個(gè)人優(yōu)秀工作總結范文
總結是對取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進(jìn)行評價(jià)與描述的一種書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，因此我們要做好歸納，寫(xiě)好總結。但是卻發(fā)現不知道該寫(xiě)些什么，下面是小編為大家收集的個(gè)人優(yōu)秀工作總結范文，歡迎閱讀與收藏。
個(gè)人優(yōu)秀工作總結范文 篇1
我于十月底有幸參加到的團隊中，這短短的十幾天，在副總的親切指導和關(guān)心培養下，在經(jīng)理及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著(zhù)對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務(wù)，工作能力都取得了相當大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的根底，現將工作情況總結如下：
因為所學(xué)專(zhuān)業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學(xué)習行業(yè)的相關(guān)知識，及辦公人員的相關(guān)知識，才能在時(shí)代是在不斷開(kāi)展變化的過(guò)程中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學(xué)習。
我深知辦公室是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的部門(mén)。作為辦公室一員肩負著(zhù)領(lǐng)導助手的重任，同時(shí)又要兼顧機關(guān)正常運轉的多能手，不管在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是辦公室人員不可推卸的職責。
我工作的時(shí)間不長(cháng)，首先要熟悉本職業(yè)務(wù)，進(jìn)入角色。對方方面面還缺乏應有的了解，而辦公室工作又涉及整個(gè)工作的'方方面面，所以我要有針對性地加強了對公司的了解認識。
其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導交辦的每一件事。辦公室是全公司上情下達、下情上報的橋梁，做好辦公室工作，對全公司工作的正常運轉起著(zhù)重要的作用，為此，無(wú)論是文書(shū)檔案工作還是內勤管理工作，自己都盡力做到給領(lǐng)導滿(mǎn)意。對領(lǐng)導交辦的事項，認真對待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍；對職工要自己辦的事，只要是原則范圍內的，不做樣子、不�；^、不出難題。第三是注意形象。辦公室是公司的窗口，所以無(wú)論是接還是迎來(lái)送往，我要時(shí)刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過(guò)失而影響到整個(gè)公司的形象。
在工作中，我要堅持勤奮、務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)，認真做好工作。服從領(lǐng)導分工，不計得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時(shí)間，做到自己的最好，在今后的工作中，不能耽誤任何領(lǐng)導交辦的任何事情。在生活中，要堅持正直、謙虛、樸實(shí)的生活作風(fēng)，擺正自己的位置，尊重領(lǐng)導，團結同志，平等相處，以誠待人，不趨炎附勢，也不欺上壓下，正確處理好與領(lǐng)導、同事相處的尺與度的關(guān)系，大事講原則，小事講風(fēng)格，自覺(jué)抵抗腐朽思想的侵蝕。
通過(guò)一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多缺乏，主要是：
一、我工作的步伐總比交給我的任務(wù)慢，所以我要分清工作的輕重緩急，將每一項工作都記錄在本上，以防漏掉某一件事情。
二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。我會(huì )認真學(xué)習辦公人員的標準。
總之，在工作中，我通過(guò)努力學(xué)習和不斷摸索，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
個(gè)人優(yōu)秀工作總結范文 篇2
今天干了一件大事情，昨天爽了一把，嘿嘿！昨天逃跑了，背著(zhù)包假裝去實(shí)習了，實(shí)際去了朋友家玩了一天，今天中午下午寫(xiě)了一片成本會(huì )計實(shí)習報告5000以上��！要不然說(shuō)有成就感呢，學(xué)校要求，實(shí)習，實(shí)習，頭疼，真正實(shí)習的有有幾個(gè)，就算找到企業(yè)實(shí)習，而實(shí)質(zhì)性東西又能掌握多少呢 很難說(shuō)，一般企業(yè)，很少有真正讓你去操作的，會(huì )計人員還擔心你搞砸事情呢，即使有好心人讓你干，最多也是幫人家抄寫(xiě)一下表之類(lèi)的東西，而這些小抄之類(lèi)的由何必一個(gè)大學(xué)生去干呢 在農村，大型企業(yè)還很少，一般企業(yè)有的只有一個(gè)會(huì )計，所有工作都歸他一人，企業(yè)很少做成本核算，更不用說(shuō)去那里實(shí)習了！
不管怎么說(shuō)，通過(guò)所謂的實(shí)習，聊天，幫人抄東西，等等，一篇實(shí)習報告出爐了！多么不易��！
實(shí)習內容第一天，許主管讓我了解一些會(huì )計處理的流……
第二天，許主管先給我介紹了成本會(huì )計崗……通過(guò)參觀(guān)及許主管的耐心講解及與工作人員的聊天當中，我熟悉了x玻璃杯的.大體制造流程：配料——— ——打小泡———吹泡———拉烶——縫邊——磨花、 玻璃杯。
第三天，我先按照單步法設立了各種產(chǎn)品的成本計算單，包括車(chē)間、產(chǎn)品、成本項目（直接材料、直接工資、制造費用、廢品損失）、期處在產(chǎn)品成本、本期發(fā)生生產(chǎn)費用、生產(chǎn)成本合計、期末在產(chǎn)品成本、完工產(chǎn)品成本、完工產(chǎn)品單位成本、合計
第四天，于各個(gè)顧客所需求的產(chǎn)品型號、品種都不相同，故企業(yè)很少有我所說(shuō)的可比產(chǎn)品；另外，歷史同期生產(chǎn)的產(chǎn)品也不一定相同，故很少編制與歷年同期相比的項目。實(shí)際中，企業(yè)每個(gè)月編制一次成本報表，包括最基本的費用成本表和銷(xiāo)售費用明細表、管理費用明細表、財務(wù)費用明細表。而且，對于成本分析，企業(yè)一般不進(jìn)行實(shí)際的成本計劃完成情況分析，只是簡(jiǎn)單地與上月比較看成本是否有所降低。
在實(shí)習期間，我曾覺(jué)得整天要對著(zhù)那枯燥無(wú)味的賬目和數字而心生煩悶，對著(zhù)如此多的分配表而頭疼，也曾一度想放棄，但是經(jīng)過(guò)許主管的指導，我發(fā)現只要用心地去做，最后就能達到成功的彼岸。
個(gè)人優(yōu)秀工作總結范文 篇3
光陰似箭，一晃眼，走進(jìn)XX—X市醫院，來(lái)到骨科成為一名救死扶傷的護士已經(jīng)半年了。自畢業(yè)以來(lái)，我始終以嚴謹的看法和主動(dòng)的熱忱投身于學(xué)習和工作中，有勝利的喜悅，也有失敗的辛酸。接觸到臨床后，發(fā)覺(jué)，自己不僅要有扎實(shí)的理論，嫻熟的臨床操作，良好的職業(yè)道德，還必需培育自己的耐性和愛(ài)心等等。六個(gè)月的運用期即將結束，但我對自己的要求會(huì )更加嚴格，特自我鑒定如下：在思想上，有很強的上進(jìn)心，勇于指責與自我指責，樹(shù)立了正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)。能?chē)栏褡袷蒯t院的各項規章制度的，主動(dòng)參與醫院和科室組織的各項活動(dòng)并能敬重領(lǐng)導，團結同事。
