2022藥房年終工作總結
總結是對取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進(jìn)行評價(jià)與描述的一種書(shū)面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質(zhì)的理性認識上來(lái)，不妨讓我們認真地完成總結吧�？偨Y一般是怎么寫(xiě)的呢？下面是小編精心整理的2022藥房年終工作總結，歡迎大家分享。
2022藥房年終工作總結1
本人自參加工作以來(lái)，在各藥店領(lǐng)導和各位同仁的關(guān)懷幫助下，通過(guò)自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗的積累，知識不斷拓寬，業(yè)務(wù)不斷提高。工作多年來(lái)，我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。在藥店工作期間，認真學(xué)習《藥品管理法》、《經(jīng)營(yíng)管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《商品質(zhì)量養護》等相關(guān)法規，積極參加藥品監督、管理局組織開(kāi)辦的崗位培訓。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全心全意為人民服務(wù)，以禮待人。熱情服務(wù)，耐心解答問(wèn)題，為患者提供一些用藥的保健知識，在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，讓患者能夠用到安全、有效、穩定的藥品而不斷努力。
由于藥品是用于防病治病，康復療養，以防假藥劣藥的流通，做一個(gè)合格的藥品把關(guān)者。當患者購藥時(shí)，我們應該禮貌熱心的接受患者的咨詢(xún)。并了解患者的'身體狀況，為患者提供安全、有效、廉價(jià)的藥物，同時(shí)向患者詳細講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及注意事項和副作用，讓患者能夠放心的使用。配藥過(guò)程中不能隨意更改用藥劑量，有些藥含有重金屬，如長(cháng)期使用將留下后遺癥和不良反應，保證患者用藥和生命安全，通過(guò)知識由淺至深，從理論到實(shí)踐，又通過(guò)實(shí)踐不斷深化對藥理學(xué)的理解也總結了一些藥理常識，如下：
一、掌握了中藥材的鑒別方法。
常用的有基源鑒別法，性狀、顯微鏡和理論鑒別法，有經(jīng)驗鑒別法比較簡(jiǎn)便易行（眼看、手模、鼻聞、品嘗和水試、火試）以中藥性狀鑒別方法為例：如何鑒別莖木類(lèi)中藥：包括藥用木本植物的莖或僅用其木材部分，以及少數草本植物的莖藤。其中，莖類(lèi)中藥藥用部位為木本植物莖藤的，如川木通、雞血藤等；藥用為本草植物莖藤的，如天仙藤；藥作為莖枝的，如鬼見(jiàn)羽；藥用為莖髓部的，如燈山草、通草等。木類(lèi)中藥藥用部位木本植物莖形成層以?xún)雀鞑糠�，如蘇木、沉香、樹(shù)脂、揮發(fā)油等。鑒別根莖的橫斷面是區分雙葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點(diǎn)。雙子葉植物根莖外表常有木栓層，維管束環(huán)狀排列，木部有明顯的放射狀紋理中央有明顯的髓部，如蒼術(shù)、白術(shù)等。單子葉植物根莖外表無(wú)木栓層或僅具較薄的栓化組織，通�？梢�(jiàn)內皮層環(huán)紋，皮層及中柱均有維管束小點(diǎn)散布，無(wú)髓部，如黃精、玉竹等。另外，還有皮類(lèi)中藥、葉類(lèi)中藥、花類(lèi)中藥、果實(shí)及種子中藥、全草類(lèi)中藥、藻菌地衣類(lèi)中藥、樹(shù)脂類(lèi)中藥和礦物、動(dòng)物類(lèi)中藥的性狀鑒別。
二、踐了中藥的炮制、加工等技術(shù)。
例如：通過(guò)炮制可以增強藥療效，改變或緩和藥物的性能，降低或消除藥物的毒性或副作用，改變或增強藥物作用的部位和趨向，便于調劑和制劑。增強藥物療效：如炒白芥子、蘇子、草決明等被有硬殼的藥物，便能煎出有效成份；羊脂炙*羊霍可增強治陽(yáng)萎的功效；膽法制南星可增強鎮莖作用。改變可緩和藥物的性能：不同的藥物各有不同的性能，其寒、熱、溫、涼的性味偏盛的藥物在臨床應用上會(huì )有副作用。如生甘草清熱解毒，蜜炙后有補中益氣；生蒲黃活血化瘀，炒炭止血。降低或消除藥物的毒性或副作用，有的藥物療效較好，但有太大的毒性或副作用，臨床上應用不安全，如果通過(guò)炮制便能降低毒性或副作用，如草烏、川烏、附子用浸、漂、蒸、煮加輔料等方法可降低毒性；商陸、相思子用炮制可降低毒性；柏子仁用于寧心安神是如沒(méi)通過(guò)去油制霜便會(huì )產(chǎn)生滑腸通便致瀉的作用。中國醫藥學(xué)具有數千年的歷史，是人民長(cháng)期同疾病作斗爭的極為豐富的經(jīng)驗總結，是我國優(yōu)秀民族文化遺產(chǎn)的重要組成部分。我在多年的工作學(xué)習中，堅持理論聯(lián)系實(shí)際，不斷探索和創(chuàng )新，學(xué)有所有堅持服務(wù)宗旨，誠信守法，干好本職工作，為藥業(yè)的發(fā)展做出貢獻。
2022藥房年終工作總結2
20xx年7月我加入瑞金醫院xx部門(mén)開(kāi)始參加工作，回顧這四個(gè)多月來(lái)的工作情形，我在工作中認真執行黨的各項衛生工作方針政策，遵守醫院的規章制度，以深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)主題活動(dòng)為契機，遵守院規院紀，不遲到，不早退。服務(wù)態(tài)度方面，我堅持以病人為中心、微笑服務(wù)為窗口、文明禮儀作后盾的工作思路，在建立我院的醫院文化的過(guò)程中貢獻自己的光和熱。
工作中，我堅持以“xxxx”為標尺，認真貫徹執行藥政管理的有關(guān)法律法規，和我的同事們、老師們共同拼搏、團結協(xié)作，緊緊圍繞醫院的工作重點(diǎn)和要求，求真務(wù)實(shí)的精神狀態(tài)，順利而圓滿(mǎn)完成了院里交給各項工作任務(wù)和目標。我認真執行《藥品管理法》及《處方管理辦法》，堅決抵制違法違紀行為和行業(yè)不正之風(fēng)，樹(shù)立全心全意為患者服務(wù)意識和集體榮譽(yù)感。我每天的工作是負責藥品發(fā)放和xxxx，我在完成本職工作時(shí)認真貫徹《藥品管理法》及《處方管理辦法》和抗菌藥物的合理應用，并利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)修學(xué)習，不斷提高業(yè)務(wù)水平和技能，愛(ài)崗敬業(yè)，同心協(xié)力為患者服務(wù)，虛心向同行學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，及時(shí)妥善處理工作中出現的臨時(shí)性問(wèn)題。藥品擺放整齊，嚴格管理毒、麻、限、劇及貴重藥品、定期盤(pán)存，協(xié)助財務(wù)部做好藥品經(jīng)濟核算工作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)查找原因，研究處理并及時(shí)解決。
20xx年的工作方向：
繼續改善服務(wù)態(tài)度和提高服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決糾正，結合工作實(shí)際積極改善服務(wù)態(tài)度。進(jìn)一步加強業(yè)務(wù)學(xué)習，把業(yè)務(wù)學(xué)習列為重中之重。積極參加院上組織的.業(yè)務(wù)學(xué)習，增加新知識。調劑藥品工作要求我們要特別認真、細心，不能在工作中出現任何差錯，輕則經(jīng)濟受損，重者就會(huì )給病人的身心健康和醫院的經(jīng)濟、聲譽(yù)等造成無(wú)法挽回的損失。建立、健全各項規章制度尤為重要，能保證藥品質(zhì)量的管理制度及程序并落到實(shí)處，加強規范化操作，發(fā)揮長(cháng)處，提高工作質(zhì)量和效率，杜絕差錯事故發(fā)生。對所發(fā)生藥品不良反應按規定及時(shí)上報。做好藥品盤(pán)點(diǎn)，協(xié)助財務(wù)部做好藥品經(jīng)濟核算工作。存在的不足是專(zhuān)業(yè)知識不夠扎實(shí)，一定努力改進(jìn)。
2022藥房年終工作總結3
轉眼間20xx年已經(jīng)過(guò)去，像公司領(lǐng)導常說(shuō)的那樣“時(shí)間過(guò)半，工作也要過(guò)半”。經(jīng)過(guò)學(xué)習和時(shí)間的漂移也該對自我的工作進(jìn)行一下總結。
