- 相關(guān)推薦
物業(yè)3月份工作總結（精選6篇）
總結就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓進(jìn)行一次全面系統的總結的書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規律，從而掌握并運用這些規律，不妨讓我們認真地完成總結吧。你想知道總結怎么寫(xiě)嗎？下面是小編為大家收集的物業(yè)3月份工作總結，歡迎閱讀與收藏。
物業(yè)3月份工作總結 1
我部在公司的直接領(lǐng)導下，認真貫徹落實(shí)公司的指示精神，順利完成各項工作任務(wù)�，F將我部三月份的工作總結和下一月的工作安排報告如下：
一、當月任務(wù)完成情況
1、嚴格落實(shí)人員、車(chē)輛出入管理制度。三月份以來(lái)我部工作還是以安全為重點(diǎn)，對外來(lái)人員及車(chē)輛嚴格查證，落實(shí)制度，堅持原則，嚴禁無(wú)證人員及車(chē)輛進(jìn)入我部管轄區域。并嚴格交接班制度，利用交接班時(shí)間進(jìn)行工作講評，對查出的問(wèn)題及時(shí)糾正解決，同時(shí)對執勤設備等進(jìn)行清點(diǎn)檢查，避免財產(chǎn)流失。
2、三月份以來(lái)業(yè)主單位會(huì )議較多，我部保衛中隊積極配合布置會(huì )場(chǎng)，搬運桌椅，在會(huì )議保障人員不足的情況下抽調接待人員協(xié)助進(jìn)行會(huì )議保障工作，本月共保障各類(lèi)大小會(huì )議20場(chǎng)次，服務(wù)參會(huì )人數1330人次。
3、董事長(cháng)前來(lái)我部檢查指導工作，并更換監控顯示器，我積極協(xié)調上報業(yè)主單位，完成付款事宜。
4、加強對新入職人員的在崗培訓，利用早出操晚點(diǎn)名對新人進(jìn)行禮節禮貌、工作流程、工作方法等的`培訓教育，同時(shí)要求老同志對新入職人員做到生活上的關(guān)心，工作上積極傳授經(jīng)驗，使新人很快融入到我部大家庭里來(lái)。
5、三月份我部車(chē)場(chǎng)新交費車(chē)輛較多，一方面要求執勤人員盡快熟悉新交費車(chē)輛，掌握車(chē)輛動(dòng)態(tài)，督促車(chē)場(chǎng)管理人員不定時(shí)巡查，確保車(chē)場(chǎng)安全，一方面要求執勤人員認真落實(shí)車(chē)輛出入管理制度，堅持原則，嚴格車(chē)輛出入，保證了車(chē)場(chǎng)的有序。
6、我部積極配合支行后勤站對樓層內松動(dòng)瓷磚進(jìn)行了登記，消除了安全隱患，確保了其他各項工作的正常開(kāi)展。
7、我部利用周末時(shí)間組織保衛人員對大廳雨棚進(jìn)行了清洗，并配合分行管家部對員工餐廳衛生進(jìn)行了清理，清洗地面，擦拭物品，為就餐人員創(chuàng )造了一個(gè)干凈、衛生的就餐環(huán)境。
8、針對人員流動(dòng)性大的現狀，我部與員工積極溝通、談心，了解員工思想動(dòng)態(tài)，關(guān)心員工業(yè)余文化生活，努力創(chuàng )造一個(gè)溫馨而積極向上的生活環(huán)境，穩定人員思想，穩定隊伍。
二、下步工作計劃
�。ㄒ唬�、工作目標
1、認真學(xué)習領(lǐng)會(huì )和全面貫徹落實(shí)公司的一系列指示精神和決策部署，完成各項工作任務(wù)。
2、完善部門(mén)工作，培養一支紀律嚴明，作風(fēng)過(guò)硬的保安隊伍。
3、做好與公司及業(yè)主單位在各項工作的溝通、協(xié)調、協(xié)助。
�。ǘ�、主要工作計劃措施
1、通過(guò)在崗培訓提高本部員工的崗位形象、安全意識及服務(wù)意識。
2、加強對辦公大樓外圍及周邊區域環(huán)境的巡查及監控，提高周邊環(huán)境的安全系數。
3、督促業(yè)主單位對存在的問(wèn)題進(jìn)行整改及存在問(wèn)題的跟進(jìn)與處理。
