年終工作收獲總結
總結就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的總結，它可以給我們下一階段的學(xué)習和工作生活做指導，因此我們需要回頭歸納，寫(xiě)一份總結了�？偨Y怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編為大家收集的年終工作收獲總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
年終工作收獲總結1
在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心指導下，我積極做好自己的本職工作，積累了一些過(guò)去從沒(méi)有的經(jīng)驗，通過(guò)不懈努力，各方面都取得了一定的進(jìn)步�，F將個(gè)人20xx年的工作總結如下：
一、主要工作成績(jì)
(一)采購部分
1、嚴格按照公司詢(xún)價(jià)、核價(jià)、采購管理制度，嚴格控制采購成本，保質(zhì)保量完成項目采購任務(wù)，全年完成采購項目共計x萬(wàn)元，保證了公司項目實(shí)施的正常進(jìn)行。重點(diǎn)采購的大項目有：x營(yíng)業(yè)部UPS、發(fā)電機設備;x營(yíng)業(yè)部建設項目所需設備;x日常設備供應;x小型機以及附屬設備;x廣域網(wǎng)項目以及x設備供應等采購任務(wù)。
2、努力學(xué)習，不斷提高業(yè)務(wù)技能，征詢(xún)產(chǎn)品信息，完成新項目的設備采購，在20xx年，我們接洽一些比較新的項目，如x營(yíng)業(yè)部發(fā)電機項目以及湖南農行的小型機項目，還有x營(yíng)業(yè)部建設項目設計的防雷防靜電等設備采購，項目品種十分豐富和復雜，好多設備都是我們以前沒(méi)有接觸過(guò)的，這對我們的采購工作提出了一定的挑戰，在總公司幫助下，我們經(jīng)過(guò)積極的努力，全面完成了這些項目的采購，保證了項目正常實(shí)施，同時(shí)鍛煉了我的能力拓寬了我的知識面，對后期的工作十分有意義。
3、不斷拓寬采購渠道，征詢(xún)采購信息和最新設備信息，為市場(chǎng)提供產(chǎn)品信息和支持。采購的工作和市場(chǎng)業(yè)務(wù)工作關(guān)聯(lián)十分緊密，在20xx年，我們根據公司的'經(jīng)營(yíng)計劃和市場(chǎng)部的業(yè)務(wù)拓展計劃，積極拓寬了采購渠道，同時(shí)，定期為市場(chǎng)部提供產(chǎn)品信息，保證市場(chǎng)部工作的正常開(kāi)展，取得了市場(chǎng)部的好評。
4、在項目采購上盡量爭取價(jià)格優(yōu)惠和較長(cháng)的帳期，嚴格控制款項支付，保證了公司的正常運營(yíng)，這是我們去年工作中的重心，因為應收款任務(wù)比較艱巨，所以應付款這塊控制比較嚴格，這對我們來(lái)說(shuō)真是巨大的挑戰和鍛煉，通過(guò)我們和供應商的良好溝通和多年關(guān)系的積累，付款的控制做的比較好。
5、根據公司的需要，參與部分市場(chǎng)業(yè)務(wù)工作，取得一定的好成績(jì)，在20xx年，我直接負責x的日常設備采購和供應，從商務(wù)談判、到供貨以及后期收款等能較好的完成，取得客戶(hù)的一直好評。同時(shí)還參與xx的設備采購項目的商務(wù)談判工作，取得了項目的成功。
(二)協(xié)助公司完成的其它工作
在20xx年，我協(xié)助公司主要完成應收款工作，主要是x的應收款工作，在過(guò)去的一年里，我收回欠款x萬(wàn)元，同時(shí)協(xié)助公司開(kāi)展大項目的收款工作，經(jīng)過(guò)我們的努力，收回欠款x多萬(wàn)元，較好的完成了公司的應收款指標。
二、工作中的缺點(diǎn)和不足
1、技術(shù)水平還需提高，尤其是對產(chǎn)品的具體配置和關(guān)鍵性能指標的理解還要提高，目前，產(chǎn)品的品種越來(lái)越豐富，分類(lèi)也越來(lái)越細，采購工作對技術(shù)的依賴(lài)越來(lái)越大，所以提高基本技術(shù)能力，對今后的工作具有十分重要的意義。這也是我今后努力的方向。
2、和市場(chǎng)部、工程部門(mén)的溝通還需加強和提高，今后要逐步加強和市場(chǎng)部以及工程部門(mén)的溝通，嚴格控制采購供貨時(shí)間和采購周期，保證項目的供貨的科學(xué)合理，爭取更低的成本。
3、加強對客戶(hù)需求的理解，尋求更多的渠道，為客戶(hù)解決問(wèn)題，這也是我今后努力的方向。
以上就是我20xx年主要完成的工作情況，有成績(jì)也有不足，在公司上市的大好時(shí)機鼓勵下，我一定會(huì )努力學(xué)習，不斷提高業(yè)務(wù)水平和綜合技能，為公司的發(fā)展作出應有的貢獻。
年終工作收獲總結2
過(guò)去的近一年是忙碌而充實(shí)的一年，也是我加入公司從陌生到熟悉的一年。這一年中工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我不斷地學(xué)習、成長(cháng)著(zhù)�；仡櫼荒陙�(lái)的工作，我在公司總經(jīng)理的正確領(lǐng)導、各部門(mén)的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下，嚴格要求自己，按照公司要求，較好地發(fā)揮了行政部服務(wù)基層、以文輔政的工作職能，完成了自己的本職工作。雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
一、20xx年的工作回顧
1、辦公室的日常管理工作
行政工作對我而言是一個(gè)相對熟悉的工作領(lǐng)域。作為行政部的主管，我自己清醒地認識到，行政部正是一個(gè)公司承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四方的樞紐，是推動(dòng)各項工作朝既定目標前進(jìn)的中心。細數行政的工作，可說(shuō)是千頭萬(wàn)緒，有文書(shū)處理、檔案管理、文件批轉、會(huì )議及活動(dòng)安排等等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我努力強化自我工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜處理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。
行政工作緊密?chē)@年初制定的工作重點(diǎn)，充分結合具體工作實(shí)際，不斷開(kāi)拓工作思路，創(chuàng )新工作方法。通過(guò)近一年的工作、學(xué)習，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將去年的工作情況總結如下：
(1)行政統籌工作的關(guān)鍵事物控制和內部管理。行政事務(wù)性工作的內部分工、前臺文員的管理、辦公室保潔、資料的分配整理等工作以及物流和售后、維修等的監管。
(2)切實(shí)抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預算審批制度，組織落實(shí)公司辦公設施、辦公用品、勞保福利等商品的采購、調配和實(shí)物管理工作;聯(lián)系辦公設備的維修保養合作單位;與飲用水公司洽談優(yōu)惠條件及贈品;對比辦公用品等的采購渠道，尋找高性?xún)r(jià)比供應商。
(3)愛(ài)崗敬業(yè)，嚴格要求自己，擺正工作位置。以“謙虛”、“謹慎”、“律己”的`態(tài)度開(kāi)展每項工作，認真地履行了自己的崗位職責。
2、憑借個(gè)人經(jīng)驗，傳授方法
協(xié)助銷(xiāo)售部逐步建立、健全客戶(hù)檔案，并強化管理。
3、加強自身學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平
作為行政部的主管，自身素質(zhì)和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運轉的基礎，是發(fā)揮“承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四方”作用的關(guān)鍵，對推動(dòng)各項工作起著(zhù)決定性因素。
隨著(zhù)時(shí)代發(fā)展和新形勢的需要，我越發(fā)感到自己身上的擔子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與公司的要求及想要達到的工作效果還有一定的距離，所以不敢掉以輕心，也正在持續學(xué)習。向書(shū)本學(xué)習、向總經(jīng)理及其他部門(mén)主管學(xué)習，向周?chē)耐聦W(xué)習�？傮w感覺(jué)自己近一年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。
經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習和積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題。在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力等方面都有了一定程度的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行。能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)并努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，并且具備較強的專(zhuān)業(yè)心，責任心，積極努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
二、工作中存在的問(wèn)題
自我任職以來(lái)，深切的體會(huì )到：地位來(lái)自成績(jì)、創(chuàng )新提高效率、學(xué)習提升效能、比較縮小差距�；仡櫺姓窟^(guò)去的工作，雖在工作開(kāi)展上有一定的創(chuàng )新，也取得了一些成績(jì)，但同樣存在一些問(wèn)題和不足。主要表現在：
