醫院護理工作總結通用15篇
總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規律性結論的書(shū)面材料，它在我們的學(xué)習、工作中起到呈上啟下的作用，不妨讓我們認真地完成總結吧。我們該怎么寫(xiě)總結呢？下面是小編為大家收集的醫院護理工作總結，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
醫院護理工作總結1
20xx年護理部工作根據醫學(xué)院關(guān)于直屬附屬醫院協(xié)同發(fā)展規劃的要求，以“質(zhì)量、安全、服務(wù)、管理”和關(guān)注患者就醫感受為工作重點(diǎn)，改善護理服務(wù)，提升護理品質(zhì)，促進(jìn)護理發(fā)展�，F將20xx年護理工作總結如下。
1、全院范圍開(kāi)展“改善護理服務(wù)，提升護理品質(zhì)”為主題的系列活動(dòng)
成立院級、科級護理服務(wù)質(zhì)量督導組，定期開(kāi)展督察工作，針對存在問(wèn)題提出改進(jìn)措施，并定期召開(kāi)服務(wù)改進(jìn)會(huì )議，落實(shí)各專(zhuān)項工作，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。
加大健康教育工作力度，開(kāi)展糖尿病、老年護理、高血壓慢病管理等專(zhuān)科健康知識講堂，滿(mǎn)足患者健康指導需求，促進(jìn)專(zhuān)科護理工作發(fā)展。
做好常態(tài)化疫情控期間優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的落實(shí)，做好患者飲食指導和管理、慢性病患者管理、手術(shù)患者管理工作。
成立西安醫學(xué)會(huì )老年醫學(xué)分會(huì )老年護理學(xué)組，積極推進(jìn)老年護理工作，圍繞老年友善醫院建設，逐步完善護理工作制度、建立老年健康教育、護理評估等工作機制，逐步落實(shí)相關(guān)工作要求。
評選10名好護士，開(kāi)展“護理典型案例分享”優(yōu)秀案例評比活動(dòng)1期，樹(shù)立標桿，以點(diǎn)帶面提升護理服務(wù)。
2、加強信息技術(shù)與護理服務(wù)深度融合，開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)工作
以?xún)榷�、腫瘤科為試點(diǎn)，全院逐步推廣，完成互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)訂單4單，探索和完善居家護理服務(wù)，不斷提升護理服務(wù)品質(zhì)，拓寬護理服務(wù)內涵。
各科利用微信群為患者提供信息化健康指導，實(shí)現線(xiàn)上線(xiàn)下醫療服務(wù)有效銜接。
3、發(fā)揮醫院南丁格爾志愿者團隊的引領(lǐng)作用，強化護士健康促進(jìn)職責，提供連續醫療護理服務(wù)
年內開(kāi)展義診咨詢(xún)活動(dòng)30次，參與224人次，總時(shí)長(cháng)1728小時(shí)，按計劃完成了義診咨詢(xún)活動(dòng)、培訓、指導、幫帶、遠程等優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)下沉工作。
4、立足專(zhuān)業(yè)發(fā)展，提升專(zhuān)科（專(zhuān)項）工作質(zhì)量
根據醫院學(xué)科特色和需求，在原有8個(gè)專(zhuān)業(yè)學(xué)組的基礎上，推進(jìn)男護士工作組進(jìn)展、增加老年護理學(xué)組，年內開(kāi)展學(xué)組工作匯報交流2次，進(jìn)一步提升專(zhuān)項護理服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)醫院護理工作進(jìn)展。
5、全院護理單元結合科室特點(diǎn)，建立專(zhuān)科護理敏感指標，積極推進(jìn)護理管理工具的應用，不斷提升專(zhuān)科護理質(zhì)量控制水平。全年工作指標除護士離職率為8.1%（＜6%）不達標，余指標均達標。
6、以三級綜合醫院績(jì)效考核要求為基礎,不斷完善各項指標，提高護理管理水平。
7、加強護士隊伍建設，落實(shí)護理人員分層級培訓
增加護理隊伍人力資源，增強梯隊建設，全年調配護理人力150余人次，保障院內外疫情防控、支醫支農、十四運醫療保障、孕產(chǎn)高峰人力支援等工作順利開(kāi)展，對21名新入職護士完成試用期培訓及考核。
完成全院護士規范化培訓，培訓內容在基礎護理知識、專(zhuān)科護理知識、疫情防控知識、護理服務(wù)質(zhì)量培訓的基礎上，落實(shí)黨性修養教育、醫德醫風(fēng)教育、法律法規培訓。
20xx年度選派手麻科、精神心理科、重癥醫學(xué)科、消毒供應中心、血液凈化科等科室骨干護士11人到上級醫院進(jìn)修學(xué)習專(zhuān)科護理知識和技能，不斷提高專(zhuān)科護理服務(wù)能力。安排341人次參加國家級、省級、市級專(zhuān)項知識培訓，全年院級培訓考核11場(chǎng)次，600余人次。6個(gè)科室完成院級專(zhuān)科護士培訓，增加院級專(zhuān)科護士23人。
8、以教學(xué)醫院要求為標準，積極開(kāi)展科研教學(xué)工作
做好醫院內護理師資的遴選、培訓和儲備工作，4人參與醫院教學(xué)大賽，創(chuàng )造教學(xué)相長(cháng)，比學(xué)趕幫的學(xué)習氛圍。
按計劃完成學(xué)院授課和評學(xué)評教任務(wù)，參與學(xué)院護理本科畢業(yè)論文評審80篇。
完成56余名護理實(shí)習生的帶教任務(wù)，評選優(yōu)秀實(shí)習生10名，優(yōu)秀帶教老師及管理者20名。
20xx年度護理工作基本按計劃完成，后期將圍繞延伸護理服務(wù)及老年友善醫院建設方面逐步開(kāi)展工作。
醫院護理工作總結2
上半年，我科遵循醫院管理年活動(dòng)所提出的要求，認真執行本年度護理工作計劃�，F將20xx年上半年我科護理工作總結如下：
一、落實(shí)護理人才培養計劃，提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、對各級護理人員進(jìn)行三基培訓，每月組織理論考試和技術(shù)操作考核。
2、每周利用晨間進(jìn)行提問(wèn)，內容為基礎理論知識、院內感染知識和專(zhuān)科知識。每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習，進(jìn)行業(yè)務(wù)考試。
3、組織全科護士學(xué)習了相關(guān)中醫護理操作學(xué)習，進(jìn)行考試。要求人人達標。并能夠熟練應用。
4、進(jìn)行心肺腦復蘇急救技術(shù)訓練，參加醫院組織的急救技術(shù)考核及科室間的比賽。取得了較好的成績(jì)。
二、改善服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量
實(shí)行了“首迎負責制”，規范接待新入院病人服務(wù)流程，推行服務(wù)過(guò)程中的規范用語(yǔ)，為病人提供各種生活上的便利，對出院病人半月內主動(dòng)詢(xún)問(wèn)病人的康復情況并記錄訪(fǎng)問(wèn)內容，廣泛聽(tīng)取病人及陪護對護理服務(wù)的意見(jiàn)，對存在的問(wèn)題查找原因，提出整改措施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
三、完善各項護理規章制度及操作流程，杜絕護理差錯事故發(fā)生
定時(shí)、不定時(shí)在護士會(huì )上進(jìn)行安全意識教育，查找工作中的不安全因素，提出整改措施，消除差錯事故隱患，認真落實(shí)各項護理規章制度及操作流程，發(fā)揮科內質(zhì)控小組作用，定期和不定期檢查各項護理制度的執行情況，護理差錯事故安生率為零。
四、護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，力求做到準確、客觀(guān)及連續
護理文書(shū)即法律文書(shū)，是判定醫療糾紛的客觀(guān)依據，不斷強化護理文書(shū)正規書(shū)寫(xiě)的重要意義，使每個(gè)護士能端正書(shū)寫(xiě)態(tài)度，同時(shí)加強監督檢查力度，每班檢查上一班記錄有無(wú)紕漏，質(zhì)控小組定期檢查，護士長(cháng)定期和不定期檢查。出院病歷終末質(zhì)量檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正，每月進(jìn)行護理文書(shū)質(zhì)量分析，對存在問(wèn)題提出整改措施，并繼續監控，上半年出院病歷367份，護理文書(shū)合格率達到了考核標準。
五、規范病房管理，建立以人為本的住院環(huán)境，使病人達到接受治療的最佳身心狀態(tài)
病房每日定時(shí)通風(fēng)，保持病室安靜、整潔、空氣新鮮，對意識障礙病人提供安全有效的防護措施，落實(shí)崗位責任制，按分級護理標準護理病人，落實(shí)健康教育，加強基礎護理及重危病人的個(gè)案護理，滿(mǎn)足病人及家屬的合理需要，上半年護理住院病人384 人，其中手術(shù)病人 人。無(wú)護理并發(fā)癥。
六、急救物品完好率達到100%.急救物品進(jìn)行“四定”管理，每周專(zhuān)管人員進(jìn)行全面檢查一次，護士長(cháng)每周檢查，隨時(shí)抽查，保證了急救物品始終處于應急狀態(tài)。
七、按醫院內感染管理標準，重點(diǎn)加強了醫療廢物管理，完善了醫療廢物管理制度，組織學(xué)習醫療廢物分類(lèi)及醫療廢物處理流程，并進(jìn)行了專(zhuān)項考核，使院感監控指標達到質(zhì)量標準。
工作中還存在很多不足：
1、個(gè)別護士基礎護理不到位，缺乏主動(dòng)性。
2、病房管理有待提高，病人自帶物品較多。
3、個(gè)別護士無(wú)菌觀(guān)念不強，無(wú)菌操作時(shí)不帶口罩。
4、學(xué)習風(fēng)氣不夠濃厚，無(wú)科研課題。
