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質(zhì)管科工作總結
總結是在某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，因此十分有必須要寫(xiě)一份總結哦�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )流于形式呢？以下是小編幫大家整理的質(zhì)管科工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
質(zhì)管科工作總結1
一年來(lái)，在分管經(jīng)理的領(lǐng)導和部門(mén)共同領(lǐng)導下，嚴格日常管理、不斷學(xué)習、踏實(shí)工作，完成了全年工作任務(wù)，下面把全年工作的總結如下：
一、基礎工作
1、嚴格履行崗位職責。在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，協(xié)助業(yè)務(wù)科審核供貨企業(yè)的法定資格及質(zhì)量信譽(yù)，對不符合規定的企業(yè)不予建立業(yè)務(wù)關(guān)系，堅持首營(yíng)審核，收集藥品經(jīng)營(yíng)的質(zhì)量檔案。
2、購進(jìn)藥品逐批驗收、認真記錄，資料不全、包裝污染、擠壓破損的品種做好記錄不予入庫，收集藥品檢驗報告書(shū)及隨貨同行單，每筆購進(jìn)藥品均有銷(xiāo)售清單，收集后整理歸檔，進(jìn)口藥品逐批索取資料。
3、對入庫驗收、在庫養護、售后服務(wù)中發(fā)現的質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)處理，對各級藥監部門(mén)發(fā)布的質(zhì)量信息及時(shí)收集落實(shí)，及時(shí)指導儲存、保管、養護工作。
4、驗收員能夠嚴格執行質(zhì)量驗收程序對照實(shí)物、清單、合同認真核對價(jià)格、批號、數量信息。
5、質(zhì)管科作為藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理的'核心部門(mén)，認真扎實(shí)的完善各項基礎工作，明確責任及分工，對質(zhì)量查詢(xún)及時(shí)處理，隨時(shí)整改存在的不足，堅持質(zhì)量安全不留隱患，樹(shù)立質(zhì)量是企業(yè)生命線(xiàn)這一理念，夯實(shí)質(zhì)量管理工作。
二、存在問(wèn)題
1、質(zhì)量意識欠缺，監督考核不及時(shí)。
2、工作中沒(méi)注重細節管理，有關(guān)記錄沒(méi)做到及時(shí)、完整。
質(zhì)管科工作總結2
醫療質(zhì)量與安全是醫院管理的核心。質(zhì)管辦在院黨委的正確領(lǐng)導下不斷加強醫院內涵建設，提高醫院法制化、規范化、科學(xué)化管理的服務(wù)水平，為適應醫院等級評審工作的要求，制定了重點(diǎn)科室醫療質(zhì)量安全管理持續改進(jìn)評價(jià)標準。確保醫療質(zhì)量與醫療安全，現將20xx年度質(zhì)管工作總結如下：
一．創(chuàng )新觀(guān)念，開(kāi)展多種形式的質(zhì)量意識教育工作
1．強化質(zhì)量意識，教育職工追求“零缺陷”的質(zhì)量管理目標，對全院職工醫療、護理、醫技、后勤人員進(jìn)行系統的質(zhì)量意識教育。引進(jìn)現代管理理念，完善醫院質(zhì)控系統，強調醫療質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量全方位系統化管理，強化質(zhì)量持續改進(jìn)的觀(guān)念，扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展好質(zhì)量可持續提高的管理工作。
2．加強依法執業(yè)的'教育，制定培訓學(xué)習與考試考核計劃。重點(diǎn)是醫院等級評審要求掌握的法律法規。全年考核兩次全體職工法律法規知識；院科兩級領(lǐng)導考核兩次。通過(guò)這些培訓與考核提高了全院職工的法律意識與整體素質(zhì)。
二．制定和完善醫院的各項管理規章制度