1、xx公司是我身處的一個(gè)全新的環(huán)境，其原有的制度包括同事們的做事方式方法，對我而言都需要一個(gè)了解的過(guò)程，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。
2、有時(shí)對一些日常事務(wù)的缺失瑕疵熟視無(wú)睹，不夠細心，不夠敏感，有些工作的協(xié)調不是十分到位，在往后的工作中，考慮問(wèn)題應該更周到詳盡。
3、自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離。對部門(mén)人員的管理不夠細致具體。以后在努力提高自身管理水平的同時(shí)更多注重對下屬的培養和管理上的進(jìn)一步加強。
三、20xx年的工作計劃
1、充滿(mǎn)希望的20xx年到來(lái)了，也帶來(lái)了新的挑戰。在新的一年里，我決心不斷學(xué)習，認真提高工作水平，為公司發(fā)展充分貢獻自己的力量，努力做到：
(1)加強學(xué)習，拓寬知識面。努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識和相關(guān)法律法規常識。加強對行業(yè)發(fā)展的了解，加強對周?chē)h(huán)境和同行業(yè)的了解、學(xué)習。要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數。為領(lǐng)導的決策提供一定的依據和參考。
(2)本著(zhù)實(shí)事求是的原則，做到上情下達、下情上報。及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài)，正確引導，加強溝通，了解各人的工作進(jìn)度和問(wèn)題反饋給總經(jīng)理，以便公司各主管及總經(jīng)理在此基礎上進(jìn)一步安排交付工作，真正做好領(lǐng)導的助手。
(3)注重部門(mén)工作作風(fēng)建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門(mén)工作氛圍。
2、持續提升人力資源管理水平。
(1)做好招聘及錄用等各項相關(guān)工作，保證企業(yè)人員因素的穩定性。長(cháng)期的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐告訴我們，當代企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)六大資源，即人力、物力、財力、信息、技術(shù)和文化資源。在這些資源中，最關(guān)鍵、最寶貴的是人力資源，人才資源。人才是企業(yè)的第一資本，世界上只要有了高素質(zhì)的人，什么人間奇跡都能夠創(chuàng )造出來(lái)。在企業(yè)管理工作中，堅持以人為本的人本管理思想是企業(yè)吸引人才、留住人才的有效方法，也是構建和諧企業(yè)，提升企業(yè)競爭能力的重要手段。
(2)明確崗位職責，嚴明勞動(dòng)紀律，完善績(jì)效考核制度和辦法。從勞動(dòng)紀律、崗位履職、溝通協(xié)調四個(gè)方面進(jìn)行細化，提高操作性，為人力資源的評價(jià)和考核提供有效的依據。
(3)加強組織人員結構優(yōu)化創(chuàng )新，為推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展奠定基礎。組織結構設置進(jìn)一步科學(xué)化，人員結構進(jìn)一步合理化。本著(zhù)精簡(jiǎn)、統一、高效的原則，合理調整設置機構，力求組織結構進(jìn)一步扁平化。綜合考慮人員素質(zhì)、工作性質(zhì)、信息溝通、企業(yè)文化等因素，科學(xué)實(shí)施管理流程優(yōu)化，暢通橫向縱向工作渠道，設計管理幅度和跨度，確保組織有效運作，合理調整現有機構，逐步優(yōu)化管理層級，建立一個(gè)富有彈性的組織結構。加強定員定編管理，提高工作效率。
(4)加強薪酬制度改革創(chuàng )新。探索建立與企業(yè)發(fā)展戰略相一致，以勞動(dòng)力市場(chǎng)為參照，以崗位價(jià)值為基礎，以工作績(jì)效為導向，以企業(yè)效益為前提的薪酬制度和體系，穩定員工隊伍，激發(fā)工作熱情，創(chuàng )造高績(jì)效。在薪酬制度設計中，以職位為基礎，以清晰明確的企業(yè)發(fā)展戰略、科學(xué)的組織結構設置和規范的職位體系為前提，緊密結合績(jì)效考核管理開(kāi)展工作，并通過(guò)績(jì)效考核向員工傳遞組織壓力以激活整個(gè)組織的活力，進(jìn)一步健全員工薪酬增長(cháng)與企業(yè)效益同步增長(cháng)的激勵約束機制。
四、新年展望和目標
新的一年，意味著(zhù)新的起點(diǎn)、新的機遇、新的挑戰。20xx年，我要認真總結經(jīng)驗，戒驕戒躁，努力工作，力爭取得更大的工作成績(jì)。以嶄新的工作風(fēng)貌、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到辦公室的各項工作中。從小事抓起，從服務(wù)抓起，進(jìn)一步強化內務(wù)管理和后勤服務(wù)，為整體推進(jìn)公司的發(fā)展提供基礎性服務(wù)，為公司年度整體工作目標的實(shí)現發(fā)揮行政應有的作用
年終工作收獲總結3
1、留住老客戶(hù)(1)我們零售藥店可以給老顧客免費辦理會(huì )員卡，只要他們拿著(zhù)這張卡到我們的藥店買(mǎi)藥或其他東西，都可以享受折扣優(yōu)惠(特別是敏感藥品)。這樣一來(lái)，我們基本上就擁有了一部分固定客源，從而可以有機會(huì )逐步樹(shù)立企業(yè)的良好口碑。(2)我們一定要站在顧客的位置上多替他們著(zhù)想，這些老客戶(hù)一般都有長(cháng)期服藥史，對藥品的價(jià)格比較敏感，來(lái)到我們這里一定要首先是讓他們有效，其次才是謀求利潤，給他們一種安全感，不要讓他們有受欺騙的感覺(jué)，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱，看似在無(wú)利經(jīng)營(yíng)，實(shí)則賺了信任，賺了口碑，“欲擒故縱”方能獲得長(cháng)遠利益。2、發(fā)展新客戶(hù)，我們可以通過(guò)幾種方法來(lái)增加新的客戶(hù)(1)、如果我們的附近有醫院，我們可以拜訪(fǎng)名醫并與他們達成協(xié)議，讓他們的一部分處方由我們的藥店來(lái)調配，因為我們的'藥價(jià)比他們那里肯定實(shí)惠得多，通過(guò)這個(gè)我們可以贏(yíng)得一些潛在的顧客。(2)、我們可以搞一些健康宣傳，聘請已退休執業(yè)醫師坐堂，這樣一來(lái)我們可以為廣大的群眾進(jìn)行健康咨詢(xún)，免費測血壓等，針對附近的學(xué)生進(jìn)行健康教育。由此我們可以獲得一定的“人氣”，在他們有需要的時(shí)候，肯定會(huì )首先想到我們。我
們可以在藥店里樹(shù)立一塊健康或美容信息牌，不斷地更新信息內容，以吸引更多的人來(lái)獲取健康或美容信息，以此來(lái)促進(jìn)藥品和保健品以及中藥的銷(xiāo)售。我們可以經(jīng)常給客戶(hù)發(fā)一些有吸引力的信息傳單，讓他們在得到信息的同時(shí)對我們更加信任和依賴(lài)，必要時(shí)在售出藥品后對他們進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，一來(lái)了解一些藥品的確切療效，二來(lái)對他們進(jìn)行心理溝通，顧客的信任是我們成功的基石。3、多增加一些業(yè)務(wù)培訓，提高藥品推銷(xiāo)技巧藥店營(yíng)業(yè)員專(zhuān)業(yè)知識的培訓和合理推薦藥品技巧的培訓是零售藥店提高店員素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平的重要手段。我們也應該加強這方面的培訓，比如:(1)、我們零售藥店可以根據自身的實(shí)際情況，定期組織內部培訓，讓店長(cháng)或其他優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷(xiāo)方面的經(jīng)驗介紹，把一些顧客反饋回來(lái)療效較好的藥品隨時(shí)記下來(lái)并加以總結，把這些資源共享，讓每個(gè)員工在給顧客推薦藥品時(shí)更有自信、更專(zhuān)業(yè)，由此增加顧客對我們的信任感。(2)、我們零售藥店可以充分利用生產(chǎn)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)資源，讓產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)協(xié)助藥店進(jìn)行店員的定期培訓。這個(gè)好處我有切身體會(huì )，初到藥店工作時(shí)，在小兒清熱寧、嬰兒健脾口服液廠(chǎng)家業(yè)務(wù)員給我介紹這些產(chǎn)品前，我基本上沒(méi)有推薦過(guò)這兩種藥，也就是在聽(tīng)了他們對這些藥的介紹后，我才充分了解了這些藥的確切療效，也就是因為這個(gè)我才有了充分的自信向患者推薦這幾種藥品�，F在市場(chǎng)上同一功效的藥
品種類(lèi)繁多，更有相同成分不同品牌的藥品不勝其多，如何從眾多的藥品中挑選出你要為顧客推薦的藥呢，這不單純是營(yíng)銷(xiāo)技巧的問(wèn)題，更有業(yè)務(wù)水平在其中，各生產(chǎn)廠(chǎng)家比我們更了解他們的產(chǎn)品，聯(lián)合生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行店員專(zhuān)業(yè)知識和銷(xiāo)售技巧的培訓，既增進(jìn)了與生產(chǎn)企業(yè)的聯(lián)系和溝通，又讓我們公司自身獲得了利益。而對生產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)，能夠與零售藥店通過(guò)培訓等手段，得到藥店的支持和理解，增進(jìn)合作并有效傳達公司產(chǎn)品信息，也是求之不得的好事�？傊�，要想讓零售藥店在激烈的市場(chǎng)競爭中立于不敗之地，并能發(fā)展壯大，提高藥店的盈利水平，決不僅僅是銷(xiāo)售高利潤產(chǎn)品所能做到的，還必須有效提高門(mén)店店員的基本素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)知識水平，并在合理推薦藥品的技巧上下功夫，做好銷(xiāo)售年終工作總結，鎖定穩定的客源，發(fā)展新的客源，才能讓企業(yè)象滾雪球一樣越做越大。
