質(zhì)量管理年度工作總結

　　總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書(shū)面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習和工作中的規律，讓我們一起來(lái)學(xué)習寫(xiě)總結吧。那么總結有什么格式呢？下面是小編精心整理的質(zhì)量管理年度工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

質(zhì)量管理年度工作總結1

　　20xx年是嶄新的一年。公司質(zhì)保部將以全新的環(huán)境為契機，積累內力，夯實(shí)基礎，做好質(zhì)量管理基礎設施，努力營(yíng)造良好的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境，堅持以科學(xué)的質(zhì)量策劃為基石，以有序可控的過(guò)程管理為手段，以完善的質(zhì)量體系為保障，打造良好的質(zhì)量形象，提升公司在重要客戶(hù)中的戰略地位，降低內外部故障成本，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。具體工作將按照以下步驟進(jìn)行。技術(shù)要求，物流運輸有序。關(guān)鍵流程監控盡量采用防錯技術(shù)。在對過(guò)程進(jìn)行監控的同時(shí)，要注意產(chǎn)品實(shí)現過(guò)程與以顧客為導向的過(guò)程之間的整體聯(lián)系，以及過(guò)程的投入產(chǎn)出關(guān)系，這樣才能抓住重點(diǎn)，顧全大局。

　　部門(mén)建設

　　部門(mén)建設是關(guān)系到部門(mén)績(jì)效的大事。如果一個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導不能充分調動(dòng)部門(mén)成員的積極性，充分發(fā)揮他們的才能，必然會(huì )導致失敗。新的一年，質(zhì)保部將重點(diǎn)加強部門(mén)的凝聚力和戰斗力，從工作制度、人員培訓、績(jì)效考核等方面著(zhù)手部門(mén)建設。

　　如果沒(méi)有規則，就不是方圓。品控部將把公司的規章制度作為關(guān)鍵環(huán)節，認真執行。同時(shí)，它將給予部門(mén)成員應有的權利，充分發(fā)揮他們的創(chuàng )造力，使他們成為工作的主人，并給他們一種成就感。領(lǐng)導的職能從決策轉變?yōu)榉��?wù)，在員工迷茫時(shí)指明方向，努力為員工創(chuàng )造工作環(huán)境，通過(guò)完善、透明、合理的.績(jì)效考核機制，調動(dòng)員工的積極性。

　　為了保證部門(mén)的戰斗力，需要不斷吸收新知識，提升技能。有計劃、有步驟地組織培訓非常重要。質(zhì)量控制部將制定一份詳細的培訓計劃，包括質(zhì)量管理方法、質(zhì)量工具的應用、質(zhì)量要求的實(shí)施、精益生產(chǎn)計劃

　　各部門(mén)之間的協(xié)調是實(shí)現公司戰略目標的基本條件。各部門(mén)單干，直接影響公司利益，嚴重阻礙公司發(fā)展。由于質(zhì)量保證部的工作績(jì)效與其他部門(mén)的支持密切相關(guān)，因此與生產(chǎn)和運營(yíng)部門(mén)的合作非常重要。在質(zhì)量管理的全過(guò)程中，品控部將通過(guò)積極的協(xié)調溝通與各部門(mén)達成共識，積極配合采購、生產(chǎn)、物流等生產(chǎn)運營(yíng)部門(mén)解決問(wèn)題，提出流程優(yōu)化建議，使公司的各項業(yè)務(wù)在持續改進(jìn)的過(guò)程中不斷完善。

質(zhì)量管理年度工作總結2

　　雖然我今年剛加入這個(gè)團體，但是領(lǐng)導和同事對我來(lái)說(shuō)就像兄弟一樣，讓我感受到了一個(gè)大家庭的溫暖。

　　20xx的工作計劃有以下幾點(diǎn)：

　　1.能夠在現場(chǎng)管理中主動(dòng)服從現場(chǎng)管理的要求。我把我的衛生區搞好了，戴上帽子才進(jìn)車(chē)間。不要在車(chē)間打架。

　　2.我可以嚴格要求自己，遵守公司的規章制度，去滿(mǎn)勤做全勤工作。按時(shí)上班，九點(diǎn)上班就是九點(diǎn)。我寧愿早去半小時(shí)，也不愿晚去一分鐘。上班不要離崗，不要脫崗，不要睡覺(jué)。

　　3.我可以嚴格按照公司規定的要求進(jìn)行廢物控制，但同時(shí)我會(huì )盡力節約，比如原材料廢物可以用于檢驗。在垃圾統計方面，數據非常真實(shí)。

　　4.交班時(shí)認真檢查工具，明確班內問(wèn)題，提醒下一節課。

　　5.工作中有什么不知道的可以問(wèn)老員工，但是他們都很熱心的幫助我，尤其是我的老師和部長(cháng)，對我的影響很大。

　　6.能夠和公司的員工打成一片，就像一家人一樣。

　　7.嚴格控制質(zhì)量，努力減少客戶(hù)投訴。我一定要加強對質(zhì)檢的'學(xué)習，多向老員工請教。

　　8.為公司盡心盡力，努力做一名合格的阜新員工。我會(huì )在__年內繼續表現出色，在不好的方面會(huì )有所提高。

質(zhì)量管理年度工作總結3

　　為了有計劃地開(kāi)展20年質(zhì)量管理工作，穩步提高中心質(zhì)量管理水平，進(jìn)一步完善中心質(zhì)量管理體系，規范中心質(zhì)量管理工作，特制定本年度工作計劃。

　　一、指導思想

　　促進(jìn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標指標的完成，促進(jìn)質(zhì)量管理水平的提高和質(zhì)量管理體系的持續改進(jìn)，履行質(zhì)量承諾，保證檢驗工作質(zhì)量，滿(mǎn)足客戶(hù)需求，保證向社會(huì )發(fā)布第三方數據的公平性。

　　二.工作方面

　　1.完成中心檢查法人資格變更手續。

　　2.建立新的質(zhì)量管理體系，包括質(zhì)量手冊和程序文件的編寫(xiě)和修訂，以改進(jìn)中心的.質(zhì)量管理體系。

　　3.進(jìn)行一次年度內部審計。

　　4.進(jìn)行一次年度管理評審。

　　5.組織實(shí)驗室檢測設備的年度驗證。

　　6.監督和指導實(shí)驗室檢測設備的年度自校準。

　　7、組織實(shí)驗室內部質(zhì)量監督，每年不少于4次。

　　8.開(kāi)展全面的實(shí)驗室檢驗質(zhì)量控制，確保檢驗質(zhì)量。

　　9.組織實(shí)驗設備的定期檢查，確保設備狀態(tài)。

　　10、組織并參加省技術(shù)監督局等上級單位舉辦的能力驗證、比對測試和評估活動(dòng)，每年至少一次。

　　11.積極組織人員學(xué)習新《資質(zhì)認定管理辦法》和新《檢驗檢測機構資質(zhì)認定評審準則》，提高中心質(zhì)量管理水平。

　　12、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　三.工作措施

　　1.為了強化質(zhì)量管理能力意識，增強人員的職能素養，提高人員的質(zhì)量管理水平，積極組織外派人員學(xué)習《檢驗檢測機構資質(zhì)認定評審準則》、《檢驗檢測機構資質(zhì)認定管理辦法》等最新版本。同時(shí)開(kāi)展內部培訓和相關(guān)內容的學(xué)習。

　　2.統籌質(zhì)量體系建設，按照職能部門(mén)將質(zhì)量職能分解到各個(gè)部門(mén)和相應人員，做到“人人有責，萬(wàn)事有據，操作有標準，各級有監督�！�

　　3.加強日常監督管理，完善質(zhì)量管理體系，確保中心持續有效的質(zhì)量管理。

質(zhì)量管理年度工作總結4

　　一、指導思想

　　以全面實(shí)施《建設工程安全生產(chǎn)管理條例》安全質(zhì)量年為主線(xiàn)，堅持“安全第一，預防為主”的方針，加強基礎工作，強化監督管理，著(zhù)力建立安全生產(chǎn)長(cháng)效機制，提高安全生產(chǎn)監管水平，努力控制和消除安全事故隱患，堅決杜絕四級以上傷亡事故的發(fā)生，實(shí)現施工生產(chǎn)安全，努力確保安全

　　建筑安全生產(chǎn)形勢基本穩定。

　　二、工作目標

　　全面完成局等上級管理部門(mén)下達的建筑業(yè)安全生產(chǎn)目標，減少一般安全事故的發(fā)生；全面實(shí)施鋼管腳手架；所有在建項目都符合t

　　深入學(xué)習貫徹長(cháng)河州領(lǐng)導關(guān)于安全生產(chǎn)的一系列重要指示精神，增強以對人民生命健康和國家財產(chǎn)安全負責的精神做好安全工作的使命感和責任感。要進(jìn)一步提高安全生產(chǎn)意識和安全法制觀(guān)念，牢固樹(shù)立“安全第一，預防為主”的思想，切實(shí)做好安全生產(chǎn)工作。

　　(二)建立并落實(shí)施工現場(chǎng)安全生產(chǎn)保證體系

　　建設部制定并頒布了《建筑施工現場(chǎng)安全生產(chǎn)管理國家標準》，對建筑施工企業(yè)實(shí)行《安全生產(chǎn)許可證》制度。施工現場(chǎng)安全保證體系是引導和督促企業(yè)實(shí)現安全生產(chǎn)標準化、科學(xué)化、規范化管理的有效途徑，也是實(shí)現企業(yè)安全生產(chǎn)的根本措施。以公司建立和實(shí)施的施工現場(chǎng)安全生產(chǎn)保證體系為基礎和安全生產(chǎn)工作的中心，該體系要求職責明確、體系完整、突出重點(diǎn)、封閉管理為原則，強調全過(guò)程控制、有序有效的安全生產(chǎn)管理。

　　(3)加強安全生產(chǎn)責任的落實(shí)，嚴格考核

　　1、繼續開(kāi)展安全生產(chǎn)目標責任管理，完善安全生產(chǎn)崗位責任制，同時(shí)要重點(diǎn)考核目標責任。

　　2.進(jìn)一步規范安全生產(chǎn)資質(zhì)審批后的現場(chǎng)監督、安全生產(chǎn)檢查、行政處罰等行政行為，落實(shí)安全生產(chǎn)責任。

　　3、督促落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)責任制，做好安全生產(chǎn)基礎工作。要重點(diǎn)督促企業(yè)落實(shí)企業(yè)主要負責人和項目經(jīng)理的安全責任制。對于重大安全責任事故，應撤銷(xiāo)其個(gè)人執業(yè)資格和崗位證書(shū)，5年內不得再次申請。情節特別惡劣的，可以不申請終身；落實(shí)安全生產(chǎn)條件所需的資金投入；實(shí)施安全生產(chǎn)管理機構設置，配備與企業(yè)經(jīng)營(yíng)規模相適應的具有相關(guān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)的專(zhuān)職安全管理人員。

　　4、加強自身實(shí)力建設，建立一支廉潔高效的安全監督員隊伍。在新的一年里，我們首先要求所有車(chē)站工作人員加強自學(xué)，迅速提高專(zhuān)業(yè)水平；二是積極參加各種業(yè)務(wù)培訓課程，及時(shí)吸收新知識；第三，加強橫向聯(lián)系，借鑒周邊市縣的先進(jìn)經(jīng)驗。

　　(4)進(jìn)一步加強安全生產(chǎn)監督管理

　　1、認真組織施工安全檢查，檢查要有針對性。要通過(guò)檢查提高企業(yè)安全管理水平和施工現場(chǎng)安全防護水平，促進(jìn)企業(yè)創(chuàng )建安全文明施工現場(chǎng)。

　　2、加大企業(yè)傷亡事故的經(jīng)濟責任，加大安全生產(chǎn)的經(jīng)濟處罰力度，促進(jìn)安全生產(chǎn)。

　　3.按照《安全生產(chǎn)法》要求，組織施工企業(yè)法人、項目經(jīng)理、安全員資格考試，使施工企業(yè)主要安全責任人具備相應的安全生產(chǎn)知識和管理決策能力。

　　4、繼續大力開(kāi)展安全生產(chǎn)專(zhuān)項治理。對重點(diǎn)文明施工、模板工程、高處墜落、起重機械拆卸等特殊處理，根據我區實(shí)際情況制定具體方案和措施，突出重點(diǎn)，分類(lèi)監管。督促企業(yè)制定專(zhuān)項治理措施，落實(shí)項目措施。

　　(5)認真做好安全生產(chǎn)培訓教育工作

　　所有企業(yè)都要注重對施工現場(chǎng)一線(xiàn)操作人員的.安全知識培訓和對企業(yè)領(lǐng)導、項目經(jīng)理、安全管理人員的培訓，三類(lèi)人員都要做到

　　1、應高度重視事故管理工作，每起事故都應按規定及時(shí)上報、調查、處理和結案，查處事故瞞報、謊報和延誤的相關(guān)責任人。要認真做好建筑業(yè)安全事故季度和年度報告。要加大事故處理力度，堅持“四不放過(guò)”的原則，認真追究事故責任單位和責任人的責任。

　　2、建立建筑業(yè)信用體系，對事故負有責任的單位和個(gè)人應在結案后在當地媒體上公開(kāi)曝光。同時(shí)，要建立企業(yè)主要負責人和項目負責人的不良業(yè)績(jì)記錄，作為企業(yè)資質(zhì)年檢、主要負責人資格審查和工程項目招投標的重要依據。

質(zhì)量管理年度工作總結5

　　作為一名新員工，我會(huì )努力學(xué)習，密切關(guān)注項目質(zhì)量管理，及時(shí)糾正項目中的問(wèn)題，保證質(zhì)量和數量，對公司負責。20xx年的工作計劃如下：

　　在質(zhì)量檢查之前，做好預控是非常重要的，防患于未然是根本，把所有隱患消滅在萌芽狀態(tài)。作為質(zhì)檢員，在工程開(kāi)工前，一定要充分熟悉情況，包括對施工圖的理解、方案設計、會(huì )審，這些都是全程參與的。只有采取這種嚴肅認真的態(tài)度，我們的質(zhì)量檢驗工作才能做好。

　　全方位狠抓質(zhì)量管理，嚴格控制原材料檢驗，堅決剔除不合格產(chǎn)品，力求從源頭上最大限度地減少不利因素。

　　所有工程的施工、質(zhì)檢工作貫穿始終，在工作經(jīng)驗的積累中，逐步培養自己的遠見(jiàn)卓識，以發(fā)揮技術(shù)第一的作風(fēng)。在質(zhì)量檢驗過(guò)程中，要保持動(dòng)態(tài)監督。及時(shí)提出和糾正施工中的問(wèn)題。對特殊工序的施工工藝進(jìn)行全過(guò)程跟蹤檢查，確保每道工序合格。

