- 相關(guān)推薦
北區售前支持總結
總結是對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料，它能使我們及時(shí)找出錯誤并改正，因此好好準備一份總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )流于形式呢？以下是小編精心整理的北區售前支持總結，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
此次到北京進(jìn)行售前支持的是我和實(shí)施總部的同事楊秉鑫，在北京進(jìn)行售前支持的接近一個(gè)月的時(shí)間里面我大體上熟悉了公司的產(chǎn)品四海商舟的各個(gè)模塊和所能實(shí)現的功能和價(jià)值，對產(chǎn)品本身我非常的認同，期間我對產(chǎn)品的認知程度有了一個(gè)很大的提升。在北京期間我也和銷(xiāo)售同事一起去拜訪(fǎng)了客戶(hù)，有新興的做電子商務(wù)的企業(yè)，有大型的國有軍工制造企業(yè)，有大型的民營(yíng)制造企業(yè)，在和客戶(hù)的溝通中我從側面知道了公司銷(xiāo)售同事對于四海商舟產(chǎn)品的理解，也認真的記錄下客戶(hù)的需求點(diǎn)，同時(shí)也向客戶(hù)學(xué)習了行業(yè)中的一些知識，獲益良多。
一、北區售前工作內容：
1、北區項目跟進(jìn)過(guò)程中的SEO知識的解答
通過(guò)和北區同事的交流，他們對于SEO的概念理解還是很熟悉的，對于關(guān)鍵詞在谷歌排名中的作用理解的還是很深刻的，一個(gè)好的谷歌排名可以帶來(lái)的流量是驚人的，但是對于通過(guò)什么手段能把關(guān)鍵詞的排名做到前兩頁(yè)，這個(gè)問(wèn)題的理解上會(huì )和一些其他的概念進(jìn)行混淆，在和客戶(hù)進(jìn)行深度交流的過(guò)程中未能很出彩的表達出我們的技術(shù)優(yōu)勢，會(huì )對商務(wù)談判的質(zhì)量產(chǎn)生一定的影響。針對這些問(wèn)題我隨同銷(xiāo)售同事深入客戶(hù)一線(xiàn)去配合完成商務(wù)談判的進(jìn)程。
1.1、案例一
甲方：中青旅國際旅游有限公司
乙方：四海商舟
時(shí)間：20xx年12月15日
此次會(huì )談是我陪同拜訪(fǎng)的第一個(gè)客戶(hù)，所以我更多的是承擔的是記錄和反思的工作，在見(jiàn)客戶(hù)的前一天晚上，我和同事楊秉鑫一起分析了甲方的網(wǎng)站，得出以下數據（圖1.1.1）：
圖1.1.1
甲方網(wǎng)站的關(guān)鍵詞的排名chinatravel和chinatravel分別做到了谷歌第三頁(yè)的第三個(gè)和谷歌第三頁(yè)的第五個(gè)，由此可見(jiàn)甲方的網(wǎng)站之前做過(guò)SEO推廣優(yōu)化方面的工作，而且SEO推廣和優(yōu)化工作還是維持了一段時(shí)間得，在這個(gè)前提下我和同事們一起去拜訪(fǎng)甲方時(shí)我更多的是傾聽(tīng)對方訴求點(diǎn)為主，記錄了如下訴求：
A．甲方對網(wǎng)站的內部?jì)?yōu)化有一個(gè)專(zhuān)門(mén)的團隊在負責，更多的是想獲得乙方從SEO角度對
網(wǎng)站整個(gè)模塊架構的優(yōu)化建議，外鏈建設可以肯定是外包進(jìn)行操作的，所以甲方更加注重的是外鏈的判定衡量標準的選擇，甲方注明是以外鏈頁(yè)面PR和hosting為依據。B．在SEO關(guān)鍵詞的選擇上面甲方更加注重的是關(guān)鍵詞的熱度，并且很關(guān)注熱度能帶來(lái)流
