- 銀行從業(yè)人員年末工作總結 推薦度：
- 銀行從業(yè)人員工作總結 推薦度：
- 相關(guān)推薦
銀行從業(yè)人員工作總結范文
總結是對取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進(jìn)行評價(jià)與描述的一種書(shū)面材料，寫(xiě)總結有利于我們學(xué)習和工作能力的提高，讓我們好好寫(xiě)一份總結吧。你所見(jiàn)過(guò)的總結應該是什么樣的？以下是小編收集整理的銀行從業(yè)人員工作總結范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
銀行從業(yè)人員工作總結范文1
20xx年是工行發(fā)展史上濃墨重彩的一年，工行成功邁出了股份制改革的第一步。xx年對南岸支行來(lái)講，是辛勤耕耘的一年，是適應變革的一年，是開(kāi)拓創(chuàng )新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在這一年里，各支行及下屬分理處機構業(yè)務(wù)整合平穩發(fā)展，綜合業(yè)務(wù)系統全面推進(jìn)并取得預期目標。在這一年里，組織和領(lǐng)導給予了我許多學(xué)習和鍛練的機會(huì )。
一、以高度的責任心，用戶(hù)至上的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)工作落到實(shí)處。
xx年，我在長(cháng)江村儲蓄所任業(yè)務(wù)主管，主要負責重控、內控、核算質(zhì)量、及柜面正常業(yè)務(wù)。通過(guò)加強內控管理，全所在去年分行開(kāi)展的'核算質(zhì)量評比中，從未列于倒數五十名內，還曾幾度位于前三、四十名之列，我個(gè)人還曾連續兩月在南岸支行被評為“無(wú)差錯柜員”。我始終堅持“客戶(hù)第一”的思想，把客戶(hù)的事情當成自己的事來(lái)辦，換位思考問(wèn)題，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，大膽開(kāi)拓思想，征對不同客戶(hù)采取不同的工作方式，努力為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以贏(yíng)得客戶(hù)對我行業(yè)務(wù)的支持。在長(cháng)江村儲蓄所工作期間，我同眾多客戶(hù)由客戶(hù)誼發(fā)展成朋友情，多次受到不同類(lèi)型客戶(hù)的贊揚，從未接到過(guò)一起客戶(hù)投訴。
二、強化業(yè)務(wù)學(xué)習，提高自身綜合素質(zhì)，適應新形勢的需要。
我從事儲蓄工作以來(lái)，十分注重個(gè)人業(yè)務(wù)能力的培養學(xué)習。為儲戶(hù)提供規范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎上，積極認真地學(xué)習新業(yè)務(wù)、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導及專(zhuān)業(yè)科請教學(xué)習。隨著(zhù)銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)技能也隨著(zhù)工行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。
銀行從業(yè)人員工作總結范文2
忙忙碌碌的一年時(shí)間又過(guò)去了，在這忙碌的一年里，我始終堅持“工作第一”的原則，認真執行社里的各項規章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時(shí)刻以“創(chuàng )新服務(wù)，持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨，努力為儲戶(hù)提供規范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)�，F將一年來(lái)的思想和工作情況以及今后的努力方向總結如下：
一、思想和學(xué)習上
在工作中，我始終認為要適應工作和形勢發(fā)展的需要，就要不斷地學(xué)習，只有這樣，才能把工作做得更好，也只有這樣，才能真正做到與時(shí)俱進(jìn)。因此，結合工作實(shí)踐，本人能抽出一些時(shí)間學(xué)習政治和業(yè)務(wù)知識，特別是黨的十六屆三中全會(huì )精神，以及一些經(jīng)濟、金融方面的書(shū)籍。同時(shí)，結合工作實(shí)際，不斷地向同行、同事學(xué)習，通過(guò)學(xué)習，既豐富了知識，改善了自身的知識結構，又提高了自身素質(zhì)。通過(guò)對這些知識的學(xué)習和更新也將使我受益終生。
二、一年來(lái)的'主要工作
我所在的崗位是柜員，是服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著(zhù)本社的形象。工作上我嚴格按照會(huì )計出納制度規章辦事，嚴守組織紀律，提倡職業(yè)道德，力求為客戶(hù)提供質(zhì)的服務(wù)，使每一位客戶(hù)滿(mǎn)意而歸。實(shí)際工作中，上班時(shí)著(zhù)裝整潔得體、莊重大方，對待客戶(hù)主動(dòng)熱情、文明用語(yǔ)，努力發(fā)揮好窗口作用。業(yè)務(wù)繁忙時(shí)也堅持先外后內，不以任何理由拒絕客戶(hù)的合理要求。眾所周知，我們信用社的業(yè)務(wù)量是較大的，每人每天的業(yè)務(wù)平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照社里制定的各項規章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。曲塘信用社位于鎮中，有著(zhù)密集的人口，信用社的周?chē)泻芏囝I(lǐng)低保和醫保的下崗、退休工人，也有好幾家工廠(chǎng)、學(xué)校，文化層次各不相同。為了能更好地服務(wù)客戶(hù)，針對不同層次、不同需求的客戶(hù)，我給予不同的幫助。為此，我時(shí)刻提醒自己要從細節做起，把社里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細微化，平民化，生活化。我們詢(xún)問(wèn)、解答問(wèn)題時(shí)都盡量放慢速度，在不違反規章制度的前提下給予方便，熱門(mén)思想匯報讓他們感受到家的溫暖。
三、存在的問(wèn)題和今后努力的方向
