【推薦】年終工作總結九篇
總結是在某一特定時(shí)間段對學(xué)習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書(shū)面材料，它可以促使我們思考，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。你想知道總結怎么寫(xiě)嗎？下面是小編為大家整理的年終工作總結9篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
年終工作總結 篇1
時(shí)間一晃而過(guò)，彈指之間，20xx年悄然而至，自從20xx年3月份剛進(jìn)入公司，我是第一次接觸公司、接觸通信行業(yè)、接觸公司網(wǎng)絡(luò )管理及維護。雖然跟我的專(zhuān)業(yè)和技能都一致，但所有的實(shí)際經(jīng)驗都是第一次，讓我沒(méi)有任何準備，同樣也打消了任何顧慮，人生就是這樣，所有的一切都是要從第一次開(kāi)始，沒(méi)有接觸過(guò)、干過(guò)并不可怕，領(lǐng)導給了我機會(huì )，讓我有了一次嘗試、一次展現自己的平臺，那么我一定會(huì )更加倍的努力做好工作才是最大的回報。并且也是對自己的一次肯定。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作及陌生環(huán)境的磨合，專(zhuān)心鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識和業(yè)務(wù)工作水平。遵紀守法，踏實(shí)工作認真完成領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)，使自己漸漸的融入和適應到新的工作環(huán)境中。過(guò)去的大半年里在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和支持幫助下,通過(guò)自身的不懈努力，在思想、學(xué)習和工作等方面取得了新的進(jìn)步�，F總結如下:
一、公司電腦日常維護工作
剛一開(kāi)始接手工作的時(shí)候，發(fā)現公司大部分工作電腦都沒(méi)有安裝安全防護軟件和升級系統補��；員工隨意安裝系統及應用軟件，致使公司局域網(wǎng)內病毒隱患嚴重、工作不穩定和系統崩潰，工作秩序被打亂，員工不嚴格要求自己，上班時(shí)間聊QQ、玩農場(chǎng)、看娛樂(lè )網(wǎng)站等；為此公司和個(gè)人工作經(jīng)常受到影響,工作效率降低。針對這種情況，我采取了以下措施：
1、先對公司員工進(jìn)行一次基本知識培訓，讓員工了解到計算機的正確使用方法，病毒防范，重要文件的備份等。從而大大提高了員工對電腦使用的熟練程度。
2、先恢復良好的秩序。電腦使用時(shí)如發(fā)現故障和需更改設置，必須先報告公司運維人員，由專(zhuān)門(mén)人員來(lái)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)及針對化的操作，個(gè)人不能私自進(jìn)行改動(dòng)，進(jìn)行這樣做的目的避免由于人為的盲目操作使某一臺電腦的故障影響整個(gè)局域網(wǎng)內的其它工作，使故障擴大化，并延長(cháng)了解決問(wèn)題的周期。
3、使員工使用統一的、經(jīng)過(guò)安全測試的系統及應用軟件，安裝、設置統一的殺毒軟件、防火墻等安全防護軟件，且經(jīng)過(guò)努力實(shí)踐，并在每臺機器上設定了自動(dòng)系統補丁升級及定期查殺規則。
4、對于個(gè)人的關(guān)鍵性數據資料、郵件進(jìn)行路徑轉移備份，使這些數據遠離危險故障點(diǎn)，避免意外丟失所帶來(lái)的嚴重后果。操作系統進(jìn)行常規定期備份，便于事后的還原。
5、對于網(wǎng)絡(luò )管理進(jìn)行了監管工作，公司所有電腦安裝了行為管理軟件后，員工工作效率逐步提高，自覺(jué)性得到明顯改進(jìn)，從而凈化了公司網(wǎng)絡(luò )辦公環(huán)境。
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的貫徹和工作，先前的混亂現象得到有效控制，現公司的十余臺電腦，工作狀態(tài)穩定，沒(méi)有出現大面積的系統崩潰和故障。
二、網(wǎng)絡(luò )的日常維護
路由器及交換機的維護管理，確保公司網(wǎng)絡(luò )運行正常，員工正常利用網(wǎng)絡(luò )資源。加強路由器的規則設置，優(yōu)化外網(wǎng)接口，內部員工合理地分配帶寬流量，使公司的網(wǎng)絡(luò )能穩定有效地工作。
三、公司網(wǎng)絡(luò )制度管理和完善
公司經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的運轉，各個(gè)部門(mén)的規章制度通過(guò)大家一起研究、探討、立會(huì )并完善制定了各項規章制度，計算機管理也形成了制度，大家按章辦事，使之成為一種工作習慣。同時(shí)公司的資產(chǎn)管理及日常的文書(shū)表格非�；靵y和環(huán)節上的缺失。為此特地制作了一批表格、登記申請單及統計表。使得公司資產(chǎn)和資源得到有效的管理和控制，杜絕管理上的失控和資產(chǎn)流失。
四、公司服務(wù)器平臺管理與維護工作
公司發(fā)展逐步擴大，對于公司所有的業(yè)務(wù)支撐平臺-服務(wù)器，為重中之重；本年度我司服務(wù)器相應出現幾次重大故障，分別如下：
1、網(wǎng)絡(luò )故障七次，重大一次，因服務(wù)器遭DDOS攻擊，導致我司服務(wù)器無(wú)法正常工作。事后通過(guò)緊急處理后得以恢復正常。其它幾次分別為機房斷電、網(wǎng)絡(luò )升級、電信與聯(lián)通DNS解析故障影響到我司服務(wù)器平臺網(wǎng)絡(luò )連接不正常。
2、系統故障三次，其中一次為短信平臺服務(wù)器系統文件損壞，導致系統崩潰。經(jīng)過(guò)技術(shù)部采用緊急預案措施在兩小時(shí)內得以恢復系統。
3、其它故障共計5次，因聯(lián)通網(wǎng)關(guān)溢出，無(wú)法與我司IVR服務(wù)器數據庫網(wǎng)關(guān)同步，導致用戶(hù)無(wú)法正常訂購與使用我司親情相伴業(yè)務(wù)。
經(jīng)過(guò)出現幾次重大故障后，技術(shù)部多次研究與討論，制定出一套完善的應急措施與日常維護計劃。盡量歸避風(fēng)險及減少事故發(fā)生，同時(shí)確保做到問(wèn)題提前預防、及時(shí)發(fā)現、迅速解決并恢復正常運營(yíng)。
4、針對服務(wù)器出現在問(wèn)題所在，在技術(shù)部其它同事的配合下完成服務(wù)器的重新部署，訪(fǎng)問(wèn)權限及安全性的提高，數據庫優(yōu)化等相關(guān)措失后，目前服務(wù)器已運行正常。
