護理工作總結通用20篇
總結就是對一個(gè)時(shí)期的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的回顧和分析的書(shū)面材料，它可以使我們更有效率，為此要我們寫(xiě)一份總結。那么總結要注意有什么內容呢？下面是小編為大家整理的護理工作總結，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
護理工作總結 1
伴隨著(zhù)新醫院的建成，我們又兢兢業(yè)業(yè)地走過(guò)了一年。在醫院領(lǐng)導和護理部領(lǐng)導下，在各科室的密切配合與支持下，本著(zhù)“一切以病人為中心，一切為了病人”的服務(wù)宗旨，我科全體護理人員圓滿(mǎn)地完成了今年的護理任務(wù)，取得了社會(huì )效益和經(jīng)濟效益雙重豐收�，F將工作總結如下：
一、改善服務(wù)態(tài)度，提高護理質(zhì)量，以病人為中心，提倡人性化服務(wù)。
1、向手術(shù)患者進(jìn)行滿(mǎn)意度調查，收集病人信息，取得理解、信任與支持，滿(mǎn)足病人的一切合理要求，為病人創(chuàng )造溫馨舒適的手術(shù)環(huán)境，滿(mǎn)意度達97%。
2、嚴格執行查對制度，手術(shù)安全核查制度，病人術(shù)前術(shù)后交接制度及護理操作規程，查找工作中的安全隱患，全年無(wú)差錯術(shù)操作規程，防止院內感染，確保病人安全，手術(shù)切口感染率小于或者等于0.5%。
3、加強急救藥品的管理，完好率達100%，組織全科護理人員進(jìn)行急救流程的培訓，定期考核，確保手術(shù)搶救的`順利完成。
4、深入開(kāi)展整體護理，積極發(fā)揮責任護士的主觀(guān)能動(dòng)性，加強術(shù)前疏導，術(shù)中關(guān)愛(ài)，術(shù)后指導的服務(wù)理念，建立健全服務(wù)目標，自心每一個(gè)病人，當病人入手術(shù)室時(shí)，護士在手術(shù)室門(mén)口熱情迎接，自我介紹，做好各項安撫工作，加強與病人溝通，減少病人對陌生環(huán)境的恐懼，增強對手術(shù)治療的信心。護士長(cháng)經(jīng)常詢(xún)問(wèn)同事的工作技術(shù)，態(tài)度及病人的要求，對病人提出的意見(jiàn)和建議都能予以重視，及時(shí)解決。
二、完善了護理告知程序與各班職責。
1、加強“三基”訓練，組織科室人員技術(shù)練兵，合格率達100%。
2、加強基礎理論的學(xué)習，每月科室考核一次，合格率達100%。
3、加強繼續教育，積極參加繼教科組織的學(xué)習及醫院組織的各類(lèi)學(xué)習，并派出一名護士參加手術(shù)室專(zhuān)科護士培訓，并取得合格證。
4、針對科室情況，制定出學(xué)習計劃，提高護理專(zhuān)業(yè)水平。在工作中，安排經(jīng)驗豐富人員與年輕缺乏經(jīng)驗人員搭配，得到取長(cháng)補短的作用。
三、工作業(yè)績(jì)。
1、嚴格管理科室醫療和辦公用品，減少浪費和耗材，定期進(jìn)行醫療設備保養。
2、正確記錄收費項目，確保了手術(shù)收費無(wú)誤。
成績(jì)尤如金秋累累的碩果，雖然美滿(mǎn)，但都已悄悄落下，在品味成功的同時(shí)，我們也應該清醒地看到存在的不足：在管理意識上還要大膽創(chuàng )新，持之以恒；在人性化護理方面，手術(shù)病人的訪(fǎng)視和健康教育還流于形式；；科室管理需進(jìn)一步加強，各項醫療常規和規章制度需進(jìn)一步完善并付諸于行動(dòng)。
護理工作總結 2
20xx年是不平凡的一年，護理部緊緊圍繞質(zhì)量、安全、服務(wù)的宗旨，繼續引申醫院管理年活動(dòng)，進(jìn)一步完善各項規章制度，改進(jìn)服務(wù)流程，改善住院環(huán)境，把追求社會(huì )效益，維護群眾利益，構建和諧護患關(guān)系放在第一位，加強護理質(zhì)量控制，加大護理監督力度，重視護理骨干的培養，優(yōu)化護理隊伍，強化三基三嚴訓練，狠抓業(yè)務(wù)管理，內強素質(zhì)外塑形象創(chuàng )造性地開(kāi)展工作。一年來(lái)，在院領(lǐng)導的正確指導關(guān)心支持下，在各科室的密切配合下，圓滿(mǎn)完成各項工作，現將全年護理工作做如下總結：
一、強化法律意識，嚴格制度落實(shí)，保障護理安全
1、嚴格核心制度的落實(shí)今年以來(lái)，護理部重點(diǎn)在查對制度、執行醫囑制度、交接班制度、護理質(zhì)量缺陷登記報告制度、分級護理制度五項核心制度的執行上下功夫，護理部深入科室，實(shí)地進(jìn)行醫囑查對和交接，掌握制度落實(shí)情況，通過(guò)每周一次的抽查，使護理人員真正理解了核心制度的內涵，懂得了如何用制度指導實(shí)際工作。認真落實(shí)護理質(zhì)量缺陷登記報告制度，鼓勵護理人員及時(shí)上報護理不良事件，展開(kāi)缺陷文化分享，結合借鑒護理不良事件典型案例，緊密聯(lián)系工作實(shí)際，查找原因，吸取經(jīng)驗教訓，提出整改措施。
2、嚴格執行持證上崗，確保護理服務(wù)安全，護理部嚴格按照護士條例和醫院的規章制度，嚴格執行護士持證上崗，對來(lái)醫院見(jiàn)習及新來(lái)醫院試工的護士必須在帶教老師的指導下執行各種操作，對新進(jìn)人員進(jìn)行崗前培訓，增強新進(jìn)人員的法律意識、安全意任意識，確保護理工作的質(zhì)量和安全。
二、強化管理，提升護理質(zhì)量
1、加強護理管理隊伍建設，努力提高護理管理水平，充分發(fā)揮護士長(cháng)的主觀(guān)能動(dòng)性，鼓勵年輕的合同護士競爭管理崗位，打破醫院以前只有正式在編護士才能擔任護士長(cháng)職務(wù)的陳舊思想，同時(shí)帶動(dòng)合同護士工作的積極性，增強服務(wù)意識。鼓勵年輕護士長(cháng)開(kāi)拓思維，勇于創(chuàng )新，做到科科管理有特色。
2、強化護士長(cháng)的管理意識堅持護士長(cháng)例會(huì )（院務(wù)會(huì )）和護士長(cháng)查房制，將年計劃、月重點(diǎn)、周安排及時(shí)安排部署，組織實(shí)施，做到重點(diǎn)突出，督促有力，加大了例會(huì )精神的貫徹執行力度，有效提高了護理質(zhì)量，確保了護理安全。
3、今年是醫院護理隊伍變動(dòng)較大的一年，全院護士長(cháng)做了調整，全部都是新護士長(cháng)，這給護理管理工作帶來(lái)了較大的困難，護理部及時(shí)指導新上任護士長(cháng)工作，幫助她們在較短的時(shí)間內承擔起科室的護理管理工作，護理部深入科室督促引導護士長(cháng)合理安排每日工作，制堅持一日四查房，重點(diǎn)對新入院、手術(shù)前后和危重及生活不能自理、有發(fā)生醫療糾紛潛在危險的病人，進(jìn)行督導檢查，掌握護理工作落實(shí)到位情況，加強環(huán)節質(zhì)量控制，減少了護理缺陷的發(fā)生。
4、加強護理人力資源管理護理人力資源管理實(shí)行全院一盤(pán)棋，護理部圍繞“挖掘員工潛能、發(fā)揮最高效能、創(chuàng )造最大價(jià)值”的管理理念，科學(xué)合理調配人力資源。工作上嚴要求，生活上細照顧，實(shí)施人性化管理，指導科室彈性排班，加強節假日、休息日、中午及夜間值班期間，繁忙、易疲勞時(shí)間的護理人力配備，排班做到新老搭配，相互協(xié)作，兼顧人員素質(zhì)和技術(shù)水平高低的合理分配，發(fā)揮其互補性，對一些家庭有特殊情況，健康狀況差，待產(chǎn)和哺乳期的年輕護士，班次上給于照顧，使她們能工作家庭兩不誤。充分調動(dòng)護士的積極性和主觀(guān)能動(dòng)性，創(chuàng )造工作的和諧氛圍，增強了管理效能，有效提高了護理群體質(zhì)量。
三、落實(shí)人才培養計劃，提高護理人員整體素質(zhì)
1、年內共招聘8名護理人員，我們對護理人員的培養以“年輕護士全科化”為導向綜合培養，按計劃進(jìn)行科室輪轉，重點(diǎn)加強基礎理論及基本操作技術(shù)的提高，使年輕護理人員理論與實(shí)踐相結合，掌握多學(xué)科知識，從容應對緊急狀態(tài)下跨科室人力資源的調配。
2、為適應護理臨床重點(diǎn)學(xué)科專(zhuān)科建設特色的需要，有計劃地選派業(yè)務(wù)能力強，認真負責的護理骨干外出進(jìn)修學(xué)習，今年選派兒科1名護士赴省人民醫院進(jìn)修學(xué)習；有4人次護理人員參加了省內外護理業(yè)務(wù)和管理培訓，為醫院注了入先進(jìn)的護理管理理念，推動(dòng)了我院護理理論和技術(shù)的創(chuàng )新。
3、注重培養高學(xué)歷年輕骨干護士，有意識的培養第二梯隊，苦練基本功，加強護理理論及技術(shù)操作培訓，護理部通過(guò)提問(wèn)、抽查考核等形式，培養他們觀(guān)察問(wèn)題和處理問(wèn)題的能力，鼓勵他們在崗講協(xié)作~發(fā)揚團隊精神，下班忙充電~提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，開(kāi)拓思維，勇于創(chuàng )新，把學(xué)歷價(jià)值轉化為工作價(jià)值。
4、按計劃對各級護理人員進(jìn)行三基訓練和專(zhuān)科技能培訓，全年共組織護理查房28次，護理業(yè)務(wù)學(xué)習12次，內容為基礎理論知識，院內感染知識，護患溝通技巧和專(zhuān)科知識。年內組織全院護士無(wú)菌技術(shù)操作技能培訓，在強化三基培訓的同時(shí)，強化急救意識，提高搶救水平，對低年資護士又專(zhuān)門(mén)進(jìn)行了急救知識技能的強化培訓考核，提高了護理人員的'整體急救水平，進(jìn)一步提升護理服務(wù)品質(zhì)。
四、加強了質(zhì)量管理監控力度
1、護理部根據《云南省醫院護理質(zhì)量控制手冊》及本院制定的護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)質(zhì)量考核標準，嚴格檢查打分，使各科室護理文件書(shū)寫(xiě)質(zhì)量穩步提高上，全年護理部共抽查222份病歷，護理文書(shū)得分率為99.75%，比去年同期增加0.25%。
3、質(zhì)量監督控制有力。今年在總結去年護理質(zhì)控的基礎上，護理部定期不定期組織質(zhì)量控制小組成員對護理技術(shù)進(jìn)行現場(chǎng)抽查，及時(shí)發(fā)現臨床護理工作中的不足，及時(shí)提出，及時(shí)改進(jìn)，及時(shí)規范環(huán)節管理，使之為病人提供及時(shí)、安全、準確、有效的護理措施。
4、加強了消毒供應室無(wú)菌物品的消毒、存放、下收下送工作的管理，規范了各臨床科室存放消毒包要求，保證了消毒物品的質(zhì)量和醫療護理安全。
5、加強了醫院感染控制管理，無(wú)菌技術(shù)操作等納入平時(shí)護理操作考試。對護理人員消毒執行情況進(jìn)行了檢查，重點(diǎn)加強了一次性無(wú)菌物品、無(wú)菌技術(shù)、環(huán)境衛生學(xué)、消毒監測的管理。從4月1日，一次性物品、醫療廢物統一由專(zhuān)人負責運輸，焚燒及運輸工具的就地消毒，更好的保證了醫療廢物的安全處置。
五、各項護理質(zhì)量指標完成情況
�。�1）基礎護理合格率99.71%。
�。�2）特級、一級護理合格率99.93%。
�。�3）急救物品完好率達99.98%。
�。�4）護理技術(shù)抽查合格率達99.78%。
�。�5）肌肉注射化膿率0。
�。�6）輸液輸血反應率0.008%。
�。�7）無(wú)菌手術(shù)感染率0。
�。�8）一人一針一管一用滅菌合格率達100%。
�。�9）靜脈穿刺成功率94.71%。
�。�10）壓瘡發(fā)生率0。
�。�11）護理差錯發(fā)生率0.017%。
�。�12）護理事故發(fā)生率0。
�。�13）母乳喂養合格率100%
�。�14）整體護理合格率98.05%
�。�15）病人服務(wù)態(tài)度滿(mǎn)意率99.79%
�。�16）常規器械消毒滅菌合格率100%
�。�17）消毒隔離合格率99.72%
以上指標均達到二級甲等醫院標準。
五、護理工作量對比統計
六、重視人才培養
今年和醫務(wù)科一起組織了多次業(yè)務(wù)培訓，培訓內容分別為：手足口��；心肺復蘇；宮頸疾病的規范治療；過(guò)敏性休克；職業(yè)暴露；無(wú)菌技術(shù)等，通過(guò)培訓不斷提高護理人員業(yè)務(wù)知識和技能水平，使護理人員能更好地為病人提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。