在學(xué)習上，嚴格要求自己，靠著(zhù)自己對成為一名優(yōu)秀白衣天使的目標和學(xué)問(wèn)的劇烈追求，刻苦鉆研，勤奮好學(xué)，看法端正，目標明確，基本上駕馭了一些專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)和操作技能，嫻熟的駕馭了專(zhuān)科學(xué)問(wèn)和各項專(zhuān)科護理操作，作到了理論聯(lián)系實(shí)際。除了專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)的學(xué)習外，還留意各方面學(xué)問(wèn)的擴展，廣泛的涉獵其他學(xué)科的學(xué)問(wèn)，從而提高了自身的思想文化素養。
在工作上，我主動(dòng)協(xié)作上級領(lǐng)導和同事，正確執行醫囑及各項護理技術(shù)操作規程，做好基礎護理，嚴格執行無(wú)菌操作和三查七對制度。發(fā)覺(jué)問(wèn)題，剛好上報，剛好解決。在工作中能理論聯(lián)系實(shí)際，遇到不懂的問(wèn)題能剛好向護士長(cháng)及年資深的老師請教，努力提高自身的業(yè)務(wù)水平。對待患者能文明禮貌的服務(wù)，做到舉止文明、看法親善，急病人所急，想病人所想。主動(dòng)與患者溝通，剛好了解他們的心理動(dòng)態(tài)，以便讓患者接受更好的治療，并做好健康宣教。在生活上，養成了良好的生活習慣，生活充溢而有條理，以嚴謹而主動(dòng)向上的生活看法打理好自己的每一天。為人熱忱大方，誠懇守信，樂(lè )于助人，擁有自己的尺度均衡的處事原則，能與同事們和諧相處，主動(dòng)參與各項課外活動(dòng)，從而不斷的`豐富自己的工作閱歷和生活。把有限的生命投入到無(wú)限的醫護工作中。在今后的工作中我會(huì )更加不斷努力地學(xué)習上進(jìn)，不斷提高自身的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，從而使自己的理論學(xué)問(wèn)及操作技能更上一個(gè)臺階，以便能更好的服務(wù)于患者。爭取做一名優(yōu)秀的護理人員，以無(wú)愧于白衣天使的光榮稱(chēng)號！
個(gè)人優(yōu)秀工作總結范文 篇4
我有幸成為xx公司營(yíng)銷(xiāo)部一員，回顧和總結過(guò)去，在領(lǐng)導、師父和同事的支持、幫助下，我較好地履行了工作職責。使我不論在思想上還是在工作能力上都取得了長(cháng)足進(jìn)步�，F將半年來(lái)的工作情況，作一簡(jiǎn)要匯報和總結：
(一)努力學(xué)習,全面提高自身綜合素質(zhì)
在工作中我也非常重視學(xué)習作為一名業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)知識(專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識、心理學(xué))，堅持一邊工作一邊學(xué)習。用正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)指導自己的工作和學(xué)習，結合自己在工作實(shí)踐中學(xué)習到的如何處理和解決事物的能力，不斷提高自己。首先是向領(lǐng)導學(xué)。半年來(lái),雖與我領(lǐng)導辦事的時(shí)間不多，但我親身感受到了領(lǐng)導風(fēng)范,使我受益匪淺,收獲甚豐。其次是向師父學(xué)，作為一名業(yè)務(wù)人員，師父走過(guò)了太多太多的路，崎嶇蜿蜒地走過(guò)來(lái)的，他們會(huì )利用自己所積攢下來(lái)的豐富經(jīng)驗傳授于我，讓我在今后的路途中少走彎路。再次是向同事學(xué)習成功的業(yè)務(wù)員，他不僅有著(zhù)跟人很好的溝通能力，同時(shí)他必須要學(xué)習產(chǎn)品技術(shù)知識，如不虛心學(xué)習，積極求教，實(shí)踐經(jīng)驗的缺乏必將成為制約個(gè)人工作能力發(fā)展的瓶頸，因此，單位里的每位同事都是我的老師, 堅持向領(lǐng)導、師父和同事學(xué)習，取人之長(cháng)，補己之短，努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己，基本適應了本職工作的需要。只有不斷地虛心學(xué)習求教,自身的素質(zhì)和能力才能得以不斷提高。
(二)扎實(shí)工作，全力培養敬業(yè)愛(ài)崗精神
在實(shí)際工作的半個(gè)月時(shí)間里,我個(gè)人無(wú)論是在思想境界、工作能力上都有了長(cháng)足的進(jìn)步。我不但學(xué)到了以前沒(méi)有學(xué)到的東西，而且沒(méi)有理由不珍視這份工作，沒(méi)有理由不干好本職工作。在努力鉆研本職工作的同時(shí)，加強對其它工作的了解和掌握，盡快適應本職工作的需要。 “干一行，愛(ài)一行，專(zhuān)一行，精一行”在努力向合格靠近的'同時(shí)，把珍惜自己的崗位，珍惜每一次工作學(xué)習的機會(huì )，作為提高自己的熱愛(ài)本職工作崗位的關(guān)鍵環(huán)節，無(wú)論負責什么工作都能夠竭盡全力的完成每一項具體工作，從而在實(shí)際工作中體現熱愛(ài)本職、珍惜崗位的工作心態(tài)。在今后的工作中我會(huì )盡努力，以飽滿(mǎn)的熱情和良好的狀態(tài)，積極投入到銷(xiāo)售工作中，同時(shí)以努力完成好領(lǐng)導交給的工作任務(wù)。
(三)嚴謹細致，全心做好服務(wù)保障工作
作為業(yè)務(wù)員，我們走在線(xiàn)上，我們有責任維護咱們企業(yè)的良好形象，講團結講協(xié)調，我們在外不是孤立的，從海南電網(wǎng)公司的投標情況讓我深知團結的力量，我因到這個(gè)集體而感到自豪，因此我非常珍視在這個(gè)崗位上工作。在工作中用認真，積極主動(dòng)的態(tài)度融入到這個(gè)集體當中。
(四)存在問(wèn)題
一個(gè)人有缺點(diǎn)并不可怕，但是如果不能發(fā)現自己的缺點(diǎn)就可怕了。因此，發(fā)現自己的問(wèn)題，正視自己的問(wèn)題，敢于糾正自己的問(wèn)題，才能在不斷的總結中成長(cháng)進(jìn)步。
在工作中，我也看到自己還存在許多不足之處。主要表現：主觀(guān)性不夠強，技術(shù)知識了解甚少，我一定在今后的工作中努力學(xué)習加以提高。
個(gè)人優(yōu)秀工作總結范文 篇5
有人說(shuō)：“教師是一根拐棍，他將支撐著(zhù)你邁出人生的第一步�！币灿腥苏f(shuō)：“教師是一支蠟燭，它燃燒自己，去照料別人�！庇捉套鰹榈谝粋�(gè)正確引導孩子走向社會(huì )、觀(guān)察社會(huì )的啟蒙者，更應該像一根拐棍、一支蠟燭。在我十多年的幼教工作中，我不忘記領(lǐng)導的關(guān)懷和教育，更不會(huì )忘記同事們對我的幫助和支持。正是在她們的關(guān)懷和幫助下，我從一名剛剛走向社會(huì )的學(xué)生轉變?yōu)橐幻细竦挠變航處�，我也以我滿(mǎn)腔的熱情投入到我所愛(ài)的幼兒教育事業(yè)。在我心中，每一名幼兒都是一個(gè)純潔的天使，都應該得到同等的愛(ài)，這樣才能讓每一個(gè)孩子的身心都健康成長(cháng)。
為實(shí)現當一名好老師的愿望，我一邊加強政治理論的學(xué)習，一邊虛心向有經(jīng)驗的教師學(xué)習，很快就擔任起教學(xué)任務(wù)。我連續8年擔當教育小班的任務(wù)，不僅教給幼兒知識，教他們做人的道理，而且要照顧好幼兒的日常生活。小班孩子入園年齡小，（幼兒入園最多達到45人之多）吃、喝、拉、撒需要老師像媽媽一樣去關(guān)心和照顧，鞋帶松了，找你；要擦屁股，找你；面對香噴噴的飯菜，幼兒不會(huì )用勺，我要耐心手把手的教；洗手了，孩子仍然擺脫不了好玩水的天性，經(jīng)常打濕頭發(fā)，我就用手巾給她們擦干……不久，孩子們就喜歡上我這個(gè)老師，甜甜的叫著(zhù)“老師好”，甚至我穿的衣服，他們也格外注意。置身在孩子中間，我感到：幼兒的內心世界同樣五彩繽紛、豐富多彩。因此，我學(xué)會(huì )了許多事情同他們討論、商量，站在他們同一視平線(xiàn)上，讓他們相信，老師代表親切、和藹、既是老師又是朋友。