1．根據衛生部和省衛生廳醫院醫院等級評審活動(dòng)的要求，從新補充完善了《倫理委員會(huì )》的組織機構、規章制度及職責、制定了院內感染制度分冊、醫院等級評審要求掌握的22個(gè)法律法規裝訂成冊，健全和完善了醫院的各項規章制度。加大醫院各項規章制度的落實(shí)和崗位責任制落實(shí)情況的檢查力度，加強監督和處罰力度。按年初計劃檢查科室的培訓與考核情況。
三．以預防為主抓好醫療安全管理
切實(shí)加強臨床一線(xiàn)科室的醫療服務(wù)質(zhì)量，確保安全性和有效性。各科室依據醫院《醫療質(zhì)量管理和改進(jìn)實(shí)施方案》，結合本科室工作實(shí)際，制定切實(shí)可行的《醫療質(zhì)量管理和改進(jìn)計劃》，并在實(shí)施過(guò)程中不斷完善。
充分發(fā)揮醫療質(zhì)量檢控小組的職能督查作用，定期排查并消除醫療事故的隱患，做到有計劃有組織的對全院醫療安全情況定期不定期的全程監督檢查，認真按照《醫療質(zhì)量安全管理持續改進(jìn)評價(jià)標準》的要求，進(jìn)行檢查和落實(shí)，發(fā)現和分析醫療工作中的不安全因素，制定出相應有效的改進(jìn)措施和方案。
2、加強重點(diǎn)部門(mén)及重點(diǎn)崗位的管理。各質(zhì)量安全執行及監管部門(mén)高度重視急診科、ICU病房、血液凈化室、手術(shù)科室和麻醉科、手術(shù)室、中心供應室、護理管理、病理科、醫院感染控制十項工作重點(diǎn)，以及其他重點(diǎn)部門(mén)科室（門(mén)診、輸血科、感染疾病科、臨檢、藥事、病案管理等）的管理，制定了各科切實(shí)可行的持續改進(jìn)評價(jià)標準，重點(diǎn)查找醫療安全隱患和薄弱環(huán)節，加強整改，質(zhì)管科每季度檢查一次，有質(zhì)控記錄。
四．優(yōu)化服務(wù)流程、提高服務(wù)理念
構建和諧的醫患關(guān)系改進(jìn)和優(yōu)化醫療服務(wù)流程是提高醫療質(zhì)量的基礎，我們要緊緊圍繞以病人為中心，以提高醫療質(zhì)量為核心這個(gè)主題，實(shí)行便民利患從小事做起，從患者的利益出發(fā)，合理的醫療收費，優(yōu)化服務(wù)流程，改善醫療環(huán)境，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)理念，構建和諧的醫患關(guān)系。
五．重視基礎質(zhì)量：狠抓環(huán)節質(zhì)量、嚴把終末質(zhì)量關(guān)重視基礎質(zhì)量的管理，首先重視人員素質(zhì)的培養教育，繼續抓好消毒隔離、無(wú)菌物品、衛生材料、醫療藥品的督查管理工作。
狠抓環(huán)節質(zhì)量：完善醫院的院、科二級質(zhì)量管理體系，做好醫院的二級質(zhì)控工作，
�。�1）充分發(fā)揮各科室質(zhì)控小組的質(zhì)量監督檢查作用，質(zhì)管科定期進(jìn)行檢查指導，確保一級質(zhì)控工作到位。
�。�2）充分發(fā)揮院級各質(zhì)控小組的督導檢查作用，調動(dòng)醫療護理骨干力量，加大檢查力度，真對醫療質(zhì)量的薄弱環(huán)節，制定有效的持續改進(jìn)措施和方案，確保醫療安全，促進(jìn)醫療質(zhì)量的持續改進(jìn)和提高。
嚴把終末質(zhì)量關(guān)：對終末病歷要認真檢查，按照病歷書(shū)寫(xiě)規范，對病歷質(zhì)量做出正確的評價(jià)，嚴格把關(guān)。每個(gè)季度在全院范圍內對終末病歷進(jìn)行一次質(zhì)檢通報。對存在的質(zhì)量缺陷予以反饋并責令限期改進(jìn)，促進(jìn)終末質(zhì)量的提高。
質(zhì)管科工作總結3
20xx年是我站的質(zhì)量管理年，我站的質(zhì)量體系進(jìn)一步健全，修訂了質(zhì)量體系文件，進(jìn)行了兩輪內部質(zhì)量審核，接受了省督導組、國家衛生部督導組兩次外部督導�，F將質(zhì)管科一年來(lái)的工作和我站今年的質(zhì)量體系運行情況匯報如下：
一、質(zhì)量體系文件修訂
20xx年1—3月，質(zhì)管科主要著(zhù)手于質(zhì)量體系文件的修訂工作。共修訂《質(zhì)量手冊》一部，《程序文件》73個(gè)，各部門(mén)SOP文件380個(gè)、記錄表單363份。同時(shí)，制定了我站各項操作和各種血液制劑、環(huán)境衛生的《質(zhì)量標準》一部。一系列的建章立制工作，保障了我站各項工作有章可循，有據可依。
