【熱門(mén)】年終工作總結模板28篇
總結是對過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀(guān)評價(jià)的書(shū)面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。那么總結應該包括什么內容呢？以下是小編收集整理的年終工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
年終工作總結 1
一、為什么進(jìn)入投資擔保行業(yè)？
我20xx年正式參加工作以來(lái)，先后從事服裝、金融、航空旅游業(yè)銷(xiāo)售管理工作，多年來(lái)接觸服務(wù)的客戶(hù)群一直都是些比較中高端的中小企業(yè)主和公司管理層，始終堅持以學(xué)書(shū)本、學(xué)社會(huì )、學(xué)優(yōu)秀的成功人士為原則，以企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰學(xué)習和沉淀為核心，持續提升加強自身綜合素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平。20xx年4月，離開(kāi)溫州七年職場(chǎng)生涯，回鄭州創(chuàng )業(yè)，后因前期準備不足，結果以慘痛失敗告終。創(chuàng )業(yè)伊始所摔的跟頭給自己帶來(lái)的挫敗感是巨大的�；剜嵵輨�(chuàng )業(yè)的第一步就摔了一個(gè)跟頭，多年積蓄化為烏有�，F實(shí)的壓力逼得我曾經(jīng)痛苦無(wú)奈，也曾經(jīng)迷茫失措。從去年11月份開(kāi)始，不斷地參加各種聚會(huì )活動(dòng)求師訪(fǎng)友，參加系統專(zhuān)業(yè)的創(chuàng )業(yè)培訓，也曾配合朋友籌辦文化傳媒、培訓咨詢(xún)公司，由于自身實(shí)力和資源的嚴重不足，現實(shí)困局仍然雪上加霜。當時(shí)面臨兩個(gè)選擇，一是繼續找份自己擅長(cháng)的工作，眼前問(wèn)題雖能得到解決，但內心的不安和焦慮只會(huì )加劇，讓自己更痛苦。二是重新定位規劃自己，選擇并找準一條符合自己長(cháng)短期發(fā)展的路，完成一次新生的蛻變。后來(lái)意識到融資渠道和資金管理在整個(gè)創(chuàng )業(yè)管理過(guò)程中占據著(zhù)非常重要的作用和地位，于是便下決心投入投融資領(lǐng)域。
二、四月底制定鷹之重生計劃
1資源積累期（20xx年5月1日－－8月31日） 四個(gè)月
立足于企業(yè)管理咨詢(xún)培訓、社團組織資源和優(yōu)勢，專(zhuān)注中小企業(yè)及個(gè)人融資理財業(yè)務(wù)拓展開(kāi)發(fā)，任務(wù)是積累客戶(hù)資源，目標是做公司銷(xiāo)售冠軍。謹記格言：克己忍耐巔峰狀態(tài)
2專(zhuān)業(yè)知識深造（20xx年9月1日－－11月30日） 三個(gè)月
考取國家二級理財規劃師證書(shū)和擔保經(jīng)理人函授培訓，專(zhuān)注擔保部、風(fēng)控部、法務(wù)部，任務(wù)是專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，目標是一專(zhuān)多能，獨擋一面。謹記格言：挑燈苦讀，行業(yè)交流
3自身感悟提煉（20xx年12月1日－－20xx年2月28日）三個(gè)月
自身對投資擔保行業(yè)各職能部門(mén)業(yè)務(wù)的感悟心得加以提煉總結再拜訪(fǎng)求教同業(yè)高人，任務(wù)是精心深挖優(yōu)勢潛能，拜訪(fǎng)明師高人，目標是能站在一個(gè)新的高度配合公司領(lǐng)導大力執行推動(dòng)自己的既定目標和計劃。謹記格言：虔誠問(wèn)心，僧佛之變。
三、鷹之重生計劃的實(shí)施過(guò)程
我從20xx年3月27日進(jìn)入河南冠豫投資擔保有限公司任總經(jīng)理助理（綜合部經(jīng)理）一職，主要負責行政、人力資源，兼職做企劃和銷(xiāo)售。隨后在新浪網(wǎng)開(kāi)通了自己的博客，著(zhù)重于自身口碑品牌的塑造和推廣。入公司之初，就開(kāi)始配合董事長(cháng)做河南安徽商會(huì )融資理財交流會(huì )的籌劃與準備工作，主持公司第一季度工作結會(huì )議、參與了公司內部管理框架設計（企業(yè)文化與戰略規劃、員工目標管理及培訓體系設計等），后來(lái)由于行業(yè)整頓期間與高層思路意見(jiàn)有分歧，（當時(shí)備案證和經(jīng)營(yíng)許可證拿到無(wú)望，轉型方向不明）于一個(gè)多月后來(lái)到以銀保業(yè)務(wù)為主的河南中服投資擔保有限公司。中服投資投資擔保主營(yíng)業(yè)務(wù)為銀保業(yè)務(wù)，依托于河南省服裝行業(yè)協(xié)會(huì )，股東為夢(mèng)舒雅、婭麗達、渡森、若宇等河南著(zhù)名的服裝名企，在河南擔保行業(yè)的口碑和經(jīng)營(yíng)風(fēng)格在業(yè)內頗有好評，很感謝中服擔保的領(lǐng)導和同事們，通過(guò)半年多的努力工作和學(xué)習，使我對擔保行業(yè)的了解更為清晰和深遠。由于今年整個(gè)擔保行業(yè)的現狀不容樂(lè )觀(guān)，公司戰略重心在于河南和和紡織服裝企業(yè)公司的籌建包裝重組上市，擔保業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)過(guò)于保守和被動(dòng)。全體員工的業(yè)務(wù)做得確實(shí)很不理想，但公司決策層的職業(yè)操守和經(jīng)營(yíng)理念令我非常敬佩。
四、計劃實(shí)施的反思和總結
四月份制定計劃執行不暢的主客觀(guān)原因分析如下：
1資金不足，男人無(wú)錢(qián)則無(wú)膽。人際交往放不開(kāi)，有些畏縮，不像以前的自己。（心靈枷鎖）
2心理負擔放不下，心情浮躁，沉不下心（創(chuàng )業(yè)失�。^續半年窮折騰－－－－兩個(gè)兒子的撫養教育）
3心態(tài)管理不當，到新公司不敢表達想法或表達方式不當
4上無(wú)支持，下無(wú)支撐，孤掌難鳴（身體腳鐐）
5自我能力不足，又沒(méi)找到互補配合之人。
6行業(yè)大蕭條，一片迷茫
7原有資源不足，后期開(kāi)發(fā)又沒(méi)跟上
五、鷹之重生計劃的`修正（20xx年1月1日－－－－20xx年1月1日）
1生活：送兒子回家上幼兒園，暫時(shí)兩年內不能讓家庭包袱拖住后腿。
2 學(xué)習：
�。�1）向以前的老同學(xué)（現周口郵政儲蓄銀行某支行行長(cháng)）請教學(xué)習商業(yè)銀行信貸管理和風(fēng)險控制，備考銀行業(yè)從業(yè)人員資格考試；
�。�2）向姨父學(xué)習《公司法》、《擔保法》、《物權法》《合伙企業(yè)法》、《合同法》、《證券法》等法律知識，在其指導下，備考律師從業(yè)資格證。
�。�3）報名財務(wù)管理班，爭取當年通過(guò)考試。
�。�4）堅持自學(xué)PE運作管理和企業(yè)管理
3工作 堅持以銀保、民間擔保為基礎，專(zhuān)注并致力于PE、VC的實(shí)踐學(xué)習，兩年時(shí)間內切忌不準改變原則
4社交
1堅持并完善博客營(yíng)銷(xiāo)輔以其他網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)手段
2走出去、請進(jìn)來(lái)、留下來(lái)以 cc鹽業(yè)投資擔保公司、cc投融資沙龍為依托，走出去拜訪(fǎng)各大企業(yè)商會(huì )、協(xié)會(huì )、沙龍、俱樂(lè )部，主動(dòng)結交若干個(gè)金融、商界、管理咨詢(xún)、各行政職能部門(mén)等志同道合、資源互補、利益共享、長(cháng)期合作的朋友組成cc投融資沙龍的第一固定方陣，塑造并提升平臺形象，吸引更多的資源合作者走進(jìn)來(lái)。最終通過(guò)群策群力苦心經(jīng)營(yíng)留下來(lái)的都會(huì )是公司一筆不小的源源不斷的財富。
5資金和資源支持
�。�1）尋求公司支持
�。�2）尋求同業(yè)異業(yè)朋友聯(lián)手合作
�。�3）溝通家庭不拖后腿
�。�4）努力賺錢(qián)，以戰養戰
六、在投資擔保行業(yè)的目標和重新定位
隨著(zhù)在擔保行業(yè)工作學(xué)習中觀(guān)察思索的加深，對自己在這個(gè)行業(yè)的發(fā)展目標和定位日漸清晰，于是根據自己的興趣特長(cháng)與行業(yè)發(fā)展規律制定出自己的職業(yè)目標和定位。
使命和愿景：為中小企業(yè)和創(chuàng )業(yè)者管理運營(yíng)與投融資量身訂做最佳解決方案
專(zhuān)注領(lǐng)域：長(cháng)期專(zhuān)注并致力于擔保／PE／VC的實(shí)踐學(xué)習
指導思想：專(zhuān)注專(zhuān)業(yè)專(zhuān)心融資融知融智讀書(shū)讀人讀事立功立德立言
年終工作總結 2
時(shí)間過(guò)得很快，不知不覺(jué)又到了20xx年的年底，每逢一年的過(guò)去，每個(gè)人應該對過(guò)去的一年有所回顧與總結，學(xué)習與工作也一樣， 回首去年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導的正確指導下7月份以來(lái)連鎖公司在新模式的帶動(dòng)下，在公司各部門(mén)的全力配合下，在我們九豐連鎖公司全體同仁的共同努力下，取得了可喜的成績(jì),在來(lái)年的日子我對公司充滿(mǎn)著(zhù)期待。
過(guò)去的一年是我人生中最不平凡的一年今年當中我在氣站做過(guò)充裝了解了氣站的運作也做過(guò)氣站渠道的業(yè)務(wù)雖然談成績(jì)末如理想,也是充滿(mǎn)著(zhù)轉折和重大改變的一年,這一個(gè)我學(xué)到的東西很多也遇到過(guò)很多的挫折,曾經(jīng)也有彷徨過(guò)也有過(guò)放棄的念頭,但是為了家庭的壓力,為了個(gè)人,為了新公司的發(fā)展,在公司同事以及領(lǐng)導的支持下最終堅持了下來(lái)，并且在12月份得到了做店長(cháng)的機會(huì )，這也很感謝公司和領(lǐng)導給我這樣一個(gè)寶貴的機會(huì )。
我過(guò)去的一年得出以前的總結：作為一名店長(cháng)我深感到責任的重大，兩年來(lái)的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對于一個(gè)經(jīng)濟效益好的燃氣零售批發(fā)店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者；二是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀(guān)察，用心去與顧客交流，你就可以做好。具體歸納為以下幾點(diǎn)：
1、認真貫徹連鎖公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(cháng)，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團結的集體。
3、以身作則，做員工的表率。不斷的.向員工灌輸九豐新企業(yè)文化，教育員工有全局意識安全意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。處理好部門(mén)間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，客觀(guān)的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理，對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質(zhì)； 樹(shù)立對公司高度忠誠，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著(zhù)想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
4．加強和各部門(mén)、各兄弟公司的團結協(xié)作，創(chuàng )造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團隊。今年的工作中存在的問(wèn)題有以下幾方面和解決問(wèn)題的辦法：
�、冱S閣店的業(yè)務(wù)成績(jì)還不令人滿(mǎn)意，別是工商量不多，其中原因也很多，做小批發(fā)仔的很多市場(chǎng)比較亂，價(jià)格做拉得很低，主要是小工商占主要部分，小而且分散，大工商比較少用氣量少等，應該加大工商氣發(fā)開(kāi)力度，以及多找幾個(gè)個(gè)批發(fā)商用靈活變通的價(jià)格在批發(fā)商和工商戶(hù)間取得一個(gè)平衡，適當調整價(jià)格讓各用戶(hù)得到滿(mǎn)意。
�、趯S閣周邊市場(chǎng)不太熟識，很多小工商都是做熟人生意想一下打進(jìn)去有一定難度，解決辦法是了解對手的價(jià)格和客戶(hù)的需求，用真誠打動(dòng)對方客戶(hù)的開(kāi)發(fā)，不能只盯著(zhù)小工商大工商也要想法突破如餐廳酒樓大排擋，機關(guān)單位等加大業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)力度
�、酃镜慕K端價(jià)格浮動(dòng)太大，有時(shí)價(jià)格波動(dòng)很大，消費者對此也有意見(jiàn)甚至導致有些客戶(hù)的流失，對此我們也無(wú)所適從。只能盡力拘留，以上的幾個(gè)問(wèn)題自從公司新模式和店長(cháng)責任制以后得到了很大的改變，店長(cháng)也有了很大的自主權，如價(jià)格的靈活調整，門(mén)店的經(jīng)營(yíng)模式等。
�、軉T工上班時(shí)間較長(cháng)，取得的工資待遇末達到其理想有時(shí)工作出現一此小情緒，對公司制度有時(shí)不理解有時(shí)工作表現態(tài)度消極等，這時(shí)就要多關(guān)心員工的生活以及工作狀況了解其對工作的真實(shí)感受，多以積極的心態(tài)以表鼓勵，作為員工的管理者應該為其分擔壓力適當時(shí)候安安排員工休息。
明年的工作思路和工作隊計劃：
經(jīng)過(guò)了今年的付出工作，我對明年的工作更加得心就手，在連鎖公司新模式下，我們每個(gè)員工必需要有新的創(chuàng )新思想，讓門(mén)店員工都覺(jué)得自己是門(mén)店的主人翁，在門(mén)店上班并不是簡(jiǎn)單的打工，而是一個(gè)經(jīng)營(yíng)者的身份去工作，我的目標是帶領(lǐng)自己的團隊創(chuàng )造更高的價(jià)值想辦法讓員工獲得更高的收入和待遇.實(shí)現連鎖,門(mén)店,員工三者共嬴.，在這店長(cháng)也起到領(lǐng)路人的作用，店員和送氣工的思維和心態(tài)一定要改變：如帶動(dòng)員工的工作積極性，做到全員營(yíng)銷(xiāo)每個(gè)員工都是一個(gè)銷(xiāo)售員，加大工資提成的比重，只有員工的工資待遇上去了員工積極性一定會(huì )高。我的思路是讓公司把經(jīng)營(yíng)權放出來(lái)讓門(mén)店大膽去做，門(mén)店把相應費用如租多水電稅收等上交公司，把門(mén)店更多利潤分成給門(mén)店員工，店長(cháng)店員送氣工按433分成，讓每個(gè)員工能有更多待遇，不過(guò)能做到盈利要制定更好的銷(xiāo)售方案，燃氣產(chǎn)品批發(fā)工商零售都要上量，加大非燃氣產(chǎn)品銷(xiāo)售力度，為消費者增加更多有償服務(wù)等
年終工作總結 3
一、制定了XX年人口和計劃生育工作目標
為了確保XX年人口和計劃生育工作目標的順利完成，年初根據“六普”資料對進(jìn)入婚育期的育齡婦女數量進(jìn)行了科學(xué)預測，結合XX年底的抽樣調查情況,進(jìn)行綜合分析，制定了XX年工作目標為領(lǐng)導科學(xué)決策，提供了客觀(guān)真實(shí)的依據，為白石橋社區計劃生育工作上水平奠定了基礎。
二、提高統計報表質(zhì)量
為提高統計報表質(zhì)量，擠干統計報表水份，我社區對各協(xié)會(huì )企業(yè)使行每月10號召開(kāi)統計報表例會(huì )制度，對上報的統計報表進(jìn)行認真的審核、匯總。不定期的對上報的出生、新婚、節育等情況進(jìn)行調查，發(fā)現有瞞報、漏報、錯報現象的進(jìn)行及時(shí)更正。