5、護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)有漏項、漏記、內容缺乏連續性等缺陷。
6、健康教育不夠深入，缺乏動(dòng)態(tài)連續性。
醫院護理工作總結3
跨越20xx年，我們即將迎來(lái)的是20xx年，是令人激情振奮的一年，新的一年是美好的，令人向往的，但要走好就必須清楚過(guò)去的一切是否完美，因此現將本人一年來(lái)的工作總結如下：其經(jīng)驗及教訓會(huì )指導我們今后的思路，帶領(lǐng)全體婦產(chǎn)科護理人員22人為提高護理工作水平而拼搏奮斗。
（一）自我修養及功績(jì)
在院長(cháng)和各級主管部門(mén)的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞全年工作目標，不斷強化內部管理，深化運營(yíng)機制改革。通過(guò)全科室干部職工的共同努力，我科室迎來(lái)了發(fā)展的最好時(shí)期，住院人次均創(chuàng )下歷史新高，業(yè)務(wù)量持續增長(cháng)，經(jīng)濟效益、社會(huì )效益大幅度攀升，同時(shí)我們始終堅持全心全意為人民服務(wù)的主導思想，堅持改革、發(fā)展和進(jìn)步，不斷提高自己和全科室人的政治理論水平。
積極參加各項政治活動(dòng)、維護領(lǐng)導、團結同志，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，工作勤勤懇懇，任勞任怨、社會(huì )評價(jià)口碑很好。
我知道任何一個(gè)科室工作的開(kāi)展，都離不開(kāi)相關(guān)科室的配合支持，如作各項輔助檢查、病人的護理會(huì )診、儀器的相互借用等等，都離不開(kāi)相關(guān)兄弟科室的支持與幫助，所以在平時(shí)的工作中我十分注重各科室之間的交流和合作。處理好彼此間的關(guān)系，盡可能的減少摩擦和矛盾。
公正、公平，不能戴有色眼鏡，厚此薄彼。工作中我經(jīng)常廣泛聽(tīng)取醫護人員的意見(jiàn)，及時(shí)糾正工作中的失誤和偏差。讓護士參與病房管理，增強她們的主體意識和責任感。我認為只要護士長(cháng)作風(fēng)民主、寬宏待人，下屬護士心理就會(huì )產(chǎn)生安全感，就不擔心“穿小鞋”、“抓辮子”，心情舒暢，有利團結，增加凝聚力。在工作中我對她們的要求很?chē)�，但在嚴要求的同時(shí)也給予護士生活中的關(guān)心與幫助，我認真觀(guān)察和了解護士們在工作中的一言一行、一舉一動(dòng)，發(fā)現困難及時(shí)幫助解決，通過(guò)長(cháng)時(shí)間的溝通和合作，我們之間已經(jīng)有了很大的默契，彼此關(guān)系處理得很是融洽和諧。
在處理好和患者之間的關(guān)系上，我經(jīng)常和患者溝通，了解各項工作落實(shí)情況及護理服務(wù)情況，了解病人的康復情況。定期進(jìn)行滿(mǎn)意度調查，認真接待患者的各種投訴，虛心聽(tīng)取意見(jiàn)并及時(shí)反饋，深入調查了解，盡量協(xié)調護患糾紛，縮短護患之間的距離，減少和避免醫療糾紛的發(fā)生。對于護士工作中的缺點(diǎn)和不足，我會(huì )給與耐心的講解和深刻的批評
為了能當好科室帶頭人，在工作中，我深切的認識到一個(gè)合格的婦產(chǎn)科護士長(cháng)應具備的素質(zhì)和條件。努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，不斷加強業(yè)務(wù)理論學(xué)習，通過(guò)訂閱大量業(yè)務(wù)雜志及書(shū)刊，學(xué)習有關(guān)婦幼衛生知識，寫(xiě)下了打量的讀書(shū)筆記，豐富了自己的理論知識。通過(guò)我的努力現在已經(jīng)學(xué)習和掌握應用于臨床的一系列新的檢查、診斷、治療和護理方法以及新的醫療、護理設備的應用，并帶領(lǐng)全科人員加強護理新知識、新理論、新技術(shù)的學(xué)習。
工作中我深知，要想一個(gè)科室能夠和諧、上進(jìn)、有凝聚力、出成績(jì)，就必須要具備正確的管理技巧，所以工作中我經(jīng)常做護士思想工作，了解和掌握護士的心理。賞罰分明，優(yōu)秀突出的地方多在公眾場(chǎng)合表?yè)P，發(fā)現缺點(diǎn)應及時(shí)制止，一對一的找當事人個(gè)別談話(huà)查找原因、吸取教訓。絕不將護士分為“好的”與“壞的”，我確信每個(gè)人身上都有優(yōu)點(diǎn)和不足，重要的是鼓勵優(yōu)點(diǎn)，克服缺點(diǎn)。
任何時(shí)候都傷害護士的自尊心，絕不當眾訓斥、責備，能夠發(fā)現他們的閃光的地方，同時(shí)不斷的增強自身的修養和素質(zhì)，提高本人在科室中的威信，增強自己的凝聚力和號召力。以身作則，用自己的言行去約束和影響其他的護士，使她們提高得更快，更加完善，早日成為業(yè)務(wù)骨干和精英。
注重護士業(yè)務(wù)水平的提高，科室里經(jīng)常組織開(kāi)展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的學(xué)習，以拓寬知識面，提高他們和自身的業(yè)務(wù)和理論水平，在科室中樹(shù)立一種傳。幫、帶、教的良好氛圍，倡導以老帶新地方法，鞏固基礎知識，訓連基本功，倡導他們通過(guò)上網(wǎng)閱讀、給她們訂閱報刊雜志以及自學(xué)等方法進(jìn)行學(xué)習，來(lái)豐富自己的專(zhuān)業(yè)知識，同時(shí)要學(xué)以致用，要及時(shí)的把所學(xué)到的技術(shù)和方法應用于臨床護理。
一個(gè)科室就是一個(gè)家，是一個(gè)很復雜的家，在管理這個(gè)家的時(shí)候，我從不陷于瑣碎的事務(wù)，而是積極的調動(dòng)護士們的積極性和工作熱情，把護理工作管理得井井有條。合理的組織、協(xié)調、指揮下屬完成工作目標和工作任務(wù)。發(fā)揮大家的智慧和力量，事必躬親，通過(guò)我的管理和全科室的配合，我們科室現在可以說(shuō)是井井有條，每個(gè)人的工作熱情很高，工作效率有效，成績(jì)突出。
（二）護理工作
為了體現醫院就是家的感覺(jué)，我在科室中確立了“堅持了以病人為中心，以病人的滿(mǎn)意為核心、以病人的需求為目標”的服務(wù)宗旨。
從我做起，身體力行，然后才是下屬的各個(gè)個(gè)護士，首先要給病人以人文關(guān)懷，一切從病人的需要去思考問(wèn)題，建立關(guān)心人、尊重人的理念。其次，以熱情、親切、溫暖的話(huà)語(yǔ)，理解、同情病人的痛苦，使病人感到親切、自然，用住院須知的形式，介紹醫院的環(huán)境、各種規章制度、病人應有的權利和義務(wù)。
加強與病人的溝通，通俗易懂地解釋疾病的發(fā)生、發(fā)展，詳細介紹各種檢查的目的、醫囑用藥的注意事項，仔細觀(guān)察病情變化，配合醫生搶救急危病人，掌握病人的心理狀態(tài)，制定人性化、個(gè)性化的護理措施，及時(shí)評估護理效果，讓病人參與到治療、護理中，消除緊張、焦慮情緒，使病人產(chǎn)生一種安全感、滿(mǎn)意感。再次，從病人敏感的一日清單入手，將收費項目、標準做詳細的說(shuō)明，使病人能夠明明白白消費。只要堅持以病人為中心，以病人的滿(mǎn)意為核心，以病人的需求為目標，提供優(yōu)質(zhì)的個(gè)性服務(wù)，科室的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益才能獲得雙豐收。
讓病人滿(mǎn)意是醫院工作的核心，病人滿(mǎn)意度的提高，實(shí)質(zhì)上是建立病人與醫院的誠信關(guān)系，只有病人滿(mǎn)意才能使病人成為醫院的忠誠顧客。一年來(lái)護士把真誠的微笑送給患者，患者把表?yè)P留給科室、醫德醫風(fēng)辦，雖然我們在全院獎金不高，但是，我們的護理服務(wù)確是最好的。我們一直勤勤懇懇、盡心盡職，在平凡的崗位上實(shí)踐著(zhù)一個(gè)白衣天使的誓言，用優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)向病人交上一份滿(mǎn)意的答卷。
全科室一年中共收治病人1650人，比去年多收了354人，全年收入共1651874元，比去年多收入42萬(wàn)元，病人滿(mǎn)意度調99。8%。表?yè)P136人次，退紅包12人次，合計8000元，全年零投訴。這是一個(gè)突破，這是一個(gè)飛躍，這是我們婦產(chǎn)科全科室22人共同努力和奮斗的結果，是我們一年來(lái)辛勤勞動(dòng)和汗水的結晶，是值得我們?yōu)橹湴恋�，是有目共睹的�?/p>
為了保證護理安全，在日常護理工作中我不斷強化安全意識教育，發(fā)現工作中的不安全因素及時(shí)提醒，并提出整改措施，以院內外護理差錯為實(shí)例組織討論學(xué)習借鑒，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點(diǎn)，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。
1、加強制度與職責教育
重申各級護理人員職責，明確崗位責任制和護理工作制度：如微機護士盡其職責，杜絕了病人對收費的懷疑，巡視護士盡其職責，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象等。
2、加強教學(xué)安全管理
對重點(diǎn)員工的管理，如實(shí)習護士、輪轉護士及新入科護士等，對她們進(jìn)行法律意識教育，提高他們的抗風(fēng)險意識及能力，使她們明確只有在帶教老師的指導或監督下才能對病人實(shí)施護理。同時(shí)指定有臨床經(jīng)驗、責任心強具有護師資格的護士做帶教老師，培養學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。
3、加強重點(diǎn)時(shí)段管理
堅持床頭晨間、午間、晚間交接班制度，加強重點(diǎn)時(shí)段如夜班、中午班、節假日班等的管理，對重點(diǎn)病人的管理，如搶救室的患者和普通病房的危重患者，做為科晨會(huì )及交接班時(shí)討論的重點(diǎn)，對病人現存的和潛在的風(fēng)險做出評估，達成共識，引起各班的重視。