只有溶入孩子世界，又跳出孩子世界的人，才稱(chēng)得上是教師。課堂上，我教 他們折紙、畫(huà)畫(huà)、剪紙，讓他們快樂(lè )而有成就感；教他們瑯瑯上口的兒歌，講故事給他們聽(tīng)，讓他們感知大自然的神奇……他們聽(tīng)得入迷，好奇的眼睛正“打量”世界，這是真善美的啟發(fā)，這是探索世界的萌芽。針對幼兒的個(gè)別差異，我做到細心觀(guān)察、因材施教，設置豐富的場(chǎng)景，引起幼兒學(xué)習的興趣，讓幼兒在學(xué)中玩、玩中學(xué)。我利用廢舊物品制作的.多用途“摸箱”，孩子們高興得玩了一遍又一遍。玩教具制作在評比中獲得一等獎。針對小班
幼兒可塑性強、好奇心大的特點(diǎn)，我設計的“大嘴娃娃”、“嘟嘟熊晨檢欄”等得到幼兒的喜歡和大家的認可，在環(huán)境布置評比中，獲得第一名的好成績(jì)。
27歲的我，開(kāi)始了十月懷胎的艱辛歷程。妊娠反應十分厲害，但我一見(jiàn)到孩子，望著(zhù)他們那一雙雙期待理解、期待溫暖、期待知識的大眼睛，我的心顫動(dòng)了，我找不出懈怠的理由。沒(méi)請過(guò)一天假，堅持到我臨產(chǎn)那天。在哺乳了四個(gè)月后，我不顧家人的反對，投入到工作中。我更加體會(huì )家長(cháng)的心情，我以更甜美的微笑、親切的話(huà)語(yǔ)、誠懇的行動(dòng)，一天工作7小時(shí)，我常常超出工作十個(gè)多小時(shí)的時(shí)間和孩子們在一起，贏(yíng)得了孩子的心，征服了家長(cháng)。為下一步工作的順利開(kāi)展奠定了堅實(shí)的基礎。
蘇·霍姆林斯基說(shuō)過(guò)：“兒童高尚的心靈是在勞動(dòng)中逐漸培養起來(lái)的”。在小班任教幾年，積累了一些經(jīng)驗：幼兒的各種習慣中，以養成孩子的勞動(dòng)習慣最重要。而關(guān)鍵就是培養孩子從小就熱愛(ài)勞動(dòng)，使勞動(dòng)成為他們的天性和習慣。因此幼兒剛入園，我就有目的、有計劃地對他們進(jìn)行自我服務(wù)的訓練，培養孩子的獨立生活能力，逐漸要求幼兒學(xué)會(huì )洗手、洗臉、吃飯、穿衣、系鞋帶等生活小事。并運用多種方式引導幼兒的勞動(dòng)興趣，持之以恒、反復強化，最終形成良好的習慣。
搞好工作，不是靠一個(gè)人就行的，這需要集體的配合。工作中，我主動(dòng)和配班老師搞好關(guān)系，關(guān)心她們的生活，幫助她們一起進(jìn)步。我們配合默契，共同教育好孩子，20xx年本人所在班級被評為社區管理中心“三八紅旗班”。同年，我和其他老師共同利用廢舊物品制作的玩教具《船》榮獲局三等獎。
付出就有回報，我所教的實(shí)驗班幼兒活潑、求進(jìn)、自信心明顯高于其他班，我的幾篇關(guān)于小班幼兒的實(shí)驗論文獲全國一、二等獎�；仡欀�(zhù)幾年的工作，幾番耕耘，幾番收獲，我和所有的老師一起用辛勤的汗水，開(kāi)墾了幼兒小小的心田，啟發(fā)了孩子們純真的靈魂，把自己的青春年華獻給孩子們，為孤島的幼教事業(yè)貢獻出自己的一份力量！
個(gè)人優(yōu)秀工作總結范文 篇6
一、近段時(shí)間工作總結
在我來(lái)到這里的兩個(gè)多月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺(jué)有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把下一步的工作做的更好。下面我對20xx年上半年工作總結匯報如下：
我是今年三月份到公司工作的，在沒(méi)有負責市場(chǎng)銷(xiāo)售管理工作以前，我的銷(xiāo)售經(jīng)驗不足，僅憑對銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏奶粉行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場(chǎng)，取得了良好的效果。
通過(guò)不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗，現在對奶粉市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認識和了解�，F在我逐漸可以應對客戶(hù)所提到的問(wèn)題，把握客戶(hù)的需要，基本良好的與客戶(hù)溝通與信任。所以經(jīng)過(guò)努力，對市場(chǎng)的認識也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)提高，針對市場(chǎng)的一些變化，現在能拿出一些方案應付一些突發(fā)事件。
存在的缺點(diǎn)：
對于奶粉市場(chǎng)了解的還不夠深入，在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴(lài)和相信客戶(hù)，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)一般促銷(xiāo)人員的位置上，對市場(chǎng)促銷(xiāo)人員的管理，培訓，指導力度不夠。我容易比較狂傲、辦事不夠職業(yè)化如賭氣不配合等，這些都是阻礙我在工作的道路上繼續前進(jìn)的絆腳石。在今后的日子，我都會(huì )有針對性地修正自己的不足。
二、下半年工作計劃
在下一步工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來(lái)做：
1、做好基礎工作，為下一步工作做好鋪墊。
基礎工作在這個(gè)行業(yè)中很難做，下一步要做好每個(gè)店的月平均銷(xiāo)量，按送貨次數分解計劃，做到有的放矢。維護好客情，做好與客戶(hù)的關(guān)系，經(jīng)常與客戶(hù)溝通。對銷(xiāo)售點(diǎn)的其他品牌做好記錄，做到對他們銷(xiāo)售形式與方式了如指掌，針對他們做自己的銷(xiāo)售計劃。
2、完善促銷(xiāo)制度，加強促銷(xiāo)員的管理。
促銷(xiāo)管理是老大難問(wèn)題，促銷(xiāo)人員出去，處于放任自流的.狀態(tài)。完善促銷(xiāo)人員管理制度的目的是讓促銷(xiāo)人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，對工作有高度的責任心，提高促銷(xiāo)人員的主人翁意識。培養促銷(xiāo)人員在工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
3、靈活運用活動(dòng)，提高銷(xiāo)售質(zhì)量
現在奶粉市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家。在近段時(shí)間銷(xiāo)售產(chǎn)品過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是過(guò)去客戶(hù)的流失。在下一步的的銷(xiāo)售工作中我認為產(chǎn)品的活動(dòng)力度做一下靈活的運用，這樣可以提高銷(xiāo)售人員及店老板積極性。在奶粉區域，我們產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都很有優(yōu)勢，外界因素減少了，加上我們的銷(xiāo)售人員的靈活性，我相信我們做的比原來(lái)更好。
4、銷(xiāo)售目標
下一步的銷(xiāo)售目標最基本的是做到根據公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據具體情況分解到每一次送貨，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
三、我的建議
1、創(chuàng )造良好工作環(huán)境，提高工作效率。
提高執行力的標準，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團隊和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。形成互相學(xué)習，互相幫助的氛圍，能提高工作的積極性，不要互相貶低，互相利用。
