引導工作，使客戶(hù)認知我們，理解我們，信任我們。要做到給客戶(hù)一種踏實(shí)、放心、可靠的感覺(jué)，從而與客戶(hù)建立起深厚的合作情感，逐步培養起我們自己的客戶(hù)群。
四、以人為本，實(shí)行制度化管理、親情化激勵。
一切競爭歸根結底就是人才的競爭。面對航線(xiàn)密度的增加，貨源市場(chǎng)跨區域開(kāi)發(fā)、客戶(hù)多樣化的物流服務(wù)要求，集約化發(fā)展的競爭趨勢等。我們市場(chǎng)商務(wù)部越來(lái)越深切地意識到人才的重要性和迫切性。為合理開(kāi)發(fā)和利用現有人力資源，珍惜人才，培養可塑之才，最大限度發(fā)揮人的積極性、能動(dòng)性、創(chuàng )造性。下半年，我們市場(chǎng)商務(wù)部將陸續出臺一些新的管理規定，努力做到各項工作有章可依、有章必依，論原則、講民主，努力營(yíng)造一種公開(kāi)、公正、靈活、透明，程序化、標準化的工作氛圍。為不斷提高員工專(zhuān)業(yè)技能和職業(yè)修養，豐富員工知識、開(kāi)闊員工視野，公司為我們市場(chǎng)商務(wù)部訂了大量的書(shū)籍，我們將定期組織員工學(xué)習討論，并通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等其他途徑充分學(xué)習港航知識，努力營(yíng)造一種學(xué)習型工作氛圍。為充分發(fā)掘員工潛力，激發(fā)員工奉獻熱情和創(chuàng )業(yè)斗志，做到人盡其材，人盡其能，我們將逐步建立健全一套完善的考核機制，努力營(yíng)造一種競爭型工作氛圍。為體諒員工的`困難，盡量滿(mǎn)足每一位員工的渴望和需求，長(cháng)期留住人才，廣泛吸引人才，我們將定期召開(kāi)各種專(zhuān)題會(huì )議，及時(shí)聽(tīng)取采納員工的意見(jiàn)和建議，誠納諫言，努力營(yíng)造一種民主型工作氛圍。為加強部門(mén)內部團結協(xié)作，提高部門(mén)凝聚力、向心力和競爭力，提高部門(mén)整體戰斗力，我們將不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，杜絕個(gè)人主義、獨斷專(zhuān)政，杜絕拉幫結派，造謠生事，努力營(yíng)造一種和諧型工作氛圍。從各方各面真正體現出市場(chǎng)商務(wù)部是一個(gè)大家庭，真正做到我們一切都是為了工作。
xx年是公司經(jīng)歷種.種改革，加快發(fā)展，乘勢快上關(guān)鍵的一年。
各項新的業(yè)務(wù)剛剛起步，潛在的機遇與激烈的競爭并存。我們市場(chǎng)商務(wù)部重負在肩。公司寄予了我們很大的厚望，分管領(lǐng)導親力親為，從各方面給予了我們全力地支持，極大地鼓舞了士氣。雖然經(jīng)歷了一些挫折和失敗，但前景一片光明，不管開(kāi)創(chuàng )的道路多么艱難。我們將以更加堅定的信心，更加飽滿(mǎn)的熱情、更加昂揚的斗志，不斷自我完善、自我加壓，勇往直前，沖鋒陷陣，破堅攻難，下半年將各項沒(méi)有落實(shí)的計劃堅定不移地落實(shí)下去，將各項沒(méi)有開(kāi)展的業(yè)務(wù)全面開(kāi)展起來(lái)。在公司正確的領(lǐng)導下，在兄弟單位的一如既然往的支持下，在部門(mén)全體干部員工的齊心協(xié)力下，更加團結一致、攜手并進(jìn)，真正將市場(chǎng)做活，做大，做強，全心全意干事創(chuàng )業(yè)，實(shí)現部門(mén)最大的價(jià)值，為公司創(chuàng )造最大的利潤。
市場(chǎng)年度個(gè)人工作總結 篇7
從調到市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理六部至今已有__個(gè)多月了，在這幾個(gè)月的工作中，我虛心向同事請教，從熟悉人員、熟悉商戶(hù)、熟悉業(yè)務(wù)知識做起，從一點(diǎn)一滴做起，使自己能夠很快被員工和商戶(hù)接受并認可，從而很快進(jìn)入角色，擔負起自己的責任，配合經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理做好經(jīng)營(yíng)管理工作�，F就自己這一年的工作做一小結
一、經(jīng)營(yíng)工作方面
開(kāi)業(yè)不到一年，經(jīng)營(yíng)管理部的各項工作雖已步入正軌，但如何盤(pán)活市場(chǎng)，拉動(dòng)人氣，是當務(wù)之急。我分管的魚(yú)市和寵物市場(chǎng)開(kāi)業(yè)時(shí)間晚，離車(chē)站也較遠，許多人都不知道物流園還有魚(yú)市和寵物市場(chǎng)，因此前來(lái)購物的人比較少。而我來(lái)到市場(chǎng)七部要做的第一件事，就是要讓廣大消費者知道并了解我們的魚(yú)市和寵物市常我們原有的每周六的活動(dòng)雖吸引了一些人氣，但是魚(yú)市沒(méi)有舉行過(guò)什么活動(dòng)，而寵物市場(chǎng)的活動(dòng)又過(guò)于單一，僅僅開(kāi)展了____這一活動(dòng)是很不夠的。
針對這一市場(chǎng)現狀，經(jīng)過(guò)反復醞釀和多方調查，九月我們成功策劃并舉辦了“______”活動(dòng)。從競賽活動(dòng)方案的策劃、商戶(hù)的參與、廣告的宣傳，一直到人員的調配、組織，活動(dòng)的舉辦等等，我雖然做了大量的工作，但同時(shí)也得到了領(lǐng)導和大家的支持與幫助，才使得此次活動(dòng)能夠得以順利進(jìn)行，而且后期廣大消費者及商戶(hù)的反映也是不錯的。這次活動(dòng)的成功舉辦在一定程度上提高了的知名度，帶動(dòng)了人氣，同時(shí)也達到我們預期的目的和期望值，也給自己帶來(lái)了信心。
在成功策劃并舉辦“______”之后，“____”節黃金周我又策劃舉行了物流園水族大世界的首次促銷(xiāo)活動(dòng)——“買(mǎi)100元送10元”活動(dòng)，寵物市場(chǎng)的“展評”活動(dòng)。有了上一次的成功經(jīng)驗，這兩次的活動(dòng)也很成功。尤其是魚(yú)市的“買(mǎi)100元送10元”活動(dòng)得到了廣大商戶(hù)的認可，促進(jìn)了魚(yú)市黃金周銷(xiāo)售額的上升和客流量的增加�；顒�(dòng)前期魚(yú)市一直比較低迷，商戶(hù)也很焦急，許多商戶(hù)由于不能接受“買(mǎi)100元送10元”活動(dòng)中的.10元費用由自己承擔，有的則因為擔心從未舉辦過(guò)類(lèi)似的活動(dòng)，是否能做起來(lái)，而一直很猶豫。但為了做好這第一次的魚(yú)市促銷(xiāo)活動(dòng)，我積極動(dòng)員，多次找商戶(hù)談心，不斷做工作說(shuō)服他們，讓商戶(hù)將困難與擔心一一擺出來(lái)，逐個(gè)解決，使他們終于認可了我的活動(dòng)方案，并積極參與進(jìn)來(lái)，大家擰成一股繩，共同努力辦好了這次活動(dòng)�；顒�(dòng)結束后，大家的反映也是不錯的，商戶(hù)們紛紛表示：今后魚(yú)市的促銷(xiāo)活動(dòng)要多多舉辦，而且要形式多樣，他們大家一定會(huì )努力配合，積極參與的。在做好以上幾項促銷(xiāo)活動(dòng)的同時(shí)，我們還將寵物市場(chǎng)原有的____比賽辦成了系列比賽，每周六舉辦一次，每次到現場(chǎng)觀(guān)看的觀(guān)眾有叁百人左右，已很具人氣。有了一個(gè)好的開(kāi)端，我要更加積極努力，不斷推陳出新，力求使市場(chǎng)七部的經(jīng)營(yíng)工作能再上一個(gè)臺階。
