總經(jīng)理年終工作總結（通用23篇）
時(shí)間總是這樣的快，眨眼間，一年就這樣毫無(wú)聲息的走了，這一年里大家都接觸了許多新的東西、學(xué)習了許多新的知識和技巧，是時(shí)候靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)年終總結了。相信寫(xiě)年終總結是一個(gè)讓許多人都頭痛的問(wèn)題，下面是小編收集整理的總經(jīng)理年終工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
總經(jīng)理年終工作總結 1
在走過(guò)充滿(mǎn)挑戰的一年后，我作為建筑公司的總經(jīng)理，想回顧過(guò)去一年的工作，總結我們的成績(jì)和經(jīng)驗，同時(shí)展望未來(lái)的發(fā)展方向和目標。在過(guò)去的一年里，我要向全體員工表達最誠摯的感謝和敬意，正是由于你們的努力和支持，公司才能取得如此傲人的業(yè)績(jì)。
一、回顧過(guò)去一年的成績(jì)
1.戰略規劃和業(yè)務(wù)發(fā)展：我們制定了明確的戰略規劃，針對市場(chǎng)需求和競爭環(huán)境，精確定位了我們的目標客戶(hù)和服務(wù)領(lǐng)域。通過(guò)市場(chǎng)調研和資源整合，我們成功獲得了一系列重要合同項目，公司的業(yè)務(wù)得到了良好的擴展。
2.團隊建設和人才培養：我們注重建設高效團隊，通過(guò)培訓和溝通交流，不斷提升員工的專(zhuān)業(yè)能力和工作素質(zhì)。同時(shí)，我們注重員工的個(gè)人發(fā)展，并提供了良好的晉升機制，吸引了一批優(yōu)秀人才加入我們的團隊。
3.項目管理和施工質(zhì)量：我們高度重視項目管理和施工質(zhì)量，嚴格按照施工流程和規范進(jìn)行操作。通過(guò)嚴格的質(zhì)量控制和安全管理，我們在多個(gè)項目中取得了卓越的.成績(jì)，客戶(hù)對我們的服務(wù)和質(zhì)量給予了高度評價(jià)。
4.品牌建設和市場(chǎng)影響力：我們加大了品牌建設的力度，通過(guò)各類(lèi)宣傳和推廣活動(dòng)，提升了公司的知名度和市場(chǎng)影響力。與此同時(shí)，我們也加強了與客戶(hù)的合作和溝通，建立了一批長(cháng)期合作伙伴。
二、不足與改進(jìn)措施
盡管我們取得了一系列輝煌的成績(jì)，但我們也要正視一些存在的問(wèn)題和不足之處，以便進(jìn)一步改進(jìn)和提升我們的工作。
1.績(jì)效管理和激勵機制有待加強：我們需要進(jìn)一步完善員工績(jì)效管理和激勵機制，確保員工的工作目標和公司的戰略目標相一致，并能夠得到公正的評價(jià)和激勵，促進(jìn)員工的工作動(dòng)力和創(chuàng )新能力釋放。
2.技術(shù)創(chuàng )新和數字化轉型：我們應加大對技術(shù)創(chuàng )新的投入和推動(dòng)力度，加強對新技術(shù)和新工藝的研究和應用。同時(shí)，我們也要推進(jìn)數字化轉型，提高項目管理的效率和精度，實(shí)現信息的共享和分析，提升公司的競爭力。
3.市場(chǎng)拓展和客戶(hù)滿(mǎn)意度：雖然我們取得了一些重要項目，但我們仍然面臨市場(chǎng)拓展的挑戰。我們需要更加深入了解客戶(hù)需求，提供個(gè)性化的解決方案，并保持與客戶(hù)的良好溝通和關(guān)系，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，擴大市場(chǎng)份額。
三、未來(lái)發(fā)展方向和目標
基于對過(guò)去一年工作的總結和對未來(lái)發(fā)展的思考，我們制定如下發(fā)展方向和目標：
1.國內外市場(chǎng)的拓展：我們將加大在國內外市場(chǎng)的拓展力度，尋找新的合作伙伴和商機。同時(shí)，我們也要積極參與國內外的行業(yè)展會(huì )和交流活動(dòng)，提升品牌知名度和市場(chǎng)競爭力。
2.技術(shù)創(chuàng )新與提升：我們要不斷推進(jìn)技術(shù)創(chuàng )新和工藝改進(jìn)，引進(jìn)新的建筑技術(shù)和設備，提高施工效率和質(zhì)量水平。我們還要加強對新工藝、新材料的研發(fā)和應用，不斷提升公司的技術(shù)實(shí)力和核心競爭力。
3.人才培養與團隊合作：我們將繼續加強人才培養和團隊合作，建立高效的團隊協(xié)作機制。我們要提供員工發(fā)展的機會(huì )和挑戰，為員工搭建成長(cháng)平臺，培養更多的專(zhuān)業(yè)人才和管理人才。
4.企業(yè)文化建設和社會(huì )責任：我們將注重企業(yè)文化建設和社會(huì )責任的履行。我們要加強員工價(jià)值觀(guān)和職業(yè)道德的教育，營(yíng)造積極向上的工作環(huán)境。同時(shí)，我們也要履行企業(yè)社會(huì )責任，關(guān)注環(huán)境保護和社會(huì )福利等方面，做到經(jīng)濟效益和社會(huì )效益的有機統一。
四、總結和展望
回顧過(guò)去一年的工作，我由衷地感謝全體員工的辛勤付出和奉獻。是你們的團結協(xié)作和共同努力，才使我們能夠取得如此輝煌的業(yè)績(jì)。展望未來(lái)，盡管困難和挑戰依然存在，但我堅信只要我們繼續保持團隊的凝聚力和創(chuàng )新精神，緊密?chē)@公司的發(fā)展目標，我們一定能夠迎接更大的挑戰，并取得更加輝煌的成績(jì)！
總經(jīng)理年終工作總結 2
光陰似箭，轉眼在xx公司迎來(lái)了第二個(gè)春天，轉眼已由新員工變成老員工。翻看一年的工作日志，回憶這忙碌充實(shí)而又緊張、愉快的一年。
今年對我具有特別的意義，因為今年是我的本命年，也是我踏上這個(gè)行業(yè)的第一年，這是我職業(yè)生涯的一個(gè)轉折點(diǎn)，我對此特別珍惜，盡最大的努力去做好我的工作。通過(guò)一年來(lái)的不斷學(xué)習，以及上級領(lǐng)導及同事的幫助，我已經(jīng)完全融入了新永利這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高與發(fā)揮。雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應該說(shuō)這一年也付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長(cháng)了，也逐漸成熟穩重了�，F就20xx年的工作情況總結如下：
一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，按部就班的做好公司的查廠(chǎng)工作
做好查廠(chǎng)工作是我職責中尤為重要的一項。由于是新廠(chǎng)，公司的查廠(chǎng)工作在接手前幾乎是一片空白，必須從零開(kāi)始準備，包括硬件（車(chē)間部份）/軟件（行政部份）。在接手前階段確確實(shí)實(shí)是辛苦了一把，由于查廠(chǎng)客人居多，從年初至年底客人共進(jìn)行查廠(chǎng)/評估12次之多，由于各方面資料不足，為了趕工，幾乎每天都加班加點(diǎn)工作。在行政方面建立了《廠(chǎng)紀廠(chǎng)規》/《崗位說(shuō)明書(shū)》/《員工培訓》/《人事檔案》/《消防演習預案》等各項資料，并主持組織了兩次大規模的消防演習，這些資料的建立不但是配合查廠(chǎng)工作，而且也完善了行政人事本身的工作。在車(chē)間方面建立了《針控管理》/《操作指導書(shū)》/《QC品質(zhì)記錄》/《返工記錄》/《機器維修保養記錄》等等，并對全廠(chǎng)設備進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，做成《生產(chǎn)設備清單》，以便隨時(shí)查看。與此同時(shí)，還依生產(chǎn)需求制作了幾十份表格表單，完善了多項記錄資料。如查貨報告、倉庫出入帳、總查記錄；在20xx年里，通過(guò)各種形式的培訓加講解，讓所有的主管對查廠(chǎng)有了深刻的認知，讓全體員工了解了查廠(chǎng)的'觀(guān)念，并將所有關(guān)查廠(chǎng)的資料匯編成冊，按照日常工作去做。通過(guò)大家的配合與努力，今年的查廠(chǎng)工作確實(shí)得到了有效的改進(jìn)！當然，還有很多地方須要做得更完善，只要大家按照規定的制度去走，相信明年的工作將會(huì )越來(lái)越順利。
二、盡心盡職，做好公司的電腦/考勤管理
20xx年，我在公司的行政人事管理方面也花了不少時(shí)間和心血，由于公司剛剛成立，人事管理沒(méi)有打好基礎，各項制度資料的不健全，加上行政主管與文員的一再更換（共更換主管7人，文員15名之多），所以前期行政工作的大部份工作重任也就落在我肩上了。尤其是人事考勤系統問(wèn)題，由于最初人為的問(wèn)題，造成考勤系統一直沒(méi)有真正應用起來(lái)，在今年的5月份起才真正用上系統考勤，但中間由系統本身的不完善，員工對電腦的不信任不配合等諸多問(wèn)題，直到10月份才真正廢除手工考勤。另外，在這段時(shí)間內，行政人事的各項管理制度也慢慢建立起來(lái)了，這對加強員工管理有著(zhù)重要的意義。到今年底，通過(guò)新的考勤系統的更換和一再的員工培訓與教育宣導下，全廠(chǎng)已全面實(shí)施了電腦考勤，員工也真正適應了電腦考勤。但行政部還有很工作有待完善，如公司企業(yè)文化/人力資源規劃/績(jì)效考核等等，希望新來(lái)的行政部何主管能在20xx年將xx的行政工作做得更出色、更徹底！
三、本著(zhù)以質(zhì)量為主，徹底消除浪費的心態(tài)做好車(chē)間生管理系統跟進(jìn)工作
由于以往手工作業(yè)方式造成車(chē)間數據的不準確性，從20xx年2月底開(kāi)始，我接手跟進(jìn)車(chē)間的數據管理，對各車(chē)間的數據進(jìn)行稽核，由于員工人數多，數據量大，在10月底公司給我配了一各助手，主力稽核數據準確性，在這段時(shí)間里用事實(shí)的結果跟員工上了教育課，嚴重防止了很多混水摸魚(yú)的動(dòng)作。
一年多以來(lái)，無(wú)論是在思想認識上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，但差距和不足還是存在的。新的一年有新的氣象，面對新的任務(wù)新的壓力，我也應該以新的面貌，更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步。
明天總是充滿(mǎn)著(zhù)希望，我們這個(gè)朝氣蓬勃的團隊同年輕的新永利公司一起成長(cháng)，共同奮斗，一定能實(shí)現公司的目標和個(gè)人理想，一定能！
總經(jīng)理年終工作總結 3
在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和大力支持下，我們興中木業(yè)公司面對日益激烈的市場(chǎng)競爭形勢，求發(fā)展，講執行，抓落實(shí)，公司全體員工團結一致，奮力拼搏，較好地完成了年初公司下達的各項任務(wù)�，F將本年度的工作情況作如下總結。
一、各項經(jīng)濟指標完成情況
1.銷(xiāo)售額：全年實(shí)現銷(xiāo)售額2334.7萬(wàn)元，比計劃完成的2160萬(wàn)元增加了174.7萬(wàn)元，增長(cháng)率為8％，其中外埠市場(chǎng)銷(xiāo)售額1190.6萬(wàn)元，比計劃完成的1100萬(wàn)元增加90.6萬(wàn)元，增長(cháng)率為8.2％。
2.利潤：全年實(shí)現利潤180萬(wàn)元，比計劃完成的148萬(wàn)元增加了32萬(wàn)元，其中外埠市場(chǎng)實(shí)現利潤46萬(wàn)元。
3.利潤指標分析：銷(xiāo)售價(jià)格隨市場(chǎng)波動(dòng)頻繁，原材料價(jià)格有所上漲，20xx年木材價(jià)格每方比去年同期平均增長(cháng)120.5元，全年用量為6504立方，成本增加51萬(wàn)元，影響了利潤的增長(cháng)。
二、加大銷(xiāo)售力度，力求擴大市場(chǎng)。
年初我們就制定了20xx年工作計劃和細化指標，在經(jīng)營(yíng)工作中強化銷(xiāo)售人員服務(wù)意識，為客戶(hù)提供人性化服務(wù)，定點(diǎn)定人服務(wù)老客戶(hù)和開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)，取得了良好效果。
�。ㄒ唬﹥炔菏袌�(chǎng)
在保證質(zhì)量的前提下，為客戶(hù)提供更人性化的服務(wù)，客戶(hù)滿(mǎn)意度明顯提高，增強了客戶(hù)的忠誠度，為企業(yè)穩定發(fā)展奠定了良好基礎。
�。�1）以高質(zhì)量、低價(jià)格、優(yōu)服務(wù)，穩定了政府機關(guān)、各企業(yè)及其它中小客戶(hù)。
�。�2）繼續走聯(lián)合之路，利用我們在規模上的優(yōu)勢為其他小型木器廠(chǎng)加工板材，以達到互利互惠。
�。�3）積極開(kāi)拓市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)了本縣六大機焦企業(yè)為新用戶(hù)，擴大了銷(xiāo)售范圍。
�。ǘ┩獠菏袌�(chǎng)
興中木業(yè)公司的外埠市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)工作取得進(jìn)一步發(fā)展，市場(chǎng)需求量增大，新推出的系列新產(chǎn)品成功運作。高質(zhì)量的產(chǎn)品，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為我們贏(yíng)得了良好的企業(yè)信譽(yù)，對這些周邊地區產(chǎn)生一定的.影響力。
三、車(chē)間內部管理
作為銷(xiāo)售工作的堅強后盾，車(chē)間內部從各個(gè)角度，強化了內部管理：
�。�1）規范生產(chǎn)管理
車(chē)間領(lǐng)導小組響應廠(chǎng)部號召，實(shí)行“定崗”“定員”“定編”，強化了定額管理，并為推行定額、定員管理做了三項準備：一是對車(chē)間各班組、各工序進(jìn)行了摸底，測算。二是帶領(lǐng)職工“走出去，請進(jìn)來(lái)”，學(xué)習同行業(yè)先進(jìn)生產(chǎn)管理經(jīng)驗。三是根據自身情況借鑒試行。并根據廠(chǎng)部定崗定員號召，實(shí)行減員增效，將6名職工調往人才流動(dòng)中心，對在職職工有很大觸動(dòng)，為車(chē)間進(jìn)一步強化管理，提高生產(chǎn)效率打下堅實(shí)的基礎。
�。�2）質(zhì)量管理工作
在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，我們注重產(chǎn)品質(zhì)量的穩步提高，取得了較好成效。20xx年5月20、21號兩天順利通過(guò)了iso9001質(zhì)量認證中心第二次復審。通過(guò)認證工作，有效的控制了產(chǎn)品質(zhì)量，使得生產(chǎn)質(zhì)量管理工作更加系統，基本上實(shí)現了全年無(wú)重大質(zhì)量事故。
�。�3）環(huán)境建設
根據木器生產(chǎn)的行業(yè)標準，嚴格執行公司及下設科室的環(huán)境建設行為準則規范要求，注重人文素質(zhì)培養，通過(guò)板報、會(huì )議、宣傳小冊子等形式教育職工，提高職工的自身素養，使職工伴隨著(zhù)創(chuàng )建學(xué)習型企業(yè)的步伐一起成長(cháng)，營(yíng)造了整潔文明、高效生產(chǎn)的工作氛圍。
�。�4）安全、文明生產(chǎn)
�。�5）設備改造和引進(jìn)
在全體技術(shù)人員的努力下，完成新生產(chǎn)機組的安裝和舊機組的改造工作，在公司領(lǐng)導的大力支持下，積極引進(jìn)質(zhì)量檢測設備，使原材料采購和成品檢驗得到有效控制，為產(chǎn)品質(zhì)量的穩步提高提供了保證。
四、做好職工的思想工作，增強干部職工的凝聚力
1998年我們及時(shí)傳達公司的會(huì )議精神和下達文件，積極做好宣傳工作，使職工充分了解企業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，與企業(yè)相互融合，達到共同發(fā)展。我們還積極參加了廠(chǎng)部和工會(huì )組織的各項活動(dòng)，如職工大會(huì )、慶“三.八”婦女節拔河比賽、籃球比賽和乒乓球比賽等活動(dòng)，通過(guò)這些活動(dòng)培養了職工高度的集體榮譽(yù)感，使企業(yè)職工形成一股強大的合力，有效的推動(dòng)了企業(yè)發(fā)展。
五、存在問(wèn)題和不足
�。�1）由于歷史原因，職工的市場(chǎng)競爭意識不強，缺乏危機感。
�。�2）職工隊伍基本穩定，但生產(chǎn)效率相對低下，職工潛能需進(jìn)一步挖掘。在20xx年我們將繼續加強職工隊伍建設，通過(guò)思想教育與技能培訓等方式，強化職工的整體素質(zhì)，以解決現存問(wèn)題。
�。�3）產(chǎn)品質(zhì)量還存在不穩定的情況，對產(chǎn)品的檢測手段及方式還有待于進(jìn)一步加強。
20xx年是成功的一年，奮斗的一年，也是經(jīng)驗與教訓并學(xué)的一年，在這一年里，市場(chǎng)有壓力、有阻力，但我們通過(guò)全體干部職工的共同努力，依然取得了較好的成績(jì)。20xx年我們會(huì )一如既往的努力，為xx木業(yè)公司的繁榮興旺做出不懈的努力。