量，所以希望乙方進(jìn)行推薦的關(guān)鍵詞為熱度詞和長(cháng)尾詞為主。并且甲方很想知道乙方是如何做出1000個(gè)不同PR的外鏈，這個(gè)也是甲方關(guān)注的重點(diǎn)，從這點(diǎn)分析甲方比較懂SEO的知識后邊一定是有一個(gè)團隊來(lái)專(zhuān)門(mén)對接我們的服務(wù)的，甲方希望SEO內外結合著(zhù)做。
C．在商務(wù)部分中，甲方還提出了一個(gè)點(diǎn)值得乙方思考就是甲方希望進(jìn)行站群建設，提出想
自己重新建一個(gè)酒店商務(wù)類(lèi)型的網(wǎng)站這一點(diǎn)，需要對乙方提出的對應的適合網(wǎng)站的認證和支付模塊的報價(jià)以及具體的風(fēng)控方案。
下圖便是我后來(lái)對甲方提出的關(guān)鍵詞進(jìn)行分析后得出的數據（圖1.1.2）
圖1.1.2
通過(guò)對上圖的分析指出，甲方所給的關(guān)鍵詞的難度等級相對較高，分數經(jīng)過(guò)分析測算出來(lái)都是在4分以上，因此在報價(jià)上面的成本也是一個(gè)增加，如果在下一輪的拜訪(fǎng)中，我應該給銷(xiāo)售培訓乙方的SEO的大概操作手法和需要關(guān)注的SEO賣(mài)點(diǎn)和亮點(diǎn)，用最大的數據展示乙方的SEO實(shí)力。
D．甲方對于乙方SNS的實(shí)力通過(guò)現場(chǎng)的案例展示得到了一定的了解，認同乙方推廣營(yíng)銷(xiāo)
模式的同時(shí)提出了自己的看法，甲方需要SNS的的互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)是要結合甲方的網(wǎng)站來(lái)進(jìn)行整合。甲方對文案的質(zhì)量要求甚高，對于乙方在軟文的撰寫(xiě)上面需要有高度的創(chuàng )新精神和互動(dòng)創(chuàng )意，對于活躍的粉絲數量的要求，甲方提出的指標是5000活躍粉絲每個(gè)月，按此標準線(xiàn)性增長(cháng)。
以上便是現場(chǎng)通過(guò)面對面的溝通得出的甲方的訴求點(diǎn)，結束之后我回到公司配合著(zhù)銷(xiāo)售同事一起整理了一份FAQ及時(shí)的給甲方發(fā)過(guò)去，并且按甲方的要求配合楊秉鑫聯(lián)系后端進(jìn)行了關(guān)鍵詞的選擇確定以及部分工作。1.2、案例二
甲方：凡客誠品科技有限公司
乙方：四海商舟
時(shí)間：20xx年12月21日、20xx年1月6日
此次拜訪(fǎng)甲方經(jīng)歷了兩輪，從現場(chǎng)效果來(lái)看，甲方很是認同乙方的實(shí)力，也可能是因為甲方在海外市場(chǎng)計劃今年剛啟動(dòng)，目前暫無(wú)足夠的人手和實(shí)力，所以更多的表現出來(lái)的是一種積極的配合。在商務(wù)環(huán)節，甲方詳細的咨詢(xún)了乙方如何做EDM，SNS，AM，SEO我方銷(xiāo)售同事對答如流，可是在甲方問(wèn)道細節問(wèn)題上，我方銷(xiāo)售卻有些為難，尤其是在SEO方面，所以由楊秉鑫和我來(lái)告訴甲方我們在SEO方面的實(shí)力。