5、公司針對員工的工作崗位與職位重新部署了FTP服務(wù)器的訪(fǎng)問(wèn)權限與互聯(lián)網(wǎng)訪(fǎng)問(wèn)，使每個(gè)員工都能把重要的文件放到服務(wù)器上相關(guān)部門(mén)的文件夾里作備份，且通過(guò)內外網(wǎng)均可實(shí)現訪(fǎng)問(wèn)FTP服務(wù)器，大大方便了員工在外出差或在家里隨時(shí)提取相關(guān)資料，且員工的訪(fǎng)問(wèn)權限不一樣，故某些與自己無(wú)關(guān)或公司重要資料進(jìn)行了保密設置，從而大大提高了公司重要資料的完整性與保密性。
總結本年度的工作，盡管有了一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步和成績(jì)，但在一些方面還存在著(zhù)很多的不足。比如：工作經(jīng)驗不足，對公司的網(wǎng)絡(luò )與辦公環(huán)境未得到很大的改善；遇到困難的時(shí)候與領(lǐng)導溝通不夠等等，這都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。
在新的一年里，將百尺竿頭，更進(jìn)一步，大致工作計劃為：
1、在公司內部使用一種簡(jiǎn)便、有效的軟件工作平臺，使之便于公司所有員工的工作、交流、探討，發(fā)布公共信息等（如OA軟件）。
2、利用投影儀設備資源制作會(huì )議幻燈片為員工培訓計算機操作及工作常用軟件知識的小竅門(mén)，爭取進(jìn)一步提高全公司工作人員的專(zhuān)業(yè)化及工作效率。
3、解決企業(yè)網(wǎng)站制作等專(zhuān)業(yè)性知識問(wèn)題，業(yè)余時(shí)間強化學(xué)習并能勝任網(wǎng)站管理工作。
4、進(jìn)一步增強IT系統和網(wǎng)絡(luò )系統的穩定性和管理，使用更為高效的域控制系統來(lái)代替目前的工作組局域網(wǎng)，使內、外網(wǎng)連接任意，在任何地方工作都能連接本公司服務(wù)器資源。
5、重新改建機房機柜網(wǎng)絡(luò )布線(xiàn)，使機柜走線(xiàn)更加美觀(guān)，同時(shí)方便以后維護時(shí)線(xiàn)路排除更加明了，直觀(guān)。
6、在資金允許的情況下對公司辦公電腦、網(wǎng)絡(luò )、會(huì )議系統布署方案升級優(yōu)化，進(jìn)一步提高員工工作效率，為公司節約成本開(kāi)支。
7、學(xué)習更多的網(wǎng)絡(luò )知識，充分的將一些新的技術(shù)應用到公司當中來(lái)。為公司提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷、更效率、更節能的辦公方式。
20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，強化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高自身綜合素質(zhì)，把新一年的工作做好，為公司更好的發(fā)展盡一份力！
年終工作總結 篇2
20xx年以來(lái)，在偉大的中國共產(chǎn)黨的第十八大會(huì )議精神的指引下，在上級領(lǐng)導的關(guān)懷和指導下，我站領(lǐng)導班子制訂了20xx年度全年工作計劃。全站人員遵照站領(lǐng)導的指示和安排，在各自工作崗位上轟轟烈烈的開(kāi)展著(zhù)本職工作。
作為一名計生工作者，在20xx年初，我首先回顧和總結了自己前年度的工作情況，然后根據本年度對自己工作所提出的總的要求，詳細制訂了全年度個(gè)人工作計劃。而且我在日后的工作中，根據工作中的實(shí)際變化，不斷補充和完善工作計劃，使自己在工作中有章可循，事半功倍。
伴隨著(zhù)新形勢的變化，近兩年來(lái)，優(yōu)生工程和母親健康工程已經(jīng)逐步成為計劃生育服務(wù)的重點(diǎn)。我作為優(yōu)生科室的一名醫務(wù)人員，嚴格遵守醫生職業(yè)道德和行為規范，并運用自身所掌握的專(zhuān)業(yè)知識，對前來(lái)我科室做孕前優(yōu)生健康檢查的夫婦和婚前健康體檢的準夫婦開(kāi)展微笑服務(wù)。我努力并做到了使我科室全年期間所有的醫患雙方關(guān)系達到了最和諧。
我國已經(jīng)進(jìn)入了快速發(fā)展階段，新階段、新技術(shù)日新月異，層出不窮。自己作為一名基層工作者，時(shí)刻都能感受到新的形勢咄咄逼人。這就要求我時(shí)刻得提醒自己，要想有新作為，就得靠創(chuàng )新。學(xué)海無(wú)涯、學(xué)無(wú)止境，只有不斷給自己充電，使自己更充實(shí)、讓自己更強大，才能讓自己跟得上新形勢下工作的需要。平日里，讀報紙看新聞了解事實(shí)，使自己思想覺(jué)悟不斷提高;工作時(shí)，學(xué)理論搞實(shí)踐一絲不茍，叫自己上班期間游刃有余。
總之，即將過(guò)去的一年里，我每天都迎接著(zhù)笑臉，時(shí)刻都在歡樂(lè )中度過(guò)。在我們優(yōu)生科全體同志的共同努力下，我們出色的完成了黨和人民所交付給的光榮任務(wù)。我們有理由相信在未來(lái)的20xx年，我和我的同志們會(huì )做出更大的成績(jì)，會(huì )創(chuàng )造出更美麗的傳奇!
年終工作總結 篇3
光陰如梭，半年的工作轉瞬即將成為歷史，伴隨著(zhù)新年鐘聲的臨近，我們依依惜別碩果累累的20xx年，滿(mǎn)懷熱情的迎來(lái)即將到來(lái)的20xx年。在這年終之際，現對來(lái)公司5個(gè)月的時(shí)間里所作的工作匯報如下：
1、正義erp項目的編碼工作。
從了解新疆正義項目的背景、及計劃安排，熟悉正義公司制度及業(yè)務(wù)流程，再到熟悉新能開(kāi)發(fā)模式，之后我根據需求調研報告，從基本的數據庫創(chuàng )建，到編碼，完成了銷(xiāo)售部、生產(chǎn)部、采購部、質(zhì)檢部四個(gè)模塊的基本單據的制單、審核、選單、查詢(xún)、打印等系列的編碼工作；完成了正義項目的模塊測試及流程測試。
通過(guò)這段時(shí)間的努力，使我個(gè)人的耐心、細心程度及對工作的合理安排得到了鍛煉，學(xué)會(huì )了在繁忙之中找條理，危難之中找希望。同時(shí)自己也有一些不足之處，一些細節地方技術(shù)上還不太成熟，還需加以學(xué)習與鉆研。
2、正義erp項目的實(shí)施工作。
十一月初開(kāi)始進(jìn)行正義項目的實(shí)施，每天早起趕在企業(yè)上班前趕到企業(yè)進(jìn)行erp的實(shí)施。實(shí)施期間主要是軟件的安裝實(shí)施及對企業(yè)的erp系統的使用人員進(jìn)行軟件使用培訓；紀錄客戶(hù)使用過(guò)程中出現的問(wèn)題，晚上下班后加班加點(diǎn)將每天的小錯誤及客戶(hù)變更修改完畢。
通過(guò)這項工作，使我原本欠缺的業(yè)務(wù)能力得到了很大的提高，并學(xué)到了很多與客戶(hù)交流的技巧及業(yè)務(wù)上的知識，更加明晰了erp系統的流程。但離一個(gè)成功程序開(kāi)發(fā)人員的標準還差得很遠，在今后工作中，定會(huì )多多注意，加以改善。
3、幫助和使用手冊文檔的編寫(xiě)。
