支行工作總結15篇
總結在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對學(xué)習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力，我想我們需要寫(xiě)一份總結了吧。那么如何把總結寫(xiě)出新花樣呢？以下是小編幫大家整理的支行工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
支行工作總結1
我自xx年1月入職以來(lái)，始終以一個(gè)銀行從業(yè)人員的高標準來(lái)嚴格要求自我，本著(zhù)“愛(ài)行如家，業(yè)績(jì)第一，風(fēng)控至上，合規同行”的原則嚴格貫徹執行日常工作。從以下幾個(gè)方應對一年以來(lái)的工作做簡(jiǎn)要的報告。
第一，信用卡銷(xiāo)售認識方面。
入職將近一年的時(shí)間，對賣(mài)信用卡工作的認識有了很大的提升，信用卡銷(xiāo)售在所有銷(xiāo)售行業(yè)里是最容易的可是也是風(fēng)險最大一種，我們不是在銷(xiāo)售我們是在給有需求的客戶(hù)供給我們的服務(wù)，還未發(fā)現自我需要的客戶(hù)引導朝著(zhù)現代消費方式的方向邁進(jìn)，我們是在幫忙他們很開(kāi)心，尤其是當我的客戶(hù)告訴我他用了我們的卡帶來(lái)了無(wú)比的歡樂(lè )和方便的時(shí)候，我覺(jué)得自我很有成就感，很以我是中信人而感到驕傲，也為我們有這樣優(yōu)秀的銀行做事業(yè)發(fā)展的平臺而感到無(wú)比的欣慰和自豪。在這我會(huì )做一個(gè)有準備的人，在去拜訪(fǎng)客服之前，我要對我們的各種卡的優(yōu)點(diǎn)功能做全面的了解學(xué)習，每個(gè)優(yōu)點(diǎn)我要怎樣向我的'客戶(hù)介紹，我的客戶(hù)會(huì )產(chǎn)生什么樣的疑問(wèn)我要怎樣解答客戶(hù)提出的疑問(wèn)，我都會(huì )想象出場(chǎng)景并計劃對策，這樣會(huì )在客戶(hù)面前展現我的自信滿(mǎn)滿(mǎn)，客戶(hù)會(huì )覺(jué)得我的卡實(shí)在是好，不辦是自我的一種損失。
第二，風(fēng)險控制方面。
在業(yè)余時(shí)間經(jīng)常學(xué)習翻閱金融法律書(shū)籍，作業(yè)過(guò)程中嚴格要求自我，對主動(dòng)辦卡的客戶(hù)詳細核對信息，經(jīng)過(guò)向同單位同事進(jìn)行直接間接詢(xún)問(wèn)，確定無(wú)誤在進(jìn)行申請。不為辦一張卡忽視風(fēng)險，始終以控制風(fēng)險為準則，以創(chuàng )造業(yè)績(jì)?yōu)槟繕�，兩手抓兩手都要硬。在平時(shí)公布風(fēng)險警示案例時(shí)，也會(huì )在自我心里敲一次警鐘，時(shí)刻牢記風(fēng)控至上。經(jīng)過(guò)一年的工努力，疑似欺詐率都控制在控制線(xiàn)4%以下。對此會(huì )再接再厲努力做到疑似欺詐率為0。
第三，提升業(yè)績(jì)方面。
機會(huì )總是垂青于有準備的人，不打無(wú)準備之戰的做法，使自我一年來(lái)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)得到穩步提升，現榮升為五級資深客戶(hù)經(jīng)理，從原先一個(gè)月進(jìn)件100來(lái)張，上漲到此刻的一個(gè)月150多張。從原先一個(gè)月核卡70多分，上漲到此刻最高核卡130多分。能夠得到這樣的提升當然離不開(kāi)中心領(lǐng)導的關(guān)心鼓勵，離不開(kāi)小組主任的指導和幫忙，也離不開(kāi)自我的不斷探索學(xué)習和思考。辦卡時(shí)間長(cháng)了積累的經(jīng)驗多了，我發(fā)現我更加喜歡團辦，工作簡(jiǎn)便效率也高，去一個(gè)單位就會(huì )辦70%的人，要不就是失敗。還有客戶(hù)轉介紹很重要，把握人脈源遠流長(cháng)，自我也不會(huì )覺(jué)得工作壓力大，把客戶(hù)當朋友去幫忙，客戶(hù)也會(huì )把你當朋友轉介紹，這是很大的資源必須要把握。我就是在這樣的工作模式下提高自我的，我會(huì )堅持不斷努力，我相信我會(huì )做的更好，不辜負領(lǐng)導對我的信任和支持。
第四，團隊文化建設方面。
我是一個(gè)性格開(kāi)朗樂(lè )于交往的人，在卡中心組織各項活動(dòng)的時(shí)候，都踴躍報名參加，這次的星級輔導師也報了名，幫忙他人就是幫忙自我。對待同事生病或是業(yè)績(jì)需要幫忙學(xué)習的都進(jìn)取給予幫忙，在遇到同事心態(tài)不平穩的時(shí)候，會(huì )及時(shí)發(fā)現與之交談開(kāi)導，別人出現的問(wèn)題很可能就是自我立刻要出現的問(wèn)題。做銷(xiāo)售的就是失敗加成功的組合公式，我們會(huì )在有些時(shí)候表現得失落表現的灰心，其實(shí)解決同事這個(gè)問(wèn)題的最好辦法就是交談分享，告訴他自我也會(huì )遇見(jiàn)同樣的問(wèn)題，只要勇于去認真應對解決這個(gè)問(wèn)題就能夠了，不要總是消極應對。人生的態(tài)度就應當進(jìn)取大于消極，不驕不躁。我們小組和作業(yè)中心也會(huì )經(jīng)常組織活動(dòng)，為我們同事之間供給了一個(gè)交流的平臺大家暢所欲言，各抒己見(jiàn)，相互鼓舞士氣，增加凝聚力。
第五，開(kāi)拓學(xué)習方面。
在當今激烈競爭的社會(huì )，人不學(xué)習就會(huì )落后，此刻的高新技術(shù)新事物層出不窮，我每一天都有閱讀報紙的習慣，了解新事物新鮮事，坐公交車(chē)上的時(shí)間就是我讀報的時(shí)間。有時(shí)間還會(huì )和客戶(hù)寒暄分享見(jiàn)聞。在休息時(shí)間經(jīng)常開(kāi)銷(xiāo)售管理方面的書(shū)籍，喬吉拉德和陳安之的成功學(xué)是我最喜歡看的，人家說(shuō)要想成功就要向成功人士學(xué)習嘛，我就想踩著(zhù)成功人士的足跡走成功之路，邁向巔峰。
第六，對20xx年的工作計劃。
跟著(zhù)中信銀行快速發(fā)展的腳步，我們都在成長(cháng)，我20xx年的目標是在此刻每月進(jìn)件150張得基礎上突破目標上200張，越來(lái)越好一月要比一月高，只準提高不許退步，跟上企業(yè)發(fā)展的步伐。核卡分數每月目標160分，沖刺目標每月200分，努力做得更好。風(fēng)險控制要在全國水平以下，爭取做到零風(fēng)險。如果有機會(huì )晉升主任，也會(huì )進(jìn)取爭取，為企業(yè)貢獻自我的力量，與中信共同提高，開(kāi)拓完美未來(lái)。
支行工作總結2
10份月工作總結 九月才匆匆離去，十月便又在不知不覺(jué)中緊隨其后消失在我們的生命里。在過(guò)去的一個(gè)月里，在公司領(lǐng)導、各部門(mén)同事的配合和協(xié)助下，我基本上完成了自己崗位的各項職責。以下我將自己的工作情況、感想等簡(jiǎn)要總結如下。
一、主要工作情況
1、 追解保方面。
整理好解保記錄，發(fā)現還有許多未解保。打電話(huà)給各個(gè)支行，都說(shuō)已經(jīng)發(fā)過(guò)郵件到荔灣解保，但荔灣卻未收到。其他支行、荔灣支行互相推卸責任，對我們公司無(wú)益，受損的始終只是我司。最后去荔灣支行與黃科長(cháng)直接對接，探討解決方案。目前的解決辦法是將經(jīng)辦每月送出他項解保的案件分ABC組記錄，月尾再將每月記錄清單發(fā)到荔灣支行核對，若發(fā)現已送出他項解保的案件依然未解保再逐一追解。
2、 人事招聘方面。
更新網(wǎng)上的招聘信息，隨時(shí)查看應聘信息，查看郵箱簡(jiǎn)歷，挑選合適人選打電話(huà)通知面試。
問(wèn)題：
1）、已預約的人來(lái)面試的概率只有30%；
2）公司位置缺乏。
3）一些部門(mén)負責人忙碌不能給到公司的人面試或遲遲不約人來(lái)試工，浪費人力，影響公司在外界的形象。建議解決辦法：公司應設置至少一個(gè)人專(zhuān)門(mén)負責面試、新人接待等事宜，面試完后應盡快確定人選通知上班。
3、 新名片、新工卡的設計；KD版及設計費的'結算。
結算中遇到的問(wèn)題：謝先生，之前是直接對嫻姐，由她打費用到他賬戶(hù)，現今是對我，給財務(wù)報告說(shuō)有人來(lái)結算時(shí)，因設計師并非個(gè)人的款項，未持收據或其他收費單據到公司，因此財務(wù)不給其發(fā)放設計費。而在跟財務(wù)預約前她未提示我要對方出具收據等票據，導致雙方處于尷尬局面。此處問(wèn)題是：我對公司的財務(wù)流程不夠熟悉，與財務(wù)溝通出現了問(wèn)題。 新名片本月已經(jīng)定下版本，開(kāi)始投入使用。新工卡也已經(jīng)定稿，價(jià)格方面已經(jīng)協(xié)商好，可以開(kāi)始制作。
4、 10月14日主管會(huì )的組織。
因公司主管人員發(fā)生變動(dòng)，在嫻姐的指導下，編排了新的會(huì )議主持輪值表。而在周四主管會(huì )之前我未事先告知所有主管及經(jīng)理，因此出現有同事拒絕接受新的輪值安排。但我沒(méi)有很好執行我的職責，向抗拒的同事進(jìn)行了妥協(xié)，并致電總經(jīng)理尋求解決方法。不足之處在于，這種已經(jīng)既定的事情不應隨著(zhù)個(gè)別同事的抗拒而隨意更改，應該保持一定的原則。否則，公
司的紀律、規章制度都將如同虛設，沒(méi)有威信。
5、 9月份月度頒獎會(huì )獎品的購買(mǎi)及PPT的制作。
已經(jīng)定下大德路一間獎品店作為長(cháng)期合作的店面，名為“世音精品店”。下月計劃購買(mǎi)50本榮譽(yù)證書(shū)作為備用。
6、 參加公司9月月度頒獎會(huì )。
簡(jiǎn)單的組織此次頒獎會(huì )會(huì )場(chǎng)，做好PPT，核對各個(gè)獎項數額，寫(xiě)好榮譽(yù)證書(shū)，對此次頒獎會(huì )期間個(gè)同事的一個(gè)成績(jì)突出的分享做一個(gè)記錄，并將之整理成文進(jìn)行發(fā)布。
7、 檢查登記保函。
黃埔分部的保函資料未整理好就上交上來(lái)，導致花費了不必要的時(shí)間去做不熟悉的事情。解決方法：依然是秉著(zhù)應有的原則，資料齊則收，不齊則拒收。若特殊情況，需其致電公司經(jīng)理確認過(guò)后，我方接手處理�，F今送荔灣的擔保函同時(shí)須有一份受理回執復印件給總經(jīng)理簽名方可外送放款。
8、 對于行政部現行的關(guān)于員工違反公司行政規章制度的獎懲細則做出一個(gè)明確的條文規定。
主要有一下幾個(gè)方面內容：
1）桌面整潔度；
2）工卡的佩戴；
3）在工作區吸煙；
4）在員工要求制作各種宣傳資料外送客戶(hù)方面；
5）人不在位電腦需關(guān)方面；
6）罰款項目均由行政部出具蓋有行政部公章的罰款單繳罰，并由受罰人簽名確認。
目前做得不夠的地方：對于部分員工桌面不整潔沒(méi)有嚴抓，應在主管會(huì )上提出，并讓各部門(mén)經(jīng)理主管向手下的員工傳達該信息，做出明確的要求并對做得不好的同事限日整改。對于未戴工卡、未及時(shí)送出流程牌稅費表的同事未嚴格處置，此后必須按照一個(gè)行事的流程去處理，以示公司行政的莊重性。
9、公司宣傳方面：曬洗了公司09年年會(huì )、今年5月籃球賽、業(yè)務(wù)部清遠漂流、市場(chǎng)部大夫山之旅、月度頒獎會(huì )的一些照片，黏貼在公司小會(huì )議室的宣傳欄里以宣傳公司的企業(yè)文化。
10、做維修登記表格，并打電話(huà)叫維修師傅上門(mén)維修。
目前公司有少部分桌椅臺凳出現散架、脫落等現象，有的缺少抽屜，或是抽屜無(wú)法正常上鎖等，另外業(yè)務(wù)部缺少柜子、鄒經(jīng)理電腦鍵盤(pán)無(wú)法正常使用。25號已打電話(huà)給維修師傅，他因有工作任務(wù)在身，近幾天無(wú)法到公司進(jìn)行修理。29號再打電話(huà)問(wèn)問(wèn)情況。
11、草擬了公司牛人介紹、公司發(fā)展歷程的提綱，尚待完善。
12、把手頭上的工作資料文件都歸類(lèi)編號、貼上了標簽。把工作中涉及到的聯(lián)系人制成了通訊錄的表格。
二、工作中出現的一些問(wèn)題
自身問(wèn)題：
1、對于公司的授權還未很好的利用，對于一些公司員工出現的不良現象沒(méi)有嚴格對待。
2、工作過(guò)程中的缺乏大膽管理的主動(dòng)性，做事比較被動(dòng)，情緒不夠高漲。
3、對于每日工作的安排尚欠合理，沒(méi)有很好的將“緊急重要不緊急不重要”原理運用于工作中。
4、工作中處理問(wèn)題的能力還不夠，獨立性急需培養出來(lái)。
5、工作中與同事們聯(lián)系得不夠，缺乏交流。
其他問(wèn)題：
1、個(gè)人崗位職責不夠清晰，注意力時(shí)而不能夠集中，工作重心偶爾偏移。
2、工作計劃常被突如其來(lái)的事情所打斷，以至于一些工作被延誤。
回顧這一段時(shí)間的工作，我基本完成了本職工作，這與公司領(lǐng)導的支持和同事們的協(xié)助是分不開(kāi)的。以上是我對十月份工作的總結，對于做得不夠或不好的地方，我將在以后的工作中不斷改進(jìn)和完善，使自己的工作做得更好，讓公司放心！
