個(gè)人年度工作總結
總結是在一段時(shí)間內對學(xué)習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書(shū)面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，我想我們需要寫(xiě)一份總結了吧。那么你知道總結如何寫(xiě)嗎？以下是小編幫大家整理的個(gè)人年度工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
個(gè)人年度工作總結1
作為我們后勤工作是一項綜合協(xié)調、綜合服務(wù)的工作，具有協(xié)調左右、聯(lián)系內外的紐帶作用，后勤位輕責重，既要完成事務(wù)管理、文書(shū)處理、綜合情況、填寫(xiě)報表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領(lǐng)導臨時(shí)交辦的工作，還要為領(lǐng)導出謀劃策，積極發(fā)揮參謀助手作用，協(xié)助領(lǐng)導做好各方面的工作。
一、眼勤。
后勤每天閱讀文件，翻看檔案，查閱材料�？次募�、材料不能像過(guò)眼云煙，毫無(wú)印象。要認真看，對上級的文件要反復看，領(lǐng)會(huì )精神，吃透方針、政策，記住術(shù)語(yǔ)，明確任務(wù)；對下面的工作報告要細閱全文，掌握工作進(jìn)展，熟悉情況，看出問(wèn)題，以利指導；對有關(guān)部門(mén)的文件、材料著(zhù)重學(xué)習經(jīng)驗和做法，取彼之長(cháng)，補已之短。對各類(lèi)業(yè)務(wù)報表要認真閱讀填表說(shuō)明，掌握填報方法和填報時(shí)間、要求。
二、手勤。
在工作上積極主動(dòng)，做好各項工作記錄和資料的積累，對看到的情況、問(wèn)題、數據、工作進(jìn)展，都要根據需要分別摘錄。
三、嘴勤。
在處理日常事務(wù)工作中，要動(dòng)口向業(yè)務(wù)部門(mén)和其他同事請教，對不清楚的情況、細節、一件事的著(zhù)落，要勤問(wèn)、勤打聽(tīng)、勤催辦，超越職權范圍的要及時(shí)向領(lǐng)導請示，不能隨自己的意志去辦，隨時(shí)向同事和群眾多動(dòng)口了解各方面的工作情況，實(shí)事求是，及時(shí)全面地向領(lǐng)導和上級匯報。
四、腿勤。
要結合實(shí)際，經(jīng)常開(kāi)展調查工作，熟悉掌握各項工作動(dòng)態(tài)，要與外勤和有關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)多聯(lián)系，相互交流情況，互相支持配合做好各項工作。
五、腦勤。
對各類(lèi)業(yè)務(wù)報表，要認真分析，所填報表與上年、上月和其它表冊之間有沒(méi)有關(guān)聯(lián)性，同一表中欄與欄、項與項之間有沒(méi)有聯(lián)系。對收集的信息，要動(dòng)腦分析研究，采取歸納、比較、判斷、推理和分析，注意摸索、積累和總結工作經(jīng)驗，善于學(xué)會(huì )觀(guān)察分析各種社會(huì )現象，透過(guò)現象看本質(zhì)，掌握分析、研究專(zhuān)項整治動(dòng)態(tài)，注意發(fā)現問(wèn)題，養成勤于思考、善于思考的習慣，做到沉靜以深思才能逐漸提高自己的工作水平。
要不斷開(kāi)拓創(chuàng )新，提高后勤工作水平創(chuàng )新，反映到后勤的思想和實(shí)際工作中，就是要緊緊圍繞抓基層、打基礎、苦練基本功這一中心，不斷探索和總結加強基層基礎工作建設的`新方法、新措施，實(shí)事求是，積極進(jìn)取，勇于開(kāi)拓，把握規律性，富于創(chuàng )造性，不斷開(kāi)拓創(chuàng )新工作新舉措，使基層的各項工作措施及策略隨著(zhù)工作的變化而變化，后勤工作工作上就能發(fā)展和突破。
總而言之，后勤這個(gè)崗位，是一個(gè)熔爐，也是一個(gè)舞臺，既能鍛煉自己也能展示自己，只要不斷加強自身的政治思想素質(zhì)、作風(fēng)素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和心理素質(zhì)的修養，切實(shí)履行好后勤工作崗位職責，持之以恒地做到五勤，不斷開(kāi)拓創(chuàng )新，就能做好后勤工作。
個(gè)人年度工作總結2
突然，第一天的最后一學(xué)期就要結束了。根據學(xué)期初的計劃，通過(guò)各種符合學(xué)生心理發(fā)展特點(diǎn)的活動(dòng)，對學(xué)生進(jìn)行各種方式的教育。一個(gè)學(xué)期下來(lái)，班級各方面進(jìn)步明顯，形成了良好的班風(fēng)和學(xué)風(fēng)。
一是班級管理建設成效顯著(zhù)。通過(guò)自我推薦、觀(guān)察、培訓、考核，選擇責任心強、綜合素質(zhì)好的“后備干部”，安排相應的崗位，張貼班委成員名單、值班學(xué)生輪換名單、支部代表名單等相關(guān)表格，方便監督檢查。給所有學(xué)生參與班級管理的.機會(huì )。注意策略的執行。通過(guò)各種生動(dòng)的形式調動(dòng)學(xué)生的參與積極性。責任在人，所以每個(gè)人都有事情做，每個(gè)人都有事情做。參與度提高，班級逐漸實(shí)現自主。動(dòng)員學(xué)生積極參與班級建設，精心安排教室，加強標準化圖書(shū)館角落的建設和管理，培養良好的閱讀習慣，具有濃厚的班級文化。
二、通過(guò)組織開(kāi)展各種活動(dòng)，鍛煉學(xué)生各方面的能力。結合學(xué)校團委、體育組、德育辦的要求，有計劃地參加各種活動(dòng)，他們班在8月底做好了新生軍訓；9月初，我們以“新學(xué)期，新目標”為主題召開(kāi)班會(huì )，并舉行了一次教師節聯(lián)歡會(huì )；配合教導處做好新生學(xué)籍建立工作。中后期積極準備參加學(xué)校秋季運動(dòng)會(huì )，多次獲獎；10月，召開(kāi)班級特色運動(dòng)會(huì )和學(xué)習經(jīng)驗交流會(huì )；11月參加年級無(wú)線(xiàn)電練習賽，獲二等獎；班級舉辦“感恩的心”故事會(huì )；12月，班委辦了生日會(huì )和小學(xué)科知識競賽。同時(shí)做好兩個(gè)練習和隊列訓練，建立電子檔案，做好日記，做好課周報告，堅持課前聽(tīng)歌。每周一早課總結是這學(xué)期工作的亮點(diǎn)。根據班級實(shí)際，班會(huì )每周五開(kāi)。面向全民，關(guān)注每一個(gè)孩子，不讓任何人掉隊。培養團結協(xié)作意識，組建合作小組。學(xué)生團結友好，班級凝聚力強。
三、日常管理。從日常工作入手，培養良好的日常行為和習慣，紀律和健康工作要貫穿始終。定期召開(kāi)民主生活會(huì )，總結反思，不斷改進(jìn)調整，不斷進(jìn)步。各項任務(wù)落實(shí)到位，及時(shí)總結檢查表彰，每周評選綜合評比“周明星”表彰獎勵。同時(shí)給成績(jì)不好的同學(xué)一個(gè)重新開(kāi)始的機會(huì )。調動(dòng)學(xué)生積極進(jìn)取的積極性，培養競爭意識。做好校內外安全教育，課后組織同伴小組，確保校外安全。加強板報工作。一方面，每一期黑板報都要按照德育辦公室的要求精心制作；另一方面，要動(dòng)員學(xué)生拓寬思路，大膽創(chuàng )新，積極參與設計，發(fā)展自己的特色，充分發(fā)揮黑板報的宣傳作用，使其成為宣傳教育的窗口，成為“揚善”、“懲惡”的陣地，成為增強學(xué)生競爭意識、培養集體榮譽(yù)感的陣地。
第四，關(guān)注學(xué)生的身心健康。剛從小學(xué)畢業(yè)，不習慣初中的緊張忙碌。學(xué)生容易出現s
做好日常小事，就完成了教書(shū)育人的偉大事業(yè)。這學(xué)期我努力上好課，上好課，不請假一天，以防手意外骨折。從頭開(kāi)始，做完，一切都到位。它在不喪失自身特色的情況下完成了學(xué)校布置的任務(wù)。與時(shí)俱進(jìn)，在實(shí)踐中學(xué)習，在創(chuàng )新中體驗，不斷提高自身素質(zhì)和管理水平。保持活力，達到做一個(gè)學(xué)生、家長(cháng)、領(lǐng)導、社會(huì )都能放心的優(yōu)秀班主任的短期目標。他們?yōu)閷W(xué)生的健康成長(cháng)和成績(jì)的穩定貢獻了自己的力量。
個(gè)人年度工作總結3
20xx年即將過(guò)去，在這一年的時(shí)間中銷(xiāo)售通過(guò)努力的工作，也取得了一點(diǎn)收獲，臨近年終，對銷(xiāo)售的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高銷(xiāo)量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來(lái)的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。
在20xx年當中，堅決貫徹X廠(chǎng)家的政策。學(xué)習、制定銷(xiāo)售各環(huán)節話(huà)術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，和市場(chǎng)部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如；廣播之聲、報刊雜志等，使我們公司的知名度在太原市場(chǎng)上漸漸被客戶(hù)所認識。部門(mén)全體員工累計發(fā)短信三萬(wàn)余條，團隊建設方面；制定了詳細的銷(xiāo)售人員考核標準、銷(xiāo)售運行制度、工作流程、團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。
從銷(xiāo)量上看，我們的工作做的是不好的，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的確很不理想。
一、有待解決的主要問(wèn)題
客觀(guān)上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，目前發(fā)現銷(xiāo)售有待解決有主要問(wèn)題有以下幾點(diǎn)：
1、銷(xiāo)售人員工作的積極性不高，缺乏主動(dòng)性，懶散，也就是常說(shuō)的要性不強。
2、對客戶(hù)關(guān)系維護很差。
銷(xiāo)售顧問(wèn)最基本的客戶(hù)留資率、基盤(pán)客戶(hù)、回訪(fǎng)量太少。一個(gè)月的時(shí)間里，總共八個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)一天拜訪(fǎng)的客戶(hù)量20余個(gè)，手中的意向客戶(hù)平均只有七八個(gè)。從數字上看銷(xiāo)售顧問(wèn)的基盤(pán)客戶(hù)是非常少的，每次搞活動(dòng)邀約客戶(hù)、很不理想。導致有些活動(dòng)無(wú)法進(jìn)行。
3、溝通不夠深入。
銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想法和意圖；對客戶(hù)提出的一些問(wèn)題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶(hù)溝通時(shí)不知道客戶(hù)對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。
4、工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標和詳細的計劃。
銷(xiāo)售人員沒(méi)有養成一個(gè)工作總結和計劃的習慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的'狀態(tài)，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
5、銷(xiāo)售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識不高。
個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習很多、工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高。（長(cháng)久下去會(huì )影響公司的形象、和聲譽(yù)）
二、市場(chǎng)分析
市場(chǎng)是良好的，形勢是嚴峻的。通過(guò)今年自主品牌汽車(chē)的銷(xiāo)量下滑，廠(chǎng)家一定會(huì )調整應對的策略。明年是大有作為的一年，我們一定要內強素質(zhì)，外塑形象。用鐵的紀律，打造鐵的團隊，打一場(chǎng)漂亮的伏擊戰。假如在明年一年內沒(méi)有把銷(xiāo)售做好，我們很可能會(huì )失去這個(gè)發(fā)展的機會(huì )。
三、20xx年工作計劃