從以上甲方的訴求，我的感覺(jué)是甲方負責海外市場(chǎng)的負責人對SEO的理解程度還是處于初級階段，并且沒(méi)有實(shí)施的概念對乙方提出的報價(jià)持懷疑態(tài)度，為此我現場(chǎng)進(jìn)行了乙方的實(shí)施后臺的展示和實(shí)際操作，讓甲方知道了一個(gè)系統的SEO推廣需要一個(gè)平臺和明確的操作流程，需要的就是強大的資源收集能力和優(yōu)質(zhì)外鏈制造和加工能力，強大的資源是SEO實(shí)施成功的保障。在和甲方進(jìn)行SEO講解的中我讓甲方知道了SEO是一個(gè)網(wǎng)站進(jìn)行站外優(yōu)化的基礎，任何的其他營(yíng)銷(xiāo)手段例如SNS，AM，EDM的跟進(jìn)都離不開(kāi)長(cháng)期的SEO關(guān)鍵詞的優(yōu)化和SEO給網(wǎng)站權重和PR的提高，可以說(shuō)SEO是整個(gè)網(wǎng)站的基石，此觀(guān)點(diǎn)也得到了甲方參與會(huì )談人員的認同和認可。
進(jìn)行到最后環(huán)節，甲方說(shuō)道了CPS合作分成模式這點(diǎn)讓我覺(jué)得有些匪夷所思，在結束后，我通過(guò)資料查閱得知CPS模式是甲方開(kāi)拓國內市場(chǎng)的一個(gè)主要模式，并且在20xx年凡客在國內將大力度使用CPS方式進(jìn)行銷(xiāo)售。我個(gè)人認為此種方式在國內能行通，但是在國
際上還是需要對其觀(guān)點(diǎn)進(jìn)行一定的引導，甲方的品牌在國際上要想打開(kāi)局面CPS就不能作為一個(gè)主要的合作模式，結合乙方的策略應該相互提出方案進(jìn)行互相的探討，不然就會(huì )加大乙方實(shí)施過(guò)程中的風(fēng)險和不可預料性。
2、北區銷(xiāo)售同事的SEO知識交流
通過(guò)和銷(xiāo)售同事深入一線(xiàn)的拜訪(fǎng)工作，我回來(lái)后覺(jué)得還是有必要和同事們分享交流后端SEO實(shí)施過(guò)程中的一些具體的概念的講解，為此我在每周三的時(shí)候給銷(xiāo)售同事們進(jìn)行了一個(gè)SEO基礎知識的培訓會(huì )，主要講解了目前我們所做的SEO的操作原理，那就是研究不同的搜索引擎主要是谷歌搜索引擎如何抓取互聯(lián)網(wǎng)頁(yè)面和文件以及研究搜索引擎的排序規則，來(lái)對網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行相關(guān)的優(yōu)化，使網(wǎng)站有更多的內容被搜索引擎收錄，并針對不同的關(guān)鍵詞獲得左側更高的排名，從而提高網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)量，最終提升網(wǎng)站的銷(xiāo)售能力和宣傳效果。針對銷(xiāo)售同事在和客戶(hù)交流過(guò)程中我總結了以下幾點(diǎn)供銷(xiāo)售同事們進(jìn)行參考進(jìn)行不同網(wǎng)站的分析和提出一個(gè)相對初級的方案來(lái)和客戶(hù)交流：
A．站內優(yōu)化：網(wǎng)站分析的注意點(diǎn)網(wǎng)頁(yè)標題是否使用合理，頁(yè)面標簽關(guān)鍵詞部署是否完整，
URL是否靜態(tài)化，產(chǎn)品圖片是否使用了title和alt屬性，網(wǎng)站內部鏈接是否有死鏈接等等一系列的知識。B．站外鏈接：網(wǎng)站外部鏈接分為博客鏈接，付費單向鏈接，交換鏈接等幾大種類(lèi)，在這個(gè)