　　嚴格認真執行評定標準，認真逐一檢查所有工序，并努力記錄質(zhì)量檢查表。一旦發(fā)現質(zhì)量問(wèn)題或隱患，應責令作業(yè)人員停止作業(yè)，及時(shí)整改，防止和減少質(zhì)量事故的發(fā)生。

　　對事后結果進(jìn)行總結和分析，以利于工作的持續改進(jìn)。每天施工完成后，找出以后容易出現的問(wèn)題和施工過(guò)程中的優(yōu)點(diǎn)，寫(xiě)進(jìn)施工日記，在日常工作中不斷提高個(gè)人業(yè)務(wù)水平。

　　在工程質(zhì)量管理中，我認為一個(gè)好的質(zhì)量檢查員應該是一個(gè)好的工程師。俗話(huà)說(shuō)，活到老，學(xué)到老。不僅要掌握大量的專(zhuān)業(yè)知識，還要有現場(chǎng)管理經(jīng)驗，這些都是平時(shí)需要練習的。質(zhì)檢不能人浮于事，要做個(gè)老好人。我們應該以務(wù)實(shí)和嚴謹的態(tài)度對待我們的工作。我們要善于學(xué)習我們不懂的東西，不斷完善我們已經(jīng)知道的'東西，因為技術(shù)是在不斷改進(jìn)和更新的。只有通過(guò)不斷的學(xué)習，輔以務(wù)實(shí)踏實(shí)的作風(fēng)，才能勝任工作。從項目的實(shí)際工作中豐富自己所學(xué)的能力，在現場(chǎng)訓練和提高自己的綜合處理能力。

質(zhì)量管理年度工作總結6

　　(一)20xx年主要工作

　　一、開(kāi)拓創(chuàng )新凝聚力量，構建質(zhì)量工作大格局

　　質(zhì)量工作是一項系統性工程，必須要有宏觀(guān)的視野，創(chuàng )新的理念，使全社會(huì )達成質(zhì)量共識、形成工作合力，質(zhì)量工作才能向廣度和深度拓展，才能真正實(shí)現以質(zhì)量管促發(fā)展。

　　建立政府、行業(yè)、企業(yè)和社會(huì )齊抓共管、共同推進(jìn)的長(cháng)效機制。20xx年1月5日，上海市質(zhì)量安全工作領(lǐng)導小組首次會(huì )議在市政府市長(cháng)會(huì )議室召開(kāi)。市發(fā)改委、市經(jīng)信委及市質(zhì)量技監局等28個(gè)領(lǐng)導小組成員單位的相關(guān)領(lǐng)導參會(huì )。會(huì )議對編制本市新一輪質(zhì)量發(fā)展規劃、做好質(zhì)量興區工作、強化宏觀(guān)質(zhì)量管理和解決共性難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行了部署，并首次以質(zhì)量安全工作領(lǐng)導小組名義印發(fā)了《20xx年上海市質(zhì)量工作要點(diǎn)》，統籌部署和實(shí)施全市質(zhì)量工作。經(jīng)大力推動(dòng)和協(xié)調，又相繼建立了由市經(jīng)濟團體聯(lián)合會(huì )、市現代服務(wù)業(yè)聯(lián)合會(huì )等本市主要行業(yè)協(xié)會(huì )組成的上海市行業(yè)質(zhì)量工作促進(jìn)會(huì )，進(jìn)一步完善了由上海市國資委和上海市質(zhì)量技術(shù)監督局發(fā)起成立的上海市國有企業(yè)質(zhì)量工作網(wǎng)絡(luò )。全市初步形成了由政府、行業(yè)、企業(yè)三個(gè)層面的大質(zhì)量工作體系。

　　順利舉辦全國20xx年全國質(zhì)量月活動(dòng)啟動(dòng)儀式。8月31日，由國家質(zhì)檢總局、教育部、工業(yè)和信息化部、共青團中央等十部門(mén)和上海市人民政府共同主辦的全國“質(zhì)量月”活動(dòng)啟動(dòng)儀式在上海隆重召開(kāi)，這也是“質(zhì)量月”活動(dòng)啟動(dòng)儀式首次在北京以外舉行。國家質(zhì)檢總局副局長(cháng)劉平均、上海市副市長(cháng)姜平和各主辦單位領(lǐng)導、蘇浙皖贛滬甬質(zhì)檢系統和優(yōu)秀企業(yè)代表、上海市相關(guān)委辦局及各區縣政府領(lǐng)導等共計400余人參會(huì )。會(huì )議發(fā)布了20xx年全國“質(zhì)量月”活動(dòng)方案和蘇浙皖贛滬甬質(zhì)檢系統“質(zhì)量月”聯(lián)合行動(dòng)方案，表彰了蘇浙皖贛滬四省一市50家質(zhì)量先進(jìn)單位、50名質(zhì)量先進(jìn)個(gè)人，發(fā)布了蘇浙皖贛滬50佳名牌產(chǎn)品，上海汽車(chē)集團股份有限公司總裁陳虹代表萬(wàn)家承諾企業(yè)宣讀“質(zhì)量誠信承諾書(shū)”，鄭重承諾“堅持誠信為本、依法經(jīng)營(yíng)、履行責任、保證質(zhì)量”。質(zhì)量月活動(dòng)啟動(dòng)儀式的順利舉行，掀起群眾性質(zhì)量活動(dòng)的新高潮，在全社會(huì )營(yíng)造了重視質(zhì)量的良好氛圍。

　　充分發(fā)揮行業(yè)質(zhì)量工作促進(jìn)會(huì )作用。行業(yè)質(zhì)量工作促進(jìn)會(huì )先后組織召開(kāi)了加強食品行業(yè)質(zhì)量安全自律管理座談會(huì )、紡織品質(zhì)量安全座談會(huì )、輕工行業(yè)質(zhì)量安全座談會(huì )和建材產(chǎn)品質(zhì)量狀況分析會(huì )，與行業(yè)協(xié)會(huì )共同座談產(chǎn)品質(zhì)量安全全問(wèn)題，探討進(jìn)一步完善市場(chǎng)經(jīng)濟體制過(guò)程中，政府部門(mén)和行業(yè)協(xié)會(huì )如何溝通、協(xié)作，使本市產(chǎn)品質(zhì)量安全水平與上海的國際化大都市的定位相符合。還通過(guò)上海市行業(yè)質(zhì)量工作促進(jìn)會(huì )平臺，推動(dòng)了更多的行業(yè)協(xié)會(huì )及控股(集團)公司開(kāi)展質(zhì)量狀況分析工作，進(jìn)一步增強質(zhì)量狀況分析的廣度和深度，提高質(zhì)量狀況分析報告的質(zhì)量。

　　進(jìn)一步推動(dòng)質(zhì)量興區工作。年初，根據市質(zhì)量安全工作領(lǐng)導小組會(huì )議要求，我處向區縣轉發(fā)了《上海市質(zhì)量安全工作領(lǐng)導小組首次會(huì )議紀要》，推動(dòng)區縣進(jìn)一步充實(shí)調整各區、縣質(zhì)量興區領(lǐng)導小組的工作機構，推動(dòng)區內各相關(guān)部門(mén)結合各自職責，密切配合，加強溝通，形成合力，制定并落實(shí)質(zhì)量興區年度行動(dòng)計劃，進(jìn)一步推進(jìn)以區域重點(diǎn)發(fā)展帶動(dòng)全市整體發(fā)展，進(jìn)一步鼓勵各區縣積極開(kāi)展質(zhì)量興業(yè)、質(zhì)量興企活動(dòng)。

　　二、推進(jìn)以質(zhì)取勝戰略，提高全社會(huì )質(zhì)量水平

　　圍繞上海經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的總體目標，大力推進(jìn)以質(zhì)取勝戰略，為企業(yè)營(yíng)造良好的質(zhì)量創(chuàng )新發(fā)展環(huán)境，引導本市先進(jìn)制造業(yè)和現代服務(wù)業(yè)的優(yōu)先發(fā)展，推進(jìn)戰略性新興產(chǎn)業(yè)的培育和發(fā)展，通過(guò)宏觀(guān)質(zhì)量工作的有效開(kāi)展，加快推動(dòng)上海實(shí)現創(chuàng )新驅動(dòng)、轉型發(fā)展。

　　以政府質(zhì)量獎勵制度指引企業(yè)發(fā)展方向。8月31日，上海市委副書(shū)記、市長(cháng)韓正和國家質(zhì)檢總局副局長(cháng)劉平均出席20xx年度“上海市市長(cháng)質(zhì)量獎”頒獎儀式，向年度獲獎單位上海建筑科學(xué)研究院(集團)有限公司、上海鍋爐廠(chǎng)有限公司頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)。韓正市長(cháng)要求每一位公民、每一位管理者，都要進(jìn)一步樹(shù)立和弘揚質(zhì)量意識，以質(zhì)量為引導，深入推進(jìn)上�？茖W(xué)發(fā)展、可持續發(fā)展。為進(jìn)一步完善上海市政府質(zhì)量獎勵制度，在原《上海市市長(cháng)質(zhì)量獎管理辦法(試行)》和《上海市質(zhì)量金獎管理辦法(試行)》的基礎上，起草了《上海市政府質(zhì)量獎管理辦法(草案)》提交市政府審議批準。還在原《上海市市長(cháng)質(zhì)量獎個(gè)人評價(jià)標準》和《上海市質(zhì)量金獎個(gè)人評價(jià)標準》的基礎上制定了《上海市政府質(zhì)量獎個(gè)人評價(jià)標準》，加強對個(gè)人實(shí)踐卓越績(jì)效管理模式的指導。目前，20xx年度上海市政府質(zhì)量獎評審工作已圓滿(mǎn)完成，擬獲獎名單已向社會(huì )公示，并提請市政府批準。經(jīng)市政府批準同意后，將正式對外發(fā)布。

　　通過(guò)分享優(yōu)秀的質(zhì)量工作方法推動(dòng)整體質(zhì)量水平提升。為推廣引進(jìn)國際先進(jìn)質(zhì)量管理方法及經(jīng)營(yíng)管理模式，促進(jìn)本市各類(lèi)組織經(jīng)營(yíng)管理水平和經(jīng)營(yíng)績(jì)效提升，我處于20xx年啟動(dòng)了“二千一百”工程，即在20xx年至20xx年3年內，培育一千家實(shí)踐卓越績(jì)效模式的企業(yè)，培訓一千名掌握并實(shí)踐卓越績(jì)效模式的企業(yè)中高層管理人員、培育一百名質(zhì)量獎評審專(zhuān)家。20xx年，共有300多家企業(yè)500多名中高層管理人員參加培訓，兩年累計培訓數已達700余家企業(yè)1100余人，得到了廣大企業(yè)的一致好評，為企業(yè)自我評估、尋找進(jìn)一步改進(jìn)機會(huì )提供了指導。為總結10年來(lái)的政府質(zhì)量獎勵工作，向全社會(huì )分享優(yōu)秀的質(zhì)量工作方法，組織編印了《上海市政府質(zhì)量獎》宣傳手冊和《上海市政府質(zhì)量獎獲獎組織與個(gè)人經(jīng)驗交流集》，召開(kāi)了20xx年度上海市政府質(zhì)量獎獲獎組織和個(gè)人經(jīng)驗交流會(huì )，還組織申報20xx年政府質(zhì)量獎的50余家企業(yè)赴上海市市長(cháng)質(zhì)量獎獲獎企業(yè)——上海鍋爐廠(chǎng)有限公司現場(chǎng)交流觀(guān)摩，宣傳、推廣獲獎組織和個(gè)人質(zhì)量管理的成功經(jīng)驗，引導廣大組織學(xué)習先進(jìn)的質(zhì)量經(jīng)營(yíng)模式，推進(jìn)本市質(zhì)量水平的整體提高。根據韓正市長(cháng)關(guān)于“在公共服務(wù)行業(yè)推行卓越績(jì)效”的要求，在瑞金醫院盧灣分院開(kāi)展《醫療保健類(lèi)卓越績(jì)效準則》應用試點(diǎn)，啟動(dòng)本市公共服務(wù)領(lǐng)域卓越績(jì)效模式推廣工作。希望通過(guò)試點(diǎn)，帶動(dòng)更多公共領(lǐng)域的企事業(yè)單位提升質(zhì)量管理水平，實(shí)現卓越績(jì)效，造福社會(huì )。

　　加快本市質(zhì)量信用體系建設。根據《企業(yè)質(zhì)量信用等級劃分通則》相關(guān)要求，完成上海市地方標準《企業(yè)質(zhì)量信用分級評價(jià)準則(報批稿)》編制。并探索建立完善本市企業(yè)分類(lèi)分級評價(jià)機制，會(huì )同相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì )對食品、輕工、通信設備、服裝鞋帽等4個(gè)行業(yè)開(kāi)展第三方分級評價(jià)試點(diǎn)。此外，還配合市經(jīng)信委、市征信辦開(kāi)展《上海市誠信建設“十二五”規劃》和《20xx年上海市誠信工作要點(diǎn)》的.修訂。配合上海海關(guān)開(kāi)展上海關(guān)區AA、A類(lèi)企業(yè)分類(lèi)評審工作。完成申報局科技項目《質(zhì)量誠信體系建設在輕工行業(yè)的應用研究》，推動(dòng)誠信體系的創(chuàng )新實(shí)踐。會(huì )同科信處進(jìn)一步完善設計開(kāi)發(fā)，優(yōu)化功能，初步建成企業(yè)質(zhì)量信用記錄綜合查詢(xún)系統并對社會(huì )發(fā)布。該系統獲市征信辦、市誠信工作聯(lián)席會(huì )議頒發(fā)的“20xx年度上海市社會(huì )誠信體系建設優(yōu)秀成果獎”。

　　加強質(zhì)量專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員制度建設。國家質(zhì)檢總局質(zhì)量司于3月到本市就質(zhì)量管理工作進(jìn)行調研后，對本市在開(kāi)展質(zhì)量工程師工作方面取得的成績(jì)給予了充分肯定，并委托上海代為起草《質(zhì)量專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格管理規定(征求意見(jiàn)稿)》，為實(shí)施“質(zhì)量強國戰略”奠定堅實(shí)的人才基礎。我處與市標準化研究院通過(guò)對國內外質(zhì)量專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的管理進(jìn)行了大量研究，借鑒和吸取了一些成功的做法，先后組織了部分獲證質(zhì)量專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員、質(zhì)量專(zhuān)家等的座談會(huì )，并在有關(guān)網(wǎng)站上廣泛聽(tīng)取社會(huì )意見(jiàn)，起草了《質(zhì)量專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格管理規定(征求意見(jiàn)稿)》，其中對重要行業(yè)關(guān)鍵質(zhì)量崗位持證上崗、質(zhì)量專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員享受同等專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)待遇、加強對獲證人員的注冊登記管理和繼續教育等都進(jìn)行了創(chuàng )新性的規定，受到了質(zhì)量司領(lǐng)導的肯定。