總經(jīng)理年終工作總結 4
我作為建筑公司的總經(jīng)理，想回顧我們過(guò)去一年的工作，對我們的成績(jì)進(jìn)行總結，并提出未來(lái)發(fā)展的方向和目標。首先，我要對全體員工表示最誠摯的感謝和敬意，正是因為你們辛勤付出和團結協(xié)作，我們才能取得如此可喜的成績(jì)。
一、回顧過(guò)去一年的成績(jì)與收獲
在剛剛過(guò)去的一年中，我們面臨了各種挑戰，但也取得了許多重要的成果，具體體現在以下幾個(gè)方面：
1.市場(chǎng)拓展與客戶(hù)關(guān)系：我們開(kāi)拓了新的市場(chǎng)份額，與更多潛在客戶(hù)建立了合作關(guān)系，并鞏固了現有客戶(hù)的合作。通過(guò)市場(chǎng)調研和客戶(hù)滿(mǎn)意度調查，我們更加了解了客戶(hù)的需求，提供了更精準的解決方案。
2.項目管理與施工質(zhì)量：我們秉持著(zhù)嚴謹的態(tài)度，嚴格按照施工流程和質(zhì)量標準管理項目。通過(guò)優(yōu)化項目管理流程和加強現場(chǎng)監督，我們成功地提升了施工質(zhì)量和效率，為客戶(hù)交付了出色的成果。
3.團隊建設與人才培養：我們致力于建設高效團隊，通過(guò)定期培訓和團隊活動(dòng)，提高了員工的專(zhuān)業(yè)能力和團隊合作意識。我們注重員工的個(gè)人發(fā)展，激發(fā)他們的潛能，為公司的長(cháng)期發(fā)展培養了優(yōu)秀的人才。
4.品牌建設與社會(huì )責任：我們加強了品牌建設和企業(yè)形象塑造，提高了公司的知名度和美譽(yù)度。同時(shí)，我們也積極履行社會(huì )責任，關(guān)注環(huán)境保護和員工福利，樹(shù)立了良好的社會(huì )形象。
二、分析問(wèn)題與改進(jìn)措施
雖然我們取得了一些重要的成績(jì)，但也要誠實(shí)面對工作中存在的`問(wèn)題和不足，只有不斷改進(jìn)，才能更好地發(fā)展。以下是我們需要關(guān)注和改進(jìn)的幾個(gè)方面：
1.市場(chǎng)競爭與創(chuàng )新：建筑行業(yè)競爭激烈，市場(chǎng)需求不斷變化。我們要密切關(guān)注市場(chǎng)趨勢和競爭對手動(dòng)態(tài)，及時(shí)調整和優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，保持市場(chǎng)競爭力。同時(shí)，積極進(jìn)行技術(shù)創(chuàng )新，引入先進(jìn)的技術(shù)和工藝，提高項目的`技術(shù)含量和附加值。
2.成本控制與效益提升：我們要更加高效地管理公司的成本和資源，避免不必要的浪費和損失。通過(guò)優(yōu)化流程和管理方式，提高效率和生產(chǎn)力，降低成本，實(shí)現可持續的發(fā)展。
3.團隊協(xié)作與溝通：我們要進(jìn)一步加強團隊協(xié)作和溝通，形成良好的工作氛圍和團隊精神。建立有效的溝通渠道和項目管理機制，確保信息的及時(shí)傳遞和溝通的暢通，提高工作效率和團隊合作的效果。
三、展望未來(lái)與目標設定
基于對過(guò)去一年工作的總結和對未來(lái)發(fā)展的思考，我們制定了以下發(fā)展目標和方向：
1.持續發(fā)展與穩健經(jīng)營(yíng)：我們將堅持可持續發(fā)展的理念，穩健經(jīng)營(yíng)，保持穩定增長(cháng)。在不斷提高施工質(zhì)量的基礎上，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度，贏(yíng)得更多重要項目和客戶(hù)的信任和支持。
2.創(chuàng )新與技術(shù)升級：我們將持續進(jìn)行技術(shù)研發(fā)和創(chuàng )新，引進(jìn)更先進(jìn)的建筑技術(shù)和工藝，提高設計和施工的效率和質(zhì)量水平。同時(shí)，積極應用信息化技術(shù)，推動(dòng)數字化轉型，提升公司的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
3.人才培養與團隊合作：我們將加強員工培訓和團隊建設，激發(fā)員工的自主創(chuàng )新能力和團隊合作精神。通過(guò)提供培訓和晉升機會(huì )，激發(fā)員工的工作激情和歸屬感，為公司的可持續發(fā)展注入源源不斷的動(dòng)力。
4.社會(huì )責任與環(huán)境保護：我們將積極履行企業(yè)社會(huì )責任，關(guān)注環(huán)境保護和社會(huì )福利。通過(guò)合規施工和綠色環(huán)保的理念，為建筑行業(yè)的可持續發(fā)展做出貢獻，推動(dòng)行業(yè)的整體進(jìn)步。
四、總結與展望
回顧過(guò)去一年的工作，我深感由衷的感激和驕傲。我們取得的成績(jì)離不開(kāi)全體員工的辛勤努力和團隊協(xié)作，還有客戶(hù)和合作伙伴的支持和信任。在新的一年里，我堅信只要我們繼續堅持創(chuàng )新、團結協(xié)作，以客戶(hù)為中心，積極應對市場(chǎng)變化，我們將迎來(lái)更加光明的未來(lái)！
總經(jīng)理年終工作總結 5
20xx年，我作為公司的副總，能一如既往地協(xié)助公司總經(jīng)理，團結班子其他成員，以人為本、強化管理，帶領(lǐng)全體員工圓滿(mǎn)地、高質(zhì)量地完成了有關(guān)管理、工程預算編制、合同談判、外墻施工、室內裝飾裝修、機電、智能化、消防、鋼結構、拓展市場(chǎng)等工作任務(wù)和目標任務(wù)，為公司的騰飛、發(fā)展做出了積極的貢獻。
現將20xx年工作的主要情況進(jìn)行認真總結。
一、20xx年工作的簡(jiǎn)要回顧總結
�。ㄒ唬┳陨斫ㄔO方面
我常想，“打鐵首先必須自身硬”，要想做好工作和管理工作，不斷為公司發(fā)展做貢獻，必須把學(xué)習當做首要任務(wù)。我除積極參加公司組織的集中學(xué)習外，我還充分利用工余時(shí)間和休息時(shí)間認真學(xué)習黨的基礎知識、黨的路線(xiàn)方針政策、上級的有關(guān)會(huì )精神、上級的`有關(guān)文件、國家有關(guān)法律法規和建筑行業(yè)管理知識、建筑裝飾業(yè)務(wù)技術(shù)知識、建筑市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識等。我對有關(guān)知識，特別是建筑行業(yè)的管理、業(yè)務(wù)、技術(shù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等知識進(jìn)行反復地學(xué)習和研究，在學(xué)懂弄通方面狠下功夫，自身的素質(zhì)不斷提高，能用絮叨的理論指導實(shí)踐、推動(dòng)工作，為做好公司的有關(guān)管理工作奠定了良好的基礎。
�。ǘ┤藛T管理方面
20xx年4月本人開(kāi)始組建營(yíng)銷(xiāo)團隊，由原來(lái)的業(yè)務(wù)部5人，擴張至40人。其中預算人員10人，技術(shù)標制作人員5人，業(yè)務(wù)人員25人。期間：
1、編制相關(guān)流程及制度，制定績(jì)效考核辦法定期組織培訓，鍛煉技術(shù)人員參與業(yè)務(wù)洽談，營(yíng)銷(xiāo)人員掌握專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識。將整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)中心培養成真正意義上的“技術(shù)型營(yíng)銷(xiāo)團隊“。
2、組織預算人員建立材料數據庫，使成本核算更為準確，提高項目中標率。
3、自20xx年12月分接受項目分包工作以來(lái)，已引進(jìn)具有白金五星級酒店施工經(jīng)驗的項目經(jīng)理28人，并建立項目經(jīng)理評估體系。
�。ㄈI(yè)務(wù)管理方面
20xx年完成施工業(yè)務(wù)合同總額xx，協(xié)助項目經(jīng)理投標中標項目合同總額xx，完成營(yíng)業(yè)外收入xx。超額完成公司年初任務(wù)指標xx。20xx年以來(lái)除原有恒大、萬(wàn)達、美林湖地產(chǎn)基礎上開(kāi)拓富力地產(chǎn)、合生創(chuàng )展等與近30家高端客戶(hù)建立戰略合作關(guān)系。同時(shí)在五星級酒店業(yè)績(jì)上也有很了突破性進(jìn)展：與南京洲際酒店、河南豪生酒店、長(cháng)沙維斯丁、太原維斯丁、希爾頓等項目的中標為我司與國際五星級酒店品牌的合作拉開(kāi)了序幕。除此之外本年度主要項目類(lèi)型有：大型住宅、大型商業(yè)廣場(chǎng)、酒店、寫(xiě)字樓等。
�。ㄋ模┛�(jì)效考核管理方面
研究制定完善了部門(mén)和員工績(jì)效考核細則，并能認真按照考核細則的要求嚴格認真進(jìn)行考核。通過(guò)績(jì)效管理，將部門(mén)和員工個(gè)人的工作表現與公司的戰略目標緊密結合起來(lái)，確保公司戰略快速平穩的實(shí)現；通過(guò)績(jì)效考核管理，可以激勵促進(jìn)業(yè)務(wù)人員的現實(shí)工作，有利于其更好的達到工作目標；通過(guò)對業(yè)務(wù)的工作績(jì)效，工作能力進(jìn)行客觀(guān)評價(jià)，對其薪資提供有效依據。
�。ㄎ澹┤粘９芾矸矫�
在管理工作中嚴格執行了各項管理制度。一是認真堅持了周例會(huì )制度。每周五早上9；00，公司會(huì )議室，由業(yè)務(wù)副總負責主持。確因有緊急業(yè)務(wù)工作需處理不能參加者，需提前請示或電話(huà)說(shuō)明，無(wú)故缺席者。二是業(yè)務(wù)總監每周必須填寫(xiě)工作計劃表，按項目詳細填寫(xiě)并在周四下午下班前提交，無(wú)故不交者。三是禁止業(yè)務(wù)人員借工作之便，承接私人業(yè)務(wù)或代理其他公司業(yè)務(wù)。個(gè)人從事業(yè)務(wù)活動(dòng)，一經(jīng)發(fā)現予以辭退處理，并扣發(fā)當月工資，不參與年底提成。四是如工作需要發(fā)生業(yè)務(wù)招待或其它費用需提前請示，未經(jīng)請示者費用自理，費用報銷(xiāo)嚴禁虛報，違者按有關(guān)規定進(jìn)行懲處。一年來(lái)，沒(méi)有發(fā)生違紀違章現象。
二、20xx年存在的主要問(wèn)題
�。ㄒ唬┦袌�(chǎng)定位不夠清晰。大而全的市場(chǎng)開(kāi)拓模式，缺乏重點(diǎn)。人力資源短缺，工程管理不到位。
�。ǘ┢放平ㄔO薄弱。網(wǎng)站設計平庸、畫(huà)冊、宣傳片內容嚴重之后
�。ㄈ┕こ坦芾聿坏轿�。工程采取分包形式，工程管理完全失控。
�。ㄋ模┛蛻�(hù)跟進(jìn)不到位。新手較多，缺乏經(jīng)驗，每個(gè)公司每年有30-40億的業(yè)務(wù)量，面對業(yè)務(wù)面突然增大，業(yè)務(wù)部門(mén)顯得力不從心，業(yè)務(wù)跟進(jìn)工作很難到位。
�。ㄎ澹┵Y質(zhì)浪費。目前我公司資質(zhì)已在業(yè)內處于領(lǐng)先水平，各項資質(zhì)配套齊全。但由于相關(guān)技術(shù)人員配套一直為能跟上，導致沒(méi)有專(zhuān)業(yè)人員配合很多投標機會(huì )白白浪費。
三、20xx年主要對策
�。ㄒ唬┻M(jìn)行市場(chǎng)細分，明確市場(chǎng)定位。立足一線(xiàn)城市，輻射二線(xiàn)三線(xiàn)城市，主攻旅游地產(chǎn)、戰略伙伴的批量精裝商品房、兼顧國際五星級酒店，對接高端兼顧中端，放棄低端項目。形成自己的核心競爭力，具備行業(yè)突出優(yōu)勢地位。
�。ǘ┘訌娖放平ㄔO。加快新版網(wǎng)站、畫(huà)冊及宣傳片的制作。在行業(yè)內影響力較強的網(wǎng)站、雜志刊登廣告。積極參與社會(huì )活動(dòng)。
�。ㄈ┕こ坦芾�。加強監管力度，采取分部分項工程監控驗收，交叉檢查，內部自檢等模式，控制工程質(zhì)量。
�。ㄋ模┛蛻�(hù)管理方面。建立CRM客戶(hù)管理體系，將客戶(hù)劃分級別，不同界別采取相應的跟進(jìn)辦法及力度。避免應個(gè)人經(jīng)驗及水平，措施項目機會(huì )。同時(shí)專(zhuān)業(yè)較強、跟單經(jīng)驗較為豐富的業(yè)務(wù)骨干，擔任部門(mén)帶頭人，對大客戶(hù)進(jìn)行專(zhuān)人、專(zhuān)項跟進(jìn)。例如：一是恒大公司目前采取總部集中招標形式，業(yè)務(wù)工作應積極了解我司在建工程。
總經(jīng)理年終工作總結 6
集團的信任，我于20xx年3月由業(yè)務(wù)副總調整為公司總經(jīng)理，全面管理公司。在集團的正確領(lǐng)導下，我按照集團的工作精神和工作部署，結合自身崗位職責，刻苦勤奮、認真努力工作，完成全部工作任務(wù)，取得良好成績(jì)�，F將本人20xx年的工作情況具體總結如下：
一、認真學(xué)習，提高自身綜合素質(zhì)
20xx年3月，我由業(yè)務(wù)副總調整為公司總經(jīng)理，在感激集團培養和信任的同時(shí)，深感到自己的責任更大，擔子更重，必須認真學(xué)習，全面提高自身綜合素質(zhì)，才能切實(shí)負起總經(jīng)理的工作職責，按照集團的工作精神和工作部署努力做好工作，完成全部工作任務(wù)，取得良好成績(jì)，不辜負集團對我的期望。為此，我認真學(xué)習集團的工作精神，提高自己的思想覺(jué)悟，做到始終忠誠于集團，時(shí)刻把集團的利益放心中，處處維護集團的利益，堅決不做有損于集團的任何事，促進(jìn)集團健康、持續、快速發(fā)展。我認真學(xué)習國家法律法規、政策方針和業(yè)務(wù)工作知識，在晚上抽出時(shí)間，一個(gè)人靜下心來(lái)認真學(xué)習，鉆研相關(guān)業(yè)務(wù)問(wèn)題；在平常實(shí)際工作中，做到虛心好學(xué)，不恥下問(wèn)，凡是自己不了解或不懂的問(wèn)題，認真向集團領(lǐng)導和同事們請教，以提高自己的業(yè)務(wù)技能和工作本領(lǐng)，能夠適應公司工作發(fā)展的.需要，確保全面做好工作，取得良好成績(jì)，讓集團領(lǐng)導放心，讓員工群眾滿(mǎn)意。
二、辛勤工作，取得良好工作成績(jì)
自20xx年3月?lián)喂究偨?jīng)理職務(wù)后，我嚴格要求自己，做到勤政勤業(yè)，每天早出晚歸，放棄節假日休息，全門(mén)心思用在工作上，帶領(lǐng)公司干部員工刻苦勤奮、盡心盡職、兢兢業(yè)業(yè)工作，完成了工作任務(wù)，取得良好工作成績(jì)，自己內心感到很是欣慰，向集團交出一份合格的答卷。全面總結分析20xx年取得的工作成績(jì)，主要是取得了五個(gè)最：一是自營(yíng)項目同時(shí)施工有120個(gè)項目，為集團歷史之最；二是引進(jìn)施工團隊(分包團隊)有100個(gè)，為集團歷史上最多的一年；三是全年共參加投標項目有283個(gè)，為集團歷年來(lái)最多；四是非裝飾主營(yíng)業(yè)務(wù)(幕墻、機電、智能化)項目簽約共個(gè)，為集團近年來(lái)最多；五是20xx年自營(yíng)項目施工合同總額萬(wàn)元，B類(lèi)項目(掛靠)總額萬(wàn)元，設計項目簽訂合同總額萬(wàn)元，合計總金額萬(wàn)元，創(chuàng )集團歷史之最。
三、采取措施，確保工作順利開(kāi)展
擔任公司總經(jīng)理職務(wù)后，我按照集團的工作精神和工作要求，針對公司的實(shí)際情況和發(fā)展需要，與同事們一起探討分析，共同研究決定，采取了一系列工作措施，確保公司各項工作順利開(kāi)展，取得實(shí)際成效。一加強人力資源管理。根據工作開(kāi)展需要，對公司組織構架進(jìn)行了全面的調整，關(guān)鍵崗位積極大膽提拔新人，借助外界資源引進(jìn)優(yōu)秀人才，改變以往老員工多、工作缺乏激情，循規蹈矩，缺乏創(chuàng )新的局面，促進(jìn)公司工作發(fā)展。二是健全完善工作制度。對公司以往的工作制度進(jìn)行全面修訂，進(jìn)一步健全完善工作制度，切實(shí)做到以制度管人管事，努力實(shí)現工作制度化；重新梳理工作流程，使工作流程變得科學(xué)、簡(jiǎn)約、合理，力爭實(shí)現工作規范化；同時(shí)，加強對制度落實(shí)情況的檢查監督，確保制度落實(shí)到位，執行有力，推動(dòng)工作又好又快發(fā)展。三是加強品牌建設。我充分認識品牌的重要性，公司有叫得響的品牌，才能樹(shù)立公司形象，具有良好社會(huì )聲譽(yù)，促進(jìn)施工業(yè)務(wù)發(fā)展。我除建立網(wǎng)站和微信公共號，進(jìn)行大力宣傳外，還積極參加各項大型活動(dòng)，參加魯班獎、詹天佑獎等國家級獎項的評選，在各大媒體進(jìn)行廣泛宣傳，使得公司的聲望有了很大提升，對今后發(fā)展施工業(yè)務(wù)起到積極作用。四是積極解決歷史遺留工程結算問(wèn)題。我集中一定人力物力去解決歷史遺留工程結算問(wèn)題，努力把歷史遺留工程結算問(wèn)題處理好，20xx年有所突破，為公司今后輕裝上陣、促進(jìn)工作發(fā)展打下基礎。五是加強與行業(yè)協(xié)會(huì )溝通和交流。我與行業(yè)協(xié)會(huì )搭建合作平臺，引進(jìn)優(yōu)秀設計團隊，組建設計產(chǎn)業(yè)園。借助協(xié)會(huì )力量，擴大企業(yè)社會(huì )影響力，以設計為龍頭帶動(dòng)施工業(yè)務(wù)的發(fā)展。六是全面提升企業(yè)形象。我購買(mǎi)了4萬(wàn)平米寫(xiě)字樓，籌建設計產(chǎn)業(yè)園，吸引廣大社會(huì )公眾關(guān)注，全面提升企業(yè)形象，增強企業(yè)的社會(huì )形象和社會(huì )影響力，促進(jìn)施工業(yè)務(wù)進(jìn)一步發(fā)展。
