景區半年工作總結（通用5篇）

　　充實(shí)的工作生活一不留神就過(guò)去了，這段時(shí)間里，相信大家面臨著(zhù)許多挑戰，也收獲了許多成長(cháng)，這時(shí)候，最關(guān)鍵的工作總結怎么能落下！大家知道工作總結的格式嗎？以下是小編為大家收集的景區半年工作總結（通用5篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　景區半年工作總結1

　　回顧20xx彈指即過(guò)，半年之中，在領(lǐng)導關(guān)懷與同事的幫助下受益匪淺，無(wú)論是思想素質(zhì)還是工作能力都在不斷提高。積極參加公司舉行的各種培訓，完善自己的業(yè)務(wù)技能。工作中嚴于律己，嚴格按照公司要求圓滿(mǎn)完成領(lǐng)導交代的各項工作任務(wù)。值此辭舊迎新之際，對半年的工作進(jìn)行總結，以利于對新的半年做出更為完善的成績(jì)。

　　1. 按時(shí)上下班做好交接工作，檢查安全通道、指示牌有無(wú)異常等其他安全隱患情況，如有問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導匯報。

　　2. 注意個(gè)人形象、儀容儀表，保持良好的精神狀態(tài)。面對游客有疑問(wèn)需要幫助時(shí)，做到熱情、耐心、周到。如發(fā)現游客存在危險或不文明行為時(shí)，及時(shí)的勸阻，維護景區秩序。

　　3. 堅持“預防為主，防消結合”的.方針，定期對自己崗位所在區域的消防設施檢查保養，了解公司重點(diǎn)防火部位，掌握消防設備的操作方法。加強消防知識學(xué)習，提高防火意識，確保安全。

　　4. 夜間應時(shí)刻保持警惕，做到勤檢查、不留死角，多走多看。認真檢查防火、防盜等情況，如遇突發(fā)事件能迅速到位，如有隱患及時(shí)處理上報。

　　5. 嚴格執行公司人員及車(chē)輛出入景區管理制度，堅持原則。熟記公司領(lǐng)導車(chē)輛及通知可入園車(chē)輛人員。對公司接待經(jīng)領(lǐng)導通知后，做好記錄，核實(shí)后文明服務(wù)放行。

　　6. 加強學(xué)習，不斷積累經(jīng)驗，提高素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

　　7. 認真完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。

　　雖然在這半年多里，自己分內的工作沒(méi)有出現大的紕漏，客觀(guān)審視自己仍然存在以下不足，期待在今后工作中進(jìn)一步加強改正。

　　1. 工作思想態(tài)度不夠積極穩定、有待于進(jìn)一步的完善。

　　2. 儀容儀表、服務(wù)不周到、處理應變不靈活。

　　20xx即將過(guò)去，新的半年始終把“安全第一、預防為主”的方針落實(shí)到工作中去，以“四個(gè)一”的標準服務(wù)好每一位游客。不斷提高自身服務(wù)意識和服務(wù)標準，做到讓領(lǐng)導滿(mǎn)意，讓游客滿(mǎn)意。為xx的輝煌獻上自己的微薄之力!

　　景區半年工作總結2

　　20xx年班莊鎮始終按照縣委縣政府的工作部署，立足班莊實(shí)際，認真規劃謀略，下定決心克難攻堅求突破。在旅游景區建設上，突出生態(tài)環(huán)境抓開(kāi)發(fā)，突出區位優(yōu)勢抓規劃，高起點(diǎn)建設區域特色旅游鎮。下面就20xx年上半年旅游景點(diǎn)建設工作匯報如下：

　　一、統一發(fā)展理念

　　上半年，鎮黨委鎮政府圍繞旅游業(yè)的發(fā)展，組織了一系列的外出考察、旅游推介、專(zhuān)題研討活動(dòng)；多次召開(kāi)景區建設專(zhuān)題會(huì )議，現場(chǎng)協(xié)調景點(diǎn)建設。今年6月中旬，由臨沂市物流商會(huì )、臨沂市財源物流有限公司協(xié)辦、班莊鎮政府主辦的夾谷山投資說(shuō)明，重點(diǎn)推薦了夾古圣境和環(huán)抗日山整體開(kāi)發(fā)情況，并與臨沂市財源物流有限公司達成進(jìn)一步的'合作意向，加快了夾古山風(fēng)景區建設步伐，為此縣領(lǐng)導王加陪、李武多次到夾谷山和抗日山實(shí)地查看聽(tīng)取景點(diǎn)建設情況，提出了一些指導性意見(jiàn)和建議，全鎮旅游業(yè)的發(fā)展意識明顯增強。

　　二、瞄準目標，實(shí)現時(shí)間任務(wù)雙過(guò)半

　　在縣委縣政府下達旅游業(yè)投入目標的基礎上，我鎮自加壓力，明確20xx年旅游投入實(shí)現翻番，重點(diǎn)項目實(shí)現新突破。截止20xx年6月30日今年夾谷山旅游開(kāi)發(fā)投入1000多萬(wàn)元，封山育林工作扎實(shí)有效，投資50多萬(wàn)元建設環(huán)夾古勝境綠色圍欄，投資80多萬(wàn)元完成景區障礙物拆遷工作；投資150多萬(wàn)元的夾谷勝境10千伏變壓，2100米線(xiàn)路目前已安裝完畢，可滿(mǎn)足夾谷山建設近50年的用電負荷；投資160萬(wàn)元的夾谷山景區大門(mén)正在建設當中，爭地賠償工作已完成。