二、內部質(zhì)量審核
我站分別于于20xx年3月至5月底，11月17至12月12日，進(jìn)行了兩輪內部質(zhì)量審核，審核時(shí)間共計87天。本年度內審的主要特點(diǎn)是逐部門(mén)滾動(dòng)式審核，發(fā)現問(wèn)題，現場(chǎng)溝通，審核人員與工作人員共同探討整改方案并實(shí)施，及時(shí)跟蹤驗證，杜絕不合格狀況的漫延及再次發(fā)生。做到對質(zhì)量管理工作的預見(jiàn)性和前瞻性。兩次審核領(lǐng)導重視，質(zhì)量主管全程掛帥，不走過(guò)場(chǎng)，各部門(mén)全力配合，群力群策，共糾正各類(lèi)不合格32項，對我站的各項質(zhì)量指標的保證起到了良好的作用。
三、外部督導審核
6月份，我站進(jìn)入外審督導檢查的備戰階段。20xx年的督導檢查不同于往年，一方面，除了省專(zhuān)家組的例行督導外，又增加了國家衛生部的督導檢查。另一方面，督導檢查表增加、細化了很多一法兩規中未做明確要求的項目，質(zhì)量管理是一個(gè)持續改進(jìn)，永無(wú)止境的過(guò)程，沒(méi)有最好，只有更好。面對省廳和衛生部的專(zhuān)家組審核，我們壓力很大。在站領(lǐng)導的領(lǐng)導下，我們與各科主任一起梳理了督導檢查表相關(guān)條款，逐項對照文件、記錄和操作，查漏補缺，所有的工作圍繞一個(gè)中心思想：我們做這些，不是為了應付檢查，百年大計質(zhì)量第一，我們要利用省、部?jì)杉壎綄У钠鯔C，使我站的質(zhì)量管理走上一個(gè)新臺階。6—9月份，我們全力以付，沒(méi)有休過(guò)一個(gè)周末，每天上班時(shí)間基本上都是早七點(diǎn)半到晚八、九點(diǎn)鐘。那段時(shí)間，日子過(guò)得很充實(shí)，忙碌、快樂(lè )也有感動(dòng)，辦公室里總是飄著(zhù)一股桃香或西瓜的香味，有一次加班到了11點(diǎn)多，設備管理科一起加班的同事怕我一個(gè)人回家害怕，細心的他謊稱(chēng)和我是同路，騎著(zhù)摩托車(chē)把騎自行車(chē)的我送回了家。每天早晨來(lái)單位，單位已經(jīng)很熱鬧了，采血車(chē)人員包括科主任已經(jīng)開(kāi)始準備出車(chē)需要的各種物資。中午吃完飯上樓，常�？吹綑z驗科、機采室還都在繼續著(zhù)上午的工作。晚上七、八點(diǎn)鐘，樓道里很安靜，可是常�？吹匠煞挚�、輸血服務(wù)科、隔離包裝科等科室的工作間的門(mén)還敞開(kāi)著(zhù)。大家都在默默地忙碌著(zhù)，加班加點(diǎn)，毫無(wú)怨言。
天道酬勤，大家的付出不僅為臨床提供了充足、安全、有效的'血液，省、部?jì)杉墝徍藢?zhuān)家對我站質(zhì)量管理體系運行的符合性、有效性給予了充分肯定和好評。10月份的一次會(huì )議上，血液中心年近六旬、德高望重的張主任一看到我，老遠就沖上前來(lái)，握著(zhù)我的手說(shuō)：“小劉，衛生部督導組對你們衡水血站的質(zhì)量體系運行情況評價(jià)很高，祝賀你們了�！碑敃r(shí)，我差點(diǎn)掉下眼淚，這個(gè)評價(jià)，是對我們站領(lǐng)導的英明決策的肯定，更是對我們全體員工的嚴謹認真和辛勤工作的認可。
四、一年來(lái)質(zhì)量工作的改觀(guān)
質(zhì)量管理的主旨是全員參與，一年來(lái)，大家對質(zhì)量管理工作的態(tài)度由配合逐步轉變成為主動(dòng)參與。大家不再認為質(zhì)量管理僅僅是挑毛病，查問(wèn)題，而是一切為了用血者和獻血者的安全，為了血液質(zhì)量。發(fā)現問(wèn)題是工作進(jìn)步和強化的契機。大家開(kāi)始常常主動(dòng)暴露工作中存在的問(wèn)題，發(fā)現的不合格產(chǎn)品，和我們一起共同探討改進(jìn)的措施。質(zhì)量管理人人參與，共同努力的良好風(fēng)氣正在我站逐步形成。
五、存在的不足
1、質(zhì)管科成立到現在只有1年零五個(gè)月的時(shí)間，第一年的時(shí)間，可以說(shuō)是邊學(xué)邊干的過(guò)程，業(yè)務(wù)不夠精湛。在這期間，質(zhì)量主管和業(yè)務(wù)主管在工作思路和文件編制方面，都給予了指導和無(wú)私的幫助，在這里表示感謝。