年終工作收獲總結4
20xx年度，努力學(xué)習精神，學(xué)習企業(yè)管理和項目管理學(xué)問(wèn)，學(xué)習國家激勵企業(yè)自主創(chuàng )新的政策，推動(dòng)企業(yè)研發(fā)體系建設和制度建設。
一、在政治素養方面
作為總支支委和企業(yè)的研發(fā)主管，支持所在研發(fā)中心黨支部主動(dòng)主動(dòng)開(kāi)展活動(dòng)，到xx等地參觀(guān)學(xué)習。在企業(yè)管理黨政各項事務(wù)中堅持原則，維護組織紀律，從20xx年起先提出“和諧民主，安排有序”的團隊管理理念，保障研發(fā)活動(dòng)有序執行。
二、在廉潔從業(yè)方面
勤勉敬業(yè)，抓住企業(yè)管理和科研實(shí)踐兩條主線(xiàn)，主動(dòng)開(kāi)拓思維，落實(shí)創(chuàng )新實(shí)踐。一年中在績(jì)效管理，項目組織管理，促進(jìn)企業(yè)研發(fā)制度建設等方面落實(shí)了多項措施。深化駕馭研發(fā)隊伍現狀，從團隊管理、績(jì)效設計上促進(jìn)研發(fā)中心各部門(mén)的團隊建設，培育管理團隊，幫助年輕部門(mén)經(jīng)理勝任管理角色，幫助新員工適應工作環(huán)境。
主動(dòng)為新員工和探討生開(kāi)設“職業(yè)規劃生涯規劃”講課、“科學(xué)探討方法論”講課，支持部門(mén)開(kāi)辦學(xué)術(shù)沙龍，推動(dòng)員工和探討生外出見(jiàn)世面，經(jīng)驗學(xué)術(shù)會(huì )議，溝通發(fā)表我們的見(jiàn)解。
主動(dòng)開(kāi)通了研發(fā)中心博客和微博，聯(lián)系到研發(fā)中心三分之二以上的中層經(jīng)理、員工和探討生，開(kāi)通了企業(yè)研發(fā)中心與地方、與行業(yè)、與社會(huì )溝通的網(wǎng)絡(luò )渠道。
三、在決策實(shí)力方面
全面組織實(shí)施20xx年啟動(dòng)的.聯(lián)盟科技支撐項目。負責聯(lián)盟項目課題xx處理的組織管理，經(jīng)費規模xx萬(wàn)元，組織協(xié)調xx等五個(gè)參與單位的工作，編制20xx年度總結，中期報告和20xx年度總結，接受課題審計并保證原則通過(guò)，在20xx年年底召開(kāi)技術(shù)研討會(huì )，全面溝通課題進(jìn)展成果，協(xié)調20xx年工作安排。同時(shí)協(xié)調我公司參與課題一、課題二、課題七的實(shí)施進(jìn)展。
具有戰略意識和發(fā)展眼光，聯(lián)系落實(shí)與xx在文化遺產(chǎn)方面的合作意向，與xx合作爭取到xx重大項目“xx”，將與xx合作培育文化地圖與GIS協(xié)同創(chuàng )新中心，組織申報測繪地理行業(yè)重點(diǎn)試驗室和xx市工程技術(shù)探討中心。為研發(fā)中心今后發(fā)展創(chuàng )建有利條件。在部門(mén)樹(shù)立“和諧民主，安排有序”的管理理念，重大事項在研發(fā)中心范圍內廣泛征求看法。
四、在執行實(shí)力方面
重視企業(yè)管理的學(xué)習，人力資源管理、績(jì)效管理和財務(wù)經(jīng)費管理學(xué)問(wèn)，學(xué)習領(lǐng)悟國家科技政策和促進(jìn)文化事業(yè)大發(fā)展大旺盛的政策，從中找尋技術(shù)創(chuàng )新生長(cháng)點(diǎn)。 通過(guò)學(xué)習以增加實(shí)行企業(yè)規劃目標的實(shí)力。參與探討院xx的編制，提出企業(yè)管理人才研發(fā)人才的發(fā)展思路。 組織實(shí)施自20xx年x月以來(lái)的數次績(jì)效考核，以業(yè)績(jì)導向激勵和表?yè)P先進(jìn)員工。激勵激勵實(shí)踐個(gè)人成就與團隊成就，優(yōu)化資源配置，以激勵機制主動(dòng)引導部門(mén)經(jīng)理樹(shù)立管理，引導員工把精力投向企業(yè)研發(fā)要緊的任務(wù)中去。大膽負責，敢于擔當責任，力推研發(fā)團隊任務(wù)責任制與績(jì)效制以及收入再安排制度的有機統一。
五、創(chuàng )新實(shí)力
發(fā)揮積累，提出新相識，在《xx》發(fā)表有關(guān)xx文章一篇，參與全國遙感大會(huì )、地理學(xué)會(huì )學(xué)術(shù)會(huì )議、遙感考古會(huì )議，參與航空遙感產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、遙感應用產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟工作，了解同行進(jìn)展，介紹研發(fā)成果。受聘為xx探討基地的探討員，xx校外指導老師，與xx等單位建立業(yè)務(wù)聯(lián)系，傳播我們的研發(fā)成果，將為今后的企業(yè)創(chuàng )新發(fā)展和應用創(chuàng )建有利條件。
六、工作實(shí)績(jì)
以研發(fā)團隊建設帶動(dòng)企業(yè)精神文明建設。研發(fā)團隊都具有探討生以上學(xué)歷，個(gè)人注意用正確的思想引導員工，以科學(xué)的精神指導個(gè)人和團隊，關(guān)注和支持新黨員發(fā)展。 在團隊里實(shí)行民主管理，重大事項民主協(xié)商，集思廣益。
在貢獻方面，注意團隊實(shí)力和部門(mén)經(jīng)理的實(shí)力提升，實(shí)現部門(mén)產(chǎn)值在xx萬(wàn)元的研發(fā)任務(wù)規模。人均xx萬(wàn)元的實(shí)力。喚起青年員工的活力，在20xx年公司總結會(huì )及文藝演出活動(dòng)中得到充分的體現，個(gè)人感到驕傲和自信。
年終工作收獲總結5
1）從高中走向大學(xué)，學(xué)會(huì )了寫(xiě)各種策劃書(shū)，活動(dòng)總結書(shū)
2）在實(shí)踐部的各項工作中，能夠把每次活動(dòng)辦得令大家很滿(mǎn)意，收獲甚大
3）積極參加了由其他部組織的各種活
動(dòng).例如:①參加由本部組織的以“關(guān)愛(ài)兒童，
傳遞愛(ài)，傳遞溫暖”為主題的活動(dòng)
�、�2x11-11-10參加由秘書(shū)部主辦的以“應用文寫(xiě)作”為主題的活動(dòng)。在此次活動(dòng)的講解中，收獲甚大，了解到了一些常用材料的寫(xiě)作格式，例如：活動(dòng)策劃書(shū)，活動(dòng)總結等等。從中聽(tīng)取到了應注意的寫(xiě)作技巧及相關(guān)問(wèn)題。
�、�2x11-11-26參加由行動(dòng)部主辦的“去敬老院，關(guān)心弱勢群體”的活動(dòng)。在敬老院中，從我們和老人的聊天過(guò)程中，了解到了他們生活的并不快樂(lè )，由于被兒女們送到敬老院中，缺少子女的那份關(guān)愛(ài)，他們每天都是在寂寞空虛中度過(guò)，敬老院在他們的眼中只是一個(gè)等死的地方。在外人看來(lái)，敬老院是一個(gè)能夠給那些孤寡老人提供一個(gè)歸宿的`地方。但是，只有自己親自去了解過(guò)，才能知道其中的諸多問(wèn)題。在此次活動(dòng)中，使我明白了，父母為兒女付出的再多，也不投回報，只僅僅想得到兒女的一聲問(wèn)候。
�、軈⒓佑蓪W(xué)習部主辦的以“處世之道”為主題的未央講堂，組織部主辦的觀(guān)看勵志影片，秘書(shū)部主辦的感謝捐書(shū)者的活動(dòng)等。
�、�2x11-12-13舉辦以“緬懷歷史，勿忘國恥”為主題的活動(dòng)宣傳板，旨在使大家能夠牢記歷史，居安思危，勿被外來(lái)文化腐蝕自己，而丟棄我們中華民族的傳統優(yōu)秀文化。
�、蘅傊�，在本學(xué)期的工作中，自己也投入了較多的時(shí)間與精力，盡量使得每次的活動(dòng)都能夠辦得漂漂亮亮。每次活動(dòng)都能夠做到全勤，不錯過(guò)每次學(xué)習交流的機會(huì )，爭取做一個(gè)向多元化方面發(fā)展的大學(xué)生.
�、吖膭钭约海涸谝院蟮墓ぷ髦�，以此為契機，努力做好每項工作，處理每件事情從不同方面出發(fā)，考慮周全，搞好各成員間的關(guān)系，為了大家能夠更好的投入到工作中。
年終工作收獲總結6
轉眼間又到學(xué)年之尾，我們中班教研組的每位教師都秉著(zhù)謙虛的工作態(tài)度與敬業(yè)的專(zhuān)業(yè)精神，自覺(jué)努力地提升自身的理論水平和教學(xué)實(shí)踐能力，不斷更新課堂教學(xué)模式，團結合作、開(kāi)拓創(chuàng )新，不斷形成學(xué)習、研究、反思的濃厚教研氛圍，并通過(guò)全組老師的辛勤付出，本學(xué)期里我們中班教研組開(kāi)展了不少工作，也取得了一些成績(jì)，現對本學(xué)期的教研工作加以梳理，以期待下學(xué)期做得更好�，F總結如下：
一、真誠協(xié)作，互相學(xué)習，有效提高教研質(zhì)量
1。課堂教學(xué)促提高。組內的每位教師都是課堂教學(xué)的實(shí)踐者，我組每位老師都開(kāi)展了公開(kāi)課的展示，在上完課后我們集中反思，讓每位教師都有暢談自己想法的機會(huì )，也使我組的教師對教學(xué)有了進(jìn)一步的專(zhuān)業(yè)化提高。
2。及時(shí)反思促成長(cháng)。我組教師每月寫(xiě)一篇教學(xué)反思，并在其中推選好的反思出來(lái)供其他教師觀(guān)摩、學(xué)習。正是在這樣良好的氛圍中，使我組每位教師都在逐漸形成著(zhù)嚴謹、扎實(shí)、高效、科學(xué)的教學(xué)教風(fēng)，在集體的智慧中不斷成長(cháng)著(zhù)！
二、親子活動(dòng)，家園共育的`紐帶
做好家園聯(lián)系工作，更好的促進(jìn)教育教學(xué)工作的開(kāi)展。為使家園更好的配合一致，今年我們狠抓了家園聯(lián)系工作。要求教師與家長(cháng)緊密聯(lián)系，每月發(fā)放家園聯(lián)系冊、每月更換二次家園聯(lián)系欄、多與家長(cháng)訪(fǎng)談，本學(xué)期我們召開(kāi)多次班級家委會(huì )，一起交流探討了春游、六一等活動(dòng)需以怎樣的形式展開(kāi)，家長(cháng)代表出謀劃策，發(fā)表了各自的意見(jiàn)和建議，這些活動(dòng)開(kāi)展下來(lái)，家長(cháng)們的反響都不錯；開(kāi)展豐富的家園親子活動(dòng)，既促進(jìn)了家長(cháng)和孩子的情感默契度，又提高了家長(cháng)對我們工作的信任和支持，實(shí)現了幼兒園家園共育的目的。