　　目前正在進(jìn)行山門(mén)停車(chē)場(chǎng)的土建工程；與縣武裝部簽定的租用防空洞協(xié)議正式達成一致，相關(guān)清理和建設工作正在進(jìn)展中。另外由徐州客商投資800萬(wàn)元建筑面積3000平米的萬(wàn)得福大型超市已與今年五一期間開(kāi)業(yè)，一定程度上推動(dòng)了班莊旅游服務(wù)業(yè)的發(fā)展。

　　雖然上半年我鎮景區建設有一定的進(jìn)展，前景也非常樂(lè )觀(guān)，但也存在不少問(wèn)題。

　　一是項目建設速度不夠快。旅游業(yè)項目審批涉及多個(gè)部門(mén)，環(huán)節多、周期長(cháng)，加之鎮級政府相關(guān)職能部門(mén)缺少職能能權限，自身協(xié)調能力弱，建設項目往往因為一些具體問(wèn)題而延遲，不能按時(shí)開(kāi)工建設。

　　二是開(kāi)發(fā)商不能按照規劃具體實(shí)施。

　　三是由于開(kāi)發(fā)周期較長(cháng)，開(kāi)發(fā)資金短缺，協(xié)調資金難度較大。

　　下半年我鎮將加大景區建設的推進(jìn)和跟蹤管理力度，切實(shí)推進(jìn)項目建設，確保全年旅游工作目標任務(wù)順利完成。

　　景區半年工作總結3

　　今年上半年，縣風(fēng)景旅游管理局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，在市旅游局、市建設局的支持、幫助下，緊緊圍繞建設現代化港口旅游城市的總體部署，以創(chuàng )省級旅游經(jīng)濟強縣和國家4A級旅游景區為主題，認真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，強抓發(fā)展機遇，加大旅游基礎設施建設，創(chuàng )新旅游對外宣傳手段，狠抓旅游市場(chǎng)整治，實(shí)現了時(shí)間過(guò)半，任務(wù)過(guò)半，整體工作穩步推進(jìn)的目標，有效確保了各項工作的良性健康發(fā)展。

　　一、旅游經(jīng)濟形勢

　　1-6月份，全縣共接待國內外游客74.27萬(wàn)人次，同比增長(cháng)3.35%，其中接待境外游客同比增長(cháng)11.6%;實(shí)現社會(huì )旅游經(jīng)濟綜合效益2.97億元，同比增長(cháng)3.36%，分析以上數據，我縣旅游經(jīng)濟發(fā)展主要呈現以下幾個(gè)特點(diǎn)：

　　1、接待游客總量穩中有升。我縣通過(guò)加大對景區基礎建設投入，景區的游步道、安全防護欄、指示牌等的配套設施不斷健全，使我縣的景區(點(diǎn))的更具規范化、服務(wù)功能日趨完善。其中，望海樓通過(guò)一年的運作，則以其豐富的海洋民俗文化內涵，不僅吸引了本地市民，還吸引了不少慕名而來(lái)的外地游客;積極的宣傳推介，努力打造洞頭旅游品牌，穩固金麗溫瞿臺的客源市場(chǎng)，拓展開(kāi)發(fā)上海、福建、江蘇等地的客源市場(chǎng)，同時(shí)，賓館飯店促銷(xiāo)力度增加，各賓館飯店都積極宣傳促銷(xiāo)，充分挖掘潛力，會(huì )議團隊、商務(wù)團隊、旅游團隊三管齊下，也有效地增加了客源，確保了今年接待游客總量穩中有升。

　　2、自駕游、中短途游增勢強勁。今年的由于小長(cháng)假的增多，長(cháng)假變短，來(lái)我縣旅游的游客中自駕游占到7-8成以上，特別是“五一”小長(cháng)假，在我縣的一些通景公路一度出現堵車(chē)的現象，同時(shí)，從游客來(lái)源市場(chǎng)看，溫州地區周邊的游客占了游客市場(chǎng)的90%左右。

　　3、假日旅游異�；鸨�。今年元旦、春節、清明、端午和“五一”的幾個(gè)小長(cháng)假我縣的游客接待達25.46萬(wàn)人次，“五一”節特別是5月1日首日游客數量達4.95萬(wàn)人次，創(chuàng )當日的歷史新高。

　　4、鄉村旅游發(fā)展迅猛。目前，我縣已有省級首批農家樂(lè )特色示范村1家，市級農家樂(lè )休閑旅游特色示范村3家，市級農家樂(lè )休閑旅游示范點(diǎn)4個(gè)，三星級經(jīng)營(yíng)戶(hù)28戶(hù)。今年上半年，我縣鄉村旅游共接待游客近22.16萬(wàn)人次，同比增長(cháng)143.25%，鄉村旅游在我縣異軍突起，已成為我縣旅游業(yè)的一支新生力量。