二、管理工作方面
由于我到市場(chǎng)七部工作的時(shí)間不長(cháng)，而且許多精力和時(shí)間都花在了經(jīng)營(yíng)工作方面，因此對于管理工作一直都是在積極努力地協(xié)助、配合其他兩位經(jīng)理開(kāi)展工作。首先：我們建立健全了各項規章制度，以制度約束行為；其次：加強了人員管理，最大限度的發(fā)揮員工的主觀(guān)能動(dòng)性。我認為一個(gè)企業(yè)的成敗關(guān)鍵在于人，人的因素決定其它方面，每個(gè)人都有自己的優(yōu)缺點(diǎn)，只有做到知人善用，將其的優(yōu)點(diǎn)最大化，缺點(diǎn)最小化，才能使其充分發(fā)揮自己的才能。同時(shí)我們還要為員工營(yíng)造一個(gè)寬松的工作環(huán)境和氛圍，將影響工作效率的外部客觀(guān)因素降至最低，使員工感到在市場(chǎng)七部能夠發(fā)揮自己的才智。
三、今后的工作計劃
1、經(jīng)營(yíng)工作方面：魚(yú)市在明年將舉行大型的魚(yú)展活動(dòng)，吸引廣大消費者到場(chǎng)參觀(guān)；寵物市場(chǎng)將舉辦各類(lèi)斗獸比賽，不單純只是現在的____比賽。我們要將比賽擴展開(kāi)來(lái)，使各種比賽多樣化，這樣才能吸引人氣，擴大寵物市場(chǎng)的知名度。
2、管理工作方面：今后將要不斷完善各項規章制度，加強人員管理，通過(guò)培訓班的形式，對員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識的培訓，使他們成為專(zhuān)家里手，為廣大顧客和商戶(hù)提供更好的、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)還要實(shí)施商戶(hù)例會(huì )制度，定期召開(kāi)，及時(shí)了解商戶(hù)的思想動(dòng)態(tài)，了解市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)情況，以便及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，對癥下藥，解決問(wèn)題。
3、招商工作方面：希望在現有的條件下，借助商戶(hù)的影響力和資金投入進(jìn)行招商引資。對市場(chǎng)的空置面積采用商戶(hù)投資、商戶(hù)受益的方式進(jìn)行招商，以達到商戶(hù)培養市場(chǎng)的目的。此作法可以避免不必要的浪費。寵物市場(chǎng)要借助商戶(hù)的投資，在空置面積上搭建工棚，建設鴿子市場(chǎng)，由商戶(hù)自行招商，給予一定的優(yōu)惠政策，以達到互惠互利的目的。
4、自身素質(zhì)方面：今年我在提高自身素質(zhì)方面雖然做了很大努力，但還是遠遠不夠的。在今后的工作中，要虛心學(xué)習，結合自身實(shí)際多學(xué)習、多鉆研。加強專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，使自己精通業(yè)務(wù)知識，成為行家里手、業(yè)務(wù)內行；同時(shí)還要學(xué)習先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗，提高自身的思想、組織能力、協(xié)調能力和判斷力，力求能夠理論結合實(shí)際，適應時(shí)代的要求，不斷提高自身素質(zhì)，使自己成為一個(gè)努力的、學(xué)習型的管理者。
市場(chǎng)年度個(gè)人工作總結 篇8
一、xx年工作中的三大關(guān)鍵詞：
1、主動(dòng)提升自己的市場(chǎng)悟性;
對于市場(chǎng)部人員來(lái)說(shuō)，如果沒(méi)有市場(chǎng)悟性，就意味著(zhù)行尸走肉，很難有大的希望，因為市場(chǎng)永遠是變化的，僅靠以前在學(xué)校里學(xué)的那點(diǎn)理論知識是沒(méi)辦法拿出來(lái)混飯吃的，必須憑著(zhù)自己的悟性不斷地進(jìn)步，才能努力去一個(gè)真正的市場(chǎng)部人。xx年我充分利用多次走訪(fǎng)市場(chǎng)、每次都參加銷(xiāo)售會(huì )議的機會(huì )，主動(dòng)與市場(chǎng)一線(xiàn)緊密接觸，突破曾經(jīng)的長(cháng)期呆在辦公室，打打電話(huà)，寫(xiě)寫(xiě)文字，查閱相關(guān)網(wǎng)站，看看報紙等等通過(guò)這些渠道掌握市場(chǎng)信息的窠臼，努力主動(dòng)地獨立思考，不斷地進(jìn)行分析與總結，立志煉就專(zhuān)業(yè)的眼光，把對白酒市場(chǎng)刻意的觀(guān)察變成一種職業(yè)的習慣。
2、保證足夠的時(shí)間在工作上;
xx年我利用正常上班的時(shí)間、部分加班的機會(huì )保證有足夠的時(shí)間投入在學(xué)習上，學(xué)習工作能力，努力思考追究一種別人無(wú)法取代、各地都可以運用的能力，雖然現在短時(shí)間內看不到特別明顯效果，但是我相信投入肯定有回報。
3、健康平和的心態(tài);
雖然我們處在市場(chǎng)部，學(xué)歷等等比部分區域經(jīng)理/業(yè)務(wù)人員高，投入時(shí)間為部分區域經(jīng)理/業(yè)務(wù)人員的幾倍，待遇卻沒(méi)有業(yè)務(wù)人員高，更沒(méi)有其它所謂的一些東西，但是我心態(tài)很端正平和。即使是在投入了很多時(shí)間很多精力仍然不能讓領(lǐng)導完全滿(mǎn)意的情況下，都是告慰自己業(yè)務(wù)人員可以半個(gè)月就把業(yè)績(jì)完成，但優(yōu)秀的市場(chǎng)人員卻不得不加班;優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員可以不長(cháng)的一段時(shí)間內把業(yè)績(jì)做到xxx%，但是沒(méi)有一個(gè)市場(chǎng)人員優(yōu)秀到可以達到xxx分滿(mǎn)意的客觀(guān)情況，盡管這樣的情況經(jīng)常發(fā)生，每次都是盡全力保證自己的心態(tài)平和。
回顧自己xx年，自己主要是跑了一些地方，進(jìn)行了一些市場(chǎng)調研;參加多次銷(xiāo)售會(huì )議和行業(yè)性會(huì )議，提出了一些觀(guān)點(diǎn)，做了一些基礎性事務(wù)性工作。對照自己的表現發(fā)現我個(gè)人還有很多不足，如在業(yè)務(wù)上，還沒(méi)有達到精益求精的要求;工作有時(shí)操之過(guò)急，缺乏深入細致的工作作風(fēng)，雖然xx年我一直在努力，但是發(fā)現自己還是沒(méi)有什么能拿出來(lái)說(shuō)的實(shí)在成績(jì)，提出的一些建議不夠系統，沒(méi)有給市場(chǎng)提出更多行之有效的辦法……xx年將會(huì )通過(guò)努力會(huì )有效改觀(guān)。
二、對市場(chǎng)部的工作建議：