支行工作總結3
今年是我在建行服務(wù)的第x個(gè)年頭。當思想聚焦到半年來(lái)的工作歷程，總結經(jīng)驗與得失的時(shí)候，我陷入深深地思索：這180多天里，我每天的8小時(shí)付出是否不停的為公司的建設發(fā)展添磚加瓦？我工作中不經(jīng)意的閃失是否給客戶(hù)帶來(lái)麻煩或者煩擾？我每一天是否比前一天又在進(jìn)步、成長(cháng)？我，是一個(gè)稱(chēng)職的員工嗎？
回顧這半年來(lái)的工作，作為一名大堂經(jīng)理，我在支行領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照支行的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)半年來(lái)的學(xué)xi與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，工作技能有了顯著(zhù)的提升。今年1—6月，完成實(shí)物金銷(xiāo)售739克，信用卡53張，汽車(chē)卡20張。下面，我將半年來(lái)的工作情況總結如下：
一、工作技能提高，規范意識強化。
隨著(zhù)金融行業(yè)的競爭日益激烈，金融產(chǎn)品不斷創(chuàng )新，業(yè)務(wù)種類(lèi)日益豐富。網(wǎng)上銀行，電話(huà)銀行，手機銀行等電子化產(chǎn)品在為客戶(hù)提供方便的同時(shí)，也讓剛接觸它們的客戶(hù)感到無(wú)所適從。作為一名大堂經(jīng)理，我除了熟悉各種金融產(chǎn)品的操作規程，還努力學(xué)xi微機操作等常用知識。只要是工作中客戶(hù)提出過(guò)的問(wèn)題，我都認真研究學(xué)xi，力求能滿(mǎn)足客戶(hù)對我服務(wù)的要求。
除了對銀行的金融產(chǎn)品、業(yè)務(wù)知識熟悉外，我還有針對性地加強法律和金融規章制度的學(xué)xi，著(zhù)力加強自身職業(yè)道德修養，強化自己的規范意識，自覺(jué)維護國家、建行、客戶(hù)的利益，遵守社會(huì )公德和職業(yè)道德。
二、服務(wù)提升水平確保任務(wù)達成
作為一名大堂經(jīng)理，除了要有扎實(shí)的工作技能，更要有良好的服務(wù)意識，熱情的服務(wù)態(tài)度、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平。在工作中，我的一言一行都會(huì )第一時(shí)間受到客戶(hù)的`關(guān)注，而客戶(hù)通常評價(jià)的不是我個(gè)人，而是整個(gè)建行的客戶(hù)服務(wù)。
今年，我第一次在大堂經(jīng)理的工作崗位上迎接開(kāi)門(mén)紅。以前在柜員崗上，我們每天的工作主要是放在營(yíng)銷(xiāo)電子銀行上面，銷(xiāo)售產(chǎn)品比較單一，銷(xiāo)售難度也較低。大堂經(jīng)理是客戶(hù)進(jìn)門(mén)后碰見(jiàn)的第一個(gè)工作人員，除了要在禮儀上做到熱情、大方，主動(dòng)、規范，讓客戶(hù)迅速認可、接受，還要通過(guò)目測和簡(jiǎn)單的溝通后分析客戶(hù)潛在需求，及時(shí)將適合的理財產(chǎn)品、電子產(chǎn)品推薦給客戶(hù)。
正是因為服務(wù)水平的提升，今年開(kāi)門(mén)紅階段，我個(gè)人的產(chǎn)品銷(xiāo)售業(yè)績(jì)有了很大的提升，尤其是實(shí)物黃金和信用卡這兩項產(chǎn)品分別達到739克和53張，名列前茅。而不斷上升的三方檢查的分數也是對我工作的充分肯定。
作為一名銀行員工，我深知攬儲工作的重要性和難處。
但是，行里下達給我們的目標必須要完成。在激烈的市場(chǎng)競爭中做好攬儲工作，我除了用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏(yíng)得“上帝”的信賴(lài)，還積極拓寬服務(wù)對象，用真情付出換來(lái)客戶(hù)滿(mǎn)意（此處最好舉個(gè)做工作攬儲的實(shí)例）。經(jīng)過(guò)全力沖刺，我終于完成攬儲550萬(wàn)元，順利完成6。30任務(wù)。
三、工作中存在的問(wèn)題
半年來(lái)，我雖然各方面都有了一定的進(jìn)步，但仍存在著(zhù)許多缺點(diǎn)和不足：
一、知識水平有待提高。雖然我每天堅持學(xué)xi，但只注重學(xué)xi與自身業(yè)務(wù)有關(guān)的內容，很多新觀(guān)念、新事物、新知識學(xué)xi掌握得不夠好，運用理論指導實(shí)踐從而促進(jìn)工作方面還有較大的差距。
二、全局意識不夠強。有時(shí)工作只從自身的業(yè)務(wù)或本部門(mén)業(yè)務(wù)出發(fā)，對上級作出的一些關(guān)系整個(gè)銀行全局發(fā)展的重大決策不理解。
三、忽略服務(wù)細節。有時(shí)面對一些對政策、規定不理解，急燥的客戶(hù)缺乏耐心。
四、下半年工作計劃
通過(guò)總結經(jīng)驗教訓，查擺不足，我對做好下半年的工作充滿(mǎn)信心。我將恪盡職守，揚長(cháng)避短，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項工作，處理好每一個(gè)工作細節，努力成為遵守制度、精通業(yè)務(wù)的骨干，成為領(lǐng)導信任同志信服的技術(shù)型人才。
以下幾點(diǎn)是我下年重點(diǎn)提高的地方：
一、把握一切機會(huì )提高綜合能力，加強知識積累；
二、工作注重時(shí)效，注重結果，一切工作圍繞著(zhù)目標完成；
三、通過(guò)政策理論學(xué)xi和提高自身修養，增強大局觀(guān)。
四、服務(wù)水平再上新臺階。讓微笑成為文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的引言，讓溝通成為做好服務(wù)的有效手段，將客戶(hù)滿(mǎn)意成為服務(wù)工作不懈追求的目標。
支行工作總結4
今年上半年，XX中支緊緊圍繞XX中支金融穩定工作會(huì )議精神，按照中心支行年初制定的工作目標和具體要求，不斷提高金融穩定從業(yè)人員的政策理論水平，加強轄內金融風(fēng)險監測與分析，依法履行維護金融穩定職能，切實(shí)維護區域金融穩定，確保了區域金融穩定。
一是協(xié)助政府推進(jìn)金融生態(tài)環(huán)境建設，促進(jìn)區域金融穩定。制訂、完善“金融生態(tài)環(huán)境建設”領(lǐng)導小組辦公室暨各專(zhuān)門(mén)工作組職責和領(lǐng)導小組辦公室工作辦法。了解、調查領(lǐng)導小組組成人員變動(dòng)情況，準備領(lǐng)導小組調整有關(guān)工作。起草了《關(guān)于開(kāi)展“加強金融生態(tài)環(huán)境建設努力構建和諧銀企關(guān)系”宣傳月活動(dòng)的請示》，待市政府批準后，擬下半年組織開(kāi)展金融生態(tài)環(huán)境建設宣傳活動(dòng)。按照“政府考核各部門(mén)、央行考核各金融機構”的原則，草擬有關(guān)金融生態(tài)的考評機制，將于年內完成。
二是大力開(kāi)展信用創(chuàng )建活動(dòng)。大力推進(jìn)“信用企業(yè)”、“信用鄉(鎮)”、“信用村”、“信用戶(hù)”創(chuàng )建和信用社區建設試點(diǎn)工作，促使全市信用工程初具規模。截至目前，全市共評定信用企業(yè)15個(gè)，信用鄉2個(gè)，信用村58個(gè)，信用戶(hù)23360戶(hù)，并選出2個(gè)街道辦事處作為信用社區試點(diǎn)，“守信光榮，失信可恥”的觀(guān)念在XX轄區深深扎根。
三是協(xié)助政府開(kāi)展依法清收不良貸款活動(dòng)。積極向政府匯報金融業(yè)發(fā)展面臨的困難，爭取政府對維護銀行債權工作的理解與支持，協(xié)助政府開(kāi)展依法清收不良貸款活動(dòng)，采取扶持清收、協(xié)商清收、轉嫁清收、追索清收、抵租清收、計劃清收和扣收清收等多種方式，加大對不良貸款的盤(pán)活力度，矯正少數企業(yè)不遵守市場(chǎng)誠信、不按時(shí)歸還銀行債務(wù)的行為。目前農信社已清收不良貸款386.4萬(wàn)元。
四是注重做好風(fēng)險預警提示工作，在全省率先開(kāi)展了金融突發(fā)事件應急演練。在引導銀行業(yè)有效支持企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，采取金融穩定聯(lián)席會(huì )議、月度信貸情況通報等方式，就“大戶(hù)”風(fēng)險等提前向金融機構發(fā)出風(fēng)險提示，要求各金融機構吸取以前相互爭奪支柱企業(yè)、重點(diǎn)項目引發(fā)信貸風(fēng)險事例的教訓，防止發(fā)生新一輪企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險轉化為金融風(fēng)險，切實(shí)保障信貸資金安全。為了提高風(fēng)險處置能力，完善應急預案機制，熟悉資金申請、管理程序，我們在全省率行開(kāi)展了“金融突發(fā)事件應急預案演練”，達到了鍛煉隊伍、提高風(fēng)險防范意識的目的，得到了XX中支的肯定和表彰。
五是搞好金融風(fēng)險監測分析工作，按時(shí)撰寫(xiě)區域金融穩定報告。監測、分析轄區國有商業(yè)銀行分支機構經(jīng)營(yíng)管理和內部控制等情況，跟蹤了解相關(guān)動(dòng)態(tài)，加大輿論引導，為國有商業(yè)銀行體制改革創(chuàng )造了良好的外部環(huán)境。按時(shí)上報地方法人金融機構流動(dòng)性監測表、分析報告。發(fā)揮區域金融穩定分析監測小組作用，全面開(kāi)展風(fēng)險監測和穩定評估工作，做好《20xx年度XX轄區金融穩定報告》撰寫(xiě)、上報工作。
六是密切關(guān)注XX各商業(yè)銀行、城市信用社、農村信用社改革相關(guān)政策的落實(shí)和可能引發(fā)社會(huì )不穩定的因素。針對XX實(shí)際，對城市信用社和農業(yè)銀行改革情況進(jìn)行適時(shí)關(guān)注。對農村信用社專(zhuān)項票據轉換后有關(guān)經(jīng)營(yíng)改革取得效果、法人治理結構、監督約束機制建立和不良貸款處置成效等內容進(jìn)行了解，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)反映。
七是圍繞金融穩定和改革，加強對金融穩定工作的`調查研究，拓寬工作思路，創(chuàng )新工作方法，結合XX轄區金融穩定工作實(shí)際，抓好調研和信息反映的時(shí)效性。積極開(kāi)展對銀行業(yè)、證券業(yè)、保險業(yè)風(fēng)險監測分析、以及金融業(yè)綜合經(jīng)營(yíng)問(wèn)題的研究。緊緊圍繞國有商業(yè)銀行、城市信用社改革、農村金融體制改革、轄區內經(jīng)濟增長(cháng)方式、貸款大戶(hù)集中等領(lǐng)域進(jìn)行廣泛深入的調研，拓展調研信息反映的深度。挖掘金融穩定工作中出現的新情況和影響金融穩定工作的深層次問(wèn)題，大膽探索并提出解決途徑和方法。上半年編發(fā)《XX市金融穩定情況反映》五期，報送《農村信用社改革情況跟蹤調查》、《對金融機構抵押無(wú)效后透視出問(wèn)題的再思考》、《高科技企業(yè)信貸為何形成商風(fēng)險》、《地方政府隱形債務(wù)風(fēng)險調查》等調研及信息8篇。
八是強化金融穩定再貸款管理，確保中央銀行資金安全。按照上級行有關(guān)要求，我中支組織人員對XX市地方政府向中央專(zhuān)項借款進(jìn)行了全面了解，摸清了專(zhuān)項借款的現實(shí)情況和存在的問(wèn)題，對依法維護中國人民銀行金融穩定再貸款債權，確保中央銀行資金安全起到了積極的促進(jìn)作用。
九是兢兢業(yè)業(yè)做好日常工作，推動(dòng)金融穩定工作上新臺階。認真學(xué)習《中國人民銀行關(guān)于分支行金融穩定工作指導意見(jiàn)》；注意與行內其他相關(guān)部門(mén)加快了溝通和交流，保證了信息渠道暢通；通過(guò)定期不定期于其他部門(mén)召開(kāi)座談會(huì )、風(fēng)險處置會(huì )等多種方式和多種渠道，積極探索做好金融穩定工作的方法；做好日常性工作，及時(shí)轉發(fā)了上級部門(mén)有關(guān)文件，按時(shí)上報法人金融機構運行監測報表，完成了金融穩定考核意見(jiàn)的反饋工作和金融穩定測試報表的上報工作。
十是增強金融穩定從業(yè)人員素質(zhì)，提高金融穩定工作水平，推進(jìn)金融生態(tài)環(huán)境建設。按照“學(xué)習型、研究型、專(zhuān)家型、務(wù)實(shí)型、開(kāi)拓型”人才隊伍的要求，與人民銀行崗位任職資格考試學(xué)習相結合，開(kāi)展對會(huì )計、法律、證券、保險、財政、企業(yè)經(jīng)營(yíng)等金融穩定知識的學(xué)習，努力造就適應新形勢下金融穩定工作需要的復合型人才，促進(jìn)金融穩定工作整體上水平，逐步改善XX金融生態(tài)環(huán)境，維護區域金融體系穩定。
