銷(xiāo)售部的年終總結（通用6篇）
日子如同白駒過(guò)隙，不經(jīng)意間，一年的工作即將收尾，回首這一年來(lái)所發(fā)生的一切，一定是有喜悅的同時(shí)也夾雜著(zhù)惆悵，這些都是我們寶貴的經(jīng)歷，好好的總結下自己這一年的工作，讓來(lái)年少走彎路吧！很多人都十分頭疼怎么寫(xiě)一份精彩的年終總結，下面是小編整理的銷(xiāo)售部的年終總結（通用6篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。
銷(xiāo)售部的年終總結1
繁忙的工作不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，20xx年，對于我來(lái)說(shuō)，是有意義的，有價(jià)值的，更有收獲的！因為我有幸加入了綠廊這個(gè)大家庭，在公司領(lǐng)導和同事的支持和幫助下，不斷的鍛煉和提高自己。眼看這一年即將成為過(guò)去，雖然從入職到現在只有短短一個(gè)月的時(shí)間，但是回顧與同行的這短暫而美好的時(shí)光，我很感謝公司給我這個(gè)機會(huì )，讓我能在這里與綠廊一起成長(cháng)。
銷(xiāo)售部是公司的窗口，銷(xiāo)售部是公司的前線(xiàn)，作為銷(xiāo)售部這個(gè)團隊的一名成員，我深知做好這個(gè)工作的重要性。
從接手銷(xiāo)售工作開(kāi)始，我首先了解并整理原先遺留下來(lái)的一些客戶(hù)問(wèn)題，并豐富銷(xiāo)售現場(chǎng)，然后是了解項目針對的客戶(hù)群體，我認為提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，首先是要了解我們的客戶(hù)群體、了解客戶(hù)關(guān)心的方向、信任的角度，通過(guò)這些來(lái)宣傳，一定能引起客戶(hù)的共鳴。所以豐富銷(xiāo)售案場(chǎng)、戶(hù)外宣傳派單、戶(hù)外巨幅廣告、宣傳單頁(yè)的改版。從而改變客戶(hù)對綠廊卡丁車(chē)館的視覺(jué)沖擊，完成這一步后，再次深層次的挖掘潛在的客戶(hù)。我是沒(méi)有卡丁車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)驗的，僅憑對銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏卡丁車(chē)行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場(chǎng)。通過(guò)不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗，現在對卡丁車(chē)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認識和了解�，F在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶(hù)所提到的一些問(wèn)題，準確的把握客戶(hù)的需要，良好的與客戶(hù)溝通，因此逐漸取得了客戶(hù)的信任。也取得了幾個(gè)成功客戶(hù)案例，對市場(chǎng)的`認識也有一個(gè)初步的掌握。雖然經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的努力，我邁出了一大步，卻進(jìn)步了一小步，但是我還是會(huì )不斷努力，不斷突破自己！跟其他同事相比，在綠廊，我所取得的成績(jì)是微不足道的，通過(guò)反思這段時(shí)間的得失，我認為自己在工作上還存在很大不足。
1、對于卡丁車(chē)市場(chǎng)了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢τ谝恍┐蟮膯?wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。
2、沒(méi)有合理規劃時(shí)間，工作條理性不強，就這樣浪費了很多時(shí)間。有時(shí)候很多事情集中到一塊了，感覺(jué)手忙腳亂，不知道從哪里下手，結果東一下西一下，什么都沒(méi)做好，還沒(méi)有效率。
針對以上不足，我決心從下面這幾個(gè)方面去改進(jìn)：
首先，加強與客戶(hù)的溝通與聯(lián)系。主動(dòng)聯(lián)系意向客戶(hù)，隨時(shí)掌握其最新動(dòng)態(tài)，縮短與客戶(hù)之間的距離。針對有過(guò)詢(xún)價(jià)的客戶(hù)，可以采取電話(huà)回訪(fǎng)的方式，增進(jìn)與客戶(hù)的溝通與交流。
其次，嘗試通過(guò)各種方式開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，可以嘗試網(wǎng)絡(luò )推廣，或者是通過(guò)掃樓等方式。
回顧這幾個(gè)月的工作歷程，公司領(lǐng)導的支持是最重要的，我被公司領(lǐng)導人之拼搏精神深深震動(dòng)。希望在今后的工作道路上，公司領(lǐng)導能給我們創(chuàng )造更多的學(xué)習鍛煉的平臺，讓我們每個(gè)人都能夠更上一層樓。我想在公司領(lǐng)導下在新的一年里，會(huì )有新的突破，新的氣象，創(chuàng )造更輝煌的明天。
銷(xiāo)售部的年終總結2
時(shí)間過(guò)得真快，轉眼緊張繁忙的一年即將過(guò)去，新的挑戰又要在眼前出現。沉思回想這一年，作為部門(mén)負責，在公司領(lǐng)導的正確引導下與各同仁合作中，努力的工作，一年來(lái)取得了一些成績(jì)，現將總結如下.