營(yíng)業(yè)員的崗位看似很簡(jiǎn)單，但要把工作做好，做細卻不簡(jiǎn)單。我們要在工作中不斷的加強自身學(xué)習，自我充電，用專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)知識為顧客更好的服務(wù)，來(lái)體現自我價(jià)值。
在這一年里，我在領(lǐng)導的耐心指導和每月培訓知識下我學(xué)到了很多提高了自我的業(yè)務(wù)水平，也發(fā)現了自我的不足。
要當好一名營(yíng)業(yè)員就要熟記藥品的品名，藥品的擺放位置，用法用量和功能主治。這是要當一名藥店營(yíng)業(yè)員的基本功，可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二，經(jīng)過(guò)經(jīng)理的耐心指導和長(cháng)期提問(wèn)來(lái)完成我們的基本功是很不應當的。
作為一名合格的營(yíng)業(yè)員呀以微笑服務(wù)為主題，認真觀(guān)察每一位顧客，認真傾聽(tīng)顧客的訴說(shuō)，察言觀(guān)色，經(jīng)過(guò)顧客的動(dòng)作和表情來(lái)發(fā)現顧客的真正的.購買(mǎi)動(dòng)機，不要對只看不買(mǎi)的顧客表現出冷漠和不耐煩的表情。對有購買(mǎi)的顧客要試探性的向顧客推薦，在推薦過(guò)程中不要只顧自說(shuō)自話(huà)或看到別的顧客進(jìn)店分神，要經(jīng)過(guò)推薦一兩個(gè)品種來(lái)觀(guān)察顧客反應來(lái)完成呢個(gè)交易。
在這一年里雖能完成任務(wù)，但還有許多毛病，期望能在領(lǐng)導的指導和自我的努力下，更好的完成下半年的任務(wù)，為我們的20xx年畫(huà)上一個(gè)完美的句號！
2022藥房年終工作總結4
開(kāi)藥店與其他行業(yè)門(mén)店不一樣，它是一項良心工程，但并不意味著(zhù)良心工程就應當賠本賺吆喝，那么該在什么地方賺取利潤又讓老百姓相信我們的誠信呢，首先就是客源的培養，那么，如何才能穩定客源呢？對此，我有一點(diǎn)自我的看法，現將我的工作總結及經(jīng)驗呈現如下：
1、留住老客戶(hù)
�。�1）我們零售藥店能夠給老顧客免費辦理會(huì )員卡，只要他們拿著(zhù)這張卡到我們的藥店買(mǎi)藥或其他東西，都能夠享受折扣優(yōu)惠（異常是敏感藥品）。這樣一來(lái)，我們基本上就擁有了一部分固定客源，從而能夠有機會(huì )逐步樹(shù)立企業(yè)的良好口碑。
�。�2）我們必須要站在顧客的位置上多替他們著(zhù)想，這些老客戶(hù)一般都有長(cháng)期服藥史，對藥品的價(jià)格比較敏感，來(lái)到我們那里必須要首先是讓他們有效，其次才是謀求利潤，給他們一種安全感，不要讓他們有受欺騙的感覺(jué)，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱，看似在無(wú)利經(jīng)營(yíng)，實(shí)則賺了信任，賺了口碑，“欲擒故縱”方能獲得長(cháng)遠利益。
2、發(fā)展新客戶(hù)，我們能夠經(jīng)過(guò)幾種方法來(lái)增加新的客戶(hù)
�。�1）、如果我們的附近有醫院，我們能夠拜訪(fǎng)名醫并與他們達成協(xié)議，讓他們的一部分處方由我們的藥店來(lái)調配，因為我們的藥價(jià)比他們那里肯定實(shí)惠得多，經(jīng)過(guò)這個(gè)我們能夠贏(yíng)得一些潛在的顧客。
�。�2）、我們能夠搞一些健康宣傳，聘請已退休執業(yè)醫師坐堂，這樣一來(lái)我們能夠為廣大的群眾進(jìn)行健康咨詢(xún)，免費測血壓等，針對附近的學(xué)生進(jìn)行健康教育。由此我們能夠獲得必須的“人氣”，在他們有需要的時(shí)候，肯定會(huì )首先想到我們。
�。�3）、我們能夠在藥店里樹(shù)立一塊健康或美容信息牌，不斷地更新信息資料，以吸引更多的人來(lái)獲取健康或美容信息，以此來(lái)促進(jìn)藥品和保健品以及中藥的銷(xiāo)售。
�。�4）、我們能夠經(jīng)常給客戶(hù)發(fā)一些有吸引力的信息傳單，讓他們在得到信息的同時(shí)對我們更加信任和依靠，必要時(shí)在售出藥品后對他們進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，一來(lái)了解一些藥品的確切療效，二來(lái)對他們進(jìn)行心理溝通，顧客的信任是我們成功的基石。
3、多增加一些業(yè)務(wù)培訓，提高藥品推銷(xiāo)技巧藥店營(yíng)業(yè)員專(zhuān)業(yè)知識的培訓和合理推薦藥品技巧的培訓是零售藥店提高店員素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平的重要手段。
我們也應當加強這方面的培訓，比如：
�。�1）、我們零售藥店能夠根據自身的實(shí)際情景，定期組織內部培訓，讓店長(cháng)或其他優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷(xiāo)方面的經(jīng)驗介紹，把一些顧客反饋回來(lái)療效較好的`藥品隨時(shí)記下來(lái)并加以總結，把這些資源共享，讓每個(gè)員工在給顧客推薦藥品時(shí)更有自信、更專(zhuān)業(yè)，由此增加顧客對我們的信任感。
�。�2）、我們零售藥店能夠充分利用生產(chǎn)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)資源，讓產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)協(xié)助藥店進(jìn)行店員的定期培訓。這個(gè)好處我有切身體會(huì )，初到藥店工作時(shí)，在小兒清熱寧、嬰兒健脾口服液廠(chǎng)家業(yè)務(wù)員給我介紹這些產(chǎn)品前，我基本上沒(méi)有推薦過(guò)這兩種藥，也就是在聽(tīng)了他們對這些藥的介紹后，我才充分了解了這些藥的確切療效，也就是因為這個(gè)我才有了充分的自信向患者推薦這幾種藥品。此刻市場(chǎng)上同一功效的藥品種類(lèi)繁多，更有相同成分不一樣品牌的藥品不勝其多，如何從眾多的藥品中挑選出你要為顧客推薦的藥呢，這不單純是營(yíng)銷(xiāo)技巧的問(wèn)題，更有業(yè)務(wù)水平在其中，各生產(chǎn)廠(chǎng)家比我們更了解他們的產(chǎn)品，聯(lián)合生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行店員專(zhuān)業(yè)知識和銷(xiāo)售技巧的培訓，既增進(jìn)了與生產(chǎn)企業(yè)的聯(lián)系和溝通，又讓我們公司自身獲得了利益。而對生產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)，能夠與零售藥店經(jīng)過(guò)培訓等手段，得到藥店的支持和理解，增進(jìn)合作并有效傳達公司產(chǎn)品信息，也是求之不得的好事。
總之，要想讓零售藥店在激烈的市場(chǎng)競爭中立于不敗之地，并能發(fā)展壯大，提高藥店的盈利水平，決不僅僅是銷(xiāo)售高利潤產(chǎn)品所能做到的，還必須有效提高門(mén)店店員的基本素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)知識水平，并在合理推薦藥品的技巧上下功夫，做好銷(xiāo)售年終工作總結，鎖定穩定的客源，發(fā)展新的客源，才能讓企業(yè)象滾雪球一樣越做越大。
2022藥房年終工作總結5
自踏入醫學(xué)殿堂的那一刻起，我便深深的認識到，精醫術(shù)，懂人文、有理想、有創(chuàng )新是新時(shí)期下的醫務(wù)人員所具備的素質(zhì)。下面我簡(jiǎn)單的對這個(gè)月的工作作個(gè)總結。
一、在思想方面。作為一名藥學(xué)專(zhuān)業(yè)的人員，我深深的認識到只學(xué)習書(shū)本上的知識是遠遠不夠的，是不能學(xué)以致用的，理論和實(shí)踐相結合才能把我們所學(xué)的知識帶給人們。零售藥房的顧客大多是對藥品認識較少的非專(zhuān)業(yè)人員，所以在對顧客銷(xiāo)售藥時(shí)，要盡可能多的向顧客說(shuō)明藥品的用途和性能，對每一位顧客要負責。從瑞泰店轉到中山店，無(wú)論在哪家藥房我都嚴格遵守各項規章制度，以老員工為模范，需心求教，認真工作，大大的擴展了自己的知識面，豐富了思維方法，切實(shí)體會(huì )到了實(shí)習的真正意義。在近兩個(gè)月來(lái)的'實(shí)習過(guò)程中，我已經(jīng)由第一個(gè)月的盲目被動(dòng)轉化了積極主動(dòng)，找到了方向，找到了一套屬于自己的思維方式。我也充分的認識到“遇到問(wèn)題總找別人的原因等于自殺”的真理。當遇到困難暫時(shí)無(wú)法解決時(shí)，必然會(huì )有一個(gè)新的想法在你腦中浮現，從而很好的解決眼前的困難。