四、存在的不足問(wèn)題
20xx年，我帶領(lǐng)公司全體干部員工刻苦勤奮、認真努力工作，雖然取得了良好的成績(jì)，但還是存在一定問(wèn)題，主要是我們公司經(jīng)歷了高速發(fā)展，內部管理模式跟不上企業(yè)發(fā)展的要求，遇到了諸多制約發(fā)展的瓶頸，經(jīng)輸理歸納，有五方面問(wèn)題。一是工程管理不到位。由于工程管理不夠細致、精致，在工程施工中出現較多問(wèn)題，工程管理中心員工變成了消防隊員，到處去救活，解決存在的問(wèn)題和困難。二是歷史遺留結算問(wèn)題推進(jìn)較慢。解決歷史遺留結算問(wèn)題需要項目經(jīng)理配合，但由于項目經(jīng)理不配合結算，公司處理歷史遺留結算問(wèn)題相當被動(dòng)，處理進(jìn)度也非常緩慢。三是投標中標率較低。由于預算人員大多為剛畢業(yè)的`學(xué)生，普遍存在能力和經(jīng)驗不足的問(wèn)題，致使標書(shū)質(zhì)量不高，造成投標中標率較低。四是營(yíng)銷(xiāo)管理不到位。對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員、客戶(hù)關(guān)系管理不到位，加上業(yè)務(wù)人員變動(dòng)，以致業(yè)務(wù)信息浪費和流失，對進(jìn)一步發(fā)展施工業(yè)務(wù)造成較大負面影響。五是法律訴訟問(wèn)題較為嚴重。由于法律意識薄弱，業(yè)務(wù)人員變動(dòng)，加上管理不到位，發(fā)生了多起法律訴訟，給公司造成巨大經(jīng)濟損失。這些存在的不足問(wèn)題，需要引起高度重視。在今后的工作中采取有效措施予以解決。
五、20xx年工作計劃
(一)加強行政管理，提高工作效能
一是全面啟動(dòng)信息化系統建設，向行業(yè)中信息化較完善的企業(yè)取經(jīng)，以最短的時(shí)間完善信息體統，彌補管理上的漏洞。二是建立規范的薪酬體系和績(jì)效考核制度，把成績(jì)與收入直接掛鉤，提高員工的工作積極性和主動(dòng)性。三是做好新寫(xiě)字樓搬遷工作，全面打造設計產(chǎn)業(yè)園，與各設計所建立多角度合作，提升企業(yè)整體形象。
(二)加強營(yíng)銷(xiāo)管理，促進(jìn)施工業(yè)務(wù)發(fā)展
在自營(yíng)項目方面，一是整合營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )，實(shí)行全民營(yíng)銷(xiāo)，分公司外派人員進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，對公司副總以上人員落實(shí)銷(xiāo)售任務(wù)，努力增加施工業(yè)務(wù)量。二是積極拓展渠道，充分利用酒店協(xié)會(huì )、房地產(chǎn)協(xié)會(huì )和城鎮化建設委員會(huì )等發(fā)展施工業(yè)務(wù)。三是加強客戶(hù)關(guān)系管理，防止業(yè)務(wù)人員流動(dòng)和客戶(hù)流失。在掛靠項目方面，一是成立市場(chǎng)二中心，提高競爭意識，促進(jìn)施工業(yè)務(wù)發(fā)展。二是樹(shù)立服務(wù)意識，認真做好服務(wù)工作，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)提升施工業(yè)務(wù)量。三是對長(cháng)期與公司合作的項目經(jīng)理實(shí)行優(yōu)惠政策，利用項目經(jīng)理渠道發(fā)展施工業(yè)務(wù)。
(三)加強工程管理，提高施工效率
一是成立成本控制中心，加強對施工過(guò)程中資金、工程資料的監管，強化工程結算，對大宗材料實(shí)現集中采購，努力降低施工成本。二是利用微信平臺，對項目部、監理方、業(yè)主方進(jìn)行實(shí)時(shí)監控，做到有問(wèn)題隨時(shí)溝通解決；選擇項目施工團隊，要求施工團隊提供保證金或相應的資金抵押，嚴格考核項目經(jīng)理、管理人員等的工作業(yè)績(jì)，采取獎罰措施，提高施工團隊工作效能。三是總部對各項目部的管理，要責任到人；對外派人員明確職責，使工作效率和工作質(zhì)量明顯提高。
(四)加強人力資源管理，建設精品堅強團隊
一是引進(jìn)高端人才，努力改善人員結構，提高企業(yè)市場(chǎng)競爭力。二是強化內部培訓，組織員工認真學(xué)技術(shù)、學(xué)業(yè)務(wù)，增強員工業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高施工質(zhì)量。
(五)加強預算管理，提高投標中標率
一是強化預算人員業(yè)務(wù)學(xué)習，提高預算人員工作能力和工作經(jīng)驗，能夠全面做好預算工作。二是對預算編制層層把關(guān)，準確把握成本，確保標書(shū)質(zhì)量，提高投標中標率。
(六)加強法務(wù)建設，減少法律訴訟
要加強相關(guān)法律知識的學(xué)習培訓，提高干部員工的法律意識，要梳理工作流程，做到規范工作，避免出現法律糾紛，切實(shí)降低公司經(jīng)濟損失。
(七)加強品牌建設，提高企業(yè)社會(huì )形象
要投入一定人力物力，采取各種措施，充分利用各類(lèi)渠道，加強品牌建設，進(jìn)一步提高公司的知名度，擴大公司的影響力，為公司施工業(yè)務(wù)發(fā)展，奠定扎實(shí)基礎。
總經(jīng)理年終工作總結 7
尊敬的董事會(huì )成員、全體員工：
隨著(zhù)歲末鐘聲的臨近，我們共同迎來(lái)了又一個(gè)年終總結的時(shí)刻�；仡欉^(guò)去一年，面對復雜多變的市場(chǎng)環(huán)境和前所未有的挑戰，公司上下團結一心，以堅韌不拔的毅力和勇于創(chuàng )新的精神，實(shí)現了穩健發(fā)展，共創(chuàng )了屬于我們的輝煌篇章。
一、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)穩步增長(cháng)
本年度，公司在全體員工的共同努力下，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)實(shí)現了穩步增長(cháng)。我們緊抓市場(chǎng)機遇，優(yōu)化產(chǎn)品結構，提升服務(wù)質(zhì)量，成功開(kāi)拓了多個(gè)新興市場(chǎng)領(lǐng)域。銷(xiāo)售額較去年同期增長(cháng)了XX%，利潤率也實(shí)現了顯著(zhù)提升，為公司的可持續發(fā)展奠定了堅實(shí)基礎。
二、創(chuàng )新驅動(dòng)發(fā)展
創(chuàng )新是企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。我們深知，在激烈的市場(chǎng)競爭中，唯有不斷創(chuàng )新才能立于不敗之地。因此，公司加大了研發(fā)投入，鼓勵技術(shù)創(chuàng )新和模式創(chuàng )新。通過(guò)引入先進(jìn)技術(shù)和管理理念，我們成功研發(fā)出多款具有自主知識產(chǎn)權的新產(chǎn)品，并成功應用于市場(chǎng)，贏(yíng)得了客戶(hù)的高度認可和好評。
三、團隊建設與人才培養
人才是企業(yè)最寶貴的財富。我們始終將團隊建設與人才培養放在重要位置。通過(guò)組織各類(lèi)培訓和學(xué)習活動(dòng)，不斷提升員工的專(zhuān)業(yè)技能和綜合素質(zhì)。同時(shí)，我們注重營(yíng)造良好的企業(yè)文化氛圍，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng )造力。今年，公司涌現出了一大批優(yōu)秀人才和先進(jìn)團隊，為公司的發(fā)展注入了新的`活力。
四、社會(huì )責任與可持續發(fā)展
作為社會(huì )的一員，我們深知自己肩負的社會(huì )責任。在追求經(jīng)濟效益的同時(shí)，我們始終關(guān)注環(huán)境保護和社會(huì )公益事業(yè)。通過(guò)實(shí)施節能減排、綠色生產(chǎn)等措施，我們努力降低對環(huán)境的影響。同時(shí)，我們還積極參與社會(huì )公益活動(dòng)，回饋社會(huì )，傳遞正能量。
展望未來(lái)，我們將繼續秉承“穩健前行、創(chuàng )新發(fā)展”的理念，以更加飽滿(mǎn)的熱情和更加堅定的步伐，迎接新的挑戰和機遇。我們有信心、有決心在全體員工的共同努力下，將公司推向更高的發(fā)展水平，共創(chuàng )更加輝煌的明天！
總經(jīng)理年終工作總結 8
時(shí)光荏苒，歲月如梭，轉眼間我們又迎來(lái)了年終總結的時(shí)刻�；仡欉^(guò)去一年，公司在全體同仁的共同努力下，克服了重重困難，取得了令人矚目的成績(jì)。在此，我謹代表公司管理層，向所有為公司發(fā)展付出辛勤努力的同仁們表示衷心的感謝和崇高的敬意！
一、業(yè)績(jì)突破，成果豐碩
本年度，公司憑借敏銳的市場(chǎng)洞察力和卓越的執行能力，成功抓住了市場(chǎng)機遇，實(shí)現了業(yè)績(jì)的突破性增長(cháng)。我們不僅鞏固了傳統市場(chǎng)的領(lǐng)先地位，還積極拓展新興市場(chǎng)，為公司未來(lái)的發(fā)展開(kāi)辟了更廣闊的空間。業(yè)績(jì)的持續增長(cháng)，不僅體現了公司的市場(chǎng)競爭力，更彰顯了全體同仁的拼搏精神和團隊精神。
二、管理優(yōu)化，效率提升
為了進(jìn)一步提升公司的管理水平和運營(yíng)效率，我們積極推進(jìn)管理創(chuàng )新和流程優(yōu)化。通過(guò)引入先進(jìn)的管理理念和工具，我們實(shí)現了管理流程的'標準化和精細化，有效降低了運營(yíng)成本，提高了工作效率。同時(shí)，我們還加強了內部控制和風(fēng)險管理，確保了公司的穩健運營(yíng)和可持續發(fā)展。
三、技術(shù)創(chuàng )新，引領(lǐng)未來(lái)
技術(shù)創(chuàng )新是企業(yè)發(fā)展的核心驅動(dòng)力。我們深知，只有不斷創(chuàng )新才能保持競爭優(yōu)勢。因此，公司加大了對技術(shù)研發(fā)的投入力度，鼓勵員工進(jìn)行創(chuàng )新實(shí)踐。通過(guò)自主研發(fā)和合作開(kāi)發(fā)相結合的方式，我們成功推出了一系列具有行業(yè)領(lǐng)先水平的新技術(shù)和新產(chǎn)品。這些創(chuàng )新成果不僅為公司帶來(lái)了顯著(zhù)的經(jīng)濟效益，更為行業(yè)的發(fā)展注入了新的活力。
四、團隊建設，文化引領(lǐng)
優(yōu)秀的團隊是企業(yè)最寶貴的財富。我們始終堅持以人為本的管理理念，注重員工的成長(cháng)和發(fā)展。通過(guò)組織各類(lèi)培訓和學(xué)習活動(dòng)，我們不斷提升員工的專(zhuān)業(yè)技能和綜合素質(zhì)；通過(guò)營(yíng)造積極向上的企業(yè)文化氛圍，我們激發(fā)了員工的積極性和創(chuàng )造力。今年，我們成功打造了一支高素質(zhì)、高效率、高凝聚力的團隊，為公司的發(fā)展提供了有力的人才保障。
展望未來(lái)，我們將繼續堅持創(chuàng )新驅動(dòng)發(fā)展戰略，不斷優(yōu)化管理流程和提高運營(yíng)效率；繼續加強技術(shù)研發(fā)和人才培養力度；繼續深化企業(yè)文化建設和社會(huì )責任擔當。我們有信心、有決心在全體同仁的共同努力下，再創(chuàng )佳績(jì)、再攀高峰！
總經(jīng)理年終工作總結 9
隨著(zhù)歲末鐘聲的臨近，我們共同迎來(lái)了回顧與展望的時(shí)刻。在此，我謹代表公司管理層，向過(guò)去一年中辛勤付出、不懈努力的每一位員工表示最誠摯的感謝和最高的.敬意。同時(shí)，也向始終支持我們發(fā)展的合作伙伴、客戶(hù)及社會(huì )各界朋友致以最深的謝意。
一、年度回顧
過(guò)去一年，面對復雜多變的市場(chǎng)環(huán)境和突如其來(lái)的挑戰，我們公司始終保持戰略定力，堅持穩中求進(jìn)的工作總基調，實(shí)現了穩健發(fā)展。具體而言：
1.業(yè)績(jì)增長(cháng)顯著(zhù)：通過(guò)優(yōu)化產(chǎn)品結構、提升服務(wù)質(zhì)量、拓寬市場(chǎng)渠道等措施，公司全年營(yíng)業(yè)收入實(shí)現了XX%的增長(cháng)，凈利潤同比增長(cháng)XX%，遠超行業(yè)平均水平。
2.創(chuàng )新能力提升：我們加大了研發(fā)投入，成功推出了一系列具有自主知識產(chǎn)權的新產(chǎn)品、新技術(shù)，不僅增強了市場(chǎng)競爭力，也為公司的長(cháng)遠發(fā)展奠定了堅實(shí)基礎。
3.團隊建設加強：通過(guò)人才引進(jìn)、培養與激勵機制的完善，公司團隊整體素質(zhì)顯著(zhù)提升，凝聚力、戰斗力顯著(zhù)增強。我們擁有一支敢于擔當、勇于創(chuàng )新、團結協(xié)作的優(yōu)秀團隊。
4.社會(huì )責任擔當：在追求經(jīng)濟效益的同時(shí)，我們不忘回饋社會(huì )，積極參與公益事業(yè)，履行企業(yè)社會(huì )責任，贏(yíng)得了社會(huì )各界的廣泛贊譽(yù)。
二、存在問(wèn)題與反思
在肯定成績(jì)的同時(shí)，我們也清醒地認識到存在的問(wèn)題與不足。例如，在某些業(yè)務(wù)領(lǐng)域，我們的市場(chǎng)占有率仍有待提升；在內部管理上，還存在流程不暢、效率不高等問(wèn)題。針對這些問(wèn)題，我們將深入分析原因，制定切實(shí)可行的改進(jìn)措施。
三、未來(lái)展望
展望未來(lái)，我們將繼續秉承“創(chuàng )新、協(xié)調、綠色、開(kāi)放、共享”的發(fā)展理念，以市場(chǎng)需求為導向，以技術(shù)創(chuàng )新為驅動(dòng)，不斷提升核心競爭力，推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。具體計劃包括：
1.深化市場(chǎng)布局：加強市場(chǎng)調研，精準定位客戶(hù)需求，優(yōu)化市場(chǎng)策略，進(jìn)一步拓寬市場(chǎng)份額。
2.強化創(chuàng )新驅動(dòng)：加大研發(fā)投入，鼓勵技術(shù)創(chuàng )新和模式創(chuàng )新，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級和產(chǎn)品迭代。
3.優(yōu)化內部管理：完善管理體系，提升管理效能，降低運營(yíng)成本，提高整體運營(yíng)效率。
4.履行社會(huì )責任：繼續積極參與公益事業(yè)，關(guān)注環(huán)境保護，推動(dòng)可持續發(fā)展，實(shí)現經(jīng)濟效益與社會(huì )效益的雙贏(yíng)。
最后，我相信在全體員工的共同努力下，在新的一年里，我們公司定能乘風(fēng)破浪、再創(chuàng )輝煌！
謝謝大家！
總經(jīng)理年終工作總結 10
隨著(zhù)時(shí)光的流轉，我們又站在了新的起點(diǎn)上，共同回顧過(guò)去一年的奮斗歷程，展望未來(lái)的發(fā)展方向。在此，我代表公司管理層，向所有為公司發(fā)展貢獻智慧和力量的同仁們表示衷心的感謝和崇高的敬意。
一、年度成就概覽
過(guò)去一年，是公司發(fā)展歷程中極不平凡的一年。面對外部環(huán)境的諸多不確定性和內部改革的艱巨任務(wù)，我們團結一心、迎難而上，取得了令人矚目的成績(jì)：
1.業(yè)績(jì)穩健增長(cháng)：通過(guò)精準的市場(chǎng)定位和有效的營(yíng)銷(xiāo)策略，公司全年業(yè)績(jì)實(shí)現了穩步增長(cháng)，為股東創(chuàng )造了良好的回報。
2.業(yè)務(wù)結構優(yōu)化：我們積極推動(dòng)業(yè)務(wù)結構調整，優(yōu)化資源配置，提升了核心業(yè)務(wù)的競爭力和盈利能力。
3.創(chuàng )新能力增強：在技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品創(chuàng )新等方面取得了重要突破，為公司持續發(fā)展注入了新的'動(dòng)力。
4.企業(yè)文化塑造：我們注重企業(yè)文化建設，強化員工歸屬感和團隊精神，營(yíng)造了積極向上的工作氛圍。
二、面臨的挑戰與應對
在取得成績(jì)的同時(shí)，我們也清醒地認識到面臨的挑戰。市場(chǎng)競爭加劇、客戶(hù)需求日益多樣化、內部管理效率提升等都需要我們付出更多努力。為此，我們采取了以下措施：
1.加強市場(chǎng)分析：密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)調整經(jīng)營(yíng)策略，確保公司在激烈的市場(chǎng)競爭中保持領(lǐng)先地位。