一、全年完成銷(xiāo)售業(yè)績(jì)統計分析：
�。ㄒ唬I(yè)績(jì)統計：
1、20xx年度截止到十一月共銷(xiāo)售多層套，剩余套，銷(xiāo)售量已達到50%。
2、電梯洋房已銷(xiāo)售套，剩余套，銷(xiāo)售量已達到80%。
3、今年月已開(kāi)始二期小高層，高層，和一幢多層的預售，共銷(xiāo)售套，剩余30%。
�。ǘI(yè)績(jì)分析：
從上面的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)上看，今年的銷(xiāo)售工作并不是特別理想，個(gè)人認為客觀(guān)上影響銷(xiāo)售的一些負面因素也存在
1、國家宏觀(guān)政策使購房客戶(hù)群體產(chǎn)生變更，從8月份開(kāi)始客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量急劇減少。
2、項目沒(méi)有進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的`策劃；
3、項目廣告投入空白，客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量少。
4、一期前五幢樓交工日期延后，在客戶(hù)心里及社會(huì )上造成負面影響較多。
5、一期交工時(shí)園區硬件設施不齊全，如門(mén)口景觀(guān)未做完，園區內道板未鋪設等因素造成外觀(guān)不美觀(guān)。
二、人員調整及交接：
1、今年9月銷(xiāo)售部經(jīng)理崔博辭職，公司領(lǐng)導決議由我擔任銷(xiāo)售部經(jīng)理一職，我本人非常感謝公司領(lǐng)導對我的信任及栽培，通過(guò)公司領(lǐng)導及各部門(mén)的極力配合，已完成與原經(jīng)理的所有交接工作，各項遺留問(wèn)題也已經(jīng)基本處理完畢，早晚例會(huì )及一些日常工作正常開(kāi)展，今后我將努力學(xué)習房產(chǎn)知識及管理，將所學(xué)的知識運用到實(shí)踐中來(lái)，絕不辜負公司領(lǐng)導對我的期望。
2、自今年8、9月份先后有4名業(yè)務(wù)員相繼離職，銷(xiāo)售部又通過(guò)末位淘汰制招聘了4名業(yè)務(wù)員，并對幾人進(jìn)行了房地產(chǎn)基礎知識、禮儀、銷(xiāo)售技巧和針對本案的沙盤(pán)、戶(hù)型以及小區后期配套等知識的專(zhuān)業(yè)培訓，現新業(yè)務(wù)員已具備接待客戶(hù)及處理一些問(wèn)題的能力，今后我將對新業(yè)務(wù)員做定期的考核及培訓、一定做到讓每一個(gè)人都是一名合格的置業(yè)顧問(wèn)。以保證把本案銷(xiāo)售的更好，為明年打下堅實(shí)的基礎。
三、一期房源交付使用：
1、自今年9月30日開(kāi)始，一期前五幢樓已相繼交付使用，通過(guò)公司各部門(mén)及物業(yè)的大力配合，放戶(hù)進(jìn)行的比較順利，至本月已放戶(hù)戶(hù)，剩余戶(hù)未放戶(hù)房源也已經(jīng)全部通知各業(yè)主，爭取一期前五幢樓所有符合放戶(hù)條件的房源順利交付到業(yè)主手中。
2、12月末針對后六幢樓的交付使用工作也在積極的準備工作中，爭取年末前一期所有房源交付成功。
四、本年度針對銷(xiāo)售所搞宣傳活動(dòng)總結：
1、今年月公司通過(guò)與本市商場(chǎng)（興隆大家庭）聯(lián)合搞了一次買(mǎi)房贈液晶電視的大型優(yōu)惠活動(dòng)，宣傳后銷(xiāo)售業(yè)績(jì)明顯提升，購房客戶(hù)反響很好。
2、今年10月我們公司相應政府號召參加了由本市房產(chǎn)局組織的秋季房交會(huì )，在公司領(lǐng)導的高度重視以及公司各部門(mén)的大力配合下，我們銷(xiāo)售部得以順利開(kāi)展工作，也已經(jīng)圓滿(mǎn)成功，從展會(huì )現場(chǎng)的客戶(hù)咨詢(xún)量來(lái)看，社會(huì )各界對本案還是非常認同的。
銷(xiāo)售部的年終總結3
一、完成營(yíng)銷(xiāo)工作
全年在旅游營(yíng)銷(xiāo)推廣工作收入總額億元接待旅游人數萬(wàn)人次，創(chuàng )造門(mén)票收入萬(wàn)元，接待旅行社組團人數，創(chuàng )旅游總收入億元；今年我在旅游營(yíng)銷(xiāo)工作上開(kāi)動(dòng)腦筋找市場(chǎng)，兢兢業(yè)業(yè)的工作；大步向前為客戶(hù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏(yíng)市場(chǎng)；在思想上加強學(xué)習，學(xué)習旅游業(yè)的各項法律及知識，營(yíng)銷(xiāo)的方法和技巧等專(zhuān)業(yè)知識，同時(shí)還學(xué)習公司各項管理制度，不斷提高自身的政治覺(jué)悟和專(zhuān)業(yè)水平。經(jīng)過(guò)一年勤奮學(xué)習和辛勤工作，圓滿(mǎn)的完成的下達的任務(wù)指標。
二、做好本職工作，成績(jì)顯著(zhù)
今年我在旅游營(yíng)銷(xiāo)方面開(kāi)動(dòng)腦筋，不斷創(chuàng )新，通過(guò)多項措施開(kāi)展活動(dòng)，吸引游客游xx，取得了顯著(zhù)的成績(jì)，得到了上級部門(mén)的多次表?yè)P；
三、我的工作做法
1、首先是省公司對xx區旅游開(kāi)發(fā)區的大力支持，為我在開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)工作提供了有很多的有利條件；其次是我旅游區所處的地理位置極佳，區內的旅游景點(diǎn)旺盛，旅游資源豐富，游人如織，這些都為我開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)工作奠定了堅實(shí)的基礎。為了使xx區旅游區能夠更好的向世人展現，吸引更多的人觀(guān)光，我積極的開(kāi)展各種宣傳活動(dòng)，通過(guò)廣播、電視、發(fā)送傳單，制作宣傳冊等各種手段加大宣傳我區旅游項目的優(yōu)越性，樹(shù)立我區的旅游品牌。
2、通過(guò)旅游交易會(huì )、商品博覽會(huì )、推介會(huì )等活動(dòng)的開(kāi)展為契機，大力推廣我區的旅游事業(yè)，今年我協(xié)助華夏旅行社組織好第四屆之春旅游風(fēng)情展，宣傳效果顯著(zhù)；組織了xx各旅游企業(yè)參加xx“20xx中國國內旅游交易會(huì )”，通過(guò)發(fā)放資料、會(huì )上交流溝通、協(xié)作等形式進(jìn)一步宣傳xx旅游形象。大力的推動(dòng)了旅游區的品牌效應，吸引了更多的旅客到xx旅游。