二、在學(xué)習方面�！皫煾殿I(lǐng)進(jìn)門(mén)，修行在個(gè)人”。雖然藥房的員工都不是從教育事業(yè)的，但是“三人行，必有我師焉！”他們在藥房的銷(xiāo)售方式正在我腦中淺移默化，我也“擇善而從之，其不善者而改之�！痹谥猩降昶陂g，我認真審視了第一個(gè)月的實(shí)習情況，改善了學(xué)習方法，制定了學(xué)習計劃，從而達到了意想不到的效果。藥品的重要性，那是勿庸置疑的。那貨架上滿(mǎn)目琳瑯的藥品，就像一個(gè)個(gè)漢字，只有掌握得越多越牢，才能寫(xiě)出好的句子，短文。而那聯(lián)合用藥就像成語(yǔ)，只有理解了它真正的含義，才能作出絕倫的篇章。藥品也像文武百官，各有各的作用，各盡其職，只有用對了人，才能達到需要的效果。
三、在銷(xiāo)售方面。我也漸漸在向顧客銷(xiāo)售一些簡(jiǎn)單的藥品了。銷(xiāo)售是最鍛煉與人處事、說(shuō)話(huà)的。在接待患者時(shí)，由于很多患者購買(mǎi)所需藥品時(shí)需咨詢(xún)，所以，向患者介紹藥品時(shí)，要很熟練，以提高顧客對藥房的信任度。
四、在生活方面。通過(guò)近兩個(gè)月的生活，我已經(jīng)適應了這里的生活環(huán)境。與室友相處融洽，遇到困難時(shí)互相幫助，不分彼此。但是在吃的方面不是很習慣，領(lǐng)導說(shuō)吃素好，我也明白吃素很好。但是我們正是長(cháng)身體的時(shí)候，正直壯年，需要大量的營(yíng)養來(lái)補充每天所消耗的能量。我們不像你們，我們長(cháng)得瘦，沒(méi)有資本吃素。希望生活能得到相應的改善。領(lǐng)導也說(shuō)要知足常樂(lè )，但是我覺(jué)得知足常樂(lè )不好，知足長(cháng)樂(lè )沒(méi)上進(jìn)，時(shí)代不同了，不可同日而語(yǔ)。
2022藥房年終工作總結6
一年來(lái)，我熱衷于本職工作，嚴格要求自己，擺正工作位置，時(shí)刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態(tài)度，在領(lǐng)導的關(guān)心栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學(xué)習、積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務(wù)，履行好崗位職責，各方面表現優(yōu)異，現將一年來(lái)的工作、學(xué)習情況簡(jiǎn)要總結如下：
一、努力工作，認真完成工作任務(wù)。
一年來(lái)，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力作好本職工作�，F在的工作主要有兩大塊，一是藥房的藥劑相關(guān)工作，能?chē)栏褡袷厮幤饭芾淼母黜椧幷轮贫�，積極熟悉并掌握各種藥品的功效及構成，在藥品發(fā)放中，能?chē)栏癜凑照{劑操作規程進(jìn)行，做到“四查十對”。對患者禮貌、熱情、大方，說(shuō)話(huà)態(tài)度和氣文明，認真、仔細交代藥品用法和有關(guān)注意事項，為患者提供安全、有效、經(jīng)濟的優(yōu)質(zhì)藥品和藥學(xué)服務(wù)。二是從事全科工作。服從中心安排，做好社區居民建立健康檔案、慢性病隨訪(fǎng)、電腦錄入的工作。盡最大努力服務(wù)好每一位社區居民，使他們真正體驗到社區衛生服務(wù)中心的關(guān)心、細心的服務(wù)。同時(shí)我還擔任團隊隊長(cháng)，全面負責管理本團隊的各項工作，細化團隊人員職責和分工，做好團隊內外的組織協(xié)調工作，合理利用轄區及團隊資源，促進(jìn)團隊工作落實(shí)。
二、認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識，始終保持虛心好學(xué)的態(tài)度對待業(yè)務(wù)知識的學(xué)習。
一年來(lái)我認真學(xué)習，積極參加各類(lèi)培訓班和各項活動(dòng)，不斷加強自身素質(zhì)建設，提高自己的綜合能力和解決問(wèn)題的能力。今年我參加了主管藥師衛生資格考試，并通過(guò)了考核。業(yè)務(wù)知識的學(xué)習使我在工作上迅速成長(cháng)起來(lái)。在以后的工作中，我一定會(huì )揚長(cháng)避短，克服不足、認真學(xué)習、發(fā)奮工作、積極進(jìn)取、盡快成長(cháng)，把工作做的更好，貢獻做的最大。
時(shí)光如梭！轉眼間，我來(lái)到xx藥房有限公司工作已經(jīng)10各月的時(shí)間了。在這10個(gè)月的時(shí)間里，自己學(xué)習到了很多有關(guān)藥品銷(xiāo)售的知識。為了更好地完成工作，總結經(jīng)驗，揚長(cháng)避短，提高自己的專(zhuān)業(yè)知識和銷(xiāo)售技能，現將工作情況總結以及20xx年工作計劃匯報如下：
一、工作匯報
自20xx年3月12日工作以來(lái)，我認真完成工作，努力學(xué)習，積極思考，工作能力逐步提高。
在投入到新的工作崗位后，我也開(kāi)始了新的工作——藥店銷(xiāo)售。這項工作使自己掌握了很多藥品專(zhuān)業(yè)知識。所以，我在實(shí)際工作中，時(shí)時(shí)嚴格要求自己，做到謹小慎微。
此外，火車(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，由于是新的工作，無(wú)論從銷(xiāo)售能力，還是從思想上都存在許多的不足，在這些方面我都得到了公司領(lǐng)導、部門(mén)領(lǐng)導及本部門(mén)的老員工的正確引導和幫助，使我的工作能力提高，方向明確，態(tài)度端正。我相信對我的未來(lái)發(fā)展打下了良好的基礎。
二、工作感想
踏入新的工作崗位后，經(jīng)過(guò)三個(gè)月的鍛煉，使自己對這份工作有了更多更深的認識。對于工作或者說(shuō)事業(yè)，每個(gè)人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會(huì )從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò )。
首先是心態(tài)，套用米盧的一句話(huà)“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結果。具體而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛(ài)的，然后為自己的所愛(ài)盡自己最大的努力。我一直認為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負擔，應該是一種樂(lè )趣，是一種享受，而只有你對它產(chǎn)生興趣，徹底的愛(ài)上它，你才能充分的體會(huì )到其中的快樂(lè )。我相信我會(huì )在對這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現中找到我工作的樂(lè )趣，也才能毫無(wú)保留的為它盡我最大的力量�？梢哉f(shuō)，懂得享受工作，才懂得如何成功，期間來(lái)不得半點(diǎn)勉強。
其次，是能力問(wèn)題，又可以分成專(zhuān)業(yè)能力和基本能力。對這一問(wèn)題的認識我可以用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子說(shuō)明：以一只駱駝來(lái)講，專(zhuān)業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺(jué)等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專(zhuān)業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發(fā)展潛力等，將直接決定工作的生命力。個(gè)在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調發(fā)展和運作的人。