4、堅持查對制度
�。�1）要求醫囑班班查對，每日中午護士長(cháng)抽查醫囑并有記錄。
�。�2）護理操作時(shí)要求三查七對。
�。�3）執行雙人核對輸液卡流程。
�。�4）輔助檢查雙人核對簽字執行制。
�。�5）收費日、夜、出院查對簽字制
�。�6）各種醫療護理儀器維修、保養查對簽字制。
�。�7）急救器材、藥品查對簽字制。
�。�8）隔離消毒每日檢查、更換簽字制。
�。�9）長(cháng)備藥品每日查對簽字制。
�。�10）醫療垃圾毀型、分類(lèi)、回收登記查對制。
�。�11）每周查對護理文件記錄，認真執行護理記錄中十字原則，“即客觀(guān)、真實(shí)、準確、及時(shí)、完整”，避免不規范的書(shū)寫(xiě)，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫生記錄不統一等，既要體現綜合護理問(wèn)題記錄，又要體現專(zhuān)科癥狀的特殊性。
5、完善護理風(fēng)險預案
平時(shí)工作中注意培養護士的應急能力：急診病人入院處置現場(chǎng)救治能力提高，防火、滅火的常識及緊急預案。完善護理緊急風(fēng)險預案，對每項應急工作都要做回顧性評價(jià)，從中吸取經(jīng)驗教訓，以提高護士對突發(fā)事件的反應能力和處理能力，以確保日常工作的正常進(jìn)行。
�。ㄈ┰鍪展澲�，提高經(jīng)濟效益
1、增收方面：熟練掌握各項收費標準，用活用足收費政策，把該收的錢(qián)一分不少收回來(lái)，多開(kāi)展護理服務(wù)項目，加強催款力度，避免病人欠費現象。
2、節支方面：盡量減少水電、各種一次性消耗材料及藥品的浪費，特別注意科室醫療設備的維修與保養，確保正常運轉，為科室創(chuàng )造最大的經(jīng)濟效益。
以上就是我及我所在科室在已過(guò)的一年中所做的點(diǎn)點(diǎn)成績(jì)和取得的微小的收獲�！敖馃o(wú)足赤人無(wú)完人”，其中存在很多的缺點(diǎn)和不足。成績(jì)只能代表過(guò)去，我們要面對的是未來(lái)的繼續工作�；厥走^(guò)去，我們一路走來(lái)，充滿(mǎn)艱辛和喜悅。展望未來(lái)，我們任重而道遠，充滿(mǎn)希望。
我相信，在我院xxx院長(cháng)的帶領(lǐng)指導下，在我們科室各個(gè)成員的精誠合作下，在我院各個(gè)兄弟科室的密切配合下，我們科室會(huì )克服每一個(gè)難題，攻克每一個(gè)難關(guān)。我會(huì )帶領(lǐng)我們科室做得更好，走的更遠，收益的更多。同時(shí)要克服自身存在的缺點(diǎn)和不足，內強管理，外塑形象，在護理質(zhì)量、職業(yè)道德、醫德修養建設上取得更大的成績(jì)。
醫院護理工作總結4
年初，在主管領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，先后對28名正副護士長(cháng)分別進(jìn)行了宣布任命，使中心醫院三個(gè)醫療區共31個(gè)護理單元正常運轉，特別是第一季度（20xx），病人多，護理工作量大，全院護理人員堅守臨床一線(xiàn)，兢兢業(yè)業(yè)，認真完成各項工作�，F在簡(jiǎn)單總結第一季度（20xx）護理工作：
一、完成工作量：
實(shí)際住院人次：XX
病危人次：XX
病重人次：XX
搶救人次：XX
一級護理人次：XX
二、質(zhì)量控制：
根據醫院20xx年重點(diǎn)創(chuàng )“三甲”的規劃，護理部根據“三甲”醫院標準重新修訂了各項護理質(zhì)控標準，對護士長(cháng)臺賬進(jìn)行重新設計裝訂，指導各科護士長(cháng)按要求完善各項工作。第一季度（20xx）組織綜合質(zhì)量檢查3次，平均分97.85。組織夜查房12次，針對存在問(wèn)題及時(shí)反饋并進(jìn)行了整改。
三、護理安全管理：
本季度（20xx）因假期較多，較長(cháng)，因此把安全工作的重點(diǎn)放在了過(guò)節期間的各項檢查上，但是，個(gè)別科室還是監管失利，因護理不到位而出現了護理差錯導致護理糾紛。
四、堅持業(yè)務(wù)學(xué)習，落實(shí)護理查房制度
本季度（20xx）完成業(yè)務(wù)學(xué)習和護理查房共4次，起到了指導臨床的目的。
五、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作：
由于本季度（20xx）病員多，護理人員相對不足，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作不能全面到位，覆蓋面維持在原定科室，對已開(kāi)展的科室進(jìn)行了跟蹤監督。
六、需進(jìn)一步加強的工作：
1、加強護理環(huán)節質(zhì)控，及時(shí)反饋和整改；
2、通過(guò)“護理技術(shù)操作技能大賽”活動(dòng)，掀起全院護士鉆研業(yè)務(wù)、苦練技術(shù)的高潮，全面提高護士素質(zhì)。
醫院護理工作總結5
在20xx年的工作中。全體護理人員在院長(cháng)直接領(lǐng)導下，在全體護理人員共同努力下，本著(zhù)“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導布置的各項護理工作，現將工作情況總結如下：
一、認真落實(shí)各項規章制度
嚴格執行規章制度是提高護理質(zhì)量，確保安全醫療的根本保證。
1、重申了各級護理人員職責，并完善制定了各班護理人員的職責，明確了各類(lèi)崗位責任制和護理工作制度，護士各盡其責。
2、堅持了查對制度：
�。�1）要求嚴格執行各項查對制度。從每一個(gè)細小的環(huán)節抓起，杜絕漏洞。
�。�2）嚴格執行護理操作三查七對制度。登記、加藥、穿刺、更換液體等、
�。�3）認真填寫(xiě)并完善各項規章制度
二、認真落實(shí)各項管理制度
1、嚴格按工作計劃安排本周工作重點(diǎn)，總結上周工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，并提出相應的整改措施，制定出下周工作重點(diǎn)。
2、每月對護理質(zhì)量進(jìn)行檢查，并及時(shí)反饋，使每位護理人員不斷提高各項業(yè)務(wù)水平。
3、認真執行日測日檢工作，護理人員每天認真真實(shí)統計好個(gè)人工作量，業(yè)務(wù)收入等日常工作。負責人不定期抽檢，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。
三、服務(wù)質(zhì)量管理
1、認真落實(shí)護士行為規范，在日常工作中落實(shí)護士文明用語(yǔ)，積極學(xué)習醫患溝通技巧，并積極參加院內組織的禮儀培訓，在工作中很好應用，提高滿(mǎn)意度，增進(jìn)護患情感，拉近護患距離。
2、開(kāi)展健康教育，對病人發(fā)放滿(mǎn)意度調查表，滿(mǎn)意度調查結果均在85%以上，并對滿(mǎn)意度調查中存在的問(wèn)題提出了整改措施。
四、加強業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習，提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、增加對護理人員基礎知識培訓，以增加知識面。
2、積極參加院內組織的各項業(yè)務(wù)學(xué)習，擴大知識面。
3、科室每周晨間提問(wèn)1-2次，內容為基礎理論知識和專(zhuān)科知識。
4、每月組織急救知識培訓并考核內容。
5、鼓勵每位同志積極參加繼續教育學(xué)習。
6.護理人員之間相互學(xué)習相互提高。年輕護士學(xué)習老同志實(shí)踐經(jīng)驗，老同志學(xué)習年輕同志知識面，新老相互學(xué)習共同提高。
五、院內感染與質(zhì)控的管理
1、科室堅持了每天對輸液大廳進(jìn)行紫外線(xiàn)消毒，在病人眾多的情況下確保安全，未發(fā)生一例交叉感染。
2、一次性用品使用后均能及時(shí)毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期檢測。
3、對于出現差錯事故及時(shí)上報，不漏報，不瞞報，實(shí)事求是，專(zhuān)人管理，及時(shí)組織討論、分析、定性。大家共同發(fā)言引起飛、大家重視，避免給患者帶來(lái)傷害。
六、存在問(wèn)題：
1、由于護理人員較少，甚至基礎護理不到位，有時(shí)因讓患者等待時(shí)間長(cháng)而引起患者家屬不滿(mǎn)。
2、護理人員基礎理論知識掌握不牢，急診急救知識欠缺。
3、個(gè)別護理人員工作不認真，在以后的工作中藥注意并加以改正。
一年來(lái)護理工作由于院領(lǐng)導的重視、支持和幫助，內強管理，外塑形象，在護理質(zhì)量、職業(yè)道德建設上取得了一定成績(jì)，但也存在一定缺點(diǎn)，有待進(jìn)一步改善。希望醫院領(lǐng)導給予批評和指證！
醫院護理工作總結6
時(shí)光飛逝，歲月如梭，轉眼一年的時(shí)間就過(guò)去了。護理部這一年的工作也順利的完成了，雖然沒(méi)有做出什么轟轟烈烈的成績(jì)但前進(jìn)的腳步始終沒(méi)有停止，做好平凡的工作也是一種貢獻。
隨著(zhù)醫療衛生事業(yè)改革的不斷深化，在院領(lǐng)導及分管院長(cháng)的領(lǐng)導下，在各科密切配合支持下，在護士長(cháng)的團結協(xié)作努力下，護理部重點(diǎn)加強了護理人員的在職教育，提高護士的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)；規范了護理文書(shū)的書(shū)寫(xiě)，提高了護理人員的法制觀(guān)念；加強了監督管理，保障護理安全；加大了護理質(zhì)量監控力度；重視護理骨干的培養，優(yōu)化了護理隊伍，提升了護理服務(wù)質(zhì)量。全院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的開(kāi)展，提高了病人的滿(mǎn)意度�，F將護理部工作總結如下：
一、提升服務(wù)質(zhì)量，塑造醫院形象
護理人員是與病人接觸最早、最多，最密切的工作者，護理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫院形象。