幫助的編寫(xiě)使我熟悉了dreameweaver和fireworks的使用，為后期的oa開(kāi)發(fā)也奠定一定的基礎，使用說(shuō)明的編寫(xiě)，使我更加加深了項目開(kāi)發(fā)的整體思路與技術(shù)要點(diǎn)，總結了前期開(kāi)發(fā)和實(shí)施中碰到的問(wèn)題，并又一次的對軟件整體進(jìn)行了測試，對暴露出的小bug進(jìn)行了最后的修改。
4、利用工作之余的休息時(shí)間加強學(xué)習。
平時(shí)注意收集有關(guān)pb方面的資料文件，提高自己的處理新問(wèn)題和解決新問(wèn)題的能力，并加強學(xué)習java及oa方面的知識（現轉為學(xué)習。net），為后期的工作打好基礎。
以上為本人粗略的個(gè)人工作小結，請領(lǐng)導審閱，如工作上有不到之處，請領(lǐng)導不吝指出，以便本人及時(shí)改正，從而能更好地工作。
展望臨近的20xx年，我會(huì )更加努力、工作上認真負責，再接再厲，更上一層樓。相信自己會(huì )完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰。
年終工作總結 篇4
作為整個(gè)企業(yè)的IT“管家”，首先應該對管理的資產(chǎn)情況了然于胸，it運維年終工作總結。比如說(shuō)：
現在的IT規模是怎樣的?網(wǎng)絡(luò )鏈路總長(cháng)是多少?網(wǎng)絡(luò )設備和服務(wù)器的數量、類(lèi)型各是什么?都是什么品牌的?還有每個(gè)服務(wù)器上運行的數據庫、中間件的類(lèi)型和數量等等，這些情況都應該一個(gè)不漏、有條理地梳理清楚。
搞清楚“有什么”的問(wèn)題以后，還應該做個(gè)比較，目前的資產(chǎn)情況和歷年相比有什么變化，是增加還是減少了，這些變動(dòng)都體現在哪里?這些數據整理出來(lái)，一張清晰的“資產(chǎn)圖”便被輕松地“繪制”出來(lái)了
二、業(yè)務(wù)構成及分析
一個(gè)企業(yè)里，最重要的應該就是業(yè)務(wù)系統的穩定運行和增效。所以IT運維管理員的總結里，必然不能缺少對業(yè)務(wù)系統保障情況的描述。
首先也應該勾勒出“業(yè)務(wù)”的大體形象：目前我們所有的業(yè)務(wù)系統有哪些?哪些是核心的業(yè)務(wù)，它們在解決何種問(wèn)題，為用戶(hù)提供了哪些服務(wù)?這些業(yè)務(wù)又運行在哪些服務(wù)器上，它們的運行狀態(tài)如何…?這樣我們先直觀(guān)地把“業(yè)務(wù)系統”介紹給大家。
接下來(lái)我們可以深入地去剖析一下這些業(yè)務(wù)的運行狀況，比如：我們的業(yè)務(wù)系統一年中平均每月主干鏈路的總流量達到了多少?將這些業(yè)務(wù)流量排名，前幾位的是哪些?這些高流量的業(yè)務(wù)有多少人次在訪(fǎng)問(wèn)?這些業(yè)務(wù)的平均無(wú)故障運行時(shí)間是多少?根據其設計，這些業(yè)務(wù)的可用性指標達到多少?是遠未達到使用預設，差一些到滿(mǎn)負荷，還是已經(jīng)超負荷…等等。還有“變化”的視角是應該一直具備的，還需要與往年比，哪些業(yè)務(wù)是新增的，這些新增業(yè)務(wù)的使用情況如何，是用得較多還是較少?
三、事件處理情況
對一年中所做的事件處理情況進(jìn)行匯總。你是否能說(shuō)清楚IT部門(mén)這一年處理的事件數量有多少?這些事件分類(lèi)有哪些?哪些是重大事件?這一年里產(chǎn)生過(guò)哪些重大的事件?這些重大事件對整個(gè)IT系統的影響是什么?是否針對此進(jìn)行過(guò)全面的分析，并給到過(guò)改進(jìn)的意見(jiàn)?采取了哪些措施保障了核心業(yè)務(wù)的SLA?這些數據也有助于對全年的運維工作進(jìn)行了解。
四、未來(lái)工作開(kāi)展建議
一份年終總結，除了要說(shuō)清楚這一年發(fā)生的事兒，還應該能對下一年乃至未來(lái)幾年的工作開(kāi)展提供客觀(guān)依據。并且作為一個(gè)合格的IT運維管理員，眼界應該更寬一些，除了著(zhù)眼于本職工作，也應該不斷地關(guān)注業(yè)界的新技術(shù)、新趨勢，并去分析這些新技術(shù)對本企業(yè)的IT規劃是否會(huì )產(chǎn)生影響，可能產(chǎn)生的影響又是什么?結合之前對業(yè)務(wù)使用情況的統計和分析，你就可以為決策者提供出一些更有意義的信息和建議：未來(lái)企業(yè)上馬一些什么樣的IT業(yè)務(wù)能為企業(yè)可持續發(fā)展帶來(lái)先機，哪些IT系統需要改進(jìn)以滿(mǎn)足未來(lái)不斷增長(cháng)的需要等等。
年終工作總結 篇5
一、*年工作情況
*年我區以市委、市政府“金戈鐵馬、狂飆突進(jìn)，大力發(fā)展海峽兩岸經(jīng)濟區”的總體思路為指導，在投資區黨工委、管委會(huì )、海滄區委、區政府的正確領(lǐng)導下，在各部門(mén)的大力支持下，根據海滄經(jīng)濟發(fā)展新形勢的要求，認真貫徹實(shí)施項目帶動(dòng)戰略，狠抓工作落實(shí)，進(jìn)一步推進(jìn)開(kāi)發(fā)建設和招商引資的發(fā)展步伐，全區共累計完成基建投資4.7億元。區內的水電、道路、通訊等設施基本配套完善，已建成廠(chǎng)房面積18萬(wàn)m2，在建廠(chǎng)房面積30萬(wàn)m2，投資硬環(huán)境進(jìn)一步完善。截止十月底，今年簽約項目10項，實(shí)現招商引資投資總額4705.8萬(wàn)美元，注冊資本2479.1萬(wàn)美元，出租廠(chǎng)房面積4.5萬(wàn)m2。區內已建通用廠(chǎng)房及為客戶(hù)量身訂做的專(zhuān)用廠(chǎng)房合計建筑面積約18萬(wàn)m2，累計已出租廠(chǎng)房面積13萬(wàn)m2。區內投產(chǎn)企業(yè)已達18家，全區累計實(shí)現工業(yè)產(chǎn)值人民幣15億萬(wàn)元，累計進(jìn)出口額2.5億美元，雇用員工數量3000余人。
�、本拇蛟旆⻊�(wù)品牌。寓管理于服務(wù)，以服務(wù)促招商。為進(jìn)一步貫徹落實(shí)項目帶動(dòng)戰略，提升引資層次和水平，我區以服務(wù)為著(zhù)眼點(diǎn)，大力推進(jìn)服務(wù)品牌建設。一是圍繞建設服務(wù)型政府的總體思路，提出了“以人為本、溫馨服務(wù)、科學(xué)規劃、協(xié)調發(fā)展”的管理方針，強化干部職工的法律意識、宗旨意識、環(huán)保意識和人性化管理理念；二是從國際化的角度出發(fā)，進(jìn)行VI系統形象設計，既提升了整體對外形象，又便于今后的宣傳策劃；三是開(kāi)展服務(wù)效能建設，通過(guò)走訪(fǎng)企業(yè)、發(fā)放調查表等各種方式了解企業(yè)的需求和意見(jiàn)，實(shí)行服務(wù)質(zhì)量的跟蹤管理；四是著(zhù)手開(kāi)展全過(guò)程、全方位、全天候、全免費的“四全”服務(wù)，使企業(yè)可以一門(mén)心思抓市場(chǎng)、搞生產(chǎn)，營(yíng)造加工區良好的投資環(huán)境。五是同海關(guān)、商檢等區內職能部門(mén)定期召開(kāi)聯(lián)席會(huì )議，通報有關(guān)招商、生產(chǎn)運行等情況，探討研究解決區內企業(yè)遇到的問(wèn)題，營(yíng)造出一個(gè)“區興我榮”良好的團隊氛圍。六是根據ISO9001和ISO14001認證要求出臺了加工區《人員車(chē)輛進(jìn)出管理辦法》、《加工貿易管理辦法》、《工業(yè)、生活廢棄物料管理規定》等多項措施，規范了業(yè)務(wù)操作流程，為出口加工區創(chuàng )造了一個(gè)良好的投資軟環(huán)境。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶來(lái)了良好的回報。
