有關(guān)年度工作總結范文錦集9篇
總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它在我們的學(xué)習、工作中起到呈上啟下的作用，讓我們好好寫(xiě)一份總結吧。如何把總結做到重點(diǎn)突出呢？下面是小編精心整理的年度工作總結9篇，希望能夠幫助到大家。
年度工作總結 篇1
xx年，鎮工會(huì )的工作做到了突出重點(diǎn)，兼顧全面。重點(diǎn)為二個(gè)方面，一是組織建設，二是工資協(xié)商，鎮工會(huì )花了較大的精力狠抓了一下，取得了預期的效果。
一、工會(huì )組織建設方面著(zhù)重做好了三個(gè)方面的工作。
1、圓滿(mǎn)完成了村、企工會(huì )的全面換屆工作。xx年度，全鎮共有83個(gè)企業(yè)單獨進(jìn)行了換屆選舉，有16個(gè)村、中心直屬工會(huì )包含391個(gè)企業(yè)進(jìn)行了換屆選舉。全鎮涉及換屆的企業(yè)總數達到477個(gè)，涉及職工7488人。上半年，10個(gè)村、鎮農業(yè)服務(wù)中心也分別召開(kāi)工會(huì )代表大會(huì )，選舉產(chǎn)生了新一屆工會(huì )班子。本次村級換屆具有三個(gè)特點(diǎn)：一是程序規范，二是班子配強，三是領(lǐng)導重視。鎮工會(huì )參加了所有的村級工會(huì )代表大會(huì )，并作講話(huà)，各村黨支部、村委領(lǐng)導也都參加會(huì )議并講話(huà)，本屆的工會(huì )主席按照選優(yōu)配強的原則，作了全面調整，以副書(shū)記兼職為主，個(gè)別為副經(jīng)理兼職，××村設了專(zhuān)職工會(huì )主席。10個(gè)村有8個(gè)村的主席為新當選。質(zhì)量上是配強了，工作上卻都是新手了。
2、選舉產(chǎn)生了鎮工會(huì )代表大會(huì )的代表。按照《工會(huì )法》的規定，鎮工會(huì )任期屆滿(mǎn)必須進(jìn)行換屆，鎮工會(huì )向黨委報告批準后，組織基層進(jìn)行了宣傳、部署，并結合基層換屆，選舉產(chǎn)生了出席鎮工會(huì )代表大會(huì )的代表。鎮工會(huì )以換屆為契機，進(jìn)一步宣傳了工會(huì )，擴大工會(huì )影響。3、組織了評先進(jìn)、樹(shù)典型活動(dòng)。為表彰先進(jìn)，樹(shù)立典型，進(jìn)一步激勵廣大工會(huì )工作者與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓進(jìn)取，推動(dòng)工會(huì )工作的創(chuàng )新發(fā)展，鎮工會(huì )組織了xx-xx年度的先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人評比，共評出先進(jìn)村工會(huì )5個(gè)，先進(jìn)企業(yè)工會(huì )18個(gè)，各類(lèi)先進(jìn)個(gè)人56個(gè)。
二、職工維權方面
1、抓了工資協(xié)議簽訂的早落實(shí)、廣覆蓋。按照工資協(xié)議一年一訂的要求，我們在春節前就發(fā)動(dòng)、部署，春節前后基層就開(kāi)始協(xié)商簽訂，于3月份全面結束，有459個(gè)企業(yè)簽訂。時(shí)間比上年提早2個(gè)月，簽訂企業(yè)增加124個(gè)。2、抓了xx-xx年工資協(xié)議執行情況的檢查。我鎮工資協(xié)商從xx年全面推開(kāi)，逐步突現了全覆蓋，鎮工會(huì )組織基層工會(huì )花了三個(gè)月時(shí)間，調查了xx-xx年工資協(xié)議執行情況的檢查。根據檢查匯總的436個(gè)企業(yè)分析，xx年實(shí)際收入水平高于協(xié)議水平20以上的企業(yè)有33個(gè)，高10-20 的有40個(gè)企業(yè)，高10以下的有357個(gè)企業(yè)，低于協(xié)議水平的有6個(gè)企業(yè)，僅占1.3。收入水平超2萬(wàn)元的2個(gè)，超1.5萬(wàn)元的5個(gè)，1.2-1.5萬(wàn)元的28個(gè)，1-1.2萬(wàn)元的83個(gè)，0.8-1萬(wàn)元的222個(gè)，0.6-0.8萬(wàn)元的110個(gè)。檢查結果反映，工資協(xié)議執行情況較好，實(shí)際分配普遍高于協(xié)議水平，但也可看到，總體分配水平還不高，有相當部分小企業(yè)的分配水平還在市頒布的最低工資線(xiàn)附近，有待進(jìn)一步引導提高。
三、其他工作
1、組織了職工變動(dòng)情況的調查，調整了企業(yè)工會(huì )經(jīng)費收取的依據。
2、組織了“關(guān)愛(ài)員工、實(shí)現雙贏(yíng)”活動(dòng)的開(kāi)展，評選出了“關(guān)愛(ài)員工優(yōu)秀民營(yíng)企業(yè)家”和“熱愛(ài)企業(yè)優(yōu)秀員工”各4名。3、組織了區“五一”文藝會(huì )演節目，獲二等獎。
4、組織了勞動(dòng)保護法律、法規落實(shí)情況檢查。
5、組織了參加中華全國總工會(huì )成立88周年知識競賽答題活動(dòng)。
6、進(jìn)行了困難職工的慰問(wèn)和勞模慰問(wèn)。
7、落實(shí)了今年創(chuàng )建“五星級”企業(yè)和星級達標企業(yè)的創(chuàng )建單位，落實(shí)了學(xué)習型企業(yè)和班組的創(chuàng )建。對已創(chuàng )建“班級”企業(yè)部署了回頭看。
年度工作總結 篇2
本學(xué)年我擔任初一(5)班的英語(yǔ)教學(xué)工作，轉眼間一學(xué)年的教學(xué)工作已經(jīng)結束，現在我對本期教學(xué)情況作如下總結：
一、思想政治方面
認真貫徹黨的基本路線(xiàn)，堅持四項基本原則，學(xué)習新的教學(xué)理論，及時(shí)更新教育理念。新的課改模式不允許我們在課堂上做無(wú)用功，我們必須具有先進(jìn)的教育理念，才能適應教育的發(fā)展。所以我不但注重集體的政治理論學(xué)習，還注重從書(shū)本中汲取營(yíng)養，認真學(xué)習仔細體會(huì )新形勢下怎樣做一名好教師。