1、護理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起，按年初制訂的“三基”培訓計劃組織實(shí)施。堅持了每季度進(jìn)行操作和理論考試，考核成績(jì)作為個(gè)人考評的客觀(guān)依據，形成一種比、學(xué)、趕、幫的學(xué)習氛圍。每月組織護士業(yè)務(wù)學(xué)習，實(shí)行了輪流主講，進(jìn)行規章制度及專(zhuān)業(yè)的培訓。培養護理人員有一套過(guò)硬的業(yè)務(wù)技術(shù)，使病人放心。
2、規范護理人員著(zhù)裝，要求文明用語(yǔ)，讓護理人員以端莊、和藹、親切、大方的形象和飽滿(mǎn)的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語(yǔ)言熱情接待病人，讓病人舒心。
3、在全院范圍開(kāi)展了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，繼續加強主動(dòng)服務(wù)意識，貫徹“以病人為中心”的服務(wù)理念，讓護理人員改變思想，提高認識，及時(shí)滿(mǎn)足病人的要求，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提升護理服務(wù)質(zhì)量，注重護患溝通，并成立了心理疏導護理小組，由單純的責任制護理轉換到以人性化護理為中心的整體護理。
二、合理利用人力資源，提高工作效率
1、為優(yōu)化各班職責，合理利用人力資源，指導各科室實(shí)行APN排班及彈性排班，從運行情況看較為合理有效。
2、合理搭配新護士和資歷深的護士值班，注重培養護士的慎獨精神。
三、圍繞醫院工作部署，積極協(xié)助
1、配合醫院完成了護士長(cháng)的聘任工作。協(xié)助各科護士長(cháng)順利完成交接工作。
2、認真學(xué)習并貫徹落實(shí)了醫院所下發(fā)的文件。
四、規范護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，強化護理法制意識
進(jìn)一步規范護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，我們從細節抓起，不定期抽查住院病歷，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)責令科室整改，確保了護理病歷合法性、真實(shí)性，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生，堅持每天進(jìn)行醫囑大查對，護士長(cháng)檢查查對質(zhì)量，在安全的基礎上提高護理文書(shū)質(zhì)量。
五、加強監督管理，保障護理安全
1、對新進(jìn)人員均先進(jìn)行崗前教育后上崗，對有思想情緒的護士加強了管理，進(jìn)行談話(huà)，找出問(wèn)題，在力所能及的范圍內給予解決。
2、對新入院、新轉入、急危重癥病人、有發(fā)生醫療糾紛潛在危險的病人進(jìn)行了督促檢查和監控。
3、在節假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞及交接班時(shí)間均加強了監督和管理。
4、對于工作中容易發(fā)生問(wèn)題的環(huán)節，如：輸液、配藥、輸血等，都作為日常護理管理監控的重中之重。
5、護理部不定期的進(jìn)行護理安全隱患檢查，發(fā)現問(wèn)題，馬上整改，每個(gè)季度進(jìn)行一次全面的護理質(zhì)量檢查，并召開(kāi)全體護士會(huì )議，一起分析發(fā)生問(wèn)題的原因，吸取教訓，提出防范與改進(jìn)措施。對同樣問(wèn)題反復出現的科室及個(gè)人，追究相關(guān)責任，杜絕了嚴重差錯及事故的發(fā)生。
六、采取多渠道提高護理隊伍的整體素質(zhì)
1、制定了護士教育培訓制度，護士考核制度，配套完善了護士規范化培訓及護士繼續教育實(shí)施方案，定周期，定培訓計劃，尤其是加大了對新護士及低年資護士的規范化培訓力度，明確了規范化培訓內容及要求，周期內培訓考核合格取得規范化培訓合格證后方可進(jìn)入下一教育階段。
2、加強了“三基”及專(zhuān)科技能的培訓，今年護理部為培養實(shí)用型的護士，改變了以往考與做分離的做法，考試更加貼近臨床，采取真人操作對象考核與現場(chǎng)點(diǎn)評，實(shí)物示教與規范演示相結合，組織崗位練兵，在“5.12”護士節期間舉行了護理操作比賽，并于十月底選派了三名護理人員參加了全市臨床護理操作技能大比武活動(dòng)。全年共組織理論考試8次，合格率100%，護理技術(shù)操作考核4次，合格率95%。培訓達到預期目標。
3、加強了護士的在職教育，護理部組織安排了全院性業(yè)務(wù)學(xué)習12次，內容為新理論、新技術(shù)及實(shí)用性知識講座，豐富了護士的學(xué)習內容，深受護士的歡迎
4、外出參加培訓班及學(xué)術(shù)交流12人次，外出學(xué)習人員回院后向護理部進(jìn)行了口頭或書(shū)面的學(xué)習情況匯報，并安排科內、院內學(xué)習傳達。完成了年初的培訓計劃。
5、外出進(jìn)修人員4人次，她們?yōu)槲以鹤o理帶回了新的知識和技術(shù)，其中造口護理已在外科初步開(kāi)展。
七、護理各項指標完成情況1、基礎護理合格率100%2、急救物品完好率100%3、護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)合格率≥90%4、護理人員三基考核合格率100%5、一人一針一管一用滅菌合格率100%6、常規器械消毒滅菌合格率100%
7、一次性注射器、輸液（血）器用后毀形率100%
20xx年的工作已圓滿(mǎn)的完成，但護理工作任重而道遠，相信通過(guò)我們的共同努力，能使我們的護理服務(wù)更加完善和優(yōu)質(zhì)。
醫院護理工作總結7
我院積極響應衛生部確定的“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”，而我們呼吸科非常榮幸被選為全院的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點(diǎn)病房，在7個(gè)月的活動(dòng)期間，科主任和護士長(cháng)不辭艱辛，積極帶領(lǐng)，全體護士牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，夯實(shí)基礎護理，扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，朝著(zhù)“患者滿(mǎn)意、社會(huì )滿(mǎn)意、政府滿(mǎn)意”的目標不斷前進(jìn)，作為科室的一員感受頗多。
護士長(cháng)每天在病房巡查，針對病區存在的問(wèn)題及病員提出的意見(jiàn)積極進(jìn)行整改。如針對我可夜間q12h輸液人次多，護士少，存在潛在風(fēng)險，護士長(cháng)則及時(shí)調整加強夜間人員，確保每位病員及時(shí)得到治療；下午16：00責任護士帶病歷進(jìn)行護理查房，了解病員當天的治療情況，告知病員第二日的相關(guān)檢查、治療及注意事項等。
加強了護患溝通，盡量給病員創(chuàng )造舒適方便的環(huán)境。如我們每個(gè)班次接收的新病員當班護士都要向病員做自我介紹，主管醫生、責任護士、病區環(huán)境、作息時(shí)間、相關(guān)檢查等。在病房現有的條件下加強熱水供應，備齊盆具等一次性用品，增加加床的置物架、屏風(fēng)等。
我們用實(shí)際行動(dòng)演繹我們的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。如我們呼吸科病員多數是老年人，新入長(cháng)期臥床病人入院時(shí)已飽受便秘困擾，使用開(kāi)塞露后大便仍未解出，我們的責任護士二話(huà)不說(shuō)一點(diǎn)一點(diǎn)的用手把大便摳出來(lái)，并再三指導防止便秘發(fā)生的方法，減輕病員的痛苦，病員和家屬非常感激，連聲道謝，我們的責任護士就說(shuō)了一句“這是我應該做的”。
我們增設了健康教育專(zhuān)職護士。每天我們的健康教育護士來(lái)到病床前為每一位病員做疾病的相關(guān)知識宣教、飲食指導、康復訓練等，言傳身教。病員及家屬細心的聆聽(tīng)著(zhù)，還說(shuō)“你講的知識我們太需要了，希望這項工作能繼續做下去�！�
我們開(kāi)展的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動(dòng)還有很多，病員滿(mǎn)意的微笑溫暖著(zhù)我們，病員康復的笑聲激勵著(zhù)我們，我們有信心將優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)繼續做得更好。
醫院護理工作總結8
在我院領(lǐng)導的關(guān)心支持下，體檢中心的業(yè)務(wù)有了較快發(fā)展。為了我科室在醫院遷入富邦后有更好的發(fā)展，現有一些亟待堅決的問(wèn)題，總結及工作計劃如下：
一、人員相對不足
為今后能持續保持業(yè)務(wù)增長(cháng)勢頭，在工作人員數量上應有所增加�，F在因存有人員安排緊張問(wèn)題，如：上午忙于接診，下午忙于整理檔案，出結論，錄入微機，已現有的人員配置，無(wú)法達到高效率、高質(zhì)量的完成工作任務(wù)，直接影響了工作效率的提升。
二、護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的參差不齊
對護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不高的問(wèn)題上，應定期進(jìn)行員工業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓。包括：?jiǎn)T工儀表、儀容的培訓，講話(huà)禮儀培訓，對突發(fā)應急情況處理能力的培訓等方面。提升護理人員的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)，并定期進(jìn)行考核。