在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來(lái)做：
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對穩定的銷(xiāo)售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，戰斗力、高素質(zhì)的銷(xiāo)售團隊是企業(yè)的根本。只有通過(guò)高素質(zhì)高效率的銷(xiāo)售人員不但能提高車(chē)的銷(xiāo)量，而且能把保險、上戶(hù)、裝潢等附加值上一個(gè)新的臺階。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷(xiāo)售團隊作為一項主要的工作來(lái)抓。
2、完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統的管理辦法。
銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員的出勤、見(jiàn)客戶(hù)時(shí)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，對工作有高度的責任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識。強化銷(xiāo)售人員的執行力，從而提高工作效率。
3、提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力。
培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4、建立新的銷(xiāo)售模式與渠道。
把握好制定好保險與裝潢的銷(xiāo)售模式，做好完善的計劃。同時(shí)開(kāi)拓新的銷(xiāo)售渠道，利用好公司現有資源做好店內銷(xiāo)售與電話(huà)銷(xiāo)售、邀約銷(xiāo)售、車(chē)展銷(xiāo)售等之間的配合。
根據公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據具體情況分解到各個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)身上，再分解到每月，每周，每日；并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。我們將帶領(lǐng)銷(xiāo)售全體人員竭盡全力完成目標。
5、顧全大局服從公司戰略。
今后，在做出每一項決定前，應先更多的考慮公司領(lǐng)導的看法和決策，遵守領(lǐng)導對各項業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現分歧時(shí)，要靜下心來(lái)互相協(xié)商解決，只要能經(jīng)�？偨Y經(jīng)驗教訓、發(fā)揮特長(cháng)、改正缺點(diǎn)，自覺(jué)把自己置于公司和客戶(hù)的監督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個(gè)更高、更新的發(fā)展，
我認為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)、公司的戰略方針、廠(chǎng)家的政策扶持、和個(gè)人的努力是分不開(kāi)的。提高執行力的標準，建立一支“X”的銷(xiāo)售團隊與一個(gè)好的工作習慣是我們工作的關(guān)鍵。我在20xx年有信心，有決心為公司再創(chuàng )新的輝煌！
個(gè)人年度工作總結4
一年的時(shí)間很快就過(guò)去了，作為一名景區導游，在你一年的旅途中總結了哪些個(gè)工作經(jīng)驗呢？下面是由小編為大家整理的“景區導游年度個(gè)人工作總結”，僅供參考，歡迎大家閱讀。
轉眼間一年的時(shí)間又在不經(jīng)意間從我們的身邊匆匆消失了，這一年的時(shí)間也讓我學(xué)到了很多的東西，“導游”工作給我的生活帶來(lái)了許多快樂(lè )，工作的時(shí)候帶著(zhù)來(lái)自四面八方的游客，當這些四面八方的客人稱(chēng)贊xxx的時(shí)候，心里就特舒服，特有成就感。雖然，干導游這一行并非我的初衷，然而很快我就發(fā)現：自己還是適合干導游這一行的，因為我喜歡這個(gè)職業(yè)。
在不斷的實(shí)踐當中我也總結了一些經(jīng)驗，也發(fā)現了不少問(wèn)題。我所面臨的最大問(wèn)題就是知識面不夠廣，有時(shí)候客人問(wèn)我問(wèn)題的時(shí)候，我真的是不知道從何答起，這時(shí)，我就會(huì )給客人說(shuō)，對不起，這個(gè)我不會(huì )，我可以回去查一查。因為我不想用瞎編亂造來(lái)糊弄客人。雖然會(huì )江郎才盡的感覺(jué)，但這也是很多人經(jīng)常會(huì )遇到的問(wèn)題，導游知識就好比是非文化大超市，要上知天文地理，下知雞毛蒜皮，如果一個(gè)人有一桶水的知識和能力，再去做一杯水的事情，我相信就會(huì )做得很出色。在想要達到這個(gè)效果之前，我就必須不斷的努力，學(xué)習，學(xué)習，再學(xué)習，這樣的話(huà)，我知識桶里的水就會(huì )越來(lái)越滿(mǎn)了。
導游是一個(gè)從事服務(wù)的行業(yè)，而且很辛苦，當然見(jiàn)識也頗多的，也很鍛煉人，這幾個(gè)月見(jiàn)到了很多的人，可以說(shuō)是五花八門(mén)，城里的，農村的，高學(xué)歷的，低學(xué)歷的，有錢(qián)的，沒(méi)錢(qián)的，各個(gè)行業(yè)的人。對我認識社會(huì )上的人，了解這個(gè)社會(huì )，起了很大很大的作用，讓我在畢業(yè)不久就根深了解了這個(gè)社會(huì )，這也是我的一個(gè)很大的收獲！
所以，在20xx年的工作中，我將會(huì )更加努力的學(xué)習相關(guān)的文化知識，書(shū)到用時(shí)方恨少，我要不斷的學(xué)習，給自己充電，努力總結20xx年工作的失誤和不足，使自己在新的一年里有一個(gè)更大的提高，接下來(lái)20xx年5月的時(shí)候帶了一次xx團，由于這次準備并不是很充分，又加上一些主觀(guān)和客觀(guān)的原因使自己對這次帶團真的很有挫折感，不過(guò)，也讓我學(xué)習到了怎么處理問(wèn)題，面臨問(wèn)題時(shí)要臨危不亂，以下是我帶團來(lái)的大致小結：
1：熟悉線(xiàn)路：團前準備一定要充分，線(xiàn)路熟記于心，多請教老導游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據，才能萬(wàn)無(wú)一失。
2：服務(wù)工作要熱心，細心：特別是旺季，一定要提醒旅游注意事項，方可做到防患于未然，有時(shí)一句話(huà)就能帶來(lái)意想不到的效果，如旅游安全問(wèn)題，游覽注意要守時(shí)等等，主要防止問(wèn)題出現的時(shí)候游客產(chǎn)生情緒上的不滿(mǎn)。導游若在事先有個(gè)鋪墊，效果就會(huì )好很多。
3：注意協(xié)調工作，安排好游客的同時(shí)，也要妥善處理好客人，司機，地陪旅行社和景區的關(guān)系。
4：導游要以不變應萬(wàn)變，出現問(wèn)題也不能自己先亂了陣腳。導游雖不是萬(wàn)能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時(shí)果斷的處理問(wèn)題，如發(fā)生意外情況也要學(xué)會(huì )隨機應變來(lái)妥善處理。
5：書(shū)到用時(shí)方恨少，導游所知道的知識必須廣泛，因此要不斷的學(xué)習，給自己充電。每次帶團回來(lái)也要及時(shí)的總結教訓，積累經(jīng)驗。
6：維護旅行社的信譽(yù)同時(shí)也要保護好游客的權益，當你為客人利益著(zhù)想，當客人意見(jiàn)不統一或遇到意外問(wèn)題時(shí)，客人也會(huì )尊重和理解你和旅行社的安排。
7：最后，要及時(shí)解決客人遺留的問(wèn)題，導游本身是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，不僅僅是滿(mǎn)足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的決定不一定合大眾，但一定做到合情合理，客人自然也會(huì )給你滿(mǎn)意的答復。所以要學(xué)會(huì )解決不同的問(wèn)題，不要把問(wèn)題留到最后。
時(shí)間已消逝，的感觸心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的經(jīng)歷都看成是第一次來(lái)認真對待！“路漫漫其修遠兮”也許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功，同志仍需努力”！，困難經(jīng)歷了，但經(jīng)驗卻留下了。帶團總是不可避免要遇到三多（人多，車(chē)多，壓力多），作為導游就要做到三心。（多一份細心，多一份小心，多一份誠心）
細心：旅游景點(diǎn)環(huán)境雜，作為導游比平常要更多一份細心眼觀(guān)六路，耳聽(tīng)八方，盡量將客人控制在自己的視力范圍內，隨時(shí)提醒客人歸隊。
耐心：在游覽之前必須將團隊的游覽之前必須將團隊的游覽路線(xiàn)，集合時(shí)間地點(diǎn)再三強調，以防客人一旦走失可以迅速歸隊。初到一地大家充滿(mǎn)新鮮感會(huì )不�！皢瘟铩�，這時(shí)導游要耐心而迅速的勸客人歸隊。
誠心：帶團隨時(shí)隨地會(huì )發(fā)生突發(fā)事件，導游要用一百分的誠心去解決，事情終會(huì )得以化解。
時(shí)間過(guò)得真快，又是歲末了，作為導游員的我似乎還沒(méi)能回味過(guò)來(lái)這一年的滋味，適應這季節的變化，但是你，時(shí)間不等人，日月老人將要給20xx畫(huà)上句號了，我所從事導游工作又經(jīng)歷了一個(gè)年頭了，我喜歡這個(gè)工作，不論酸甜苦辣，我總是一個(gè)“樂(lè )”字，現在我把這一年工作的樂(lè )趣給歸攏一下，從中總結經(jīng)驗，吸取教訓。
一、以導游為榮，以工作為樂(lè )
根據旅行社的安排，作為導游員的我，帶團是我的首要任務(wù)，這一年，帶過(guò)的旅游團隊已經(jīng)記不清了，留在我感覺(jué)里的是忙和樂(lè )。
二、學(xué)理論，學(xué)知識
從業(yè)一年來(lái)，我一直嚴格要求自己，作為一個(gè)國內專(zhuān)業(yè)的導游員，我時(shí)刻勞記著(zhù)熱愛(ài)祖國，熱愛(ài)人民，熱愛(ài)祖國幾千年的優(yōu)秀文化，認真學(xué)習各項政治政策，經(jīng)濟政策，學(xué)習擋在新的歷史時(shí)期的主要理論，用來(lái)武裝自己的頭腦，在思想上緊跟形勢，努力使自己成為具有優(yōu)秀道德品質(zhì)，高尚的職業(yè)情操，遵紀守法，盡職盡責的導游員，積極參加省市旅游局組織的培訓班，認真學(xué)習導游知識，導游業(yè)務(wù)，在學(xué)習中堅持勤動(dòng)眼，打量的閱讀有關(guān)景區。經(jīng)典的資料和有關(guān)風(fēng)光民情的`書(shū)籍，勤動(dòng)手，打讀到看到的相關(guān)資料都分類(lèi)管理，以豐富自己的知識，增加自己的見(jiàn)聞。
三、學(xué)技能，多實(shí)踐
導游工作是一個(gè)知識集密型和高智能的服務(wù)工作，除了要求導游員要有廣博的知識外，還需要導游人員具備高超的技能，如講解能力，組織能力，分析能力，解決問(wèn)題能力等，在告訴實(shí)踐中逐步的總結，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。
四、帶團的方法
1、掌握好游覽節奏，在實(shí)施旅游計劃中要做到“有張有弛，勞逸結合，有急有緩，快慢相宜”，總之，導游員就是旅游活動(dòng)的“導演”，根據不同的團隊，從實(shí)際情況出發(fā)，安排好，組織好旅游活動(dòng)，使旅游者獲得樂(lè )趣和享受，這才是一次成功的導游活動(dòng)。
2、處理好幾個(gè)關(guān)系即：強弱關(guān)系，多數與少數關(guān)系，勞逸關(guān)系，在團中處理好這幾個(gè)關(guān)系，就能帶出一個(gè)和諧歡樂(lè )的旅游團隊，成功的完成一次旅游活動(dòng)。
3、多溝通，交朋友溝通了解做起，交朋友從尊重對方做起。導游員和游客相處不要爭強好勝。滿(mǎn)足一時(shí)的虛榮，不要保持融洽的氣氛，建立“君子”式的朋友關(guān)系。
以上是我從事導游服務(wù)工作實(shí)踐中的一點(diǎn)體會(huì )，總結出來(lái)，以便在以后的工作中進(jìn)一步改進(jìn)和完善。今后仍要不斷學(xué)習旅游知識，女里提高自己的業(yè)務(wù)技能，提高為游客的服務(wù)水平，為旅游業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻。
