年度工作總結匯編9篇
總結是對過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀(guān)評價(jià)的書(shū)面材料，他能夠提升我們的書(shū)面表達能力，不如我們來(lái)制定一份總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編整理的年度工作總結9篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
年度工作總結 篇1
瞬間，20xx年即將過(guò)去，在這一年里，似乎值得自己去回顧的事情并不是很多，生活和工作依舊是沿途沒(méi)有什么風(fēng)景，就在我以為大路朝前，日子就這樣平靜下去的時(shí)候。20xx年11月，我經(jīng)過(guò)應聘和選拔來(lái)到了usfine，我非常高興。
加入usfine已兩個(gè)多月，但對于我來(lái)說(shuō)，我成長(cháng)了很多。從頭開(kāi)始學(xué)習我不完全熟悉的一種工作方式、工作內容、以及工作程序，讓我更加全面的、系統的了解整個(gè)英文客服的工作流程和內容。兩個(gè)月的工作，并非盡如人意，這些還都有待于我進(jìn)一步用心去學(xué)習，然后要熟練運用在工作中的每一個(gè)細節里。這段時(shí)間里我有過(guò)反省和思考，在這里既對自己前段時(shí)間工作批評，也做一些總結，如何做好自己爭取在日后的工作中能有好的表現，和大家一起服務(wù)于公司。
一、20xx年總結
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20xx年11月23日，我開(kāi)始加入到usfine，跟著(zhù)老員工學(xué)習，第一次參與訂單登記和后臺管理；第一次參與英文客服訂單驗證工作；第一次參與問(wèn)題單、完成訂單回信；第一次接觸到chargeback、投訴處理。在這里，我看到了希望，因為我可以學(xué)到更多的工作內容。由于之前我從事過(guò)相關(guān)工作，所以我上手很快。感謝領(lǐng)導和各位同事的指導幫助，感謝公司給了我學(xué)習的機會(huì )。在這里，我看到了一批拼命、賣(mài)力、踏實(shí)的人工作，我看到了一個(gè)好的團隊，而且我沒(méi)有了工作壓力感。但遺憾的是，我一直沒(méi)有自信獨立完成整個(gè)流程規范化的操作和控制，這將是在未來(lái)的一年中，我要面臨和改變的首要，也是最重要的問(wèn)題。
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在工作中，我欠缺主動(dòng)性，與領(lǐng)導和大家溝通較少，考慮問(wèn)題不夠全面和細致，失誤較多，尤其是在訂單驗證和追單方面，我需要多花時(shí)間和精力去學(xué)習。因為這距離工作中公司領(lǐng)導對我的期望和要求還有很大的距離。同時(shí)，英語(yǔ)理論知識水平、工作壓力承受能力、以及對具體工作的實(shí)施與計劃等問(wèn)題上還有待進(jìn)一步提高。一系列的問(wèn)題需要我在以后的工作中努力克服和解決，使自己更好地做好本職工作。并且自己應該而且能夠做的事情，要勇于承擔，不依賴(lài)他人，不退縮、不逃避，勇敢地邁出每一步，今后在工作中才能做到更加自信和大膽仔細。
二、20xx年計劃
新的一年即將到來(lái)，充滿(mǎn)了挑戰和機遇，我必須更加的努力�？此迫菀�，做起來(lái)卻是需要用心、用力、用態(tài)度的，需要有自信，有更強的耐力。我堅信有公司領(lǐng)導的正確決策，有各位同事的協(xié)助，加上我個(gè)人的不懈努力，20xx年會(huì )是我在usfine實(shí)現]方案—范文'庫。整理。蛻變的一年。
�。ㄒ唬┰鰪娯熑胃�，服從領(lǐng)導安排，積極與領(lǐng)導溝通，提高工作效率。
要積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上，落到實(shí)處，減少工作失誤。時(shí)刻堅持不懂就問(wèn)，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導多匯報工作情況和建議，做為一個(gè)新人要將自己放的低一點(diǎn)，懂得團隊的力量和重要性。
�。ǘ┣趯W(xué)習，提高專(zhuān)業(yè)服務(wù)能力。
涉及到工作相關(guān)知識的學(xué)習，不怕苦難，努力克服。工作中遇到了許多接觸少，甚至從不了解的新事物、新問(wèn)題、新情況。比如service信件處理、退款流程、訂單登記細節處理、打電話(huà)驗證，回答客人問(wèn)題等。面對這些問(wèn)題，要自己先多了解，熟悉公司的產(chǎn)品，訂單操作，以及如何管理，做到心中有數，使自己很快能進(jìn)入工作角色，用專(zhuān)業(yè)的言語(yǔ)向客戶(hù)表達。
�。ㄈ┒嘈袆�(dòng)，堅守工作職責。
英文客服崗位，工作時(shí)間長(cháng)，任務(wù)繁重，壓力大，有夜班，肩負著(zhù)公司的形象。所以，需要的是有責任心、不怕吃苦、能耐勞、樂(lè )于奉獻的人。我們也要學(xué)會(huì )不斷調節自己的情緒，給自己解壓。
工作無(wú)大小，只是分工不同，貢獻無(wú)多少，要看用心沒(méi)有，沒(méi)有必要斤斤計較。我剛走出校門(mén)，社會(huì )經(jīng)驗和工作經(jīng)驗少，因此我們也被很多人用眼高手低來(lái)形容。然而，我個(gè)人認為自己的上進(jìn)心很強，最大的特點(diǎn)就是學(xué)習能力'方案范文。庫。整理~強，待人真誠。工作中，要勤于動(dòng)手做好本職工作，謙虛敬慎，不驕不躁，不做言語(yǔ)的巨人。不論是辦公室的日常事務(wù)，還是工作上的任務(wù)，我都要用心做到更好。學(xué)會(huì )及時(shí)專(zhuān)業(yè)的勤總結、勤分析、勤匯總，并最終完成自己我的提升和成長(cháng)。學(xué)會(huì )磨練自己，拓寬自己，憑借公司的良好環(huán)境提升自己。