三、加強生育證管提高生育證的合格率
XX年全年在生育證的發(fā)放管理方面，我們嚴格按照《烏魯木齊市人口計劃生育條例》的要求，認真審核有關(guān)資料，做到嚴把關(guān)細審核對不符合條件的人員不予審批杜絕“人情證”、“關(guān)系證”做到了政策面前人人平等執行政策公開(kāi)、公平、公正。XX年全年辦理跨省生育服務(wù)證1人，特批生育服務(wù)證1人，流動(dòng)人口生育服務(wù)證4人，常住人口生育服務(wù)證31人
四、加強依法管、規范生育秩序
今年全年社區繼續開(kāi)展生育秩序整頓工作，重點(diǎn)在生育指標的審批、發(fā)放、管等方面加強核查，嚴格把關(guān)生育政策。對群眾舉報的線(xiàn)索認真排查取證，堅決禁止“放水養魚(yú)”現象杜絕多孩生育凈化生育環(huán)境。
五、高質(zhì)量完成pis錄入
區人口計生委要求認真學(xué)習貫徹落實(shí)省信息化建設工作的會(huì )議精神，對信息錄入的質(zhì)量和進(jìn)度提出新的要求、改進(jìn)措施、強化責任、鼓舞干勁、明確任務(wù)、保證質(zhì)量。各街道社區及單位，增強人口數據信息錄入工的緊迫做到月結月清不能遺留上月問(wèn)題。按時(shí)更新pis系統變更表，確保數據采集的準確性。
六、扎實(shí)開(kāi)展日常工
統計工作是計劃生育工的一個(gè)窗口，為使之成為一個(gè)文明窗口，我們兢兢業(yè)業(yè)在以下三個(gè)方面努力。一是勤于學(xué)習提高素質(zhì)。從事計劃生育統計工作，必須熟練掌握生育政策，全面精通計劃生育各項業(yè)務(wù)工作，能及時(shí)準確地解答各種工作中存在的`問(wèn)題。因此我們非常注重學(xué)習，潛心鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高自己的工能力。二是堅持則秉公辦事。三是堅守崗位優(yōu)質(zhì)服務(wù)。統計工作工作量大，要求高，各方面聯(lián)系比較多，就要求我們堅守崗位服務(wù)到位。
雖然我社區XX年全年統計工作取得了一定的成績(jì)，但離上級的要求還有一些距離，也存在一些不容忽視的問(wèn)題。主要表現在以下幾個(gè)方面：一是統計員隊伍素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高責任性還要進(jìn)一步加強。二是各單位計生專(zhuān)兼干計算機應用水平不高、發(fā)揮用不強現行計劃生育統計工要求相差較遠。三是統計質(zhì)量不高。部分單位仍然存在統計錯、漏報現象。
七、下一步工計劃
1、搞好統計求實(shí)工作，加大督查力度，每季度搞一次解剖調查。
2、認真做好報表分析。每月10號、審核、匯總、上報月報表做好考核工作，定期公布計劃生育統計主要數據(如：出生率、性別比、自增率)并對統計工作中實(shí)事求是、準確及時(shí)的全面完成統計任務(wù)的單位進(jìn)行表?yè)P和鼓勵，對有瞞報、漏報出生的鄉鎮在人口計劃生育責任目標考核中加重扣分。將統計工作質(zhì)量納入年終考核細則。
年終工作總結 4
回顧即將過(guò)去的一年，我們在集團公司的正確引導與兄弟單位的積極配合與大力支持下，堅持以安全生產(chǎn)為前提，以經(jīng)濟效益為中心，通過(guò)克服諸多不利因素，不斷建立健全各項規章制度，注重安全教育和培訓，在作好內部業(yè)務(wù)的同時(shí)，努力提高市場(chǎng)占有率。同時(shí)強化內部管理，降低成本，提升企業(yè)的經(jīng)營(yíng)能力和競爭力。為了總結提高，現將20xx年的工作總結匯報如下：
一、20xx年各項經(jīng)濟指標完成情況
類(lèi)型
標準磚
產(chǎn)量（萬(wàn)塊）
產(chǎn)值（萬(wàn)元）
銷(xiāo)售數量（萬(wàn)塊）
對外銷(xiāo)售數量（萬(wàn)塊）
對內銷(xiāo)售數量（萬(wàn)塊）
平均售價(jià)（元/塊）
對外銷(xiāo)售收入（萬(wàn)元）
對內銷(xiāo)售收入（萬(wàn)元）
總銷(xiāo)售收入（萬(wàn)元）
總銷(xiāo)售成本（萬(wàn)元）
利潤（萬(wàn)元）
1－10月份產(chǎn)量為標準磚1757.1萬(wàn)塊，步道磚5萬(wàn)塊，路邊石0.4萬(wàn)塊�？偖a(chǎn)值411.6萬(wàn)元。1－10月份龍大磚廠(chǎng)銷(xiāo)售量為標準磚1296萬(wàn)塊，平均售價(jià)0.23元/塊，實(shí)現銷(xiāo)售收入391.7萬(wàn)元；24空心磚0.6萬(wàn)塊，平均售價(jià)1.8元/塊，實(shí)現銷(xiāo)售收入1.2萬(wàn)元；步道磚5.5萬(wàn)塊，平均售價(jià)0.48元/塊，實(shí)現銷(xiāo)售收入2.6萬(wàn)元；19空心磚0.8萬(wàn)塊，平均售價(jià)1.51元/塊，實(shí)現銷(xiāo)售收入1.3萬(wàn)元；路邊石0.6萬(wàn)塊，平均售價(jià)12.18元/塊，實(shí)現銷(xiāo)售收入7.5萬(wàn)元。銷(xiāo)售收入合計304.25萬(wàn)元，其中對內銷(xiāo)售收入174.7萬(wàn)元，對外銷(xiāo)售收入129.5萬(wàn)元，銷(xiāo)售成本228.12萬(wàn)元，利潤：25萬(wàn)元。
二、安全工作情況
安全工作，重中之重，20xx年我們仍然把安全工作放在工作的首位，做到了自磚廠(chǎng)建廠(chǎng)以來(lái)安全運行無(wú)事故。
1、安全會(huì )議，為了抓好安全工作，首先的從員工的安全意識抓起，對他們進(jìn)行強化安全教育，讓他們從根本上認識到安全的重要性，為此，全廠(chǎng)性的安全會(huì )議我們每星期召開(kāi)一次，另外各班組在每天上班前，都組織班組人員召開(kāi)班前會(huì )，總結昨天，開(kāi)始今天，大力強調安全工作的重要性。對于安全意識不高的員工每次都有針對性的進(jìn)行教育，使之充分認識到安全工作的重要意義，在工作中時(shí)刻繃緊安全這根弦，保護好人身安全。20xx年我們共召開(kāi)全廠(chǎng)性的安全會(huì )議43次，通過(guò)各種會(huì )議，我們先后同員工簽訂了安全用工合同書(shū)及摩托車(chē)安全駕駛合同書(shū)，并且每位員工都寫(xiě)下保證書(shū)，由家屬和工廠(chǎng)雙方監督，做到安全工作雙保險。
2、安全學(xué)習，安全工作做的好壞，安全知識掌握的是否牢固，這就要看安全教育是不是到位，從開(kāi)工后我們就通過(guò)報紙、網(wǎng)頁(yè)、新聞等的相關(guān)連的安全報道，相繼對員工進(jìn)行各方面的安全教育，內容包括：規章制度、操作安全、機械防護、安全用電、火災救治、化學(xué)藥品、事故急救等各個(gè)方面，另外還組織員工收看安全警示報道，并寫(xiě)出心得體會(huì )，對于寫(xiě)的好的篇章上宣傳欄進(jìn)行表?yè)P，舉行安全演講比賽，對優(yōu)秀人員進(jìn)行物質(zhì)獎勵，以此來(lái)激發(fā)員工學(xué)習安全的熱情。通過(guò)以上途徑，使員工學(xué)到了安全方面的知識，認識了安全事故的可怕性，鞏固職工在生產(chǎn)中的安全意識。20xx年度我們共組織安全學(xué)習40次，安全考試38次，觀(guān)看警示報道11次，教育效果達到預期目標。
3、安全檢查。安全檢查是安全工作中的重要工作程序，通過(guò)檢查可以發(fā)現安全教育的效果及工作中的漏洞，為以后的工作開(kāi)展提供必要的依據。20xx年度我們共組織安全檢查37次，發(fā)現及整改隱患56處，安全發(fā)款430元，通過(guò)安全檢查我們及時(shí)作好了防護工作，并及時(shí)修改安全管理體系，從主要領(lǐng)導到班組基層，層層抓落實(shí)，對于生產(chǎn)中出現事故的班組，主要領(lǐng)導承擔損失的10％，直接領(lǐng)導承擔損失的20％，班組承擔損失的20％，責任人承擔損失的50％，并且班組年終不得評為先進(jìn)班組，個(gè)人不得評為先進(jìn)個(gè)人，通過(guò)以上措施，我們嚴格控制了安全工作。
三、節約挖潛，廢舊利用
1、對沈陽(yáng)的機械設備進(jìn)行改造，原來(lái)沈陽(yáng)的每個(gè)模箱的價(jià)格為2萬(wàn)元，并且模箱的鐵板厚度比較薄，不耐用，通常只能用70多天，由于路途遙遠，聯(lián)系廠(chǎng)家維修及不方便，并且配貨還需要一定的費用和人力，這不符合公司的低成本高效率運作的目標，所以我們聯(lián)系安丘的一家機械制造廠(chǎng)花費1.2萬(wàn)元定做一套模箱，經(jīng)實(shí)際生產(chǎn)檢驗，此套模箱符合生產(chǎn)要求，為此節約開(kāi)資0.8萬(wàn)元，按每個(gè)車(chē)間每年用4個(gè)模箱計算，兩個(gè)車(chē)間每年用8個(gè)模箱，每年可節約開(kāi)資6.4萬(wàn)元。
2、澡堂原來(lái)在車(chē)間的外邊，洗澡用的熱水需要用蒸汽加熱，按蒸汽120元/噸計算，每月要用蒸汽11000元左右，按每年8個(gè)月計算，每年要開(kāi)資88000多元用于工人洗澡。經(jīng)研究決定，把澡堂建在車(chē)間里面，并改用機械冷卻水，這樣每年就可以節約下這部分費用。
3、6月25號我們作了一個(gè)試驗，對蒸養室內的標準磚不用蒸汽蒸養，封庫24小時(shí)后，出庫試壓，結果合乎國家要求。7月、8月、9月這三個(gè)月由于氣溫較高，蒸養室內的溫度更高，于是停止使用蒸汽，每萬(wàn)塊標準磚使用蒸汽2.19噸，7、8、9、三個(gè)月制磚513.6萬(wàn)塊，合計要使用蒸汽1124.8噸，按蒸汽120元/噸計算，節約費用13.4萬(wàn)元。
4、1－10月份共利用廢料13330.5噸，其中標準磚的廢料利用率為40％，步道磚的廢料利用率為35％，路邊石的廢料利用率為37％，在此期間，我們對各種切塊的配比進(jìn)行了調整，并在投入生產(chǎn)前充分利用試壓儀器，冰柜等試驗器材對各種配比進(jìn)行了多次試驗，20xx年度共實(shí)驗次數32次，實(shí)驗切塊450塊，在保證質(zhì)量的前提下，最終確定了各種切塊的配比，廢料的摻加量由原來(lái)的35％增加的現在的38％，此項措施不但大量的利用了廢料，而且減少了環(huán)境的污染，降低了生產(chǎn)成本。為龍大的文明建設做出貢獻。
通過(guò)對模箱、澡堂、蒸養室、用料配比四大環(huán)節的.改造，每年可節約費用27萬(wàn)余元，利用廢料13330.5噸。
四、日常管理
我們吸取了20xx年工作中的不足和經(jīng)驗，嚴格抓質(zhì)量，抓管理，抓產(chǎn)量，使20xx年的工作較20xx年有了較大幅度的提高。
1、抓管理，20xx年開(kāi)工以來(lái)，我們就將管理工作納入工作考核的重點(diǎn)，修訂健全了管理體系，管理獎罰制度，制定產(chǎn)品質(zhì)量零缺陷管理方案，車(chē)間生產(chǎn)出現任何事故，主要領(lǐng)導承擔損失的20％，直接領(lǐng)導承擔損失的30％，所在班組承擔損失的50％，年終不得評為先進(jìn)班組和個(gè)人，做到獎罰分明。
2、技大比武，為了讓車(chē)間生產(chǎn)人員的生產(chǎn)積極性充分調動(dòng)起來(lái)，在車(chē)間內開(kāi)展了評選“生產(chǎn)標兵”、“技術(shù)骨干”，稱(chēng)號與工資掛鉤的活動(dòng)，每日統計生產(chǎn)數量、原料用量等各種數據，月底匯總，優(yōu)勝班組的工資將比另外的班組工資高7個(gè)百分點(diǎn)，取得“生產(chǎn)標兵”或“技術(shù)骨干”稱(chēng)號的員工當月獎勵80元。鑒于此套激勵方案，員工們獻計獻策。標準磚的生產(chǎn)成本由年初的0.2元/塊降至現在的0.19元/塊。
五、銷(xiāo)售工作
建立并健全磚廠(chǎng)銷(xiāo)售及售后服務(wù)體系，在執行月銷(xiāo)售計劃時(shí)嚴加管理，增加銷(xiāo)售的透明度，提高業(yè)務(wù)員工作效率和銷(xiāo)售水平，降低銷(xiāo)售費用和企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。加強了同客戶(hù)的溝通，及時(shí)的了解客戶(hù)的需求，完善客戶(hù)檔案，做好信息的反饋工作，使銷(xiāo)售工作與市場(chǎng)形勢相適應，充分發(fā)揮自身產(chǎn)量高，質(zhì)量?jì)?yōu)的優(yōu)勢，努力的擴大市場(chǎng)，確保磚廠(chǎng)經(jīng)濟效益。20xx年雖然受陽(yáng)光城各建筑公司因甲方未付工程款缺小資金，部分工地停工較早，各地方新建小型粉煤灰磚廠(chǎng)較多，價(jià)格戰打的比較激烈的諸多外部因素的影響，但我們公司努力克服這些不良因素，銷(xiāo)售額仍然成增長(cháng)趨勢。1－10月份實(shí)現銷(xiāo)售收入304.2萬(wàn)元，同比增長(cháng)13％�，F有標準磚523萬(wàn)塊，按照利潤0.025元/塊計算，正常銷(xiāo)售出去，預計利潤13萬(wàn)元。
六、存在的問(wèn)題
回顧一年的工作，還存在著(zhù)許多不足和有待提高的地方，以粉煤灰為主要原料的磚廠(chǎng)是一個(gè)新興的企業(yè)，在這方面沒(méi)有任何經(jīng)驗可以借鑒，創(chuàng )新方面還缺乏靈活度，在工作中遇到錯綜復雜的問(wèn)題還缺乏應對的方法，憑主管的認識處理問(wèn)題，缺乏規范性和理性。這些問(wèn)題在今后工作中一定要克服缺點(diǎn)和不足，提高自身業(yè)務(wù)能力，彌補缺陷，將本職工作做好，認真完成領(lǐng)導交辦的各項工作。
總之，經(jīng)過(guò)全體員工一年的努力，我們取得了一定的成績(jì)，但在管理、節約挖潛等方面還有許多需要改進(jìn)的地方，我們會(huì )在以后的實(shí)際生產(chǎn)當中不斷的探索、發(fā)現、改進(jìn)，爭取創(chuàng )造更大的效益。
年終工作總結 5
20xx年對于我股份有限公司來(lái)說(shuō)是喜事連連。9月16日我股份有限公司成功收購了櫥柜廚具城并注冊成立了物業(yè)管理有限公司，同時(shí)接管了原大廈的物業(yè)管理。并將櫥柜廚具城更名為櫥柜門(mén)業(yè)精品城，大廈更名為“中城大廈”。
金秋十月是收獲的季節，也是我股份有限公司收獲的日子。10月18日是我股份有限公司的家具行業(yè)旗艦式商城“家居”隆重開(kāi)業(yè)的日子。同時(shí)也是我股份公司收購原櫥柜廚具城更名為櫥柜門(mén)業(yè)精品城后重新開(kāi)業(yè)的日子�！靶聫堉�、重張之慶”，對于我股份公司來(lái)說(shuō)可謂是雙喜臨門(mén)。在喜慶之余，我物業(yè)管理有限公司全體員工也在深思，如何將這份喜慶、來(lái)之不易的收獲保持長(cháng)久？
“中城大廈”“櫥柜門(mén)業(yè)精品城”雖已交由我物業(yè)管理有限公司負責管理，但如何處理好原遺留問(wèn)題？如何處理好原留用人員與我股份公司接管人員間的溝通與配合？如何協(xié)調各部門(mén)間關(guān)系？如何及時(shí)傳達講解股份公司的管理經(jīng)營(yíng)方針政策及人事管理規章制度？如何持續鞏固發(fā)展商城？如何做好大廈的物業(yè)管理，這一切一切都成為我們我公司急待解決的事。
一、物業(yè)管理有限公司概況
20xx年10月8日“物業(yè)公司”正式注冊成立，在20xx年9月13日我股份公司與榮達企業(yè)代表人在股份公司五樓會(huì )議室正式辦理了交接手續。9月16日股份公司正式入駐原“大廈”并由“物業(yè)公司”接管其所有工作。
�。ㄒ唬┪覚还耖T(mén)業(yè)精品城概況
“櫥柜門(mén)業(yè)精品城”位于XX，是我股份有限公司投巨資收購原“櫥柜廚具城”。商城為業(yè)主和消費者提供了8部商用自動(dòng)扶梯，3部商用貨梯，方便消費者參觀(guān)購物。商城全部采用自動(dòng)化消防安全系統，配備了煙感報警、自動(dòng)噴淋、自動(dòng)監控，24小時(shí)保安服務(wù)。商城現有攤位94個(gè)，經(jīng)營(yíng)面積5514㎡，有近百家櫥柜門(mén)業(yè)品牌入駐商場(chǎng)。
其中櫥柜門(mén)業(yè)精品城建筑面積約為1.8萬(wàn)㎡。其中商城分為東西兩區，東區為精品櫥柜、廚具和電器用品，西區為精品門(mén)業(yè)。
“櫥柜門(mén)業(yè)精品城”是區級標志性建筑。櫥柜門(mén)業(yè)精品城的建設，是整體改造的重要組成部分，預計年交易額近億元，上繳稅費300余萬(wàn)元，同時(shí)可安排直接就業(yè)人員500余人，間接就業(yè)人員近千人，對于區域經(jīng)濟的發(fā)展，具有重要的現實(shí)意義。
