行政秘書(shū)的年度總結
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性結論的書(shū)面材料，它可以使我們更有效率，讓我們一起來(lái)學(xué)習寫(xiě)總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )千篇一律呢？下面是小編幫大家整理的行政秘書(shū)的年度總結，歡迎閱讀與收藏。
行政秘書(shū)的年度總結1
在人才交流中心完成了第一個(gè)年度的工作，在這第一年度里，我擔任的是行政秘書(shū)職務(wù)，雖然從職務(wù)上來(lái)看，好像是一個(gè)閑職，但我要完成的具體工作在我們整個(gè)工作中心有著(zhù)重要的作用�？梢哉f(shuō)我的工作直接決定了公司運作的效率。工作雖然簡(jiǎn)單，但是不能帶有一點(diǎn)的馬虎和大意，不然會(huì )給公司造成很大的損失。在第一年里，我的工作主要有下面幾點(diǎn)。具體總結如下：
一、以書(shū)面形式系統而準確的整理出工作匯報、工作總結和以公司名義上報下發(fā)的有關(guān)文件、來(lái)往函信件等，把工作做的更加系統、全面并對過(guò)程給予詳細記載，在方便回查的同時(shí)更避免了錯誤的發(fā)生。
二、收集、匯總公司綜合性行政工作計劃、總結等材料，并加以集中分類(lèi)管理。將各種文件材料不僅以書(shū)面形式歸整管理，而且同時(shí)均以電腦文件的形式全面存儲。在擬定、修改和審核公司性規章制度方面，也不斷深化了解相關(guān)法規政策，在具體工作時(shí)將其用活用好并用更加細致規范的態(tài)度來(lái)加以對待。
三、協(xié)助同事做好全公司性行政會(huì )議、大型綜合性活動(dòng)的有關(guān)準備工作，加強與各方面的溝通與合作，建立起良好的伙伴關(guān)系，進(jìn)一步提高各類(lèi)活動(dòng)給公司帶來(lái)的效益，協(xié)助同事謀求與其更加長(cháng)遠的發(fā)展空間。做好記錄，草擬紀要，檢查、催辦會(huì )議決定等事項，制定詳盡的工作計劃表，讓工作開(kāi)展起來(lái)條理清晰、僅僅有條。
四、掌握好尺度，運用好政策從嚴謹出發(fā)，協(xié)助領(lǐng)導做好公司公文的審核把關(guān)工作。
五、進(jìn)一步加強公司公文的簽收、登記、傳送、催辦、歸檔及保密等管理工作。
六、針對領(lǐng)導交辦的其他工作，將以精、細、準為原則同時(shí)迅速的辦理好。在完成這些工作任務(wù)中，我明白，無(wú)論要做什么事情，就要本著(zhù)求真、腳踏實(shí)地的原則，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起。我們每個(gè)人都需要工作，我想工作應該是一種創(chuàng )造的過(guò)程，創(chuàng )造自身價(jià)值的'過(guò)程，用愛(ài)去創(chuàng )造，在創(chuàng )造中尋找樂(lè )趣和意義才是工作的境界。讓我們調整好心態(tài)，帶著(zhù)激情去工作，用感恩的心去工作，在工作中體會(huì )樂(lè )趣。
一個(gè)人的態(tài)度直接決定了他的工作行為，決定了他對待工作是盡心盡力還是敷衍了事，是安于現狀還是積極進(jìn)取。你可以選擇維持"勉強說(shuō)得過(guò)去"的工作狀態(tài)，也可以選擇卓越的工作狀態(tài)，這就取決于內心是否熱愛(ài)這份工作，有無(wú)工作激情和進(jìn)取心。工作中只有用心做事，才能學(xué)到更多。用心工作，過(guò)好每一天，干好每一件事，總有天會(huì )有所收獲，對自己沒(méi)有壞處。
沒(méi)有平凡的工作，只有平凡的態(tài)度。小細節往往是影響到大局和事態(tài)發(fā)展結果的關(guān)鍵。事無(wú)巨細，都全力以赴、盡職盡責地去完成，才有可能將工作目標完成得盡善盡美。在接下來(lái)的第二年里，我希望自己能夠在工作中不斷學(xué)習，在學(xué)習中學(xué)會(huì )工作，讓自己努力成為一名優(yōu)秀工作者。
行政秘書(shū)的年度總結2
在工作的這段時(shí)光里，我覺(jué)得我已經(jīng)能夠勝任前臺這份工作崗位。那里的工作環(huán)境我很適應;制度要求我也能夠理解。也有信心有潛力把這份工作做好。
既然我選取了這份職業(yè)，公司接納了我，我沒(méi)有理由不好好工作。況且那里的管理模式很合理，待遇也很人性化。同事也很好相處;讓我感受很溫馨。也能夠安心的工作。我由于工作的時(shí)光還不是很長(cháng)，一些操作流程還不太熟悉，也沒(méi)有這方面的工作經(jīng)驗。工作上還有很多欠缺。在今后的工作里我會(huì )多加學(xué)習，勤補不足。爭取做好以下幾點(diǎn)：
一、對前臺工作重要性的認識。