半年來(lái)，我們也認識到，雖然金融穩定工作取得了一定成績(jì)，但與上級行的要求還有一定差距。一是金融穩定工作許多還處在他探索之中，還不能站在更高的高度準確把握金融穩定工作方向。二是長(cháng)期以來(lái)保險業(yè)、證券業(yè)處于人民銀行的監管之外，轄區保險證券機構十幾家，在我市沒(méi)有保險證券監管機構的情況下，如何在保險證券行業(yè)中做好金融穩定工作，是我們遇到的一個(gè)難題，需在今后的工作中解決的問(wèn)題。三是金融穩定工作創(chuàng )新水平和能力還有待于進(jìn)一步提高。需要克服市小、縣少、信息來(lái)源渠道窄的不利因素，信息動(dòng)態(tài)收集和反映有待進(jìn)一步加強，信息質(zhì)量要上水平。
今后，我們將繼續在XX中心支行的正確領(lǐng)導下，不斷更新思路，改進(jìn)工作，創(chuàng )新手段，推進(jìn)金融穩定工作全面上水平，為中支總體工作不斷增加新的亮點(diǎn)，有力支持地方經(jīng)濟持續健康發(fā)展。
支行工作總結5
今年是全轄工作固本強基、突破創(chuàng )新、實(shí)現新的一流目標的關(guān)鍵一年。我支行以十六屆四中全會(huì )為指針，以總行和分行工作要求為指導，圍繞中心支行年度工作部署，以突出一個(gè)目標：以人為本，凝聚人心，激發(fā)潛能，打造一流隊伍，實(shí)施亮點(diǎn)工程，提升工作水平;深化兩個(gè)創(chuàng )建：文明單位創(chuàng )建，學(xué)習型支行創(chuàng )建;突出三項教育：保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育、崗位任職資格培訓教育、馬克思主義發(fā)展史教育;創(chuàng )新四個(gè)機制：貨幣信貸指導機制、對金融機構的檢查評價(jià)機制、績(jì)效考核評價(jià)機制、爭先創(chuàng )優(yōu)激勵機制;實(shí)現六個(gè)突破：貨幣政策執行績(jì)效上有新突破、金融生態(tài)環(huán)境建設上有新突破、金融服務(wù)工作全新全優(yōu)上有新突破、調研信息、宣傳報道質(zhì)量和層次上有新突破、優(yōu)化干事創(chuàng )業(yè)環(huán)境上有新突破、素質(zhì)適應，履職能力提高上有新突破為整體工作思路。以繼續執行穩健的貨幣政策為己任，面向金融服務(wù)經(jīng)濟，切實(shí)加強窗口指導，加大合理運用貨幣政策工具的力度，積極開(kāi)展調研監測，反映貨幣政策效應，引導轄區金融機構優(yōu)化信貸結構，增加有效投入，促進(jìn)我縣經(jīng)濟、金融、社會(huì )全面、協(xié)調、可持續發(fā)展�，F將上半年工作總結如下：
一、統一思想、提高認識、認真學(xué)習、全面貫徹落實(shí)中心支行工作會(huì )議精神.中支工作會(huì )議結束后，為了及時(shí)有效地把中支工作會(huì )議精神傳達好、學(xué)習好、貫徹好、落實(shí)好。支行黨組按照會(huì )議要求，先后召開(kāi)了黨組會(huì )、行務(wù)會(huì )和職工大會(huì )，認真傳達了中支20xx年工作會(huì )議精神，學(xué)習了《績(jì)效工資考核分配暫行辦法》、《行員思想行為管理辦法》和《調研信息工作管理辦法》等會(huì )議材料。在統一組織學(xué)習的基礎上，采取以股室為單位，分管領(lǐng)導深入到各股室，集中進(jìn)行研究討論，各股室和崗位都提出了今年的工作目標。在3月25日的職工大會(huì )上，支行黨組就全行職工如何認真學(xué)習貫徹工作會(huì )主旨報告精神，全面掀起二次創(chuàng )業(yè)進(jìn)行了安排部署。各分管行長(cháng)和各股股長(cháng)(主任)就全年工作思路和目標進(jìn)行了表態(tài)發(fā)言，隨后行長(cháng)與分管領(lǐng)導、分管領(lǐng)導與各股負責人進(jìn)行簽約定責，把目標責任靠實(shí)到各業(yè)務(wù)崗位、各管理層次，形成了人人身上有壓力、個(gè)個(gè)肩上挑重擔、任務(wù)明確、職責分明的責任管理機制。
為了做好20xx年的各項工作，支行黨組對全行干部職工中提出了要把中支工作會(huì )議精神做為全年工作總的指導思想，認真加以貫徹和落實(shí)，繼續采取多種形式認真加以理解和掌握，同時(shí)緊密聯(lián)系實(shí)際，立足自身工作崗位，認真查找工作中的薄弱環(huán)節和不到位的地方，取長(cháng)補短，理清今年的各項工作思路，明確全年工作重點(diǎn)和任務(wù)，采取有效措施，全面掀起二次創(chuàng )業(yè)高潮，確保全年各項工作任務(wù)切切實(shí)實(shí)落到實(shí)處的工作要求。與此同時(shí)，支行及時(shí)向縣委、政府等部門(mén)領(lǐng)導匯報了中支工作會(huì )議精神和支行今年的工作和打算，就金融支持地方經(jīng)濟發(fā)展，維護金融穩定，征信體系建設等問(wèn)題進(jìn)行了商討，取得了地方黨政部門(mén)的理解和支持。
二、突出信貸引導，做金融機構的“引路人”，促進(jìn)地方經(jīng)濟、金融穩健快速發(fā)展。20xx年上半年，支行緊密結合轄區實(shí)際，增強“窗口指導”的前瞻性和針對性。我們在調查研究的.基礎上，在符合宏觀(guān)調控方向的前提下，把引導方向與商業(yè)銀行的逐利方向最大限度地達成一致，廣泛征求和吸納商業(yè)銀行的意見(jiàn)，提高決策的科學(xué)性和針對性。在“窗口指導”的方向上，把握一個(gè)關(guān)鍵方向，就是堅定不移把握支持地方經(jīng)濟發(fā)展的“大勢”，確定轄區產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢和支持重點(diǎn)，破解經(jīng)濟發(fā)展難點(diǎn)，“冷卻”盲目膨脹熱點(diǎn)，引導轄內金融機構合理增加信貸投放，優(yōu)化資金配置，支持轄區經(jīng)濟平穩較快發(fā)展。截止5月末,全縣金融機構各項存款余額為8321xxxx元，較年初增加8490.xxxx元，增長(cháng)11.3xxxx。貸款投量顯著(zhù)增加，結構更趨合理。金融機構各項貸款余額為75897.xxxx元，較年初增加3676.xxxx元，增長(cháng)5.xxxx。實(shí)現了時(shí)間過(guò)半任務(wù)過(guò)半的要求，達到了貨幣政策目標與地方經(jīng)濟發(fā)展目標的融洽統一。同時(shí)，我們運用經(jīng)濟、法律和行政手段，增強窗口指導的有效性。根據法律賦予中央銀行的職責和檢查監督權力，傾力支持“三農”經(jīng)濟，積極推進(jìn)農業(yè)產(chǎn)業(yè)結構調整，探索提高支農再貸款使用功效的有效途徑。
支行工作總結6
20xx年上半年，天山區支行營(yíng)業(yè)部完成收入萬(wàn)元，完成預算的。其中理財業(yè)務(wù)完成萬(wàn)元，基金業(yè)務(wù)完成萬(wàn)元，國債完成萬(wàn)元，貴金屬完成萬(wàn)元。儲蓄余額截止6月30日達到萬(wàn)元，較年初下降萬(wàn)元。從數據來(lái)看，發(fā)展情況不容樂(lè )觀(guān)。
問(wèn)題：
一、環(huán)境制約發(fā)展，愈發(fā)明顯，提升三量，手段欠缺
1、存量客戶(hù)不斷流失，尤其是1萬(wàn)至30萬(wàn)之間客戶(hù)流失較為明顯，上半年共計流失此階段客戶(hù)222戶(hù)，流失余額萬(wàn)元。通過(guò)君風(fēng)仕業(yè)老師的指導，我們基本以電話(huà)形式進(jìn)行存量客戶(hù)的挽留與營(yíng)銷(xiāo)，可以說(shuō)形式較為單一，且效果不盡人意。
2、流量客戶(hù)匱乏，沒(méi)有較好的'引流方式。廳堂客戶(hù)日漸稀少，日均不足10人，周六上班基本無(wú)客戶(hù)。
3、增量客戶(hù)開(kāi)發(fā)，缺乏有效手段。
二、利率市場(chǎng)競爭不對等
由于客戶(hù)趨利性的誘因，使客戶(hù)資金轉移至收益高的他行。反映到營(yíng)業(yè)部就是一墻之隔的農商行，一年利率達到，5年利率達到，超值存單1年加1天利率達到，其他存期利率也遠高于我支行，對我支行個(gè)人存款存在較大壓力。
三、信貸客戶(hù)的個(gè)金需求挖掘不夠深入。
營(yíng)業(yè)部未能很好地利用信貸資源做好個(gè)金業(yè)務(wù)發(fā)展，這是下半年要思考并落實(shí)的問(wèn)題。
四、柜臺營(yíng)銷(xiāo)能力，及廳堂營(yíng)銷(xiāo)能力均需提高
下半年思路：
“走出去”，把腳伸的更長(cháng)更遠！這是解決現階段營(yíng)業(yè)部發(fā)展困難的必由之路。
支行工作總結7
20xx年，XX支行緊緊圍繞總分行的指導思想，工作目標和工作布署，結合本支行的經(jīng)營(yíng)實(shí)際，全年業(yè)務(wù)指標完成情況如下：
一、主要業(yè)務(wù)指標完成情況：
——20xx年我行對公存款余額18497萬(wàn)元，較年初下降3795萬(wàn)元，未能較好地完成全年任務(wù)，完成全年任務(wù)的50% ——法人客戶(hù)貸款新增28326萬(wàn)元（含小企業(yè)），完成全年任務(wù)的 %，其中流動(dòng)資金貸款新增5700萬(wàn)元，項目貸款新增22626萬(wàn)元；
——貿易融資全年累計發(fā)放2140萬(wàn)元，
——實(shí)現對公結算帳戶(hù)開(kāi)戶(hù) 28戶(hù)，新開(kāi)500萬(wàn)以上客戶(hù)2戶(hù)，完成全年任務(wù)的27。5%，
——個(gè)人貸款累計發(fā)放1200萬(wàn)元，完成全年計劃的80%，——法人理財產(chǎn)品銷(xiāo)售7000萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的87。5% ——銀行承兌匯票簽發(fā)195萬(wàn)元，銀行承兌匯票貼現20xx萬(wàn)元，完成全的任務(wù)的50%。
二、全年主要工作
1、20xx年，我行堅持以客戶(hù)為中心，調整業(yè)務(wù)結構，進(jìn)一步加大營(yíng)銷(xiāo)力度，經(jīng)過(guò)一年的.不懈努力，各項指標完成情況良好， 針對XX地區資源匱乏的局面，以“發(fā)展新客戶(hù)為目標，維護存量客戶(hù)為重點(diǎn)”進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展。在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，打破區域限制，及時(shí)捕捉各種信息，從源頭上解決客戶(hù)資源不足問(wèn)題，不斷拓寬營(yíng)銷(xiāo)渠道，靠扎實(shí)有效的工作作風(fēng)和良好的敬業(yè)精神，贏(yíng)得了客戶(hù)的認可，使XXX支行在銀承簽發(fā)，貼現、法人理財及個(gè)人經(jīng)營(yíng)貸款等方面都有了歷史性的突破。
2、細分中小企業(yè)貸款市場(chǎng)，尋找目標客戶(hù)，有的放矢，宣傳營(yíng)銷(xiāo)，逐步培育我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)客戶(hù)。把符合產(chǎn)業(yè)政策、有發(fā)展前景的小企業(yè)作為重點(diǎn)支持對象。針對市分行推進(jìn)商品專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)加大融資力度的要求，我行認真學(xué)習專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)個(gè)人經(jīng)營(yíng)貸款管理辦法，創(chuàng )新貸款模式，在分支行積極支持下辦理了首筆個(gè)人經(jīng)營(yíng)聯(lián)保貸款，獲得客戶(hù)及市場(chǎng)好評。為分行專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)個(gè)貸聯(lián)保的推廣提供了參考依據。
3、在資產(chǎn)規模緊縮的情況下，不放棄各項資源的儲備，并保持資產(chǎn)質(zhì)量的高效，做好每筆貸款的跟蹤檢查，切實(shí)掌握客戶(hù)經(jīng)營(yíng)狀況，至年末無(wú)一筆逾期和不良貸款發(fā)生。
4、強化管理，多途徑拓展中間業(yè)務(wù)。今年以來(lái)我行不斷提升對資產(chǎn)業(yè)務(wù)的議價(jià)能力，實(shí)現了投行融資顧問(wèn)服務(wù)、企業(yè)理財咨詢(xún)服務(wù)、現金管理服務(wù)等多個(gè)產(chǎn)品的捆綁，力爭我行中間業(yè)務(wù)收入的最大化。
支行工作存在的不足：
一是干部及員工培訓力度薄弱，學(xué)習氛圍不佳，對于新興業(yè)務(wù)普遍存在畏難以至于在具體的業(yè)務(wù)操作中效率相對低下。
二是客戶(hù)經(jīng)理隊伍建設差，客戶(hù)經(jīng)理業(yè)務(wù)素質(zhì)低，僅停留在傳統的一些業(yè)務(wù)上，不能適應新業(yè)務(wù)的發(fā)展。