20xx年x月我榮幸的成為的員工。在這一年中，很感謝單位領(lǐng)導不斷給我學(xué)習歷練的機會(huì )，使我從一個(gè)剛走出校園的學(xué)生慢慢掌握學(xué)習實(shí)踐經(jīng)驗和知識；
同時(shí)在同事的幫助關(guān)懷下，也使我更快的融入了xx風(fēng)景名勝區這個(gè)大集體�，F將一年的工作做一個(gè)簡(jiǎn)要總結。
剛到景區的第一天，是很炎熱的一天。在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下我來(lái)到了景區游客服務(wù)中心，我光榮的成為了一名景區導游員。導游的主要職責是安排游覽活動(dòng)。根據旅游接待計劃合理安排團隊在景區游覽活動(dòng)。做好接待工作。具體落實(shí)團隊在當地的食、注行、游、購。娛等各項服務(wù)；
最重要的就是導游講解。負責團隊在景區參觀(guān)游覽中的導游講解。
所以作為一名導游首先就是要熟悉景區的概況，領(lǐng)導和同事為我找來(lái)了景區的簡(jiǎn)介和導游詞，但由于當時(shí)對景區的印象還停留在學(xué)生時(shí)代的游玩印象，第二天我就按照同事說(shuō)的方法拿著(zhù)導游詞在景區里面熟悉每一個(gè)景點(diǎn)，同時(shí)結合導游詞更深一步的了解各個(gè)景點(diǎn)。用這種方法很快了解了游覽景區的路線(xiàn)，導游詞也記住了大部分。第二個(gè)月我就開(kāi)始單獨接待導游，當然剛開(kāi)始導游還是很緊張也出了很多的小錯誤，不過(guò)在實(shí)踐中尋找不足、在實(shí)踐中不斷學(xué)習。慢慢的我也成為了景區一名合格的導游員。
20xx年x月中旬，管委會(huì )領(lǐng)導為我們所有旅游的員工組織了一次拓展訓練活動(dòng)，這次的拓展訓練我會(huì )一生銘記。在這次拓展中我和更多的同事有了更多的接觸，也讓我更快的融入到了集體當中。同時(shí)通過(guò)拓展我也學(xué)到了很多平時(shí)接觸不到的知識。同時(shí)我也被抽調到考核培訓組協(xié)助收集整理關(guān)于景區的考核培訓手冊。在這期間我的寫(xiě)作能力大大提升，同時(shí)也學(xué)到了很多關(guān)于文字整理的技巧和寶貴經(jīng)驗。
20xx年對我是一個(gè)跨越的一年，由于景區的體制改革和人事變動(dòng)，我從游客服務(wù)中心來(lái)到了市場(chǎng)拓展中心工作。在市場(chǎng)拓展中心我主要負責的旅行社和媒體記者聯(lián)系的工作。剛到市場(chǎng)拓展中心有很多工作都不熟悉，在郝處的耐心指導下和同事的幫助下，自己才能很快的投入到工作其中。在市場(chǎng)拓展中心雖然忙碌但是很有樂(lè )趣，有更多與外界接觸的機會(huì )當然我的交際能力也得到了很大的提升。
在這一年的工作中，我在思想方面也從剛出校門(mén)的莽撞天真慢慢的學(xué)會(huì )耐心、細心、恒心。做事情之前學(xué)會(huì )分析，在實(shí)踐過(guò)程中才會(huì )避免很多不必要的問(wèn)題。雖然在這一年的工作中我學(xué)到了很多，但是在以后的工作中我還要繼續再接再厲，讓自己在崗位上做的更好。
個(gè)人年度工作總結5
20xx年就快結束，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿(mǎn)希望的20xx年就伴隨著(zhù)新年伊始即將臨近�？梢哉f(shuō)，20xx年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、持續發(fā)展的關(guān)鍵年�，F就本年度重要工作情況總結如下：
一、虛心學(xué)習，努力工作，圓滿(mǎn)完成任務(wù)
1、20xx年里，我自覺(jué)加強學(xué)習，虛心求教，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，干中學(xué)，學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗，我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習提高，通過(guò)觀(guān)察、摸索、查閱資料和實(shí)錘煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問(wèn)書(shū)本，問(wèn)同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
2、愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。
二、心系本職工作，認真履行職責，突出工作重點(diǎn)
1、20xx年上半年，公司已制定了完善的規程及考勤制度20xx年下半年，行政組織召開(kāi)20xx年的工作安排布置會(huì )議年底工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門(mén)管理人員的年終績(jì)效。在工作目標落實(shí)過(guò)程中宿舍管理管理完善工作制度，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。
2、對清潔每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。
三、主要經(jīng)驗和收獲
1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應工作崗位。
2、只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系。才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
3、只有堅持原則落實(shí)制度，認真統計盤(pán)點(diǎn)，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。
4、只有樹(shù)立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。
5、要加強與員工的交流，要與員工做好協(xié)調，解決員工工作上的問(wèn)題，要與員工進(jìn)行思想交流。
四、加強檢查
1、經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一年，我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結經(jīng)驗的現象。就這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一步，又從無(wú)限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)，一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。
2、總結下來(lái)：在這一年的工作中接觸到了新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務(wù)不知素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
五、存在的不足
總的來(lái)看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問(wèn)題，主要表現在以下幾個(gè)方面：
1、對新的東西學(xué)習不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題，表現出工作上的大膽創(chuàng )新不夠。
2、本部有個(gè)別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自己為是，公司的制度公開(kāi)不新遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語(yǔ)，這些情況不利于同事之間的團結，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng )造良好的工作環(huán)境和形象。
六、下步的打算
針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
1、積極搞好與員工的.協(xié)調，進(jìn)一步理順關(guān)系。
2、加強管理知識的學(xué)習提高，創(chuàng )新工作方法，提高工作效益。
3、加強基礎工作建設，強化管理的創(chuàng )新實(shí)踐，促進(jìn)管理水平的提升。
在今后的工作中要不斷創(chuàng )新，及時(shí)與員工進(jìn)行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規定，在明年的工作中，我會(huì )繼續努力，多向領(lǐng)導匯報自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才力量，要合作才會(huì )成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信：在上級的正確領(lǐng)導下，公司的明天更美好!
一年來(lái)，本人以學(xué)校及各處組工作計劃為指導;以加強師德師風(fēng)建設，提高師德水平為重點(diǎn)，以提高教育教學(xué)成績(jì)?yōu)橹行�，以深化課改實(shí)驗工作為動(dòng)力，認真履行崗位職責，較好地完成了工作目標任務(wù)，現將一年來(lái)的工作總結如下：
一、加強學(xué)習，努力提高自身素質(zhì)。
認真學(xué)習新課改理論，努力提高業(yè)務(wù)能力，參加自學(xué)考試，努力提高自己的學(xué)歷水平。
通過(guò)學(xué)習，轉變了以前的工作觀(guān)、學(xué)生觀(guān)，使我對新課改理念有了一個(gè)全面的、深入的理解，為本人轉變教學(xué)觀(guān)念、改進(jìn)教學(xué)方法打好了基礎。
二、以身作則，嚴格遵守工作紀律。
一方面，在工作中，本人能夠嚴格要求自己，時(shí)時(shí)處處以一個(gè)共產(chǎn)黨員的標準來(lái)要求自己，模范遵守學(xué)校的各項規章制度，做到不遲到、不早退，不曠會(huì )。
另一方面，本人能夠嚴格遵守教師職業(yè)道德規范，關(guān)心愛(ài)護學(xué)生，不體罰，變相體罰學(xué)生，建立了良好的師生關(guān)系，在學(xué)生中樹(shù)立了良好的形象。
三、強化常規，提高課堂教學(xué)效率。
本學(xué)期，本人能夠強化教學(xué)常規各環(huán)節：在課前深入鉆研、細心挖掘教材，把握教材的基本概念、教材結構、重點(diǎn)與難點(diǎn);了解學(xué)生的知識基礎，力求在備課的過(guò)程中即備教材又備學(xué)生，準確把握教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)，不放過(guò)每一個(gè)知識點(diǎn)，在此基礎上，精心制作多媒體課件。備寫(xiě)每一篇教案;在課堂上，能夠運用多種教學(xué)方法，利用多種教學(xué)手段，充分調動(dòng)學(xué)生的多種感官，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習興趣，向課堂45分要質(zhì)量，努力提高課堂教學(xué)效率;在課后，認真及時(shí)批改作業(yè)，及時(shí)做好后進(jìn)學(xué)生課后輔導工作;在自習課上，積極落實(shí)分層施教的原則，狠抓后進(jìn)生的轉化和優(yōu)生的培養;同時(shí)，進(jìn)行階段性檢測，及時(shí)了解學(xué)情，以便對癥下藥，調整教學(xué)策略。認真參加教研活動(dòng)，積極參與聽(tīng)課、評課，虛心向同行學(xué)習，博采眾長(cháng)，提高教學(xué)水平。一學(xué)期來(lái)，本人共聽(tīng)課32節，完成了學(xué)校規定的聽(tīng)課任務(wù)。
四、加強研討，努力提高教研水平。
本學(xué)年，本人參加省級教研課題“開(kāi)放性問(wèn)題學(xué)習的研究”的子課題及縣級課題"開(kāi)放性教學(xué)課型的研究"的子課題的研究工作，積極撰寫(xiě)課題實(shí)施方案，撰寫(xiě)個(gè)案、教學(xué)心得體會(huì )，及時(shí)總結研究成果，撰寫(xiě)論文，為課題研究工作積累了資料，并積極在教學(xué)中進(jìn)行實(shí)踐。在課堂教學(xué)中，貫徹新課改的理念，積極推廣先進(jìn)教學(xué)方法，在推廣目標教學(xué)法、讀書(shū)指導法等先進(jìn)教法的同時(shí)，大膽進(jìn)行自主、合作、探究學(xué)習方式的嘗試，充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，使學(xué)生的情感、態(tài)度、價(jià)值觀(guān)等得到充分的發(fā)揮，為學(xué)生的終身可持續發(fā)展打好基礎