　　二、上半年工作回顧

　　(一)政府主導旅游創(chuàng )強、創(chuàng )4A旅游景區氛圍更加濃厚

　　一是召開(kāi)旅游創(chuàng )強動(dòng)員大會(huì )。3月26日，我縣在全市率先召開(kāi)了旅游創(chuàng )強動(dòng)員大會(huì )，縣委書(shū)記在會(huì )上做動(dòng)員講話(huà)，縣規劃建設局、東屏鎮等在會(huì )上做了經(jīng)驗交流，縣委四套班子成員出席會(huì )議，市旅游局主要到會(huì )指導，會(huì )上，縣政府還同交通、北岙鎮等簽訂旅游創(chuàng )強工作責任書(shū)，會(huì )場(chǎng)外舉行了“和諧旅游在洞頭，攜手共建省級旅游經(jīng)濟強縣”千人簽名儀式。二是部門(mén)、社會(huì )聯(lián)動(dòng)形成合力。各部門(mén)、各鄉鎮都在意識上形成全縣旅游發(fā)展“一盤(pán)棋”的觀(guān)念，在全縣社會(huì )上則樹(shù)立了人人是創(chuàng )強主體，處處是創(chuàng )強環(huán)境的旅游創(chuàng )強觀(guān)念;三是聚力緊盯創(chuàng )強目標�？h旅游創(chuàng )強辦則進(jìn)一步細化創(chuàng )強方案，各部門(mén)根據各自的責任分工，全面落實(shí)創(chuàng )強工作任務(wù)形成創(chuàng )強合力，把打造國家級4A旅游旅游景區、旅游品位、品牌的提升和旅游經(jīng)濟發(fā)展相結合，把旅游做為主導產(chǎn)業(yè)培育。

　　(二)規劃在先明確旅游發(fā)展方向

　　一是抓規劃編制工作。根據年初的工作安排，今年將編制對《仙疊巖景區詳細規劃》、《半屏山景區詳細規劃》、《半屏島控制性詳細規劃》等景區的規劃，同時(shí)還積極協(xié)調做好瓏頭灣海洋度假中心、游艇俱樂(lè )部規劃的前期工作，《“連港藍色海岸帶”東岙村段漁家樂(lè )規劃》報縣政府的審批，目前都已經(jīng)通過(guò)縣政府的審批，進(jìn)入組織實(shí)施階段;二是抓規劃落實(shí)工作。結合洞頭旅游發(fā)展方向，認真做好大瞿島、竹嶼島編制規劃前的調研工作，并對“連港藍色海岸帶”東岙段進(jìn)行多方面的征求，力求在付諸實(shí)施時(shí)，為最完美的規劃，同時(shí)，還積極配合有關(guān)部門(mén)，做好鄉村旅游發(fā)展規劃的編制。三是抓項目的策劃工作。積極配合有關(guān)的部門(mén)做好我縣鄉村旅游、紅色旅游、海鮮一條街、旅游商品生產(chǎn)銷(xiāo)售等的策劃工作，努力使旅游“六要素”在我縣形成規模。

　　(三)夯實(shí)基礎提高旅游接待質(zhì)量

　　一是推進(jìn)星級賓館建設進(jìn)度。在6月份溫州海逸酒店正式對外營(yíng)業(yè)，提高了洞頭旅游接待能力，金海岸大酒店施工進(jìn)度順利，預計金海岸大酒店爭取在7月份結頂，督促?lài)�際大酒店建設施工工作落實(shí)，現該工程已經(jīng)在5月份重新開(kāi)工建設，協(xié)調東港休閑中心完成有關(guān)方案的設計工作，二是完善景區配套建設。今年投入50萬(wàn)元擴建了大沙岙和南炮臺山的通景公路建設，在進(jìn)入洞頭景區的入口處增設了多處的指示標識，修繕了景區的游步道和供水供電設施設備，更換了大沙岙游泳安全防護欄。三是加快4A景區建設力度。仙疊巖景區的綠化美化工程進(jìn)展順利，同時(shí)景區內的指示牌、導游牌等均已完成設計。

　　(四)宣傳促銷(xiāo)擴大洞頭旅游知名度

　　一是策劃組織旅游節慶活動(dòng)。今年是我縣舉辦的第六屆“漁家樂(lè )”民俗風(fēng)情旅游節，我局集中人力、物力、財力做好各項前期籌備工作，在年初就開(kāi)始謀劃，及時(shí)召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì )，通報我縣旅游節的各項活動(dòng)籌備情況，同是今年的旅游節在形式上、內容上、載體上進(jìn)行了創(chuàng )新，通過(guò)跨節辦節、每月一節的提高旅游節的實(shí)效，同時(shí)還運用市場(chǎng)化成功舉辦“海上桃源，風(fēng)情百島”大型文藝晚會(huì )，積極做好后勤保障工作，及時(shí)暢通信息，更新方案，上下聯(lián)動(dòng)，組織有力，監控過(guò)程，迅速落實(shí)，為成功辦節提供了組織保障，取得了以節促游、以節引資、以節帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)的多贏(yíng)效果。二是加大媒體宣傳力度。在洞頭入口處設置洞頭旅游的宣傳廣告，五島沿線(xiàn)七個(gè)大型風(fēng)景廣告牌，長(cháng)年投放在央視、浙江都市頻道、金麗溫瞿臺、景點(diǎn)導游圖等輻射面大的媒介上，重新修編出版旅游指南和洞頭導游詞，修改更新了洞頭旅游網(wǎng)站的頁(yè)面和欄目?jì)热�，強化了網(wǎng)絡(luò )媒體旅游宣傳和服務(wù)，密切加強與報刊、廣電等大眾媒體的的聯(lián)系溝通，節前及時(shí)在浙江日報、江南游報、溫州四報一刊發(fā)布了洞頭旅游新聞，有效地宣傳了半島旅游風(fēng)情和漁鄉韻情。三是拓展旅游重點(diǎn)市場(chǎng)。在旅游節中先后組織千人團游洞頭，組織參加溫州旅游北京推介會(huì )、溫州旅游杭州推介會(huì )，參加了鄭州國內旅交會(huì )，組織旅游企業(yè)赴金麗溫衢沿線(xiàn)等地開(kāi)展實(shí)地促銷(xiāo)，開(kāi)展旅游宣傳咨詢(xún)活動(dòng)，進(jìn)一步帶動(dòng)市場(chǎng)旅游市場(chǎng)走向火熱，自駕游游客比例增加，客源市場(chǎng)在鞏固溫金麗衢等一級市場(chǎng)的基礎上，逐步擴散至長(cháng)三角地區的二級市場(chǎng)。