三、工作協(xié)調問(wèn)題
各輔助科室人員缺少在工作中實(shí)質(zhì)性交流，缺乏了解體檢單位全面信息的主動(dòng)性，因此在工作中會(huì )出現一些小疏忽。在今后的工作中，應增強各輔助科互動(dòng)交流的平臺，持續改進(jìn)工作中存有的問(wèn)題，做到問(wèn)題早發(fā)覺(jué)、早提出、早解決的習慣。不允許小問(wèn)題發(fā)展成大問(wèn)題，小疏忽發(fā)展成大疏忽。做到精益求精。
四、體檢流程存有瓶頸
體檢秩序的混亂，男女體檢扎堆情況。應做好對受檢者的引導工作，文字提示牌應明確，清晰。便于受檢人很好的進(jìn)行體檢。
五、房間緊張
體檢中心就遷入富邦后的工作計劃，如下：
一、崗位配置與管理機制：人力資源的合理配置，因人置宜。
二、房間配置：簡(jiǎn)潔、舒適、寬敞，便于體檢工作的開(kāi)展
三、設備配置：保證設備的可操作性強，出具結果時(shí)間快，有利于節約個(gè)人體檢時(shí)間，以便整體加快體檢工作的進(jìn)度。
四、提升體檢接待能力
醫院護理工作總結9
xx年一年來(lái)，護理部在醫院黨政領(lǐng)導班子的領(lǐng)導和關(guān)心下，根據醫院制定的工作重點(diǎn)，結合護理部的工作計劃和目標，積極開(kāi)展工作�，F將工作總結如下：
一、進(jìn)一步加強管理，嚴格各項規章制度及落實(shí)，
沒(méi)有規矩不成方圓，護理部根據醫院要求，結合護理質(zhì)量考核標準和醫院感染考核標準，進(jìn)一步細化護理質(zhì)量考核標準和院感考核標準，按照制度嚴格執行。
二、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)。
提高人性化服務(wù)的理念，繼續發(fā)揚醫院的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，優(yōu)化護理隊伍，規范醫療行為，加強護患溝通，讓護士的行為與盡職精神對口腔事業(yè)的發(fā)展起到良好的推動(dòng)作用。
三、加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，提高護士的整體素養
上半年為全面貫徹落實(shí)以病人為中心的服務(wù)理念，進(jìn)一步加強護理人員的專(zhuān)業(yè)技術(shù)訓練和能力素質(zhì)建設，提高臨床護理質(zhì)量水平，進(jìn)行了三基三嚴的培訓。組織全體護理人員進(jìn)行無(wú)菌技術(shù)操作的培訓，包括：無(wú)菌持物鉗的使用、無(wú)菌儲槽的使用、無(wú)菌棉球缸的使用、無(wú)菌櫥的使用，并隨時(shí)檢查。對各科醫護人員進(jìn)行穿脫隔離衣和六步洗手法的培訓，操作與理論并行，根據情況逐個(gè)指導教學(xué)，效果顯著(zhù)。
下半年強化法律意識，關(guān)注護理安全。組織護理人員進(jìn)行關(guān)于護理安全的培訓。提高護士的職業(yè)風(fēng)險意識和自我保護意識，強化法律意識，依法履行自己的義務(wù)，用法律的觀(guān)念規范自己的醫療護理行為，保障患者權利，杜絕護理糾紛。
四、確保質(zhì)量管理，保證醫療質(zhì)量安全
1、根據市局《護理質(zhì)量控制檢查標準》結合醫院實(shí)際情況，護理部進(jìn)一步完善《護理部目標管理考核標準》。每月除了全面檢查以外，還專(zhuān)門(mén)提出一項標準作為重點(diǎn)檢查內容，針對出現的問(wèn)題作為學(xué)習培訓的參考內容，彌補了臨床工作中的薄弱環(huán)節。
2、根據市局《醫院感染考核標準》結合醫院實(shí)際情況，護理部進(jìn)一步完善《醫院醫院感染檢查考核標準》。護理部每月進(jìn)行一次按照考核標準對科室進(jìn)行檢查，嚴把醫院感染關(guān)，杜絕交叉感染，防止醫源性感染的發(fā)生，做好醫護人員的個(gè)人防護及配套設施，真正做到醫護患三項保護。
3、對檢查中發(fā)現的問(wèn)題要求科室及時(shí)整改，護理部進(jìn)行反饋性檢查，取得了理想的成績(jì)。
4、護理部有專(zhuān)人負責管理各級護士的培訓工作，有計劃、有組織地落實(shí)護理人員理論和操作培訓。組織全院護理人員業(yè)務(wù)學(xué)習12次，業(yè)務(wù)考核2次，培訓率達99%，考核合格率達100%。
五、努力做好醫院感染管理工作
1、根據今年醫院感染工作計劃，對全體醫務(wù)人員進(jìn)行規章制度和手足口病的考試，合格率99%。組織了口腔診療工作中交叉感染環(huán)節及控制、醫療廢棄物的管理學(xué)習。護理部還邀請市疾控中心鄭應良主任為我院全體醫護人員、實(shí)習生作了艾滋病的防治及職業(yè)防護的專(zhuān)題講課，進(jìn)一步提高預防意識。
2、傳染病的醫院感染防治是不可忽視的環(huán)節。對醫務(wù)人員進(jìn)行了關(guān)于手足口病的相關(guān)知識培訓及考試，合格率100%。根據上級要求設立了手足口病分診臺，配備體溫計、宣傳單、各種口罩等必需品;設立發(fā)熱門(mén)診并建立個(gè)人防護、病人登記等必要措施;明確傳染病人的轉運流程。
3、進(jìn)一步規范區域名稱(chēng)，將科室無(wú)菌區更改為無(wú)菌物品存放處。
4、將各科室取無(wú)菌物品的方盤(pán)更換為帶蓋密閉容器，減少了交叉感染的途徑。
5、圍繞關(guān)于濟南市消毒供應中心的文件評估標準，根據我院消毒供應中心實(shí)際情況進(jìn)行自審，對不符合標準的.環(huán)節進(jìn)行了整改。
(1)完善供應中心的管理制度。
(2)選派王菁到濟南鍋爐壓力容器檢驗所學(xué)習，并取得了壓力容器操作合格證。
(3)進(jìn)一步明確了去污區、檢查包裝區、滅菌區、無(wú)菌物品存放區的各區域名稱(chēng)。
(4)將工作人員的護士帽更換為一次性醫用帽，配備了工作鞋。在清洗區增添了面罩、雨鞋等防護用品。出入無(wú)菌物品存放區處配備了一次性鞋套等。
六、加強崗位練兵，全面提升業(yè)務(wù)水平。
為了慶祝5.12國際護士節，弘揚南丁格爾精神，我院成功舉辦了六步洗手、穿脫隔離衣技能比賽，這次比賽得到了衛生局張局長(cháng)、業(yè)務(wù)科董明科長(cháng)、王琰科長(cháng)的關(guān)心和支持，經(jīng)過(guò)宣傳發(fā)動(dòng)、精密組織、選手們的刻苦訓練，緊張激烈的現場(chǎng)比賽，可以說(shuō)，非常成功、非常圓滿(mǎn)
醫院護理工作總結10
對照《中醫醫院中醫護理工作指南（試行）》、《20xx年二級中醫醫院管理年活動(dòng)檢查評估細則》、《20xx年中醫醫院管理年活動(dòng)檢查評估關(guān)鍵性指標》和結合《20xx年度中醫醫院管理年活動(dòng)檢查情況反饋》，對我院護理工作總結如下：
一、中醫護理規范化管理方面：
1、為加強和規范中醫護理工作的實(shí)施，制訂成冊《中醫護理管理手冊》。將《中醫醫院護理工作指南（試行）》和《20xx年二級中醫醫院管理年活動(dòng)檢查評估細則》的要求融在手冊中，明確各級管理部門(mén)、管理人員、技術(shù)職稱(chēng)人員的工作職責；在20xx、20xx年度工作計劃中，體現中醫護理工作的計劃和措施，并制訂有《護理人員中醫藥知識與技能培訓計劃》，每月按計劃落實(shí)培訓和考核；建立了《中醫護理服務(wù)質(zhì)量評價(jià)方案》，每月組織護士長(cháng)對中醫護理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考評，不斷持續改進(jìn)。
2、《中醫護理技術(shù)操作標準》下發(fā)各科室人手一冊，同時(shí)已完成《中醫疾病護理常規》、《儀器操作規程指南》、《中醫健康宣教手冊》的重新修訂并下發(fā)各科室。
二、臨床中醫護理實(shí)施方面：
1、加強中醫護理常規及中醫健康教育的落實(shí)。
2、加強開(kāi)展中醫護理技術(shù)項目：
�。�1）20xx年度，全院共開(kāi)展中醫護理技術(shù)項目7項，其中，內兒科開(kāi)展4項：水針?lè )ǎ?5448人次）、貼藥法（10800人次）、艾灸法（288人次）、涂藥法（130人次）；外骨科開(kāi)展4項：貼藥法（329人次）、涂藥法（41人次）、藥熨法（3335人次）、艾灸法（7199人次）；婦產(chǎn)科開(kāi)展4項：水針?lè )ǎ?95人次）、艾灸法（44人次）、中藥灌腸法（66人次）、貼藥法（4689人次）；針推科開(kāi)展4項：撥火罐（1417人次）、貼藥法（619人次）、藥熨法（670人次）、艾灸法（1860人次）。使用中醫外治法總療效：治愈78%，好轉17%，未愈5%。
�。�2）20xx年度，急診科、門(mén)診部（門(mén)婦在內）相繼開(kāi)展中醫護理技術(shù)服務(wù)項目，其中急診科開(kāi)展：艾灸法、藥熨法、涂藥法、拔罐法、貼藥法、水針?lè )�；婦科門(mén)診開(kāi)展：陰道坐藥法、藥熨法。
�。�3）每個(gè)病區均確立有中醫特色的辨證施護病種，其中內兒科20xx年開(kāi)展3個(gè)病種（中風(fēng)、胃脘痛、胸痹），服務(wù)了人次，20xx年開(kāi)展3個(gè)病種（咳嗽、中風(fēng)、心衰�。�；外骨科20xx年開(kāi)展3個(gè)病種（石淋、痔），服務(wù)了人次，20xx年開(kāi)展3個(gè)病種（腸癰、腰腿痛）；婦產(chǎn)科20xx年開(kāi)展3個(gè)病種（胎動(dòng)不安、異位妊娠），服務(wù)了人次，20xx年開(kāi)展3個(gè)病種（崩漏、癥瘕）�？剖以O立有實(shí)施辨證施護記錄，跟蹤護理效果。
三、“三基三嚴”培訓方面：
1、按照《中醫醫院中醫護理工作指南（試行）》和《20xx年二級中醫醫院管理年活動(dòng)檢查評估細則》的要求（三年＞100學(xué)時(shí)）實(shí)施培訓，有學(xué)習簽到和講課稿，培訓率100%。20xx年護理部組織集中培訓中醫藥知識18學(xué)時(shí)，科室組織集中培訓18學(xué)時(shí)，護理部按計劃安排中醫藥知識自學(xué)80學(xué)時(shí)，并送出2人到廣西中醫學(xué)院第一附屬醫院進(jìn)修學(xué)習，派出4人次參加省級中醫藥知識培訓。20xx年護理部組織集中培訓中醫藥知識18學(xué)時(shí)，科室組織集中培訓18學(xué)時(shí)，劃定中醫藥知識自學(xué)80學(xué)時(shí)，并送出1人到廣西中醫學(xué)院第一附屬醫院進(jìn)修學(xué)習，1人到玉林市骨科醫院進(jìn)修學(xué)習，派出4人次參加省級中醫藥知識培訓。