3、做好各地旅游景區來(lái)我區進(jìn)行的旅游推介會(huì )的接待工作。通過(guò)接待會(huì )向來(lái)我區參加旅游推介會(huì )的客商進(jìn)行推廣xx旅游，充分把握每一次的宣傳機會(huì )，通過(guò)與來(lái)會(huì )客商相互合作，到達實(shí)現利益雙贏(yíng)。組織旅游企業(yè)參加“走進(jìn)山xx島大觀(guān)園一xx親水之旅推介會(huì )”。
4、做好簡(jiǎn)報編排工作和信息的編寫(xiě)與發(fā)布，拓展了我區旅游影響力；全年我共編輯制作xx風(fēng)景旅游簡(jiǎn)報共12期，并有多篇文章在日報、商報（今日xx）及區機關(guān)服務(wù)基層干部服務(wù)群眾活動(dòng)簡(jiǎn)報上發(fā)表。做好世博會(huì )宣傳、報道工作和做好“雙服務(wù)”宣傳、報道工作。及時(shí)報送各類(lèi)信息共100余條，有效地推動(dòng)了xx旅游的發(fā)展。
5、做好與旅行社之間的互動(dòng)工作；我還經(jīng)常聯(lián)系很多的旅行社對xx旅游的開(kāi)發(fā)和協(xié)助工作，以共同發(fā)展、利益雙贏(yíng)的`方式吸引旅行社對我旅游區的宣傳，組團來(lái)我區參觀(guān)推廣，通過(guò)各種措施完成xx旅游業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)推廣工作。
工作中，我勤勤懇懇，努力上進(jìn)，盡心盡力地完成各項工作，為公司的發(fā)展盡了自己的一份薄力。在新的一年中，我將不斷加強自己的工作能力，攬括更多的工作任務(wù)，承擔更多的工作職責，以提升自己的業(yè)務(wù)能力。
銷(xiāo)售部的年終總結4
一、市場(chǎng)概況和全年工作情況概要
20xx年我主要負責xx揚中市場(chǎng)。在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，我嚴格要求自己，踏踏實(shí)實(shí)的落實(shí)自己本職工作。常跑終端，了解市場(chǎng)和產(chǎn)品動(dòng)銷(xiāo)情況，協(xié)助客戶(hù)業(yè)務(wù)員進(jìn)行產(chǎn)品鋪貨，維護迎駕產(chǎn)品排面和價(jià)格，了解競品信息。維護好和客戶(hù)的客情關(guān)系，調動(dòng)客戶(hù)銷(xiāo)售迎駕的積極性。嚴格執行公司各項規章制度。落實(shí)各種報表，積極盤(pán)存、清理客戶(hù)各種費用。加大客戶(hù)售后服務(wù)質(zhì)量，各類(lèi)通知及時(shí)通知客戶(hù)，已批的申請及時(shí)復印給客戶(hù)簽字并使辦事處留存。各類(lèi)公司文件、承諾函等也及時(shí)存檔保管。以市場(chǎng)為導向，進(jìn)一步提升自己的業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能。在揚中市場(chǎng)上我鍛煉了自己，自己的業(yè)務(wù)能力得到了提升，自己的責任心變得更強。
當然，我的工作也有很多不足。20xx年3月底我接手揚中市場(chǎng)，面對的困難重重，揚中市場(chǎng)較小，x萬(wàn)人口，x個(gè)鄉鎮。揚中客戶(hù)代理的白酒品牌眾多，而且主要是以中高檔酒團購為主，國家限制三公消費的政策對此影響大。同時(shí)前期廣告等在揚中市場(chǎng)投入較少，迎駕知名度不高，品牌影響力不大，市場(chǎng)競爭力不足，美譽(yù)度不高，消費者自點(diǎn)率不多。揚中低檔酒鋪市率較高但動(dòng)銷(xiāo)極慢。揚中白酒市場(chǎng)競爭激烈，主要傳統強勢品牌白酒有：今世緣系列、洋河藍色經(jīng)典系列、雙溝系列等。近年強勢增長(cháng)的新品牌有五糧醇、瀘州老窖等。洋河系列、雙溝珍寶坊、五糧醇藍淡雅、郎牌系列等針對家宴、婚喜宴常年進(jìn)行買(mǎi)一瓶贈一瓶本品品嘗酒的促銷(xiāo)活動(dòng)，效果很好，市場(chǎng)占有率大，迎駕難以與之競爭。20xx年對公司對揚中市場(chǎng)金、xx的支持政策是全年的一瓶送一瓶的家宴政策，而20xx年無(wú)此政策，一系列因素導致?lián)P中客戶(hù)庫存較大，20xx年遺留的費用賬資金多，回款較少，高檔酒下滑明顯。如20xx年十二年發(fā)貨x瓶，20xx年則只有x瓶。其中一品香和陳窖增長(cháng)比較明顯，20xx年揚中一品香發(fā)貨x瓶，而20xx年是2400瓶。20xx年揚中陳窖發(fā)貨量x瓶，而20xx年發(fā)貨量是x瓶。另一方面，我也制定金、xx流通和團購渠道的一些政策，說(shuō)服和鞭策客戶(hù)去執行，進(jìn)一步消化前幾年的積壓的金、xx的較多的庫存，為20xx年金、xx有銷(xiāo)量打下基礎。
二、20xx年分季度工作情況匯報
�。ㄒ唬�、一至三月業(yè)務(wù)情況匯報
1至3月本人負責xx市場(chǎng)xx天地圓酒業(yè)，稅后回款為x萬(wàn)，上年同期稅后回款x萬(wàn)，比去年同期增長(cháng)x%，其中xx發(fā)貨x瓶，比去年同期x瓶增長(cháng)x%，金星發(fā)貨x瓶，比去年同期x瓶增長(cháng)x%，三星發(fā)貨x瓶，去年同期沒(méi)有發(fā)貨。一至三月本人主要工作為：落實(shí)春節促銷(xiāo)活動(dòng)，三星和酒坊嚴格落實(shí)拿貨送煙的方案，銷(xiāo)量大增。另外主要針對xx單個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行銷(xiāo)量和品牌突破，流通渠道申請開(kāi)展了拿十箱xx送昆明、麗江、大理三日游活動(dòng)。酒店渠道，申請開(kāi)展了酒店現金訂購三箱xx送x桶福臨門(mén)大豆油活動(dòng)進(jìn)行渠道鋪貨。金星方面，向公司申請了x%返點(diǎn)的團購政策，用于宴請，贈酒和客情維護。還向公司申請了春節聯(lián)誼會(huì )的費用支持，宣傳了品牌，保證了客戶(hù)單月回款x萬(wàn)。另外還選擇一些有影響力的龍頭酒店、商超進(jìn)行了進(jìn)場(chǎng)銷(xiāo)售。根據酒店、商超的不同位置、生意狀況等采取了靈活多樣的投入形式，如現金投入和賬扣等。而且優(yōu)化龍頭酒店、商超的陳列面，價(jià)格標簽落實(shí)到位，維護好客情關(guān)系，用靈活多樣的方式帶動(dòng)市場(chǎng)銷(xiāo)售氛圍。選擇了市場(chǎng)上一批生意好、位置佳的酒店、二批制作了精良的、上檔次的門(mén)頭店招，起到了良好的宣傳效果，營(yíng)造了迎駕的銷(xiāo)售氛圍。
�。ǘ�、四至六月業(yè)務(wù)情況匯報