　　(五)以人為本提升洞頭旅游服務(wù)水平

　　一是抓學(xué)習，促政風(fēng)。認真學(xué)習黨的十七大精神，扎實(shí)推進(jìn)“作風(fēng)建設年”活動(dòng)各項工作的落實(shí)，積極開(kāi)展為“5.12”地震災區捐款活動(dòng)，全旅游系統捐款達到3萬(wàn)多元。積極開(kāi)展黨組理論中心組，學(xué)習型黨支部、學(xué)習型機關(guān)的學(xué)習。開(kāi)好民主生活會(huì )和領(lǐng)導干部述職述廉報告會(huì )，強化黨建和黨風(fēng)廉政建設，強化領(lǐng)導干部思想教育，充分發(fā)揮黨支部的戰斗堡壘和黨員先鋒模范作用，深入機關(guān)效能建設，改進(jìn)工作作風(fēng)，建立長(cháng)效機制，創(chuàng )新管理理念，想企業(yè)所想，急企業(yè)所急，為企業(yè)辦實(shí)事辦好事，以實(shí)際行動(dòng)取信于民。二是抓培訓，強隊伍。積極組織局機關(guān)、景區管理中隊工作人員參加學(xué)習培訓，提高局機關(guān)、景區管理中隊人員業(yè)務(wù)和管理的綜合素質(zhì);積極動(dòng)員旅行社導游員工參加溫州市導游技能比賽。

　　積極開(kāi)展涉旅企業(yè)從業(yè)人員崗位培訓，上半年共舉辦各類(lèi)旅游專(zhuān)業(yè)培訓班2期，受訓達100多人，通過(guò)全員培訓，造就了一批高素質(zhì)旅游管理人才，壯大了旅游隊伍。三是抓市場(chǎng)，促繁榮。進(jìn)一步強化旅游市場(chǎng)的監督和管理。聯(lián)合工商、公安等部門(mén)通過(guò)綜合整治，專(zhuān)項整治等多種途徑，嚴肅查處無(wú)證經(jīng)營(yíng)、強買(mǎi)強賣(mài)、價(jià)格欺詐、違約失信等違規行為。

　　加強對旅游質(zhì)量標準、旅游服務(wù)標準旅的監督。進(jìn)一步完善旅游投訴處理工作機制和旅游市場(chǎng)秩序綜合治理機制，開(kāi)展陽(yáng)光投訴，公布投訴電話(huà)，認真處理游客投訴件，維護旅游者的合法權益。上半年年全縣旅游實(shí)現了零投訴。四是抓安全，促生產(chǎn)。緊密結合“安全生產(chǎn)隱患排查年”和安全生產(chǎn)專(zhuān)項整治活動(dòng)，與旅游企業(yè)簽定安全生產(chǎn)責任書(shū)，落實(shí)安全生產(chǎn)責任制。設立安全指示牌，落實(shí)安全責任人，更換安全設備，完善旅游安全設施。制定緊急啟動(dòng)應急預案，積極開(kāi)展搶險自救。根據元旦，春節、清明節端午節、五一節等不同階段的安全生產(chǎn)工作特點(diǎn)，組織安全生產(chǎn)專(zhuān)項檢查，真正從源頭上消除安全隱患。五是抓創(chuàng )優(yōu)，促和諧。以開(kāi)展提升中國公民旅游文化素質(zhì)為載體，在廣大員工中廣泛開(kāi)展“知榮辱、講正氣、樹(shù)新風(fēng)，促和諧”文明風(fēng)尚教育活動(dòng);積極參加浙江省文明旅游景區評選活動(dòng)，開(kāi)展“樹(shù)新形象、創(chuàng )新業(yè)績(jì)”和“攜手共建旅游經(jīng)濟強縣”為主題的實(shí)踐活動(dòng)，突出人性化服務(wù)理念，實(shí)施游客溫馨工程，為游客創(chuàng )造一個(gè)舒心的旅游環(huán)境。