�。ǘ┲谐谴髲B概況
中城大廈（原“大廈”）是由房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司投資興建的。大廈建于20xx年，主樓23層、群樓5層，占地面積約7000㎡，建筑面積約2萬(wàn)㎡�，F有商住272套，其中有251家已經(jīng)入住，且大部分是對外出租。大廈設有商務(wù)中心、共享大廳、和三部客梯，并為業(yè)主提供水源熱泵供暖、制冷及24小時(shí)保安服務(wù)。
�。ㄈ┤藛T編制、部門(mén)設置
“櫥柜門(mén)業(yè)精品城”與“中城大廈”對外雖然是兩個(gè)獨的機構，但其所有的經(jīng)營(yíng)及物業(yè)管理由“物業(yè)公司”統一管理。所以我們的工作也依據這兩個(gè)被管理的主體找到了側重點(diǎn)。
1、人員編制
物業(yè)公司現有人員103人，其中集團委派管理人員5人、組織聘用人員16人、臨時(shí)工82人。
2、部門(mén)設置
因原榮達公司將工程部歸由物業(yè)部統管，但工程方面的工作多而雜，工程又需單獨一處辦公不能與物業(yè)部同在一室，歸由物業(yè)部不利于管理。經(jīng)張總及各部門(mén)負責人研究決定，將“工程部分”從原工程物業(yè)部剝離開(kāi)，成為一個(gè)單獨的部門(mén)。另將原財務(wù)部劃出由我股份有限公司財務(wù)核算中心統一管理。
因原榮達公司將工程部歸由物業(yè)部統管，但工程方面的工作多而雜，工程又需單獨一處辦公不能與物業(yè)部同在一室，歸由物業(yè)部不利于管理。經(jīng)張總及各部門(mén)負責人研究決定，將“工程部分”從原工程物業(yè)部剝離開(kāi)，成為一個(gè)單獨的部門(mén)。另將原財務(wù)部劃出由我股份有限公司財務(wù)核算中心統一管理。研究后經(jīng)集團領(lǐng)導批準，調整后的部門(mén)設置為：辦公室、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部、大廈物業(yè)部、工程部、消防保衛部，即四部一室的結構。
二、接管后的工作
在正式接管后，物業(yè)公司在張總經(jīng)理的領(lǐng)導下主要抓了四件大事。
�。ㄒ唬┑谝患笫拢ㄗト藛T管理）：穩定人心、建章、建制，為我公司選拔管理人才。
1、穩定人心、平穩過(guò)渡
我公司接管原榮達大廈及北方櫥柜廚具城時(shí)發(fā)現，決定繼續留下來(lái)的原榮達員工，不論是中層干部還是基層員工，在很大程度上都以觀(guān)望的態(tài)度觀(guān)察我股份公司以怎樣的方式接管他們。
20xx年9月15日在中城大廈26樓會(huì )議室，召開(kāi)了與全體原榮達留用員工的見(jiàn)面會(huì )。在會(huì )上，張述滿(mǎn)總經(jīng)理代表股份公司的主要領(lǐng)導講話(huà)，傳達了我股份公司接管榮達大廈及北方櫥柜廚具城后的經(jīng)營(yíng)方針及對原有榮達員工的留用政策。尤其是當他們了解到我股份公司接手后，不但保持留用人員原崗位及工資待遇到20xx年12月份前不做任何調整，而且還將保潔員的工資由原有的400元漲到500元，原有榮達員工都深深感受到了我股份公司接納他們成為我股份公司一員的誠意。
2、建立健全管理制度
原榮達各種管理制度雖然全面細致但過(guò)于苛刻，員工沒(méi)有主動(dòng)工作的意識。工作中經(jīng)常出現領(lǐng)導督促了就干點(diǎn)，領(lǐng)導不說(shuō)就等、靠、望的現象。
在交接過(guò)程中發(fā)現，當時(shí)榮達的日常管理工作基本處于停滯狀態(tài)。與榮達大廈及北方櫥柜廚具城相關(guān)的一些重要文件、證件、合約等均已被原榮達撤離人員帶走。
接管后我們的首要工作就是建立健全各類(lèi)管理制度，俗話(huà)說(shuō)“沒(méi)有規矩不成方圓”。原榮達的各種管理制度雖然全面，但據我們了解及原榮達留用員工反映這些規章十分苛刻，多數規章制度都是以處罰為主，少則十元多則上百元。這樣的規章致使原榮達員工認為多做多錯、少做少錯、不做不錯。所以表面上看各部門(mén)間、員工間溝通良好也很團結，但工作熱情和積極性不高，工作效率也很低。為了不挨罰，很多工作都沒(méi)人過(guò)問(wèn)。
如何改變現狀，我們認真分析了原榮達的各種規章制度、崗位職責、工作流程，經(jīng)過(guò)認真研究由辦公室起草經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì )討論通過(guò)編制了沈陽(yáng)我物業(yè)管理有限公司管理手冊。這本管理手冊是以股份公司的各種規章制度為標準結合我物業(yè)的實(shí)際情況而制定，是一本集規章制度、崗位職責、工作流程、應知應會(huì )等于一體的一整套管理制度，這套管理制度的制定不僅遵循了股份公司整體管理的方針政策，也充分展示了股份公司對員工的人性化管理。
為認真學(xué)習貫徹管理手冊的內容，我們還將此手冊下發(fā)到各部門(mén)并組織各部門(mén)負責人進(jìn)行學(xué)習，再由各部門(mén)負責人組織本部門(mén)員工進(jìn)行學(xué)習。使每個(gè)人都對我物業(yè)的組織結構、基本情況、管理政策、規章制度做到心中有數。下一步我們還將要把對這本管理手冊的學(xué)習了解情況列入到員工考核中，定期進(jìn)行抽查切實(shí)地把各項管理制度落實(shí)到每個(gè)人。
�。ǘ┑诙笫拢ㄗグ踩浩髽I(yè)繁榮、安全第一。
在我公司與原榮達交接時(shí)，由于原榮達人員對自己的去留還在未知，至使人心波動(dòng)很大。我們接管時(shí)，榮達的各項工作早已處于停滯狀態(tài)，這也給我們接管后的工作開(kāi)展帶來(lái)了相當大的困難。
尤其是原榮達的消防保衛部，原榮達保安不但工資為每月1000元同時(shí)還享受保吃住的待遇。當我們說(shuō)明新的工資標準后，所有原榮達保安竟然在2天內集體辭職，這樣一來(lái)給商城及大廈的安全保障帶來(lái)了麻煩。為保證商城及大廈的安全，避免意外事件的發(fā)生，張述滿(mǎn)總經(jīng)理當機立斷聘用臨時(shí)保安人員負責商城及大廈的整體安全保衛工作。對重點(diǎn)部位還嚴令死看死守，同時(shí)還加強了干部值班制，當值干部編入夜間值班，主要夜間的安全保障，進(jìn)行全面檢查。
此外，在接管后我們還發(fā)現原榮達大廈消防監控設施不齊全存在著(zhù)很大的安全隱患，經(jīng)報集團領(lǐng)導批準，我們在今年11月底對消防監控設施進(jìn)行了升級改造，共投入資金二十多萬(wàn)元。改造后的消防監控體系可實(shí)現對商城大廈全方面多角度的監控，真正的實(shí)現無(wú)盲區、無(wú)死角。從各個(gè)環(huán)節上確保商城及大廈的財產(chǎn)、業(yè)戶(hù)的人身安全不受損失。
�。ㄈ┑谌笫拢ü旧舷驴倓�(dòng)員，做好重新開(kāi)業(yè)前的`準備工作）配合領(lǐng)秀家居開(kāi)業(yè)，認真做好我櫥柜門(mén)業(yè)精品城開(kāi)業(yè)的準備工作。
“家居”、“櫥柜門(mén)業(yè)精品城”于10月18日同期開(kāi)業(yè)。根據股份公司安排，中城大廈作為參加開(kāi)業(yè)典禮嘉賓的休息區。為配合“領(lǐng)秀家居”做好各級領(lǐng)導、嘉賓的接待工作，我物業(yè)上下齊動(dòng)員，在認真做好“櫥柜門(mén)業(yè)精品城”開(kāi)業(yè)前的準備工作的同時(shí)，又從各部門(mén)中抽調了部分人員專(zhuān)門(mén)負責開(kāi)業(yè)當天主要領(lǐng)導和嘉賓的接待工作。為此我們還進(jìn)行了精心的布置，在休息區的每張小桌上擺放了鮮花，還為與會(huì )領(lǐng)導和嘉賓準備了茶水及香煙。使各位領(lǐng)導和嘉賓感受到我股份公司員工“物業(yè)人”的熱情好客及良好的員工素質(zhì)，充分展示了股份公司的整體形象。
�。ㄋ模┑谒募笫拢柟躺坛堑目沙掷m性發(fā)展）：“摸清家底”、重新規劃，調整商城行業(yè)布局確保商城的可持續發(fā)展：
1、摸清家底，重新簽訂租賃合同
接手原榮達“櫥柜廚具城”日常管理后，我公司市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部首先對原有櫥柜城業(yè)戶(hù)資料、攤位面積、租賃期限、存在問(wèn)題等情況進(jìn)行的摸底調查。調查中發(fā)現原有攤位存在著(zhù)使用面積與合同中所簽訂的面積不符、拖欠款費等問(wèn)題，還存在著(zhù)業(yè)戶(hù)與原榮達間的產(chǎn)權糾紛等問(wèn)題，如：
�。�1）“方太”“迪嘉司”兩戶(hù)已簽合同但款未交全。
�。�2）原榮達與業(yè)主孫宏毅產(chǎn)權糾紛。
�。�3）一樓“藍圖”“凱帝”兩家售轉租的問(wèn)題。
在摸清這些情況后，我們?yōu)榱藦娀瘜I(yè)戶(hù)的管理，由市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部負責制定了一份租賃合同，并與所有在場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的業(yè)戶(hù)重新簽訂了租賃合同。
2、調整行業(yè)布局、繁榮商城業(yè)態(tài)
現在商城內櫥柜門(mén)業(yè)的布局很不合理。每層都是東區經(jīng)營(yíng)櫥柜，西區經(jīng)營(yíng)門(mén)業(yè)，這樣的布局不僅雜亂無(wú)章，并且不符合消費者的消費習慣，還影響到三層商場(chǎng)也火不起來(lái)，我們計劃在原有業(yè)主租賃期（一年）滿(mǎn)后，或在可能的情況下在春節前后實(shí)施調整改造。計劃將現在的“東西區”一、二層全部調整為門(mén)業(yè)；三、四層全部調整為櫥柜行業(yè)。我們預測這樣調整有一定難度：
一是櫥柜的業(yè)戶(hù)不愿意搬遷到三層經(jīng)營(yíng)，這需要我們去做工作（現沒(méi)有征求意見(jiàn)）。
二是需要適當補償搬遷費。
三是一、二層原有櫥柜業(yè)戶(hù)數較多，全部調整到三層一定容納不下，為此還要采取些措施等等問(wèn)題。
3、成立招商組、全力投入招商工作
我櫥柜門(mén)業(yè)精品城建筑面積近2萬(wàn)平方米，攤位使用面積為9千平方米（含4層）�，F有業(yè)戶(hù)95戶(hù)，經(jīng)營(yíng)行業(yè)為櫥柜廚具和門(mén)業(yè)，分布在1—3層，東區為櫥柜、西區為門(mén)業(yè)。
目前由于商城的行業(yè)布局不合理、櫥柜門(mén)業(yè)的知名大品牌未進(jìn)場(chǎng)、人性化管理不到位等客觀(guān)原因，致使商城的人氣不旺，業(yè)戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況自然也不太好。
為保證商場(chǎng)的可持續發(fā)展，繁榮商城業(yè)態(tài)，吸引更多的消費者，增加客流量，把專(zhuān)業(yè)化的櫥柜門(mén)業(yè)商城做大做強，經(jīng)認真論證與考察，計劃將商場(chǎng)四層全部面對櫥柜行業(yè)進(jìn)行招商。
�。�1）針對知名大品牌以省市為主，面向全國招商。實(shí)行“知名品牌”準入制。
�。�2）確定租賃費（含物業(yè)費）。我們認為每平方米70元/月較為合適。
�。�3）確定優(yōu)惠政策。自“開(kāi)業(yè)”之日起免交一年稅費、延長(cháng)裝修期起租時(shí)間推后3個(gè)月。對于知名大品牌攤位面積較大者，實(shí)行一戶(hù)一議一報批。實(shí)行“先進(jìn)場(chǎng)，放水養魚(yú)，再收費”的原則。
�。�4）委派專(zhuān)人專(zhuān)職負責對外宣傳及招商工作。
�。�5）商城5層經(jīng)營(yíng)面積約為1500平方米，其東區將視情況面對廚具行業(yè)進(jìn)行招商。主要有消毒柜、熱水器、水槽、高檔酒具等。此外，商城五層還將面向家裝行業(yè)進(jìn)行招商，我們預計引進(jìn)5—7家裝修公司入駐。我們會(huì )根據招商情況適時(shí)召開(kāi)招商說(shuō)明會(huì )。
三、工作中存在的不足
在接管原榮達的工作中，我們遇到了不少困難，在面對這些困難時(shí)也顯現出我們對突發(fā)事件的預見(jiàn)性不強，處理具體事務(wù)時(shí)對細節關(guān)注還不夠。我們會(huì )在今后的工作中從認真總結經(jīng)驗教訓，從自身找原因，加強管理隊伍及員工隊伍建設，不斷提升管理水平及員工素質(zhì)，向管理要效益。
沈陽(yáng)我物業(yè)管理有限公司是一個(gè)剛剛成立的新公司，是我股份公司中最年輕的一個(gè)新成員。在工作經(jīng)驗難免不足，但我們認真的工作態(tài)度、務(wù)實(shí)的工作精神將永遠保持。我們將團結一致，在工作中汲取經(jīng)驗，認真總結不斷學(xué)習，把“我公司”這支團隊打造成為綜合能力強、有較高管理水平的優(yōu)秀團隊。為我物業(yè)管理有限公司早日成為同行業(yè)中的領(lǐng)頭羊而貢獻全部力量！
年終工作總結 6
我是200*年4月22日來(lái)公司設計部工作的。三個(gè)月后轉的正。10月11日份被委任暫負責設計部日常工作。算起來(lái)來(lái)公司已經(jīng)1xxxx多月了，這段時(shí)間 對公司和部門(mén)有了一些了解。200*年已經(jīng)過(guò)去，我總結一下部門(mén)的工作，并提出了一些看法和部門(mén)建設的幾點(diǎn)建議。
一200*年設計部完成的主要工作(按時(shí)間順序)
(一)設計工作
1.“嘉豪公寓”公共部分裝修工程設計(方案設計完成,未施工)
2.“華尖金礦招待所”裝修工程設計(方案設計完成,未施工)
3.“英保達資訊公司辦公樓”裝修工程設計(方案設計完成,無(wú)反饋信息,未施工)
4.“呼市地稅局辦公樓”裝修工程設計(設計完成,正在施工)
5.“戴先生”家裝工程設計(設計完成,施工完成)
6.“建工集團劉先生”家裝工程設計(設計完成,施工完成)
7.“青年湖別墅辦公空間”裝修工程設計(方案設計完成,無(wú)反饋信息,未施工)
8.“20xx廠(chǎng)”部分裝修設計(設計完成,施工完成)
9.“嘉豪公寓公司新辦公空間”裝修工程設計(方案設計完成,未施工)
10.“外文局大廳、會(huì )議室”裝修設計(設計完成,正在施工)
11.“兒研所底下一層”裝修設計(設計完成,施工完成)
12.“北京水泥廠(chǎng)辦公樓”裝修工程設計(方案設計完成,無(wú)反饋信息,未施工)
13.“茶莊”裝修工程設計(設計完成,施工完成)
14.“百盛三期”部分技術(shù)圖紙繪制
(二)其他工作(按時(shí)間順序)
“石景山華聯(lián)超市”裝修駐場(chǎng)設計工作
2.“兒研所”裝修駐場(chǎng)設計工作
3.“呼市地稅局辦公樓”裝修駐場(chǎng)設計工作
4.“20xx廠(chǎng)”裝修駐場(chǎng)設計工作
5.“花虎溝售樓處”裝修駐場(chǎng)設計工作
6.“外文局”裝修駐場(chǎng)設計工作
7.配合完成20xx年公司慣標工作
8.編制設計部《定崗定責制》
9.完成名人廣場(chǎng)、花虎溝售樓處、兒研所病房樓工程實(shí)景拍攝
(三)參加業(yè)余學(xué)習活動(dòng)(按時(shí)間順序) 參加“河北省廊坊新型建材展” 參加“農村別墅展” 參加“梅日.梅蘭定級設計師俱樂(lè )部”
二對設計部目前工作的幾點(diǎn)看法 在這段時(shí)間里，我除了完成自己的設計任務(wù)，去過(guò)公司所有的在施工地，盡量的多了解公司各個(gè)方面的情況及對設計部的需要。從而更好的為設計部的建設與發(fā)展貢 獻一分力量。我發(fā)現一些好的一面，同時(shí)也發(fā)現一些不足的一面，以下只是我的個(gè)人看法：
(一)值得繼續發(fā)揚的一面:
員工的公司榮譽(yù)感強.有主人翁精神
2.工作比較踏實(shí),能按時(shí)按量的完成公司對設計部個(gè)人下達的的各項事務(wù)
3.能很好遵守公司的規章制度,有責任心
(二)目前存在的問(wèn)題:
分工過(guò)于個(gè)人化,團隊意識不夠強.
2.設計業(yè)務(wù)相對不夠穩定,也不夠多樣化,達不到鍛煉隊伍的目的
3.人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)與心理素質(zhì)滿(mǎn)足不了設計部正常運作的`需要,缺乏創(chuàng )新意識,
4.方案設計與圖紙繪制水平與公司整體發(fā)展還有一定差距
5.出圖無(wú)統一標準,投標圖紙裝訂不夠規范
6.工作積極性不夠高,缺乏自我管理與完善能力.
7.設計部資料沒(méi)有統一管理
8.設計參考資料極度缺乏.
9.系統學(xué)習和培訓機會(huì )較少,對外交流和相互交流機也不多.