4、做好巡查工作，特別是對重點(diǎn)部位檢查，夜間加強巡查力度。
5、加強對車(chē)場(chǎng)的管理，提高員工的主動(dòng)意識做好車(chē)輛指引避免刮擦及占道情況的發(fā)生。
6、配合人力資源部門(mén)把好本部門(mén)的用人關(guān)，做好隊伍建設，打造一支，安定、團結、素質(zhì)高、崗位技能突出、責任心強的安保隊伍，確保安全。
全面總結三月份各項工作的不足，加強部門(mén)工作、工作紀律、崗位責任、崗位技能的管理、教育、培訓，充分調動(dòng)隊員的工作積極性和主動(dòng)性，增強工作意識、責任感，使全體員工全身心地投入到工作中去。
物業(yè)3月份工作總結 2
20xx年3月物業(yè)科在公司領(lǐng)導的正確指引下，在科室全體人員的努力配合下我科室全體人員以提高服務(wù)質(zhì)量為主導思想，轉變服務(wù)理念為基礎，不斷增強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，努力完成各項工作，現將物業(yè)科12年3月工作總結如下：
一、物業(yè)科人員
主要負責公寓A樓、B樓、C樓、辦公樓、職工之家、職工浴室等區域的衛生保潔、宿舍管理、職工家屬和外來(lái)人員的住宿安排、后勤服務(wù)及外包單位的監管等工作。
二、主要工作情況
�。ㄒ唬┌踩芾矸矫�
為進(jìn)一步強化安全管理，夯實(shí)安全基礎，不斷提高員工安全素質(zhì)，確保安全生產(chǎn)、生活的目標，我科室精心組織、認真貫徹“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)工作方針，將各項工作落實(shí)到實(shí)處，主要做了以下工作：
1）為創(chuàng )建和諧型企業(yè)，營(yíng)造良好的生活環(huán)境，物業(yè)科及各科室所派代表檢查了A樓、B樓、C樓等各地方的衛生并對宿舍衛生好的整體和個(gè)人根據公司規定條例給予獎勵，宿舍衛生較差的整體和個(gè)人給予處罰并通告。
2）強化夜間安全巡檢制度，物業(yè)科、保衛科兩科室實(shí)行領(lǐng)導24小時(shí)值班制，物業(yè)科巡檢員及保衛科巡邏隊每日對各崗點(diǎn)進(jìn)行巡檢，管理員每天對各宿舍進(jìn)行檢查和不定期巡查，尤其是對醫務(wù)室、餐廳、超市的食品安全、商品價(jià)格、飲食衛生、營(yíng)業(yè)時(shí)間等情況，嚴防酗酒、打架、鬧事等各類(lèi)破壞公司內部穩定的事件發(fā)生，同時(shí)每天對宿舍內使用違規電器、喝酒、賭博等違規情況進(jìn)行檢查，不留死角、不留盲區、及時(shí)對各類(lèi)違規行為進(jìn)行處理。
3）為了確保職工的`身心健康物業(yè)科安排專(zhuān)人下每周對各區域進(jìn)行一次消毒。
4）天越來(lái)越熱，電器線(xiàn)路和管道突發(fā)事件較多，我科室維修工能夠及時(shí)處理，做到隨叫隨到，保證無(wú)事故、無(wú)隱患。
�。ǘ┤藛T思想：
1）強調服務(wù)工作的重要性、提高人員的工作積極性。在一些重要崗位安排年齡稍大、工作經(jīng)驗較強的人員，彌補了年輕員工思想不穩定的因素，結合物業(yè)工作實(shí)際，靈活運用管理方式，鼓勵大家敢于創(chuàng )新，勇于開(kāi)拓，創(chuàng )造性地開(kāi)展各項服務(wù)工作。
2）加強理論與實(shí)踐學(xué)習，討論分析部門(mén)的一周工作情況和對出現的問(wèn)題商討整改措施，強調服務(wù)工作的重要性，部門(mén)全體人員暢所欲言，共同探討并解決工作中遇到的問(wèn)題，不斷提高工作質(zhì)量。
�。ㄈ┤藛T管理：
隨著(zhù)公司的快速發(fā)展和制度管理正規化的深入，對職工公寓管理工作也提出了更高的要求。