　　三、存在問(wèn)題

　　上半年來(lái)，我縣風(fēng)景旅游事業(yè)雖然取得了一些成效。但還存在不少困難和問(wèn)題：一是旅游發(fā)展與用地的矛盾。在4A景區建設中，特別是在景區建設中，土地的問(wèn)題制約了我縣的景區建設發(fā)展;二是城市規劃與旅游發(fā)展相互銜接的問(wèn)題。由于，我縣當前正處在大發(fā)展、大開(kāi)放階段，城市規劃中是否考慮到旅游發(fā)展，對今后我縣旅游的整體發(fā)展尤其顯的重要，因此，有些建設項目在規劃設計之時(shí)就應該考慮到與旅游發(fā)展想銜接，如環(huán)海中湖、港口、連港藍色海岸帶和東沙中心港等規劃銜接。三是旅游安全形勢依然嚴峻。上半年，在我縣的勝利岙軍事主題公園和南炮臺山相繼發(fā)生了兩起事故，并造成人員的傷亡，旅游安全已成為不容忽視的問(wèn)題，同時(shí)，隨著(zhù)我縣旅游旺季的到來(lái)，旅游安全所面臨的形勢則顯得更加嚴峻。四是旅游發(fā)展資金不足。旅游發(fā)展資金來(lái)源渠道窄。招商引資難度大，旅游基礎設施建設和旅游宣傳促銷(xiāo)等的需資金短缺矛盾突出。五是旅游各類(lèi)人才短缺�，F有導游、餐飲、服務(wù)人才難以滿(mǎn)足旅游業(yè)發(fā)展需要。規劃建設，旅游策劃等綜合管理人才和技能型旅游行業(yè)專(zhuān)業(yè)人才尤其缺乏。六是旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)緩慢，旅游產(chǎn)品總體上是種類(lèi)少、層次不高、包裝簡(jiǎn)陋、旅游文化內涵不深，特色不夠。市場(chǎng)競爭力低。旅游消費市場(chǎng)尚未打開(kāi)，很大程度上影響了旅游產(chǎn)品體系的形成。所有這些問(wèn)題都需要我們認真加以研究，采取切實(shí)可行的辦法，逐步加以克服和解決。

　　四、下半年工作思路

　　下半年，我們要認真落實(shí)邵書(shū)記在洞頭旅游調研會(huì )上的講話(huà)精神，根據洞頭實(shí)情，以“創(chuàng )業(yè)創(chuàng )新謀發(fā)展、強縣富民促跨越”為主題，以創(chuàng )省級旅游經(jīng)濟強縣和國家級4A景區為目標，立足“海、港、島”旅游資源優(yōu)勢，從規劃入手，以市場(chǎng)為導向，以項目為帶動(dòng)，做足“山上、海上、晚上”三篇文章，不斷在“精、深、廣、特”上下功夫，加大旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，加快旅游大項目招商引資，加強行業(yè)監管和市場(chǎng)整頓，增強旅游綜合接待能力和管理服務(wù)水平，進(jìn)一步延長(cháng)旅游產(chǎn)業(yè)鏈和季節鏈，力爭全年實(shí)現接待國內外旅游者156萬(wàn)人次和社會(huì )旅游綜合經(jīng)濟效益6.28億元，促進(jìn)半島旅游產(chǎn)生第一次大跨越。為實(shí)現既定目標，我們將審時(shí)度勢，厲兵秣馬，加快接軌，提速發(fā)展，著(zhù)重做好以下幾項具體工作：

　　(一)全力以赴做好創(chuàng )國家級4A景區和省級旅游經(jīng)濟強縣工作

　　一是繼續完成大瞿島、竹嶼島的規劃編制工作，特別是針對旅游發(fā)展新形勢，重新定位洞頭旅游發(fā)展格局，注意和做好這些無(wú)人居住島的規劃與洞頭旅游發(fā)展定位上的銜接。二是完成游客中心的建設，目前有關(guān)游客中心建設的方案已經(jīng)確定，力爭在8月上旬完成相關(guān)的建設工作;三是完成大沙岙度假村的相關(guān)建設，大沙岙停車(chē)場(chǎng)的維修、中門(mén)臺立面改造工程，目前已完成局部工作。四是完成仙疊巖景區的綠化美化和指示牌、導游牌、安全防護欄、假山、亭子等的建設，按照“潔化、亮化、美化、綠化、序化”的要求，抓好景縣周?chē)�環(huán)境整治，提升洞頭旅游整體形象，力爭今年通過(guò)國家級4A景區的考核。

　　(二)認真做好文化和旅游結合文章

　　一是抓好文化旅游項目開(kāi)發(fā)。做好旅游節配套項目的，特別抓好富有吸引力的大型文化娛樂(lè )項目和夜間文化娛樂(lè )項目的開(kāi)發(fā)工作，并密切開(kāi)展與文化部門(mén)的合作，開(kāi)發(fā)旅游節配套項目東屏鎮東岙村民俗表演等特色文化旅游項目。二是抓緊做好望海樓續建工程。望海樓續建工程將以詩(shī)亭碑廊為主要，力求使洞頭海島民俗文化得到進(jìn)一步的闡釋。今年預計安排500萬(wàn)做好望海樓續建工程工作，力爭八月底開(kāi)工建設。三是積極在宗教文化項目挖掘、宣傳推介上，扶助中普陀寺續建，重點(diǎn)配合做好土地審批、政策協(xié)調等工作。

　　(三)努力提升節慶旅游內涵

　　一是繼續做好第六屆洞頭“漁家樂(lè )”民俗風(fēng)情旅游節的.配套活動(dòng)項目，打造以和“海上桃源，風(fēng)情百島”為龍頭的節慶旅游品牌，以旅游促進(jìn)洞頭經(jīng)濟發(fā)展，通過(guò)舉辦系列活動(dòng)，樹(shù)立形象，擴大知名度。二是繼續推行千人團游洞頭優(yōu)惠政策，注重將節慶旅游和旅行社企業(yè)的利益相結合，吸引更多人到洞頭來(lái)參加各種節日推出多種活動(dòng)，感受我縣海島特色的節日氣氛。三是繼續整合節慶旅游資源，我縣的自然風(fēng)光引人入勝，作為民俗文化的重要組成部分，民歌、舞蹈、民間競技、飲食和手工藝品等內容沒(méi)有得到深入挖掘，海島特色文化正面臨消失。下半年將采取恰當的市場(chǎng)手段搶救民俗文化，如七夕節等的開(kāi)發(fā)，將進(jìn)一步提升節慶文化內涵和品位。同時(shí)也彌補了我縣旅游項目單一的缺陷。

