有關(guān)季度工作總結4篇
總結是對過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀(guān)評價(jià)的書(shū)面材料，它可以使我們更有效率，不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。你所見(jiàn)過(guò)的總結應該是什么樣的？下面是小編為大家收集的季度工作總結4篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
季度工作總結 篇1
緊張而有序的一年又要過(guò)去了，忙碌的一年里，在領(lǐng)導及各部門(mén)各同事的幫助下，我順利的完成了本年度的工作。為了今后更好的工作，總結經(jīng)驗、完善不足，本人就第一季度的工作總結如下：
1、及時(shí)響應了各部門(mén)的電腦軟件、硬件、郵件、網(wǎng)絡(luò )、打印機的維護。盡可能的降低設備使用故障率，在其出現故障的時(shí)候，并做到了能在當地解決就當地解決,不能當地解決的也在最短的時(shí)間內給予了解決。
2、對中心每臺電腦安裝防病毒軟件,避免了病毒在公司局域網(wǎng)內自我復制相互傳播，占用局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò )資源,甚至使得系統崩潰,丟失硬盤(pán)的重要資料等各種危害,并及時(shí)的對軟件進(jìn)行升級,定期的清除隔離病毒的文件夾。
3、及時(shí)的對系統補丁進(jìn)行更新，防止了病毒和hacker通過(guò)系統漏洞進(jìn)行的破壞和攻擊。對ie、outlook、office等應用程序也打上最新的補丁,另外還關(guān)閉了一些不需要的服務(wù),關(guān)閉guset帳號等。
4、項目機房系統更新，系統從原有的XX更新到xp，重新安裝了所有軟件，解決了一部分原無(wú)法解決的問(wèn)題，并重新部署殺毒軟件解決方案。
5、交換機、路由等網(wǎng)絡(luò )硬件設備的維護,屏蔽中心不用的端口,安全設置等,保證公司所有電腦的.安全正常工作,優(yōu)化路由運行速度,節約帶寬,提高上網(wǎng)的速度化和穩定化,使我們上網(wǎng)的速度大大提高,保證網(wǎng)絡(luò )順暢。
6、針對服務(wù)器，3次被hacker攻擊采取相應的解決方案。重新部署服務(wù)器。
7、學(xué)校服務(wù)器，硬件的安裝、維修、調試，投影儀設備的定期清理，維護。
8、電話(huà)交換機部屬置，電話(huà)線(xiàn)調整，電話(huà)錄音設備的安裝調試。
9、rtx服務(wù)器、郵件服務(wù)器、web服務(wù)器、搭建、優(yōu)化、信息整理和測試。用戶(hù)數據導入和備份。
10、為了最大的節約成本，并針對學(xué)校所有計算機設置系統自動(dòng)休眠，有效地節省了相當一部分資源。
11、加強了對網(wǎng)絡(luò )設備的維護,對經(jīng)常出故障的設備采取了相應的解決辦法。公司目前一共近80多臺電腦，由于機器較多，日常出現故障的情況較為常見(jiàn)，主要的電腦故障有：系統故障，網(wǎng)絡(luò )故障，軟件故障等，很多機器由于長(cháng)期使用，導致系統中存在大量垃圾文件，系統文件也有部分受到損壞，從而導致系統崩潰，重裝系統，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò )故障，線(xiàn)路問(wèn)題等。
近一年來(lái)，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中。在具體工作中，我努力做好服務(wù)工作�；仡櫼荒陙�(lái)的工作，我在思想上、學(xué)習上、工作上取得了新的進(jìn)步。但我也認識到自己的不足之處：
1、因為簡(jiǎn)單的問(wèn)題重復出現重復解決，可能到位不及時(shí)。
2、自己的思路還很窄對現代網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的發(fā)展認識的不夠全面，自己對新技術(shù)掌握速度還不夠快。