三是我行客戶(hù)結構不合理，對公存款的穩定性較差，壘大戶(hù)現象特別突出，黃桷坪支行的對公存款基本上靠幾個(gè)大戶(hù)支撐。
四是風(fēng)險防控水平還需進(jìn)一步提高，全員風(fēng)險意識需要不斷增強。
五是分工還需合理化，人員配置未做到人盡其才，營(yíng)銷(xiāo)工作未將整體性與聯(lián)動(dòng)性較好地結合起來(lái)。
三、20xx年工作思路及工作措施
20xx年是機遇也是挑戰，做好全年的各項工作，對支行當前乃至今后的發(fā)展都具有十分重要的意義。
20xx年我行將牢固樹(shù)立“以利潤為導向”的經(jīng)營(yíng)發(fā)展理念，不斷強化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力、風(fēng)險防控能力、優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力、制度執行能力、攻堅克難能力，為實(shí)現XXX支行快速發(fā)展而努力奮斗。
支行工作總結8
根據江陰分行管理規定要求，現對月城中行20xx年度業(yè)務(wù)、20xx年工作思路進(jìn)行匯報，主要分20xx年主要績(jì)效目標完成情況、20xx年工作重點(diǎn)、存在問(wèn)題及改進(jìn)計劃、20xx年工作思路部分，具體匯報內容如下：
一、主要績(jì)效目標完成情況
本人自12月中旬至月城支行工作，12月末較上月各項指標完成情況如下：公司存款余額較上月末新增1。32億元，日均較上月末新增250萬(wàn)元，儲蓄存款較上月末新增1700萬(wàn)元，日均較上月末新增60萬(wàn)元。
二、重點(diǎn)工作及成效
本人到崗月城支行后，主要爭對行部年末收口各項指標開(kāi)展工作：一、開(kāi)戶(hù)工作，通過(guò)自身帶頭發(fā)揮全員工作積極性，圍繞“開(kāi)更多的戶(hù)、開(kāi)有用的戶(hù)、開(kāi)回報高的戶(hù)”在市場(chǎng)上尋找開(kāi)戶(hù)資源，在12月下半月完成新開(kāi)結算戶(hù)12戶(hù)。二通過(guò)我行優(yōu)勢產(chǎn)品拓展公司授信戶(hù)及個(gè)金普惠戶(hù)，完成公司授信戶(hù)新增3戶(hù)，個(gè)金普惠戶(hù)儲備4戶(hù)。三、對照年未收口指標積極爭攬公司個(gè)金存款，其中公司存款收口完成300%，個(gè)金存款收口完成90%。四、堅持每天走訪(fǎng)兩個(gè)新客戶(hù)，為完成公司個(gè)金各項指標作好充足的準備。五、對網(wǎng)點(diǎn)人員內部管理重新建章立制，打造內部團結有序、分配清晰管理文化，盡可能的解決員工工作上存在的顧慮，調動(dòng)全員工作積極性。
三、存在的問(wèn)題、原因及改進(jìn)計劃
�。ㄒ唬�、管理方面：本人到月城支行后發(fā)現員工個(gè)人業(yè)務(wù)及營(yíng)銷(xiāo)能力較強，但網(wǎng)點(diǎn)存在管理松懈、對員工整體協(xié)調較差、員工工作信心不足等情況，無(wú)法充分發(fā)揮員工整體作戰能力。爭對網(wǎng)點(diǎn)現狀，本人通過(guò)以下方式提升：
1、對每位員工單獨談話(huà)，通過(guò)績(jì)效收入、工作環(huán)境、職業(yè)生涯等方面對員工進(jìn)行輔導，最大限度的發(fā)揮員工工作潛力。
2、通過(guò)晨周例會(huì )、夕會(huì )、月度例會(huì )，對業(yè)務(wù)管理要求進(jìn)行梳理，建立合理高效的內部管理制度及績(jì)效分配方案。
3、通過(guò)努力達成年末收口指標，自身垂范，提高員工對網(wǎng)點(diǎn)負責人的認可及對網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展的信心。
�。ǘ�、業(yè)務(wù)方面：月城支行前期存在市場(chǎng)占有率低、客戶(hù)基礎薄弱，客戶(hù)認可度低等問(wèn)題，對于20xx年收口指標及20xx年開(kāi)門(mén)紅均無(wú)充分的業(yè)務(wù)儲備。為了快速有效的完成收口指標及準備來(lái)年開(kāi)門(mén)紅，本人計劃在充分挖掘存量客戶(hù)業(yè)務(wù)的基礎上積極拓展新客戶(hù)，先夯實(shí)客戶(hù)基礎，帶動(dòng)公司個(gè)金各項業(yè)務(wù)發(fā)展。
四、20xx年工作思路與措施
20xx年，本人制定兩條發(fā)展思路并存。第一是快速發(fā)展，二是要長(cháng)遠發(fā)展。雖然儲備不足，但是指標必須要完成，因此首先要通過(guò)短頻快的方式迅速補充儲備完成行部指標。但同時(shí)要有一個(gè)長(cháng)遠的全年或者三年規劃，不斷的拓展客戶(hù)基礎，有些客戶(hù)走訪(fǎng)后立馬有成效最好，暫時(shí)沒(méi)有效果的通過(guò)長(cháng)期積累，長(cháng)期跟進(jìn)，逐步將客戶(hù)各項業(yè)務(wù)轉移至我行，將網(wǎng)點(diǎn)在當地市場(chǎng)份額逐步提高，將網(wǎng)點(diǎn)績(jì)效穩定提升。
在公司方面，我計劃優(yōu)先走訪(fǎng)優(yōu)質(zhì)潛力客戶(hù)，如協(xié)統，仕明鋼管，挪賽夫，世泰世，大氣汽車(chē)等存量存款大戶(hù)，穩定其在我行存量業(yè)務(wù)的同時(shí)挖掘更多回報，同時(shí)通過(guò)各種渠道接觸當地其它優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，如必得科技、安凱特股份兩家擬上市公司，友利特、華盛集團等當地資產(chǎn)實(shí)力較強的客戶(hù)，積極爭其在他行各項業(yè)務(wù)。同時(shí)，抓大不放小，按照當地規上企業(yè)清單，逐戶(hù)陌生走訪(fǎng)，同時(shí)營(yíng)銷(xiāo)我行授信和存款各項業(yè)務(wù)，完成網(wǎng)點(diǎn)的新開(kāi)結算戶(hù)、日均有效戶(hù)、普惠新增等指標，積少成多，增加網(wǎng)點(diǎn)全量金融資產(chǎn)日均。
在個(gè)金方面，我要加強個(gè)金特別是理財方面的學(xué)習，梳理網(wǎng)點(diǎn)存量客戶(hù)，和理財經(jīng)理一起逐戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)我行資產(chǎn)配置，爭攬客戶(hù)他行存款，實(shí)現客戶(hù)的晉升。按照之前在祝塘的'經(jīng)驗，做好公私聯(lián)動(dòng)工作，在走訪(fǎng)存量公司客戶(hù)時(shí)，對接企業(yè)主個(gè)金需求。通過(guò)各種渠道發(fā)現當地市場(chǎng)上的資金大戶(hù)，主動(dòng)出擊搶占市場(chǎng)。在提高網(wǎng)點(diǎn)全量及存款規模的同時(shí)完成財富類(lèi)收入。另外在其它個(gè)金指標如手機銀行上我可以充分調動(dòng)員工積極性做好存量客戶(hù)的電營(yíng)及外拓，逐戶(hù)走訪(fǎng)營(yíng)銷(xiāo)授信企業(yè)及基本戶(hù)的代發(fā)薪業(yè)務(wù)，做大網(wǎng)點(diǎn)個(gè)金客戶(hù)基礎。
在管理方面，一方面，在現有的考核框架及人力資源配置下，制定合理的網(wǎng)點(diǎn)二次考核方案，將現有的網(wǎng)點(diǎn)人力發(fā)揮到最大。另一方面，關(guān)心員工的工作、生活及職業(yè)生涯發(fā)展規劃，提高員工工作滿(mǎn)意度和網(wǎng)點(diǎn)歸屬感，讓網(wǎng)點(diǎn)員工能夠主動(dòng)積極的完成各項工作和指標。
20xx年，月城支行全體員工必定全力以赴，展現煥然一新員工狀態(tài)及網(wǎng)點(diǎn)風(fēng)采，牛轉乾坤，在當地市場(chǎng)逐步提高市場(chǎng)地位，在江陰分行取得優(yōu)異的考核成績(jì)。
支行工作總結9
xx年上半年，支行認真貫徹落實(shí)各項工作部署，以行長(cháng)年初工作會(huì )議上的講話(huà)精神為指針，在分行領(lǐng)導及相關(guān)部室的指導下，以建設為宗旨，以做信貸業(yè)務(wù)特色銀行為目標，緊緊圍繞的工作主題，拓市場(chǎng)提業(yè)績(jì)，防風(fēng)險保安全，各項工作扎實(shí)推進(jìn)，各項工作指標均已完成。
一、上半年主要經(jīng)營(yíng)指標完成情況
截至6月末
�。ㄒ唬┵J款余額xx億元，較年初增加xx億元，增長(cháng)xx%，完成計劃增量xx%，累計發(fā)放貸款xx筆，累計投放xx億元；實(shí)現利息收入**億元，完成同期計劃的**%。
�。ǘ┵J款日均余額xx億元，較年初增加xx億元，完成同期計劃的xx%。
�。ㄈ└黜椫虚g業(yè)務(wù)收入xx萬(wàn)元。其中，財務(wù)顧問(wèn)費xx萬(wàn)元，其他手續費收入xx萬(wàn)元。
�。ㄋ模┺k理銀行承兌匯票xx筆，金額xx萬(wàn)元，其中100%保證金銀承xx筆，金額xx萬(wàn)元。
�。ㄎ澹┛蛻�(hù)數量xx戶(hù)，較年初增長(cháng)xx戶(hù)，完成客戶(hù)拓展計劃xx%。
二、各項業(yè)務(wù)開(kāi)展情況分析
�。ㄒ唬┵J款投放行業(yè)分析
根據今年金融業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)指導意見(jiàn)，支行xx貸款投放重點(diǎn)是xx貸款。從行業(yè)看，上半年批零行業(yè)投放貸款xx筆xx億元；制造業(yè)xx筆xx億元；其他行業(yè)xx筆xx億元。
�。ǘ┵J款產(chǎn)品投放分析
上半年支行累計投放xx億元，其中xx貸款xx億元，占xx%；貸款xx億元，占xx%；貸款xx億元，占xx%；貸款xx億元，占xx%。
�。ㄈ┵J款擔保方式分析
上半年投放貸款中，抵押擔保貸款xx億元，占%；保證擔保貸款xx億元，占xx%；信用貸款xx億元，占xx%。
三、工作中采取的重點(diǎn)措施
上半年，支行按照年初計劃工作會(huì )議部署，通過(guò)多種形式，積極推進(jìn)貸款的.創(chuàng )新工作，努力使各項工作再上新臺階。主要措施是：
�。ㄒ唬┟鞔_市場(chǎng)定位，堅持創(chuàng )新發(fā)展
上半年，我行堅持以平臺等為xx信貸業(yè)務(wù)發(fā)展方向，發(fā)揮優(yōu)勢力量集中爭取優(yōu)質(zhì)客戶(hù)貸款，既鞏固已有的市場(chǎng)優(yōu)勢，又著(zhù)力發(fā)展新產(chǎn)品的業(yè)務(wù)推廣；既對原有客戶(hù)進(jìn)行深度挖掘，對著(zhù)力建立新的拓展渠道，上半年我行重點(diǎn)對進(jìn)行了重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)，成功營(yíng)銷(xiāo)貸款xx筆金額合計xx萬(wàn)元。
�。ǘ┟鞔_責任分工，形成了xx管控模式
根據要求，我行在上半年對信貸從業(yè)人員重新配置，精選了一批道德水準較高、業(yè)務(wù)能力較強的信貸人員，按照模式建立了相互協(xié)助，相互推動(dòng)、相互制約的風(fēng)險管控模式，為以后全力推動(dòng)信貸業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了強有力的組織保證。
�。ㄈ┮幏稑I(yè)務(wù)流程要求，嚴防操作風(fēng)險
上半年，支行重新梳理了信貸業(yè)務(wù)操作流程，規范了每一個(gè)操作環(huán)節要求，嚴格按照總行下發(fā)的信貸業(yè)務(wù)操作流程辦理業(yè)務(wù)。并對全行票據業(yè)務(wù)、貸款新規、低風(fēng)險業(yè)務(wù)進(jìn)行了全面自查。
�。ㄋ模┘訌姌I(yè)務(wù)培訓，提高人員素質(zhì)
上半年我行制訂了《支行二○一一年度員工培訓工作實(shí)施方案》，確定每周六為集中學(xué)習日。在完成各項培訓任務(wù)的前提下，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)骨干的前沿優(yōu)勢，采取多種形式，針對操作風(fēng)險、業(yè)務(wù)理論、工作技能等方面，分層次、分類(lèi)別集中組織培訓。上半年，我行共組織業(yè)務(wù)培訓xx次。
�。ㄎ澹┮源婵顬橥黄瓶�，全面提高綜合效益
為全面提高綜合效益，我部將存款作為全年工作的重點(diǎn)工作之一，上半年，我部制定了全年存款營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案。明確目標，指標對應，分解落實(shí)直至到人，同時(shí)制定了相應的獎懲措施，采取旬通報、月總結、季獎勵等考核方式，以激發(fā)員工營(yíng)銷(xiāo)激情，將存款營(yíng)銷(xiāo)的理念深入人心。上半年通過(guò)全行上下努力，實(shí)現儲蓄存款xx億元，成功完成既定目標。
四、工作中遇到的困難及存在的問(wèn)題
我行在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中發(fā)現，建議能夠根據此需求盡快出臺新的業(yè)務(wù)品種，使我行迅速占領(lǐng)該項空白市場(chǎng)。結束語(yǔ)：中國的老百姓自古以來(lái)就有著(zhù)要存錢(qián)的習慣，所以銀行是他們接觸的最多的金融機構，好總結網(wǎng)為您帶來(lái)銀行支行財務(wù)工作總結，希望能夠為您的工作提供便利。