�、惨試H標準為方向，打造寬松的創(chuàng )業(yè)環(huán)境。繼續按照市場(chǎng)經(jīng)濟規律辦事，進(jìn)一步簡(jiǎn)政放權，簡(jiǎn)化辦事程序，提高服務(wù)質(zhì)量；最大限度減少各種前置審批環(huán)節，加強事后監管，落實(shí)承諾制度，探索建立符合國際慣例的運行機制，努力為企業(yè)發(fā)展創(chuàng )造最優(yōu)環(huán)境。
�、骋孕袠I(yè)龍頭為突破口，提升引資層次和水平。著(zhù)眼未來(lái)，耐得住寂寞，立足大項目，立足產(chǎn)業(yè)鏈，重點(diǎn)引進(jìn)百得、美磁等一些行業(yè)龍頭企業(yè)，特別是一些電子行業(yè)龍頭企業(yè)如奔馬科技、海拉電子等，提升整個(gè)加工區的技術(shù)水平和幅射能力，促進(jìn)資金和技術(shù)洼地的形成，真正做到“引進(jìn)一個(gè)大項目，帶來(lái)一批企業(yè)，拉動(dòng)一個(gè)產(chǎn)業(yè)，形成一個(gè)基地”。
�、醇涌旎A設施和配套工程建設步伐，進(jìn)一步提升和完善投資環(huán)境。一是抓緊完成A區一期的水、電、道路等基礎設施掃尾項目的建設，特別是要抓好1#排洪渠和2#開(kāi)閉所兩個(gè)工程，開(kāi)閉所力爭年初竣工并投入使用；二是加快匯隆商業(yè)城建設速度，一期力爭3月份建成投入使用；三是加快倉儲運輸建設，在目前完成土方回填的基礎上，抓緊進(jìn)行方案設計，完善出口加工區的配套功能。四是要抓住政策調整的有利時(shí)機，加大力度建設各種規格的通用廠(chǎng)房，打好提前量，重點(diǎn)要抓好SPANG項目的廠(chǎng)房建設。
�、导涌煨畔⒕W(wǎng)平臺建設，提升電子化管理水平。著(zhù)手推進(jìn)加工區管委會(huì )、海關(guān)、檢驗檢疫機構和區內企業(yè)的聯(lián)網(wǎng)工作，對一些日常監管業(yè)務(wù)實(shí)行網(wǎng)上審批，提高無(wú)紙化辦公水平，實(shí)現區內信息資源共享，為電子政務(wù)、電子商務(wù)和現代物流的有機結合創(chuàng )造條件。
�、吨匾暫图訌姲踩a(chǎn)教育，提高全區的安全生產(chǎn)意識。我辦牽頭邀請消防部門(mén)對區內所有企業(yè)進(jìn)行了一次消防知識培訓，使大家對火災的種類(lèi)、成因、預防火災的措施、消防器材的正確使用、火災發(fā)生時(shí)的自救和逃生辦法等有了更深入的了解，提高了大家安全生產(chǎn)意識，努力消除安全隱患。
�、肺覅^成立以來(lái)，采取村區、村企共建的方式，同溫厝村等聯(lián)合共建，結成緊密型的.合作伙伴。一是利用我區新建企業(yè)大量招收員工的機會(huì )，要求入駐企業(yè)在同等條件下優(yōu)先吸收周?chē)r村富余勞動(dòng)力，并積極穿針引線(xiàn)，多方協(xié)調，解決了溫厝村等170多名勞動(dòng)力就業(yè)問(wèn)題；二是通過(guò)讓利的形式吸收村財資金投入我區的廠(chǎng)房建設，解決了一部分村財出路問(wèn)題，使農民有了穩定的回報。如投資管理公司將投資收益率比較好的一棟單層鋼結構通用廠(chǎng)房出售給海滄鎮溫厝村委會(huì )，以解決村財閑置資金，確保村財安全增值，促進(jìn)了農村經(jīng)濟發(fā)展，增加了村民收入。以園區建設為龍頭，帶動(dòng)周邊農村經(jīng)濟發(fā)展，構建村園的和諧關(guān)系。
二、*年主要工作計劃
*年是出口加工區關(guān)鍵性一年，全區共有十幾個(gè)項目建成投產(chǎn)，這將意味著(zhù)出口加工區一期1.46平方公里由建設期轉入產(chǎn)出期。另外，隨著(zhù)我區30萬(wàn)平方米通用廠(chǎng)房建設的逐步推進(jìn)及二期征地拆遷工作的全面鋪開(kāi)，新的一年對項目數量、質(zhì)量都有了更高的要求，明年的工作將按照“項目總量有突破，項目質(zhì)量有跨越”的總體思路，進(jìn)一步振奮精神，努力實(shí)現全年招商引資總額3000萬(wàn)美元，廠(chǎng)房出租率90%以上的目標。明年工作的重點(diǎn)是“三抓”即：一抓工程建設進(jìn)度，拓展出口加工區的發(fā)展空間；二抓項目招商，充分利用好加工區的空間資源、政策資源和環(huán)境資源；三抓服務(wù)體系，突顯出口加工區的品牌效益。*年主要工作計劃：
�、比σ愿白ズ猛ㄓ脧S(chǎng)房和二期開(kāi)發(fā)建設，努力提高資源集約利用水平。30萬(wàn)m2通用廠(chǎng)房建設是市委市政府下達給我區的重要任務(wù)之一，我們要全力以赴完成這一光榮而艱巨的任務(wù)，為出口加工區筑巢引鳳創(chuàng )造條件。為配合招商任務(wù)的需要，爭取在上半年完成10萬(wàn)m2廠(chǎng)房，年底完成20萬(wàn)m2廠(chǎng)房�；就瓿梢黄趫@區的開(kāi)發(fā)建設;明年還要重點(diǎn)做好出口加工區二期項目征地拆遷工作，明年底完成二期圍網(wǎng)及有關(guān)設施的建設;加強對百得、美磁、海宏賽等14個(gè)在建項目跟蹤，確保項目在施工計劃內如期完工、投產(chǎn)。
�、布訌娬猩剃犖榻ㄔO，切實(shí)提高招商專(zhuān)業(yè)化和市場(chǎng)化水平。一是抓好招商隊伍建設。成立出口加工區招商中心，充實(shí)招商人員，整合招商力量，加強招商引資培訓，聘請專(zhuān)家傳授招商談判技術(shù)，前期手續辦理，國家宏觀(guān)政策、產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)品市場(chǎng)等專(zhuān)業(yè)知識，打造出責任心強，業(yè)務(wù)精良的高素質(zhì)招商隊伍。二是抓招商活動(dòng)。認真組織招商人員參加市區組織的各類(lèi)招商投洽會(huì )、說(shuō)明會(huì )、高交會(huì )等，以重點(diǎn)地區、重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)和重點(diǎn)項目來(lái)提高招商的成效;還要通過(guò)“以商引商”、“委托招商”、“網(wǎng)上招商”等形勢全方位、廣角度的招商。