金無(wú)足赤，人無(wú)完人，回顧和檢查過(guò)去，我還有很多不足之處：自我要求不夠高，當今社會(huì )發(fā)展日新月異，雖然平時(shí)非常注重學(xué)習，但仍然有追不上時(shí)代的緊迫感；知識面太狹窄，現今社會(huì )提倡的是一專(zhuān)多能的復合型人才，而我對已有知識結構的更新還不夠全面。
新的一年即將到來(lái)，回首往事永不遺憾，展望未來(lái)充滿(mǎn)希望。今后我將加倍努力學(xué)習和工作，以更高的標準要求自己，提高自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，以高效的、創(chuàng )造性的工作報答聯(lián)社的培養和組織的關(guān)心，為聯(lián)社更加美好的未來(lái)而努力奮斗。
銀行從業(yè)人員工作總結范文3
20xx年x月，我滿(mǎn)懷著(zhù)對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了x行。時(shí)光飛逝，來(lái)xxx行已經(jīng)半個(gè)年頭了，即將過(guò)完我的試用期，無(wú)論是工作上，學(xué)習上，還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。
作為一名x行員工，特別是一線(xiàn)員工，我深切感受到自己肩負的重任。每天我都以飽滿(mǎn)的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。我熱愛(ài)這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。
記得剛入x行的我還是一名“乳臭未干”的剛畢業(yè)大學(xué)生，不僅對業(yè)務(wù)不熟，在同事的交往溝通中也存在障礙。常常是保險不敢說(shuō)，存款不敢挖，和客戶(hù)一句簡(jiǎn)單的交流都會(huì )面紅耳赤。但是，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗的同事請教，經(jīng)過(guò)在資陽(yáng)x行一年的鍛煉，也特別感謝網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理以及各位同事的指導與照顧，我迅速的掌握了業(yè)務(wù)技能與一些營(yíng)銷(xiāo)技巧，在x行逐漸成長(cháng)。
柜員的日常工作是繁忙而單調的，即使是平凡的工作，我也要求自己做到：一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習;二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的'法律、法規;三是培養和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中，我始終堅持為客戶(hù)提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標準、服務(wù)規范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶(hù)留下了良好的印象，也贏(yíng)得了客戶(hù)的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷(xiāo)方式，為客戶(hù)提供一定的方便，靈活、適度地為客戶(hù)提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。
我始終保持著(zhù)良好的工作狀態(tài)，以一名合格的合作銀行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著(zhù)，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。我們更應該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準確的服務(wù)。
因為一個(gè)同事工作調動(dòng)，網(wǎng)點(diǎn)少了一個(gè)人，就少開(kāi)了一個(gè)柜臺，每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達到x多筆，每天還要收xx超市以及周邊商戶(hù)的零錢(qián)和破鈔，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按總行和省分行制定的各項規章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，工作的一年內我個(gè)人沒(méi)有發(fā)生一次責任事故。
記得剛入行時(shí)，進(jìn)行稍久一點(diǎn)的同事給我說(shuō)過(guò)，儲蓄乃立行之本，在領(lǐng)導的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開(kāi)展工作。在柜臺上，用優(yōu)質(zhì)以及真誠的服務(wù)打動(dòng)客戶(hù)，挖掘一切可以挖掘的存款。下班后，動(dòng)用一切能夠動(dòng)用的社會(huì )關(guān)系，把親朋好友在其他銀行的存款都轉到x行來(lái)，完成了這四個(gè)季度個(gè)人的存款任務(wù)。
回顧這一年來(lái)的工作，我是問(wèn)心無(wú)愧的。在工作中，我忠于職守，盡力而為。在與同事的交往中，我謙虛恭敬，真誠待人。
但我自身還存在著(zhù)一些不足。我認為：一是學(xué)習不夠。新情況新問(wèn)題層出不窮，面對嚴峻的挑戰，缺乏學(xué)習的緊迫感和自覺(jué)性。理論基礎、專(zhuān)業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。二是在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)缺陷的表現。
針對以上問(wèn)題，今后的努力方向是：一是加強理論學(xué)習，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。二是轉變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導和同事們把工作做得更好。
【銀行從業(yè)人員工作總結】相關(guān)文章：
銀行從業(yè)人員工作總結02-23
銀行從業(yè)人員簡(jiǎn)歷10-04
銀行從業(yè)人員求職信08-15
銀行從業(yè)人員求職信范文07-26
銀行從業(yè)人員先進(jìn)事跡（精選5篇）09-25
銀行從業(yè)人員發(fā)展方向與行業(yè)前景08-11