2.深化內部管理：推進(jìn)管理創(chuàng )新，優(yōu)化流程設計，提升管理效能，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供有力支持。
3.強化人才建設：加大人才培養和引進(jìn)力度，構建高素質(zhì)的人才隊伍，為公司長(cháng)遠發(fā)展奠定堅實(shí)基礎。
三、未來(lái)規劃與展望
展望未來(lái)，我們將繼續堅持創(chuàng )新驅動(dòng)發(fā)展戰略，深化內部管理改革，優(yōu)化業(yè)務(wù)結構布局，推動(dòng)公司實(shí)現更高質(zhì)量的發(fā)展。具體規劃包括：
1.拓展市場(chǎng)空間：積極開(kāi)拓國內外市場(chǎng)，尋求新的增長(cháng)點(diǎn)，提升公司的市場(chǎng)占有率和品牌影響力。
2.加強技術(shù)創(chuàng )新：持續加大研發(fā)投入，推動(dòng)技術(shù)創(chuàng )新和成果轉化，提升公司的核心競爭力。
3.優(yōu)化治理結構：完善公司治理結構，提高決策效率和執行力，確保公司穩健運營(yíng)和持續發(fā)展。
4.履行社會(huì )責任：積極履行社會(huì )責任，關(guān)注環(huán)保、教育等公益事業(yè)，推動(dòng)社會(huì )和諧發(fā)展。
最后，讓我們攜手并進(jìn)、砥礪前行，共同書(shū)寫(xiě)公司更加輝煌的明天！
謝謝大家！
總經(jīng)理年終工作總結 11
回顧過(guò)去一年，面對復雜多變的市場(chǎng)環(huán)境和行業(yè)競爭態(tài)勢，我們公司在全體同仁的共同努力下，保持了穩健的發(fā)展態(tài)勢，實(shí)現了既定的經(jīng)營(yíng)目標，更在多個(gè)領(lǐng)域取得了突破性進(jìn)展。
一、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)穩步增長(cháng)
本年度，公司主營(yíng)業(yè)務(wù)收入較去年增長(cháng)了XX%，凈利潤同比提升XX%，這一成績(jì)的取得，離不開(kāi)我們每一個(gè)團隊和每一位員工的辛勤付出。我們通過(guò)優(yōu)化產(chǎn)品結構、提升服務(wù)質(zhì)量、加強市場(chǎng)開(kāi)拓等措施，有效提升了市場(chǎng)競爭力，贏(yíng)得了更多客戶(hù)的.信賴(lài)與支持。
二、創(chuàng )新能力顯著(zhù)提升
創(chuàng )新是企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。今年，我們加大了研發(fā)投入，成立了多個(gè)專(zhuān)項研發(fā)小組，針對行業(yè)痛點(diǎn)和技術(shù)難題進(jìn)行攻關(guān)。經(jīng)過(guò)不懈努力，我們成功推出了XX項新產(chǎn)品/服務(wù)，不僅豐富了產(chǎn)品線(xiàn)，也進(jìn)一步鞏固了我們在行業(yè)內的`領(lǐng)先地位。同時(shí)，我們還積極擁抱數字化轉型，通過(guò)引入先進(jìn)的信息化管理系統，提升了運營(yíng)效率和管理水平。
三、團隊建設不斷加強
人才是企業(yè)最寶貴的財富。我們深知，只有擁有一支高素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)化的團隊，才能支撐企業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展。因此，我們始終將團隊建設放在重要位置，通過(guò)內部培訓、外部引進(jìn)等多種方式，不斷提升員工的專(zhuān)業(yè)技能和綜合素質(zhì)。同時(shí)，我們還建立了完善的激勵機制和晉升通道，激發(fā)了員工的積極性和創(chuàng )造力。
四、社會(huì )責任積極履行
作為社會(huì )的一員，我們深知自身肩負的社會(huì )責任。今年，我們積極參與公益事業(yè)，捐贈資金用于支持教育、扶貧、環(huán)保等社會(huì )項目，用實(shí)際行動(dòng)回饋社會(huì )。此外，我們還積極響應國家號召，推動(dòng)綠色低碳發(fā)展，努力減少企業(yè)運營(yíng)對環(huán)境的影響。
展望未來(lái)，我們將繼續秉承“穩健、創(chuàng )新、共贏(yíng)”的發(fā)展理念，以更加飽滿(mǎn)的熱情和更加堅定的步伐，迎接新的挑戰和機遇。我們相信，在全體同仁的共同努力下，公司一定能夠開(kāi)創(chuàng )更加輝煌的未來(lái)！
總經(jīng)理年終工作總結 12
作為一名物業(yè)公司的總經(jīng)理，我深感到了這個(gè)工作的不易。小區里，事務(wù)繁雜有很多，人有很多，每天處理的事情非常多。正是在這種情況下，才能突出我們總經(jīng)理的作用，需要我們總經(jīng)理帶領(lǐng)我們的下屬去完成任務(wù)，努力做好每一步的工作，給我們的下屬做好榜樣。
全力配合集團地產(chǎn)開(kāi)發(fā)，小區管理品質(zhì)不斷提升今年，為了配合集團的物業(yè)發(fā)展，公司調整了發(fā)展戰略，奉行“先品牌、后規�！�、“把工作重心放在改進(jìn)集團開(kāi)發(fā)物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)”的思路，適度放慢對外拓展速度，集中優(yōu)勢資源確保為集團開(kāi)發(fā)的精品樓盤(pán)提供配套的精品物業(yè)管理。為此，公司進(jìn)行了一系列的調整：首先強化了領(lǐng)導分工，由總經(jīng)理直接分管、各副總協(xié)助參與集團開(kāi)發(fā)物業(yè)的管理服務(wù)工作，并專(zhuān)門(mén)設立了集團開(kāi)發(fā)物業(yè)周工作例會(huì )制度，縮短發(fā)現問(wèn)題和解決問(wèn)題的周期；優(yōu)化人力資源配置，調換部分管理處負責人；收支實(shí)行“取之于集團物業(yè)，用之于集團物業(yè)”的政策，作為整體不提利潤要求。同時(shí)，重點(diǎn)抓好以下幾方面工作：
第一，抓好制度建設。制定“封閉式管理規范標準”，以集團開(kāi)發(fā)物業(yè)小區為試點(diǎn)，并向各全委小區全面推廣封閉式管理；加強對各小區的安全評估，對小區內易攀爬部位實(shí)施安全防范，采取各項防攀爬措施；實(shí)行管理處主任—安全主管—分隊長(cháng)的安全管理組織架構，安全總監—安全管理部—安全主管垂直領(lǐng)導，通過(guò)測評考核確定安全主管人選34人；通過(guò)理論考核和現場(chǎng)實(shí)操，從114名保安骨干中確定分隊長(cháng)人選76人；根據工作崗位的變化，合理調整，分流保安骨干18人，為安全管理工作邁上新臺階打下了堅實(shí)的基礎。
第二，調整保安培訓重點(diǎn)，強調保安的敬業(yè)精神和紀律性，以及對值班時(shí)各類(lèi)事件的處理規范，特別是外來(lái)人員車(chē)輛管理及各種異常情況的處理辦法。全年保安培訓時(shí)間達126小時(shí)/人。
第三，加強對保安工作和生活的關(guān)心。對保安工資實(shí)行了大幅度的調整，解決了保安的`社會(huì )保險問(wèn)題，平均增幅達xx元/人月；同時(shí)投入20余萬(wàn)元資金，完善保安宿舍物品的配置工作；開(kāi)設公司職工食堂，解決隊員的吃飯問(wèn)題；配置了報紙、金地期刊、金地物業(yè)報、金地保安園地等報刊雜志，極大地豐富了保安員的業(yè)余生活。
第四、嚴肅紀律和檢查處罰。堅決執行請銷(xiāo)假制度，防止私自外出；實(shí)行嚴格的查崗查哨和晚點(diǎn)名制度；加大檢查督導的力度，查處睡崗26人，脫崗13人，其它違紀31人；增大處罰力度，受處罰70人次。
今年，公司全面強化“以業(yè)主為中心”的服務(wù)意識，率先在深圳業(yè)內提出并推行“7x24”服務(wù)模式，力求最大限度地滿(mǎn)足業(yè)戶(hù)需求；推出入戶(hù)維修免費服務(wù)，集團開(kāi)發(fā)物業(yè)全年上門(mén)維修4107次，得到業(yè)主的好評，大大提高了業(yè)主對小區服務(wù)的滿(mǎn)意程度。公司全年組織了15次有關(guān)職業(yè)技能和行為規范培訓，共28項內容，培訓課時(shí)達56小時(shí)/人。據集團公司三季度對開(kāi)發(fā)物業(yè)進(jìn)行的調查，業(yè)主對我們維修服務(wù)的滿(mǎn)意程度達到了100%。
在銷(xiāo)售配合方面，籌備成立xx分公司和深圳管理部，克服非典困難及異地資源短缺問(wèn)題，全力投入深圳翠堤灣、北京格林小鎮和國際花園、上海格林春曉和春岸等項目的前期介入和銷(xiāo)售配合工作，全面展示金地物業(yè)管理良好形象，滿(mǎn)足集團地產(chǎn)銷(xiāo)售配合工作的需要。
今年，針對xx小鎮存在的問(wèn)題，公司先后從深圳總部抽調2名工程師、2名客服主管、15名維修人員及2名客服人員充實(shí)到管理處，給予人力資源的支持。同時(shí)派出客服人員參與和組建應急維修隊，在地產(chǎn)客服中心統一調度下統一工作，全力參與地產(chǎn)維修整改工作，使小區工作各項管理步入正軌。海景方面，積極配合地產(chǎn)公司做好業(yè)戶(hù)走訪(fǎng)工作，“黃牌”數量從高峰時(shí)期的130戶(hù)270塊，減少到目前的2塊（字朝里放置于陽(yáng)臺內），最大限度地降低了在社會(huì )上形成的負面影響，減弱和抑制了對翠堤灣的'銷(xiāo)售工作產(chǎn)生的不良影響，有力地配合了地產(chǎn)公司的品牌策劃和銷(xiāo)售工作。翠堤灣方面，面對銷(xiāo)售、入伙、裝修、業(yè)主生活同時(shí)并存的環(huán)境條件，公司全力以赴提供一流的銷(xiāo)售現場(chǎng)管理、入伙前與業(yè)主的主動(dòng)溝通及規范的入伙手續辦理、服務(wù)導向的裝修管理，尤其是超前做好復雜環(huán)境下的封閉式管理和快速反應的維修服務(wù)，使已入伙業(yè)主的生活成為潛在客戶(hù)看得見(jiàn)、摸得著(zhù)、信得過(guò)的促銷(xiāo)樣板，使得翠堤灣在5月份便基本完成了全年的銷(xiāo)售任務(wù)。
總經(jīng)理年終工作總結 13
20xx年xx月xx日，經(jīng)xx集團控股有限公司董事會(huì )的任命，我擔任xx傳媒總經(jīng)理一職。這半個(gè)月里，在集團董事會(huì )及公司下屬的全力支持下，各項工作開(kāi)展順利。經(jīng)過(guò)公司全體成員的共同努力，我們在企業(yè)管理、投標攬活、項目管理、文化建設、穩定發(fā)展等方面都取得了可喜成績(jì)，企業(yè)綜合實(shí)力增強，社會(huì )信譽(yù)提高�；仡橷X年來(lái)工作，主要有以下幾方面：
一、組織建設
設立部門(mén)，明確部門(mén)工作職責并配齊人員：營(yíng)銷(xiāo)總監xx、運營(yíng)總監xx、財務(wù)總監xx。由于我們團隊只有4個(gè)人，缺少行政總監一職，所以行政總監一職暫時(shí)由我和財務(wù)總監xx共同擔任，行政總監的工作暫時(shí)由我和財務(wù)總監xx來(lái)完成。
二、文化建設
注重企業(yè)文化建設，提煉xx傳媒的文化“合眾共贏(yíng)、激情創(chuàng )新”，既強調與集團的關(guān)系又突出公司傳媒性質(zhì)的特征。秉承“誠信立足社會(huì )，服務(wù)創(chuàng )造未來(lái)”的經(jīng)營(yíng)理念，秉持“卓越服務(wù)、快樂(lè )生活”的企業(yè)使命，堅持以客戶(hù)為中心，主張“熱心、貼心、省心、放心、開(kāi)心”的五心服務(wù)通過(guò)不斷營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新、積極進(jìn)取，取得了良好成績(jì)，得到了社會(huì )各界的認可和鼓勵。
三、團隊建設
通過(guò)組織一系列活動(dòng)來(lái)建設盈眾傳媒的大團隊：組織盈眾傳媒高管赴南安參加摩爾拓展訓練，培養xx傳媒團隊的團結合作能力;組織高管參加職業(yè)素養及商務(wù)禮儀的培訓，提高職業(yè)涵養;組織高管參加《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓，使高管更清晰地認同公司文化。同時(shí)，在各項活動(dòng)的開(kāi)展過(guò)程中，我注意到給不同的同仁們創(chuàng )造不同的又適合他們個(gè)人的機會(huì )，讓他們有機會(huì )表現自己，鍛煉自己。
四、業(yè)績(jì)建設
在一年里，由于團隊的協(xié)力合作，業(yè)績(jì)取得了驕人的`成效。xx傳媒與xx汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司簽署了關(guān)于xx汽車(chē)成立9周年相關(guān)報道宣傳的合作協(xié)議，對集團內部承擔業(yè)務(wù);最后，傳媒與xx國際酒店簽署了合作協(xié)議，實(shí)現與實(shí)體公司的首次合作;同時(shí)，截至報告時(shí)，xx傳媒正與xx酒店恒品茶藝館等幾家公司進(jìn)行項目洽談中。
xx傳媒取得了如此的成績(jì)與集團董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開(kāi)的，但xx傳媒僅僅成立一年了，顯性的問(wèn)題比較明顯，隱性的問(wèn)題仍然存在。我將會(huì )和我的團隊共同努力，開(kāi)創(chuàng )更好的局面，取得更優(yōu)異的成績(jì)。
總經(jīng)理年終工作總結 14
從xxxx年xx月進(jìn)入中鐵百瑞得公司工作已經(jīng)整整四年時(shí)間。四年的風(fēng)雨兼程，四年的酸甜苦辣，對于我個(gè)人來(lái)說(shuō)是一個(gè)鍛煉成長(cháng)的過(guò)程，是一個(gè)收獲的過(guò)程，也是人生價(jià)值得到升華的時(shí)期。
首先非常感謝組織及領(lǐng)導對我的信任，給我機會(huì )到企業(yè)的第一線(xiàn)鍛煉。作為一名年輕人，我非常珍惜從銷(xiāo)售部到公司物資部，項目物資部又到項目副經(jīng)理的崗位的實(shí)踐，先后參加了xx項目部市政交通設施工程；xx城際鐵路橋梁聲屏障項目的建設。開(kāi)闊了眼界，增長(cháng)了見(jiàn)識。在領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下和同事的幫助支持下，取得了一定的成績(jì)�，F就一年來(lái)的工作總結
一、加強政治理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，提高執行政策水平。自身素質(zhì)和工作能力得到了增強。
在學(xué)習方面，主要突出三個(gè)重點(diǎn)：一是突出政治理論和企業(yè)大政方針的學(xué)習。通過(guò)學(xué)習，增強了共產(chǎn)主義信念，提高了辨別是非的能力、研究和解決問(wèn)題的能力、適應市場(chǎng)經(jīng)濟的能力，也消除了思想上的模糊認識，對黨在新形勢下的基本路線(xiàn)、方針、政策有了更加清晰的認識。政治理論水平有了新的提高。在日常生活和工作中注意不斷地加強修養，圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)獻計獻策，言行與企業(yè)保持高度一致，踏實(shí)干事，誠實(shí)待人，自我人生價(jià)值的實(shí)現與企業(yè)的發(fā)展相依相存，為項目建設作出自己應盡的義務(wù)。二是突出法律法規的學(xué)習。為盡快理清工作思路，適應新的工作崗位，我利用閑暇時(shí)間，認真學(xué)習有關(guān)法律知識，先后認真學(xué)習了與建設有關(guān)的法律法規和行政規章，增強了法律法規意識，提高了執行政策、依法管理的水平。三是突出業(yè)務(wù)知識的學(xué)習。從淮南項目到昌九項目施工現場(chǎng)管理的崗位，深感自己的專(zhuān)業(yè)知識無(wú)法滿(mǎn)足新工作、新崗位的需要。為此，按照學(xué)以致用的原則，積極學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識。先后學(xué)習了各類(lèi)施工規范及驗收標準的學(xué)習，虛心請教領(lǐng)導和同事，比較快的掌握了工程建設項目管理的相關(guān)知識。同時(shí)注重計算機應用等專(zhuān)業(yè)技能的學(xué)習和實(shí)踐，掌握了計算機操作知識，適應了辦公自動(dòng)化的需要。循序漸進(jìn)，逐步地提高了自己的理論和業(yè)務(wù)水平，現在已基本能適應工作的要求。
二、迎難而上，愛(ài)崗敬業(yè)，團結同事，扎實(shí)工作，積極完成各項工作任務(wù)，形成了勤奮務(wù)實(shí)、廉潔高效的工作作風(fēng)；開(kāi)拓創(chuàng )新能力、組織協(xié)調溝通能力等得到了鍛煉和提高。工作責任心強，辦事穩妥得到了項目部領(lǐng)導的肯定。在工作方面，按照崗位職責要求和領(lǐng)導的具體安排，主要做了以下四個(gè)方面
1．作為項目部副經(jīng)理，分管計劃經(jīng)營(yíng)及施工協(xié)調工作，身兼數職，工作任務(wù)重壓力大。對工作中遇到的問(wèn)題，不回避、不推諉、不退讓?zhuān)ぷ鲬B(tài)度端正，將企業(yè)的利益放在首位。作為副職，及時(shí)了解領(lǐng)導的工作思路，擺正位置，準確定位，作好助手，做到盡職不越權、越級，老老實(shí)實(shí)做人，踏踏實(shí)實(shí)做事，配合好正職的工作。自覺(jué)地維護項目部的團結和統一，言行一致，顧全大局，主動(dòng)履行崗位職責，發(fā)揮自己年齡優(yōu)勢，精力旺盛，敬業(yè)精神強，銳意進(jìn)取，開(kāi)拓創(chuàng )新，全身心地投入到工作當中去，能夠勝任現在的工作。