本人調往負責揚中市場(chǎng)。做好與揚中客戶(hù)溝通交流，了解客戶(hù)產(chǎn)品線(xiàn)、價(jià)格情況和市場(chǎng)動(dòng)銷(xiāo)情況，分析各項數據，建立和維護與客戶(hù)的客情關(guān)系。調研揚中金星、xx、三星等產(chǎn)品的動(dòng)銷(xiāo)情況。調研主要競品洋河青瓷的進(jìn)商超價(jià)、零售價(jià)、進(jìn)酒店價(jià)、酒店售價(jià)，活動(dòng)政策等情況。協(xié)助客戶(hù)業(yè)務(wù)員迎駕產(chǎn)品鋪貨，維護產(chǎn)品價(jià)格。根據市場(chǎng)特殊性以及目前形勢變化，酒店采取一店一個(gè)策略，即針對酒店不需要開(kāi)瓶費的，采取x%返利政策政策終端，提高酒店老板積極性主動(dòng)推動(dòng)迎駕，還需要開(kāi)瓶費的酒店我們按原來(lái)方案執行，金星，xx除公司基本獎外，我們另外支持金星x元每瓶，xx元每瓶，提高酒店服務(wù)員積極性來(lái)推動(dòng)金星，xx銷(xiāo)售。流通渠道，也根據店的大小，把準備鋪市的`終端細分化B類(lèi)x家，C類(lèi)75家來(lái)開(kāi)展春耕計劃，這樣有效地搶占市場(chǎng)網(wǎng)點(diǎn)的占有率和曝光率，同時(shí)提升迎駕的市場(chǎng)覆蓋面，提高終端商有利潤空間，使其積極主動(dòng)推銷(xiāo)迎駕，推動(dòng)客戶(hù)做好市場(chǎng)細分化。另外針對xx產(chǎn)品，分別開(kāi)展針對零售網(wǎng)點(diǎn)老板和消費者促銷(xiāo)拉動(dòng)（對終端老板實(shí)行送旅游活動(dòng)，對消費者進(jìn)行貼標，x瓶送一包玉溪煙，費用由客戶(hù)承擔）。在端午節期間開(kāi)展陳窖、古酒的中低檔酒促銷(xiāo)拉動(dòng)（陳窖實(shí)行x箱送一條紅南京煙，古酒實(shí)行x箱送一瓶陳窖的活動(dòng)）。其他的主要工作是維持三星價(jià)格，向客戶(hù)宣傳新的價(jià)格體系，繼續選擇位置較好的店面做門(mén)頭廣告，利用好迎駕報等資源，加強品牌宣傳和氛圍營(yíng)造。
�。ㄈ�、七至九月業(yè)務(wù)情況匯報
面對七月淡季，我從高檔酒和低檔酒兩個(gè)方面來(lái)構思揚中迎駕產(chǎn)品銷(xiāo)售。為了加強淡季年份酒的銷(xiāo)量，也為市場(chǎng)十二年銷(xiāo)量打下基礎，更為了方便攻取重點(diǎn)團購單位，我申請了十二年團購政策，根據公司費用不超過(guò)x%的指示精神，從十二年禮品酒、品嘗酒、人員工資和招待費上支持客戶(hù)銷(xiāo)售十二年。對于中低檔酒方面，調研了揚中市場(chǎng)的實(shí)際情況。揚中市場(chǎng)流通渠道淡季市場(chǎng)拉動(dòng)對終端老板贈香煙效果較好，特申請第三季度7—9月份）針對網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售迎駕酒有潛力的，忠誠度比較高的C類(lèi)終端商執行隨量促銷(xiāo)活動(dòng)，針對此類(lèi)網(wǎng)點(diǎn)終端客戶(hù)x家開(kāi)展進(jìn)貨三星2件+一品香2件為一組獎勵一條紅南京煙（x元每條）活動(dòng)，每家按拿貨最高3組計算，實(shí)際執行的效果非常好。七至九月，我跟客戶(hù)業(yè)務(wù)員一起，一起調研和統計揚中流通和酒店網(wǎng)點(diǎn)情況，統計了每家的陳列情況、銷(xiāo)售情況以及競品情況，為下一步做活動(dòng)提供了參考。
�。ㄋ模�、十至十二月業(yè)務(wù)情況匯報
制定了揚中市場(chǎng)20xx年預算。對揚中市場(chǎng)也進(jìn)行了深度走訪(fǎng)調研，發(fā)現x鎮，x鎮，x鎮以及市區部分重點(diǎn)地段等迎駕空白網(wǎng)店還有不少，市場(chǎng)基礎比較薄弱，迎駕酒在此知名度和占有率有待提高。為了提高此市場(chǎng)迎駕產(chǎn)品市場(chǎng)占有率以及打造樣板區域樣板鄉鎮，為旺季銷(xiāo)量做好準備。我申請了開(kāi)展針對此市場(chǎng)轄區內網(wǎng)店及少數市區重點(diǎn)終端的x家流通網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展陳列和進(jìn)貨動(dòng)銷(xiāo)相結合獎勵促銷(xiāo)活動(dòng)。陳列要求：三星x瓶+一品香2瓶+陳窖x瓶，陳列x個(gè)月，陳列到期后陳列的三星、一品香和陳窖各x瓶作為陳列費用獎勵給網(wǎng)點(diǎn)。陳列三個(gè)月期間需累計進(jìn)貨三星5件給予獎勵x元紅南京一條，一品香x件獎勵紅南京一條，陳窖x件給予獎勵紅南京一條。我的基本思路是一下子把揚中整個(gè)市場(chǎng)做起來(lái)需要一段時(shí)間，我只有選擇重點(diǎn)鄉鎮進(jìn)行突破。一個(gè)鄉鎮如果做起來(lái)，再分區域依次推進(jìn)。我把新壩鎮作為第一個(gè)目標。我也有意打造新壩這一個(gè)樣板鄉鎮，包括做門(mén)頭，集中做展示，選擇分銷(xiāo)商等。12月我在新壩發(fā)展了一家分銷(xiāo)商，分銷(xiāo)一品香和古酒，換一種模式進(jìn)行銷(xiāo)售個(gè)別產(chǎn)品。
三、20xx年工作規劃
�。ㄒ唬�、研究揚中各渠道的特點(diǎn)，有針對性性的進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)
流通渠道重視貨柜陳列、排面展示，摸清市場(chǎng)網(wǎng)店，加大氛圍營(yíng)造，開(kāi)展形式多樣的下貨獎勵促銷(xiāo)活動(dòng)，根據店的大小和生意情況實(shí)行一店一策的促銷(xiāo)策略。加強中低檔酒網(wǎng)絡(luò )渠道建設，重點(diǎn)打造三星百年、一品香、陳窖等品項，注重價(jià)格維護，節日促銷(xiāo)外適時(shí)開(kāi)展“春耕計劃”、下貨獎勵等促銷(xiāo)方式。酒店渠道，重點(diǎn)酒店投入費用，重視C、D類(lèi)酒店銷(xiāo)量，開(kāi)展針對酒店老板、消費者和促銷(xiāo)員不同方面的促銷(xiāo)活動(dòng)。做好吧臺產(chǎn)品展示、價(jià)格牌、燈籠等氛圍營(yíng)造工作。商超渠道，重視排面、搭贈和節假日隨量促銷(xiāo)。團購渠道，根據客戶(hù)人脈優(yōu)勢，注重團購單位、團購名煙名酒店及家宴市場(chǎng)銷(xiāo)售，根據公司團購方案，在贈酒、招待、人員推介方面想方案。調研和制定家宴銷(xiāo)售模式，利用婚慶影樓、民政部門(mén)、工會(huì )等平臺推廣婚喜宴用酒。根據揚中家宴市場(chǎng)的特殊性，金星或喜酒進(jìn)行家宴銷(xiāo)售，加大政策進(jìn)而與競品爭奪市場(chǎng)份額，希望公司給予一定支持。有規劃性的有步驟性的增加門(mén)頭廣告，加大宣傳力度。進(jìn)一步加強與客戶(hù)客情關(guān)系，密切合作，力爭在20xx年使市場(chǎng)銷(xiāo)量扭轉。根據各個(gè)市場(chǎng)的不同情況，明確了適合各個(gè)地區的主導產(chǎn)品。開(kāi)展有效的市場(chǎng)鋪市活動(dòng)，對市場(chǎng)有了更深層次的挖掘，彌補了原有市場(chǎng)的空缺。找出客戶(hù)銷(xiāo)售的薄弱環(huán)節，針對薄弱環(huán)節制定切實(shí)可行的彌補方案。
