【必備】營(yíng)銷(xiāo)工作總結三篇
總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規律性結論的書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，因此我們要做好歸納，寫(xiě)好總結。你想知道總結怎么寫(xiě)嗎？下面是小編為大家收集的營(yíng)銷(xiāo)工作總結3篇，歡迎閱讀與收藏。
營(yíng)銷(xiāo)工作總結 篇1
還記得當同事已經(jīng)打了好多通電話(huà)之后，我才敢打自己的第一通電話(huà)，當時(shí)拿電話(huà)的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話(huà)，個(gè)人電話(huà)銷(xiāo)售工作總結和計劃�？墒遣⒉蝗缥宜�，那邊接起了電話(huà)，我一時(shí)之間竟不知道自己要說(shuō)什么了：開(kāi)始想好的那些話(huà)語(yǔ)都煙消云散了，后來(lái)就把話(huà)術(shù)都記在本子上慢慢年習慣了也就好了。到現在想想，那時(shí)真的是很傻的。
做電話(huà)銷(xiāo)售也可能是所有銷(xiāo)售里最難，最具有挑戰性的了；對于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己必須要邁過(guò)這個(gè)門(mén)檻。說(shuō)實(shí)話(huà)當時(shí)我是把自己看成被'逼'上梁山的好漢，每天都在打電話(huà)，打好多的電話(huà)讓自己遭受拒絕，學(xué)會(huì )承受。在開(kāi)始的時(shí)候也是在師傅包括一部的同志們幫助以及熏陶下才慢慢的適應，別人可以做到，為什么我就不可以？
作為銷(xiāo)售人員我感覺(jué)背負著(zhù)挺大的工作壓力。當面對背井離鄉孤軍奮戰時(shí)的寂寞時(shí)，當面對完不成銷(xiāo)售任務(wù)的沮喪時(shí)，當面對部分蠻不講理的客戶(hù)時(shí)，一旦丟失了堅強的意志，那么就只能逃離營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)職業(yè)或者渾渾惡惡過(guò)日子。尤其是做電話(huà)銷(xiāo)售，我們每天至少打五十個(gè)電話(huà)，每個(gè)月如果有十六個(gè)工作日，那每個(gè)月我們就要800個(gè)電話(huà)，可見(jiàn)我們要經(jīng)受多少次的拒絕，我們聽(tīng)得最多的聲音就是'拒絕',如果不能激勵自己，不能互相激勵，那我們可能每天都會(huì )愁云罩面，每天都不想打電話(huà)，甚至看到電話(huà)頭就痛，因為沒(méi)有一個(gè)人會(huì )喜歡被拒絕的`感覺(jué)。
在追求成功的時(shí)候，必然會(huì )碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意�？赡苓@個(gè)世界上會(huì )有極少數的人，他的一生一路順風(fēng)，但是大部分的人，他都曾經(jīng)遭遇過(guò)失敗或正在遭遇失敗，包括很多成功人士也是一樣。除了要對自己當初確立的目標要有堅定的信心外，必須要不時(shí)回過(guò)頭去，檢驗自己一路走來(lái)的足跡有沒(méi)有偏離了軌道，有沒(méi)有多走了彎路，如果走偏了就趕緊回來(lái)，趕緊修正，不時(shí)地總結和回顧，才能保證方向永遠是正確的。正如常言道：'一個(gè)人不追求進(jìn)步的同時(shí)就是在原地踏步'!
此時(shí)回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的缺點(diǎn)和不足之處，尤其最明顯的一點(diǎn)就是馬虎大意，在發(fā)傳真的時(shí)候忘記該稱(chēng)呼有幾次，甚至有次去開(kāi)會(huì )竟然還把鞋子忘記了帶，最后還是滿(mǎn)天去借，此等性質(zhì)的問(wèn)題細節在生活中也是經(jīng)常發(fā)生；打電話(huà)的時(shí)候還是不能夠獨立面對問(wèn)題，在客戶(hù)遇到問(wèn)題的時(shí)候自己容易驚慌失措，不能鎮定的穩住陣腳，就把電話(huà)直接塞給師傅或者其他同事了，這點(diǎn)來(lái)說(shuō)，現在做的非常不好，包括打回訪(fǎng)自己都不會(huì )去打，現在剛來(lái)了不到一個(gè)月的新人都可以自己面對這些問(wèn)題，我這點(diǎn)就做的不夠成功了，以后一定要努力改掉這個(gè)習慣，不能什么時(shí)候都依靠別人，要靠自己解決！
還有一點(diǎn)是平時(shí)工作和生活兩者不能區分開(kāi)來(lái)，有時(shí)工作中的煩惱會(huì )帶到生活中，而生活中不愉快的心情也有時(shí)導致一天的心情，當然這樣是肯定不好的，因為一天沒(méi)有好心情就直接決定能否有回執來(lái)報答一天的勞效！所以平時(shí)工作以及生活中，在自己給自己調解的同時(shí)要堅信：郁悶的人找郁悶的人，會(huì )更加郁悶。一定要找比自己成功的人，比自己愉快的人，他的愉快會(huì )感染會(huì )傳染，就會(huì )找到力量和信心。