三、工作目標
20xx年的到來(lái)意味著(zhù)，新的起點(diǎn)，新的`開(kāi)始。
1、提高自己的專(zhuān)業(yè)知識，讓自己的專(zhuān)業(yè)視野變得更加開(kāi)闊些，向身邊的同事學(xué)習，多參加公司組織的培訓。
2、提高自己的銷(xiāo)售技能、銷(xiāo)售意識：加強p類(lèi)品種的銷(xiāo)售，對每月下發(fā)的p類(lèi)明細單要認真的查找。對毛利高的品種種類(lèi)要全，避免有斷貨的情況發(fā)生。填好缺藥登記記錄，及時(shí)調貨。每月會(huì )員日，提前做好宣傳工作盡可能通知到每一位會(huì )員。
3、藥品計劃：補充藥品。在每天銷(xiāo)售藥品的過(guò)程中，根據銷(xiāo)售規律和市場(chǎng)變化，對品種缺少的或是貨架出現數量不足的藥品，要盡快補充，做到庫有柜有。續補的數量要在考慮貨架藥品容量的基礎上，盡量保證下次報計劃前的銷(xiāo)量。還要盡可能地將同一品種、不同價(jià)格、不同產(chǎn)地的藥品同時(shí)上柜，把毛利高的品種陳列時(shí)突出擺放，以利于顧客選購。
4、微笑服務(wù)：微笑是一種撫慰，它可以對他人“一笑值千金”。如果把這種微笑與友善、熱誠的目光、訓練有素的舉止自然地融為一體，那實(shí)際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”。所以要全心全意的為顧客服務(wù)，以禮待人。熱情服務(wù)。耐心解答問(wèn)題。
5、積極的實(shí)干精神藥店營(yíng)業(yè)員，每天面臨著(zhù)很多難題，很容易出現沮喪的心情，所以保持良好心態(tài)至關(guān)重要。須知，成功不僅靠過(guò)硬的本領(lǐng)、良好的態(tài)度或者人脈和機遇，有堅持和不服輸的心態(tài)，更重要的是隨時(shí)保持積極的態(tài)度對待周?chē)氖挛�，保持一顆朝氣蓬勃的心，遇事不氣餒，永遠堅信，緊要關(guān)頭不放棄，絕望就是希望。
6、店容店貌：為了給顧客創(chuàng )造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng )作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，營(yíng)業(yè)員在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購物環(huán)境；其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿(mǎn)足消費者需求；要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自?xún)刃牡奈⑿投Y貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿(mǎn)意的離開(kāi)本店。
7、團結向上：借一句名言：“團結一致，同心同德，任何強大的敵人，任何困難的環(huán)境，都會(huì )向我們投降�！比耸×�，四人更輕松，眾人團結緊，百事能成功。
以上是我20xx年的工作總結及今后的工作目標。
20xx年過(guò)去了這一年是充滿(mǎn)著(zhù)機遇與挑戰的一年，日常工作中的每一件小事都蘊藏著(zhù)快樂(lè )與幸福，只要我們用快樂(lè )的心去體會(huì )，用幸福的眼去看待。什么困難和挫折都不會(huì )難倒我們的。過(guò)去的一年在領(lǐng)導的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)我們自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足，需要繼續改正！
在新的一年中，我相信藥店的生意會(huì )越來(lái)越好的，這些需要我們良好的服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的藥品，我相信美好的明天就在眼前！加油！同時(shí)，祝各位領(lǐng)導，各位同事，在新的一年里身體健康，合家歡樂(lè )，事業(yè)蒸蒸日上，更上一層樓！
2022藥房年終工作總結7
時(shí)光流逝，轉眼間我在成長(cháng)中又渡過(guò)半年�；厥走@走過(guò)的半年，很榮幸能與各位同事共同提高，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識。半年以來(lái)我心中的感受便是要做一名合格的藥房工作人員不難，但要做一名優(yōu)秀的藥房工作人員就不那么簡(jiǎn)單了。我認為：一名好的工作人員不僅僅要為人謙和正直，對事業(yè)認真兢兢業(yè)業(yè)。并且在思想政治上、業(yè)務(wù)本事上更要專(zhuān)研。我作為一名年輕的中藥工作人員需要學(xué)習的東西還很多很多。
一、工作的職責。
作為一名藥房工作人員，要想完成工作的職責，首先必須具備員工素質(zhì)，樹(shù)立正確的世界觀(guān)和人生觀(guān)。在這一年中我認真參加各種學(xué)習和活動(dòng)。有句成語(yǔ)是：只要功夫深，鐵杵磨成針。是的，作為一名藥房工作人員，我在工作中無(wú)意中會(huì )研究不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當。當意見(jiàn)、提議來(lái)臨時(shí)，此刻的我不再不悅，不再拒絕。而是以更高的要求來(lái)要求自我，努力告誡自我：換個(gè)角度靜心仔細想想如何能的好一些。
二、在學(xué)習中。
我認真聽(tīng)取經(jīng)驗，仔細記錄，并在活動(dòng)后的空余時(shí)間認真思考推敲，有目的的在藥房中進(jìn)行一些嘗試。在工作中，我認真投入，認真學(xué)習。我感到人人都是我的師長(cháng)，我能學(xué)，要學(xué)的東西還很多。在空余時(shí)間，我會(huì )閱讀一些自我訂的雜志，去圖書(shū)館翻閱、網(wǎng)上查詢(xún)有關(guān)相關(guān)資料，去書(shū)城自費購買(mǎi)與教育教學(xué)有用的各類(lèi)書(shū)籍和音像資料進(jìn)行觀(guān)看學(xué)習，我深切的感受到學(xué)習對自我的幫忙確實(shí)很大。
今年，我漸漸認識到工作的重要性。也讓我從一個(gè)不愛(ài)讀書(shū)不愛(ài)學(xué)習的人選擇繼續深造，并且我還會(huì )一步一步不斷增加知識，開(kāi)闊自我。自從我的工作量加大了，我就學(xué)會(huì )了自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項工作，力求周全、準確，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著(zhù)落。接觸新的工作，讓我獲得了新的收獲。時(shí)間過(guò)得很快，回顧這一年，感觸頗深。好像很忙碌，卻感到很充實(shí)而有意義，有壓力的同時(shí)也有了工作的動(dòng)力。
最近因為醫院的銷(xiāo)售量越來(lái)越大，工作量一下增加了很多，但我們還是有順序有安排的做好每一件事情。同事們在一齊開(kāi)開(kāi)心心的上班，讓我們在工作的時(shí)候也制造了很多樂(lè )趣。心境好了做事也有勁了。
三、在部門(mén)領(lǐng)導、同事的指導和自我的不斷努力下，覺(jué)得自我還是在慢慢成長(cháng)。
在這一年里，我堅持嚴格要求自我，注重以身作則，以誠待人，一是愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻。我正確認識自身的'工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè )、得與失、個(gè)人利益和團體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實(shí)敬業(yè)，二是錘煉技能講提高。經(jīng)過(guò)一年的學(xué)習和鍛煉，細心學(xué)習他人長(cháng)處，改掉自我的不足，并虛心向領(lǐng)導、同事請教，在不斷學(xué)習和探索中使自我在技術(shù)上有所提高。
一年來(lái)我始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自我的準則，始終把工作的重點(diǎn)放在嚴謹、細致、扎實(shí)、腳踏實(shí)地上。在工作中，以制度、紀律規范自我的一切言行，嚴格遵守各項規章制度，尊重領(lǐng)導，團結同事，謙虛謹慎，不斷改善工作作風(fēng)；堅持做到不利于醫院事不做。與同事心往一處想，勁往一處使，不會(huì )計較干得多，干得少，只期望把所有工作圓滿(mǎn)完成。
