關(guān)于社區支行工作總結
篇一：銀行支行網(wǎng)點(diǎn)組織開(kāi)展社區活動(dòng)的情況匯報
20xx年XX月XX日，XX市XX路支行與凈瓶社區老年協(xié)會(huì )在區四建籃球場(chǎng)舉行了以文藝匯演、氣排球為主的迎新春活動(dòng)。此次文藝匯演社區各單位奉獻了精彩的文藝表演，XX路支行表演了具有支行特色的服務(wù)禮儀展示，向社區居民展示了支行獨有的精神面貌。文藝表演中間還穿插了郵政儲蓄銀行儲蓄業(yè)務(wù)問(wèn)答環(huán)節，通過(guò)這個(gè)環(huán)節讓社區居民對郵政儲蓄銀行的業(yè)務(wù)有了更進(jìn)一步的了解。
活動(dòng)結束后，XX路支行收集到了12位客戶(hù)換零鈔的需求，解答了部分客戶(hù)的業(yè)務(wù)問(wèn)題，理財經(jīng)理通過(guò)跟臺下觀(guān)眾聊家常了解到了幾位老年客戶(hù)的理財需求并留下了聯(lián)系方式。通過(guò)此次聯(lián)誼活動(dòng)，讓社區居民感受到了“郵儲好鄰居”的溫暖，進(jìn)一步提升了郵儲銀行XX路支行在XX片區的知名度和美譽(yù)度，加強了老年客戶(hù)及潛在客戶(hù)對郵儲銀行的認同感�；顒�(dòng)后續工作計劃也在有條不紊地持續進(jìn)行當中：
1、為社區居民提供“迎新年，換新鈔”活動(dòng)，做好預訂工作；
2、每周邀約有潛力和有意向的社區居民在支行貴賓室舉辦座談會(huì )、保險理財沙龍等；
3、在老年協(xié)會(huì )中聘請3名社會(huì )監督員，監督網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)工作；
4、與各單位建立融洽的關(guān)系，積極上門(mén)走訪(fǎng)；
5、開(kāi)設老年客戶(hù)優(yōu)先窗口，吸引老年客戶(hù)到我支行辦理業(yè)務(wù)；
6、利用收集到得優(yōu)質(zhì)客戶(hù)信息有針對性地開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)，擴大XX路支行中高端客戶(hù)量。
篇二：XX支行XX年一季度工作總結
今年以來(lái)，我支行認真貫徹落實(shí)總、分行XX年工作會(huì )議提出的各項任務(wù)和要求，全面推進(jìn)各項工作，堅持做業(yè)務(wù)、控風(fēng)險兩手抓，做數量，更注重做質(zhì)量。我支行堅持從嚴治行，強化教育培訓工作，做實(shí)內控，做優(yōu)服務(wù)，實(shí)施精細化管理和績(jì)效管理，努力實(shí)現各項業(yè)務(wù)持續、協(xié)調、健康發(fā)展。
一、一季度工作開(kāi)展情況和主要措施
�。ㄒ唬└黜棙I(yè)務(wù)指標情況
截止3月31日，我支行各項存款余額XX萬(wàn)元，其中：儲蓄存款XX萬(wàn)元,較年初增加X(jué)X萬(wàn)元；對公存款XX萬(wàn)元，較年初增加X(jué)X萬(wàn)元。各項貸款余額XX萬(wàn)元，其中：公司類(lèi)XX萬(wàn)元，較年初增加X(jué)X萬(wàn)元；零售類(lèi)XX萬(wàn)元，較年初增加X(jué)X萬(wàn)元；貼現XX萬(wàn)元。零售理財類(lèi)產(chǎn)品銷(xiāo)售XX萬(wàn)元，新增信用卡XX戶(hù)，個(gè)人網(wǎng)銀新增XX戶(hù)，手機銀行新增XX戶(hù)。
�。ǘ┲饕胧�
1.狠抓“開(kāi)門(mén)紅”，大力營(yíng)銷(xiāo)存款。今年，我行緊緊圍繞“開(kāi)門(mén)紅”各項任務(wù)指標，早布置、搶先機、強宣傳，全面展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)攻勢，將任務(wù)細化到部門(mén)、細化到個(gè)人，從個(gè)體、整體兩方面著(zhù)手，既調動(dòng)了員工的營(yíng)銷(xiāo)積極性，又增強了團隊的凝
聚力、競爭力，在此全員營(yíng)銷(xiāo)的攻勢下，一季度我行較好地完成了分行下達的各項主要任務(wù)指標，實(shí)現“開(kāi)門(mén)紅”，為全年存款增長(cháng)打下基礎。值得一提的是一季度我支行運用我行新產(chǎn)品，為XXXX有限公司、XXXX有限公司等授信客戶(hù)辦理了電子商業(yè)承兌匯票、電子銀行承兌匯票業(yè)務(wù)。