�、硤猿植粩喔纳仆顿Y環(huán)境，努力構造出口加工區的強磁洼地�！坝H商、誠信、發(fā)展、雙贏(yíng)”是我們必須堅持的招商引資的基本原則。要將“誠信”貫穿于招商引資各個(gè)環(huán)節，要樹(shù)立強烈的親商意識，繼續做好“一站式”提服務(wù)工作，提高工作效率，努力為客商營(yíng)造一個(gè)公平競爭的市場(chǎng)環(huán)境，高效的服務(wù)環(huán)境，盡最大努力完善投資者創(chuàng )業(yè)基地的基礎設施環(huán)境建設，使投資者能以最“低”的成本和最“快”的速度開(kāi)工建設并投產(chǎn)達效。同時(shí)強化服務(wù)職能，切實(shí)深入到已落戶(hù)的企業(yè)中去，以走訪(fǎng)調查、問(wèn)卷調查等方式切實(shí)了解企業(yè)在運作中有什么問(wèn)題，真正幫企業(yè)協(xié)調解決一些問(wèn)題。真正實(shí)現項目前期以誠信為本招商、項目中期以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)招商、項目后期以良好的環(huán)境招商、項目建成后以規范化管理安商的招商引資良性循環(huán)。
�、磮猿肿⒅貙W(xué)習和研究，把握加工區建設發(fā)展的規律。出口加工區是一個(gè)政策性很強的區域，要注重同海關(guān)、商檢等部門(mén)學(xué)習、掌握和探討出口加工區積極研究的新政策，定期召開(kāi)（三合一）聯(lián)席會(huì )議，繼續完善區內局域網(wǎng)絡(luò )的建設，盡早實(shí)現電子報關(guān)、報檢目標。
今年國家已批準57個(gè)出口加工區，其中36個(gè)已通過(guò)驗收，封關(guān)運作，特別是我省福州和泉州也新增加出口加工區，我們的區域優(yōu)勢逐漸喪失，給我區的快速發(fā)展帶來(lái)許多新的困難和壓力。因此，我們必須增強我們的責任感和史命感，增強機不可失，時(shí)不待我的緊迫感，增強逆水行舟，不進(jìn)則退，小進(jìn)也會(huì )落后的危機感，以只爭朝夕，奮發(fā)有為的精神，加倍努力工作，全力推動(dòng)出口加工區的建設和發(fā)展。
年終工作總結 篇6
一、基本工作內容
(一)參與制定了財務(wù)部相關(guān)規章制度若干項。規范了經(jīng)濟行為，使財務(wù)工作進(jìn)一步走向法制化，制度化，規范化。
第八年是我們公司變更的第一年，各項改革迅速發(fā)展的一年。作為財務(wù)部，我們也有很多制度要建立，所以我們經(jīng)過(guò)開(kāi)會(huì )討論，草議出公司內部會(huì )計管理與控制制度，公司內部審計制度，公司會(huì )計核算制度與方法，使財務(wù)工作有條不紊的開(kāi)展，為我們搞好工作提供了有力保證。我們財務(wù)部結合我們公司的實(shí)際，在做好財務(wù)工作的同時(shí)，積極配合其它各部門(mén)各項工作的開(kāi)展。堅持"完善自我，協(xié)調合作"的原則，努力完善財務(wù)部的各項制度。
(二)在制度完善后，我們進(jìn)一步明確了各自的職責和權限。使內部控制制度進(jìn)一步得到體現，可以更好地為公司決策提供重要的依據。
(三)日常工作
1.協(xié)助財務(wù)總監辦理了稅務(wù)登記，完成了工商登記和稅務(wù)登記，我便與銀行部
門(mén)聯(lián)系，辦理了在銀行的開(kāi)戶(hù)手續。及時(shí)到各相關(guān)部門(mén)購買(mǎi)了各種票據。
2.協(xié)助財務(wù)總監和主管整理上一年度的財務(wù)資料，提交給會(huì )計師事務(wù)所進(jìn)行驗資，當事務(wù)所出具驗資報告后，我們準備好其他資料，和財務(wù)總監去銀行辦理了三年期的一筆長(cháng)期貸款。
3.清理，歸納客戶(hù)欠費名單，得出欠款金額，并與各個(gè)相關(guān)部門(mén)通力合作，共同完成欠費的催收工作。
4.認真審核交到我手中的憑證和各種報銷(xiāo)單據，然后根據審核無(wú)誤的憑證登記現金和銀行存款日記帳，及時(shí)給合法，正確的憑證報銷(xiāo)，入帳。堅持每天清查庫存現金，與現金日記帳進(jìn)行核對。嚴格執行現金管理和結算制度，定期向會(huì )計核對現金與帳目，發(fā)現現金金額不符，做到及時(shí)匯報，及時(shí)處理。
5.與銀行相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作，市場(chǎng)研發(fā)費，產(chǎn)品研發(fā)費，iso認證費，廣告費，運輸費，材料采購費，人才招聘費等等各種費用。
6.對收回的公司各項收入，開(kāi)出收據，及時(shí)收回現金存入銀行。認真開(kāi)出支票，從無(wú)坐支現金。
7.堅持財務(wù)手續，嚴格審核算發(fā)票上的各個(gè)項目，對不符手續的發(fā)票不付款。
8.為迎接公司評估和審計，工商等部門(mén)對我公司帳務(wù)情況的檢查工作，準備所需財務(wù)相關(guān)材料，及時(shí)送交會(huì )計主管。
二、工作體會(huì )
(一)體會(huì )到要作好出納工作絕不可以用"輕松"來(lái)形容，更不是可有可無(wú)的一個(gè)無(wú)足輕重的崗位，出納工作是會(huì )計工作不可缺少的一個(gè)部分，它是經(jīng)濟工作的第一線(xiàn)，它需要出納員要有全面精通的政策水平，熟練高超的業(yè)務(wù)技能，嚴謹細致的工作作風(fēng)。
(二)健全的內部控制制度，合理的人員結構是做好出納工作的基礎條件。
(三)上級的重視與支持是搞好工作的關(guān)鍵。領(lǐng)導的重視程度越高，出納工作發(fā)揮的作用也就越大。我們在認真做好工作的同時(shí)，要注重同上級領(lǐng)導的交流，不定期匯報工作情況，爭取上級的信任，取得了上級對出納工作的高度重視和大力支持。
(四)出納工作也要樹(shù)立服務(wù)意識。出納工作的性質(zhì)決定了出納工作必須堅持監督與服務(wù)并重，出納工作也可以歸為是內部管理的一部份，它的目標是為了加強資金的管理，為管理者服務(wù)。把服務(wù)意識融于整個(gè)出納工作過(guò)程中，做好為經(jīng)濟決策提供依據的同時(shí)為其他部門(mén)工作的開(kāi)展提方便。
三、自我評價(jià)
在這三年的運營(yíng)的時(shí)間里，我能夠遵守公司的章程和財務(wù)部的各項制度，認真學(xué)習，努力鉆研，扎實(shí)工作，以勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職工作，在出納崗位上發(fā)揮了應有的作用。
年終工作總結 篇7
20xx年是xxxx海馬汽車(chē)銷(xiāo)售公司重要的戰略轉折期。國內轎車(chē)市場(chǎng)的日益激烈的價(jià)格戰、國家宏觀(guān)調控的整體經(jīng)濟環(huán)境，給xx公司的日常經(jīng)營(yíng)和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，xxxx海馬汽車(chē)銷(xiāo)售公司取得了歷史性的突破，整車(chē)銷(xiāo)量、利潤等多項指標創(chuàng )歷史新高。作為海馬汽車(chē)分公司的總經(jīng)理，同時(shí)也很榮幸的被評為“杰出領(lǐng)導貢獻獎”�；仡櫲甑墓ぷ�，我感到在以下幾個(gè)方面取得一點(diǎn)心得，愿意和業(yè)界同仁分享。
一、加強面對市場(chǎng)競爭不依靠?jì)r(jià)格戰細分用戶(hù)群體實(shí)行差異化營(yíng)銷(xiāo)