七、存在的問(wèn)題
1、管理隊伍較年輕，管理能力有待加強，護士長(cháng)均為新上任較年輕的護士長(cháng)，管理上還不夠大膽，管理方面的知識較欠缺，希望在自學(xué)的同時(shí)醫院能提供參加培訓的機會(huì )；
2、護士整體素質(zhì)不高，學(xué)習意識淡薄，我院護理隊伍相對年輕，學(xué)歷層次較低，危機意識感不強，滿(mǎn)足于現狀，以致學(xué)習意識淡薄。
3、一些老護士思想認識不到位，仍然報有“我是正式職工，反正醫院不敢開(kāi)除我”的思想，安排工作挑肥揀瘦，無(wú)全局意識，以自我為中心，思想作風(fēng)渙散，私心偏重，不考慮周?chē)说母惺�，只顧自己的小利益，只打自己的小算盤(pán)，工作中只管好自己，不管身邊發(fā)生任何事，不擅于團隊建設；分配中只看到自己的功勞，不肯定別人的付出；生活中不和其他同事來(lái)往，缺乏社會(huì )交往能力。
4、護理人員緊缺，醫院面臨整體搬遷，需要大量的護士，而目前醫院的現狀是：好的護士很難留住，差的護士醫院不想要，以致到目前為止護理人員還不能滿(mǎn)足醫院的需要。
護理工作總結 3
忙碌、充實(shí)的20xx年匆匆而過(guò)，回顧一年來(lái)的工作，在院領(lǐng)導及護理部的關(guān)心和支持下，圓滿(mǎn)的完成了20xx年的各項護理工作，現總結如下：
截止20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日，我婦產(chǎn)科共收治住院病人559人次。其中產(chǎn)科506人次、婦科53人次、護理新生兒444人次。
一、加強制度與職責教育
重申各級護理人員職責，明確崗位責任制和護理工作制度：如巡視護士盡其職責，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象。微機護士盡其職責，杜絕了病人對收費的懷疑。辦公室護士盡其職責，杜絕了錯誤、漏執行醫囑現象。夜班護士盡其職責，嚴格查對制度，杜絕了差錯、事故的發(fā)生。
二、加強重點(diǎn)時(shí)段管理
堅持床頭晨、晚間交接班制度，加強重點(diǎn)時(shí)段如夜班、中班、節假日班等的管理，對重點(diǎn)病人的管理，如急、危重及手術(shù)分娩的患者，作為科室早查房及交接班時(shí)討論的重點(diǎn)，對病人現存的`和潛在的風(fēng)險做出評估，達成共識，引起各班的重視。
三、堅持查對制度
1、要求醫囑班班查對，每周護士長(cháng)抽查醫囑2次并有記錄。
2、護理操作時(shí)要求三查七對。
3、執行雙人核對輸液卡流程。
4、各種醫療護理儀器維修、保養查對制。
5、急救器材、藥品查對制。
6、消毒隔離每日檢查、更換制。
7、常備藥品每日查對制。
8、醫療垃圾毀型、分類(lèi)、回收登記查對制。
9、每周查對護理文件記錄，認真執行護理記錄，即客觀(guān)、真實(shí)、準確、及時(shí)、完整，避免不規范的書(shū)寫(xiě)，如漏字、涂改不清，前后矛盾，與醫生記錄不統一等。
四、做好病人產(chǎn)時(shí)心理安慰和疏導，產(chǎn)后的健康教育和指導把導樂(lè )分娩引入產(chǎn)程中，讓病人不僅舒適度提高，順產(chǎn)率也提高，產(chǎn)后護士實(shí)行責任查房制，主要觀(guān)察傷口、惡露、母乳喂養情況，拉近了與病人之間的距離。
五、加強產(chǎn)房管理
將產(chǎn)科常見(jiàn)急癥搶救流程，張貼在產(chǎn)房、搶救室墻上，強化操作流程化，落實(shí)腕帶識別制度，嚴格執行新生兒腕帶佩戴工作，建立產(chǎn)房交接流程并督導實(shí)施，有效的加強了產(chǎn)婦與新生兒的安全管理。20xx年是產(chǎn)房工作質(zhì)量整體提高最快的一年，同時(shí)剖宮產(chǎn)率從之前的70%-80%下降到40-45%，患者滿(mǎn)意度大幅度提高。取得了良好的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。
六、增收節支，提高經(jīng)濟效益
1、增收方面：熟練掌握各項收費標準，用活用足收費政策，把該收的錢(qián)一分不少收回來(lái)，多開(kāi)展護理服務(wù)項目，加強催款力度，避免病人欠費現象。
2、節支方面：盡量減少水電、各種一次性消耗材料及藥品的浪費，特別注意科室醫療設備的維修與保養，確保正常運轉，為科室創(chuàng )造最大的經(jīng)濟效益。
七、各項護理工作指標的完成
1、護理人員培訓率100%、合格率95%以上。
2、無(wú)菌物品消毒滅菌合格率100%.
3、一次性無(wú)菌用品合格率100%.
4、健康教育覆蓋率100%.
5、一人一針一管使用合格率100%.
6、基礎護理合格率90%以上。
7、急救物品、藥品管理合格率100%.
8、年褥瘡發(fā)生率0.
9、病人滿(mǎn)意度90%.
以上就是我所在科室在已過(guò)的一年中所做的點(diǎn)點(diǎn)成績(jì)和取得的微小的收獲。成績(jì)只能代表過(guò)去，我們要面對的是未來(lái)的繼續工作。決心在新的一年帶領(lǐng)全科室做的更好，走的更遠，收益的更多。
護理工作總結 4
本季度結合季計劃和全國護理工作會(huì )議精神要求完成工作如下：
1、護理安全與質(zhì)量：
1）督促各科護士長(cháng)加強過(guò)節期間的安全管理，并落實(shí)責任，因準備充分，管理有效，安全度過(guò)各個(gè)節日。
2）按照季計劃重點(diǎn)監督落實(shí)了計劃內涉及的相關(guān)內容，本季度護理缺陷上報較少，無(wú)中度以上護理缺陷，說(shuō)明監督有效，落實(shí)到位。
3）本季度加大了對核心制度等相關(guān)知識的檢查，2月檢查結果不理想，護理部責成護士長(cháng)組織科內護理人員重新對核心制度進(jìn)行了學(xué)習，3月又對年輕護理人員進(jìn)行了閉卷、年長(cháng)護士采取口答的形式對核心制度進(jìn)行了，仍有個(gè)別護理人員成績(jì)不太理想，說(shuō)明核心制度還應經(jīng)�？己�，最主要是領(lǐng)會(huì )其實(shí)質(zhì)，并能很好地運用于臨床各項工作中，才能保證我們各項工作的安全。
4）由于我院臨床用血多使用的上輸紅細胞和冰凍血漿，相對輸注其他血成分不多，護士在執行的過(guò)程中遇到時(shí)會(huì )顯得無(wú)所失從，為了幫助護士掌握這方面的知識，本季度在完成其他業(yè)務(wù)學(xué)習的同時(shí)，重點(diǎn)組織全院護士學(xué)習了《成分輸血在臨床上的適應癥及應用時(shí)的`注意事項》的論文，填補了護理人員的盲區，保證了護理安全。
5）按照質(zhì)量考核模式，仍運用季全面考核和月質(zhì)量考核的形式，對護理工作的各個(gè)方面都進(jìn)行了檢查，均完成了考核指標。
2、護理服務(wù)：
本季度發(fā)放問(wèn)卷26分，綜合滿(mǎn)意度為95.28%，較上季度有所下降，主要表現在住院衛生與環(huán)境以及健康教育落實(shí)滿(mǎn)意度不是很高，分析原因可能和調查人員的方式有關(guān)，也與最近院內施工有關(guān)，不過(guò)也說(shuō)明了在某些方面很有必要加強。特別是在貫徹衛生部護理會(huì )議精神，所以進(jìn)一步加強醫院臨床護理工作，切實(shí)做好基礎護理，改善護理服務(wù)，夯實(shí)健康教育必是我們以后努力的方向。
3、護理教學(xué)工作：
完成了太原衛生學(xué)校及山西職工醫學(xué)院32名實(shí)習生的相關(guān)考核工作，并多教學(xué)工作進(jìn)行了總結。通過(guò)不斷總結，我院現已形成良好的教學(xué)模式，同學(xué)們的理論知識在臨床工作中得到了檢驗與運用。
4、繼續配合醫院積極進(jìn)行“二甲”工作的相關(guān)準備，并督促下邊執行到位。
護理工作總結 5
時(shí)光的腳步總是如此匆匆，暮然回首間20xx已呼嘯而過(guò)，20xx向我們迎面走來(lái)。一年來(lái),在院領(lǐng)導和護理院長(cháng)及護理部的指導和幫助下，本著(zhù)“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，手術(shù)室較好的完成了院領(lǐng)導布置的各項任務(wù)，圓滿(mǎn)完成了20xx年的工作計劃。本人來(lái)到手術(shù)室擔任護士長(cháng)工作四個(gè)月，送舊迎新之際，進(jìn)行工作的總結和來(lái)年的計劃，以作為對自己工作的反思和對來(lái)年的激勵：
一、嚴格執行規章制度，確保醫療安全
手術(shù)室作為高風(fēng)險科室，所有的規章制度是立足之本。因此我們在工作中嚴格執行手術(shù)病人交接制度，查對制度，標本留送制度，術(shù)前訪(fǎng)視回訪(fǎng)制度，消毒隔離制度等等。明確了各級人員職責，巡回、洗手護士各負其責，落實(shí)崗位責任制，保證手術(shù)安全順利進(jìn)行。全年共計完成手術(shù)例，發(fā)生一般差錯起，未發(fā)生一起嚴重差錯事故。每月進(jìn)行差錯缺陷討論一次，及時(shí)排查隱患。
二、加強質(zhì)控檢查，注重內涵質(zhì)量
1.組織科室人員認真學(xué)習手術(shù)室質(zhì)量標準和醫院管理年相關(guān)知識，對照標準將工作中存在的不足進(jìn)行改進(jìn)。
2.發(fā)揮科室質(zhì)控小組的作用，定期進(jìn)行質(zhì)控并召開(kāi)科會(huì )，對發(fā)現的問(wèn)題反饋并進(jìn)行整改，督促檢查，以達到質(zhì)量的持續改進(jìn)。
3.嚴把無(wú)菌物品的質(zhì)量關(guān)，確保所使用的手術(shù)器械和一次性物品均達到無(wú)菌要求，杜絕術(shù)后感染。
4.增強護士的法律意識，加強對護理文件的'質(zhì)控，落實(shí)專(zhuān)人負責，合格率達100%。
三、加強專(zhuān)科學(xué)習，提高護理質(zhì)量
手術(shù)室護理工作具有很強的專(zhuān)科性，因此必須加強科室人員尤其是新上崗人員和實(shí)習生的培訓和帶教，杜絕各種隱患和差錯事故的發(fā)生。
1.科室每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習一次。對開(kāi)展的新手術(shù)新項目及時(shí)進(jìn)行學(xué)習和總結，
如下半年開(kāi)展的胸腔鏡心臟手術(shù)和腹腔鏡子宮切除等手術(shù)的術(shù)前準備和術(shù)中配合。要求老護士要發(fā)揮傳、幫、帶的作用，提高專(zhuān)科業(yè)務(wù)素質(zhì)。
2.利用每周兩次的晨會(huì )提問(wèn)，加強對手術(shù)室人員基礎知識的培訓，包括常見(jiàn)手術(shù)的物品準備；手術(shù)體位的擺放；各種儀器設備的使用和保養，鍛煉基本功。
3.積極參加院內外的各種學(xué)術(shù)活動(dòng)，學(xué)習前沿知識。外出學(xué)習者要認真總結，向其他人員進(jìn)行傳達，學(xué)以致用，應用到具體工作中。
四、加強溝通交流，提高滿(mǎn)意度
1.加強與麻醉醫師之間的溝通交流，緊密合作，做好麻醉配合。
2.術(shù)前加強與手術(shù)醫師的溝通，術(shù)中認真配合。定期進(jìn)行滿(mǎn)意度調查，對提出的問(wèn)題和建議積極改進(jìn)，提高滿(mǎn)意度。
3.加強與藥房、供應室、設備科等相關(guān)科室的溝通與協(xié)調，保障手術(shù)順利進(jìn)行。
五、加強成本核算，合理收費
1.對科室人員進(jìn)行收費項目培訓，人人掌握收費知識，合理收費，杜絕漏收、多收。
2.對每月所用耗材進(jìn)行合理申購，滿(mǎn)足正常使用，減少庫存，杜絕浪費。
3.對高值耗材專(zhuān)人負責，每月盤(pán)點(diǎn)，保證帳物相符。
4.做好水、電、空調的合理使用，減少浪費，降低科室成本消耗。
5.對貴重手術(shù)器械和緊密儀器專(zhuān)人負責，定期做好保養，降低維修成本。
六、重視院感工作，防止交叉感染
1.加強對護理員的督促和檢查，嚴格按層流手術(shù)室管理執行手術(shù)間的清潔衛生和消毒隔離制度。
2.督促手術(shù)相關(guān)人員認真執行手衛生制度，防止交叉感染的發(fā)生。
3.認真執行各項監測和垃圾處理制度，潔污分流。
七、加強三基培訓，鼓勵繼續教育
1.積極參加護理部和醫院組織的各項理論和操作培訓。
2.科室每月進(jìn)行三基理論和操作考核并記錄，與個(gè)人考核相掛鉤。
3.鼓勵護士參加自考和成人高考，提高自身學(xué)歷水平。
八、重視帶教工作，教學(xué)相長(cháng)
1.認真落實(shí)護理部的實(shí)習生帶教計劃，做到放手不放眼。