根據公司三星價(jià)格提升和維護的精神，統一并穩定了迎駕三星百年的價(jià)格，增強了各級渠道商銷(xiāo)售的動(dòng)力。配合客戶(hù)做好VIP團購，抓住消費核心，擴大了迎駕之星及年份酒的推廣和銷(xiāo)售。走訪(fǎng)市場(chǎng)，進(jìn)一步了解競品情況，和客戶(hù)家業(yè)務(wù)人員一起走訪(fǎng)市場(chǎng)，協(xié)助做好春耕計劃的迎駕網(wǎng)點(diǎn)拓展工作。完成公司下達的各項銷(xiāo)售任務(wù)。落實(shí)公司各項促銷(xiāo)活動(dòng)，提高執行力。進(jìn)一步做好樣板鄉鎮建設，營(yíng)造良好氛圍。做好重點(diǎn)商超、名煙名酒店的展示，擴大有效網(wǎng)點(diǎn)數，為進(jìn)一步提高銷(xiāo)售量打下基礎。通過(guò)一定的費用、宣傳物料的投入掌控高端酒店，樹(shù)立品牌形象和渠道信心。通過(guò)促銷(xiāo)隊伍支持和消費者促銷(xiāo)活動(dòng)，培養領(lǐng)袖消費群體。最后，抓好端午節、中秋節和春節三節期間的旺季促銷(xiāo)工作。春節促銷(xiāo)后適時(shí)開(kāi)展“春耕計劃”，端午促銷(xiāo)后采取展示下貨獎勵促銷(xiāo)，中秋促銷(xiāo)后采取下貨旅游促銷(xiāo)或展示促銷(xiāo)。渠道上加強名煙名酒店、家宴活動(dòng)促銷(xiāo)。進(jìn)一步促使市場(chǎng)細分化，費用資源轉化，嚴格執行“春耕計劃”、“秋耕計劃”和其他隨量促銷(xiāo)活動(dòng)等，分區域開(kāi)展一輪又一輪不間斷的鋪市活動(dòng)。
�。ǘ�、找出中高檔酒銷(xiāo)售的出路
繼續完善家宴、婚喜宴市場(chǎng)和高檔酒現有渠道。進(jìn)一步增強年份酒、金xx團購市場(chǎng)的開(kāi)拓，針對政務(wù)、商務(wù)、社會(huì )白領(lǐng)等高消費群體消費，帶動(dòng)環(huán)政府消費圈。通過(guò)這些社會(huì )核心人群的榜樣力量來(lái)樹(shù)立企業(yè)產(chǎn)品的中高端形象，從而拉動(dòng)整個(gè)產(chǎn)品線(xiàn)銷(xiāo)售。鼓勵客戶(hù)VIP業(yè)務(wù)員多拜訪(fǎng)企事業(yè)核心人物并贈以品嘗酒，不斷調整各種促銷(xiāo)方式，探索消費者心理訴求。培養核心消費群和意見(jiàn)領(lǐng)袖，帶動(dòng)宣傳迎駕酒，提高團購渠道份額。加強客戶(hù)費用資源轉化，適當降低酒店促銷(xiāo)員數量和開(kāi)瓶費，把費用轉化到渠道建設，針對終端老板和消費者開(kāi)展促銷(xiāo)。力求恢復前幾年揚中中高檔酒的市場(chǎng)份額，確保全年稅前銷(xiāo)售任務(wù)完成。
�。ㄈ�、做好中低檔酒的銷(xiāo)售
穩中求進(jìn)，力爭中低檔酒銷(xiāo)量更上一層樓，增加市場(chǎng)占有率。下功夫完善好城區終端網(wǎng)絡(luò )，搞好產(chǎn)品突出展示和氛圍營(yíng)造。針對現有分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )單一，覆蓋面不全的問(wèn)題，20xx年配合客戶(hù)加大商超、流通以及名煙名酒店的市場(chǎng)鋪市，制定良好的價(jià)格體系，營(yíng)造良好的市場(chǎng)氛圍，深化原有網(wǎng)點(diǎn)的質(zhì)量，提高各渠道的動(dòng)銷(xiāo)力，進(jìn)一步提高中低檔酒的銷(xiāo)量。同時(shí)保證終端合理庫存，防止市場(chǎng)砸價(jià)和竄貨現象發(fā)生。對于傳統批零店，以階段性進(jìn)貨獎勵以及銷(xiāo)售返點(diǎn)為主要促銷(xiāo)手段。要求經(jīng)銷(xiāo)商嚴格執行公司價(jià)格體系，要做好終端店生動(dòng)化工作（堆箱、貨架陳列等），保證產(chǎn)品最大暴露度和知名度。
�。ㄋ模�、新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)
調整揚中市場(chǎng)迎駕產(chǎn)品線(xiàn)，這是迎駕產(chǎn)品在揚中市場(chǎng)有所突破的一條重要途徑。目前已找到兩家意向客戶(hù)，新客戶(hù)欲在20xx年第二季度開(kāi)發(fā)完成，同時(shí)完善市場(chǎng)產(chǎn)品及價(jià)格體系。
�。ㄎ澹�、嚴格執行公司各項規章制度
落實(shí)各種工作表單，積極盤(pán)存、清理客戶(hù)各種費用，常跑終端了解市場(chǎng)一線(xiàn)情況。提高客戶(hù)售后服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步提升自己的業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能，努力做一名合格的迎駕人。
在公司各級領(lǐng)導的關(guān)懷下，我充滿(mǎn)激情、信心滿(mǎn)懷，通過(guò)自己勤勤懇懇努力，我相信20xx年本人各項工作一定會(huì )圓滿(mǎn)完成。
銷(xiāo)售部的年終總結5
時(shí)間匆匆流逝，轉眼間一年的工作時(shí)間已經(jīng)過(guò)去了，在20xx年里，本人在工作中一直都是思想端正，任勞任怨，為工作從不計較得失。在20xx年年度的工作總結里，本人首先要感謝領(lǐng)導的栽培和指導，單位各部門(mén)的積極支持和同事們的協(xié)助和關(guān)心，我想如果沒(méi)有領(lǐng)導和同事的鼓勵，我的工作不會(huì )進(jìn)行的如此順利，所以我感謝你們的幫助，同時(shí)也對自己的努力感到欣慰。我們在今年的工作主要包括：接待客戶(hù)、監督服務(wù)質(zhì)量、統計客戶(hù)資料、上門(mén)拜訪(fǎng)、客戶(hù)未到先開(kāi)卡超前服務(wù)、中秋月餅銷(xiāo)售、淡季的促銷(xiāo)活動(dòng)及宣傳工作、處理日常服務(wù)跟蹤卡上客戶(hù)投訴和建議及反饋工作，還有在日常工作中跟蹤顧客。我們在20xx年度工作總結主要是拜訪(fǎng)客戶(hù)的數量有所增加，給單位帶來(lái)一大批的消費群體，對我們的銷(xiāo)售額奠定了扎實(shí)的基礎。首先我們20xx年3月份拜訪(fǎng)客戶(hù)80家，中秋節期間拜訪(fǎng)客戶(hù)120家，又在周年慶期間拜訪(fǎng)60家客戶(hù)。針對以上的成績(jì)，我們并沒(méi)有驕傲，而是希望一直堅持下去，不斷提高我們的工作水平，擴大客戶(hù)群體。