三、我們的成績(jì)以及研討成效
1。本學(xué)期，我們中班組全體老師以高度的主人翁精神和集體榮譽(yù)感，將個(gè)人智慧和集體智慧融于一體，認真工作，樂(lè )于奉獻，互相理解、支持和合作，真正做到取長(cháng)補短，教學(xué)相長(cháng)，共同提高。
2。在公開(kāi)課教學(xué)活動(dòng)中，我組共有4名老師取得了優(yōu)質(zhì)課的好成績(jì)，在環(huán)境創(chuàng )設、環(huán)境布置等各方面，我們中班各個(gè)班級能結合主題活動(dòng)，不斷豐富和變換班級環(huán)境。
3。在進(jìn)行了研討主題《如何優(yōu)化兩個(gè)教學(xué)活動(dòng)的過(guò)渡環(huán)節》后，各班在這個(gè)環(huán)節上都有著(zhù)明顯的進(jìn)步，孩子們能夠在老師的指令下安靜的、有序的過(guò)渡。
4。在進(jìn)行了研討主題《如何優(yōu)化午餐與午睡的過(guò)渡環(huán)節》后，各班在吃飯、散步、上床這幾個(gè)環(huán)節都有著(zhù)明顯的進(jìn)步，每班都有著(zhù)自己的方法，并從中把好的方面在年級組中來(lái)進(jìn)行借鑒。
四、存在的不足及今后努力的方向
“一分耕耘，一分收獲”、“有付出才有回報”，在全體老師們的拼搏、奮斗下我們取得了豐碩的成果，同時(shí)我們也發(fā)現了我們的不足：
1。運用理論指導實(shí)踐不夠。因為我們的理論水平仍存在著(zhù)欠缺，所以有些老師對自己的豐富經(jīng)驗及心得少于總結或是論文不會(huì )寫(xiě)，缺少生命活力。在下學(xué)期我們將更進(jìn)一步相互鼓勵，多多閱讀教育刊物，多寫(xiě)寫(xiě)教學(xué)反思，進(jìn)一步提高理論素質(zhì)，以理論來(lái)指導、武裝我們的教學(xué)實(shí)踐。
2。教師聽(tīng)課、評課的基本功仍有待于進(jìn)步，對于聽(tīng)課的方向、聽(tīng)課前準備以及聽(tīng)課時(shí)所要觀(guān)察的要領(lǐng)（即：聽(tīng)什么？看什么？想什么？）這三個(gè)問(wèn)題的把握還有所欠缺，再者我們評課仍較停留在點(diǎn)上，未能從全面進(jìn)行綜合分析評課。
縱觀(guān)本學(xué)期的工作，既扎扎實(shí)實(shí)，又有改革和創(chuàng )新，無(wú)論從教研活動(dòng)的開(kāi)展還是教師們的工作及成績(jì)上來(lái)看，我們中班教研組正不斷茁壯成長(cháng)著(zhù)。在感嘆時(shí)間來(lái)去匆匆的同時(shí)，相信我們在今后的共同教研中，仍舊會(huì )珍惜每一次有效的教研，珍惜每一點(diǎn)靈感的閃現；珍惜每一次領(lǐng)導的諄諄教導；珍惜每一份平凡的感動(dòng)；在漫長(cháng)的教研之路上，我們會(huì )繼續依靠集體的力量努力、踏實(shí)、創(chuàng )新地邁向新的起點(diǎn)！
年終工作收獲總結7
藥店與其他行業(yè)門(mén)店不同，它是一項良心工程，但并不意味著(zhù)良心工程就應該賠本賺吆喝，那么該在什么地方賺取利潤又讓老百姓相信我們的誠信呢，首先就是客源的培養，那么，如何才能穩定客源呢？對此，我有一點(diǎn)自己的看法，現將我的工作總結及經(jīng)驗呈現如下：一、留住老客戶(hù)
�。�1）我們零售藥店可以給老顧客
免費辦理會(huì )員卡，只要他們拿著(zhù)這張卡到我們的藥店買(mǎi)藥或其他東西，都可以享受折扣優(yōu)惠（特別是敏感藥品）。這樣一來(lái)，我們基本上就擁有了一部分固定客源，從而可以有機會(huì )逐步樹(shù)立企業(yè)的良好口碑。
�。�2）我們一定要站在顧客的位置上多替他們著(zhù)想，這些老客戶(hù)一般都有長(cháng)期服藥史，對藥品的價(jià)格比較敏感，來(lái)到我們這里一定要首先是讓他們有效，其次才是謀求利潤，給他們一種安全感，不要讓他們有受欺騙的感覺(jué)，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱，看似在無(wú)利經(jīng)營(yíng)，實(shí)則賺了信任，賺了口碑，“欲擒故縱”方能獲得長(cháng)遠利益。
二、發(fā)展新客戶(hù)，我們可以通過(guò)幾種方法來(lái)增加新的客戶(hù)
�。�1）如果我們的附近有醫院，我們可以拜訪(fǎng)名醫并與他們達成協(xié)議，讓他們的一部分處方由我們的藥店來(lái)調配，因為我們的藥價(jià)比他們那里肯定實(shí)惠得多，通過(guò)這個(gè)我們可以贏(yíng)得一些潛在的顧客。
�。�2）我們可以搞一些健康宣傳，聘請已退休執業(yè)醫師坐堂，這樣一來(lái)我們可以為廣大的群眾進(jìn)行健康咨詢(xún)，免費測血壓等，針對附近的學(xué)生進(jìn)行健康教育。由此我們可以獲得一定的“人氣”，在他們有需要的時(shí)候，肯定會(huì )首先想到我們。
�。�3）我們可以在藥店里樹(shù)立一塊健康或美容信息牌，不斷地更新信息內容，以吸引更多的人來(lái)獲取健康或美容信息，以此來(lái)促進(jìn)藥品和保健品以及中藥的銷(xiāo)售。
�。�4）我們可以經(jīng)常給客戶(hù)發(fā)一些有吸引力的信息傳單，讓他們在得到信息
的同時(shí)對我們更加信任和依賴(lài)，必要時(shí)在售出藥品后對他們進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，一來(lái)了解一些藥品的確切療效，二來(lái)對他們進(jìn)行心理溝通，顧客的信任是我們成功的基石。
三、多增加一些業(yè)務(wù)培訓，提高藥品推銷(xiāo)技巧藥店營(yíng)業(yè)員專(zhuān)業(yè)知識的培訓和合理推薦藥品技巧的培訓是零售藥店提高店員素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平的重要手段。我們也應該加強這方面的培訓，比如：
�。�1）我們零售藥店可以根據自身的實(shí)際情況，定期組織內部培訓，讓店長(cháng)或其他優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷(xiāo)方面的經(jīng)驗介紹，把一些顧客反饋回來(lái)療效較好的藥品隨時(shí)記下來(lái)并加以總結，把這些資源共享，讓每個(gè)員工在給顧客推薦藥品時(shí)更有自信、更專(zhuān)業(yè)，由此增加顧客對我們的信任感。
�。�2）我們零售藥店可以充分利用生產(chǎn)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)資源，讓產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)協(xié)助藥店進(jìn)行店員的定期培訓。這個(gè)好處我有切身體會(huì )，初到藥店工作時(shí)，在小兒清熱寧、嬰兒健脾口服液廠(chǎng)家業(yè)務(wù)員給我介紹這些產(chǎn)品前，我基本上沒(méi)有推薦過(guò)這兩種藥，也就是在聽(tīng)了他們對這些藥的介紹后，我才充分了解了這些藥的確切療效，也就是因為這個(gè)我才有了充分的自信向患者推薦這幾種藥品�，F在市場(chǎng)上同一功效的藥品種類(lèi)繁多，更有相同成分不同品牌的藥品不勝其多，如何從眾多的藥品中挑選出你要為顧客推薦的藥呢，這不單純是營(yíng)銷(xiāo)技巧的問(wèn)題，更有業(yè)務(wù)水平在其中，各生產(chǎn)廠(chǎng)家比我們更了解他們的產(chǎn)品，聯(lián)合生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行店員專(zhuān)業(yè)
知識和銷(xiāo)售技巧的培訓，既增進(jìn)了與生產(chǎn)企業(yè)的聯(lián)系和溝通，又讓我們公司自身獲得了利益。而對生產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)，能夠與零售藥店通過(guò)培訓等手段，得到藥店的支持和理解，增進(jìn)合作并有效傳達公司產(chǎn)品信息，也是求之不得的好事�？傊�，要想讓零售藥店在激烈的市場(chǎng)競爭中立于不敗之地，并能發(fā)展壯大，提高藥店的盈利水平，決不僅僅是銷(xiāo)售高利潤產(chǎn)品所能做到的，還必須有效提高門(mén)店店員的基本素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)知識水平，并在合理推薦藥品的技巧上下功夫，做好銷(xiāo)售年終工作總結，鎖定穩定的客源，發(fā)展新的客源，才能讓企業(yè)象滾雪球一樣越做越大。營(yíng)業(yè)員的崗位看似很簡(jiǎn)單，但要把工作做好，做細卻不簡(jiǎn)單。我們要在工作中不斷的加強自身學(xué)習，自我充電，用專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)知識為顧客更好的服務(wù)，來(lái)體現自我價(jià)值。在這一年里，我在領(lǐng)導的耐心指導和每月培訓知識下我學(xué)到了很多提高了自己的業(yè)務(wù)水平，也發(fā)現了自己的不足。要當好一名營(yíng)業(yè)員就要熟記藥品的品名，藥品的擺放位置，用法用量和功能主治。這是要當一名藥店營(yíng)業(yè)員的基本功，可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二，通過(guò)經(jīng)理的耐心指導和長(cháng)期提問(wèn)來(lái)完成我們的基本功是很不應該的。作為一名合格的營(yíng)業(yè)員呀護士個(gè)人工作總結以微笑服務(wù)為主題，認真觀(guān)察每一位顧客，認真傾聽(tīng)顧客的訴說(shuō)，察言觀(guān)色，通過(guò)顧客的動(dòng)作和表情來(lái)發(fā)現顧客的真正的購買(mǎi)動(dòng)機，不要對只看不買(mǎi)的顧客