�。ㄋ模┥朴谒伎�，理論聯(lián)系實(shí)際。
在工作中做一個(gè)留心人。在公司領(lǐng)導的指導關(guān)心下，我逐漸熟悉了工作情況，通過(guò)自身細心觀(guān)察和留意，反思和總結，吸取精華，提取糟粕，在工作中不斷總結經(jīng)驗。捕捉和發(fā)現大家工作中的亮點(diǎn)，加以學(xué)習和自我提高，拓寬知識面，提高履行崗位職責的能力。
年度工作總結 篇2
20xx年即將結束，一年的工作轉瞬又將成為歷史，過(guò)去的一年在部門(mén)領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，同事們的支持幫忙下，賓館、食堂全體員工本著(zhù)一切為廣大員工和賓客服務(wù)的宗旨，堅持以提升后勤服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)，提高廣大員工滿(mǎn)意度為目標，以熱情、用心的工作態(tài)度較好的完成了公司交給的各項工作任務(wù)，共同提高了賓館、食堂的服務(wù)質(zhì)量和管理水平。為了總結經(jīng)驗，克服不足，更好完成20xx年的工作任務(wù)，現將20xx年工作總結和20xx年工作思路匯報如下:
工作總結:
一、加強基礎管理，提升服務(wù)質(zhì)量，確保各項工作有效運轉
1、透過(guò)會(huì )議形式實(shí)現賓館、食堂管理上的及時(shí)性、針對性、公開(kāi)性；透過(guò)每一天早會(huì )，有序安排工作，分析研討工作中存在的問(wèn)題，及時(shí)傳達公司的方針政策，提高工作效率，有效加強員工間的溝通交流；透過(guò)每周班組例會(huì )，做到工作目標清晰、職責明確，使各項工作有計劃、有落實(shí)的開(kāi)展，強化各崗位間的工作銜接、協(xié)作，有效提高員工的主人翁意識、群眾意識，增強班組的凝聚力；
2、制定各崗位周計劃衛生，分解各崗位衛生區域，提高衛生清潔質(zhì)量及效率，并且透過(guò)每周一次大掃除，有效鞏固衛生清潔質(zhì)量，每周針對性的組織各崗位大家對環(huán)境衛生進(jìn)行互查，編制檢查通報，對存在的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)督促整改；同時(shí)，每周對個(gè)人區域設備的完好率進(jìn)行檢查，對存在問(wèn)題的設備及時(shí)聯(lián)系維修，制定設施設備維護保養臺帳，定期對設施設備進(jìn)行維護保養，確保賓館、食堂設施設備始終處于良好狀態(tài)；
3、根據公司發(fā)展要求，9月底制定了賓館、食堂6s推行工作計劃，并于10月中旬完成賓館、食堂6s推行，透過(guò)6s活動(dòng)，有效優(yōu)化了賓館、食堂的工作環(huán)境，提升了員工的素質(zhì)，提高了工作效率，塑造了良好的后勤服務(wù)團隊形象，有效的提升了賓館、食堂的基礎管理。
二、增強服務(wù)意識，征集廣大員工意見(jiàn)，提高滿(mǎn)意度
依每月生活管理委員會(huì )為平臺，及時(shí)將賓館、食堂管理工作及經(jīng)營(yíng)狀況反饋于廣大員工，理解廣大員工的監督，并透過(guò)生活委員將廣大員工的意見(jiàn)收集，透過(guò)研討、落實(shí)、跟蹤驗證的閉環(huán)管理逐步實(shí)施廣大員工的寶貴意見(jiàn)，有效整改賓館、食堂管理中存在的問(wèn)題；依每月的后勤服務(wù)回訪(fǎng)為契機，及時(shí)了解后勤服務(wù)承諾的履行狀況和廣大員工的服務(wù)需求，不斷完善賓館、食堂的菜肴質(zhì)量，為每周制定菜譜帶給依據，而且不斷創(chuàng )新菜品，不僅僅滿(mǎn)足廣大員工的就餐口味，而且提高了食品原材料采購的計劃性和采購速度，不斷提高后勤管理水平和服務(wù)質(zhì)量，用我們主動(dòng)、熱情、周到的服務(wù)換來(lái)廣大員工的滿(mǎn)意，12年月度綜合滿(mǎn)意度平均到達95。3%。
三、完善物資采購驗收流程，有效控制成本，確保飲食安全
1、透過(guò)組織生活委員和財務(wù)大家對蔬菜、肉類(lèi)及鮮活類(lèi)原材料進(jìn)行市場(chǎng)詢(xún)價(jià)、定價(jià)的方式，有效掌控食品原材料的市場(chǎng)行情；同時(shí)，以降耗為核心、拓寬采購渠道為目的，先后于今年3月份、6月份、9月份對調味品、大米、煙酒等較大宗的食品原材料重新組織生活委員和財務(wù)大家進(jìn)行了市場(chǎng)調查，選取質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的供應商與之簽訂采購合同，另增加了大米和蔬菜供應商，構成競爭，保障食品原材料采購的及時(shí)性和采購質(zhì)量，有效的控制了食品原材料的采購成本；
2、采購物品無(wú)論大小都做到了手續齊全、程序清晰，采購執行采購員申報、主管審核、部門(mén)領(lǐng)導批準的程序，采購以從緊控制、夠用為度的原則；食品驗收嚴格執行財務(wù)大家、廚師、采購員共同現場(chǎng)驗收確認，財務(wù)大家、采購員負責對數量進(jìn)行驗收，廚師負責對質(zhì)量進(jìn)行驗收，嚴格按照《員工食堂物資供應管理暫行規定》的驗收標準進(jìn)行驗收，確保各類(lèi)食品的質(zhì)量和廣大員工的飲食安全。
四、完善硬件配置，提高后勤服務(wù)檔次