1）為了全體人員以提高服務(wù)質(zhì)量為主導思想，轉變人員的服務(wù)理念為基礎，不斷增強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，本科室結合實(shí)際工作整合了《物業(yè)科內部考核獎勵辦法》、《物業(yè)科各類(lèi)制度》這些制度的制定促使公司公寓管理的各項工作做到了有章可循。
2）對嚴重違規行為，尤其是對宿舍酗酒、酒后鬧事、破壞公共設施等人員物業(yè)科對其采取的是發(fā)現一起，嚴肅處理一起的強硬管理，決不姑息。
�。ㄋ模榧訌妼ν獍鼏挝坏谋O管力度我科室，先后出臺了針對外包單位管理的新舉措：
1）與外包單位簽訂了20xx年度租賃場(chǎng)所安全責任書(shū)，將安全工作分擔到各租賃場(chǎng)所負責人肩上。
2）將各租賃場(chǎng)所衛生區域劃分開(kāi)，由各經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所負責打掃，并制定各單位衛生區域的罰款規定。
3）認真組織開(kāi)展隱患排查，雙節前組織了縣衛生監督、工商等單位對各租賃場(chǎng)所針對食品衛生、價(jià)格、進(jìn)貨渠道、消防安全等進(jìn)行檢查，查出的隱患和問(wèn)題在節前都得到有效整改；
�。ㄎ澹┤粘９ぷ�
1）為提高和完善公寓樓管理，我科室制訂了相關(guān)制度及管理規定，通過(guò)對公寓樓及各區域的日常巡檢內容，對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)處理，特殊情況和突發(fā)事件及時(shí)上報，努力做到維修設施不過(guò)夜、處理結果不拖拉的“兩不”管理，經(jīng)過(guò)對制度及規定的不斷落實(shí)實(shí)踐，公寓樓住宿人員的文明程度和衛生保持有很大提高。
2）為保證職工上下班時(shí)間的不確定性，我科室經(jīng)過(guò)和生產(chǎn)單位的溝通，了解了職工的上下班規律，安排人員及時(shí)為職工提供更換工服和清洗的場(chǎng)所，保障了職工個(gè)人衛生及時(shí)清洗。
3）為了確保公司的環(huán)境衛生，我科室全體成員共同清理廣場(chǎng)路面，做到干凈、衛生、整潔、不留死角。我科室成員利用兩天時(shí)間徹底清洗大樓墻壁、玻璃、墻壁做到無(wú)污物，玻璃衛生清潔
4）負責完成領(lǐng)導辦公室的每日清掃工作，要求保潔員在領(lǐng)導上班之前，仔細細致的為領(lǐng)導提供干凈整潔的辦公場(chǎng)所。
5）為方便職工，我科室洗衣房本著(zhù)“收取最低的價(jià)格、清洗出最干凈的衣物、提供最好的服務(wù)”的宗旨。
�。w系運行情況
為完善體系的有效運行，部門(mén)依據公司的質(zhì)量目標制定出了本科室的質(zhì)量目標：
物業(yè)科質(zhì)量目標：
1）職工住宿滿(mǎn)意率≥81%；
三、20xx年下個(gè)月工作計劃
�。ㄒ唬┮苑e極的工作態(tài)度、熱情的服務(wù)精神，抓好公寓樓管理工作，嚴格規范各項規章制度。
�。ǘ├^續加強對租賃場(chǎng)所的管理，堅持每天對各租賃場(chǎng)所進(jìn)行檢查，尤其是超市商品價(jià)格、餐廳衛生及營(yíng)業(yè)時(shí)間進(jìn)行了專(zhuān)項檢查，。
�。ㄈ┻M(jìn)一步提高服務(wù)員的素質(zhì)，完善獎勵考核機制，激發(fā)他們學(xué)習和工作熱情，充分調動(dòng)員工的工作積極性。
�。ㄋ模┘訌姵杀竟芾砉ぷ�，增強節約意識，嚴格把關(guān)，采取有效措施嚴格控制，降低成本。
回顧上個(gè)月的工作，榮譽(yù)和成績(jì)只代表過(guò)去，在看到成績(jì)的同時(shí)，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。下半年工作中我們將解放思想，求真務(wù)實(shí)，確保公司秩序和諧穩定，發(fā)揚艱苦奮斗的工作作風(fēng)，勵精圖治、鞏固成績(jì)、改進(jìn)不足、發(fā)揚團結協(xié)作精神，高起點(diǎn)，高標準完成好3月分整體工作任務(wù)。