表現出冷漠和不耐煩的表情.對有購買(mǎi)欲望的顧客要試探性的向顧客推薦，在推薦過(guò)程中不要只顧自說(shuō)自話(huà)或看到別的顧客進(jìn)店分神，要通過(guò)推薦一兩個(gè)品種來(lái)觀(guān)察顧客反應來(lái)完成呢個(gè)交易。轉眼間，我來(lái)到xx工作已經(jīng)快x年了。在xx大藥房xx店店長(cháng)和同事們的關(guān)心幫助下，我學(xué)習到了更多的知識。為了更好地完成工作，總結經(jīng)驗，揚長(cháng)避短，提高自己的業(yè)務(wù)技能，現將近20xx年來(lái)的工作總結如下。一、工作回顧進(jìn)入xx以后，在藥店領(lǐng)導和各位同仁的關(guān)懷幫助下，首先，我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。剛進(jìn)入新的工作崗位時(shí)，被分在了中藥區，雖說(shuō)本人過(guò)去從事西藥銷(xiāo)售，接觸中藥知識不多，但是也了解中藥的活是又臟又累，可正是這樣的分工，使我對中西藥知識有了全面的了解，掌握了更多地知識，因此，做起來(lái)也比別人得心應手得多，獲得了很多這方面的知識和經(jīng)驗。其次，工作這幾年來(lái)，使自己對這份工作有了更多更深的認識。對于工作或事業(yè)，每個(gè)人都有不同的認識和感受，我也一樣，深刻認識到藥品是用于防病治病、康復療養的，做一個(gè)合格的藥品把關(guān)者，是最重要的.職責。因此，我時(shí)刻不忘自己的責任，熱情接待顧客并作詳細的解答，同時(shí)向患者講解藥物的性能、功效、用途、用法用量及注意事項和副作用，既為患者提供安全、有效、廉價(jià)的藥物，又讓患者能夠放心地使用。在認真做好藥品銷(xiāo)售及藥店領(lǐng)導所分配工作的同時(shí)，業(yè)
余時(shí)間本人能夠一貫堅持學(xué)習《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)管理制度》、《商品質(zhì)量養護》等相關(guān)法規，認真參加gsp認證、藥品養護的有關(guān)工作，為藥店獲得gsp認證、做好藥品養護的有關(guān)工作，起到了重要的作用。積極參加市人事局組織的信息化素質(zhì)、知識產(chǎn)權保護與管理實(shí)務(wù)等公需科目培訓考核，提高了自己的綜合素質(zhì)。二、工作目標在今后的工作中，我在全面學(xué)習的同時(shí)，重點(diǎn)學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，進(jìn)一步深化對藥理學(xué)的理解，更好地勝任本職工作。在工作作風(fēng)上，遵守公司的規章制度、團結同事、務(wù)真務(wù)實(shí)、樂(lè )觀(guān)上進(jìn)，始終保持認真的＇工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，時(shí)刻牢記自己的責任和義務(wù)，嚴格要求自己，不折不扣地完成領(lǐng)導交給的任務(wù)。最后，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，努力學(xué)習，熟練業(yè)務(wù)，提高工作效率，積極響應公司加強管理的措施，干好本職工作，為藥業(yè)的發(fā)展做出貢獻。本人自參加工作以來(lái)，在各藥店領(lǐng)導和各位同仁的關(guān)懷幫助下，通過(guò)自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗的積累，知識不斷拓寬，業(yè)務(wù)不斷提高。工作多年來(lái)，我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。在藥店工作期間，認真學(xué)習《藥品管理法》、《經(jīng)營(yíng)管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《商品質(zhì)量養護》等相關(guān)法規，積極參加藥品監督、管理局組織開(kāi)辦的崗位培訓。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全心全意為人民服務(wù)，以禮待人。熱情服務(wù)，耐心解答問(wèn)題，為患者提供一些用藥的保健知識，在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，讓患者能夠用到安全、有效、穩定的藥品而不斷努力。由于藥品是用于防病治病，康復療養，以防假藥劣藥的流通，做一個(gè)合格的藥品把關(guān)者。當患者購藥時(shí)，我們應該禮貌熱心的接受患者的咨詢(xún)。并了解患者的身體狀況，為患者提供安全、有效、廉價(jià)的藥物，同時(shí)向患者詳細講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及注意事項和副作用，讓患者能夠放心的使用。配藥過(guò)程中不能隨意更改用藥劑量，有些藥含有重金屬，如長(cháng)期使用將留下后遺癥和不良反應，保證患者用藥和生命安全，通過(guò)知識由淺至深，從理論到實(shí)踐，又通過(guò)實(shí)踐不斷深化對藥理學(xué)的理解也總結了一些藥理常識，如下：一、掌握了中藥材的鑒別方法，常用的有基源鑒別法，性狀、顯微鏡和理論鑒別法，有經(jīng)驗鑒別法比較簡(jiǎn)便易行（眼看、手模、鼻聞、品嘗和水試、火試）以中藥性狀鑒別方法為例：如何鑒別莖木類(lèi)中藥：包括藥用木本植物的莖或僅用其木材部分，以及少數草本植物的莖藤。其中，莖類(lèi)中藥藥用部位為木本植物莖藤的，如川木通、雞血藤等；藥用為本草植物莖藤的，如xxx藥作為莖枝的，如xxx藥用為莖髓部的，如燈山草、通草等。木類(lèi)中藥藥用部位木本植物莖形成層以?xún)雀鞑糠�，如蘇木、沉香、樹(shù)脂、揮發(fā)油等。鑒別根莖的橫斷面是區分雙葉植物根莖和單子葉植物根莖
的重點(diǎn).雙子葉植物根莖外表常有木栓層，維管束環(huán)狀排列，木部有明顯的放射狀紋理中央有明顯的髓部，如蒼術(shù)、白術(shù)等。單子葉植物根莖外表無(wú)木栓層或僅具較薄的栓化組織，通�？梢�(jiàn)內皮層環(huán)紋，皮層及中柱均有維管束小點(diǎn)散布，無(wú)髓部，如黃精、玉竹等。另外，還有皮類(lèi)中藥、葉類(lèi)中藥、花類(lèi)中藥、果實(shí)及種子中藥、全草類(lèi)中藥、藻菌地衣類(lèi)中藥、樹(shù)脂類(lèi)中藥和礦物、動(dòng)物類(lèi)中藥的性狀鑒別。二、踐了中藥的炮制、加工等技術(shù)，例如：通過(guò)炮制可以增強藥療效，改變或緩和藥物的性能，降低或消除藥物的毒性或副作用，改變或增強藥物作用的部位和趨向，便于調劑和制劑。增強藥物療效：如炒白芥子、蘇子、草決明等被有硬殼的藥物，便能煎出有效成份；羊脂炙淫羊霍可增強治陽(yáng)萎的功效；膽法制南星可增強鎮莖作用。改變可緩和藥物的性能：不同的藥物各有不同的性能，其寒、熱、溫、涼的性味偏盛的藥物在臨床應用上會(huì )有副作用。如生甘草清熱解毒，蜜炙后有補中益氣；生蒲黃活血化瘀，炒炭止血。降低或消除藥物的毒性或副作用，有的藥物療效較好，但有太大的毒性或副作用，臨床上應用不安全，如果通過(guò)炮制便能降低毒性或副作用，如草烏、川烏、附子用浸、漂、蒸、煮加輔料等方法可降低毒性；商陸、相思子用炮制可降低毒性；柏子仁用于寧心安神是如沒(méi)通過(guò)去油制霜便會(huì )產(chǎn)生滑腸通便致瀉的作用。中國醫藥學(xué)具有數千年的歷
史，是人民長(cháng)期同疾病作斗爭的極為豐富的經(jīng)驗總結，是我國優(yōu)秀民族文化遺產(chǎn)的重要組成部分。我在多年的工作學(xué)習中，堅持理論聯(lián)系實(shí)際，不斷探索和創(chuàng )新，學(xué)有所有堅持服務(wù)宗旨，誠信守法，干好本職工作，為藥業(yè)的發(fā)展做出貢獻。營(yíng)業(yè)員又是藥店的核心之一，一個(gè)藥店的好與不好，一大半就是看這個(gè)藥店的營(yíng)業(yè)員如何，藥店大多數是做回頭客的生意，而藥店營(yíng)業(yè)員又要做到小病做醫生大病做參謀，要給病人以安全感..等等，藥店的營(yíng)業(yè)員可不是鬧著(zhù)玩的.要治好病的同時(shí)又要賺到錢(qián)，這個(gè)才是藝術(shù)營(yíng)業(yè)員的崗位看似很普通，但要把這份工作做好，卻并不簡(jiǎn)單 還有就是多記藥品名，藥品擺放位置，藥店藥很多很雜。一、營(yíng)業(yè)員以微笑服務(wù)為主題我學(xué)到了不少的有關(guān)于藥品方面的知識，也從中總結出了一些我認為比較重要的東西，什么重要什么先做，保證工作質(zhì)量及提高工作效率。說(shuō)起工作，一般我都會(huì )提前10分鐘左右到店里，理理情愫，準備這一天的上班。當看到顧客，我都會(huì )微笑的說(shuō)：“先生，（或其他）您好！” 類(lèi)似的禮貌用語(yǔ)，如“對不起”等每一位顧客都是抱著(zhù)某種需求才走進(jìn)藥店的，所以藥店營(yíng)業(yè)員要盡快了解顧客的真正購買(mǎi)動(dòng)機，才能向他推薦最合適的藥品。
二、觀(guān)察+試探+咨詢(xún)+傾聽(tīng)=充分了解顧客需求——藥店營(yíng)業(yè)員銷(xiāo)售方程式觀(guān)察+試探+咨詢(xún)+傾聽(tīng)=充分了解顧客需求--藥店營(yíng)業(yè)員銷(xiāo)售方程式 每一位顧客都是抱著(zhù)某種需求
才走進(jìn)藥店的，所以藥店營(yíng)業(yè)員要盡快了解顧客的真正購買(mǎi)動(dòng)機，才能向他推薦最合適的藥品。那么，怎樣才能了解到顧客的購買(mǎi)需求呢？三、察顏觀(guān)色通過(guò)仔細觀(guān)察顧客的動(dòng)作和表情來(lái)洞察他們的需求，找到顧客購買(mǎi)意愿產(chǎn)生的線(xiàn)索。