針對今年公司總部下達的經(jīng)營(yíng)指標，結合邢總經(jīng)理在20xx年商務(wù)大會(huì )上的指示精神，分公司將全年銷(xiāo)售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷(xiāo)和提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量?jì)蓚�(gè)方面。面對市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競爭，我們漢陽(yáng)分公司沒(méi)有一味地*走入“價(jià)格戰”的誤區。我常說(shuō)“價(jià)格是一把雙刃劍”，適度的價(jià)格促銷(xiāo)對銷(xiāo)售是有幫助的，可是無(wú)限制的價(jià)格戰卻無(wú)異于自殺。對于淡季的汽車(chē)銷(xiāo)售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策：
對策一：細分市場(chǎng)，建立差異化營(yíng)銷(xiāo)
我們對以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細分，不同的細分市場(chǎng)，制定不同的銷(xiāo)售策略，形成差異化營(yíng)銷(xiāo);根據15年的銷(xiāo)售形勢，我們確定了出租車(chē)、集團用戶(hù)、高校市嘗零散用戶(hù)等四大市常對于這四大市場(chǎng)我們采取了相應的營(yíng)銷(xiāo)策略。對政府采購和出租車(chē)市場(chǎng)，我們加大了投入力度，專(zhuān)門(mén)成立了出租車(chē)銷(xiāo)售組和大宗用戶(hù)組，分公司更是成為了企業(yè)用車(chē)單位，更多地利用行業(yè)協(xié)會(huì )的宣傳，來(lái)正確引導出租公司，宣傳海馬品牌政策。平時(shí)我們采取主動(dòng)上門(mén)，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。針對近兩年xx市場(chǎng)出租車(chē)更新的良好契機，我們*與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系，主動(dòng)上門(mén)，了解出租公司換車(chē)的需求，司機行為及思想動(dòng)態(tài);對出租車(chē)公司每周進(jìn)行電話(huà)跟蹤，每月上門(mén)服務(wù)一次，了解新出租車(chē)的使用情況，并現場(chǎng)解決一些常見(jiàn)故障;與出租車(chē)公司協(xié)商，對出租司機的使用技巧與維護知識進(jìn)行現場(chǎng)培訓。針對高校消費群知識層面高的特點(diǎn)，我們重點(diǎn)開(kāi)展畢加索的推薦銷(xiāo)售，
同時(shí)輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內涵。另外我們和xx市高校后勤**強強聯(lián)手，先后和xx理工大后勤車(chē)隊聯(lián)合，成立校區xx維修服務(wù)點(diǎn)，將xx的服務(wù)帶入高校，并且定期在高校組織免費義診和保養檢查，在高校范圍內樹(shù)立了良好的品牌形象，帶動(dòng)了高校市場(chǎng)的銷(xiāo)售。
對策二：注重信息收集做好科學(xué)預測
當今的市場(chǎng)機遇轉瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無(wú)時(shí)不在，科學(xué)的市場(chǎng)預測成為了階段性銷(xiāo)售目標制定的指導和依據。在市場(chǎng)淡季來(lái)臨之際，每一條銷(xiāo)售信息都如至寶，從某種程度上來(lái)講，需求信息就是銷(xiāo)售額的代名詞。結合這個(gè)特點(diǎn)，我們確定了人人收集、及時(shí)溝通、專(zhuān)人負責的制度，通過(guò)每天上班前的銷(xiāo)售晨會(huì )上銷(xiāo)售人員反饋的資料和信息，制定以往同*期銷(xiāo)售對比分析報表，確定下一步銷(xiāo)售任務(wù)的細化和具體銷(xiāo)售方式、方法的制定，一有需求立即做反應。同時(shí)和品牌部相關(guān)部門(mén)保持密切溝通，積極組織車(chē)源。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷(xiāo)售的絕對數量的同時(shí)，我們強化對市場(chǎng)占有率。我們把分公司在當地市場(chǎng)的占有率作為銷(xiāo)售部門(mén)主要考核目標。今年完成總部任務(wù)，順利完成總部下達的全年銷(xiāo)售目標。
對于備件銷(xiāo)售，我們重點(diǎn)清理了因為歷史原因積壓下來(lái)的部分滯銷(xiāo)件，最大限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務(wù)政策的變化，經(jīng)銷(xiāo)商的利潤空間進(jìn)一步縮小，對于新的市場(chǎng)形勢，分公司領(lǐng)導多次與備件業(yè)務(wù)部門(mén)開(kāi)專(zhuān)題會(huì )討論，在積極開(kāi)拓周邊的備件市場(chǎng)，尤其是大客戶(hù)市場(chǎng)的同時(shí)，結合新的商務(wù)政策，出臺了一系列備件促銷(xiāo)活動(dòng)，取得了較好的效果。備件銷(xiāo)售營(yíng)業(yè)額xx萬(wàn)元，在門(mén)市銷(xiāo)售受到市場(chǎng)低價(jià)傾銷(xiāo)沖擊影響較大的情況下，利用售后服務(wù)帶動(dòng)車(chē)間備件銷(xiāo)售，不僅扭轉了不利局面，也帶動(dòng)了車(chē)間的工時(shí)銷(xiāo)售。
售后服務(wù)是窗口，是我們整車(chē)銷(xiāo)售的后盾和保障，今年分公司又迎來(lái)了自20xx年成立以來(lái)的售后維修高峰。為此，我們對售后服務(wù)部門(mén)，提出了更高的要求，在售后全員中，展開(kāi)了廣泛的服務(wù)意識宣傳活動(dòng)，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門(mén)經(jīng)理參加的的車(chē)間現場(chǎng)巡檢制度，對于售后維修現場(chǎng)發(fā)現的問(wèn)題，現場(chǎng)提出整改意見(jiàn)和時(shí)間進(jìn)度表;用戶(hù)進(jìn)站專(zhuān)人接待，接車(chē)、試車(chē)、交車(chē)等重要環(huán)節強調語(yǔ)言行為規范。
20xx年是汽車(chē)市場(chǎng)競爭白熱化的一年，面對嚴峻的形勢，在年初我們確定了全年為“服務(wù)管理年”，提出“以服務(wù)帶動(dòng)銷(xiāo)售靠管理創(chuàng )造效益”的經(jīng)營(yíng)方針。