物業(yè)3月份工作總結 3
xx物業(yè)服務(wù)站在華達公司及河東服務(wù)處的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞物業(yè)服務(wù)、挖潛增效、創(chuàng )文創(chuàng )衛等方面扎實(shí)開(kāi)展各項工作，現將3月份工作匯報如下：
“雙創(chuàng )”工作
1、每天利用晨會(huì )時(shí)間布置當天工作，聽(tīng)取各崗位前一天工作完成情況，做到事事有落實(shí)、件件有回音。
2、3月1日至10日，服務(wù)站安排兩名保安人員配合居委及城管利用10天時(shí)間，每天早上7點(diǎn)至晚上6點(diǎn)蹲守在xx南街1巷的路段，制止小區樓下的流動(dòng)攤檔，亂擺賣(mài)現象得到了徹底地解決。
3、配合x(chóng)x居委共9次與市體校、十七中、區科協(xié)等包聯(lián)單位開(kāi)展志愿者義務(wù)活動(dòng)，共73人次參加，分別進(jìn)行道路清掃、小廣告清理、雜物清運等內容。
4、3月15日至17日，服務(wù)站對戶(hù)外的“僵尸車(chē)”再次進(jìn)行了集中堆放，共計28輛，其中摩托車(chē)24輛、電動(dòng)車(chē)4輛，均由居委上報市交警河東中隊處理。
5、3月18日，組織員工聯(lián)合居委對住改商門(mén)前、陽(yáng)臺、防盜網(wǎng)等處的廣告海報及橫幅進(jìn)行拆除，共計64戶(hù)。
6、3月21日，服務(wù)站聯(lián)合工商、居委、城管等部門(mén)對黎和西、xx南共4個(gè)占用公共區域的理發(fā)檔進(jìn)行了清理。
7、針對垃圾桶蓋未達到密封的要求，公司統一購置一批達標桶蓋，服務(wù)站組織人員進(jìn)行了更換，共計148個(gè)，并在桶蓋上張貼入口標志。
8、按照居委要求，服務(wù)站組織人員分別對各棟樓道的雜物、樓頂養雞種菜等占用公共區域現象進(jìn)行了統計，并在所有梯口張貼自行整改通知告知相關(guān)住戶(hù)限期清理。
綠化衛生工作
1、3月19日，公司派人對健康小區、黎和西小區共兩棵枯死樹(shù)木進(jìn)行了清理。
2、本月共對電動(dòng)掃地車(chē)維護保養兩次，更換前邊掃1套。
3、截止月底，共在各小區內安裝防蚊閘252個(gè)，其中健康105個(gè)，黎和西64個(gè)，黎和東29個(gè)，xx北28個(gè)，xx街11個(gè)，xx南6個(gè)，xx南9個(gè)。
車(chē)棚管理工作
1、本月共收到各車(chē)棚電動(dòng)車(chē)充電幣1952元。
2、繼續加強保安車(chē)棚巡檢簽到制度，認真排查安全隱患，杜絕住戶(hù)違規充電、摩托車(chē)漏油等安全事故的發(fā)生。
3、更換了車(chē)棚內已過(guò)期的滅火器，共6瓶，分別是xx北2號號棚2瓶、4號棚2瓶、5號棚2瓶。
4、黎和東8號車(chē)棚看管員提出4月1日起辭工，服務(wù)站目前正在尋找新的看管員，但還未有人員報名。
保安管理工作
1、本月住宅區內案發(fā)為零。
2、按照公司要求，加強門(mén)禁系統操作管理，本月服務(wù)站共派出兩批保安員到服務(wù)處培訓，使每名保安員能夠熟練掌握操作要領(lǐng)。
3、加強車(chē)輛管理，本月各班巡邏人員對消防通道停車(chē)及外來(lái)汽車(chē)及時(shí)張貼溫馨提示共計321張，其中外來(lái)車(chē)提示133車(chē)次。
4、繼續加強“九亂”整治工作，發(fā)現一起處理一起，本月共處理九亂450起，其中亂種植2處、亂放養9次、亂停放188車(chē)次、亂堆放130處、亂張貼69張、亂拉掛48起、亂搭建4處。
5、3月19日下午，服務(wù)站全體保安員（當班除外）到服務(wù)處參加月度技能培訓，主要內容為消防技能及門(mén)禁操作。
安全、維修管理工作
本月安全工作實(shí)現三零三率。