建立起強勢的市場(chǎng)部是我們每個(gè)人共同的夢(mèng)想，因為一個(gè)強勢的市場(chǎng)部門(mén)是建立高爐家強勢品牌的基礎。品牌的形成需要嚴密的規劃加上高效的執行，而此兩項特征在缺乏強勢的市場(chǎng)部門(mén)時(shí)都是幾乎不可能實(shí)現的。建立強勢的市場(chǎng)部門(mén)也許是集團有效變革的開(kāi)端，結合自己近四年來(lái)市場(chǎng)部的工作經(jīng)歷，個(gè)人覺(jué)得我們的市場(chǎng)部缺乏很好的生存條件：
1、缺乏足夠的高層的支持：
雖然市場(chǎng)部承擔著(zhù)部分直線(xiàn)職能，但本質(zhì)上仍然是一個(gè)幕僚xxx。作為一個(gè)沒(méi)有指揮權的參謀，卻需要就很多事情做出相應指導，沒(méi)有高層的支持是開(kāi)展工作的難度可想而知。高層的支持至少應該包括三方面的內容，1、理念上的宣導，2、給予實(shí)際的權限，3、適當的“偏心”，尤其是在市場(chǎng)部在xx年才成立，成立以來(lái)更是在一窮二白的基礎上摸著(zhù)石頭過(guò)河，往往最容易發(fā)生錯誤，很容易引起廠(chǎng)部生產(chǎn)系統，區域經(jīng)理乃至業(yè)務(wù)員等等的指責性抱怨。這種時(shí)候，高層需要謹慎分析，如果確實(shí)非戰之罪時(shí)，可能還是要保持對市場(chǎng)部門(mén)的支持。
2、缺乏明確的可一貫性可執行市場(chǎng)策略：
沒(méi)有明確的市場(chǎng)策略則市場(chǎng)部門(mén)根本無(wú)法生存，而沒(méi)有策略的一貫性則市場(chǎng)部就無(wú)法建立威信。
3、對促銷(xiāo)方案/營(yíng)銷(xiāo)計劃缺乏檢核監督權：
再好的計劃沒(méi)有好的.執行也是失敗，而要有好的執行，沒(méi)有有效的檢核和監督就會(huì )形同空談。
另外在市場(chǎng)部?jì)炔看嬖谙铝鞋F實(shí)問(wèn)題，也很大程度上制約了市場(chǎng)部功能的最大化發(fā)揮：
1、團隊績(jì)效徘徊不前;
2、缺乏物質(zhì)激勵手段，團隊士氣低落。滿(mǎn)意度較低;
3、工作氣氛不對，尚未有效營(yíng)造團隊合作導向;
4、人員配備/功能設置不盡合理，基本上處于單兵作戰的狀態(tài)，團隊沒(méi)有整體合力。
結合自己看到的問(wèn)題對xx年市場(chǎng)部的建議：
1、取得集團高層的支持和重視，能夠讓高層理解和明白市場(chǎng)部人員的努力;
2、對現有市場(chǎng)部xxx架構設置與崗位職責進(jìn)行細化明確;
3、對市場(chǎng)部現有人員進(jìn)行優(yōu)化及構成比例重組調整，在優(yōu)化設計功能的基礎上強化市場(chǎng)研究/市場(chǎng)策劃/媒介研究的功能;另外市場(chǎng)部?jì)炔恳I(yíng)造和諧融洽的氛圍，杜絕假大空、面前諂媚背后陷害等小人行為;
4、提高市場(chǎng)部的激勵措施;
現在市場(chǎng)部實(shí)行的工資制度，沒(méi)有任何激勵措施，不利于大家潛能的發(fā)揮。市場(chǎng)部的工作崗位介于銷(xiāo)售后勤區域經(jīng)理/特派業(yè)務(wù)員之間，大家出賣(mài)的是智力勞動(dòng)，具有較高的創(chuàng )新價(jià)值，是在為企業(yè)開(kāi)發(fā)潛在的市場(chǎng)，在提高并創(chuàng )造企業(yè)明天的銷(xiāo)售額。因此，必須舍得對他們投資，并對他們具有創(chuàng )意意價(jià)值的營(yíng)銷(xiāo)策劃進(jìn)行評估，給予合理的獎勵措施，這樣才能提高和激發(fā)他們的工作熱情，否則會(huì )面臨著(zhù)流失或者消極怠工的危險。
5、適時(shí)推進(jìn)項目組工作模式;
市場(chǎng)部的很多工作要求各個(gè)部門(mén)共同完成，因此建議以專(zhuān)題項目組的方式進(jìn)行推進(jìn)。市場(chǎng)部?jì)炔扛鲘徫坏穆氊熞矁H僅是相對分工，不是各負其責，而是密切合作。實(shí)行項目組工作模式后可根據不同階段的需要召集項目組成員，通過(guò)召開(kāi)會(huì )議、討論等方式共同完成專(zhuān)題項目，項目完成后，經(jīng)總經(jīng)理、市場(chǎng)部經(jīng)理召集相關(guān)部門(mén)/人員討論通過(guò)。
6、定期或不定期讓市場(chǎng)部人員深入區域市場(chǎng)學(xué)習,體驗一線(xiàn)操作實(shí)務(wù);
只有了解了一線(xiàn)操作,把握了市場(chǎng)的動(dòng)脈,策劃方案才能得到一線(xiàn)人員的認可和執行。市場(chǎng)部人員要想使自己的策劃具備很強的實(shí)操性,最終能被市場(chǎng)一線(xiàn)人員采納并發(fā)揮效應,必須首先了解市場(chǎng)一線(xiàn)的操作實(shí)務(wù),對市場(chǎng)操作的各個(gè)環(huán)節做到心中有數。
以上都是個(gè)人關(guān)于市場(chǎng)部的一些觀(guān)點(diǎn)，可能有一些偏激，有一些片面，但是都是我自己的一些體會(huì )，自己的一些切身感受，xx，舊的一切，都遠遠的后退去了。離開(kāi)的xx肯定是有一些東西是我們需要留下、典藏和銘刻的。xx，迎著(zhù)陽(yáng)光、帶著(zhù)希望，我們再一次站在了時(shí)間的起點(diǎn)，在行走的征程中，肯定會(huì )有一些明流或者暗涌，將會(huì )再次影響我們，但是我們相信我們是一支有素質(zhì)，有戰斗力的團隊，xx肯定會(huì )取得新的成績(jì)。
市場(chǎng)年度個(gè)人工作總結 篇9
每逢年底，“總結過(guò)去，規劃未來(lái)”對國人來(lái)講，已經(jīng)成了比“春晚”還“春晚”，比“餃子”還“餃子”的保留項目。本文以工業(yè)品市場(chǎng)部為例給大家作一個(gè)簡(jiǎn)單的剖析~
工業(yè)品市場(chǎng)部要對年終總結予以足夠的重視——這不僅僅僅是因為工業(yè)品市場(chǎng)部需要將工作業(yè)績(jì)提交給公司檢視和評價(jià)，更重要的是：這是工業(yè)品市場(chǎng)部回顧和檢討自己工作得失、用心與公司決策層溝通市場(chǎng)發(fā)展方向和策略的一次重大機會(huì )。
通常，市場(chǎng)部的工作總結要包括如下5大要點(diǎn)：
一、概述：上年度工作狀況回顧
1、目標完成狀況：比較年初設定目標和崗位職責描述，來(lái)說(shuō)明部門(mén)工作完成狀況。
2、取得最大成績(jì)：提出工作亮點(diǎn)，在過(guò)去一年的工作中所取得的突破性項目進(jìn)展。
3、面臨最大挑戰：提出工作難點(diǎn)，并說(shuō)明目前的進(jìn)展和需要哪些協(xié)調和幫忙。
二、詳述：主要項目成果簡(jiǎn)報
全面回顧過(guò)去一年的工作項目，將取得的成果分門(mén)別類(lèi)進(jìn)行匯報，最好能夠用數字說(shuō)話(huà)、
用實(shí)例說(shuō)話(huà)，避免空洞的文字性描述。
1、企劃：主要從
�、偈袌�(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃、方案和策略;
�、诋a(chǎn)品線(xiàn)規劃、產(chǎn)品整體完善、新產(chǎn)品上市策劃;