2、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩定的銷(xiāo)售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團隊是我們的根本。在下一步的工作中建立一個(gè)和諧的團隊作為一項主要的工作來(lái)抓。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
個(gè)人優(yōu)秀工作總結范文 篇7
本人在貴公司工作將近半年了，隨著(zhù)對公司制度、工作方式方法、管理理念的熟悉以及同事、領(lǐng)導對我工作的支持與配合，我逐步熟悉并了解部門(mén)日常工作的運行。為了讓領(lǐng)導和同事對我目前的工作職責有一個(gè)更清晰的思路與更深刻的了解，以及結合公司發(fā)展前景，我對自己日后的一個(gè)發(fā)展規劃和未來(lái)我希望（或可以）承擔的工作、努力的方向進(jìn)行一個(gè)詳細說(shuō)明。特擬此個(gè)人工作總結計劃。
一、目前負責的工作有：
項目管理方面：
1、參與研發(fā)過(guò)程，評審、結項、跟蹤項目進(jìn)度、項目文檔檢查與整理。
進(jìn)入公司以來(lái)，接手rt-9100、rt-9600、rt-6100、rt-200cplus中文雙機版和英文版共三大項目的項目管理工作，主要負責參與項目階段評審、整理項目會(huì )議記錄并定時(shí)跟蹤檢查落實(shí)情況、項目文檔檢查與整理。詳情見(jiàn)《各個(gè)項目相關(guān)文件夾》。
目前，我只在項目結項時(shí)參與到文檔整理中來(lái)，但是從4月份的tuv外審中就可以看出，我們研發(fā)的項目從一開(kāi)始就沒(méi)有注意做好文檔的整理，也沒(méi)有做好項目流程管理�？赡芎芏嗳擞X(jué)得在項目一開(kāi)始沒(méi)有必要拘泥于什么文檔，認為這些都是形式上的東西，對研發(fā)項目沒(méi)有實(shí)際效用。其實(shí)這個(gè)觀(guān)點(diǎn)是錯誤的。好的項目管理不僅可以加快項目進(jìn)度，而且可以提前設定諸如項目評審計劃等要點(diǎn)，按時(shí)做好階段評審以確保產(chǎn)品各部件的質(zhì)量，提早避免風(fēng)險問(wèn)題的出現。
2、參與tuv外審工作，并按照iso13485的要求改進(jìn)項目管理流程。
熟習iso13485等管理體系要求，參與tuv外審的資料準備工作，按照外審要求整改項目文件，改進(jìn)產(chǎn)品項目研發(fā)流程。詳情見(jiàn)《rt-9100外審資料準備》等。
技術(shù)設計工作：
負責公司所有產(chǎn)品標貼的繪制與更新。
負責公司所有產(chǎn)品的標貼，包括logo標貼、機種型號標貼、后背版標貼、外箱地址標貼、外箱環(huán)境標貼、貼膜鍵盤(pán)、工作區貼膜等以及少量部件絲印的設計、cad工程圖紙的繪制與更新。
部門(mén)質(zhì)量管理工作：
1、研發(fā)部?jì)炔课募淖珜?xiě)，針對實(shí)際工作情況管理并整改現行的質(zhì)量體系文件，包括相關(guān)的《程序文件》、《作業(yè)指導書(shū)》以及各類(lèi)表單。
進(jìn)入公司以來(lái)已編修過(guò)的文件如下：rt-dwi-a15《工程更改輸出作業(yè)指導》，rt-dwi-a19《工程更改會(huì )簽評審規范》，《研發(fā)少量樣品采購作業(yè)流程》、《工程更改與設計記錄表》等等，規范了工程更改的作業(yè)流程與研發(fā)部采購作業(yè)流程。
接下來(lái)，會(huì )根據實(shí)際研發(fā)程序修改rt-dqp-01《設計和開(kāi)發(fā)控制程序》、《軟件評審作業(yè)指導書(shū)》等文件。
2、工程更改發(fā)出前的檢查與落實(shí)，工程更改在研發(fā)中心各部門(mén)之間的會(huì )簽與質(zhì)量問(wèn)題的反饋，根據工程更改的內容編修bom清單。
進(jìn)入公司以來(lái)共負責檢查并發(fā)出工程更改174份，從dXX0207001至dXX0620174為止；整理并統計了各產(chǎn)品及零部件進(jìn)行工程更改的具體情況，整理并統計出研發(fā)部工程師發(fā)出工程的數量與質(zhì)量，詳情請見(jiàn)《工程更改登記本》。根據工程更改的內容，編修產(chǎn)品的bom清單，以確保工程師在最新版的bom清單中作修改。
工程更改的會(huì )簽與分發(fā)是一個(gè)繁瑣且重要的工作，雖然我只是頂替鄭琳的工作，在其中充當一個(gè)傳閱信息的人。但是我個(gè)人認為，工程更改在各部門(mén)的會(huì )簽過(guò)程中，可以讓我了解做出一份工程更改，公司各個(gè)部門(mén)考慮的方向，如客服部會(huì )著(zhù)重考慮該份工程更改是否會(huì )影響已售產(chǎn)品的維修等等，這些都是我們研發(fā)的工程師在設計過(guò)程中經(jīng)常忽略的。研發(fā)工程師不能做一個(gè)“兩耳不聞窗外事”的設計者，每個(gè)部門(mén)的會(huì )簽者分別代表著(zhù)不同環(huán)節、不同客戶(hù)的聲音，他們的聲音是強而有力的。
3、研發(fā)部各類(lèi)會(huì )議的記錄及情況跟蹤。
進(jìn)入公司以來(lái)曾多次參加各類(lèi)型會(huì )議如項目會(huì )議、部門(mén)內部會(huì )議、質(zhì)量會(huì )議等，并撰寫(xiě)多份會(huì )議記錄；會(huì )議后根據時(shí)間安排定期進(jìn)行會(huì )議遺留問(wèn)題的跟蹤并及時(shí)反饋給上級領(lǐng)導與有關(guān)部門(mén)，詳情請見(jiàn)《各項會(huì )議記錄與問(wèn)題跟蹤》。
撰寫(xiě)各類(lèi)會(huì )議記錄、技術(shù)文檔是我一個(gè)比較薄弱的地方，追究原因其一是我每次參加會(huì )議之前都是稀里糊涂的，不知道會(huì )議召開(kāi)的目的和意義，其二是本身對技術(shù)會(huì )議中提到的技術(shù)知識不了解，從而導致我只能作為一個(gè)基本的會(huì )議記錄人的角色參與其中，撰寫(xiě)出來(lái)的會(huì )議記錄質(zhì)量自然也不高。有見(jiàn)及此，我希望日后在多了解產(chǎn)品技術(shù)知識的前提下，對所參與的每個(gè)會(huì )議的`目的與意義都要明確把握，弄清會(huì )議召開(kāi)的緣由、會(huì )議希望解決的問(wèn)題，學(xué)習技術(shù)文檔撰寫(xiě)的技巧，技術(shù)會(huì )議記錄的要點(diǎn)等。
4、處理日常的《質(zhì)量問(wèn)題反饋單》、《技術(shù)文檔反饋單》以及來(lái)自公司各部門(mén)對研發(fā)部工作的反饋意見(jiàn)。
每天及時(shí)處理來(lái)自公司各部門(mén)提出的《質(zhì)量問(wèn)題、技術(shù)問(wèn)題反饋》，即時(shí)聯(lián)系相關(guān)的工程師處理解決，并及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)負責人問(wèn)題的處理辦法，敦促工程師定期完成問(wèn)題整改，并定期把共性的質(zhì)量問(wèn)題反饋給部門(mén)經(jīng)理，以促進(jìn)部門(mén)工作質(zhì)量的改進(jìn)。詳情見(jiàn)《質(zhì)量問(wèn)題、技術(shù)問(wèn)題登記表》。
從目前收到的《技術(shù)問(wèn)題反饋單》中可以看出，問(wèn)題主要集中在硬件部分的圖紙中，絕大部分的問(wèn)題反應是說(shuō)：圖紙與實(shí)物不符或圖紙關(guān)鍵參數沒(méi)有描述清楚，導致品質(zhì)部無(wú)法檢驗。而造成這種問(wèn)題的主要原因就出現在硬件工程師身上，所以圖紙在發(fā)出前要把好關(guān)，工程師確保圖紙的正確性與完整性是十分重要的。
5、研發(fā)過(guò)程中，新物料的采購，包括：與供應商聯(lián)系、議價(jià)、溝通送貨細節并報銷(xiāo)審批；物料到樣后的登記入庫、整理封樣、樣品及供應商資料的整理。
自從3月底開(kāi)始，研發(fā)部自行采購少量的研發(fā)樣品后，本人承擔起研發(fā)部少量樣品采購的責任，已成功形成并完善了樣品購買(mǎi)申請審批流程、與供應商溝通聯(lián)系細則、打樣報銷(xiāo)流程，編修了《研發(fā)少量樣品采購作業(yè)指導書(shū)》并對部門(mén)工程師進(jìn)行了詳細的培訓。