經(jīng)過(guò)前期緊張、有序的準備，3月28日新食堂搬遷投入使用，根據公司要求，結合食堂實(shí)際，組織生活委員對新食堂廚具等進(jìn)行了詢(xún)價(jià)、采購，有效改善了食堂硬件設施；同時(shí)，7月份、10月份對賓館大廳沙發(fā)和會(huì )議室椅子皮革進(jìn)行了翻新及包廂餐具等配置，從硬件上改善了賓館整體檔次，提升了公司對外形象，提高了后勤服務(wù)質(zhì)量。
五、制定包廂標準菜譜，提高接待質(zhì)量
為使包廂用餐接待標準化，提高接待質(zhì)量，9月份組織廚師進(jìn)行研討，制定了包廂標準菜譜，規定了操作程序，明確了裝盤(pán)形式、指明了菜肴的質(zhì)量標準，有效的提高了賓館包廂用餐接待質(zhì)量。
六、加強班組大家管理，克服大家不足，完成公司各項接待工作
20xx年賓館、食堂大家的流動(dòng)較大，在大家不足及新進(jìn)大家崗位技能較差的狀況下，及時(shí)有效的對班組大家的.崗位進(jìn)行調整，合理分配工作任務(wù)，較好的完成了公司交給的各類(lèi)大型接待活動(dòng)及窯系統檢修期間的后勤保障服務(wù)工作；大型接待18項，如:20xx年區域年終總結會(huì )、泰國sc水泥公司和川崎節能公司接待、質(zhì)量體系審核組、廣西區域600裝載機專(zhuān)業(yè)培訓、區域電氣、區域財務(wù)、區域礦山卡特發(fā)動(dòng)機專(zhuān)業(yè)培訓、內控工作組、廣西區域20xx年中期和年終檢查、元宵節、端午節、中秋節以及公司各項日常會(huì )務(wù)接待等；大型窯系統檢修4次，打包工作餐10709份，及時(shí)有效的保障了檢修現場(chǎng)工作大家的飯菜保供工作；在完成公司交給的工作任務(wù)的同時(shí)，不斷提高后勤服務(wù)大家的實(shí)際操作水平，促使賓館、食堂管理邁向標準化、制度化、程序化管理，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
七、加強班組大家安全意識的宣貫，安全工作零事故
堅持每日安全檢查記錄，及時(shí)發(fā)現安全隱患，杜絕不安全因素，同時(shí)，透過(guò)每一天早會(huì )和每周安全例會(huì )，及時(shí)向班組大家傳達公司各項安全要求，時(shí)刻向員工灌輸安全工作職責重大的思想意識，提醒員工做好安全防范工作，20xx年各項安全工作零事故。存在不足:
1、培訓方式單一，培訓的主要資料放在了理論知識培訓方面，弱化了實(shí)踐培訓，培訓考試驗證流于形式，不能充分利用每周培訓的平臺；
2、大家思想引導不到位，20xx年賓館、食堂大家流失較大，員工素質(zhì)整體水平不高，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識不能得到很好的提高；
3、賓館用餐接待管理不到位，包廂標準菜譜制定滯后，日常用餐接待質(zhì)量不高。
工作思路:
1、加強規范化管理，完善管理制度
完善賓館、食堂各項管理制度、考核制度，梳理各崗位工作流程，規范工作程序及標準，實(shí)行主管、班長(cháng)二級檢查制度，每一天對公共區域的衛生和食品加工過(guò)程等進(jìn)行督查，透過(guò)檢查，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，提高各崗位工作質(zhì)量。
2、加強培訓，強化員工隊伍素質(zhì)
加強崗位間的技能培訓，著(zhù)力培養多面手，以有效應對和解決可能出現的崗位大家臨時(shí)短缺而產(chǎn)生的應急狀況，同時(shí)，采取“請進(jìn)來(lái)，走出去”的方法，加大培訓效果，強化員工技能，不斷提高服務(wù)水平。
3、細化服務(wù)措施，提高滿(mǎn)意度
實(shí)行季度“技能大比武”，相互之間切磋和交流，不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能和綜合服務(wù)水平，增強員工之間的技能交流，構成比、學(xué)、趕、幫的良好氛圍；利用每周班組例會(huì )，相互研討交流“我為員工/賓客做了什么，有何收獲和體會(huì )”，使員工之間取長(cháng)補短，共同提高，同時(shí)，將一周內發(fā)生在身邊的服務(wù)案例進(jìn)行剖析，從廣大員工/賓客的角度審視我們的服務(wù)，以便找出服務(wù)中存在的問(wèn)題根源，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)穩定民心，以滿(mǎn)意服務(wù)贏(yíng)得民心，提高賓館、食堂的服務(wù)滿(mǎn)意度。
4、加大大家思想引導，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)
引導班組大家樹(shù)立“做好各項接待和為員工服務(wù)是我們的本分”及“生活服務(wù)無(wú)小事”的意識，使職工食堂真正成為“職工之家”，使大家從思想上認識到了做好本職工作的重要性，從而自覺(jué)地投入到各項服務(wù)工作中去，從而到達凝心聚力，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的。
5、鞏固6s推行成果，強化基礎管理
梳理20xx年6s推行工作，查找推行過(guò)程中存在的不合理現象，進(jìn)行針對性整改，逐步建立干凈整潔的就餐環(huán)境，有條不紊的工作秩序，讓各崗大家在緊張的工作狀態(tài)下按時(shí)按量、高效率、高標準的完成任務(wù)，強化基礎管理，全面體現高素質(zhì)企業(yè)形象。
6、加強食堂成本管控，制定食堂標準菜譜
以降低采購成本，節省支出，提高管理效率，提升員工滿(mǎn)意度為目的，制定食堂標準菜譜，并定期進(jìn)行菜譜調查，以員工為向導，透過(guò)調查、分析、反饋等方法，定期改善，加強菜肴質(zhì)量，降低食堂成本，穩定服務(wù)質(zhì)量。
年度工作總結 篇3