�、凼袌�(chǎng)調研、銷(xiāo)售和渠道數據分析;
�、芷髽I(yè)和產(chǎn)品資質(zhì)的完善與升級等四個(gè)方面來(lái)進(jìn)行總結。
2、設計：主要從VI系統完善的角度，對公司宣傳冊、樣本冊、產(chǎn)品包裝、出廠(chǎng)文件、說(shuō)明書(shū)、展品和禮品設計與制作、企業(yè)網(wǎng)站與內刊維護與運營(yíng)、市場(chǎng)物料管理等做出量化的總結。
3、公關(guān)：主要側重一年里所策劃、組織、參加的公關(guān)和會(huì )務(wù)活動(dòng)的總結，闡明這些公關(guān)活動(dòng)對提升公司在業(yè)界品牌影響力所發(fā)揮的作用。
4、媒介：對工業(yè)品市場(chǎng)部來(lái)講，主要可分為平面媒體和網(wǎng)絡(luò )媒體兩個(gè)方面來(lái)總結：
(1)平面媒體：總結合作期刊雜志概況及發(fā)布平面廣告、組織專(zhuān)題采訪(fǎng)和發(fā)表專(zhuān)題文章的狀況。
(2)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)：提交公司主要關(guān)鍵詞在主要搜索引擎的排行數據;報告網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)系統的建設和維護狀況;統計發(fā)布新聞通訊、公司和產(chǎn)品簡(jiǎn)介等信息的狀況。
5、客戶(hù)：主要從
�、倏蛻�(hù)關(guān)系管理系統的建設與維護;
�、阡N(xiāo)售人員培訓與支持;
�、矍老到y建設與完善三個(gè)方面來(lái)進(jìn)行總結。
6、其他。
三、評價(jià)：知得失，明方向
1、主要突破和可獲得的'經(jīng)驗：回顧上一個(gè)工作年度，無(wú)論從部門(mén)管理到具體業(yè)務(wù)的運作，都會(huì )有新的體驗和收獲，認真總結，慷慨分享。
2、主要不足和可改善的思路：工業(yè)品市場(chǎng)部的工作種類(lèi)繁多、部門(mén)交叉合作頻繁、費時(shí)費力，難免有不足�！爸e能改，善莫大焉”——如能用心發(fā)現不足，尋求領(lǐng)導和同事幫忙，將能不斷邁上新臺階。
四、展望：新年度工作思路和方向
1、部門(mén)目標：總結過(guò)去是認識自我現狀的過(guò)程，我們對工業(yè)品市場(chǎng)部的認知就是遠景藍圖，結合企業(yè)資源狀況，做出發(fā)展規劃，部門(mén)在下一年的目標就已經(jīng)躍然紙上了。
2、業(yè)務(wù)提升與改善：緊盯遠期發(fā)展規劃，對下一年需要做出突破和取得重要進(jìn)展的業(yè)務(wù)重點(diǎn)闡述，并提出解決思路和發(fā)展方案。
3、部門(mén)成長(cháng)與員工培訓：部門(mén)的成長(cháng)離不開(kāi)員工素質(zhì)的不斷提升，配合未來(lái)市場(chǎng)部工作開(kāi)展需要，提出員工發(fā)展規劃。
五、預算：主要市場(chǎng)活動(dòng)與項目預算
市場(chǎng)部是“花錢(qián)”的部門(mén)幾乎已是眾所周知——花錢(qián)是表象，“為什么花錢(qián)?怎樣花錢(qián)?”才是工業(yè)品市場(chǎng)部體現其專(zhuān)業(yè)性的關(guān)鍵。
xx年即將過(guò)去，取得了一點(diǎn)收獲，臨近年終，對市場(chǎng)部的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高業(yè)績(jì)，我們有信心也有決心把xx年的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作做的更好。
一、市場(chǎng)部年終總結
xx市場(chǎng)部成立于20xx年xx月初。由于公司除店面運營(yíng)以外其他營(yíng)銷(xiāo)方式并沒(méi)有形成可以參考的規章制度、營(yíng)銷(xiāo)策略、市場(chǎng)拓展方式和產(chǎn)品價(jià)格培訓系統，市場(chǎng)部成立之初（第一周）主要以建立健全部門(mén)機制，熟悉公司產(chǎn)品價(jià)格體系為主。
團隊建設方面；制定了詳細的全國營(yíng)銷(xiāo)中心計劃、銷(xiāo)售人員績(jì)效考核標準、銷(xiāo)售薪資制度、年度工作計劃、團隊文化等，由于公司銷(xiāo)售人員招聘在xx月不是很理想，市場(chǎng)部銷(xiāo)售團隊組建遇到了很大的問(wèn)題。目前市場(chǎng)部建制，經(jīng)理x名，客戶(hù)經(jīng)理x名，網(wǎng)絡(luò )推廣x名，只完成了市場(chǎng)部團隊建設計劃的百分之二十。
市場(chǎng)拓展方面；市場(chǎng)部xx月對xx商區、xx廣場(chǎng)、xx國道、xx商區、步行街商區進(jìn)行了逐戶(hù)的陌生拜訪(fǎng)�？蛻�(hù)拜訪(fǎng)數量xx余次，其中有需求的客戶(hù)xx個(gè)。簽約客戶(hù)xx個(gè)。其中xx國道二次業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)x個(gè)（片片魚(yú)合同總額xx元、東門(mén)飯店合同額xx元），剩余x家為市場(chǎng)部業(yè)務(wù)開(kāi)拓。xx月市場(chǎng)部業(yè)績(jì)總額x元，x元，x元。
銷(xiāo)售業(yè)績(jì)方面并不理想。雖然存在x國道改造信息統計、客戶(hù)確認、效果圖設計、招標辦協(xié)調和天氣等一些客觀(guān)因素，但是市場(chǎng)部主要問(wèn)題有以下幾點(diǎn)：
1、產(chǎn)品知識和價(jià)格系統熟悉程度不夠，xx年度必須加強。
改進(jìn)措施如下：部門(mén)內訓對產(chǎn)品系統逐一進(jìn)行分析并進(jìn)行案例對正，同時(shí)定期申請總經(jīng)辦進(jìn)行詳細的產(chǎn)品及價(jià)格培訓。
2、客戶(hù)經(jīng)理工作強度不夠，缺乏思考能力和目標及時(shí)間管理能力。
改進(jìn)措施如下：xx年x月開(kāi)始市場(chǎng)部將不折不扣的執行既定安度市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃，增加工作強度，要求市場(chǎng)部每一個(gè)員將業(yè)績(jì)目標分解到每一天，每日工作計劃表體現當日業(yè)績(jì)目標，意向客戶(hù)數量目標，需求客戶(hù)數量目標和客戶(hù)拜訪(fǎng)數量目標，嚴格按照每日工作計劃進(jìn)行市場(chǎng)推進(jìn)，當天未完成目標計劃次日加倍，連續一周未完成目標計劃的贊助xx元成長(cháng)基金。
3、個(gè)人氣質(zhì)和素質(zhì)有待提高。
改進(jìn)措施如下：增加商務(wù)禮儀、溝通技巧的部門(mén)內訓，并在培訓后進(jìn)行一對一的演練。由于冬季天氣比較冷，無(wú)法統一著(zhù)正裝。在氣溫適宜的時(shí)候市場(chǎng)部全員要求穿皮鞋、西褲。（建議統一著(zhù)裝、佩戴工牌）。
二、xx年工作總體計劃
在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來(lái)做：