　　(四)完善夜游洞頭和旅游購物

　　一是加強對我縣晚上游的配套建設，圍繞洞頭中心漁港、東沙休閑港、五島景觀(guān)帶等區域布局，大力發(fā)展三處臨港臨景海鮮餐飲集中片區。抓好富有吸引力的大型文化娛樂(lè )項目和夜間文化娛樂(lè )項目的開(kāi)發(fā)工作。二是積極扶持我縣旅游商品的開(kāi)發(fā)，今年內爭取利用新城區新城商廈的建成，運用市場(chǎng)化手段，開(kāi)發(fā)旅游商品購物商場(chǎng)，運用好政策幫助、扶持旅游商品開(kāi)發(fā)企業(yè)。三是繼續與有關(guān)部門(mén)合作開(kāi)發(fā)好新城廣場(chǎng)和周末激情演繹廣場(chǎng)，豐富和滿(mǎn)足本縣以及各地來(lái)洞頭旅游的游客。

　　(五)重點(diǎn)旅游建設項目推進(jìn)

　　一是“連港藍色海岸帶”東岙段的建設，該工程將進(jìn)一步征求各方意見(jiàn)的基礎上，抓緊時(shí)間再做修改、完善，爭取在10月份啟動(dòng)建設。二是望海樓目前該工程已經(jīng)進(jìn)入招投標階段，望海樓續建工程將投資500萬(wàn)元，并力爭八月底開(kāi)工建設。三是星級賓館的建設，東港休閑中心在完成有關(guān)前期準備工作的同時(shí)，爭取在年底開(kāi)工建設，力促金海岸大酒店在農歷年底完成酒店內部裝修，并對外試營(yíng)業(yè)。四是中普陀二期工程，扶持中普陀寺做好二期建設的相關(guān)協(xié)調工作，爭取盡早啟動(dòng)建設。

　　(六)進(jìn)一步優(yōu)化旅游招商引資環(huán)境

　　一是主動(dòng)出外勤招商。走出去主動(dòng)招商，多元化吸引資金投入我縣旅游設施和項目建設，解決現有資金渠道單一化問(wèn)題。二是繼創(chuàng )招商引資軟環(huán)境。推行預約服務(wù)、導辦服務(wù)、跟蹤服務(wù)和全程代辦服務(wù)，實(shí)施“一事一議、一項一策”，敢于攻堅克難，做到讓客商法規政策明白、材料準備明白、辦事流程明白、權利義務(wù)明白，形成工作實(shí)效。

　　(七)進(jìn)一步加大宣傳促銷(xiāo)工作力度

　　一是推動(dòng)區域合作。積極尋求與周邊縣(市)旅游部門(mén)合作，特別是全力做好“山—江—�！睖刂萋糜谓鹑�角這篇文章，同時(shí)推進(jìn)甬臺溫紹區域合作，爭取長(cháng)三角和浙南閩東區域旅游合作，實(shí)現客源互通、信息共享、聯(lián)合促銷(xiāo)、協(xié)調發(fā)展。通過(guò)區域合作、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和方式拓寬，穩定溫州市場(chǎng)、主打金麗衢甬臺沿線(xiàn)及杭州、紹興等省內市場(chǎng)，全面拓展洞頭半島旅游宣傳和客源市場(chǎng)的半徑。二是開(kāi)展立體促銷(xiāo)。按照“多管齊下、多點(diǎn)開(kāi)發(fā)、多位一體”的原則，繼續開(kāi)拓電視、電臺、平面媒體、網(wǎng)絡(luò )媒體、實(shí)物媒介等宣傳陣地。繼續在金華、麗水、衢州、臺州、地方電視臺適時(shí)專(zhuān)題展播洞頭旅游專(zhuān)題片和開(kāi)展實(shí)地促銷(xiāo)。繼續豐富建設“洞頭旅游網(wǎng)”，全面擴充旅游六要素發(fā)展的信息量。三是做好節慶旅游項目。通過(guò)節慶旅游項目的開(kāi)發(fā)，不斷延伸旅游節慶和海島旅游內涵，進(jìn)一步提高洞頭旅游的品牌。