2.“穩大戶(hù)，增小戶(hù)，培育優(yōu)質(zhì)戶(hù)”，穩健推進(jìn)信貸業(yè)務(wù)。我支行在維護XX集團等授信大戶(hù)的同時(shí)，由主要負責人親自帶隊，加強銀政企合作，推進(jìn)中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)。一是加強與XX區、XX新區政府的合作深度，先后成功營(yíng)銷(xiāo)了XXXX有限公司、XXXX有限公司等授信客戶(hù)；二是運用我行特色的信貸產(chǎn)品，選擇XX招商場(chǎng)優(yōu)質(zhì)個(gè)體工商經(jīng)營(yíng)戶(hù)為小企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展突破口，成功的扶持了一批優(yōu)質(zhì)微小企業(yè)客戶(hù)，一季度凈增小企業(yè)客戶(hù)XX戶(hù)，授信金額XX萬(wàn)元。
3.全力建設理財中心，推動(dòng)零售業(yè)務(wù)發(fā)展。我支行為全力推進(jìn)零售業(yè)務(wù)發(fā)展，按照總分行的相關(guān)標準，成立了支行理財中心，配備了專(zhuān)職理財經(jīng)理，并由支行領(lǐng)導親自負責理財中心的運營(yíng)，為零售業(yè)務(wù)發(fā)展提供了堅強的后盾和保證。2月下旬，我支行積極響應分行“進(jìn)社區 送祝�！被顒�(dòng)，組織員工深入居民小區，面對面營(yíng)銷(xiāo)我行特色產(chǎn)品和服務(wù)優(yōu)勢，發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)，提升了我行社會(huì )形象和影響力。
4.以車(chē)貸為契機，繼續加大個(gè)貸產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)。今年以來(lái)，我支行進(jìn)一步以XX支行為支點(diǎn)，加強個(gè)人經(jīng)營(yíng)貸款的營(yíng)銷(xiāo)力度，同時(shí)以車(chē)貸業(yè)務(wù)為契機，與多家汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商簽訂合作協(xié)議，辦理汽車(chē)消費分期付款業(yè)務(wù)，推動(dòng)個(gè)貸業(yè)務(wù)全面發(fā)展。
5.改進(jìn)支行績(jì)效考核制度，調動(dòng)員工工作積極性。我行領(lǐng)導班子針對現行考核制度存在的弊端與不足，重新擬定考核辦法初稿，并組織各部門(mén)參加討論研究，全面改進(jìn)考核機制，力求公平、公開(kāi)、公正，從而調動(dòng)員工工作積極性，促進(jìn)支行和諧穩健發(fā)展
6.抓好安全保衛工作，從制度到執行，全程監督。今年年初，我行根據支行現狀及人員變動(dòng)情況，調整了相關(guān)領(lǐng)導小組成員，修訂了各項安全制度和應急預案，組織全行員工簽訂責任狀，并定期開(kāi)展內部安全檢查，確保支行安全穩健運營(yíng)。
二、工作開(kāi)展中存在的問(wèn)題、困難和不足
今年一季度，我支行在取得各項成績(jì)的同時(shí)也存在著(zhù)一些不足，主要體現在業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，結構不合理，對公存款占比高、增速慢，未能全面完成存款指標；同時(shí)中間業(yè)務(wù)發(fā)展偏慢，產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)意識和營(yíng)銷(xiāo)能力有待進(jìn)一步提高。
三、下階段工作開(kāi)展計劃和主要措施
1.圍繞全年目標任務(wù)，繼續抓營(yíng)銷(xiāo)、促發(fā)展。繼續強調全員營(yíng)銷(xiāo)，特別是業(yè)務(wù)發(fā)展部門(mén)、客戶(hù)經(jīng)理要走出去，在維護好現有客戶(hù)及存量挖潛的基礎上，多跑跑業(yè)務(wù)、多營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)。