2．將企業(yè)的利益放在首位，做好計劃經(jīng)營(yíng)工作。樹(shù)立了誠信為本，積極向上的公司及個(gè)人形象。借助自己工作與外界接觸廣泛的優(yōu)勢，向業(yè)主及監理介紹公司實(shí)力、人員素質(zhì)、公司業(yè)績(jì)和公司的發(fā)展趨勢，盡量使他們能對公司有一個(gè)全面的了解，同時(shí)取得他們的信任，建立長(cháng)期的'聯(lián)系，有力地促進(jìn)了工作的順利開(kāi)展。擔任項目副經(jīng)理期間，嚴格自律，誠信為本，一言一行都代表著(zhù)公司，不以犧牲公司利益為代價(jià)贏(yíng)得個(gè)人利益，即使受到了委屈，也要忍耐。為贏(yíng)得企業(yè)的利益，多動(dòng)腦筋想辦法，多努力，多周旋，爭取企業(yè)的最大利益。
3．作為施工單位主要代表，主要負責工程施工管理、現場(chǎng)協(xié)調、項目進(jìn)度，努力做好工程項目的建設工作。工作在急工程所急，想工程所想，做好了相關(guān)的協(xié)調服務(wù)工作。一方面積極參加業(yè)主組織召開(kāi)的工程調度會(huì )，另一方面針對一些難點(diǎn)和重大問(wèn)題，主動(dòng)協(xié)調，努力解決。以積極主動(dòng)、認真負責的態(tài)度，調動(dòng)土建及安裝相關(guān)單位的力量多層次、多方位地開(kāi)展協(xié)調工作，在多方共同努力下，解決了大部分問(wèn)題。為工程順利實(shí)施提供了較好地服務(wù)和有力地協(xié)調保障。特別是在工程前期，籌建工作時(shí)間短，生產(chǎn)任務(wù)壓力大，永修特大橋上渣速度快等情況下，每天深入施工現場(chǎng)，明確工程進(jìn)度，嚴格工程質(zhì)量控制、積極推進(jìn)項目部的進(jìn)度控制、投資控制，保證了工程順利實(shí)施，在多家施工單位中表現出色。親歷了施工各環(huán)節，開(kāi)闊了眼界，增長(cháng)了見(jiàn)識。
4．做好服務(wù)工作。在做好主要工作的同時(shí)，本人始終把服務(wù)施工一線(xiàn)放在首位，堅持以人為本、實(shí)事求是的原則，以熱情接待、耐心解釋、用心排憂(yōu)的態(tài)度，做好服務(wù)工作，認真解決好有關(guān)問(wèn)題、矛盾。與領(lǐng)導、施工員到工人師傅建立了良好的關(guān)系，得到了有關(guān)單位和群眾的肯定，也樹(shù)立項目部工作人員的良好形象。較好的為領(lǐng)導和同事提供了服務(wù)。
三、嚴格遵守規章制度，加強廉潔自律，樹(shù)立清正廉潔的良好形象。群眾滿(mǎn)意度較高。
在廉潔自律方面，一是加強學(xué)習，提高思想認識。進(jìn)一步明確了職責，增強了廉政意識。二是堅持以身作則，自覺(jué)遵守廉潔自律的各項規定。嚴格執行和遵守企業(yè)廉潔自律的各項規定，正確行使自己權力，時(shí)刻警示自己，防微杜漸。三是嚴格遵守本規章制度和辦事程序，在重點(diǎn)工程建設管理方面實(shí)事求是，嚴格把關(guān)，不辦關(guān)系事，不推諉扯皮，不謀取私利。四是日常工作和生活中，不好高騖遠，不盲目攀比，做到嚴格管理自己、自我約束、自我監督，思想上時(shí)刻牢記黨的宗旨，把群眾答應不答應、贊成不贊成、高興不高興、滿(mǎn)意不滿(mǎn)意作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，積極踐行權為民所用、情為民所系、利為民所謀的“新三民主義”，保持了一名共產(chǎn)黨員的良好形象。
四、全年工作存在的不足
1．過(guò)去的一年，自己在學(xué)習、工作、生活中都能以一個(gè)共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，也付出了很大努力，取得了一定成績(jì)。但與組織和領(lǐng)導的要求相比，還有一定的差距。
2．學(xué)習的廣度和深度，對新知識、新理論涉獵的較少，學(xué)的不透；工作中開(kāi)拓創(chuàng )新意識有待于進(jìn)一步加強，特別是在重點(diǎn)工程管理工作體制和機制創(chuàng )新上還沒(méi)有理出好的思路。
3．具備了一定的組織協(xié)調能力，但在把握全局，宏觀(guān)綜合管理能力
上還有待提高。
4．施工進(jìn)度：從總體來(lái)講，進(jìn)度基本上達到了工期的要求。但是與其他項目部進(jìn)行對比，進(jìn)度較慢。還需要自己進(jìn)一步加強進(jìn)度管理、總結不足，加強人力組織，彌補前期施工的不足。
總經(jīng)理年終工作總結 15
在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和大力支持下，我們興中木業(yè)公司面對日益激烈的市場(chǎng)競爭形勢，求發(fā)展，講執行，抓落實(shí)，公司全體員工團結一致，奮力拼搏，較好地完成了年初公司下達的各項任務(wù)�，F將本年度的工作情況作如下總結。
一、各項經(jīng)濟指標完成情況
1.銷(xiāo)售額：全年實(shí)現銷(xiāo)售額2334.7萬(wàn)元，比計劃完成的'2160萬(wàn)元增加了174.7萬(wàn)元，增長(cháng)率為8%，其中外埠市場(chǎng)銷(xiāo)售額1190.6萬(wàn)元，比計劃完成的1100萬(wàn)元增加90.6萬(wàn)元，增長(cháng)率為8.2%。
2.利潤：全年實(shí)現利潤180萬(wàn)元，比計劃完成的148萬(wàn)元增加了32萬(wàn)元，其中外埠市場(chǎng)實(shí)現利潤46萬(wàn)元。
3.利潤指標分析：銷(xiāo)售價(jià)格隨市場(chǎng)波動(dòng)頻繁，原材料價(jià)格有所上漲，**年木材價(jià)格每方比去年同期平均增長(cháng)120.5元，全年用量為6504立方，成本增加51萬(wàn)元，影響了利潤的增長(cháng)。
二、加大銷(xiāo)售力度，力求擴大市場(chǎng)
年初我們就制定了**年工作計劃和細化指標，在經(jīng)營(yíng)工作中強化銷(xiāo)售人員服務(wù)意識，為客戶(hù)提供人性化服務(wù)，定點(diǎn)定人服務(wù)老客戶(hù)和開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)，取得了良好效果。
(一)內埠市場(chǎng)
在保證質(zhì)量的前提下，為客戶(hù)提供更人性化的服務(wù)，客戶(hù)滿(mǎn)意度明顯提高，增強了客戶(hù)的忠誠度，為企業(yè)穩定發(fā)展奠定了良好基礎。
(1)以高質(zhì)量、低價(jià)格、優(yōu)服務(wù)，穩定了國家機關(guān)、各企業(yè)及其它中小客戶(hù)。
(2)繼續走聯(lián)合之路，利用我們在規模上的優(yōu)勢為其他小型木器廠(chǎng)加工板材，以達到互利互惠。
(3)積極開(kāi)拓市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)了本縣六大機焦企業(yè)為新用戶(hù)，擴大了銷(xiāo)售范圍。
(二)外埠市場(chǎng)
興中木業(yè)公司的外埠市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)工作取得進(jìn)一步發(fā)展，市場(chǎng)需求量增大，新推出的系列新產(chǎn)品成功運行。
總經(jīng)理年終工作總結 16
20xx年，較好地完成了年初公司下達的各項任務(wù)�，F將本年度的工作情況作如下總結。
一、各項經(jīng)濟指標完成情況
1、銷(xiāo)售額：全年實(shí)現銷(xiāo)售額5800萬(wàn)元，其中出口銷(xiāo)售額5200萬(wàn)元，實(shí)現了加大增長(cháng)。
2、其中張軍2600萬(wàn)賈國濤1700萬(wàn)梁向平400萬(wàn)，張娜400萬(wàn)。
我們在抓住老客戶(hù)的同時(shí)，20xx年的主要突出增長(cháng)點(diǎn)為張軍TRI英國客戶(hù)，提供了xxxx萬(wàn)的訂單，還有賈英國UK系列，梁美國護群等都做出了很大的貢獻。
二、20xx年公司總體戰略的目標是--突破一個(gè)億（4個(gè)渠道）
新的一年，我們制定了工作計劃和細化指標，通過(guò)多渠道多手段開(kāi)辟市場(chǎng)，更大的占有市場(chǎng)份額。
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1）構建國內營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )，設立子公司，采用公司“倍得樂(lè )”商標推廣室內體育用品，如我們自己的蹦床，也可以采購其他公司的扭腰機，踏步機，鞋套機轉為我們自己的銷(xiāo)售品等。通過(guò)網(wǎng)絡(luò )，超市，專(zhuān)營(yíng)店等，多產(chǎn)品多渠道打響我們“倍得樂(lè )”的品牌。
2）彈簧，冷拔鋼是我們最早的產(chǎn)業(yè)，在本地早就具了一定的知名度和影響力，20xx年，必須要在原有的基礎上增強服務(wù)，改進(jìn)設備，擴大市場(chǎng)。
�。ǘ﹪H市場(chǎng)
3）激發(fā)銷(xiāo)售人員的潛力，通過(guò)制定銷(xiāo)售目標，改進(jìn)提成方式，參加國內外展會(huì )，擴大網(wǎng)絡(luò )宣傳等，讓銷(xiāo)售人員有更大的發(fā)揮空間。同時(shí)深入了解客戶(hù)需求，市場(chǎng)走向，產(chǎn)品走向以及我們的競爭對手，做到知己知彼。改進(jìn)產(chǎn)品結構，研究開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，進(jìn)一步促進(jìn)戰略目標的實(shí)現。
4）努力構建國際直銷(xiāo)模式~減少中間貿易商的環(huán)節，直接由我們公司到消費者。這樣才能增強我們的競爭力和減少對客戶(hù)的依賴(lài)性。
三、車(chē)間內部管理
作為銷(xiāo)售工作的堅強后盾，車(chē)間內部從各個(gè)角度，強化了內部管理，以6S為突破口，提高人員素質(zhì)和執行力，20xx年，在加強培訓的同時(shí)，一定要貫徹“請進(jìn)來(lái)，走出去”的理念，邀請有關(guān)單位有經(jīng)驗的管理人員或技術(shù)人員來(lái)給我們指導，我們也要主動(dòng)走出去向大企業(yè)學(xué)習。
四、20xx年存在問(wèn)題和不足
�。�1）訂單不穩定，我們喜憂(yōu)參半，上半年銷(xiāo)售占據57.3，下半年42.6。產(chǎn)品過(guò)于單一化，力爭20xx年開(kāi)發(fā)一個(gè)新產(chǎn)品來(lái)彌補。1月份，張軍會(huì )有2個(gè)重要客戶(hù)來(lái)我們公司，這牽扯到大約3000萬(wàn)到4000萬(wàn)的'訂單，各部門(mén)務(wù)必竭力配合。
�。�2）圖紙設計與保留不完整，縫紉下料理論圖紙與實(shí)踐不符。
�。�3）采購-質(zhì)檢-入庫-付款，還不是很流暢。進(jìn)一步改進(jìn)。
�。�4）安全事故上半年頻發(fā)，這個(gè)我們已經(jīng)做出了20xx年的要求，已經(jīng)下達。
�。�5）產(chǎn)品檢驗標準還不夠完善~交由質(zhì)檢部春節前完善。
�。�6）年輕技術(shù)力量不足，20xx年在招聘會(huì )上盡量直接引進(jìn)新鮮血液，年齡在30歲之后的，有學(xué)歷的，有時(shí)間經(jīng)驗的。
�。�7）冷拔鋼規格凸顯出的的局限性，我們要加強設備的改造和引進(jìn)。
�。�8）急需招聘一名有經(jīng)驗電工。
總經(jīng)理年終工作總結 17
20xx年已經(jīng)過(guò)去，在這一年里，xx大酒店在xx公司和xx公司的共同經(jīng)營(yíng)下有了較大的變化，兩家股東投入大量的資金對酒店部分設備設施進(jìn)行了更新和改造，荒廢多年的三樓經(jīng)過(guò)裝修營(yíng)業(yè)，彌補了酒店娛樂(lè )項目的空缺，使酒店的服務(wù)項目更加完善，針對客房異味的問(wèn)題，通過(guò)打開(kāi)窗戶(hù)通風(fēng)得到了根本的解決，同時(shí)對客房舊電視進(jìn)行了更新，所有的這些給酒店帶來(lái)了生機和希望。酒店設備的更新、服務(wù)項目的完善、員工服務(wù)水準的進(jìn)一步提高，使xx大酒店在20xx年的星評復核中取得有史以來(lái)的最好成績(jì)第二名，xx大酒店在酒店業(yè)也有了較高的聲譽(yù)。所有的這些與店級領(lǐng)導的有效管理以及酒店各部門(mén)員工的努力是分不開(kāi)的。
酒店較注重員工的精神文明建設，給員工創(chuàng )造了良好的生活空間，將酒店的洗衣房改造成一個(gè)寬敞的員工餐廳和員工活動(dòng)的兩用室，并添置了桌球、乒乓球桌、棋牌等娛樂(lè )項目，并多次開(kāi)展各項比賽，即增強了員工的體質(zhì)又豐富了員工的業(yè)余生活，酒店還將太陽(yáng)能熱水安裝到了員工宿舍，解決了員工冬天洗澡的問(wèn)題。所有的這些，員工只能通過(guò)認真工作來(lái)回報酒店。今年來(lái)前廳部在人員不斷更換的情況下，所有的員工仍然能夠克服困難、團結進(jìn)取，圓滿(mǎn)的完成酒店交給的各項接待任務(wù)，全年共接待了VIP團四個(gè)，會(huì )議無(wú)數次，在整個(gè)接待過(guò)程中受到客人的好評，一年來(lái)前廳部做好了以下幾項工作：
一、加強業(yè)務(wù)培訓，提高員工素質(zhì)
前廳部作為酒店的門(mén)面，每個(gè)員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們的工作重點(diǎn)，今年針對五個(gè)分部制定了詳細的培訓計劃：針對總機，我們進(jìn)行接聽(tīng)電話(huà)語(yǔ)言技巧培訓；針對行李處的行李運送和寄存服務(wù)培訓；接待員的禮節禮貌和售房技巧培訓；特別是今年七月份對前廳部所有員工進(jìn)行了長(cháng)達一個(gè)月的外語(yǔ)培訓，為今年的星評復核打下一定的基礎，只有通過(guò)培訓才能讓員工在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
二、給員工灌輸“開(kāi)源節流、增收節支”意識，控制好成本
“開(kāi)源節流、增收節支”是每個(gè)企業(yè)不矢的追求，前廳部員工積極響應酒店的號召，開(kāi)展節約、節支活動(dòng)，控制好成本。為節約費用，前廳部自己購買(mǎi)塑料籃子來(lái)裝團隊的鑰匙，減少了鑰匙袋和房卡的使用量，給酒店節約了費用（原來(lái)不管是團隊還是散客，每間房間都必須填寫(xiě)房卡和使用鑰匙袋，通過(guò)團隊房不使用房卡和鑰匙袋后，大大節省了費用，房卡0.18元/張，鑰匙袋0.10元/個(gè)，每天團隊房都100間以上，一年可節約一筆較大的費用）；商務(wù)中心用過(guò)期報表來(lái)打印草稿紙；督促住宿的員工節約用水電；控制好辦公用品，用好每一張紙、每一支筆。通過(guò)這些控制，為酒店創(chuàng )收做出前廳部應有的貢獻。
三、加強員工的銷(xiāo)售意識和銷(xiāo)售技巧，提高入住率
前廳部根據市場(chǎng)情況，積極地推進(jìn)散客房銷(xiāo)售，今年來(lái)酒店推出了一系列的客房促銷(xiāo)方案如：球迷房、積分卡、代金券、千元卡等促銷(xiāo)活動(dòng)，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時(shí)根據市場(chǎng)行情和當日的入住情況靈活掌握房?jì)r(jià)，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強調接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來(lái)”的宗旨，爭取更多的入住率。
四、注重各部門(mén)之間的'協(xié)調工作
酒店就像一個(gè)大家庭，部門(mén)與部門(mén)之間在工作中難免會(huì )發(fā)生磨擦，協(xié)調的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門(mén)，它同餐飲、銷(xiāo)售、客房等部門(mén)都有著(zhù)緊密的工作關(guān)系，如出現問(wèn)題，我們都能主動(dòng)地和該部門(mén)進(jìn)行協(xié)調解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來(lái)一定的負面影響。
五、加強各類(lèi)報表及報關(guān)數據的管理
前臺按照公安局的規定對每個(gè)入住的客人進(jìn)行入住登記，并輸入電腦，境外客人的資料通過(guò)酒店的報關(guān)系統及時(shí)的向國家安全局出入境管理科進(jìn)行報關(guān)，認真執行公安局下發(fā)的通知，對每位住客的貴重物品進(jìn)行提醒寄存。前廳部所有的報表和數據指定專(zhuān)人負責，對報表進(jìn)行分類(lèi)存檔并每月統計上報。20xx年客房收入與20xx年客房收入進(jìn)行對比，住房率增加了9.46%，但收入卻減少了xx元，主要原因是因為酒店業(yè)之間的惡性競爭導致平均房?jì)r(jià)降低，入住率增加而收入減少的現象，客房簡(jiǎn)況表附后。