　　(八)繼續加大旅游軟環(huán)境建設

　　一是抓好職能目標落實(shí)。認真落實(shí)縣委、縣政府年度工作目標和省市風(fēng)景旅游上級部門(mén)下達的目標考核指標，二是加強旅游行業(yè)監管。協(xié)同各職能部門(mén)開(kāi)展旅游市場(chǎng)大整治活動(dòng)，對旅游企業(yè)的不正當競爭、旅游合同欺詐、毀約失信、黑導野導、私拿折扣等行為嚴厲查處，配合縣政府統一開(kāi)展對餐飲衛生、明碼標價(jià)、服務(wù)質(zhì)量的督查，加大賓館飯店、出租車(chē)等監管力度，協(xié)調工商和衛生部門(mén)建立飲食衛生標準和服務(wù)規范，認真處理各項涉旅投訴，進(jìn)一步凈化旅游市場(chǎng)環(huán)境。下半年將繼續舉辦賓館、餐飲服務(wù)員、導游員等培訓班，培養旅游專(zhuān)業(yè)人才。特別是做好海上安全隱患的整改到位和車(chē)船、景區危險地帶的安全工作，切實(shí)保障旅游者的人身財產(chǎn)安全。做好溫州海逸酒店星級評定工作和后續管理，推動(dòng)旅游標準化工作。三是深入開(kāi)展行風(fēng)建設。全面開(kāi)展“樹(shù)新形象。創(chuàng )新業(yè)績(jì)討論”、行風(fēng)評議、效能革命等活動(dòng)，著(zhù)重在旅游行風(fēng)思想教育、管理機制、服務(wù)質(zhì)量、文明創(chuàng )建等方面做分工布置，繼續開(kāi)展深創(chuàng )“三優(yōu)一滿(mǎn)意”、等活動(dòng)。在旅游旺季期間組織旅游系統開(kāi)展“旅游陽(yáng)光投訴”和“行風(fēng)示范日”活動(dòng)，在旅游網(wǎng)站開(kāi)通“行風(fēng)專(zhuān)欄”，不斷提高我縣旅游系統的整體服務(wù)質(zhì)量和管理水平。四是緊抓安全生產(chǎn)管理。進(jìn)一步落實(shí)各項旅游安全管理制度，不定期開(kāi)展旅游安全大檢查，最大限度地將隱患消滅在萌芽狀態(tài)，繼續深化旅游旺季和假日旅游工作，切實(shí)做好海上旅游安全和風(fēng)景區危險地帶隱患排除工作。五是抓好黨風(fēng)廉政建設。深入貫徹執行上級黨風(fēng)廉政責任制要求，認真開(kāi)展述廉述職報告會(huì )和黨員民主評議活動(dòng)，強化公務(wù)接待、公車(chē)管理和領(lǐng)導干部廉政規定，增強廣大干部廉潔自律意識，確保黨風(fēng)廉政工作不放松。

　　景區半年工作總結4

　　轉眼間半年的時(shí)間又在不經(jīng)意間從我們的身邊匆匆消失了，這半年的時(shí)間也讓我學(xué)到了很多的東西，“導游”工作給我的生活帶來(lái)了許多快樂(lè )，工作的時(shí)候帶著(zhù)來(lái)自四面八方的游客，當這些四面八方的客人稱(chēng)贊長(cháng)沙的時(shí)候，心里就特舒服，特有成就感。雖然，干導游這一行并非我的初衷，然而很快我就發(fā)現：自己還是適合干導游這一行的，因為我喜歡這個(gè)職業(yè)。

　　在不斷的實(shí)踐當中我也總結了一些經(jīng)驗，也發(fā)現了不少問(wèn)題。我所面臨的最大問(wèn)題就是知識面不夠廣，有時(shí)候客人問(wèn)我問(wèn)題的時(shí)候，我真的是不知道從何答起，這時(shí)，我就會(huì )給客人說(shuō)，對不起，這個(gè)我不會(huì )，我可以回去查一查。因為我不想用瞎編亂造來(lái)糊弄客人。雖然會(huì )江郎才盡的感覺(jué)，但這也是很多人經(jīng)常會(huì )遇到的問(wèn)題，導游知識就好比是非文化大超市，要上知天文地理，下知雞毛蒜皮，如果一個(gè)人有一桶水的知識和能力，再去做一杯水的事情，我相信就會(huì )做得很出色。在想要達到這個(gè)效果之前，我就必須不斷的努力，學(xué)習，學(xué)習，再學(xué)習，這樣的話(huà)，我知識桶里的水就會(huì )越來(lái)越滿(mǎn)了。

　　導游是一個(gè)從事服務(wù)的行業(yè)，而且很辛苦，當然見(jiàn)識也頗多的，也很鍛煉人，這幾個(gè)月見(jiàn)到了很多的'人，可以說(shuō)是五花八門(mén)，城里的，農村的，高學(xué)歷的，低學(xué)歷的，有錢(qián)的，沒(méi)錢(qián)的，各個(gè)行業(yè)的人。對我認識社會(huì )上的人，了解這個(gè)社會(huì )，起了很大很大的作用，讓我在畢業(yè)不久就根深了解了這個(gè)社會(huì )，這也是我的一個(gè)很大的收獲!

　　所以，在20xx年的工作中，我將會(huì )更加努力的學(xué)習相關(guān)的文化知識，書(shū)到用時(shí)方恨少，我要不斷的學(xué)習，給自己充電，努力總結20xx年工作的失誤和不足，使自己在新的一年里有一個(gè)更大的提高，接下來(lái)20xx年5月的時(shí)候帶了一次長(cháng)韶團，由于這次準備并不是很充分，又加上一些主觀(guān)和客觀(guān)的原因使自己對這次帶團真的很有挫折感，不過(guò)，也讓我學(xué)習到了怎么處理問(wèn)題，面臨問(wèn)題時(shí)要臨危不亂，以下是我帶團來(lái)的大致小結：

　　1、熟悉線(xiàn)路：團前準備一定要充分，線(xiàn)路熟記于心，多請教老導游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據，才能萬(wàn)無(wú)一失。

　　2、服務(wù)工作要熱心，細心：特別是旺季，一定要提醒旅游注意事項，方可做到防患于未然，有時(shí)一句話(huà)就能帶來(lái)意想不到的效果，如旅游安全問(wèn)題，游覽注意要守時(shí)等等，主要防止問(wèn)題出現的時(shí)候游客產(chǎn)生情緒上的不滿(mǎn)。導游若在事先有個(gè)鋪墊，效果就會(huì )好很多。