個(gè)人優(yōu)秀工作總結范文 篇8
轉眼間，就過(guò)去了。展望未來(lái)，我對今后的工作充滿(mǎn)了信心和希望，為了能夠制定更好的工作目標，取得更好的工作成績(jì)，我把參加工作以來(lái)的情況總結如下：
看似簡(jiǎn)單的賬單制作→日常收費→銀行對接→建立收費臺賬→與總部財務(wù)對接，一切都是從零開(kāi)始。我自覺(jué)加強學(xué)習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下，從不會(huì )到會(huì )，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)，而隨后財務(wù)助理兼客務(wù)代表的特殊身份更是加速縮短了我與“專(zhuān)業(yè)人”之間的距離。部門(mén)與部門(mén)之間的溝通也很重要，只有溝通好了，才能提高工作效率，減少不必要的人工成本。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法，積累經(jīng)驗；另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識掌握技巧。
出納工作首先要有足夠的耐心和細心，不能出任何差錯，在每次報賬的時(shí)候，每筆錢(qián)我都會(huì )算兩遍點(diǎn)兩遍；每日做好結賬盤(pán)庫工作，做好現金盤(pán)點(diǎn)表；每月末做好銀行對賬工作，及時(shí)編制銀行余額調節表，并做好和會(huì )計賬的對賬工作；工資的發(fā)放更是需要細心謹慎，這直接關(guān)系到職工個(gè)人的利益，因為日常的工作量已經(jīng)基本飽和，每次做工資的時(shí)候，我都會(huì )主動(dòng)加班，保證及時(shí)將工資發(fā)放給員工。
一、主要經(jīng)驗和收獲
1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應新的工作崗位。
2、只有主動(dòng)融入入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)；
3、只有堅持原則落實(shí)制度，認真理財管賬，才能履行好財務(wù)職責；
4、只有樹(shù)立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好；
5、只有保持心態(tài)平和，“取人之長(cháng)、補己之短”，才能不斷提高、取得進(jìn)步。
二、確立工作目標，加強協(xié)作
財務(wù)工作象年輪，一個(gè)月工作的結束，意味著(zhù)下一個(gè)月工作的重新開(kāi)始。我喜歡我的工作，雖然繁雜、瑣碎，也沒(méi)有太多新奇，但是做為企業(yè)正常運轉的命脈，我深深的感到自己崗位的價(jià)值，同時(shí)也為自己的工作設定了新的目標：
1、做好財務(wù)工作計劃，以預算為依據，積極控費用的支出，并在日常的財務(wù)管理中加強與管理處的溝通，充分發(fā)揮預算的'目標作用，不斷完善事前計劃、事中控制、事后總結反饋的財務(wù)管理體系。
2、實(shí)抓應收賬款的管理，預防呆賬，減少壞賬，保全管理處的經(jīng)營(yíng)成果。
3、積極參預，配合管理處開(kāi)拓新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)。
以上是我對自己工作的總結匯總，敬請各級領(lǐng)導給予批評指正。在今后的工作當中，我將一如既往的努力工作，不斷總結工作經(jīng)驗；努力學(xué)習，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力，以新形象，新面貌，為公司的輝煌發(fā)展而努力奮斗。
個(gè)人優(yōu)秀工作總結范文 篇9
時(shí)間的進(jìn)度條已經(jīng)來(lái)到了20xx年末，這也是我在公司工作的第xx年，而在今年的工作中，自己的崗位有所變化，所以20xx年中最大的任務(wù)就是與新崗位之間的磨合，那么針對這一年的工作做一份總結。
一、20xx年的總結
在這一年中我的崗位有所上調，因此不管是工作內容還是在任務(wù)的整體架構上都有了相應的變化，那么這就代表著(zhù)，我必須對此做出一定的調整，在職位變化后，自己身上的責任也有所加重，曾經(jīng)自己工作的重心是如何處理好自己手上的工作，但是現如今我更要關(guān)注的是自己部門(mén)成員的工作情況，對于每個(gè)人的任務(wù)分配也是至關(guān)重要的，那么今年的主要工作內容包含以下幾個(gè)方面：
(一)新員工的培訓
在員工培訓方面主要根據公司的相關(guān)文件進(jìn)行，以“精準培訓”的.原則，確保每次培訓的人員在xx名之間，目的就是為了讓新員工能夠更好的明確自己要學(xué)習的內容，也保證了他們的學(xué)習效果。自培訓期結束后，進(jìn)行分批次的終極考核，最終根據幾位評審員的綜合意見(jiàn)確認其表現是否滿(mǎn)足公司需求，為公司招收到更為優(yōu)秀的人才。
(二)任務(wù)的下發(fā)
在任務(wù)下發(fā)方面遵循著(zhù)“公平、合理”的原則，確認員工可以在正常的工作時(shí)間內是可以完成的，具體的內容會(huì )在前一天下班完成任務(wù)的下發(fā)，也留給員工充足的時(shí)間做好第二天的個(gè)人規劃，從而達到良性的閉環(huán)效果。
二、20xx年的計劃
在全新的一年之中，也意味著(zhù)會(huì )面臨新的挑戰，那么根據20xx年總結出的經(jīng)驗，對20xx年的工作做好相應的計劃：
(一)組長(cháng)的選拔
在新的一年之中，會(huì )根據員工的具體表現和個(gè)人申請，完成新一輪的組長(cháng)培養和選拔工作，計劃最終組長(cháng)的人數為xx名，具體時(shí)間根據20xx年的具體工作進(jìn)度進(jìn)行確定。
(二)新員工招聘
結合目前公司的具體情況，計劃明年的人數會(huì )有所下調，但最終的通過(guò)條件也會(huì )增加要求，目的就是為了進(jìn)一步的精簡(jiǎn)人才的需求。
(三)工作整合
為了更好地實(shí)施下一步的工作計劃，在新的一年中會(huì )不定時(shí)的進(jìn)行工作的整合，計劃每一個(gè)月進(jìn)行一次，針對出現的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行開(kāi)會(huì )討論，確保當下出現的問(wèn)題絕不拖延，也為員工做好榜樣。
新年與舊年的交界之處，也是對自己的一次考驗，為了更好地盡到自己的職責，我一定會(huì )保持良好的工作態(tài)度，期待新的一年能夠為公司帶來(lái)更大的利益。
個(gè)人優(yōu)秀工作總結范文 篇10
在上級主管部門(mén)的正確領(lǐng)導下，認真貫徹落實(shí)上級防汛工作指示精神，不斷改進(jìn)和完善工作方法，提高安全防范能力，將事故隱患減少到最低，最大可能的提供安全保障，確保學(xué)校發(fā)展不受影響，現將防汛工作開(kāi)展情況總結如下：
一、高度重視，積極做好防汛安全的宣傳工作
1、成立防汛安全領(lǐng)導小組，統一領(lǐng)導、協(xié)調和組織學(xué)校開(kāi)展防汛安全教育工作。通過(guò)會(huì )議進(jìn)行安全宣傳。，分析問(wèn)題討論措施布置工作。對包括學(xué)校防汛安全在內的安全問(wèn)題作了詳盡的分析，并提出了許多需要注意的問(wèn)題。
2、組織防汛安全知識教育活動(dòng)。學(xué)校組織專(zhuān)門(mén)的防汛知識講座，開(kāi)辦專(zhuān)欄，加深學(xué)生的印象。使學(xué)生掌握了基本的防汛安全知識，增強了消防防汛安全意識。學(xué)校還對全校師生進(jìn)行防汛自救的培訓，提高了廣大師生防汛安全意識，從而進(jìn)一步推動(dòng)了學(xué)校防汛教育工作。
3、教師堅持每天上午放學(xué)前幾分鐘宣傳防汛知識，加強學(xué)生的安全教育。
二、警鐘常鳴，把工作做細做實(shí)