2.合理分配信貸資源，積極調整信貸結構，加強貸款各個(gè)流程的管理。結合國家地方產(chǎn)業(yè)政策、經(jīng)濟發(fā)展現狀及企業(yè)貨款歸行比例，對存量客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)研究，確定支持、限制和淘汰退出名單，加大對優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)和支持力
度；進(jìn)一步提升個(gè)人貸款投放面和投放量，保持個(gè)人信貸品種均衡發(fā)展。同時(shí)，從管理思路和基礎工作兩方面著(zhù)手，提高信貸管理水平，并同步加強結算業(yè)務(wù)、綜合業(yè)務(wù)的流程管理，逐步實(shí)施全面風(fēng)險管理。
3.繼續加強支行軟服務(wù)建設，加強員工教育培訓，提升服務(wù)水平。培養綜合素質(zhì)的人才，提升服務(wù)水平，樹(shù)立品牌服務(wù)，以增加和維系客戶(hù)群體，以適應支行發(fā)展要求。
4.進(jìn)一步強化內部管理，加強內控防范工作，落實(shí)安全制度，保障各項工作的健康合規運行。繼續抓好安全保衛工作，嚴格落實(shí)案件防控知識學(xué)習和教育制度，增強員工安全防范意識，加強安防設施的維護和管理，保證監控、消防、防衛器具的正常運行，堅決杜絕各類(lèi)安全案件的發(fā)生。
篇三：XX支行XX年工作總結
XX年是XX銀行實(shí)現轉型升級、承上啟下的一年，是我行各項業(yè)務(wù)實(shí)現跨越發(fā)展的關(guān)鍵一年，一年來(lái)，XX支行緊緊圍繞年初的工作目標，認真貫徹落實(shí)總分行工作會(huì )議精神，搶抓機遇，迎難而上，在行風(fēng)建設、業(yè)務(wù)發(fā)展、風(fēng)險管控、員工教育等方面狠下功夫，全體干部職工負重拼搏，較好地完成了支行全年的各項工作任務(wù)，各項業(yè)務(wù)繼續保持了良好的發(fā)展態(tài)勢�，F將XX年的工作情況匯報如下：
一、工作開(kāi)展情況
�。ㄒ唬┲饕獦I(yè)務(wù)指標情況
截止12月31日，我支行各項存款余額XX萬(wàn)元，較年初增長(cháng)XX萬(wàn)元，其中：儲蓄存款XX萬(wàn)元,較年初增加X(jué)X萬(wàn)元；對公存款XX萬(wàn)元，較年初增加X(jué)X萬(wàn)元。各項貸款余
額XX萬(wàn)元，較年初增加X(jué)X萬(wàn)元，其中：公司類(lèi)XX萬(wàn)元，零售類(lèi)XX萬(wàn)元；實(shí)現中間業(yè)務(wù)凈收入XX萬(wàn)元。零售理財類(lèi)產(chǎn)品銷(xiāo)售XX億元，任務(wù)完成率達XX%；新增信用卡XX戶(hù)；個(gè)人網(wǎng)銀新增XX戶(hù)，任務(wù)完成率XX%；手機銀行新增XX戶(hù)，任務(wù)完成率XX%。支行全年實(shí)現凈利潤XX萬(wàn)元。
�。ǘ┲饕ぷ鞔胧�
1.實(shí)施全員營(yíng)銷(xiāo)，傳導工作壓力。
今年以來(lái)，我支行大力開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，早布置、搶先機、強宣傳，貫徹執行“全員營(yíng)銷(xiāo)”思想，全面展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)攻勢，結
合分行出臺的“開(kāi)門(mén)紅”、“多開(kāi)新客戶(hù)，激活睡眠戶(hù)”、“培育百戶(hù)重點(diǎn)企業(yè)”授信客戶(hù)、“發(fā)借記卡，拓優(yōu)質(zhì)戶(hù)”、中長(cháng)期存款營(yíng)銷(xiāo)等各類(lèi)公司、零售業(yè)務(wù)競賽活動(dòng)，細化任務(wù)指標，積極制定支行營(yíng)銷(xiāo)、考核方案，傳導壓力，嚴格獎懲，上下聯(lián)動(dòng)，通過(guò)進(jìn)社區、跑企業(yè)等方式調動(dòng)員工營(yíng)銷(xiāo)積極性，增強團隊凝聚力、競爭力，在此全員營(yíng)銷(xiāo)的攻勢下，我行各項業(yè)務(wù)指標穩步增長(cháng)。
2.調整業(yè)務(wù)結構，強化授信管理。