二、積極運用新課改理念教學(xué)
運用新課改教學(xué)，我有以下兩點(diǎn)體會(huì )
1、新課程要求轉變觀(guān)念，更新教育教學(xué)理念。
課改要能發(fā)揮學(xué)生主體性和積極性，有一個(gè)創(chuàng )新思維活動(dòng)的空間，關(guān)鍵在于教師;教師如何引導，啟發(fā)，點(diǎn)拔?能否真正地把學(xué)生引到這一領(lǐng)域?教師在平時(shí)備課中不但要吃透教材，而且要盡量地搜集，制作與教材有關(guān)的知識，教具;又要善于把握學(xué)生的心里，使學(xué)生能夠與老師發(fā)生共鳴。在教學(xué)中教師要善于引導學(xué)生從熟悉的事物，現象出發(fā)，根據學(xué)生掌握的情況，創(chuàng )設情境提出問(wèn)題，激勵學(xué)生共同參與，發(fā)揮想象，積極思維來(lái)解決問(wèn)題的意向。我們應該教會(huì )學(xué)生知識，教給學(xué)生方法，教給學(xué)生獨立和生存的能力應成為所有教師的職業(yè)追求。
2、新課程要求實(shí)施新課改改變傳統的教學(xué)評價(jià)模式。
已有的對學(xué)生的評價(jià)模式只是對學(xué)生的課業(yè)學(xué)習情況通過(guò)考試分數來(lái)評價(jià)，而忽視了學(xué)生的能力、品質(zhì)的評價(jià)，評價(jià)方式呆扳，不利學(xué)生的發(fā)展，打擊了一批學(xué)生的積極性.而新課改要求在評價(jià)學(xué)生時(shí)，不是只看學(xué)生的考試成績(jì)，還要注重學(xué)生的學(xué)習品質(zhì)、自主學(xué)習能力、合作學(xué)習能力、探究能力、思想品質(zhì)等各方面的綜合評價(jià)，要以發(fā)展的眼光來(lái)評價(jià)學(xué)生，評價(jià)的是學(xué)生的綜合能力，注重學(xué)生的動(dòng)手能力，實(shí)踐能力，創(chuàng )新能力的培養，而不是以一次考試的成績(jì)論成敗，評價(jià)方式要科學(xué)、全面、客觀(guān)，要有利于學(xué)生的發(fā)展。
這樣才能從“有限”的教材中無(wú)限延伸。
三、工作表現和教學(xué)實(shí)績(jì)
要提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵是上好課，為了上好課，我做了下面的工作：
1、課前準備，積極和有經(jīng)驗的老師互相討論，怎么備課以及備一節好課，盡自己的努力把課備好。
2、認真鉆研教材，對教材的基本思想，基本概念都弄清楚，了解教材的結構，重點(diǎn)與難點(diǎn)，掌握知識的邏輯，能運用自如，知道應補充哪些資料，怎樣才能教好。
3、了解學(xué)生原有的知識技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習慣，學(xué)習新知識可能會(huì )有哪些困難，采取相應的預防措施。
4、考慮教法，解決如何把他掌握的教材傳授給學(xué)生，包括如何組織教材，如何安排每節課的活動(dòng)。
5、課堂上的情況
組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，注意休息反饋，調動(dòng)學(xué)生的有意注意，使其保持相對穩定性，同時(shí)激發(fā)學(xué)生的情感與創(chuàng )造力，使他們在成功中獲得自信和愉悅的心境。
6、課后拓展
英語(yǔ)課課上要注意強調課程的課后延伸，使得課的內容全面而豐富。
7、積極參與聽(tīng)課、評課，虛心向同行學(xué)習教學(xué)方法，博系眾長(cháng)，提高教學(xué)水平。
8、對于考勤，我積極遵守學(xué)校的考勤制度，從未請假缺席過(guò)。
四、成績(jì)
這一學(xué)年的成績(jì)雖然不太理想，但我已經(jīng)盡力了。進(jìn)班時(shí)班上的基礎就比其它的班薄弱些，班上分與其他班也有很大的差距，但我始終在盡自己的努力把他們教好。通過(guò)這學(xué)年的不斷學(xué)習和總結，我更有信心去把自己的工作做好了。
五、在工作中我嚴慈相濟，關(guān)心學(xué)生，幫助學(xué)生茁壯成長(cháng)
學(xué)生小王原來(lái)基礎很差，對英語(yǔ)不感興趣，上課不愛(ài)、不敢回答問(wèn)題，平時(shí)很少會(huì )向老師或同學(xué)詢(xún)問(wèn)問(wèn)題，缺乏自信，是個(gè)有點(diǎn)內向的女生。
現在：英語(yǔ)進(jìn)步很大，整個(gè)人變化非常大，自信滿(mǎn)滿(mǎn)，上課非常積極，喜歡回答問(wèn)題和上黑板做題，對于難題敢于挑戰，對英語(yǔ)的興趣非常濃厚。她的變化讓她的家長(cháng)和我(老師)都很驚喜。
轉變過(guò)程：要教育和改變一個(gè)孩子，首先要了解她的性格、愛(ài)好、學(xué)習習慣、家庭情況、學(xué)校班級、學(xué)校老師等等一些基本的情況，這樣才能做到對癥下藥!
她小時(shí)候很活潑，但長(cháng)大后(現在)變成一個(gè)內向、不愛(ài)與人溝通的孩子，她的自卑心很重，學(xué)習上遇到不會(huì )的問(wèn)題都不敢問(wèn)老師甚至同學(xué)，平時(shí)看起來(lái)很用功，但成績(jì)老上不去。
了解這些情況后，我和她進(jìn)行了深入的交談：我：“老師我覺(jué)得你很聰明，你覺(jué)得呢?”答：“是!”我問(wèn)：“你的英語(yǔ)目前不是很棒，我認為你的問(wèn)題，不是不勤奮，而是你的學(xué)習方法還沒(méi)有找到，對不對?”答：“是!”……我說(shuō)：“我希望你以后要多回答問(wèn)題，不會(huì )的及時(shí)問(wèn)，經(jīng)常來(lái)做輔導……老師相信你的英語(yǔ)肯定會(huì )進(jìn)步!從現在起，我們一起加油!!!”