為避免各種不安全因素的發(fā)生，學(xué)校值日教師每天巡視校園，及時(shí)發(fā)現存在的安全隱患，并上報整改，把一切不安全因素消滅在萌芽狀態(tài)之中。
由于認識明確、措施到位，近年來(lái)，我校從未發(fā)生過(guò)溺水安全方面的意外事故。安全高于一切，防汛工作任重道遠，學(xué)校防汛安全工作是一個(gè)艱巨的長(cháng)期的`任務(wù)，我們在加強日常工作管理和階段情況總結的同時(shí)，樹(shù)立了防患于未然的安全意識。每名教師都能關(guān)心防汛安全，在全校教職員工的共同努力下，茶溝小學(xué)防汛安全工作會(huì )做得更好。
三、推進(jìn)防汛安全責任制，充分落實(shí)管理責任與具體措施
1、確定重點(diǎn)防訊地段，明確重點(diǎn)防訊地段負責人。
2、加大檢查力度。
3、游泳必須有家長(cháng)陪伴。
4、假期學(xué)生遠離溝渠、水庫等深水水源，堅持每天學(xué)生向組長(cháng)匯報，組長(cháng)向班主任匯報。
個(gè)人優(yōu)秀工作總結范文 篇11
教師的天職是教書(shū)育人。因此，作為一名教師，我們必須提高自己的道德素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)觀(guān)念。只有嚴格要求自己的人才能得到良好的發(fā)展，才能?chē)栏褚髮W(xué)生。做一個(gè)讓同事、學(xué)生、家長(cháng)滿(mǎn)意的好老師。下面從以下幾個(gè)方面總結一下我的工作。
第一、政治思想方面
堅持理論學(xué)習，努力提高思想政治素質(zhì)，學(xué)習《教育法》《教師法》等法律法規，嚴格要求自己，遵紀守法，恪守社會(huì )公德，忠于人民教育事業(yè)，為人師表。堅持以身作則，嚴于律己，增強自控能力，控制情緒，時(shí)刻保持良好平和的心態(tài)，精神飽滿(mǎn)地工作，平時(shí)積極參加全校各種集體活動(dòng)，支持配合小組做好各種教研活動(dòng)。
第二，德育
教育是學(xué)校工作的重中之重，德育的秘訣是“愛(ài)”。師愛(ài)偉大而神圣。在教學(xué)工作或生活中，我首先了解的是學(xué)生，包括他們的身體狀況、家庭情況、知識基礎、學(xué)習成績(jì)、愛(ài)好、性格、朋友、喜怒哀樂(lè )。為了了解學(xué)生，我每天都和他們在一起，和他們聊天，在聊天的過(guò)程中了解他們的基本情況。第二，我愛(ài)每一個(gè)學(xué)生。學(xué)好戀愛(ài)，學(xué)一般戀愛(ài)，學(xué)差戀愛(ài)；活潑愛(ài)，安靜踏實(shí)愛(ài)，內向克制愛(ài)；金鳳凰想愛(ài)，丑小鴨也想愛(ài)。第三，尊重、理解、信任學(xué)生。尊重學(xué)生的個(gè)性，理解學(xué)生的要求和想法，理解學(xué)生的幼稚和幼稚；相信他們的潛能，讓學(xué)生在實(shí)踐中鍛煉，在訓練中成長(cháng)。第四，對學(xué)生要求嚴格，不要寵壞、慣壞。不寬恕、容忍或放過(guò)他們的缺點(diǎn)和錯誤。作為一名初中老師，我有責任帶領(lǐng)他們走進(jìn)知識的殿堂，學(xué)習更多的知識；我有責任帶領(lǐng)他們張開(kāi)理想的風(fēng)帆，駛向夢(mèng)想的彼岸；我有責任帶領(lǐng)他們插上智慧的.翅膀，翱翔在無(wú)盡的天空。在我熱愛(ài)的教育下，學(xué)生的素質(zhì)在提高。
第三，教育和教學(xué)
在教育教學(xué)過(guò)程中，不斷豐富自己的知識，努力提高自己的能力和專(zhuān)業(yè)水平，嚴格執行師德規范，具有高度的敬業(yè)精神、責任心和奉獻精神。堅持“一切為了學(xué)生，一切為了學(xué)生”的原則，樹(shù)立正確的人才觀(guān)，重視培養每個(gè)學(xué)生的全面素質(zhì)和良好人格，不以學(xué)習成績(jì)作為衡量學(xué)生的標準，與每個(gè)學(xué)生建立平等、和諧、和諧、相互尊重的關(guān)系，關(guān)心每個(gè)學(xué)生，尊重每個(gè)學(xué)生的人格，努力發(fā)現和發(fā)展每個(gè)學(xué)生潛在的優(yōu)秀品質(zhì)，堅持不體罰或變相體罰。正確處理教師與學(xué)生家長(cháng)的關(guān)系，探索學(xué)生在與家長(cháng)接觸中發(fā)展的方法和措施，贏(yíng)得了家長(cháng)的普遍贊譽(yù)。在教育教學(xué)過(guò)程中，要利用學(xué)科特點(diǎn)，加強學(xué)生思想教育，提高學(xué)生思想政治素質(zhì)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習積極性，努力提高教育教學(xué)質(zhì)量�？傊�，師德要從小事做起，從我做起，只有不斷學(xué)習，努力探索；只有培養外在形象，強化內在品質(zhì)。只有深化教育改革，我們才能不落后。我決心今后更加努力地學(xué)習，用現代教育思想武裝自己，更好地做好學(xué)生的思想工作，用自己的生活魅力影響和感化每一個(gè)學(xué)生，讓學(xué)生在輕松愉快的環(huán)境中接受良好的教育。
用一句話(huà)來(lái)說(shuō)就是“注重自學(xué)、修身、齊家、自律、老有所養、老有所學(xué)�！�
個(gè)人優(yōu)秀工作總結范文 篇12
光陰如水，轉眼間時(shí)間便已經(jīng)來(lái)到了學(xué)期末，在這一學(xué)期中我的身份發(fā)生了轉變，是新一屆的大一學(xué)生，而在進(jìn)入大學(xué)校園后，我除了完成文化課的學(xué)習，還加入了院學(xué)生會(huì )，順利地成為了其中的一員，那么作為學(xué)生會(huì )的成員我也對自己這段時(shí)間的工作進(jìn)行一次總結。
一、自我感受
初入大學(xué)時(shí)，我還是處于一個(gè)懵懂的狀態(tài)，軍訓過(guò)后便是學(xué)生會(huì )的納新活動(dòng)，在此之前，我便對學(xué)生會(huì )這個(gè)團體有著(zhù)初步的了解，明白其核心的宗旨就是為了學(xué)院的同學(xué)服務(wù)，同時(shí)向很多優(yōu)秀的同學(xué)學(xué)習，這恰好是我所向往的組織團體，因此便毫不猶豫的填寫(xiě)了報名表，那么也非常的幸運能夠有機會(huì )成為其中的一員。
二、個(gè)人工作概述
在學(xué)生會(huì )中我所在的部門(mén)是宣傳部，雖然看起來(lái)在這個(gè)部門(mén)中的工作并沒(méi)有那么繁忙，但是實(shí)際上卻并不是這樣的，宣傳部的主要工作是要配合學(xué)生會(huì )各部門(mén)完成各項活動(dòng)的宣傳工作，那么具體的工作內容要細致到什么時(shí)間宣傳什么內容，并且要實(shí)現既定的效果，這就需要部門(mén)的成員齊心協(xié)力，共同制定方案，本學(xué)期在部長(cháng)的`帶領(lǐng)下，我也逐漸熟悉了宣傳部的各項工作，作為主要成員完成的工作是：xx。那么在每一次的活動(dòng)中我也及時(shí)總結自身存在的問(wèn)題，讓自己的能力不斷得到提升。
三、團體意識
在學(xué)生會(huì )工作的這段時(shí)間，我也真正的明白了什么才是嚴格意義上的團體意識，小到每一次的部門(mén)會(huì )議，大到學(xué)生會(huì )的各項活動(dòng)，濃濃的團隊之魂體現得淋漓盡致，就比如在本學(xué)期舉辦的籃球賽，各部門(mén)的加油助威，后勤保障的物資供給，都在體現著(zhù)我們這個(gè)團隊的精神，我也非常的榮幸自己就是學(xué)生會(huì )的成員，在這樣的團體中，對于自身發(fā)展而言，也有很大的幫助，最明顯的就是自身處事的條理性變得更加清晰了，在各位學(xué)長(cháng)學(xué)姐的幫助下，我也在不同的方面進(jìn)行自我的完善。
四、未來(lái)計劃
本學(xué)期的工作已經(jīng)結束了，那么我會(huì )針對自己存在的問(wèn)題加以改正，在下學(xué)期中更加有效率地完成部長(cháng)交給的工作，時(shí)刻保持著(zhù)“多做多看多思考”的原則，希望通過(guò)自己的努力，可以為學(xué)生會(huì )的發(fā)展添磚加瓦，同時(shí)我也會(huì )保持著(zhù)嚴謹的工作態(tài)度，向各位學(xué)長(cháng)學(xué)姐學(xué)習，不斷向優(yōu)秀的同學(xué)靠攏，爭取早日完善自身存在的不足。