3、有時(shí)出現問(wèn)題我并不知道而領(lǐng)導先知。其實(shí)從咱們公司的結構來(lái)看這些都是正常的，但我以網(wǎng)管的身份感到慚愧。
總結了過(guò)去，方能展望未來(lái)! 最后說(shuō)說(shuō)明年的工作計劃，辭舊迎新，在總結本年度工作的同時(shí)，針對自己不足之處，我對明年工作也提出了初步設想：
1、在繼續完善公司網(wǎng)絡(luò )的同時(shí)，加強理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。把工作做到更好。
2、對公司所有電腦設備進(jìn)行統一計算機名稱(chēng)，和ip實(shí)現遠程管理，維護。提升工作效率。
3、領(lǐng)導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。
4、在硬件條件允許的情況下安裝，網(wǎng)絡(luò )流量檢測軟件，對局域網(wǎng)進(jìn)行監測，及時(shí)發(fā)現網(wǎng)絡(luò )故障和排錯，使網(wǎng)絡(luò )快速高效的運行。
在我入職的近一年，我在公司學(xué)到了很多，學(xué)會(huì )了如何處事，如何與他人更好的交流等等。我在做好自己本職的同時(shí)，也學(xué)習了公司的一些相關(guān)的文化，在我覺(jué)得，公司在茁壯的成長(cháng)，像雨后的春筍;發(fā)展速度飛快，猶如剛發(fā)射的火箭直沖云霄。這些新的現象是因為共同的努力而創(chuàng )造的，我也希望用自己的這份微薄的力為公司和為自己創(chuàng )造一個(gè)更好的未來(lái)。
總之，感謝領(lǐng)導對我的信任與支持，我將盡心盡責、全力以赴地把工作做好!努力工作，快樂(lè )生活!
季度工作總結 篇2
一、更新觀(guān)念、及早謀劃、搶占先機。
元月份，xx聯(lián)社就了"全縣農村信用社XX年季度工作會(huì )"，會(huì )議了存款實(shí)力、存款市場(chǎng)競爭力的營(yíng)銷(xiāo)理念，"以市場(chǎng)為導向、以客戶(hù)為中心，以效益為"，本地，上下聯(lián)動(dòng)，動(dòng)員，提升社會(huì )形象，將資金組織工作當作全年的首要任務(wù)來(lái)抓。會(huì )議之后，轄內各社緊緊抓住春節農民工返鄉和農副產(chǎn)品銷(xiāo)售旺季等存款黃金機遇，及早動(dòng)手，搶占先機，走訪(fǎng)攬儲，吸聚社會(huì )閑散資金。
二、指標激存、激勵穩存、全力挖存。
為激發(fā)員工性和主觀(guān)能動(dòng)性，xx聯(lián)社在XX年伊始就制定了薪酬與績(jì)效掛鉤考核的存款考核機制，在全縣信用社主任會(huì )上分解一季度存款指標和下發(fā)考核獎懲辦法。存款小指標競賽活動(dòng)，強化考核措施，加大獎懲，激發(fā)了全轄干部員工的吸儲性。面對春節期間現金回籠的黃金季節，xx聯(lián)社動(dòng)員全員力量，上門(mén)走訪(fǎng)客戶(hù)，出擊營(yíng)銷(xiāo)，對財政、社保、建設資金等機構客戶(hù)的高層營(yíng)銷(xiāo)。聯(lián)社班子身體力行，率先垂范，營(yíng)銷(xiāo)對公存款。自元月份，全縣提前一季度任務(wù)或超額一季度任務(wù)的社就有10多家信用社。在全員挖存的'戰役中，干部站在最前頭，鼓舞了士氣，了全員營(yíng)銷(xiāo)熱情，了存款穩步增長(cháng)。
三、宣傳引存、服務(wù)招存、營(yíng)銷(xiāo)促存。