2.專(zhuān)人帶教，每周小講課一次，積極與實(shí)習生溝通交流，征求意見(jiàn)，并進(jìn)行改進(jìn)，提高帶教水平。
3.出科之前進(jìn)行出科考核，督促實(shí)習生認真學(xué)習。
以上是我對手術(shù)室20xx年工作作的總結，由于手術(shù)室業(yè)務(wù)欠缺，還存在不少問(wèn)題：
1.手術(shù)室人員業(yè)務(wù)水平還不是很高，需要不斷加強業(yè)務(wù)培訓
2.需要加強對急診手術(shù)的應急配合能力的訓練
3.對各種貴重儀器設備的保養和維護還不到位。
4.手術(shù)醫師對護士仍有不滿(mǎn)意現象
護理工作總結 6
時(shí)間過(guò)的很快，轉眼之間已經(jīng)上班一年了。在過(guò)去的一年里，本人立足護士本職崗位，善于總結工作中的經(jīng)驗教訓，踏踏實(shí)實(shí)做好護理工作。具體工作總結如下：
思想道德方面：
遵紀守法，認真學(xué)習法律知識；愛(ài)崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認真的學(xué)習護士專(zhuān)業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。在醫療實(shí)踐過(guò)程中，嚴格遵守醫德規范，規范操作。
專(zhuān)業(yè)知識、工作能力方面：
我本著(zhù)“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標，開(kāi)拓創(chuàng )新意識，積極圓滿(mǎn)的完成了以下本職工作：認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認真做好醫療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)工作，醫療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學(xué)習科室文件書(shū)寫(xiě)規范，認真書(shū)寫(xiě)一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規章制度，牢記三基(基礎理論、基本知識和基本技能)。
護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，經(jīng)常進(jìn)行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴標準。工作態(tài)度端正。我希望所有的患者都能盡快的康復，于是每次當我進(jìn)入病房時(shí)，我都利用有限的時(shí)間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰勝疾病的'信心，當看到病人康復時(shí)，覺(jué)得是非常幸福的事情。
護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪。在今后工作中，我將加倍努力，為護理事業(yè)作出自己應有的貢獻。
護理工作總結 7
忙碌、充實(shí)的xx年匆匆而過(guò)，盤(pán)點(diǎn)收獲，總結教訓，該留下踏實(shí)的腳步；沉淀積累，觸動(dòng)啟發(fā)，良好的開(kāi)端在成功的結束之后。新年將至，為成為過(guò)去的xx年畫(huà)一個(gè)圓滿(mǎn)的句號。
一、抓制度落實(shí)，明確工作分工，防范工作漏洞。
將工作細化，進(jìn)行分工，文書(shū)書(shū)寫(xiě)由責任護士和質(zhì)檢員三人負責，開(kāi)成管床護士責任下完成病歷，責任護士把管，質(zhì)檢員質(zhì)控的三級質(zhì)控模式，有效的控制書(shū)寫(xiě)錯誤和不規范書(shū)寫(xiě)，提高書(shū)寫(xiě)質(zhì)量。工休座談、搶救藥品、實(shí)習生講課、業(yè)務(wù)學(xué)習分別責任到人，形成人人有事管，事事有人負責，大家共同參與科室管理，有效提高了大家的積極性。
二、嚴格產(chǎn)房管理，完成布局改造。
加強產(chǎn)房管理，印制產(chǎn)科常見(jiàn)急癥搶救流程，張貼在產(chǎn)房?jì)葔�，強化操作流程化，落�?shí)腕帶識別制度，嚴格執行新生兒腕帶配戴工作，建立產(chǎn)房交接流程并督導實(shí)施，有效加強產(chǎn)婦及新生兒安全管，同時(shí)完善疫苗上報及查對程序，加強疫苗管理。另外，根據管理年驗收標準，再次進(jìn)行產(chǎn)房改進(jìn)，配置消毒用品，調整待產(chǎn)室、隔離產(chǎn)房、及隔離待產(chǎn)室位置，以達到標準要求。
三、苦練技術(shù)，嚴把質(zhì)量關(guān)。
針對護理人員年輕化情況，制定操作訓練計劃，將基礎操作項目納入日�？己�，每周檢查督導一項，將常用操作項目逐一進(jìn)行考核，尤其中醫操作項目，制定操作標準，全員訓練，并在操作考核中不斷改進(jìn)操作流程。提高操作技術(shù)，有效提高服務(wù)質(zhì)量。
四、開(kāi)拓創(chuàng )新，不斷學(xué)習，完成繼續教育及帶教工作。
不斷充實(shí)專(zhuān)科知識，派出助產(chǎn)一人到北京學(xué)習，護士長(cháng)到天津及杭州進(jìn)修學(xué)習，引進(jìn)新的理念和技術(shù)，改進(jìn)工作，提高技術(shù)，帶動(dòng)科室學(xué)習氣氛，完成業(yè)務(wù)學(xué)習每月兩次，開(kāi)展中醫護理技術(shù)項目，學(xué)習中醫理論，完成國家級論文一篇，同時(shí)，督導全科護士完成繼續教育任務(wù)，加強專(zhuān)科知識學(xué)習。今年實(shí)習生人數多，為保證帶教質(zhì)量，制定詳細帶教計劃及帶教老師授課計劃，確保每批學(xué)生接受專(zhuān)科知識兩次，圓滿(mǎn)完成全年帶教任務(wù)。
一年的.付出，算不上美滿(mǎn)，總有獲得與失去同在，充實(shí)與惆悵并行，不滿(mǎn)足現狀才是進(jìn)步的開(kāi)始，在又一個(gè)年度展開(kāi)之際，只有努力啟航，進(jìn)入又一個(gè)奮斗的輪回。
護理工作總結 8
今年的養老護理員工作中我學(xué)習到了很多重要的知識，在工作中務(wù)必要按規范去做，只有這樣，才能使老人得到很好的照料，家屬也才能稱(chēng)心，社會(huì )才能放心，護理質(zhì)量才得以保證。發(fā)現問(wèn)題，查找原因，糾正護理工作中的誤區和弱點(diǎn)，采取積極的方法去糾正、改善。以下是今年的養老護理工作總結。
一、根據老人身體狀況進(jìn)行分析
在護理工作中，我們發(fā)現護理員雖然按翻身要求的時(shí)間對老人進(jìn)行了翻身，但在易受壓位置老人仍出現了皮膚發(fā)紅、甚至皮膚破潰，對于這種情況，要加以分析，首先從老人本身身體狀況來(lái)了解有沒(méi)有貧血、營(yíng)養不良、低蛋白血癥、肺心病、腎功能不全等基礎疾病，如果是疾病導致的，必須積極治療基礎疾病，同時(shí)加強飲食營(yíng)養，給予高蛋白、高維生素、高熱量的飲食，可以要求家屬提供牛奶、水果等輔食，加強喂食，采取少食多餐，增加喂食次數，對吞咽困難的，可以將食物打成勻漿進(jìn)行喂食。
二、護理工作中注意方法
對進(jìn)食嗆咳明顯的老人，可根據醫生醫囑采取鼻飼，以保證老人的營(yíng)養；在翻身過(guò)程中我們不僅只關(guān)注翻身的時(shí)間，也應注意翻身的.方法，在給老人翻身時(shí)，有沒(méi)有將老人的身體稍抬起再翻轉或挪動(dòng)位置，有沒(méi)有拖、拉、推等動(dòng)作，同時(shí)在老人體位安置穩妥后有沒(méi)有在老人身體易受壓位置墊氣圈、軟枕等，以減輕骨骼突出部位的壓力，使支撐體重的面積加寬而均勻。
三、做好老人的清潔工作
當然我們還要注意到與老人身體直接接觸的衣服、被褥是否清潔、干燥、平整，失能老人的大小便有無(wú)及時(shí)清理，老人是否直接臥于橡膠單上，護理人員增強護理員主人翁責任感，充分發(fā)揮護理員在服務(wù)老人工作中的積極性和創(chuàng )造性，從來(lái)達到互相學(xué)習、互相幫助、加強護理知識的應用和提升這項工作的特殊性就要求在護理工作無(wú)時(shí)無(wú)刻都要做，而且要按護理技能規范去做。
因此，護理工作時(shí)一定要掌握好基本知識，在常規工作中貫穿，把工作和日常護理緊密集合起來(lái)。不斷加強理論知識和技能的應用，更好的服務(wù)與工作崗位上。
護理工作總結 9
今年敬老院在社會(huì )各界的關(guān)心支持下，以服務(wù)五保老人為重點(diǎn)，以服務(wù)優(yōu)質(zhì)化、管理制度化、生活規律化、設施齊全化、環(huán)境花園化為標準，不斷努力改革創(chuàng )新。我們本著(zhù)堅持“以人為本，服務(wù)社會(huì )，一切為了老人，一切方便老人，一切服務(wù)老人”的工作理念，全院上下，團結一心，不斷加大投入，完善各類(lèi)功能設施；強化管理和服務(wù)，使入住老人的生活條件得到了明顯改善、生活質(zhì)量得到明顯提升，以下是今年的養老護理工作總結。
一、引進(jìn)社會(huì )志愿者募捐與企業(yè)贊助
與護理學(xué)院合作，護理學(xué)院學(xué)生定時(shí)定點(diǎn)的為五保老人獻愛(ài)心。引進(jìn)助老基金會(huì )資金贊助志愿者服務(wù)活動(dòng)，讓老人在敬老院感覺(jué)到家的溫馨。引進(jìn)基金會(huì )為老人捐贈大米、油、衣服；志愿者捐贈糖果、餅干、與食用油等一批食品，并為老人舉辦了一場(chǎng)別開(kāi)生面的文藝演出深得老人喜歡；公司捐贈防寒大衣�，F所有物資與現金全部平均發(fā)放給五保老人與殘疾、孤兒。利用院區空地我們種植了香蕉與地瓜與青菜，這些種植全部補充老人伙食。
二、始終以人為本
敬老院雖然是以集中供養為原則但是為了老人的一切我們還是對個(gè)別需要關(guān)懷的老人開(kāi)啟了小灶與病號飯。對于員工招聘與監管方面我們采取了就近招聘與委派輪崗的原則，就近招聘降低運營(yíng)成本，通過(guò)公寓嚴格的培訓與學(xué)習上崗。護士與主班護理員均由委派原則，為了保證100%的.護理質(zhì)量，作為主班護理員均由公寓直接委派輪崗，護士也由公寓護士輪崗。所有員工我們都定時(shí)培訓，并且每人每年必須到公寓參加公寓年度或季度護理技能競賽一次。對所有員工進(jìn)行了月度考核。
三、制定嚴格的管理制度
為了更好的管理與幫助五保老人，我們提倡五保老人相互關(guān)懷相互幫助，相互監督遵守院里規章制度，嚴格執行出入管理制度確保院內公共財產(chǎn)與個(gè)人財產(chǎn)的安全。對于敬老院的管理方面我們及時(shí)的與老人溝通，并及時(shí)聽(tīng)取老人的意思做到集思廣益。
總之，在今后的工作中，我們將繼續嚴格執行五保供養方針、政策，緊緊依靠上級和廣大院民，開(kāi)拓創(chuàng )新，不斷進(jìn)取，奉行不辱使命，不負重托，以人為本，與時(shí)俱進(jìn)，再創(chuàng )特色的理念，加大對敬老院建設的工作力度，完善各項服務(wù)設施，全面提高集中供養水平和服務(wù)質(zhì)量，力爭在新的一年中各項工作再上一個(gè)新臺階，真正使五保老人老有所養，老有所為，老有所樂(lè )！為構建和諧社會(huì )做出我們的新貢獻！
護理工作總結 10
20xx年，在護理部的領(lǐng)導下，積極做好迎接三級乙等醫院的評審工作，按照護理質(zhì)量考核標準，加強護理質(zhì)量控制，改進(jìn)服務(wù)流程，提升優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內涵，基本完成本年度制定的工作計劃，現總結如下：
一、各項護理工作目標完成情況
1.根據年初簽訂的目標責任狀，護理部檢查，科室自查，各項護理質(zhì)量指標完成情況如下：
1）病區管理均分：96.73分，合格率100%；
2）基礎護理均分：96.27分，合格率100%；
3）護理文件書(shū)寫(xiě)均分：96.73分，合格率100%；
4）特一級護理均分：94.95分，合格率100%；
5）輸血管理均分：95.08分，合格率100%；
6)圍手術(shù)期護理均分：95.76分，合格率100%；
7)手衛生均分：96.35分，合格率100%；
8)消毒隔離均分：95.43分，合格率100%；
9)護理安全均分：96.81分，合格率100%；
10)急救器材、藥品完好率100%；合格率100%；
11)護理理論操作均分：89.42分；操作均分：91.26分；合格率100%；
2.按照護理部下發(fā)的護理服務(wù)規范對科室護理人員進(jìn)行培訓，考核均分96.5分，達到預期的要求，本年度護理服務(wù)零投訴。