個(gè)人年度工作總結6
時(shí)光荏苒，轉瞬又到了歲末�；仡�20xx年，在部門(mén)領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和關(guān)懷下，在部門(mén)同事的支持和幫助下，本人在工作的各個(gè)方面取得了長(cháng)足的進(jìn)步�，F將一年來(lái)的工作情況總結匯報如下：
一、20xx年完成的主要工作及取得成績(jì):
1. 2月份組織完成了廠(chǎng)內工作票許可人、簽發(fā)人、負責人及高壓?jiǎn)为氀惨暼说呐嘤�、考試及名單公布工作�?/p>
2. 4月下旬組織完成了20xx年度廠(chǎng)級安全規章制度考試工作，共138人參加考試；
3. 4月份配合完成脫硝供氨站重大危險源的備案工作，按照安監總局40號令的要求建立了重大危險源檔案；
4. 6月份，負責我廠(chǎng)參加山東公司組織的安康杯知識競賽人員組織、篩選與培訓，最終我廠(chǎng)選手取得團體第二名的優(yōu)異成績(jì)。
5. 8月底至9月初配合人資部完成了20xx年度13名新進(jìn)廠(chǎng)人員的安全培訓與考試工作。
6. 全年負責起草發(fā)布違章通報53起；
7. 3月初組織制定并下發(fā)了全廠(chǎng)20xx年度應急演練計劃，全年監督各部門(mén)認真執行；
8. 按照體系文件要求規范部門(mén)資料檔案管理，建立部門(mén)相關(guān)資料檔案盒。按照檔案管理要求全年交付檔案室資料4份。建立了安監部受控文件清單、安監部記錄清單、安監部適用法律法規清單；
9. 作為部門(mén)固定資產(chǎn)管理員配合完成了20xx年度固定資產(chǎn)的清查核對工作；
10. 完成全年部門(mén)月度工作計劃的起草與上報工作；
11. 按照廠(chǎng)規范管理的要求，8月份起，接手全廠(chǎng)安全違章罰款、車(chē)輛押金、安全施工保證金 相關(guān)手續辦理。
12. 參與安全生產(chǎn)管理體系文件的'編寫(xiě)、審核及確認，編寫(xiě)了“重大危險源管理標準”。
13. 參與安全生產(chǎn)標準化一級企業(yè)自我查評與專(zhuān)家組驗收工作。擔任綜合管理組組長(cháng)。
14. 擔任“創(chuàng )一流工作暨管理提升活動(dòng)”部門(mén)專(zhuān)責人，負責部門(mén)創(chuàng )一流工作、管理提升活動(dòng)日常和過(guò)程管理。
15. 機組大小修期間深入現場(chǎng)檢查文明衛生，查禁現場(chǎng)違章。
16. 參與三期安全設施驗收、
二、20xx年個(gè)人工作存在的不足之處以及整改計劃：
1. 工作經(jīng)驗欠缺，工作未做到前頭。導致被動(dòng)工作，被工作拖著(zhù)走，結果一些方面做得不盡人意。今后對于自己負責的相關(guān)工作應提前準備好，做到未雨綢繆。
2. 知識面還不夠全面，安全及專(zhuān)業(yè)知識有待加強學(xué)習。
三、20xx年個(gè)人工作計劃：
1.認真履行崗位職責，做好部門(mén)內部分工要求的工作及領(lǐng)導安排的各項臨時(shí)性工作。
2.深入現場(chǎng)，認真查禁各類(lèi)違章。
3.熟悉系統及設備，努力學(xué)習安全及電氣專(zhuān)業(yè)知識，進(jìn)一步提高自己的業(yè)務(wù)水平。
4.關(guān)注注冊消防工程師考試的相關(guān)信息，爭取參加并通過(guò)20xx年度注冊消防工程師考試。
四、對部門(mén)20xx年工作的建議：
1. 建議將網(wǎng)站上傳權限分配給負責違章通報、點(diǎn)監日報、不安全事件分析、安監通知等內容的各位專(zhuān)工，每發(fā)一起通報、日報、報表、通知等，相關(guān)專(zhuān)工同時(shí)將其上傳至廠(chǎng)網(wǎng)站相關(guān)板塊，這樣既備份了資料，也方便其他人查詢(xún)，就不會(huì )出現類(lèi)似安監通知出現編號經(jīng)常出錯的情況了。
2. 集團公司10月底轉發(fā)了國家安全生產(chǎn)應急救援指揮中心關(guān)于做好《生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位生產(chǎn)安全事故應急預案編制導則》實(shí)施工作的通知，該導則與安監總局06版的導則以及電監委的電力企業(yè)應急預案編制導則都有較大的變化。下一步，我們的應急預案也面臨修訂，建議聯(lián)系相關(guān)的專(zhuān)家來(lái)給我們講課、指導，使我們的預案修編能標準、規范，一步到位。
3. 明年的技改、外包工程依然很多，安全風(fēng)險依然很高。我愿發(fā)揮我在現場(chǎng)監督方面多年積累的經(jīng)驗，希望領(lǐng)導能安排我參加脫硝等項目組。
五、20xx年對做好全廠(chǎng)安全工作的建議：
建議我廠(chǎng)進(jìn)一步加強和規范外包隊伍和外包工程的管理。
1. 建議建立涵蓋所有常駐外包單位的企業(yè)資質(zhì)、施工業(yè)績(jì)、施工工器具、每個(gè)工程所有施工人員的身份信息、個(gè)人素質(zhì)、健康證明、特種作業(yè)資質(zhì)、工作票資格、進(jìn)廠(chǎng)出廠(chǎng)時(shí)間等信息的數據庫，真正實(shí)現動(dòng)態(tài)管理和標準化管理。
2. 建議建立常駐外包單位的安全例會(huì )制度。每月安監部組織召開(kāi)常駐外包隊伍負責人及安全管理人員參加的外包隊伍月度安全例會(huì )，傳達上級安全文件，分析各單位安全管理存在的問(wèn)題并提出整改意見(jiàn)，布置下月安全工作，進(jìn)一步規范了外包隊伍的管理。
個(gè)人年度工作總結7
20xx年即將結束，感謝這一年公司領(lǐng)導的照顧和栽培，接下來(lái)是我對今年工作做一個(gè)總結：
一、汽車(chē)銷(xiāo)售情況
20xx年銷(xiāo)售xx臺，各車(chē)型銷(xiāo)量分別為xx臺；xx臺；xx臺；xx臺；xx臺。其中xx銷(xiāo)售xx臺。xx銷(xiāo)量xx臺較去年增長(cháng)xx。
二、營(yíng)銷(xiāo)工作
為提高公司的知名度，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶(hù)搭建一個(gè)相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺的同時(shí)，把更多的客戶(hù)吸引到展廳來(lái)，搜集更多的銷(xiāo)售線(xiàn)索。
20xx年本部門(mén)舉行大小規模車(chē)展和試乘試駕活動(dòng)xx次，刊登報紙硬廣告xx篇、軟文xx篇、報花xx次、電臺廣播xx多次并組織汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)對已經(jīng)購車(chē)用戶(hù)進(jìn)行積極的回訪(fǎng)，通過(guò)回訪(fǎng)讓客戶(hù)感覺(jué)到我們的關(guān)懷。公司并在20xx年xx月正式提升任命為xx廳營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理。工作期間每日按時(shí)報送營(yíng)銷(xiāo)表格，盡職盡責，為公司的營(yíng)銷(xiāo)工作做出貢獻。
三、信息報表工作
報表是一項周而復始重復循環(huán)的工作，崗位重要，關(guān)系到xx公司日后對本公司的審計和xx的驗收，為能很好的完成此項工作，20xx年xx月任命為信息報表員，進(jìn)行對xx公司的報表工作，在工作期間任勞任怨按時(shí)準確的完成了xx公司交付的`各項報表，每日核對庫存情況，對車(chē)輛銷(xiāo)售工作作出了貢獻。
四、檔案管理
20xx年為完善檔案管理工作，特安排為檔案管理員，主要工作有收集購車(chē)用戶(hù)檔案、車(chē)輛進(jìn)銷(xiāo)登記、合格證的收發(fā)以及用戶(hù)檔案匯總上報xx公司等，工作期間按照公司規定，圓滿(mǎn)完成了公司交代的工作任務(wù)。
以上是對20xx年各項工作做了簡(jiǎn)要汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)總結。最后，在新春到來(lái)之際，請允許我代表xx專(zhuān)賣(mài)店全體汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)，感謝公司領(lǐng)導和全體同事，在20xx年一年的工作中對我們工作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在20xx年新的一年當中我們將繼續努力工作，虛心學(xué)習，以更好的成績(jì)來(lái)感謝領(lǐng)導和各位的支持！
個(gè)人年度工作總結8
20-年度，車(chē)隊在公司領(lǐng)導的關(guān)心重視下，突出以安全生產(chǎn)為核心，以抓好車(chē)輛技術(shù)保障和駕駛員隊伍建設為重點(diǎn)，將車(chē)輛管理工作管細、管實(shí)、管好。全年完成混凝土運輸量-x萬(wàn)多立方，車(chē)輛累計行程-x多萬(wàn)公里;車(chē)隊共有車(chē)輛-部，20-年全部辦理了車(chē)輛年檢手續，全年辦理車(chē)輛變更手續-部，辦理新車(chē)入戶(hù)掛牌手續-部(其中小車(chē)x部);車(chē)隊現有駕駛員-x名，在抓好駕駛員隊伍建設中，全年共新招駕駛員-人，辭退-人，開(kāi)除x人。全年處理大小-起，其中，處理重大事故一起。在全隊人員的.共同努力下，出色地完成了20-年度的各項工作任務(wù)，現將主要工作情況報告如下：
一、科學(xué)安排，合理調度，確保生產(chǎn)任務(wù)的完成
完成混凝土運輸，是公司重要的生產(chǎn)任務(wù)，保障生產(chǎn)任務(wù)的完成，是車(chē)輛管理的核心任務(wù)。20-年，公司業(yè)務(wù)不斷擴大，車(chē)輛也在不斷增加，特別是下半年，公司業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，生產(chǎn)任務(wù)不斷增加，但駕駛人員卻缺員嚴重，為保證生產(chǎn)任務(wù)的完成，車(chē)隊通過(guò)科學(xué)安排，合理調度車(chē)輛運行，并努力發(fā)揮駕駛人員的生產(chǎn)積極性，從而全面保證了生產(chǎn)任務(wù)的圓滿(mǎn)完成。
二、加強安全管理，抓好駕駛人員隊伍建設
車(chē)隊在管理過(guò)程中，努力擺正生產(chǎn)與安全的關(guān)系，既要保證生產(chǎn)任務(wù)的完成，又要防范事故發(fā)生。既要反對為了生不顧安全，讓全體駕駛人員明確，安全也出效益;同時(shí)也要反對為了安全，降低效率，安全生產(chǎn)零公里的想法。為此，車(chē)隊在抓好生產(chǎn)任務(wù)完成的同時(shí)，認真抓好駕駛人員隊伍的管理和安全教育：
一是經(jīng)常對駕駛人員進(jìn)行安全教育，組織駕駛人員學(xué)習《道路安全法》及本公司的《車(chē)輛安全管理制度》，增強司機的安全意識。并經(jīng)常天氣變化等容易影響車(chē)輛安全行駛的實(shí)際情況，及時(shí)通過(guò)黑板寫(xiě)安全提示、書(shū)面發(fā)安全提示或電話(huà)通知等辦法，提醒駕駛人員注意交通安全，全年向駕駛人員作安全提醒60多次。
二是要求駕駛人員合理安排好工作和休息做到疲勞不駕車(chē);酒后不駕車(chē);不開(kāi)英雄車(chē)。平常對車(chē)輛勤檢查、勤保養維護，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，做到車(chē)輛不帶病上路;駕駛人員不帶情緒開(kāi)車(chē)，確保行車(chē)安全。
三是組織駕駛人員認真分析本公司發(fā)生的`每起的原因，引導駕駛人員從中吸取教訓，做到安全駕駛。
四是加強對新招駕駛員的考核把關(guān)，全年共新招駕駛員-人，對新招駕駛員逐個(gè)進(jìn)行面試面談和技術(shù)考核，把好入隊駕駛人員的技術(shù)關(guān)。
五是嚴肅公司的規章制度和紀律，對嚴重違反公司規章制度的駕駛人員給予開(kāi)除處理，對技術(shù)不夠熟練或行為不能達到公司要求的駕駛人員，及時(shí)予以辭退處理，從而不斷提高司機隊伍的素質(zhì)。
三、認真抓好車(chē)輛技術(shù)保障管理