四、經(jīng)過(guò)這一年的工作，我很幸運學(xué)到了不少東西，業(yè)務(wù)上也努力做了一些成績(jì)。
但這還遠遠不夠，尤其在工作人方面上還顯得稚嫩。一路走來(lái)，步履匆匆，不覺(jué)間已到20xx年的尾聲�；厥滓荒陙�(lái)的工作和生活，感悟良多。平時(shí)忙忙碌碌，沒(méi)有太多時(shí)間和機會(huì )坐下來(lái)好好總結自我做過(guò)的工作，年底了，靜下心來(lái)總結一年工作中的得失、查找自我的不足，為來(lái)年的工作做好安排和計劃，一年來(lái)，我做了必須的工作，也積累下了工作經(jīng)驗，但距領(lǐng)導和同事們的要求還有不少的差距、在今后的工作中，我將克服不足，以對工作高度負責的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責的做好各項工作。多關(guān)心同事，團結部門(mén)所有成員共同努力工作，不辜負領(lǐng)導和同事們對我的期望。
我將在未來(lái)繼續多學(xué)，多思、多試努力把工作做的更好。
2022藥房年終工作總結8
回首20xx年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導的正確指導下，在公司各部門(mén)的通力配合下，在我們藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀(guān)的成績(jì)。
作為一名店長(cháng)我深感到責任的重大，多年來(lái)的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對于一個(gè)經(jīng)濟效益好的零售店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者；二是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀(guān)察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點(diǎn)：
1、認真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的.經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(cháng)，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團結的集體。
3、通過(guò)各種渠道了解同行業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有理放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng )作性，使員工從被動(dòng)的讓我干到積極的我要干。為了給顧客創(chuàng )造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng )作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購物環(huán)境；其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿(mǎn)足消費者需求；要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自?xún)刃牡奈⑿投Y貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿(mǎn)意的離開(kāi)本店。
6、處理好部門(mén)間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀(guān)的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決。
現在，門(mén)店的管理正在逐步走向數據化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長(cháng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現各項營(yíng)運指標。新的一年開(kāi)始了，成績(jì)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們藥店。
面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
1、加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理。
2、對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質(zhì)。
3、樹(shù)立對公司高度忠誠，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著(zhù)想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
4、加強和各部門(mén)的團結協(xié)作，創(chuàng )造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱情，逐步成為一個(gè)秀的團隊。
2022藥房年終工作總結9
20xx年度工作已盡尾聲，藥房工作也不例外，作為藥房管理人員，對于藥房的工作有了更深刻的認識，流程性的工作也更加細致與及時(shí)。同時(shí)隨著(zhù)綦江縣藥監局與縣衛生局質(zhì)量互查工作的開(kāi)展及督導，我院藥房的系統化工作也已完善并擁有了屬于自己的模式與體系。在這一年中，藥房認真貫徹執行藥政管理的有關(guān)法律法規，在上級部門(mén)和各級領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，在有關(guān)職能部門(mén)和科室的大力支持下，緊緊圍繞衛生院的工作重點(diǎn)和要求，全體員工以團結協(xié)作、求真務(wù)實(shí)的精神狀態(tài)，順利完成了各項工作任務(wù)和目標�，F將20xx年度藥房工作總結如下：
一、完善工作流程，提高工作效率，方便病人。
藥房是直接面對病人的重要窗口，如何方便病人、如何提高工作效率，是藥房工作的重點(diǎn)。
1、我藥房的藥劑人員固定為一人，但隨著(zhù)業(yè)務(wù)量的增加，藥劑人員配備也逐漸緊張，工作也隨機加大，為了完善藥房工作，提高工作效率，也為了方便病人，在滿(mǎn)足其要求的前提下，首先做好與病人的溝通，告知其耐心等待，藥房人員配合將方劑盡快調配；其次在城區藥房飽和的情況下，與病人進(jìn)行商議，留取病人的聯(lián)系方式，告知病人我們將盡快調配處方并電話(huà)通知取藥，以免增加其在購藥過(guò)程中的等候時(shí)間。
2、通過(guò)完善工作流程、機動(dòng)配備人員、與病人溝通等一系列措施，保障了藥房工作的正常運作，提高工作效率，有效改變了取藥排隊、取藥難等現象，為病人提供方便。也充分體現了全體人員的`積極性，齊心協(xié)力，克服困難。
3、做好每周提藥、每月藥品檢查工作。把每一項工作做實(shí)做細，為下一步的工作開(kāi)展打好基礎。每天當班人員進(jìn)行藥品整理和收支核算。為保證信息系統藥品運行數據的準確性，隨時(shí)核對計算機。嚴格執行操作規程和處方制度，年度檢查工作進(jìn)行順利，庫存藥品做到賬本相符，賬物相符，無(wú)差錯事故發(fā)生。且檢查藥品做到了心里有數、擺放合理、整齊。
二、做好藥品管理。
藥品入庫后，認真做好進(jìn)藥的查對和驗收，藥品的效期管理和藥品的日常養護。在工作中根據季節的變化和門(mén)診的用藥情況及時(shí)調整進(jìn)藥計劃少量多次進(jìn)藥，做到藥品常用常新，同時(shí)還能節省大量的進(jìn)藥資金。
三、做好財務(wù)對賬工作。
1、根據藥房統一管理及要求，于每天進(jìn)行結賬并報表。特殊情況接受上級的統一安排及時(shí)結賬。盤(pán)庫結束后及時(shí)匯總相關(guān)信息送交財務(wù)，做到藥房帳物相符，本年度基本做到了結賬及時(shí)、準確。
2、20xx年我藥房未開(kāi)展醫保刷卡實(shí)時(shí)結算工作。
四、規范抗菌藥物管理。
嚴格處方管理，按照藥劑人員處方調配操作規程調配處方，嚴格比對。每日與醫生進(jìn)行處方檢查，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題、及時(shí)更正。加強抗生素藥物的合理使用的管理，每季度開(kāi)展例會(huì )，檢查處方用藥情況，作出處方點(diǎn)評工作，每月做好抗菌藥物動(dòng)態(tài)監測，了解抗菌藥物的使用情況。