通過(guò)交流，讓我和她的關(guān)系親近了，也讓學(xué)生喜歡上我這個(gè)老師了。同時(shí)我也發(fā)現她是個(gè)需要鼓勵的孩子，她的自信心很弱，她喜歡的教學(xué)方式是輕松愉快的。慢慢地她上課就愿意舉手回答問(wèn)題了，隨著(zhù)回答問(wèn)題的增多，她的自信也慢慢變強了，從而就有了很大的進(jìn)步。
以上就是我在這學(xué)期的教學(xué)工作總結。由于經(jīng)驗頗淺，許多地方存在不足，希望在未來(lái)的日子里，能有機會(huì )在各位領(lǐng)導老師的指導下，取得更好成績(jì)。
年度工作總結 篇3
一、個(gè)人簡(jiǎn)述
本人19xx年畢業(yè)于包頭鐵路工程學(xué)校，同年參加工作。先后在天津薊縣項目部、太原鐵建一公司、北京竇店項目部、山東竹曲高速項目部、北同蒲二線(xiàn)項目部和長(cháng)晉高速項目部從事技術(shù)工作，期間自學(xué)大專(zhuān)(太原理工大學(xué)，xx年畢業(yè))、大本(天津大學(xué)土木工程系，xx年畢業(yè))。
二、xx年度工作情況
(一)xx年度始，在山東膠濟指揮部從事技術(shù)工作，擔任橋涵主管。主要工作內容有：
1、復核橋涵主要工程量
(1)由于不直接參與施工，且復核量大。首先是熟悉設計圖紙，熟知各類(lèi)型結構物的結構情況，按照部位、類(lèi)別進(jìn)行計算;
(2)為了保證計算的正確及有效性，利用電子表格建立計算公式，不同結構物同一部位的工程量，只需輸入一次公式，然后把計算數據按照結構建名分單元輸入;
(3)工程量計算完畢后，根據已接收到的設計圖紙，將砼、鋼筋、漿砌片石及其他附屬材料的設計用量與計算數據進(jìn)行比較;
(4)將比較結果交于總工程師，由其負責與設計院聯(lián)系解決量差問(wèn)題。
2、配合編制總體施工組織
根據總體工期安排，按照結構分別制定施工方案，對于特大橋、大橋以及既有線(xiàn)接長(cháng)交通框架涵制定專(zhuān)門(mén)的施工方案。
編制主要工序的施工工藝，配套機械設備及人力數量。
3、向作業(yè)隊下發(fā)主要工序、工藝的作業(yè)指導書(shū)
根據以往施工經(jīng)驗，結合現場(chǎng)實(shí)際情況編制主要工藝、工序的作業(yè)指導書(shū)。如：大體積砼作業(yè)指導書(shū)、鉆孔樁作業(yè)指導書(shū)及鋼筋作業(yè)指導書(shū)等。
4、審核橋涵專(zhuān)項施工組織及開(kāi)工報告
(1)由作業(yè)隊根據總體施工組織，編制標段內各橋、涵的施工組織及開(kāi)工報告;
(2)對施工組織及開(kāi)工報告進(jìn)行審核，確定內容完整，方案合理后，進(jìn)行簽認手續。
5、現場(chǎng)檢查
(1)不定期的到施工現場(chǎng)進(jìn)行檢查，針對施工組織中重點(diǎn)、難點(diǎn)工序重點(diǎn)旁站，并組織其他作業(yè)隊有關(guān)技術(shù)人員現場(chǎng)學(xué)習經(jīng)驗;
(2)對作業(yè)隊提出的現場(chǎng)有關(guān)工程與設計圖紙不吻合或是相矛盾的，及時(shí)到現場(chǎng)進(jìn)行確認。并向甲方和設計院分別上報工作聯(lián)系單，并督促其回復。
6、工程變更
(1)現場(chǎng)出現工程量與設計不符時(shí)，需向甲方提出申請，要求其組織設計、監理共同在現場(chǎng)進(jìn)行確認，形成會(huì )議紀要;
(2)根據會(huì )議紀要，做出變更設計。辦理各單位的審批手續。
(二)具體完成工作
1、三座特大橋、一座大橋和四座中橋以及四十七座框涵的工程量復核工作;
2、三座特大橋、一座大橋和四座中橋以及四十七座框涵施工組織和開(kāi)工報告的審批及簽認工作;
3、工程現場(chǎng)出現的變更，辦理各項及簽認共完成三十三項;
4、編制專(zhuān)項工程施工方案，包括涵洞復合注漿施工方案、接長(cháng)涵拆改方案、公路架梁機利用鐵路線(xiàn)架梁方案、新建客線(xiàn)及既有線(xiàn)綠化方案等;
5、編制各類(lèi)工程作業(yè)指導書(shū)，包括大體積砼施工作業(yè)指導書(shū)、鋼筋施工作業(yè)指導書(shū)、架梁作業(yè)指導書(shū)、鉆孔樁作業(yè)指導書(shū)、梁橋墩臺施工作業(yè)指導書(shū)等;
6、解決現場(chǎng)橋涵方面出現的技術(shù)問(wèn)題，必要時(shí)和設計院及甲方進(jìn)行溝通，適當進(jìn)行變更調整，以形成對施工有利的條件。
三、xx年度工作總結
經(jīng)過(guò)一年的工作，就個(gè)人而言，在管理及統籌計劃方面收獲不少。
(一)首先，指揮部的技術(shù)工作屬于管理為主，實(shí)作為輔，對外為主、對內為輔的。
1、這里的“主”和“輔”并非是重要與不重要之分，而是工作的側重點(diǎn)。雖然有些工作是輔助性的，可是較以往的項目部而言工作量卻是幾倍甚至是十幾倍的多。比如說(shuō)工程量的復核，作為主管工程師是在接到設計圖紙后，復核無(wú)誤后開(kāi)始進(jìn)行工程量的復核，工作重點(diǎn)在于將數量相差較大的與設計院進(jìn)行再次核對，確實(shí)屬于設計誤差后，督促設計院下發(fā)專(zhuān)業(yè)通知單或直接將數量差值進(jìn)入總施工概算中，輔助部分是需要將工程量快速準確的計算出，而這個(gè)工作看似簡(jiǎn)單，實(shí)際確是任務(wù)量極大又需要速度的，對于只有幾人的指揮部技術(shù)科，作為橋涵主管也只能“單兵作戰”。
2、為了提高速度降低錯誤發(fā)生率，除了在主觀(guān)上提高認識，加強責任心外，主要是利用現代化的計算工具，電腦。通過(guò)電子表格工具編輯不同的計算公式，將相同結構，同一部位的工程量只改變每座結構物的變化參數，再確定公式無(wú)誤后，便能很快的將全部工程量算出。
3、這樣一來(lái)，效率較以往大大的提高了，控制錯誤率的重點(diǎn)也縮小了，只是對照圖紙檢查輸入的參數和公式編輯的正確性即可。
(二)其次，根據工期，緊抓重點(diǎn)。
1、根據控制工期，對結構關(guān)鍵、特殊部位進(jìn)行現場(chǎng)檢查，結構物的首要重點(diǎn)是幾何尺寸和相對位置，對于主要交通框架涵和橋梁樁基礎的位置控制是至關(guān)重要的。