部分的鏈接中，博客鏈接的優(yōu)勢在于有萬(wàn)級別的博客資源在我們的手中，一天可以出來(lái)的鏈接在萬(wàn)級別，持續的更新可以帶來(lái)最快的收錄速度，付費鏈接的優(yōu)勢是國外知名的網(wǎng)絡(luò )媒體可以寫(xiě)出和甲方相關(guān)的高質(zhì)量的文章和鏈接，交換鏈接的優(yōu)勢在于可以最大限度的和知名博客主和權重高的站長(cháng)進(jìn)行鏈接的交換，這些鏈接方式對甲方網(wǎng)站提升的最大幫助在于提高網(wǎng)站的權重和推廣關(guān)鍵詞的排名，從而獲得更多的流量。C．軟文撰寫(xiě)：我們的軟文平臺可以收錄大量的優(yōu)質(zhì)原創(chuàng )文章，這些文章對于搜索引擎是非
常友好的，從而避免了搜索引擎的不收錄和減少收錄，文章中包含網(wǎng)站鏈接可以有效的被爬蟲(chóng)光顧，從而有效提高網(wǎng)站的整體權重。
D．OSS海外發(fā)布系統：針對我所從事的模塊，對應銷(xiāo)售同事們講解了博客推廣方面的具
體操作手法，鏈接的添加和文章的選取以及發(fā)布的效率和效果，以及統計的精準性。除此之外，對于銷(xiāo)售同事在前段進(jìn)行拜訪(fǎng)客戶(hù)前的資料收集整理上，我整合了一些常用的谷歌命令，教會(huì )他們如何快速的在互聯(lián)網(wǎng)上搜集一些行業(yè)的信息，對資源進(jìn)行合理的配置，對于銷(xiāo)售提出的問(wèn)題，我都能及時(shí)的進(jìn)行解答并在此基礎上更進(jìn)一步的加深自己的印象。
二、北區售前心得體會(huì )
1、項目跟進(jìn)過(guò)程中的體會(huì )
北區之行有幸和北京都瑞網(wǎng)絡(luò )技術(shù)有限公司的同行們在一起交流一些心得體會(huì )，對此我的感觸還是比較大的，收獲了以下幾點(diǎn)：
A、對方是億唐網(wǎng)的運營(yíng)商做的是外貿批發(fā)零售，對方十分的看重外鏈建設的重要性，為此他們的組織架構也和我們公司有一些區別，對方一個(gè)網(wǎng)站的運營(yíng)有專(zhuān)門(mén)的外鏈團隊和SEO團隊以及SEM團隊，在和他們的交流中我得知了對方對于SEO外鏈建設中對于網(wǎng)站關(guān)鍵詞排名的理解和定位，那就是并不注重排名的短期提升，在乎的是流量所能帶來(lái)的轉化率，排名如果作為一切的評判標準，那么對于網(wǎng)站的運營(yíng)就會(huì )陷入為了排名而SEO，這點(diǎn)的把握上我比較贊同，網(wǎng)站的內容在對方的意識中占據了比較大的模塊，因此和對方同行的交流主要集中在SNS模塊和原創(chuàng )軟文這兩個(gè)模塊。
B、在SEO的實(shí)施過(guò)程中我覺(jué)得博客推廣發(fā)布流程只是一個(gè)相對固定的過(guò)程，文章的收錄與否在發(fā)布過(guò)程中注重細節后，我們所能指望的就是這篇文章是否是高質(zhì)量的原創(chuàng )文章，可讀性在這里顯得尤為重要，每天能出多少篇的原創(chuàng )軟文發(fā)布到什么樣程度和等級的第三方網(wǎng)站尤為讓對方所關(guān)注。我的反思是在實(shí)施的過(guò)程中任何一個(gè)環(huán)節都不可忽視，每個(gè)模塊的分工到位，優(yōu)化到位，最后形成了合力這樣才能產(chǎn)生最大化的效果。高質(zhì)原創(chuàng )軟文+鏈接+優(yōu)質(zhì)三方平臺=推廣效果的百分比，在諸多網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)手段中我認為基礎的博客推廣就顯得尤為重要，這個(gè)好比網(wǎng)站的奠基石其他推廣手段的運營(yíng)的效果還是取決于SEO能否把網(wǎng)站做到一個(gè)很好的權重和排名，我反思了自己目前所在的推廣職位后，感覺(jué)自己的責任意識又更加的提高了一點(diǎn)，因為我們是一個(gè)服務(wù)的提供商，對方是否和我們合作取決于我們服務(wù)的實(shí)力和產(chǎn)品的性?xún)r(jià)比。