支行工作總結10
20xx-20xx年，在市分行和支行新一屆黨委的正確領(lǐng)導下，××支行認真貫徹落實(shí)省市分行工作會(huì )議精神，以加快有效發(fā)展作為主線(xiàn)，以“存款超百億，效益超千萬(wàn)”為目標，改進(jìn)機制，嚴控風(fēng)險，強化營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)全行員工團結拼搏，克難制勝，經(jīng)營(yíng)效益進(jìn)一步好轉，較好地完成了上級行下達各項任務(wù)，促進(jìn)了我行各項工作持續穩健發(fā)展�，F將20xx-20xx年度工作總結如下：
一、20xx-20xx年主要成績(jì)
一是存款繼續保持強勁增勢，以增存促增效成果顯著(zhù)。12月末，各項存款余額××萬(wàn)元，比年初凈增××萬(wàn)元，比去年同期多增××萬(wàn)元，完成市分行全年考核計劃的××%，旬均凈增達××萬(wàn)元，凈增總量和旬均增額再創(chuàng )歷史新高。全年上存資金達××萬(wàn)元，月均達××萬(wàn)元，同比凈增××萬(wàn)元，金融機構往來(lái)收入××萬(wàn)元，同比增加××萬(wàn)元，增幅達70%，為全行扭虧增盈打下堅實(shí)基矗
二是信貸資產(chǎn)結構明顯改善，信貸投放進(jìn)一步向優(yōu)良客戶(hù)集中，逐步退出“散小差”劣質(zhì)客戶(hù)，有效規避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。12月末，各項貸款余額××萬(wàn)元，比年初凈投放××萬(wàn)元。其中：私營(yíng)企業(yè)及個(gè)體貸款××萬(wàn)元，比年初下降××萬(wàn)元;公司類(lèi)貸款××萬(wàn)元，比年初增××萬(wàn)元。
三是保險代理等新業(yè)務(wù)駛入“快車(chē)道”，與傳統業(yè)務(wù)并駕齊驅。12月末，代理保費收入××萬(wàn)元，完成市分行下達計劃的150%。其中：壽險代理保費××萬(wàn)元，同比增××萬(wàn)元;代理財產(chǎn)保險××萬(wàn)元，同比增××萬(wàn)元;實(shí)現手續費收入××萬(wàn)元，同比增××萬(wàn)元，完成市分行下達計劃113%。累計代銷(xiāo)基金××萬(wàn)元，累計代銷(xiāo)國債××萬(wàn)元。
四是按時(shí)完成不良資產(chǎn)清收任務(wù)，不良資產(chǎn)“雙降”取得階段性成果。12月末，清收不良貸款本息××萬(wàn)元，其中：清收本金利息××萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的100%;處置抵債資產(chǎn)××萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的×%;保全××萬(wàn)元，完成全年任務(wù)×%。年末不良資產(chǎn)余額××萬(wàn)元，占比為××%，不良貸款呈現“雙降”趨勢，不良貸款余額比上年末凈下降××萬(wàn)元，不良貸款占比率比去年末下降××個(gè)百分點(diǎn)。
五是中間業(yè)務(wù)持續快速發(fā)展，財務(wù)貢獻率進(jìn)一步加強。12月末，全行中間業(yè)務(wù)收入××萬(wàn)元，占總收入的`××%，同比增××萬(wàn)元，提高×個(gè)百分點(diǎn)。
六是利息收入繼續保持有效增長(cháng)。12月末，全行收息××萬(wàn)元，其中：公司類(lèi)、私企業(yè)及個(gè)體貸款收息××萬(wàn)元，不良貸款清收利息××萬(wàn)元。
七是超計劃完成經(jīng)營(yíng)損益綜合指標。12月末，全年帳面虧損××萬(wàn)元，同比減虧××萬(wàn)元，剔除消化20xx年前應收利息××萬(wàn)元、抵債資產(chǎn)處置損失××萬(wàn)元，經(jīng)營(yíng)利潤達××萬(wàn)元，超計劃××萬(wàn)元，同比增盈××萬(wàn)元。
八是精神文明創(chuàng )建、爭先創(chuàng )優(yōu)活動(dòng)取得好成績(jì)，涌現出一批先進(jìn)集體。在市分行組織的一季度“開(kāi)門(mén)紅”競賽中我行榮獲支行類(lèi)二等
獎，營(yíng)業(yè)榮獲分理處類(lèi)二等獎;營(yíng)業(yè)部被省分行授予“女職工文明示范崗”榮譽(yù)稱(chēng)號;支行壽險保費營(yíng)銷(xiāo)、保費收入完成率名列全市第一;在銀監局組織金融系統“內控制度知識”競賽中獲團體第三名;在市分行組織“金融產(chǎn)品知識普及”競賽中獲團體第三名。
九是“安全就是效益”、內控管理意識進(jìn)一步加強，全年各類(lèi)案件率為零，繼續保持建行52年來(lái)安全經(jīng)營(yíng)無(wú)責任事故和案件的好局面。
二、主要做法：
一、強勢營(yíng)銷(xiāo)負債業(yè)務(wù)，進(jìn)一步增強資金實(shí)力，以增存促增收取得明顯成效。
一是統一思想早行動(dòng)。20xx-20xx年，全行立足于增存增效，早增實(shí)增的工作思路，把“迎新春”優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動(dòng)與首季“開(kāi)門(mén)紅”有機結合起來(lái)，突出“用心服務(wù)，春到萬(wàn)家”為主題，早布置、搶先機、強宣傳，全面展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)攻勢，實(shí)現“開(kāi)門(mén)紅”。一季度各項存款比年初凈增×××萬(wàn)元，為全年存款增長(cháng)打下基矗。
二是把握重點(diǎn)，搶占市常以代理養老統籌基金為突破口，創(chuàng )新服務(wù)手段，提高服務(wù)質(zhì)量，為客戶(hù)提供人情化、貼心化、細心化服務(wù)，幫客戶(hù)理財，使客戶(hù)的收益達到最大化，達到了鞏固老客戶(hù)、發(fā)展新客戶(hù)、帶動(dòng)“潛”客戶(hù)的效果，有力推動(dòng)存款快速增長(cháng)。全年財政資金流量達××萬(wàn)元，吸收養老統籌存款××余萬(wàn)元。
三是抓重點(diǎn)客戶(hù)的維護。建立大客戶(hù)檔案，逐步推行差別化服務(wù)，培養忠誠客戶(hù)。落實(shí)劃街包片營(yíng)銷(xiāo)工作，推行“地毯式”營(yíng)銷(xiāo)，鞏固和發(fā)展我行在區域金融系統壟斷地位。
四是突出抓塊頭大骨干所，壟斷××城區、××鎮等重要存款市常突出
農行品牌優(yōu)勢，實(shí)現規模效應。20xx-20xx年××城區、××分理處存款凈增××萬(wàn)元，占全行凈增額84%。
五是實(shí)行工資浮動(dòng)考核、分檔，鼓勵先進(jìn)，鞭策落后。根據營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規模、人均存款制定不同檔次工資基數，同時(shí)根據人平凈增額達到一個(gè)檔次，工資相應提高一個(gè)檔次，早達到早享受。通過(guò)激勵措施，引導員工由被動(dòng)到主動(dòng)，由“要我做”變?yōu)椤拔乙觥薄?/p>
六是突出抓農行形象宣傳，搶占周邊市常通過(guò)抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，開(kāi)展上街咨詢(xún)宣傳，拉橫幅樹(shù)標語(yǔ)，拜訪(fǎng)客戶(hù)送春聯(lián)等形式，農行良好社會(huì )形象深入人心，形成了以××鎮為中心，以周邊××××××等鎮為輻射圈的服務(wù)范圍。全年通過(guò)增存實(shí)現收入××萬(wàn)元，比去年同期增收××萬(wàn)元，增幅達70%，為全行財務(wù)減虧作出重要貢獻。
二、適度營(yíng)銷(xiāo)資產(chǎn)業(yè)務(wù)，逐步退出“散小差”等劣質(zhì)客戶(hù)，搶占優(yōu)良客戶(hù)市場(chǎng)
面對宏觀(guān)調控和信貸總量控制的政策，結合區經(jīng)濟環(huán)境現狀。
一是穩健發(fā)展個(gè)人信貸市場(chǎng)，加快結構性調整，繼續支持個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟中的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，逐步退出“散小差”個(gè)人客戶(hù)。20xx-20xx年末私營(yíng)企業(yè)及個(gè)人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)貸款僅××萬(wàn)元，比年初下降××萬(wàn)元，逐步淘汰了一批資金流量孝經(jīng)營(yíng)效益差、信用度不高的客戶(hù)。
二是以尋求信貸管理制度要求和企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要的切合點(diǎn)為突破口，繼續大力支持、發(fā)展有一定規模民營(yíng)企業(yè)。如對管理區的明星企業(yè)××有限公司，支行通過(guò)積極介入，嚴格按信貸新規則要求進(jìn)行評級授信，并積極向市分行申請××萬(wàn)元用信規模，并在四季度注入流動(dòng)資金××萬(wàn)元。通過(guò)建立中小企業(yè)金融服務(wù)項目庫途徑，解決制約我行
信貸業(yè)務(wù)發(fā)展困境，謀求并實(shí)現適合××行實(shí)際的資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展之路。
三是加強到逾期貸款的監控管理，建立預警催收、不良貸款臺賬等制度，根據風(fēng)險情況試行分期償還辦法，防不良信貸資產(chǎn)于未然，嚴防死守不良貸款發(fā)生，確保不良貸款零記錄。四是強化貸后管理。每發(fā)放一筆貸款，都必須落實(shí)專(zhuān)人實(shí)施貸后跟蹤管理，提高貸后管理質(zhì)量，落實(shí)管戶(hù)責任人，建立責任追究制度。
三、強化清收盤(pán)活工作，多法并舉，清收盤(pán)活取得階段性成果。
一是統一認識，明確思路。針對我行不良資產(chǎn)占比高，任務(wù)重，清收空間小，人員少，信用環(huán)境特別惡劣的實(shí)現狀況，支行將清收盤(pán)活工作當作“生命工程”來(lái)抓，建立了由一把手行長(cháng)全盤(pán)抓，分管行長(cháng)具體抓，清收盤(pán)活部專(zhuān)門(mén)抓，其他部門(mén)協(xié)助抓的格局。
二是在不良資產(chǎn)垂直專(zhuān)業(yè)管理的格局下，適時(shí)推出輔助性獎懲辦法，以全行之力狠抓清收盤(pán)活工作。對清收盤(pán)活實(shí)行實(shí)時(shí)監測，定期通報，明確清收獎勵的原則、對象和范圍，設立清收盤(pán)活專(zhuān)項獎，對清收人員實(shí)行“下不保底，上不封頂”的獎勵方式。
三是繼續實(shí)施行長(cháng)掛點(diǎn)清收盤(pán)活制、專(zhuān)管行長(cháng)負責制、清收盤(pán)活工作問(wèn)責督辦制。對支行出面協(xié)商簽定的協(xié)議，承辦人員及時(shí)做好后續工作，實(shí)施定期問(wèn)責，通報結果，督促落實(shí)到位�；旧献龅搅恕八亩ㄈ奔炊繕�、定時(shí)間、定措施、定獎懲，包落實(shí)、包管理、包清收的責任制，從整體上提高了清收盤(pán)活的工作效率。四是加大對抵債資產(chǎn)的處置和管理。今年支行成功處置抵債資產(chǎn)5筆，處置抵債資產(chǎn)金額××萬(wàn)元，處置成交金額××萬(wàn)元，資產(chǎn)處置率達100%。在處置抵債資產(chǎn)過(guò)程中，按照收益最大
支行工作總結11
時(shí)光飛逝，時(shí)光飛逝�；厥准磳⒌絹�(lái)的20__年，是艱難的一年，是快樂(lè )的一年，是奉獻的一年，是收獲的一年。今年，各項工作扎實(shí)有效地開(kāi)展起來(lái)。為了給明年的工作打下良好的基礎，我將總結一下
作為一名基層一線(xiàn)柜員，首先，在勤奮和敬業(yè)方面，我認真執行民主集中制，顧全大局，服從分工，有正確的思想作風(fēng)，有踏實(shí)的工作作風(fēng)，敢于堅持原則，精練務(wù)實(shí)，開(kāi)拓進(jìn)取，認真履行職責。熱愛(ài)本職工作，能正確認真對待每一項任務(wù)，能主動(dòng)投入工作，能參加單位組織的各種業(yè)務(wù)培訓，嚴格遵守支行規章制度，保證出勤，有效利用工作時(shí)間。
在業(yè)務(wù)知識方面，刻苦學(xué)習個(gè)人儲蓄業(yè)務(wù)技能。在掌握原有業(yè)務(wù)流程的基礎上，認真主動(dòng)地學(xué)習新業(yè)務(wù)。在新系統不斷更新推出的情況下，第一時(shí)間掌握了新業(yè)務(wù)，熟練操作了新系統。在實(shí)際工作中，牢記王行長(cháng)的指示，辦理業(yè)務(wù)時(shí)微笑，舉手致意，時(shí)刻想客戶(hù)所想，急客戶(hù)所急，給客戶(hù)最滿(mǎn)意的服務(wù)。