一、加強學(xué)習，提高自身素質(zhì)
作為娛樂(lè )部的員工，需要時(shí)常和客戶(hù)交流溝通，為了能方面的和客戶(hù)溝通和交流，我們需要不斷的提高自身素質(zhì)和知識儲備含量。一直以來(lái)，我都能夠不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。利用業(yè)余時(shí)間，閱讀有關(guān)公關(guān)和業(yè)務(wù)知識方面的書(shū)籍。在抓好自身業(yè)務(wù)理論學(xué)習的同時(shí)，我能夠立足本職工作，并取得較好的成績(jì)。對于我們娛樂(lè )部要制定服務(wù)標準，依據服務(wù)標準進(jìn)行評價(jià)和管理，主要分為五個(gè)方面：
1、感知性。主要是指提供服務(wù)的有形部分，如各種設施、設備、服務(wù)人員的儀表等，顧客正是借助這些有形的、可見(jiàn)的部分來(lái)把握服務(wù)的實(shí)質(zhì)。有形部分提供了有關(guān)服務(wù)質(zhì)量的線(xiàn)索，同時(shí)也直接影響到顧客對服務(wù)質(zhì)量的感知。2、可靠性。主要是指服務(wù)供應者準確無(wú)誤地完成所承諾的服務(wù)�？煽啃砸蟊苊夥⻊�(wù)過(guò)程中的失誤，顧客認可的可靠性是最重要的質(zhì)量指標，它同核心服務(wù)密切相關(guān)，許多以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)著(zhù)稱(chēng)的企業(yè)，正是通過(guò)強化可靠性來(lái)建立聲譽(yù)的。3、適應性。主要指反應能力，即隨時(shí)準備為顧客提供快捷、有效的服務(wù)，包括矯正食物和改正對顧客不便的能力，對顧客的各項要求，能否予以及時(shí)滿(mǎn)足，表明企業(yè)的服務(wù)導向，即是否把顧客放在利益放在第一位。4、保證性。主要指服務(wù)人員的友好態(tài)度與勝任能力。服務(wù)人員較高的知識技能和良好的服務(wù)態(tài)度，能增強顧客對服務(wù)質(zhì)量的可信度和安全感。在服務(wù)產(chǎn)品不斷推陳出新的今天，顧客同知識淵博而又友好和善的'服務(wù)人員打交道，無(wú)疑會(huì )產(chǎn)生信任感。5、移情性。主要指企業(yè)和服務(wù)人員能設身處地為顧客著(zhù)想，努力滿(mǎn)足顧客的要求。這就要求服務(wù)人員有一種投入的精神，想顧客之所想，急顧客之所需，了解顧客的實(shí)際需求，以至特殊需求，千方百計地予以滿(mǎn)足，給予客戶(hù)充分的關(guān)心和相應的體貼，使服務(wù)過(guò)程充滿(mǎn)人情味，這便是移情性的體現。
二、勤奮務(wù)實(shí)，對工作盡責盡職
我無(wú)論在哪一個(gè)崗位工作，都能夠立足本職、敬業(yè)愛(ài)崗、無(wú)私奉獻，為工作鞠躬盡瘁，在工作中隨時(shí)會(huì )有工作時(shí)間不固定的時(shí)候，但是我從來(lái)沒(méi)有抱怨過(guò)，我只是希望不斷努力的工作，給領(lǐng)導做出好的成績(jì)，給同事起一個(gè)帶頭的作用。例如：統計客戶(hù)資料，是件相對繁瑣的工作任務(wù)，有些員工可能就是因為事情比較瑣碎，抱有一定的負面心理，就不去認真細心的做客戶(hù)資料的整理，但是我認為這種建立客戶(hù)資料的工作很重要，因為只有對客戶(hù)有相對細致的了解，才能相應的和客戶(hù)取得聯(lián)系，向客戶(hù)介紹產(chǎn)品，進(jìn)行服務(wù)，擴大市場(chǎng)。至于工作中的反饋工作，主要分為正反饋和負反饋兩種，很多企業(yè)也都會(huì )在建議、提案基本辦完后，向管理者提出信息反饋表，征詢(xún)對辦理工作的意見(jiàn)和對服務(wù)性工作進(jìn)行測評，有的還進(jìn)行登門(mén)拜訪(fǎng)，就像我們部門(mén)的工作性質(zhì)一樣，直接聽(tīng)取意見(jiàn)和建議。對于匯總上來(lái)的正反饋信息，管理者會(huì )提倡這些工作，如果得到的是負反饋信息的話(huà)，則應認真查清原因，區別情況處理，有的需要補辦，這樣做的好處是可以及時(shí)發(fā)現、糾正辦理中出現的問(wèn)題，確保工作的質(zhì)量和進(jìn)度。同樣，也可以更好地掌握辦理情況。
三、搞好服務(wù)，樹(shù)立熱忱服務(wù)的窗口形象
無(wú)論是工作中還是在生活中，我對自己都是高標準、嚴要求，不該說(shuō)的話(huà)不說(shuō)，不該做的事不做，積極為客戶(hù)著(zhù)想，在規章范圍內，積極為客戶(hù)辦理未到先開(kāi)卡超前服務(wù)，極大的方便了客戶(hù)。同時(shí)，向客戶(hù)宣傳我企業(yè)的各項新產(chǎn)品，新業(yè)務(wù)，新政策，擴大企業(yè)的知名度。我想客戶(hù)所想，急客戶(hù)所急，在生活中跟蹤客戶(hù)的需求，協(xié)同各部門(mén)共同搞好服務(wù)。獲得了各部門(mén)員工的信任和支持。在不同的崗位上，我都兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，也取得了一定的成績(jì)。
對于我們部門(mén)在淡季進(jìn)行的促銷(xiāo)活動(dòng)，是我們公司為了在淡季保持一定的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，在不虧損的前提下，將部分過(guò)季的商品給予促銷(xiāo)，采取薄利多銷(xiāo)的營(yíng)銷(xiāo)手段，維持經(jīng)濟增長(cháng)。企業(yè)針對產(chǎn)品的促銷(xiāo)活動(dòng)策劃的步驟主要包括以下幾步：1、促銷(xiāo)機會(huì )分析，整個(gè)商品或消費品市場(chǎng)的數量和金額分析；各競爭店牌或品牌的銷(xiāo)售量與銷(xiāo)售額分析；各競爭店牌或品牌商品結構；2、目標市場(chǎng)定位，確定目標市場(chǎng)和商品定位；經(jīng)營(yíng)目標；價(jià)格策略；廣告形式和投資預算；促銷(xiāo)活動(dòng)的重點(diǎn)和原則；公共活動(dòng)的重點(diǎn)和原則。3、促銷(xiāo)活動(dòng)規劃，明確促銷(xiāo)的目標；選擇促銷(xiāo)的形式和內容；4、分銷(xiāo)活動(dòng)計劃，價(jià)格策略；分銷(xiāo)的渠道；店鋪的陳列；服務(wù)的質(zhì)量；5、銷(xiāo)售管理計劃，主管的職責權限；銷(xiāo)售目標計劃；人員的挑選和培訓；推銷(xiāo)人員的薪金標準；推銷(xiāo)人員的獎勵措施；6、市場(chǎng)反饋和調整，市場(chǎng)銷(xiāo)售信息的反饋方式，市場(chǎng)銷(xiāo)售信息的反饋整理；經(jīng)營(yíng)目標的核算；經(jīng)營(yíng)行為的調整。