3.截止到11月份，共發(fā)放滿(mǎn)意度調查表55份，均分99.63分，滿(mǎn)意度100%。
4.本年度共上報護理不良事件11例，其中二級1例，三級5例，四級5例，
5.科研論文：達到護理部的要求2篇，均為護士長(cháng)所寫(xiě)，上報護理新技術(shù)1項，離年初科室預計的4篇，少2篇，對科室護理人員在科研學(xué)術(shù)上沒(méi)有做好培訓、指導，爭取在明年有所突破。
二、穩步推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護理工作
1.臨床護理服務(wù)充分體現專(zhuān)科特色，增強人文關(guān)懷意識，倡導人性化服務(wù)，繼續推廣各專(zhuān)科特色溫情服務(wù)，如“雙心護理”、“安靜病區”。
2. 對護理人員進(jìn)行護士日常禮儀培訓，如服務(wù)規范、電話(huà)禮儀、敲門(mén)禮儀、床頭交接班等。每天護士長(cháng)帶領(lǐng)護士床頭交接班時(shí)，責任護士做好自我介紹，同時(shí)每個(gè)病房懸掛我科自行設計的責護牌，便于病人對所管病房護士工作的監督，提高護理人員服務(wù)素質(zhì)。
3. 在護士技能培訓中，進(jìn)一步規范并重點(diǎn)培訓護理操作用語(yǔ)、護患溝通技巧，以培養護士樹(shù)立良好的職業(yè)形象，優(yōu)質(zhì)護理活動(dòng)的開(kāi)展強化了護士的責任感，增進(jìn)了護患間 交流與溝通。
4.開(kāi)展出院患者電話(huà)隨訪(fǎng)工作，特殊手術(shù)患者親自家訪(fǎng)等延伸服務(wù)，及時(shí)了解患者出院后的康復情況，并且給予指導，提升了護理品牌和醫院的美譽(yù)度。
5．制定了普外科常見(jiàn)疾病“健康教育手冊”，圖文并茂，便于患者掌握。
三、進(jìn)一步完善績(jì)效考核工作
在護理部績(jì)效考核方案的指導下，重新修訂了普外科護理績(jì)效考核指標和補充規定，按照工作量、質(zhì)、個(gè)性特征、出勤和滿(mǎn)意度進(jìn)行考核，體現多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)得，激發(fā)了護理人員的工作積極性，大大提升了護理質(zhì)量。
四、護士長(cháng)管理能力得到進(jìn)一步提高
護理部加強對護士長(cháng)管理能力的培訓，護理專(zhuān)家張菁虹老師到我科進(jìn)行護理查房、指導，進(jìn)行管理知識的培訓等。
本年度接受了市級、省廳優(yōu)質(zhì)護理檢查各1次，通過(guò)檢查，發(fā)現護士長(cháng)管理過(guò)程中存在的問(wèn)題，在護理部、大外科護士長(cháng)的指導下，按照護理部下發(fā)的質(zhì)量檢查標準，檢查護理人員的核心制度、操作流程、行為規范是否符合要求；早點(diǎn)評上向縱向、橫向深入，讓護理人員的思維進(jìn)行發(fā)散，進(jìn)而更全面的掌握病情。
五、護理人員培訓及實(shí)習生的帶教工作
本年度按照護理部的`要求，積極做好護士的分層次培訓工作，分為：
1. 專(zhuān)科知識的培訓、考核1次/月；
2. 三基理論、技能操作培訓考核1次/月；
3. 專(zhuān)科危重癥培訓、考核1次/月；
4. 核心制度、護理常規、崗位職責培訓、考核1次/季度；
5. 應急預案培訓、演練、考核6次/年；
6. 科室儲備人才庫人員急癥培訓、考核2次/年；
本年度積極做好宿遷衛校、沭陽(yáng)衛校等實(shí)習生的臨床教學(xué)工作共120余人次。
六、存在問(wèn)題
�。�1）優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的內涵有待進(jìn)一步深化；
�。�2）護理人員的專(zhuān)科知識需進(jìn)一步提高；
�。�3）年輕護士的培訓工作要加強；
�。�4）護理論文2篇，沒(méi)有完成年初制定的4篇。
護理工作總結 11
xxx人民醫院手術(shù)室是一個(gè)充滿(mǎn)朝氣、勇于拼搏、樂(lè )于奉獻的集體。伴隨著(zhù)新住院大樓的茁壯成長(cháng)，我們又兢兢業(yè)業(yè)地走過(guò)了一年。在這一年里我們始終不忘“一切以病人為中心”的宗旨，用自己的愛(ài)心、熱心、誠心滿(mǎn)足每一位手術(shù)病人的需求，努力爭創(chuàng )“社會(huì )滿(mǎn)意、病人滿(mǎn)意、自己滿(mǎn)意”，把救死扶傷的工作作風(fēng)貫穿于護理工作的全過(guò)程。在醫院和護理部領(lǐng)導下，在各科的密切配合支持下，針對年初制定的目標規劃，全體醫護人員狠抓落實(shí)、認真實(shí)施、不懈努力，圓滿(mǎn)地完成了各項任務(wù)，取得了社會(huì )效益和經(jīng)濟效益的雙豐收。
一、打造科室文化，樹(shù)立團隊精神
積極響應醫院“打造醫院文化，樹(shù)立團隊精神”的號召，科室堅持每月組織醫護人員認真學(xué)習醫療法律法規、醫院各項規章制度、接受愛(ài)崗敬業(yè)等各種醫德醫風(fēng)教育，并有討論記錄。堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護理服務(wù)理念，適應衛生改革、社會(huì )發(fā)展的新形勢，積極參加一切政治活動(dòng)，以服務(wù)人民奉獻社會(huì )為宗旨，以病人滿(mǎn)意為標準，全心全意為人民服務(wù)。積極參加各項社會(huì )公益活動(dòng)，為人民多辦實(shí)事。組織“科技、文化、衛生”三下鄉活動(dòng)，為漢壽老百姓義診、送醫送藥、體檢、捐款等，并有多人多次無(wú)償獻血。愛(ài)心奉獻社會(huì )，為科室增光添彩。
二、以病人為中心，爭創(chuàng )一流優(yōu)質(zhì)服務(wù)
在日常工作中，護理人員時(shí)刻牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，設身處地為病人著(zhù)想，做到凡事都來(lái)?yè)Q位思考“假如我是病人”。積極推行年初規劃的“一對一全程服務(wù)”，接待好每一個(gè)手術(shù)病人，做好每一項工作，關(guān)心每一個(gè)病人，當病人入手術(shù)室時(shí)，護士在手術(shù)室門(mén)口熱情迎接，自我介紹，做好各項安撫工作，加強與病人溝通，減少病人對陌生環(huán)境的恐懼，增強對手術(shù)治療的信心。護士長(cháng)經(jīng)常詢(xún)問(wèn)同事的工作技術(shù)，態(tài)度及病人的要求，對病人提出的意見(jiàn)和建議都能予以重視，及時(shí)解決。
三、規范整體護理，爭創(chuàng )一流管理
有好的管理是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎和前提，為了使管理更加規范化和專(zhuān)業(yè)化，我們堅持做到周周有計劃、月月有小結。建立健全服務(wù)目標，自覺(jué)接受病入及社會(huì )的監督。深入開(kāi)展整體護理，積極發(fā)揮責任護士的主觀(guān)能動(dòng)性，特別加強術(shù)中關(guān)愛(ài)、術(shù)后指導、護理措施的落實(shí)、對手術(shù)室護士的滿(mǎn)意度調查等工作，從而大大增強了護士的工作責任心。我科為了使整體護理做得更加完善，多次組織全體護士學(xué)習有關(guān)整體護理的相關(guān)知識及人性化護理、循證護理、舒適護理等新理論。嚴格執行查對制度及護理操作規程，無(wú)差錯事故發(fā)生。嚴格消毒、滅菌、隔離措施的落實(shí)、管理和監測。狠抓了護理人員的無(wú)菌技術(shù)操作，注射做到一人一針一管一巾一帶。嚴格了一次性醫療用品的管理，一次性無(wú)菌注射器、輸血、輸液器等用后，消毒、毀形、焚燒，一年手術(shù)切口感染率<0.5%。
四、提高護士素質(zhì)、培養一流人才
社會(huì )不斷前進(jìn)和發(fā)展，我們深刻體會(huì )到全面提高護理人員綜合素質(zhì)是科室發(fā)展的重要環(huán)節。努力培養一支文化素質(zhì)高、職業(yè)道德好、專(zhuān)業(yè)技術(shù)精的隊伍。首先我們通過(guò)不間斷的.學(xué)習，提高護理專(zhuān)業(yè)理論水平，做到每月進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習，每季進(jìn)行操作考核和“三基”理論考試，不僅如此，護理人員為了使自己的文化層次再上一臺階，在百忙之中積極報名參加各種自學(xué)、成人考試，從中使大家的思維方式、文明禮貌、風(fēng)度氣質(zhì)等方面在潛移默化中都得到明顯提高，在醫院組織的“七·一”匯演、“5·12”才藝表演和電腦打字比賽等活動(dòng)中均取得優(yōu)異成績(jì)。朱清平護師被評為“縣優(yōu)秀護士”。我們相信，只有不斷提高全體護士的文化素質(zhì)、職業(yè)道德、專(zhuān)業(yè)技術(shù)，才能更好地服務(wù)于社會(huì )，為社會(huì )做貢獻。
五、工作業(yè)績(jì)
我們完成了多臺大小手術(shù)，搶救多個(gè)危重病人，配合心胸外科實(shí)施了肺葉切除術(shù)，開(kāi)展了腹腔鏡下卵巢腫瘤切除術(shù)、turp等新技術(shù)以及脊椎骨折rf內固定等高難度手術(shù)。共接待了五批眼科專(zhuān)家到我科做白內障人工晶體植入術(shù)，均得到了他們的一致好評。隨著(zhù)護理條件，護理水平和服務(wù)質(zhì)量的提高，我科取得了“雙贏(yíng)”的佳績(jì)�？剖医�(jīng)濟收入名列前茅，護理質(zhì)量管理多次獲得全院第一。
成績(jì)尤如金秋累累的碩果，雖然美滿(mǎn),但都已悄悄落下, 在品味成功的同時(shí)，我們也應該清醒地看到存在的不足：在管理意識上還要大膽創(chuàng )新，持之以恒；在人性化護理方面，手術(shù)病人的訪(fǎng)視和健康教育還流于形式；在規章制度執行方面，仍有少數同志意識淡漠；在論文撰寫(xiě)、護理科研方面幾近空白；尤其在服務(wù)態(tài)度、病人滿(mǎn)意度上還明顯不足。病人的需要是我們服務(wù)的范圍，病人的滿(mǎn)意是我們服務(wù)的標準，病人的感動(dòng)是我們追求的目標，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是永無(wú)止境的。我們將不斷總結經(jīng)驗、刻苦學(xué)習，使服務(wù)更情感化和人性化，為醫院的服務(wù)水平登上新臺階而不懈努力。
護理工作總結 12
隨著(zhù)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程的有序開(kāi)展，我們的服務(wù)更加貼心，體會(huì )也更加深刻�？剖依^續從改革護理工作模式入手，以加強病人的健康宣教，真正實(shí)現“無(wú)縫隙護理”一條龍服務(wù)為切入點(diǎn)，切實(shí)從病人的實(shí)際需求為出發(fā)點(diǎn)，加強護理管理，規范護理服務(wù)，提升護理質(zhì)量。合醫院等級評定、新病房樓啟用等大項工作，緊跟醫院發(fā)展的新形勢，充分調動(dòng)護理人員的工作積極性，促使科室的護理工作真正實(shí)現讓“患者滿(mǎn)意、社會(huì )滿(mǎn)意、官兵滿(mǎn)意”的目標。8月份，我科室參加了醫院的經(jīng)驗交流會(huì )�，F將三季度總結如下：
一、優(yōu)質(zhì)護理工作井然有序
活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，我科大力提倡細節服務(wù)，科室護理工作目前呈現出嶄新面貌，護理工作更加細致，更加貼近病人。各班崗位職責明確，對患者實(shí)施治療護理、心理疏導及健康教育等全程服務(wù)。
二、換位思考，構建和諧護患關(guān)系
對患者我們在“情”字上下功夫，尊重、同情患者，真誠相待，耐心傾聽(tīng)患者及家屬訴求，并在力所能及的范圍內解決其合理需求，讓患者感到溫暖，并產(chǎn)生信任感，促進(jìn)良好醫患關(guān)系的建立。多為患者著(zhù)想，多從患者的角度和心理去評價(jià)自身的工作。當患者由于疾病帶來(lái)的不適而導致緊張、恐懼，從而出現一些過(guò)激語(yǔ)言或行為時(shí)，護士們不僅僅停留在為患者提供常規護理層面，而是理解病人、理解他因患病所產(chǎn)生的.心理變化。在與患者溝通過(guò)程中，盡力做到用我們的責任心換取患者的信心；用醫護人員的細心，換取患者的舒心；用我們的耐心，換取患者的安心；用我們的愛(ài)心，換取患者的放心。將心比心，大大促進(jìn)醫患之間感情融洽，心理距離拉近。