2、每季度進(jìn)行“三基”理論考核一次，包括中醫藥理論知識，對考核的結果有原因分析、整改措施、補考結果，參考率100%，補考后合格率100%。
3、技能培訓方面，實(shí)行院、科兩級培訓，包括中醫護理技能的培訓，有培訓簽到記錄，培訓率100%。20xx年護理部組織中醫護理技能操作培訓250人次，20xx年培訓320人次。技能考核方面，分層級進(jìn)行考核，考核合格率100%。
4、對護士管理建立有個(gè)人技術(shù)檔案記錄，護士技術(shù)檔案存放護理部。
四、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動(dòng)方面：
1、制訂成冊《護理服務(wù)規范》下發(fā)各科室。
2、制訂有年度計劃、月工作重點(diǎn)，并按計劃認真組織實(shí)施。根據每月組織護士長(cháng)對分級護理和基礎護理檢查反饋，大部分責任護士已清楚掌握“八知道”的內容和要求，并能履行基礎護理的職責，每月有基礎護理項目的數量統計。
3、各項護理安全警示標識規范化使用。
五、護理質(zhì)量與安全管理方面：
1、制訂成冊《質(zhì)控工作管理手冊》，按年度質(zhì)控工作計劃實(shí)施。一級質(zhì)控小組每月進(jìn)行兩次檢查，二級質(zhì)控小組每月進(jìn)行一次檢查。二級網(wǎng)絡(luò )有檢查、記錄、分析、反饋及改進(jìn)。
2、制訂成冊《護理安全管理手冊》，按年度護理安全管理工作計劃實(shí)施。一級質(zhì)控小組和二級質(zhì)控小組對護理安全管理每月最少進(jìn)行專(zhuān)項排查隱患一次，有檢查反饋記錄；在大節大假期間加強檢查。同時(shí)特別要求做好安全教育，在大節大假期間強化護理安全提示；平時(shí)按要求科室每月一次、護理部每年二次安全教育，有記錄。
3、對護理不良事件的整改和追蹤，分院、科兩級落實(shí)，先從管理的源頭上整改，有原因分析、整改措施和各人提出的討論意見(jiàn)，已按要求落實(shí)到位。
4、高危藥品管理，實(shí)行分盒單獨存放，貼粘醒目的紅底黑字標識；二類(lèi)精神藥物安定針劑和片劑，加鎖單獨保存，有使用記錄。
六、護理人力資源方面：
全院護理人員99人，在護理崗位96人，占97%（標準＞95%）。其中：
1、內兒科開(kāi)放床位44張，有執業(yè)證護士18人，床護比1:0.4；
2、外骨科開(kāi)放床位38張，有執業(yè)證護士12人，床護比1:0.32;
3、婦產(chǎn)科開(kāi)放床位23張,有執業(yè)證護士11人,床護比1:0.48（母嬰同室病區要求是1：0.6）。
醫院護理工作總結11
回顧20xx年的工作，護理部在醫院領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)和關(guān)心支持下，在各科室的密切配合下，在護士長(cháng)及全體護士們的團結協(xié)作下，重點(diǎn)加強護理質(zhì)量監控力度，保障了護理安全，規范護理文件書(shū)寫(xiě)，提高了護理人員法制觀(guān)念；重視院感的管理和護理技能操作的訓練，在不同程度上提高了護理質(zhì)量與護理人員整體素質(zhì)。全院護理服務(wù)質(zhì)量穩中有升，病人滿(mǎn)意度提高�，F將一年護理工作總結如下：
一、積極完成醫院布置的各項工作
護理部作為職能部門(mén)，能較好地做好上傳下達、下傳上遞工作, 能夠完成上級指令性任務(wù)。
二、強化法律意識,嚴格制度落實(shí)，保障護理安全
1 增強護理人員的法律意識、防范風(fēng)險意識，組織全員護士認真學(xué)習《醫院感染管理辦法》、《一次性醫療廢物處理條例》等相關(guān)法律法規，以提高護理人員的法律意識，嚴格按照護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規范要求，使護理人員更加明確護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)的意義，規范護士的行為，保障護理安全，提高護理質(zhì)量；完整、客觀(guān)的護理記錄，為舉證提供了法律依據，保護了護患的合法權益。
2 嚴格核心制度的落實(shí)，重點(diǎn)在查對制度、執行醫囑制度、交接班制度、護理質(zhì)量缺陷登記報告制度、分級護理制度五項核心制度的執行上下功夫,每天深入科室嚴格考核，掌握制度落實(shí)情況，認真落
實(shí)護理質(zhì)量缺陷登記報告制度，對工作中存在的護理缺陷科室進(jìn)行討論，提出整改措施。
三、繼續狠抓護理質(zhì)量，提高臨床護理質(zhì)量
1.每周定期組織各科護士長(cháng)進(jìn)行護理質(zhì)量大檢查、保障護理安全，增強護理人員防范意識，杜絕事故隱患，搶救車(chē)內藥品做到“四定”專(zhuān)人管理，定點(diǎn)、定量、定數，班班交接，有記錄。搶救設備及時(shí)維修，保養，有記錄，保證備用狀態(tài)。
2.定期周召開(kāi)護士長(cháng)例會(huì )，集思廣益，對工作中的不足做出針對性，實(shí)效性的改進(jìn)措施，把事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)中，以確保護理質(zhì)量及護理安全。
3.每天不定期深入科室督促護士長(cháng)每日工作安排，重點(diǎn)查新入、手術(shù)前、手術(shù)后病人，有發(fā)生醫療糾紛潛在危險的病人，督促檢查護理工作的落實(shí)，加強細節管理，使護理問(wèn)題得到了及時(shí)發(fā)現，及時(shí)整改，確保了護理安全及無(wú)重大護理缺陷的發(fā)生。
4.進(jìn)一步落實(shí)責任制整體護理，深化優(yōu)質(zhì)護理的內涵，抓好危重病人管理和基礎護理的落實(shí)，注重加強對危重病人的護理，要求每一個(gè)護士對一級和危重病人掌握12知道：床號、姓名、年齡、診斷、病情、治療、檢查、護理、飲食、心理、臥位、病情變化，要求護士長(cháng)掌握每個(gè)病人的病情和心理狀況，對危重病人及時(shí)進(jìn)行護理指導，，以保證危重病人的搶救護理工作到位，提高了搶救成功率。做到預防為主，事前控制，確保關(guān)心病人到位，了解病人身心狀況和病情變化到位，危重和自理困難病人基礎護理到位；與病人的溝通、咨詢(xún)和護
理指導到位。
5.進(jìn)一步規范了護理文書(shū)的書(shū)寫(xiě)，從細節上抓起,加強對每份護理文件書(shū)寫(xiě)采取質(zhì)控員—護士長(cháng)—護理部的三級考評制度,每月進(jìn)行護理記錄缺陷分析與改進(jìn)，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正，使護士的書(shū)寫(xiě)水平不斷提高，以確保病案資料科學(xué)、完整、真實(shí)。
四、分層次進(jìn)行護士培養，全面提高護理人員素質(zhì)
1.繼續開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理，健康教育，每月對住院病人發(fā)放滿(mǎn)意度調查表及出院病人回訪(fǎng)，滿(mǎn)意度調查結果均在98%以上，并對滿(mǎn)意度調查中存在的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改。每季度召開(kāi)病人座談會(huì )一次，征求病人意見(jiàn)，對病人提出的要求給與盡量滿(mǎn)足。
2.全面提高護士素質(zhì)，護理部及科室上半年對各級護士進(jìn)行了培訓，有計劃、有組織地落實(shí)護理人員理論和操作培訓。提高了護士護理技術(shù)操作水平，培訓率100%，合格率100%�？剖覂让恐馨才畔嚓P(guān)業(yè)務(wù)理論學(xué)習，護理部進(jìn)行抽查、提問(wèn)每月一次，鼓勵自學(xué)、函大學(xué)習。
五、以“病人為中心”，深入開(kāi)展人性化服務(wù)
1.開(kāi)展服務(wù)理念教育，強化一個(gè)轉變，即服務(wù)理念的轉變：對病人服務(wù)實(shí)行責任包干，倡導主動(dòng)服務(wù)病人的理念，變“滿(mǎn)意服務(wù)”為“感動(dòng)服務(wù)”。倡導多主動(dòng)換位思考，從病人的衣、食、住、行、治方面提供舒適與安全的照顧。責任護士做病人的貼心人，每天利用為病人做治療后的空閑時(shí)間親切的與病人交談，為他們傳授疾病康復知識，送去親人般的安慰。在各科室間開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從我做起”。
2.對護理人員進(jìn)行人文化教育，提高人文素養，同時(shí)提高了護士福利待遇，提高了夜班費。增加護士的滿(mǎn)意度，提高工作積極性，以便更好地為病人服務(wù)。
六、紀念“5.12”護士節，開(kāi)展豐富多彩的慶�；顒�(dòng)
為了慶祝5.12國際護士xx年，，弘揚“南丁格爾”精神，圍繞今年護士節的主題，護理部組織全院護士舉辦了一次護理技能大比武的慶�；顒�(dòng)，進(jìn)行了護理技術(shù)操作比賽，分別產(chǎn)生了一等獎、二等獎、三等獎。在x月x、x日分別舉行了全院護士理論知識競賽及操作比賽,并實(shí)施了綜合考核末位淘汰制,體現了公平、公正、與時(shí)俱進(jìn)、對病人負責的工作風(fēng)貌。
工作中存在的問(wèn)題：
1.護理管理者的業(yè)務(wù)及管理水平需再提高，其管理創(chuàng )新意識欠佳。
2.護理人員積極進(jìn)取精神還未充分調動(dòng)起來(lái)，只是被動(dòng)做事，缺乏評判性思維。
3.基礎護理不到位,個(gè)別班次新入病人衛生處置不及時(shí),臥位不舒服。
4.護理操作前后溝通不到位,溝通缺乏技巧,健康教育不深入,缺乏動(dòng)態(tài)連續性。
5.護理文件書(shū)寫(xiě)有漏項、漏記,內容缺乏連續性等缺陷。
6.護理人員的整體工作能力有待提高。
7.流程和問(wèn)題管理工作不到位。
8.護理人員培訓計劃有待進(jìn)一步優(yōu)化。