為今后做個(gè)打算，不能和以前一樣從來(lái)不做總結，從來(lái)不設定目標，那樣就像是一個(gè)無(wú)頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了，沒(méi)有目標性，一天不知道要有什么樣的結果，在此一定明確了：至少一場(chǎng)會(huì )保持兩個(gè)客戶(hù)，不然一個(gè)月下來(lái)就八場(chǎng)會(huì )的話(huà)，自己來(lái)那么幾個(gè)客戶(hù)還不能保證是不是質(zhì)量客戶(hù)，那樣簽單的幾率就太小了，至少在自己的努力中能
夠充實(shí)自己，給自己的同學(xué)一個(gè)榜樣，給家里一個(gè)交待，能讓所有關(guān)心自己的人放心，會(huì )認為我過(guò)的很好就ok了！
一零年已成為過(guò)去，勇敢來(lái)挑戰一一年的成功，成功肯定會(huì )眷顧那些努力的人！絕對真理！
營(yíng)銷(xiāo)工作總結 篇2
隨著(zhù)全球經(jīng)濟的快速發(fā)展、信息技術(shù)的普及，居民收入、購買(mǎi)力水平和消費同步提高，人們的消費觀(guān)念和消費方式發(fā)生了很大變化，從感情消費（量的滿(mǎn)足、質(zhì)的滿(mǎn)足和感性滿(mǎn)足）逐漸轉變?yōu)椴顒e消費，同時(shí)，消費越來(lái)越從共性消費向個(gè)性消費轉變也是一個(gè)非常明顯發(fā)展趨勢。
在上述背景下，傳統企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)方式已經(jīng)不能滿(mǎn)足消費者的多元需求，因此，企業(yè)在擴大生產(chǎn)規模的基礎上，將每一位顧客都視為一個(gè)單獨的細分市場(chǎng)，根據個(gè)人的特定需求來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合，以滿(mǎn)足每位顧客的特定需求。這種營(yíng)銷(xiāo)方式被美國著(zhù)名營(yíng)銷(xiāo)學(xué)者科特勒譽(yù)為21世紀市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)最新領(lǐng)域之一的定制營(yíng)銷(xiāo)。
與傳統的營(yíng)銷(xiāo)方式相比，定制營(yíng)銷(xiāo)體現出其特有的競爭優(yōu)勢，也是現代人選擇定制營(yíng)銷(xiāo)的理由所在：
1、能極大地滿(mǎn)足消費者的個(gè)性化需求，提高企業(yè)的競爭力。對此，海爾的定制冰箱 服務(wù)和戴爾直線(xiàn)訂購模式已充分說(shuō)明這一點(diǎn)。
從全球來(lái)看，經(jīng)濟處于買(mǎi)方市場(chǎng)，因而，怎么在現有的市場(chǎng)規模下，獲得更多的銷(xiāo)售份額，便成為競爭企業(yè)之間爭奪的目標。而定制營(yíng)銷(xiāo)，從顧客需要出發(fā)，與每一位顧客建立良好關(guān)系，并為其開(kāi)展差異性服務(wù)，實(shí)施了一對一的營(yíng)銷(xiāo)，最大程度開(kāi)發(fā)潛在顧客，實(shí)現了市場(chǎng)的快速形成和裂變發(fā)展，無(wú)疑大大提高了企業(yè)的競爭力。
2、實(shí)現了以銷(xiāo)定產(chǎn)，減少庫存積壓，降低了成本。隨著(zhù)買(mǎi)方市場(chǎng)的形成，大規模的生產(chǎn)產(chǎn)品品種的雷同，必然導致產(chǎn)品的`滯銷(xiāo)和積壓，造成資源的閑置和浪費，定制營(yíng)銷(xiāo)則很好地避免了這一點(diǎn)。因為這時(shí)企業(yè)是根據顧客的實(shí)際訂單來(lái)生產(chǎn)，實(shí)現了以需定產(chǎn)，因而幾乎沒(méi)有庫存積壓，加快了企業(yè)資金的周轉速度，同時(shí)也減少了社會(huì )資源的浪費。
3、有利于促進(jìn)企業(yè)的不斷發(fā)展。創(chuàng )新是企業(yè)永�；盍Φ闹匾蛩�，但創(chuàng )新必須與市場(chǎng)及顧客的需求相結合。否則將不利于企業(yè)的競爭與發(fā)展。在定制營(yíng)銷(xiāo)中，企業(yè)也根據顧客的意見(jiàn)直接改進(jìn)產(chǎn)品，從而達到產(chǎn)品，技術(shù)上的創(chuàng )新，并能始終與顧客的需求保持一致，從而促進(jìn)企業(yè)的不斷發(fā)展。定制營(yíng)銷(xiāo)的目的是把大規模生產(chǎn)模式的低成本和定制生產(chǎn)以客戶(hù)為中心這兩種生產(chǎn)模式的優(yōu)勢結合起來(lái)，在不影響經(jīng)濟效益的前提下，了解并滿(mǎn)足單個(gè)客戶(hù)的需求，在一定程度上減少了企業(yè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和決策的風(fēng)險。