9月份有位70多歲的老大爺是我科的老病號，在家中發(fā)病急打120急救中心，把病人送到了交通醫院，可老人說(shuō)什么也不下車(chē)，非要到456醫院的神經(jīng)內科住院。最后120工作人員無(wú)奈地又把他送到了我科。老人看到我們說(shuō)“我就相信你們，你們的服務(wù)好讓我感到親切，別的醫院我不去”。聽(tīng)到這些話(huà)，護士們都覺(jué)得付出后得到了好的回報，干的更帶勁了。
三、加強業(yè)務(wù)學(xué)習、提高整體護理質(zhì)量
科室通過(guò)各項學(xué)習和培訓，統一思想，提高認識，高標準、嚴要求，全面有效地提升護理服務(wù)質(zhì)量。護理工作要求做到五個(gè)一點(diǎn)：“儀表美一點(diǎn)，問(wèn)候多一點(diǎn)，巡視勤一點(diǎn)，觀(guān)察細一點(diǎn)，業(yè)務(wù)精一點(diǎn)”。每天利用晨會(huì )對低年資護士進(jìn)行基礎護理、護理常規、健康教育等護理知識和技術(shù)的強化訓練。對于特殊病人或危重病人護士長(cháng)采用提問(wèn)與指導的方式促進(jìn)大家互相學(xué)習，從而不斷提高科內護士的專(zhuān)科知識水平�；A護理工作比之前更到位，更精細、更貼切�？剖覍Χ鄠�(gè)病種實(shí)行了臨床路徑，將健康教育落實(shí)到人，且讓年輕護士參與其中，提高了年輕護士的基礎理論知識及溝通交流能力；并加強年輕護士的指導與培訓，提高科室護士的整體素質(zhì)，以更好更專(zhuān)業(yè)的為患者服務(wù)。
四、緊跟科室發(fā)展、提高業(yè)務(wù)技能
隨著(zhù)科室腦血管介入治療病人越來(lái)越多，為了更好的為病人爭取時(shí)間及早治療，為病人開(kāi)放了綠色通道，嚴格掌握時(shí)間窗，曾救治多起急性腦血栓患者，同時(shí)，護士為提高自己的業(yè)務(wù)水平，經(jīng)常加班加點(diǎn)，主動(dòng)學(xué)習科里的先進(jìn)知識，逐步掌握了腦血管病人介入手術(shù)的術(shù)前術(shù)后護理，為廣大患者帶來(lái)福音。
五、護理操作的準確到位，人性化的護理。
輸液時(shí)，對于穿刺難度大的病人，大家都做到耐心、細心，找到合適的血管再穿刺，不再盲目進(jìn)針。病員需要幫助時(shí)，護士們積極主動(dòng)的為病員解決困難。
沒(méi)有完美的工作，我們還有很多不足之處，如：病人的治療飲食目前還不能解決；科室業(yè)務(wù)知識還有待加強。但相信，只要我們切實(shí)貫徹優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范工程的精神，努力地做到以精湛的技術(shù)，飽滿(mǎn)的工作情緒，高度的責任心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。想他們所想，幫他們所需，護理工作定會(huì )做的越來(lái)越好。
護理工作總結 13
一、執行ISO質(zhì)量管理文件，提高護理質(zhì)量
1、完善ISO9000質(zhì)量標準文件。
嚴格執行ISO9000文件是提高護理質(zhì)量，確保病人安全的根本保證。護理部根據院綜合目標的要求，運行ISO9000質(zhì)量標準文件，使護理管理逐步達到了規范化、制度化和法制化，使護理人員職責具體化、文件化；進(jìn)一步加強了對護理單元的管理，并不斷完善了各個(gè)護理環(huán)節的程序。
護理服務(wù)質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的核心，通過(guò)質(zhì)量控制阻斷和改變某些不良狀態(tài)，使護理質(zhì)量始終處于符合質(zhì)量標準要求的狀態(tài)。樹(shù)立預防為主的方針，將工作重點(diǎn)從事后把關(guān)轉移到事先控制上。進(jìn)一步完善了《護理部作業(yè)指導書(shū)》，制定了各種緊急預案，根據實(shí)際修改了護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規范，完善了護士站、治療室、處置室物品器械放置規范，確定了實(shí)行護理賓館化服務(wù)的內容，修訂了安全教育制度，護士長(cháng)巡視病房等制度，使各項工作有章可循。
護理質(zhì)量標準的控制范圍，從病人入院到出院，包括新入院病人指導，執行醫囑，各項治療護理，健康教育，出院指導，病人滿(mǎn)意度調查等全部護理環(huán)節。通過(guò)對護理質(zhì)量標準的控制，實(shí)現了護理質(zhì)量管理持續改進(jìn)，護理差錯率不斷降低，贏(yíng)得了病人的信任，為醫院帶來(lái)良好的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。
2、精心組織護理質(zhì)量體系的運行與實(shí)施
為了把ISO標準運行于護理質(zhì)量管理，使每個(gè)環(huán)節得到控制，最終實(shí)現住院病人治療、處理，護理到位的目標。護理部充分發(fā)揮護士長(cháng)，病房護理質(zhì)量小組及老專(zhuān)家組成的質(zhì)控組織的作用，每月定期、不定期組織檢查、督促、指導，狠抓制度的貫徹落實(shí)，護理部質(zhì)控組織每周檢查一次，每月底護理部組織大檢查。病房護理質(zhì)量小組每天檢查各班護士的工作情況，護士長(cháng)每天巡視病房至少四次，密切觀(guān)察每個(gè)病人的病情變化和思想動(dòng)態(tài)，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)化解，了解病人對護理工作的滿(mǎn)意情況和解決病人的需要。實(shí)行了全程導醫、分組護理及主管護士負責制，為病人提供全程優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。
護理部每周隨業(yè)務(wù)院長(cháng)查房一次，以了解臨床需求、護士業(yè)務(wù)學(xué)習及護理文書(shū)的書(shū)寫(xiě)等情況，護理部堅持節假日、危重病人查房、巡視病房至少2次/周，每月夜查房一次，以及時(shí)發(fā)現護理工作中存在的問(wèn)題、護士長(cháng)夜查房1次/周，每月底發(fā)病人滿(mǎn)意度調查表，對檢查和滿(mǎn)意度調查的不合格項以書(shū)面的形式與主管護士及護士長(cháng)反饋并簽字與考核分數掛鉤，在每月的總結會(huì )上對普遍性問(wèn)題集中講解，提出糾正預防措施并再以書(shū)面的形式對各護理單元的不合格項給以反饋。例如，巡視病房中發(fā)現一級護理的病人較多，在護士長(cháng)會(huì )議上及時(shí)提醒護士長(cháng)要嚴格執行分級護理制度，按要求巡視病房，特別是夜間一定要認真、仔細觀(guān)察病情，發(fā)現病情變化及時(shí)處理。
充分發(fā)揮質(zhì)控網(wǎng)的監督指導作用，以標準為依據，以質(zhì)量為核心，以薄弱環(huán)節為重點(diǎn)，以檢查督促指導為手段，采取定期檢查與隨時(shí)檢查相結合，全面檢查與單項抽查相結合的方法對護理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行控制，確保關(guān)心病人到位，了解病人身心狀況和病情變化到位，危重和自理困難病人基礎護理到位；與病人的溝通、咨詢(xún)和護理指導到位。注重護士素質(zhì)的綜合提升，收到了良好的效果。實(shí)行從病人入院到出院全過(guò)程控制，使護理工作的各個(gè)環(huán)節自始自終都處于嚴密監控之下，以保護病人安全。
通過(guò)檢查有效的促進(jìn)了護理單元的工作，進(jìn)一步提高了護理質(zhì)量和病人滿(mǎn)意度。
3、抓好危重病人管理和基礎護理的落實(shí)
我們在提高護理質(zhì)量的同時(shí)，注重加強對危重病人的護理，要求每一個(gè)護士對一級和危重病人掌握八知道：床號、姓名、診斷、癥狀體征、輔助檢查、治療護理、病情變化、心理狀態(tài)，要求護士長(cháng)掌握每個(gè)病人的病情和心理狀況，對危重病人及時(shí)進(jìn)行護理指導，以保證危重病人的搶救護理工作到位，提高了搶救成功率。抓好“四個(gè)”特殊：特殊人員（新護士、工作責任心不強及思想情緒有波動(dòng)的護士）、特殊時(shí)間（中午、夜間、節假日）、特殊病人（年老體弱、嬰幼兒、疑難和危重及大手術(shù)等病人）、特殊操作（不常見(jiàn)的.操作或者難度大的一些技術(shù)操作及新業(yè)務(wù)、新技術(shù)開(kāi)展等）病人的護理，做到預防為主，事前控制，確保關(guān)心病人到位，了解病人身心狀況和病情變化到位，危重和自理困難病人基礎護理到位；與病人的溝通、咨詢(xún)和護理指導到位。注重護士素質(zhì)的綜合提升，收到了良好的效果。
一年來(lái)?yè)尵任Ｖ夭∪?05人次、特護病人356人次、一級護理病人1507人次，護理部指導協(xié)調搶救病人26人次，護理技術(shù)操作合格率97%，基礎護理合格率95%，特護、一級護理合格率98%，護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)合格率98%，急救物品完好率100%，常規器械消毒滅菌合格率100%，年褥瘡發(fā)生次數為0，病人滿(mǎn)意率為99%、
4、組織護士認真學(xué)習《ISO9000護理作業(yè)指導書(shū)》
從20xx年1月《ISO9000護理作業(yè)指導書(shū)》開(kāi)始試運行至今，護理部制定了學(xué)習計劃，1~3月份以護理單元為單位組織護理人員學(xué)習各項規章制度和崗位職責并進(jìn)行了考試，4~6月份對《護理作業(yè)指導書(shū)》的剩余部分進(jìn)行學(xué)習，并于7月4~5日對全體護理人員進(jìn)行了考試，通過(guò)學(xué)習使護理人員能夠基本掌握《ISO9000作業(yè)指導書(shū)》基本內容，明確職責，使各項護理工作有章可循。于20xx年7月1號正式運行，通過(guò)近一年的臨床實(shí)施，提高了護理質(zhì)量和病人滿(mǎn)意度。
ISO9000文件運行以來(lái)，護理質(zhì)量和病人滿(mǎn)意度有了很大提高，認證后將更能促進(jìn)我院護理事業(yè)的發(fā)展，為打造胸科醫院護理品牌，打下了堅實(shí)的基礎。
二、開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高服務(wù)品質(zhì)，打造胸醫護理品牌
創(chuàng )建一流新型專(zhuān)科醫院，精心打造“管理一流、質(zhì)量一流、技術(shù)一流、環(huán)境一流、服務(wù)一流”的護理服務(wù)，開(kāi)展了感受親情護理，創(chuàng )建“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”、“護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規范病房”活動(dòng)和溫馨服務(wù)活動(dòng)，使護理人員牢固樹(shù)立“以人為本，護理先行”的服務(wù)理念，營(yíng)造溫馨舒適的就醫氛圍，調動(dòng)護士長(cháng)和護士的積極性，鼓勵護士長(cháng)創(chuàng )本護理單元獨特的護理品牌，增強了團隊精神，為病人提供了優(yōu)質(zhì)全面無(wú)縫隙服務(wù)。
1、規范護士行為，護士精神飽滿(mǎn)，著(zhù)裝整潔，佩帶胸卡和發(fā)網(wǎng)、淡裝上崗。推出優(yōu)質(zhì)服務(wù)新舉措，使每個(gè)護理單元都做到：五個(gè)一：病人入院時(shí)得到一聲問(wèn)侯、看到一張熱情接待的笑臉、一個(gè)溫馨的就醫環(huán)境、一張親情卡、住院期間護士會(huì )積極努力為病人做一件有意義的事情；三主動(dòng)：護士對病人主動(dòng)接待、主動(dòng)觀(guān)察、主動(dòng)幫助；三個(gè)掌握：掌握病人病情、治療和檢查結果，掌握病人醫療費用情況，掌握病人及家庭、社會(huì )心理因素；七聲：病人入院有迎聲、進(jìn)行治療有稱(chēng)呼聲、操作失敗有道歉聲、與病人合作有謝聲、遇到病人有詢(xún)問(wèn)聲、接聽(tīng)電話(huà)有問(wèn)候聲、病人出院有送聲；使病人感受到在胸科醫院護理服務(wù)的溫馨。與檢驗科王協(xié)商解決了新入院病人一天兩次抽血的問(wèn)題，減輕了病人痛苦，使病人滿(mǎn)意率不斷提高。