轉瞬間在榮豐工作了近五個(gè)年頭了，回首20xx年工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，有著(zhù)些許的汗水、些許的歡笑和些許的失望與不舍；對于工作中的對與錯作出以下三點(diǎn)總結：
一．認清自己的工作職責有哪些？
�、抛鳛橐幻繁＝M長(cháng)每天所做的工作要對品保課長(cháng)負責；
�、茖Ω鞴ふ镜钠焚|(zhì)異常要作出初步的處理；
�、菍ζ焚|(zhì)現狀進(jìn)行統計分析和對品質(zhì)異常進(jìn)行改善措施的制定、跟進(jìn)與結案；
�、让刻煜掳嗲皩斕旄鞴ふ鞠嚓P(guān)的檢驗記錄進(jìn)行審核，將異常的地方做好記號并找當事人確認異常情況及改善期限；
�、蓪π逻M(jìn)人員除了指定一位輔導老師之外，還要經(jīng)常去跟進(jìn)輔導學(xué)習的進(jìn)度；
�、识ㄆ趯⒖蛻�(hù)最新的檢驗標準與規范對小組各工站品保進(jìn)行培訓與考核；
�、藢π〗M各工站品保依崗位需要進(jìn)行合理的調配，做好輪崗的工作規劃；
�、坛诉@些工作之外，還要完成一些上級交付的其他工作。
二．多聽(tīng)逆耳忠言，端正工作態(tài)度。
�、哦嗪拖聦贉贤�，要想管好別人；先做好自己。
例如：夜班品保的工作紀律差！經(jīng)常被其他部門(mén)投訴找不到品保，之前有下屬經(jīng)常離崗、脫崗；找他談話(huà)時(shí)他說(shuō)我上夜班時(shí)也經(jīng)常睡覺(jué)，導致我不好管本組的上班紀律。
為了管理好這個(gè)團隊，在那次和下屬談話(huà)之后在后續值夜班的時(shí)候多準備一些如茶葉、咖啡、風(fēng)油精等提神醒腦的物品；通過(guò)倆個(gè)月的苦熬，現在值夜班的時(shí)候打瞌睡和睡覺(jué)的毛病都改正過(guò)來(lái)了。再去管下屬時(shí)，下屬都不說(shuō)二話(huà)了。
�、茣�(huì )說(shuō)話(huà)的想話(huà)說(shuō)，不會(huì )說(shuō)話(huà)的搶話(huà)說(shuō)。
例如：當品保的工作與其他部門(mén)需要配合時(shí)產(chǎn)生了分歧，有些人為了讓別人接受自己的觀(guān)念時(shí)會(huì )提高嗓門(mén)；弄得臉紅脖子粗的讓人以為在吵架，氣壞了自己不說(shuō)、事情還沒(méi)有辦成。 這種時(shí)候就要注意調整好自己的心態(tài)，學(xué)會(huì )換位思考。學(xué)會(huì )找依據（提異常單需要有證據），用講道理的方法來(lái)解決；千萬(wàn)不要將不好的情緒帶到工作中去，如果對方依然不配合時(shí)就找責任部門(mén)上一級負責人升級處理。
�、亲霾蛔龅煤檬悄芰�(wèn)題，做不做是態(tài)度問(wèn)題。
例如：上級布置一個(gè)任務(wù)下來(lái)，下面的人都在觀(guān)望著(zhù)；有些人是能推則推、能拖則拖，到最后找遍各種借口就是不完成上級交付的工作。
這就要端正好自己的心態(tài)，作為組長(cháng)就必須帶好頭；組長(cháng)不完成，下面的人就會(huì )有借口推諉不斷了。
三．做好工作計劃，事有輕重緩急。
�、抛龊霉ぷ鹘唤雍苤匾�！
倆班各工站品保需做好工作對接，避免做無(wú)用功。每天的資料變更、客訴問(wèn)題點(diǎn)、異常單跟進(jìn)結果等等在交接本上或郵件的形式交接清楚，有交接就必須得有回復。
�、坪侠硪巹澒ぷ鲿r(shí)間很重要！
每天上班先做什么？后做什么？上班之前要在心里面過(guò)一遍，前一天有哪些工作沒(méi)做完的；衡量一下事情的輕重緩急，合理的運用上班時(shí)間。盡量避免出現很忙！很忙！時(shí)間也過(guò)去了，卻什么事情都沒(méi)搞定的情況出現。
年度工作總結 篇4
回顧20xx年，作為部門(mén)文秘，一年來(lái)，在部門(mén)領(lǐng)導的關(guān)心指導和同事們的支持幫助下，我踏實(shí)地完成了本年度的本職工作，自身方面也有所提升，但也有不足，需要將來(lái)不斷學(xué)習、不斷積累工作經(jīng)驗，以彌補自身還存在的缺陷�，F將20xx工作情況及20xx年工作計劃總結如下：
(一)20xx年工作情況
業(yè)務(wù)文書(shū)處理：
1)今年上半年我部共舉行XX期內部培訓，在此期間，及時(shí)發(fā)布培訓信息并總結培訓內容。
2)如期舉行部門(mén)庫存匯報例會(huì )，會(huì )后及時(shí)上傳所總結的庫存情況。
3)工廠(chǎng)對賬，根據合同、出入庫單及QC報告，核對價(jià)格、數量、交期、質(zhì)量報告及總結額，查看格式有無(wú)錯誤，如發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)與業(yè)務(wù)員溝通。
4)快遞賬單處理，要求業(yè)務(wù)員一一核對，無(wú)誤后經(jīng)領(lǐng)導審批請款單后送呈財務(wù)部。
5)內外審資料整合：今年我部分別在4月、7月、10月接受內部管理體系監督審核，期間嚴格按照企業(yè)規章制度及ISO標準化流程要求,準備合同評審資料、部門(mén)日常會(huì )議簽到表單及會(huì )議記錄收集、部門(mén)區域環(huán)境因素識別及評價(jià)表及部門(mén)貨代名錄,并積極配合其他部門(mén)評審。6)部門(mén)日常通知。7)交單/認證：根據業(yè)務(wù)員要求及時(shí)交單。
文件接收、傳閱及歸檔的管理：
(1)根據企業(yè)規章制度及ISO標準化流程要求,將接收來(lái)自其他部門(mén)的文件編入《文件控制清單》，常用的表單編入《記錄控制清單》，如有人員借閱，要求填寫(xiě)《文件和資料借閱登記表》，待文件閱辦完畢后,負責文件的歸檔，以保證傳閱的時(shí)效性及查閱的便利性.