C、在和紐曼數碼科技有限公司的拜訪(fǎng)中，我深刻的了解到一點(diǎn)，那就是我們所面對的客戶(hù)都是中國的制造業(yè)，在面對怎么走出去的問(wèn)題上，我們作為服務(wù)的提供商更多的是要提出一些更加精準的針對行業(yè)的分析，我認為需要告訴對方的是他所生產(chǎn)的產(chǎn)品中什么樣子的產(chǎn)品在國外是最好賣(mài)的，客戶(hù)有時(shí)候對于這個(gè)方面的關(guān)心程度大于一些細節的推廣手段。
2、售前支持結束后的體會(huì )
在20xx年末的時(shí)候，我有機會(huì )走到前端和前端的銷(xiāo)售同事們在前線(xiàn)一起奮戰了將近一個(gè)月，在這一個(gè)月的時(shí)間里面，我覺(jué)得我成長(cháng)的很迅速從原來(lái)只會(huì )發(fā)博客只精通操作手法到掌握SEO的本質(zhì)和公司產(chǎn)品的知識，這些知識的掌握對于我一個(gè)實(shí)施人員來(lái)說(shuō)是個(gè)很好的提升，為此我要感謝公司給我提供的這個(gè)機會(huì )。
A、在售前支持的這段時(shí)間里面，我查閱了大量的SEO資料，通過(guò)和客戶(hù)的面對面的交流我可以更精準的了解客戶(hù)需要什么樣的服務(wù)，需要什么樣子的衡量指標，這點(diǎn)對于我來(lái)說(shuō)可以更加有針對性的進(jìn)行工作，這樣我的工作就會(huì )更有目的性，在需求的指導下，我會(huì )有一個(gè)使命感，我需要加強什么環(huán)節的工作才能給客戶(hù)帶來(lái)更加精準的流量和效果。
B、在售前支持的這段時(shí)間里，我也充分發(fā)現了我的一些問(wèn)題，比如說(shuō)產(chǎn)品知識上的欠缺，和SEO推廣細節的表述上的欠缺，這次實(shí)踐給了我很好的機會(huì )去鍛煉我說(shuō)的能力和駕馭現場(chǎng)的能力，見(jiàn)客戶(hù)的過(guò)程就是一個(gè)自我完善和發(fā)現問(wèn)題的過(guò)程，在這個(gè)了解對方和反思自己的過(guò)程中，我也很好的表達出了我的一些看法，并且得到了客戶(hù)的認同，在達成共識中更好的加速了項目的進(jìn)程。
C、SEO是一個(gè)相對需要時(shí)間得過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中我將一如既往的發(fā)揮我的能力，加強我的本職工作，同時(shí)更加的具有責任意識，在和同事們的工作中積極主動(dòng)的承擔起SEO博客推廣手法的探索和交流為公司創(chuàng )造更大的價(jià)值。
【北區售前支持總結】相關(guān)文章：
售前支持經(jīng)理位職責經(jīng)典模板01-24
售前支持個(gè)人簡(jiǎn)歷模板05-10
售前技術(shù)支持崗位職責03-28
售前技術(shù)支持年終總結11-21
售前支持工程師崗位職責02-24
售前售后技術(shù)支持經(jīng)理簡(jiǎn)歷模板06-14
售前技術(shù)支持崗位職責20篇04-24