1、觀(guān)察動(dòng)作。顧客是匆匆忙忙，快步走進(jìn)藥店尋找一件藥品，還是漫不經(jīng)心地閑逛；是三番五次拿起一件藥品打量，還是多次折回觀(guān)看。藥店營(yíng)業(yè)員注意觀(guān)察顧客的這些舉動(dòng)，就可以從中透視出他們的心理了。2、觀(guān)察表情。當接過(guò)藥店營(yíng)業(yè)員遞過(guò)去的藥品時(shí)，顧客是否顯示出興趣，面帶微笑，還是表現出失望和沮喪；當藥店營(yíng)業(yè)員向其介紹藥品時(shí)，他是認真傾聽(tīng)，還是心不在焉，如果兩種情形下都是前者的話(huà)，說(shuō)明顧客對藥品基本滿(mǎn)意，如都是后者的話(huà)，說(shuō)明藥品根本不對顧客的胃口。店員進(jìn)行觀(guān)察時(shí)，切忌以貌取人。衣著(zhù)簡(jiǎn)樸的人可能會(huì )花大價(jià)錢(qián)購買(mǎi)名貴藥品；衣著(zhù)考究的人可能去買(mǎi)最便宜的感冒藥。因此，藥店營(yíng)業(yè)員不能憑主觀(guān)感覺(jué)去對待顧客，要尊重顧客的愿望。四、試探推薦通過(guò)向顧客推薦一、兩件藥品，觀(guān)看顧客的反應，就可以了解顧客的愿望了。例如：一位顧客正在仔細觀(guān)看消炎藥，如果顧客只是簡(jiǎn)單地應酬了一句，那么藥店營(yíng)業(yè)員可以采用下面的方法探測這位顧客：“這種消炎藥很有效�！鳖櫩停骸拔也恢朗遣皇沁@一種，醫生給我開(kāi)的藥，但已用光了，我又忘掉是哪一種了�！薄澳煤孟胍�
想，然后再告訴我，您也可以去問(wèn)一下我們這的坐堂醫師�！薄芭�，我想起來(lái)了，是這一種�！� 就這樣，藥店營(yíng)業(yè)員一句試探性的話(huà)，就達成了一筆交易。顧客所看的鬧表為話(huà)題，而是采用一般性的問(wèn)話(huà)，如：“您要買(mǎi)什么？”顧客：“沒(méi)什么，我先隨便看看�！彼幍隊I(yíng)業(yè)員：“假如您需要的話(huà)，可以隨時(shí)叫我�！彼幍隊I(yíng)業(yè)員沒(méi)有得到任何關(guān)于顧客購買(mǎi)需要的線(xiàn)索。所以，藥店營(yíng)業(yè)員一定要仔細觀(guān)察顧客的舉動(dòng)，再加上適當的詢(xún)問(wèn)和推薦，就會(huì )較快地把握顧客的需要了。
年終工作收獲總結8
1．支持學(xué)校工作，積極完成任務(wù)。
剛剛過(guò)去的一學(xué)年，高中地理備課組圓滿(mǎn)地完成了學(xué)校和年級組分配、布置的各項任務(wù)。全組老師積極支持學(xué)校工作，群策群力制定教學(xué)計劃；認真按時(shí)按質(zhì)進(jìn)行集體備課；積極落實(shí)教務(wù)處和年級組組織的教學(xué)觀(guān)摩和教學(xué)研究活動(dòng)，積極開(kāi)設公開(kāi)課，并取得了較好的效果。
2、堅持集體備課，不斷鉆研教學(xué)。充分利用每周二晚備課組活動(dòng)時(shí)間，有計劃、有針對性地研討、分析教材，逐步做到組內盡量統一備課、統一進(jìn)度、統一作業(yè)、教案，提高教研活動(dòng)的實(shí)效性。所有教師都認真學(xué)習了教育理論和新課程標準，刻苦鉆研教材，充分利用教學(xué)專(zhuān)業(yè)報刊和互聯(lián)網(wǎng)，了解學(xué)科最新動(dòng)態(tài)，提高理論水平和修養。通過(guò)集體備課，我們相互取長(cháng)補短，不斷提高自身的教學(xué)水平。
3、發(fā)揚團體合作精神，注重相互交流探討。
本備課組的老師無(wú)論是誰(shuí)在網(wǎng)上收集到的或在別處得到的教學(xué)資料，都努力做到資源共享，共同提高備課效率。為了深入推動(dòng)課堂教學(xué)改革，高中地理備課組堅持相互聽(tīng)課，當面或利用集體備課時(shí)間實(shí)事求是的有針對性的交流意見(jiàn)，提出改進(jìn)教學(xué)的建議，共同探索更好的教學(xué)方法和路子，形成教學(xué)的`互動(dòng)，實(shí)現教學(xué)相長(cháng)。我們組內的教研氣氛非常濃厚，除都能按時(shí)參加組內的正常集體備課活動(dòng)外，我們還在平時(shí)利用課余時(shí)間碰在一起討論問(wèn)題，研討教法，互相切磋，共同提高。同事們通過(guò)討論，不但提高了對許多模糊問(wèn)題的認識與理解，而且還進(jìn)一步增進(jìn)了彼此之間的友誼。
4、注重養成教育，培養學(xué)生能力。
本備課組的老師投入了大量的時(shí)間和心血，利用輔導課和其他課余時(shí)間，積極引導學(xué)生自主學(xué)習，把學(xué)生“你不教我不懂”逐步引導成“你不教我也懂”，讓學(xué)生養成課前預習、查找資料、自學(xué)教材的習慣，提高學(xué)生動(dòng)腦動(dòng)手的能力和發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。
5、加強課堂教學(xué)的變革
為了提高學(xué)生的學(xué)習興趣和積極性的目的，備課組全體教師進(jìn)行了積極地討論，結合地理學(xué)科的特色，制定出導學(xué)－學(xué)生討論－教師講解－練習的模式，在模式當中特別要注重地圖的訓練。地圖（圖像）及各種圖幅是實(shí)現該教學(xué)模式的重要手段，要把地理信息通過(guò)圖片、圖像、音像等多媒體技術(shù)根據教學(xué)需要突現給學(xué)生，學(xué)生可以形象、直觀(guān)、地獲得一些難以直接觀(guān)察、難以用語(yǔ)言表達的地理信息，從而能較快感知認識地理現象和地理規律。
抓好教學(xué)的五個(gè)基本環(huán)節：“備、講、輔、批、考”是教學(xué)的五個(gè)基本環(huán)節，對于任何一科基礎科目的教學(xué)工作，只有認真落實(shí)這些工作，才能使學(xué)生很好地掌握課堂知識。地理教學(xué)也不例外，由于長(cháng)期以來(lái)學(xué)生對這門(mén)學(xué)科的不重視以及專(zhuān)業(yè)教師力量的缺乏，造成很多同學(xué)的基礎差，對這門(mén)學(xué)科沒(méi)有興趣。因此要求我們的教師既要結合初中的知識點(diǎn)，又要盡量穿插學(xué)生感興趣的課外知識，拓寬他們的知識面，使課堂教學(xué)能順利進(jìn)行。
另外課后的輔導工作也是很重要的。特別是對于高一自然地理的內容，理解起來(lái)難度很大，所以我們的幾位教師經(jīng)常下到所教班級去看看學(xué)生是否有疑難，盡量及時(shí)解決。通過(guò)定期和不定期對全備課組成員的備課本、改作、以及聽(tīng)課記錄本的檢查，全體成員的工作都能按質(zhì)按量的完成，并且態(tài)度非常認真。
6、落實(shí)高一年級組地理教師的公開(kāi)課工作：從開(kāi)學(xué)伊始的課組計劃中，我們就研究決定了課組的每個(gè)成員必須至少每人上一節全科組的公開(kāi)課。其中任雅雅教師參與了全校的教學(xué)賽講教學(xué)獲得了良好的成績(jì)。
年終工作收獲總結9
營(yíng)業(yè)員。又是藥店的核心之一，一個(gè)藥店的好與不好，一大半就是看這個(gè)藥店的營(yíng)業(yè)員如何，藥店大多數是做回頭客的生意，而藥店營(yíng)業(yè)員又要做到小病做醫生大病做參謀，要給病人以安全感。。等等，藥店的營(yíng)業(yè)員可不是鬧著(zhù)玩的。。要治好病的同時(shí)又要賺到錢(qián)，這個(gè)才是藝術(shù)營(yíng)業(yè)員的崗位看似很普通，但要把這份工作做好，卻并不簡(jiǎn)單還有就是多記藥品名，藥品擺放位置，藥店藥很多很雜，。營(yíng)業(yè)員以微笑服務(wù)為主題我學(xué)到了不少的有關(guān)于藥品方面的知識，也從中總結出了一些我認為比較重要的東西，什么重要什么先做，保證工作質(zhì)量及提高工作效率。說(shuō)起工作，一般我都會(huì )提前10分鐘左右到店里，理理情愫，準備這一
天的上班。當看到顧客，我都會(huì )微笑的說(shuō):“先生，(或其他)您好!”類(lèi)似的禮貌用語(yǔ)，如“對不起”﹑……每一位顧客都是抱著(zhù)某種需求才走進(jìn)藥店的，因此藥店營(yíng)業(yè)員要盡快了解顧客的真正購買(mǎi)動(dòng)機，才能向他推薦最適宜的藥品。觀(guān)察+試探+咨詢(xún)+傾聽(tīng)=充分了解顧客需求--藥店營(yíng)業(yè)員銷(xiāo)售方程式觀(guān)察+試探+咨詢(xún)+傾聽(tīng)=充分了解顧客需求--藥店營(yíng)業(yè)員銷(xiāo)售方程式每一位顧客都是抱著(zhù)某種需求才走進(jìn)藥店的，因此藥店營(yíng)業(yè)員要盡快了解顧客的真正購買(mǎi)動(dòng)機，才能向他推薦最適宜的藥品。那么，怎樣才能了解到顧客的購買(mǎi)需求呢?察顏觀(guān)色透過(guò)仔細觀(guān)察顧客的動(dòng)作和表情來(lái)洞察他們的'需求，找到顧客購買(mǎi)意愿產(chǎn)生的線(xiàn)索。1、觀(guān)察動(dòng)作。顧客是匆匆忙忙，快步走進(jìn)藥店尋找一件藥品，還是漫不經(jīng)心地閑逛;是三番五次拿起一件藥品打量，還是多次折回觀(guān)看。藥店營(yíng)業(yè)員注意觀(guān)察顧客的這些舉動(dòng)，就能夠從中*出他們的心理了。2、觀(guān)察表情。當接過(guò)藥店營(yíng)業(yè)員遞過(guò)去的藥品時(shí)，顧客是否顯示出興趣，面帶微笑，還是表現出失望和沮喪;當藥店營(yíng)業(yè)員向其說(shuō)藥品時(shí)，他是認真傾聽(tīng)，還是心不在焉，如果兩種情形下都是前者的話(huà)，說(shuō)明顧客對藥品基本滿(mǎn)意，如都是后者的話(huà)，說(shuō)明藥品根本不對顧客的胃口。店員進(jìn)行觀(guān)察時(shí)，切忌以貌取人。衣著(zhù)簡(jiǎn)樸的人可能會(huì )花大價(jià)錢(qián)購買(mǎi)名貴藥品;衣著(zhù)考究的人可能去買(mǎi)的感冒藥。因此，藥店營(yíng)業(yè)員不能憑主觀(guān)感覺(jué)去對
待顧客，要尊重顧客的愿望。試探推薦透過(guò)向顧客推薦一、兩件藥品，觀(guān)看顧客的反應，就能夠了解顧客的愿望了。例如:一位顧客正在仔細觀(guān)看消炎藥，如果顧客只是簡(jiǎn)單地應酬了一句，那么藥店營(yíng)業(yè)員能夠采用下方的方法探測這位顧客:“這種消炎藥很有效�！鳖櫩�:“我不知道是不是這一種，醫生給我開(kāi)的藥，但已用光了，我又忘掉是哪一種了�！薄澳煤孟胍幌�，然后再告訴我，您也能夠去問(wèn)一下我們這的坐堂醫師�！薄芭�，我想起來(lái)了，是這一種�！本瓦@樣，藥店營(yíng)業(yè)員一句試探性的話(huà)，就達成了一筆交易。顧客所看的鬧表為話(huà)題，而是采用一般性的問(wèn)話(huà)，如:“您要買(mǎi)什么?”顧客:“沒(méi)什么，我先隨便看看�！彼幍隊I(yíng)業(yè)員:“假如您需要的話(huà)，能夠隨時(shí)叫我�！彼幍隊I(yíng)業(yè)員沒(méi)有得到任何關(guān)于顧客購買(mǎi)需要的線(xiàn)索。因此，藥店營(yíng)業(yè)員必須要仔細觀(guān)察顧客的舉動(dòng)，再加上適當的詢(xún)問(wèn)和推薦，就會(huì )較快地把握顧客的需要了。