2、賓館化個(gè)性化微笑服務(wù)：使用文明用語(yǔ)，接待病人及家屬時(shí)態(tài)度和藹、語(yǔ)言得體，樹(shù)立病人至上的觀(guān)念，說(shuō)話(huà)做事都要站在病人的角度，使病人感到我們都是在為他們著(zhù)想，護士從一點(diǎn)一滴的小事中體現對病人的細心、耐心和愛(ài)心，標準化服務(wù)是平臺，個(gè)性化服務(wù)是最終目的。
3、ICU獨立理順了與外科的關(guān)系，ICU護士相對固定利于管理和業(yè)務(wù)水平的提高，使外科護理工作更加規律，護士長(cháng)能專(zhuān)心病房護理工作，ICU成立2個(gè)月來(lái)到內二、內六特護病人20個(gè)班次，較好地起到傳幫帶的作用。
4、開(kāi)展了流動(dòng)獎牌活動(dòng)，在這項活動(dòng)中，每個(gè)護理單元都輪流獲得獎牌。
胸外二護理單元獲得三次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”流動(dòng)獎牌，三次“護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規范病房”流動(dòng)獎牌。
內三護理單元獲得一次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”流動(dòng)獎牌，三次“護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規范病房”流動(dòng)獎牌；
護理工作總結 14
20xx年在院領(lǐng)導、護理部的領(lǐng)導下，我科醫護人員積極配合，共同努力，在護理管理和服務(wù)上狠下功夫，圍繞“二級甲等綜合醫院”的各項要求，認真開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，落實(shí)愛(ài)嬰醫院各項措施，按照工作計劃，圓滿(mǎn)完成了20xx年各項工作，現將工作情況總結如下：
一、認真開(kāi)展常規護理、專(zhuān)科護理
全體護士均能熟練掌握和認真開(kāi)展兒科常見(jiàn)病的一般護理常規及專(zhuān)科護理：如小兒肺炎、高熱驚厥、嬰幼兒腹瀉、手足口病等；對重點(diǎn)護理措施、治療過(guò)程中可能出現的情況及應急措施也均能熟練掌握。
二、認真開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)
以“改革護理模式，履行護理職責，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),提高護理水平"的工作宗旨,確保工作質(zhì)量,全面推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。
1 、樹(shù)立“以人為本”的護理理念
重視患兒及家長(cháng)的感受, 增加精神的.、文化的、情感的服務(wù)�？苾冗M(jìn)行了專(zhuān)題知識講座，深入學(xué)習優(yōu)質(zhì)護理的內涵。
2、強化基礎護理和專(zhuān)科護理
1）加強晨晚間護理
2）開(kāi)展責任制整體護理, 全程服務(wù)。提倡文明用語(yǔ), 微笑服務(wù),將“三心”優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于從入院至出院的整個(gè)護理服務(wù)流程中, 得到了患兒及家長(cháng)的肯定。
3）量化細化基礎護理和專(zhuān)科護理
3、開(kāi)展特色護理
開(kāi)展母乳喂養特色護理，對每一位母乳喂養的媽媽?zhuān)瑥娜朐旱匠鲈�，我們都有一系列的宣教和指導活�?dòng)，讓每一位媽媽都能正確掌握母乳喂養方法、好處及飲食指導等知識；并定期舉辦專(zhuān)題講座，深受媽媽喜愛(ài)。
4、注重心理護理。
注重患兒家長(cháng)的心理問(wèn)題、患兒的心理反應，及時(shí)有效的開(kāi)展心理護理。
三、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高業(yè)務(wù)技能。
1、科室每月舉辦業(yè)務(wù)學(xué)習。包括基礎護理、專(zhuān)科護理、疑難病例討論、護理查房等，不斷提高兒科護理專(zhuān)科知識技能。
2、積極參加上級舉辦的各項護理培訓。六月選派xx護理組長(cháng)到xx人民醫院進(jìn)修新生兒科，全年共有10人次參加上級舉辦的各類(lèi)學(xué)習講座。
四、工作展望
我們將繼續貫徹“以病人為中心”的服務(wù)總旨，強化基礎護理，全面落實(shí)護理責任制，整體提升護理服務(wù)水平，提高病人滿(mǎn)意度。
護理工作總結 15
20xx年，護理部在上級領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，在各級部門(mén)的共同配合下，按照廣西壯族自治區衛生廳《廣西臨床護理質(zhì)量評價(jià)及檢查標準》，認真抓好各項護理工作。護理部加強對護理安全、質(zhì)量的監督和管理，一切以“病人為中心”，切實(shí)落實(shí)護理安全管理制度，努力保證護理安全，全年未發(fā)生重大差錯事故，但也存在不少安全問(wèn)題�，F將去年以及近期存在的護理安全問(wèn)題總結如下：
一、20xx年發(fā)生的護理安全問(wèn)題
20xx全年共發(fā)生不良事件11起，其中服務(wù)投訴1例（門(mén)診輸液）、管道（留置針）脫落1例、跌倒2例、墜床1例、壓瘡2例、給藥錯誤3例、醫囑漏執行1例，上述事件雖未造成嚴重后果，但給病人及醫院帶來(lái)了一定的`負面影響，同時(shí)也給我們護理工作敲響了警鐘。
二、20xx年第一季度無(wú)不良事件發(fā)生，本月（4月）兒科發(fā)生2起不良事件：墜床1例（患兒在床上玩時(shí)墜床）、口服給藥錯誤1例（已追回發(fā)錯的藥），這2起不良事件未造成不良后果。
三、不良事件原因分析
1、服務(wù)投訴：護士工作缺乏熱情，面部表情冷漠，病人提出質(zhì)疑時(shí)解釋不到位，且語(yǔ)氣生硬。
2、管道脫落：留置針接口連接、固定不到位，護士交接班、巡視病房時(shí)只看液體是否滴落，未查看輸液管與留置針連接、固定情況，致使病人血液外流浸濕床單后方才發(fā)現。
3、跌倒：健康宣教、防護措施不到位，未及時(shí)發(fā)現和制止自控能力差的老年病人獨自外出；地板過(guò)于濕滑且未做警示，。
4、墜床：對高危墜床病人未作好評估及防范，宣教不到位。
5、術(shù)后發(fā)生壓瘡：1）護士對壓瘡發(fā)生缺乏預見(jiàn)性，未采取任何防范措施，床頭交接不到位，工作責任心極差。2）知識欠缺，對術(shù)后“去枕平臥6h”理解偏差，知其言不知其所以然。
6、給藥錯誤：1）未嚴格執行三查七對，核對病人身份時(shí)未采用反問(wèn)方式詢(xún)問(wèn)。2）醫囑查對不認真，過(guò)醫囑只復核，未能及時(shí)更改醫囑執行單。3）帶教實(shí)習生既放眼又放手，未做好監督，導致差錯發(fā)生。
7、醫囑漏執行：夜間醫囑未做好交班，工作流程安排不合理，夜班查對醫囑時(shí)間安排在零點(diǎn)以后，對當天醫囑未起到查對作用。
四、整改措施
1、對全院護理人員進(jìn)行“人文溝通與服務(wù)規范”相關(guān)知識培訓，訓練、規范全院護士?jì)?yōu)質(zhì)服務(wù)行為，提高溝通能力，避免服務(wù)投訴事件發(fā)生。
2、提高安全防范意識，嚴格執行三查七對，護理管理人員加強重點(diǎn)環(huán)節的監控，改進(jìn)工作流程，護士長(cháng)每日晨會(huì )、交接班后向所有當班人員強調當日工作重點(diǎn)，對有安全隱患問(wèn)題及時(shí)提出防范措施，統籌安排好每日工作。
3、要求對每位住院病人均要做好跌倒/墜床/壓瘡等危險因素的評估，各項防范措施落實(shí)到位。
4、強化教育，增強護理人員工作積極性和責任心，認真執行各項規章制度，防患于未燃，對發(fā)生不良事件按相關(guān)規定予以處罰。
5、對新聘用護士、實(shí)習生進(jìn)行崗前培訓，增強她們的法律意識、質(zhì)量意識和安全意識。
6、護理部經(jīng)常下科室進(jìn)行督查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)提出并整改。
7、電腦醫囑可避免手工轉抄醫囑諸多弊端，且能大大提高護士工作效率，減少差錯發(fā)生，希望院部能盡早解決。
8、加強護理服務(wù)流程再造，加強培訓學(xué)習，減少不良事件發(fā)生。
總之，護理安全是護理管理的重點(diǎn)，安全工作長(cháng)抓不懈，在今后工作中，希望能繼續得到各級部門(mén)的指導和配合，進(jìn)一步加強防范護理差錯，杜絕一切安全隱患發(fā)生。
護理工作總結 16
回顧過(guò)去、展望未來(lái)，在領(lǐng)導們的支持和關(guān)注下，我院護理工作按20xx年初擬定的“全面規范管理思路”逐步有計劃地、有效開(kāi)展和實(shí)施，不斷夯實(shí)各醫院護理管理和基礎護理質(zhì)量，提高社會(huì )效益和經(jīng)濟效益�，F具體總結如下：
一、抓護理管理規范制度建設
制度是規范行為的保證，制度是一切順利、成功行為的前提。
1、組織醫院護理人員認真學(xué)習十六項護理核心制度、
2、按擬定的護理管理規范思路建立或完善約十個(gè)護理管理管理文檔，包括：護理制度、護理常規、護理文件、護理培訓、護理質(zhì)控、護理會(huì )議、護理文書(shū)、院內感染、護理考核、護理表格等文件夾。
3、根據本院實(shí)際建立和完善護理人員具體崗位職責及具體工作內容；護理業(yè)務(wù)與行政查房記錄表；各種使用中的治療儀器建立書(shū)面告知或治療書(shū)面注意事項。
4、對專(zhuān)科疾病護理常規和專(zhuān)科操作常規正在進(jìn)一步補充和完善當中。
5、針對衛生部對護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規范的更改要求，按規范模板建立規范護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規范相關(guān)表格。
二、抓急救及危機意識護理建設
隨著(zhù)國家衛生護理事業(yè)的高速發(fā)展，醫療護理行業(yè)成為高風(fēng)險職業(yè)，由于人民對醫療護理的需求日益提高，醫患矛盾也日益突出，看病難、看病貴已經(jīng)成為目前我國主要社會(huì )矛盾之一。作鄉鎮衛生院，本著(zhù)醫道“救死扶傷”的精神，牢固樹(shù)立急救和危機風(fēng)險意識對醫院保持可持續發(fā)展越發(fā)突顯其重要性。因此做到：
1、重視急救管理，規范搶救室定位與布局，完備各種基礎急救器械和設備,醫院急救工作是薄弱環(huán)節，因此，尤其要加強搶救車(chē)的配置與安全、科學(xué)、合理使用的管理工作，要求嚴格執行搶救物品的“五定一保持”制度，保持搶救室或車(chē)內各種物品均處于完好備用狀態(tài)。
2、建立與搶救車(chē)實(shí)際相符的平面示意圖便于實(shí)施急救使用，搶救車(chē)設有專(zhuān)職責任人，每天負責全面清點(diǎn)、消毒各種急救物品和藥品，確保達到完好備用狀態(tài)。建立搶救、危重護理記錄單和急救登記本，建立搶救室內各種儀器設備性能良好及維護保養登記本，每天檢查按時(shí)登記、及時(shí)排除故障，杜絕各種差錯、事故發(fā)生。
3、要求醫院護理人員急救培訓。規范心肺復蘇全部理論和操作培訓內容，心肺復蘇的考核標準等，要求護理人員人人培訓、人人過(guò)關(guān)。
4、建立全套醫院應急預案，并建立相應培訓演練記錄表格，要求定期組織護理人員學(xué)習相關(guān)知識，提高應急和危機處理意識。
三、抓護理培訓與考核建設
1、在去年建立的護理培訓體系的框架基礎上，進(jìn)一步細化、規范護士培訓及在職繼續教育培訓體系，使之符合國家護理管理要求。具體包括：①新護士崗前培訓相關(guān)表格記錄②在職護理人員的分級培訓及年度培訓計劃表格模板、技術(shù)人員檔案記錄表③院感知識培訓具體要求④護理人員“三基”理論考試（有卷）和操作考試、個(gè)人檔案記錄表和匯表表格法等。
2、護理部每月組織三基三嚴培訓一次,業(yè)務(wù)學(xué)習一次,并組織相關(guān)的考試及考核。
四、抓醫院感染建設
醫院感染不是護理工作，是全院性的工作，但是最終執行者一般都是各醫院護理人員。因此，規范院內感染，歸避風(fēng)險，是每一位護理管理者工和的重中之重。試想，從宿州眼球事件，到暴發(fā)性肝炎，哪一樁不是因為我們的院感消毒隔離工作沒(méi)有落實(shí)到位？因此，護理尤為重視院感控制，每次檢查不是只看護理部表面工作，而是深入臨床一線(xiàn)，具體到病房，查看我們實(shí)際的院感控制管理情況。很多管理者頗不以為然，認為小題大做，但是他們想過(guò)沒(méi)有，千里之堤毀于蟻穴，管理就是為了防微杜漸，就是為了預見(jiàn)地把一些可能或已經(jīng)存在的`安全隱患消除在萌芽狀態(tài)。沒(méi)有差錯事故是我們應該做到的，出現差錯事故沒(méi)有任何借口，就說(shuō)明我們的管理者工作沒(méi)做細、沒(méi)有做到位。