車(chē)隊能認真按規定對車(chē)輛進(jìn)行保養、年審年檢和二保工作，建立車(chē)輛行駛里程記錄及維修檔案，詳細填寫(xiě)各類(lèi)報表，全年共年辦理車(chē)輛年檢-部。同時(shí)，嚴把車(chē)輛技術(shù)狀況交接制度關(guān)，駕駛員在交接車(chē)輛時(shí)，必須檢查各自的車(chē)輛情況，察看車(chē)輛車(chē)況是否完好，確定無(wú)磕碰掛擦和丟損等情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報告車(chē)隊和機修人員，否則發(fā)現損壞由當值駕駛員承擔。三是完善車(chē)輛管理檔案，新購車(chē)輛、過(guò)戶(hù)車(chē)輛及時(shí)辦理入戶(hù)(變更)手續，全年辦理新車(chē)入戶(hù)掛牌手續-部(其中小車(chē)2部)辦理車(chē)輛變更手續-部，保證車(chē)輛手續合法完整。
四、努力做好處理工作
公司業(yè)務(wù)發(fā)展快，車(chē)輛增加快，車(chē)輛運輸任務(wù)重，難免發(fā)生一些，車(chē)隊在加強安全管理，努力降低事故發(fā)生率的同時(shí)，努力做好每個(gè)的處理工作。20-年發(fā)生的-起大小，在全隊人員的共同努力下，都較好地得到處理，特別是對20-年x月x日駕駛員-x發(fā)生的一起重大的處理，車(chē)隊負責人能從維護公司利益出發(fā)，處處以公司利益為重，通過(guò)努力加強與交警、法院、保險等部門(mén)的協(xié)調，順利處理了這一事故，最大限度地維護了公司利益，也得到公司領(lǐng)導的肯定。
五、存在問(wèn)題
一是車(chē)輛快速增加的同時(shí)，駕駛員增加快，由于各種因素造成駕駛員隊伍的素質(zhì)參差不齊，20-年度雖然花費大量精力抓安全管理，但發(fā)生的較多，特別是發(fā)生了一起重大。
二是管理力量較為薄弱，車(chē)隊現有車(chē)輛部，駕駛員-名，且隨著(zhù)業(yè)務(wù)的擴大，還將繼續增加，車(chē)隊實(shí)際現有車(chē)輛管理人員只有一人，許多工作做得不夠細，許多工作顯得力不從心。
20-年度，在公司領(lǐng)導的重視關(guān)懷下，較好的完成了各項工作任務(wù)，新的一年，我們將再接再厲，認真抓好車(chē)隊的各項管理工作，既保障生產(chǎn)的持續發(fā)展，也不斷提高安全管理水平，為公司創(chuàng )造更大效益。
個(gè)人年度工作總結9
在工作中，作為一名年輕教師，我秉持著(zhù)謙虛謹慎，不懂就問(wèn)的原則，在教學(xué)中虛心向老教師學(xué)習，不斷學(xué)習教育教學(xué)理論，通過(guò)各種途徑充實(shí)自己，積極參加教育教學(xué)研究活動(dòng)，自己利用課余時(shí)間學(xué)習研究英語(yǔ)教學(xué)的新理念和新的。通過(guò)五年來(lái)的不斷的學(xué)習和孜孜不倦的追求，我的各方面的素質(zhì)都有了顯著(zhù)提高，下面我就對我近五年來(lái)的教育教學(xué)工作做以下總結。
一、思想方面
本學(xué)期我堅決擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導，忠誠于黨的教育事業(yè)，堅決服從各級領(lǐng)導的安排，認真貫徹國家教育教學(xué)方針政策，嚴格遵守教師職業(yè)道德規范，，為人師表，愛(ài)護學(xué)生，作到時(shí)時(shí)處處關(guān)心學(xué)生，點(diǎn)點(diǎn)滴滴做學(xué)生的表率。在做到這些的同時(shí)，我還注重對學(xué)生的思想教育，教育他們愛(ài)祖國，愛(ài)民族，團結互助，樂(lè )于助人，為學(xué)生成為一個(gè)有道德有紀律的社會(huì )主義接班人奠定基礎。
二、教育教學(xué)工作
本學(xué)期，我承擔了學(xué)校的英語(yǔ)、信息技術(shù)教學(xué)工作，對于本學(xué)期的教育教學(xué)工作，我主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行總結。
�。�1）課堂教學(xué)。課堂教學(xué)是學(xué)生接受新知識，教師傳授新知識的一個(gè)是主要。在近五年的課堂教學(xué)中，我始終如一地貫徹了英語(yǔ)新課程標準的理念和教育局、教研室對于小學(xué)英語(yǔ)教學(xué)的要求，采用任務(wù)型教學(xué)的方式組織教學(xué)，以提高學(xué)生的興趣為為主線(xiàn)，以提高學(xué)生的綜合語(yǔ)言運用能力為主要目標，通過(guò)設計各種有趣的，貼近學(xué)生生活實(shí)際的活動(dòng)來(lái)實(shí)現新知識的傳授，同時(shí)，突出學(xué)生的主體地位和教師的主導地位，改變教師的角色，引導學(xué)生自主學(xué)習，合作探究。實(shí)踐證明，這種以提高學(xué)生學(xué)習興趣和綜合語(yǔ)言運用能力為經(jīng)線(xiàn)，以任務(wù)型教學(xué)和貼近生活實(shí)際的一系列活動(dòng)為緯線(xiàn)的課堂教學(xué)網(wǎng)絡(luò )，極大地調動(dòng)了學(xué)生學(xué)習的積極性和主動(dòng)性，創(chuàng )建了一個(gè)快樂(lè )高效的英語(yǔ)教學(xué)課堂。
�。�2）差生輔導。在我所教的學(xué)生當中，有一部分學(xué)生是由于家庭原因、身體原因、智力原因、原因等諸方面的因素導致學(xué)習成績(jì)不理想。于是，我在工作中，除了正常的教學(xué)之外，針對差生們出現的成績(jì)差的原因對他們進(jìn)行了多種類(lèi)型的輔導，如，手拉手互助學(xué)習，小組內競賽，小組間競賽以增強差生的自信心，個(gè)別輔導，重點(diǎn)督促，與家長(cháng)溝通等。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的輔導，他們都有不同程度的進(jìn)步，學(xué)習的興趣和自信心也大大提高。
�。�3）理論學(xué)習和教學(xué)研究。
在搞好學(xué)生教育教學(xué)工作的同時(shí)，我不忘積極充實(shí)自己。積極學(xué)習國內外先進(jìn)的'教育教學(xué)理念，隨時(shí)更新自己的教育教學(xué)方法和知識結構，及時(shí)了解英語(yǔ)教學(xué)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，學(xué)習本校前輩及校外優(yōu)秀教師的先進(jìn)教學(xué)方法，不斷提高自己的文化修養和教育教學(xué)水平，為自己的教學(xué)研究和教學(xué)創(chuàng )新儲備力量。
與此同時(shí)，我還不斷進(jìn)行教學(xué)研究，積極參加同教研組和各級教育行政部門(mén)組織的教研活動(dòng)，積極撰寫(xiě)論文和案例，積極參加課題研究，爭取限度地與他人交流的機會(huì )，結合自己的教學(xué)實(shí)踐，敢于創(chuàng )新，構建符合自身特色和本校學(xué)生的新的教育方式。
三、出勤方面
本學(xué)期中我努力做到出滿(mǎn)勤、干滿(mǎn)點(diǎn)，不早退，不曠工。有事請假，到校后及時(shí)給學(xué)生補課，從沒(méi)因個(gè)人私事而耽誤學(xué)生一節課。積極參加縣、學(xué)校等各級組織的教研會(huì )議，不缺勤，不遲到，不早退。
四、教育教學(xué)工作成績(jì)
本學(xué)期，經(jīng)過(guò)各級領(lǐng)導、同事的大力支持，我在教學(xué)和教學(xué)研究方面取得了一些成績(jì)。所教班級的成績(jì)優(yōu)異，學(xué)生英語(yǔ)學(xué)習和信息技術(shù)的興趣不斷提高，學(xué)生的綜合語(yǔ)言運用能力得到了大幅度提高，學(xué)生的得到了改進(jìn)，提高了學(xué)習的效率。部分差生端正了學(xué)習態(tài)度，明確了學(xué)習目的。在教育科研方面，由于我積極參加理論學(xué)習和各種科研會(huì )議及培訓，我的教育教學(xué)水平和個(gè)人修養、素質(zhì)都得到了提高。
個(gè)人年度工作總結10
一、工作中還有很多不足，還要不斷的向同事們學(xué)習和借鑒——不足
首先，作為一名__年入職的的公司新人，并且對__的房地產(chǎn)市場(chǎng)有著(zhù)諸多的不了解。應對新的環(huán)境、新的項目，尤其對__項目十分陌生，從入職至今，短短的幾個(gè)月時(shí)間，邊學(xué)習公司、團體以及同事們的經(jīng)驗，邊自我摸索適合自我的銷(xiāo)售方案，很多地方還存在或多或少的欠缺和不足，還需要更好的學(xué)習與自我完善;
其次，加入這個(gè)團結提高的團體時(shí)間尚短，很多優(yōu)秀的企業(yè)文化，豐富的企業(yè)底蘊，還沒(méi)有更好的理解和融通，這需要我在今后的團隊生活中，更好的體會(huì )和把握，豐富自我的知識，武裝自我的思想，將這個(gè)團隊優(yōu)秀的企業(yè)文化更好的發(fā)揮和利用在今后的銷(xiāo)售工作當中。
二、熱忱的團體、活力的團隊，成就了對于我自我的自我超越——成績(jì)
作為銷(xiāo)售部中的一員，從我入職起就深深感到自我身負的重任，作為企業(yè)的窗口、公司的形象，自我的一舉一動(dòng)、一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象，所以激勵我從始至終不斷的自我的提高，不斷的高標準要求自我，不斷的克服自我的缺點(diǎn)發(fā)揮自我的長(cháng)處。并要在高素質(zhì)的基礎上要求自我不斷加強專(zhuān)業(yè)知識和武裝專(zhuān)業(yè)技能，做一個(gè)專(zhuān)業(yè)知識過(guò)硬、溝通協(xié)調本事強、能夠吃苦耐勞、并具有良好團隊協(xié)作精神的優(yōu)秀銷(xiāo)售工作者。
從入職到新的環(huán)境帶來(lái)新的契機，但新的環(huán)境也帶來(lái)了自我的壓力，經(jīng)歷短短的公司專(zhuān)業(yè)培訓后，在公司領(lǐng)導的關(guān)懷下，在同事的細心幫忙下，我才能夠很快的熟悉我們__的項目知識，和了解__房地產(chǎn)市場(chǎng)的形式。
人性化的管理模式、通暢的部門(mén)銜接、熱情向上的團隊精神……應對這些良好的工作環(huán)境，堅定了我作為這個(gè)團體一員的信念，給予了我做好一名作為企業(yè)窗口的銷(xiāo)售工作者的信心，激發(fā)了我對于這樣一個(gè)集團、一個(gè)企業(yè)、一個(gè)團體的熱愛(ài)。讓我在這個(gè)良好的空間中奮進(jìn)，歡暢淋漓的馳騁在銷(xiāo)售工作的舞臺上。
強大的企業(yè)實(shí)力、堅實(shí)的資金基礎、優(yōu)秀的管理團隊，即使作為一名普通銷(xiāo)售工作者的我，也體會(huì )到無(wú)比的自信，使我在直接應對客戶(hù)群體的時(shí)候，能夠用我的這份自信去感染客戶(hù)，建立客戶(hù)對我們企業(yè)、我們項目的信心，更好的完成一個(gè)個(gè)銷(xiāo)售任務(wù)，更好的完成我們的銷(xiāo)售工作
四、近__年的`銷(xiāo)售工作，作為一名沖鋒在銷(xiāo)售第一線(xiàn)的銷(xiāo)售人員，對我們__項目的一些理解與期望——挑點(diǎn)小毛病
在近一個(gè)月的其它項目學(xué)習過(guò)程中，參觀(guān)了市內的一些高檔項目，這使我們銷(xiāo)售團隊都有不一樣程度的提高和新的認識，不但開(kāi)闊了視野，并且更多的了解到高端項目的市場(chǎng)需求，和在目前的政策大環(huán)境下，高端項目的優(yōu)勢，以及它的抗跌性和保值性。經(jīng)過(guò)這些了解，結合金石灘高端項目產(chǎn)品越來(lái)也多的現狀，讓我更深刻的認識到__土地的特殊性決定了它的不可復制性，以及非凡的潛質(zhì)。
在銷(xiāo)售過(guò)程當中不斷的推出酒店式管理，酒店式物業(yè)管理是十分龐大的一個(gè)宏觀(guān)概念，我們怎樣能讓客戶(hù)發(fā)覺(jué)我們的項目?jì)?yōu)勢，如何讓我們的項目在所有項目中脫穎而出，那么就需要發(fā)揮我們整個(gè)銷(xiāo)售團隊得專(zhuān)業(yè)性，并在項目管理中完成最基本的保安保潔維修的基礎上，我們要讓它逐漸國際化，以滿(mǎn)足高檔消費群體的普遍需要，樣板間的開(kāi)放，也是在對客戶(hù)銷(xiāo)售過(guò)程中一個(gè)重要得銷(xiāo)售手段，實(shí)例實(shí)景才能讓更多客戶(hù)在頭腦中構成清晰的概念，促進(jìn)我們的銷(xiāo)售工作。
個(gè)人年度工作總結11
20xx年已經(jīng)過(guò)去，寫(xiě)個(gè)年終總結是必須的，也是上級領(lǐng)導所要求的，通過(guò)反思過(guò)去工作中的得與失，來(lái)不斷完善、提升自己，從而更好地開(kāi)展工作，為單位、為社會(huì )作更大貢獻。
一、工作回顧
從7月14日入行至今，工作已近半載，雖說(shuō)工作之心得、感悟可見(jiàn)諸于每周周報，但再仔細回想，感悟良多。
萬(wàn)事開(kāi)頭難
這似乎是一個(gè)鐵律。從未進(jìn)過(guò)銀行實(shí)習，對銀行業(yè)務(wù)也是一知半解，銀行于我，完全是一個(gè)神秘的潘多拉盒子，20xx年7月14日我打開(kāi)了她，從此如耳邊的音樂(lè )盒，有歡笑、凝重，也有沉淀、升華......