　　三、深入實(shí)施名牌戰略，拓展名牌工作新領(lǐng)域

　　進(jìn)一步規范上海名牌推薦工作。為進(jìn)一步發(fā)揮名牌戰略在推進(jìn)上海經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)轉型發(fā)展中的支撐作用，規范上海名牌推薦工作，市名牌辦制定并出臺了《關(guān)于印發(fā)上海名牌推薦評審專(zhuān)家管理規定(試行)的通知》，明確了上海名牌推薦活動(dòng)中評審專(zhuān)家的注冊、使用、管理等各項事宜，通過(guò)《解放日報》和上海名牌網(wǎng)等公開(kāi)征聘上海名牌評審專(zhuān)家。200多位來(lái)自本市各行各業(yè)的管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、法律、財務(wù)等方面專(zhuān)業(yè)人士踴躍申請，經(jīng)過(guò)為期兩天的專(zhuān)業(yè)培訓和考核，考核合格者納入上海名牌評審專(zhuān)家庫管理。在專(zhuān)家使用管理、評價(jià)準則規范等基礎性工作不斷完善的基礎上，按時(shí)完成了20xx年度上海名牌推薦的專(zhuān)家評審、無(wú)形資產(chǎn)評估、市場(chǎng)占有率測算、統計數據核實(shí)、部門(mén)征求意見(jiàn)匯總、名推委審定以及媒體公示等系列工作。

　　積極開(kāi)展名牌新工作試點(diǎn)。為推動(dòng)名牌戰略深入開(kāi)展、為推動(dòng)經(jīng)濟轉型發(fā)展服務(wù)，國家質(zhì)檢總局決定在上海開(kāi)展“全國知名品牌創(chuàng )建示范區”和品牌價(jià)值測算試點(diǎn)工作，拓展名牌戰略新領(lǐng)域。經(jīng)過(guò)動(dòng)員、申報、核查，我局會(huì )同上海出入境檢驗檢疫局聯(lián)合向質(zhì)檢總局推薦上海張江高科技園區和上海東方綠舟—青少年校外活動(dòng)營(yíng)地為全國知名品牌創(chuàng )建示范區申報區域。還會(huì )同市標準化研究院，根據上海實(shí)際情況認真開(kāi)展品牌價(jià)值測算工作，從樣本企業(yè)選取、方法測算試用、測算結果分析等方面進(jìn)行全面分析和準備，按時(shí)完成品牌價(jià)值測算試點(diǎn)工作。

　　繼續完善上海名牌各項制度。根據《上海名牌管理辦法》，為落實(shí)20xx年度上海市名牌推薦委員會(huì )全體會(huì )議精神，進(jìn)一步加強名牌服務(wù)質(zhì)量提升和后續監管工作，積極開(kāi)展了服務(wù)行業(yè)上海名牌企業(yè)公示上海名牌標識、公示上海市質(zhì)量熱線(xiàn)12365、公示行業(yè)投訴電話(huà)的“三公示”活動(dòng)，改變重推薦輕監管的現象，暢通公眾服務(wù)質(zhì)量監督渠道，建立健全公眾監督投訴機制，加強上海名牌后續監管從而提升上海名牌企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量水平。在此基礎上，我處聯(lián)合食品、餐飲和裝飾裝修協(xié)會(huì )對有效期內的上海名牌豬肉加工、餐飲和裝飾裝修企業(yè)進(jìn)行了“飛行檢查”，督促企業(yè)維護上海名牌聲譽(yù)，誠信經(jīng)營(yíng)，杜絕發(fā)生諸如“瘦肉精”、“地溝油”等質(zhì)量安全問(wèn)題。

　　四、開(kāi)展質(zhì)量整治行動(dòng)，提升民生質(zhì)量安全度

　　開(kāi)展十大服務(wù)領(lǐng)域開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量測評。我處牽頭開(kāi)展對涉及民生服務(wù)質(zhì)量的公共交通、信息通訊、旅游業(yè)、供水、供氣、教育、醫療、物業(yè)、裝飾裝修、小型乘用車(chē)售后服務(wù)等十大服務(wù)領(lǐng)域開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量測評，以幫助企業(yè)解決質(zhì)量問(wèn)題，全面提升本市服務(wù)行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。3月初，我局組織部分測評機構召開(kāi)了“20xx年度服務(wù)質(zhì)量測評啟動(dòng)座談會(huì )”，制訂了《20xx年上海市服務(wù)質(zhì)量測評總體工作方案》，正式啟動(dòng)了此項工作。隨后，組織測評機構分別擬制了十大服務(wù)領(lǐng)域測評的具體實(shí)施方案，并于4月底，邀請相關(guān)行業(yè)主管部門(mén)、市民代表及部分測評對象代表等分別召開(kāi)了實(shí)施方案論證會(huì )，對抽樣范圍、樣本分布、問(wèn)卷設計等內容進(jìn)行了意見(jiàn)征詢(xún)。9月，已完成十大服務(wù)領(lǐng)域服務(wù)質(zhì)量測評。

　　缺陷召回管理制度新突破。完成本市兒童玩具企業(yè)召回信息的年度備案工作;完善與12365投訴舉報中心的投訴工作機制，并對12365話(huà)務(wù)員開(kāi)展專(zhuān)題培訓;完成《缺陷產(chǎn)品信息處理規范(草稿)》編制工作，探索建立缺陷信息三級分類(lèi)管理制度，和缺陷產(chǎn)品召回信息季度分析報告制度，進(jìn)一步完善缺陷召回信息的采集、分析;下發(fā)《上海市質(zhì)量技術(shù)監督局關(guān)于推薦缺陷產(chǎn)品召回專(zhuān)家有關(guān)事項的通知》，充分利用局屬各單位的技術(shù)資源，開(kāi)展汽車(chē)、兒童玩具、家電類(lèi)缺陷產(chǎn)品召回專(zhuān)家推薦工作，進(jìn)一步加強專(zhuān)家庫建設和管理。利用技術(shù)手段提高對企業(yè)召回過(guò)程和效果監督的有效性，對柯尼卡美能達辦公系統(中國)有限公司召回A4彩色激光打印機的部分用戶(hù)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，創(chuàng )新地方質(zhì)監部門(mén)缺陷產(chǎn)品召回管理模式。

　　加快建立地方召回監管機制。為進(jìn)一步督促輪胎企業(yè)切實(shí)落實(shí)質(zhì)量主體責任，確保廣大消費者人身和財產(chǎn)安全，9月8日，市局舉辦了全國輪胎質(zhì)量安全講座。講座特邀美國國家公路交通安全管理局的專(zhuān)家對美國車(chē)輛安全的監督執行，符合安全標準和安全缺陷，輸出到美國市場(chǎng)的要求以及對“119”、“139”輪胎標準作詳細講解。全國共30余家輪胎生產(chǎn)、經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)、整車(chē)生產(chǎn)企業(yè)及技術(shù)機構的60余名代表參加講座。國家質(zhì)檢總局執法司副司長(cháng)董樂(lè )群、市局質(zhì)管處處長(cháng)黃肖強、美國駐華領(lǐng)事館經(jīng)濟領(lǐng)事吳仲明出席并致辭。

　　加快《上海市工程設備監理管理辦法》修訂。會(huì )同市政府法制辦先后召開(kāi)了相關(guān)政府主管部門(mén)、部分工程設備監理項目業(yè)主和部分工程設備監理機構的立法調研座談會(huì )，聽(tīng)取各方對修訂《上海市工程設備監理管理辦法》的意見(jiàn)建議，并上門(mén)聽(tīng)取了部分政府主管部門(mén)的意見(jiàn)建議。在這些工作的基礎上，形成了《上海市設備監理管理辦法》(送審稿)，并已通過(guò)市政府法制辦征求各方面意見(jiàn)。

　　認真組織開(kāi)展建筑市場(chǎng)整治規范行動(dòng)。根據局領(lǐng)導安排，我處承擔了市局整治規范建筑市場(chǎng)領(lǐng)導小組辦公室的工作任務(wù)。為全面貫徹落實(shí)市委、市政府關(guān)于整治規范本市建筑市場(chǎng)的各項要求，采取有力措施進(jìn)行整治規范，強化市場(chǎng)主體責任，健全相關(guān)監管體系，確保城市運行安全和生產(chǎn)安全，我處牽頭制定了《上海市質(zhì)量技監系統整治規范建筑市場(chǎng)工作實(shí)施方案》，從開(kāi)展工程設備監理行業(yè)整治規范行動(dòng)、加強建筑材料質(zhì)量安全監管、完善規章制度建設和加強特種設備作業(yè)人員管理等四個(gè)方面，明確任務(wù)分工，通過(guò)自查、整改和抽查等三階段工作，對質(zhì)量技術(shù)監督職責范圍內涉及建設工程的領(lǐng)域開(kāi)展整治和規范。根據市整治辦安排，我局作為第八聯(lián)合檢查組的牽頭單位，帶領(lǐng)第八聯(lián)合檢查組的10個(gè)單位、21名成員，對閘北區和嘉定區整治規范建筑市場(chǎng)情況進(jìn)行了抽查。我處作為具體承擔單位，制定抽查計劃、落實(shí)檢查組人員和檢查安排，確保在規定時(shí)間內順利完成了對2區整治規范情況的抽查。檢查完成后，根據檢查情況起草了閘北區、嘉定區整治規范建筑市場(chǎng)抽查情況報告并上報市整治辦。

　　組織開(kāi)展工程設備監理行業(yè)專(zhuān)項整治行動(dòng)。根據《質(zhì)量技術(shù)監督系統整治規范本市建筑市場(chǎng)的實(shí)施方案》中對工程設備監理行業(yè)實(shí)施整治規范行動(dòng)的要求，專(zhuān)門(mén)組織開(kāi)展了工程設備監理行業(yè)整治規范行動(dòng)，召開(kāi)了上海市工程設備監理行業(yè)整治規范行動(dòng)動(dòng)員大會(huì )，傳達市整治建筑市場(chǎng)領(lǐng)導小組會(huì )議精神，并根據《質(zhì)量技術(shù)監督系統整治規范本市建筑市場(chǎng)的實(shí)施方案》對工程設備監理行業(yè)實(shí)施整治規范行動(dòng)進(jìn)行了部署。在工程設備監理機構的自查、整改工作完成后，組織了對12個(gè)工程設備監理項目的抽查。在抽查過(guò)程中，檢查了市政府“22條”的落實(shí)情況，對現場(chǎng)監理中發(fā)現的問(wèn)題提出了整改要求，聽(tīng)取了監理單位對進(jìn)一步完善工程設備監理基本制度的意見(jiàn)建議，收到較好效果。

　　(二)存在的問(wèn)題

　　20xx年，質(zhì)量管理工作在大質(zhì)量工作機制建設、名牌發(fā)展戰略和保障民生質(zhì)量安全等方面有了一些新突破，取得了一定的成效，但是質(zhì)量工作體系還需進(jìn)一步完善，質(zhì)量工作方法還需進(jìn)一步開(kāi)拓，也碰到了一些新問(wèn)題。

　　1.市質(zhì)量安全領(lǐng)導小組成員單位相關(guān)負責人由于種種原因往往不能親自參加會(huì )議活動(dòng)，政府部門(mén)之間配合協(xié)作還有待加強，有些工作不能及時(shí)落實(shí)。

　　2.市行業(yè)質(zhì)量工作促進(jìn)會(huì )成員單位對于本行業(yè)質(zhì)量狀況了解掌握不夠，缺乏開(kāi)展行業(yè)質(zhì)量狀況分析的經(jīng)費和專(zhuān)業(yè)人員，不能全面準確地提供行業(yè)質(zhì)量狀況的數據。

　　3.一些部門(mén)和行業(yè)對服務(wù)質(zhì)量測評工作還有一些不同的看法，特別在測評結果比較差的服務(wù)領(lǐng)域，有些主管部門(mén)甚至抵觸情緒，對于我局開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量測評的合法性及規范性提出質(zhì)疑。

　　4、在當前食品安全、工程質(zhì)量安全事件頻發(fā)，企業(yè)誠信嚴重缺失的形勢下，在食品、餐飲、裝飾裝修等行業(yè)開(kāi)展上海名牌推薦存在很大的風(fēng)險。

質(zhì)量管理年度工作總結7

　　一、加強領(lǐng)導，提高對醫療質(zhì)量管理重要性的認識

　　醫院管理與人民群眾的利益密切相關(guān)，是社會(huì )高度問(wèn)題之一。改革開(kāi)放以來(lái)，各醫療機構堅持以病人為中心、以質(zhì)量為核心的服務(wù)理念，不斷深化改革，加強管理，改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，簡(jiǎn)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，滿(mǎn)足群眾基本醫療需求，切實(shí)保障了人民群眾的身體健康和生命安全。但是，隨著(zhù)經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展，人民群眾的醫療服務(wù)需求越來(lái)越高。同時(shí)，衛生改革不到位、衛生事業(yè)發(fā)展相對滯后、醫療衛生資源總量不足和結構不合理的雙重矛盾逐步凸現，醫患矛盾愈演愈烈，醫療糾紛事件時(shí)有發(fā)生，給醫患雙方造成了巨大的社會(huì )和經(jīng)濟損失，嚴重干擾了醫療機構的正常工作秩序，損壞了衛生系統的整體形象，給社會(huì )造成不穩定因素。

　　為了切實(shí)解決這些熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，進(jìn)一步提高人民群眾對醫療服務(wù)工作的滿(mǎn)意度，我院從20xx年起，把醫療質(zhì)量管理擺在了重要議事日程，貫穿于衛生工作的全過(guò)程，堅持每年組織開(kāi)展醫療質(zhì)量管理活動(dòng)。為加強對活動(dòng)的領(lǐng)導，我院專(zhuān)門(mén)成立了醫療質(zhì)量管理活動(dòng)領(lǐng)導小組，具體負責醫療質(zhì)量管理活動(dòng)的督導，定期檢查、考核和調度活動(dòng)開(kāi)展情況，及時(shí)發(fā)現和糾正存在的問(wèn)題。要求建立健全院、科兩級醫療質(zhì)量管理組織，明確主要領(lǐng)導負總責，分管領(lǐng)導具體抓；各職能科室分工明確，精心組織，認真履行職責，加強對活動(dòng)開(kāi)展情況的督導檢查，確保了活動(dòng)順利實(shí)施。