在張行長(cháng)的領(lǐng)導下，我得到了實(shí)質(zhì)性的學(xué)習和提高，業(yè)務(wù)操作更加嚴格，有章可循，加強監管，確保資金和財產(chǎn)安全，恪守信用，誠信服務(wù)，自覺(jué)遵守各項規章制度，真誠、熱情、認真、耐心地對待客戶(hù)，維護客戶(hù)的合法權益。業(yè)務(wù)發(fā)生時(shí)，存款業(yè)務(wù)遵循先收款后記賬的原則，取款業(yè)務(wù)遵循先記賬后付款的原則，認真審核憑證。保管好自己的磁卡、印章、重要空白憑證、密碼等也很重要。讓專(zhuān)用卡、專(zhuān)用郵票、重要憑證不空，密碼不泄露，及時(shí)更換，到最后做好滾賬工作。
每天，我都以高度的`責任感和敬業(yè)精神對待我的所有工作，嚴格遵守規章制度和操作程序，防止任何風(fēng)險。工作態(tài)度方面，有很強的敬業(yè)精神和責任感，工作努力，工作專(zhuān)注；工作認真，有事業(yè)心，不計個(gè)人得失；工作勤奮、認真、努力；不要無(wú)故遲到或早退。我始終堅持“工作第一”的原則，認真執行辦公室的各項規章制度，認真工作，努力工作，始終以“顧客至上”的服務(wù)理念鞭策和提高自己，以顧客滿(mǎn)意為宗旨，努力為顧客提供規范優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
對待客戶(hù)，我用微笑服務(wù)，力求做到“來(lái)時(shí)歡迎，問(wèn)時(shí)回答，去時(shí)發(fā)送”，提供最好的服務(wù)。時(shí)代在變，環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)不時(shí)的在變。每天都有新的事情出現，新的情況出現，需要我隨情況而改變。學(xué)習新知識，掌握新技能，適應周?chē)h(huán)境的變化，提高自我表現，把自己培養成一個(gè)業(yè)務(wù)全面的工行員工。
回顧今年的工作，雖然有必要的改進(jìn)和成績(jì)，但也存在一些不足。比如創(chuàng )作工作思路不多，看傳票的時(shí)候還是不夠細致認真，個(gè)別工作還是不夠完善。需要繼續學(xué)習更多的商業(yè)知識和生活常識，拓展自己的知識面。在領(lǐng)導和同事的關(guān)心、指導和幫助下，我們會(huì )不斷完善自己，更加嚴格要求自己，從而為中行的發(fā)展做出貢獻。經(jīng)過(guò)這一年的工作，我的個(gè)人綜合素質(zhì)有所提高，鍛煉也更加成熟。在未來(lái)的工作中，我將繼續勤奮工作，努力工作，熱愛(ài)自己的工作和奉獻，借鑒他人的優(yōu)點(diǎn)，克服自己的缺點(diǎn)，一如既往地為銀行的發(fā)展做出自己微薄的貢獻。
支行工作總結12
回顧xx年，我在分行各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導及支行領(lǐng)導的直接帶領(lǐng)之下，針對x支行幾年來(lái)徘徊不前的狀況，堅持改革開(kāi)放的方針和發(fā)展才是硬道理的指導思想，在激烈的市場(chǎng)競爭中，認真學(xué)習十九屆五中全會(huì )精神，我緊緊握住拓展和管理兩把鑰匙，在行長(cháng)助理(分管客戶(hù)部)的工作崗位上大膽開(kāi)拓，轉變觀(guān)念，很快適應了xx銀行快速發(fā)展的要求，圓滿(mǎn)完成了管理與拓展兩大目標任務(wù)，扭轉了x行徘徊不前的局面：(1)存款總量穩步增長(cháng)，存款余額突破xx億元，較年初增長(cháng)了xx%，超額完成分行下達計劃的xx%;(2)日均存款近xx億元，較年初增長(cháng)了xx%，超額完成分行下達全年計劃任務(wù)的xx%;(3)貸款余額實(shí)現xx億元，較年初增長(cháng)了xx%;(4)全年累計辦理貼現xx億元，翻了去年的兩番;(5)資產(chǎn)質(zhì)量明顯提高，貸款不良率控制為xx%，比分行下達的計劃5.1xxxx還低近1倍;(6)國際結算業(yè)務(wù)取得較大突破，結算量大幅增長(cháng)，完成了124xxxx美元，是上年結算量的近三倍;(7)營(yíng)業(yè)收入比上年增長(cháng)11xxxx。尤其是客戶(hù)部的各項工作取得了長(cháng)足發(fā)展，不僅開(kāi)創(chuàng )了客戶(hù)部業(yè)務(wù)拓展的新局面，而且打了一個(gè)漂亮的翻身仗：存款、貸款、質(zhì)量、效益、本外幣結算等各項指標全面完成計劃�，F將我一年來(lái)的工作情況匯報如下：
一、實(shí)施重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)策略，大力拓展重點(diǎn)客戶(hù)
前年底，我從xx調到xx銀行來(lái)，xx行對我還是一片空白，一切都得從頭開(kāi)始。但我心里暗下決心：一切從拓展開(kāi)始，轉變觀(guān)念，實(shí)施重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)策略。一年來(lái)，在拓展工作中，我采取重點(diǎn)攻克、各個(gè)擊破的戰術(shù)，終于初見(jiàn)成效：新增存款近xx萬(wàn)元，時(shí)點(diǎn)數達xx萬(wàn)元以上。
1、瞄準教育產(chǎn)業(yè)化，成功攻克了xx工學(xué)院
在激烈的金融競爭中，我進(jìn)行了冷靜的分析：隨著(zhù)國家教育改革的不斷深化，教育產(chǎn)業(yè)化將逐步變成現實(shí)，教育消費也必將因此而成為一個(gè)很大的消費市場(chǎng)。在xx地區，有代表性的莫過(guò)于xx工學(xué)院。因此，我把該院作為第一個(gè)重點(diǎn)攻克的目標。在分行領(lǐng)導的大力支持之下，功夫不負有心人，xx工學(xué)院把很多結算從其它銀行轉到了我xx銀行，銀校合作的新局面開(kāi)始形成：(1)通過(guò)我行的現金流量近xx萬(wàn)元，日均存款在xx萬(wàn)元以上，存款余額近xxx萬(wàn)元;(2)我行與該院成功簽訂了助學(xué)貸款協(xié)議，為雙方廣闊的銀校合作前景奠定了良好的基礎;(3)我行已向該院發(fā)放貸款xxx萬(wàn)元，并向其品學(xué)兼優(yōu)的xxx名學(xué)生發(fā)放了首次助學(xué)貸款xxx萬(wàn)元。為雙方加強長(cháng)遠合作鋪平了道路。
2、樹(shù)立大營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，已將xxx電器公司培養為我行的基本客戶(hù)
xxx電器公司是一個(gè)較有發(fā)展前景的電器批發(fā)企業(yè)，公司現金流量大。通過(guò)主動(dòng)出擊，大力拓展，該公司現已成為我行一個(gè)重要的基本客戶(hù)，存款平均余額為xxx萬(wàn)元，時(shí)點(diǎn)數為xxx萬(wàn)元，在我行的結算量高達xx億元。
3、本外幣聯(lián)動(dòng)，xxxx機械廠(chǎng)與我行合作良好
通過(guò)不懈努力，xxxx機械廠(chǎng)于20xx年4月在我行開(kāi)立了本外幣結算帳戶(hù)，與我行合作情況良好：(1)全年外匯結算量高達xx萬(wàn)美元，結售匯xx萬(wàn)美元;(2)人民幣日均存款xx萬(wàn)元，存款時(shí)點(diǎn)數為xx萬(wàn)元;(3)10xxxx保證金簽發(fā)銀行承兌匯票6筆，共計xxx萬(wàn)元;(4)5xxxx保證金簽發(fā)銀行承兌匯票14筆，共計xx萬(wàn)元。(5)辦理押匯xx筆，共計xxx萬(wàn)美元。
二、策劃開(kāi)展支行存款工作勞動(dòng)競賽活動(dòng)，大打全員營(yíng)銷(xiāo)牌
為了把“存款立行”的觀(guān)念深入人心，樹(shù)立全員營(yíng)銷(xiāo)意識，調動(dòng)支行全體員工攬存的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性，根據“群策群力抓存款、振奮精神求發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)方針，積極組織開(kāi)展了包括支行駕駛、保安和炊事人員在內的存款工作勞動(dòng)競賽活動(dòng)。為此，還專(zhuān)門(mén)制訂了《關(guān)于開(kāi)展10—5xxxx元以上新開(kāi)戶(hù)競賽活動(dòng)的辦法》，既增強了支行的全員營(yíng)銷(xiāo)意識，又發(fā)揮了全行員工的資源優(yōu)勢，有力地推動(dòng)了支行的業(yè)務(wù)發(fā)展。
三、制訂《重點(diǎn)客戶(hù)服務(wù)與管理的實(shí)施細則》，狠抓項目管理工作，全面推行重點(diǎn)客戶(hù)管理制度
針對光大銀行畢竟是小銀行的特點(diǎn)，銀行的實(shí)力和員工的精力都比較有限，要在激烈的金融市場(chǎng)競爭中求得生存與發(fā)展，我們必須以重點(diǎn)客戶(hù)為目標，狠抓重點(diǎn)客戶(hù)和項目管理的`工作。為此，我在分析了xxx坡地區及我行客戶(hù)市場(chǎng)的情況之后，篩選了《支行目標客戶(hù)名單》，并特制訂了《重點(diǎn)客戶(hù)服務(wù)與管理的實(shí)施細則》，對重點(diǎn)客戶(hù)實(shí)行定期走訪(fǎng)和實(shí)時(shí)監控制度。為了把重點(diǎn)客戶(hù)管理工作制度落到實(shí)處，還編制了《走訪(fǎng)重點(diǎn)客戶(hù)日程表》、《目標客戶(hù)基本情況表》和《大戶(hù)存款動(dòng)態(tài)監控日報表》，為全面實(shí)施項目管理和重點(diǎn)客戶(hù)管理制度奠定了基礎，得到了分行有關(guān)部門(mén)的贊揚。
在大力拓展重慶有線(xiàn)臺等傳媒項目的同時(shí)，狠抓了xx證券等資金密集行業(yè)的業(yè)務(wù)拓展工作，為建立銀證合作的長(cháng)期戰略伙伴關(guān)系，加強銀證合作，奠定了一定的基礎。
四、推行定期例會(huì )制度，合理安排勞動(dòng)組合，工作質(zhì)量和效率明顯提高
為了檢查、督促客戶(hù)部的各個(gè)階段性工作，不斷總結和共享有關(guān)經(jīng)驗及教訓，特別在客戶(hù)部建立了定期例會(huì )分析制度。同時(shí)根據客戶(hù)部業(yè)務(wù)發(fā)展的實(shí)際需要，對勞動(dòng)組合進(jìn)行了合理調度，既充分發(fā)揮了人員的各自?xún)?yōu)勢，又調動(dòng)了每一個(gè)員工的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性，有力地促進(jìn)了客戶(hù)部工作質(zhì)量和工作效率的進(jìn)一步提高。
五、狠抓貸款的風(fēng)險管理，資產(chǎn)質(zhì)量明顯改善
在嚴格控制貸款投向的同時(shí)，還加大了清收和轉化工作的力度，定期督促客戶(hù)經(jīng)理全面落實(shí)清欠和平時(shí)的結息工作。尤其是在對不良貸款的管理上，實(shí)行一戶(hù)一策，落實(shí)專(zhuān)人上門(mén)催收，既催債務(wù)人，又催保證人，催收效果非常明顯：(1)在分行領(lǐng)導的高度重視和保全部及支行的努力之下，成功地收回了新隆基、xxx等公司在我行的有問(wèn)題貸款xxx萬(wàn)元;(2)收回xx年欠息近xxx萬(wàn)元。不但提高了我行的資產(chǎn)質(zhì)量，而且還提高了支行的經(jīng)濟效益。
六、20xx年工作打算
xx年，將進(jìn)入一個(gè)斬新的世紀，在xx銀行的大舞臺上，我決不松懈甚至驕傲自滿(mǎn)，要全新理念，始終牢記“無(wú)功便是過(guò)”的警示。并以今年的工作結果為起點(diǎn)，在行領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，同大家一道，發(fā)揚敬業(yè)精神，繼續努力，爭取再創(chuàng )xxx坡支行業(yè)務(wù)發(fā)展的新高。
(1)拓展一到兩個(gè)既符合總、分行政策，又能帶動(dòng)支行業(yè)務(wù)穩定增長(cháng)的重點(diǎn)客戶(hù);
(2)進(jìn)一步落實(shí)崗位責任制，確�？蛻�(hù)部的每一項工作都有人抓、有人管，分清責任，并落實(shí)到人;
(3)加強制度建設，進(jìn)一步完善有關(guān)的管理制度和考核辦法;
(4)加強學(xué)習，不斷提高政治修養，服從大局，事事以身作則，不讓大家做的，自己堅決不做，努力營(yíng)造一個(gè)更加“開(kāi)拓、務(wù)實(shí)、嚴謹、和諧”的經(jīng)營(yíng)管理環(huán)境。
支行工作總結13
20xx年是巴南支行籌建年。依據總行關(guān)于網(wǎng)點(diǎn)建設的總體要求，籌備組從4月份成立以來(lái)，經(jīng)過(guò)近8個(gè)月緊張的前期準備，基本完成了支行籌建工作�，F將相關(guān)情況匯報如下：
一、機構籌建情況