進(jìn)入工作，在理論與實(shí)務(wù)的坐標軸上更加迷失于漸近線(xiàn)，可以說(shuō)我是一個(gè)崇拜理論的人，堅信掌握理論是做好事情的前提。于是，我花費了近兩個(gè)月的空余時(shí)間看《柜員操作手冊》、閱讀分行相關(guān)文件，效果相去甚遠。須知，學(xué)習的方式有多樣，一開(kāi)始我堅持看與問(wèn)，但不夠刨根問(wèn)底，上柜后結賬完會(huì )多坐一會(huì )，回想一天的業(yè)務(wù)，哪些需要改進(jìn)的，將反思與總結寫(xiě)進(jìn)工作日志。這兩個(gè)好習慣，我都沒(méi)有堅持下來(lái)，導致很多錯誤一犯再犯，掌握業(yè)務(wù)的速度慢，這方面算是栽了大跟頭的。
總結學(xué)習業(yè)務(wù)的方法，第一階段是建立概念與重點(diǎn)，通過(guò)與前輩們頻繁的交流，了解流程與風(fēng)險點(diǎn);第二階段是邊做邊問(wèn)邊記，實(shí)際操作中總結流程，養成好的習慣，把新學(xué)的記錄下來(lái)，整理成筆記隨時(shí)翻看;第三階段是系統學(xué)習，通過(guò)問(wèn)主管與業(yè)務(wù)骨干，掌握各個(gè)環(huán)節的原理及與其他業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)，關(guān)注業(yè)務(wù)流程及政策的動(dòng)態(tài)。
習慣決定命運
“習慣決定性格，性格決定命運”，工作之后深以為然，散漫、拖延、不注重細節、對現金不敏感等等，這些毛病全都暴露眼前，代價(jià)就是忘記打卡、短款、聯(lián)系客戶(hù)簽名，給自己造成了困擾，平添了精神壓力，也給同事、領(lǐng)導帶來(lái)了麻煩、不放心。
我非常感恩，能得到同事們的理解和支持，給予我足夠的忍耐與信任。特別感謝張行與丁行，讓我在上柜一個(gè)多月后接現金柜，數月的鍛煉，我的工作比之前更加細致、高效，對結算業(yè)務(wù)風(fēng)險有了更多的認識。
回顧一個(gè)半月的小戶(hù)窗，這期間出過(guò)的差錯歷歷在目，歸結于習慣的問(wèn)題，比如短款是因為沒(méi)有養成配款的習慣，漏客戶(hù)簽名是因為沒(méi)有檢查憑證的習慣。
“優(yōu)秀是一種習慣”，這句話(huà)是我的座右銘。你每天堅持跑步，堅持提前20分鐘到單位，堅持做好充分的工前，堅持午休完準時(shí)到崗，堅持按時(shí)打卡，堅持100%開(kāi)口營(yíng)銷(xiāo)，堅持別人不愿意做的你多做一點(diǎn)，堅持班后留下來(lái)反思與總結當天的工作，當你比周?chē)耐露喔冻鲆稽c(diǎn)，在收獲相差無(wú)幾的薪水之外，你還可以收獲更有價(jià)值的“聲譽(yù)”優(yōu)勢，我堅信“越努力，越幸運”。
職業(yè)與情懷
一直以來(lái)，我夢(mèng)想成為一個(gè)有情懷的職業(yè)人。工作以來(lái)，我卻時(shí)常把情懷放在職業(yè)之前，下班后更愿意花時(shí)間在閱讀、交流上，忽略了工作上的學(xué)習，導致工作進(jìn)步緩慢，甚至陷入一個(gè)惡性循環(huán)，熬夜-狀態(tài)差-業(yè)務(wù)差錯多-失望-不愿花時(shí)間學(xué)習業(yè)務(wù)-熬夜。
明確優(yōu)先次序，分清輕重緩急，同樣是一項基本的職業(yè)素養。一開(kāi)始，我嘗試平衡工作與生活，卻不知工作上需要加倍時(shí)間的學(xué)習，這時(shí)候生活上的愛(ài)好與閱讀可以先放一放，等工作上手了，再調整時(shí)間分配的比例也未嘗不可。如果連最基本的'工作都沒(méi)有做好，何談情懷與夢(mèng)想呢!
再次回想起大學(xué)里一位老師的話(huà)，要用“階段”的視角看問(wèn)題，不同的階段有不同的任務(wù)與目標，會(huì )產(chǎn)生不同的問(wèn)題與機會(huì )，要有智慧地分辨和處理。
二、展望20xx
20xx年，全新的一年，我抽到的年度關(guān)鍵詞是勤奮、勇敢、做正確的事。我非常喜歡這三個(gè)詞，也期待新的一年能在結算、服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)上取得更好的成績(jì)與更多的突破。
結算
20xx年，我給自己的結算打70分;20xx年，我希望能避免犯可預見(jiàn)的差錯，確保同樣的差錯不犯第二次，爭取能到90分。
具體有兩個(gè)目標：一是全面掌握個(gè)人、對公與國際三項業(yè)務(wù)，成為能獨當一面的業(yè)務(wù)能手;二是明確結算與各條線(xiàn)工作的關(guān)系，特別是與營(yíng)銷(xiāo)條線(xiàn)的關(guān)聯(lián)，提高認知風(fēng)險的能力與防范風(fēng)險的意識，為做好營(yíng)銷(xiāo)工作打下扎實(shí)的結算基礎。
服務(wù)
20xx年，很開(kāi)心這方面的工作得到了同事的認可。20xx年，我希望能在20xx年的基礎上做到更好。
兩項目標：一是認真學(xué)習20xx年服務(wù)規范文件，提升對產(chǎn)品及相關(guān)業(yè)務(wù)的熟悉度，這樣才可以更好地服務(wù)客戶(hù);二是針對涉外窗口的開(kāi)立，提升金融英語(yǔ)等語(yǔ)言的學(xué)習，力爭提供專(zhuān)業(yè)的全程英語(yǔ)金融服務(wù)。
營(yíng)銷(xiāo)
20xx年，我實(shí)現了開(kāi)口轉介最多的目標。20xx年，認真學(xué)習保險、基金、黃金等產(chǎn)品，努力提升營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量和轉介成功率。
一方面，通過(guò)熟悉業(yè)務(wù)與產(chǎn)品贏(yíng)得客戶(hù)的信任，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的柜面服務(wù)，同時(shí)推薦適合的理財產(chǎn)品與計劃。另一方面，通過(guò)提升自我的素養與能力來(lái)積累客戶(hù)資源，尋找與把握更多的機會(huì )，拓寬營(yíng)銷(xiāo)的渠道與方法。
“一個(gè)更高的位置，與其說(shuō)是享受更大的權利和自由，不如說(shuō)是承擔更大的責任”。在新的一年，我希望生活與工作更加平衡，彼此相互促進(jìn)，成為“媽媽再也不用擔心我的工作”的好兒子;我期望在做好本職工作之余，擁有更多優(yōu)秀的習慣，可以主動(dòng)承擔更多的責任，成為同事們眼中的“靠譜哥”。
個(gè)人年度工作總結12
我于20xx年*月*日以咨詢(xún)助理的身份進(jìn)入學(xué)院，成為學(xué)院的一名普通員工。20*年*月*日被提升為行政與人事部見(jiàn)習經(jīng)理，兩個(gè)月后被正式任命為行政與人事部經(jīng)理。
從入職到現在，回顧將近一年的工作，有進(jìn)步也有不足，下面我從三部分來(lái)對我的工作進(jìn)行匯報。
在過(guò)去一年的工作中由于我的努力取得了很大的進(jìn)步。
一、個(gè)人品行
在剛入職時(shí)，作為一名新員工，對學(xué)院的很多情況都不了解，為了適應新的工作環(huán)境，我以歸零的心態(tài)來(lái)接收這里的每一項工作，每一位同事，學(xué)院的每一個(gè)制度。為了盡快了解學(xué)院情況，我搜集了很多學(xué)院的資料來(lái)學(xué)習，遇到不懂的或不清楚的地方，及時(shí)向同事請教，這樣，我用最短的時(shí)間掌握了學(xué)院的情況，為高招時(shí)的工作打下了基矗由于我的努力和出色的表現，在9月份被提升為行政與人事部見(jiàn)習經(jīng)理。
在任行政與人事部經(jīng)理期間，我兢兢業(yè)業(yè)，堅持原則，做好每一項工作。為人正直，原則性強，這也是從事人力資源工作必須具備的職業(yè)素養，行政人事部本身就是調節企業(yè)和員工利益的平衡杠桿，為人正直，正是確保了處理事務(wù)的公平、公正。例如：在做員工考勤考核時(shí)堅持考核制度，不因任何人的個(gè)人原因而放寬條件;在組織召開(kāi)會(huì )議，參加培訓等方面嚴格遵守學(xué)院制度，以此作為標桿，在員工行為不符合制度要求時(shí)，嚴格執行制度所規定的行為，對其違規行為進(jìn)行處罰。
二、管理思維
我欣賞王石在“全球通”廣告宣傳里的一句話(huà)：“每個(gè)人，都是一座山，世界上最難攀越的山其實(shí)是自已。努力向上，即便前進(jìn)一小步也有新高度”。按我的理解，高度不同，視野就不同，思考問(wèn)題的角度也不同，那么就要求自己站在領(lǐng)導的位置、學(xué)院的角度上去思考問(wèn)題，掌握全局觀(guān)念，只有這樣，我們提供的方案和建議才是全面的、具有價(jià)值的;才能將工作當做自己的事情來(lái)做，把學(xué)院利益、學(xué)生的利益放在首位，才能真正為領(lǐng)導分憂(yōu)、減壓，為學(xué)員成長(cháng)貢獻自己的微薄之力。
三、積極組織員工活動(dòng)與員工培訓
員工活動(dòng)是放松緊張的工作狀態(tài)的有效調節劑，是增加團隊凝聚力的途徑，員工培訓是提升員工素質(zhì)、統一認識、統一思想、統一行動(dòng)的有效方法，因此在去年半年的工作中，多次組織員工活動(dòng)與培訓，例如組織員工籃球賽、跳繩比賽、執行力培訓、技能培訓等項目，得到了員工的認可。
四、行政的服務(wù)性工作
行政工作是項服務(wù)性工作，為各部門(mén)提供良好的服務(wù)，配合各部門(mén)的工作，為每位員工建立家的溫馨，讓每位員工有歸屬感是我們義不容辭的責任。為此，我們首先從美化辦公環(huán)境做起，每周進(jìn)行衛生評比，并張榜公布，表?yè)P衛生好的，批評衛生差的，使每位員工都能認識到，辦公室就是我們的家。為過(guò)生日的員工慶祝生日也是建立企業(yè)文化的一部分，使員工感受到親人的關(guān)懷，家人的溫暖。
五、獎懲有法
獎懲有法也是激勵員工的有效方法。對進(jìn)步明顯、貢獻突出的員工進(jìn)行精神和物質(zhì)上的獎勵是對員工成績(jì)的認可，也是激勵其他員工的有效方法。為此，我們評出了20xx年的最佳進(jìn)步獎、最佳貢獻獎及優(yōu)秀員工，鼓勵真正優(yōu)秀的員工，為其他員工樹(shù)立榜樣。當然，對于違反學(xué)院規定、未及時(shí)完成工作、拿出結果的員工給予相應的懲罰也是必不可少的，當然，懲罰不是目的，我們是既要讓員工認識到自己的錯誤，也鼓勵其能夠用心認真工作，給每一項工作提交一分滿(mǎn)意的.答卷。
當然，在以上一年的工作中還存在很多的不足之處。