　　二、明確主題，確保醫療質(zhì)量管理活動(dòng)內容豐富

　　20xx年以來(lái)，我市以黨和國家的方針、路線(xiàn)、政策為指針，以整頓醫療秩序、保證醫療安全、強化內涵建設、杜絕醫療差錯事故為目的；以加強思想教育、轉變工作作風(fēng)、強化法制意識為重點(diǎn)；以完善規章制度、落實(shí)崗位職責、嚴格診療護理常規和各項技術(shù)操作規程為主要措施，每年明確主題開(kāi)展醫療質(zhì)量管理活動(dòng)，引導、帶領(lǐng)各醫療機構抓質(zhì)量、抓管理、抓發(fā)展，使醫療質(zhì)量管理逐步推向深入，努力塑造衛生行業(yè)良好的社會(huì )形象，滿(mǎn)足人民群眾不斷提高的醫療服務(wù)和質(zhì)量安全要求。

　　三、強化培訓，努力提升醫務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)能力和水平

　　醫務(wù)人員只有通過(guò)不斷地培訓學(xué)習，專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識和水平才能得到更新和提高，醫療機構的服務(wù)能力才能不斷增強。為此，在每年組織的醫療質(zhì)量管理活動(dòng)中，我們始終把醫務(wù)人員的培訓放在重要位置，采取多種形式，全面開(kāi)展業(yè)務(wù)技術(shù)人員培訓，努力提升醫務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)能力和水平。具體做法是：

　　一是組織衛生法律法規、規章制度、職責規程、常規規范的學(xué)習。我們編印《醫療質(zhì)量管理相關(guān)法律文件匯編》、《醫院管理制度和人員崗位職責》，要求各醫療機構所有人員人手一冊，通過(guò)聘請專(zhuān)家講座、單位集中學(xué)習、醫務(wù)人員自學(xué)、專(zhuān)題講座、典型案例分析討論等形式，使各醫療機構所有人員了解掌握衛生法律法規、規章制度、職責規程、常規規范，強化其法律意識，增強依法執業(yè)的自覺(jué)性。

　　二是開(kāi)展多種形式的培訓活動(dòng)。幾年來(lái)，我們組織了院長(cháng)培訓、業(yè)務(wù)骨干培訓、病例書(shū)寫(xiě)培訓、“三基”“三嚴”培訓、護理培訓、藥品培訓、醫院感染知識培訓、醫療糾紛防范等培訓活動(dòng)，使醫務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)明顯提高。

　　三是實(shí)施科技興醫戰略。牢固樹(shù)立依靠科技進(jìn)步發(fā)展衛生事業(yè)的思想，采取“請進(jìn)來(lái)，送出去”、學(xué)科帶頭人選拔和培養、在職人員繼續教育、加強醫療基礎設施建設等多措并舉，著(zhù)力抓好人才培養、科研和特色專(zhuān)科（項目）建設，提高衛生技術(shù)隊伍的整體水平。醫療質(zhì)量管理工作總結四是規范醫療文書(shū)，加強病歷質(zhì)量控制。按照衛生部、國家中醫藥管理局《病歷書(shū)寫(xiě)基本規范》、《山東省醫療護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規范》、《診療護理常規與操作規程》，規范醫務(wù)人員的病歷書(shū)寫(xiě)，提高醫療護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)質(zhì)量；從20xx年起，每年堅持實(shí)行了病歷質(zhì)量逐級控制和評審。在各醫療機構院科兩級病歷質(zhì)量評審的基礎上，我局隨機抽取一定比例的出院病歷，抽調專(zhuān)家集中評審，結果全市通報，按規定處理，并與醫務(wù)人員的工資福利掛鉤，有效地促進(jìn)了病歷質(zhì)量提高。

　　五是組織理論考試和技術(shù)比武。近三年來(lái)，我們以培養提高鎮街衛生院醫護人員急救技術(shù)、程序、常用方法和治療方案的應用為重點(diǎn)，按照由易到難、由淺入深的原則，每年遴選適宜技術(shù)向鎮街衛生院醫護人員推廣。方法是：局里組織專(zhuān)家，采取理論講座和現場(chǎng)操作相結合的方式，組織鎮街衛生院醫護人員培訓、應用；年底，對所有參加培訓的醫護人員的掌握應用情況進(jìn)行理論考試，在此基礎上，選3—5常用技術(shù)組織競賽比武。對表現突出的單位和個(gè)人，給予表彰獎勵。

　　六是積極參加上級組織的培訓講座。對省、市兩級組織的各種有關(guān)醫療質(zhì)量管理和業(yè)務(wù)技術(shù)培訓講座，積極組織各單位參加學(xué)習，使醫務(wù)人員學(xué)習接受新知識、新技術(shù)、新理念、新觀(guān)點(diǎn)。

　　四、依法監管，全面提高醫療質(zhì)量管理和服務(wù)水平

　　為了確保各項醫療質(zhì)量管理規章制度得到落實(shí)，我們一直堅持“依法監督為主、行政管理為附、管理和處罰并舉”的醫療質(zhì)量管理監督機制。

　　首先，堅持依法監管。變事后的被動(dòng)說(shuō)教檢查為事前的主動(dòng)依法監督，把醫療質(zhì)量的綜合監督檢查與專(zhuān)項重點(diǎn)工作監督檢查緊密結合，通過(guò)日常工作中依法下達監督文書(shū)，嚴格對各醫療機構和醫務(wù)人員的監督管理；

　　其次，注重各項制度、措施落實(shí)。從制度、職責完善到執行，加強醫療質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節、重點(diǎn)部門(mén)和重要崗位的管理，認真執行醫療質(zhì)量和醫療安全的核心制度，及時(shí)發(fā)現和解決醫療安全隱患；

　　第三，健全組織，明確責任。

　　要求各醫療機構建立健全院科兩級醫療質(zhì)量管理組織，達到人員結構合理、分工明確、工作協(xié)調，制定醫療質(zhì)量管理和持續改進(jìn)方案并組織實(shí)施。院長(cháng)為醫療質(zhì)量管理第一責任人，領(lǐng)導組織職能科室，定期對醫療質(zhì)量進(jìn)行指導檢查、監督考核；第四，形成制度落實(shí)監控體系。局和各醫療機構醫療質(zhì)量管理組織，制定醫療質(zhì)量考核標準，采取專(zhuān)家組質(zhì)量考評、科主任座談會(huì )、醫療質(zhì)量警示談話(huà)、醫療質(zhì)量院長(cháng)大查房、查房參觀(guān)學(xué)習等形式，廣泛開(kāi)展醫療質(zhì)量檢查和監督工作。

　　五、工作成效和體會(huì )

　　通過(guò)以上措施的積極開(kāi)展和有效實(shí)施，使我市各醫療機構的醫療質(zhì)量管理工作，取得了明顯成效：各醫療機構的`醫療技術(shù)水平得到較大提高，廣大醫務(wù)人員的依法執業(yè)意識明顯增強，醫療服務(wù)質(zhì)量得到很大改善，醫療糾紛的發(fā)生逐年減少，特別是事故性醫療糾紛一直很少，醫患關(guān)系明顯好轉，連續三年保持了滕州市民主評議行風(fēng)前三名的好成績(jì)，為構建和諧社會(huì )奠定了堅實(shí)基礎。在多年的醫療質(zhì)量管理工作中，我們深深體會(huì )到：

　�。ㄒ唬┽t療服務(wù)質(zhì)量是醫院生存和發(fā)展的生命線(xiàn)。醫療服務(wù)質(zhì)量是醫院管理的核心，是醫院管理永恒的主題。在日益激烈的競爭中，只有樹(shù)立醫療服務(wù)質(zhì)量是醫院生存和發(fā)展生命線(xiàn)這一理念，堅持為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、安全、滿(mǎn)意的醫療服務(wù)，社會(huì )效益和經(jīng)濟效益才能得到持續增長(cháng)。

　�。ǘ�）技術(shù)創(chuàng )新是提高醫院核心競爭力的關(guān)鍵和不竭動(dòng)力。技術(shù)創(chuàng )新、特色診療、科教興院是醫院經(jīng)營(yíng)管理的三大戰略。只有堅持院有優(yōu)勢、科有特色、人有專(zhuān)長(cháng)的發(fā)展思路，醫院才能在競爭中形成和保持學(xué)科學(xué)術(shù)地位和技術(shù)水平在同行中的優(yōu)勢，占有更大的市場(chǎng)份額，才有可能在市場(chǎng)中立足和發(fā)展。

　�。ㄈ�）以人為本、以病人為中心是促進(jìn)醫院發(fā)展的根本理念。在深化改革中，轉變觀(guān)念，改善服務(wù)環(huán)境和服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)工作作風(fēng)，樹(shù)立起以人為本的服務(wù)理念，有助于醫療服務(wù)水平上新臺階、上水平。

　�。ㄋ模┬酗L(fēng)建設與質(zhì)量管理相結合是解決醫德醫風(fēng)好轉的有效途徑。將行風(fēng)建設管理與醫療服務(wù)質(zhì)量管理相結合，可以把柔性管理指標轉化為剛性管理指標，是解決技術(shù)性質(zhì)量管理和功能性質(zhì)量管理的有效途徑，有利于處理醫療服務(wù)質(zhì)量管理、收費管理、行風(fēng)建設過(guò)程中出現的矛盾。

　　我市在醫療質(zhì)量監管方面做了一些工作，取得了一定成效。但距上級的要求，與兄弟市區相比還有一定差距。今后，在棗莊市衛生局的正確領(lǐng)導下，我們將進(jìn)一步更新觀(guān)念，提高認識，多措并舉，加強醫療醫療質(zhì)量管理，確保醫療安全，推動(dòng)衛生事業(yè)穩步前進(jìn)，為經(jīng)濟發(fā)展和社會(huì )穩定，做出新的更大貢獻！

質(zhì)量管理年度工作總結8

　　XX年度，我站仍然圍繞國家監測技術(shù)規范要求及《江蘇省日常環(huán)境質(zhì)量控制樣品采集、分析控制要求》開(kāi)展質(zhì)量管理工作，以增強職工質(zhì)量意識、提高監測工作質(zhì)量為目的，以國家、省環(huán)境監測質(zhì)量保證的相關(guān)技術(shù)規定和要求為依據，對監測工作的全過(guò)程實(shí)施全面質(zhì)量管理，為保證監測數據準確有效起到了一定的作用。

　　現將本年度的質(zhì)量管理工作總結如下：

　　一、 鞏固實(shí)驗室認可、資質(zhì)認定成果

　　XX年初我站順利通過(guò)國家實(shí)驗室認可復評審和實(shí)驗室資質(zhì)認定復評審兩項工作。本年度我站以鞏固實(shí)驗室認可和資質(zhì)認定成果為目的，以質(zhì)量體系文件為依據，全面學(xué)習、貫徹落實(shí)新版ISO/IEC17025實(shí)驗室能力認可準則，對本年度監督評審工作中的不符合項，進(jìn)行了全面認真整改。保證了我站質(zhì)量體系文件的適用性和有效性。對新購儀器設備也及時(shí)編寫(xiě)了相關(guān)的操作規程，確保我站的監測工作按照ISO/IEC17025認可準則持續有效運行。

　　二、 組織業(yè)務(wù)學(xué)習崗位培訓，提高全員的業(yè)務(wù)素質(zhì)

　　根據本年度制定的業(yè)務(wù)學(xué)習計劃和泰州市20xx年度質(zhì)管工作要點(diǎn)以及本站質(zhì)量管理工作計劃，開(kāi)展了環(huán)境監測基礎知識、質(zhì)量保證與質(zhì)量控制技術(shù)的應用、水污染防治法相關(guān)法律法規等方面的學(xué)習，同時(shí)組織全站人員繼續學(xué)習ISO/IEC17025實(shí)驗室能力認可準則，通過(guò)加強監測人員的業(yè)務(wù)學(xué)習，業(yè)務(wù)素質(zhì)都有明顯的提高。在抓好自身學(xué)習的同時(shí)，積極參加上級部門(mén)舉辦的各類(lèi)學(xué)習班、培訓班。全年共有14人先后分別參加了《實(shí)驗室資質(zhì)認定內審員培訓》、《實(shí)驗室資質(zhì)評定》、《新聞稿件寫(xiě)作培訓》、《機動(dòng)車(chē)尾氣檢測培訓》、《核與輻射監測培訓》、《污染源自動(dòng)監控系統比對監測實(shí)際應用》、《水、土壤、空氣中揮發(fā)性有機物分析》等培訓工作。為提高我站監測工作能力，拓寬監測領(lǐng)域打下了基礎。

　　三、積極參加上級部門(mén)組織的能力驗證、比對和技能競賽等活動(dòng)

　　本年度，我站積極組織相關(guān)人員分別參加了20xx年度江蘇省環(huán)境監測中心組織的水質(zhì)中揮發(fā)酚、總氮的實(shí)驗室比對和中國合格評定國家認可委組織的水中五種無(wú)機鹽檢測的`能力驗證以及泰州市環(huán)境監測系統監測技能競賽，比對結果一次性全部合格，能力驗證結果未下達通報，在監測技能競賽中榮獲團體第一名，徐暢榮獲理論競賽第三名和監測技能競賽優(yōu)秀選手。

　　四、嚴把質(zhì)量控制關(guān)，提高監測工作質(zhì)量

　　為繼續加強現場(chǎng)監測和污染源監測兩方面工作的規范化，使現場(chǎng)采樣工作的質(zhì)量得到有效控制，今年，在上年度質(zhì)控的基礎上，結合我省實(shí)施的環(huán)境監測質(zhì)控樣要求的具體規定，繼續對現場(chǎng)采樣、污染源監測實(shí)施相應的質(zhì)控措施，通過(guò)實(shí)施現場(chǎng)全程序空白、現場(chǎng)平行樣、室內平行樣、加標回收、質(zhì)量控制圖和標準樣品比對等質(zhì)控措施的應用，使我站的監測工作質(zhì)量得到有效控制。全年共完成質(zhì)控數據7582個(gè)，檢查率大于20 %，合格率大于97%。其中，現場(chǎng)平行樣2116個(gè);室內平行樣2327個(gè);加標回收樣1911個(gè);標準樣品9個(gè);全程序空白1219個(gè)。全年質(zhì)控樣品的檢查率和質(zhì)控數據的合格率均達到省相關(guān)質(zhì)控要求。