3月1日上午，站長(cháng)以上人員到公司九樓學(xué)習消防安全知識的培訓并參加考試。
3月份共報維修298項，一是送業(yè)主委蓋章并上報公司3項；二是河東處綜合班零星維修295項，其中電工193項、供水8項、排污7項、土木17項、路燈61盞、其它9項。
服務(wù)站堅持不定期對社區內安全隱患進(jìn)行自查自改，共9處，均已及時(shí)整改。
利用每天的晨會(huì )時(shí)間，組織員工學(xué)習《社區物業(yè)安全檢查目錄》，掌握日常安全檢查的內容、定期及不定期安全檢查的項目等知識。
本月對長(cháng)明燈、不亮的`路燈進(jìn)行了統計并上報綜合班進(jìn)行修復，共計52盞，其中長(cháng)明燈39盞、路燈13盞，除嶺咀路口因地下電纜損壞需重新鋪線(xiàn)外，其它均已及時(shí)修復。
3月11日，服務(wù)站組織人員對小區內的枯枝敗葉進(jìn)行了清理，共計38棵。
按照“創(chuàng )衛”要求，繼續加強車(chē)棚及戶(hù)外電動(dòng)車(chē)違規私拉線(xiàn)充電情況進(jìn)行巡查及處理，共計26處。
3月20日，服務(wù)站組織員工對老鼠洞及小面積爛的水泥路面進(jìn)行了修補，共計53處，3月25至26日，綜合班又組織人員對塌陷的植草磚、市政磚進(jìn)行了修補，共計15處，約80平方。
典型事例
1、2020年3月2日下午2點(diǎn)25分，有住戶(hù)來(lái)1號崗報告，健康路32棟303家中廚房冒出滾滾濃煙，當值隊員賈一明接報后馬上向吳卓軍報告，吳卓軍帶著(zhù)馮新拿著(zhù)工具和滅火器向出事地點(diǎn)奔去，到達現場(chǎng)猛拍該房門(mén)，無(wú)人回應，通過(guò)左鄰右舍聯(lián)系到了該住戶(hù)，經(jīng)征得住戶(hù)同意后破門(mén)而入將火撲滅，得到住戶(hù)的高度贊揚，特送錦旗一面以表感激之情。
2、3月26日0：10時(shí)，xx北11號崗值班員黃傳紅聽(tīng)到門(mén)崗旁東區10棟附近有流水的聲音，經(jīng)現場(chǎng)查看后，發(fā)現東區10棟東面植草磚上的獨立消防栓接口處有很大的水噴出來(lái)，于是迅速到門(mén)崗消防柜內取出消防扳手及時(shí)將水閥關(guān)閉，并打電話(huà)到自來(lái)水公司前來(lái)維修。
存在不足
1、為相應政府號召，配合茂名市做好雙創(chuàng )工作，服務(wù)站一是多次在門(mén)崗及梯口張貼溫馨提示，提醒住戶(hù)生活垃圾要進(jìn)桶、禁止堆放雜物、禁止亂拉掛、禁止占用天面種養等現象，二是聯(lián)合居委會(huì )、城管等職能部門(mén)不定期到住宅區處理九亂，但個(gè)別住戶(hù)還是不予配合，開(kāi)展“游擊戰”，給雙創(chuàng )工作帶來(lái)很大阻力。
2、由于維修費用問(wèn)題，個(gè)別住戶(hù)申請的天面漏水、排污管爛等項目未能及時(shí)修復。
3、多個(gè)看管車(chē)棚目前處于虧損狀態(tài)，望上級領(lǐng)導能夠與業(yè)主委盡早共同商討對策，使車(chē)棚管理能夠良性運轉。
四月份工作重點(diǎn)
1、繼續按照雙創(chuàng )工作要求做好現場(chǎng)整治工作；
2、做好物業(yè)費、房租費的收繳工作；
3、加強車(chē)輛停放管理，特別是對外來(lái)汽車(chē)停放小區過(guò)夜現象的管理；
4、按照公司要求，認真做好對樓道水泥花窗、樓道鐵（玻璃）門(mén)窗、外墻批擋層、道路路燈桿等社區公共設施安全隱患的排查工作。
物業(yè)3月份工作總結 4
x月初，我們一行四人赴xx銀都酒店進(jìn)行為期一個(gè)月的培訓。雖然時(shí)間僅為一個(gè)月，但收獲頗豐。此行不僅開(kāi)闊了眼界，增長(cháng)了知識，學(xué)到了新的知識點(diǎn)，而且為今后工作提供了很多值得借鑒的經(jīng)驗。