成績(jì)是喜人的，但不是之處我們也深刻地意識和體會(huì )到：
1、在服務(wù)上缺乏靈活性和主動(dòng)性；
2、總機的設備老化造成線(xiàn)路不暢，時(shí)常引起客人投訴；
3、個(gè)別新員工對本職工作操作不熟練；
4、商務(wù)中心復印機老化，復印機效果不好，影響到商務(wù)中心的收入。
20xx年對前廳部來(lái)說(shuō)是一個(gè)重要年，為能配合銷(xiāo)售部完成任務(wù)，特制定出20xx年工作計劃：
1、繼續加強培訓，提高員工的綜合素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量；
2、穩定員工隊伍，減少員工的流動(dòng)性；
3、“硬件”老化“軟件”補，通過(guò)提高服務(wù)質(zhì)量來(lái)彌補設備老化的不足；
4、提高前臺員工的售房技巧，增加散客的入住率，力爭完成酒店下達的銷(xiāo)售任務(wù)。
新的一年已開(kāi)始，前廳部全體員工將以新的精神面貌和實(shí)際行動(dòng)向賓客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，貫徹“賓客至上，服務(wù)第一”的宗旨。
總經(jīng)理年終工作總結 18
一、解決問(wèn)題
由于前期人員變動(dòng)及部分合作商溝通不暢，各項主體陷入癱瘓狀態(tài)，工地停工，員工情緒動(dòng)蕩。在此情形下，本人意識到只有立即解決前期遺留問(wèn)題，加快主體建設，才能推動(dòng)籌建工作的進(jìn)展，穩定民心。在王賓董事長(cháng)及總公司領(lǐng)導的支持下，本人組織人員進(jìn)行圖紙會(huì )審，重新確定思路，解除不合作裝飾公司合約，吸引有實(shí)力、有資質(zhì)、有經(jīng)驗承建商共同合作，現已完成以下幾項主體工程：
1、弱電工程：電話(huà)線(xiàn)、視頻線(xiàn)、網(wǎng)絡(luò )線(xiàn)鋪設；消控室和總機房靜電地板項目。有線(xiàn)電線(xiàn)設施完成90%。目前唯有衛星接收系統項目處于洽談中。
2、設備工程：完成空調主機安裝、水泵安裝、鍋爐、別墅熱水器的安裝。目前未完成項目有電源、煤氣設備。
3、裝修工程：完成別墅外墻油漆及90%別墅裝修；主樓裝修完成90%（包括水、電、地、墻、天花）；酒店外墻大理石完成80%。
4、其它工程：完成外圍欄、別墅中間藝術(shù)長(cháng)廊、酒店廣場(chǎng)、店標石。園林工程、海邊休閑涼亭完成90%；酒店停車(chē)場(chǎng)完成90%；酒店噴水池完成90%；草地照明完成90%。
二、廣布信息，開(kāi)展各類(lèi)招標活動(dòng)
對各類(lèi)設備、用品、材料選樣及機器設備選型，并簽定合約。
在上述主體工程如火如荼進(jìn)行同時(shí)，各類(lèi)設備、用品及材料選樣及機器設備的選型也緊鑼密鼓地開(kāi)展。在與王賓董事長(cháng)及合作方相關(guān)領(lǐng)導溝通下、輔以自身多年酒店行業(yè)經(jīng)驗，進(jìn)行選樣定型。在供貨商的選定上，采取招標辦法，在招標過(guò)程中，嚴格堅持了公正、合法、平等競爭、誠實(shí)信用的原則，堅持了資格審查，實(shí)地考察，小組審議，上報批準的工作程序與供貨商簽定合約。目前中央空調、廚房設備、綠化工程、燃氣工程、客房門(mén)鎖、清潔機器、員工服裝、客房用品等一系列合同已簽定，共計合約x份，合同總額達x萬(wàn)元。
三、確立人員編制、架構，分步有序進(jìn)行人員招聘
保證人員儲備，加強人員培訓。20xx年x月，酒店確立全體人員編制為x人。結合酒店特點(diǎn)搭建組織架構，制定人員工資標準體系。目前亞洲海灣大酒店確立為總經(jīng)理領(lǐng)導下的各部門(mén)相互分工合作的有機整體。在人員的招聘上，為確保各項工作高效進(jìn)行，節約控制人力成本，海灣大酒店采取分步有序，逐步到位的辦法進(jìn)行人員的招聘。
對于職位缺口較大的部門(mén)，采取了多種的招聘方法來(lái)盡快補足，除了人才市場(chǎng)招聘、勞動(dòng)力市場(chǎng)招聘外，還通過(guò)網(wǎng)上發(fā)布招聘信息，請勞動(dòng)職業(yè)介紹所幫忙發(fā)布信息和推薦人員，通過(guò)勞動(dòng)局關(guān)系和同行協(xié)助尋找和推薦酒店所需的人才等方式。
為了能夠跟上酒店進(jìn)行試營(yíng)業(yè)時(shí)新入店員工的培訓，海灣大酒店著(zhù)手開(kāi)展了兩次共八節培訓課，對所有已入店員工進(jìn)行系統的培訓，培訓內容涉及：酒店軟件和硬件的介紹、酒店的儀容儀表規范、禮貌禮儀的重要性、酒店英文、個(gè)人素養、職業(yè)道德、消防安全知識及全員銷(xiāo)售技巧等，不僅從全方位加強了員工對酒店的認識和拓展知識面，也大大提高了員工的工作積極性。
四、規范管理，完成建章立制，實(shí)現辦公電子化
經(jīng)過(guò)近半年的努力，亞洲海灣大酒店已制定一套比較完整的管理制度、崗位責任制以及操作流程。全面完成中餐、西餐、大堂吧的標準成本菜單核算。全面清查酒店資產(chǎn)，建立一套完整的資產(chǎn)實(shí)物臺帳及制度，保證酒店資產(chǎn)的安全。完成財務(wù)后臺電腦軟件的初始化工作，保證電腦建帳使用的穩定性。
五、確立市場(chǎng)定位，加強營(yíng)銷(xiāo)推廣，開(kāi)展市場(chǎng)調查，提高酒店知名度
隨著(zhù)旅游經(jīng)濟的復蘇，星級酒店逐步完善與增多，并陸續有國際品牌酒店進(jìn)駐，酒店行業(yè)面臨嚴峻的'市場(chǎng)競爭。根據本酒店情況，確定酒店的市場(chǎng)定位為商務(wù)旅游度假酒店，客源定位為跨國企業(yè)、外資企業(yè)、大型企業(yè)、政要客人、本地公司及海外公司等層次與消費能力高的群體。為做到“知已知彼，百戰不殆”酒店組織營(yíng)銷(xiāo)人員開(kāi)展對周邊區域的市場(chǎng)調查、上門(mén)拜訪(fǎng)與洽談溝通，對環(huán)島內高級寫(xiě)字樓及各家國際旅行社與網(wǎng)絡(luò )訂房中心商談合作。目前已簽協(xié)議單位有419家，旅行社56家。
通過(guò)開(kāi)展對各大型企業(yè)、跨國集團、外資企業(yè)、上市公司的重點(diǎn)銷(xiāo)售回訪(fǎng)，得到反饋信息有：海灣大酒店定位五星級酒店較合理，房?jì)r(jià)也可以接受，地理環(huán)境得天獨厚，適合接待高級客人。別墅型酒店在海灣少有，較有吸引力。旅行社及網(wǎng)絡(luò )訂房對海灣大酒店也非常感興趣，已有多家旅行社來(lái)參觀(guān)酒店并表示滿(mǎn)意，以后將把日本、韓國、歐美等國團隊安排亞洲海灣酒店。這說(shuō)明各企業(yè)、旅行社對酒店的期望值較高，將酒店定位為高檔、集商務(wù)、休閑一體商務(wù)旅游度假酒店的思路是正確的。
以上為本人在本年度任俱樂(lè )部及海灣大酒店總經(jīng)理期間負責的各項工作。由于兩頭兼顧，任務(wù)繁重，工作中難免存在著(zhù)疏忽與不足，敬請公司領(lǐng)導批評指正。
總經(jīng)理年終工作總結 19
回想20xx年公司創(chuàng )立之初，公司僅有3—5個(gè)人。人手不足，條件不好，環(huán)境不良，渠道不通，業(yè)務(wù)困難，競爭激烈，是當時(shí)的一個(gè)殘酷現實(shí)，真是應了“萬(wàn)事開(kāi)頭難”的俗話(huà)。但是，正是憑著(zhù)明確的目標，堅定的信念，彼此的信任，互相的吸引，大家堅持下來(lái)了。人手不足，就一人頂倆；條件不好，就創(chuàng )造條件；環(huán)境不良，就苦中作樂(lè )；渠道不通，就攻堅拓展；業(yè)務(wù)困難，就踏破鐵鞋；競爭激烈，我們就勇于競爭，因為沒(méi)有競爭的事業(yè)是沒(méi)有前途的事業(yè)！融合團隊的智慧，公司一步一步的壯大起來(lái)，發(fā)展至今總計已有100多余人，也鍛煉出了一批骨干力量。在這里我鄭重承諾：公司永遠不會(huì )忘記你們以及你們曾經(jīng)為公司做過(guò)的重要貢獻，你們將可以得到更多的成果分享！誠然，公司更需要你們作為榜樣，帶動(dòng)更多的新生力量，密切融入到公司團隊中來(lái)，為公司的發(fā)展壯大作出新的貢獻，創(chuàng )造新的成就！
我們曾經(jīng)取得的成績(jì)是值得肯定的。但是，我們要重新審視當前的行業(yè)環(huán)境，國家已著(zhù)手對房地產(chǎn)行業(yè)作新一輪的宏觀(guān)調控，各種縮緊政策隨時(shí)可能出臺，整個(gè)行業(yè)都存在較大的不可預測的風(fēng)險性，由此帶來(lái)的市場(chǎng)壓力將會(huì )增大，競爭會(huì )更加激烈，市場(chǎng)不容樂(lè )觀(guān)。然而，我們也要看到中國房地產(chǎn)行業(yè)的巨大潛力和深度市場(chǎng)：國家進(jìn)一步推動(dòng)的`城鎮化改造，以及城鎮化過(guò)程中個(gè)人對住房的需求，決定了商業(yè)廣場(chǎng)、寫(xiě)字樓、商住房等地產(chǎn)產(chǎn)品的剛性需求；而且，惠州市的市政路橋修建、改建正是方興未艾，這是一個(gè)長(cháng)期的工程，在未來(lái)數十年內都需要持續推動(dòng)。因此，我們既要在市場(chǎng)的寒冬中感受到危機的存在，也要看透本質(zhì)透析行業(yè)發(fā)展的前景，我們更要抓住機會(huì )推動(dòng)促進(jìn)公司進(jìn)一步發(fā)展壯大！
過(guò)去的20xx，在公司全員的共同努力下，我們取得了可喜的成績(jì)。我們完成了電器城、百丘田、稔山稔石項目、亞婆角一期合作項目完成了前期81%手續、207道路改造完成工程進(jìn)度80%。與此同時(shí)，我們順利開(kāi)展了208、209道路改造工程、天和家園項目、亞婆角二期項目征地工作和空殼山中通·龍源項目前期開(kāi)發(fā)工作，皇庭假日酒店的裝修也接近尾聲。在過(guò)去的一年，我們公司的規章制度得到了進(jìn)一步的建立與完善，企業(yè)文化得到了進(jìn)一步的塑造，員工的工作理念也得到了進(jìn)一步的提升；過(guò)去一年，公司也涌現出了許多任勞任怨、埋頭苦干的好員工，通過(guò)共同的努力，使公司贏(yíng)得了社會(huì )各界的認可。我為有你們這樣的同事感到驕傲，并為自己能為灃盛這樣具有實(shí)力、富有朝氣、永葆競爭力的公司服務(wù)而感到自豪�？偠灾�，在過(guò)去的一年，我們不但取得了新的成績(jì)，也贏(yíng)得了新的榮耀，這將為我們贏(yíng)得新的發(fā)展打下堅實(shí)的基礎。
然而，成績(jì)只屬于過(guò)去。公司要壯大，管理就迫切需要提升，人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能亦同時(shí)需要加強，個(gè)人應主動(dòng)提高標準要求，才能順應公司的長(cháng)遠發(fā)展。我們更要審查自己，發(fā)現不足，提出問(wèn)題，并徹底解決問(wèn)題！
下面，我將談?wù)劰灸壳霸诮?jīng)營(yíng)管理方面主要存在的不足。對此，我總結了六個(gè)關(guān)鍵詞，就是“盲、茫、忙、亂、堵、差”。接下來(lái)，我將一一進(jìn)行解析：
一、組織管理方面
目前公司的組織機構設置已不能適應公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展要求，主要體現在：組織機構不完善，系統劃分不明確，部門(mén)分工不合理，協(xié)同監管不到位，橫向溝通不順暢。具體體現在：
1、部門(mén)設置不完整，有的管理部門(mén)缺失，從而造成管理工作的不到位，或者專(zhuān)業(yè)化程度不夠，工作標準與質(zhì)量達不到要求；
2、各管理系統的劃分，沒(méi)有遵循相似、關(guān)聯(lián)、有效的原則，從而形成系統設置交叉，系統職能不清晰，造成系統管理的實(shí)際盲點(diǎn)；
3、部門(mén)職能分工未能真正遵循有效管理幅度和統一管理的原則，也形成部門(mén)職能的交叉，或者是管理幅度過(guò)大形成實(shí)際上管理不到位。
4、部門(mén)之間的橫向聯(lián)系不足，有效溝通不暢，各部門(mén)之間銜接有待加強，未能有效整合、提高效能，未能形成“合而強、分而精”的理想局面。
以上問(wèn)題，給我們的工作帶來(lái)一定的“盲目性”，戰略不清晰，目標不明確，結果當然不理想。
二、流程管理方面
公司的管理包含很多項業(yè)務(wù)管理流程，每個(gè)流程包含很多環(huán)節，每個(gè)環(huán)節應該建立相應的工作標準，每個(gè)標準應該有監督、有考核以糾正偏差，提高執行力，方能達成效果。
而目前公司的流程管理相當薄弱。譬如：工程開(kāi)發(fā)管理流程、工程建設招投標流程、合同管理流程、工程物資采購流程、財務(wù)預算控制管理流程、人事招聘管理流程、培訓開(kāi)發(fā)管理流程等，要么沒(méi)有，要么沒(méi)有貫徹落實(shí)執行。流程如水，“道不順則流不暢”。業(yè)務(wù)管理流程的不健全，造成了很多工作不明確由誰(shuí)負責，不清楚各自職責權限，公司的方針政策得不到貫徹落實(shí)，甚至無(wú)從下手，不知從何做起�？傊枪芾怼盎靵y”，執行忙亂，結果一片凌亂。流程的不清晰，帶來(lái)的是執行過(guò)程的不順暢，從而造成執行人的“茫然”不知所措。
三、制度建設方面
流程建設管理的缺失，帶來(lái)的就是制度建設的不足。因為流程不合理，則很大程度決定了制度無(wú)法保障，執行沒(méi)結果。沒(méi)有了制度就沒(méi)有了依據，而這種情況下，即使有了制度也無(wú)法落實(shí)執行，也等于沒(méi)有�！盁o(wú)以規矩，不成方圓”，沒(méi)有制度支撐，那么就會(huì )形成“事先沒(méi)有標準，過(guò)程無(wú)法控制，結果無(wú)法考核”，無(wú)法達成有效的管控。
四、項目管理方面
目前，公司有幾個(gè)項目在同時(shí)履行，我了解項目部的工作人員們都比較忙，比較累，而且項目做得還不夠順，煩心事一大堆。當然，這種局面是由內、外綜合因素造成的。那么，在無(wú)法改變外在環(huán)境的情況下，我們只能通過(guò)強化內部管理和增加人力來(lái)改善提升。
項目管理方面存在的問(wèn)題，我想各項目部的負責人最清楚。工程技術(shù)標準不夠明確，技術(shù)交底不夠清晰，文件傳達不夠到位；質(zhì)量標準不夠規范，質(zhì)量要求不夠嚴格，質(zhì)量管理細節不夠精細化；以及施工計劃不科學(xué)、分工安排不合理、計劃執行不落實(shí)、進(jìn)度控制不到位、計劃期限無(wú)保障；再如工程合同管理不夠規范，工程預算不夠精確，財務(wù)管理不夠統一，安全管理不夠嚴格，甲方乙方溝通不夠協(xié)調順暢，現場(chǎng)管理比較雜亂等諸多問(wèn)題，都亟待加強。而且關(guān)鍵的，項目部與公司總部之間的信息溝通比較欠缺或不及時(shí)，項目履行進(jìn)度報告、關(guān)鍵事項計劃報批、存在問(wèn)題及項目部提議的解決方案等未能及時(shí)上報公司決策層，造成總部對項目情況的信息了解不明或滯后，過(guò)程控制不得力，十分不利項目的整體運營(yíng)，甚至影響到公司的業(yè)務(wù)計劃。
因此，項目管理整體方案的計劃性、科學(xué)性、合理性、可操作性十分關(guān)鍵，否則，“忙”也是瞎忙，白忙，成效不大。
五、制度執行方面
這一段時(shí)間，公司根據管理需要，也出臺了一些基本的管理制度，有如：考勤管理制度、獎懲管理制度、員工行為規范和會(huì )議管理制度等，但總體來(lái)說(shuō)，執行不到位，監督不嚴格，獎懲激勵未落實(shí)。如果我們有制度不執行或執行不到位，有執行沒(méi)監督，有監督?jīng)]考核，有考核沒(méi)獎懲約束，那么，執行結果只能是“差”！
舉個(gè)例子：公司前段時(shí)間頒布實(shí)施了考勤管理制度，規定上午上班時(shí)間為8：30分。據了解，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的推行后，發(fā)現大部分人員都能?chē)栏褡袷�。但是，也還有部分人員有遲到現象，有的上班打卡時(shí)間竟然是在9：00以后，遲到時(shí)間多達半個(gè)小時(shí)以上。希望今后各部門(mén)加強本部門(mén)員工的考勤管理，行政部要加強監管力度。
六、財務(wù)控制方面
財務(wù)管理是公司管理的核心內容之一。目前公司的財務(wù)預算管理、財務(wù)風(fēng)險管理、財務(wù)成本控制、財務(wù)審批流程、財務(wù)報銷(xiāo)制度、公司財務(wù)與項目財務(wù)的統一管理等都還不完善。
七、有效溝通方面
管理的問(wèn)題，歸根結底是溝通的問(wèn)題。目前我們的內、外部溝通都需要加強。
例如甲、乙方之間存在許多分歧，許多問(wèn)題協(xié)調后還是不能有效解決；為什么我們內部有的問(wèn)題主管部門(mén)不能發(fā)現，發(fā)現問(wèn)題后不能及時(shí)反映和處理；為什么一件事情安排了人去執行，但執行過(guò)程沒(méi)有匯報，執行結果沒(méi)有總結報告？這一系列方面的問(wèn)題一是制度不健全，但更重要的是沒(méi)有形成有效溝通的機制，信息渠道建設不完善，造成了信息傳遞的“堵塞”。
管理有問(wèn)題，合作方有意見(jiàn)，員工有建議，沒(méi)有一個(gè)良好有效的反映和申訴渠道，從而無(wú)法與主管部門(mén)或公司領(lǐng)導建立銜接，信息無(wú)法有效傳遞，方案提案無(wú)法上報，導致問(wèn)題一直存在或重復產(chǎn)生。從而積小成多，本來(lái)是小問(wèn)題，卻因處理的不及時(shí)，形成大問(wèn)題而變得更加棘手，更難解決。