春節前后，xx聯(lián)社節日黃金周合家團圓的時(shí)機，打造"平面有字、電視有影、廣播有聲"立體化、多層次的宣傳格局，媒體播報、懸掛橫幅、設立金融知識櫥窗、開(kāi)辟板報和在集貿市場(chǎng)、沿街商鋪散發(fā)宣傳資料、張貼宣傳海報，設立咨詢(xún)臺的，電子銀行、信通卡、農信銀等知識的普及面，讓儲戶(hù)感到信用社結算渠道的便利，享受現代一流的金融服務(wù)，打造農信社品牌效應；為農信社優(yōu)質(zhì)服務(wù)，競爭實(shí)力。xx聯(lián)社優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)硬軟件環(huán)境，柜面服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量。春節期間，全縣員工早開(kāi)門(mén)、晚開(kāi)門(mén)，做實(shí)"服務(wù)增值、服務(wù)創(chuàng )效"的服務(wù)理念，面對商戶(hù)、農戶(hù)對零鈔、新鈔需求量大的，各網(wǎng)點(diǎn)調劑，予以?xún)稉Q，贏(yíng)得了客戶(hù)的滿(mǎn)意，受到了客戶(hù)的好評。銀行春節放假期間全天候營(yíng)業(yè)的情況，xx聯(lián)社人性化、親情化的服務(wù)既了，又了自身效益和社會(huì )效益"雙豐收"。誠信服務(wù)贏(yíng)得大批客戶(hù)，綜合營(yíng)銷(xiāo)更為攬儲競賽增添幾分精彩。以信通卡、atm機、pos機等產(chǎn)品為載體，強化存款營(yíng)銷(xiāo)，地網(wǎng)絡(luò )客戶(hù)，為客戶(hù)帶來(lái)了便利，也將客戶(hù)資金引進(jìn)了信用社。
季度工作總結 篇3
一、主要工作目標完成情況
20xx年１—3月，全市實(shí)現社會(huì )消費品零售總額69.84億元，同比增長(cháng)19.2%，高于全省增速2.7個(gè)百分點(diǎn)，增速居全省第第一，總量居全省第五位，完成省廳下達的289.1億元全年工作目標的24.2%。
二、主要工作措施及成效
�。ㄒ唬┓e極采取有效措施，確保消費品市場(chǎng)平穩增長(cháng)。
一是開(kāi)展摸底調查，增加規模企業(yè)，確保社零指標任務(wù)圓滿(mǎn)完成。市現有限額以上商貿流通企業(yè)309家，預計年內增加50家限上企業(yè)。限額以上經(jīng)營(yíng)單位的增加，是拉動(dòng)我市社會(huì )消費品零售總額穩步增長(cháng)的關(guān)鍵。
二是加大跟蹤調度，搞好溝通協(xié)調，充分調度各縣、市商務(wù)部門(mén)和樣本監測企業(yè)的工作積極性。年初，我們將全年工作目標進(jìn)行了分解，并在全市商務(wù)工作會(huì )議上與各縣（市、區）簽署了工作目標責任書(shū)。為更好的調動(dòng)縣（市、區）商務(wù)部門(mén)的工作積極性，我們在以“季調度、季通報”的方式加大跟蹤調度的基礎上，將市場(chǎng)監測樣本企業(yè)的增選工作與限額以上統計上報單位的增選工作相結合，充分利用國家城鄉市場(chǎng)運行監測資金，調動(dòng)各限上單位上報經(jīng)營(yíng)信息的積極性，確保限上企業(yè)經(jīng)營(yíng)數據應統盡統。
三是積極引導大型商貿流通企業(yè)開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)，拓展新的消費熱點(diǎn)。組織各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)情況，組織引導企業(yè)有針對性地做好品牌宣傳和特色商品營(yíng)銷(xiāo)情況,培育新的消費熱點(diǎn)。重點(diǎn)是抓住旺銷(xiāo)時(shí)段，促進(jìn)節假日消費。主要是在元旦、春節、清明及商家店慶等重大節日期間，引導歐亞購物中心、中東購物中心及義烏小商品城、金城商廈、博利超市等商家把握商機，積極開(kāi)展打折優(yōu)惠、贈送禮品、有獎銷(xiāo)售等各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)，由此帶動(dòng)活動(dòng)期間食品、服裝鞋帽、金銀首飾、家用電器等消費品市場(chǎng)銷(xiāo)售額持續增長(cháng)。