2、再有便是預埋件位置，由于工期緊，任務(wù)重。許多橋涵是同時(shí)施工的.，僅憑一人之力是不可能全程監控的，為了最大限度的減少錯誤，我對容易發(fā)生錯誤、偏差或是遺漏的工序進(jìn)行全標段統一技術(shù)交底，在正式施工前熟悉圖紙下發(fā)針對性的技術(shù)交底，再抽時(shí)間到現場(chǎng)落實(shí)，這樣一來(lái)，基本可以杜絕現場(chǎng)的很多錯誤，避免返工、窩工。
(三)最后是對外協(xié)調。
1、與客專(zhuān)公司(甲方)和設計院的日常工作溝通是指揮部專(zhuān)業(yè)工程主管的一項很重要的工作。不但要第一時(shí)間的將各類(lèi)報告、聯(lián)系單、會(huì )議紀要上報，而且還要督促其盡快回復。
2、此項工作，雖然主要以言語(yǔ)溝通為主，但必須要對現場(chǎng)的各種情況十分了解，做到又問(wèn)必答，據理力爭。
3、與人言談，不能因為是施工單位就好像低人一等，卑躬屈膝。傲氣不能有，傲骨不可少，言談舉止都應體現出中鐵六局良好的企業(yè)形象。
四、經(jīng)驗與不足
通過(guò)xx年1年的技術(shù)工作，體驗了完全不同的技術(shù)工作，實(shí)作與管理的互相調配是很重要的，工作量的增大，激勵了我在工作原則不變的基礎上，盡可能的使用快捷、便利的途徑。提高效率，保證正確率，是工作的主要標準。
在待人接勿方面也掌握了不少技巧，有句俗話(huà)叫做“少花錢(qián)，多辦事”看似有些市井，可這些，正是從個(gè)人做起，為企業(yè)節約的最好表現。
對于今后要注意的是，利用閑暇時(shí)間，多學(xué)習一些國內外的新工藝，了解施工方面采用的新材料、新機械，不斷的提高自我，為企業(yè)發(fā)展盡心、盡力。
年度工作總結 篇4
在這年關(guān)時(shí)候回望整年，不論在工作還是生活，有進(jìn)步也有挫折，有得有失。一起工作的同事離職的、外調的、新進(jìn)的都有，生活得繼續，工作要進(jìn)步，對自身的工作在年底做一個(gè)盤(pán)點(diǎn)，看自己學(xué)到了多少，總結了多少經(jīng)驗。
縱觀(guān)自己的工作歷程，從剛進(jìn)公司的毛頭小伙子，在公司的培養下走到接管計劃物流部門(mén)工作，學(xué)習到了很多東西，接觸到以前未曾有過(guò)的經(jīng)歷和處世方式，從內向少言到能對各部門(mén)進(jìn)行溝通交流，從做事懶散到能端正自己的工作態(tài)度，把握公司給予的機會(huì )充實(shí)自己，感覺(jué)到自己從出校門(mén)以來(lái)的成長(cháng)，也從眾多日常工作中發(fā)現自身的錯誤和不足，找到自己需要加強、需要請教的方面在工作中、生活中強化學(xué)習。
就計劃物流部門(mén)日常工作中，反映出來(lái)的問(wèn)題較多，需要改進(jìn)、完善的東西很多：
1、 部門(mén)員工的工作職責不明確，員工對自身的工作了解片面，對整個(gè)部門(mén)工作沒(méi)有整體的概念。造成的原因：因新進(jìn)時(shí)候的培訓不到位，日常工作中自身的態(tài)度不端正，不主動(dòng)去學(xué)習和強化自身，部門(mén)負責人監管工作不到位，未能及時(shí)指正及強化其工作職責范圍。在新的年
度，對新進(jìn)的員工要明確的規范職責，對相關(guān)工作步驟，報表的審核加強。
2、 部門(mén)制度執行力度不到位，沒(méi)有按制度的約束和規范員工的日常工作行為，造成員工責任感不強，工作態(tài)度不端正。在今后的工作中需強化辦公室工作行為準則的執行，對工作期間懶散的行為作出處罰和改正。
3、 部門(mén)間對接、溝通不流暢，工作流程的規范化，對接手續的正規化、嚴謹化不夠，作為承外啟內的部門(mén)，工作流程、手續的嚴謹，才能保證工作的順利和流暢，在新的年度，對不按時(shí)、不按章的 工作行為提出懲罰和指正規范，加強對計劃物流部門(mén)報表的準確率，及時(shí)率的強化，為所需部門(mén)提供精準及時(shí)的數據，積極的響應市場(chǎng)需求。
4、 員工自身素養不高，對工作的態(tài)度和責任感不強。需要組織強化員工對工作事項的學(xué)習和了解，對公司結構，產(chǎn)品結構、客戶(hù)結構進(jìn)行強化學(xué)習，加強員工的工作技能和工作能力。
在新的一年，公司進(jìn)入高速發(fā)展時(shí)段，對員工的工作素養也會(huì )有新的考驗，自身在新的年度要有更大的進(jìn)步，有更好的工作經(jīng)驗和更熱誠的工作情緒，才能勝任更多的工作，才能有更好的工作效率。需要加強的地方有很多：
1、 學(xué)習管理的方法，做好部門(mén)負責人的工作，對部門(mén)工作的引導和監督，做好跟其他部門(mén)溝通交流工作，加強自身的管理能力，多請教多做多思考，做事情要有計劃有原則。
2、 以身作則，對公司制度流程嚴格遵守，做好自身的工作，樹(shù)立管理威信，能靈活快捷的處理各種工作事項，加強自身的溝通能力，對內溝通，對外引導，提升部門(mén)工作效率。
3、 學(xué)以致用，在工作中進(jìn)步強化處理各種突發(fā)事件的處理，對自身的言辭，措辭要言之有物，對事件的評論要有根有據有說(shuō)服力。
在新的年度，新的氣象，公司部門(mén)個(gè)人共同進(jìn)步，共同收獲。
年度工作總結 篇5
一、征收工作情況
今年我局稅費收入計劃完成21.44億元，預計增長(cháng)15%，稅費收入將首次突破20億元大關(guān)。其中稅收16.20億元，社保費4.75億元，其他規費收入4910萬(wàn)元。全年地稅公共財政預算收入計劃完成15.43億元，預計增長(cháng)22%。
1-5月，我局共組織稅費收入8.02億元，同比增長(cháng)9.02%，增收6638萬(wàn)元。其中：稅收收入完成5.85億元，同比增長(cháng)11.61%，增收6089萬(wàn)元；社保費完成1.99億元，同比增長(cháng)0.85
%，增收168萬(wàn)元；其他規費收入完成1818萬(wàn)元，同比增長(cháng)26.51%，增收381萬(wàn)元。地稅公共財政預算收入完成5.66億元，同比增長(cháng)13.58%，增收6765萬(wàn)元。
上半年完成"雙過(guò)半"稅收目標任務(wù)，預計入庫稅收7.98億元，占年度計劃16.20億元的49.3%，占去年同期6.77億元的118%；預計入庫社保費2.38億元，占年度計劃4.75億元的50%；預計入庫其他規費收入2300萬(wàn)元，占年度計劃4910萬(wàn)元的47%。地稅公共財政預算收入預計完成7.73億元（含教育費附加1100萬(wàn)元），占年度計劃15.43億元的50.1%，占去年同期6.44億元的120%。
二、主要工作措施