　　五、加大監督檢查力度，做好實(shí)驗室日常質(zhì)量管理工作

　　根據省、市質(zhì)管工作要求及要點(diǎn)，按照本年度質(zhì)控工作計劃，每月不定期對監測工作進(jìn)行質(zhì)量抽查，站質(zhì)量管理小組每季度對全站進(jìn)行一次全面質(zhì)量監督檢查，從現場(chǎng)采樣到實(shí)驗室分析再到監測報告的編制、審核，儀器設備的使用、維護、檢定等方面各個(gè)環(huán)節的質(zhì)量是否得到有效控制，是否按規定要求操作進(jìn)行全過(guò)程的質(zhì)量監督檢查，通過(guò)定期和不定期的質(zhì)量監督檢查，對存在的不符合質(zhì)量要求的問(wèn)題，查找原因，及時(shí)提出整改措施及要求，責任室按整改措施及要求進(jìn)行整改，然后由室監督員和站質(zhì)量管理員進(jìn)行跟蹤驗證，對在整改中整改不到位的的地方，驗證人員提出警告，由責任室和責任人進(jìn)行再次整改，站質(zhì)量管理員進(jìn)行二次跟蹤驗證，直至整改到位，通過(guò)加大監督檢查力度，保證了監測工作各環(huán)節的質(zhì)量。

　　六、加強計量?jì)x器管理，保證在用儀器持證運行

　　根據年初制訂的計量?jì)x器周檢計劃，技術(shù)業(yè)務(wù)室負責對在用的各類(lèi)計量?jì)x器進(jìn)行了定期送檢，同時(shí)對新購儀器設備也及時(shí)進(jìn)行了送檢;對出現故障的儀器設備加以標識，分開(kāi)管理，由責任室負責進(jìn)行了維修;對儀器設備的日常維護、保養工作由責任室采取專(zhuān)人負責，定期檢查儀器設備的運行使用情況，避免了計量?jì)x器非正常情況下的使用，保證了在用儀器有效持證運行。

質(zhì)量管理年度工作總結9

　　來(lái)同盟任質(zhì)量部主管剛好3個(gè)月，今天也是我滿(mǎn)試用期的日子，也算是一個(gè)試用期總結報告吧。好快，真有“逝者如斯夫，不舍晝夜”的感覺(jué)。拼搏奮斗的20xx年已然過(guò)去，充滿(mǎn)機遇與挑戰的20xx悄然到來(lái)，心中思緒萬(wàn)千：

　　本想說(shuō)些什么，但在沉思片刻后又停住，因為我想到先別唐突，多思考一下再說(shuō)，質(zhì)量畢竟是一個(gè)比較煩瑣的部門(mén)，品管品管（頻管頻管），需要頻繁的管理。

　　上任至今，秉承全面繼承，不全盤(pán)否定，適當改進(jìn)與完善，尋求適合同盟的品質(zhì)管理風(fēng)格，但是發(fā)現秉承不下去。

　　1、20xx年工作總結：

　　1、1人員分工崗位職責

　　之前質(zhì)檢員工作即要負責現場(chǎng)巡檢工作同時(shí)還要負責成品入庫檢驗，在入庫檢驗的同時(shí)對生產(chǎn)巡檢就形成了無(wú)管控的狀態(tài)，導致現場(chǎng)不良品過(guò)渡生產(chǎn)或不良直接流入客戶(hù)端。質(zhì)檢員其次還要負責提供產(chǎn)品出廠(chǎng)報告填寫(xiě)，一人多個(gè)職位難免使出廠(chǎng)檢驗工作形成一個(gè)虛設的職位，演變成出廠(chǎng)檢驗的工作的目的只是為了應付客戶(hù)的出廠(chǎng)檢驗報告，實(shí)際從未真正檢驗過(guò)產(chǎn)品質(zhì)量。

　　現根據公司人力配臵表及目前出現的品質(zhì)狀況，設有實(shí)驗員一名，主要負責原材料入廠(chǎng)檢驗；產(chǎn)品理化試驗；OTS樣件檢驗；委外

　　試驗。設有質(zhì)檢員3名：2名分別安排隨生產(chǎn)線(xiàn)白夜班生產(chǎn)中的過(guò)程巡檢工作，另1人主要負責成品入庫檢驗及產(chǎn)品出貨檢驗工作。通過(guò)合理的人力分配，專(zhuān)人專(zhuān)事，使工作單一化。我負責統籌，重心放在解決問(wèn)題方面，消除陌生，融于其中，實(shí)現主導，管理從進(jìn)料到成品出貨的生產(chǎn)全過(guò)程的品質(zhì)事務(wù)與售后的產(chǎn)品質(zhì)量客訴處理。

　　工作中奉行“員工的執行力就是反重復把同一件事做對”的指導原則，執行客戶(hù)與公司制定的檢驗標準與檢驗流程，通過(guò)績(jì)效考核提醒員工工作中保持緊張感，不偏離正常工作軌道，跟上大部隊的步伐。同時(shí)工作中給員工創(chuàng )造一個(gè)合諧的工作氛圍，減輕他們的思想壓力與包袱，我始終堅持“有功從員工開(kāi)始，有過(guò)從領(lǐng)導開(kāi)始”，讓員工甩開(kāi)包袱，努力做好工作。

　　1、2、標準與流程建設：

　　1、2、1根據目前狀況制定了進(jìn)料檢驗作業(yè)流程，過(guò)程檢驗作業(yè)流程，入庫檢驗作業(yè)流程，出貨檢驗作業(yè)流程，理化實(shí)驗流程，OTS樣件檢驗流程，委外實(shí)驗流程，通過(guò)流程的完善，質(zhì)量人員清楚了解到何人何時(shí)做何事，何事何人應該如何去處理。我一直向現場(chǎng)質(zhì)量人員灌輸其工作崗位存在的目的，只有了解到其工作目的才能正在把事情做好，目的：確保不良品不過(guò)度生產(chǎn)；確保公司生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品符合客戶(hù)需求，那么如何去確保呢？就是通過(guò)對現場(chǎng)產(chǎn)品質(zhì)量做好監督，檢查，區分，隔離，標識，跟蹤，最后把問(wèn)題閉環(huán)。

　　1、2、2目前公司流程相當混亂，沒(méi)有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的人才來(lái)從事這方面的工作，也可能是公司前期流程規劃中存在問(wèn)題，我認為質(zhì)量：

　　1）首先從進(jìn)料開(kāi)始：材料進(jìn)來(lái)之后沒(méi)有一個(gè)可供檢驗參照的檢驗標準（標準可操作性差），無(wú)法檢測項目同樣也列到檢驗項目中，供應商提供檢測報告從來(lái)沒(méi)有通過(guò)任何方式驗證報告有效性，也可能是之前一直認為供應商的質(zhì)量相當好，或者說(shuō)公司對供應商的材料質(zhì)量沒(méi)有太高的要求，材料的'質(zhì)量問(wèn)題根本就沒(méi)有方式去掌控。

　　2）過(guò)程檢驗：又叫巡回檢驗，就是整個(gè)檢驗過(guò)程是從頭開(kāi)始到結尾后再從頭開(kāi)始，一直到下班時(shí)間結束方可停止，現在質(zhì)檢員其他檢驗工作內容太多，導致現場(chǎng)質(zhì)量管控可以說(shuō)是一塌糊涂，設備能力達不到要求，現場(chǎng)就開(kāi)始慌亂，不知道產(chǎn)品到底是否合格。有的是商量著(zhù)放行，有的鬧得不歡而散，有的是生產(chǎn)為滿(mǎn)足生產(chǎn)計劃繼續生產(chǎn)。生產(chǎn)部門(mén)卡尺與質(zhì)檢員卡尺有差異，導致各說(shuō)各的，最終都是沒(méi)有結論。我很多次都交代生產(chǎn)把所有卡尺都收上來(lái)讓我來(lái)校驗，無(wú)果而終，中間也檢查過(guò)3把卡尺，一把是電池沒(méi)電，另外兩把是卡尺外卡尖部受到外力撞擊，卡尖彎曲，這種卡尺能準嗎？量測厚度時(shí)都用卡尖去量測，能準嗎？用力過(guò)大，量測結果偏小，這樣的結果可信度有多少？講過(guò)多少次有人聽(tīng)嗎？右手握卡尺，使用大拇指和食指同時(shí)勻速用力推，接觸到產(chǎn)品即可讀數，一定要保持產(chǎn)品表面無(wú)其他雜質(zhì)影響量測，量測時(shí)用外卡中部去量測。這都是一些基本的動(dòng)作。但是做起來(lái)確很費力，百思不得其解，真的只是為了成品率和生產(chǎn)計劃么？

　　3）入庫檢驗：又叫終檢，就是對產(chǎn)品進(jìn)行入庫前檢驗，此時(shí)應當對產(chǎn)品的所有尺寸，性能，外觀(guān)，包裝，標識做一個(gè)全方位的檢驗，而且不能與過(guò)程巡檢是同一人，如果是同一人就會(huì )產(chǎn)生麻痹的思想。所

　　以現在入庫檢驗只是看包裝和標識。尺寸性能就用過(guò)程檢驗替代了。

　　4）出貨檢驗：又叫DOCKCHECK碼頭檢查，為防止裝運出錯而實(shí)施的產(chǎn)品入車(chē)前的確認，重要且有必要的環(huán)節，讓物流執行檢驗，完全是虛設，既是球員有是裁判。

　　5）理化試驗：我也找不全所有客戶(hù)的所有標準到底是什么。不想多少什么。

　　2、對公司文化“快樂(lè )中工作，學(xué)習中成長(cháng)”，

　　理解：我個(gè)人理解就是同盟的同事們通過(guò)公司的教育訓練以及各項活動(dòng)，使工作輕松快樂(lè )。

　　建議：這里只說(shuō)一點(diǎn)，為達到目的我認為不可以都采用經(jīng)濟懲罰為手段。

　　3、目標措施：

　　3、1目標：

　　客戶(hù)質(zhì)量投訴件數≤6次/年上半年≤2次/季；下半年≤1次/季

　　3、2措施

　　3、2、1原材入庫檢驗：為確保原材進(jìn)料質(zhì)量，增加磁粉檢測設備

　　3、2、2過(guò)程檢驗：

　　1、人員定位，專(zhuān)人專(zhuān)事，過(guò)程檢驗主要負責產(chǎn)品：厚度，尺寸。工藝流程檢驗；

　　2、完善過(guò)程檢驗流程，標準化檢驗，確保讓質(zhì)檢人員承擔起各自應有的責任。

　　3、質(zhì)量異常實(shí)時(shí)要求生產(chǎn)停線(xiàn)，防止不良品過(guò)度生產(chǎn)。

　　3、2、3理化實(shí)驗：加大理化實(shí)驗檢驗頻次，只要有生產(chǎn)即不停止

　　實(shí)驗設備。確保產(chǎn)品性能符合客戶(hù)要求。

　　3、2、4增加單一的入庫檢驗和出貨檢驗，把小的，低級的質(zhì)量投訴降低為0次/年。其主要負責：檢驗產(chǎn)品的裝箱是否符合裝箱圖：核對產(chǎn)品外形含孔，裝箱數量，件號對應關(guān)系，錯件，缺件，外箱標識與實(shí)物一一對應，并蓋檢驗章以便追溯。

　　3、2、5研發(fā)配方降本需滿(mǎn)足客戶(hù)質(zhì)量要求，研發(fā)實(shí)時(shí)根據溫度調整配方。在沒(méi)有任何實(shí)驗數據準備的情況下，憑著(zhù)研發(fā)人員對產(chǎn)品的了解而強制性的采取降本措施，只能說(shuō)是為降本而降本

質(zhì)量管理年度工作總結10

　　為貫徹落實(shí)公司“以質(zhì)求信、業(yè)主至上、遵守法規，持續改進(jìn)”的總體方針，以“抓質(zhì)量水平提升，促發(fā)展方式轉變”為主題，以提高“工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量”為重點(diǎn)，我公司于XX年全面開(kāi)展了質(zhì)量管理工作，從抓基礎管理入手，強化質(zhì)量意識，加強員工技能培訓，提高員工整體素質(zhì)，從而促進(jìn)公司整體質(zhì)量管理水平全面提高。

　　一、深入開(kāi)展質(zhì)量管理體系建設工作

　　今年體系文件換版，借著(zhù)換版，將修改程序文件同規范公司內部分工作流程、明確部門(mén)職責劃分結合在一起。使得質(zhì)量體系更加貼近公司生產(chǎn)實(shí)際，為提高公司的質(zhì)量管理和產(chǎn)品質(zhì)量起到更大的做用。 修改的文件有：質(zhì)量手冊、4個(gè)質(zhì)量檢驗表

　　為了提高產(chǎn)品質(zhì)量，提高員工的工作質(zhì)量和積極性，提高部門(mén)人員責任心，相應公司的活動(dòng)，20xx年9月，我們繼續開(kāi)展了以“抓質(zhì)量水平提升，促發(fā)展方式轉變”為主題的“質(zhì)量月”活動(dòng)。利用外出學(xué)習，知識競賽等各種方式普及質(zhì)量知識，以提高員工的質(zhì)量意識，營(yíng)造產(chǎn)品質(zhì)量零缺陷的良好氛圍，并及時(shí)報道活動(dòng)中的典型事例。車(chē)間的質(zhì)量水平取得了顯著(zhù)的成效，產(chǎn)品合格率較前期有了大幅度的`提升。加工過(guò)程工序交檢一次合格率99%，成品一次檢驗合格率達到98%，產(chǎn)品最終出廠(chǎng)不合格率為零。

　　二、工作中存在的不足，也是明年工作努力的方向：

　　1、有時(shí)工作沒(méi)有很好的條理性，不能很好的把握細節，可能是現場(chǎng)的工作很雜而不能抓到工作的重點(diǎn)，只有一步一步的把固定工作作好并對其他一些雜項工作做出很好的規劃這樣就不會(huì )有工作問(wèn)題的遺漏。

　　2、一些需要溝通解決的問(wèn)題處理不及時(shí)，包括外協(xié)不良的傳達，現場(chǎng)不符合的指正與確認等。具體的工作中由于消息傳達的延遲性、時(shí)間差等一些因素的干擾，出現溝通不及時(shí)。

　　3、一些相關(guān)工作的管理辦法，管理方式的欠缺。需要對管理辦法與方式進(jìn)行反思，明確這些方式方法的目的與合理性，結合自身的實(shí)際工作來(lái)理解與完善

　　進(jìn)一步完善質(zhì)量管理體系，強化質(zhì)量意識，嚴格標準化作業(yè)，才能提高生產(chǎn)能力水平。在今后的工作中要繼續運用科學(xué)管理辦法，學(xué)習先進(jìn)經(jīng)驗，用于創(chuàng )新，培養骨干力量，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。