四是繼續推廣“家電下鄉”活動(dòng)，推動(dòng)農村消費升級。自09年2月開(kāi)始的“家電下鄉”活動(dòng)已運行兩年，目前我市家電下鄉工作運行態(tài)勢良好。全市備案企業(yè)目前為261家。截至3月31日，我市共銷(xiāo)售家電112708臺（部），實(shí)現銷(xiāo)售額25331.25萬(wàn)元。其中，20xx年一季度共銷(xiāo)售家電28632臺(部)，實(shí)現銷(xiāo)售額6904.76萬(wàn)元，補貼率達到97.46%。特別是東昌區和輝南縣銷(xiāo)售形勢喜人，銷(xiāo)售總量占全地區的49%。
�。ǘ┙⒔∪己藱C制，進(jìn)一步提高市場(chǎng)監測調控水平。
一是對轄區內樣本企業(yè)監測數據上報情況進(jìn)行跟蹤督查督報，健全必要的考核管理制度，建立激勵約束機制。根據《吉林省市場(chǎng)運行監測工作考核管理辦法》的規定，結合我市實(shí)際，制定了《通化市市場(chǎng)運行監測工作考核管理辦法》，要求各縣（市）商務(wù)部門(mén)和各樣本監測企業(yè)進(jìn)一步提高信息報送質(zhì)量，保證報送的數據必須準確、及時(shí)，杜絕誤導性陳述或重大遺漏。不得虛報、瞞報、拒報、遲報，不得偽造、篡改市場(chǎng)運行監測信息。目前，全市累計監測企業(yè)達88家，數據報送率已達100%，及時(shí)率達到99%以上。二是加強市場(chǎng)運行分析預測工作，提高了預測分析水平。完成各類(lèi)監測分析報告30份，編制商務(wù)預報18期，并按時(shí)上報省廳和市領(lǐng)導。三是“商務(wù)預報”網(wǎng)站平臺建成。及時(shí)發(fā)布各種數據信息。
�。ㄈ┚祁�(lèi)流通和畜禽屠宰市場(chǎng)監管工作，認真查處違法案件。
一是強力整頓，打防結合，嚴防假冒偽劣酒類(lèi)商品流入市場(chǎng)。20xx年12月至20xx年3月開(kāi)展了以商超、名酒行、餐飲單位為重點(diǎn)的葡萄酒市場(chǎng)專(zhuān)項整頓。整頓期間，我們邀請電臺、電視臺和報紙等新聞媒體進(jìn)行跟蹤報道， 公布了舉報投訴電話(huà)（0435-3650915），暢通監督渠道，廣泛發(fā)動(dòng)社會(huì )各界進(jìn)行監督，引導城鄉居民大膽投訴舉報，起到很好的監管效果。經(jīng)群眾舉報，我局在一家物流配貨站查扣涉嫌假冒酒類(lèi)商品20件；查處一家名煙名酒行違規經(jīng)營(yíng)，共查扣涉嫌假冒酒類(lèi)商品47件，先行登記保存無(wú)進(jìn)貨單及酒類(lèi)流通隨附單酒類(lèi)商品133件，現場(chǎng)封存待查酒類(lèi)商品400余件，重點(diǎn)品種抽樣12余種，涉案金額約10.7萬(wàn)元。同時(shí)我局還結合全省食品安全整頓專(zhuān)項行動(dòng)“回頭看”活動(dòng)的開(kāi)展，邀請省酒辦和各大名酒企業(yè)打假辦聯(lián)合執法檢查，重點(diǎn)打擊了假冒“茅臺”、“五糧液”、“劍南春” 等國家重點(diǎn)品牌和部分名貴洋酒，查處不法業(yè)戶(hù)14家，查獲無(wú)隨附單假冒名優(yōu)白酒220瓶，涉案金額約15.4萬(wàn)元，并相應做出處罰。通過(guò)整頓，確保了我市酒類(lèi)流通市場(chǎng)健康有序的發(fā)展。
二是加強專(zhuān)項整治，規范和整頓肉品市場(chǎng)秩序，嚴防不合格肉品流入市場(chǎng)。加強對屠宰場(chǎng)內發(fā)現問(wèn)題依法查處力度，依法承擔監管職責。對執法檢查記錄、屠宰場(chǎng)情況摸底匯總、案件查處登記記錄及屠宰場(chǎng)臺賬管理制度等進(jìn)一步整理完善。年初以來(lái)，針對肉品質(zhì)量安全中的薄弱環(huán)節，加強巡查，堵塞漏洞，規范畜禽屠宰市場(chǎng)秩序，使生豬進(jìn)點(diǎn)屠宰率達到100%，其它畜禽進(jìn)點(diǎn)屠宰率達到95%以上，上市肉品合格率達到100%，案件查處率達到100%，維護了消費者、生產(chǎn)商和經(jīng)營(yíng)者的合法權益，確保山城百姓吃上放心肉。