三.我的一點(diǎn)想法
設計部的發(fā)展的根本是設計人員的發(fā)展，設計人員應該不斷學(xué)習,不斷創(chuàng )新，要保持激情,又要成熟,設計人員工作應是快樂(lè )的,工作即使學(xué)習,學(xué)習即使工作,設 計部應是一個(gè)富有活力的部門(mén),當然這也有個(gè)”度”,這個(gè)度就是不影響工作,不違反公司的有關(guān)規定.我們不應該有固定的模式去衡量一個(gè)設計師的能力,創(chuàng )新很 重要,更要有創(chuàng )造欲,我們要有創(chuàng )意很厲害的,要有繪圖很專(zhuān)業(yè)的,要有談判與演講很職業(yè)的,要有管理到位的,我們是一個(gè)團隊,團隊精神就是應該要發(fā)揮每一個(gè) 人優(yōu)勢,團結合作我們需要專(zhuān)才，我們更需要全才，我們不需滿(mǎn)腹金文的人，我們需要懂得創(chuàng )造的人。
那么設計應該怎么去做呢?很多所謂的”現代設計師”都有這么一個(gè)說(shuō)法“天下設計一大抄，看你會(huì )抄不會(huì )抄”,設計師參考在設計時(shí)參考別人的作品與其他一些資 料是很正常的,也是必需的,牛頓說(shuō)過(guò)這樣一句話(huà)”我站的高是因為我站在前人的肩膀上”.可見(jiàn)設計參考的重要性.當我們需要設計一個(gè)項目的時(shí)候,我們完全可 以通過(guò)各種渠道去參考一些資料如圖書(shū)、網(wǎng)絡(luò )、類(lèi)似工程項目現場(chǎng)等，如果是這種意義上的“抄”也是好的,但是設計的”主心骨”應該是自己的,也就是說(shuō)設計一 定要有設計“靈魂”在里面，這需要靈感,要有思路.我們要不斷的思考，去尋找設計“靈感”,現在設計有很多風(fēng)格，雖然追求純粹某地方、某地區、某時(shí)代風(fēng)格 的大有人在，但隨著(zhù)全球文化發(fā)展的趨勢，多元化的設計理念已經(jīng)成為主流，中國文化博大精深，生在中國自要中國的特色，我們在做設計上一定要注重文化吸取， 并及時(shí)了解相關(guān)新概念。 有了靈感，有了思路，有了方案，我們就要有很好的表達方式，不管是手繪還是電腦，不管是效果圖、動(dòng)畫(huà)還是施工圖，我們呈現給別人的是獨特而成熟的設計作 品。
那么怎樣提高我們部門(mén)的繪圖能力呢!怎樣提高成本效益，安排舒適合理呢?“熟能生巧”我們要發(fā)揮了不同人員的特長(cháng)，提高了工作效率，實(shí)現了規�；�(jīng) 營(yíng)。此外，公司與多家互補專(zhuān)業(yè)公司建立了聯(lián)系，其中包括建筑設計公司，效果圖制作公司，材料商以及施工企業(yè)等等單位合作，達到強強聯(lián)合。 敏感性和團隊精神引領(lǐng)未來(lái)的精神，努力創(chuàng )造以學(xué)治道，以道治業(yè)的企業(yè)文化，企業(yè)需要這種文化，部門(mén)更需要這種文化。我們設計人員也應該在自己的身心修養上 下功夫，謙卑的反省之后才能攀得更高，我們相互學(xué)習，相互幫助，不斷地審視自我，超越自我，滿(mǎn)懷對設計工作高度責任感，對新知識新經(jīng)驗的不斷學(xué)習積累，對 設計強烈的興趣和熱情，以及敏銳活躍的設計靈感，使其對每項任務(wù)都力求完美出色的完成，無(wú)論設計與出圖。 我一個(gè)剛到公司不久的新員工，亦以能得到這樣的信任與支持而倍感鼓舞，更將對前途充滿(mǎn)信心，領(lǐng)導其設計團隊共同開(kāi)拓進(jìn)取，實(shí)現更高的設計理想。 。 四.迎接20xx年 20xx年已經(jīng)過(guò)去，20xx年即將來(lái)臨，公司要發(fā)展離不開(kāi)各個(gè)部門(mén)的發(fā)展。
“設計部”從某種意義上來(lái)講，是整個(gè)公司的“靈魂”，設計部的建設，希望得到 公司領(lǐng)導們的重視和指導。這樣設計部才能盡快得到完善，從而推動(dòng)公司更快的前進(jìn)。
年終工作總結 7
回顧近一年的工作，對照德能勤績(jì)四項標準，能盡心盡力做好各項工作，較好地履行了自己的職責�，F將一年以來(lái)個(gè)人工作總結報告如下：
一、主要工作情況
1、做好個(gè)人工作計劃，加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高工作能力，做好本職工作。
重視學(xué)習業(yè)務(wù)知識，積極利用參加培訓班等機會(huì )聆聽(tīng)專(zhuān)家的指導，向專(zhuān)家請教學(xué)習，提高自己的業(yè)務(wù)能力。緊緊圍繞本職工作的.重點(diǎn)，積極學(xué)習有關(guān)經(jīng)濟、政治、科技、法律等最新知識，努力做到融匯貫通，聯(lián)系實(shí)際。在實(shí)際工作中，把政治理論知識、業(yè)務(wù)知識和其它新鮮知識結合起來(lái)，開(kāi)闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應新形勢、新任務(wù)對本職工作的要求。
2、勤奮干事，積極進(jìn)取。
認真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，做到腿勤、口勤，使票據及時(shí)報銷(xiāo)，賬目清楚，協(xié)助領(lǐng)導建立健全各項制度，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項管理日趨正規化、規范化。完成辦公日常用品購置、來(lái)人接待、上下溝通、內外聯(lián)系、資料報刊訂閱等大量的日常事務(wù)，各類(lèi)事項安排合理有序，為辦公室工作的正常開(kāi)展提供了有效保證。
3、成績(jì)斐然，爭取長(cháng)足進(jìn)步。
幾年來(lái)，堅持工作踏實(shí)，任勞任怨，務(wù)實(shí)高效，不斷自我激勵，自我鞭策，時(shí)時(shí)處處嚴格要求自己，自覺(jué)維護辦公室形象，高效、圓滿(mǎn)、妥善地做好本職工作，沒(méi)有出現任何紕漏，取得了一定成績(jì)。
二、存在不足
一是政治理論學(xué)習雖有一定的進(jìn)步，但還沒(méi)有深度和廣度。二是事務(wù)性工作紛繁復雜，減少了調研機會(huì )，從而無(wú)法進(jìn)一步提高自己的工作能力。三是工作中不夠大膽，總是在不斷學(xué)習的過(guò)程中改變工作方法，而不能在創(chuàng )新中去實(shí)踐，去推廣。
三、今后努力方向
不斷加強個(gè)人修養，自覺(jué)加強學(xué)習，努力提高工作水平，適應新形勢下本職工作的需要，揚長(cháng)避短，發(fā)奮工作，克難攻堅，做好辦公室工作計劃，力求把工作做得更好，樹(shù)立辦公室的良好形象。
年終工作總結 8
一年來(lái)，在常委會(huì )黨組的正確領(lǐng)導下，在機關(guān)全體同志的幫助、支持下，我以服從領(lǐng)導、團結同志、認真學(xué)習、扎實(shí)工作為準則，始終堅持高標準、嚴要求，認真完成了領(lǐng)導安排的各項工作任務(wù)，自身的政治素養、業(yè)務(wù)水平和綜合能力等都有了很大提高�，F將一年來(lái)的思想和工作情況以及今后的努力方向匯報如下：
一、加強學(xué)習，努力提高自身素質(zhì)
我堅持把加強學(xué)習作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。在先進(jìn)性教育活動(dòng)中，緊緊把握學(xué)習貫徹“三個(gè)代表”重要思想這一主線(xiàn)，以《保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育讀本》為主要教材，積極參加機關(guān)黨委和黨支部組織的集體學(xué)習活動(dòng)，認真學(xué)習規定的學(xué)習內容和篇目，并認真撰寫(xiě)心得體會(huì )和學(xué)習筆記，使自身思想政治素質(zhì)有了很大提高，為自己開(kāi)展各項工作提供了強大的思想武器。在加強理論學(xué)習的同時(shí)，重點(diǎn)加強了工作業(yè)務(wù)知識和法律法規的學(xué)習，除積極參加機關(guān)法律知識輔導講座外，還利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)了人大工作業(yè)務(wù)知識和黨務(wù)工作知識，為完成做好本職工作打下了堅實(shí)的基礎。
二、恪盡職守，認真作好本職工作
一年來(lái)，認真履行的崗位職責，較好地完成了各項工作任務(wù)。
一是認真負責地做好文字起草工作。圍繞黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)、城市一幫一、萬(wàn)名貧困婦女解困、機關(guān)四五普法檢查驗收、共青團、計劃生育等項工作，負責起草了實(shí)施方案、工作流程、領(lǐng)導講話(huà)、工作要點(diǎn)、工作總結等綜合性文字材料。在先進(jìn)性教育活動(dòng)中，參與起草黨組實(shí)施方案1個(gè)，機關(guān)各階段工作安排意見(jiàn)和實(shí)施方案4個(gè)、工作流程3個(gè)、工作總結5個(gè)，其它相關(guān)材料10余個(gè)。
二是扎扎實(shí)實(shí)地做好服務(wù)工作。一年來(lái)，認真完成了先進(jìn)性教育活動(dòng)各階段動(dòng)員總結會(huì )議、機關(guān)黨委會(huì )議和機關(guān)黨委組織的各種集中學(xué)習活動(dòng)及文體活動(dòng)的服務(wù)協(xié)調工作，積極主動(dòng)地為領(lǐng)導當參謀，出主意，工作過(guò)程中未出現一起紕漏。
三是積極主動(dòng)地完成了文件收發(fā)、制做宣傳專(zhuān)欄、文明單位檔案采集等黨委辦公室日常工作和領(lǐng)導交辦的其它工作任務(wù)。
三、嚴于律已，不斷加強作風(fēng)建設
一年來(lái)我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準則，始終把作風(fēng)建設的重點(diǎn)放在嚴謹、細致、扎實(shí)、求實(shí)、腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守機關(guān)各項規章制度，尊重領(lǐng)導，團結同志，謙虛謹慎，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作；堅持做到不利于機關(guān)形象的事不做，不利于機關(guān)形象的話(huà)不說(shuō)，積極維護人大機關(guān)的'良好形象。
總之，一年來(lái)，我做了一定的工作，也取得了一些成績(jì)，但距領(lǐng)導和同志們的要求還有不少的差距主要是對政治理論和法律的學(xué)習抓得還不夠緊，學(xué)習的系統性和深度還不夠；工作創(chuàng )新意識不強，創(chuàng )造性開(kāi)展不夠。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績(jì)，克服不足，以對工作、對事業(yè)高度負責的精神，腳踏實(shí)地，盡職盡責地做好各項工作，不辜負領(lǐng)導和同志們對我的期望。
一是進(jìn)一步強化學(xué)習意識，在提高素質(zhì)能力上下功夫。把學(xué)習作為武裝和提高自己的首要任務(wù)，牢固樹(shù)立與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習理念，養成勤于學(xué)習、勤于思考的良好習慣。把參加集體組織的學(xué)習與個(gè)人自學(xué)結合起來(lái)，一方面積極參加集中組織的學(xué)習活動(dòng)，另一方面根據形勢發(fā)展和工作需要，本著(zhù)缺什么補什么的原則，搞好個(gè)人自學(xué)，不斷吸納新知識、掌握新技能、增強新本領(lǐng)。
二是進(jìn)一步強化職責意識，在爭創(chuàng )一流業(yè)績(jì)上下功夫。進(jìn)一步樹(shù)立正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，增強事業(yè)心和責任感，認真做好職責范圍內和領(lǐng)導交辦的工作任務(wù)，埋頭苦干，奮發(fā)進(jìn)取，追求卓越，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，努力創(chuàng )造一流的工作業(yè)績(jì)。
三是進(jìn)一步強化服務(wù)意識，在轉變工作作風(fēng)上下功夫。牢固樹(shù)立宗旨意識，努力做到由只注意做好當前工作向善于從實(shí)際出發(fā)搞好超前服務(wù)轉變；由被動(dòng)完成領(lǐng)導交辦的任務(wù)向主動(dòng)服務(wù)、創(chuàng )造性開(kāi)展工作轉變；由只注意搞好對內服務(wù)向把對上服務(wù)和對下服務(wù)、對內服務(wù)和對外服務(wù)統一起來(lái)轉變，努力為黨委、為各黨支部、為機關(guān)全體黨員提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
年終工作總結 9
機關(guān)小車(chē)隊在物流公司黨委的正確領(lǐng)導下，深入學(xué)習貫徹安全工作會(huì )議精神，認真做好安全生產(chǎn)工作。取得了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和支部建議的穩步發(fā)展。今年來(lái)各種違章行為日漸減少，全年無(wú)違章、無(wú)事故達98%，安全接送公司領(lǐng)導、各部門(mén)和上級領(lǐng)導近2000人（次）（不包括包車(chē)、短途），安全行駛80多萬(wàn)公里�，F將車(chē)隊一年來(lái)的安全工作匯報如下：
一、高度重視，齊抓共管
車(chē)輛安全是小車(chē)隊工作的重中之重，只有高度重視，才能夠掌握預防車(chē)輛事故的主動(dòng)權。首先，我們經(jīng)常組織大家認真學(xué)習《中華人民共和國道路交通安全法》和有關(guān)法律法規，用活生生的事故案例現身說(shuō)法，觸及靈魂，使大家在思想深處筑起安全的長(cháng)城，提高遵章守紀的自覺(jué)性。同時(shí)，組織職工積極參加各種交通安全教育活動(dòng)，讓全體駕駛員始終堅持“安全第一、服務(wù)至上”的工作理念。由于對交通安全工作的重視，進(jìn)而使大家養成了自覺(jué)講安全、人人講安全的好習慣好風(fēng)尚，進(jìn)一步提高了大家的安全意識，做到了警鐘長(cháng)鳴，目前，在我們小車(chē)隊已形成了“講安全光榮，不講安全可恥”的.良好風(fēng)尚。其次，車(chē)隊還成立了安全小組，做到責任到人，提高遵章守紀的自覺(jué)性。根據車(chē)隊車(chē)輛長(cháng)途次數多，車(chē)輛磨損大的特點(diǎn)，車(chē)隊不定期對車(chē)輛進(jìn)行檢查，發(fā)現隱患及時(shí)排除，確保大家行車(chē)安全。
二、預防為主，探索規律。必須增加預見(jiàn)性，認真貫徹預防為主的方針，每一次出車(chē)都要把安全想在前頭、工作做在前面。
1、探索不同季節容易發(fā)生車(chē)輛事故的規律，進(jìn)行有針對性的安全行車(chē)教育，并制定不同氣候條件下的安全行車(chē)措施。
2、嚴禁酒后開(kāi)車(chē)、嚴禁疲勞駕車(chē)，嚴格限制車(chē)速，堅持中速行駛。
3、嚴格車(chē)輛保養制度。駕駛員對所駕車(chē)輛必須經(jīng)常進(jìn)行檢查，認真保養，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)維修，使車(chē)輛經(jīng)常處于完好狀態(tài)，及時(shí)排除故障隱患，保持車(chē)輛技術(shù)狀況良好。
4、把握好抓安全的最佳時(shí)機。越是安全的時(shí)候越要抓安全，越是順利的時(shí)候越要查隱患，越是平靜的時(shí)候越要找問(wèn)題。要緊緊抓住容易發(fā)生問(wèn)題的部位和環(huán)節，有針對性地做好超前防范工作，經(jīng)�！敖桀}發(fā)揮”、“小題大做”，警鐘常鳴，切實(shí)把車(chē)輛安全工作抓到實(shí)處、做在前面。
年終工作總結 10
本年度以來(lái)，在上級主管部門(mén)的領(lǐng)導下，我校按照制訂的游泳隊工作計劃，大力開(kāi)展體育傳統校工作，取得了可喜的成績(jì)。
一、完善各項制度，加大投入，強化管理，為體育傳統項目工作順利開(kāi)展奠定基礎。
游泳隊訓練工作是學(xué)校工作的重要組成部分，是全面貫徹教育方針的一項重要內容。
為加強對學(xué)校體育工作的領(lǐng)導，學(xué)校始終是以校長(cháng)為體育工作領(lǐng)導小組組長(cháng)，本年度還調整了部分領(lǐng)導小組成員，制定了各部門(mén)體育工作責任制，使得本年度的各項體育工作開(kāi)展得有聲有色。
一、加強體育常規管理工作和群體工作，以競賽促普及，以普及促提高。常規管理工作是我校一項常抓不懈的工作，體育教研組是體育教科研活動(dòng)開(kāi)展的'`前沿陣地，今年，我校始終以教研為中心，以教改為突破口，在我�；旧闲纬闪巳谌の缎�、知識性、競技性、健身性于一體的體育教學(xué)模式，積極鼓勵體育教師參與科研活動(dòng)。
二、立足普及，狠抓提高。
本年度，我校在抓好游泳運動(dòng)普及的同時(shí)，重視抓提高，主要采取了以下有力措施，做了以下幾項工作
1、抓計劃落實(shí)。把游泳訓練當作學(xué)校體育的重要組成部分列入學(xué)校體育工作計劃，由校長(cháng)親自抓，體育教師具體抓，班主任配合抓，各部門(mén)相互配合，各負其責。
2、游泳年齡梯隊銜接工作。學(xué)校建立了二個(gè)年齡段游泳隊，由專(zhuān)職體育教師負責訓練，每周3—4次，每次90分鐘，始終如一，風(fēng)雨無(wú)阻。
3、抓普及促提高。依托每周兩次興趣活動(dòng)課，借助社團時(shí)間和課外活動(dòng)時(shí)間，讓學(xué)生參與游泳訓練，在此基礎上集中訓練，參加各級各類(lèi)比賽。
4、抓好游泳隊常規訓練工作。在訓練中，教練組老師們團結協(xié)作，認真研討游泳隊的訓練方法，采用科學(xué)先進(jìn)的訓練方法，不斷提高隊員的運動(dòng)成績(jì)。
三、工作扎實(shí)，成績(jì)斐然
由于上級主管部門(mén)領(lǐng)導的關(guān)心指導和學(xué)校領(lǐng)導對游泳隊工作的高度重視及全體教師的共同努力下，本年度我校在20xx年市中區中小學(xué)游泳比賽中獲得團體總分第一名的好成績(jì)。
成績(jì)的取得只能說(shuō)明過(guò)去，我們將進(jìn)一步腳踏實(shí)地，一如既往地加強我校游泳隊訓練工作，爭取取得更多、更好的成績(jì)。
年終工作總結 11
20xx年已經(jīng)進(jìn)入尾聲了，當我細細回顧年回首這一年走過(guò)的路，總能讓自己陷于不可自拔的回憶和感嘆中。20xx年是我人生旅程中轉折的一年，在這一年中我在自己的崗位上迎來(lái)了更多的挑戰和思考意味著(zhù)這是一個(gè)機遇和挑戰并存的年代。
一、認真學(xué)習，努力提高
工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學(xué)習行業(yè)的相關(guān)知識，及辦公人員的相關(guān)知識，才能在時(shí)代是在不斷發(fā)展變化的過(guò)程中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的`不斷變化而變化，要適應工作需要。
二、端正作風(fēng)，擺正位置