促銷(xiāo)方案包括：1、活動(dòng)目的。對市場(chǎng)現狀及活動(dòng)目的進(jìn)行闡述。市場(chǎng)現狀如何？開(kāi)展這次活動(dòng)的目的是什么？是處理庫存？是提升銷(xiāo)量？是打擊競爭對手？是新品上市？還是提升品牌認知度及美譽(yù)度？只有目的明確，才能使活動(dòng)有的放矢。2、活動(dòng)對象�；顒�(dòng)針對的是目標市場(chǎng)的每一個(gè)人還是某一特定群體？活動(dòng)控制在范圍多大內？哪些人是促銷(xiāo)的主要目標？哪些人是促銷(xiāo)的次要目標？這些選擇的正確與否會(huì )直接影響到促銷(xiāo)的最終效果。3、活動(dòng)主題。在這一部分，主要是解決兩個(gè)問(wèn)題：1、確定活動(dòng)主題；2、包裝活動(dòng)主題。降價(jià)？?jì)r(jià)格折扣？贈品？抽獎？禮券？服務(wù)促銷(xiāo)？演示促銷(xiāo)？消費信用？還是其它促銷(xiāo)工具？選擇什么樣的促銷(xiāo)工具和什么樣的促銷(xiāo)主題，要考慮到活動(dòng)的目標、競爭條件和環(huán)境及促銷(xiāo)的費用預算和分配。
在確定了主題之后要盡可能藝術(shù)化地“扯虎皮做大旗”，淡化促銷(xiāo)的商業(yè)目的，使活動(dòng)更接近于消費者，更能打動(dòng)消費者。幾年前愛(ài)多VCD的“陽(yáng)光行動(dòng)”堪稱(chēng)經(jīng)典，把一個(gè)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的降價(jià)促銷(xiāo)行動(dòng)包裝成維護消費者權益的愛(ài)心行動(dòng)。這一部分是促銷(xiāo)活動(dòng)方案的核心部分，應該力求創(chuàng )新，使活動(dòng)具有震憾力和排他性。
四、20xx年工作計劃
20xx年我們的工作展望是要圍繞20xx年的工作，將其作為20xx的工作重心，加大市場(chǎng)的拓展，和對周邊市場(chǎng)的分析，只有對外部市場(chǎng)進(jìn)行合理的分析，才能有效地針對不同目標的消費群體開(kāi)展銷(xiāo)售方案，從而吸引顧客，擴大市場(chǎng)，鞏固20xx年的工作。我們娛樂(lè )部是公司負責和客戶(hù)接洽，聯(lián)系客戶(hù)，為公司的銷(xiāo)售打開(kāi)渠道，提供客戶(hù)了解我們公司和產(chǎn)品的途徑，讓他們熟悉和接受我們，從而打開(kāi)市場(chǎng)。但是針對我們部門(mén)的工作，我還是希望我們可以有序的將每月的工作搞好，應該一步步地前進(jìn)，不能寄希望于突然間工作業(yè)績(jì)有突飛猛進(jìn)的增長(cháng)，這樣的工作態(tài)度是不切實(shí)際的，所以我建議我們以后的工作都要按照每個(gè)月制定一個(gè)目標，并努力完成月目標，一旦部門(mén)沒(méi)有完成指定的月目標需要對其進(jìn)行懲罰，完成的部門(mén)可以獲得相應的獎勵和報酬，這種激勵制度可以很好的激發(fā)員工的工作熱情，提高工作效率，為公司創(chuàng )造更高的經(jīng)濟效益�？偨Y過(guò)去，是為了吸取過(guò)去的經(jīng)驗和教訓，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領(lǐng)導和同事批評、指正。同時(shí)，本人也熱切企盼有機會(huì )為工行今后的發(fā)展繼續貢獻力量。
銷(xiāo)售部的年終總結6
20xx年即將過(guò)去，在這一年的時(shí)間中銷(xiāo)售部通過(guò)努力的工作，也取得了一點(diǎn)收獲，臨近年終，對銷(xiāo)售部的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高銷(xiāo)量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來(lái)的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。
在20xx中，堅決貫徹xx廠(chǎng)家的政策。學(xué)習、制定銷(xiāo)售各環(huán)節話(huà)術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，和市場(chǎng)部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如；廣播電臺、報刊雜志等，使我們公司的知名度在太原市場(chǎng)上漸漸被客戶(hù)所認識。部門(mén)全體員工累計發(fā)短信三萬(wàn)余條，團隊建設方面；制定了詳細的銷(xiāo)售人員考核標準、銷(xiāo)售部運行制度、工作流程、團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。從銷(xiāo)量上看，我們的工作做的是不好的，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的確很不理想。
客觀(guān)上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，目前發(fā)現銷(xiāo)售部有待解決有主要問(wèn)題有以下幾點(diǎn)：
1銷(xiāo)售人員工作的積極性不高，缺乏主動(dòng)性，懶散，也就是常說(shuō)的要性不強。
2對客戶(hù)關(guān)系維護很差，銷(xiāo)售顧問(wèn)最基本的客戶(hù)留資率、基盤(pán)客戶(hù)、回訪(fǎng)量太少。一個(gè)月的時(shí)間里，總共八個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)一天拜訪(fǎng)的客戶(hù)量20余個(gè)，手中的意向客戶(hù)平均只有七八個(gè)。從數字上看銷(xiāo)售顧問(wèn)的基盤(pán)客戶(hù)是非常少的，每次搞活動(dòng)邀約客戶(hù)、很不理想。導致有些活動(dòng)無(wú)法進(jìn)行。
