現場(chǎng)銷(xiāo)售工作總結

　　總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規律性結論的書(shū)面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質(zhì)的理性認識上來(lái)，讓我們一起認真地寫(xiě)一份總結吧。你所見(jiàn)過(guò)的總結應該是什么樣的？下面是小編為大家整理的現場(chǎng)銷(xiāo)售工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　現場(chǎng)銷(xiāo)售工作總結應公司之需要，進(jìn)入現場(chǎng)銷(xiāo)售現場(chǎng)工作已快半年，由于本人以前對現場(chǎng)銷(xiāo)售的流程和技巧了解不夠深入，因此在這半年的工作過(guò)程中主要是向現場(chǎng)銷(xiāo)售同事學(xué)習銷(xiāo)售的流程和技巧�，F在就這段時(shí)間內的工作作以下總結匯總：前臺經(jīng)營(yíng)管理在原先的銷(xiāo)售現場(chǎng)管理制度的基礎上，根據現場(chǎng)銷(xiāo)售的實(shí)際情況與對管理制度進(jìn)行了完善和修改，并將完善后的《xx銷(xiāo)售現場(chǎng)管理制度》、《現場(chǎng)銷(xiāo)售工作細則》、《客戶(hù)接待禮儀標準》、《崗位職責》交至每一位銷(xiāo)售人員進(jìn)行學(xué)習探討并嚴格執行。

　　與銷(xiāo)售代表經(jīng)常進(jìn)行思想交流和技巧探討，不斷了解銷(xiāo)售代表的思想動(dòng)態(tài)，開(kāi)導并引導他們到正確的方向，不斷調動(dòng)他們的工作積極性，營(yíng)造并維護公司良好的形象。目前銷(xiāo)售代表在思想上已經(jīng)十分成熟，在工作中已明顯的表現出了團結互助的團隊精神，接待客戶(hù)彬彬有禮，業(yè)務(wù)辦理快捷熟練，使得新老客戶(hù)十分滿(mǎn)意。

　　簽約和回款工作：科學(xué)分類(lèi)處理簽訂認購協(xié)議和簽訂商品房買(mǎi)賣(mài)契約的客戶(hù)，建立并及時(shí)更新未回款和未簽約的動(dòng)態(tài)數據庫，以便公司領(lǐng)導和對應的`銷(xiāo)售代表能及時(shí)了解相關(guān)的簽約和回款信息。針對未簽約和未辦理按揭手續的客戶(hù)，除督促銷(xiāo)售代表不斷跟蹤外，還采取了直接電話(huà)洽談、預約面談、發(fā)書(shū)面通知和發(fā)律師函的形式，在這短短的一月內取得了較好的效果，目前住宅未簽約的客戶(hù)僅20個(gè)，車(chē)位在銷(xiāo)售后的兩個(gè)禮拜內已簽約率達75%，匯款率達52%�？蛻�(hù)接待和服務(wù)工作周末客戶(hù)較多的時(shí)候，協(xié)助銷(xiāo)售代表接待客戶(hù)，向客戶(hù)詳細介紹xx地產(chǎn)的品牌、項目產(chǎn)品的品質(zhì)特點(diǎn)，解答客戶(hù)提出的疑難問(wèn)題。

　　現場(chǎng)為銷(xiāo)售代表不能“對付”的客戶(hù)進(jìn)行接待，并通過(guò)對建筑設計、工程施工、專(zhuān)業(yè)律師等手段對此類(lèi)客戶(hù)給以滿(mǎn)意的答復，最大程度的減少客戶(hù)的顧慮和對公司的影響，并促使這些“釘子”戶(hù)進(jìn)快簽訂契約和辦理按揭手續。日常業(yè)務(wù)：其他同事較忙的時(shí)候，協(xié)助打印合同，簽定合同等業(yè)務(wù)。

　　明源軟件的學(xué)習和數據庫部分數據的更新，對銷(xiāo)售代表客戶(hù)資料錄入和管理進(jìn)行監督，并督促其及時(shí)準確地錄入完善。以上是近半年內工作內容的歸總，如有點(diǎn)滴收獲和成績(jì)也均是工作份內之事，在以后的工作中將會(huì )不斷努力，揚長(cháng)避短爭取更大進(jìn)步。

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