在工作中，我要堅持勤奮、務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)，認真做好工作。服從領(lǐng)導分工，不計得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，任何工作都力求用最少的時(shí)間，做到自己的，在今后的工作中，不能耽誤任何領(lǐng)導交辦的任何事情。在生活中，要堅持正直、謙虛、樸實(shí)的生活作風(fēng)，擺正自己的位置，尊重領(lǐng)導，團結同志，平等相處，以誠待人，不趨炎附勢，也不欺上壓下，正確處理好與領(lǐng)導、同事相處的尺與度的關(guān)系，大事講原則，小事講風(fēng)格，自覺(jué)抵制腐朽思想的侵蝕。
三、存在問(wèn)題
通過(guò)一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
1、我工作的步伐總比交給我的任務(wù)慢，所以我要分清工作的輕重緩急，將每一項工作都記錄在本上，以防漏掉某一件事情。
2、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。
四、腳踏實(shí)地，努力工作
在過(guò)年的一年中，由于工作經(jīng)驗的欠缺，我在實(shí)踐中暴露出了一些問(wèn)題，雖然因此碰了不少壁，但相應地，也得到了不少的磨礪機會(huì )，這些機會(huì )對我來(lái)說(shuō)都是實(shí)際而有效的。這是今年下半年以來(lái)，在工作中讓我體會(huì )最深也受益的一點(diǎn)心得。今后的工作中，我將繼續堅持自己一貫以來(lái)“寬以待人，嚴以律己”的工作格言，并將在不斷完善細化自己工作的同時(shí)，通過(guò)在技術(shù)方面的積極充電來(lái)進(jìn)一步充實(shí)自己，從技術(shù)層面提高自己的能力。
總之，在工作中，我通過(guò)努力學(xué)習和不斷摸索，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
年終工作總結 12
一年來(lái)，在領(lǐng)導及同志們的幫助指導下，通過(guò)自身的努力，我個(gè)人無(wú)論是在敬業(yè)精神、思想境界還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到進(jìn)一步提高，并取得了一定的工作成績(jì)，現將本人一年以來(lái)的工作、學(xué)習情況匯報如下：
一、加強政治學(xué)習，注重提升個(gè)人修養。
在政治思想上，我積極參加學(xué)習，提高自己的政治理論水平和綜合素質(zhì)，并在實(shí)際工作中，根據自身崗位特點(diǎn)，切實(shí)做好本職工作，通過(guò)學(xué)習，進(jìn)一步提高了思想政治覺(jué)我和品質(zhì)修養，做到了和各位同事和諧和睦相處，增強了在思想上和工作中與領(lǐng)導保持高度一致的自覺(jué)性，提高了對發(fā)展是第一要務(wù)的認識，有效的增強了工作的系統性，預見(jiàn)性和穿造型。
二、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高工作能力
正確履行出納職責和行駛權限，認真學(xué)習國家財經(jīng)政策、法令、法規。熟悉出納制度，業(yè)務(wù)，精研專(zhuān)業(yè)知識，掌握技術(shù)方法，熱愛(ài)本職工作，忠于職守，廉潔奉公，嚴守職業(yè)道德，嚴守法紀，堅持原則，執行有關(guān)的財務(wù)法規。
三、遵紀守法，廉潔自律，樹(shù)立財務(wù)工作者的良好形象。
一年來(lái)，我堅持以自律為本，以廉潔奉公為起點(diǎn)，正確處理自律與他律的關(guān)系，在實(shí)際工作中嚴格遵守法紀，時(shí)刻以反面教材警示自己，不斷強化廉潔自律意識，土里做到自重、自省、自警、自勵，樹(shù)立了財務(wù)工作者的.良好形象，始終以飽滿(mǎn)的工作狀態(tài)在現在工作中。
作為一名合格的財務(wù)工作者，不僅要具備相關(guān)的知識技能，而且還要有眼睛細致耐心的工作作風(fēng)，同時(shí)體會(huì )到，無(wú)論在什么崗位，哪怕毫不起眼的工作，都應該用心做到最好，哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作，也要善于從中尋找樂(lè )趣，做到日新月異，在改變中找到創(chuàng )新。
20xx年是緊張繁忙的一年，所取得的成績(jì)，除了自己努力工作外，更主要是領(lǐng)導的指導和同志們幫助的結果，在過(guò)去取得的成績(jì)的同時(shí)，我深知自己還有不小的差距，在今后的工作中，我將進(jìn)一步發(fā)揮自己的主動(dòng)性，注重自身修養的提高，努力提高自己的業(yè)務(wù)能力，力爭出色的完成自身的工作和領(lǐng)導安排的任務(wù)，作出應有的貢獻。
年終工作總結 13
忙碌的20xx年即將過(guò)去�；厥卓蛣�(wù)部一年來(lái)的工作，感慨頗深。這一年來(lái)客服部在公司各級領(lǐng)導的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的用心努力配合下、在發(fā)現、解決、總結中逐漸成熟，并且取得了必須的成績(jì)。
一、提高服務(wù)質(zhì)量，規范前臺服務(wù)。
自2006年我部門(mén)提出“首問(wèn)負責制”的工作方針后，20xx年是全面落實(shí)該方針的一年。在日常工作中無(wú)論遇到任何問(wèn)題，我們都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據記錄統計，今年前臺的電話(huà)接聽(tīng)量達26000余次，接待報修10300余次，其中接待業(yè)主日常報修7000余次，公共報修3300余次；日平均電話(huà)接聽(tīng)量高達70余次，日平均接待來(lái)訪(fǎng)30余次，回訪(fǎng)平均每日20余次。
在“首問(wèn)負責制”方針落實(shí)的同時(shí)，我們在7月份對前臺進(jìn)行培訓。主要針對《前臺服務(wù)規范》、《前臺服務(wù)規范用語(yǔ)》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽(tīng)禮儀》、《舉止行為》、《前臺辦理業(yè)務(wù)規范用語(yǔ)》等進(jìn)行培訓。培訓后還進(jìn)行了筆試和日檢查的形式進(jìn)行考核，而且每周在前臺提出一個(gè)服務(wù)口號，如“微笑、問(wèn)候、規范”等。我們根據平時(shí)成績(jì)到月底進(jìn)行獎懲，使前臺的服務(wù)有了較大的提高，得到了廣大業(yè)主的認可。
二、規范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向專(zhuān)業(yè)化。
隨著(zhù)新《物業(yè)管理條例》的頒布和實(shí)施，以及其它相關(guān)法律、法規的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來(lái)越高。物業(yè)管理已不再滿(mǎn)足于走在邊緣的現狀，而是朝著(zhù)專(zhuān)業(yè)化、程序化和規范化的方向邁進(jìn)。在對園區的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發(fā)現園區內違章的`操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導，及時(shí)制止，并且同公司的法律顧問(wèn)多溝通，制定了相應的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽(yáng)臺罩的，一經(jīng)發(fā)現我們立刻下整改通知書(shū)，責令其立即整改。
三、改變職能、建立提成制。
以往客服部對收費工作不夠重視，沒(méi)設專(zhuān)職收費人員，由樓宇管理員兼職收費，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費放在第二位，這樣樓宇管理員沒(méi)有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個(gè)樣，嚴重影響了收費率。所以，從本年度第二季度開(kāi)始我們開(kāi)始改革，取消樓宇管理員，設立專(zhuān)職收費員，將工資與收費率直接掛鉤，建立激勵機制，將不適應改革的樓宇管理員辭退。招聘專(zhuān)職收費員，通過(guò)改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%；二期從60%提升到70%；三期從30%提升到40%。
四、加強培訓、提高業(yè)務(wù)水平
物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專(zhuān)業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來(lái)說(shuō)很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗。市場(chǎng)環(huán)境逐步構成，步入正軌還需一段很長(cháng)的時(shí)間。這些客觀(guān)條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習，學(xué)習該行業(yè)的法律法規及動(dòng)態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。
客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門(mén)，員工的素質(zhì)高低代表著(zhù)企業(yè)的形象，所以我們一向不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓的主要資料有：
�。ㄒ唬└愫枚Y儀培訓、規范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺(jué)，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來(lái)訪(fǎng)，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著(zhù)情緒來(lái)，我們的周到服務(wù)也會(huì )讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問(wèn)題這方面，陳經(jīng)理專(zhuān)門(mén)給全部門(mén)員工做專(zhuān)業(yè)性的培訓，完全是酒店式服務(wù)規范來(lái)要求員工。如前臺接電話(huà)人員，務(wù)必在鈴響三聲之內接起電話(huà)，第一句話(huà)先報家門(mén)“您好”，天元物業(yè)×號×人為您服務(wù)”。前臺服務(wù)人員務(wù)必站立服務(wù)，無(wú)論是公司領(lǐng)導不是業(yè)主從前臺經(jīng)過(guò)時(shí)要說(shuō)“你好”，這樣，即提升了客務(wù)部的形象，在必須程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
�。ǘ└愫脤�(zhuān)業(yè)知識培訓、提高專(zhuān)業(yè)技能
除了禮儀培訓以外，專(zhuān)業(yè)知識的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費管理辦法》等污染法規、學(xué)習相關(guān)法律知識，從法律上解決實(shí)際當中遇到的問(wèn)題，我們還邀請工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識，如業(yè)主報修，我們應能分清報修位置、基本處理方法、師傅應帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少，是有清楚了這些問(wèn)題，才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠保修的，也不是交了物業(yè)管理費我們公司就什么都負責的，我們會(huì )拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習，發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔多大的職責等。都需要我們在工作中不斷學(xué)習、不斷積累經(jīng)驗。
五、組織活動(dòng)、豐富社區文化
物業(yè)管理最需要體現人性化的管理，開(kāi)展形式多樣、豐富搞笑的社區文化活動(dòng)，是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。物業(yè)公司在往年也組織了超多的社區文化活動(dòng)，如一些晚會(huì )、游園活動(dòng)，短途的旅游及各類(lèi)棋類(lèi)比賽等。得到了全體業(yè)主的認可，但是結合此刻物業(yè)的實(shí)際運營(yíng)狀況，0.3元/平方米標準的物業(yè)費連日常的管理開(kāi)支都保證不了，更何況組織這些活動(dòng)要花費相當大的一筆費用，在這種狀況下，我們要克服困難、廣開(kāi)思路、多想辦法，合理利用園區的資源有償收費開(kāi)展活動(dòng)。
我們結合實(shí)際狀況，聯(lián)系了一些電器城、健身器材中心、迎利來(lái)蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區內搞活動(dòng)，這些公司提負責供完整的一臺節目，園區業(yè)主共同參與，寓樂(lè )其中，經(jīng)銷(xiāo)商們不僅僅發(fā)放了禮品，而且物業(yè)公司還收取了必須的費用來(lái)彌補物業(yè)費的不足，透過(guò)一次次的活動(dòng)，體現了xx小區人性化的物業(yè)管理，同時(shí)也增進(jìn)了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與交流，并為公司增加一筆收入，據統計自20xx年3月以來(lái)以園區內開(kāi)展活動(dòng)形式收取現金及實(shí)物共計約13850元。
六、清查二期未安裝的水表，追繳經(jīng)濟損失。
本年度客服部一向配合工程部對二期未安裝水表的住戶(hù)進(jìn)行調查，據資料統計大約有近50家住戶(hù)沒(méi)安水表，從入住以來(lái)一向未交過(guò)水費。我們務(wù)必抓緊時(shí)間將表安裝上，并盡力追回費用。而且在安裝的過(guò)程中我們又發(fā)現了新的問(wèn)題，許多卡式水表需換新的電池，面臨這種狀況我部抽調出專(zhuān)門(mén)人員負責這九棟樓宇的篩查和收取水費的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶(hù)水表，并且追繳了費用。
七、執行新自來(lái)水的水費收費標準，及時(shí)調整水價(jià)。
在今年7月份全市自來(lái)水進(jìn)行統一價(jià)格調整，園區內2000多住戶(hù)，我們務(wù)必在6月底前挨家挨戶(hù)將水費結清，便于7月份水費上調的順利過(guò)度。針對這一狀況。時(shí)間緊任務(wù)重。我們及時(shí)調整班次，將人員劃分范圍，客服部全體人員停休，加班加點(diǎn)全員入戶(hù)收水費。透過(guò)大家的共同努力，在不到一個(gè)月的時(shí)間內我們盡了最大努力完成了這一任務(wù)。使7月份的水價(jià)平穩的由2.0元/噸上調到2.8元/噸。于此同時(shí)我們對于那些從未收過(guò)水費的住戶(hù)也基本上走完一遍，共查出漏戶(hù)約50戶(hù)，共計追繳費用約2454.7元。就此問(wèn)題我部提出要求水費以后按月收取，代替以前一個(gè)季度才收一次的規定，減少工作失誤，細查到位每一戶(hù)。
八、不辭辛苦，入戶(hù)進(jìn)行滿(mǎn)意度調查。
根據計劃安排，20xx年11月開(kāi)始進(jìn)行滿(mǎn)意度調查工作，我們采取讓收費員收費的同時(shí)進(jìn)行此項調查工作，同時(shí)重新登記業(yè)主的聯(lián)系電話(huà)，我們會(huì )將業(yè)主的最新聯(lián)系電話(huà)重新輸入業(yè)主資料中。據統計至今為止已發(fā)放1610份，回到1600份，回收率為62%。
20xx年將是嶄新的一年，隨著(zhù)我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，小區配套設施的逐步完善xx物業(yè)公司將會(huì )向著(zhù)更高、更強的目標邁進(jìn)，客服部全體員工也將會(huì )一如既往的持續高漲的工作熱情，以更飽滿(mǎn)的精神去迎接新的一年，共同努力為xxx物業(yè)公司譜寫(xiě)嶄新輝煌的一頁(yè)！
客服部20xx年工作計劃：
一、針對20xx年滿(mǎn)意度調查時(shí)業(yè)主反映的狀況進(jìn)行跟進(jìn)處理，以便提高20xx年收費率。
二、繼續規范各項工作流程，認真貫徹執行各崗位的崗位職責。
三、推行《員工待客基本行為準則》，提高員工素質(zhì)及服務(wù)水平。
四、根據公司要求，在20xx年對客服部全體人員進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)及專(zhuān)業(yè)知識培訓，及時(shí)進(jìn)行考核。
五、繼續執行現行的物業(yè)費收取機制，在實(shí)際工作中不斷加以完善。
六、完成xx陽(yáng)臺維修工作。
年終工作總結 14
轉眼間20xx年將要過(guò)去。在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，為了更好地完成工作，也更好的為公司盡職服務(wù)，本人就今年以來(lái)的工作總結如下：
1、對大廈安保監控錄像設備、線(xiàn)路進(jìn)行檢查及維護。對監控矩陣、時(shí)間和空間分配進(jìn)行調整，對損壞的攝相頭及錄像用硬盤(pán)進(jìn)行更換升級。維護保養電子巡更系統，定時(shí)對各UPS的`性能進(jìn)行測試。積極配合維保單位進(jìn)行消防系統維護保養工作，保障公司及業(yè)戶(hù)的財產(chǎn)安全。今年在安保部的配合下，對大廈地下車(chē)庫—1、—2層的攝像頭進(jìn)行了整改，取得了令人滿(mǎn)意的效果。
2、定期檢測維護樓宇自控系統DDC箱，保證樓宇自控系統的建康運行，做好能耗的合理化使用。
3、定時(shí)巡查停車(chē)場(chǎng)收費系統，及時(shí)解決已發(fā)現問(wèn)題，對不能及時(shí)解決的故障在最短時(shí)間內上報給維保單位，并積極配合維修工作，保障收費系統的正常運行。
4、及時(shí)處理大廈電梯多媒體故障，對可維修故障及時(shí)進(jìn)行維修排除，因設備造成無(wú)法修理的問(wèn)題在最短時(shí)間內上報領(lǐng)導以協(xié)商工作。在領(lǐng)導的大力支持下，今年陸續對多臺電梯多媒體系統進(jìn)行了更換升級，取得了不錯的效果。
5、及時(shí)對各部門(mén)報修電腦軟硬件、網(wǎng)絡(luò )、打印機進(jìn)行維護。及時(shí)解決電話(huà)無(wú)法接通的問(wèn)題，并對物業(yè)辦公室進(jìn)行了重新布線(xiàn)和安裝。盡可能減少設備故障給各部門(mén)帶來(lái)的不便，使各部門(mén)的日常使用能正常運轉。不能及時(shí)解決的問(wèn)題在最短時(shí)間內上報領(lǐng)導以協(xié)商工作。
6、快速解決大廈業(yè)戶(hù)來(lái)報的弱電問(wèn)題，以求給業(yè)戶(hù)留下最好的工作印象。