3溝通不夠深入，銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想法和意圖；對客戶(hù)提出的一些問(wèn)題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶(hù)溝通時(shí)不知道客戶(hù)對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。
4工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標和詳細的計劃，銷(xiāo)售人員沒(méi)有養成一個(gè)工作總結和計劃的習慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
5銷(xiāo)售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識不高，個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習很多、工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高：
一、市場(chǎng)分析市場(chǎng)是良好的，形勢是嚴峻的。
通過(guò)今年自主品牌汽車(chē)的銷(xiāo)量下滑，廠(chǎng)家一定會(huì )調整應對的策略。明年是大有作為的一年，我們一定要內強素質(zhì)，外塑形象。用鐵的紀律，打造鐵的團隊，打一場(chǎng)漂亮的伏擊戰。假如在明年一年內沒(méi)有把銷(xiāo)售做好，我們很可能會(huì )失去這個(gè)發(fā)展的機會(huì )。
二、20xx年工作計劃
在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來(lái)做：
1）建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對穩定的銷(xiāo)售團隊
人才是企業(yè)最寶貴的.資源，一切的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，戰斗力、高素質(zhì)的銷(xiāo)售團隊是企業(yè)的根本。只有通過(guò)高素質(zhì)高效率的銷(xiāo)售人員不但能提高車(chē)的銷(xiāo)量，而且能把保險、上戶(hù)、裝潢等附加值上一個(gè)新的臺階。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷(xiāo)售團隊作為一項主要的工作來(lái)抓。
2）完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統的管理辦法
銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員的出勤、見(jiàn)客戶(hù)時(shí)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，對工作有高度的責任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識。強化銷(xiāo)售人員的執行力，從而提高工作效率。
3）提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力
培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4）建立新的銷(xiāo)售模式與渠道
把握好制定好保險與裝潢的銷(xiāo)售模式，做好完善的計劃。同時(shí)開(kāi)拓新的銷(xiāo)售渠道，利用好公司現有資源做好店內銷(xiāo)售與電話(huà)銷(xiāo)售、邀約銷(xiāo)售、車(chē)展銷(xiāo)售等之間的配合。
根據公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據具體情況分解到各個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)身上，再分解到每月，每周，每日；并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。我們將帶領(lǐng)銷(xiāo)售部全體人員竭盡全力完成目標。
5）顧全大局服從公司戰略
今后，在做出每一項決定前，應先更多的考慮公司領(lǐng)導的看法和決策，遵守領(lǐng)導對各項業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現分歧時(shí)，要靜下心來(lái)互相協(xié)商解決，只要能經(jīng)�？偨Y經(jīng)驗教訓、發(fā)揮特長(cháng)、改正缺點(diǎn)，自覺(jué)把自己置于公司和客戶(hù)的監督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個(gè)更高、更新的發(fā)展，
我認為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)、公司的戰略方針、廠(chǎng)家的政策扶持、和個(gè)人的努力是分不開(kāi)的。提高執行力的標準，建立一支“亮劍”的銷(xiāo)售團隊與一個(gè)好的工作習慣是我們工作的關(guān)鍵。我們銷(xiāo)售部在20xx年有信心，有決心為公司再創(chuàng )新的輝煌！
三、再接再厲，迎接新的挑戰
回首一年來(lái)，我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取，團結協(xié)作取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。成績(jì)屬于過(guò)去，展望未來(lái)，擺在銷(xiāo)售部面前的路更長(cháng)，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在2xx—x年發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng )造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好20xx的銷(xiāo)售工作，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài)，要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固國內市場(chǎng)，為公司創(chuàng )造更高的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
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