今年以來(lái)，我支行進(jìn)一步加強業(yè)務(wù)結構調整，突出信貸精細化管理，有效降低了信貸風(fēng)險隱患。一是加強中等規模授信企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)及對接工作，今年以來(lái)，我支行高度重視授信業(yè)務(wù)結構調整，力求改變兩頭大、中間小的“啞鈴式”客戶(hù)結構，支行班子成員及業(yè)務(wù)發(fā)展人員全力營(yíng)銷(xiāo)授信規模千萬(wàn)以上企業(yè)，取得了一些成績(jì)，成功營(yíng)銷(xiāo)了XX公司等一系列中等規模重點(diǎn)授信客戶(hù)；二是注重到期業(yè)務(wù)的償還情況，根據總分行的信貸政策及企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行業(yè)務(wù)調整和適時(shí)退出，尤其是對支行小微企業(yè)授信客戶(hù)進(jìn)行了一次全面檢查及分析，調整了相關(guān)授信客戶(hù)，退出了部分風(fēng)險較大的授信客戶(hù)；三是加強溝通，嚴格貸后檢查工作，對存量客戶(hù)的授信資金使用、業(yè)務(wù)運營(yíng)現狀等做了綜合檢查，并根據客戶(hù)經(jīng)營(yíng)情況，為客戶(hù)制定相應的資金計劃，加強對存量客戶(hù)的`挖潛力度，同時(shí)加強我行新產(chǎn)品的推廣及應用，做到綜合收益和存款最大化，逐漸增強客戶(hù)日常業(yè)務(wù)結算量和回報率；四是利用現有的客戶(hù)群，通過(guò)推廣代發(fā)薪、信用卡、理
財產(chǎn)品等業(yè)務(wù)，公私聯(lián)動(dòng)，加強存款營(yíng)銷(xiāo)力度。
3.完善內控管理，防范各類(lèi)風(fēng)險。
今年，我支行進(jìn)一步完善內控管理，切實(shí)提高了預警和防范各類(lèi)風(fēng)險的水平。一是根據分行部署，組織開(kāi)展“內控完善年”活動(dòng)，繼續保持案件防控工作高壓態(tài)勢，強化“五項機制”，以“無(wú)案件、無(wú)重大責任事故”為目標，標本兼治，懲防并舉，進(jìn)一步夯實(shí)了內控案防制度建設；二是根據總分行相關(guān)制度及文件的要求，對支行各項業(yè)務(wù)發(fā)展及管理情況進(jìn)行摸底自查，發(fā)現問(wèn)題、整改問(wèn)題，同時(shí)加強風(fēng)險、合規教育，提高了全員合規意識，增強了支行合規水平，有效防范了內部風(fēng)險；三是改進(jìn)支行績(jì)效考核制度，針對支行原有考核制度存在的弊端與不足，組織各部門(mén)參加討論研究，全面改進(jìn)考核機制，并向全體員工公開(kāi)及解釋?zhuān)η蟆肮_(kāi)、公平、公正”，從而調動(dòng)員工工作積極性，促進(jìn)支行和諧穩健發(fā)展；四是開(kāi)展“文明服務(wù)提升年”活動(dòng)，成立了活動(dòng)領(lǐng)導小組，制定活動(dòng)方案，并配合制定了支行營(yíng)運條線(xiàn)員工業(yè)務(wù)技能考核辦法，支行領(lǐng)導全程參與，具體由XX部定期組織業(yè)務(wù)技能比賽，并納入績(jì)效考核，從業(yè)務(wù)水平開(kāi)始，提升支行服務(wù)水平。在支行領(lǐng)導的高度重視和一線(xiàn)員工的共同努力下，我支行在分行舉辦的“第XX屆業(yè)務(wù)技能競賽”中榮獲團體XX等獎，并在XX月底分行組織的柜員技能考試中一次性全部通過(guò)，取得綜合排名全行第XX的好成績(jì)；五是全力推進(jìn)平安金融創(chuàng )建工作，制定及調整了相關(guān)領(lǐng)導小組、成員及工作方案，修訂了各項安全制度和應急預案，強化目標、細化責任，積極抓
好安全保衛工作，確保支行安全穩健運營(yíng)；六是加強企業(yè)文化建設，通過(guò)組織員工參加企業(yè)文化征文、員工座談會(huì )及各類(lèi)文體活動(dòng)，增強員工對我行的認識及認同，提升了員工的主人翁意識、集體榮譽(yù)感和責任心。
4.實(shí)行標桿管理，推進(jìn)渠道建設。