今年以來(lái)，我局緊緊圍繞"改革攻堅、轉型突破、發(fā)展爭先"的總要求，以"督查落實(shí)年"為工作主線(xiàn)，強化任務(wù)意識，加強稅收征管，積極挖潛增收，全力沖刺"雙過(guò)半"稅收目標任務(wù)。
�。ㄒ唬⿵V辟稅源，大力組織稅費收入。以稅源建設為著(zhù)力點(diǎn)，積極挖潛稅源，大力堵漏增收。一是強化稅收任務(wù)意識。把圓滿(mǎn)完成收入計劃作為一項嚴肅的政治任務(wù)認真對待，堅持稅收任務(wù)"雙過(guò)半"不動(dòng)搖。按月召開(kāi)稅收業(yè)務(wù)工作會(huì )議，將稅收任務(wù)層層分解，細化到科室，落實(shí)到個(gè)人，做到人人肩上有擔子，個(gè)個(gè)身上有壓力，并嚴格績(jì)效考核，嚴肅問(wèn)責問(wèn)效。同時(shí)，緊緊圍繞市委、市政府年初與重點(diǎn)稅源企業(yè)簽訂的目標任務(wù)采取措施，確保稅收入庫進(jìn)度與時(shí)間同步。二是完善分級分類(lèi)專(zhuān)業(yè)化管理。積極構建風(fēng)險導向型、專(zhuān)業(yè)化管理、人本化服務(wù)、信息化支撐、社會(huì )化助力的"一型四化"稅費征管體系，按行業(yè)、規模、區域將納稅人分為重點(diǎn)稅源、一般稅源和零散稅源三類(lèi)，實(shí)行分級分類(lèi)專(zhuān)業(yè)化管理。對重點(diǎn)稅源采取精細化管理和個(gè)性化服務(wù)，對一般稅源強化稅基管理和分類(lèi)輔導，對零散稅源、"營(yíng)改增"行業(yè)等實(shí)行社會(huì )化辦稅、國地稅合作征管。三是健全完善稅收征管機制。認真落實(shí)《XX市地方稅費征收保障實(shí)施辦法》，加強與房管、國土資源等部門(mén)的配合，對房地產(chǎn)稅收和土地交易稅收實(shí)行"先稅后證"控管模式，與工商部門(mén)密切協(xié)作，在股權轉讓"先稅后登"上取得重大突破，與公安、保險部門(mén)聯(lián)合控管車(chē)輛稅收，建立了源頭控管機制，鞏固擴大了社會(huì )綜合治稅成效，確保了重點(diǎn)行業(yè)稅收足額入庫。認真做好企業(yè)所得稅匯算清繳、年所得12萬(wàn)元以上個(gè)人所得稅自行申報工作，全面推行個(gè)人所得稅全員全額申報和全員全額管理，確保企業(yè)所得稅、個(gè)人所得稅等主體稅種嚴格控管到位。從納稅戶(hù)戶(hù)籍管理入手，對全市1609戶(hù)企業(yè)，3869戶(hù)個(gè)體戶(hù)開(kāi)展地毯式清理，準確掌握納稅戶(hù)數和稅源規模，全面分析稅源現狀，加強稅源控管的制度化、規范化。四是依托信息網(wǎng)絡(luò )監控稅源。全面運用核心征管系統，對全市地方稅源進(jìn)行監控、評估、分析、預警。推行團隊評估和行業(yè)評估，著(zhù)力抓好"重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)稅種"的稅源監控，找準薄弱環(huán)節，核實(shí)征管疑點(diǎn)，有效堵塞漏洞，提升管理質(zhì)效；以清理閑置土地為重點(diǎn)，深化"以地控稅、以稅節地"工作，加強欠稅清繳，確保顆粒歸倉。全面應用發(fā)票綜合管理平臺，強化餐飲、服務(wù)等零散稅源的控管，從源頭上杜絕了制售假票等違法行為。
�。ǘ┮婪ㄖ味�，推進(jìn)法治地稅建設。我局始終把依法治稅擺在工作首位，將依法治稅理念貫穿于稅收工作始終，確保國家稅收法律法規不折不扣地得到貫徹落實(shí)。一是全面推行稅收行政執法責任制。統一明確崗位職責、工作規程、考核評議標準、責任追究標準，將稅收行政執法、行政管理納入稅收行政執法責任制體系，進(jìn)行全程監控、適時(shí)考核和嚴格追究，解決了"做什么"、"怎么做"、"做得怎么樣"、"做得不好怎么辦"的問(wèn)題，有力地規范了稅收執法行為。二是夯實(shí)法治地稅建設根基。堅持以公開(kāi)為常態(tài)、不公開(kāi)為例外，全面推行稅務(wù)公開(kāi)工作，保障納稅人的知情權和監督權。健全完善建筑業(yè)、交通運輸業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)等分行業(yè)、分稅種管理辦法，強化稅收執法監察、執法督查，確保各項稅收法律法規嚴格落實(shí)到位。完善《稅收減免工作規程》，加大減免稅管理和檢查力度，從嚴規范減免稅行為。規范重大稅務(wù)案件審理工作，細化量化行政處罰自由裁量權標準，認真做好稅務(wù)行政復議和應訴工作，保障納稅人合法權益。三是整頓規范經(jīng)濟稅收秩序。以在全省率先試點(diǎn)稽查現代化建設為契機，加強兩級聯(lián)動(dòng)，大力推行查前約談和納稅輔導，廣泛開(kāi)展行業(yè)專(zhuān)項檢查，加大發(fā)票違法案件查處力度。
年度工作總結 篇6
光陰難駐跡如客，一年又將過(guò)去�；厥淄�，有成績(jì)，同時(shí)也有不足，總結今年的工作，找到自身的問(wèn)題，為明年更好的保證安全生產(chǎn)而努力，這是大緩工區全體員工的心愿，同時(shí)也是大家的目標。
大緩工區所管設備種類(lèi)繁多，形式復雜，技術(shù)含量較高，檢修難度較大；同時(shí)工區存在人力資源不足、人員老齡化等各種因素；而工區全體在工長(cháng)的帶領(lǐng)下克服自身困難，加強設備的整治，在全年的安全生產(chǎn)上取得優(yōu)良的成績(jì)，實(shí)現全年無(wú)任何責任事故，有力保障了安全生產(chǎn)的有序進(jìn)行。1--12月份以來(lái)共計處理故障177次，更換缺點(diǎn)設備682件，其中進(jìn)行二級施工更換磨損夾板10臺次，更換破裂漏風(fēng)風(fēng)壓調整器18臺，進(jìn)行三級施工更換漏風(fēng)風(fēng)缸2臺次，配合工務(wù)施工整治復軌器2臺次；發(fā)現并及時(shí)更換斷裂夾板10根，更換緩沖彈簧16套，更換各類(lèi)螺栓46根，更換各類(lèi)閥芯、閥箱、彈簧鋼帶等23件。同時(shí)還修復故障空壓機16臺次，更換及修復各種故障設備346件，在沒(méi)有技術(shù)指導、沒(méi)有人力支援的情況下，在工長(cháng)的帶領(lǐng)下必須保證安全生產(chǎn)，一個(gè)月內還拆卸舊空壓機2臺次，裝配新空壓機2臺次，并經(jīng)過(guò)分局、段領(lǐng)導的檢驗，獲得一致好評。工區的設備質(zhì)量在大家的努力下取得了長(cháng)足的進(jìn)步，并形成一系列良好的工作習慣及準則。