(2) 接收部門(mén)人員文件，查看格式及基本內容有無(wú)錯誤，是否有經(jīng)各經(jīng)理/主管審批。在該方面依然有待完善，不夠細心。
部門(mén)環(huán)境基本監控：
為新增辦公區，在部門(mén)領(lǐng)導的指導下，通知內部人員調整辦公位置及座機號、與器材部、空間設計部及基建部積極溝通，以爭取早日裝修妥當。雖在訂購會(huì )之前完成裝修，但依然存在很多遺留問(wèn)題，如天花板不夠結實(shí)、木磚未整平及空調安裝不妥等。在基建部配合下，天花板及空調問(wèn)題等到解決，但木磚整平問(wèn)題一直懸而未決。
部門(mén)設備的基本管理：
1) 11月23日-24日我部接受信息部與財務(wù)部對部門(mén)固定資產(chǎn)的盤(pán)點(diǎn)，對盤(pán)點(diǎn)中出現的設備數量問(wèn)題積極調查原因，最終與信息部達成一致方案，將我部部門(mén)人員所使用設備情況公告，要求所有人員遵守制度，不得隨意更換設備，從而有效控制設備亂換現象。
2)根據部門(mén)辦公需要及部門(mén)人員要求，協(xié)助申請辦公設備。如有設備故障，積極與信息部及財務(wù)部聯(lián)系，以保證及時(shí)保修，使部門(mén)工作得以順利進(jìn)行。3)將部門(mén)當前所使用的設備情況錄入EXCEL表格存檔，方便日后查詢(xún)及管理。
部門(mén)人事：
1)因部門(mén)組織架構調整，增設品牌推廣組及增加海外行銷(xiāo)組專(zhuān)員人數，故部門(mén)新人增多，共有13位。對于新近人員，皆為其引進(jìn)給部門(mén)同事，加強同事了解，并安排辦公位置。
與其他部門(mén)的配合
(二)20xx年工作計劃
針對以上工作情況，個(gè)人認為在20xx年的工作中，應著(zhù)重加強以下幾點(diǎn)：
1、應提高在工作中的主動(dòng)性。
2、加強與部門(mén)同事及領(lǐng)導的溝通，做好上情下達的工作。
3、加強對管理體系的學(xué)習，促使部門(mén)順利通過(guò)內外審核。
4、拓展自己的知識面，減少工作中的空白和失誤。
5、加強個(gè)人職業(yè)素養。
年度工作總結 篇5
胡家營(yíng)鎮轄10個(gè)行政村，130個(gè)村民小組，6104戶(hù)，農業(yè)人口20362人。其中貧困人口1225戶(hù)，3673 人。今年農民人均純收入預計達到9061元。貧困人口戶(hù)數和人數分別占全鎮的20%和18%。扶貧、脫貧工作任務(wù)比較艱巨。經(jīng)過(guò)全鎮上下的扎實(shí)工作，我鎮超額完成了年度脫貧目標任務(wù)。我們的具體做法是：
一、高度重視，責任明確
根據南扶辦函〔20xx〕9號文件精神，鎮黨委、政府高度重視。針對給我鎮分配的今年脫貧人口330人的目標任務(wù)，召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議對指標進(jìn)行了分解落實(shí)。并將脫貧指標任務(wù)納入鎮對村年度總體目標考核體系中，在年初的全鎮經(jīng)濟工作會(huì )議上同各村簽訂了目標責任書(shū)，作為一項考核的硬指標督促村兩委認真完成此項工作。由于全鎮上下對扶貧工作認識到位，從年初一開(kāi)始，我鎮的扶貧工作就步入了日�；驼幓�。
二、分類(lèi)指導，措施到位
一是認真開(kāi)展了對鎮域內貧困人口的摸底調查工作，為給扶貧、脫貧政策提供了翔實(shí)的第一手資料。經(jīng)過(guò)我們摸底調查，截止今年11月底，我鎮共有人口6104戶(hù)，20362人。其中，貧困人口1225 戶(hù)，3673人；特別貧困的人口是 戶(hù)550人。二是部門(mén)聯(lián)動(dòng)，將特別貧困的130戶(hù)作為今年扶貧攻堅的重點(diǎn)對象，依托各項優(yōu)惠政策進(jìn)行重點(diǎn)幫扶。根據我鎮貧困人口集中分布在沿山邊地理條件較差的4個(gè)丘陵村的實(shí)際，鎮扶貧辦牽頭，會(huì )同鎮民政、社保、計生、經(jīng)發(fā)、城建辦（站、所），將各類(lèi)國家優(yōu)惠政策集中捆綁，重點(diǎn)傾斜，使這部分貧困人口及時(shí)得到了扶助，加快了他們的脫貧進(jìn)程。我們還積極申報農村貧困大學(xué)生資助項目，今年申報12人，最終審定通過(guò)了9人，本科生每人得到12000元的救助。解決了這部分貧困家庭孩子上大學(xué)的經(jīng)濟困難并幫助這些家庭實(shí)現了脫貧。扎實(shí)的脫貧業(yè)績(jì)深受貧困戶(hù)好評。
三、認真總結經(jīng)營(yíng)和教訓，尋求脫貧工作新突破