五、做好藥房各種表格的登記。
1、藥品不良反應/事件報告表：加強對藥品不良反應的監測與收集工作，及時(shí)向上級衛生部門(mén)報告，利用院內的有利條件與護士長(cháng)及時(shí)做好溝通。本年度未發(fā)生藥品不良反應。
2、溫濕度、冰箱溫度登記：加強醫院藥房藥品的管理，對庫房藥品的存儲條件進(jìn)行規范，每日觀(guān)察溫度、濕度的變化，并做好登記工作。隨時(shí)觀(guān)察及調整冰箱溫度，并及時(shí)登記。
六、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
認真學(xué)習藥物知識，嚴格按照《醫院處方管理制度》《藥房調劑工作制度》《藥房調劑職責》的規定調劑藥品，堅持清查比對，嚴防發(fā)生差錯事故，熟練掌握了藥房調劑工作制度，藥房調劑職責。一年來(lái)做到了全心全意為患者服務(wù)，以禮待人，熱情服務(wù)，耐心解答問(wèn)題，在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
20xx年度，我們在忙碌中順利完成了各階段的工作任務(wù)，同時(shí)感謝醫院各科室、各級領(lǐng)導的支持，感謝各項檢查的有利開(kāi)展，綜合全年質(zhì)量互查結果，藥房質(zhì)量檢查還有不盡人意之處，但作為藥劑管理人員我們需要以質(zhì)量考核為基準上去評價(jià)自己的工作，我們在努力的完善自我。今后我們會(huì )在各項不足中彌補自己的缺點(diǎn)，逐漸完善各項工作。
2022藥房年終工作總結10
20xx年xx月xx日，我很榮幸加入xx藥業(yè)有限公司，有幸成為該公司的一名實(shí)習生�；仡欉@半年來(lái)的實(shí)習生活，收獲頗多。在此衷心感謝店里店長(cháng)羅姐和各位前輩，正是因為有你們的支持，關(guān)心和幫助，才使我較好的完成了自己的本職工作。同時(shí)感謝xx藥業(yè)有限公司給了我一個(gè)展示和提升自己的機會(huì )。通過(guò)這段時(shí)間的工作和學(xué)習，在思想上，專(zhuān)業(yè)技能上都有了較大的提高，現總結如下：
一、收獲與認識
對于即將畢業(yè)的我來(lái)說(shuō)，從事藥房的營(yíng)業(yè)員工作是機遇也是挑戰。有幸成為公司的一員，在總店實(shí)習了一個(gè)月。最初的半個(gè)月，感覺(jué)自己很不適應。多虧了店里店長(cháng)與師傅的關(guān)懷與鼓勵，我才能認真學(xué)習了公司制度，并且在時(shí)間中不斷的提高自身專(zhuān)業(yè)水平及服務(wù)理念，期間主要學(xué)習藥品的分類(lèi)，用途及用量等等。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的實(shí)習生，在工作中手前輩的言傳身教，積累知識的`同時(shí)，更是鍛煉了工作的耐性，認識到做工作要認真，細心負責，做好每一次營(yíng)業(yè)工作，服務(wù)號每一位顧客是及其重要的。
在實(shí)習過(guò)程中，我認識到我自己的學(xué)識，能力與經(jīng)驗都非常欠缺，所以在工作中從不敢掉以輕心，一直是堅持不懂就問(wèn)。藥房營(yíng)業(yè)員是個(gè)綜合性很強的職業(yè)，非常鍛煉人。每天做清潔，寫(xiě)計劃，與顧客交流，對賬。雖然繁瑣，但是我樂(lè )在其中。感覺(jué)自己真正成為了一名醫藥工作者，位廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我非常自豪。
二、存在的不足與努力方向
近半年的工作實(shí)習，雖然收獲不少。但是由于剛面臨社會(huì )，存在的問(wèn)題也不少。比如經(jīng)常將同類(lèi)藥的用法，用量弄錯，再加上剛從學(xué)校出來(lái)，在面對顧客的時(shí)候還是不能自信的侃侃而談。有時(shí)候對難纏的顧客也
無(wú)計可施。這些都是需要在以后的工作中不斷改進(jìn)的。當然，我不會(huì )讓自己有所松懈的，前面的路還長(cháng)，我會(huì )更加努力的工作和學(xué)習，不斷提高，盡快考取執業(yè)藥師資格證書(shū)，做一名優(yōu)秀的藥房營(yíng)業(yè)人員。為每一位顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2022藥房年終工作總結11
一、銷(xiāo)售指標完成情況
20xx年預計銷(xiāo)售全年完成7400000元，月平均銷(xiāo)售616666元，完成全年三檔指標的90.7%。其中0字頭銷(xiāo)售41849.76元，1字頭銷(xiāo)售1182065.1元，2字頭銷(xiāo)售1351839.15元，3字頭銷(xiāo)售1154728.93元，4字頭銷(xiāo)售2040039.28元，5字頭銷(xiāo)售31727.28元，6字頭銷(xiāo)售709145.92元，7字頭銷(xiāo)售659921.74元，9字頭銷(xiāo)售228682.84元。比去年同期下降8.3%，下降總額約670000元。銷(xiāo)售下滑主要為4字頭品種，占下降總額的60%.3字頭、1字頭、和7字頭都有不同程度的下降。
同仁堂成藥排前十名分別為：安宮牛黃丸（科技公司）、同仁堂阿膠、防衰益壽丸、安宮牛黃丸（股份公司）、西黃丸、壯骨藥酒、大活絡(luò )丸、益壽強身丸、感冒清熱顆粒、牛黃清心丸。
t字頭品種完成約3580000元，占銷(xiāo)售總額的48.4%。品種數量截止到10月底為2623種，比去年年底增加了33個(gè)品種。
二、經(jīng)營(yíng)管理情況
�。�1）人員管理
現有職工11人，實(shí)習人員2人，夜班人員1人。其中執業(yè)藥師1人，中藥師1人，西藥師1人，大專(zhuān)以上學(xué)歷（含大專(zhuān)）6人。
合理分工，人性化分工。根據員工的自身特點(diǎn)，結合實(shí)際工作，從職工的年齡結構、知識層次、性格特點(diǎn)來(lái)進(jìn)行分工。保證職工能夠充分發(fā)揮個(gè)人所長(cháng)，把自己的工作干的`更好。
關(guān)心職工，注重提高個(gè)人綜合素質(zhì)。在保證工作的前提下，支持職工多參加總部組織的各種培訓及業(yè)余課程。
加強與職工的溝通，時(shí)刻洞察員工思想動(dòng)態(tài)。通過(guò)每周一次組長(cháng)例會(huì )，了解職工在工作中有那些想法、意見(jiàn)和建議。發(fā)現了問(wèn)題及時(shí)解答，及時(shí)處理。采取日銷(xiāo)售獎勵機制，調動(dòng)職工銷(xiāo)售積極性。
�。�2）商品管理
商品嚴格從總部統一配送，商品管理責任到人，每周進(jìn)行庫存抽查。對貴重品種每天進(jìn)行清點(diǎn)并做交接記錄。20xx年對貨位進(jìn)行了三次大調整，增加了兩組展柜。經(jīng)過(guò)調整，突出了重點(diǎn)品種的陳列，細化了藥品的分類(lèi)。使商品擺放位置更趨于合理、顧客選購更直觀(guān)，更方便。
做好應季品種的備貨，關(guān)注熱銷(xiāo)品種和節日禮品的備貨。利用晨訓時(shí)間進(jìn)行藥品知識的培訓，加強聯(lián)合用藥的培訓。力爭銷(xiāo)售最大化。
�。�3）質(zhì)量管理
積極落實(shí)質(zhì)量部布置的各項工作，嚴格執行《藥品管理法》和gsp的相關(guān)規定，規范經(jīng)營(yíng)。強化職工法律法規知識，嚴格處方藥銷(xiāo)售管理，做好登記記錄。加強藥品效期管理，及時(shí)對滯銷(xiāo)品種進(jìn)行催銷(xiāo)，分銷(xiāo)。避免不良資產(chǎn)的產(chǎn)生。
�。�4）品牌管理
積極維護同仁堂的品牌形象，強化品牌意識。嚴格按照要求進(jìn)行銷(xiāo)售，比如靈芝孢子粉等，不能夸大宣傳，尤其加強了對促銷(xiāo)員的管理。做到促銷(xiāo)品種一律報品牌管理部備案審批。
�。�5）降五高管理
樹(shù)立節約意識，在店內采用插卡式電話(huà)，張貼隨手關(guān)燈，節約用水的提示語(yǔ)。專(zhuān)人進(jìn)行預算管理，隨時(shí)關(guān)注各項費用的增減變化，并采取相應措施。
�。�6）安全管理
對職工進(jìn)行了安全知識教育，提高職工安全意識。確保銷(xiāo)售款項安全送存銀行。針對季節變化進(jìn)行安全檢查，保證安全設備正常使用。
三、重點(diǎn)工作項目
在保證正常經(jīng)營(yíng)的情況下，抽派職工在周邊的地鐵、車(chē)站、小區等人員密集的場(chǎng)所發(fā)放名片共計1600多張。