首先，工區全體員工形成了強烈的安全意識及安全觀(guān)念，思想上的安全認識得到進(jìn)一步的提高，每周安全防護員組織大家學(xué)規章制度，總結安全生產(chǎn)的重要性，并且通過(guò)個(gè)人的發(fā)言及討論來(lái)提高大家的安全意識，而且牢固貫徹“三不動(dòng)”及“三預想”工作制度，在執行安全規章制度上嚴格要求，樹(shù)立主人翁責任感，加強集體主義思想的教育，使工區形成了團結互助的氛圍。
其次，加強了設備質(zhì)量的管理，圍繞精檢細修，提高設備質(zhì)量，在春季設備檢查中，工區按四查要求對設備存在的缺點(diǎn)及隱患逐一克服，及時(shí)解決，在秋鑒中，工區按要求開(kāi)展互檢工作，查漏補缺，使工作不走過(guò)場(chǎng)，有力的提高了設備質(zhì)量。平時(shí)，更是嚴格執行設備的巡視工作，做到早、中、晚三巡視，及早發(fā)現問(wèn)題，及早排除故障，減少設備故障時(shí)間。
另外，加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高員工克服故障的能力，從人員素質(zhì)上努力減少故障延時(shí)，每周組織業(yè)務(wù)學(xué)習，在平時(shí)的施工中，設備維修中，對設備的具體情況進(jìn)行詳細的分析，并對每個(gè)員工進(jìn)行講解，日積月累，使大家對設備故障的處理能力得到進(jìn)一步的加強。
再則，加強安全防護，加強勞動(dòng)安全，作業(yè)紀律上對大家嚴格要求，作業(yè)過(guò)程中不違章、不搶點(diǎn)、不蠻干，安全防護員嚴格要求，對于違章時(shí)間，嚴格處理，使大家形成了遵守規章的習慣，同時(shí)也保證了勞動(dòng)生產(chǎn)的安全，本年度、、本工區無(wú)一起人身傷亡事故。
當然，今年的工作中也有不足的地方，如工區員工洗衣問(wèn)題，因為工區的洗衣機用了十幾年，機殼損壞無(wú)法使用，這將作為本工區明年改進(jìn)的地方。
新的一年即將到來(lái)，在明年的工作中，我們將更家深刻的貫徹各項安全生產(chǎn)的文件精神，大力提高設備質(zhì)量，努力確保本工區安全生產(chǎn)，一切以“嚴”開(kāi)頭，嚴格執行各項生產(chǎn)任務(wù)的完成，嚴查安全隱患，嚴格兩紀，使工區的工作更上一層樓。
年度工作總結 篇7
XX年我鎮在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，按照愛(ài)國衛生工作二十四字方針，實(shí)行分級管理，各負其責的原則，經(jīng)過(guò)全體機關(guān)干部和各村村委會(huì )成員的共同努力，我鎮衛生面貌和綠化、美化工作有了很大的改觀(guān)，全民健康教育和除害防病工作不斷鞏固，衛生管理工作的經(jīng)�；�、制度化、規范化、科學(xué)化發(fā)展水平不斷提高�，F將我鎮XX年度鞏固愛(ài)衛工作總結如下：
一、領(lǐng)導高度重視，組織機構健全
我鎮堅持把鞏固創(chuàng )衛成果擺在黨組工作的議事日程上，成立了由鎮黨委書(shū)記金紅超同志任組長(cháng)、郭天峰同志任副組長(cháng)、成員為創(chuàng )衛辦全體干事及各村村委會(huì )成員的愛(ài)衛工作領(lǐng)導小組，以一把手親自抓、分管領(lǐng)導具體抓、實(shí)行分級管理、各負其責的原則，不斷鞏固愛(ài)衛成果，并佩備專(zhuān)職工作人員、落實(shí)專(zhuān)項工作經(jīng)費。定期召開(kāi)領(lǐng)導小組會(huì )，分析形勢、查找不足、修定措施、解決問(wèn)題，做到了愛(ài)衛工作與中心工作同安排、同布置、同檢查、同考核、同評比、同獎懲，確保了愛(ài)衛工作處處有人管、事事有人問(wèn)，有效地促進(jìn)了愛(ài)衛工作順利開(kāi)展。
二、豐富教育形式內容，培養文明衛生習慣
我鎮采取靈活多樣、喜聞樂(lè )見(jiàn)的形式，大力宣傳健康教育和愛(ài)國衛生知識，在鎮機關(guān)設立了無(wú)煙會(huì )議室、無(wú)煙辦公室，在醒目處張貼有衛生保潔宣傳用語(yǔ)和標志，有效地培養了機關(guān)干部的文明衛生習慣。還通過(guò)開(kāi)展“六講”（講科學(xué)、講清潔、講健康、講秩序、講整潔、講文明）衛生活動(dòng)，進(jìn)行“三德”（社會(huì )公德、職業(yè)道德、家庭美德），“三觀(guān)”（世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)），“三主義”（愛(ài)國主義、集體主義、社會(huì )主義）等內容的教育，提高了我鎮機關(guān)干部及村民群眾的自我保健意識和能力，增強了文明公德意識，培養了文明群眾素質(zhì)。通過(guò)問(wèn)卷調查，我鎮村民群眾健康知識知曉率和健康行為形成率為90％。
三、完善衛生管理長(cháng)效機制，嚴格落實(shí)責任
堅持用制度管理人、用制度約束人的原則，嚴格落實(shí)責任承包制。我鎮先后制定和完善了《衛生檢查制度》、《衛生考核通報獎懲制度》、《保潔員管理制度》，認真履行《門(mén)前三包》、《院內四自》責任制。我鎮XX年3月召開(kāi)了衛生管理長(cháng)效機制啟動(dòng)儀式，為各村組配備專(zhuān)職保潔人員，各村組設立固定的垃圾填埋點(diǎn)，鎮政府每月給保潔員100元作為生活補助。從3月份至今，保潔員都能按時(shí)到崗，各盡其責，各村的環(huán)境衛生也得到了極大的改善，我鎮創(chuàng )衛辦工作人員每月對各村的環(huán)境衛生進(jìn)行檢查，不定期進(jìn)行抽查，根據檢查情況，進(jìn)行打分通報，年終納入目標考核，并根據考核結果進(jìn)行相應的獎懲，有效杜絕了亂堆、亂倒、亂丟現象發(fā)生，確保了各項制度落到實(shí)處，各項責任落在人頭。
四、狠抓環(huán)境建設，塑造良好形象
一年來(lái)，我鎮始終把“改善人居環(huán)境、培養文明生活習慣、塑好通遠形象”擺在首位，在單位經(jīng)費十分緊缺的情況下，鎮黨委積極出主意、想辦法，擠出足夠的經(jīng)費，定期為各村購置廁所清潔劑、除垢王等衛生潔具，備有掃帚、拖帕、毛巾、垃圾婁等環(huán)衛設施，做到維護措施落實(shí)，管理有專(zhuān)人，各村組新設置垃圾集中收集點(diǎn)，做到定期消毒，按時(shí)清運無(wú)積存。我鎮環(huán)境設施建設達到了“綠化、凈化、美化、亮化”總要求，在轄區內保持了通遠良好的窗口形象。