一、計劃性不強
計劃是行動(dòng)的指南針，好的計劃能夠預先調配資源，有條不紊的開(kāi)展工作，用最小的成本達到最高的效益。但在過(guò)去的工作中不完善的計劃體系導致了工作的無(wú)條理性，降低了工作效率。
二、招聘力度不夠
招聘工作是整個(gè)人力資源工作中最耗費精力的一項工作，加之學(xué)院對專(zhuān)業(yè)要求的專(zhuān)精尖，尤其對老師的要求，既要求專(zhuān)業(yè)對口、學(xué)歷過(guò)關(guān)、又要求項目經(jīng)驗豐富，這就要求我們通過(guò)多種渠道進(jìn)行篩選，但一直以來(lái)，我們僅通過(guò)中華英才網(wǎng)和智聯(lián)招聘進(jìn)行篩選，而這類(lèi)招聘網(wǎng)上的簡(jiǎn)歷大多數是工作經(jīng)驗不足的大學(xué)畢業(yè)生，不能滿(mǎn)足我們的需求，這就極大的限制我們招聘效果，不能及時(shí)招聘到位，造成特殊人才的短缺，給部門(mén)正常運轉帶來(lái)影響。
三、培訓不夠系統
由于學(xué)院各項業(yè)務(wù)正處于發(fā)展壯大的階段，但人員的素質(zhì)不能滿(mǎn)足學(xué)院的發(fā)展，這就需要針對不能部門(mén)不同崗位的要求進(jìn)行各種培訓，但由于各部門(mén)事務(wù)性工作的繁忙，我自身的計劃、執行及組織培訓的能力不足，還未建立較科學(xué)的培訓管理體系，如：將培訓與員工人事調整進(jìn)行緊密結合，可通過(guò)基層管理培訓，建立考核晉升制度。
四、員工考評工作不到位
員工轉正、晉升、加薪、調崗、解聘等考核工作未建立完善的機制，沒(méi)有建立有效的量化、客觀(guān)的數據周密細致的全面考評。
自我評價(jià)
1、人事工作要求原則性強，行政工作要求平穩意識強，這兩項有效的結合我還欠缺。
2、在工作中有時(shí)脾氣急躁，遇事不夠冷靜，將情緒化帶到工作中。
3、行政工作事多面廣，有時(shí)考慮問(wèn)題不夠周全，處理問(wèn)題不夠細致。
4、和領(lǐng)導、同事溝通不是很到位，影響工作效率。
在以后的工作中，需提高自身的業(yè)務(wù)能力，提高自己的高度，提升自身的綜合素質(zhì)，以達到學(xué)院的要求。
一、行政主要是辦公室工作，事無(wú)巨細又千頭萬(wàn)緒，需要十分的用心。做到五勤、當好四員;即眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤，為領(lǐng)導和同事當好參謀員、信息員、服務(wù)員和宣傳員。
二、效率不高根本原因不在于流程，而在于人。不在于人的能力，而在于人的思想。不在于溝通的渠道，而在于溝通的主動(dòng)與否。不在于部門(mén)或環(huán)節的多少，而在于每一個(gè)部門(mén)和環(huán)節的速度。不在于方法是否正確，而在于態(tài)度是否端正。因此，建立完善的工作流程是提高效率的有效方法，在之后的工作中，要加大力度建立完善、規范的工作流程。
個(gè)人年度工作總結13
在20xx年度在供電所關(guān)心和支持下較好的完成了各項上級要求的經(jīng)濟技術(shù)指標和工作任務(wù)，工作取得圓滿(mǎn)成功首先歸公于各級領(lǐng)導，歸公于我周?chē)耐聜�，我只不過(guò)做了一點(diǎn)應該做的工作，盡了一點(diǎn)應盡的責任。經(jīng)過(guò)多年的培訓和錘煉，使我充分理解上級領(lǐng)導所倡導的“忠誠敬業(yè)、開(kāi)拓進(jìn)取、學(xué)習創(chuàng )新、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的企業(yè)精神及一系列先進(jìn)企業(yè)文化的深刻涵義，在xx村，作為一名電工，雖然不能像其他商家那樣直接為地方創(chuàng )造經(jīng)濟效益，但卻起著(zhù)保駕護航的重要作用，如同是一架機器上的一顆小小螺絲釘。
回顧一年來(lái)的工作歷程，我主要做了以下幾方面的工作：
一、較好的完成了所下達的術(shù)指標
截止到x月份，我村足額完成供電量，電費回收達到了月月結零，安全生產(chǎn)實(shí)現了“三無(wú)”，保持了較長(cháng)周期的'安全記錄，優(yōu)質(zhì)服務(wù)誠信服務(wù)取得了較好的成績(jì)，全年達到“零”投訴。
二、安全生產(chǎn)保持了較穩定的局面
一年來(lái)，我按照所年初提出的“明責任、嚴紀律、強監督、重獎罰”的要求，把安全檢查生產(chǎn)放在一切工作的首位，加強安全工作落實(shí)，建立建全全方位，全過(guò)程的安全生產(chǎn)，積極參加局、所組織各項安全活動(dòng)，在安全上重視調查研究到施工現場(chǎng)了解實(shí)情，解決實(shí)際問(wèn)題，注重工程建設期間的安全管理，在今年緊張的農網(wǎng)改造中，由于配合得力，確保了全過(guò)程的安全生產(chǎn)，杜絕了事故的發(fā)生，設備檢修和樹(shù)障處理到位，減少了配電事故率，配電設備完好率100%，針對實(shí)際工作抓重點(diǎn)，查隱患，查事故苗頭和不安全因素徹底清除安全死角。
三、認真落實(shí)服務(wù)承諾和規范化管理
一年來(lái)，以政策法規為準則，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，認真為農戶(hù)服好務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，多購多供電的積極性，規范工作程序，對客戶(hù)實(shí)行承諾服務(wù)，堅持全天24小時(shí)電話(huà)保持暢通，隨叫隨到。對孤寡老人不方便的客戶(hù)堅持上門(mén)服務(wù)，把“心連心”工程落到實(shí)處。只要接到報修電話(huà)就立即上門(mén)檢修，一般事故立即修，特殊事故說(shuō)明情況作好解釋工作不過(guò)夜。對于行動(dòng)不方便的用戶(hù)，主動(dòng)上門(mén)去收費，一個(gè)月跑上三四趟，誠信服務(wù)盡最大努力減少欠費停電，受到用戶(hù)好評。
在實(shí)際工作中更是積極主動(dòng)，今年x—x月份，在xx舉行舉世矚目的xx會(huì )和xx會(huì )，為了確保群眾能收看到電視節目，安全、及時(shí)保電，我放棄休息時(shí)間，每天工作都在十多個(gè)小時(shí)以上，查看線(xiàn)路、設備，及時(shí)處理各種隱患，從而保證了在此期間沒(méi)有停電現象發(fā)生。在今年的秋季用電高峰中，沒(méi)有發(fā)生一次因我的責任造成停電的情況，保證了農戶(hù)生產(chǎn)用電。用辛勤的汗水和熱情的服務(wù)，換來(lái)了客戶(hù)滿(mǎn)意。
總之，不論是白天、夜晚、刮風(fēng)、下雨，只要接到事故電話(huà)，都能以最快的速度去幫助客戶(hù)排憂(yōu)解難，抄、核、收是我們工作的重點(diǎn)，直接牽涉到我們的經(jīng)濟效益，在工作中，我們實(shí)事求是，每月按時(shí)抄表，不估抄，不漏抄，抄后及時(shí)審核糾錯，把該收的收回來(lái)，不多收，不少收，按照供電所制定的考核辦法，按月計算，把電費回收工作責任落實(shí)到位，做到有電送的出，一趟找不到人就早上去堵，晚上到家里去要，真是費盡千辛萬(wàn)苦，想盡千方百計，經(jīng)過(guò)不懈努力，保證了每月電費的按時(shí)回收結零。全年無(wú)投訴案件，使農村用電管理走向規范化，減輕了農民負擔，也在農戶(hù)中樹(shù)立了我們供電企業(yè)的良好形象。
盡管在20xx年的工作中，我取得了一定的成績(jì)，但也要正視存在的問(wèn)題和不足，在新的一年里行業(yè)作風(fēng)和工作作風(fēng)為更高目標進(jìn)行提高，工作紀律要進(jìn)一步加強。優(yōu)質(zhì)服務(wù)誠信服務(wù)的意識需要進(jìn)一步加強。
以上是我個(gè)人工作總結，有什么不足之處，敬請領(lǐng)導批評指正！
個(gè)人年度工作總結14
時(shí)光荏苒，忙碌中20xx年的腳步已經(jīng)悄然走遠。最近一段時(shí)間無(wú)論是看電視還是瀏覽網(wǎng)頁(yè)抑或是聽(tīng)廣播我們都能發(fā)現幾乎所有的媒體都在進(jìn)行年終盤(pán)點(diǎn)。的確，我們在過(guò)去的一年當中忙碌著(zhù)，辛苦著(zhù)，奔波著(zhù)同時(shí)也收獲著(zhù)，新的一年即將開(kāi)始我們在制定"宏偉藍圖"的同時(shí)也不要忘記回顧上一年的苦辣酸甜來(lái)激勵和鞭策自己取得更大的進(jìn)步。下面我就把 20xx 年度的工作做簡(jiǎn)要的匯報總結
政治思想方面：關(guān)心集體，以校為家。響應學(xué)校號召，積極參加學(xué)校組織的各項活動(dòng)，注重政治理論的學(xué)習，積極向黨組織靠攏。配合組里搞好教研活動(dòng)，認真負責集體備課記錄的`整理工作，抓住每一個(gè)學(xué)習的機會(huì )提高自己的業(yè)務(wù)水平。關(guān)心，熱愛(ài)學(xué)生，做孩子們的好朋友。教師這個(gè)職業(yè)神圣是因為我們的工作完全是良心活，沒(méi)有辦法去準確地衡量，所以我用愛(ài)心澆灌稚嫩的花朵，課堂上嚴格要求，課下每一個(gè)孩子都是我的朋友，一年的努力換來(lái)的是孩子們開(kāi)心的笑臉，我經(jīng)常聽(tīng)孩子們說(shuō)："孔老師，如果能每一天每一節課都是你給我們上課那該多好呀！"聽(tīng)到孩子這樣的話(huà)我所有的付出都值得！
教學(xué)方面：堅持以審美教育為核心，注重培養學(xué)生對音樂(lè )的興趣愛(ài)好及情感。努力做到通過(guò)音樂(lè )教育陶冶情操，啟迪智慧，激發(fā)學(xué)生對美的愛(ài)好與追求，注重以學(xué)生為主體，讓學(xué)生在愉快的音樂(lè )實(shí)踐活動(dòng)（聽(tīng)，看，唱，討論，聯(lián)想及律動(dòng)）中主動(dòng)地去發(fā)現音樂(lè )，探究音樂(lè )，感受音樂(lè )，理解音樂(lè )，并在一定的基礎上創(chuàng )造音樂(lè )課堂管理方面，為了使學(xué)生能輕松，愉快地上音樂(lè )課，多用鼓勵的方式使學(xué)生表現出良好的品質(zhì)。努力做到用好的設計抓住學(xué)生的注意力。對于破壞課堂秩序的行為也進(jìn)行了善意的批評與糾正。不足之處是側重了情感和興趣的培養，稍微忽略了樂(lè )理知識的傳授，畢竟三者是相互作用，相互促進(jìn)的，掌握了樂(lè )理知識才能更深層次地感受，理解音樂(lè )。另外，在合唱訓練方面更好地培養了學(xué)生對音樂(lè )的興趣，提高了學(xué)生的積極性，使孩子們在每一節活動(dòng)課中都能在快樂(lè )中得到美的享受。