�。ㄋ模﹪@打造東北東部地區中心城市，抓好區域性購物中心建設
隨著(zhù)通沈高速公路和通丹鐵路的建設，通沈商道和通丹海道將暢行無(wú)阻，構成通化至長(cháng)春、沈陽(yáng)、丹東的2小時(shí)經(jīng)濟圈，必將大大提升經(jīng)濟圈的.區域合作水平。為加快通化作為東北東部地區中心城市和區域性購物中心的建設步伐，著(zhù)力發(fā)展“兩軸”、“兩區”、“一帶”，突出打造通化都市區，今年以來(lái)，我們加大了商貿流通產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)項目的招商和推進(jìn)力度，鼓勵商貿龍頭企業(yè)做強做大，增強消費引導和輻射功能。20xx年一季度通化地區共90個(gè)商貿流通項目，其中新建71個(gè)，續建19個(gè)，20xx年續建或新建超3000萬(wàn)元共7個(gè)項目（具體情況件附表）。重點(diǎn)推動(dòng)了歐亞、中東、蘇寧、國美等重點(diǎn)流通企業(yè)發(fā)揮龍頭帶動(dòng)作用，加快義烏國際商貿城、中東新天地購物公園、戴斯酒店、瑞孚汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)項目和長(cháng)白山藥谷物流建設項目等5個(gè)投資超億元商貿流通項目的建設進(jìn)度，全面提升流通現代化水平，提升拉動(dòng)經(jīng)濟增長(cháng)的能力。目前通化市義烏商貿城、中東新天地都已正式投入運營(yíng)；恒坤家居博覽中心已全面投入運營(yíng)；長(cháng)春歐亞集團投資2億元的二道江歐亞超市也于去年年底開(kāi)業(yè)。華聯(lián)天翼商貿有限公司投資1億元、建筑面積1.8萬(wàn)平米的通化華聯(lián)天翼數碼廣場(chǎng)已建設完畢，現正在火熱招商中。20xx年，總投資1.3億元的美國戴斯酒店也將進(jìn)駐通化中東新生活城市廣場(chǎng)，填補通化市高端酒店的空白。國內外大型商業(yè)集團的紛紛進(jìn)駐，帶來(lái)了先進(jìn)的業(yè)態(tài)形式和管理技術(shù)，促進(jìn)了市場(chǎng)的競爭，改變了我市商貿流通的格局。它們的到來(lái)將對提高城市品位，完善城市功能，繁榮市場(chǎng)經(jīng)濟，增加社會(huì )就業(yè)，充分發(fā)揮商貿流通在引導生產(chǎn)、擴大消費、增加就業(yè)、促進(jìn)經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展、提高人民生活水平方面的重要作用，從而加快通化都市區的建設步伐。
二、存在的主要問(wèn)題和困難
一是社會(huì )消費品零售總額隨著(zhù)規模的逐年增加，消費增速與上年相比趨緩。雖然我市一季度的社零指標增速在全省排名居前，但年初下達的17%增速的奮斗目標完成壓力較大。
二是市場(chǎng)監測任務(wù)加重，人員、精力明顯不足。根據《吉林省市場(chǎng)運行監測工作考核
管理辦法》的規定，市場(chǎng)運行科除每月正常完成生活必需品市場(chǎng)監測系統、生產(chǎn)資料市場(chǎng)監測系統、重點(diǎn)流通企業(yè)市場(chǎng)監測系統和重要商品數據庫市場(chǎng)監測系統的周、半月、月、季、半年、年度報表和黃金周日監測報表外，每月還需撰寫(xiě)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)分析4篇，市場(chǎng)綜合分析2篇，商務(wù)預報信息發(fā)布100條，與3種以上媒體合作發(fā)布信息，網(wǎng)站月度訪(fǎng)問(wèn)量達3000次，報道市場(chǎng)運行監測，網(wǎng)站月度訪(fǎng)問(wèn)量達3000次。如此大的工作量，僅靠?jì)蓚�(gè)人很難完成。