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對穩定的銷(xiāo)售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，戰斗力、高素質(zhì)的銷(xiāo)售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷(xiāo)售團隊作為一項主要的工作來(lái)抓。
2、健全部門(mén)建制，提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力。
xx年度，希望得到公司與人事部大力支持，盡快完成市場(chǎng)部銷(xiāo)售人員招聘。培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
市場(chǎng)年度個(gè)人工作總結 篇10
很對時(shí)候很多事情不是說(shuō)過(guò)了就過(guò)了，時(shí)間往往帶著(zhù)他的選取性令我們不自覺(jué)地刻錄和記下一些東西�；叵�20xx，依然還殘留著(zhù)往事的碎片和影子，一些自己的思想觀(guān)點(diǎn)積累還存心頭，現將一些自己的積淀記錄如下：
一、20xx年工作中的三大關(guān)鍵詞：
1、主動(dòng)提升自己的市場(chǎng)悟性;
對于市場(chǎng)部人員來(lái)說(shuō)，如果沒(méi)有市場(chǎng)悟性，就意味著(zhù)行尸走肉，很難有大的期望，因為市場(chǎng)永遠是變化的，僅靠以前在學(xué)校里學(xué)的那點(diǎn)理論知識是沒(méi)辦法拿出來(lái)混飯吃的，務(wù)必憑著(zhù)自己的悟性不斷地進(jìn)步，才能努力去一個(gè)真正的市場(chǎng)部人。20xx年我充分利用多次走訪(fǎng)市場(chǎng)、每次都參加銷(xiāo)售會(huì )議的機會(huì )，主動(dòng)與市場(chǎng)一線(xiàn)緊密接觸，突破以前的長(cháng)期呆在辦公室，打打電話(huà)，寫(xiě)寫(xiě)文字，查閱相關(guān)網(wǎng)站，看看報紙等等透過(guò)這些渠道掌握市場(chǎng)信息的窠臼，努力主動(dòng)地獨立思考，不斷地進(jìn)行分析與總結，立志煉就專(zhuān)業(yè)的眼光，把對白酒市場(chǎng)刻意的觀(guān)察變成一種職業(yè)的習慣。
2、保證足夠的時(shí)間在工作上;
20xx年我利用正常上班的時(shí)間、部分加班的機會(huì )保證有足夠的時(shí)間投入在學(xué)習上，學(xué)習工作潛力，努力思考追究一種別人無(wú)法代替、各地都能夠運用的潛力，雖然此刻短時(shí)間內看不到個(gè)性明顯效果，但是我相信投入肯定有回報。
3、健康平和的心態(tài);
雖然我們處在市場(chǎng)部，學(xué)歷等等比部分區域經(jīng)理/業(yè)務(wù)人員高，投入時(shí)間為部分區域經(jīng)理/業(yè)務(wù)人員的幾倍，待遇卻沒(méi)有業(yè)務(wù)人員高，更沒(méi)有其它所謂的一些東西，但是我心態(tài)很端正平和。即使是在投入了很多時(shí)間很多精力仍然不能讓領(lǐng)導完全滿(mǎn)意的狀況下，都是告慰自己業(yè)務(wù)人員能夠半個(gè)月就把業(yè)績(jì)完成，但優(yōu)秀的市場(chǎng)人員卻不得不加班;優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員能夠不長(cháng)的一段時(shí)間內把業(yè)績(jì)做到200%，但是沒(méi)有一個(gè)市場(chǎng)人員優(yōu)秀到能夠到達xx0分滿(mǎn)意的客觀(guān)狀況，盡管這樣的狀況經(jīng)常發(fā)生，每次都是盡全力保證自己的心態(tài)平和。
回顧自己xx年，自己主要是跑了一些地方，進(jìn)行了一些市場(chǎng)調研;參加多次銷(xiāo)售會(huì )議和行業(yè)性會(huì )議，提出了一些觀(guān)點(diǎn)，做了一些基礎性事務(wù)性工作。對照自己的表現發(fā)現我個(gè)人還有很多不足，如在業(yè)務(wù)上，還沒(méi)有到達精益求精的要求;工作有時(shí)操之過(guò)急，缺乏深入細致的工作作風(fēng)，雖然xx年我一向在努力，但是發(fā)現自己還是沒(méi)有什么能拿出來(lái)說(shuō)的實(shí)在成績(jì)，提出的一些推薦不夠系統，沒(méi)有給市場(chǎng)提出更多行之有效的辦法……xx年將會(huì )透過(guò)努力會(huì )有效改觀(guān)。
二、對市場(chǎng)部的工作推薦：
建立起強勢的市場(chǎng)部是我們每個(gè)人共同的夢(mèng)想，因為一個(gè)強勢的市場(chǎng)部門(mén)是建立高爐家強勢品牌的基礎。品牌的構成需要嚴密的規劃加上高效的執行，而此兩項特征在缺乏強勢的市場(chǎng)部門(mén)時(shí)都是幾乎不可能實(shí)現的.。建立強勢的市場(chǎng)部門(mén)也許是集團有效變革的開(kāi)端，結合自己近四年來(lái)市場(chǎng)部的工作經(jīng)歷，個(gè)人覺(jué)得我們的市場(chǎng)部缺乏很好的生存條件：
1、缺乏足夠的高層的支持：
雖然市場(chǎng)部承擔著(zhù)部分直線(xiàn)職能，但本質(zhì)上仍然是一個(gè)幕僚組織。作為一個(gè)沒(méi)有指揮權的參謀，卻需要就很多事情做出相應指導，沒(méi)有高層的支持是開(kāi)展工作的難度可想而知。高層的支持至少就應包括三方面的資料，1、理念上的宣導，2、給予實(shí)際的權限，3、適當的“偏心”，尤其是在市場(chǎng)部在20xx年才成立，成立以來(lái)更是在一窮二白的基礎上摸著(zhù)石頭過(guò)河，往往最容易發(fā)生錯誤，很容易引起廠(chǎng)部生產(chǎn)系統，區域經(jīng)理乃至業(yè)務(wù)員等等的指責性抱怨。這種時(shí)候，高層需要謹慎分析，如果確實(shí)非戰之罪時(shí)，可能還是要持續對市場(chǎng)部門(mén)的支持。
2、缺乏明確的可一貫性可執行市場(chǎng)策略：
沒(méi)有明確的市場(chǎng)策略則市場(chǎng)部門(mén)根本無(wú)法生存，而沒(méi)有策略的一貫性則市場(chǎng)部就無(wú)法建立威信。
3、對促銷(xiāo)方案/營(yíng)銷(xiāo)計劃缺乏檢核監督權：
再好的計劃沒(méi)有好的執行也是失敗，而要有好的執行，沒(méi)有有效的檢核和監督就會(huì )形同空談。
另外在市場(chǎng)部?jì)炔看嬖谙铝鞋F實(shí)問(wèn)題，也很大程度上制約了市場(chǎng)部功能的化發(fā)揮：
1、團隊績(jì)效徘徊不前;
2、缺乏物質(zhì)激勵手段，團隊士氣低落。滿(mǎn)意度較低;
3、工作氣氛不對，尚未有效營(yíng)造團隊合作導向;
4、人員配備/功能設置不盡合理，基本上處于單兵作戰的狀態(tài)，團隊沒(méi)有整體合力。
結合自己看到的問(wèn)題對20xx年市場(chǎng)部的推薦：
1、取得集團高層的支持和重視，能夠讓高層理解和明白市場(chǎng)部人員的努力;
2、對現有市場(chǎng)部組織架構設置與崗位職責進(jìn)行細化明確;