銀都酒店是一家五星級的涉外酒店，于xx年正式開(kāi)業(yè)，期間先后拓建了“茶皇殿”、“巴蜀人家”、“卡拉ok廳”、“食街”等新的餐飲娛樂(lè )設施。由于資金投入轉向餐飲，故客房翻新裝修未能及時(shí)跟上，因此客房及其他附屬設施較為陳舊，但是衛生狀況依然很清潔。銀都酒店非常注重員工的素質(zhì)教育和企業(yè)的文化氣息，這些都將在各個(gè)方面有所體現。
一、培訓方面
1、新員工的入職培訓
銀都酒店非常重視新員工的入職培訓，每位入店員均需通過(guò)三天的培訓后，以學(xué)習酒店概況、服務(wù)人員的道德修養、酒店的獎罰條例、服務(wù)意識等方面為內容，努力使來(lái)自不同文化背景的新員工，按照酒店服務(wù)規范的要求操作，符合對客服務(wù)的需要，保持均衡的酒店服務(wù)水準。通過(guò)培訓，使員工了解自已企業(yè)發(fā)展史，樹(shù)立賓客至上的服務(wù)意識，明確員工的職責，提高消防安全意識。以前，該酒店是入職就培訓，由于培訓老師只有一人，故而常常應接不暇，造成工作量大且成效甚微的局面，經(jīng)過(guò)多次建議及探討后，現改成一個(gè)月集中培訓、成批培訓，既降低了人力、物耗，又取得了較好的培訓效果。
2、崗位專(zhuān)項培訓
崗位專(zhuān)項培訓按銀都三級培訓網(wǎng)絡(luò )來(lái)看，主要是以部門(mén)培訓為主動(dòng)，培訓部加強督導。崗位專(zhuān)項培訓針對性強，可根據工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題，如，服務(wù)觀(guān)念滯后、技能不熟練等情況，部門(mén)訓導師可以利用班前會(huì )或部門(mén)例會(huì )，進(jìn)行專(zhuān)題講授或現場(chǎng)操作，或集中學(xué)習，及時(shí)加以整改。另一種培訓則依據培訓部下達的主題培訓計劃，進(jìn)行培訓，并由質(zhì)檢部進(jìn)行基層檢查，如培訓不到位，則往往員工回答不出質(zhì)檢人員的提問(wèn)，并對培訓不得力的部門(mén)進(jìn)行曝光。部門(mén)崗位培訓例如，今年二月，房務(wù)部開(kāi)展了“客人投訴處理技巧”、“前臺與有關(guān)部門(mén)的溝通”、“正、負面案例分析”、“vip接待程序”等;餐飲部開(kāi)展了“強化服務(wù)意識”、“春節菜單知識與推廣培訓”、“酒水知識”、“vip接待與服務(wù)規范”等內容。專(zhuān)項培訓是以整個(gè)飯店為主體，開(kāi)展了“服務(wù)12快”、“二線(xiàn)為一線(xiàn)服務(wù)”、“嘉柏品牌內容”等內容的培訓。這類(lèi)培訓時(shí)間由各部門(mén)自定、主題突出、人員集中、專(zhuān)業(yè)性強，取得的培訓效果較為明顯。
對生態(tài)講解員培訓班的一些反思和總結形容一件事情的結束，通常是說(shuō)，劃上了一個(gè)圓滿(mǎn)的句號。如果說(shuō)初階班的結束是畫(huà)上了一個(gè)省略號的話(huà)，高階班的結束連句號都劃不上，更不要說(shuō)完美的句號。
教師是辦學(xué)之本，是立校之本，是學(xué)�？沙掷m發(fā)展的`基礎。全面推進(jìn)素質(zhì)教育，深入進(jìn)行課程改革，培養具有創(chuàng )新精神和實(shí)踐能力的學(xué)生，必須要有高素質(zhì)的師資隊伍。而校本培訓是全面提高教師素質(zhì)的重要途徑。
現在我代表我校全體教職員工，將我校在二零一四年度的工作，向各位領(lǐng)導作一報告：在上級有關(guān)部門(mén)的正確領(lǐng)導下，在全校教職員工的共同努力下，一月來(lái)，我校堅持嚴格按照國家的法律法規辦事，誠信辦學(xué)，兩個(gè)文明建設成效顯著(zhù)，為社會(huì )培養造 。