五、狠抓除“四害”工作，預防傳染病發(fā)生
對除“四害”工作采取“隨時(shí)發(fā)現、隨時(shí)消滅”的原則，及時(shí)滅鼠滅蚊滅蠅。按照“五統一”的標準和要求，采取條塊結合，以塊為主的方法，在全鎮上下組織了兩次滅鼠防病活動(dòng)，禁止使用各種劇毒藥物，防止人、畜中毒事故的發(fā)生。春、秋兩季度共購買(mǎi)毒餌800kg，統一對各村進(jìn)行發(fā)放，做到單位不漏室，村民不漏戶(hù)，使鼠密集度控制在國家規定標準以?xún)�，確保了除“四害”工作落實(shí)，有效預防了傳染病發(fā)生。
一年來(lái)，我鎮愛(ài)衛工作雖然取得了明顯成績(jì)，村民群眾文明衛生習慣得到明顯改變，機關(guān)辦公環(huán)境得到明顯改善，但仍存在一些不足和薄弱環(huán)節。一是業(yè)務(wù)經(jīng)費欠缺，基礎設施還有待于進(jìn)一步地改善；二是村民群眾的創(chuàng )衛意識還有待于進(jìn)一步提高。今后我們將始終不渝地按照縣委、縣政府的統一部署和愛(ài)衛辦的統一安排，進(jìn)一步搞好文明衛生工作，為創(chuàng )建文明衛生城市和鞏固“創(chuàng )優(yōu)”成果做出新貢獻。
年度工作總結 篇8
我們理化生教研組全體教師團結協(xié)作、勇挑重擔、努力學(xué)習、刻苦鉆研在教育教學(xué)工作中取得了較大的成績(jì)。首先，在學(xué)期之初，我們就制定了較好較詳盡的教研組計劃、確立了明確的教育教學(xué)目標，并明確提出：要在過(guò)去取得的一些成績(jì)的基礎上，再創(chuàng )佳績(jì)，再攀新高；其次，在教育教學(xué)過(guò)程中，我們時(shí)時(shí)刻刻注意修正、提高、完善我們的計劃和目標，并投入了極大的熱情和非常的努力，發(fā)揮了集體和個(gè)人的多重作用，取得了較好的效果；最后，我們還對本年度的工作作了全面的、系統的、深刻的總結，決心發(fā)揚我們的成績(jì)，克服我們的缺點(diǎn)，勤奮學(xué)習、努力工作，爭取在新的一年里取得更大的進(jìn)步。我們組這一學(xué)期工作總結如下：
一、團結協(xié)作、樂(lè )于奉獻
我們組的老師特點(diǎn)是“中青”二結合，傳幫帶是我們組的特色。在公開(kāi)示教活動(dòng)的聽(tīng)評課中，一人上課、全組出動(dòng)，個(gè)個(gè)都是好幫手。
二、不斷學(xué)習、更新理念
首先，以學(xué)習理念為先導。平時(shí)組織的各種學(xué)習新理論的活動(dòng)中，教師都認真聽(tīng)講、詳細記錄。在此基礎上教研組組織全組教師認真學(xué)習了《理化生課程標準》，并進(jìn)行了“課改精神”、“課程理念”、“課程目標”和“實(shí)施意見(jiàn)”的專(zhuān)題討論。在學(xué)習和活動(dòng)中，我們逐步對課改中新的教學(xué)理念有了更明確的認識。
其次。在教研中轉變教學(xué)理念。能不能把課改精神落實(shí)到課堂中去是課改成敗的一個(gè)關(guān)鍵，怎樣把新的教學(xué)理念附注在教學(xué)實(shí)踐中越來(lái)越成為了我組每位教師急待解決的問(wèn)題。為此教研組采取了一系列的相關(guān)措施，例如全組教師的集體備課，相互聽(tīng)課，對重點(diǎn)章節內容組織公開(kāi)教學(xué)和相互評課等。這樣的教研活動(dòng)氣氛熱烈、效果明顯，教師的教學(xué)理念和實(shí)踐能力都得到了較大程度的提高。并且教師這種高漲的教研熱情也影響到了學(xué)生，許多學(xué)生積極幫教師進(jìn)行課前準備和組織同學(xué)課后討論，學(xué)生對課改教材的學(xué)習越來(lái)越顯示出了濃厚的興趣。這使我們真正認識到了“教、學(xué)相長(cháng)”的作用。
再次、相互交流、取長(cháng)補短。在做好本校的教研和教學(xué)工作的基礎上，在校領(lǐng)導的精心組織下，我們組成員積極參加“滿(mǎn)意課堂”的評選，教師更是經(jīng)常切磋，在大家共同努力下，我們組取得了好成績(jì)。就此機會(huì )，我們走出了校門(mén)，向許多兄弟學(xué)校交流和學(xué)習。每次活動(dòng)，都會(huì )擬好幾個(gè)討論的專(zhuān)題，就我們的疑問(wèn)以及當前遇到的困難展開(kāi)交流和探討。并對每次活動(dòng)均做了詳細的記載。這些活動(dòng)使我們開(kāi)闊了視野，增加了閱歷，提高了能力。
最后、以公開(kāi)課為鍥機，不斷升華教學(xué)理念。為了使課改工作不斷上臺階，我們十分重視公開(kāi)課，因為我們相信公開(kāi)課的開(kāi)設較好地檢驗教師的教學(xué)理念和教學(xué)能力，逐步提高教研組的戰斗力。通過(guò)集體備課對公開(kāi)課設計了幾套相對合理的方案，并組織了試教，之后組織教師評課討論。同時(shí)借助這樣的機會(huì )我們多次邀請教研員進(jìn)行指導。教師們的課改熱情也越來(lái)越大。
三、問(wèn)題和反思
教師相對較少，相互交流的機會(huì )相對就少，不得于教師的提高警惕。同進(jìn)配套的教具匱乏，教師在教學(xué)過(guò)程是教具制作，實(shí)驗配套上的工作量較大。與新教材內容相配套的教學(xué)參考書(shū)和試題相對短缺。另外，做好學(xué)科間的知識整合也是我們要認真思考和解決的問(wèn)題。評價(jià)機制也比較模糊，一定程度上影響了教學(xué)的研究和開(kāi)展。
四、今后的措施
積極搜集反饋意見(jiàn)，加強備改檢查力量，積極開(kāi)展聽(tīng)評課活動(dòng)。不斷深化教學(xué)改革。開(kāi)展分層教學(xué)的嘗試，使每一個(gè)學(xué)生都有學(xué)習的經(jīng)歷。繼續開(kāi)拓學(xué)生的視野，多開(kāi)展一些課外活動(dòng)，提高學(xué)生的創(chuàng )新意識，加強知識的應用能力。利用網(wǎng)絡(luò )資源收集教學(xué)素材，把教研組的建設和課改推上一個(gè)新的臺階。
年度工作總結 篇9
龍驤盛世、蛇報新春。伴隨新春的喜慶氣息，我們正跨步走在20xx年希望的大道上，總結過(guò)去兩年在物業(yè)服務(wù)工作中的得與失，結合集團公司的發(fā)展戰略，我們將繼續以“穩步提升服務(wù)水平，向零投訴挑戰”為服務(wù)宗旨，全心全意為業(yè)主服務(wù)�，F將20xx年工作總結如下：
第一部分：20xx年工作完成情況
1.物業(yè)收費及二期交房情況：