最后，祝愿團委學(xué)生會(huì )更加團結友愛(ài)，愿我們的學(xué)院在新學(xué)期取得新的成就！
個(gè)人優(yōu)秀工作總結范文 篇13
一個(gè)人的人品如何直接決定了這個(gè)人對于社會(huì )的價(jià)值。而在與人品相關(guān)的各種因素之中，誠信又是最為重要的一點(diǎn)。作為一名煙草員工最為基本要做到誠信和正直,講究職業(yè)道德，客戶(hù)經(jīng)理是現代營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)物，是實(shí)現客戶(hù)滿(mǎn)意目標的具體實(shí)踐者和落實(shí)者，是聯(lián)系企業(yè)與客戶(hù)之間的橋梁和紐帶，煙草部門(mén)的客戶(hù)經(jīng)理是直接與零售客戶(hù)接觸的一線(xiàn)人員，應具備良好的素養，是搞好銷(xiāo)售工作的重點(diǎn).做一名普普通通的客戶(hù)經(jīng)理并不難，但要做一名優(yōu)秀的客戶(hù)經(jīng)理，除了具備經(jīng)營(yíng)指導、政策宣傳、維護市場(chǎng)、品牌培育等能力以外，還需具備“三種能力”。
一是“察言觀(guān)色”的能力。走訪(fǎng)中，客戶(hù)經(jīng)理要認真留意客戶(hù)的行為舉止，詳細察看客戶(hù)的細節表現，如果發(fā)現客戶(hù)有異常表現的情況，例如神情緊張、舉止不安等，說(shuō)明客戶(hù)有可能經(jīng)營(yíng)違規卷煙。對此，可以借口為客戶(hù)盤(pán)點(diǎn)庫存機會(huì )，對客戶(hù)的卷煙庫存進(jìn)行全面檢查，發(fā)現情況及時(shí)反饋稽查中隊。如果沒(méi)有發(fā)現違規卷煙，也要對客戶(hù)進(jìn)行一次深入的煙草法律法規宣傳，讓客戶(hù)了解違規銷(xiāo)售給自身經(jīng)營(yíng)、消費者健康帶來(lái)的危害。
二是“聽(tīng)弦外音”的能力。走訪(fǎng)中，許多客戶(hù)由于各種各樣原因，不愿直接反映問(wèn)題。例如，對于周?chē)赇伌嬖谶`規經(jīng)營(yíng)現象，客戶(hù)為了和睦相處，不好意思直接反映；對服務(wù)不到位，有些客戶(hù)會(huì )礙于面子，也不愿直接表達等類(lèi)似情況，客戶(hù)可能會(huì )委婉的、繞個(gè)彎的進(jìn)行表述。對此，客戶(hù)經(jīng)理要聽(tīng)出客戶(hù)的弦外之音，弄清客戶(hù)的真實(shí)意圖，以便于然后對癥下藥，及時(shí)解決客戶(hù)反應的問(wèn)題，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
三是“交流疏通”的能力。有些客戶(hù)對于卷煙投放、客戶(hù)分類(lèi)等政策缺乏了解，只要客戶(hù)經(jīng)理上門(mén)走訪(fǎng)就開(kāi)始抱怨，有的客戶(hù)甚至表現出拒不配合的態(tài)度。對此，客戶(hù)經(jīng)理要提高交流技巧，善于溝通引導，并充分利用自身所掌握的知識，通過(guò)擺事實(shí)、講道理的方法，平息態(tài)勢，轉變客戶(hù)的認識。
拜訪(fǎng)客戶(hù)的效率與質(zhì)量是客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)水平的重要體現，與零售戶(hù)打好關(guān)系，建立良好的溝通固然是做好市場(chǎng)維護的一個(gè)基本要求，可是，如果時(shí)間長(cháng)了，拜訪(fǎng)客戶(hù)有可能形成一套慣用程式化的模式，總是那么幾句話(huà)，甚至流水賬式的走過(guò)場(chǎng)，就會(huì )使拜訪(fǎng)的效果大打折扣，對于營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)的提升作用不很明顯。因此，深入細致的做好零售戶(hù)走訪(fǎng)，就應該避免程式化、避免老生常談
首先，及時(shí)掌握公司的營(yíng)銷(xiāo)策略，貨源情況、卷煙投放、品牌促銷(xiāo)等信息，以此調整自己的拜訪(fǎng)內容與方案。隨著(zhù)卷煙品牌定向整合、協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)展，品牌的置換以及新品牌的上市都會(huì )在市場(chǎng)上有相應的表現，客戶(hù)經(jīng)理作為溝通商業(yè)企業(yè)與零售戶(hù)的橋梁，及時(shí)掌握這些情況可以及時(shí)的向零售戶(hù)提供經(jīng)營(yíng)指導，零售戶(hù)也可以很好的掌握一些煙草行業(yè)的'動(dòng)態(tài)，更好的配合商業(yè)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略的調整，做好卷煙銷(xiāo)售與品牌培育。我們一直強調有計劃的拜訪(fǎng)客戶(hù)，其實(shí)，優(yōu)化拜訪(fǎng)路線(xiàn)，帶著(zhù)問(wèn)題與目標去拜訪(fǎng)是形式上的要求，從實(shí)質(zhì)層面上來(lái)說(shuō)，及時(shí)掌握營(yíng)銷(xiāo)策略、全面把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，深入了解轄區內零售戶(hù)的情況才能形成有價(jià)值、有新意的拜訪(fǎng)計劃，不至于沿著(zhù)老套路進(jìn)行，有效避免老生常談。
其次，分類(lèi)指導客戶(hù)不是形成幾種拜訪(fǎng)套路，而是更好的發(fā)現同類(lèi)客戶(hù)中存在的一些相似的問(wèn)題，以作出有針對性的對策，提高拜訪(fǎng)的效率。面對轄區內規模不同、經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)不同的各種零售戶(hù)，對它們分類(lèi)指導是提高營(yíng)銷(xiāo)效率的做法，可是在拜訪(fǎng)客戶(hù)的時(shí)候對零售戶(hù)作出細分，并不代表擬定了幾種拜訪(fǎng)的套路，對同一類(lèi)零售戶(hù)用同一套詞、同一個(gè)拜訪(fǎng)提綱進(jìn)行。對客戶(hù)分類(lèi)只是找出零售戶(hù)在經(jīng)營(yíng)方面、存在的問(wèn)題和困難方面的一些相似之處，以更好的作出指導，防止某個(gè)客戶(hù)中出現的問(wèn)題在其它同類(lèi)客戶(hù)中出現。除了這些看到這些共性之外，更應該看到每個(gè)零售戶(hù)之間都是有差異的，深入細致的拜訪(fǎng)每一個(gè)零售戶(hù)才是責任煙草具體落實(shí)的一個(gè)表現。
再次，善于發(fā)現問(wèn)題才能免落俗套，作出有針對性的指導。及時(shí)了解轄區內卷煙市場(chǎng)情況，監控的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，了解客戶(hù)的日常銷(xiāo)售情況、庫存情況，全面把握轄區內重點(diǎn)卷煙品牌的銷(xiāo)售情況，不僅是煙草信息化建設的重要要求，也是及時(shí)發(fā)現零售戶(hù)經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題、困難的要求。新時(shí)期卷煙品牌培育的需要對客戶(hù)經(jīng)理的營(yíng)銷(xiāo)水平提出了更高的要求，既要敏銳的撲捉市場(chǎng)信息，發(fā)現存在的問(wèn)題，還要有很強的分析能力，能夠找出市場(chǎng)問(wèn)題后面的原因，采取相應的對策；具體到拜訪(fǎng)客戶(hù)來(lái)說(shuō)，就應該針對零售戶(hù)經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題作出指導建議。