3、對市場(chǎng)部現有人員進(jìn)行優(yōu)化及構成比例重組調整，在優(yōu)化設計功能的基礎上強化市場(chǎng)研究/市場(chǎng)策劃/媒介研究的功能;另外市場(chǎng)部?jì)炔恳I(yíng)造和諧融洽的氛圍，杜絕假大空、面前諂媚背后陷害等小人行為;
4、提高市場(chǎng)部的激勵措施;
此刻市場(chǎng)部實(shí)行的工資制度，沒(méi)有任何激勵措施，不利于大家潛能的發(fā)揮。市場(chǎng)部的工作崗位介于銷(xiāo)售后勤區域經(jīng)理/特派業(yè)務(wù)員之間，大家出賣(mài)的是智力勞動(dòng)，具有較高的創(chuàng )新價(jià)值，是在為企業(yè)開(kāi)發(fā)潛在的市場(chǎng)，在提高并創(chuàng )造企業(yè)明天的銷(xiāo)售額。因此，務(wù)必舍得對他們投資，并對他們具有創(chuàng )意價(jià)值的營(yíng)銷(xiāo)策劃進(jìn)行評估，給予合理的獎勵措施，這樣才能提高和激發(fā)他們的工作熱情，否則會(huì )面臨著(zhù)流失或者消極怠工的危險。
5、適時(shí)推進(jìn)項目組工作模式;
市場(chǎng)部的很多工作要求各個(gè)部門(mén)共同完成，因此推薦以專(zhuān)題項目組的方式進(jìn)行推進(jìn)。市場(chǎng)部?jì)炔扛鲘徫坏穆氊熞矁H僅是相對分工，不是各負其責，而是密切合作。實(shí)行項目組工作模式后可根據不同階段的需要召集項目組成員，透過(guò)召開(kāi)會(huì )議、討論等方式共同完成專(zhuān)題項目，項目完成后，經(jīng)總經(jīng)理、市場(chǎng)部經(jīng)理召集相關(guān)部門(mén)/人員討論透過(guò)。
6、定期或不定期讓市場(chǎng)部人員深入區域市場(chǎng)學(xué)習，體驗一線(xiàn)操作實(shí)務(wù);
只有了解了一線(xiàn)操作，把握了市場(chǎng)的動(dòng)脈，策劃方案才能得到一線(xiàn)人員的認可和執行。市場(chǎng)部人員要想使自己的策劃具備很強的實(shí)操性，最終能被市場(chǎng)一線(xiàn)人員采納并發(fā)揮效應，務(wù)必首先了解市場(chǎng)一線(xiàn)的操作實(shí)務(wù)，對市場(chǎng)操作的各個(gè)環(huán)節做到心中有數。
以上都是個(gè)人關(guān)于市場(chǎng)部的一些觀(guān)點(diǎn)，可能有一些偏激，有一些片面，但是都是我自己的一些體會(huì )，自己的一些切身感受，20xx，舊的一切，都遠遠的后退去了。離開(kāi)的20xx肯定是有一些東西是我們需要留下、典藏和銘刻的。20xx，迎著(zhù)陽(yáng)光、帶著(zhù)期望，我們再一次站在了時(shí)間的起點(diǎn)，在行走的征程中，肯定會(huì )有一些明流或者暗涌，將會(huì )再次影響我們，但是我們相信我們是一支有素質(zhì)，有戰斗力的團隊，20xx肯定會(huì )取得新的成績(jì)。
市場(chǎng)年度個(gè)人工作總結 篇11
今年上半年，我們市場(chǎng)商務(wù)部在公司的正確領(lǐng)導下，在兄弟單位的緊密配合下，認真貫徹“以港興企，以港興市”的戰略方針，深入分析當前國際國內海運市場(chǎng)的新特點(diǎn)和周邊港口競爭日趨激烈的嚴峻形勢，按照公司年初部署，結合港口實(shí)際，進(jìn)一步統一思想，團結一心，加快發(fā)展，搶抓機遇，創(chuàng )新思路，狠抓突破，迎難而上�？傮w工作取得了長(cháng)足的進(jìn)步，為全年各項工作指標的圓滿(mǎn)實(shí)現奠定了良好的基礎。xx年上半年，我們市場(chǎng)商務(wù)部三條航線(xiàn)共完成箱量。
現將半年來(lái)的工作總結如下。
一、領(lǐng)導重視，加強管理，為各項工作的開(kāi)展提供了有力的保障。
今年年初，為貫徹實(shí)現集團公司“以港口中轉為支撐，起飛物流中心”的戰略目標。公司確立了以市場(chǎng)為導向，以航線(xiàn)經(jīng)營(yíng)為突破口，做強做活港口經(jīng)營(yíng)，促進(jìn)港口經(jīng)濟跨越發(fā)展的工作目標。在航線(xiàn)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方面上半年在保持三條國際海運航線(xiàn)正常運營(yíng)的基礎上，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)內貿和外貿集裝箱航線(xiàn)，通過(guò)內貿及外貿內支線(xiàn)來(lái)拉動(dòng)外貿航線(xiàn)。在貨源市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方面立足榮成擴展到整個(gè)半島地區，進(jìn)一步延伸到青島及整個(gè)內陸地區，抓好重點(diǎn)貨源的開(kāi)發(fā)。隨著(zhù)公司領(lǐng)導班子的重新調整，為進(jìn)一步完善組織機構，加強管理，充實(shí)力量，理順部門(mén)內部事務(wù)，拓展外部業(yè)務(wù)，夯實(shí)工作基礎，開(kāi)創(chuàng )市場(chǎng)開(kāi)發(fā)新局面。我們市場(chǎng)商務(wù)部設立了三個(gè)中心，七處辦事處。進(jìn)一步細分責任，落實(shí)到人，做到人人都管事，事事有人管，有效地推動(dòng)了各項工作的開(kāi)展。
二、雙重定位，做活航線(xiàn)市場(chǎng)，大力培育港口核心競爭力。
我港起步較晚，相比周邊港口國際航線(xiàn)不具有明顯的競爭優(yōu)勢。
針對這種情況，我們市場(chǎng)商務(wù)部按照公司計劃，結合區域經(jīng)濟特點(diǎn)，充分發(fā)揮港口與船公司雙重功能，將開(kāi)發(fā)內貿線(xiàn)和外貿內支線(xiàn)作為新的突破點(diǎn)和增長(cháng)極。月份，開(kāi)辟了石島泉州線(xiàn)，在短短的幾個(gè)月的時(shí)間內航線(xiàn)經(jīng)營(yíng)由初期虧艙進(jìn)入爆倉，并由十天班單開(kāi)，加密到五天班對開(kāi)，外貿內支線(xiàn)也將逐步實(shí)行周雙班運營(yíng)。目前，我們市場(chǎng)商務(wù)部正在籌備石島上海線(xiàn)、石島泉州、廣州線(xiàn)、石島溫州、寧波線(xiàn)的開(kāi)通事宜。預計月底外貿內支線(xiàn)整班運營(yíng)，內貿線(xiàn)五天班運營(yíng)。內貿及內貿內支線(xiàn)的陸續開(kāi)通，將使我港的'聯(lián)通網(wǎng)絡(luò )遍布華東、華南地區，進(jìn)一步增強了對腹地的輻射力、影響力和競爭力。
三、拓寬貨源開(kāi)發(fā)渠道，做活貨源市場(chǎng)，全面提高市場(chǎng)占有率。