總經(jīng)理年終工作總結 20
20xx年已悄然謝幕，xxx酒店在這一年也發(fā)生重大的突破與轉變，作為飯店中的普通一員，在平穩中感受變化、在變化中感受創(chuàng )新、在創(chuàng )新中感受發(fā)展，在發(fā)展中感受壓力，這一年對于我和我所在的行政部都有不可磨滅的記憶與不可復制的意義，在日常管理工作、企業(yè)文化建設、人力資源、質(zhì)量檢查、保安及外協(xié)等各項工作中收獲頗多，其中所經(jīng)歷和完成的每一項工作都成為今后得以進(jìn)步的動(dòng)力，并為2010年的工作奠定良好基礎，今天在這里對個(gè)人和行政部的工作進(jìn)行簡(jiǎn)略總結，并向各位領(lǐng)導和同事匯報一下2010年工作思路，希望各位給予指正。
一、20xx年工作總結
回顧09年全年工作，可謂得失兼具，做為飯店的股東及監理會(huì )成員，我所從事的工作和擔負的責任也使自己的責任感與使用感日益增強，在進(jìn)入酒店開(kāi)展工作之前，我對這一行業(yè)可以說(shuō)是了解很少，在到酒店后短短半年時(shí)間內，在各位領(lǐng)導和同事的幫助與協(xié)助下，我自己和部門(mén)工作都取得長(cháng)足進(jìn)步，當然在這半年時(shí)間內也發(fā)生了不少問(wèn)題，但這也正為我的工作和個(gè)人成長(cháng)提供足以依托的經(jīng)驗與資本，對個(gè)人與部門(mén)工作進(jìn)行總結與分析，特把09年工作總結如下。
1、工作成績(jì)描述
�、旁诎肽曛胁块T(mén)工作取得明顯進(jìn)步，在規范化管理和制度化建設上取得重要成績(jì)； ⑵外協(xié)工作取得重要突破，為酒店打造良好外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境奠定基礎；
�、侨肆Y源工作取得進(jìn)展，從人員選聘、員工培訓到人力資源科學(xué)管理與調配上取得重要進(jìn)展；
�、荣|(zhì)檢工作取得進(jìn)展，質(zhì)量檢查體系已基本建立；
�、尚姓抗ぷ鳛轱埖暾w工作運營(yíng)提供基礎性支持，與各部門(mén)聯(lián)系緊密，為飯店發(fā)展共同努力。
2、工作失誤總結
�、艜r(shí)間短在部門(mén)內部管理中還存在有些不規范的地方，使工作整體效果受到一些影響； ⑵注重工作質(zhì)量與效率，強調嚴格管理，對員工生活關(guān)注度不夠，今后工作中會(huì )再加強與員工的溝通，保證更好地達到工作要求；
�、桥嘤柟ぷ魅狈ο到y性，在2010年注意改進(jìn)；
3、個(gè)人優(yōu)勢分析
�、啪哂休^強的親和力，具備一定的管理基礎，樂(lè )于承受工作壓力，并能較快地適應工作環(huán)境；
�、凭哂休^強的學(xué)習能力，可以在較短時(shí)間內對新的知識融會(huì )貫通，并運用于實(shí)際工作中； ⑶具有協(xié)調控制能力、擅長(cháng)溝通，對管理工作把控能力較強；
�、裙ぷ骷氈滦暂^強，善于從細節處開(kāi)展工作，對工作大有進(jìn)益；
4、個(gè)人劣勢分析
�、乓驗閺氖戮频陿I(yè)時(shí)間較短，可能在專(zhuān)業(yè)性上會(huì )有所缺乏；
�、茖ψ陨硇愿袼哂腥秉c(diǎn)的`控制與把握應進(jìn)一步提升，應加工作中加強優(yōu)勢發(fā)揮，盡量規避劣勢，完善自身工作行為。
二、20xx年工作計劃
展望充滿(mǎn)挑戰的2010年，有許多計劃正待我們一一去實(shí)施實(shí)現，所以在09年開(kāi)端之時(shí)，有必要對工作進(jìn)行一個(gè)全面的設計與規劃，在此特將部門(mén)計劃向各位進(jìn)行通報，以期大家對我的計劃進(jìn)行建議與修正，并在計劃執行過(guò)程中得到各位的指導與幫助。
1、總體工作計劃描述
一個(gè)基本原則：以飯店經(jīng)營(yíng)發(fā)展為基本原則，一切工作圍繞這一原則逐步開(kāi)展。 兩項重要工作：人力資源管理工作的提升與外協(xié)工作的有效開(kāi)展；
三個(gè)核心環(huán)節：培訓工作與經(jīng)營(yíng)管理工作緊密結合、適崗人員的招聘與選拔、安全工作的穩步提升；
2、xxxx年具體工作計劃
�、琶鞔_自身職責，樹(shù)立工作形象，為酒店發(fā)展奉獻心力。做為酒店股東和監理會(huì )成員之一，我對酒店的感情與所擔負的責任已不僅僅是做為一個(gè)行政部負責人所應盡到的職責，在xxxx年我和我所在部門(mén)將嚴格按照酒店領(lǐng)導要求、將每項工作落實(shí)到最細之處，協(xié)助總經(jīng)理開(kāi)展落實(shí)每一項政策措施，在酒店取得良好業(yè)績(jì)同時(shí)也使自身得到長(cháng)足進(jìn)步。
�、迫肆Y源管理工作：xxxx年行政部將把人員的招聘與培養做為重要的人力資源管理工作之一，從建立人才引進(jìn)渠道、擴充人員上升空間、形成人員良性競爭，達到良好考核機制幾方面開(kāi)展工作，使人力資源管理工作體系化，最終在酒店內部形成一支具有競爭力的員工隊伍。
�、桥嘤柟ぷ鳎毫己玫呐嘤柟ぷ魇蔷频杲�(jīng)營(yíng)得以順利進(jìn)行的重要保障，在xxxx年我將建立起完善的培訓體系，從員工入職培訓、專(zhuān)業(yè)培訓、日常培訓及管理者培訓幾方面入手，把培
訓工作形成有層次、結構全面的培訓層級，培訓體系將涵蓋酒店各個(gè)區域及各個(gè)方面，并把培訓工作與質(zhì)檢工作有效結合，以訓我所需、訓我所將需為主要原則，把培訓工作建設成為企業(yè)文化重要的組成部分，通過(guò)培訓為酒店經(jīng)營(yíng)奠定良好基礎。
�、荣|(zhì)檢工作形成體系，建立嚴格可行性標準，達到更佳工作效果。在xxxx年質(zhì)檢工作要建立完善的體系，形成酒店質(zhì)檢和部門(mén)質(zhì)檢聯(lián)動(dòng)的工作方式，質(zhì)檢工作從原則上要嚴、不僅嚴于檢查更要嚴于反饋，不以處罰為目標，而是要把質(zhì)檢結果與員工培訓及部門(mén)考核緊密結合，形成真實(shí)有效的質(zhì)檢工作環(huán)，達到更好的工作效果，同時(shí)每月形成一份可行性質(zhì)檢反饋分析上報酒店，為酒店改善經(jīng)營(yíng)管理工作提供依據。
�、赏鈪f(xié)工作在原有外聯(lián)基礎上， “開(kāi)發(fā)新朋友，不忘老朋友” 與新領(lǐng)導積極溝通，在飯店領(lǐng)導的支持下，利用一切社會(huì )關(guān)系和資源，及時(shí)處理和協(xié)調各種情況，使外聯(lián)效果和外聯(lián)費用都優(yōu)于往年，保證了飯店的正常經(jīng)營(yíng)秩序。
�、室愿叨鹊陌踩熑胃泻蛯︻I(lǐng)導及單位高度負責的精神，狠抓飯店安全管理，強化單位“安全預防”的能力，確保了飯店全年無(wú)重大安全責任事故。在xxxx年舉行一次消防實(shí)戰演習，并加大消防培訓力度，使安全消防工作上升到重要的高度，并結合飯店實(shí)習情況對消防監控系統進(jìn)行全面檢查，保證其良好運轉，在xxxx年計劃組織三到四次全酒店范圍的內的安全檢查并在每月組織一次小范圍常規檢查，同時(shí)保安工作責任落實(shí)到人，與相關(guān)部門(mén)第一責任人簽定安全責任書(shū)，使安全工作日�；�、制度化，規范化達到更好的效果。 2010年承載著(zhù)許多人的夢(mèng)想，帶著(zhù)信息時(shí)代所特有的速度向我們飛奔而來(lái)，進(jìn)入這一年，我希望自己可以在工作上有所進(jìn)益，發(fā)揮優(yōu)勢、規避劣勢、在職業(yè)生涯中學(xué)習領(lǐng)略更多人生風(fēng)景；更希望部門(mén)工作可以在現有基礎上得到更大提升；在2010年我和我的部門(mén)會(huì )苦練內功、提升內涵、積蓄內力、擴充內存，把部門(mén)建設成為真正意義上的和諧團隊、優(yōu)秀團隊、專(zhuān)業(yè)團隊，也使自己成為一個(gè)具有專(zhuān)業(yè)素養的酒店職業(yè)經(jīng)理人！
總經(jīng)理年終工作總結 21
做銀行保險客戶(hù)經(jīng)理以來(lái)的x個(gè)多月里，經(jīng)歷了許許多多的事情，其中的困難坎坷艱辛和心酸，或許是這輩子感受最深刻的，最難得忘記的！
第x個(gè)月里要過(guò)幾道關(guān)，通過(guò)關(guān)系找到銀行負責人進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)，建立好與網(wǎng)點(diǎn)工作人員之間的關(guān)系，迅速進(jìn)入角色熟悉銀行的每項業(yè)務(wù)，熱情接待周到服務(wù)每位客戶(hù)，盡心盡力介紹公司的理財產(chǎn)品，幫助引導客戶(hù)怎樣才能盡可能的把自己的收益提高增加翻倍�？梢哉f(shuō)這道關(guān)是不難的，畢竟這是為客戶(hù)服務(wù)，是為他們好。
最難的是網(wǎng)點(diǎn)關(guān)系維持，每個(gè)人的性格愛(ài)好都是不一樣的，心理活動(dòng)也是難以捉摸的，隨時(shí)都會(huì )發(fā)生變化，今天可能你們關(guān)系很近乎很熱絡(luò )，等過(guò)了一夜或許就面目全非了，因為這是個(gè)競爭十分激烈的社會(huì )，一個(gè)xx里進(jìn)駐了七八家保險公司的客戶(hù)經(jīng)理，自然競爭的激烈度就可想而知了。
說(shuō)真的，以前在單位辦公室里工作，上班下班工作學(xué)習休閑是很規律的，也是很平靜沒(méi)有什么競爭的，只要作好本分工作就OK了，現在可就大不一樣了，一切都是要從頭學(xué)起，不但要掌握好產(chǎn)品的要點(diǎn)亮點(diǎn)，講解給客戶(hù)聽(tīng)，還要維護好與銀行人員的關(guān)系，還要懂得銀行的業(yè)務(wù)知識，不斷給自己充電汲取新能量，看報紙看電視隨時(shí)隨地學(xué)習新的知識來(lái)豐富自己的腦袋。否則就影響業(yè)績(jì)。
第x個(gè)月里，有了好的基礎就可以很好的開(kāi)展業(yè)務(wù)了，但是隨時(shí)會(huì )發(fā)生一些意想不到的事情，比如以前其他同業(yè)公司作業(yè)務(wù)時(shí)沒(méi)有講解透產(chǎn)品，以至于后續售后服務(wù)跟不上，在銀行大堂里哭，吵，罵，鬧，引起一些不必要的.騷動(dòng)鬧事，搞的我們這些后來(lái)的客戶(hù)經(jīng)理們工作難以開(kāi)展，客戶(hù)總以為自己上當受騙了，不理解為什么銀行保險要合作？要說(shuō)也不能怪客戶(hù)們不講道理，大吵大鬧哭天抹地，確實(shí)是某些公司售后服務(wù)環(huán)節出現了問(wèn)題，讓客戶(hù)心里沒(méi)有了底，實(shí)實(shí)在在的幾萬(wàn)元存在了銀行搞理財產(chǎn)品，卻無(wú)緣無(wú)故地損失了一半，誰(shuí)的心里能好受呢？
將心比心，換了是自己也是不好受的，所以在介紹產(chǎn)品時(shí)一定要實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)的告之與客戶(hù)，有利必定有弊也會(huì )有風(fēng)險，心態(tài)好能夠承受風(fēng)險的可以幫助他們辦理，不愿意接受不能承受壓力的就不要勉強。抱著(zhù)隨時(shí)為客戶(hù)著(zhù)想的工作態(tài)度工作，真的感覺(jué)就不一樣了，后果也更不一樣，我就是這樣做的，不僅幫助他們理財，也和他們交上了朋友，這樣的事情又何樂(lè )而不為呢？
實(shí)在踏實(shí)的做事，工作自然就輕松了許多，業(yè)績(jì)也就隨之而來(lái)了，感覺(jué)好，一切困難委屈都被拋到了腦袋后面，心態(tài)好吧我，大家一定要向我學(xué)習哦。
總經(jīng)理年終工作總結 22
光陰似箭，轉眼在xxx公司迎來(lái)了第二個(gè)春天，轉眼已由新員工變成老員工。翻看一年的工作日志，回憶這忙碌充實(shí)而又緊張、愉快的一年。
今年對我具有特別的意義，因為今年是我的本命年，也是我踏上這個(gè)行業(yè)的第一年，這是我職業(yè)生涯的一個(gè)轉折點(diǎn)，我對此特別珍惜，盡最大的努力去做好我的工作。通過(guò)一年來(lái)的不斷學(xué)習，以及上級領(lǐng)導及同事的幫助，我已經(jīng)完全融入了新永利這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高與發(fā)揮。雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應該說(shuō)這一年也付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長(cháng)了，也逐漸成熟穩重了�，F就20xx年的工作情況總結如下：
一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，按部就班的做好公司的查廠(chǎng)工作
做好查廠(chǎng)工作是我職責中尤為重要的一項。由于是新廠(chǎng)，公司的查廠(chǎng)工作在接手前幾乎是一片空白，必須從零開(kāi)始準備，包括硬件（車(chē)間部份）/軟件（行政部份）。在接手前階段確確實(shí)實(shí)是辛苦了一把，由于查廠(chǎng)客人居多，從年初至年底客人共進(jìn)行查廠(chǎng)/評估12次之多，由于各方面資料不足，為了趕工，幾乎每天都加班加點(diǎn)工作。在行政方面建立了《廠(chǎng)紀廠(chǎng)規》/《崗位說(shuō)明書(shū)》/《員工培訓》/《人事檔案》/《消防演習預案》等各項資料，并主持組織了兩次大規模的消防演習，這些資料的建立不但是配合查廠(chǎng)工作，而且也完善了行政人事本身的工作。在車(chē)間方面建立了《針控管理》/《操作指導書(shū)》/《QC品質(zhì)記錄》/《返工記錄》/《機器維修保養記錄》等等，并對全廠(chǎng)設備進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，做成《生產(chǎn)設備清單》，以便隨時(shí)查看。與此同時(shí)，還依生產(chǎn)需求制作了幾十份表格表單，完善了多項記錄資料。如查貨報告、倉庫出入帳、總查記錄；在20xx年里，通過(guò)各種形式的培訓加講解，讓所有的主管對查廠(chǎng)有了深刻的認知，讓全體員工了解了查廠(chǎng)的觀(guān)念，并將所有關(guān)查廠(chǎng)的資料匯編成冊，按照日常工作去做。通過(guò)大家的配合與努力，今年的查廠(chǎng)工作確實(shí)得到了有效的改進(jìn)！當然，還有很多地方須要做得更完善，只要大家按照規定的制度去走，相信明年的工作將會(huì )越來(lái)越順利。
二、盡心盡職，做好公司的電腦/考勤管理
20xx年，我在公司的行政人事管理方面也花了不少時(shí)間和心血，由于公司剛剛成立，人事管理沒(méi)有打好基礎，各項制度資料的不健全，加上行政主管與文員的一再更換（共更換主管7人，文員15名之多），所以前期行政工作的大部份工作重任也就落在我肩上了。尤其是人事考勤系統問(wèn)題，由于最初人為的問(wèn)題，造成考勤系統一直沒(méi)有真正應用起來(lái)，在今年的5月份起才真正用上系統考勤，但中間由系統本身的不完善，員工對電腦的不信任不配合等諸多問(wèn)題，直到10月份才真正廢除手工考勤。另外，在這段時(shí)間內，行政人事的各項管理制度也慢慢建立起來(lái)了，這對加強員工管理有著(zhù)重要的意義。到今年底，通過(guò)新的考勤系統的.更換和一再的員工培訓與教育宣導下，全廠(chǎng)已全面實(shí)施了電腦考勤，員工也真正適應了電腦考勤。但行政部還有很工作有待完善，如公司企業(yè)文化/人力資源規劃/績(jì)效考核等等，希望新來(lái)的行政部何主管能在08年將xxx的行政工作做得更出色、更徹底！
三、本著(zhù)以質(zhì)量為主，徹底消除浪費的心態(tài)做好車(chē)間生管理系統跟進(jìn)工作
由于以往手工作業(yè)方式造成車(chē)間數據的不準確性，從09年2月底開(kāi)始，我接手跟進(jìn)車(chē)間的數據管理，對各車(chē)間的數據進(jìn)行稽核，由于員工人數多，數據量大，在10月底公司給我配了一各助手，主力稽核數據準確性，在這段時(shí)間里用事實(shí)的結果跟員工上了教育課，嚴重防止了很多混水摸魚(yú)的動(dòng)作。
一年多以來(lái)，無(wú)論是在思想認識上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，但差距和不足還是存在的。新的一年有新的氣象，面對新的任務(wù)新的壓力，我也應該以新的面貌，更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步。
明天總是充滿(mǎn)著(zhù)希望，我們這個(gè)朝氣蓬勃的團隊同年輕的新永利公司一起成長(cháng)，共同奮斗，一定能實(shí)現公司的目標和個(gè)人理想，一定能！
總經(jīng)理年終工作總結 23
優(yōu)秀的20xx年公司副總經(jīng)理年終工作總結范文20xx年，是藍海相對穩定的一年，身為藍海的副總經(jīng)理，現將20xx年的工作總結如下：
一、 投料機廠(chǎng)
20xx年4月份以來(lái)，由我接手負責投料機廠(chǎng)的工作，由于人手不夠，資金緊缺，投料機廠(chǎng)要進(jìn)行的每一步工作，都相對的艱難，這樣嚴重影響了投料機廠(chǎng)的正常發(fā)展，現總結投料機廠(chǎng)20xx年的狀況：
1、 總體的市場(chǎng)相對穩定：20xx年由程總新開(kāi)了珠海橫山、新興兩個(gè)客戶(hù)，相對比20xx年，開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)的費用大大降低；