　　3、注意協(xié)調工作，安排好游客的同時(shí)，也要妥善處理好客人，司機，地陪旅行社和景區的關(guān)系。

　　4、導游要以不變應萬(wàn)變，出現問(wèn)題也不能自己先亂了陣腳。導游雖不是萬(wàn)能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時(shí)果斷的處理問(wèn)題，如發(fā)生意外情況也要學(xué)會(huì )隨機應變來(lái)妥善處理。

　　5、書(shū)到用時(shí)方恨少，導游所知道的知識必須廣泛，因此要不斷的學(xué)習，給自己充電。每次帶團回來(lái)也要及時(shí)的總結教訓，積累經(jīng)驗。

　　6、維護旅行社的信譽(yù)同時(shí)也要保護好游客的權益，當你為客人利益著(zhù)想 ， 當客人意見(jiàn)不統一或遇到意外問(wèn)題時(shí)，客人也會(huì )尊重和理解你和旅行社的安排。

　　7、最后，要及時(shí)解決客人遺留的問(wèn)題，導游本身是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，不僅僅是滿(mǎn)足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的決定不一定合大眾，但一定做到合情合理，客人自然也會(huì )給你滿(mǎn)意的答復。所以要學(xué)會(huì )解決不同的問(wèn)題，不要把問(wèn)題留到最后。

　　時(shí)間已消逝，的感觸心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的經(jīng)歷都看成是第一次來(lái)認真對待!“路漫漫其修遠兮”也許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功，同志仍需努力”!，困難經(jīng)歷了，但經(jīng)驗卻留下了。帶團總是不可避免要遇到三多(人多車(chē)多壓力多)，作為導游就要做到三心(多一份細心，多一份小心，多一份誠心)

　　細心：旅游景點(diǎn)環(huán)境雜，作為導游比平常要更多一份細心眼觀(guān)六路，耳聽(tīng)八方，盡量將客人控制在自己的視力范圍內，隨時(shí)提醒客人歸隊。

　　耐心：在游覽之前必須將團隊的游覽之前必須將團隊的游覽路線(xiàn)，集合時(shí)間地點(diǎn)再三強調，以防客人一旦走失可以迅速歸隊。初到一地大家充滿(mǎn)新鮮感會(huì )不�！皢瘟铩�，這時(shí)導游要耐心而迅速的勸客人歸隊。

　　誠心：帶團隨時(shí)隨地會(huì )發(fā)生突發(fā)事件，導游要用一百分的誠心去解決，事情終會(huì )得以化解。

　　景區半年工作總結5

　　根據市旅游發(fā)展委員會(huì )和市綜治辦聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于開(kāi)展平安景區創(chuàng )建的通知》文件精神，本公司積極響應。開(kāi)展創(chuàng )建以來(lái)，公司對照各項創(chuàng )建標準，加強領(lǐng)導、廣泛宣傳、加強專(zhuān)職隊伍建設，循序漸進(jìn)地開(kāi)展各項工作，取得初步成效�，F將五月份工作開(kāi)展情況匯報如下：

　　一、加強領(lǐng)導，確保創(chuàng )建工作順利開(kāi)展。

　　為切實(shí)做好“平安景區”創(chuàng )建工作，景區班子分別召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議進(jìn)行研究，把“平安景區”創(chuàng )建工作擺上重要的議事日程，成立了以景區總經(jīng)理為組長(cháng)，分管負責人為副組長(cháng)，各部門(mén)負責人為成員的“平安景區”創(chuàng )建工作領(lǐng)導小組，按照創(chuàng )建標制定了創(chuàng )建方案、明確職貴、落實(shí)任務(wù)，層層簽訂安全目標責任書(shū)，建立健全了安全責任追究制度，確保安全工作扎實(shí)到位。

　　二、廣泛宣傳，提高全員創(chuàng )建意識。

　　圍繞實(shí)現“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統一的目標，加大對“平安景區”的.宣傳力度。充分利用景區官方網(wǎng)站、微信宣傳等平臺，采取多種形式，重點(diǎn)加強社會(huì )治安宣傳、創(chuàng )建知識宣傳；利用大小會(huì )議，橫幅標語(yǔ)，專(zhuān)題專(zhuān)欄，對“平安景區”創(chuàng )建標準、正反典型事例對廣大員工進(jìn)行宣傳教育，使宣傳教育縱向到角，橫向到邊。通過(guò)教育，讓全體員工知曉“平安景區”建設、參與“平安景區”建設，達到知曉率、參與率兩個(gè)百分百的目標，讓平安景區創(chuàng )建的意義和要求深入人心。

　　三、加強專(zhuān)職隊伍建設，為創(chuàng )建工作提供堅強后盾。

　　一是各景區成立專(zhuān)門(mén)機構負責平安景區創(chuàng )建的具體工作；二是定期培訓，提升意識，根據景區實(shí)際情況，定期組織專(zhuān)職人員參加各種安全知識培訓，樹(shù)立全方位的安全意識和預警意識，提升安全防范水平；三是有計劃地安排保安巡邏隊、應急小分隊成員進(jìn)行應急演練、消防演練，確保安保人員都能熟練掌握和運用安全防范技能；四是認真執行安全保衛巡邏制度，設立了24小時(shí)游客投訴受理咨詢(xún)點(diǎn)，及時(shí)調解旅游活動(dòng)中發(fā)生的矛盾糾紛；五是根據不同節假日放假時(shí)間，及時(shí)制定值班名單。

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