年終工作收獲總結10
1、回歸教材，參照考綱，以想為主
通過(guò)回想教材內容，回想每一部分內容的出題思路與做題方法使學(xué)生系統地熟悉教材，理清思路，適應高考�；叵氲姆椒ㄖ饕歉鶕處熤贫ǖ幕乜厶峋V進(jìn)行回想。
教師制訂的回扣提綱逐點(diǎn)進(jìn)行回想并與考試說(shuō)明的要求進(jìn)行對照�；叵胍繕嗣鞔_，有計劃性，要將任務(wù)分解到每一天、每一節課。不僅教師要自己明白復習的目的與復習計劃，更要讓學(xué)生明白，便于師生配合進(jìn)行復習。
另外，還要讓學(xué)生從某一知識點(diǎn)出發(fā)，盡可能多地回想一、二輪復習的，內容，形成知識塊。如從降水出發(fā)，想到其成因、影響因素及該因素對天氣、氣候、農業(yè)、工業(yè)、交通等方面的影響，還要想一些相關(guān)的練習，這種方法雖然零亂，但往往對應著(zhù)考題，實(shí)用性強，可作為前種方法的補充。通過(guò)回想不僅能查漏補缺，便于知識的遷移，而且學(xué)生會(huì )感到自己掌握了相當豐富的地理知識，能夠適應高考，從而提高了學(xué)生的自信心，對調整臨考狀態(tài)很有好處。
2、看與想結合
主要看教材、看過(guò)去整理的錯題集及過(guò)去做過(guò)的練習�？匆Y合回想進(jìn)行，重點(diǎn)看達不到考試說(shuō)明要求的內容。要有針對性地看看學(xué)習過(guò)程中的'錯誤類(lèi)型，以及近年高考試題的錯解分析等，分析導致錯誤的原因，可以增強防范意識，避免重蹈覆轍。
3、重基礎
高考前的學(xué)習，要根據自身各科目的實(shí)際情況，制定合理有效的復習計劃，一方面可以夯實(shí)自己的強項，另一方面也可以使自己的薄弱科目得到較大的提高。
對于大部分學(xué)生而言，現在不要再去處理過(guò)多的高難度習題了，而應把自己模糊的知識點(diǎn)回歸課本，確保每個(gè)基礎點(diǎn)都過(guò)關(guān)。
4、重視審題和解題技巧的訓練
在教學(xué)中，往往不是教師的忽視，而是學(xué)生沒(méi)有引起足夠的重視。有的學(xué)生認為等到臨近高考或高考時(shí)注意就行了，實(shí)際這種不良習慣已養成，在高考那種緊張的氛圍中，這種不良習慣會(huì )不知不覺(jué)地復原。所以在平時(shí)教學(xué)中必須讓學(xué)生養成良好的做題習慣。
具體做法有：慢審題，快答題。就是讓學(xué)生一字一句地讀懂文本材料和題意要求，一個(gè)圖例一個(gè)注記地看清圖幅內容，然后提取有效信息，并根據掌握的知識、技能、方法進(jìn)行整合形成答案，最后較迅速地規范書(shū)寫(xiě)。慢審題有兩個(gè)作用，一是找出題眼，即解題鑰匙，二是找出最有效的信息。
總之，高三地理復習要讓學(xué)生多想、多思，在想、思的基礎上，加強看和練的針對性，教師要號準高考的脈搏，切實(shí)落實(shí)雙基，培養學(xué)生答題的策略意識，形成良好的考試心理，在平時(shí)的訓練中，一定要體現平時(shí)是高考，高考是平時(shí)的訓練思維，把學(xué)生置于一種仿真的環(huán)境，對答題速度、答題規范做出嚴格要求，這樣才能使學(xué)生適應高考，取得好成績(jì)。
年終工作收獲總結11
xx年終歲末，緊張繁忙的一年即將過(guò)去，新的挑戰又在眼前。沉思回顧，在x超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗，當然也通過(guò)不少深刻的教訓發(fā)現了自身的種種不足。我的成長(cháng)來(lái)自x超市這個(gè)大家庭，為樂(lè )天瑪特超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責任。
x年x月剛進(jìn)入x超市的時(shí)候，一切對我來(lái)說(shuō)都是新鮮的，也是陌生的，許多東西都要老員工來(lái)教，我感覺(jué)自己需要學(xué)習的太多了。他們做什么我都仔細的看，認真的學(xué)，從各種面團的配方，做法;從各種面包的爐溫，裝飾，一點(diǎn)一滴的學(xué)，一點(diǎn)一滴的記，一年多的工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應手。由于我的工作認真負責，在x年的時(shí)候，x給了我第一次機會(huì )，將我從一名普通員工提升為一名資深員工，這是一種激勵，也是一種鞭策，他時(shí)刻提醒著(zhù)我，要時(shí)刻的嚴格要求自己。
我的工作于細節處見(jiàn)真功，所以必須認真仔細。因此，我認真了解每種面包的做法和特性，在遇到面包烤好后有瑕疵的情況發(fā)生時(shí)，能夠第一時(shí)間了解是在工作流程中哪一個(gè)環(huán)節出了問(wèn)題，從而改善。我始終堅持：做什么事情，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關(guān)心，用積極的行動(dòng)來(lái)感染周?chē)娜�，帶�?dòng)周?chē)娜诉@是我在樂(lè )天瑪特超市感受到的，也是希望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的。在日常的工作中，對工作認真負責，態(tài)度端正，積極主動(dòng)多干，少說(shuō)多做，說(shuō)到做到，對顧客熱情，積極完成領(lǐng)導安排的各項工作，與同事們處理好關(guān)系，團結協(xié)作，共同完成各項工作任務(wù)。注重自己在工作中存在的不足，并積極改正。
在xx年，x超市給了我二次機會(huì )，將我從一名資深員工轉變?yōu)橐幻鶎庸芾砣藛T，工作重點(diǎn)發(fā)生了轉變，加強商品管理與人員現場(chǎng)管理，實(shí)現業(yè)績(jì)的'提升變成了各項工作的中心，俗話(huà)說(shuō)的好“機會(huì )是留給有準備的人得”，為了盡快進(jìn)入角色，抓住機會(huì )，一方面加強了專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，積極的了解商品的陳列和商品的促銷(xiāo)以及新品的開(kāi)發(fā)，虛心的向課長(cháng)請教。一方面加強人員管理的學(xué)習，抓住工作重點(diǎn)，合理有效的安排人力。
在日常的工作中，潛下心來(lái)，從頭干起，衛生，陳列，倉庫，從每一個(gè)細節開(kāi)始嚴格要求，在此基礎之上，給課員更多的思想溝通與技能培訓，能夠改善員工的精神面貌，讓其工作的積極主動(dòng)性得到更大的發(fā)揮。
年終工作收獲總結12
本人在xx年的一年來(lái)，在公司領(lǐng)導和部門(mén)主管安排下，從事了會(huì )計主管、財務(wù)主管等財務(wù)相關(guān)工作，做為公司一名資深員工和老財務(wù)工作者，以飽滿(mǎn)的熱情投入到工作中，以立足本職服務(wù)公司為己任，愛(ài)崗敬業(yè)，忠于職守，團結同志，講究和諧，為新員工做了好表率和模范帶頭作用。
x至x月本人主要從事會(huì )計主管一職，從事了日常的帳務(wù)處理、融資資料的收集、編制和財務(wù)數據的分析等系列工作，在深圳公司的稅收籌劃和繳納上，本著(zhù)不違犯國家財經(jīng)政策和公司財務(wù)規章的情況下，想公司所想，合理避稅，為公司節省稅務(wù)支出，在費用控制上，本人也是嚴格履行職責，恪守誠信，在費用的控制上嚴格把關(guān)，把會(huì )計監督、控制工作到實(shí)處。
在對新員工的傳幫代上，本人配合公司人才戰略規劃，以通過(guò)日常工作來(lái)培養和培訓，鍛煉和培訓新員工的會(huì )計工作技能，并以身作則傳授良好的工作作風(fēng)、工作態(tài)度和職業(yè)道德，言傳身教，以靈活機動(dòng)的方式把會(huì )計人對xxx、xxx的帳務(wù)處理和原始憑證進(jìn)行了審核和檢查，抽查了物業(yè)公司的明細收費情況，了解物業(yè)公司收費員的收費流程，對工作中發(fā)現在小問(wèn)題也即時(shí)和相關(guān)人員進(jìn)行了溝通建議，發(fā)現的一時(shí)難以解決的問(wèn)題也在內審報告上對公司領(lǐng)導做了匯報，一定程度上防范了財務(wù)風(fēng)險。
一直以來(lái)，做為一個(gè)財務(wù)工作者，對國家相關(guān)的財經(jīng)、稅收政策都很關(guān)注，對本行業(yè)出臺的相關(guān)法規和準則也時(shí)常學(xué)習，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，始終保持著(zhù)為公司的利益負責對自己的'職業(yè)生涯負責的態(tài)度，堅持原則，信守職責，積極工作，為保障公司實(shí)現經(jīng)濟效益的化，作出自己的貢獻。
20xx年即將過(guò)去，新的一年又將來(lái)到，本人要保持著(zhù)良好的工作態(tài)度和積極性，為公司的蓬勃發(fā)展做出應有的貢獻！
年終工作收獲總結13
今年，在公司領(lǐng)導的關(guān)切下，我部門(mén)接著(zhù)推動(dòng)及監控xx系統的運行狀況，大力推動(dòng)公司xx應用的推廣。擴大而深化地促進(jìn)公司信息化管理，協(xié)調各相關(guān)部門(mén)的管理接口，進(jìn)一步建立公司基礎信息化制度，規范信息化作業(yè)模式，加大信息化管理作業(yè)人員的培訓，推動(dòng)公司信息化建設的全面進(jìn)行�？偨Y今年我部門(mén)工作的重心沿三條主線(xiàn)開(kāi)展：
一、抓好信息化管理，充分利用xx和xx兩個(gè)管理平臺
1、保障和監控xx系統各模塊的正常運行，逐步優(yōu)化程序，盡力讓系統與業(yè)務(wù)管理需求呈現統一性。在全省要求統一鋼瓶管理的外部環(huán)境下，我部門(mén)協(xié)作氯氣廠(chǎng)做好鋼瓶檔案與通用軟件接口的修改工作，使我公司的鋼瓶報檢順當進(jìn)行。同時(shí)我部門(mén)依據人教處工資打印下放的需求，重新改進(jìn)了工資打印的程序，干脆和xx的xx數據庫掛鉤，在平安性和權限上都達到業(yè)務(wù)和技術(shù)上的要求。