三是行政執法人員、執法車(chē)輛始終不到位，影響市場(chǎng)監管效力。目前酒辦具有行政執法資格的人員只有2名，還有兩名臨時(shí)聘用人員。但卻承擔全市七個(gè)縣（市、區）67家畜禽屠宰企業(yè)的行業(yè)監管指導及城區3000多家酒商經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的監管，加之沒(méi)有配備執法車(chē)輛，工作難以有效開(kāi)展。
三、下一步工作安排
一是進(jìn)一步加大與統計部門(mén)和縣（市、區）商務(wù)部門(mén)的溝通協(xié)調，認真完成限上企業(yè)的摸底清查工作，努力增加限上企業(yè)戶(hù)數，確保全年目標完成。
二是加大市場(chǎng)運行監測和調控力度，增強預警預報分析能力。一方面要增強市場(chǎng)分析能力，提高分析水平。要及時(shí)反映市場(chǎng)消費動(dòng)態(tài)，做到全面、客觀(guān)、真實(shí)地反映全市消費品市場(chǎng)運行狀況，為領(lǐng)導科學(xué)決策提供信息保障。另一方面要強化培訓，加強信息員管理。擬與省廳聯(lián)合舉辦一期市場(chǎng)運行監測培訓班，對我市各縣（市）商務(wù)部門(mén)和各樣本監測企業(yè)的信息員進(jìn)行統一培訓，進(jìn)一步提高信息報送質(zhì)量。
三是繼續引導商貿流通企業(yè)開(kāi)展各式促銷(xiāo)活動(dòng)，確保消費平穩增長(cháng)。
四是繼續深入開(kāi)展家電下鄉工作，協(xié)助財政部門(mén)做好家電下鄉補貼兌付工作，加大市場(chǎng)監管，防止出現騙補現象，確�！皟陡丁辟|(zhì)量，保證國家利益不受損害。
五是加強市場(chǎng)監管，確保食品安全。配合全市食品安全整頓專(zhuān)項行動(dòng)，繼續深入開(kāi)展畜禽屠宰環(huán)節和酒類(lèi)市場(chǎng)專(zhuān)項整頓活動(dòng)；開(kāi)展“通化市放心酒工程示范店”評選工作；增加4戶(hù)樣本監測企業(yè)，建立酒類(lèi)流通商品市場(chǎng)監管體系；積極推動(dòng)商務(wù)綜合行政執法第三批試點(diǎn)的申報工作，力爭推薦2個(gè)縣；建立投訴舉報制度，開(kāi)通12312商務(wù)綜合執法熱線(xiàn)。
季度工作總結 篇4
一、20xx年第二季度工作總結
1、“基智團”的工作
在費老師的指導下，第一季度的基金銷(xiāo)售改革工作取得了實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展。每季度重點(diǎn)基金投資策略報告、每月基金短語(yǔ)評價(jià)、基金對帳單、季度定投基金投資策略報告、每周基金時(shí)事短信發(fā)送、基金發(fā)行信息短信發(fā)送等各項工作都有條不紊地展開(kāi)。
3月份，在“銀華90基金”銷(xiāo)售過(guò)程中，做到及早安排、統一學(xué)習、互相競爭的局面，最終在本次基金銷(xiāo)售中，取得500多萬(wàn)的成績(jì)，排名公司第五名。
2、思考工作中存在的問(wèn)題，妥善解決
每天下班回到家，安排自己十五分鐘的時(shí)間，回顧一天工作中的得失，發(fā)現工作中的薄弱點(diǎn)，對于存在問(wèn)題進(jìn)行思考，自己設法提出可行性方案，次日進(jìn)行及時(shí)解決。
二、20xx年第三季度工作計劃
1、增強基金客戶(hù)的服務(wù)工作
目前，營(yíng)業(yè)部需要從根本上轉變經(jīng)營(yíng)模式，轉變傳統的經(jīng)紀業(yè)務(wù)的過(guò)度依賴(lài)，需要將營(yíng)業(yè)部轉變成真正的營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)中心。那么，我們的服務(wù)就是至關(guān)重要的了。
我們營(yíng)業(yè)部的基金銷(xiāo)售工作至今已經(jīng)歷了八個(gè)年頭，期間也積累了千余基金客戶(hù)及上億的基金資產(chǎn)。如何能夠更好地服務(wù)這些客戶(hù)，從這些客戶(hù)中挖掘潛能，盤(pán)活他們的基金資產(chǎn)呢?