1、粼選網(wǎng)點(diǎn)，過(guò)程艱難�；I備組在網(wǎng)點(diǎn)選址上進(jìn)行了前期調研熟悉情況，意識到巴南區地理位置以及經(jīng)濟圈都存在分布較“散”的情況，而且經(jīng)濟體量不大。區域內物業(yè)面積小、物業(yè)內柱子多且內部間隔距離��；徑深不夠以及在建商業(yè)門(mén)面稀少等因素嚴重影響了網(wǎng)點(diǎn)選址工作的正常進(jìn)行�；I備組對巴南區的政治經(jīng)濟情況、人口密度、商業(yè)形態(tài)、銀行分布、政府未來(lái)發(fā)展規劃等情況進(jìn)行了仔細分析，通過(guò)實(shí)地考察，就選址地域確定在魚(yú)洞、龍洲灣達成一致意見(jiàn)。并根據總行對籌建流程的時(shí)間要求，確定了工作計劃�；I備組在選址規劃的街道，逐一察詢(xún)門(mén)面，由于選址難度大，籌備組還在《巴南報》、巴南電視臺登了尋租尋購廣告。在市場(chǎng)沒(méi)有合適物業(yè)提供選擇的情況下，確定了四個(gè)備選物業(yè)，開(kāi)始不賣(mài)、不租的，通過(guò)各種關(guān)系、擬定合作方案，在總行領(lǐng)導的幫助下，將價(jià)格談到合理范圍。這個(gè)艱難的過(guò)程，拖延了最初的時(shí)間計劃。
2、裝修工程，盡心盡力�；I備組以“搞自己家裝”的態(tài)度，對待裝修的全過(guò)程。裝修公司進(jìn)場(chǎng)之前，籌備組就支行網(wǎng)點(diǎn)裝修過(guò)程中的一些要求、經(jīng)驗、教訓以及前期準備工作特別召開(kāi)了預備會(huì )，并在以后的裝修過(guò)程中，委派人員定期監督跟蹤，把關(guān)工程質(zhì)量。在確定裝修設計方案過(guò)程中，籌備組多次與設計師到現場(chǎng)，反復討論，先后易稿10多次。在裝修進(jìn)場(chǎng)、進(jìn)度推進(jìn)、施工質(zhì)量方面，有專(zhuān)人負責，并建立了現場(chǎng)監理人員簽到制度，保證裝修工程如期完成。
3、努力做好員工隊伍建設。支行的健康發(fā)展離不開(kāi)優(yōu)秀的員工團隊。支行柜員因為由總行統一招聘，籌備組將主要精力放在客戶(hù)經(jīng)理和綜合人員的招聘方面，先后面試60多名應征人員，招錄3名客戶(hù)經(jīng)理，綜合人員也于近期到位。目前，主辦會(huì )計、事中監督已經(jīng)確定，支行人員達到12人。支行將進(jìn)一步充實(shí)客戶(hù)經(jīng)理隊伍。
4、推進(jìn)后勤保障，籌備試營(yíng)業(yè)�；I備組安排專(zhuān)人辦理相關(guān)試營(yíng)業(yè)手續，目前營(yíng)業(yè)執照、組織機構代碼證、稅務(wù)登記證已經(jīng)辦妥。申報人行的資料因為最近調整較大，所以必須從頭收集資料�；I備組還確定了人員集中、印章雕刻、制定內控管理辦法、現金押運、環(huán)境清潔、環(huán)境綠化、添置辦公用品等工作要求，待時(shí)機成熟總行核心系統開(kāi)通后，巴南支行就可以正式試營(yíng)業(yè)。
二、業(yè)務(wù)開(kāi)展情況
1、開(kāi)戶(hù)情況�；I備組已開(kāi)立巴南區財政局等3個(gè)專(zhuān)戶(hù)，重慶麻柳沿江開(kāi)發(fā)公司等3家巴南區國有公司開(kāi)戶(hù)，另有渝惠集團、宏源建筑實(shí)業(yè)、萬(wàn)豐塑料等8家企業(yè)在我行開(kāi)立結算賬戶(hù)。
2、授信情況。上報授信申請資料7筆，已通過(guò)審批流程的4筆，已放貸款2筆，金額1600萬(wàn)元。
3、項目?jì)淝闆r。巴南區土地儲備中心項目貸款1.5億元，巴南區經(jīng)濟園區發(fā)展有限公司項目貸款1.5億元，巴南公路物流基地建設有限公司貸款1.5億元，大江信達公司貸款10000萬(wàn)元，鑫光公司貸款1000萬(wàn)元，茂林煤炭銷(xiāo)售公司貸款1000萬(wàn)元，另有擔保公司2億元授信。
4、其他業(yè)務(wù)。簽發(fā)履約保函一筆，向入駐巴南的.兩家私募股權投資基金報送基金托管方案。加強思想政治工作，在支行籌備過(guò)程中，巴南支行的思想素質(zhì)工作緊緊圍繞三峽銀行總行思想素質(zhì)工作安排，從支行的實(shí)際出發(fā)，認真貫徹落實(shí)支行思想教育工作的指導思想，以建設一支高素質(zhì)的銀行隊伍、強化干部教育培訓、提高全員自身素質(zhì)為目標，不斷開(kāi)拓創(chuàng )新，講求實(shí)效，扎實(shí)工作，較好的完成思想教育工作�；仡櫥I備過(guò)程我們概括認為主要做了以下幾個(gè)方面工作。（一）認真做好全行干部職工思想政治工作，確保支行各項工作的健康發(fā)展。巴南支行雖現處籌備階段，但我支行一直把抓好職工的思想政治工作當做一項重要工作任務(wù)。面對目前不斷深化金融改革的新形勢，支行各級人員都需不斷加強思想理論建設。（二）認清形勢，突出重點(diǎn)，加強領(lǐng)導班子思想作風(fēng)建設和干部隊伍建設。繼續認真抓好領(lǐng)導班子思想作風(fēng)建設和干部隊伍建設。我支行把這項工作做為一項重要工作抓緊抓好，通過(guò)學(xué)習，提高了認識、增強了黨性、改進(jìn)了工作作風(fēng)、增強了領(lǐng)導班子的凝聚力。同時(shí)，不斷探索，加強和完善后備干部隊伍的建設和管理，進(jìn)一步規范支行的后備干部管理工作。三、堅持嚴于律己、恪盡職守、廉潔自律。
三、存在的主要問(wèn)題及明年打算
巴南支行在20xx年的籌建工作中，發(fā)現存在的一些問(wèn)題和不足，主要表現在：
一是半數以上員工無(wú)銀行從業(yè)經(jīng)驗，風(fēng)險意識薄弱，業(yè)務(wù)素質(zhì)不高，支行要盡快把員工隊伍帶出來(lái)，否則難以保證支行經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要；
二是支行與總行上下聯(lián)動(dòng)不夠，影響了支行工作的有序推進(jìn)；
三是工作方法亟待進(jìn)一步提高，管理經(jīng)驗有待進(jìn)一步積累。
20xx年是巴南支行的“基礎建設年”。支行將緊緊圍繞在總行黨委的正確領(lǐng)導下，振奮精神、提高效率、優(yōu)化結構，完善內控機制，增強綜合競爭能力、盈利能力和風(fēng)險防控能力，打好各項基礎，實(shí)現可持續發(fā)展。具體做好三件事情：
一、加強制度建設，防范內外部風(fēng)險，夯實(shí)發(fā)展基礎
不斷加強內部管理、堅決防止案件發(fā)生是保障支行“又好又快”發(fā)展的重要任務(wù)。支行將結合我行案件防范和化解金融風(fēng)險的要求，對工作流程中涉及案件防范的內容，進(jìn)行仔細研究、討論、審查，將案件防范的理念和意識融入支行業(yè)務(wù)工作的每個(gè)環(huán)節中。支行計劃在第一季度完成崗位職責、內部考核管理辦法、安全防范預案，成立財審小組、授信評審小組，規定議事規則的制度建設。初步搭建起制度建設框架。以后在工作中根據實(shí)際情況不斷完善。
二、打造學(xué)習型銀行，提高員工綜合素質(zhì)
學(xué)習型銀行的建設是支行積極應對新的金融競爭形勢、不斷提高員工隊伍整體素質(zhì)、加強經(jīng)營(yíng)管理能力和提升業(yè)務(wù)發(fā)展水平的客觀(guān)需要。支行將堅持“學(xué)習型銀行”的建設，不斷強化員工金融經(jīng)濟理論、電腦操作技能、金融產(chǎn)品和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識等方面的學(xué)習、培訓，采取以考評促進(jìn)學(xué)習、以應用推動(dòng)學(xué)習的辦法。在建立周一全員集中學(xué)習培訓、周三分部門(mén)專(zhuān)業(yè)學(xué)習培訓等學(xué)習考評機制的基礎上，采取“集體學(xué)習和個(gè)人自學(xué)相結合，外聘講師和內部交流相結合，基礎普及和重點(diǎn)講授相結合，書(shū)本學(xué)習和實(shí)踐演示相結合”的措施，認真開(kāi)展學(xué)習、培訓活動(dòng)。
三、開(kāi)拓培育市場(chǎng)，發(fā)展基礎客戶(hù)群
首先要緊密銀政關(guān)系，踏實(shí)做好業(yè)務(wù)：1、圍繞巴南區經(jīng)濟建設，做好對花溪工業(yè)園、麻柳工業(yè)園、公路物流基地、土地儲備中心的融資支持和財政性存款支持，爭取代理龍洲灣片區的農民拆遷安置款的發(fā)放，增大儲蓄存款。2、借力政府招商平臺，與引資企業(yè)建立業(yè)務(wù)合作關(guān)系。申請入駐的企業(yè)不少，其中不乏有實(shí)力的企業(yè)集團。支行將針對不同的企業(yè)擬定不同的整體營(yíng)銷(xiāo)方案。其次要加強對中小企業(yè)的融資。支行將著(zhù)力營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)有效益、產(chǎn)品有市場(chǎng)的中小企業(yè)。另外支行還將以我行零售和理財產(chǎn)品，帶動(dòng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，培養零售高端客戶(hù)群。
支行工作總結14
上半年，xx支行的信貸工作在行領(lǐng)導和信貸處的統一安排部署下，全行上下齊心協(xié)力，以加快發(fā)展為主題，以擴增存貸規模、提高資產(chǎn)質(zhì)量為核心，以加強信貸管理為重點(diǎn)，以各項信貸制度的落實(shí)為基礎，經(jīng)過(guò)了一季度競賽活動(dòng)，xx支行各項經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)穩步增長(cháng)，截止6月末，支行各項存款余額21307萬(wàn)元，較年初增加2145萬(wàn)元；各項貸款余額11344萬(wàn)元，較年初增加2527萬(wàn)元，存貸比例53%；不良貸款余額1.6萬(wàn)元，較年初下降0.9萬(wàn)元；辦理銀行承兌匯票金額8849萬(wàn)元；辦理貼現金額5507萬(wàn)元；利息收入584萬(wàn)元，半年實(shí)現利潤377萬(wàn)元，全面完成上級下達的目標任務(wù)，信貸管理也逐步向規范化、制度化邁進(jìn)。
一、認真執行政策，嚴格按照規范化管理要求，切實(shí)加強信貸基礎工作，確保各項指標圓滿(mǎn)完成。
半年來(lái)，我行認真學(xué)習、深刻理解總行會(huì )議和文件精神，適時(shí)分析形勢，認真執行政策，從嚴監管企業(yè)，規范內部管理，切實(shí)防范風(fēng)險，不僅提高了信貸管理水平而且為保證圓滿(mǎn)完成全年各項經(jīng)營(yíng)責任考核指標打下堅實(shí)的基礎。在貸款投放上，支行狠抓貸款投放風(fēng)險管理，采取的具體措施是：
�。�1）嚴格執行總行下達的《信貸風(fēng)險控制指導意見(jiàn)》，進(jìn)一步對信貸風(fēng)險進(jìn)行控制，對授信行為進(jìn)行規范。嚴密了貸前調查、審查及審批手續，對信貸人員貸前調查的范圍及要求，確保信貸調查材料真實(shí)有效。
�。�2）嚴格控制信貸風(fēng)險，嚴格執行信貸風(fēng)險防范控制管理體系，全面實(shí)行審貸分離，規范了貸審會(huì )，實(shí)行了貸審例會(huì )制，嚴格按照貸審會(huì )議事規程召開(kāi)會(huì )議，明確各環(huán)節主責任人職責。
�。�3）扎實(shí)細致地開(kāi)展貸后檢查工作，定期和不定期地對企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況和抵押物狀況進(jìn)行檢查和分析，認真填報貸后管理表。
�。�4）切實(shí)做好貸款五級分類(lèi)工作，制定了五級分類(lèi)的具體操作實(shí)施細則，對客戶(hù)進(jìn)行統一分類(lèi)，從而提高了信貸管理的質(zhì)量。
�。�5）對流動(dòng)資金貸款、貼現貸款，承兌匯票在上報審批過(guò)程中嚴格執行總行要求的調查、審查、審批環(huán)節的統一格式，切實(shí)從源頭上控制信貸風(fēng)險。
�。�6）積極配合總行信貸處做好信貸檢查工作，在檢查中沒(méi)有發(fā)現一例違規現象，信貸工作得到肯定和好評。
二、通過(guò)信貸杠桿作用，搶占市場(chǎng)份額，壯大資金實(shí)力，增強發(fā)展后勁。
上半年，我支行繼續圍繞開(kāi)拓信貸業(yè)務(wù)、開(kāi)展信貸營(yíng)銷(xiāo)、積極組織存款等方面做文章，切實(shí)做好大戶(hù)的回訪(fǎng)工作，密切關(guān)注并掌握貸款單位的資金運行狀況和經(jīng)營(yíng)情況；大力組織存款，積極開(kāi)拓業(yè)務(wù)，挖掘客戶(hù)。
1、上半年，我行信貸資金重點(diǎn)投放于優(yōu)質(zhì)企業(yè)和大中型項目，繼續重點(diǎn)扶持信用好、經(jīng)營(yíng)好、效益好的優(yōu)質(zhì)企業(yè)，如中聯(lián)巨龍水泥有限公司、億人城建有限公司、利瑪置業(yè)有限公司等，把這部份貸款投入作為我行調整信貸結構、分散信貸風(fēng)險、搶占市場(chǎng)份額、維持持續發(fā)展的重要戰略措施，信貸結構得到進(jìn)一步優(yōu)化。
而且，通過(guò)優(yōu)化信貸結構，信貸資金正確的投放，使我行的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)不斷增加。既降低了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，同時(shí)又取得了良好的社會(huì )效益。