質(zhì)量管理年度工作總結11

　　質(zhì)量管理科在吳江局黨組的正確領(lǐng)導和上級業(yè)務(wù)處的具體指導下，認真貫徹省、市質(zhì)監工作會(huì )議精神，圍繞全局“嚴規范、重服務(wù)、寬執法、促聯(lián)動(dòng)”的總體思路，深入推進(jìn)名牌和以質(zhì)取勝戰略，全面履行綜合管理職能，當好提升經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展動(dòng)力的技術(shù)推進(jìn)器�；仡櫼荒�，主要做了以下幾方面的工作：

　　一、開(kāi)展質(zhì)量管理工作，加強對質(zhì)量工作的宏觀(guān)指導。

　　(一)深入推進(jìn)質(zhì)量興市，豐富質(zhì)量興市活動(dòng)內涵。

　　質(zhì)量興市工作是一個(gè)城市提高產(chǎn)品質(zhì)量，增強經(jīng)濟實(shí)力的重要舉措。在20xx年12月我市順利通過(guò)江蘇省質(zhì)量興市先進(jìn)市的驗收后，我們主要從以下兩大方面進(jìn)行深化：

　　一是提高認識，加強領(lǐng)導。根據《吳江市創(chuàng )建全國質(zhì)量興市先進(jìn)市實(shí)施意見(jiàn)》精神，對各鎮(開(kāi)發(fā)區)的質(zhì)量興市工作進(jìn)行考核指導，同時(shí)，制定并下發(fā)了《吳江市質(zhì)量興市工作20xx年工作目標》，對產(chǎn)品質(zhì)量、工程質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和環(huán)境質(zhì)量的穩步提高提出具體的分類(lèi)要求，為創(chuàng )建全國質(zhì)量興市先進(jìn)市奠定基礎。二是不斷拓展質(zhì)量興市活動(dòng)的內涵和外延。根據新出臺的《江蘇省質(zhì)量興市活動(dòng)先進(jìn)市(縣、區)督察驗收細則》的要求，進(jìn)行回頭看，促進(jìn)活動(dòng)的制度化和經(jīng)�；�。同時(shí)赴20xx年獲得全國質(zhì)量興市先進(jìn)市的武進(jìn)區學(xué)習取經(jīng)，對原有材料進(jìn)行修改完善，結合吳江的優(yōu)勢和實(shí)際情況，完成了創(chuàng )建材料的上報工作。

　　(二)營(yíng)造良好氛圍，深入開(kāi)展“質(zhì)量月”活動(dòng)。

　　根據省、市局的總體部署，在各部門(mén)的密切配合下，牽頭組織開(kāi)展全市“質(zhì)量月”活動(dòng)。以“堅持以質(zhì)取勝，促進(jìn)科學(xué)發(fā)展”為主題，廣泛動(dòng)員，充分準備，精心組織，在全市范圍內開(kāi)展了20xx年蘇州市質(zhì)量月活動(dòng)暨“食品安全進(jìn)農村進(jìn)社區”活動(dòng)開(kāi)幕式、特種設備安全知識進(jìn)校園、“品放心月餅，迎中秋國慶”、強制性認證產(chǎn)品專(zhuān)項檢查等一系列12項活動(dòng)，形成了人人關(guān)心質(zhì)量、重視質(zhì)量、參與質(zhì)量月活動(dòng)的良好氛圍，掀起了社會(huì )各界廣泛參與的活動(dòng)高潮，取得了顯著(zhù)成效。其中，開(kāi)幕式后的現場(chǎng)咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)，通過(guò)珠寶鑒定、真假鑒別、眼鏡檢測、有獎競答等形式多樣的內容，吸引了大批市民參與，活動(dòng)當天共發(fā)放宣傳材料1000多份。

　　(三)夯實(shí)質(zhì)量管理基礎，努力提高企業(yè)管理水平。

　　1、推廣應用先進(jìn)的質(zhì)量管理方法。為不斷更新企業(yè)質(zhì)量理念，提高企業(yè)管理水平，我們組織30家省級以上名牌企業(yè)參加韓之俊教授關(guān)于《同心協(xié)力再創(chuàng )質(zhì)量輝煌，打造卓越企業(yè)提升質(zhì)量競爭力》的講座;組織20xx年新申報蘇州名牌產(chǎn)品的企業(yè)參加《卓越績(jì)效評價(jià)準則》的培訓，以點(diǎn)帶面來(lái)形成先進(jìn)質(zhì)量管理的導入。

　　2、組織落實(shí)質(zhì)量獎勵制度。為了鼓勵企業(yè)加強質(zhì)量管理，不斷追求卓越經(jīng)營(yíng)績(jì)效，提高質(zhì)量水平和競爭能力，堅持走技術(shù)創(chuàng )新、質(zhì)量效益型發(fā)展道路，我們結合吳江實(shí)際，按照《卓越績(jì)效評價(jià)準則》的要求，組織江蘇亨通電力電纜有限公司申報江蘇省質(zhì)量管理獎;組織江蘇盛虹化纖有限公司等企業(yè)爭創(chuàng )蘇州市質(zhì)量管理獎。在申報過(guò)程中，廣泛宣傳，熱情服務(wù)，一方面組織企業(yè)質(zhì)量管理人員系統學(xué)習了《卓越績(jì)效評價(jià)準則》及其《實(shí)施指南》，另一方面指導企業(yè)根據自身實(shí)際撰寫(xiě)自我評價(jià)報告，力爭使今年新申報的企業(yè)都順利通過(guò)評審。

　　3、加大質(zhì)量人才培養力度。我們采取多種形式，廣泛宣傳建立質(zhì)量專(zhuān)業(yè)職業(yè)資格考試制度的目的、意義和有關(guān)規定，積極組織質(zhì)量人員參加考試。經(jīng)廣泛發(fā)動(dòng)，20xx年共有92人參加質(zhì)量工程師的考試，人數比往年有大幅度提高。

　　二、大力實(shí)施名牌戰略，著(zhù)力提高名牌產(chǎn)品核心競爭力。

　　作為質(zhì)量興市的重要環(huán)節，我們還大力實(shí)施名牌戰略，積極扶持和培育、發(fā)展一批科技含量高、產(chǎn)品質(zhì)量穩定、市場(chǎng)占有率高、品牌信譽(yù)好的名牌產(chǎn)品。

　　1、做好中國名牌產(chǎn)品的評價(jià)推薦工作。根據20xx年中國名牌產(chǎn)品評價(jià)目錄，召開(kāi)了中國名牌產(chǎn)品申報工作會(huì )議，就創(chuàng )牌的基礎性工作、申報資料的準備工作、時(shí)間進(jìn)度安排及有關(guān)注意事項與參會(huì )的10家企業(yè)的代表進(jìn)行了溝通。同時(shí)進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)，密切與企業(yè)的溝通聯(lián)系，幫助企業(yè)掌握申報中的第一手信息。針對省級公示后出現的多次舉報情況，幫助企業(yè)認真應對，一起做好答復和匯報工作。今年實(shí)現新增中國名牌7個(gè)，復評1個(gè)，超額完成年內新增中國名牌產(chǎn)品4-6個(gè)的目標。

　　2、繼續做好名牌產(chǎn)品的培育工作。我們根據吳江民營(yíng)企業(yè)的特點(diǎn)，結合上半年完成的對全市百強企業(yè)以及規模以上企業(yè)主導產(chǎn)品的調查摸底，認真做好江蘇省名牌產(chǎn)品、蘇州名牌產(chǎn)品的申報工作。我們把規模型企業(yè)、在國內具有比較優(yōu)勢的特色產(chǎn)業(yè)和具有集群板塊效應的產(chǎn)業(yè)的排頭兵企業(yè)作為爭創(chuàng )的重點(diǎn)對象加以幫扶，今年新申報省名牌產(chǎn)品13個(gè)。同時(shí)，會(huì )同經(jīng)貿委、農林局等有關(guān)部門(mén)加大宣傳推介，對符合申報條件的企業(yè)加強服務(wù)

　　三、監督

　　督與服務(wù)有機結合，生產(chǎn)許可證工作常做常新。

　　作為一項常規工作，在許可證的監管過(guò)程中，我們努力形成新的亮點(diǎn)，把監督與服務(wù)有機結合起來(lái)，寓監督于服務(wù)之中，通過(guò)服務(wù)來(lái)履行監督的責任，監督的同時(shí)不忘服務(wù)。

　　首先是對行政審批中心的新辦企業(yè)名單進(jìn)行疏理，凡屬于生產(chǎn)許可證領(lǐng)證范圍的，及時(shí)通知企業(yè)辦理相關(guān)申請手續。同時(shí)每月月初，對原有的許可證臺帳進(jìn)行疏理，對6個(gè)月后許可證即將到期的企業(yè)，開(kāi)展友情提醒，利用電話(huà)或下鄉的機會(huì )，通知企業(yè)及時(shí)辦理許可證換證工作。20xx年，我們共對33家企業(yè)的申報材料進(jìn)行初審和現場(chǎng)確認，其中已有26家企業(yè)順利通過(guò)工廠(chǎng)現場(chǎng)核查，11家企業(yè)完成委托加工備案，1家企業(yè)及時(shí)辦理更名手續。

　　其次是認真履行監管職能。根據省局統一部署，對農資產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行專(zhuān)項檢查，切實(shí)維護群眾合法權益;按照《電線(xiàn)電纜產(chǎn)品生產(chǎn)許可證實(shí)施細則》要求，對我市的14家電線(xiàn)電纜企業(yè)開(kāi)展專(zhuān)項督查。重點(diǎn)檢查企業(yè)的原材料控制情況、生產(chǎn)設備條件符合情況、安全生產(chǎn)情況、出廠(chǎng)檢驗情況、標準執行情況、執行國家產(chǎn)業(yè)政策情況等方面。督查中除吳江全通通信電纜廠(chǎng)停產(chǎn)外，其他13家企業(yè)均能按照相關(guān)要求正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，檢查總體情況良好，未發(fā)現重大問(wèn)題。

　　四、深入開(kāi)展產(chǎn)品和食品安全專(zhuān)項整治，提升整體質(zhì)量水平。

　　開(kāi)展產(chǎn)品和食品安全專(zhuān)項整治，對提升產(chǎn)品質(zhì)量水平，完善社會(huì )誠信體系具有重要意義。8月23日全國產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全專(zhuān)項整治工作電視電話(huà)會(huì )議之后，各地區、各部門(mén)按照國務(wù)院確定的專(zhuān)項整治行動(dòng)方案，立即部署，迅速行動(dòng)。質(zhì)量管理科嚴格按照國家、省、市文件要求，切實(shí)做好以下幾項工作：

　　1、做好玩具、汽車(chē)輪胎和小家電產(chǎn)品的拉網(wǎng)式檢查。

　　根據國家質(zhì)檢總局《關(guān)于印發(fā)全國質(zhì)檢系統產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全專(zhuān)項整治行動(dòng)重點(diǎn)區域名單的通知》、省局《關(guān)于做好全省質(zhì)監系統產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全專(zhuān)項整治行動(dòng)的補充通知》精神，蘇州地區的玩具、汽車(chē)輪胎和小家電被列為此次專(zhuān)項整治的重點(diǎn)，將進(jìn)行拉網(wǎng)式檢查。10月9日，質(zhì)量管理科聯(lián)合稽查大隊，一同對我市的三家玩具廠(chǎng)商進(jìn)行了專(zhuān)項檢查。檢查發(fā)現，三家玩具廠(chǎng)商中，天長(cháng)塑膠的產(chǎn)品大部分出口，內銷(xiāo)部分已按要求取得3C認證證書(shū)。創(chuàng )意玩具和創(chuàng )源玩具的產(chǎn)品大部分出口，內銷(xiāo)產(chǎn)品暫不屬于領(lǐng)證范圍。

　　2、做好企業(yè)質(zhì)量檔案的建檔工作。

　　為貫徹落實(shí)《全國產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全專(zhuān)項整治行動(dòng)方案》中提出的“到今年年底，10類(lèi)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)100%建立質(zhì)量檔案”以及省局“許可證獲證企業(yè)均建立質(zhì)量檔案”的'要求，質(zhì)量管理科細化措施，扎實(shí)開(kāi)展好此項工作。由于建檔涉及的企業(yè)面廣量大，因此我們在結合我市企業(yè)的行業(yè)分布特點(diǎn)、把握好進(jìn)度要求的同時(shí)，采取突出重點(diǎn)、分片進(jìn)行，集中輔導的方法，首先對10類(lèi)產(chǎn)品中的電線(xiàn)電纜、人造板產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)開(kāi)展建檔工作。我們在七都、震澤等鎮政府舉辦了企業(yè)質(zhì)量建檔工作講座，對為何要建檔、如何填寫(xiě)建檔表格等作了詳細的解釋和講解，同時(shí)幫助部分規模偏小、管理水平相對較低的企業(yè)解決實(shí)際填寫(xiě)過(guò)程中存在的問(wèn)題，通過(guò)這種方法，既受到了企業(yè)的歡迎，又取得了明顯效果。目前，全市十大類(lèi)家獲證企業(yè)的建檔工作已全部完成。

　　3、開(kāi)展好質(zhì)量管理體系拉網(wǎng)式檢查工作。

　　根據省局《關(guān)于切實(shí)做好質(zhì)量管理體系認證企業(yè)拉網(wǎng)式檢查等工作的通知》要求，質(zhì)量管理科集中兩個(gè)月的時(shí)間對我市20xx年上半年獲得質(zhì)量管理體系認證證書(shū)的企業(yè)進(jìn)行了拉網(wǎng)式檢查。本次檢查的內容包括：認證證書(shū)的真偽及合法有效;企業(yè)的質(zhì)量管理體系是否達到標準和相應的法律法規要求等。在檢查過(guò)程中，針對企業(yè)在認證中存在的問(wèn)題以及認識上的誤區，通過(guò)點(diǎn)對點(diǎn)、一對一的溝通交流方式，，幫助企業(yè)加強質(zhì)量管理，規范認證行為。

質(zhì)量管理年度工作總結12

　　春去冬來(lái)，寒暑更替。轉眼之間，20xx 年已經(jīng)悄然走到盡頭，我 們又將邁入一個(gè)嶄新的年頭�；厥准磳⒊蔀檫^(guò)去的 20xx 年，在公司領(lǐng) 導的正確指引下，我們質(zhì)量管理的全體人員，團結一致，發(fā)奮拼搏， 克服了種種困難，確保了 GSP 的順利通過(guò)及后續經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理工作的 有效開(kāi)展，一年來(lái)質(zhì)量管理部在困境中謀發(fā)展，在挑戰中尋機遇，各 項工作上實(shí)現了新的突破，現就一年來(lái)的工作總結如下