2、 售后服務(wù)的費用大大降低：由于20xx年的售后服務(wù)都普遍采取了由快遞公司發(fā)配件，由客戶(hù)自行維修，比起以前的上門(mén)服務(wù)費用，大大降低；
3、 工資的費用大大降低：投料機20xx年的生產(chǎn)都是由廖雪芳主要負責，梁忠武協(xié)助的形式下生產(chǎn)完成的，效率2013年4個(gè)人2天生產(chǎn)20臺，20xx年2個(gè)人2天可以生產(chǎn)10臺，效率也相當，這樣一來(lái)投料機的人工成本大大降低；
4、 房租，水電的降低：由20xx年9月份搬來(lái)石洲，可以節約廠(chǎng)房的費用，水電的費用也有所降低。
5、 送機成本大大降低：20xx年投料機送貨方式都采取了發(fā)物流的形式，比2013年直接送機的成本大大降低；
投料機廠(chǎng)的不足：
1、 投料機質(zhì)量不穩定：（1）磁鐵吸住不放（現已解決）；（2）控制盒質(zhì)量不穩定（待解決）；（3）功能不齊全（定時(shí)開(kāi)關(guān)機不準，無(wú)料停機有時(shí)失靈）；（4）電機軸承經(jīng)常有生銹卡死的現象；（5）高速電機遇下料大時(shí)有偷�，F象，轉速不夠，容易燒；（6）在20xx年5月份跟8月份在獅山采購的兩批板材中，規格不統一，易爛，不容易成型，這兩批板材爛了20多張，直接經(jīng)濟損失1000多元，而且規格不一致造成了工序繁瑣，直接影響了生產(chǎn)的進(jìn)度（現已解決）；
2、 損耗大：投料機有許多舊的控制盒配件沒(méi)有用上，直接造成了浪費；
3、 市場(chǎng)開(kāi)發(fā)沒(méi)有加強：20xx年，新市場(chǎng)開(kāi)發(fā)上幾乎為零，投料機的銷(xiāo)售主要是由幾個(gè)老客戶(hù)：高明富民農機、開(kāi)平裕民農機、珠海橫山、陽(yáng)春崗美完成的，2013年開(kāi)發(fā)的客戶(hù)投料機基本沒(méi)有賣(mài)動(dòng)過(guò)，這樣直接造成了資源浪費；
4、 客戶(hù)反映投料機的使用復雜：很多客戶(hù)將定時(shí)開(kāi)機功能調到了“1”，直接造成客戶(hù)不能正常使用，要經(jīng)過(guò)打電話(huà)咨詢(xún)才能正常使用；定時(shí)關(guān)機不準，無(wú)料停機偷停，而且客戶(hù)不懂得調節門(mén)磁開(kāi)關(guān)，出料口的大小，這些問(wèn)題都大大降低了客戶(hù)對我們產(chǎn)品的感知度；
5、 送貨的風(fēng)險大：20xx年投料機的送貨都是通過(guò)物流形成的，但是通過(guò)物流發(fā)貨容易將機損壞，而且追究責任困難；
6、 投料機售后服務(wù)的成本還偏大：現在投料機的售后基本是通過(guò)快遞發(fā)送配件完成的，但存在著(zhù)在保修期內，運費由公司承擔，這就增大每臺投料機的開(kāi)支；而且發(fā)快遞壞的配件沒(méi)有及時(shí)回收，造成了配件損失嚴重；
7、 投料機利潤太低：現投料機小機賣(mài)330/臺，大機賣(mài)400/臺，現核算投料機的成本小機在260元/臺;大機320元/臺;加上運費30元/臺;加上售后服務(wù)20元/臺;搞不好一臺投料機還要虧損;
8、 人手不夠：現基本是2個(gè)人在生產(chǎn)投料機，在趕貨的時(shí)候不能及時(shí)出貨;
9、 配件供給不能及時(shí)到位：由于投料機銷(xiāo)量大減，配件用的相對較少，造成供應商不能及時(shí)將配件供貨給我們，造成不能生產(chǎn)。
10、 貨款回收難：由于投料機的市場(chǎng)分布在廣東各地，客戶(hù)的情況不容易跟蹤，貨款回收相對困難。
以上是投料機廠(chǎng)20xx年的狀況，對于好的、有利于公司發(fā)展的我們必須要堅持，對于不好的、阻礙公司發(fā)展的，我們堅決杜絕它的發(fā)生�，F將20xx年投料機廠(chǎng)工作的計劃如下：
1、 加強投料機的研發(fā)改造工作，將投料機做到簡(jiǎn)單實(shí)用，質(zhì)量穩定，而且將投料機的制造成本要降低，將投料機利潤最大化；
2、 在新產(chǎn)品推出的同時(shí)加大市場(chǎng)的推廣加度，將以前壓在客戶(hù)的投料機，該回收的回收，該收貨款的收貨款；
3、 加強配件供應商的合作溝通，對于有問(wèn)題的配件，無(wú)條件堅決退回廠(chǎng)家，寧可成本高點(diǎn)，也要用到最優(yōu)質(zhì)的配件；
4、 跟有信譽(yù)的物流公司建立起合作關(guān)系，盡量在送貨的環(huán)節投料機不出現任何的問(wèn)題；
以上是投料機工作的總結。
二、 石洲廠(chǎng)
20xx年8月份以來(lái)，我參與了石洲的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作，現將工作總結如下：
1、 在9月份一個(gè)月里，我參與了石洲的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作，開(kāi)發(fā)了4個(gè)新客戶(hù)，分別是：蜆崗橫江村梁老板，西安塘肚村嚴偉堅，西安譚瑯村阿飛，疊平村譚老板。
2、 協(xié)助石洲廠(chǎng)生產(chǎn)，送料，維護客戶(hù)的工作。
石洲廠(chǎng)現總體的狀況：
石洲廠(chǎng)在經(jīng)歷了2013年的質(zhì)量風(fēng)暴以后，由2013年的興旺走到了2013年的衰退，總體來(lái)說(shuō)，20xx年石洲廠(chǎng)處于防御的階段，是石洲廠(chǎng)重新進(jìn)入市場(chǎng)的最關(guān)鍵的一年。20xx年料的質(zhì)量相對穩定，得到一些客戶(hù)的肯定，為石洲廠(chǎng)20xx年的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)提供了有利的條件。
石洲廠(chǎng)的一些不足：
�。�1） 飼料配方不穩定。20xx年8月份之前料的配方都使用了菜仔粕，8月份以后的配方就沒(méi)有使用菜仔粕。8月份以前的配方?jīng)]有使用DDGS，8月份以后的配方里都使用了DDGS;8月份~10兩個(gè)月的配方都沒(méi)有使用米糠粕，在10月以后的配方里又使用米糠粕。配方的不穩定直接會(huì )影響到了飼料的質(zhì)量不穩定。這種情況的出現都大大降低了客戶(hù)對我們產(chǎn)品的感知度。（南岸陳細疏的料經(jīng)歷了使用米糠粕的配方跟沒(méi)有加米糠粕的配方，讓客戶(hù)誤以為我們飼料里添加了大糠）;
�。�2） 生產(chǎn)計劃安排不合理。在生產(chǎn)之前沒(méi)有一個(gè)具體的生產(chǎn)計劃，基本上倉庫里沒(méi)有什么料就生產(chǎn)什么料，導致有時(shí)出現客戶(hù)需求的料沒(méi)有，而特意安排開(kāi)機去生產(chǎn)一兩批料，這樣直接造成人力物力的`浪費，導致這種情況的原因是對客戶(hù)的用料量沒(méi)有具體的了解，沒(méi)有建立起一套完善的客戶(hù)檔案。
�。�3） 人員的安排不合理。在8月份，我雖然安排在業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)上，但真正跑市場(chǎng)的時(shí)間只有1個(gè)星期的時(shí)間，其余的時(shí)間都安排在了生產(chǎn)投料機，協(xié)助配料，送貨上，銷(xiāo)售人員安排送貨生產(chǎn)，沒(méi)有發(fā)揮到該職位起到應有的作用。直接造成了資源浪費。各個(gè)崗位之間沒(méi)有相互溝通，各做各的，客戶(hù)的用料量沒(méi)有統計，這樣給銷(xiāo)售人員維護跟蹤客戶(hù)帶來(lái)盲目性，沒(méi)有針對性的去維護市場(chǎng)。
�。�4） 員工對工作的積極性不高，沒(méi)有激情。范萬(wàn)勇工作沒(méi)激情，得過(guò)且過(guò);黃炳富工作不夠積極，喜歡拖拉;廖雪芳工作雖然積極，但沒(méi)激情，不求上進(jìn)。
�。�5） 執行力度沒(méi)有到位。在4月份中，公司在會(huì )議中將石洲廠(chǎng)做為試點(diǎn)，走服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的銷(xiāo)售模式，在會(huì )議中，每個(gè)人的工作都做了具體的分工安排，但是到真正執行起來(lái)，沒(méi)有一個(gè)人將工作執行到位，最后以失敗告終。這說(shuō)明了執行力存在一定的問(wèn)題。
�。�6） 石洲這邊的客戶(hù)養殖技術(shù)相對較低，我們沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員為養殖戶(hù)提供技術(shù)性的服務(wù)，對于客戶(hù)出現的問(wèn)題，不能解決。而客戶(hù)的效益不好時(shí)，會(huì )直接將矛頭指到我們飼料的質(zhì)量上，這樣會(huì )大大降低客戶(hù)對我們產(chǎn)品的感知度。
20xx年的工作計劃
�。�1） 狠抓飼料的質(zhì)量關(guān)。質(zhì)量關(guān)乎到廠(chǎng)的命運， 20xx年要取得更大的發(fā)展，首先要抓好質(zhì)量關(guān)。要做的工作就是加大質(zhì)量的監管力度。生產(chǎn)過(guò)程中質(zhì)量意思的操作，首先從思想上抓質(zhì)量、行動(dòng)上管質(zhì)量、考核上促質(zhì)量，開(kāi)展全員質(zhì)量意識再教育，把質(zhì)量?jì)?yōu)劣作為衡量員工工作價(jià)值與自身價(jià)值的標尺，樹(shù)立起“質(zhì)量就是生命”的思想，全員參與、責任掛靠、打好質(zhì)量持久戰。抓質(zhì)量的細節管理，要求員工從細節做起，從點(diǎn)滴做起，要求員工把“舉手之勞”做精、做細。發(fā)現問(wèn)題及時(shí)控制。確保質(zhì)量過(guò)程一直處于受控狀態(tài)。配方不能輕易更改，堅持飼料配方的穩定。
�。�2） 重視員工的執行力建設的問(wèn)題。 完善公司的規章制度，時(shí)刻監督與提醒員工，做到獎懲分明，并建立起員工的執行力建設，培養一支實(shí)干的團隊。
a、樹(shù)立起員工強烈的責任意識和進(jìn)取精神，堅決克服不思進(jìn)取、得過(guò)且過(guò)的心態(tài)。把工作標準調整到最高，精神狀態(tài)調整到最佳，自我要求調整到最嚴，認認真真、盡心盡力、不折不扣地履行自己的職責。
b、決不消極應付、敷衍塞責、推卸責任。養成認真負責、追求卓越的良好習慣腳踏實(shí)地，樹(shù)立實(shí)干作風(fēng)。
c、強化時(shí)間觀(guān)念和效率意識，弘揚“立即行動(dòng)、馬上就辦”的工作理念。堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習。
d、開(kāi)拓創(chuàng )新，改進(jìn)工作方法。只有改革，才有活力；只有創(chuàng )新，才有發(fā)展。面對競爭日益激烈、變化日趨迅猛的今天，創(chuàng )新和應變能力已成為推進(jìn)發(fā)展的核心要素。
�。�3）完善每個(gè)職位的工作職責。爭取在20xx年2月份完成每個(gè)崗位的具體分工的制度制定，做到科學(xué)規范，使每個(gè)職位崗位之間相互協(xié)調，崗位資源綜合利用。
�。�4）堅持走服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的銷(xiāo)售模式。實(shí)踐證明，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)將以它科學(xué)的、系統 的、完備的營(yíng)銷(xiāo)管理。見(jiàn)效快的最有利的途徑，有利于增銷(xiāo)增效。飼料企業(yè)把 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作做好了，飼料產(chǎn)品的功效就會(huì )發(fā)揮得好，養殖戶(hù)的重復購買(mǎi)積 極性就會(huì )更高，那么飼料企業(yè)獲得的規模效益就會(huì )更大。 20xx年必須堅持服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的理念不動(dòng)搖，利用網(wǎng)上的技術(shù)資源，向養殖戶(hù)介紹選種、防疫、防病、配料、拌料、喂量等養殖管理知識。在水產(chǎn)養殖服務(wù)上，做到提供水質(zhì)檢測、幫助用戶(hù)選擇優(yōu)良的魚(yú)種苗、提供優(yōu)質(zhì)的飼料、提供混養技術(shù)、養殖密度的科學(xué)分配、聯(lián)系魚(yú)中為養殖戶(hù)提供賣(mài)魚(yú)服務(wù)。讓每個(gè)員工知道服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的重要性，培養技術(shù)員的相關(guān)知識，堅持走服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的道路不動(dòng)搖。這是石洲廠(chǎng)20xx年重進(jìn)市場(chǎng)的關(guān)鍵。
�。�5）對于市場(chǎng)的變化。20xx年以開(kāi)發(fā)外圍市場(chǎng)為主。高要以蜆崗，梧嶺，眠江，金 剛的市場(chǎng)為主，高明以明城，富灣，塘肚，芹水，南岸，水口這些地方為主，對于 業(yè)務(wù)空白的地區，爭取在20xx年5月份以前，每個(gè)村找到一個(gè)人做試點(diǎn)，然后利 用其的影響力在周邊開(kāi)發(fā)市場(chǎng)。爭取在6月份客戶(hù)達到60個(gè)，銷(xiāo)量達150噸/月。 以上是我在石洲廠(chǎng)20xx年的工作總結及20xx年的工作計劃。 三。棠下廠(chǎng) 20xx年11月份以來(lái)，我參與了棠下的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作，現將我的工作總結如下： 11月份，協(xié)助棠下廠(chǎng)開(kāi)發(fā)了6個(gè)客戶(hù)，分別是：古今村郭明光，溫錦宏，橫江村 黎寶堂，葉老板，南溪黎景南，羅要村陸老板，12月份開(kāi)發(fā)了1個(gè)客戶(hù)，分別是 古今村郭永枝，并參與了客戶(hù)的維護工作。 棠下廠(chǎng)現的狀況： 銷(xiāo)量由2013年下半年的銳減走到20xx年3月份的穩定，再由穩定慢慢上 漲，質(zhì)量的在客戶(hù)里反映總體來(lái)說(shuō)是穩定的，20xx年可以說(shuō)是棠下廠(chǎng)轉折性的一年，由防御戰打到進(jìn)攻戰。為20xx年進(jìn)入市場(chǎng)提供了有利的條件。
棠下廠(chǎng)的一些不足：
�。�1）員工的責任主動(dòng)意識不夠。
a、有時(shí)配料員配錯了料沒(méi)有及時(shí)反映糾 正，反而將錯就錯，直到管理人員發(fā)現時(shí)才給予糾正。這樣會(huì )直接影響到飼 料的質(zhì)量問(wèn)題。
b、有時(shí)出現掉料，漏料的情況，員工沒(méi)有如實(shí)回報，導致有 時(shí)會(huì )引起客戶(hù)的投訴。
c、機械平時(shí)沒(méi)有保養檢修，出現小問(wèn)題沒(méi)有重視而引 起大問(wèn)題，像軸承壞而引起軸磨損。
�。�2） 缺少機械技術(shù)員。有時(shí)候機械出現問(wèn)題不能及時(shí)解決，直接影響生 產(chǎn)。而且機械平時(shí)沒(méi)有保養，小問(wèn)題多。
�。�3）員工的安全意識不夠強。送料員送料時(shí)有時(shí)會(huì )開(kāi)快車(chē)，員工有時(shí)候 出現酒后駕駛，晚上駕車(chē)出去玩。 20xx年棠下廠(chǎng)的工作計劃：
�。�1）培養公司員工的責任主動(dòng)意識，把工作標準調整到最高，精神狀態(tài)調整到最佳，員工要求調整到最嚴，認認真真、盡心盡力、不折不扣地履行自己的職責。
�。�2）培養一個(gè)機械技術(shù)員。
�。�3）增加員工的安全意識，杜絕事故的發(fā)生。
�。�4）加大市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)力度，充分利用好老客戶(hù)的資源。利用老客戶(hù)介紹新客戶(hù)，避免沒(méi)有目的亂開(kāi)發(fā)。
�。�5）抓質(zhì)量的決心不動(dòng)搖。從思想上抓質(zhì)量、行動(dòng)上管質(zhì)量、考核上促質(zhì)量，開(kāi)展全員質(zhì)量意識再教育，建立起“質(zhì)量就是生命”的思想，打好質(zhì)量持久戰。
以上是我20xx年一年的工作總結。在20xx年一年的時(shí)間里，雖然說(shuō)為沒(méi)有公司獻多大的功勞，但是能有幸參與到藍海創(chuàng )業(yè)團隊一員，見(jiàn)證藍海的風(fēng)風(fēng)雨雨，確實(shí)是自己的榮幸。但是在20xx年一年的時(shí)間里，自己的工作存在許多不足的地方，現總結如下：1、執行力差，對于自己的工作，沒(méi)有做到最好，只是隨便應付了事；2、積極性不高，沒(méi)有工作的激情，有得過(guò)且過(guò)的心理。3、沒(méi)有起到自己身為管理層的作用，欠缺管理知識。對于員工的出現的問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)做到思想工作，公司制的規章制度沒(méi)有得到有效的執行，這些都是我的工作失責。
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