我要始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，不把情緒帶到工作中，同時(shí)督促自己學(xué)習更多弱電方面的知識技能，爭取成為一專(zhuān)多能的人為公司更好的服務(wù)。在以后的工作里還要不斷地去學(xué)習以補自己的不足，為公司更好的服務(wù)�？傊�，感謝領(lǐng)導對我的信任與支持，在以后的工作我仍將全力以赴、做到更好。
年終工作總結 15
光陰荏苒，時(shí)光如梭。忙忙碌碌中20xx年已過(guò)，輝煌的20xx年已悄然來(lái)臨。過(guò)去一年中早單位領(lǐng)導悉心關(guān)懷和領(lǐng)導下，與各部門(mén)緊密配合下，圓滿(mǎn)的完成了20xx年個(gè)項目工程。但也存在諸多不足，回顧過(guò)去一年，工作總結如下：
一、樹(shù)立全局觀(guān)念，做好本職工作。
首先公司全體人員要樹(shù)立全局觀(guān)念。在各部門(mén)的全力配合下，完美的完成了所有工程，使公司更快、更穩的發(fā)展，樹(shù)立好企業(yè)形象，讓公司在本行業(yè)中位于領(lǐng)軍地位。
二、加強溝通交流，和協(xié)助協(xié)調。
加強和業(yè)務(wù)部、工程部、售后服務(wù)部之間的溝通與協(xié)調。確保與業(yè)務(wù)部溝通投標前期的預算和甲方的溝通，提醒業(yè)務(wù)部人員去看現場(chǎng)和甲方工程師溝通時(shí)，所需要的文件。
配合業(yè)務(wù)部每個(gè)人的工程前期投標工作，需要業(yè)務(wù)部人員要與甲方溝通提供做預算的所需文件。
三、精于專(zhuān)業(yè)技能，勤于現場(chǎng)觀(guān)察。
1、常規掌握相關(guān)規范和標準。
民用監控、綜合布線(xiàn)、通信光纜、弱電等規范。
2、熟悉和審查圖紙。
熟悉各工地的圖紙，清楚準確的了解圖紙中各個(gè)系統點(diǎn)位和施工方案以及施工路由。仔細的審查圖紙中各系統的點(diǎn)位設計合理性、施工方便性。一定保證工程質(zhì)量的前提下以最低的造價(jià)創(chuàng )造最大的收益為根本原則。
3、施工工期的掌握。
對施工工期要詳細掌握，提前做出所需文件，更高、更快的.提高工作效率。
4、施工的預算。
做好施工前的預算、投標的概算、施工完畢后的結算，詳細的檢查仔細的核對。
5、技術(shù)交流。
在設備移交現場(chǎng)之前，主要部分和控制部分在公司先做調試。做到設備完整性、系統的完全性。設備調試后把整個(gè)系統的詳細點(diǎn)位設置和設計理念、想法，全部交代給工程不施工人員。主動(dòng)詢(xún)問(wèn)施工部分及主動(dòng)告知施工方法與規范。遇到問(wèn)題及時(shí)回復，不明白的地方及時(shí)與廠(chǎng)家聯(lián)系，以最快的速度解決問(wèn)題。
特別注意：在設備訂購前，就要與廠(chǎng)家技術(shù)聯(lián)系，確定具體的安裝方案和施工方法。不可以做事含糊，一定要做到明確、清楚的了解及全面的掌握。在日常的工作中磨練自己、鍛煉自己，成為公司中能夠獨當一面的員工。將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新的一年工作做好，為公司的發(fā)展，貢獻我的力量。
預祝本公司在20xx碩果累累、員工團結、穩步發(fā)展、共創(chuàng )美好的將來(lái)。
年終工作總結 16
20xx年將要過(guò)去了，回顧本年度的工作，圍繞“品質(zhì)為本，誠信立業(yè)”的宗旨，以為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為目標，在楊經(jīng)理的領(lǐng)導下及各部門(mén)同事的全力支持與幫助下，按照公司的要求，較好地完成了本職工作。在公司售后服務(wù)工作至今，對自己的工作做了如下總結：
用良好的服務(wù)態(tài)度，為銷(xiāo)售保駕護航
在市場(chǎng)激烈競爭的今天，客戶(hù)既然選擇了我們的產(chǎn)品，那就是對我們的信任，而作為售后服務(wù)如何將這種信任繼續維護下去，那么售后服務(wù)的一舉一動(dòng)將成為用戶(hù)判斷企業(yè)是否負責的直接證據。當我們考慮產(chǎn)品本身時(shí)，在同類(lèi)產(chǎn)品的質(zhì)量和性能相似的情況下，而要想取得用戶(hù)肯定，那么我們唯有更加重視產(chǎn)品的售后服務(wù)。服務(wù)的好與壞，絕不是技術(shù)優(yōu)勢，而是態(tài)度。服務(wù)中的技術(shù)我不能解決，可以讓研發(fā)協(xié)助解決；然服務(wù)中的態(tài)度不行，將是服務(wù)的最大失職；每一次良好的服務(wù)，都好比栽下一棵樹(shù)，不久將回報的是整個(gè)森林。因此，良好的服務(wù)態(tài)度，是用耐心、細心、誠心、理解、微笑、信心為根本的服務(wù)，將是我們始終向用戶(hù)提交的最滿(mǎn)意的答卷。所以我深刻的理解到，我們在提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的和技術(shù)支持的同時(shí)，服務(wù)態(tài)度將決定了用戶(hù)下一次的選擇。
銷(xiāo)售和服務(wù)本身就是無(wú)法分割的，只有做好服務(wù)才有成功的銷(xiāo)售，一切服務(wù)的宗旨是讓客戶(hù)滿(mǎn)意，讓客戶(hù)用到有保障的產(chǎn)品；一直以來(lái)我是這么想的，也是這么做的，所以以后我仍會(huì )用良好的服務(wù)態(tài)度，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)全力為銷(xiāo)售保駕護航。
與同事們協(xié)作共進(jìn)，加強售后服務(wù)的質(zhì)量與效率
售后是銷(xiāo)售部門(mén)的得力后盾，但更多的.也需要銷(xiāo)售人員的調節和協(xié)調，有了他們的調節，我的工作才會(huì )順利的進(jìn)行；有了他們的指導，我的工作才能抓住核心部分；比如，廣州高速公路項目的出差，因為提前已經(jīng)溝通和協(xié)調，所以去后有車(chē)接，有找好的賓館，第二天，他們的售電機和電腦都已經(jīng)準備就緒，這樣以來(lái)，大大節約時(shí)間，更提高了效率，于是那天我非常順利的給他們的50多名員工進(jìn)行了培訓。
在客服當中難免遇到相當棘手的問(wèn)題，苦思冥想找不出解決問(wèn)題的辦法，如果繼續苦思冥想，不僅會(huì )讓客戶(hù)覺(jué)得我們的服務(wù)效率低，而且會(huì )讓客戶(hù)覺(jué)得我們的售后服務(wù)水平跟不上；雖然作為售后不是能解決所有的客戶(hù)問(wèn)題，但是，有了研發(fā)部門(mén)同事的協(xié)助和指點(diǎn)，我們客戶(hù)的所有問(wèn)題都能得到解決。
在客服中，我還得到其他部門(mén)協(xié)調和幫助。所以，在這里特別感謝他們。
在工作中成長(cháng)，不斷積累售后服務(wù)經(jīng)驗
為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，是我的本職工作所在，能夠為用戶(hù)解決問(wèn)題是我最大的工作樂(lè )趣。不管是在辦公室里，還是在出差的路上，我都一如既往的認真對待我的客服，因為只有他們才能讓我看到自己的不足，從而提醒自己不斷的去學(xué)習，去成長(cháng)。比如在服務(wù)中遇到一個(gè)客戶(hù)提出的技術(shù)問(wèn)題，如果當時(shí)我不能為客戶(hù)提供技術(shù)幫助，我一定會(huì )去請教我的領(lǐng)導或研發(fā)部門(mén)的同事，從而汲取知識；不僅能夠為客戶(hù)解決問(wèn)題，而且能讓自己懂得更多的專(zhuān)業(yè)知識，何樂(lè )而不為？
來(lái)億瑪工作之初，楊經(jīng)理首先讓我學(xué)習了《售后服務(wù)的五項修煉》專(zhuān)業(yè)培訓視頻，從多方面的服務(wù)角度去看待和學(xué)習售后服務(wù)的過(guò)程；后來(lái)楊經(jīng)理也多次從服務(wù)的語(yǔ)言表達、服務(wù)的技術(shù)難點(diǎn)等多方面給予幫助和指導，覺(jué)得受益不少；工作之外，我查閱過(guò)一些企業(yè)的售后服務(wù)的理念及方法，一些相關(guān)的技術(shù)知識，但每個(gè)公司都有自己特定的服務(wù)內容及類(lèi)別。在今后，我會(huì )不斷的向領(lǐng)導和同事們學(xué)習，不斷積累售后服務(wù)經(jīng)驗，以最適合公司的服務(wù)方式更好的為客戶(hù)解決實(shí)際問(wèn)題。
不足之處與來(lái)年展望
來(lái)售后服務(wù)時(shí)間較短，實(shí)踐經(jīng)驗還淺薄，有些方面我必須加強現場(chǎng)實(shí)踐的力度，在實(shí)踐中增強服務(wù)水平，同時(shí)要爭取工作的主動(dòng)性，提高責任心、專(zhuān)業(yè)心，加強工作效率、提工作質(zhì)量。
在20xx年，我想我會(huì )用更好的服務(wù)態(tài)度，更好的專(zhuān)業(yè)精神，更好的為億瑪貢獻自己的微薄之力。
最后，感謝楊經(jīng)理！感謝在工作上給予我幫助的同事們！感謝億瑪公司！
年終工作總結 17
作為xx集團子公司的xx公司，財務(wù)部是xx公司的關(guān)鍵部門(mén)之一，對內財務(wù)管理水平的要求應不斷提升，對外要應對稅務(wù)、審計及財政等機關(guān)的各項檢查、掌握稅收政策及合理應用。在這一年里全體財務(wù)部員工任勞任怨、齊心協(xié)力把各項工作都扛下來(lái)了。財務(wù)部的綜合工作能力相比20xx年又邁進(jìn)了一步�；仡櫦磳⑦^(guò)去的這一年，在公司領(lǐng)導及部門(mén)經(jīng)理的正確領(lǐng)導下，我們的工作著(zhù)重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開(kāi)工作，緊跟公司各項工作部署。在核算、管理方面做了應盡的責任。為了總結經(jīng)驗，發(fā)揚成績(jì)，克服不足，現將20xx年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結。今年的工作可以分以下三個(gè)方面：
一、費用成本方面的管理。
1、規范了庫存材料的核算管理，嚴格控制材料庫存的合理儲備，減少資金占用。建立了材料領(lǐng)用制度，改變了原來(lái)不論是否需要、不論那個(gè)部門(mén)使用、也不論購進(jìn)的數量多少，都在購進(jìn)之日起一次攤銷(xiāo)到某一個(gè)部門(mén)來(lái)核算的模糊成本。
2、在原來(lái)的基礎上細劃了成本費用的管理，加強了運輸費用的項目管理，分門(mén)別類(lèi)的計算每輛車(chē)實(shí)際消耗的費用項目，真實(shí)反映每一輛車(chē)當期的運輸成本。為運輸車(chē)輛的績(jì)效管理提供參考依據。
二、會(huì )計基礎工作。
�。�1）認真執行《會(huì )計法》，進(jìn)一步對財務(wù)人員加強財務(wù)基礎工作的指導，規范記賬憑證的編制，嚴格對原始憑證的合理性進(jìn)行審核，強化會(huì )計檔案的`管理等。對所有成本費用按部門(mén)、項目進(jìn)行歸集分類(lèi)，月底將共同費用進(jìn)行分攤結轉體現部門(mén)效益。
�。�2）國家財政部門(mén)對柯萊公司的財務(wù)等級評定還是第一次。我們在無(wú)任何前期準備的前提下，突然接受檢查，但長(cháng)寧區財政局還是對柯萊公司財務(wù)基礎管理工作給予了肯定。給柯萊公司的財務(wù)等級分數也是評定組有史以來(lái)，評給最高分的一家公司。
�。�3）按規定時(shí)間編制本公司及集團公司需要的各種類(lèi)型的財務(wù)報表，及時(shí)申報各項稅金。在集團公司的年中審計、年終預審及財政稅務(wù)的檢查中，積極配合相關(guān)人員工作。
三、財務(wù)核算與管理工作。
�。�1）按公司要求對分公司以及營(yíng)業(yè)點(diǎn)的收入、成本進(jìn)行監督、審核，制定相應的財務(wù)制度。統一核算口徑，日常工作中，及時(shí)溝通、密切聯(lián)系并注意對他們的工作提出些指導性的意見(jiàn)，與各分公司、營(yíng)業(yè)點(diǎn)的核算部門(mén)建立了良好的合作關(guān)系。
�。�2）正確計算營(yíng)業(yè)稅款及個(gè)人所得稅，及時(shí)、足額地繳納稅款，積極配合稅務(wù)部門(mén)使用新的稅收申報軟件，及時(shí)發(fā)現違背稅務(wù)法規的問(wèn)題并予以改正，保持與稅務(wù)部門(mén)的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導。
�。�3）在緊張的工作之余，加強團隊建設，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個(gè)管理者，對下屬充分做到“察人之長(cháng)、用人之長(cháng)、聚人之長(cháng)、展人之長(cháng)”，充分發(fā)揮他們的主觀(guān)能動(dòng)性及工作積極性。提高團隊的整體素質(zhì)，樹(shù)立起開(kāi)拓創(chuàng )新、務(wù)實(shí)高效的部門(mén)新形象。
�。�4）作為基層管理者，我充分認識到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執行者。要想帶好一個(gè)團隊，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負責具體的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動(dòng)承擔工作。
新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)、新的機遇、新的挑戰，我們決心再接再厲，更上一層樓。20xx年我們將向財務(wù)精細化管理進(jìn)軍，精細化財務(wù)管理需要“確保營(yíng)運資金流轉順暢”、“確保投資效益”、“優(yōu)化財務(wù)管理手段”等，這樣，就足以對公司的財務(wù)管理做精做細。要以“細”為起點(diǎn)，做到細致入微，對每一崗位、部門(mén)的每一項具體的業(yè)務(wù)，都建立起一套相應的成本歸集。并將財務(wù)管理的觸角延伸到公司的各個(gè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，通過(guò)行使財務(wù)監督職能，拓展財務(wù)管理與服務(wù)職能，實(shí)現財務(wù)管理“零”死角，挖掘財務(wù)活動(dòng)的潛在價(jià)值。雖然，精細化財務(wù)管理是件極為復雜的事情，其實(shí)正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。
年終工作總結 18
20xx年，車(chē)隊在后勤服務(wù)中心領(lǐng)導的正確引導下，深入學(xué)習貫徹安全工作會(huì )議精神，認真做好安全駕駛工作，進(jìn)一步提高服務(wù)意識，狠抓隊伍思想教育，強化愛(ài)崗敬業(yè)精神，堅決貫徹安全第一，服務(wù)至上的原則。今年來(lái)各種違章行為日漸減少，全年無(wú)違章、無(wú)事故達98%，安全行駛80多萬(wàn)公里�，F將車(chē)隊一年來(lái)的安全工作匯報如下：
一、高度重視，齊抓共管
車(chē)輛安全是車(chē)隊工作的重中之重，只有高度重視，才能夠掌握預防車(chē)輛事故的主動(dòng)權。
1、車(chē)隊經(jīng)常組織大家認真學(xué)習《中華人民共和國道路交通安全法》及有關(guān)法律法規，用活生生的事故案例現身說(shuō)法，觸及靈魂，使大家在思想深處筑起安全的長(cháng)城，提高遵章守紀的自覺(jué)性。
2、組織駕駛員積極參加各種交通安全教育活動(dòng)，讓全體駕駛員始終堅持“安全第一、服務(wù)至上”的工作理念。由于對交通安全工作的重視，大家養成了自覺(jué)講安全、人人講安全的好習慣好風(fēng)尚，進(jìn)一步提高了大家的安全意識，做到了警鐘長(cháng)鳴。
3、做到責任到人，提高遵章守紀的自覺(jué)性。根據車(chē)隊車(chē)輛不同情況，車(chē)隊不定期對車(chē)輛進(jìn)行檢查。長(cháng)途次數多的，磨損大的車(chē)，作為重點(diǎn)檢查對象，發(fā)現隱患及時(shí)排除，確保大家行車(chē)安全。嚴格車(chē)輛保養制度。駕駛員對所駕車(chē)輛必須經(jīng)常進(jìn)行檢查，認真保養，發(fā)現故障隱患及時(shí)排除，保持車(chē)輛技術(shù)狀況良好。
4、加強駕駛員的消防安全教育，配合消防部門(mén)定期檢查更換車(chē)內滅火器。夏季，尤其注意車(chē)輛線(xiàn)路檢查，防微杜漸，將電路老化造成的'自燃事故率降到最低。
二、預防為主，探索規律。
認真貫徹預防為主的方針，每一次出車(chē)都要把安全想在前頭、工作做在前面。
1、探索不同季節容易發(fā)生車(chē)輛事故的規律，進(jìn)行有針對性的安全行車(chē)教育，并制定不同氣候條件下的安全行車(chē)措施，在惡劣天氣出車(chē)時(shí)，隊領(lǐng)導都要以電話(huà)或短息的形式提醒相關(guān)駕駛員注意安全。
2、嚴禁酒后開(kāi)車(chē)、嚴禁疲勞駕車(chē)，嚴格限制車(chē)速，堅持中速行駛。
3、把握好抓安全的最佳時(shí)機。越是安全的時(shí)候越要抓安全，越是順利的時(shí)候越要查隱患，越是平靜的時(shí)候越要找問(wèn)題。要緊緊抓住容易發(fā)生問(wèn)題的部位和環(huán)節，有針對性地做好超前防范工作，經(jīng)�！敖桀}發(fā)揮”、“小題大做”，警鐘常鳴，切實(shí)把車(chē)輛安全工作抓到實(shí)處、做在前面。
安全教育是安全工作的立本之舉，因為它不僅關(guān)系到駕駛員的行車(chē)安全，關(guān)系到企業(yè)的工作效率，而且關(guān)系到每個(gè)家庭的幸福，社會(huì )的穩定。因此，盡管安全教育是一項長(cháng)期而艱巨的工作，但為有一個(gè)安定的企業(yè)環(huán)境和穩定的社會(huì )環(huán)境，安全教育工作必須持之以恒。隨著(zhù)企業(yè)的不斷壯大，必然會(huì )有新的問(wèn)題出現，這就需要我們在提高自身素質(zhì)的同時(shí)，更要認真分析研究，把工作做的更好。
年終工作總結 19
20xx年即將過(guò)去，在這一年里，醫務(wù)科在院長(cháng)、分管院長(cháng)的領(lǐng)導下，在各科主任的積極配合下，圍繞以人為本、科學(xué)發(fā)展，維護醫療質(zhì)量與安全，不斷學(xué)習、提高人員素質(zhì)等方面作了一些工作，現總結如下：
一、樹(shù)立以人為本，做到科學(xué)發(fā)展。
科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力。20xx年醫務(wù)科圍繞以人為本，科學(xué)發(fā)展做了一些工作：建立醫務(wù)人員技術(shù)檔案。今年，醫務(wù)科通過(guò)策劃運作，收集、整理了全院醫、藥、技人員檔案，做到每人一份技術(shù)檔案，存放于專(zhuān)用檔案框中。同時(shí)制作了電子檔案，更加全面地了解了全院醫務(wù)人員技術(shù)結構，方便了醫院的管理，為他們晉升、晉級、進(jìn)修、培訓提供了便捷與保障。
二、提高醫療質(zhì)量，保障醫療安全。
醫療質(zhì)量管理和服務(wù)水平的提高是醫院管理永恒的主題，更是醫務(wù)科工作的重中之重。醫療質(zhì)量與安全是醫療工作的生命線(xiàn)。20xx年圍繞提高醫療質(zhì)量、保障醫療安全，醫務(wù)科做了如下工作：