在九月份與中關(guān)村社區工作者協(xié)會(huì )達成協(xié)議，在社區便民手冊封面上做了藥店和診所的彩頁(yè)宣傳。彩頁(yè)重點(diǎn)突出了藥店的方位、經(jīng)營(yíng)項目、聯(lián)系電話(huà)、便民服務(wù)項目等內容，進(jìn)一步擴大了宣傳，提高了知名度。
四、不足及改進(jìn)措施
20xx年度不足：銷(xiāo)售下降，人員流動(dòng)快。
改進(jìn)措施：深化服務(wù)，增加新品，采取多種促銷(xiāo)形式，提高運營(yíng)質(zhì)量，提高銷(xiāo)售。
2022藥房年終工作總結12
20xx年以來(lái)，認真學(xué)習《藥品管理法》及《處方管理辦法》和抗菌藥物的合理應用，并利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)修學(xué)習，不斷提高業(yè)務(wù)水平和技能，愛(ài)崗敬業(yè)，同心協(xié)力為患者服務(wù)，虛心向同行學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，及時(shí)妥善處理工作中出現的臨時(shí)性問(wèn)題。藥品擺放整齊，嚴格管理毒、麻、限、劇及貴重藥品、定期盤(pán)存，協(xié)助財務(wù)部做好藥品經(jīng)濟核算工作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)查找原因，研究處理并及時(shí)解決。擺藥室和藥房是一個(gè)整體，每個(gè)人就像一個(gè)零件，全體齊心協(xié)力，互相配合，互相幫助，保質(zhì)保量的完成了上級交給的各項任務(wù)。
現將一年來(lái)藥房的工作總結如下：
一、完善工作流程，提高工作效率，方便病人和醫院相關(guān)科室。
藥房時(shí)直接面對病人和護士的重要窗口，如何方便病人及醫院護士，如何提高工作效率，是藥房工作的重點(diǎn)。為了更好的完善藥房工作，提高工作效率，在滿(mǎn)足病人和護士的要求前提下，首先做好和病人及護理人員的溝通，科室人員將處方快速又準確的調配。
二、做好藥品計劃、藥品盤(pán)點(diǎn)工作。把每一項工作做實(shí)、做細、且一絲不茍，為下一步的工作展開(kāi)打好基礎。
按照保證臨床一線(xiàn)用藥的要求，根據銷(xiāo)售情況做好藥品的定制計劃，按時(shí)上報和定制，滿(mǎn)足臨床科室藥品供應的需求。在這一年里，藥房能很好的做到藥品的'供應。并把到貨的藥品及時(shí)準確的入庫。藥房每半年盤(pán)點(diǎn)一次，做到賬務(wù)相符。
三、做好藥品的管理和養護。
每次收到進(jìn)貨藥品后，認真做好藥品的查對和驗收，做到近效期的藥品不收，不入庫，不合格的藥品不收。嚴格按照“先進(jìn)先出，近期先出”的管理原則，做外，尚要面對病區的住院患者。這更加要求我們在日常工作中要有一個(gè)細致、嚴謹、不怕麻煩的良好心態(tài)。
展望新的一年，藥劑工作欲作如下計劃：1、繼續做好adr的收集整理上報工作；2、積極和醫院溝通，爭取設立病區藥房。改變住院病人和門(mén)診病人共用西藥房的局面，使藥品的管理更清晰、明了。3、在做好本職工作的同時(shí)，積極參加繼續再教育學(xué)習，不斷給自己充電，以適應日新月異的藥學(xué)工作。
成長(cháng)的路上每時(shí)每刻都有領(lǐng)導、同事的關(guān)心和幫助，因此我只有做好自己的工作才無(wú)愧于一名合格的藥劑工作者。
2022藥房年終工作總結13
從去年11月底到今天，我已經(jīng)藥房門(mén)店從事?tīng)I業(yè)員工作整整八個(gè)月。
很難講從辦公桌空調房天天敲鍵盤(pán)聊QQ看小說(shuō)到天冷太冷天熱太熱擦貨架擦得汗流挾背被無(wú)理的顧客罵到臭頭之間倒底有多大的區別。
不可否認，身體和金錢(qián)福利方面是疲憊和缺乏的；但相對的，也是我來(lái)門(mén)店工作主要目的：學(xué)到了相當多的知識，曾經(jīng)在課堂上所沒(méi)聽(tīng)的、忽略的知識，在這里我取回來(lái)了一大半�？梢哉f(shuō)，為我考執業(yè)藥師提供了很多現實(shí)的經(jīng)驗。
說(shuō)到經(jīng)驗就不得不說(shuō)下門(mén)店的負責人，也就是店長(cháng)。從她身上學(xué)到很多東西，不光只是知識，還有態(tài)度、做人。也不得不說(shuō)下另外三個(gè)同事，做為最后到來(lái)的我，和他們之間相處其實(shí)并不愉快。也許是因為和他們相差五六歲的緣故，感覺(jué)隔了很大一條溝。
就像我覺(jué)得我來(lái)門(mén)店雖然是因為要考試的原因，但其實(shí)我很喜歡賣(mài)藥這種工作，因為當你成功把你想賣(mài)的藥品讓顧客愉快掏錢(qián)是一件非常有成就感和快樂(lè )的事情。這份滿(mǎn)足感陪伴了我很久，直到門(mén)店分班考核的那天。
也就是五月。接下來(lái)的五、六、七三個(gè)月我可以說(shuō)我生活在水深火熱之中。因為太熱的天氣，太多的灰塵，夏天的貨架可以說(shuō)是一個(gè)惡夢(mèng)。說(shuō)實(shí)在的我一直認為我負責的貨架和其他工作是最多最重的。把整個(gè)負責的貨架擦完至少要四個(gè)半小時(shí)，前提還是沒(méi)有停下來(lái)賣(mài)藥給顧客的情況下。而且我的貨架是擺在最靠門(mén)的前面，來(lái)來(lái)跑跑的車(chē)輛熱氣把貨架熏得非常臟，臟得你覺(jué)得不可能哪天早上不擦。因為不擦就有灰，如果上面領(lǐng)導檢查看見(jiàn)就是罰錢(qián)�；旧厦總�(gè)早班，我都要擦貨架，不說(shuō)全部擦完，我會(huì )主要針對一二層，下面的三層就分時(shí)間擦，但仍是感覺(jué)很疲憊。說(shuō)實(shí)在的，有時(shí)候我真的很怕上早班。我的左手拇指都有真菌感染，有時(shí)候非常癢，現在擦了藥膏好了些，但仍時(shí)不時(shí)的發(fā)作，非常難受。相對于其他三個(gè)同事負責的貨架，我可以很大聲的說(shuō)我是最多的也是最勤快的，心里默默說(shuō)聲，其實(shí)還是最累的。
再來(lái)就是負責的其他GSP檢查的工作，每月的收貨單（很厚一打）每頁(yè)都要蓋三個(gè)章，還要用筆寫(xiě)日期；每天都要寫(xiě)的冰箱和室內溫濕度計；半個(gè)月寫(xiě)一次的西藥重點(diǎn)品種養護（個(gè)人覺(jué)得這個(gè)最輕松）；用三種不同的字跡寫(xiě)培訓記錄（一個(gè)月三篇，就是九篇），每次寫(xiě)完我都感覺(jué)我人格分裂了一次；抗生素和興奮類(lèi)藥品的蓋章（印泥相當不好用，蓋得很痛苦）。我和每個(gè)人都同過(guò)班，我覺(jué)得他們負責的相比我來(lái)說(shuō)真的輕松太多！也許這是店長(cháng)對我委以的重任，但有時(shí)候覺(jué)得這的好忙��！特別是月初的時(shí)候。白班擦貨架，晚班就做這些工作，有時(shí)候如果晚上忙，這些工作也得往后推。我這不是抱怨，如果是抱怨，現在抱怨也未必太晚，人走茶涼了都。只是在回憶，憶當年。
這三個(gè)月與同事的相處也是相當痛苦的。因為是分成兩個(gè)班競爭，多的`錢(qián)多幾十塊，少的扣幾十塊，說(shuō)白了就是羊毛出在羊身上。但對這些小姑娘來(lái)說(shuō)似乎吸引力很大。因為出了這個(gè)政策之后，表面的和平似乎就瓦解，為了一點(diǎn)交班上的時(shí)間差連言語(yǔ)上的沖突都有了，我當時(shí)是才來(lái)半年無(wú)所謂，他們來(lái)了一年多的似乎也為這個(gè)斗上了。而且A和我在一班的時(shí)候說(shuō)B和C的壞話(huà)，B和我一班的時(shí)候和我說(shuō)A和C的壞話(huà)，C和我在一班的時(shí)候說(shuō)A和B的壞話(huà)。三個(gè)月下來(lái)我真的不知道誰(shuí)的話(huà)才是可信的�；蛟S可以更直白點(diǎn)的說(shuō)，誰(shuí)的話(huà)都是不可信的。我想他們在背后說(shuō)我的不是肯定也說(shuō)了相當多。雖然店長(cháng)總是反復強調他們是相當單純的，但抱歉我真的一點(diǎn)都沒(méi)看到。我只看到我被出賣(mài)。
A和我在一起說(shuō)BC的不好我無(wú)所謂當聽(tīng)故事，可是當我和B一班的時(shí)候A卻說(shuō)起我的不是甚至在店長(cháng)面前說(shuō)。我不吭聲不反擊并不代表我不知道，只是覺(jué)得沒(méi)必要，或許我這種想法太天真。