現代社會(huì )提倡個(gè)性，并逐漸形成一種文化，延伸到社會(huì )各個(gè)領(lǐng)域，從消費者的角度，能夠直接參與產(chǎn)品設計，是將其個(gè)人感情和個(gè)性意識融入到產(chǎn)品設計中，這樣的創(chuàng )新順應了社會(huì )發(fā)展趨勢，必然會(huì )受到顧客的歡迎。
定制營(yíng)銷(xiāo)的核心理念是以客戶(hù)為中心，把顧客當朋友，加深交流和溝通。在這種營(yíng)銷(xiāo)中，消費者需要的產(chǎn)品由消費者自己來(lái)設計，便于企業(yè)及時(shí)捕捉顧客的心理需求的細微變化，同時(shí)，第一時(shí)間拉近和顧客的距離，建立更加人性化的營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系。這樣，顧客對企業(yè)更加信任，因為在產(chǎn)品中融入了自己的個(gè)性意識，無(wú)形中，也為產(chǎn)品賦予了感情色彩，顧客對企業(yè)會(huì )有更立體的認識，從而建立起對企業(yè)的信任和感情。
心與心之間，或許是千山萬(wàn)水，或許是一屏相隔，也可能是盡在咫尺，但不管是怎樣的距離，定制營(yíng)銷(xiāo)都將為彼此搭起一座橋梁，顧客并不僅是顧客，顧客更是朋友，是心靈相通的朋友。
營(yíng)銷(xiāo)工作總結 篇3
8月工作總結范文從8月初定下8月目標以來(lái)，本人的營(yíng)銷(xiāo)工作取得了一定的成績(jì)，基本上完成了當時(shí)自己設定的目標，但也存在不少的問(wèn)題，為了能更好開(kāi)展工作，能讓自己在未來(lái)的工作中做出更好的成績(jì)，特對7月的工作進(jìn)行一個(gè)階段性的總結。
針對8月的工作，從三個(gè)方面進(jìn)行總結：
一、工作效率：
雖然上個(gè)月的基本目標已經(jīng)完成，但是經(jīng)過(guò)客觀(guān)分析不難發(fā)現：8月的工作效率極其低下。很多時(shí)候一天8個(gè)小時(shí)的工作時(shí)間內做到的有效工作非常少。經(jīng)常性的將有效工作時(shí)間內的工作拖到8個(gè)工作小時(shí)以外的時(shí)間去做，造成時(shí)間成本的極大浪費和人員的極度疲勞。從這方面來(lái)看，在以后的工作中，合理分配有效時(shí)間就顯得尤為重要，在以后的工作中，要努力去協(xié)調有效時(shí)間，爭取在工作上能夠更高效。
二、新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)：
作為一家銷(xiāo)售型公司的員工，如果在整整一個(gè)月的時(shí)間內，都沒(méi)能開(kāi)發(fā)到一個(gè)新的客戶(hù)，這個(gè)問(wèn)題是非常嚴肅的。之前的三個(gè)月，因為有去年的客戶(hù)資源的沉淀，所以會(huì )有部分的老客戶(hù)合作，但是當老客戶(hù)都合作以后呢？或者現有資源都用完以后呢？面對這樣一個(gè)尷尬的境況，值得我去認真思考。而且目前我已經(jīng)隱隱感覺(jué)到了手中可用資源的有限性了。所以在未來(lái)的工作中需要合理分配時(shí)間，將新客戶(hù)的開(kāi)拓作為重點(diǎn)來(lái)抓。
三、后端沉淀：
一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員就是優(yōu)秀業(yè)績(jì)的`持續性。如果說(shuō)一個(gè)月能做公司第一，下個(gè)月做公司倒數第一。這樣的銷(xiāo)售人員絕對不能是一名合格的銷(xiāo)售人員。所以為了保證自己能成為一名合格的銷(xiāo)售人員，就必須保持銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的優(yōu)秀持續性。在這個(gè)問(wèn)題上目前困擾比較大，看看自己的業(yè)績(jì)，高低起伏非常不平衡。所以在以后的工作中，要努力去做，爭取能保持一個(gè)業(yè)績(jì)的持續性?xún)?yōu)秀。而在獵頭行業(yè)，如果想保持每個(gè)月都能有穩定的銷(xiāo)售額，那后端必須有充足的后勁給予支持。簡(jiǎn)單的說(shuō)，就是后端需要有一個(gè)穩定的沉淀（保證每個(gè)月都能有2-3名人才到位）。只有這樣，才能成長(cháng)為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員。在這個(gè)方面的能力在我身上顯的非常奇缺。在以后的工作中必須在這個(gè)問(wèn)題上做更多的努力。
目前經(jīng)過(guò)分析整理，發(fā)現自己在8月工作中嚴重不足的問(wèn)題有綜上所述的三點(diǎn)。在未來(lái)的工作中必須加倍努力，認真克服。雖然問(wèn)題很?chē)乐�，但是我堅信，只要用心去做，努力去完善，在以后的工作中一定能做出更大的成�?jì)！
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