9.缺乏一支優(yōu)秀的帶教老師隊伍，有待進(jìn)一步培訓、提高。
結合全年工作計劃，總結存在問(wèn)題，20xx年將重點(diǎn)做好以下幾方面工作：
1.加強護士長(cháng)管理能力的培養，通過(guò)院內與院外學(xué)習相結合，全 面提升護士長(cháng)的管理能力。
2.加大護士的繼續教育，繼續實(shí)行在崗培訓和多渠道學(xué)歷培訓相結合，鼓勵護理人員自學(xué)。根據情況讓護理人員參加了省內外護理業(yè)務(wù)和管理培訓，為醫院注入先進(jìn)的護理管理理念，推動(dòng)我院護理理論和技術(shù)的創(chuàng )新。
3.注重培養高學(xué)歷年輕骨干護士，有意識的培養第二梯隊，苦練基本功,加強護理理論及技術(shù)操作培訓，護理部通過(guò)提問(wèn)、抽查考核等形式，培養他們觀(guān)察問(wèn)題和處理問(wèn)題的能力。
4.在強化三基培訓的同時(shí)，強化急救意識，提高搶救水平，對低年資護士專(zhuān)門(mén)進(jìn)行了急救知識技能的強化培訓考核，提高全院護理人員的整體急救水平，進(jìn)一步提升護理服務(wù)品質(zhì)。
5.做好新護士的崗前培訓，使其盡快適應角色的轉換。
6. 進(jìn)一步規范病房管理，建立以人為本的住院環(huán)境，好的環(huán)境需要有好的 管理，護理部加大對病區管理的檢查力度，使全院病區管理質(zhì)量同步提高。
7.通過(guò)排班模式的改變、質(zhì)控模式的改革，工作流程的優(yōu)化，專(zhuān)科護理的建設，護士分層次使用，深化優(yōu)質(zhì)護理內涵。
醫院護理工作總結12
接任護理部工作10個(gè)月以來(lái)，在院領(lǐng)導的指導下，按照年初制訂的工作計劃逐項落實(shí)各項工作，工作重點(diǎn)為規范管理，狠抓業(yè)務(wù)，提高服務(wù)�，F總結如下：
一、規范護理服務(wù)
1、制定全院《護士服務(wù)禮儀規范》，并在3月份進(jìn)行了一次全院護士《護士職業(yè)素養》的培訓，在7月份、9月份分別對導醫組進(jìn)行了兩次護士禮儀培訓講座。
2、病房方面：規范護士服務(wù)行為，及時(shí)與住院患者溝通協(xié)調，幫助解決住院期間的問(wèn)題，保證對住院患者的服務(wù)質(zhì)量。
3、優(yōu)化護理工作流程，規范了入院流程、住院期間工作流程、出院流程。住院時(shí)為每位住院患者發(fā)放入院介紹和安全須知，規范操作前告知，落實(shí)護理工作責任制，對手術(shù)患者做好安全管理，對每位住院手術(shù)病人進(jìn)行滿(mǎn)意度調查，針對反映的問(wèn)題及時(shí)給予解決或與相關(guān)部門(mén)及時(shí)進(jìn)行溝通。
4、完善和制定護理工作制度、核心制度、崗位職責、疾病護理常規、應急預案、規范各種書(shū)寫(xiě)表格等。
二、加強護理人員培訓
1、針對醫院護士流動(dòng)大，以低年資護士和新護士為主的情況，制訂統一的培訓方案，加大對她們的培訓力度。每月至少一次業(yè)務(wù)學(xué)習。
2、組織理論學(xué)習12次，護理技術(shù)操作2次，內容有專(zhuān)科護理技術(shù)學(xué)習、素質(zhì)培養、護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)、法律法規等。5月份和9月份分別舉行了心肺復蘇操作考核和密閉式靜脈輸液操作考核。全年10個(gè)月共進(jìn)行了3次理論考核，對新進(jìn)護士都進(jìn)行了較為規范的崗前培訓并一一進(jìn)行理論考核。在每周的日常工作檢查時(shí)，結合實(shí)際情況對當班護士進(jìn)行指導并適當提問(wèn)，培養了低年資護士的應急水平及專(zhuān)科護理水平。
3、加強專(zhuān)科護士培訓，對手術(shù)室、病房護士進(jìn)行了專(zhuān)科的理論培訓和操作培訓，如《除顫儀的操作流程》、《心電圖機的使用流程》、《心電監護儀的使用流程》，以及手術(shù)麻醉配合技術(shù)、手術(shù)患者圍術(shù)期護理、手術(shù)患者的安全管理、手術(shù)是感染控制技術(shù)、手術(shù)室突發(fā)事件的應急處理預案等等。
4、鼓勵護士利用業(yè)余時(shí)間參加成教學(xué)習，學(xué)歷教育等，目前大專(zhuān)6人，本科2人，本科在讀1人。
三、護理質(zhì)量管理
1、按照我院實(shí)際情況，開(kāi)展了二級質(zhì)控，基本形成了護理質(zhì)控體系。今年重新修訂了質(zhì)控項目，規范了各治療室物品管理，規范了護士站管理，規范了護理常用各種標牌、標簽（如輸液卡、氧氣吊牌、物品標簽等）。每月月底召開(kāi)護理質(zhì)控會(huì )議，針對相關(guān)問(wèn)題分析并提出解決措施。
2、每月初召開(kāi)護士長(cháng)會(huì )議，針對質(zhì)量檢查結果在護士長(cháng)會(huì )議上進(jìn)行反饋，促進(jìn)了全院護理質(zhì)量的不斷改進(jìn)。
3、對照衛生部患者安全目標，制定了關(guān)于壓瘡、導管脫落、墜床、摔傷等護理不良事件的防范制度，制定并實(shí)施了護理不良事件上報制度，制定并實(shí)施了手術(shù)患者交接制度。
4、供應室管理：更新了供應室的消毒隔離制度，督促對手術(shù)器械敷料的管理以及器械的清洗保養流程，嚴格督促供應室消毒、滅菌技術(shù)。
5、手術(shù)室管理：著(zhù)重強調無(wú)菌技術(shù)原則，嚴格執行查對制度及消毒隔離制度，加強對手術(shù)器械的清洗保養流程的監督，并對手術(shù)室的物品嚴格管理，包括各類(lèi)儀器設備、器械及無(wú)菌物品等。
四、實(shí)習生管理。
全年接收實(shí)習生7名，實(shí)行一對一的傳幫帶模式。
五、院感工作。
1、完善我院醫院感染管理的規章制度，及時(shí)向科室宣傳學(xué)習上級部門(mén)下發(fā)的新知識，學(xué)習《醫院感染管理辦法》、《醫療廢物管理條例》、《醫務(wù)人員手衛生規范》、《醫院隔離技術(shù)規范》等有關(guān)法律法規。強調口腔科、輸液室、手術(shù)室、供應室、換藥室的院感管理要求和醫用垃圾的分類(lèi)及處置，以及一次性無(wú)菌醫療用品使用的各項規定。
2、完善醫院感染日常監測，定期到各科室檢查消毒隔離制度執行情況以及各種登記本是否漏項，督促各科室監控人員做好本科的院感監測工作，對全院紫外線(xiàn)燈管每年二次的照射強度監測，對不合格的燈管及時(shí)更換。對手術(shù)器械、口腔科器械及換藥室的器械統一使用酶洗、除銹、潤滑三步操作執行，保證滅菌物品合格率100%。嚴格對各科醫療廢物的管理以及醫療廢物暫存點(diǎn)的規范管理。
3、組織全院醫護人員包括工勤人員在內的院感知識培訓二次，理論考核二次。對每位新職工進(jìn)行院感知識崗前培訓并進(jìn)行考核。
六、存在問(wèn)題：
1、手術(shù)病人基礎護理工作未完全到位。
2、護士綜合能力偏低。
3、手術(shù)室、供應室硬件建設欠佳。
4、科室一級質(zhì)控未完全到位。
5、護理人員風(fēng)險意識需進(jìn)一步提高。
以上是10個(gè)月做的一些工作，雖然取得一定成效，但是離院領(lǐng)導的要求還有一定距離，今后還要更加努力工作，不斷學(xué)習新的知識，不斷提高自身素質(zhì)，針對以上存在的種種問(wèn)題逐步落實(shí)。并希望領(lǐng)導對我的工作提出寶貴意見(jiàn)和建議，以便在今后把工作做得更好，為我院的進(jìn)一步發(fā)展貢獻自己的力量。
醫院護理工作總結13
醫院為落實(shí)衛生部、省衛生廳、市衛生局關(guān)于創(chuàng )建“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”工程的精神，結合醫院創(chuàng )建“精誠”醫療服務(wù)品牌活動(dòng)的開(kāi)展，醫院護理部今年初即開(kāi)始開(kāi)展創(chuàng )建“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，為患者提供滿(mǎn)意，優(yōu)質(zhì)、安全的服務(wù)，成效顯著(zhù)。
護理部專(zhuān)門(mén)成立了創(chuàng )建“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動(dòng)領(lǐng)導小組，召開(kāi)全體護理人員動(dòng)員大會(huì )，制定開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動(dòng)實(shí)施方案，明確活動(dòng)的目的，意義及價(jià)值，激發(fā)了護理人員的爭創(chuàng )熱情。
一、強化人員培訓，提高業(yè)務(wù)技能：認真組織學(xué)習，貫徹落實(shí)了《護士條例》、《綜合醫院分級護理指導原則》等規范標準，使護理工作有的放矢。
二、針對基礎護理服務(wù)項目，完善服務(wù)流程，在全院開(kāi)展技術(shù)比武活動(dòng)和業(yè)務(wù)知識講座，達到全員培訓。
三、開(kāi)展服務(wù)禮儀的培訓，增強交流與溝通的服務(wù)意識。
護士節期間，圍繞優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程的創(chuàng )建，舉行“護患溝通”護理情景展示表演賽，通過(guò)護士自編自演的節目來(lái)展現規范的服務(wù)流程和親切的護患溝通。
四、增加護士人力配置，保證分級護理及患者安全。
五、建立健全護理工作制度、職責、常規、標準、規范，規范執業(yè)行為。
建立績(jì)效考核制度，根據護士完成臨床護理工作的數量、質(zhì)量以及住院患者滿(mǎn)意度，考核護理工作制度、崗位工作職責、護理技術(shù)操作規范、護理人員行為規范的落實(shí)和工作質(zhì)量標準達標情況。
六、分層次使用護士，落實(shí)基礎護理職責，改善護理服務(wù)。
根據職稱(chēng)、學(xué)歷、能力逐步實(shí)施護士的分層次使用，履行基礎護理職責；在醒目位置向患者公示分級護理及護理服務(wù)的內涵項目與質(zhì)量標準，引入患者和社會(huì )參與評價(jià)的機制。