1、建立健全各種醫療管理組織。醫務(wù)科組織成立了醫院醫療質(zhì)量管理委員會(huì )、科室醫療質(zhì)量管理小組、危重病人搶救領(lǐng)導小組、輸血管理委員會(huì )、醫療安全小組、傳染病管理委員會(huì )，為醫療質(zhì)量與安全提供了組織保障。
2、建立健全各種規則制度。醫務(wù)科結合我院實(shí)際，參考相關(guān)醫療管理制度，制定了《醫院十四項核心管理制度》，并人手一冊。同時(shí)制定的制度還有《質(zhì)量監管制度》、《醫科事故責任追究制度》、《臨床輸血相關(guān)制度》、《臨床輸血管理實(shí)施細則》、《臨床急危值報告制度》等，為醫療質(zhì)量與安全提供了制度保障。
3、落實(shí)醫療質(zhì)量管理與監督責任制。一年來(lái)，按照醫院管理規定，醫務(wù)科每周一次參與業(yè)務(wù)大查房，定期不定期進(jìn)行醫療質(zhì)量管理的檢查與監督，進(jìn)行每月一次的醫療安全教育，認真抓好醫療質(zhì)量的每一個(gè)環(huán)節，及時(shí)發(fā)現醫療過(guò)程中存在的問(wèn)題及隱患，并提出整改意見(jiàn)，對醫療行為實(shí)施獎懲。起到了全程監督，管理醫療質(zhì)量與安全的作用。
三、積極開(kāi)展醫療活動(dòng)，圓滿(mǎn)完成醫療工作。
醫務(wù)科在全院醫療活動(dòng)中起主持、管理、組織、協(xié)調之責。今年
醫務(wù)科圍繞全院醫療工作做了一些工作，使全院醫療業(yè)務(wù)活動(dòng)規范、有序，醫療業(yè)務(wù)工作完成很好。截至11月底，全院總接診門(mén)診病人47131人次，住院患者4316人次，住院手術(shù)近一千人次。
四、積極調解醫療糾紛，保障醫療工作秩序。
在當前的醫療背景下，醫療糾紛時(shí)有發(fā)生，我院也不例外。今年大的醫療糾紛沒(méi)有發(fā)生，但小的摩擦難免存在，它可能直接導致正常醫療秩序的破壞。面對醫療糾紛，醫務(wù)科總是全力以赴，認真做好協(xié)調工作。
五、開(kāi)展醫療培訓，提高醫務(wù)人員素質(zhì)。
醫療技術(shù)是醫院生存與發(fā)展的根本。醫務(wù)科組織每月一次的全院醫療業(yè)務(wù)講座，要求臨床科室每月舉辦業(yè)務(wù)技術(shù)講座1次，今年通過(guò)請進(jìn)來(lái)、送出去的方法進(jìn)行了多種多樣的學(xué)習形式，增強了學(xué)習的氛圍。選派各科業(yè)務(wù)人員參加市醫學(xué)會(huì )組織的各種各級學(xué)術(shù)年會(huì )，推進(jìn)了醫務(wù)人員學(xué)術(shù)交流。通過(guò)培訓、進(jìn)修及學(xué)術(shù)交流等活動(dòng)，提高了醫務(wù)人員的`醫療業(yè)務(wù)整體素質(zhì)。
六、組織健康體檢，造福學(xué)生、居民。
今年，我院對本地區5所學(xué)校一千多學(xué)生健康體檢。對本院職工、悅來(lái)中學(xué)、離休干部、建行、郵局等進(jìn)行了健康體檢，并配合衛生所做好60歲以上老人體檢，受到人民群眾的一致好評，取得了社會(huì )效益和經(jīng)濟效益的雙豐收。
七、樹(shù)立整體意識，配合中心工作。
樹(shù)立整體意識、大局觀(guān)念，積極配合醫院中心工作，是醫務(wù)科的工作準則。年初醫務(wù)科制訂了傳染病管理制度，有關(guān)防治預案及細則，積極組織全院衛技人員做好相關(guān)傳染病知識的培訓與考試，建立了發(fā)熱門(mén)診與發(fā)熱預檢分診處。
本人所取得的這些成績(jì)離不開(kāi)院部的領(lǐng)導、科主任的支持和全院職工的積極配合。20xx年，醫務(wù)科在取得了一些成績(jì)的同時(shí)，也還存在者一些不足和問(wèn)題。如：醫務(wù)管理組織不夠完善，制度不夠健全，本人理論水平、素質(zhì)能力還不能適應形勢發(fā)展的需要；工作作風(fēng)上有時(shí)不夠嚴謹、怕得罪人；思想觀(guān)念更新不夠快。這是在今后的工作中必須努力改進(jìn)和完善的地方。
讓我們在院部領(lǐng)導下再接再厲，努力工作，不斷克服前進(jìn)中存在的問(wèn)題和困擾。我們相信，有醫院的正確領(lǐng)導，有全體醫務(wù)人員的共同努力，醫院的明天會(huì )更好！
年終工作總結 20
20xx年xx縣畜牧局成立“畜牧局技術(shù)服務(wù)團”，我作為xx縣畜牧技術(shù)工作者，有幸成為該團的一名團員，主要負責xxx養殖場(chǎng)和該村5個(gè)養殖戶(hù)的畜牧獸醫技術(shù)指導工作。一年來(lái)，按照“xxx畜牧局畜牧業(yè)技術(shù)服務(wù)團一對一包場(chǎng)到戶(hù)實(shí)施方案”的要求，通過(guò)自己的積極努力，較好地完成了各項任務(wù)�，F將本年度工作總結如下：
一、加強學(xué)習，努力提高業(yè)務(wù)水平。
積極參加xx縣畜牧局組織的畜牧技術(shù)培訓活動(dòng)，利用工作之余，全面地學(xué)習畜禽養殖管理技術(shù)和動(dòng)物疫病防控技術(shù)，提高專(zhuān)業(yè)理論知識，增強自己指導的深度和廣度。平時(shí)注意提高自己的業(yè)務(wù)知識水平，多搜集相關(guān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)資料，促進(jìn)知識更新積累。
二、制定年度工作計劃。
及時(shí)了解xx養殖場(chǎng)和該村5個(gè)散養戶(hù)的養殖習慣，根據他們的需要和縣畜牧局的要求，結合本人的實(shí)際，制定了年度工作計劃，確立了工作的指導思想，明確了年度目標，落實(shí)了工作措施。為全面更好的做好“一對一包場(chǎng)到戶(hù)”技術(shù)指導工作奠定了基礎。
三、開(kāi)展多種形式指導服務(wù)工作。
一是入戶(hù)與養殖場(chǎng)戶(hù)面對面進(jìn)行技術(shù)指導服務(wù)。每個(gè)月到養殖場(chǎng)戶(hù)開(kāi)展技術(shù)指導不少于4次、“手把手”、“面對面”的幫助養殖戶(hù)解決生產(chǎn)中的實(shí)際問(wèn)題;
二是積極利用現代通訊工具，開(kāi)展電話(huà)咨詢(xún)和發(fā)送短消息等形式開(kāi)展技術(shù)指導服務(wù)，為示范戶(hù)提供及時(shí)便捷、高效的技術(shù)指導;
三是廣泛開(kāi)展技術(shù)資料發(fā)放工作，根據不同季節，做好各類(lèi)疫苗的發(fā)放和注射，防止各類(lèi)疫病的傳播。使他們的損失降低到最低。
四、培育養殖典型戶(hù)、促成以點(diǎn)帶面的格局。
通過(guò)對自己所指導的養殖場(chǎng)帶動(dòng)自然村中接受能力好，相信科學(xué)的5個(gè)散養戶(hù)，制定了具體的實(shí)施方案。在平時(shí)的入戶(hù)過(guò)程中，有針對性的進(jìn)行重點(diǎn)指導，及時(shí)發(fā)現和解決生產(chǎn)中存在的.問(wèn)題，起到以點(diǎn)帶面的作用。
五、大力推廣新技術(shù)、新品種。
首先在該場(chǎng)實(shí)施生豬人工授精技術(shù)，改良下一代生豬的品質(zhì)，同時(shí)通過(guò)縣局宏繁養殖場(chǎng)購進(jìn)長(cháng)大二元母豬30頭，為該場(chǎng)的發(fā)展打下堅實(shí)的基礎，同時(shí)也為該村的養殖發(fā)展起到示范帶動(dòng)作用。
六、經(jīng)驗和教訓。
(一)提高了學(xué)習認知能力。通過(guò)與養殖場(chǎng)戶(hù)零距離的技術(shù)指導，提高了他們學(xué)習技術(shù)的興趣，不但主動(dòng)問(wèn)各種家畜的疫病的預防，早期的診斷，以及如何治療，用藥的禁忌，還有后期的護理。再就是認識到防疫的重要性。而且提出的問(wèn)題逐步加深，還提出了其他作物、農產(chǎn)品加工等農民關(guān)注、實(shí)用的技術(shù)問(wèn)題。
(二)提高了自我發(fā)展能力。通過(guò)技術(shù)指導的范圍不斷拓寬，養殖場(chǎng)戶(hù)的要求也越來(lái)越高，這就要求我們這些技術(shù)人員不斷提高自己的水平，否則就會(huì )趕不上時(shí)代的發(fā)展和養殖戶(hù)的要求。
(三)養殖場(chǎng)尤其是散養戶(hù)傳統養殖觀(guān)念一時(shí)難已改變，生產(chǎn)積極性不高，生產(chǎn)關(guān)鍵技術(shù)掌握不夠，素質(zhì)有待提高。同時(shí)自身的技術(shù)也不全面，在今后的工作中要加強學(xué)習，特別是注重加強自身業(yè)務(wù)的學(xué)習，提升自身科技素質(zhì)，提高為人民服務(wù)的本領(lǐng)。
年終工作總結 21
一年來(lái)，本人在思想上按標準嚴格要求自己，在組織工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)上才艱苦樸素、務(wù)真求實(shí)，較好地完成律師事務(wù)所指派的各項任務(wù)。接受當事人委托后盡心盡力辦案，努力工作，主要檢查指導如下：
我時(shí)刻座右銘牢記為人民服務(wù)的宗旨，明白自己所肩負的責任。積極參與基層法律服務(wù)，深入農村和社區，在工作中起到模范帶頭作用，做廣大職工的表率，同時(shí)，收集整理相關(guān)業(yè)務(wù)知識，更新自省法律體系，不斷提高自己的理論發(fā)展水平、辦案水平和綜合素質(zhì)。
在工作上，圍繞年初律師事務(wù)所制定的中心工作，對照相關(guān)標準，嚴以律己，能夠完成各項工作任務(wù)。本年度主要完成了如下工作工作：
1、深入農村和社區宣傳法律，為農民工提供免費的上門(mén)服務(wù)，送法到田間地頭和家門(mén)口。
2、深入企業(yè)，向單位領(lǐng)導和職工講解普通法知識，為企業(yè)領(lǐng)導決策提供準確的法律意見(jiàn)，引導職工依法保護自己的合法權利。
3、堅持到職工群眾信訪(fǎng)局接受來(lái)訪(fǎng)群眾的涉法咨詢(xún)，為信訪(fǎng)群眾提供職工群眾明確的司法救濟途徑。
4、認真辦理單位選派的各項法律事務(wù)，時(shí)節冒著(zhù)嚴寒在寒冬季節出差到XXXX等地區，不辭辛苦的為XXXX紡廠(chǎng)討要被騙貨款，先后走訪(fǎng)數十家單位進(jìn)行調查取證，利用各種合法渠道向自治區黨政領(lǐng)導、中院反映案情，直到能夠注銷(xiāo)才返回，這種一絲不茍、執業(yè)資格勤懇執業(yè)精神飽受領(lǐng)導好評。
5、堅持公平和正義，決不挑詞架訟，呂圣索依法辦案，決不利用非法手段干擾法院的'工作，配合法院法官辦案，解決糾紛。
在作風(fēng)上，能遵章守紀、團結同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè )觀(guān)上進(jìn)，始終保持嚴謹認真求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中優(yōu)良傳統艱苦樸素、勤儉耐勞、正直的優(yōu)良傳統，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，時(shí)刻牢記律師的責任和義務(wù)，嚴格要求自己，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用。
存在的勤奮工作不足和今后努力的方向：
一是學(xué)習系統性不夠，雖然我對學(xué)習很重視，但由于工作較忙，學(xué)習的時(shí)間總覺(jué)不足，造成學(xué)習理論的深度不夠。
二是在工作中有一些急躁的情緒，不細致，沉不下心來(lái)，在處理和化解矛盾的工作中須更加深入細致。為此我要一是堅持學(xué)習。在繼續堅持基本理論、基本政策、基本基本知識學(xué)習的同時(shí)，加強對現代企業(yè)財務(wù)管理理論、法制理論的學(xué)習。
三是進(jìn)一步增強個(gè)人修養，勤政務(wù)實(shí)，埋頭苦干、實(shí)踐自己“先做人、再做事”的人生原則。隨著(zhù)建設法制體系的不斷完善，公民法律意識的不斷提高，可以預料我們律師的工作將預估更加繁重，要求也更高，需要掌握的知識更高、更廣。
為此，我將更加勤奮的教育工作，刻苦的學(xué)習，努力提高文化素質(zhì)和高級律師進(jìn)一步增強工作技能，為中國特色的依法治理社會(huì )主義法制建設，構造和諧社會(huì )，提高律師形象作出應有的貢獻。
年終工作總結 22
在上一年的工作和生活中，獲得了一生受用的寶貴財富“思考力”，我開(kāi)始了為一生去思考去規劃，在我看來(lái)這就是20xx年的成就。
20xx年，xx武裝了思維，強化了對自己和對社會(huì )的認知。初步確定了生涯規劃，有了明確的生命導向，也找到了真正想要的生活道路，看到希望的同時(shí)也建立了自信。
在公司這段時(shí)間，在工作中不斷修練自己，我學(xué)習到思維是可控的，無(wú)論別人的還是自己的。所以，我的工作和生活都突然有了轉變。從疲憊的強制性的“思緒”到隨心的使用“思考”去發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題。正視生活中的問(wèn)題就是正視生命的提問(wèn)。所以我更熱愛(ài)生活享受生命。
這幾個(gè)月，我還明確了要以“身體健康，家庭和睦，修增智慧，和諧共贏(yíng)”為生命導向。然而在來(lái)公司之前我一直都以賺錢(qián)回家給爹媽長(cháng)臉為人生的目標。在人生態(tài)度上更又上升了一個(gè)格局。
我還深刻認識到一定要與身邊有前途的有志之士結盟，身邊的同事朋友就是我未來(lái)的社會(huì )資源，有前途的朋友遠比有錢(qián)的朋友更重要。真正能成就我的正是他們。我可以不優(yōu)秀，只要我的朋友每個(gè)人在共同成長(cháng)的道路上都比我更優(yōu)秀我就成功了。把力量和方向都集中在一起，組織成鋼筋鐵網(wǎng)無(wú)懈可擊。
這些是我在xx收獲到的智慧。
xx年9月21日有幸能加入居眾裝飾，追隨嚴主管至今。xx是我接觸到最適合發(fā)展的一家工作單位。這幾個(gè)月來(lái)，業(yè)績(jì)雖然并不出色，但是這段時(shí)間我學(xué)習了解到了如何更好的與團隊相處，合作并進(jìn)。學(xué)到了業(yè)務(wù)拓展技能，運用各種渠道。也相應的進(jìn)行了實(shí)踐。也對居眾裝飾的文化，使命有了深刻的共鳴。對家裝行業(yè)有了初步的認識。
介入居眾是我第一次進(jìn)行完全業(yè)務(wù)性工作，相比較銷(xiāo)售型業(yè)務(wù)工作居眾更適合我。因為我的優(yōu)勢在于團隊組建和操作中的協(xié)調統一，還有人脈拓展以及對心態(tài)的把握帶動(dòng)。所以，我更適合生存在團隊之中。我們的“扒皮會(huì )”已經(jīng)讓部分同事和我個(gè)人有所進(jìn)步了。
現在的成績(jì)遠不如其他同事那么卓越。但我有信心做到更好�，F在也有若干樓盤(pán)正在溝通中，期待可以更深一步的交流合作。創(chuàng )造更多的業(yè)績(jì)。
在業(yè)務(wù)上，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)是我的弱勢，很多客戶(hù)都是因為專(zhuān)業(yè)知識和語(yǔ)言溝通不到位而在電話(huà)里流失掉。語(yǔ)言是我需要加強的地方。在面對客戶(hù)的'拒絕時(shí)我的心態(tài)會(huì )受到影響，這也是要加強的地方。
在團隊中，我還要繼續改正的毛病還有很多，比如經(jīng)常打斷別人的談話(huà)不顧及別人的感受，過(guò)于霸氣外露容易起沖突，過(guò)度表現自我不謙虛等等。
對這個(gè)行業(yè)到現在也是認識初淺，還有很多需要去學(xué)習的方。在電話(huà)溝通中讓雙方都有所收獲才是的狀態(tài)。針對市場(chǎng)上的工藝，做法，居眾本公司的工藝，產(chǎn)品了解還遠遠不夠。這些需要去學(xué)習。
公司的制度，運作，文化，都非常適合我們。公正，公開(kāi)，公平。每個(gè)人都有機會(huì )，只要勇于把握。
年終工作總結 23
20xx年是公司在發(fā)展上的一大步，可對我個(gè)人的進(jìn)步和成長(cháng)只是一小步，還有很多地方做的不夠理想，也還有很多知識需要學(xué)習。20xx年已經(jīng)成為了我們的過(guò)去，新的一年已經(jīng)來(lái)到我們的生活當中，新年意味著(zhù)新的起點(diǎn)、新機遇和新的挑戰。20xx年工作計劃主要有以下幾點(diǎn)：
一：加強自身的執行力；通過(guò)20xx年、20xx年兩年的努力，公司的質(zhì)量管理體系、產(chǎn)品檢驗標準體系、產(chǎn)品測試手段、設備都不斷的得到加強，為公司整個(gè)質(zhì)量管理打下了堅實(shí)的基礎，在20xx年度的工作計劃主要是在以上的基礎上，加強對檢驗員和生產(chǎn)員工的培訓，鞏固已有的基礎，并大力推行，在工作當中加強自身執行力，并帶動(dòng)本部門(mén)人員一起，堅決貫徹落實(shí)公司的各項規章制度，嚴格執行產(chǎn)品的檢驗標準，按照質(zhì)量管理體系程序進(jìn)行生產(chǎn)的品質(zhì)控制，減少工作當中的失誤，盡最大可能減少公司的損失。
二：加強業(yè)務(wù)學(xué)習：由于自身知識和專(zhuān)業(yè)知識、技能的不足，在日常工作當中，經(jīng)常遇到自己解決不了的問(wèn)題，需要其它部門(mén)的幫助。在下年度，針對自身的不足之處，加強對履行當前崗位職責所必需的專(zhuān)業(yè)知識和技能，增強學(xué)習的實(shí)效性，使自己的知識結構更全面，能力更強，在控制好公司產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，更有效的指導生產(chǎn)和檢驗，為公司節省成本，做出更大的貢獻。
三：加強工作計劃性：20xx年將在質(zhì)量策劃、統籌安排以及QC攻關(guān)活動(dòng)的開(kāi)展上下功夫，在每項工作開(kāi)始前制定計劃，做好統籌安排，同時(shí)對每項工作做好過(guò)程中的記錄，使之做到事前有計劃，事中有記錄，事后有證據，爭取每一項工作都做到更快速、更準確、更全面。
四：加強對生產(chǎn)現場(chǎng)的控制：在現場(chǎng)巡查的同時(shí)，加強對檢驗員的.指導和監控，將檢驗方法和產(chǎn)品特性的培訓穿插到日常工作當中，促使檢驗員熟悉產(chǎn)品的質(zhì)量要求，提高他們的工作技能，以更好的對現場(chǎng)生產(chǎn)進(jìn)行品質(zhì)控制。xx年對檢驗員的培訓也是有的，但是缺乏系統的全面培訓，xx年在這一方面對檢驗員的培訓有待加強。
五：加強同各部門(mén)的溝通、協(xié)調：xx年在這一方面比去年是有很大的改進(jìn)，但是在信息溝通上有些時(shí)候沒(méi)有形成書(shū)面的文件，只是停留在口頭上，所以在20xx年本人在這方面要痛下功夫，改變以往的工作方法，事事形成書(shū)面通知或文件，使協(xié)作、溝通上做到更及時(shí)、順暢、友好而有效。
20xx年已經(jīng)成為過(guò)去，在過(guò)去的一年中，騰龍公司在各個(gè)方面都取得了很大的發(fā)展，廣州新公司的建設已初具規模，就我個(gè)人而言，在一年的工作中，也有一定的進(jìn)步，所取得的成績(jì)離不開(kāi)上級領(lǐng)導和同事的支持與幫助，當然也有一些失誤。如果我們固步自封、不思進(jìn)取，滿(mǎn)足于現有的成績(jì)，就會(huì )跟不上公司發(fā)展的腳步，最終是要被淘汰的。在來(lái)年我們要不斷的的學(xué)習，提高自身的能力，為公司的發(fā)展做出自己應有貢獻。
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回顧一年來(lái)的工作，緊張中伴隨著(zhù)充實(shí)，忙碌中伴隨著(zhù)堅強，團結中伴隨喜悅。在院領(lǐng)導、科領(lǐng)導的正解帶領(lǐng)下，在同志們的互相幫助下，圓滿(mǎn)地完成了自己所承擔的各項工作任務(wù)，