　　一、20xx年質(zhì)量管理主要工作回顧 20xx 年是公司非常不平凡的一年，是難忘的一年，也是質(zhì)量管 理面臨工作任務(wù)最為繁重和艱巨的一年，在公司領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，質(zhì)量管理全體人員緊緊圍繞 GSP 認證和商品質(zhì)量為中心，著(zhù)力構建公 司藥品質(zhì)量監管體系，積極認真履行 GSP 賦予的職責，努力提高監管 和技術(shù)服務(wù)能力，為公司 GSP 認證和經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理制度建設發(fā)揮了不 可替代的作用，藥品監管和服務(wù)各項工作取得了明顯成效。

　　1、積極推進(jìn) GSP 認證實(shí)施。

　　從 1 月份起公司啟動(dòng) GSP 認工作以來(lái)，質(zhì)量管理部作為認證體系 的核心部門(mén)，圍繞認證大局，積極履行職責。公司于 20xx 年 1 月 18 日重新調整公司質(zhì)量管理領(lǐng)導小組，明確了質(zhì)量管理職責，本人多次 參加省、市藥監局組織的 GSP 條款培訓，多次實(shí)地參觀(guān)、考察、學(xué)習2 XXXXXXXXXXXX醫藥有限公司等企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗，同時(shí)針對 GSP 重點(diǎn)內 容對全體員工進(jìn)行了相關(guān)的培訓和考試。

　　重點(diǎn)制訂了計算機系統設臵方案，對計算機質(zhì)量控制功能進(jìn)行指 導設定，并根據 GSP 要求和公司實(shí)際需要設臵了計算機崗位人員，明 確了操作權限，對質(zhì)量管理基礎數據庫進(jìn)行了更新和維護。制定出了 計算機工作流程崗位流程圖。

　　完成了質(zhì)量管理體系內審、質(zhì)量風(fēng)險評估資料、質(zhì)量信息、質(zhì)量 檔案、質(zhì)量管理體系文件執行情況、質(zhì)量查詢(xún)、質(zhì)量投訴及事故處理 情況、不合格藥品確認處理、藥品不良反應報告等 GSP 認證檢查相關(guān) 資料的準備、補充和完善。指導監督驗收、養護、儲存、銷(xiāo)售、退貨、 運輸等環(huán)節質(zhì)量管理工作，對購、銷(xiāo)、存各個(gè)環(huán)節發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)協(xié) 調解決，著(zhù)重強調 GSP 認證檢查當中容易出現差錯的問(wèn)題，查漏補缺， 盡力改善。

　　組織開(kāi)展了四次 GSP 內審， 對內審中發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行了整改 落實(shí)。7 月網(wǎng)上成功提交認證資料后，在大家的共同努力下，8 月底一 次性順利通過(guò)了 XXX 省認證評審中心的驗收，取得了 GSP 認證證書(shū)。

　　2、加強藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范的指導監督。

　　根據《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范》的要求和公司制度的規定，本人 20xx 年共審批首營(yíng)企業(yè) XXX 家，首營(yíng)品種 XXX 個(gè)品種，并對購貨企業(yè) 的資質(zhì)進(jìn)行審核，對近效期資質(zhì)及時(shí)督促質(zhì)管部索取和更換，保證藥 品的合法經(jīng)營(yíng)。

　　準確及時(shí)的收集了 20xx 年度的國家食品藥品監督管理局、 省局和 市局的藥品質(zhì)量公告、質(zhì)量信息共計 XXX 條，并進(jìn)行分析匯總，反饋3 給相關(guān)部門(mén)。共傳遞質(zhì)量信息 XXX 例，確保了質(zhì)量信息的及時(shí)傳遞和 有效的利用。

　　對國家“藥品質(zhì)量公告” 上的不合格藥品進(jìn)行認真排查， 我公司全年無(wú)國家“藥品質(zhì)量公告”和省市局“藥品質(zhì)量公告”上的 不合格品種。

　　加強對近效期藥品和不合格藥品的管理工作，負責不合格藥品的 審核、確認、報損和銷(xiāo)毀的監督，對不合格藥品進(jìn)行控制性管理，減 少不合格藥品的產(chǎn)生，全年不合格藥品共 XXX 個(gè)批次 XXX 個(gè)品種，主 要原因為過(guò)期所致。

　　指導和監管藥品驗收、儲存、養護等環(huán)節的質(zhì)量管理工作。經(jīng)常 參加商品質(zhì)量驗收工作。并指導合理儲存，每月定期對商品養護工作 檢查和指導。全年共驗收入庫 批次，全部合格。3、強化藥品經(jīng)營(yíng)過(guò)程監管。

　　GSP 認證結束后，工作重心由 GSP 認證轉移至日常監管能力建設 上來(lái)，對藥品采購活動(dòng)、驗收、儲存及銷(xiāo)售等環(huán)節實(shí)行全程質(zhì)量控制。

　　協(xié)助公司辦公室開(kāi)展質(zhì)量教育，培訓和其他工作。印制 GSP 手冊 XXX 本，并做員工培訓 6 次（新版 GSP 零售內容的培訓、新版 GSP 經(jīng) 驗介紹、重點(diǎn)崗位員工進(jìn)行新的《醫療器械監督管理條例》培訓等） ； 并出考試題 4 套（特藥管理試題、醫療器械管理試題、新版 GSP 試題 等） 。完成公司、批發(fā)部、XXXXX 連鎖公司 20xx 年度藥監局繼續教育 培訓工作。

　�。ü灿嬇嘤� XXX 人，全部取得上崗證） ；參加省局、市局新 版 GSP 認證、繼續教育培訓等會(huì )議共計 10 次。

　　協(xié)助零售連鎖公司，幫助解決問(wèn)題。多次到連鎖公司指導相關(guān)門(mén) 店資料的準備與申報，修改等工作。對連鎖公司進(jìn)行新版 GSP 認證工4 作的指導和檢查，制定出內審方案二套。指導修訂 XXXXX質(zhì)量管理制 度執行情況檢查考核表一份。召開(kāi)店長(cháng)、門(mén)店質(zhì)量負責人工作會(huì )議六 次（新版 GSP 認證工作準備情況，加強藥品電子監管工作等） 。

　　4、積極配合省、市局有關(guān)檢查，督促整改有效落實(shí)。

　　從 1 月份至今，除 GSP 認證現場(chǎng)檢查驗收外，其余共接受市藥監 局、稽查局監督檢查、專(zhuān)項檢查累計 15 次，督促整改并提交整改報告 4 份。對檢查中出現的問(wèn)題和情況及時(shí)上報落實(shí)處理。參加藥監局召 開(kāi)的.藥品質(zhì)量安全風(fēng)險評估會(huì )議、質(zhì)量會(huì )議 8 次。參加民主測評會(huì )會(huì ) 議5次 5、努力提高工作效率、保質(zhì)保量的完成工作。

　　3 月份完成公司《食品流通許可證》資料的準備和驗收工作。

　　6 月份完成公司質(zhì)量負責人和質(zhì)量機構負責人的資料準備和網(wǎng)上提交工 作。10 月份完成公司注冊地址（門(mén)牌號碼變更）資料的準備和網(wǎng)上提 交工作。完成質(zhì)量責任追究管理辦法一套。

　　6、積極參與公司的工作安排和各項活動(dòng)。

　�、�.按時(shí)參加公司的績(jì)效考核工作；②.參加配送中心的盤(pán)點(diǎn)；③.制作 XXXXXXXXXX；④.參加 XXXX 產(chǎn)品包裝問(wèn)題的調查；⑤.參加 XXXXX 園區的除草活動(dòng) 5 次；⑥.完成對中藥飲片 XXXXXX 質(zhì)量的調查工作； ⑦.參加連鎖公司三八、五一、十一等會(huì )員日兌獎活動(dòng)；⑧.制定出上 級部門(mén)檢查連鎖門(mén)店工作流程圖一份。

　　二、質(zhì)量管理方面存在的問(wèn)題質(zhì)量管理部是公司的質(zhì)量管理核心部門(mén)， GSP明確賦予其獨立的 質(zhì)量否決權，在質(zhì)量管理體系運行中處于十分重要的地位，由于受諸5 多客觀(guān)因素的制約，影響了其職能的充分發(fā)揮，總體表現出與GSP的要 求還相差甚遠，主要表現在以下幾個(gè)方面。

　　1、質(zhì)量監管在經(jīng)營(yíng)過(guò)程需要發(fā)展和完善。

　　公司剛剛通過(guò)GSP認證，但要真正從思想上更新傳統管理的舊觀(guān) 念、接受和領(lǐng)會(huì )并牢固樹(shù)立GSP的新理念，依然是今后長(cháng)期而艱巨的任 務(wù)，因為工作的標準化、程序化一方面需靠員工主動(dòng)自覺(jué)性完成，另 一方面需外在的管理制度來(lái)約束，規范其行為。目前質(zhì)管部監管能力、 技術(shù)服務(wù)水平、創(chuàng )新能力等與同行先進(jìn)企業(yè)相比差距很大，質(zhì)量管理工作仍處于不斷摸索和完善的初級階段。

　　2、質(zhì)量職責不明致使經(jīng)營(yíng)管理與質(zhì)量管理相脫節。

　　質(zhì)管部并沒(méi)有和公司的其他管理部門(mén)有機地結合在一起。采供部、 營(yíng)銷(xiāo)部、財務(wù)部也將和質(zhì)量有關(guān)的事項全推給了質(zhì)管部。這樣便給質(zhì) 管部造成無(wú)形的負擔，嚴重影響質(zhì)管部的工作，也使得質(zhì)量管理與經(jīng) 營(yíng)管理脫節,導致有章不循,質(zhì)量問(wèn)題時(shí)有發(fā)生。

　　3、管理權限微弱，缺乏活力。

　　質(zhì)量管理是公司管理活動(dòng)的重要內容，監管責任重大，是公司職 能發(fā)揮和藥品質(zhì)量保障的關(guān)鍵部門(mén)，但擔當的責任與賦予的權力不對 等，明顯影響部門(mén)的工作效率。

　　4、質(zhì)量管理體系文件貫徹執行力不夠。

質(zhì)量管理年度工作總結13

　　20xx年，根據《五指山市人民政府關(guān)于印發(fā)五指山市質(zhì)量興市工作方案的通知》的精神和質(zhì)量目標要求，按照我局的職責范圍對藥品的監督管理，依據《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范實(shí)施細則》和《藥品零售企業(yè)GSP認證的檢查評定標準(試行)》，實(shí)施對藥品零售企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量規范管理認證(GSP)，提高藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)質(zhì)量管理水平，保證人民用藥安全有效，現就我市貫徹落實(shí)《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范》和《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范實(shí)施細則》情況總結如下：

　　至20xx年6月，全市共有藥品零售企業(yè)19家，市區15家，鄉鎮4家，只有市區1家新辦藥店正在認證中，其余的都已通過(guò)了GSP認證，認證后，大部分藥店規�；�礎設施和軟件配備都比較好，已按要求安裝了玻璃門(mén)、空調，并使用電腦化規范管理。個(gè)別藥店因經(jīng)營(yíng)效益不好，投入有限，無(wú)法實(shí)行電腦化管理。鄉鎮的藥店規模普遍較小，并經(jīng)營(yíng)效益不太好，藥品從業(yè)人員素質(zhì)相對較低，但都堅持實(shí)施質(zhì)量規范化管理。

　　一、領(lǐng)導高度重視

　　藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)GSP認證工作后，為了進(jìn)一步加強藥品質(zhì)量管理規范，鞏固GSP認證成果，我局領(lǐng)導班子高度重視，把認證后跟蹤檢查工作作為當前藥品監管工作的重點(diǎn)來(lái)抓，根據我市具體情況隨時(shí)對任何一家藥品零售企業(yè)進(jìn)行檢查，了解企業(yè)是否堅持按照GSP管理規范來(lái)進(jìn)行管理，發(fā)現不足的地方，幫助和指導企業(yè)整改，情況嚴重的該處罰就處罰，該扣分的扣分處理，提出整改意見(jiàn)，規范管理。局領(lǐng)導還派執法人員參加省舉辦的培訓班學(xué)習，以提高執法人員的監督管理水平和技巧，保證了五指山市藥品質(zhì)量安全有效。

　　二、認真實(shí)施藥品質(zhì)量規范管理，整頓和規范醫藥經(jīng)濟秩序，保證人民用藥安全

　　1、開(kāi)展形式多樣的宣傳工作。結合3.15深入宣傳《中華人民共和國藥品管理法》，開(kāi)展以“堅決打擊制售假劣藥品醫療器械違法行為”為主題形式多樣的宣傳活動(dòng)，發(fā)放各種宣傳品1300多份，掛橫額12條，張貼宣傳標語(yǔ)23張，上街開(kāi)展藥事法規的咨詢(xún)、假劣藥品的`現場(chǎng)鑒別活動(dòng)等，咨詢(xún)1500多人次。在日常監督過(guò)程中，通過(guò)網(wǎng)站和有線(xiàn)電視臺對我局開(kāi)展查處偽劣藥品、取締無(wú)證經(jīng)營(yíng)窩點(diǎn)、銷(xiāo)毀偽劣藥品等整頓市場(chǎng)秩序的工作給予報導暴光。嚴厲打擊夸大宣傳保健食品功效的違法廣告行為，增強了群眾的法制意識，提高了藥監執法的威望，給違法犯罪份子強大的威懾力。

　　2、加大藥品監管力度，保證藥品質(zhì)量安全有效。首先是加強和規范藥品流通渠道的監管。我們認真傳達貫徹省局治理商業(yè)賄賂動(dòng)員大會(huì )的精神，結合五指山市的監管工作的實(shí)際情況，5月6日向市各藥品零售企業(yè)和各級醫療機構發(fā)出《關(guān)于做好藥品醫療器械購進(jìn)渠道調查的通知》，對轄區內的藥品零售企業(yè)和各級醫療機構做了一次比較系統的調查。以GSP認證標準嚴格要求，從購進(jìn)記錄著(zhù)手，對所有藥品依法進(jìn)行登記核實(shí)，代銷(xiāo)藥品實(shí)行先登記審核后方可銷(xiāo)售，進(jìn)一步對經(jīng)營(yíng)醫療器械、中藥飲片和特殊藥品使用的規范管理，加強監督，嚴格管理。堅持“五個(gè)不放過(guò)”原則和嚴格執行扣分制，對有劣藥行為的藥材門(mén)市部、華海藥店、陸海醫藥商場(chǎng)等企業(yè)依法處罰的同時(shí)，分別給予扣分處理;截止至6月30日，共出動(dòng)執法人員619人次，查處違法經(jīng)營(yíng)行為8宗，其中立案8宗，結案6宗，銷(xiāo)毀偽劣藥品貨值6000多元。使偽劣藥品無(wú)處藏身。認真實(shí)施《海南省藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)違法違規扣分累積制實(shí)施辦法》，上半年對藥品零售企業(yè)實(shí)行扣分的有4家4次。強化藥品分類(lèi)管理，完善藥品質(zhì)量管理體制，提高了我市藥品質(zhì)量管理水平。