我們一年來(lái)的脫貧工作雖然取得了一定成績(jì)，但我們深知，我鎮的貧困家庭和貧困人口都占到全鎮總數的三分之一，脫貧任務(wù)相當繁重。另外，貧困戶(hù)“搬得出”只是第一步，“穩得住能致富”才是我們脫貧工作的最終目標。下年度我們將在繼續擴大貧困戶(hù)搬遷的同時(shí)，進(jìn)一步加強對搬出戶(hù)致富的幫扶工作，協(xié)助他們盡快找到脫貧致富的門(mén)路，實(shí)現安居樂(lè )業(yè)。扎實(shí)將我鎮的扶貧、脫貧工作穩步推進(jìn)。
年度工作總結 篇6
一、20xx年工作總結
1. 完成***年全國擴大農村危房改造試點(diǎn)農戶(hù)檔案管理信息系統第一批次100戶(hù)錄入任務(wù)，第二批次美好鄉村建設47戶(hù)錄入任務(wù)，并已自查部分危房建設改造完成戶(hù)，11月底將全面完成自查任務(wù)并上報區住建局驗收，12月底打卡到戶(hù)；第三批次防震68戶(hù)，已完成基礎性工作，并全面錄入全國擴大農村危房改造試點(diǎn)農戶(hù)檔案管理信息系統。
2.完成***年度15個(gè)行政村全國農村住房信息系統危房現狀“十三五”任務(wù)標記錄入工作，到目前為止全鎮共有1171戶(hù)錄入危房現狀系統。
3.完成了16個(gè)行政村全國農村人居環(huán)境信息系統***年更新工作。
4.參與古城村省級美好鄉村示范點(diǎn)的規劃、建設等工作。參與三線(xiàn)三邊整治、集鎮建設、農民建房等工作。
5.參與淠河拓寬整治工程段12.5公里7個(gè)行政村的房屋摸底、登記、丈量、拆遷等工作。參與10月12日鎮籌辦的全市五縣三區淠河拓寬整治工程現場(chǎng)觀(guān)摩工作。
6.順利完成保障房經(jīng)公安局、民政局、房管局和上級主管部門(mén)已審批的126戶(hù)首批入住配租工作。完成***年已入住新安鎮保障房配租88戶(hù)一周年動(dòng)態(tài)復核、11戶(hù)輪候登記、1戶(hù)退租清理工作。
7.參與德泰和順麗景回遷入住工作。
8.參與站前路建設工作。
9.參與華安駕�；剡w入住工作。
10 .完成黨委政府交辦的聯(lián)系村工作，董灘村代表鎮順利通過(guò)市級計生部門(mén)對我鎮計生幫扶驗收工作，一舉摘掉了20xx年市級計生幫扶單位的帽子。
二、來(lái)年工作打算：
1.繼續完成上級交辦的全國農村危房改造工作。
2.擬落實(shí)、完成***年度防震房屋89戶(hù)建設任務(wù)。
3.繼續完善保障房24套房屋申請報批、配租等工作，擬完成保障房鎮、新安鎮***年入住一周年動(dòng)態(tài)復核、輪候、退租等工作。
4.擬參與鎮***年污水處理項目建設工作。
5.繼續完成淠河拓寬整治項目建設工作。
6.黨委政府安排的其他中心工作。
年度工作總結 篇7
xx年自己的年度目標是69萬(wàn)，平均每個(gè)月7.6萬(wàn)，每周1.8萬(wàn)左右,要完成此目標額自己將要準備：
1、xx年自己準備涉足的行業(yè)為：服務(wù)業(yè)、酒店、餐飲、娛樂(lè )、教育培訓、金融、證券、銀行、食品。
2、最少200個(gè)符合我們媒體的客戶(hù)資料教育培訓50個(gè)、酒店餐飲50個(gè)、休閑娛樂(lè )50、銀行、證券、投資擔保60個(gè)、食品10個(gè)、醫院20個(gè)、白酒、裝飾及其他60個(gè)，2月8號以前全部列出來(lái)進(jìn)行初步篩眩
3、以最短的時(shí)間獲取更多的資訊，要充分的發(fā)揮自己的人脈資源，上網(wǎng)查看，專(zhuān)業(yè)書(shū)籍學(xué)習
4、3月份以醫院、白酒為主打，所以在春節期間盡量的多了解醫院資訊，這一點(diǎn)以前的同事可以幫我，在一點(diǎn)在網(wǎng)上多留意一點(diǎn)這些內容。
5、4月已投資擔保、婚紗攝影、奶制品為主，3月份每天抽出半小時(shí)了解婚紗攝影及奶制品行業(yè)資訊，在網(wǎng)上也留意次訊息。
6、5月主要以茶葉茶具、酒店餐飲、教育培訓行業(yè)為主，多從朋友那搜集一些資料和行業(yè)訊息
7、6月份保險、金融、銀行證券和飲料，應以飲料為主打，因為再過(guò)一個(gè)月是飲料和啤酒銷(xiāo)售的高峰期。
8、7月教育培訓(瑜伽、樂(lè )器、藝術(shù)培訓學(xué)校)、食品飲料為主
9、8月飲料、啤酒、出國留學(xué)為主
10、9月啤酒飲料、紅酒、月餅茶葉茶具為主
11、10月以禮品、家具、花卉市場(chǎng)為主
12、11月以白酒、投資擔保為主
13、12月以白酒、裝修裝飾及材料為主
年度工作總結 篇8
鄉位于縣東南部，108國道復線(xiàn)貫穿境內，交通便利，全鄉總面積67平方公里，轄16個(gè)行政村，12380人，是全縣最大的農業(yè)鄉鎮之一。