充足的貨源是航線(xiàn)經(jīng)營(yíng)的根本。為深入開(kāi)發(fā)貨源市場(chǎng)，促進(jìn)各條航線(xiàn)的穩步開(kāi)發(fā)和成熟。我們市場(chǎng)商務(wù)部始終將貨源市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)作為工作的重中之重來(lái)抓。xx年上半年，在開(kāi)發(fā)內貿線(xiàn)和內貿內支線(xiàn)的過(guò)程中，我們市場(chǎng)商務(wù)部充分利用各地辦事處的力量，首先對腹地貨源市場(chǎng)及行情進(jìn)行了地毯式調查走訪(fǎng)，根據區域資源特點(diǎn)、季節性、運輸方式等，搶抓機遇，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)水產(chǎn)品集散基地、橡膠輪胎內外貿生產(chǎn)集散基地、再生資源進(jìn)出口集散基礎，農副產(chǎn)品集散基地等。在輪胎、純堿、廢紙、大米等已有貨種的基礎上，先后開(kāi)發(fā)了玻璃、海帶、魚(yú)粉、蝦糠、蘋(píng)果、玉米、大紙、廢塑料、魚(yú)油、魷魚(yú)膏等新貨種。在進(jìn)一步加強與成山橡膠集團、威海三角輪胎集團、恒大化工集團、好當家集團合作的基礎上，先后與威海藍星玻璃有限公司、文登鈴蘭味精集團、石島華鵬玻璃有限公司、俚島水產(chǎn)集團等一些區域的龍頭企業(yè)以及乳山華美紙業(yè)有限公司，文登各果品冷風(fēng)庫、氣調庫、榮成各魚(yú)粉生產(chǎn)加工廠(chǎng)、水產(chǎn)品冷藏廠(chǎng)等中小企業(yè)建立了友好合作關(guān)系。同時(shí)充分利用中海、海興等各大貨代的力量，進(jìn)一步擴大聯(lián)營(yíng)范圍，拓寬市場(chǎng)開(kāi)發(fā)渠道，加大攬貨力度。貨源網(wǎng)點(diǎn)日趨密集，貨源腹地不斷擴大。
四、用心培養人才，傾力建設高素質(zhì)、高品質(zhì)隊伍。
我們市場(chǎng)商務(wù)部成立的時(shí)間較短，部門(mén)現有人員從事港口專(zhuān)業(yè)工作的時(shí)間都不是很長(cháng)，有的還是實(shí)習的學(xué)生。業(yè)務(wù)不成熟，經(jīng)驗不足。經(jīng)過(guò)一年多的學(xué)習、鍛煉、充實(shí)和完善，我們在經(jīng)營(yíng)管理、業(yè)務(wù)技能上都得到了很大的提高，培養了一批獨當一面、肩挑一方的開(kāi)拓型市場(chǎng)人才，成為市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的骨干。同時(shí)我們注重加強對操作人員的業(yè)務(wù)培訓，采用分管領(lǐng)導主抓培訓，定期組織學(xué)習，老員工帶領(lǐng)新員工隨時(shí)從工作中實(shí)踐相結合的培養方法，在最短的時(shí)間內將部門(mén)實(shí)習生培養成為熟練操作各條航線(xiàn)的專(zhuān)業(yè)操作人員，極大地提高了員工的工作能力，提升了部門(mén)整體素質(zhì)。
市場(chǎng)年度個(gè)人工作總結 篇12
一、搶市場(chǎng)，不懼困難。
錦州區域是公司從經(jīng)營(yíng)戰略上考慮后，新設立的業(yè)務(wù)區域。共有3名業(yè)務(wù)員。所轄業(yè)務(wù)范圍包括錦州，葫蘆島，盤(pán)錦，阜新，朝陽(yáng)，赤峰六個(gè)地級市，地域廣，線(xiàn)路長(cháng)。區域設立伊始，公司產(chǎn)品在區域的市場(chǎng)份額非常低，為了搶占市場(chǎng)，打壓競爭對手，區域的兄弟們時(shí)刻保持清晰頭腦，理順工作思路，積極尋找市場(chǎng)的突破口。
在開(kāi)拓市場(chǎng)的過(guò)程中，大家切實(shí)發(fā)揚了雅致的“四千精神”，對區域建設項目進(jìn)行了全面摸底，掌握第一手資料，不論走東西500公里，還是走南北300公里；不論是tg項目，還是重點(diǎn)項目，哪里有契機，哪里就有遼西雅致業(yè)務(wù)員的身影；哪里有競爭，哪里就有遼西雅致人必勝的壯言。同時(shí)，大家還利用各種途徑和方法，廣泛搜集客戶(hù)信息，廣交客戶(hù)朋友，理性溝通，睿智談單，靈活運用了“先交朋友，再談業(yè)務(wù)。做一筆業(yè)務(wù)，交一個(gè)朋友”的談單及客服理念，讓客戶(hù)從使用的效果上和心理上認可并接受我們的產(chǎn)品，為使雅致的紅旗早日插遍遼西大地打下了堅實(shí)基礎。一份辛勞，一份收獲，截止目前，錦州區域完成產(chǎn)值380萬(wàn)元，市場(chǎng)占有率超過(guò)50%。
二、抓管理，執行規定。
抓好管理，是提高業(yè)務(wù)質(zhì)量的重要保證，也是限度提高工作效率，降低業(yè)務(wù)風(fēng)險的主要措施。業(yè)務(wù)管理工作永遠離不開(kāi)銷(xiāo)售，也離不開(kāi)公司為業(yè)務(wù)戰略和管理目標而制定各種制度。為了有效提高管理效果，我區努力把業(yè)務(wù)的過(guò)程管理和公司的制度結合起來(lái)，通過(guò)管理來(lái)激發(fā)大家的工作熱情，規范大家的業(yè)務(wù)行為。主要做到：1抓業(yè)務(wù)員心態(tài)和思想的管理。區域的業(yè)務(wù)員來(lái)自不同的地方，也有不同的背景，基礎和習慣，平時(shí)在工作和生活中有不同的要求和欲望。
加之在外圍工作，戰線(xiàn)長(cháng)，困難多，每天難以集中，根據這些特點(diǎn)，我努力提高每周為數不多的會(huì )議質(zhì)量，把公司的要求和文化與大家的想法和行為來(lái)進(jìn)行對照，共同探討和學(xué)習，營(yíng)造一個(gè)寬松和諧的氛圍，讓大家有一個(gè)家的溫馨感，從而使大家在和諧融洽中接受管理，在相互幫助中調整思想和心態(tài)，始終保持著(zhù)一種旺盛的工作斗志。2抓五單管理。為了降低業(yè)務(wù)風(fēng)險，我區把五單管理作為一個(gè)重要的管理指標來(lái)抓，并按照公司的要求，努力改進(jìn)在五單簽訂上存在的一些問(wèn)題，提高管理質(zhì)量和回籠率。上半年，我區合同回籠率81%，驗收單回籠率76%，結算單回籠率83%。3抓回款管理。上半年，我區回款率32%，沒(méi)有完成預期目標。但在回款的要求和措施上我們沒(méi)有放松，一直在努力提高合同執行力。4抓市場(chǎng)資源管理。根據遼西的特點(diǎn)，我們把客戶(hù)資源和市場(chǎng)信息進(jìn)行疏理和整合，并有針對性地進(jìn)行跟蹤和回訪(fǎng)，從而提高工作效率和客戶(hù)對雅致的信任度。5抓日常工作管理。在日常管理中我們按照公司的要求，嚴格執行請銷(xiāo)假制度，報銷(xiāo)制度，會(huì )議制度等，積極改進(jìn)存在的問(wèn)題，努力把日常管理工作統一到公司的要求上來(lái)。
三、勤學(xué)習，提升素質(zhì)。
學(xué)習是業(yè)務(wù)工作永恒主題，只有通過(guò)對公司業(yè)務(wù)知識和公司文化的不斷學(xué)習和理解，才可以提高我們開(kāi)拓能力，跟蹤能力，談單能力及業(yè)務(wù)的把控能力。我們一是通過(guò)公司組織的培訓加強了業(yè)務(wù)技能和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習。二是加強了對公司的各項管理制度的'學(xué)習。三是加強對金融危機下市場(chǎng)知識的學(xué)習。四是同事之間互相學(xué)習，共同提高。
四、存在的問(wèn)題：
1、市場(chǎng)的拓展深度和廣度不夠，依然存在著(zhù)死角。
2、業(yè)務(wù)回款效果不理想。
3、業(yè)務(wù)知識和談判技巧有待提高。
五、下半年工作思路
下半年，我區將發(fā)揚上半年的工作長(cháng)處，克服其不足，主要做好以下幾點(diǎn)：