其他方面：我經(jīng)常利用休息時(shí)間去自費收集各種音樂(lè )文化資料，以便讓學(xué)生能多聽(tīng)，多看，多接觸優(yōu)秀的作品，從而增長(cháng)見(jiàn)識，并獲得更多美的感悟。要是條件允許的話(huà)，還可以讓學(xué)生適當地接觸一下電腦音樂(lè )。此外，我還很注意自身的學(xué)習。如：參加市里的音樂(lè )教研活動(dòng)；練習專(zhuān)業(yè)技能；閱讀一些音樂(lè )，教育，文化等方面的報刊，雜志；上英特網(wǎng)里上的教育工作站與各地的中小學(xué)教師進(jìn)行交流。但做得十分不足的是聽(tīng)課太少，使我失掉了很多直接學(xué)習的機會(huì )。
總之，在今后的工作中，我將扎扎實(shí)實(shí)的走好每一步，使自己的工作更上一層摟。
個(gè)人年度工作總結15
一年來(lái)，在區委、區政府的正確領(lǐng)導下，在區人大、區政協(xié)的監督指導下，在社會(huì )各界及廣大人民群眾的大力支持下，教育局緊緊圍繞年初確定的工作思路，以促進(jìn)教育內涵發(fā)展為中心，全面實(shí)施素質(zhì)教育，深化教育改革，優(yōu)化教育資源，促進(jìn)教育均衡，不斷提升辦學(xué)水平和效益，各項工作扎實(shí)開(kāi)展、有序推進(jìn)，為我區教育“xx”開(kāi)局奠定了堅實(shí)基礎。
一、全年主要工作
(一)教育投入不斷加大，基礎設施不斷完善
1、重點(diǎn)建設項目進(jìn)展順利。區委、區政府確定的重點(diǎn)建設項目：市一中遷建所有規劃主體工程全面啟動(dòng)建設，一期工程六棟學(xué)生宿舍樓于11月中旬主體完成;青少年校外活動(dòng)中心、教育中心建設工程規劃許可證已辦理，設計方案正在調整中;三幼土地手續報省廳待批復，“三通一平”工程已完成，建設工程規劃許可證已辦理，工程招標預算審計已完成，待組織招投標;四幼設計方案經(jīng)評審確定，現正在辦理建設工程規劃許可證和土地權屬過(guò)戶(hù)手續。
區委、區政府確定的重點(diǎn)前期建設項目：市二中高中部遷建項目土地手續報省廳待批復，建設工程規劃許可證已辦理，現正進(jìn)行施工圖設計，計劃XX年3月份組織招投標工作，4月份開(kāi)工建設;城區新建六所中小學(xué)建設項目，市、區兩級政府正在組織征用建設用地;市職教中心實(shí)訓基地項目正在與林業(yè)部門(mén)協(xié)商調整建設用地(因原基地位于采空區)。
其它教育重點(diǎn)建設項目：特殊教育學(xué)校新建工程、市一中分校操場(chǎng)改建工程、麻黃梁中學(xué)綜合樓工程、牛家梁九年制學(xué)校遷建工程、魚(yú)河中學(xué)宿舍樓和餐廳工程及室外附屬工程、魚(yú)河峁中學(xué)新建工程、小紀汗中心小學(xué)綜合樓及室外附屬工程全部竣工;新建芹河小學(xué)、芹河幼兒園、紅石橋幼兒園、魚(yú)河峁鎮幼兒園、魚(yú)河鎮幼兒園工程，已全面開(kāi)工建設;牛家梁幼兒園和劉官寨幼兒園改建工程已完成。
2、教育投入保障機制進(jìn)一步完善。認真貫徹落實(shí)中省市深化義務(wù)教育經(jīng)費投入保障各項政策，按規定征繳教育費附加10500萬(wàn)元，落實(shí)義務(wù)教育“兩免一補”資金5975萬(wàn)元，其中免雜費4256萬(wàn)元，免教科書(shū)費443萬(wàn)元，補助寄宿生生活費1276萬(wàn)元。為2186名大學(xué)生發(fā)放生源地貸款1311.6萬(wàn)元，為高中困難學(xué)生發(fā)放助學(xué)金688萬(wàn)元，為我區農村戶(hù)籍計劃統招的高中學(xué)生免學(xué)費361萬(wàn)元，為學(xué)前一年兒童免學(xué)費670萬(wàn)元，為學(xué)前一年困難寄宿生發(fā)放生活補助38萬(wàn)元，為6392名中職學(xué)生發(fā)放生活補助金1040.77萬(wàn)元。大力開(kāi)展勤工儉學(xué)工作，勤工儉學(xué)收入較前有所增加。農村寄宿制學(xué)校后勤生活管理日趨規范，后勤保障能力不斷提高。
3、實(shí)驗教學(xué)和教育信息化管理工作進(jìn)一步加強。組織人員深入各學(xué)校進(jìn)行實(shí)驗裝備建設、管理督查和指導。完成了全區學(xué)�；A教育專(zhuān)網(wǎng)接入工作，并與電信公司簽訂專(zhuān)網(wǎng)建設協(xié)議。進(jìn)一步加強門(mén)戶(hù)網(wǎng)站建設，組織各學(xué)校積極參加“全國中小學(xué)校網(wǎng)站評比”、陜西省第十一屆“校訊通”電腦制作活動(dòng)，并及時(shí)報送作品。
(二)管理措施不斷強化，教育質(zhì)量全面提升
1、科學(xué)謀劃教育強區建設藍圖。今年10月26日，召開(kāi)了全區教育工作會(huì )議，認真分析了我區教育改革和發(fā)展存在的不足，科學(xué)謀劃了今后一個(gè)時(shí)期教育強區建設的宏偉藍圖。制定出臺了《xx區關(guān)于進(jìn)一步落實(shí)教育優(yōu)先發(fā)展戰略加快教育強區建設的意見(jiàn)》等6個(gè)文件，從教師隊伍建設、加大教育投入、學(xué)校規劃建設、學(xué)前教育發(fā)展等領(lǐng)域為我區今后一個(gè)時(shí)期的`教育事業(yè)發(fā)展理清了思路，明確了方向。
2、送教、賽教活動(dòng)效果良好20xx年教育局工作總結20xx年教育局工作總結。組織“xx名師”、“學(xué)科帶頭人”、“教壇新秀”開(kāi)展送教下鄉、名師大講堂和課堂教學(xué)有效性專(zhuān)題講座等活動(dòng)，共計上示范課80節，說(shuō)課80節，研討會(huì )28場(chǎng)。充分發(fā)揮了名師、學(xué)科帶頭人、骨干教師的示范引領(lǐng)作用，給城鄉教師搭建了觀(guān)摩學(xué)習的平臺。舉辦城區新建學(xué)校課堂教學(xué)對抗賽，極大提高了城區新建學(xué)校教育教學(xué)水平。組織了小學(xué)、幼兒園“教壇新秀”評選活動(dòng)，推出一批新的“教壇新秀”。成功召開(kāi)了學(xué)前教育現場(chǎng)會(huì )，交流了學(xué)前教育管理成功經(jīng)驗，促進(jìn)了學(xué)前教育規范化發(fā)展。
(三)育人途徑不斷拓寬，素質(zhì)教育深入推進(jìn)
1、德育工作高度重視。以開(kāi)展慶“五四”、“六一”等節日活動(dòng)為載體，大力弘揚民族精神。組織優(yōu)秀學(xué)生評選活動(dòng)，表彰獎勵了488名省、市、區級優(yōu)秀學(xué)生。加強青少年校外活動(dòng)建設，增設2個(gè)校外活動(dòng)點(diǎn)，校外活動(dòng)場(chǎng)所的育人功能大大加強。
2、校園文化建設和學(xué)校體衛藝工作進(jìn)一步加強。各學(xué)校在已經(jīng)實(shí)施的環(huán)境文化建設基礎上，堅持高標準、高品位，突出教育性、主體性和特色性，積極推進(jìn)班級文化和校園精神文化建設，逐步形成了自己的文化品位，不斷促進(jìn)學(xué)校內涵發(fā)展。全面推進(jìn)陽(yáng)光體育運動(dòng)，保證學(xué)生每天鍛煉一小時(shí)。大力開(kāi)展讀書(shū)活動(dòng)，全力打造“書(shū)香校園”。成功舉辦了農村教職工運動(dòng)會(huì )和全區中小學(xué)生田徑運動(dòng)會(huì )。組織全區小學(xué)、中學(xué)參加了全市鼓號隊、管樂(lè )隊比賽。啟動(dòng)了第三屆校園科技節活動(dòng)。
(四)隊伍結構不斷優(yōu)化，專(zhuān)業(yè)素質(zhì)明顯提高
1、教師專(zhuān)業(yè)能力建設得到加強。招聘223名中小學(xué)、幼兒園教師充實(shí)到中小學(xué)、幼兒園任教，為一中、二中、蘇中、職中招聘44名優(yōu)秀在校大學(xué)生，使教師結構性短缺的問(wèn)題得到有效緩解。組織全區中小學(xué)、幼兒園教師和校(園)長(cháng)參加各級各類(lèi)培訓，全年共培訓2245人次，促進(jìn)了教師專(zhuān)業(yè)成長(cháng)。舉行了教育部教育發(fā)展研究中心教師可持續發(fā)展研究基地揭牌儀式，與教育部教育發(fā)展研究中心簽訂了三年合作協(xié)議，為我區教育事業(yè)搭建了一個(gè)交流、發(fā)展的平臺。組織52名缺考教師參加了青年教師學(xué)科知識考試補考。抽調專(zhuān)人對城鄉所有教師的上崗情況進(jìn)行了徹底清查，對長(cháng)期不上班人員進(jìn)行專(zhuān)項整治20xx年教育局工作總結工作總結。
2、教師資格認定、職稱(chēng)評聘認真開(kāi)展。按程序，通過(guò)組織考試、公開(kāi)講課等方式完成了555名教師資格認定工作。中小學(xué)教師中、高級職稱(chēng)評聘工作報市教育局評審，初級職稱(chēng)評聘工作正在籌劃。
二、存在問(wèn)題和困難
一年來(lái)，我們做了大量工作，取得了一些成績(jì)，也存在許多困難和不足。突出表現為：一是高中教育相對滯后，教育質(zhì)量有所滑坡。二是義務(wù)教育發(fā)展不夠均衡，城鄉之間、校際之間，差距較大。三是新建學(xué)校征地困難大，校建規劃難以如期開(kāi)展。四是教育教學(xué)管理創(chuàng )新舉措不夠到位。這些因素制約了我區教育快速科學(xué)發(fā)展。
三、XX年工作打算
XX年我局將以落實(shí)教育工作會(huì )精神為重點(diǎn)，緊緊圍繞教育工作會(huì )確定的各項目標任務(wù)，著(zhù)力做好以下工作
1、加快城鄉幼兒園建設步伐，認真落實(shí)《學(xué)前教育三年行動(dòng)計劃》，制定《幼兒園教育教學(xué)基本要求》，不斷規范學(xué)前教育，防止和糾正幼兒教育小學(xué)化傾向。
2、全面實(shí)施義務(wù)教育學(xué)校標準化建設工程，按規劃實(shí)施農村撤點(diǎn)并校工作，科學(xué)整合教育資源。認真落實(shí)打造農村12所中小學(xué)方案。
3、做好迎接省上“雙高普九”驗收各項工作。
4、全面啟動(dòng)“班班通”工程，加快校園信息化建設。
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