　　其次是加強對藥品日常監督稽查的同時(shí)，切實(shí)抓好幾個(gè)專(zhuān)項整治。按省局和市政府的有關(guān)文件精神，在切實(shí)做好我市醫藥市場(chǎng)的日常監管的同時(shí)，認真完成有關(guān)藥品醫療器械專(zhuān)項整治和省局委托藥品抽驗工作任務(wù)。局領(lǐng)導高度重視，根據省局布置，及時(shí)成立了專(zhuān)項整治領(lǐng)導小組，制定各《專(zhuān)項整治工作方案》并實(shí)施，把專(zhuān)項整治與日常監督有機結合起來(lái)，先后聯(lián)合公安、工商、衛生部門(mén)和藥檢所開(kāi)展了特殊藥品、中藥飲片包裝、郵寄藥品和藥品購進(jìn)記錄等專(zhuān)項執法檢查活動(dòng)。

　　一方面在查處齊齊哈爾第二制藥有限公司生產(chǎn)的產(chǎn)品中取得實(shí)效。自收到省局《關(guān)于停止銷(xiāo)售和使用齊齊哈爾第二制藥有限公司生產(chǎn)的所有藥品的緊急通知》后，按照指示要求，我局快速反應，認真部署，全員出動(dòng)，對轄區內藥品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)以及醫療機構進(jìn)行了全面詳細的檢查，檢查情況及時(shí)上報省局。目前已完成轄區內“哈二藥廠(chǎng)”產(chǎn)品的查處工作，取得明顯的實(shí)效。此次執法，我局共出動(dòng)執法檢查169人次，出動(dòng)車(chē)輛44車(chē)次;檢查轄區內藥品批發(fā)企業(yè)2家，零售藥店19家，市縣級以上醫院5家，城區診所15家，農場(chǎng)醫院1家，鄉鎮醫院8家，鄉鎮診所3家，村級衛生室41家以及其它醫療機構20家。查處“哈二藥廠(chǎng)”產(chǎn)品兩個(gè)。共132支;另在收到省稽查總隊《關(guān)于暫停使用和審批魚(yú)腥草注射液等7個(gè)注射劑的通知》后，當即通知轄區內藥品零售企業(yè)和各級醫療機構立即停止使用文件附件品種目錄所禁止的7個(gè)品種，并以復印文件的方式進(jìn)行發(fā)送。結合查處齊齊哈爾第二制藥有限公司產(chǎn)品，把專(zhuān)項檢查和日常檢查相結合，把《關(guān)于暫停使用和審批魚(yú)腥草注射液等7個(gè)注射劑的通知》送到鄉鎮的衛生室。同時(shí)認真開(kāi)展藥品監督抽驗工作，目前，完成委托藥品抽驗和監督抽驗5件，保障人民用藥安全有效，促進(jìn)醫藥經(jīng)濟健康發(fā)展。

　　加強對藥品營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的管理。針對藥品營(yíng)銷(xiāo)人員流動(dòng)性強的特點(diǎn)以及藥品的特殊性，我們制訂了嚴格的管理制度，規范管理。

　　3、認真抓好零售藥店GSP認證、換證后的追蹤檢查工作。

　　通過(guò)GSP認證的藥品零售企業(yè)各項工作是否扎實(shí)有效，是否堅持按規范進(jìn)行管理，為檢查其認證后的管理情況，我局及時(shí)地進(jìn)行了追蹤檢查。上半年，我局工作人員不定時(shí)的隨機抽查這些企業(yè)，對企業(yè)是否堅持按《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范》的要求進(jìn)行管理進(jìn)行檢查。主要針對藥品購進(jìn)驗收記錄、供貨渠道、供貨商的檔案資料和藥品的分類(lèi)管理以及處方藥的管理、藥品質(zhì)量、從業(yè)人員培訓情況和其它相關(guān)的檢查記錄等進(jìn)行檢查。檢查中發(fā)現個(gè)別企業(yè)分類(lèi)不夠規范，我們按《海南省藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)違法違規扣分累積制實(shí)施辦法》進(jìn)行扣分處理，通過(guò)對藥品零售企業(yè)認證后的追蹤檢查，使我市醫藥市場(chǎng)管理進(jìn)一步規范，藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量走上規范化管理，進(jìn)一步保障人民用藥安全有效。

　　4、繼續加強對醫療器械的監管工作。醫療器械監管主要是日常監督和開(kāi)展專(zhuān)項整治活動(dòng)。醫療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)主要經(jīng)營(yíng)Ⅰ類(lèi)和部分Ⅱ類(lèi)(避孕器械、體溫計、輸液管)產(chǎn)品，醫療機構使用的醫療器械除大的醫療機構如省二醫院外，都是使用I類(lèi)和部分II類(lèi)醫療器械，一次性輸液管和注射器，均從合法的公司購進(jìn)，建立了真實(shí)、完整的購進(jìn)記錄。

　　通過(guò)實(shí)施藥品質(zhì)量管理規范，保證了群眾的用藥安全。

質(zhì)量管理年度工作總結14

　　一、建立質(zhì)量管理體系

　　1制定《實(shí)驗室資質(zhì)認定工作方案》，確定認證工作的目標與進(jìn)程。做好實(shí)驗室資質(zhì)認定工作順利開(kāi)展的組織保證。

　　2 編寫(xiě)、修改、完善體系文件《質(zhì)量手冊》、《程序文件》。依據《實(shí)驗室資質(zhì)認定評審準則》，起草編寫(xiě)《質(zhì)量手冊》《程序文件》，廣泛征求職工意見(jiàn)，在收集意見(jiàn)基礎上，對管理體系文件進(jìn)行三次較為全面修改、完善，完成現用第1版管理體系文件編制。目前質(zhì)量管理體系按照《準則》和體系文件要求運行基本正常。

　　3重新改造布局大型儀器功能室，增加樣品消化室，完善原子吸收室、清洗室、樣品室的各項實(shí)施設備，改建面積約12m2、、潔凈度達萬(wàn)級的潔凈室。向省質(zhì)監局申報實(shí)驗室資質(zhì)認定有6大項、207個(gè)參數。

　　二、質(zhì)量管理體系文件的宣貫培訓

　　為提高專(zhuān)業(yè)人員素質(zhì)，增強員工參與認證工作意識，按照實(shí)驗室資質(zhì)認定工作的要求，多次組織《實(shí)驗室資質(zhì)認定評審準則》和管理體系文件宣貫培訓會(huì )，特邀請質(zhì)量評審專(zhuān)對重點(diǎn)科室人員進(jìn)行了現場(chǎng)培訓。分層次、分階段、有針對性地進(jìn)行培訓，培訓的內容涵蓋《實(shí)驗室資質(zhì)認定評審準則》、《質(zhì)量手冊》、《程序文件》、《作業(yè)指導書(shū)》及計量認證的相關(guān)知識。測試的結果顯示，科室各層次人員思想上對認證工作有了統一認識，對規范工作程序及現場(chǎng)監測采樣操作規程，保證檢測數據更具有準確、客觀(guān)、科學(xué)、公正性起到積極的作用。

　　三、內審和管理評審……

　　四、質(zhì)量體系的運行

　　1 按照程序文件要求，規范檢測檢驗程序，從樣品的采集、流轉、檢測到檢測報告的簽發(fā)各個(gè)環(huán)節進(jìn)行嚴格控制，保證檢測結果的公正性、準確性和檢測報告的規范性。 2 認真執行《文件控制程序》將質(zhì)量體系有關(guān)的內部文件進(jìn)行受控管理，建立受控文件收發(fā)記錄，規范中心管理體系文件的管理。

　　3 制定相應措施，以服務(wù)客戶(hù)為中心，及時(shí)解決工作中存在的問(wèn)題。

　　4 加強實(shí)驗室內部質(zhì)量控制。按照年度質(zhì)控計劃，定期對檢測工作進(jìn)行質(zhì)量控制，采取加標回收、比對試驗和重復試驗等方法，參加省、市等上級部門(mén)組織的能力驗證和比對試驗，均取得了較好的成績(jì)。

　　5 制定儀器設備期間核查計劃，并按計劃進(jìn)行了期間核查。期間核查的所有儀器設備均符合相關(guān)規定，保證了儀器設備的良性運行。

　　6 強化運行記錄管理，進(jìn)一步規范記錄，提高記錄質(zhì)量

　　7 充分發(fā)揮質(zhì)量監督員作用，加強日常監督管理，及時(shí)發(fā)現檢測工作中的不符合項，積極采取糾正和預防措施。

　　8 完善內部質(zhì)量管理體系內審及管理評審。完成了本年度質(zhì)量管理體系試運行的階段性?xún)炔繉徍�。在全要素內審中，全部為效果性不符合項和�?shí)施性不符合項，無(wú)體系性不符合項。

　　為驗證管理體系的符合性、有效性、適應性，組織進(jìn)行了綜合管理評審。通過(guò)對質(zhì)量方針、質(zhì)量目標、服務(wù)質(zhì)量、程序的'適用性以及對內部管理體系各環(huán)節實(shí)施情況與監督情況的審核分析，現行的質(zhì)量管理基本符合準則要求和質(zhì)量管理體系文件的規定，程序文件具有較好的適用性和可操作性，能較好的控制實(shí)驗室的檢測質(zhì)量，確�？蛻�(hù)利益。

　　五、質(zhì)量目標的實(shí)現

　　根據實(shí)驗室資質(zhì)認定確定的質(zhì)量目標，圓滿(mǎn)完成了各項指標并在持續開(kāi)展中。

質(zhì)量管理年度工作總結15

　　XX年，***立交項目技術(shù)質(zhì)量部，在分公司的正確領(lǐng)導下，以“質(zhì)量第一,技術(shù)先行”為既定目標。以重點(diǎn)工程—外環(huán)線(xiàn)津淶道立交為載體，無(wú)論從技術(shù)質(zhì)量方面都借鑒以往工程施工經(jīng)驗，并在此基礎上有所繼承和突破。

　　一、施工管理方面

　　1、首先，技術(shù)質(zhì)量部門(mén)應加強與各個(gè)部室橫向的聯(lián)絡(luò )與溝通，任何一個(gè)部門(mén)都不可以獨立存在、單獨運行，各部室之間應建立互相配合，互相協(xié)作的關(guān)系。只有各部室在經(jīng)常溝通，互相協(xié)作中才能及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，糾正錯誤。這也是工藝方案的制定落實(shí)與實(shí)施的關(guān)鍵。同時(shí)也要明確各部門(mén)之間的責、權、利的劃分，尤其是應注意細節上的問(wèn)題。應該避免由于部門(mén)之間職責劃分不明確而產(chǎn)生的不必要的麻煩。

　　2、另一方面，各部室應加強同班組之間的聯(lián)系配合，，班組是管理現場(chǎng)的人員，因此我們同班組之間建立起良好的關(guān)系就顯得尤為重要，這將大大有利于提高技術(shù)質(zhì)量部對現場(chǎng)施工的質(zhì)量控制的'工作效率，也有利于我們高質(zhì)量，高效率的開(kāi)展工作。

　　3、建立各個(gè)部室崗位職責，明確到人。崗位職責明確到人的目的就是明確各成員間的分工與協(xié)作的關(guān)系，使部門(mén)工作能夠高效有序的進(jìn)行。

　　4、應加強工程合同內容的熟悉，在施工過(guò)程中及時(shí)對清單外發(fā)生的量進(jìn)行統計、備案，做好詳細的記錄，保存好相關(guān)文字及影像資料，以備工程決算和索賠之需。對于分包工程，這樣項目技術(shù)部人員更應熟悉合同，這樣才能明確雙方的責、權、利的關(guān)系。更加有利于現場(chǎng)工程管理工作的開(kāi)展，為工程質(zhì)量和企業(yè)的效益提供強有力的保障。

　　二、技術(shù)質(zhì)量方面

　　在日常的技術(shù)工作中，我們的工作重點(diǎn)總的來(lái)說(shuō)有三點(diǎn)：一是現場(chǎng)質(zhì)量控制;二是工程相關(guān)的原材料、成品、半成品的試驗、檢驗;三是技術(shù)資料的整理。

　　1、在現場(chǎng)質(zhì)量控制方面，實(shí)行專(zhuān)兼職質(zhì)量員制度。由專(zhuān)職質(zhì)量員以老帶新，培養新人，抓好現場(chǎng)質(zhì)量工作，確保每一道工序的進(jìn)度與質(zhì)量情況均處于受控狀態(tài)。

　　2、應加強對試驗工作的管理。首先應保證試驗工作人員掌握現場(chǎng)原材料使用的第一手資料。要求試驗工作人員每天都到現場(chǎng)調查現場(chǎng)原材料進(jìn)料及使用情況。并根據進(jìn)料情況及規范要求合理進(jìn)行見(jiàn)證取樣嚴格控制試驗費用。

　　3、技術(shù)資料的編寫(xiě)與整理是一項很重要的工作，為避免資料發(fā)生混亂給計量支付，查閱資料、竣工工作等諸多方面帶來(lái)麻煩。資料管理人員應嚴格資料的匯總與管理，并做好資料分類(lèi)歸檔工作，防止資料管理工作發(fā)生混亂。另外，要求資料管理人員適當的去熟悉一下施工現場(chǎng)，這樣也有利于技術(shù)資料的編寫(xiě)。

　　三、工藝創(chuàng )效方面

　　在制定工藝方案的過(guò)程中，應根據施工所需的成本和工藝方案的可操作性的不同制定出幾套不同的備選方案，再從中優(yōu)選出成本、可操作性等綜合指標的方案作為施工的技術(shù)指導書(shū)，在技術(shù)環(huán)節上控制工程成本，為企業(yè)創(chuàng )效。

　　四、工作展望

　　作為外環(huán)線(xiàn)津淶道立交項目的每一個(gè)成員在今后的工作中，更要加強團隊精神，擰成一股繩。把項目的利益擺在首位，我們應一如既往地堅持嚴謹務(wù)實(shí)的作風(fēng)，不斷完善自己提高自己，進(jìn)一步解決和提高施工中質(zhì)量、技術(shù)、施工、管理等問(wèn)題，使自己更上一個(gè)臺階。

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