近幾年來(lái)，隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的深入發(fā)展和新型城鎮化建設的穩步推進(jìn)，各種深層次矛盾日益凸顯，自然災害時(shí)有發(fā)生，為確保全鄉安全穩定，促進(jìn)和諧發(fā)展，我鄉黨委、政府認真貫徹落實(shí)上級黨委、政府的要求和部署，根據實(shí)際情況，提出建設平安鄉、和諧鄉的目標，堅持狠抓應急管理體系建設，特別是編制了《鄉鎮突發(fā)公共事件總體應急預案》后，全民應急意識，應急救援能力得到很大提高，各項應急管理工作取得了一定成效�，F將我鄉*年突發(fā)公共事件應對工作分析評估情況報告如下：
一、突發(fā)公共事件基本情況
*年，在各部門(mén)共同努力下，我鄉應急管理工作取得了較大進(jìn)展，各類(lèi)突發(fā)事件的發(fā)生起數以及造成的死亡人數較20xx年持平。
(一)自然災害。*年，我鄉共發(fā)生火災1起，燒毀房屋兩座，未發(fā)生人員傷亡，造成直接經(jīng)濟損失60余萬(wàn)元。
(二)事故災難。無(wú)重特大事故發(fā)生，也未發(fā)生一般安全生產(chǎn)事故，與去年持平。
(三)公共衛生事件。未發(fā)生醫療事故、食品安全事故、動(dòng)植物傳染疫病等公共衛生事件。
(四)社會(huì )安全事件。未發(fā)生群體性的事件。大崗山500kv輸電線(xiàn)路和災后重建等中心工作因政策解釋到位，疏解處置得力，未發(fā)生越級上訪(fǎng)和群體性的事件，未造成較大經(jīng)濟損失和負面影響。
二、應急工作總結評估
我鄉黨委、政府高度重視應急管理工作，制定印發(fā)了《鄉鎮突發(fā)公共事件總體應急預案》，明確了我鄉應急體系建設的目標、原則、任務(wù)以及重點(diǎn)項目。各村委會(huì )、各部門(mén)按照黨委、政府的部署和要求，切實(shí)加強組織領(lǐng)導，完善應急預案體系，健全應急管理體制、機制，采取有效措施做好監測預警和防范處置工作，最大限度減少了各類(lèi)突發(fā)事件損失，保障了經(jīng)濟社會(huì )又好又快發(fā)展。
(一)組織領(lǐng)導體系方面。根據上級有關(guān)要求，我們按照立足現實(shí)、充實(shí)加強、細化職責、重在建設的方針，成立了由鄉人民政府鄉長(cháng)擔任組長(cháng)，各村委會(huì )、相關(guān)各站所為成員的鄉突發(fā)公共事件應急委員會(huì )，統籌指揮、協(xié)調全鄉應急管理工作的開(kāi)展。配備了鄉應急救援隊伍，各村也建立了應急救援隊伍。明確了應急管理工作人員，自上而下地建立了應急管理工作網(wǎng)絡(luò )，為處置突發(fā)公共事件提供了堅實(shí)的組織保障。二是部門(mén)互動(dòng)，工作到位。全鄉各級各部門(mén)堅持“屬地管理”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的原則，各級各部門(mén)都能夠各司其責，協(xié)調一致，密切配合，妥善處置。三是信息暢通，反應靈敏�；咀龅搅嗽诘谝粫r(shí)間內準確掌握全鄉各類(lèi)突發(fā)公共事件的信息，確保了全鄉的突發(fā)公共事件發(fā)現得早，處置得及時(shí)。四是建立處置突發(fā)公共事件失責追究制度。針對突發(fā)公共事件信息上報不及時(shí)，處置措施不力等情況，建立追究制度，確保各項責任制度的落實(shí)。
(二)預案編制方面。堅持預防為主，制定應急預案體系，降低發(fā)生突發(fā)公共事件概率。自*年初開(kāi)始，我鄉就著(zhù)手開(kāi)始制定有關(guān)應急預案,《鄉鎮突發(fā)公共事件總體應急預案》于*年1月制定下發(fā)。到目前，我們按照“縱向到底，橫向到邊”的要求，緊緊圍繞各類(lèi)突發(fā)公共事件的特點(diǎn)，加強調研，廣泛聽(tīng)取管理部門(mén)和一線(xiàn)工作者的意見(jiàn)，制定了各類(lèi)專(zhuān)項應急預案。
(三)應急隊伍建設及演練方面。為適應應急管理新的形勢的需要，我鄉在原有基礎上，組建了森林防火應急隊、地質(zhì)災害救援隊、紅袖標治安巡防隊、等突發(fā)事件應急隊伍，并組織山洪災害演練8次。各個(gè)應急隊伍在應對災害中發(fā)揮了極大的作用。
�。ㄋ模┵Y金物資準備方面。我鄉將應急管理資金納入財政預算。鄉財政全年累計投入抗災救災資金10萬(wàn)元。應急物資儲備工作進(jìn)一步強化，同時(shí)設立應急物資儲備庫，儲有各種物資折合資金8萬(wàn)余元�？傮w來(lái)看，應急預案、隊伍、資金、物資等準備工作的進(jìn)一步加強，為防范處置突發(fā)公共事件工作的順利開(kāi)展提供了有力保障。
�。ㄎ澹┍O測預警預報方面。一是加強信息員隊伍建設，切實(shí)做好信息采集工作；二是進(jìn)一步加強水利、衛生等部門(mén)監測預警系統建設，健全各類(lèi)災害、事故的監測預報網(wǎng)絡(luò )，提高預測預報準確性的時(shí)效性；三是促進(jìn)應急管理工作從被動(dòng)應對轉向源頭管理，最大程度地減少事故的發(fā)生率。*年對全鄉學(xué)校、地質(zhì)災害隱患點(diǎn)檢查10次以上，整改隱患12條。切實(shí)加強了對鄉村、企業(yè)、學(xué)校、山洪地質(zhì)災害易發(fā)區等重要部位的應急管理工作，形成鄉、村一體的監測網(wǎng)絡(luò )。