我們挑選了從事多年服務(wù)工作的員工成立了客戶(hù)服務(wù)部，建立了分公司自身的客戶(hù)回訪(fǎng)制度和用戶(hù)投訴受理制度。每周各業(yè)務(wù)部門(mén)召開(kāi)服務(wù)例會(huì )，每季度結合商務(wù)代表處的服務(wù)要求和服務(wù)評分的反饋，召開(kāi)部門(mén)經(jīng)理級的服務(wù)例會(huì )，在管理層強化服務(wù)意識，將服務(wù)工作視為重中之重。同時(shí)在內部管理上建立和完善了一線(xiàn)業(yè)務(wù)部門(mén)服務(wù)于客戶(hù)，管理部門(mén)服務(wù)一線(xiàn)的管理服務(wù)體系;在業(yè)務(wù)部門(mén)中重點(diǎn)強調樹(shù)立服務(wù)于客戶(hù)，客戶(hù)就是上帝的原則;在管理部門(mén)中，重點(diǎn)強調服務(wù)銷(xiāo)售售后一線(xiàn)的意識。形成二線(xiàn)為一線(xiàn)服務(wù)，一線(xiàn)為客戶(hù)服務(wù)這樣層層服務(wù)的管理機制。積極響應總部要求，進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)，強化員工的服務(wù)意識，每周召開(kāi)一次服務(wù)質(zhì)量例會(huì )，對上周服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)行動(dòng)進(jìn)行總結，制訂本周計劃，為用戶(hù)提供高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。
并設立服務(wù)質(zhì)量角對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤及時(shí)發(fā)現存在的不足，提出下一步改進(jìn)計劃。分公司在商務(wù)代表處轄區的各網(wǎng)點(diǎn)中一直居于服務(wù)評*分的前列，售后服務(wù)更是數次榮獲全國網(wǎng)點(diǎn)第一名。在加強軟件健身的同時(shí)，我們先后對分公司的硬件設施進(jìn)行了一系列的整改，陸續建立了保養用戶(hù)休息區，率先在保養實(shí)施了“交鑰匙”工程;針對出租車(chē)銷(xiāo)量激增的局面，及時(shí)地成立了出租車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)小組，建立了專(zhuān)門(mén)的出租車(chē)銷(xiāo)售辦公室，完善了用戶(hù)休息區。根據當期市場(chǎng)特點(diǎn)和品牌部要求，我們開(kāi)展了“三月微笑服務(wù)”、“五一微笑送大禮”、“夏季送清涼”、“金秋高校校區免費檢查”、小區免費義診、“冬季送溫暖”等一系列活動(dòng)，在客戶(hù)中取得很大的反響，分公司的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量也有了明顯的提高。
二、追蹤對手動(dòng)態(tài)加強自身競爭實(shí)力
對于內部管理，作到請進(jìn)來(lái)，走出去。固步自封和閉門(mén)造車(chē)，已早已不能適應目前激烈的轎車(chē)市場(chǎng)競爭。我們通過(guò)委托相關(guān)專(zhuān)業(yè)公司，對分公司的展廳現場(chǎng)布局和管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)，利用業(yè)余時(shí)間，對xx市內具*有一定規模的服務(wù)站，尤其是競爭對手的4s站，進(jìn)行實(shí)地摸底調查。從中學(xué)習、利用對方的長(cháng)處，為日后工作的開(kāi)展和商務(wù)政策的制定積累了第一手的資料。
三、注重團隊建設
分公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能。年初以來(lái)，我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì )，每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì )等一系列例會(huì )制度。營(yíng)銷(xiāo)管理方面出現的問(wèn)題，大家在例會(huì )上廣泛討論，既統一了認識，又明確了目標。
在加強自身管理的同時(shí)，我們也借助外界的專(zhuān)業(yè)培訓，提升團隊的凝聚力和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。通過(guò)聘請專(zhuān)業(yè)的企業(yè)管理顧問(wèn)咨詢(xún)公司對員工進(jìn)行了如何提高團隊精神的培訓，進(jìn)一步強化了全體員工的服務(wù)意識和理念。
年終工作總結 篇8
轉眼XX年已經(jīng)過(guò)去，回顧這一年的所有工作令人欣慰，我們順利地完成了保潔一年來(lái)各項工作任務(wù)，并積累了不少工作經(jīng)驗。嚴格按照公司的規定，規范化、程序化地進(jìn)行操作，以一切為了公司效益為原則，保質(zhì)保量地完成了各項任務(wù)。
公司今年將對保潔、實(shí)行嚴格的培訓制度，所有員工均經(jīng)培訓后才能上崗。對入職的員工進(jìn)行在崗培訓，對在職保潔員工進(jìn)行各方面的知識培訓(如思想教育、禮節禮貌、儀容儀表、勞動(dòng)態(tài)度、勞動(dòng)紀律、專(zhuān)業(yè)知識技能)，培訓后要進(jìn)行考核，不合格員工要淘汰。
為了能夠更好地完成XX年的工作，現將一年來(lái)的工作情況做以下總結：
一、管理檢查制度
為了確保作業(yè)計劃、衛生標準、責任制的貫徹執行和落實(shí)，確保保潔的管理目標的實(shí)現，將實(shí)行檢查監督制度。
1、員工每日自查：?jiǎn)T工依據本崗位責任制、衛生要求、服務(wù)規范，對作業(yè)的效果進(jìn)行自查，便于及時(shí)發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題，崗位員工每天向主管匯報當天的工作，主管記錄存檔。
2、主管、班長(cháng)每日巡查：對辦公樓區域內、崗位進(jìn)行巡查或抽查并定期對崗位進(jìn)行全面的檢查，同時(shí)結合檢查所發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)處理，及時(shí)會(huì )報。
3、領(lǐng)導定期組織專(zhuān)業(yè)人員對我保潔工作進(jìn)行檢查，制定考核計劃，完善保潔工作。
4、制定日常、每周、每月、每季、每年的保潔計劃，嚴格依據計劃實(shí)施保潔工作。
5、安排工作班次，分配工作，檢查各班次交接情況，掌握各班工作狀態(tài)和工作質(zhì)量。
6、對本部門(mén)員工的行為規范、業(yè)務(wù)技能、遵章守紀、禮貌服務(wù)等方面進(jìn)行培訓，不斷提高員工素質(zhì)和清潔保養水準。
二.形象規定
1、經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔。
2、保潔人員工作時(shí)間必須穿統一的服裝。服裝整齊、干凈,要求舉止文明、大方得體，精神抖擻。
3、工作期間,見(jiàn)到領(lǐng)導及同事主動(dòng)打招呼.主動(dòng)問(wèn)好.