盡管前臺工作沒(méi)有象公司業(yè)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、財務(wù)等部門(mén)對公司發(fā)展所作的貢獻大、直接，但公司既然設了這個(gè)崗位，領(lǐng)導必定認為有其存在的必要性。透過(guò)思考，我認為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。對前臺工作，就應是“公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)”。因為對客戶(hù)來(lái)說(shuō)，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象十分重要，所以前臺在必須程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對客戶(hù)的服務(wù)，從前臺迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。有了對其重要性的認識，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。
二、努力提高服務(wù)質(zhì)量。
前臺的主要工作是迎客，為客戶(hù)答疑(包括你說(shuō)的轉接電話(huà)、收發(fā)快件)。因此，做好此項工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。之后能夠講自我如何注重持續良好的服務(wù)態(tài)度，如笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等等。提高效率方面，講自我如何注重辦事麻利、高效、不出差錯等等。參照首問(wèn)職責制的要求，盡量讓每一個(gè)客戶(hù)滿(mǎn)意。
三、加強禮儀知識學(xué)習。
要做好服務(wù)工作，光有良好的意識還不夠，還務(wù)必學(xué)習相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識，避免好心辦壞事。如業(yè)余時(shí)光認真學(xué)習禮儀知識，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中務(wù)必要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說(shuō)話(huà)口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶(hù)提問(wèn)技巧等等。
四、加強與公司各部門(mén)的溝通。
了解公司的發(fā)展狀況和各部門(mén)的`工作資料，有了這些知識儲備，一方面能及時(shí)準確地回答客戶(hù)的問(wèn)題，準確地轉接電話(huà)。如果知識某個(gè)部門(mén)沒(méi)人，會(huì )提醒來(lái)電方，并簡(jiǎn)要說(shuō)明可能什么時(shí)光有人，或者在力所能及的范圍內，簡(jiǎn)要回答客戶(hù)的問(wèn)題，同時(shí)也能抓住適當機會(huì )為公司作宣傳。做好公司部門(mén)和客戶(hù)溝通的橋梁。
五、努力打造良好的前臺環(huán)境。
要持續好公司的門(mén)面形象，不僅僅要注意自身的形象，還要持續良好的環(huán)境衛生，讓客戶(hù)有種賞心悅目的感覺(jué)。
行政秘書(shū)的年度總結3
近幾年來(lái),都司鎮政府文秘工作在領(lǐng)導的大力支持下,緊密?chē)@工作重點(diǎn),不斷適應新形勢、新任務(wù)的要求,牢固樹(shù)立為領(lǐng)導服務(wù)、為機關(guān)服務(wù)、為基層服務(wù)的思想,認真完成公文起草、公文審核制發(fā)、公文管理以及信息報送等各項工作。根據這次研討會(huì )的通知要求,現將本單位工作情況向各位領(lǐng)導匯報如下,有不當之處,敬請批評指正。
一、加強學(xué)習,打牢根基,全面提高綜合素質(zhì)
良好的綜合素質(zhì)是做好文秘工作的前提,而綜合素質(zhì)的培養則是一個(gè)長(cháng)期的學(xué)習和積累的過(guò)程,為此我們做到:
1、強化政治理論學(xué)習,自覺(jué)參加政府機關(guān)召開(kāi)的黨員干部學(xué)習班,不斷提高政治素質(zhì),及時(shí)掌握國家方針、政策,了解國內、國際形勢,把握政治方向,樹(shù)立大局觀(guān)念。
2、強化業(yè)務(wù)知識學(xué)習,提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。在學(xué)習內容上,側重學(xué)政策、學(xué)理論、學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)經(jīng)濟、學(xué)法律、學(xué)寫(xiě)作、學(xué)計算機、學(xué)現代市場(chǎng)與科技知識,以拓寬知識面;學(xué)習領(lǐng)導講話(huà)時(shí)的構思、處理問(wèn)題時(shí)的技巧,使文稿起伏與領(lǐng)導語(yǔ)言、工作方式達到“同頻共振”;虛心向其他部門(mén)學(xué)習,做到不懂就問(wèn),勤于思考,認真總結,取人之長(cháng),補己之短,努力做一個(gè)“通才”、“全才”,不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