(六)科普宣教方面。一是廣泛開(kāi)展科普宣教活動(dòng)。國土、司法等有關(guān)部門(mén)廣泛開(kāi)展減災、安全生產(chǎn)、道路交通、消防安全、傳染病防控、食品藥品安全等方面的宣傳教育活動(dòng)，發(fā)放宣傳材料5000余份。二是深入組織應急管理業(yè)務(wù)培訓。對森林火災應急隊伍和安全監督管理員進(jìn)行應急管理業(yè)務(wù)培訓4次。
三、工作建議
做好突發(fā)公共事件預防管理工作是面向群眾、面向基層的一項重要工作，是對政府行政能力、執政能力的考驗。防范各種事件的發(fā)生和處置帶來(lái)的損失，還是一項需要探索的工作。建議重點(diǎn)做好：
1、人員編制、工作經(jīng)費，要有保障。形成專(zhuān)人負責，專(zhuān)人落實(shí)。
2、規范預案體系建設，確保預案基本覆蓋本地主要可能發(fā)生的突發(fā)公共事件，做到預案先行，防范在前。
3、建立健全基層信息員隊伍，加強對基層信息員的培訓，確保信息報告及時(shí)、準確、簡(jiǎn)潔。
加強應急管理，是構建和諧社會(huì )的重要內容。*年我鄉應急管理工作取得了初步成效。但應急管理工作是一項持之以恒的社會(huì )系統工程，只有更好，沒(méi)有最好。我鄉將按照應急工作要求，繼續深入扎實(shí)地做好基層基礎工作，賦予鄉更多安全、文明、和諧的新內涵。
年度工作總結 篇9
時(shí)間過(guò)得真快，轉眼間20xx年已經(jīng)結束，我很榮幸能融入這個(gè)大集體里、成為這個(gè)集體里的一份子，在這不到3年的時(shí)間里我也學(xué)會(huì )了很多知識，讓我感覺(jué)到要做好每件事只要用心去學(xué)一定會(huì )成功！在20xx年來(lái)臨之際，回顧20xx的工作，具體總結如下：
倉庫備件員的工作
1. 負責倉庫各種產(chǎn)品及配件的入庫、出庫等工作，日常衛生和發(fā)貨工作。
2. 做到對倉庫配件動(dòng)點(diǎn)、定期盤(pán)點(diǎn)，做好帳、卡、貨物相符，保證帳目日清月結，一目了然，每月協(xié)助財務(wù)做好盤(pán)點(diǎn)工作。
3. 嚴格把好驗收關(guān)、按合同或訂單的要求，對已到貨物應立即進(jìn)行外觀(guān)質(zhì)量、數量和重量檢驗，并做好記錄。
4. 合理做好產(chǎn)品進(jìn)出庫。出庫單須有主管領(lǐng)導和領(lǐng)物人簽字，采用貨位編號，做到先進(jìn)先出、產(chǎn)品堆放整齊、擺設合理。
4. 配合備件主管對倉庫不定期的檢查，核對管理工作，完成好各上級領(lǐng)導交予的任務(wù)及協(xié)調客戶(hù)退貨工作。
5. 做到對倉庫產(chǎn)品狀況有明確標示。一切憑有效憑證及時(shí)辦理相關(guān)手續，不會(huì )隨意操作。
6. 倉庫有自己的產(chǎn)品保管帳。正確記載產(chǎn)品進(jìn)、出、存動(dòng)態(tài)
7. 定期向備件主管反饋庫存產(chǎn)品情況。如有長(cháng)期積壓、質(zhì)量損壞、產(chǎn)品過(guò)期等問(wèn)題，也會(huì )按照公司的政策合理化利用倉容、庫房，做好貨物之間的墻距、柱距、垛距、燈距，以便發(fā)貨通暢。
8. 配合好二級網(wǎng)點(diǎn)和臨時(shí)顧客的需求。當接到二級網(wǎng)點(diǎn)或臨時(shí)顧客的訂貨清單，認真做好備貨工作，如要及時(shí)發(fā)貨的客戶(hù)，做好每個(gè)發(fā)貨客戶(hù)的協(xié)調工作，不能及時(shí)發(fā)放的產(chǎn)品，會(huì )及時(shí)和客戶(hù)做好電話(huà)溝通，讓客戶(hù)保持有個(gè)良好的心情理解。
9. 做到每月一次對倉庫進(jìn)行大掃除，清潔工作，對倉庫產(chǎn)品做好防潮、防火、防盜。
10. 做好各種入庫產(chǎn)品型號的分類(lèi)，維護好發(fā)貨工具，對有些易碎產(chǎn)品有明確的標識、標準的垛碼、分層，散裝產(chǎn)品放入貨架分放好。
總之一年來(lái)干了一些工作，也取得一些成績(jì)，但成績(jì)只能代表過(guò)去。工作中也存在著(zhù)一些不足，在新的一年里我一定繼續努力工作。
以上為本人的20xx年工作總結，有些欠缺的地方，在以后的工作中我會(huì )努力做到最好，請公司領(lǐng)導批評指正。
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