2、一年前把我調到質(zhì)管科的時(shí)候，站長(cháng)很深入地找我談過(guò)一次。他說(shuō)：“座位決定思路。所處的位置不同，思考問(wèn)題的方向和方法也不同。你以前在實(shí)驗科室，是做好某項實(shí)驗不出錯就行了，需要的是執行力。而現在調整到管理科室，看問(wèn)題要有大視野，想問(wèn)題要有大氣度，凡事要從全局考慮，把全站的質(zhì)量管理工作抓好�！笨梢哉f(shuō)，我是用了一年的時(shí)間才悟明白這段話(huà)中蘊含的道理。在這一年的過(guò)程中，我常常存在視野不夠寬，有時(shí)沒(méi)有從對方的角度考慮問(wèn)題，用大局觀(guān)的主旨來(lái)處理問(wèn)題。這些方面的不足，我已經(jīng)在努力修正，20xx年的工作任重而道遠，在今后的工作中，我們會(huì )再接再勵，以站為家做好每一項工作。我在血站工作15年了，我愛(ài)這份工作，我愿意為我們這個(gè)集體，為我們的采供血事業(yè)全力付出。
新年即將來(lái)臨，借此機會(huì )給大家拜個(gè)早年，恭祝大家身體健康、新年快樂(lè )、合家歡樂(lè )！謝謝大家！
質(zhì)管科工作總結4
一年來(lái)，在中心領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和關(guān)懷指引下，本科的質(zhì)管工作遵照中心的工作計劃和精神，按照質(zhì)量管理體系的要求和中心的工作目標而進(jìn)行，認真落實(shí)了各項工作任務(wù)和規章制度，在質(zhì)量控制方面取得了一定的成績(jì)，使中心的質(zhì)量管理體系邁上了一個(gè)新的臺階�，F小結如下：
一、提高素質(zhì)，加強專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓的繼續教育工作，積極參加上級、本中心及科室內的.各種業(yè)務(wù)知識培訓，全年中心專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員參加省、市級業(yè)務(wù)培訓28人次，科室內業(yè)務(wù)培訓48次，通過(guò)培訓，進(jìn)一步提高了專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的業(yè)務(wù)知識、操作技能和工作質(zhì)量等綜合素質(zhì)。
二、控制工作質(zhì)量，提高技術(shù)能力，按質(zhì)量控制要求，認真做好實(shí)驗室間比對和能力驗證的考核工作，依時(shí)完成考核任務(wù)。本年度共完成了省級質(zhì)控項目7個(gè)（樣品18個(gè)），共考核三次，結果6個(gè)項目合格，1個(gè)項目不合格，合格率86％。并對質(zhì)控考核反饋的結果進(jìn)行了總結。
三、填報廣東省衛生監督檢驗檢測機構認定復審新申請書(shū)及變更材料，補充09年二次內審及管理評審資料，5月份順利通過(guò)了廣東省衛生監督檢驗檢測機構認定復審現場(chǎng)集中評審。
四、7月、12月分別完成了20xx年度首次和二次內部審核報告及不符合項的整改和跟蹤。12月份完成了20xx年度管理評審。
五、修訂了新版質(zhì)量手冊中4項變更內容，并對修訂頁(yè)進(jìn)行了更換。六、重新整理登記了新儀器設備臺帳和中心人員技術(shù)檔案，對已經(jīng)報廢的儀器設備檔案和已經(jīng)退休及調出的人員檔案進(jìn)行了清理。七、完成了192份程序文件中老式金山文檔支持性表格格式的轉換，并對第一版作業(yè)指導書(shū)中不規范的格式進(jìn)行了整理。
八、完成了4個(gè)績(jì)效考核指標資料的收集歸檔工作。
九、20xx年全年共核發(fā)檢驗評價(jià)報告639份，發(fā)現差錯8份，核發(fā)報告發(fā)現差錯率1.25%。
十、20xx年儀器設備檢定0臺，未檢定的原因是檢驗科搬遷未完成。十一、存在問(wèn)題：
1、質(zhì)管科人員編制為3人，自4月份成立質(zhì)管科至今，只有1人在運作，其它人員一直未到位，很多工作難于進(jìn)行。
2、各科部分外出培訓學(xué)習人員回來(lái)后未及時(shí)登記備案，造成檔案資料不完整。
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