七、深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，豐富服務(wù)內涵。
各病區有明確的“以病人為中心”的護理服務(wù)理念及具體措施，護理服務(wù)能體現其服務(wù)理念的落實(shí)；在做好規定護理服務(wù)項目的基礎上，根據患者需求提供全程化、無(wú)縫隙服務(wù)，將服務(wù)做到患者需要之前，患者能親身感受。
八、完善護理質(zhì)量管理，持續改進(jìn)質(zhì)量。
1.根據新的《病歷書(shū)寫(xiě)基本規范》和《省省護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)格式和要求》，取消不必要的護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，結合實(shí)際制定表格化護理記錄。
2.護士根據分級護理原則實(shí)施病情觀(guān)察、治療護理措施、生活護理、康復和健康指導。3.通過(guò)“住院患者基礎護理評估/記錄表”和“滿(mǎn)意度調查表”實(shí)施評價(jià)。
九、重視優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，支持保障措施到位。
1、科室成立以科主任為組長(cháng)的《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程》活動(dòng)領(lǐng)導小組，各級職責落實(shí)，分工明確，組織協(xié)調，做好支持保障。
2、每季度組織一次以病人為中心的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)檢查，針對問(wèn)題召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，切實(shí)解決護理服務(wù)中存在的不到位、不協(xié)調問(wèn)題。
3、調動(dòng)各方面力量為夯實(shí)基礎護理、提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)提供便利和支持保障。積極與人事部門(mén)、保衛部門(mén)、保潔部門(mén)、設備采供部門(mén)、后勤部門(mén)協(xié)調，以保障人力資源到位；提供安全、安靜的工作環(huán)境；提供干凈整潔的住院環(huán)境；為患者送水送飯到床頭。
4、加大對基礎護理工作經(jīng)費的投入，各科室配備“基礎護理箱”，添置充足基礎護理設施。
5、發(fā)揮護理部在臨床護理和優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)中的垂直領(lǐng)導作用，責權利明確，在對護士的調配、獎懲、績(jì)效考核、評優(yōu)、晉升等方面充分履行職能。
開(kāi)展示范工程活動(dòng)是落實(shí)醫改工作的重要內容，是踐行“以人為本”宗旨的本質(zhì)要求，也是改善醫院服務(wù)質(zhì)量、增進(jìn)醫患和諧、惠及廣大患者的有力措施。通過(guò)實(shí)施該項活動(dòng)，切實(shí)加強了臨床護理工作，落實(shí)基礎護理，改善了臨床護理服務(wù)，提升了患者滿(mǎn)意度。
醫院護理工作總結14
三基三嚴方面：提到這個(gè)話(huà)題，心情總是很復雜。院里、護理部和科里組織的理論學(xué)習、技術(shù)考核，大家都積極參加。只是每次迎檢，看著(zhù)孩子們無(wú)助的眼神，仿佛要崩潰的神經(jīng)，都讓我這個(gè)當護士長(cháng)的格外心疼！她們都怕因為自己影響了醫院和科室的驗收和成績(jì)，我每看到她們如此，就安慰她們：做的如何是咱們的能力問(wèn)題，不行再努力。只要盡力了，領(lǐng)導會(huì )理解的，不會(huì )怪你們的，這么重視檢查，說(shuō)明咱們態(tài)度是認真的，對醫院是負責的，別緊張，咱是七仙女呀！但說(shuō)心里話(huà)：就技術(shù)操作來(lái)看，護士們完成的還可以，但就理論知識的掌握和迎檢能力來(lái)講，年輕護士肯定不占優(yōu)勢的，我心里還真沒(méi)底！
不過(guò)經(jīng)過(guò)這一年的努力，大家的進(jìn)步還是很明顯的：大科第一季度理論考試：四個(gè)人沒(méi)及格；在就是這次半年的理論考試有一名不及格的，及格率還是在提高的；而且這一年里，我們科有四名護士被院考核組選中，去為全院護士做示教，這給年輕護士很大的鼓勵！至于“三基三嚴”的培訓次說(shuō)，我認為準確的數字一定是虛假的，是按年初計劃數出來(lái)的，我覺(jué)得我們的培訓隨時(shí)隨地都在進(jìn)行，是計數不出來(lái)的�！耙粚σ弧毖a課，也是常有的事，所以就不計數這個(gè)數字了，覺(jué)得沒(méi)實(shí)際意義。
醫院護理工作總結15
回首優(yōu)質(zhì)服務(wù)這個(gè)工程，它不是一蹴而就的。剛開(kāi)始的時(shí)候，我對其理解深度不夠，初期效果不明顯。隨著(zhù)我們科室對優(yōu)質(zhì)服務(wù)不斷深入的探討和理解，開(kāi)始嘗試新的想法、并實(shí)施總結經(jīng)驗，漸漸理清思路，發(fā)現單靠幾項措施，發(fā)幾份文件是很難奏效的，難解決思想認識問(wèn)題，徹底轉變服務(wù)觀(guān)念。當月“換位思考——如果我是病人”到“病房明星評選”活動(dòng)的開(kāi)展，“優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星”到“患者滿(mǎn)意的調查”、“液體零呼叫”等優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)競賽工作的展開(kāi)，大家都化壓力為動(dòng)力，化重任為責任，將改革作為挑戰，做好病人護理工作，逐步深刻地理解道優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性，并漸入佳境。
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，那是心與心的交流。學(xué)會(huì )走進(jìn)患者的心，從患者的角度出發(fā)，換位思考，來(lái)提高我們的服務(wù)質(zhì)量，才能夠真正改善醫患關(guān)系，走進(jìn)患者的心。這就要求我們在平時(shí)工作中多聽(tīng)患者的意見(jiàn)，多聽(tīng)多想，到具體工作時(shí)，就能巧妙的了解患者的心，為他們排憂(yōu)解難。正是我們科室堅持了這些方法與原則，使我們姐妹們的工作獲得了顯著(zhù)的成績(jì)，受到了患者的贊揚。面對患者，我們的真情不“欠費”，我們的服務(wù)不“關(guān)機”。我們用真情和誠摯的行動(dòng)贏(yíng)得了廣大患者的心。
也許我們永遠默默無(wú)聞，但我們只要能讓所有的患者微笑著(zhù)健健康康的走出醫院，我們一切都心甘情愿。我們用知識證明自己的價(jià)值，用智慧照亮自己的人生;我們有理想，所以我們自豪;我們有奮斗，所以我們快樂(lè );我們有收獲，所以我們幸福。我們都在努力成長(cháng)，成績(jì)僅代表歷史，不斷的進(jìn)步才代表現在與未來(lái)，姐妹們，讓我們繼續共同努力吧，做出對社會(huì )應有的貢獻!(五官科xx)
不知不覺(jué)，在忙碌的工作生活學(xué)習中，xx年已經(jīng)匆匆過(guò)去一半的時(shí)間，從開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)以來(lái)，內心有太多的感觸。從前期我科的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的定位、到宣傳、到加強每位護士的護理意識，到整改到總結，這中間確實(shí)有太多的心酸感觸。既然說(shuō)回望，也就是總結，那首先我覺(jué)得應該加強服務(wù)意識。從我科開(kāi)始成為優(yōu)質(zhì)服務(wù)護理試點(diǎn)病房開(kāi)始，我想我們每一位護理人員，內心就多了一份壓力。你想，在工作中不止要保質(zhì)保量，還要考慮是否每個(gè)人都滿(mǎn)意，心理的壓力是可想而之的!那么其首要的微笑服務(wù)意識，也許就在不經(jīng)意中漸漸減少或者消失。而工作的繁重及病人的不理解，缺少有效的護患溝通，也會(huì )使彼此矛盾激化，使滿(mǎn)意度下降。還有雖說(shuō)是優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，但是醫生也應該參與其中。醫療和護理本是密不可分的，病人既然是生病之人，那么伴隨著(zhù)這個(gè)人的心理、生理也是不完整的。都說(shuō)醫者父母心，我想如果我們每一個(gè)醫務(wù)人員，都能體諒一下病人的心情，那我們也會(huì )避免很多過(guò)激的語(yǔ)言和行為，和不必要的誤會(huì )。還有我覺(jué)得再需要加強的就是我們職業(yè)規范慎獨行為。作為醫務(wù)人員，既然你選擇這份職業(yè)，也就選擇了肩負起救死扶傷的責任，那么我們在執行每一個(gè)操作時(shí)，不僅在幫助人，同時(shí)你也要想想是否會(huì )傷害到人。我們在工作中一定要嚴格要求自己，遵守道德原則,維護自我的良好形象,防止有違職業(yè)道德行為發(fā)生。護理質(zhì)量是保證醫療安全的根本，我想只有不斷的改進(jìn)護理流程、轉變思想、提高認識，才能有效的提高整體護理質(zhì)量。才能為病人提供優(yōu)質(zhì)的人性化、個(gè)性化護理服務(wù)，才能把我們的“六心”服務(wù)滲透到護理工作的每個(gè)環(huán)節。使我們的病人看到我們在努力改進(jìn)，感受到我們在提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，明白我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的性。這樣才能讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)更好的開(kāi)展下去，讓病人得到真正的實(shí)惠，從而達到社會(huì )、人民、國家都滿(mǎn)意!
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