2、上半年，我行堅持業(yè)務(wù)發(fā)展多元化，加快票據貼現業(yè)務(wù)的發(fā)展，重點(diǎn)增加對優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的信貸投放量，不僅降低了貸款總體風(fēng)險度，而且帶來(lái)了豐厚的利息收入，隨著(zhù)相對獨立核算的實(shí)行，經(jīng)濟效益顯著(zhù)提高，今年一至六月份實(shí)現利息收入584萬(wàn)元，超過(guò)去年全年收息水平，實(shí)現利潤377萬(wàn)元，有效地壯大了資金實(shí)力，增強了發(fā)展后勁，呈現良好的發(fā)展勢頭
三、加大信貸營(yíng)銷(xiāo)力度，不斷開(kāi)拓業(yè)務(wù)空間，加快業(yè)務(wù)發(fā)展步伐。
1、上半年，我行在信貸業(yè)務(wù)發(fā)展中取得了一定的突破，特別在汽車(chē)消費貸款方面也取得了一定的成效。我行還特別注重加強銀企合作，協(xié)調處理好銀企關(guān)系。根據形式發(fā)展和工作實(shí)際的需要，積極開(kāi)展調查研究，與企業(yè)互通信息，加強理解與配合，共同協(xié)商解決問(wèn)題的途徑，加大對企業(yè)的支持力度，構筑新型銀企關(guān)系。
三月份，我行與市汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司舉辦了銀企聯(lián)誼活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)，加強了銀企之間的溝通與了解，建立了深層銀企合作關(guān)系。
2、上半年，我行進(jìn)一步提高對信貸營(yíng)銷(xiāo)的認識，不斷推進(jìn)文明信用工程建設，最大限度地搶占市場(chǎng)份額，建立穩固的客戶(hù)群體，加大對個(gè)私經(jīng)濟、居民個(gè)人的營(yíng)銷(xiāo)力度，選擇信用好、還貸能力強的個(gè)體企業(yè)和城鎮居民做為我行信貸營(yíng)銷(xiāo)的對象，把信貸營(yíng)銷(xiāo)與綠色文明信用生態(tài)工程相結合，通過(guò)一系列的社會(huì )文明信用創(chuàng )建活動(dòng)，打造我行獨特的信貸營(yíng)銷(xiāo)品牌。
三、建立完善的'內部管理機制，業(yè)務(wù)操作有條不紊，提高辦事效率，推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。
我行在不斷加強和改善日常信貸工作的同時(shí)，還注重加強信貸人員的業(yè)務(wù)學(xué)習，以便能在業(yè)務(wù)操作中得心應手，提高工作質(zhì)量和工作效率。做好信貸資料歸檔和各項結轉工作，實(shí)行一戶(hù)一檔，建立完整系統的客戶(hù)信息檔案，以便于及時(shí)查閱和調用。
對于信貸臺帳和報表，能夠完整、準確地反映數據，及時(shí)上報各項報表，做好信貸登記工作，及時(shí)提供信息。在搞好管理的同時(shí)，我行還不斷強化服務(wù)意識，改善服務(wù)手段，積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，樹(shù)立“窗口”形象，以服務(wù)留住儲戶(hù)、以熱情吸引存款，始終以客戶(hù)就是上帝的理念精神，更好地為客戶(hù)服務(wù)，提高我行的對外形象，并以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
四、下半年工作思路
1、立足當前，抓好各項階段性工作，在上半年打下的基礎上，下半年全面啟動(dòng)。
下半年，我們要做好信貸各項業(yè)務(wù)的安排和落實(shí)，對于上半年已有意向的項目，下半年力爭做好、做實(shí)，例如要做好新港國際和華茵房地產(chǎn)的商品房按揭工作，做好大戶(hù)回訪(fǎng)工作，加強貸款企業(yè)的資金回籠款統計工作，鞏固老客戶(hù)，發(fā)展新客戶(hù)，全面開(kāi)展信貸營(yíng)銷(xiāo)工作，努力完成信貸業(yè)務(wù)各項指標任務(wù)。
2、做好企業(yè)信用等級評定工作，為信貸決策提供科學(xué)依據。
認真調查核實(shí)企業(yè)情況，開(kāi)展企業(yè)信用等級評定工作認真學(xué)習、深刻領(lǐng)會(huì )有關(guān)文件和總行信用等級評定與管理辦法的基礎上，嚴格按照總行規定的統一標準和計算辦法，確�？陀^(guān)、公正、準確地評定企業(yè)的信用等級，真實(shí)地反映企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理、財務(wù)狀況和信譽(yù)程度，為我行衡量開(kāi)戶(hù)企業(yè)風(fēng)險承受能力、實(shí)行信貸準入機制建立基本依據。
3、總結經(jīng)驗，切實(shí)加強管理。
進(jìn)一步加強信貸基礎管理工作，按照總行信貸處檢查要求，加強信貸檔案完整性、準確性、合規性和保密性的管理，建立健全信貸業(yè)務(wù)臺賬、授信臺賬、抵質(zhì)押品臺賬和不良貸款監管臺賬。
確立支行經(jīng)營(yíng)和管理目標的最佳組合，確保支行資產(chǎn)質(zhì)量始終保持穩定狀態(tài)。
上半年各項工作雖然取得了一定的成績(jì)，但距行領(lǐng)導要求還有一定的距離，我們冷靜分析了存在的不足。
一是業(yè)務(wù)規范化管理工作有待進(jìn)一步加強，要將制度規定全面落實(shí)到業(yè)務(wù)工作的各個(gè)崗位各個(gè)環(huán)節中去；
二是業(yè)務(wù)開(kāi)拓范圍還需不斷擴大，涉及的領(lǐng)域要更廣，更深，以促進(jìn)業(yè)務(wù)快速持續發(fā)展。以上問(wèn)題將是我行以后工作完善和改進(jìn)的重點(diǎn)。
今后，我們將嚴格加強管理，不斷開(kāi)拓業(yè)務(wù)新領(lǐng)域，高標準嚴要求，在行領(lǐng)導和信貸處的正確指導下不斷改進(jìn)，不斷提高，努力做好下半年各項工作任務(wù)。
支行工作總結15
根據江陰分行管理規定要求，現對月城中行20××年度業(yè)務(wù)、20××年工作思路進(jìn)行匯報，主要分20××年主要績(jì)效目標完成情況、20××年工作重點(diǎn)、存在問(wèn)題及改進(jìn)計劃、20××年工作思路部分，具體匯報內容如下：
一、主要績(jì)效目標完成情況
本人自12月中旬至月城支行工作,12月末較上月各項指標完成情況如下:公司存款余額較上月末新增1.32億元,日均較上月末新增250萬(wàn)元,儲蓄存款較上月末新增1700萬(wàn)元,日均較上月末新增60萬(wàn)元。
二、重點(diǎn)工作及成效
本人到崗月城支行后，主要爭對行部年末收口各項指標開(kāi)展工作：
�。ㄒ唬�、開(kāi)戶(hù)工作，通過(guò)自身帶頭發(fā)揮全員工作積極性，圍繞“開(kāi)更多的戶(hù)、開(kāi)有用的戶(hù)、開(kāi)回報高的戶(hù)”在市場(chǎng)上尋找開(kāi)戶(hù)資源，在12月下半月完成新開(kāi)結算戶(hù)12戶(hù)。
�。ǘ�、通過(guò)我行優(yōu)勢產(chǎn)品拓展公司授信戶(hù)及個(gè)金普惠戶(hù)，完成公司授信戶(hù)新增3戶(hù)，個(gè)金普惠戶(hù)儲備4戶(hù)。
�。ㄈ�、對照年未收口指標積極爭攬公司個(gè)金存款，其中公司存款收口完成300%，個(gè)金存款收口完成90%。
�。ㄋ模�、堅持每天走訪(fǎng)兩個(gè)新客戶(hù)，為完成公司個(gè)金各項指標作好充足的準備。
�。ㄎ澹�、對網(wǎng)點(diǎn)人員內部管理重新建章立制，打造內部團結有序、分配清晰管理文化，盡可能的解決員工工作上存在的顧慮，調動(dòng)全員工作積極性。
三、存在的問(wèn)題、原因及改進(jìn)計劃
�。ㄒ唬�、管理方面：本人到月城支行后發(fā)現員工個(gè)人業(yè)務(wù)及營(yíng)銷(xiāo)能力較強，但網(wǎng)點(diǎn)存在管理松懈、對員工整體協(xié)調較差、員工工作信心不足等情況，無(wú)法充分發(fā)揮員工整體作戰能力。爭對網(wǎng)點(diǎn)現狀，本人通過(guò)以下方式提升：
1、對每位員工單獨談話(huà)，通過(guò)績(jì)效收入、工作環(huán)境、職業(yè)生涯等方面對員工進(jìn)行輔導，最大限度的發(fā)揮員工工作潛力。
2、通過(guò)晨周例會(huì )、夕會(huì )、月度例會(huì )，對業(yè)務(wù)管理要求進(jìn)行梳理，建立合理高效的內部管理制度及績(jì)效分配方案。
3、通過(guò)努力達成年末收口指標，自身垂范，提高員工對網(wǎng)點(diǎn)負責人的認可及對網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展的信心。
�。ǘ�、業(yè)務(wù)方面：月城支行前期存在市場(chǎng)占有率低、客戶(hù)基礎薄弱,客戶(hù)認可度低等問(wèn)題，對于20××年收口指標及20××年開(kāi)門(mén)紅均無(wú)充分的業(yè)務(wù)儲備。為了快速有效的完成收口指標及準備來(lái)年開(kāi)門(mén)紅，本人計劃在充分挖掘存量客戶(hù)業(yè)務(wù)的基礎上積極拓展新客戶(hù)，先夯實(shí)客戶(hù)基礎，帶動(dòng)公司個(gè)金各項業(yè)務(wù)發(fā)展。
四、20××年工作思路與措施
20××年，本人制定兩條發(fā)展思路并存。第一是快速發(fā)展，二是要長(cháng)遠發(fā)展。雖然儲備不足，但是指標必須要完成，因此首先要通過(guò)短頻快的`方式迅速補充儲備完成行部指標。但同時(shí)要有一個(gè)長(cháng)遠的全年或者三年規劃，不斷的拓展客戶(hù)基礎，有些客戶(hù)走訪(fǎng)后立馬有成效最好，暫時(shí)沒(méi)有效果的通過(guò)長(cháng)期積累，長(cháng)期跟進(jìn)，逐步將客戶(hù)各項業(yè)務(wù)轉移至我行，將網(wǎng)點(diǎn)在當地市場(chǎng)份額逐步提高，將網(wǎng)點(diǎn)績(jì)效穩定提升。
在公司方面，我計劃優(yōu)先走訪(fǎng)優(yōu)質(zhì)潛力客戶(hù)，如協(xié)統，仕明鋼管，挪賽夫，世泰世，大氣汽車(chē)等存量存款大戶(hù)，穩定其在我行存量業(yè)務(wù)的同時(shí)挖掘更多回報，同時(shí)通過(guò)各種渠道接觸當地其它優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，如必得科技、安凱特股份兩家擬上市公司，友利特、華盛集團等當地資產(chǎn)實(shí)力較強的客戶(hù)，積極爭其在他行各項業(yè)務(wù)。同時(shí)，抓大不放小，按照當地規上企業(yè)清單，逐戶(hù)陌生走訪(fǎng)，同時(shí)營(yíng)銷(xiāo)我行授信和存款各項業(yè)務(wù)，完成網(wǎng)點(diǎn)的新開(kāi)結算戶(hù)、日均有效戶(hù)、普惠新增等指標，積少成多，增加網(wǎng)點(diǎn)全量金融資產(chǎn)日均。
在個(gè)金方面，我要加強個(gè)金特別是理財方面的學(xué)習，梳理網(wǎng)點(diǎn)存量客戶(hù)，和理財經(jīng)理一起逐戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)我行資產(chǎn)配置，爭攬客戶(hù)他行存款，實(shí)現客戶(hù)的晉升。按照之前在祝塘的經(jīng)驗，做好公私聯(lián)動(dòng)工作，在走訪(fǎng)存量公司客戶(hù)時(shí)，對接企業(yè)主個(gè)金需求。通過(guò)各種渠道發(fā)現當地市場(chǎng)上的資金大戶(hù)，主動(dòng)出擊搶占市場(chǎng)。在提高網(wǎng)點(diǎn)全量及存款規模的同時(shí)完成財富類(lèi)收入。另外在其它個(gè)金指標如手機銀行上我可以充分調動(dòng)員工積極性做好存量客戶(hù)的電營(yíng)及外拓，逐戶(hù)走訪(fǎng)營(yíng)銷(xiāo)授信企業(yè)及基本戶(hù)的代發(fā)薪業(yè)務(wù),做大網(wǎng)點(diǎn)個(gè)金客戶(hù)基礎。
在管理方面，一方面，在現有的考核框架及人力資源配置下，制定合理的網(wǎng)點(diǎn)二次考核方案，將現有的網(wǎng)點(diǎn)人力發(fā)揮到最大。另一方面，關(guān)心員工的工作、生活及職業(yè)生涯發(fā)展規劃，提高員工工作滿(mǎn)意度和網(wǎng)點(diǎn)歸屬感，讓網(wǎng)點(diǎn)員工能夠主動(dòng)積極的完成各項工作和指標。
20××年，月城支行全體員工必定全力以赴，展現煥然一新員工狀態(tài)及網(wǎng)點(diǎn)風(fēng)采,牛轉乾坤，在當地市場(chǎng)逐步提高市場(chǎng)地位,在江陰分行取得優(yōu)異的考核成績(jì)。
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