汽車(chē)美容中心工作總結

　　總結就是對一個(gè)時(shí)期的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的回顧和分析的書(shū)面材料，它是增長(cháng)才干的一種好辦法，因此好好準備一份總結吧。但是總結有什么要求呢？下面是小編整理的汽車(chē)美容中心工作總結，希望對大家有所幫助。

　　車(chē)之秀汽車(chē)美容裝飾中心是一家以汽車(chē)裝潢、美容業(yè)務(wù)為主的汽車(chē)專(zhuān)業(yè)服務(wù)中心，服務(wù)范圍主要包括：汽車(chē)裝飾服務(wù)，銷(xiāo)售汽車(chē)美容配套用品，還包括汽車(chē)清洗、貼太陽(yáng)膜等專(zhuān)業(yè)的汽車(chē)美容服務(wù)。目前，有員工20余人。因為地理位優(yōu)越，所經(jīng)營(yíng)的汽車(chē)裝飾用品品種繁多，種類(lèi)齊全，加上服務(wù)口碑良好，經(jīng)過(guò)不懈的努力，逐漸在晉城業(yè)界打響了“車(chē)之秀”品牌，贏(yíng)得了廣大車(chē)友的一致好評。一年來(lái)，我們的工作主要有以下幾方面：

　　一、誠信服務(wù)車(chē)友滿(mǎn)意�！翱蛻�(hù)至上，服務(wù)為本，誠信經(jīng)營(yíng)，開(kāi)拓市場(chǎng)”是我們孜孜以求的工作目標，并融入到了為客戶(hù)提供服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節當中。

　　我中心汽車(chē)配套用品琳瑯滿(mǎn)目物美價(jià)廉。為了保證貨源質(zhì)量，我中心經(jīng)常組織專(zhuān)人到全國各地參加有影響力的汽車(chē)裝飾用品展覽會(huì )，為客戶(hù)精挑細選產(chǎn)品。并嚴格進(jìn)貨渠道、降低銷(xiāo)售價(jià)格，使客戶(hù)感到既價(jià)格公道，又放心質(zhì)量。特別是需求量大的如座墊、太陽(yáng)膜、衛星導航、車(chē)載音響等，我們的產(chǎn)品質(zhì)量要明顯高于其它服務(wù)企業(yè)�？蛻�(hù)對我中心的信任指數、滿(mǎn)意指數居高不下，從而使我們的銷(xiāo)售渠道進(jìn)一步擴寬，無(wú)論是供貨商還是客戶(hù)都能得到較為滿(mǎn)意的回報。

　　二、洗車(chē)服務(wù)方便快捷。作為一家專(zhuān)業(yè)性汽車(chē)美容中心，我們自開(kāi)店之日就一直秉持“客戶(hù)第一，服務(wù)至上”的理念，以客戶(hù)滿(mǎn)意為唯一宗旨，為此，我們始終將服務(wù)作為立足之本、發(fā)展之根、贏(yíng)利之源。由于我店所處地理位優(yōu)越，所以就以洗車(chē)服務(wù)為突破口，延伸服務(wù)鏈。再有比較完善、快捷的洗車(chē)服務(wù)方式，很快就占領(lǐng)了周邊甚至更遠區域內的洗車(chē)市場(chǎng)。每天等待洗車(chē)的車(chē)輛經(jīng)常排起長(cháng)隊。也就是通過(guò)客戶(hù)間的口碑相傳，大家才知道了車(chē)之秀。也就是以洗車(chē)為開(kāi)端，使很多顧客開(kāi)始進(jìn)一步接觸車(chē)之秀，為進(jìn)一步提供更多的配套服務(wù)打下了基礎。

　　三、愛(ài)車(chē)服務(wù)贏(yíng)得市場(chǎng)。我們的服務(wù)人員在滿(mǎn)足你汽車(chē)美容服務(wù)的同時(shí)，還會(huì )對每一名客戶(hù)講解一些汽車(chē)輪胎氣壓、車(chē)輛漆面護理等日常護車(chē)小常識，貼心到位的附加在平時(shí)的服務(wù)點(diǎn)滴當中，讓客戶(hù)在服務(wù)人員的感染下，也逐漸樹(shù)立了“汽車(chē)美容護理、細心呵護愛(ài)車(chē)”的理念。在此基礎上，我們的服務(wù)人員還會(huì )根據客戶(hù)車(chē)輛的詳細狀況，提供有針對性汽車(chē)美容保養建議，比如貼太陽(yáng)膜、補充防凍液、車(chē)體拋光等服務(wù)，促進(jìn)顧客進(jìn)一步消費，挖掘更大的潛在市場(chǎng)。通過(guò)這些有效手段，真正達到了與客戶(hù)互動(dòng)交流、合作共贏(yíng)的有利局面。同時(shí)，我們在日常工作中還特別注意節約用水用電、減少服務(wù)過(guò)程中給附近居民造成的噪聲污染等，與周?chē)�店鋪和居民共建和諧文明的服務(wù)環(huán)境。

　　在今后的工作中，我們將繼續保持一貫的服務(wù)理念和工作作風(fēng)，完善服務(wù)種類(lèi)，強化經(jīng)營(yíng)管理，提升服務(wù)品質(zhì)，力求得到廣大車(chē)友的更多滿(mǎn)意，也將以更高的服務(wù)質(zhì)量和追求回報客戶(hù)、回報社會(huì )。

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