培訓是永不折舊的投資，培訓是企業(yè)給員工最大的福利。這兩句話(huà)，在企業(yè)培訓中經(jīng)常會(huì )聽(tīng)到。隨著(zhù)知識和技能在經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展中的作用愈來(lái)愈重要，如今越來(lái)越多的企業(yè)都把如何提高企業(yè)員工的知識和技能放在了重要位置，不斷在實(shí)際工作中摸索。
物業(yè)3月份工作總結 5
一、物業(yè)工作概述
在過(guò)去的三月份，我司物業(yè)管理團隊以提升小區居住環(huán)境品質(zhì)、保障業(yè)主權益、強化社區服務(wù)為工作重心，積極履行職責，扎實(shí)開(kāi)展各項物業(yè)服務(wù)工作。以下為我司三月份物業(yè)工作總結：
二、日常管理與維護
1. 設施設備維護：本月共完成公共設施設備巡查x次，發(fā)現并及時(shí)修復電梯故障x(chóng)起，消防設施問(wèn)題x處，照明設施故障x(chóng)個(gè)，確保了設施設備的正常運行。同時(shí)，對園區內各類(lèi)設施進(jìn)行了定期保養，如景觀(guān)噴泉、健身器材等，確保其使用安全。
2. 環(huán)境衛生管理：嚴格執行每日清掃、垃圾清運制度，對小區道路、綠化帶、樓道、地下車(chē)庫等區域進(jìn)行深度清潔，清理衛生死角x處。并對公共衛生間、電梯轎廂等高頻率接觸區域進(jìn)行高頻次消毒，保障公共衛生安全。
3. 綠化養護：針對春季植物生長(cháng)特點(diǎn)，進(jìn)行科學(xué)修剪、施肥、病蟲(chóng)害防治等工作，共修剪喬灌木x株，補種綠植x平方米，保持了園區綠化景觀(guān)的美觀(guān)和生態(tài)健康。
4. 秩序維護：加強門(mén)崗管控，對外來(lái)人員及車(chē)輛嚴格實(shí)行登記制度，處理違規停車(chē)x起，有效維護了小區秩序。同時(shí)，定期進(jìn)行消防安全檢查，組織消防演練，增強業(yè)主防火意識。
三、客戶(hù)服務(wù)與溝通
1. 投訴處理：本月共接到業(yè)主投訴x件，涉及噪音擾民、設施報修、環(huán)境衛生等問(wèn)題，均在規定時(shí)間內妥善解決，回復率和滿(mǎn)意率分別達到x%和x%。
2. 社區活動(dòng)：成功舉辦了“春季鄰里節”、“環(huán)保知識講座”等活動(dòng)，吸引業(yè)主積極參與，增強了社區凝聚力。同時(shí)，通過(guò)微信群、公告欄等方式及時(shí)發(fā)布各類(lèi)通知信息，保持與業(yè)主的有效溝通。
3. 入戶(hù)服務(wù)：對x戶(hù)新入住業(yè)主進(jìn)行了入戶(hù)拜訪(fǎng)，解答其關(guān)于物業(yè)政策、繳費流程等方面的.疑問(wèn)，幫助他們快速融入社區生活。
四、費用收繳與財務(wù)管理
1. 費用收繳：三月份物業(yè)費收繳率達到x%，較上月增長(cháng)x個(gè)百分點(diǎn)。對于未按時(shí)繳費的業(yè)主，已通過(guò)電話(huà)提醒、上門(mén)催繳等方式進(jìn)行跟進(jìn)，努力提高收繳率。
2. 財務(wù)管理：嚴格按照財務(wù)管理制度進(jìn)行收支管理，公開(kāi)透明，本月共支出物業(yè)運營(yíng)成本x元，主要用于設施維修、人力成本、公共能耗等方面。同時(shí)，對各項費用進(jìn)行詳細記錄，為下階段預算制定提供數據支持。
五、存在問(wèn)題與改進(jìn)措施
盡管三月份各項工作取得一定成效，但仍存在如部分設施老化需更新?lián)Q代、業(yè)主參與社區活動(dòng)積極性有待提高等問(wèn)題。針對這些問(wèn)題，我們將采取如下改進(jìn)措施：
1. 設施升級計劃：編制年度設施設備更新改造計劃，申請專(zhuān)項維修基金，逐步替換老化設施，提升服務(wù)質(zhì)量。
2. 豐富社區活動(dòng)：根據業(yè)主需求調研結果，策劃更多樣化、更具吸引力的社區活動(dòng)，如親子手工課、健康養生講座等，提高業(yè)主參與度。
六、下月工作計劃