�、�. 一期交房232戶(hù)，物業(yè)費收取率為 95%，入住率為72%;
�、�. 二期七、八號樓順利完成交房：78戶(hù)，前期開(kāi)發(fā)公司質(zhì)量過(guò)硬，物業(yè)準備充分，交房過(guò)程相對平和、順暢，交房流程更加完善。
2. 裝修管理：
�、�. 20xx上半年大部分業(yè)主集中裝修，我們在各樓之間巡邏檢查，宣傳《裝飾裝修管理辦法》，對于業(yè)主提出的問(wèn)題及時(shí)給予解釋?zhuān)w裝修過(guò)程沒(méi)有出現大的違規現象。
�、�. 對于裝修過(guò)程單元對講門(mén)經(jīng)常有人用東西抵住的現象，我們通過(guò)文字宣傳，同時(shí)發(fā)動(dòng)各單元的老年同志幫忙監督，此問(wèn)題已基本上杜絕。
�、�. 個(gè)別業(yè)主房屋裝修過(guò)程中存在的小問(wèn)題，合理的訴求，我們通過(guò)有效協(xié)調，處理得當，全年無(wú)直接在上級主管部門(mén)投訴的現象發(fā)生。
3.物業(yè)內部工作：
�、�. 物業(yè)綜合信息平臺已經(jīng)初步建立：業(yè)主信息、裝修情況、車(chē)輛信息等我們進(jìn)行匯編，整理成冊，查找方便。
�、�. 構建中信物業(yè)理論庫工作邁出堅實(shí)的一步：物業(yè)管理法規、裝修管理及其相關(guān)的物業(yè)服務(wù)理論知識已裝在心中，物業(yè)員工服務(wù)方式和方法更加靈活、有效。
�、�.物業(yè)員工品德高尚、助人為樂(lè )氛圍日漸濃厚：小區保安、保潔多次幫助小區內老人提東西上樓，保安員劉云拾到業(yè)主錢(qián)包及時(shí)交還業(yè)主，業(yè)主送“拾金不昧”錦旗一面以示表?yè)P。
4.安全管理工作：
�、�. 全年每個(gè)星期一早會(huì )，保安集中訓練和訓話(huà)：每季度保安隊伍進(jìn)行消防實(shí)戰演練，拋水帶、滅柴火、油火等類(lèi)別，以讓保安隊員都能孰練掌握相關(guān)消防安全的基本知識�？偨Y平時(shí)工作存在的問(wèn)題，大家暢所欲言，獻言獻策。
�、�. 上半年七、八號交房后邊路口加裝了4個(gè)攝像頭，小區內目前有20個(gè)攝像機24小時(shí)的運行，同時(shí)保安繼續全年24小時(shí)不間斷巡邏，辦公室不定期對巡邏效果進(jìn)行抽查監督，全年小區沒(méi)有出現事故。
�、�. 業(yè)主反應比較強烈的停車(chē)問(wèn)題，首先我們積極面對，由于小區還在建設之中，我們盤(pán)查外來(lái)車(chē)輛停放，對于業(yè)主車(chē)輛停放不整齊的，我們通過(guò)貼宣專(zhuān)標語(yǔ)、警示提示等方法進(jìn)行排解。
5.綠化管理：
�、�. 小區綠化實(shí)行專(zhuān)人負責，根據實(shí)際需要，澆水、施肥、修剪、除蟲(chóng)，初步總結出一套形之有效的管理方法，為今后的綠化管理打下了堅實(shí)的基礎。
�、�. 公司制作了一批簡(jiǎn)易的溫馨提示牌，并通過(guò)保安巡邏時(shí)宣傳提醒，業(yè)主愛(ài)護花草的意識有所提升，綠化沒(méi)有大面積的損壞現象。
6.小區衛生管理工作：
�、�.統一管理，劃分區域，責任到人。小區衛生區域根據工作要求劃分若干個(gè)責任區，定人負責，衛生區域每天打掃2次，欄桿每天擦拭1次，小區衛生效果整體比較好，受到了業(yè)主的稱(chēng)贊。
�、�.小區衛生有檢查有評比。物業(yè)辦公室人員不定時(shí)進(jìn)行衛生抽查，同時(shí)通過(guò)對業(yè)主走訪(fǎng)聽(tīng)取業(yè)主的意見(jiàn)，合理取舍，對于業(yè)主意見(jiàn)比較大的地方重點(diǎn)督導，積極改善，效果明顯。
二、存在不足：
1.全年培訓工作開(kāi)展的不夠積極，與業(yè)主溝通不夠，收效不明顯。
2.員工隊伍的穩定性較差，基層員工的服務(wù)意識不強，存在當一天和尚撞一天鐘的不良現象。
3.個(gè)別員工的自私自利的心理太重，影響公司隊伍的團結，需要進(jìn)一步加強引導。
4.收取物業(yè)費的方法不夠多，靈活性較差。
三、個(gè)人感言：
1.凡事感恩，感謝給我們壓力的人，感謝給你提出中肯意見(jiàn)的人，因為我想信只有真正付出了才有回報-----天道酬勤。
2.在當今競爭激烈的社會(huì )現實(shí)下，必須保持一顆善于學(xué)習，會(huì )學(xué)習的良好心態(tài)，全面提升自己的綜合素質(zhì)，為今后的工作打下堅實(shí)的基礎。
3.最后送大家一句話(huà)：管理上哪里有關(guān)注，哪里就會(huì )有成效。
第二部分：20xx年工作打算
一、總體思路：
圍繞總經(jīng)辦提出的“先品牌，后規�！钡目傮w經(jīng)營(yíng)思路，強化執行力建設，注重物業(yè)員工理論培訓和小區現場(chǎng)細節管理，全面提升物業(yè)的綜合服務(wù)水平。
二、20xx年工作計劃及保障措施：
�、�.強化執行力建設，打造一流小區：高標準、嚴要求，發(fā)揮小區內的優(yōu)勢項目影響力，做好每一件事，為開(kāi)發(fā)公司戰略服務(wù)。
�、�.注重基層員工物業(yè)理論培訓：整理當前公司的制度、相關(guān)物業(yè)管理法規、業(yè)主規約及物業(yè)服務(wù)標準進(jìn)行全面培訓，提升物業(yè)的生存能力。
�、�.綜合業(yè)主群體現狀，摸索出一套行之有效的管理方法：對小區業(yè)主的現狀(工作單位、年齡階段、心態(tài))，進(jìn)行分類(lèi)管理，促進(jìn)物業(yè)管理效率，提升收費率。
�、�.注重細節管理，從小事做起：從城市花園的衛生死角、公共秩序、物業(yè)員工形象抓起，真正做到用心服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)去感化人，為創(chuàng )造一個(gè)和諧、文明的小區努力奮斗。
雄關(guān)漫道驟如鐵，而今邁步從頭躍。物業(yè)公司在全體員工的共同努下，順利地走完了20xx年，總結過(guò)去一年得與失，使我們更加清醒的認識到與同行之間的差距，鞭策我們不斷學(xué)習創(chuàng )新，展望20xx年信心百倍，我們將以更加開(kāi)放和包容的心態(tài)去努力工作。
最后，祝大家新年愉快，身體健康，萬(wàn)事如意!
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