時(shí)間過(guò)的很快，在過(guò)去的一年里，本人立足護士本職崗位，善于總結工作中的經(jīng)驗教訓，踏踏實(shí)實(shí)做好護理工作。具體工作總結如下：
思想道德方面：遵紀守法，認真學(xué)習法律知識；愛(ài)崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認真的學(xué)習護士專(zhuān)業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。在醫療實(shí)踐過(guò)程中，嚴格遵守醫德規范，規范操作。
專(zhuān)業(yè)知識、工作能力方面：我本著(zhù)“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標，開(kāi)拓創(chuàng )新意識，積極圓滿(mǎn)的完成了以下本職工作：認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認真做好醫療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)工作，醫療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學(xué)習科室文件書(shū)寫(xiě)規范，認真書(shū)寫(xiě)一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規章制度，牢記三基（基礎理論、基本知識和基本技能）。護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，經(jīng)常進(jìn)行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴標準。工作態(tài)度端正。我希望所有的患者都能盡快的康復，于是每次當我進(jìn)入病房時(shí)，我都利用有限的時(shí)間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰勝疾病的信心，當看到病人康復時(shí)，覺(jué)得是非常幸福的事情。
護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪．在今后工作中，我將加倍努力，為護理事業(yè)作出自己應有的.貢獻。
在一年的工作中，堅持愛(ài)崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應急能力。當然，我身上還存在一些不足有待改進(jìn)。比如在工作上，有時(shí)存在著(zhù)標準不高的現象，雖然基本上能履行自己的職責和義務(wù)，但是在主動(dòng)性方面還有待于進(jìn)一步提高，這都是我今后需要改進(jìn)和提高的地方。在已經(jīng)過(guò)去的`一年里，要再次感謝院領(lǐng)導、護士長(cháng)的教育、指導、批評和幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支持。
在一年的工作中，堅持愛(ài)崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應急能力。當然，我身上還存在一些不足有待改進(jìn)。
學(xué)習方面：堅持把學(xué)習作為自我完善和提高的重要途徑，既積極參加所在單位組織的各種學(xué)習，嚴格要求自己，要熟練的掌握專(zhuān)科知識和各項專(zhuān)科護理操作，作到了理論聯(lián)系實(shí)際。
工作方面：服從安排，認真負責，踏實(shí)肯干，不怕苦，不怕累。積極配合上級領(lǐng)導和同事，正確執行醫囑及各項護理技術(shù)操作規程，做好基礎護理，嚴格執行無(wú)菌操作和三查七對制度。
自身還是有很多缺點(diǎn)和不足，要適應社會(huì )的發(fā)展，不斷提高思想認識，完善自己，改正缺點(diǎn)，做一名優(yōu)秀的護理工作者！
年終工作總結 25
白駒過(guò)隙，日月如梭，時(shí)間往往是在不經(jīng)意間流逝，一年的時(shí)間轉眼就在我們的指縫間消逝�；仡櫼荒甑墓ぷ�，不禁思緒萬(wàn)千，有收獲的喜悅，由探索的艱辛，下面就將一年來(lái)的工作學(xué)習情況做如下總結：
一、加強政策理論學(xué)習提高自身政治素質(zhì)
一年來(lái)本人堅持學(xué)習國家政策方針，按照局處下發(fā)的文件精神的具體要求，全面完成了處所下達的各項工作和學(xué)習任務(wù)，在平時(shí)的'學(xué)習中結合自己的工作實(shí)際，通過(guò)不斷的實(shí)踐進(jìn)一步解放思想，個(gè)人總結加深了對理論知識的理解認識，并以此來(lái)嚴格要求自己，自覺(jué)遵守本所的各項規章制度，為今后工作打下堅實(shí)的思想政治基礎。
二、加強業(yè)務(wù)學(xué)習提高工作技能
本人立足本職，加強業(yè)務(wù)技能的不斷提升，始終跟上時(shí)代水利步伐，保持與時(shí)俱進(jìn)的先進(jìn)技術(shù)理論知識和專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識的學(xué)習意識，做一個(gè)學(xué)習型職工，增強求實(shí)創(chuàng )新精神，各種理念要創(chuàng )新，提高執政為民的本質(zhì)要求，在自己的不斷努力和同事們的大力幫助下，進(jìn)一步提高自己的業(yè)務(wù)工作技能和組織管理能力，使自身的業(yè)務(wù)技能和水平有了進(jìn)一步提升。
三、盡職盡責干好本職工作
本人任勞任怨，服從段長(cháng)的安排，努力完成了各項工作任務(wù)，工程安全運行是確保灌溉的首要任務(wù)，一年來(lái)本人堅持進(jìn)一步熟悉了解掌握工程現狀和運行情況，對各支干渠的工程性能，信息自動(dòng)化設施的安裝和調試工作，以及各斗口啟閉機的檢查更換保養工作認真鉆研，在正常工程運行、巡查過(guò)程中始終做到：人到、信道、眼到。發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報，并及時(shí)協(xié)調解決執行工程管理的各項制度和崗位目標責任，對正常運行中存在的問(wèn)題和重點(diǎn)渠段增加了巡查匯報次數，做到了工程安全運行。
在下修中我和段上人員，頂著(zhù)烈日戶(hù)數對五支干一支渠，塌陷的地方進(jìn)行了勾縫，加班加點(diǎn)嚴把質(zhì)量關(guān)，保證了工程維修的嚴肅性和運行管理的可靠性，是一年來(lái)的工程安全運行，確保了灌區灌溉的正常運行工作。
四、灌溉管理工作
1、扎實(shí)抓好計量設施的校正工作，是水利工程的重要任務(wù)。對量水堰進(jìn)行了全新的描繪，確保了觀(guān)測水尺清楚明了，計量準確無(wú)誤，在測量工作中與本所統計端上人員共同協(xié)作，對各部門(mén)取水口進(jìn)行了測量校核全年累計99次，確保計量準確無(wú)誤。
2、在正常灌溉調配水渠道巡查過(guò)程中，本人盡職盡責，認真準確的按照所段的指令對各級渠道的設計流量進(jìn)行調配，對巡查觀(guān)測的水位記錄認真填寫(xiě)，嚴格執行各渠道每天三次的水量調配觀(guān)測和巡查任務(wù)，使農作物全部及時(shí)灌溉，沒(méi)有一畝地干旱，做到經(jīng)濟效益和社會(huì )效益“雙豐收”。
今年的工作業(yè)已結束，在我們取得了一些成績(jì)的同時(shí)，水利系統擺在我們面前的工作任務(wù)也是很艱巨。我們應不斷總結經(jīng)驗，查找工作漏洞，分析原因，不斷改進(jìn)自己的工作方法，加強團結和協(xié)作，在各個(gè)方面嚴格要求自己，進(jìn)一步開(kāi)拓進(jìn)取，永遠保持一流的精神風(fēng)貌，為水利工程的總體目標而努力奮斗!
年終工作總結 26
在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)切指導下，我主動(dòng)做好自己的本職工作，積累了一些過(guò)去從沒(méi)有的閱歷，通過(guò)不懈努力，各方面都取得了肯定的進(jìn)步�，F將個(gè)人工作總結如下：
一、主要工作與成果
擔當選購部選購員已有一年，在本部門(mén)領(lǐng)導和同事的幫助下，已全部熟識了工作環(huán)境和辦公環(huán)境，了解了本部門(mén)及其他部門(mén)、車(chē)間及相關(guān)管理人員，學(xué)習并嫻熟操作金蝶軟件，同時(shí)深化車(chē)間，逐步了解每個(gè)車(chē)間的簡(jiǎn)潔工藝、產(chǎn)量、機器設備、相關(guān)五金件等。由于所學(xué)專(zhuān)業(yè)與選購專(zhuān)業(yè)不符合，并且對設備、五金學(xué)問(wèn)比較欠缺，通過(guò)主動(dòng)學(xué)習，主動(dòng)提問(wèn)，順當完成了一年來(lái)的選購工作，同時(shí)也在肯定程度上提高了自己的業(yè)務(wù)水平；
完成了既定的五金類(lèi)選購任務(wù)，一年來(lái)公司每天都有不斷的選購單，依據車(chē)間的生產(chǎn)須要，剛好將所需的設備、五金、配件剛好購回，從而保證了車(chē)間的生產(chǎn)進(jìn)度，一年的選購工作中，從未發(fā)生耽擱生產(chǎn)的現象。選購過(guò)程中，從質(zhì)量、成本和交期三方面考慮，同時(shí)堅持“價(jià)比三家、質(zhì)比三家、服務(wù)比三家”，在滿(mǎn)意于生產(chǎn)現場(chǎng)或需求部門(mén)的同時(shí)，盡量降低成本，較好地愛(ài)護了公司利益。
實(shí)施了供應商管理，建立了供應商管理臺帳，完善了供應商檔案，主動(dòng)開(kāi)發(fā)供應商資源，拓寬選購渠道，幫助質(zhì)量部門(mén)對供應商進(jìn)行評定和復評。全部合同統一存檔，制定統一的合同審核表給公司高層領(lǐng)導簽字確認后付款，保證了合同的真實(shí)性和牢靠性。
在發(fā)貨方式上面，盡量以送貨上門(mén)的方式從而降低公司的額外提貨費用。為了降低公司不必要的稅收，我都主動(dòng)主動(dòng)向客戶(hù)催要增值稅票，經(jīng)過(guò)協(xié)商，對方也將抵扣聯(lián)寄予我公司，剛好供財務(wù)認證！從而每月都能減免一些不必要的稅收。能夠完成領(lǐng)導安排的`任務(wù)，幫助橫向部門(mén)做好各項工作。
二、存在問(wèn)題與不足
有些物料在選購時(shí)，自己的五金學(xué)問(wèn)面不夠寬，價(jià)格信息和物料質(zhì)量不能很好地駕馭；應變實(shí)力不強，對一些工作協(xié)調和處理得不夠好，同時(shí)在商務(wù)活動(dòng)中溝通技巧還需接著(zhù)提高；自身在日常工作中不夠細致仔細，需進(jìn)一步提高工作質(zhì)量和效率。
三、工作心得
總之，選購部是公司業(yè)務(wù)的后勤保障，是關(guān)系到公司整個(gè)銷(xiāo)售利益的最重要環(huán)節，所以我很感謝公司和領(lǐng)導對我的`信任，將我放在如此重要的崗位上。在公司各位領(lǐng)導的關(guān)切支持下，通過(guò)這段時(shí)間的選購工作，使我懂得了很多道理，也積累了一些過(guò)去從來(lái)沒(méi)有的閱歷，同時(shí)也明白了選購和優(yōu)秀選購之間的分別和差距。
我們管理和成本限制過(guò)程中應當不斷出新招、奇招。不然，即使成本在下降，只可能是市場(chǎng)或外加因素自然形成的。而這樣的下跌對于我們的競爭對手來(lái)說(shuō)，也是一樣的下降成本。我們并沒(méi)有比競爭對手更多的成本優(yōu)勢。因此創(chuàng )新的想法和大膽摸索新的方案才能使我們可能找到獨到的降低成本、提高效率的方案。當前社會(huì )各行業(yè)各企業(yè)的競爭力、和之間的較量其根源可歸納為決策層的經(jīng)營(yíng)理念經(jīng)營(yíng)思路的較量，不斷創(chuàng )新的思維才能使企業(yè)恒久保持活力。
年終工作總結 27
時(shí)光流逝，光陰似箭，20xx年就這樣飛速的走過(guò)，迎接的將是嶄新的�；仡欉^(guò)去一年來(lái)的工作，在公司領(lǐng)導及各位同事的大力支持與幫助下，我不僅順利的完成了自己所做的工作，而且對所做的概預算和經(jīng)濟評價(jià)專(zhuān)業(yè)有了更深入的學(xué)習和熟練的運用，也使我更近一步的了解了設計的工作流程。讓我有更充分的信心去挑戰來(lái)年的工作任務(wù)。
一、年度工作情況
為了更好的做好自己今后的工作，總結經(jīng)驗教訓，現將個(gè)人工作總結如下：20xx年初時(shí)，公司的項目并不是很多，我參加的主要項目有電站的調整概算，水保概算，XX人飲工程的估算和經(jīng)評，水電站的經(jīng)濟評價(jià)等。利用空余的時(shí)間我看了一些有關(guān)造價(jià)和經(jīng)評有關(guān)的書(shū)籍，對有些模糊的知識點(diǎn)從學(xué)習到了解再到運用的過(guò)程，我覺(jué)得對自己來(lái)說(shuō)是一個(gè)很大的進(jìn)步。
從年中開(kāi)始一直到年末，任務(wù)就特別多了，一個(gè)接著(zhù)一個(gè)，而且時(shí)間也很緊湊，從六月份開(kāi)始為了趕幾個(gè)報告幾乎就要天天加班，說(shuō)實(shí)話(huà)確實(shí)是很辛苦，但在任務(wù)重時(shí)間緊的情況下我們能按時(shí)按質(zhì)地完成任務(wù)，說(shuō)明我們還是在努力并且有實(shí)力去接受挑戰。年中到年末我參加的主要項目有工程、工程等等。
要敢于嘗試才能有進(jìn)步！20xx年對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)既充實(shí)又充滿(mǎn)挑戰的一年。最大的挑戰還是編制《方案報告》，剛開(kāi)始編寫(xiě)時(shí)，感覺(jué)找不到方向也不知道如何下手，但我敢于去嘗試，經(jīng)過(guò)不斷地思考，不斷地收集資料，不斷地向領(lǐng)導和師兄們請教，報告還是在規定的時(shí)間內完成。雖然報告做的不是非常完美，但我覺(jué)得我是竟全力去完成了。相信有了這次嘗試，在以后的工作中我都能很快的上手。
二、來(lái)年工作計劃
20xx年自己在進(jìn)步的同時(shí)也有一些不足的地方，現將其總結為兩點(diǎn)作為下一年改進(jìn)的計劃：
書(shū)到用時(shí)方恨少。進(jìn)過(guò)這一年的磨練，首先我感覺(jué)自己的知識還很欠缺，我覺(jué)得要做好設計工作，不光是自己的專(zhuān)業(yè)精通了就行，各個(gè)專(zhuān)業(yè)之間都是相輔相成的，涉及到的其他專(zhuān)業(yè)都要有所了解才能形成一個(gè)整體的框架，從而自己所做的才能夠更好地為下一個(gè)專(zhuān)業(yè)服務(wù)。學(xué)習是一個(gè)日積月累的過(guò)程，也是一個(gè)不斷求知探索的過(guò)程，因此，不斷地給自己充電是新的`一年里的首要計劃。
其次，我覺(jué)得設計就是一個(gè)團體合作的過(guò)程，不是各搞各的，也不是那個(gè)專(zhuān)業(yè)做的好，就說(shuō)這個(gè)報告完美了，而是各個(gè)專(zhuān)業(yè)之間要相互溝通、相互配合才能堪稱(chēng)這個(gè)設計合作的過(guò)程。希望在新的一年里各個(gè)專(zhuān)業(yè)之間能默契的配合，也希望在下一年度領(lǐng)導能加大這方面的管理。
20xx年已接近尾聲，20xx年正向我們奔來(lái)，在新的一年里可能還有更多的困難和挑戰在等著(zhù)我們，但我已經(jīng)做好了心理準備，因為年輕就是我現在最大的資本，再苦再累，我也愿意去拼。在新年的鐘聲敲響之前，我祝愿公司領(lǐng)導和各位同事在新的一年里：身體健康！龍騰虎躍！也祝愿公司在新的一年里能“蒸蒸日上
年終工作總結 28
20xx年就這樣過(guò)去了，每個(gè)周五我們都在感嘆一周之快，到最后發(fā)現原來(lái)一年的時(shí)間過(guò)去的也是如此之快。細細回想，這已經(jīng)是我來(lái)XX這個(gè)大家庭的第二個(gè)年頭了，公司在不斷壯大，我也不斷的成長(cháng)。在這一年里我也時(shí)刻在總結，努力的做好工作。下面我將這一年的工作總結如下：
對于個(gè)人
20xx年，在小熊的帶領(lǐng)下我們開(kāi)始了V4的開(kāi)發(fā)，項目中也用到了許多以前沒(méi)接觸過(guò)的技術(shù)以及遇到了一些問(wèn)題，從中我也學(xué)習到了許多新的技能，無(wú)論是技術(shù)還是解決問(wèn)題的方式方法都有很大的進(jìn)步，同時(shí)也開(kāi)拓了自己的知識面。在項目中我也努力要求自己把任務(wù)完成的更好，運用一些好的想法、較好的實(shí)現方式去完成某個(gè)需求，把某個(gè)功能做的更通用，更易于別人去維護。當然在這個(gè)過(guò)程中總是會(huì )發(fā)現自身很多的不足，比如知識深度不夠，對一些原理性的問(wèn)題比較模糊，學(xué)習的不夠深入，代碼細節處理的不夠好，不夠細心，對業(yè)務(wù)理解的不夠敏感等等問(wèn)題，導致要花費更多的時(shí)間更多的精力去彌補去解決。當然，我也并沒(méi)有在遇到問(wèn)題后退縮，相反正是有了這些問(wèn)題，我才對自己有了一個(gè)更清晰的定位，認識到了許多不足，因此在閑暇之余也在學(xué)習補充，其中看了些技術(shù)方面的書(shū)，寫(xiě)了一些技術(shù)類(lèi)的`博客，希望讓自己能更快的進(jìn)步。
20xx年是充滿(mǎn)挑戰的一年，公司業(yè)績(jì)不夠理想，作為公司的一份子，我自知為公司為團隊做的不夠多，只是按部就班的做著(zhù)小熊安排的任務(wù)，很多時(shí)候我更希望我能承擔更多的.事，有更多的任務(wù)去做，我覺(jué)得不僅是為工作，也是為了自己能夠學(xué)習到更多的技能。正如kube會(huì )議中所講的去做有意思事，把有意義的事再做好，至少現在看來(lái)，所有工作中的這些事都是有意思的，我在完成每件事的時(shí)候很開(kāi)心很自豪很有成就感，我希望得到更多的認同，也希望在以后工作中去做更多更有意思的事。20xx年已經(jīng)來(lái)臨，我也勉勵自己，在學(xué)習中成長(cháng)，和研發(fā)組的每個(gè)同事共同努力，共同進(jìn)步。
對于公司
在公司兩年的時(shí)間里，見(jiàn)證了公司的不斷壯大，待的時(shí)間越久，就越堅信要為之堅守為之奮斗。在過(guò)去的日子里每個(gè)同事都很努力的去做好每件事，一個(gè)人承擔著(zhù)N多種角色，做事效率很高，我著(zhù)實(shí)自愧不如，這也是需要我在今后的工作中努力學(xué)習的地方，作為其中的一份子我愿意貢獻我的力量，和我的同事們一樣去做更多的事，擔當更多的職責。
當然在公司發(fā)展壯大的同時(shí)，我也明顯感受到了公司存在的一些問(wèn)題，比如部門(mén)間的關(guān)系需要加強，工作激情有些不如以前，自我提高的不夠。這里我也自我批評，有一段時(shí)間斗志很低，工作動(dòng)力不足，老是犯一些低級錯誤，感些小熊的包容，在以后的工作中我會(huì )努力改正我的問(wèn)題。在新的一年，公司制定了新的規劃，我也堅信，在一個(gè)有包容有潛力有拼勁的團隊下，與一伙志同道合的同事相互支持共同進(jìn)步，我堅信XX會(huì )做的越來(lái)越好!
以上就是我的20xx年工作總結，在已經(jīng)來(lái)臨的20xx年，我期待與大家創(chuàng )造更美好的明天，謝謝。
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