三、每月對員工的工作質(zhì)量、勞動(dòng)態(tài)度、勞動(dòng)紀律進(jìn)行考核。
項目考核內容扣分標準
1、工作質(zhì)量停車(chē)場(chǎng)地面應無(wú)明顯垃圾雜物不達標扣2-10分
2、電梯地毯應無(wú)積塵，無(wú)明顯污漬不達標扣2-10分
3、玻璃、鏡應無(wú)積塵及手印，無(wú)明顯污漬，光亮透明不達標扣2-5分
4、衛生間應無(wú)明顯污漬不達標扣2-10分
5、天花板應無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)不達標扣5-10分
6、墻身應無(wú)積塵，無(wú)污漬;墻角無(wú)蜘蛛網(wǎng)不達標扣2-5分
7、裝飾設施應無(wú)積塵、無(wú)漬不達標扣2-5分
8、一層大廳地面、墻面、應無(wú)積塵、無(wú)污漬無(wú)煙頭不達標扣2-5分
9、花盆應無(wú)塵、無(wú)污漬、無(wú)枯葉不達標扣2-5分
10、外圍綠化帶地面無(wú)明顯垃圾雜物不達標扣2-5分
11、門(mén)、門(mén)框、門(mén)楣應無(wú)積塵不達標扣2-5分
12、消防設施應無(wú)積塵不達標扣2-5分
13、地腳線(xiàn)應無(wú)積塵不達標扣2-5分
14、保持地面光潔無(wú)污漬污跡灰塵灰塵污跡污漬、垃圾雜物不達標扣2-10分
15、洗手間、墻身、除塵除漬。日常工作發(fā)現污漬及時(shí)清潔不達標扣2-5分
16、未沖洗坐廁，不得超過(guò)45分鐘各洗手間45分鐘清潔一次不達標扣2-5分
17、洗手盆、臺面、鏡面抹凈盆身、臺面，鏡面抹凈刮凈。
年終工作總結 篇9
20xx年到來(lái)之際，在我們展望明年的同時(shí)，我們有必要回顧一下這個(gè)平凡又不平凡的20xx年�；仡櫰饋�(lái)這近一年的工作中了解到了很多東西，也學(xué)了不少知識;雖說(shuō)還不是十分熟悉，但至少很多新的東西是從不懂到基本了解，慢慢的也積累了很多。通過(guò)工作中處理各種各樣的事情，讓自己也有了更深的認識，同時(shí)也發(fā)現了很多的不足之處。 回顧過(guò)去一年，在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，在各位同事的大力協(xié)助下，工作上取得了些滿(mǎn)意的成果。
設計方面的主要工作有：
1、完成燈光照明設計方案7套;
2、完成燈光效果圖、flash動(dòng)畫(huà)共16個(gè)ae動(dòng)畫(huà)1個(gè);
3、投標標書(shū)制作3套;
4、閑暇時(shí)間市場(chǎng)開(kāi)闊;
日常配合的工作有：
1、打印出圖，尋找制作單位、審核圖紙;
2、必要的時(shí)候與客戶(hù)溝通，到實(shí)地查看項目狀況;
3、安全員培訓考試;
4、工程燈具現場(chǎng)安裝技術(shù)學(xué)習1次;
5、工程燈具廠(chǎng)家查詢(xún);
6、其它資料配合準備;
工作上的不足和要改進(jìn)的方面：
首先感謝在這段時(shí)間里公司各位領(lǐng)導和同事給予我足夠的寬容、支持和幫助。在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)照和指導下，當然自身也在不段努力，使我有了很大的進(jìn)步。20xx年里，我對公司的工作流程、方法等有了較深的認識，對行業(yè)內設計也有了一定的了解;但是還需要不斷的學(xué)習和實(shí)踐。一年來(lái)，我參與了公司的多項方案的設計，緊密配合個(gè)部門(mén)的工作，并虛心向同事請教，圓滿(mǎn)完成了各項工作任務(wù)。日后還須不斷提升自身能力。
1、從設計上，自己從以往偏愛(ài)的風(fēng)格到現在多元化風(fēng)格(融合主義)，將多種設計元素結合大眾喜好做出方案。
2、學(xué)無(wú)止境，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習各種設計相關(guān)知識，并用于實(shí)踐!
3、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷熟悉業(yè)務(wù)知識，通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項技能，提高方案匯報的演講能力。
4、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，工作上、做人做事上都要非常細心，提高自己業(yè)務(wù)能力，并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，不能魯莽行事，積極、熱情、細致地的對待每一項工作。
過(guò)去的一年的整體上是緊張的、忙碌的、充實(shí)的，也是充滿(mǎn)責任心的一年。展望新的工作年度，希望能夠再接再礪，同時(shí)也加強自身的業(yè)務(wù)能力，工作中與同事多溝通，多關(guān)心了解其他部門(mén)的工作性質(zhì)，進(jìn)一步提高自己專(zhuān)業(yè)知識技能，積極吸收新的觀(guān)念與設計理念，要繼續在自己的工作崗位上踏踏實(shí)實(shí)做事，老老實(shí)實(shí)做人，爭取做出更大的成績(jì)來(lái)。
【【推薦】年終工作總結九篇】相關(guān)文章：
【推薦】年終工作總結11-20
銷(xiāo)售年終工作總結【推薦】12-23
【推薦】銷(xiāo)售年終工作總結12-22
個(gè)人年終工作總結推薦11-22
【推薦】電話(huà)銷(xiāo)售年終工作總結12-25
年終個(gè)人工作總結【推薦】12-09
【推薦】年終個(gè)人工作總結12-02
【推薦】銷(xiāo)售人員年終工作總結11-11
銷(xiāo)售經(jīng)理年終工作總結【推薦】11-04
銷(xiāo)售人員年終工作總結【推薦】10-16