2、主動(dòng)落實(shí)并完善公司信息化考核制度，做到仔細考核，嚴格考核，以數字說(shuō)話(huà)，以數學(xué)考核的目標，不斷量化考核指標，整個(gè)系統運行達到了較好的成果，初步統計全年，數據精確率，銷(xiāo)售一公司達100%，二公司達100%，進(jìn)出口公司達99.8%，供應公司99.91%，儲運公司99.3%，領(lǐng)料單正確率較20xx年提高了12.56%，達97.93%，單據處理的剛好率達92.9%，較20xx年提高了23.86% 。
3、擴大信息化應用的深度與廣度，主動(dòng)挖掘信息化應用新需求，xx系統經(jīng)過(guò)四年的運行在各相關(guān)人員已能較為熟經(jīng)營(yíng)活練地進(jìn)行業(yè)務(wù)作業(yè)，系統已完成數據采集的過(guò)程，如何將現有的數據利用起來(lái)產(chǎn)生效用是xx目前的工作重心。我部門(mén)主動(dòng)推動(dòng)職能部門(mén)利用xx數據進(jìn)行挖掘分析，引導作業(yè)人員學(xué)會(huì )用數據去分析解決問(wèn)題，在系統的支持下，逐步地有目的地變事后被動(dòng)式管理為事前主動(dòng)式管理，減小管理決策風(fēng)險。
4、推動(dòng)xx優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。為提高xx運行效率，減輕操作人員的工作量，我部門(mén)從今年起先加快倉庫甩賬的進(jìn)度，已實(shí)現了各倉庫的月報電子化，取消了手工單，并實(shí)現了財務(wù)提出的電子核賬的功能�，F已完成了甩賬前的存貨賬和庫存賬的核對工作，將擬出關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行考核。
5、接著(zhù)推動(dòng)xx項目，在11月圓滿(mǎn)完成xx項目的驗收。xx系統自xx年項目啟動(dòng)實(shí)施以來(lái)，雖然在去年模塊有啟用部分，但項目的運用進(jìn)程始終比較緩慢。今年依始，在公司領(lǐng)導的高度關(guān)注下，多次糾集各相關(guān)部門(mén)開(kāi)會(huì )、商討，隨后也得到各主管部門(mén)的大力支持，接連啟用了發(fā)文管理，收文管理、車(chē)輛管理、圖書(shū)管理、投訴管理、項目申請、定點(diǎn)選購單、電子公告、通知管理、會(huì )議管理、材料評審、用車(chē)申請、物料申請、人事系統等流程，并依據職能部門(mén)的需求開(kāi)發(fā)了政審回執、政審證明、家庭調查、固定資產(chǎn)報廢等功能。目前為止，啟用模塊的運用效果良好，用戶(hù)已漸漸接受無(wú)紙化辦公的辦公模式，單據的審批過(guò)程系統完成，并通過(guò)“落地制度”即最終審批的部門(mén)實(shí)現打印、蓋章，使單據生效�；旧蠈�(shí)現了辦公的自動(dòng)化，電子化，縮短了審批時(shí)間，提高了辦公效率。
二、抓好部門(mén)內部管理，在服務(wù)過(guò)程中逐步體現自身的存在價(jià)值
1、我部門(mén)成立xx服務(wù)臺，通過(guò)xx服務(wù)管理來(lái)提升xx服務(wù)效率，協(xié)調部門(mén)內部運作，改善xx服務(wù)部門(mén)與業(yè)務(wù)部門(mén)的溝通，實(shí)現從傳統的技術(shù)管理向流程管理，再向服務(wù)管理的轉換。it服務(wù)臺實(shí)行首問(wèn)負責制：哪位工程師最先接到業(yè)務(wù)部門(mén)的電話(huà)，就成為該case的責任人，他須要自己或者協(xié)調相關(guān)人員解決并關(guān)閉這個(gè)“case”。這也解決了工程師間相互推委的現象，有效地建立一條透亮、清楚、快速的反應鏈和xx維護的學(xué)問(wèn)庫。我部門(mén)將xx服務(wù)臺列入部門(mén)考核的范疇，將服務(wù)質(zhì)量與薪酬掛勾，極大強化了員工的服務(wù)意識。自成立三個(gè)半月以來(lái)已處理了274個(gè)故障，故障處理率99.64%，投訴率0。
2、為了加快故障處理的響應速度，我部門(mén)啟動(dòng)了xx項目，將一些常用軟件及補丁自動(dòng)分發(fā)，即加強了客戶(hù)端的平安管理，又能使網(wǎng)管人員遠程快速解決用戶(hù)軟件故障，節約了響應時(shí)間，一解用戶(hù)燃眉之極；同時(shí)通過(guò)該項目使我部門(mén)能加強對電腦及打印機等固定資產(chǎn)運用狀況的管理，使公司有限的資源發(fā)揮最大的效用。
3、深化內部改革，探討硬件外包的管理模式，將公司新增的打印機由選購模式轉為租用模式，將可節約了二萬(wàn)元的設備選購成本。同時(shí)考慮到目前公司的電腦近三分一已過(guò)保，過(guò)保的電腦都存在收上門(mén)費和品牌維護站的硬件修理費用較高的問(wèn)題，我部門(mén)變更以往硬件全部品牌修理站承包的方式，變?yōu)楸葯C子由品牌修理站承保，保外機子轉包修理的.局面，也可打破壟斷，節約維護成本。
三、抓好網(wǎng)絡(luò )平安，將平安意識提到日常管理的第一要義
1、我部門(mén)加大對用戶(hù)的網(wǎng)絡(luò )平安及電腦學(xué)問(wèn)的培訓。x月x日我部門(mén)在總調會(huì )議室針對目前網(wǎng)絡(luò )上病毒日益猖獗，如何防犯病毒和如何處理電腦的小故障為綜合支部員工做了具體的講解。
2、在去年備份方案的基礎上，充分利用了xx軟件，在合理的網(wǎng)絡(luò )和硬件環(huán)境的支持下，定時(shí)對關(guān)鍵的數據進(jìn)行異機備份，將原來(lái)擱天的風(fēng)險減低到隔小時(shí)，大大提高了備份的效率和復原的完整率。
3、同時(shí)針對行業(yè)學(xué)問(wèn)更新快的特點(diǎn)，我部門(mén)組織分批了9次內部人員的專(zhuān)業(yè)培訓，實(shí)行外訓、內訓兩種方式，特殊是通過(guò)外訓人員回來(lái)給其他同事做內訓，不僅節約了培訓成本，更主要地是加大了外訓人員的學(xué)習壓力，學(xué)有所成、學(xué)有所用。嘗試樹(shù)立團隊精神，提倡建立“協(xié)同合作、踏實(shí)敬業(yè)、誠信待人、好學(xué)進(jìn)取”的部門(mén)文化。
年終工作收獲總結14
時(shí)間荏苒，勞碌而又碩果累累的20xx年迎風(fēng)過(guò)去了，值此辭舊迎新之際，我們公司全體上下團聚一堂，在此刻將研發(fā)部門(mén)在20xx年的工作做一個(gè)回顧，以便彌補不足，更新觀(guān)念，為20xx年能取得更好的成果，使研發(fā)部門(mén)的工作開(kāi)拓新的局面，打下堅實(shí)的基礎。20xx年在公司領(lǐng)導正確科學(xué)的領(lǐng)導下，在人事部門(mén)的指導幫助下，我部門(mén)以堅持精益求精，開(kāi)拓進(jìn)取，與時(shí)俱進(jìn)的精神，本著(zhù)實(shí)事求是的科學(xué)觀(guān)，并堅持謹慎，細心的工作看法統領(lǐng)全面工作。根據科學(xué)人才觀(guān)的要求，抓好專(zhuān)業(yè)研發(fā)人才隊伍建設，并取得了肯定的成果。同時(shí)工作中也存在肯定的不足，現將對20xx年工作做如下四點(diǎn)總結：
一、正在建設起一支強有力的專(zhuān)業(yè)研發(fā)隊伍
由于公司人員按程序準則不成熟，各部門(mén)都存在按程序處理事務(wù)的不足，研發(fā)部門(mén)也不例外。但是在公司領(lǐng)導的強大支持下，在公司人事部門(mén)的大力幫助中，為公司聘請了大量的研發(fā)人才，依據公司的須要，本著(zhù)擇優(yōu)錄用的原則，在不斷的努力中研發(fā)部正逐步留下并鞏固起一支強有力的專(zhuān)業(yè)研發(fā)隊伍。然而由于新人對公司的產(chǎn)品不熟識以及專(zhuān)業(yè)基礎學(xué)問(wèn)的薄弱，明年的培訓任務(wù)還是比較重。不過(guò)，信任在公司領(lǐng)導的支持下，我部門(mén)會(huì )克服困難，解除問(wèn)題，使全部門(mén)全部人員在新的一年中取得專(zhuān)業(yè)研發(fā)的飛速提高。
二、完成了公司下達的各項工作任務(wù)
本年度的工作因為各種緣由，存在任務(wù)重，時(shí)間緊的'困難。但經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導的正確指導和全部門(mén)全部人員眾志成城，精誠合作，不懈努力，基本保證了各項任務(wù)在公司的規定時(shí)間內，高標準，嚴要求的完成。這和公司領(lǐng)導的正確指導，大力支持，全部門(mén)員工的不懈努力密不行分。但有時(shí)也因為趕進(jìn)度，圖紙出現了肯定的漏標尺寸、誤標尺寸的紕漏，這是明年應大力解決的問(wèn)題，爭取在新的一年中避開(kāi)和削減圖紙中出現不應當犯的錯誤。
三、產(chǎn)品這一方面
快速平安地完成了產(chǎn)品轉型，明年CBB65電容是我們公司的苗頭，就真對這苗頭來(lái)說(shuō)，我們有失職之處也有彌補之處。
四、革新了工藝
新觀(guān)念成立后，購進(jìn)了高精設備，為工藝的改革創(chuàng )建了條件。由于原來(lái)的設備比較落后，原先的生產(chǎn)工藝已經(jīng)不能滿(mǎn)意現在的生產(chǎn)實(shí)際，在公司各部門(mén)的大力合作下，我部門(mén)對原有的工藝進(jìn)行了大膽的改革，此次革新，削減了不必要的生產(chǎn)工序，提高了生產(chǎn)效率，也為公司節約了成本。目前為至，原有的焊接生產(chǎn)工藝已完成了工藝革新。 不過(guò)還有焊蓋子工藝須要革新，這也是明年工作的一個(gè)重點(diǎn)。
回顧過(guò)去，成果是喜人的，但成果屬于過(guò)去，將來(lái)的任務(wù)會(huì )更加艱難。在看成果的同時(shí)，我部門(mén)也有一些問(wèn)題即待解決，比如：新員工專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)的提高還須要一個(gè)漫長(cháng)的過(guò)程，原有舊工藝的革新任務(wù)還較重（比如灌裝車(chē)間），生產(chǎn)研發(fā)革新較慢，新技術(shù)研發(fā)較少等等問(wèn)題，是明年工作的重點(diǎn)。信任在新的一年中，研發(fā)部門(mén)會(huì )取得更大的成果，同時(shí)也祝福公司取得更加輝煌的成就！
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