每季度舉辦特色基金投資俱樂(lè )部，每次會(huì )議都安排一個(gè)主題吸引客戶(hù)前來(lái)參加。會(huì )議中，我們將以基金投資的實(shí)例、分析解決客戶(hù)對于自己存量基金的疑問(wèn)，并出具基金短語(yǔ)點(diǎn)評，從而使客戶(hù)對自己帳戶(hù)中的基金及時(shí)了解，適時(shí)采取必要的贖回措施。
每次會(huì )議前，必須設計有針對性的調查問(wèn)卷。會(huì )議結束后，必須對調查問(wèn)卷及時(shí)進(jìn)行梳理，了解客戶(hù)的內在需求，將客戶(hù)需求進(jìn)行登記并予以解決。
目前，營(yíng)業(yè)部的基金銷(xiāo)售工作遇到瓶頸，我們必須轉變思路，化危機為機遇，將自身能夠做好的事情做到。通過(guò)自己的努力，帶領(lǐng)營(yíng)業(yè)部的基金銷(xiāo)售走出瓶頸。
2、整理基金客戶(hù)名單，改進(jìn)基金服務(wù)模式
對于個(gè)人而言，服務(wù)基金客戶(hù)必須細化手中客戶(hù)名單。將手中所有客戶(hù)分為重點(diǎn)客戶(hù)(資產(chǎn)大經(jīng)常購買(mǎi)基金)、核心客戶(hù)(偶爾購買(mǎi)基金)、普通客戶(hù)(持有套牢基金)。對于重點(diǎn)客戶(hù)必須每次溝通前打印基金持倉明細，根據營(yíng)業(yè)部的基金短語(yǔ)評論，與客戶(hù)保持兩周一次的電話(huà)溝通;對于核心客戶(hù)，根據營(yíng)業(yè)部的.基金短語(yǔ)評論，每月保持一次電話(huà)溝通;對于普通客戶(hù)，將每月的基金短語(yǔ)評論寄送給客戶(hù)，并每月保持部分客戶(hù)的溝通工作。
3、注重融資融券的業(yè)務(wù)學(xué)習，發(fā)展融資融券的客戶(hù)
隨著(zhù)券商競爭格局日趨激烈，發(fā)展新業(yè)務(wù)的贏(yíng)利模式也勢在必行。所以，今年融資融券新業(yè)務(wù)也作為了營(yíng)業(yè)部重點(diǎn)考核的目標之一。
在每天下午收盤(pán)后，利用半個(gè)小時(shí)的時(shí)間對融資融券業(yè)務(wù)及柜臺操作流程進(jìn)行學(xué)習。遇到融資融券開(kāi)戶(hù)需求時(shí)，掌握實(shí)際開(kāi)戶(hù)流程，盡快分擔開(kāi)戶(hù)柜員工的開(kāi)戶(hù)壓力。6月30日之前，完成兩個(gè)融資融券客戶(hù)的開(kāi)戶(hù)指標。
作為營(yíng)業(yè)部的一員，必須學(xué)習融資融券業(yè)務(wù)、發(fā)展融資融券客戶(hù)，為營(yíng)業(yè)部的發(fā)展作出自己的貢獻。
4、團隊成員互相支持，攜手努力共創(chuàng )佳績(jì)
心中理想的工作環(huán)境是團隊成員和諧共處、各項業(yè)務(wù)由成員牽頭組織學(xué)習并回答員工提出的疑難問(wèn)題、部門(mén)之間互相支持幫助、學(xué)習成長(cháng)熱情高漲的集體。
作為營(yíng)業(yè)部的一顆“螺絲釘”，雖然渺小，但是也能夠發(fā)揮自己的長(cháng)處。在基金業(yè)務(wù)學(xué)習中，把握基金的特點(diǎn)，找出基金的賣(mài)點(diǎn)，安排讓“基智團”成員輪流主持學(xué)習，對每位成員的研究能力、組織能力、演講能力都會(huì )有所提高。
通過(guò)書(shū)籍、微博等傳媒方式來(lái)吸收正面能量，然后在部門(mén)員工之間、營(yíng)業(yè)部員工之間起到傳播正面力量的導體。
5、完成六月投資分析考試，做到有計劃，有安排
6月11日，又是一次證券從業(yè)人員考試。我要利用現在起的兩個(gè)月時(shí)間，對學(xué)習章節、學(xué)習要點(diǎn)按“周”進(jìn)行劃分，每周突出學(xué)習重點(diǎn)，把握書(shū)中的每一個(gè)知識要點(diǎn)，完成章節的練習題，爭取在六月完成投資分析的考試。
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