“眾人拾柴火焰高！”如果20xx年是全面發(fā)展的一年，那么20xx就是各個(gè)擊破、精益求精的一年，是為更好地發(fā)展不斷夯實(shí)護理基礎的一年，希望在各位領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和大力支持下，在大家的共同努力下，我院護理事業(yè)會(huì )更加燦爛輝煌！
護理工作總結 17
回顧半年來(lái)的工作，緊張中伴隨著(zhù)充實(shí)，忙碌中伴隨著(zhù)堅強，團結中伴隨喜悅。在院領(lǐng)導、科領(lǐng)導的正解帶領(lǐng)下，在同志們的互相幫助下，圓滿(mǎn)地完成了自己所承擔的各項工作任務(wù)。
時(shí)間過(guò)的很快，在過(guò)去的一年里，本人立足護士本職崗位，善于總結工作中的經(jīng)驗教訓，踏踏實(shí)實(shí)做好護理工作。具體工作總結如下：
一、思想道德方面
遵紀守法，認真學(xué)習法律知識；愛(ài)崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認真的學(xué)習護士專(zhuān)業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。在醫療實(shí)踐過(guò)程中，嚴格遵守醫德規范，規范操作。
二、專(zhuān)業(yè)知識、工作能力方面
我本著(zhù)“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標，開(kāi)拓創(chuàng )新意識，積極圓滿(mǎn)的完成了以下本職工作：認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的'苦處。認真做好醫療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)工作，醫療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。
在半年的工作中，堅持愛(ài)崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應急能力。當然，我身上還存在一些不足有待改進(jìn)。
三、學(xué)習方面
堅持把學(xué)習作為自我完善和提高的重要途徑，既積極參加所在單位組織的各種學(xué)習，嚴格要求自己，要熟練的掌握專(zhuān)科知識和各項專(zhuān)科護理操作，作到了理論聯(lián)系實(shí)際。
四、工作方面
服從安排，認真負責，踏實(shí)肯干，不怕苦，不怕累。積極配合上級領(lǐng)導和同事，正確執行醫囑及各項護理技術(shù)操作規程，做好基礎護理，嚴格執行無(wú)菌操作和三查七對制度。
在半年的工作中，堅持愛(ài)崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應急能力。當然，我身上還存在一些不足有待改進(jìn)。比如在工作上，有時(shí)存在著(zhù)標準不高的現象，雖然基本上能履行自己的職責和義務(wù)，但是在主動(dòng)性方面還有待于進(jìn)一步提高，這都是我今后需要改進(jìn)和提高的地方。在已經(jīng)過(guò)去的一年里，要再次感謝院領(lǐng)導、護士長(cháng)的教育、指導、批評和幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支持。
自身還是有很多缺點(diǎn)和不足，要適應社會(huì )的發(fā)展，不斷提高思想認識，完善自己，改正缺點(diǎn)，做一名優(yōu)秀的護理工作者。
護理工作總結 18
新的一年即將過(guò)去，在這過(guò)去的一年里，在x院長(cháng)的直接領(lǐng)導下，x科工作在全體管理小組成員的努力及支持下，較好地按照醫院管理措施落實(shí)執行，完成了20xx年x科工作計劃90%以上�，F將工作情況總結如下：
一、提高醫務(wù)人員院內知識
1、按照培訓計劃分別于5月份、11月份進(jìn)行院內知識考試，并下發(fā)了院內與非院內鑒別診斷資料，組織全體人員進(jìn)行學(xué)習。
2、5月份，派手術(shù)室護士長(cháng)參加浙江省護理中心舉辦的手術(shù)室管理學(xué)習班，學(xué)習結束后向全院醫護人員進(jìn)行匯報。
二、重點(diǎn)抓好一次性物品器械的'管理工作
4月份為了更好地貫徹落實(shí)全省整頓和規范市場(chǎng)經(jīng)濟秩序工作會(huì )議精神和衛生廳《關(guān)于部署開(kāi)展三項整治活動(dòng)的緊急通知》精神，在我院順利開(kāi)展一次性醫療器械的整治活動(dòng)，確保人民群眾的身體健康和生命安全，成立了一次性醫療器械整治活動(dòng)領(lǐng)導小組，負責一次性醫療器械的整治工作，并因此制訂了廢舊一次性醫用塑料用品回收管理制度，每月下到各個(gè)重點(diǎn)科室檢查回收工作，并建立登記本。
三、加強院內管理
1、每月對各個(gè)重點(diǎn)科室的消毒液用含氯測試紙、2%戊二醛測試紙進(jìn)行監測，紫外線(xiàn)燈管用紫外線(xiàn)強度儀進(jìn)行監測并登記。
2、每個(gè)病區堅持對治療室、換藥室每月進(jìn)行空氣培養一次。手術(shù)室每個(gè)月對物品、手進(jìn)行細菌培養。
3、手術(shù)室嚴格執行了院感科管理要求，無(wú)菌包內加用生物化學(xué)指示劑。
4、一次性用品使用后各病區、化驗室都能及時(shí)毀形、浸泡，病區護士長(cháng)負責督促檢查工作，每日檢查使用和回收的一次性廢舊醫療器械數量相符情況，并進(jìn)行登記，指定專(zhuān)人將廢舊物品送到供應室，再由回收單位統一回收。
護理工作總結 19
時(shí)光荏苒，轉眼間一年的時(shí)間就過(guò)去了，我來(lái)到醫院工作已有3年多了，在科主任和護士長(cháng)的英明領(lǐng)導和主持下，在全科室的同事密切的配合和大力支持下，我本著(zhù)基本的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚救死扶傷的護士天職，腳踏實(shí)地地做好自己負責的護理工作，并且認真完成了本年度計劃的工作任務(wù)和目標，并且在個(gè)人思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進(jìn)步。
一、政治思想方面：
一切以病人的要求為中心，用以質(zhì)量為核心的護理理念去適應新的問(wèn)題，以及社會(huì )發(fā)展的大趨勢，積極參加一切政治活動(dòng)，以服務(wù)病人奉獻社會(huì )為宗旨，以病人滿(mǎn)意為標準，全心全意為病人服務(wù)。
二、在業(yè)務(wù)方面：
在這一年里本人能自覺(jué)遵守醫院的各項規章制度，服從科室領(lǐng)導的各項安排，認真履行自己的崗位職責，完成各項護理操作，學(xué)會(huì )認真對待每一件事情，在用心的同時(shí)更能細心的幫助病人解決每一件事情，認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人。認真做好醫療文書(shū)的.書(shū)寫(xiě)工作，認真學(xué)習科室文件書(shū)寫(xiě)規范，認真書(shū)寫(xiě)一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄，對于自己的工作，嚴格要求自己，三查七對，牢記三基。
三、增強法律意識
認真學(xué)習《護士條例》及其它法律法規，積極參于醫院組織的學(xué)習班。意識到，社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀(guān)念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識，現代護理質(zhì)量觀(guān)念是全方位、全過(guò)程的讓病人滿(mǎn)意，這是人們對護理服務(wù)提出更高、更新的需求，因而要豐富法律知識，增強安全保護意識，懂法、用法，依法保護自己。
在這3年多的護理工作中，我的體會(huì )是“三分治療，七分護理”，于是我越來(lái)越能夠感覺(jué)出護理工作的重要性。曾經(jīng)有人說(shuō)過(guò)：“拉開(kāi)人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士�！笔前�，在人的一生當中有誰(shuí)會(huì )不需要護士的細致關(guān)心和悉心照顧呢？“護理工作是一門(mén)精細的藝術(shù)”�！白o士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手�！蔽視�(huì )用我的愛(ài)心耐心，細心和責任心解除病人的病痛，用無(wú)私的奉獻支撐起無(wú)力的生命，重新?lián)P起生的風(fēng)帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個(gè)個(gè)家庭都重現歡聲笑語(yǔ)。在今后的工作中一定努力提高自己的技術(shù)，提高微笑服務(wù)，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的難處，端正工作態(tài)度，我希望通過(guò)自己的努力獲得病員廣泛好評的同時(shí)，也得到各級領(lǐng)導、護士長(cháng)的認可。
我覺(jué)得護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪，在今后工作中，我將加倍努力，為人類(lèi)的護理事業(yè)做出自己應有的貢獻。
護理工作總結 20
20xx年是我院全面轉型發(fā)展的關(guān)鍵年，護理部緊緊圍繞護理質(zhì)量、安全、服務(wù)宗旨，不斷創(chuàng )新管理機制、服務(wù)機制和工作機制，以衛生部《三級精神病醫院評審標準》為目標，勇于探索，積極引深優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，進(jìn)一步完善各項規章制度，改進(jìn)服務(wù)流程，把追求社會(huì )效益、維護群眾利益、構建和諧護患關(guān)系放在第一位，努力打造具有精神科專(zhuān)科特色的護理品牌，現將20xx年院護理工作總結如下：
一、健全制度，嚴格落實(shí)，規范行為
1、根據《三級精神病醫院評審標準》和醫院工作實(shí)際，修訂了護理規章制度，包括護士巡視制度；臨床路徑護理質(zhì)量控制制度；跌倒/墜床、壓瘡、用藥錯誤等專(zhuān)項護理質(zhì)量管理制度；一級、三級護理單元管理制度。新增了防范患者自殺自傷、走失、拒食、噎食護理常規；MECT護理處置流程；護士巡視工作流程；拒食患者護理流程；臨床路徑護理質(zhì)量控制流程；壓瘡應急預案；自殺自傷、走失、沖動(dòng)傷人、噎食、墜床護理防范預案及處理流程等。對規范護理行為，特別對低年資新上崗護士盡快適應臨床工作提供了有利的幫助。
2、完善了常見(jiàn)精神科疾病護理常規，如：自殺自傷、走失、沖動(dòng)傷人、毀物護理常規等，修訂了“護理質(zhì)量考核標準”，新增了“MECT護理質(zhì)量考核標準”，出臺了“病歷質(zhì)量考核辦法（護理文書(shū)部分）”，護理部先后抽查了百余份運行病歷，對32人次存在護理文書(shū)問(wèn)題進(jìn)行了處罰。嚴格了各項制度的落實(shí)。
3、針對臨床精神病人常見(jiàn)意外事件，護理部潛心研制了“噎食、自殺、墜床、跌倒、攻擊行為風(fēng)險評估表”、“住院患者生活能力評定量表”，這些措施更加提高了精神科護理的有效性。新增“長(cháng)期醫囑執行記錄單、口服藥執行單”，確保各項護理工作落到實(shí)處。
4、制定下發(fā)了包括精神科護理核心制度、崗位職責、護理常規等內容的“口袋書(shū)”，可隨身攜帶，大大方便護理人員學(xué)習、記憶和落實(shí)。
二、健全體系，科學(xué)管理，發(fā)揮團隊核心戰斗力