1、繼續加大市場(chǎng)的開(kāi)拓力度，不但提供市場(chǎng)占有率，做到有單簽單，無(wú)單搶單。樹(shù)立去之可戰，戰之必勝的信心。力爭市場(chǎng)占有率提高到60%以上�？偖a(chǎn)值力爭達到800萬(wàn)。
2、加大回款力度。下半年我區必須堅持兩手抓，即一手抓簽單，一手抓回款。在回款工作中，我們堅決按照合同執行，及時(shí)解決回款中遇到的各種問(wèn)題，力爭老款回款率95%，新款回款率90%。
3、強化業(yè)務(wù)管理指標的提升。力爭實(shí)現合同回籠率95%，驗收單回籠率98%，結算單回籠率90%。報表，臺賬詳細規范。
4、繼續加強學(xué)習。我們在不但自我學(xué)習，自我提高的同時(shí)，將不斷虛心向他人學(xué)習。對新人的培養將有針對性的進(jìn)行幫助，使其盡快成為一名獨當一面的業(yè)務(wù)能手。
5、進(jìn)一步加強日常管理工作，嚴格落實(shí)公司的各項管理制度，嚴格控制費用，嚴肅工作紀律。
6、做好客戶(hù)維護工作，讓客戶(hù)的朋友關(guān)系貫穿業(yè)務(wù)的始終。
市場(chǎng)年度個(gè)人工作總結 篇13
時(shí)光荏苒，xx年已畫(huà)上句號�；厥走^(guò)去的一年里，在老總的關(guān)懷和指導下、在公司各部門(mén)的大力支持下、在本部門(mén)人員的共同努力下，市場(chǎng)部全年共完成訂單xx，相比xx年有所增長(cháng)，但仍有待于進(jìn)一步提高，因此我們要不斷總結，因為沒(méi)有總結就沒(méi)有提高�，F將本部門(mén)xx年的工作總結如下：
一、做好本職促進(jìn)步
做好本職工作，認識自己的工作范圍、工作性質(zhì)、工作環(huán)境，工作起來(lái)才會(huì )有目標、有動(dòng)力、有責任。進(jìn)入市場(chǎng)部已經(jīng)xx時(shí)日了，擔任本部門(mén)經(jīng)理一職。通過(guò)向領(lǐng)導請教、向同事學(xué)習、自己摸索實(shí)踐，在這段時(shí)間內已逐步熟悉工作的程序、方向，提高了工作能力，在工作中能夠有一個(gè)清晰的工作思路，努力完成好本職工作，爭取本部門(mén)取得更大的進(jìn)步。
1、以公司為原點(diǎn)，樹(shù)立主人翁心態(tài)
公司是銷(xiāo)售的原點(diǎn)，是我們銷(xiāo)售工作的保障，所以我們必須樹(shù)立主人翁心態(tài)。在工作中，本部門(mén)人員能夠響應公司號召，時(shí)刻牢記：公司發(fā)展壯大，個(gè)人才能有升展空間。所以在公司內部工作中，本部門(mén)人員能夠積極配合公司完成如包裝、剪線(xiàn)等任務(wù)；在對待客戶(hù)的過(guò)程中，本部門(mén)人員能夠時(shí)刻牢記老總經(jīng)常說(shuō)的“業(yè)務(wù)就是半個(gè)老板”、“君子有所為有所不為”等等，嚴格要求自已，不為一已私利，損害公司利益。
2、以客戶(hù)為中心點(diǎn)，建立良好合作關(guān)系
企業(yè)獲得利潤，必須以客戶(hù)為中心，因為，我們要從客戶(hù)那里賺錢(qián)。所以同客戶(hù)建立良好的合作關(guān)系，是我們的發(fā)展戰略。在工作中，本部門(mén)人員通過(guò)同客戶(hù)打電話(huà)、上門(mén)拜訪(fǎng)、讓客戶(hù)把我們當朋友，建立良好的合作關(guān)系，了解更多關(guān)于客戶(hù)方面的信息，盡量使我們能夠在雙方合作的過(guò)程中占據主動(dòng)。
3、以個(gè)人為發(fā)展點(diǎn)，確立工作重點(diǎn)突破方向
業(yè)務(wù)員推銷(xiāo)產(chǎn)品，實(shí)際上就是先推銷(xiāo)自己——業(yè)務(wù)水平、談判技巧、為人品德等綜合素質(zhì)。在工作中，本部門(mén)人員通過(guò)相互配合、相互鼓勵、相互學(xué)習，并不斷向公司技術(shù)同事及經(jīng)驗豐富的同事請教，努力學(xué)習并提高個(gè)人業(yè)務(wù)能力，再結合其獨特的個(gè)人魅力，通過(guò)對客戶(hù)的了解，確立工作的重點(diǎn)突破方向。
二、面對問(wèn)題求發(fā)展
俗話(huà)說(shuō)：“成績(jì)不說(shuō)跑不了，問(wèn)題不說(shuō)不得了”。在現實(shí)工作中，我們不能避免問(wèn)題的'出現，但是出現問(wèn)題，我們必須坦然面對，無(wú)論是自身存在的問(wèn)題，或是部門(mén)內部的問(wèn)題，還是客戶(hù)提出的問(wèn)題，最終，我們需要針對問(wèn)題，努力克服，在不足中尋求發(fā)展。
1、自身存在問(wèn)題
�。�1）管理方面經(jīng)驗欠缺，在今后的工作中需要多向xx學(xué)習。
�。�2）個(gè)人原則性過(guò)強，對于某些問(wèn)題，靈活處理性不夠。
2、部門(mén)內部存在的問(wèn)題
�。�1）部門(mén)員工同客戶(hù)溝通的能力有待于提高，與公司內？
�。�2）業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)能力還需要提升，重點(diǎn)表現在報價(jià)及執行公司規定不堅決上面。
3、客戶(hù)提出的問(wèn)題
�。�1）部分訂單貨期不及時(shí)，其主要原因是本公司有時(shí)物料采購周期過(guò)長(cháng)。
�。�2）產(chǎn)品細節不夠完善，投訴及退貨現象時(shí)有發(fā)生。
三、制定計劃創(chuàng )新高
“凡事預則立，不預則廢”。在市場(chǎng)日趨激烈的今天，良好的計劃是成功的開(kāi)端，xx年已向我們邁開(kāi)了堅實(shí)的步伐，在新年開(kāi)端之際，本部門(mén)為求力創(chuàng )新高，制定計劃如下：
1、解決存在的問(wèn)題
結合以上總結中出現的問(wèn)題，我們會(huì )大力改善與客戶(hù)及公司各部門(mén)的溝通和協(xié)調，著(zhù)力協(xié)助生產(chǎn)部完善產(chǎn)品質(zhì)量，努力提高自身業(yè)務(wù)能力。
2、銷(xiāo)售策略
以現有客戶(hù)為中心，深入突破xx等主要客戶(hù)，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)？？等大客戶(hù)，著(zhù)力維護xx等固定客戶(hù)，確保銷(xiāo)售額穩中有進(jìn)。
3、銷(xiāo)售目標
年度銷(xiāo)售目標是部門(mén)未來(lái)一年內的核心工作內容和努力方向，缺乏目標在一定程度上就意味著(zhù)缺乏了核心，通過(guò)總結，結合本部門(mén)實(shí)際情況，現將市場(chǎng)部xx年的銷(xiāo)售目標明確如下：努力完成xx萬(wàn)的銷(xiāo)售額，爭取實(shí)現xx萬(wàn)的銷(xiāo)售額。
展望xx年，市場(chǎng)部在老總的領(lǐng)導下和公司各部門(mén)的支持下，將繼續努力、扎實(shí)工作、奮發(fā)進(jìn)取，圍繞新一年的工作重點(diǎn)，團結一心，和諧合作，爭取在新的一年取得的更好的成績(jì)！
以上總結如有不細不足之處，請領(lǐng)導予以指正，我同部門(mén)人員一定會(huì )再接再厲做到更好。
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