我因為賣(mài)藥的滿(mǎn)足感和任務(wù)的雙重驅使下我努力賣(mài)藥，有時(shí)候想也許多說(shuō)一句顧客就會(huì )接受，當然也有可能顧客轉身就走；但如果我說(shuō)都不說(shuō)，顧客肯定不會(huì )買(mǎi)。做任何事都有風(fēng)險。但我這樣做，A卻認為我不相信他，認為我太自負，和店長(cháng)說(shuō)我不相信別人，以為自己好利害怎樣怎樣，甚至讓店長(cháng)都有這種錯覺(jué)，并努力在他們班賣(mài)，在我這個(gè)班處理門(mén)店工作的時(shí)候比較多。面對這種狀況我很無(wú)奈，我不知道怎么解決，唯一做的只有繼續努力賣(mài)。但我心里仍然感覺(jué)很失望。在六月的下旬，心冷到極點(diǎn)，覺(jué)得很累，覺(jué)得做下去真的很沒(méi)有意義。這種心情嚴重影響了我在家看書(shū)的效率。我不是怕輸，也不是輸不起，但不想輸在這種事情上。雖然六月我班比他們班稍微領(lǐng)先了一點(diǎn)點(diǎn)，其實(shí)工資也就多發(fā)了1。9元，很可笑吧。十月中就要開(kāi)始考試，我想自己已經(jīng)不在年輕，要努力要趁早，就向店長(cháng)交了辭職報告。店長(cháng)還以為我是和B找了新工作，所以要聯(lián)手跳槽。天知道我從來(lái)都不相信B會(huì )辭職，事實(shí)上B也確實(shí)沒(méi)有辭職，只是嘴上說(shuō)說(shuō)，至少在我走之前他還干得好好的。這也是為什么ABC三個(gè)人說(shuō)的話(huà)我一個(gè)也不相信的原因。我想我將來(lái)一定很排斥和這個(gè)年齡段的人一起共事，不為別的，只覺(jué)得他們沒(méi)有信用可言。但店長(cháng)的這種想法還是傷到我了。如果一個(gè)領(lǐng)導認為他手下的員工隨時(shí)可能會(huì )跳槽，說(shuō)明他根本不信任這個(gè)員工。
只是事到如今，所有恩怨都已結束，所有甘心的，不甘的，痛苦的，快樂(lè )的這段生涯都已結束。把一切悶在心里的話(huà)全說(shuō)出來(lái)覺(jué)得很痛快，痛苦并快樂(lè )著(zhù)。
我想我以后肯定不會(huì )再做門(mén)店的營(yíng)業(yè)員。但如果他們喊我，我肯定還會(huì )和他們一起吃火鍋。
2022藥房年終工作總結14
20xx年xx月xx日，我很榮幸加入xx藥業(yè)有限公司，有幸成為該公司的一名實(shí)習生�；仡欉@一年來(lái)的實(shí)習生活，收獲頗多。在此衷心感謝店里店長(cháng)羅姐和各位前輩，正是因為有你們的支持，關(guān)心和幫助，才使我較好的完成了自己的本職工作。同時(shí)感謝xx藥業(yè)有限公司給了我一個(gè)展示和提升自己的機會(huì )。通過(guò)這段時(shí)間的工作和學(xué)習，在思想上，專(zhuān)業(yè)技能上都有了較大的提高，現總結如下：
一、收獲與認識
對于即將畢業(yè)的我來(lái)說(shuō)，從事藥房的營(yíng)業(yè)員工作是機遇也是挑戰。有幸成為公司的一員，在總店實(shí)習了一個(gè)月。最初的半個(gè)月，感覺(jué)自己很不適應。多虧了店里店長(cháng)與師傅的關(guān)懷與鼓勵，我才能認真學(xué)習了公司制度，并且在時(shí)間中不斷的提高自身專(zhuān)業(yè)水平及服務(wù)理念，期間主要學(xué)習藥品的分類(lèi)，用途及用量等等。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的實(shí)習生，在工作中手前輩的言傳身教，積累知識的同時(shí)，更是鍛煉了工作的耐性，認識到做工作要認真，細心負責，做好每一次營(yíng)業(yè)工作，服務(wù)號每一位顧客是及其重要的。
在實(shí)習過(guò)程中，我認識到我自己的學(xué)識，能力與經(jīng)驗都非常欠缺，所以在工作中從不敢掉以輕心，一直是堅持不懂就問(wèn)。藥房營(yíng)業(yè)員是個(gè)綜合性很強的職業(yè)，非常鍛煉人。每天做清潔，寫(xiě)計劃，與顧客交流，對賬。雖然繁瑣，但是我樂(lè )在其中。感覺(jué)自己真正成為了一名醫藥工作者，位廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我非常自豪。
二、存在的不足與努力方向
近一年的工作實(shí)習，雖然收獲不少。但是由于剛面臨社會(huì )，存在的問(wèn)題也不少。比如經(jīng)常將同類(lèi)藥的`用法，用量弄錯，再加上剛從學(xué)校出來(lái)，在面對顧客的時(shí)候還是不能自信的侃侃而談。有時(shí)候對難纏的顧客也無(wú)計可施。這些都是需要在以后的工作中不斷改進(jìn)的。當然，我不會(huì )讓自己有所松懈的，前面的路還長(cháng)，我會(huì )更加努力的工作和學(xué)習，不斷提高，盡快考取執業(yè)藥師資格證書(shū)，做一名優(yōu)秀的藥房營(yíng)業(yè)人員。為每一位顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2022藥房年終工作總結15
20xx年以來(lái)，認真學(xué)習《藥品管理法》及《處方管理辦法》跟抗菌藥物的合理應用，并利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)修學(xué)習，不斷提高業(yè)務(wù)水平跟技能，愛(ài)崗敬業(yè)，同心協(xié)力為患者服務(wù)，虛心向同行學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，及時(shí)妥善處理工作中出現的臨時(shí)性問(wèn)題。藥品擺放整齊，嚴格管理毒、麻、限、劇及貴重藥品、定期盤(pán)存，協(xié)助財務(wù)部做好藥品經(jīng)濟核算工作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)查找原因，研究處理并及時(shí)解決。擺藥室跟藥房是一個(gè)整體，每個(gè)人就像一個(gè)零件，全體齊心協(xié)力，互相配合，互相幫助，保質(zhì)保量的完成了上級交給的各項任務(wù)。
現將一年來(lái)藥房的工作總結如下：
一、完善工作流程，提高工作效率，方便病人跟醫院相關(guān)科室。
藥房時(shí)直接面對病人跟護士的重要窗口，如何方便病人及醫院護士，如何提高工作效率，是藥房工作的重點(diǎn)。為了更好的完善藥房工作，提高工作效率，在滿(mǎn)足病人跟護士的要求前提下，首先做好跟病人及護理人員的溝通，科室人員將處方快速又準確的調配。
二、做好藥品計劃、藥品盤(pán)點(diǎn)工作。把每一項工作做實(shí)、做細、且一絲不茍，為下一步的工作展開(kāi)打好基礎。
按照保證臨床一線(xiàn)用藥的要求，根據銷(xiāo)售情況做好藥品的定制計劃，按時(shí)上報跟定制，滿(mǎn)足臨床科室藥品供應的需求。在這一年里，藥房能很好的做到藥品的供應。并把到貨的藥品及時(shí)準確的入庫。藥房每半年盤(pán)點(diǎn)一次，做到賬務(wù)相符。
三、做好藥品的管理跟養護。
每次收到進(jìn)貨藥品后，認真做好藥品的查對跟驗收，做到近效期的藥品不收，不入庫，不合格的藥品不收。嚴格按照“先進(jìn)先出，近期先出”的管理原則，做好藥品的銷(xiāo)售及養護，確保藥品的質(zhì)量，同時(shí)努力做好合理用藥的工作，完善治療方案的實(shí)施，努力提高，各項業(yè)務(wù)水平，更好的加強藥品的`管理，使藥品質(zhì)量得以保障。
四、規范特殊藥品的管理。
結合我院實(shí)際，對特殊藥品，如精神的藥品跟麻藥品做到專(zhuān)柜、專(zhuān)人、專(zhuān)帳、專(zhuān)用處方，雙人核對的管理原則。對特殊藥品更加嚴格的把關(guān)，做到處方、藥品、庫存的統一，杜絕精神的藥品出現差錯調配的現象。
五、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
日常工作中加強藥物知識的學(xué)習，特別是臨床出現的新藥物。嚴格按照《醫院處方管理制度》《藥房調劑工作制度》《藥房調劑職責》的規定調配藥品，堅持“四查十對”，嚴防差錯處方的出現。更好準確完善的做好窗口服務(wù)，做到耐心、細心、全心全意的為患者服務(wù)，在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)跟業(yè)務(wù)水平。
20xx年的工作方向：
在新的一年，藥房工作人員，全力配合醫院相關(guān)科室，繼續改善服務(wù)態(tài)度跟提高服務(wù)質(zhì)量，加強業(yè)務(wù)學(xué)習，增加新知識，更好的為廣大患者服務(wù)。
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