1、修訂了“護士長(cháng)工作考核標準”，著(zhù)重從護士長(cháng)例會(huì )、護理業(yè)務(wù)學(xué)習、護理質(zhì)量管理、不良事件上報、護理業(yè)務(wù)查房、護士長(cháng)手冊、完成指令性任務(wù)七方面對護士長(cháng)目標管理進(jìn)行考核，制訂了考核細則和評價(jià)方法，明確護士長(cháng)工作流程，有效提高了護士長(cháng)預測控制改進(jìn)工作的能力。對考核結果排名前三名的護士長(cháng)給予表彰鼓勵，極大地調動(dòng)了他們的主觀(guān)能動(dòng)性和創(chuàng )造性。
2、護理部深入科室督促引導護士長(cháng)合理安排每日工作，堅持一日四查房，重點(diǎn)對新入院、危重、特殊防范、高風(fēng)險患者及生活不能自理患者，進(jìn)行督導檢查，掌握護理工作落實(shí)到位情況，加強環(huán)節質(zhì)量控制。
3、全年共選派13名護理管理人員分別參加“香港護士教育及訓練基金會(huì )”、“山西省衛生廳等級醫院培訓”、“精神科臨床護理技能高級培訓及進(jìn)修班”、“老年精神衛生與心理維護”、“精神康復護理工作坊培訓”、“山西省護理質(zhì)量管理暨醫院評審標準”（護理管理培訓班）、“PICC專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓”、“消毒供應護士崗位培訓”。為醫院注入先進(jìn)的護理管理理念，促進(jìn)了我院護理工作的全面提升。
4、強化護士長(cháng)管理意識，堅持護士長(cháng)例會(huì )和護士長(cháng)夜查房制，截止11月共召開(kāi)護士長(cháng)例會(huì )29次，將年計劃、季安排、月重點(diǎn)及時(shí)安排部署，做到重點(diǎn)突出，督促有力，加大了例會(huì )精神的貫徹執行力度，有效提高了工作質(zhì)量。
5、嚴格核心制度落實(shí)，今年以來(lái)護理部重點(diǎn)在精神科分級護理、查對、護理安全管理、保護性約束、巡視制度等精神科護理核心制度執行上下功夫，有計劃的采用筆答、現場(chǎng)抽查、實(shí)地檢查等多種形式考核，取得了良好的效果，使護理人員真正理解了核心制度的內涵，懂得了如何用制度指導實(shí)際工作。
6、嚴格落實(shí)護士崗位職責，形成常態(tài)化檢查機制，由護理部組織每月一次主要對護士崗位職責落實(shí)、各項工作完成情況進(jìn)行抽查，先后對23人次因違紀行為進(jìn)行了處罰，強化了護士的責任意識。
7、在護理人員緊缺狀況時(shí)，護理部先后對23人次統籌調配,完善了緊急狀態(tài)下護理人力資源調配方案，健全了應急體系，提高了應急水平。
三、全面推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)常態(tài)化
1、制定“20xx年度醫院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)實(shí)施方案”，要求責任護士對所分管患者掌握八知道：床號、姓名、診斷、癥狀體征、輔助檢查、治療護理、病情變化、心理狀態(tài)。抓好“四個(gè)”特殊：特殊人員（新護士、責任心不強及思想情緒有波動(dòng)的護士）、特殊時(shí)間（中午、夜間、節假日）、特殊病人（新入院、高風(fēng)險、嚴重合并癥、年老體弱）、特殊操作（不常見(jiàn)、不熟悉、難度大的操作），以便更有效為患者提供優(yōu)質(zhì)、便捷、安全的護理服務(wù)。
2、努力探索適合精神科護理特點(diǎn)的服務(wù)模式，在住院大廳增設導診臺，為患者提供測量血壓，咨詢(xún)、導診等便民服務(wù)，將“聽(tīng)群眾心聲，請患者評議”活動(dòng)落到實(shí)處，使護理人員牢固樹(shù)立“以人為本，護理先行”的服務(wù)理念，為患者提供優(yōu)質(zhì)全面無(wú)縫隙服務(wù)。
3、在護士中開(kāi)展了“多說(shuō)一句話(huà)”熱情周到的護理服務(wù)，即：“治療前多解釋一句，治療后多安慰一句，出院時(shí)多關(guān)照一句”，以拉近護患之間距離，多一份理解，多一份支持，共發(fā)放患者滿(mǎn)意度調查問(wèn)卷540份，滿(mǎn)意度達98.48%。
4、有創(chuàng )新才有提高，各臨床科積極開(kāi)展溫馨服務(wù)，即：三主動(dòng)：護士對患者主動(dòng)接待、主動(dòng)交流、主動(dòng)幫助。七聲：患者入院有迎聲、治療護理有稱(chēng)呼聲、操作失敗有道歉聲、與患者合作有謝聲、遇到患者有詢(xún)問(wèn)聲、接聽(tīng)電話(huà)有問(wèn)候聲、患者出院有送聲。通過(guò)這些溫馨的服務(wù)，贏(yíng)得了患者的信任，也贏(yíng)得了對護理工作的理解和配合。
5、努力嘗試護士分層級管理、實(shí)施彈性排班，護理部圍繞“挖掘員工潛能、發(fā)揮最高效能、創(chuàng )造最大價(jià)值”的管理理念，科學(xué)合理調配人力資源，指導科室彈性排班，加強節假日、休息日、中午及夜間，繁忙、易疲勞時(shí)間的護理人力配備，排班做到新老搭配,相互協(xié)作，兼顧人員素質(zhì)和技術(shù)水平高低的合理分配，使有限的人力資源得到優(yōu)化組合，醫護人員滿(mǎn)意度調查表發(fā)放90份，滿(mǎn)意度達81.2%。
6、新增“護士工作量統計表”對我院探索臨床護士績(jì)效管理模式奠定了良好的基礎，
7、按照整體責任制護理服務(wù)模式，各科室護士長(cháng)根據病床的設置，設立護理責任小組，明確分管病床，落實(shí)各項護理工作，修訂護理人員考核細則，并將考核結果與績(jì)效分配掛鉤，充分調動(dòng)了護理人員工作積極性和主動(dòng)性。
四、分層次、多渠道、全方位落實(shí)人才培養計劃，提升護理團隊整體水平。
1、強化護理規章制度培訓、示教、考核：全年共組織39次參加人數2360人次，分別對護理核心制度、疾病護理常規、崗位職責、手衛生、風(fēng)險評估專(zhuān)題講座、危重患者護理理論及技術(shù)操作講座、儲備人員專(zhuān)題等項目進(jìn)行培訓考核，使全體護理人員護理理論和技術(shù)操作水平得到了全面提升。
2、組織了“山西省太原精神病醫院第四屆護士技能競賽”，理論考試本著(zhù)貼近臨床、貼近患者、貼近實(shí)際的原則，進(jìn)行了集中講解輔導，以切實(shí)提高低年資護士臨床技術(shù)水平和工作能力為目標，經(jīng)過(guò)激烈的追逐有6名護士獲獎，充分的.展示了我院年輕護士積極向上，勇于拼搏的精神風(fēng)貌。
3、根據精神病患者長(cháng)期服用抗精神病藥物容易導致噎食發(fā)生率高的特點(diǎn)，3月份護理示教組組織進(jìn)行了急救技術(shù)培訓噎食防范預案及應急處理”。為全面提高臨床護士急救操作水平起到了促進(jìn)作用。
4、注重培養高學(xué)歷年輕骨干護士，“精神科專(zhuān)業(yè)護士培訓班”3月13日正式開(kāi)班。為期9個(gè)月，由臨床科室推薦和護理部選拔的優(yōu)秀護理骨干16人參加。有專(zhuān)門(mén)的組織機構負責，全部利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習，采用集中授課、聽(tīng)錄音、自學(xué)等形式，通過(guò)提問(wèn)、考試、抽考培養他們觀(guān)察問(wèn)題和處理問(wèn)題的能力，把學(xué)歷價(jià)值轉化為工作價(jià)值，培養一批在精神科護理領(lǐng)域具有較高水平和專(zhuān)長(cháng)的專(zhuān)家型臨床護理人員，進(jìn)而提高護理隊伍整體素質(zhì)。
5、選派老年精神病科2名護理骨干參加太原市衛生局開(kāi)展“護士崗位技能訓練與競賽”活動(dòng)，制定科學(xué)、全面的訓練計劃，她們精益求精、通宵達旦、加班加點(diǎn)的訓練，最終取得滿(mǎn)意的成績(jì)，我院獲得“20xx年度太原市護理崗位技能大賽”先進(jìn)集體三等獎，兩人獲得“太原市護理技術(shù)操作能手”獎，展示了我院護理隊伍良好的精神風(fēng)貌和精湛的護理技術(shù)。
6、按計劃對各級護理人員進(jìn)行三基訓練和專(zhuān)科技能培訓，1-11月份共組織護理業(yè)務(wù)學(xué)習24次1568人次參加，內容包括：精神科高級實(shí)踐護理管理培訓、臨床護理安全用藥管理、贏(yíng)在執行、照料者在老年護理中的角色作用、危重病人的病情觀(guān)察、搶救與護理、護理規章制度講座、精神科社區護理，護理業(yè)務(wù)查房8次，內容包括：供應室存在的問(wèn)題及建議、康復的功能及意義、偏執型精神分裂癥的護理及安全措施、雙向情感障礙合并股骨頸骨折、糖尿病護理查房、責任護士對患者病情的掌握、死亡病例討論等。
7、年內共招聘護理人員16人，護理隊伍梯隊建設更趨于合理，我們以“年輕護士全科化”為導向綜合培養，按計劃進(jìn)行科室輪轉，重點(diǎn)加強專(zhuān)科理論及專(zhuān)科技能的提高，使年輕護理人員理論與實(shí)踐相結合，掌握多學(xué)科知識，從而為患者提供高品質(zhì)護理服務(wù)。
五、增強風(fēng)險意識，確�；颊甙踩�
1、針對精神科護理風(fēng)險高、壓力大、應急多、責任重的職業(yè)特點(diǎn)，患者突發(fā)意外事件防不勝防，包括自殺、噎食、沖動(dòng)、墜床、跌倒、走失、藏藥風(fēng)險評估表臨床使用，遵循預防為主、事先控制的原則，意外事件發(fā)生率大大降低，確�；颊甙踩�。
2、注重急救藥品的管理，5月份護理部下發(fā)《急救藥品目錄》，統一急救藥品的擺放位置，對藥品的類(lèi)型、劑量、作用、用法進(jìn)行說(shuō)明，做到一目了然，藥品、設備做到四定，帳物相符，做到完好備用。
3、截止11月份全院共上報護理不良事件32件，主要包括患者識別錯誤、走失、采血錯誤、查對不嚴、暴力行為、患者私自外出、爭吵/打架、給藥錯誤、吞食異物，護理部借鑒護理不良事件典型案例，開(kāi)展缺陷文化分享，分析、查找原因，大大降低了護理不良事件發(fā)生率。
4、全院組織安全專(zhuān)項檢查，落實(shí)安全措施，杜絕危險物品流入病房，落實(shí)醫囑查對制度，操作做到三查八對，認真落實(shí)病人安全標識，每周核對。規范了床頭卡的設置和標識，修訂了腕帶使用辦法，突出了精神病人管理的有效性，有效地避免了查對環(huán)節的差錯，確保了各項治療檢查的準確到位。
六、護理質(zhì)量常抓不懈
1、4月份護理部調整了科室護理質(zhì)控組結構，科室護理質(zhì)控由護士長(cháng)總負責，分若干小組，實(shí)現了科室的三級質(zhì)控，即：一級質(zhì)控責任護士，二級質(zhì)控護理組長(cháng)，三級質(zhì)控護士長(cháng)。明確分工，責任到人，做到人人參與，層層管理，共同把關(guān)，確保質(zhì)量。每一名護士都分管一定數量護理文書(shū)的任務(wù)，使護理人員職責具體化、文件化，以確保病案資料科學(xué)、完整、真實(shí)。
2、為進(jìn)一步提高病歷質(zhì)量，依照《護士條例》、《山西省病歷書(shū)寫(xiě)基本規范》、《醫院病歷質(zhì)量考核辦法》，對運行中的病歷和已歸檔的病歷，實(shí)施護理文書(shū)質(zhì)量控制，定期總結分析，梳理共性、個(gè)性問(wèn)題，召開(kāi)全院護士長(cháng)專(zhuān)門(mén)會(huì )議，進(jìn)行討論，使護理文書(shū)質(zhì)達到了規范化、制度化和法制化目標。
3、加大護理質(zhì)量自查力度，將工作重點(diǎn)從事后把關(guān)轉移到事先控制上，護理部與護理質(zhì)控組形成以定期和不定期、常規檢查和專(zhuān)項抽查相結合的質(zhì)控網(wǎng)，每季度召開(kāi)一次質(zhì)量分析會(huì )，通過(guò)檢查整改再檢查整改的程序狠抓各項護理工作，使護理質(zhì)量得到持續改進(jìn)。
4、完善了特殊護理單元的護理質(zhì)量管理，細化了針對MECT治療特點(diǎn)的護理工作制度、崗位職責和操作規范。修訂了MECT治療護理質(zhì)量標準和供應室各區域感染控制制度，以及清洗、消毒、滅菌效果監測流程等。
5、護理指標完成情況：基礎護理合格率95%、分級護理合格率98%、護理文書(shū)合格率96%、病房安全管理合格率98%、護理管理合格率95%、消毒隔離合格率100%、技術(shù)操作合格率96%、病人組織管理合格率90%、急救物品合格率100%、完成指令性任務(wù)合格率100%。
6、精神科疾�。壕穹至寻Y、癲癇性精神病、心境障礙、精神藥物急性中毒、酒精中毒所致震顫譫妄臨床路徑護理工作標準投入臨床使用。
七、存在的不足
1、護理人員的工作責任心還有待提高，專(zhuān)科理論水平還有待于加強。
2、加強各項制度的執行，嚴格履行制度、職責、規程，加強管理。
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