1. 繼續加強設施設備巡查與維護，確保其穩定運行。
2. 深入推進(jìn)春季綠化養護工作，提升園區景觀(guān)效果。
3. 加大對未繳費業(yè)主的催繳力度，力爭提高物業(yè)費收繳率。
4. 組織“五一勞動(dòng)節”主題社區活動(dòng)，營(yíng)造節日氛圍，增進(jìn)鄰里關(guān)系。
物業(yè)3月份工作總結 6
一、引言
隨著(zhù)春天的到來(lái)，3月份的工作也畫(huà)上了圓滿(mǎn)的句號。在這個(gè)月里，我們物業(yè)團隊緊密?chē)@小區居民的日常生活需求，積極開(kāi)展各項工作，努力提升小區的整體環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量。以下是對本月工作的全面總結。
二、安全管理與保潔工作
安全巡查與整改：本月我們加強了對小區的安全隱患排查，特別是對消防通道、電梯設備、公共照明等關(guān)鍵區域進(jìn)行了重點(diǎn)檢查。針對發(fā)現的問(wèn)題，我們及時(shí)進(jìn)行了整改，確保小區的安全和秩序。
保潔服務(wù)提升：在保潔方面，我們加大了對小區道路、綠化帶、公共設施的日常清潔力度，保持小區的整潔美觀(guān)。同時(shí)，對垃圾分類(lèi)桶進(jìn)行了定期檢查和清理，確保垃圾分類(lèi)工作的有效進(jìn)行。
三、設施維修與保養
設施設備巡檢：本月我們完善了設施設備的巡檢制度，定期對小區的電梯、水泵、消防設備等關(guān)鍵設施進(jìn)行檢查和維護，確保其正常運轉。
維修響應速度提升：我們提高了對居民報修的響應速度，及時(shí)解決了居民家中的水電、空調等維修問(wèn)題，贏(yíng)得了居民的廣泛好評。
四、費用管理與財務(wù)工作
物業(yè)費收繳：在費用管理方面，我們加強了物業(yè)費的收繳工作，通過(guò)上門(mén)催收、電話(huà)提醒等方式，確保物業(yè)費的及時(shí)到賬。
財務(wù)透明度提升：為了提高財務(wù)工作的透明度，我們定期向業(yè)主委員會(huì )匯報財務(wù)收支情況，讓業(yè)主了解物業(yè)費的.使用情況。
五、社區活動(dòng)與文化建設
文化活動(dòng)組織：本月我們組織了多場(chǎng)社區文化活動(dòng)，如健康講座、文藝演出等，豐富了居民的業(yè)余生活，增進(jìn)了鄰里之間的交流和互動(dòng)。
文化設施完善：我們還對小區的宣傳欄、文化墻等文化設施進(jìn)行了更新和完善，為居民提供了一個(gè)展示自我、交流學(xué)習的平臺。
六、居民服務(wù)與溝通
居民需求調研：為了更好地了解居民的需求和意見(jiàn)，我們進(jìn)行了居民需求調研，收集了大量寶貴的建議和信息。
服務(wù)質(zhì)量提升：根據調研結果，我們針對居民反映的問(wèn)題進(jìn)行了改進(jìn)，提升了服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，我們加強了與居民的溝通和聯(lián)系，及時(shí)解決居民提出的問(wèn)題。
七、結語(yǔ)
通過(guò)本月的努力工作，我們取得了一些明顯的成效，但我們也認識到還有許多不足和需要改進(jìn)的地方。在接下來(lái)的工作中，我們將繼續秉持“服務(wù)至上、居民為本”的理念，不斷提升服務(wù)水平，為居民創(chuàng )造一個(gè)更加舒適、安全、和諧的居住環(huán)境。
【物業(yè)3月份工作總結】相關(guān)文章：
物業(yè)公司物業(yè)工作總結10-10
物業(yè)工作總結04-04
物業(yè)工作總結06-12
物業(yè)工作總結06-22
物業(yè)的工作總結模板小區物業(yè)工作總結范文12-26
小區物業(yè)工作總結 小區物業(yè)工作總結怎么寫(xiě)12-03
物業(yè)自我工作總結04-27
物業(yè)培訓工作總結12-11
物業(yè)部工作總結07-17
物業(yè)防汛工作總結09-24