此外，客戶(hù)經(jīng)理只有增強學(xué)習的能力，提升自己的知識結構，才能提高拜訪(fǎng)客戶(hù)的水平，避免老生常談，缺乏新意的尷尬局面。從大的方面來(lái)說(shuō)，客戶(hù)經(jīng)理的表現關(guān)系到煙草商業(yè)企業(yè)服務(wù)形象的樹(shù)立；從小的方面講，如果客戶(hù)經(jīng)理的拜訪(fǎng)沒(méi)有什么新東西，零售戶(hù)就會(huì )對客戶(hù)經(jīng)理的走訪(fǎng)缺乏新意感，甚至漫不經(jīng)心，這就會(huì )使拜訪(fǎng)效果大打折扣，客戶(hù)經(jīng)理只有不斷的充實(shí)自我，才能給卷煙零售戶(hù)帶來(lái)有價(jià)值的信息，這就需要不斷的掌握卷煙品牌的知識，領(lǐng)悟重點(diǎn)卷煙品牌的文化，學(xué)習營(yíng)銷(xiāo)技巧，拜訪(fǎng)客戶(hù)的技巧，提高市場(chǎng)分析的水平，在指導零售戶(hù)經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中不斷提高層次。對以往的拜訪(fǎng)多總結、與其它客戶(hù)經(jīng)理多做交流，找出自己的不足，提高拜訪(fǎng)客戶(hù)的效率。
客戶(hù)經(jīng)理是客戶(hù)的“經(jīng)理”，面對市場(chǎng)、零售客戶(hù)大大小小的問(wèn)題作為客戶(hù)經(jīng)理要多“理”客戶(hù)，經(jīng)理好自己一片天地。
梳理客戶(hù)信息
客戶(hù)經(jīng)理走訪(fǎng)市場(chǎng)，與零售戶(hù)打交道，對客戶(hù)比較熟悉，收集客戶(hù)信息比較容易，也比較準確�？蛻�(hù)經(jīng)理收集的信息，除了客戶(hù)基本信息（如：地址、電話(huà)、商業(yè)圈等）外，還要收集客戶(hù)其它相關(guān)的信息（如：喜好、性格、卷煙銷(xiāo)售等），把收集到的信息，進(jìn)行全面梳理，構建一個(gè)客戶(hù)信息檔案庫，在構建中要充分考慮信息檔案的完整性、客戶(hù)數據的細分管理和客戶(hù)數據的持續維護和及時(shí)升級等。這是客戶(hù)經(jīng)理開(kāi)展一切工作的前提和保障。
梳理客戶(hù)信息，不是簡(jiǎn)單的進(jìn)行整理，還要深入進(jìn)行挖掘，把收集信息中隱含的、有潛在應用價(jià)值的信息提煉出來(lái)，進(jìn)行深挖應用。
管理客戶(hù)經(jīng)營(yíng)
有人說(shuō)“客戶(hù)經(jīng)理是市場(chǎng)的偵察兵”，作為客戶(hù)經(jīng)理就要當好這個(gè)“偵察兵”，時(shí)刻關(guān)注零售客戶(hù)“臺前”、“幕后”，發(fā)現銷(xiāo)售非渠道卷煙、假煙的零售客戶(hù)，一要說(shuō)服，把銷(xiāo)售非渠道卷煙、假煙的危害向他們進(jìn)行分析，使其誠信經(jīng)營(yíng)；二要及時(shí)向專(zhuān)賣(mài)部門(mén)進(jìn)行反饋，以便快速進(jìn)行查處；三要進(jìn)一步進(jìn)行“偵察”，搜集更多的線(xiàn)索，為打擊不法分子提供依據，凈化卷煙市場(chǎng)，通過(guò)管理使客戶(hù)誠信經(jīng)營(yíng)；
標價(jià)簽缺失、物簽不對應；商品陳列凌亂等，一直是客戶(hù)經(jīng)理“頭疼”的事，部分零售客戶(hù)不按規定要求去做，敷衍了事，聽(tīng)之任之，作為客戶(hù)經(jīng)理要加強與零售戶(hù)進(jìn)行溝通、交流，做實(shí)事，用真心來(lái)溫暖他們�！皽贤ń涣�、真心做事”不是一朝一夕，要持之以恒，投其所好，不斷“俘虜”他們的心，他們才能貼近你、配合你。作為客戶(hù)經(jīng)理更要學(xué)會(huì )管理，借鑒一些成功的做法，采取行之有效的措施加強管理。
整理客戶(hù)問(wèn)題
客戶(hù)經(jīng)理走訪(fǎng)市場(chǎng)遇到的問(wèn)題很多，積累了豐富的解決問(wèn)題的經(jīng)驗措施，了解了客戶(hù)的真實(shí)動(dòng)態(tài)，對于客戶(hù)的需求、想法、處理問(wèn)題的辦法，要及時(shí)進(jìn)行整理、總結、歸納起來(lái)，就是一個(gè)很好的可利用資源，避免了在今后的工作中少走彎路，為怎樣做好服務(wù)提供了可靠依據。
理論客戶(hù)牢騷
客戶(hù)經(jīng)理在走訪(fǎng)市場(chǎng)時(shí)，經(jīng)常會(huì )遇到客戶(hù)因貨源問(wèn)題、服務(wù)問(wèn)題等，向客戶(hù)經(jīng)理大發(fā)牢騷，甚至會(huì )提出一些無(wú)理要求。對于遇到這樣的客戶(hù)，客戶(hù)經(jīng)理要會(huì )“理論”客戶(hù)，通過(guò)擺事實(shí)、講道理來(lái)說(shuō)服零售客戶(hù)，切勿不聞不問(wèn)，或者敷衍了事，搪塞過(guò)去，更不能與客戶(hù)進(jìn)行爭吵。例如：在客戶(hù)對貨源的不滿(mǎn)時(shí)，客戶(hù)經(jīng)理可以把國際、國內煙草發(fā)展情況、品牌整合、貨源情況及結合本級煙草情況詳細向零售客戶(hù)作以解釋?zhuān)鞯昧闶劭蛻?hù)的理解，化解零售客戶(hù)的抱怨。
理清客戶(hù)需求
作為客戶(hù)經(jīng)理要提升客戶(hù)價(jià)值，首先是要知道客戶(hù)需求什么，然后才會(huì )為她提供什么，從而才能獲取客戶(hù)價(jià)值，和諧“客我”關(guān)系。作為客戶(hù)經(jīng)理一要理清客戶(hù)需求；二要理清客戶(hù)經(jīng)營(yíng)思路；三要理清客戶(hù)銷(xiāo)售。作為客戶(hù)經(jīng)理要盡可能滿(mǎn)足客戶(hù)需求；經(jīng)營(yíng)思路上要給予“指點(diǎn)迷津”；提供成功的卷煙銷(xiāo)售經(jīng)驗。
理解客戶(hù)心情
客戶(hù)經(jīng)理面對幾百個(gè)性格各異的卷煙零售客戶(hù)，在走訪(fǎng)中難免會(huì )遇到一些急躁、委屈的客戶(hù)，作為客戶(hù)經(jīng)理要理解他們心情，更要關(guān)愛(ài)他們。他們大多因緊俏卷煙貨源不足、無(wú)證戶(hù)多影響盈利；物價(jià)上漲生意蕭條賺不到錢(qián)；訂煙不及時(shí)等產(chǎn)生暴躁情緒；或者因卷煙被調包、卷煙質(zhì)量差引發(fā)消費者刁難等感到委屈。作為客戶(hù)經(jīng)理在走訪(fǎng)中面對這些客戶(hù)，要認真傾聽(tīng)客戶(hù)的訴說(shuō)，及時(shí)進(jìn)行提問(wèn)，迅速理解客戶(hù)的意思，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)給予零售客戶(hù)情感援助，理解客戶(hù)心情，滿(mǎn)足客戶(hù)的期望值。
幫助客戶(hù)理財
幫助客戶(hù)理財，是實(shí)現“客我”雙贏(yíng)的的保證，是增進(jìn)客戶(hù)情感，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度的關(guān)鍵所在。作為客戶(hù)經(jīng)理幫助客戶(hù)“理財”十分重要�？蛻�(hù)經(jīng)理要教給零售客戶(hù)如何提升客戶(hù)等級辦法；指導店面的布局、商品陳列、明碼標價(jià)提升客戶(hù)形象；指導零售客戶(hù)做好卷煙進(jìn)銷(xiāo)存管理工作；把其它卷煙零售客戶(hù)成功經(jīng)營(yíng)的經(jīng)驗介紹給他們，指導客戶(hù)如何銷(xiāo)售暢銷(xiāo)品牌、滯銷(xiāo)品牌及新投放的品牌卷煙；及時(shí)快捷給零售客戶(hù)提供卷煙經(jīng)營(yíng)商機及最新煙草信息等。特別要引導零售客戶(hù)樹(shù)立大市場(chǎng)、大品牌意識，樹(shù)立正確的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，提高經(jīng)營(yíng)能力。幫助客戶(hù)“理好財，用好財”，提高盈利，從而提高客戶(hù)滿(mǎn)意度、忠誠度。
客戶(hù)經(jīng)理只有心理裝著(zhù)客戶(hù)才能和客戶(hù)心意相連,才能在工作中提高服務(wù)客戶(hù)的能力。點(diǎn)滴的重視，可以換來(lái)真情般的反饋，讓我們一同努力，提升煙草的服務(wù)之道。
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