在分行的指導和幫助下，我支行的渠道建設工作取得成效，網(wǎng)點(diǎn)標桿化建設有條不紊。一是今年XX月XX日XX支行網(wǎng)點(diǎn)順利搬遷至新址營(yíng)業(yè)，全面改善了員工的辦公環(huán)境和網(wǎng)點(diǎn)對外形象，從而推動(dòng)了網(wǎng)點(diǎn)各項業(yè)務(wù)的企穩發(fā)展；二是營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)標桿化建設，根據分行統一部署及安排，由專(zhuān)業(yè)機構對支行營(yíng)業(yè)部員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓，并對營(yíng)業(yè)部物理布局進(jìn)行合理調整及完善，培訓結束后支行安排專(zhuān)人至XX、XX兩網(wǎng)點(diǎn)傳達標桿化建設思想及理念，同時(shí)手把手教學(xué)，使我支行對外營(yíng)業(yè)形象全面提升；三是迎接總分行等級行檢查組對營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的驗收檢查，通過(guò)全面自查及整改落實(shí)，進(jìn)一步加強了員工的合規、責任意識，提升了營(yíng)運管理水平；四是借助“金融知識宣傳服務(wù)月”活動(dòng)，加強公眾金融宣傳及服務(wù)，在提升了廣大客戶(hù)及群眾的金融知識的同時(shí)，進(jìn)一步提升了我行的社會(huì )形象。
5.開(kāi)展黨群活動(dòng)，強化作風(fēng)建設。
今年，在總分行的指導下，我支行積極組織開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，不斷加強隊伍及作風(fēng)建設。按照黨中央“照鏡子，正衣冠，洗洗澡，治治病”的總要求，全面貫徹執行總分行關(guān)于教育實(shí)踐活動(dòng)的各項計劃及措施，切實(shí)解決
“四風(fēng)”問(wèn)題，加強黨員干部隊伍作風(fēng)建設，采取座談會(huì )、發(fā)放問(wèn)卷、電話(huà)回訪(fǎng)等多種措施積極聽(tīng)取廣大職工及客戶(hù)的意見(jiàn)、建議，著(zhù)力解決支行存在的問(wèn)題，改善薄弱環(huán)節，增添發(fā)展正能量。
二、工作開(kāi)展中存在的問(wèn)題、困難和不足
今年，我支行在取得各項成績(jì)的同時(shí)也存在著(zhù)一些不足，主要體現在以下幾個(gè)方面：
1.工作執行力建設抓得不到位，工作布置后，在督促落實(shí)方面，工作方法不夠細致，導致工作成效不顯著(zhù)；
2.業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)意識和業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)能力有待進(jìn)一步提高；
3.工作精細度有待加強，深入基層不夠，對一線(xiàn)的情況了解不夠深、不夠透，導致工作的前瞻性、主動(dòng)性不足，工作方法偏于簡(jiǎn)單，工作思路還較粗糙。
三、XXXX年工作計劃
隨著(zhù)國內多家實(shí)力較強的先進(jìn)股份制商業(yè)銀行陸續入駐XX市場(chǎng)，XX年，我們面臨的外部競爭環(huán)境將更加嚴峻，需要在進(jìn)一步加強自身建設的同時(shí)，不斷提高競爭力，盡最大努力保持住良好的發(fā)展態(tài)勢。
1.加強營(yíng)銷(xiāo)，拓展業(yè)務(wù)。進(jìn)一步推行并加強全員營(yíng)銷(xiāo)，加大存貸款及各項小指標的營(yíng)銷(xiāo)力度，制定、完善考核標準，傳導工作壓力，前后臺聯(lián)動(dòng)、公私聯(lián)動(dòng)、全員聯(lián)動(dòng)，加強各項業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)及拓展工作；尤其是要抓好年初“開(kāi)門(mén)紅”工作，抓好項目?jì)涔ぷ�，確保圓滿(mǎn)完成年度目標任務(wù)。
【關(guān)于社區支行工作總結】相關(guān)文章：
銀行支行職員年度工作總結07-18
銀行支行銀行上半年工作總結07-18
關(guān)于支行競聘演講稿4篇11-15
社區禁毒工作總結11-06
社區雙擁工作總結07-21
社區低保工作總結12-29
關(guān)于社區九月醫保工作總結范文07-01