3、強化工作實(shí)踐學(xué)習,提高實(shí)用能力。實(shí)踐出真知,只有在工作實(shí)踐中學(xué)習,邊工作、邊學(xué)習、邊總結、邊提高,使撰寫(xiě)的文稿血肉俱全,才能更好地提高我們的綜合能力和水平。我們全面了解吸納本部門(mén)和外界各方面的知識信息,做到廣聞博覽,廣泛涉獵,大膽借鑒,收集素材,豐富知識,學(xué)以致用,提高自己的實(shí)際應用能力。
二、認真履行職責,較好地完成了上級部門(mén)及鎮領(lǐng)導安排的各項工作任務(wù)
1、認真履行職責,努力提高文秘質(zhì)量。我們堅持與時(shí)俱進(jìn),嚴格按照公文規范要求,行文辦事時(shí)要在思想、體裁、內容上大膽創(chuàng )新,做到人無(wú)我有,人有我新,人新我優(yōu)。充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性,思考問(wèn)題要先人一步,快人一拍,高人一籌,為領(lǐng)導提供高質(zhì)量的服務(wù),經(jīng)常性站在領(lǐng)導和全局的高度去思考、處理、解決問(wèn)題,及時(shí)捕捉領(lǐng)導的思維亮點(diǎn),確保了公文運轉準確、及時(shí)有序,為全鎮各項工作的順利開(kāi)展起到了正確的指導作用。
2、認真做好上情下達、下情上報工作,發(fā)揮領(lǐng)導的參謀助手作用。積極協(xié)助辦公室領(lǐng)導,及時(shí)傳達領(lǐng)導和上級部門(mén)指示,及時(shí)向領(lǐng)導和上級部門(mén)反聵了工作中的新情況,做到了上情及時(shí)迅速傳達,下情及時(shí)報告,為各級領(lǐng)導正確決策提供了準確的信息。
3、認真做好公文起草、審核制發(fā)等工作。幾年來(lái),按照領(lǐng)導和上級部門(mén)要求,我們認真完成了會(huì )議材料、總結、報告、意見(jiàn)、通知等各類(lèi)公文的起草以及審核制發(fā),未出現一次原則性錯誤。
4、認真做好信息報送和宣傳報道工作。針對重點(diǎn)工作,善于捕捉工作亮點(diǎn),編發(fā)工作簡(jiǎn)報,對先進(jìn)性經(jīng)驗在全鎮范圍內加以總結推廣,促進(jìn)了全鎮工作的開(kāi)展。對重大活動(dòng),及時(shí)收集信息,在第一時(shí)間上報上級有關(guān)部門(mén)�？偨Y我鎮各項工作,認真寫(xiě)好新聞報道稿件,近幾年,我們在《菏澤日報》、《牡丹晚報》等發(fā)表多篇報道,為樹(shù)立都司鎮在社會(huì )中的良好形象做出了應有的貢獻。
三、下一步工作建議:
隨著(zhù)領(lǐng)導體制和工作機制的一系列改革深化,辦公室文秘人員應主動(dòng)適應改革后的新體制,做好自身工作,我們認為應該做到以下幾個(gè)方面:
1、要樂(lè )于奉獻。辦公室文秘工作繁而雜,加班加點(diǎn)是家常便飯,所以文秘工作者必須強化責任意識,做到愛(ài)崗敬業(yè),勇?lián)熑?樂(lè )于奉獻,樹(shù)立良好的工作作風(fēng)。
2、要不斷創(chuàng )新工作思路。干文秘工作要明晰工作思路,分清工作主次,要善于抓主要矛盾,分清工作的輕重緩急,有條不紊地逐項落實(shí)。工作中還要注意勞逸結合,不斷改進(jìn)工作方法,達到事半功倍的效果。
3、要努力提高辦事效率。文秘工作的一項最重要的工作就是準備領(lǐng)導講話(huà)材料,這項工作往往是具有突擊性和時(shí)效性的`,而且材料的收集經(jīng)常是涉及多個(gè)部門(mén),這就要求文秘工作者在詳細了解領(lǐng)導意圖的基礎上,動(dòng)作迅速,及時(shí)準確向各部門(mén)獲取有用素材,并馬上組稿形成文字材料,供領(lǐng)導審閱并熟悉。這充分說(shuō)明文秘工作者必須努力提高辦事效率,才能適應現代工作的快節奏。
4、要開(kāi)展調查研究,積極出謀劃策。沒(méi)有調查就沒(méi)有發(fā)言權。文秘工作者應深入基層,深入社會(huì )進(jìn)行廣泛的調查研究,了解工作中的難點(diǎn)和熱點(diǎn),思考和尋求解決問(wèn)題的方法,并及時(shí)形成調查報告,供領(lǐng)導決策參考。
5、增強現代意識,適應發(fā)展需要。改革不斷深入和發(fā)展,人們的思想觀(guān)念也發(fā)生著(zhù)巨大的變化�，F代管理方法作為提高工作效率、促進(jìn)事業(yè)發(fā)展的有效手段,在黨政機關(guān)得到廣泛應用。文秘工作人員在管理中起著(zhù)參與政務(wù)、管理事務(wù)的作用,所以文秘工作人員不僅要強化傳統的服務(wù)意識、調研意識等,而且還要具有自我意識、學(xué)習意識、信息意識、超前意識、創(chuàng )新意識、競爭意識、責任意識、奉獻意識、形象意識等現代意識,以適應市場(chǎng)經(jīng)濟和國內外形勢發(fā)展的需要。
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